企业中高层管理者应当具备的素质和能力

企业中高层管理者应当具备的素质和能力（共8篇）

篇1：企业中高层管理者应当具备的素质和能力

企业高层领导应当具备的素质和能力

素 质 方 面

1、具备全局观念、大局观念

2、具备强烈的责任心和主动性，勇于承担责任

3、具备强烈的竞争意识和创新精神、有效的时间观念

4、具备良好的职业道德，公司利益永远是第一位

5、具备稳健的心态和良好的人格魅力

能 力 方 面

1、具备战略眼光、战略规划能力和及时总结改进工作的能力

2、具备敏锐的洞察力和准确的分析判断能力、缜密的思维

3、具备良好的内部沟通协调能力、适当的交际公关能力

4、具备严格的执行力、学习能力、教导能力，灵活有效的工作方法

5、具备把握原则的能力和可靠的自我把控能力

素 质 方 面

1、具备全局观念、大局观念

企业所有的工作都应当围绕着实现企业的总体经营目标进行，但是各个部门有属于自己的职责、目标和利益；作为企业高层领导应当总览全局，以公司的整体工作，实现公司总体经营目标为根本出发点，切忌只顾本部门的任务和利益，不顾公司大局。如果仅以部门利益为出发点处理问题，就不算是一个合格的高层领导，甚至不算是合格的中层领导。比如说，本公司财务部的工作是全国企业中最好的，但是企业亏损，财务工作再好有什么用呢？（水桶理论）

作为公司的高层领导还要了解相关的国家法律法规、方针政策，知道国家鼓励什么，限制什么，掌握我们现在所出的社会环境，政治环境。国家的政策和法律法规都直接或间接对本公司的经营产生影响，如果不了解就不可能与时俱进，甚至做出的决策是不合法的。比如，当前国家非常重视食品安全和环境污染问题，国家将食品安全、治理环境污染当成为民生中的大事来抓，治理环境污染不再是雷声大雨点小，对于造成环境污染的企业主和高管逮捕判刑，是以前没有的，截止6月末，因严重环境污染违法被刑拘118人，其中已判刑47人。

张瑞敏说：企业家只有两只眼睛不行，必须要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住内部管理，最大限度地调动员工积极性；另一只眼睛盯住市场变化，策划创新行为；第三只眼睛用来盯住国家宏观调控政策，以便抓住机遇，超前发展。

作为公司的高层领导除应当掌握本专业的常规专业知识外，还应当掌握本专业前沿的知识、研究成果和正在推广的经验。

2、具备强烈的责任心和主动性，勇于承担责任

高层管理者必须有强烈的责任心，责任心是管理者的首要素质；具备责任心不仅是对领导的要求，也是对一般工作人员的要求，当然对领导的要求会更高，一个责任心不强的人不是合格的工作人员，更不配做企业的高层领导。比如说如果公司的一个阀门在漏水，一般员工看到后不管不问，我们对这个员工可以不指责，因为一般职工可能没有那么高的觉悟，但是

高层领导看了后不管不问就不行了。

作为一个高层管理者必须积极主动的工作，不能等到听到吩咐了才去做，不能等到群众有了意见时才去做，不能等到出现了问题时才去做；作为一个高层管理者应当对各项工作的结果有预见，在问题发生之前做预防性处理。对企业的中层领导要求是：及时发现问题，及时汇报，可以把自己无能为力的问题上交。但是对公司的高层领导要求就不一样了，应当是：及时发现问题，及时处理问题，不能再把问题上交。上交给谁呢？上交给董事长吗？要求高层领导在向董事长、董事会汇报工作时，在开会研究工作时，不仅能够准确总结发现的问题，而且能够提出解决问题的方法。

一个人有多重要，通常与他愿意担负的责任多少成正比，一个人愿意负载多大的责任，就会有多大成就。有些人总是怕承担责任，因此也总是无所作为，美国管理大师德鲁克说： 我永远不会提拔一个从不犯错误、特别是从不犯大错误的人担任最高层的工作。人要有所作为就可能犯错误，做的事情越多犯错误的机率就越高。最重要的是出现问题后应当主动承担责任，接受教训，不要再犯同样的错误。我们不鼓励大家犯错误，错误还是应当不出或者少出，出了问题也要追究责任的。如何防止犯错误？只要多学习、多了解实际情况、多思考，一般人的智商能够对各种事情做出准确判断的，是可以避免犯大错误的。那些怕承担责任而不敢做事的人、那些推卸责任的人都不适合担任企业高层领导。

3、具备强烈的竞争意识和创新精神、有效的时间观念

达尔文的名言：“物竞天择，适者生存”，这是自然界的生存法则，竞争是万物得以生存和发展的基础，它是物种繁衍、优胜劣汰的推动力之一。竞争是市场经济最主要特征之一，现今社会激烈的竞争迫使经营者必须保持高度的紧张，张瑞敏说：我每天都战战兢兢，如履薄冰。华为总裁任正非说：在这瞬息万变的信息社会里，惟有惶者才能生存。阿里巴巴董事长马云说：今天很残酷，明天更残酷，后天会很美好，但绝大多数人都死在明天晚上。高层领导没有竞争意识，没有危机感，不能居安思危，整天舒舒服服度日子，工作就不会有起色，你的工作就不会跟上时代的发展步伐。

我们今后也应当将竞争机制也应当引入干部的提拔任用方面，通过竞争让那些优秀的人才脱颖而出，把庸才淘汰出局。

在这激烈竞争的社会里，创新是企业生存和发展的基础。有创新，整个管理工作才充满生机和活力，企业才有发展。创新贯穿企业计划、组织、领导和控制的管理职能各个方面。对于产品创新我们这些年做了一些工作，在控制与管理方法创新方面我们也做了一些工作。我们不愿看到一些人一天一天的混日子，工作没有创新，象一个老农那样守住自己的一亩三分地，春种秋收，大错误不犯，小错误不断，罢免不够条件。

商场如战场，商机如战机，稍纵即逝，高层管理者缺少时间观念、缺少快速应变能力，企业就不能与时俱进，跟上时代发展的脚步。

4、具备良好的职业道德，公司利益永远是第一位

遵守职业道德是对一般人的要求，当然也是对企业高层领导的要求，作为公司的高层领导必须做到以下几点：

（1）遵纪守法：这是做人最起码的要求，是最低要求。

（2）诚实守信：作为高层领导必须诚实，决不能说谎话，决不能弄虚作假，欺上瞒下，如果一个高层领导这一点做不到，应当立即淘汰出局。已经承诺的事就要信守承诺，应做到一言九鼎，务必做到，除非与当时的背景发生重大变化。在做出一项决策时，不能急于求成，应当对需要决策的事情作周密的思考和安排，对可能出现的后果做出准确的判断和预测，否则，欲速则不达。

（3）身先士卒：要求职工做到的，领导应当首先做到；在发生突发事件的时候、在困难面前，高层领导都应当冲锋在前。

（4）为人师表：作为高层领导从一言一行都要为职工起到表率作用，说话要文明礼貌，言语应严谨，待人应诚恳，衣着应整齐等，从点滴小事开始不要忘了自己是高层领导，是公司中少有的几个有较大影响力的人物。有些高层领导随口乱说话，甚至在一般职工面前发泄对公司或公司中一些人的不满，这是万万不可取得，不仅会把公司高层团队搞成一片散沙，同时也大大降低了自己的形象。

（5）公私分明：高层领导不得依权谋取个人利益，不得利用公款招待私人关系、以公司物品处理个人关系。“海纳百川，有容乃大。壁立千仞，无欲则刚”，这是林则徐在自己的府衙写的一幅对联。意思是海之所以浩瀚无边，是因为其容纳一切河流之水，用来比喻一个人要想气度、胸怀宽

广；悬崖绝壁能够直立千丈，是因为它没有过分的欲望，不向其他地方倾倒，教育人们要放弃无谓的欲望，修身养性。

“欲”指的是欲望，人的欲望有财欲、物欲、权欲等，欲望多了就会产生贪念，去除贪念才能一身正气，刚正不阿。去除欲望首先就是对自己现在的所得、地位感到满足，心里平衡。高层领导手中有一定的权利，如果怀着某种欲望、私心去工作，很可能将手中的权利用偏，丧失应有的品德。

“爱财”不是缺点，爱财之心人皆有之，俗话说：“君子爱财取之有道”，关键的是要用正当的手段，用自己的勤劳和智慧去取得自己应当有的财富。

诸葛亮在写给儿子的《诫子书》中说：夫君子之行，静以修身，俭以养德。非澹泊无以明志，非宁静无以致远。意思是有道德修养的人，他们以静思反省来使自己尽善尽美，以俭朴节约财物来培养自己高尚的品德，不清心寡欲就不能使自己的志向明确坚定，不安定清静就不能长期刻苦努力而实现远大理想。

（6）关心下属：关心爱护下属的重要性，看一下孟子的几段名言就会明白了：

（1）“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”，意思是：爱别人的人，会受到别人的爱；尊敬别人的人，会受到别人尊敬。

（2）“君之视臣如手足，则臣视君如腹心；君之视臣如犬马，则臣视君如国人；君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇”，意思是：君主把臣下看成自己的手足，臣下就会把君主当作腹心；•君主把臣下看成牛马，臣下就会把君主当成路上遇见的一般人；•君主把臣下看成泥土或野草，臣下就会把君主看作仇敌。

关心下属就是要掌握下属的思想变化，掌握下属工作中的缺点和进步，对于缺点应当明确的指出，对于进步要及时进行鼓励。张瑞敏说：作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。特别是对一些年轻人表扬他的长处比批评她的短处，能更有效克服他的缺点。还要知道下属生活中有什么困难。关心爱护下属，不等同于对下属的错误缺点不进行批评教育，放任下属犯错误。

高层领导手中都有一定的权利，在运用这些权利时，应当将公司利益

放在第一位？如果把自己的利益放在了第一位，就会出现严重的问题。

5、具备稳健的心态和良好的人格魅力

人格魅力是高层领导个人素质凝聚而成的无形力量。它不是组织赋予的,而是自我修养和以身作则而形成的无声的吸引力、感召力和推动力。主要表现在以下几方面：

（1）沉着冷静：面对突发事件，作为高层领导应当镇定自若，处变不惊，沉着冷静的快速做出对策；面对下属犯下的错误，应当承认事实已经发生，已不可避免，作为领导应当组织大家总结教训，杜绝类似事件的再次发生，而不能只有责备甚至谩骂，发泄对下属的愤怒。

（2）自信、果断：高层管理者要相信自己的分析判断能力，相信自己的决策能够取得良好的效果。当然信心来自日常对事情的观察和掌握，信心也来自如果错了敢于承担责任。自信不能等同于“刚愎自用”，一些人把错的当成对的，九头牛都拉不回头，这不是我们所要求的自信，自信来自对客观事物的了解，对事件的准确把握。

有了自信才能果断地处理问题，高层管理者每天要面对许多问题，如果遇到问题犹豫不决，就会影响到属下的工作，影响到其他部门的工作。（3）宽容大度的胸怀：宽容大度就可以像润滑剂一样，使人与人之间的磨擦减少，增强领导与被领导之间的信任。一个人不管多么高明，缺点错误总是在所难免的，因而需要得到领导者的谅解，从而获得一个宽松安定的心理环境。当然，宽容大度并不是无原则的迁就与放纵，它是建立在坚持原则的基础之上的。高层领导应当既容人所短，也要容人所长，有些人能够容人所短，但不能容人所长，嫉贤妒能，怕别人抢了自己的风头，怕下属胜过自己抢了自己的官位。

（4）坚韧不拔的意志：坚定的意志是企业管理者应具备的一个重要的心理素质。一般员工工作中遇到的让人头痛的事要交给高层领导来处理，所以高层领导每天都可能遇到一些疾首的事，甚至遇到被他人误解的事，如果意志不坚定，面对困难时就会退缩，这就要求做到工作中不怕困难，不怕麻烦，不怕失败，要向着已经确立的目标勇往直前，决不退缩。（5）稳定而乐观的情绪：稳定而乐观的情绪往往在和谐的气氛中感染被领导者，稳定组织成员的情绪，激励他们的积极性。组织成员心情愉快，工作称心如意，任劳任怨，就会使整个单位形成一个团结奋进的集体。对于一个管理者来说，在任何情况下，能具有一种稳定而又乐观的情绪是十分难得的。胜不骄，败不馁，临危不惧，临战不乱，这才是一个高层领导应有的健康心理。

能 力 方 面

1、具备战略眼光、战略规划能力和及时总结改进工作的能力

战略规划就是前进的方向；如果企业前进的方向有错误，整个组织越是努力，偏离的方向就会越远，给本企业带来的损失与伤害也就越大。高层领导是企业决策的参入者,应当具备战略眼光，站得高看得远。对当前的形势看得清，对以后的发展有打算，这才是高层领导应当具备的能力；对当前的形势看得清，却对今后的发展无打算，算不上为合格的高层领导；对当前的形势看不清，对今后的发展无打算，这样的人应当请出高层领导团队；大家自己评价一下自己是一个什么水平的。

高层领导应当做到“日必所思，月必所结”，即每天都要把自己所管辖的工作像过筛子一样想一遍，看一看哪一些还没有做到位，存在什么问题，想一想解决问题需要采取什么措施？每个月要对自己所做的工作进行总结，找找成就、找找不足、总结经验，接受教训。除了对自己的工作要认真总结外，对所管辖的部门和人员的工作有也要进行认真总结，找出成就和存在的问题，对该表扬或批评的人和事，要清楚，召开部门会议该批评的就批评，该表扬的要表扬，推动和改进今后的工作。

为什么有些人总是会受到批评，没有做到“日必所思，月必所结”是主要原因之一，自己不总结，等到被人发现时为时已晚。作为高层领导不能与一般工作人员一样，下了班就什么也不想了，什么事都没有了，吃饭的时候，睡不着的时候都想一想工作，只有这样才能做到工作无疏漏。但是走路的时候不要分散精力，以免出现事故。

2、具备敏锐的洞察力和准确的分析判断能力、缜密的思维

（听一下歌曲“雾里看花”）

企业是社会的一部分，人们怀着各种心态或梦想进入企业；大部分人就是想争钱养家湖口，进入公司的理由比较简单；有的人想借用个平台实现自己的价值；有的人想利用企业捞取个人利益；还有的人身在曹营心在汉，这山望着那山高。为了实现自己的梦想，每个人都在扮演者各种角色，让你看不透、看不清。高层领导应当善于在纷纭复杂的环境中，准确掌握所管辖每个人的思想动态，准确甄别每个事件中那些是对的那些是错的，能够去粗存精，去伪存真，通过现象看到本质。要做到这一点，是要靠平时多看、多听、多想。在这纷纭复杂的环境中只有坚持原则、按制度办事，洁身自好才能立足，才能避免为他人所利用，避免成为别人的代言人。

高层领导在谋一事时，应当全面考虑“事”的前因与后果、考虑利与弊，考虑对前后左右的影响。只有考虑周全了才能达到预期效果，避免产生负面影响。

诸葛亮名言：欲思其利，必虑其害，欲思其成，必虑其败。想要考虑某件事的好处，必须先考虑到它的坏处；想要考虑某件事情的成功，必须先考虑它的失败。反应出一件事情都是有对立的两面的，有好处必然会有坏处，有成功的可能，必然会有失败的可能。

3、具备良好的内部沟通协调能力、一定的外部交际公关能力

管理离不开沟通，沟通是管理的精髓。良好的团队必然存在良好的沟通，良好的沟通是实现管理目标的保证。松下电器总裁松下幸之助说：企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来是沟通。美国通用电气公司前总裁韦尔奇说：管理就是沟通、沟通、再沟通。

两个70％”之说：第一个70%，是指管理者70%的时间用在沟通上。房地产开发企业巨头，万科企业股份有限公司董事长王石说：我是职业董事长，我领导万科的秘诀，就是不断的与投资人、股东、经理层和员工交谈、沟通。

第二个70%，是指企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的。沟通不畅，导致矛盾产生，只有架起高层与中层之间、领导与员工之间沟通的桥梁，才能使各项工作顺着企业的总目标顺畅的进行。

通过以上分析可以看到，沟通能力对于高层领导来说是多么重要?不会

沟通,就不是合格的高层领导。有些领导不善于沟通，不讲求工作方法，动辄以命令人、教训人的口气说话，其结果是引起他人的情绪反弹，工作受挫。因此对于高层领导来说不会沟通就不会工作。

企业不可避免与政府职能部门打交道，作为高层领导应当学会怎样与政府部门的人员打交道，应当通过各种途径与他们建立起良好的关系，成为朋友，当企业遇到政策不明陷于迷茫的时候，当企业遇到困难的时候可以向他们请求帮助，有时他们确实能够起到指点迷津的作用。

4、具备严格执行力和学习能力、教导能力，灵活有效的工作方法

坚决执行公司的规章制度，执行公司的决定，执行董事长的指示是高层领导所必须的，当公司的决定或董事长的指示与自己的意识一致时，具有一般智商的高层领导的执行力都不会出现问题，这时候要结合本部门的工作，迅速贯彻下去。在以下几种情况下执行力可能大打折扣：一是公司的决定或董事长的指示与自己的意识不完全一致，自己保留意见时，二是公司的决定或董事长的指示与自己的意识产生矛盾和抵触时。在这些情况下高层领导也必须不折不扣的执行，就看你的自我把控能力如何，自我把控能力不足就会影响公司决定的执行。

高层领导必须爱学习、还要会学习，在这在这瞬息万变的信息社会里，不学习跟不上时代发展的步伐。谈到学习我认为最最重要的问题还是想不想学的问题，不想学习的人你给他天下最好的条件，他也总能找到不学的理由。再就是向谁学和学习的形式问题，无论向谁学，无论采取什么学习形式，最关键的是要讲究效果，不讲效果的学习，既浪费了钱财，也浪费了时间。

向谁学和学习的形式问题，可以向专家教授学，也可以向同行学，也可以向其他企业学，甚至可以向比我们小的企业学，向专业咨询公司的学习不是唯一的选择。特别是向同行学习，不要被“同行是冤家”这句话困住手脚，主动向他学习不会贬低自己，也不要一提起同行的优点就谈虎色变，我们有我们的长处，其他企业也可能有长处。在向同行学习的时候也可以发现他的短处，孙子兵法上说：知己知彼百战不败，只知己不知彼一胜一负，不知己不知彼每战必败。所以走出本公司既向他人去学习，也顺便了解了竞争对手的优势和劣势。

孔子说：“三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之。” 意思是：“有几个人一起走路，其中一定有值得我看作老师的人。我选择他们的优点供自己学习，看到他们的缺点就检查自己，加以改正。”

高层领导既要能当领导，也要当老师，不能只会当领导向下属下达命令，要有教导下属的能力，在向下属交待任务的同时，要授意方式方法，交代清楚注意事项，遇到问题怎样处理等，虽然不能像诸葛亮那样给赵云三个锦囊妙计，但也应当保证下属能够完成任务。

5、具备把握原则的能力和自我把控能力

把握原则的能力，就是指处理问题能够坚持原则，具体来说就是要坚持用制度管人，用制度管事，制度面前人人平等。我们每天都要处理一些与制度有关的问题，高层领导手中有一定的裁决权，我们在处理问题时一定坚持对事不对人，在一个事件中谁是对的，谁是错的，谁应当承担什么责任，谁应当得到什么褒奖，都要就事论事，而不能看人去；不能把领导和同事分成亲的、疏的、不亲不疏的，或者分成喜欢的、一般的、有成见的进行分别对待。在实际工作中这样的事例很多，其结果是大大削弱了高层领导的公信力。

作为高层领导还应当具有确立原则的能力，在日常工作中我们会遇到许多具体事情，每个事情应当怎么处理，应当确立一个原则，让属下在这个原则指导下自行处理，而不必每个事都向你汇报。比如我们对分公司的费用处理，原则是“谁受益，谁承担”，财务部和其他部门都按照这个原则处理每笔费用，而不必在每笔费用发生时都要问“总监这笔费用谁承担？他能到制度所起不到的作用。

自我把控能力，就是自己能够管住自己，作执行公司制度的带头人，要求员工做到的自己必须做到，要求员工遵守的自己必须遵守。一个高层领导如果连自己都管不住，又有什么资格担任高层领导呢？

篇2：企业中高层管理者应当具备的素质和能力

当前，公司中层管理干部共有50多位，其中有很多管理者并没有从真正意义上理解什么是管理，管理者应该具备怎么的素质及能力。结合公司前段时间发生的一些事情总结出，我们现在的管理者还存在两个重要的问题：

一、不能准确定位自己的位置，不能非常清楚该做什么，不该做什么。我们发现有的管理者没有从真正意义上履行自己的管理职责，把自己混同于普通员工一样，没有自己的思路和正确的领导方法，见异思迁，人云亦云，无法从根本上提高自己的领导艺术和工作成效。相反，某些管理者却肆意的抬高自己领导的身份，对手下员工指手画脚，不谦虚求教，与同事间相互商量，待人颐指气使，员工敢怒不敢言。还有些管理者喜欢做自己不该做的事情，如食堂钱雪芳同志自己很吃苦，但是不善于管理。有的管理者喜欢事事都抓在自己手里，架空下属管理者，越级管理。这些都是不能准确定位管理者角色的表现。

二、管理者缺乏应有的素质及相应的能力，不能实施正确的领导方法提高工作成效。

一名出类拔萃的管理者，必须在工作、业务、生活、为人处事等各个方面都具备过硬的素质。从某种意义上说，领导者必须成为所有员工的理想楷模。然而，我们发现真正做到这一点却很难。有些领导要求自己下属必须怎么样去做，但自己却从未做到。有的领导在业务技能、工作上快人一鞭，各项事情都做的很优秀，唯独就是不能带领好自己的团队。某些管理者把本部门管理的井井有条，但是在跨部门沟通方面却遇到了很大的阻碍。还有的领导不会运用正确的方法管理员工，方法过于简单粗暴。这些与优秀的管理者有着很大的差距。因此管理者务必要“德、智”兼备，因为你们的基本素质直接决定了员工的基本素质，正所谓：“愚”将手下无强兵，“智”将手下无弱兵。管理者素质及能力问题至关重要，但却常常被我们忽视。

那么，作为一名管理者，应当具备哪些必要的基本素质及能力，来提高自身的领导艺术。

1、服从大局、强化执行的责任意识。

作为管理者，首要的就是要增强工作责任心，以高度负责的态度对待每一项工作。在这一点上，要做到身教重于言教，自觉遵守各项规章制度，因为领导示范远远比“说”更有价值。凡事要从大局出发，遇到难题，要挺身而出，勇于出面解决，不可规避推脱。出了问题要帮助分析，主动承担责任。要顾全大局，出以公心，要向上级反映实情、真情，并提出自己真实的想法和见解。每个人对于自己分管工作中都要不折不扣地、全面准确地贯彻，而决不因为自己的好、恶、喜、怒影响制度的贯彻执行。所有的管理者都要牢记，我们有一个共同的目标，就是完成我们2012目标任务，根据这个目标，每个人对照分解，自己应当承担什么的责任、扛下多重的担子。

2、具备会学习的能力，加强修养，以德、以理服人。

作为管理干部，更要具备会学习的加强自我修养，要有广博的心胸，严于律己，宽以待人，凡事严格要求自己，处处以身作则。要时刻“自重、自省、自警、自励”，乐于向自己的上级、同事和下属等学习。既要学识广博，又要谦虚谨慎，平易近人，处理问题不靠职务、职权压人。我们某些管理者不懂得谦虚学习，不好学，没有把培养学习能力作为一门主修课，使得很多员工在接受管理的时候不能心甘情愿的服从。

3、具备精诚协作的沟通能力。

管理者对同级，要团结协作、同舟共济，多尊重、多商议、多支持，促进各部门、班组之间的团结。很多人在遇到跨部门沟通时觉得非常的困难，主要还是在于管理者之间的问题。对待下属时，要注意引导和支持，多关心、多理解、多信任、多宽容，充分调动下属的积极性、主动性和创造性。无论对谁，都不能盛气凌人，唯我正确，无故指责他人，独来独往，与同事对立起来。由于部门之间缺乏密切的沟通，部门领导之间沟通存在障碍，团队间的合作程度大大打了折扣，导致了某些推诿扯皮，不愿承担责任的现象的发生，这与管理者的身份是格格不入的。

4、关注细节，但不拘泥于小节

管理者要善于关注事情的细节，善于留意观察身边的人和事，善于抓住问题的要害，善于将问题“扼杀”在萌芽状态。但是，作为一名管理者同时也不要过分拘泥于小节，不要特别在意别人的一点小过错或小过失。我们公司某些管理者容不得别人出现一点错误，这样反而会挫伤员工的工作积极性，因此我们要坚持“大事讲原则、小事讲风格”的道理。

5、提升管理者人格魅力，提高自己的领导艺术，为此提出三点要求。第一、由“运动员”向“教练员”转变。

管理职责的变化，要求管理者由“运动员”向“教练员”转变。因为，管理者的责任主要是出主意、谋思路。但是，我们有许多中层干部往往是事必躬亲，什么事情都是自己亲自干，对谁也不放心，这就是典型的“运动员”式的领导方式。因此要彻底转变这种方式，管理者应该成为一名“教练员”，需要退居边缘，实施具体指导，让下属自己去行动。该谁干的事情就让谁去干，各司其职，给下属一定的自主权，要注意启发性的引导如何工作，充分发挥下属的积极性与创造性。运动员与教练员的区别在于：运动员是靠自己成事；而教练员是靠用人成事。所以，高明的管理干部都懂得，领导是一门用人成事的艺术，即善于通过组织指导好下属来实施领导。

第二、由“领头羊”向“牧羊人”转变。

团队驱动力的变化，要求领导者必须由“领头羊”向“牧羊人”转变。因为领头羊只能在前面起带头作用，至于后面的羊愿意不愿意跟它走，它也无能为力；如果管理者只充当“领头羊”的角色，充其量当一个劳动模范，只能发挥劳模的作用，其力量是有限的。而“牧羊人”，身处羊群之外，能有效地控制整个队伍的行动，能担当起领导的重任，其作用是巨大的。

领导者不要大权独揽，事必躬亲，因为领导者并不是一名体力劳动者。领导者要大踏步往后退，退至后面的视野开阔的高地，去指明方向，并且依靠组织形成的合力来带动他人前进，这就是“牧羊人”。

第三、由“船长”向“设计师”转变。

由于管理者控制方式的变化，要求管理者由“船长”向“设计师”转变。因为船长只是一船之长，他只能在船上就事论事解决问题，其影响力是有限的；而设计师则会在陆地上设计好可能出现各种问题的解决方案，所实施的控制方式是间接控制，其影响力是巨大的。两者的根本区别就在于：船长是解决问题；设计师是避免问题；两者在领导效果上是完全不一样的。我们车间里每天都会出现很多这样那样的问题，把老问题解决了，新问题又随之而来，如果一味的就事论事，没有超前预见性，那么管理者将花费很大时间浪费在问题的处理上，而如果我们事前控制，尽可能多的把可能出现的问题考虑周全，并做好相应的应急准备工作，在很大程度上能够避免问题的发生。尤其是在安全生产工作方面。

篇3：企业中高层管理者应当具备的素质和能力

一、现代企业管理人才应具备的素质

(一) 良好的品德素质。

品德素质是每个人在为人处事上所表现出来的思想品德等方面的特征。中国自古以来就有重视德行的优良传统, 在人才观上一贯坚持德才兼备的原则。古今中外企业的优秀管理人才无不具备良好的品德素质。正所谓:“成事先做人, 管人先管己”。良好的道德品质是一个企业管理人才管好自己的基础, 也是管好企业的基础。

(二) 良好的职业道德素质。

一名优秀的企业管理人才除了具备一个良好的品德素质外, 还必须具备良好的职业道德素质。职业道德素质与品德素质既有联系又有区别, 换言之:具备良好的品德素质可以成为一名合格的社会人, 但未必能成为一名合格的企业管理人才, 尤其是成为一名优秀的管理人才。职业道德素质是品德素质的细分和升华。

(三) 与时俱进的知识素质。

随着知识经济的到来, 知识在经济发展中起着决定性的作用。现代经营管理是一项复杂的综合性活动, 需要管理人才具备多方面的知识和技能。知识是技能的基础, 技能是知识的提炼和升华。而这些知识和技能又必须与时俱进, 并且大于等于时代和企业同步发展速度, 否则管理人才所掌握, 所具备的知识素质就不能被称为“知识”, 也就不能成为真正的管理人才, 最终被时代发展残酷淘汰。

(四) 良好的心理素质。

心理素质是指一个人在遇到或处理事情尤其是突发事件时所表现出来的最大承受能力。现代市场竞争激烈异常, 要求企业管理人才必须具备良好的心理素质, 才能应付随时可能发生的挑战和承受巨大的压力。企业经营、管理风险随时随处都可能发生, 只有处变不惊, 临危不乱才能带领和支撑企业走出困境, 最终化解危机, 抓住机遇, 求得生存, 取得胜利。

(五) 良好的奉献素质。

“奉献素质”是“奉献精神”涵义的扩展和提升。一个人可能十分具有奉献精神, 也甘于奉献自我所拥有的一切, 但企业管理人才仅仅具备奉献精神是远远不够的, 因为这充其量是一种好的意愿, 真正将这种意愿付诸于实施, 还必须具备各种实力;而奉献素质则不同, 它是指一个人不但具有无私的奉献精神, 更重要的是他具备奉献的能力。只有奉献精神没有奉献素质, 好比巧妇难为无米之炊。所以一名优秀的管理人才必须具备“奉献素质”而不仅仅是空有一种精神。

(六) 良好的帮带素质。

此处所讲的“帮带”是指一名优秀的企业管理人才一定要起到桥梁作用, 搞好传帮带, 要敢为人徒, 甘为人师。“敢为人徒”是指我们一定要虚心, 要勇于放下所谓的面子和自尊, 勇敢的正视自己的不足, 因为只有知耻才能后勇, 才能具备奉献素质;“甘为人师”是指我们一定心甘情愿、毫无保留、大公无私的将自己所掌握的知识和技能传授给自己周边人员, 只有这样企业才能少走弯路, 少付出代价, 才能放大管理人才自己的作用, 发挥出群众的聪明才智, 集体的智慧以及集体作战的整体优势。“固步自封、各自为战”只能是一片散沙, 最终难逃被遗弃的命运。“一花独放不是春, 万花争艳春意浓”。搞好传帮带工作, 培养帮带素质是每一个现代企业, 尤其是优秀企业必须面对和重视的系统工程。

二、现代企业管理人才应具备的能力

(一) 创新能力和突破自我能力。

市场经济是一种不断创新的经济, 而管理也是一个不断创新的过程。之所以把创新能力和突破自我能力放在各种能力的首位, 是因为我们在管理工作过程当中必须具备创新能力。创新能力是建立在能够突破自我能力的前提之下的, 如果不能突破自我, 就不可能有创新能力;如果不能不断突破自我, 就只能被企业和社会所淘汰。

(二) 控制能力。

控制能力是保证企业计划与实际作业之间的动态适应能力。由于企业面对的是一个动态的随时发生变化的环境, 且管理权力由于企业规模的扩大、层次的增多而分散, 以及下属员工认识能力和工作能力的差异、对企业管理人员的计划和意图理解不透, 这就要求通过控制来保证实际工作结果不至于偏离预期计划太远, 做到随时纠偏。

(三) 适应市场变化的能力。

市场经济的本质就是不断适应供求变化, 价格随行就市。这就决定了变化是市场的常态, 适应市场经济, 就应该具有适应变化的能力, 否则就只能被市场牵着鼻子走, 没有任何主动性而言。

(四) 学习能力。

在知识经济时代, 新知识诞生的数量, 传授的速度都是惊人的, 企业内、外每时每刻都会遇到新思想、新观念、新技术、新事物的冲击。在新世纪整个企业组织将是一个学习型组织。这种组织形式能够不断进行自我调整和改造, 以适应迅速变化的环境, 求得自身生存和发展。它强调组织本身及其员工应具有良好的学习能力。企业管理人才更应具有学习的能力, 不断吸取新的东西, 才能紧跟时代的步伐。

(五) 解决企业内外问题的执行能力。

问题的发现、分析和对策的提出只是解决了问题的一半, 如何正确执行计划, 并通过及时反馈来纠错, 是解决问题的另一半, 所以管理人员解决问题不仅需要分析能力, 更需要良好的执行能力, 毕竟“临渊慕鱼, 不如退而结网”。

(六) 准确辨识经济信息的能力。

面对信息时代的海量信息, 如何正确有效的筛选、利用信息成为企业制胜的要素之一。优秀的管理人才都很在意收集各类信息资料, 包括各种政策、报告、计划、方案、统计报表、业务流程、管理制度、考核方法等。尤其重视竞争对手的信息。因为任何成熟的业务流程本身就是很多经验和教训的积累, 遇到用时, 就可以信手拈来。这在任何教科书上是无法找到的, 也不是哪个老师能够传授的。管理人员应该具有这样的能力。否则, 只能是“南辕北辙”、“失之千里”。

(七) 全面提高部下综合素质的能力。

作为管理人才应具备全面提高部下综合素质的能力, 如果你的下属在与你工作一段时间之后素质没有得以提高, 那只能说明是你的问题, 是你管理人员的失责。只有大家的水平和能力都提高了, 才能更好、更快的推动企业的进步和发展。

(八) 人际关系沟通能力。

企业管理是对人的管理, 做好与上级、与部下、与同事、与外界的沟通和交流, 是管理人员非常重要的素质之一。没有沟通就没有了解, 没有了解就不能在管理上做到有的放矢, 管理效率就无从谈起。

(九) 目标调整能力。

当个人目标在一个组织里无法实现, 且又暂时不能摆脱这一环境时, 他们往往会调整短期目标, 并且将该目标与公司的发展目标有机地结合起来。这样, 大家的观点就容易接近, 或取得一致, 就会有共同语言, 就会干的欢快。反过来, 别人也就会乐于接受他们。目标调整能力是每一名优秀管理者必须具备的能力。

(十) 换位思考的能力。

在考虑解决问题时, 常人通常站在自己职责范围立场上尽快妥善处理。而优秀的管理人才却总会自觉地站在公司和全局的立场去考虑解决问题的方案。面对人的惰性和部门之间的扯皮, 只有站在公司和全局的角度去考虑解决方案, 才是一个比较彻底的解决方案。能始终站在公司和全局立场上去酝酿解决问题的方案, 逐渐地他们便成为企业和大家可以信赖的人。

三、提高企业管理人才素质和能力的途径

管理人才的素质和能力, 是内在主观因素和外部客观条件因素综合作用的结果, 素质和能力是可以通过后天的学习、锻炼得到不断提升的。因此, 提高企业管理人员的素质和能力, 必须做到内外结合。加强学习和锻炼是尽快提升管理人才素质和能力的阶梯。

(一) 要加强自我学习。

这是对自身素质和能力的自我培养、锻炼和提高的过程。其中主要途径和方法就是勤于学习, 通过向书本学习和参加培训。学习专业理论知识、管理科学知识、学习与管理科学相关的其他科学知识。要结合自身实际, 制定切实可行的学习计划, 坚持做好读书笔记, 坚持泛读与精读结合, 坚持向他人学习, 不断更新知识, 丰富内涵, 不断地提升自身的素质和能力。

(二) 要勇于实践。

管理人才的许多素质和能力是在长期的社会实践和管理实践中培养锻炼出来的。管理人才提高自身素质和能力, 离不开实践。管理人员在实践中要善于学习他人的经验, 总结自己的不足, 要善于理论联系实际, 运用实践检验理论, 最终做到“用理论去指导实践的第二次飞跃”。最重要的是要根据自己的特点, 大胆改革创新, 在实践中学习, 在实践中创新, 在实践中发展。

(三) 要勤于检查自我。

篇4：企业中高层管理者应当具备的素质和能力

一、做好班主任工作的基本要求

班主任工作的重要性决定了必须具有较高的素质才能胜任。一般来说，做一名班主任，需要具备以下条件：

1具备先进的教育理念。“一切为了每一位学生的发展”是新课程改革的基本理念，班主任老师必须牢固树立“不抛弃、不放弃”的思想，相信每一位学生都能够成为优秀人才，坚定教育好每一位学生的信念。以学生为中心，紧紧依靠学生、充分相信学生、支持学生发展，不断创新教育管理方式方法，充分调动学生自我管理、自我教育的积极性，引导学生养成良好的学习习惯和积极向上的生活态度，营造良好的学习生活氛围。

2具有良好的道德情操。要想取得学生的信任、信赖，就需要身先士卒，要求学生做到的，自己首先做到，禁止学生做的，自己首先不做，时刻严格要求自己，做学生的榜样。班主任要在政治思想、道德品质、心理品质、风度仪表等方面以身作则，体现为人师表的风范，以自身素质引导学生树立正确的人生观、世界观和价值观。

3具备完善的知识结构。做一名合格的班主任，不仅要有相应的文化知识，做到学高为师，还要掌握相应的社会学知识、心理学知识、体育知识、音乐知识等，因为班主任面对着几十名学生，要与这些学生交朋友，而这些学生正处于长知识的重要时期，所涉猎的范围很广，只有自己拥有了丰富的知识，才能更好地与他们进行交流和沟通，才更容易了解学生们想什么，思想政治工作才更有针对性。

4具有反应灵敏的处置能力。不管是一个小学班，还是一个中学班，由于学生人数众多，学生之间、学生与老师之间、家长与老师之间容易发生的问题也较复杂，甚至有时候还比较激烈。尤其是学生与学生之间，很容易产生一些矛盾，有些看似小事，但在学生眼里就是天大的事儿，如果不及时有效处理，很可能引发不良后果。因此，做为一名班主任老师，要有敏锐的洞察能力、准确的判断能力和灵敏的处置能力，及时化解一些矛盾，避免问题升级。

5具有高超的控制引导能力。在某种意义上来说，班主任是一个班级的核心人物，实时调动学生的学习热情，引导班级活动沿着正确的目标发展，控制一些不良事件恶性发展，这些都需要班主任老师做出快速反应，采取积极有效的措施。在这方面，班主任老师的心理素质尤为重要，必须做到处变不惊、顺势而为，而不能遇事急躁，欲速则不达。

6具备一定的法律素养。教育管理班级同样需要依法办事，特别在目前的形势下，仅靠经验来处理一些特殊事务已经明显不合时宜了。从一些报道来看，家校之间常常容易就学生安全问题引发一些矛盾和纠纷，如果在处理过程中稍有不慎就会出现失误，严重的还会引发严重后果，给学生、学校造成损失。要掌握相应的法律知识，严格遵循法律要求，发现违法行为及时上报学校和司法机关，而不能擅自作主。

二、提升班主任工作能力的途径

做好班主任工作事关教育教学目标的实现，事关学生成长和学校发展，做为一名班主任老师，必须要有紧迫感和责任感，努力通过以下途径不断提升自身工作能力，以促使班主任工作更加规范化、科学化。

1增强三种意识。首先，要增强责任意识。做为一名班主任，要牢记身上的责任，要以卓越的工作面对学生、面对学校、面对家长，不辜负学生的信任、家长的期待和学校的重托。其次，要增强专业意识。实际上，在一些发达国家，班级管理通常由专人或组织负责，实行“教管分离”的模式，将任课教师从烦琐的班主任工作中解脱出来，以利于教师可以专心教书，即专业班主任制度。这种制度的好处显而易见，但从我国目前的情况来看，还难以在短时期内得以实现。尽管如此，做为一名班主任，必须努力朝着专业化、职业化的方向发展，要把班主任工作做为一项事业来看待，认真研究班主任工作规律，不断提高专业化水平。第三，要增强卓越意识。没有最好，只有更好。在很多时候，因为缺少一套科学的规范的评价体系，很难评价一名班主任是优是劣，只能靠学校领导、家长和学生的印象，因此，在某种意义上来说，做一名班主任更多的是靠自律、自觉，靠自己对待工作、对待学生的责任心。在这种情况下，必须切实增强自己的卓越意识，不管是否有人监督，都要一如既往地用心做好自己的工作，全身心地投入到学生身上，不计名利、任劳任怨、千方百计地把各项工作做得更好。

2提升三项能力。一是提升学习能力。做一名合格的班主任，需要能够自如面对几十名学生，这就需要有广博的知识做支撑，才能实现与学生之间有效的沟通和交流。受班主任老师所学专业的限制，不可能在各个领域都能够成为“专家”，但一定要掌握一些基本的知识和技能，不仅包括文化知识，还包括其他一些知识，这也是班主任面临的最大挑战。二是提升沟通协调能力。班主任处于学校与班级之间、与家庭之间、学生与任课教师以及学生之间上下左右沟通的枢纽地位，要实现教育教学目标，必须充分调动各方面的积极性，努力形成培养学生的合力。这就要求班主任要做到善于争取学校支持，为班级开展活动创造良好条件；善于争取家长支持，配合学校做好工作；善于争取任课教师配合，与之建立良好的合作关系，优化学生学习环境；善于取得学生支持，搞好班级活动，调动学生参与班级管理的积极性，引导学生养成良好的学习和行为习惯，营造良好的班风和学风。三是提升班级管理能力。一方面，要努力实现班级管理工作的规范化、科学化、常态化，避免缺少系统的规划、统一的标准，随心所欲地处理问题；另一方面，要认真研究班主任工作规律，研究学生身心成长规律，科学制定管理措施，制定相应的事件处置预案，做到有备无患。

3发挥三大作用。班主任要通过自身的努力，充分发挥好三个方面的作用：一是组织引导作用。一方面，要组织好班委会，在全面了解情况、广泛听取意见的情况下，挑选出一些相对思想比较成熟、学习成绩比较优异并且愿意为同学服务、有一定工作能力和威信的学生做班干部，并在实际工作中大胆地任用他们。另一方面，通过教育和管理，引导全班学生加强自我教育、自我管理、自我调整、自我约束，帮助学生自主实践、自主思考，让每一位学生都萌发热爱班集体、自觉为班集体贡献力量的热情。二是教育培养作用。对于大多数学生来说，受年龄、阅历的限制，分辨是非的能力还没有完全具备，对善恶的认识还不完全正确，一些错误的行为习惯还难以自己改掉，这些都需要班主任因人而异地加强教育和管理，培养他们掌握是非判断标准，养成良好习惯，实现身心健康成长。同时，还要善于发现和培养学生干部，指导他们积极开展工作，鼓励他们大胆管理，为他们当好坚强后盾。对于学生自我管理中发现的问题，一定要审慎地帮助他们加以解决，免除学生干部的后顾之忧。三是沟通协调作用。开好家长会，及时通报教育教学计划和学生在校表现，一起构建起共同培养学生的家校合作格局；与任课老师建立和谐的人际关系，及时发现学生学习过程中存在的问题，与任课老师一道纠正不良习惯，形成教育的合力；及时向学校汇报班级工作情况，及时反馈学校管理方面存在的问题，提出改进意见和建议，促进学校管理水平的整体提高，同时也为班级工作的顺利开展创造良好条件。

篇5：一个管理者应该具备的素质和能力

企业的目标和计划需要人来实现，一群人需要由领头人来组织安排落实，领头人就是管理者，就是各个部门的班组长、经理。经理就是经常性理顺、管理，我下载了一段一个合格的管理者应具备有以下十大条件，与大家一起学习和分享。

一、基本素质：基本素质是管理者必须具有的基本能力。

1、作为社会企业的管理者，在思想上必需具备正确人生观和价值观。同时，还要有高尚的道德情操和良好的职业道德信誉，所作所为要符合社会的道德规范和职业规范。人生观和价值观的重要性体现在管理者对关系到大是大非问题的重大决择取舍上。

2、管理者在企业中起着领导作用，这决定他们还必须具备宽广的胸怀、开放的心态、坚韧的毅力和意志力以及个人的自我控制力。

在实际工作中，管理者面临着一个错综复杂的内外环境：不同的声音和观点、经营中存在的各种各样的风险、各种各样的诱惑等。面对这样的环境，要求管理者一定要有海纳百川的气魄、坚忍不拔的精神、“无欲则刚”的境界，还要在实际工作中建立起吐故纳新的机制，及时跟上外界的变化，也叫与时俱进，“胜不骄、败不馁”，坚信笑到最后的才是胜利者。

3、要有扎实的基础知识、要不断地完善和学习新的知识。随着社会知识经济的发展，在社交、管理、决策、协调等方面的工作中，你必须具备这些专业的技能和人文社科知识等一切基础知识去更好的干好这份工作。这一切都要要求管理者必须不断加强知识的学习和素养的修养，学无止境，学以致用。

4、企业管理者还应具有健康的体魄。现代企业在社会经济的激烈竞争当中，每天都在高压下前行，因此身体健康的同时，心理更要健康，乐观的对待生活工作中每一件事。

二、专业素质：

1、管理者要有良好的沟通能力和合作精神。管理者，最重要的是管理好企业里的员工，只有同员工做好了双向沟通，才能使企业的管理在轻松愉快的氛围中进行，才能发挥团结的力量。所以，企业的管理者一定要有良好的沟通能力和合作精神，要尊重他人、器重下级，处事不骄不躁，遇人多用说服和感召。

在实际工作中，管理者要明白管人不能硬管，更不能死管，要学会软硬结合、灵活有效。千万记住不能硬碰硬、死纠缠、火药味十足。现代企业管理管人要求管理者往往是趋向于软化和活化，两只手去抓，一手硬，一手软，这样就会给人出路，给人希望，才能更好的发掘下级才智，更好的组织人力、物力和财力去推动工作前进。

2、管理者一定要对所从事的管理工作给予极大的专注和热情。兴趣是最好的催化剂，管理者只有具有这种精神和态度，才能把自己的精力放在其中，最大限度的发挥其潜力，贡献自己的聪明才智。一个热情洋溢、充满激情的管理者肯定能感染周围的员工，让员工用同样的热情去对待工作。

3、管理是一个较为复杂的综合性的学问，他实践性很强，有很多的技巧和知识，涉及很多的专业学科（比如计划、组织、协调、控制等基础管理知识，市场营销、采购、服务、质量、财务、人力资源等业务管理知识，政治学、经济学、会计学、法学综合管理知识），这些都需要企业管理者主动学习、不断钻研，为实践打好基础。

4、现代管理者，要有效的宣传企业、动员职工，不仅需要好口才，还需要好文采。在企业中，写作可以起到交流信息、交流思想、下达指令指示和提供指导、进行批评和表扬、具体陈述问题、提出建议和进一步的改进措施等作用，是必不可少的办公方式。大多数的管理者都会把这些文书交给秘书等人员去办，但好的管理者会自己动手、多写多练，反复斟酌和修改自己的材料，“笔杆子里打天下”。

没有人天生就具备这些素质，要想成为一个成功的管理者，必须在管理实践中不断完善自己，要根据实际，随时改变现有的管理方法，学会新的管理技巧，在管理过程中不断调整自己、充实自己，使自身的素质跟上时代的发展。

素质：敬业、服从、忠诚、勤奋、心理健康、勇于承担责任

基本能力：计划、组织、指挥、沟通、协调、控制。

篇6：企业中高层管理者应当具备的素质和能力

一、主动性

主动性是指管理者在工作中不惜投入较多的精力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事情发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。不能积极主动地前进，不敢为人先，集体的成绩就会受到限制。如果生产管理人员不能对企业的总体绩效产生积极的推动作用，就是在为自己的事业自掘坟墓。衡量生产管理人员工作成效的标准之一就是要看其个人主动发起的行动数量。在这一点上，生产管理人员与冲浪运动员颇为相似。冲浪者只有赶在浪潮前面，才能够精彩地冲向岸边。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪涛的到来。走在时代前列需要真正的努力与积极性。吴兵是一家大型家用电器公司新上任客服经理，他们的产品虽然是家庭必需品，但销售量不温不火，增长平缓。除了促销、降价和折扣，公司对如何刺激销售几乎无计可施。

吴兵不安于现状，他仔细调研企业内部的问题并不断考察和分析竞争者的现状，认定如果改善员工在服务质量上、专卖店在销售业绩上的差距，找一种方法使两方面的强项相结合，就有可能增加销售量。

他把一流的客服代表集合在一起进行产品和物流方面的培训，然后建立了一个电话营销中心，来为他们的专卖店服务。顶级的专卖店超过销售指标26%，每年比没有加入专卖店电话计划的一般专卖店多销售100万美元的产品。

二、执行力

曾任宝洁（中国）有限公司广州人力资源部经理的许锋认为，执行力是最容易出问题的地方，也是生产管理人员必须具有的能力。高层很多时候考核他们的时候都是衡量自己的决策能否被生产管理人员很好地贯彻到基层。

从《执行力》一书卖的火暴异常的情况来，很多的企业都面临着执行不到位的问题。好的产品要好的策划，好的策划要好的执行，好的执行要好的团队，好的团队要好的生产管理人员。执行力的强弱，是衡量一个团队战斗力强弱的重要依据，也是生产管理人员胜出的一个要素。个人执行力是团队执行力的基础，而基础的关键是生产管理人员的执行力。生产管理人员作为地方区域的决策者、领导者，承上启下，非常的重要。作为总部、你的上级，他们的决策、行销推广方案下来了，都希望得到100%的执行，如果你及你的团队在执行的过程中，常是打折，他们是怎样想的？还会提拔重用你吗？怕更多的是怀疑你的能力，更换你吧。上海某影视文化广告公司的中层经理吴先生曾经在工作中遇到这样一件事：有一段时间，公司的大型项目比较集中，为数不多的制片忙得不亦乐乎，于是吴经理启用了后备人员担任制片的角色，但因为后备人员没有经验，导致很多环节都出了纰漏，而且由于年纪轻，他也未能重视和导演之间沟通的重要性。

在此情况下，吴经理开始进行类似于信息管理的工作，将大型项目制片的工作流程、职责以及与相关人员必要的协调工作整理下来，固化成表格；同时安排“老”制片对新人传、帮、带，以使其尽快领会制片工作的要义。最后，项目圆满完成。

吴经理在此过程中，起到了使责权清晰，明确每个人自己应该做什么的作用。实际上，领导的执行力就在于使员工们做得更出色。

三、关注细节

任何事情从量变到质变都不是一个短暂的过程，如果生产管理人员没有持之以恒的“举轻若重”，做好每一个细节的务实精神，就达不到“举重若轻”的境界。

有一家著名出版社的中层主管，希望该出版社在出版界的某一特定领域占据支配地位，经过上级领导的同意，他决定以相当可观的价格购买一家比较小的出版社。该主管急于推行这一购买活动以确保出版社在市场中的重要地位，因此给手下施加压力，让他们在没有做好细致的准备之前就仓促上阵，他说道：“我们以后能清除那些细节。”

然而，他手下的快速行动忽略了一个不能被忽略的细节。数以千计的顾客订购了这家出版社的产品，出版社订单在握，这很好；帐单及时开出，这也很好。但是只有20%的客户支付了货款，不知是什么原因，有人忘记了检查货款回收率。这件事情不是被有意隐瞒的，而是被淹没在其它大量琐碎的财务细节中，这样，非但不能使整个战略产生预期效果，而且其造成的损失妨碍了出版社几年内的其它投资。

如果管理者认为宏图大略才是当务之急，那么此想法将会诱使他相信所有的细节不值得关注。但与此同时，也将有一大堆“小事”带来一连串麻烦，导致他的重大机会被破坏，直至化成泡影。

四、影响力

如果说传统意义的领导主要依靠权力，那么现代观点的领导则更多是靠其内在的影响力。一个成功的领导者不是指身居何等高位，而是指能够凭借自身的威望、才智，把其他成员吸引到自己的周围，取得别人的信任，引导和影响别人来完成组织目标的人。并且使组织群体取得了良好绩效。领导者的影响力日渐成为衡量成功领导的重要标识。

一个拥有充分的影响力的中层领导者，可以在领导岗位上指挥自如、得心应手，带领队伍取得良好的成绩；相反，一个影响力很弱的领导者，过多地依靠命令和权力的领导者，是不可能在分队中树立真正的威信和取得满意的领导效能的。

张瑞敏曾被入选大陆唯一的“最具影响力的商界领袖”，他的影响在于让员工形成不断变革的意识。海尔集团的员工都有这样一种感觉，刚跑完100米，一口气没歇又要继续往前跑，永远不会有“日出而作，日落而息”的安逸感觉。

五、培养他人的能力

美国GE公司总裁韦尔奇认为，企业领导必须“忙碌”一些有意义的工作。韦尔奇说：“有人告诉我，他一周工作90小时以上。我对他说：‘你完全错了！请写下20件每周让你忙碌

90小时的工作，进行仔细的审视。你将会发现，其中至少有10项工作是没有意义或可以请人代劳的’。开诚布公地说，我就特别反感形式主义。有的企业领导赞美‘勤奋’而漠视‘效率’、追求‘数量’而不问‘收益’。‘勤奋’对于成功是必要的，但它只有在‘做正确的事’与‘必须亲自操作’时才有正面意义。我们不妨在‘勤奋’之前先问问自己：这件事是必须要做的吗？是必须由我来做的吗？”韦尔奇认为，企业的领导应当抽出一定的时间与精力去寻找合适的经理人员并激发他们的工作动机。他强调，有想法的人就是英雄。他的主要工作就是去发掘出一些“很棒的想法”，然后“完善它们”，并且“以光速将它们扩展到企业的每个角落”。他坚信，自己的工作就是：一手拿着水罐，一手拿着化学肥料，让所有的事情都变得枝繁叶茂。

优秀的生产管理人员更多的关注员工的潜能的开发，鼓励和帮助下属取得成功。安排各种经历以提高他的能力，帮助他成长。

松下公司的领导者认为，如果指示太过详尽，就可能使部属养成不动脑筋的依赖心理。一个命令一个动作地机械工作，不但谈不上提升效率，更谈不上培养人才。在训练人才方面，最重要的是引导被训练者反复思考、亲自制定计划策略并付诸实行。只有独立自主，才能独当一面。对生产管理人员而言，最重要的工作就是启发部属的自主能力，使每一个人都能独立作业，而不是成为惟命是从的傀儡。

某公司的中层经理说：“我经常将一些非常重要的会议交给我的高级助理去主持，这样在我到会或者不到会的时候，会议都可以正常地进行，其他部门地经理都能将他们地问题反映给我地助理，他也能够基本按照我地意思现场处理某些急需决策地事务，我认为这对于我地助理来说就是最好地培训。

六、带领团队的能力

管理从来不是一个人的事情，富有发展潜质的生产管理人员表现出团队取向的工作风格，他们乐于协同作战，在实际管理工作中，他们是“领头雁”，是足球场上的“灵魂人物”；他们善于营造一种团队协作、平等沟通的文化氛围；他们坚信1+l不等于2，善于运用头脑风暴放大集体的智慧；他们以开放的心态欢迎批评、面对冲突，从来不放弃寻找最好的问题解决办法；他们彼此欣赏，鼓舞士气，关注团队成员的共同发展。

团队合作对生产管理人员的最终成功起着举足轻重的作用。据统计，管理失败最主要的原因是生产管理人员和同事、下级处不好关系。

某公司有两位刚从技术工作提升到技术管理职位的年轻管理者：A经理和B经理。

A经理觉得责任重大，技术进步日新月异，部门中又有许多技术问题没有解决，很有紧迫感，每天刻苦学习相关知识，钻研技术文件，加班加点解决技术问题。他认为，问题的关键在于他是否能向下属证明自己在技术方面是如何的出色。

B经理也认识技术的重要性和自己部门的不足，因此他花很多的时间向下属介绍自己的经验和知识；当他们遇到问题，他也帮忙一起解决，并积极地和相关部门联系和协调。

三个月后，A经理和B经理都非常好地解决了部门的技术问题，而且A经理似乎更突出。但半年后，A经理发现问题越来越多，自己越来越忙，但下属似乎并不满意，觉得很委屈。B经理却得到了下属的拥戴，部门士气高昂，以前的问题都解决了，还搞了一些新的发明。对管理者而言，真正意义上的成功必然是团队的成功。脱离团队，去追求个人的成功，这样的成功即使得到了，往往也是变味的和苦涩的，长期是对公司有害的。因此，一个优秀的生产管理人员决不是个人的勇猛直前、孤军深入，而是带领下属共同前进。

以上所提到的有关生产管理人员的素质模型是适用于任何性质和规模的企业的，而最基础的，也是每个生产管理人员必须拥有的素质——专业知识与技能则每个企业有不同的标准和要求。

篇7：企业中高层管理者应当具备的素质和能力

一、强烈的事业心与高度的责任感

事业心是动力，是一种崇高的思想境界，领导者要为群众造福，为事业竭尽全力，将企业的生产经营与“两个维护”价值观联系起来，努力奋斗，自强不息，敢于迎接市场经济的挑战。不干则已，要干则成功，为了事业的成功鞠躬尽瘁。

责任感是压力，是驱动领导者忠于职守，公而忘私，不折不挠战胜困难的高度负责的信念。要真正认识到自己历史使命，对自己严要求，高标准，创业为任，超前为荣，事业上勇于进取，工作上讲求效益，坚持事业第一，奉献第一，全心全意为人民服务，这就是领导者应具备的政治素质，是奋发向上的力量源泉。

二、敢拼的胆略与谨慎态度

“人生能有几回搏，今日不搏待何时”。恩格斯有句名言：“有所作为是生活中的最高境界”。人生的价值就在于奋斗、拼搏、创造与奉献。

市场经济瞬息万变，这给烟草企业领导者带来抉择的疑难。一个优秀的企业领导者既要敢于拼搏，敢冒风险，敢于走前人没有走过的路，又要脚踏实地，实事求是，深思熟虑，兼顾后果，将决策建立在科学的论证基础上。否则，我们的企业生产经营就会多走弯路，甚至导致企业的衰败倒闭。

“月晕而风，础润而雨”，事物的变化有先兆，企业领导者要在扑朔迷离的经济变化中善于抓住时机，相机而行。把握一个信息，作出一个正确的决策，可以救活一个企业，迎来“柳暗花明又一村”；但一个错误的决策，也会使企业陷于一着不慎，满盘皆输的被动局面，甚至毁掉企业。因此，敢于创新是企业家的天然气质，而科学的谨慎态度，更是领导者的本能。

三、高人一筹的智力与胜任领导工作的能力

我们常说企业家应有哲学家的思维，经济学家的头脑，政治家的气魄，外交家的风度，军事家的远见。首先，企业领导者要博学多才，具备多方、多层次的科学知识，尤其是科学飞跃发展的今天，必须对各种新兴学科有所了解与掌握，才能提高自己综合分析，综合管理的能力。其次，领导者必须精通本行，透彻了解掌握企业生产经营的技能，随时发现经营中存在的弊端，针对性地下达改革指令。

博才多艺有远见是企业领导能力的综合体现．优秀的企业领导者务必深谋远虑，具有运筹与决策能力；富于组织高效而严密的管理体系，具有组织指挥能力；善于沟通，联络上下左右感情，具有人际交往的能力；善于审时度势，随机应变，具有应变与创新能力。

四、严肃纪律，从严治企的素质与公道正派、赏罚分明的品德

严明的纪律，规范的制度才能培养出团结一致，步伐整齐，战斗力强的职工队伍。一个目标，一个指令，通过严密的组织纪律才能实现，如果没有一定的权威和强制力就难于达到目的。因此，企业领导者必须健全内部法规，完善规章制度，形成有效的约束机制与激励机制，依法治企，依法管人，法制代替“人制”。“好不废过，恶不去善”，在章法面前人人平等，循章有奖，违纪必罚，执法得当，赏罚分明；待人要公正，处事开诚布公，不玩弄权术，讲真话，不哗众取宠，求真理，不图虚名；用人不分亲疏，不计恩怨，“外举不避仇，内举不避亲”，坚持德才兼备的用人原则，公道得人心，获得职工的爱戴，形成强大的凝聚力。

五、集思广益，信任下级的气度与关心职工，密切联系群众的作风

当职工感到领导对他高度信任时，就会竭尽全力，实现领导者的意图。一个领导者的水平再高，本事再大，也不可能去实现全部的工作程序，也难免“智者千虑，必有一失”。这就要集思广益，组织“智囊团”，让一班人为着一个共同目标，尽其智慧，献计献策。要“用人不疑”，依靠下级，精于授权，适当控制，量才使用，因事择人，部下就能各展其能；放权千万不要明放暗收，背后掣肘，这样会挫伤职工的积极性、自尊心与自信心。

发扬民主，广纳忠言，以尊重与信任的态度，欢迎职工参与管理，鼓励他们各抒己见，敢讲真话，“知无不言，言无不尽”，指出企业存在的弊端，评价领导的功过。领导者在群众的呼声中可以把握思想脉搏，得到启迪，如果只愿听赞颂之词，不能听逆耳之言，就听不到忠告，失去了人心，得不到帮助。

“水能载舟，也能覆舟”，企业与职工就是舟与水的关系。企业领导者要集全体职工之力推动企业之舟顶风破浪，就必须关心与爱护每个职工，从衣食住行的解决到老婆孩子的安宁，都应关照体贴，给予温暖，宁可办好一件为职工群众谋福利的实事，也不要开出十张无边无际的“空头支票”。工作上领导者是“官”、“一家之主”，口出令下，不怒自威；生活中，应是“人民公仆”，职工的知心朋友，平易近人，可亲可爱。当领导者树立起可亲、可信、可敬的形象时，这种非权力的影响力将产生巨大的作用，能使全体职工切实感到力有所用，才有所展，劳有所得，功有所奖，整个企业就能象一台精密的机器准确无误地运转。

六、实事求是的态度与廉洁奉公的品质

明智的企业领导者，始终抱定一种从实际出发，实事求是的宗旨，正视企业现实，面对严峻的挑战，保持冷静的头脑。既承认困难也看到光明，做到正确抉择，对自己的成绩正确度量，不虚夸，不炫耀，不骄傲，不忘乎所以，不陶醉在荣誉的光环里。进行大小决策应以事实为依据，以章法为准绳，恰如其分地处置。

实事求是与廉洁奉公相辅相成，廉洁奉公是实事求是的思想基础，实事求是廉洁奉公的工作方法，不廉洁亦难求是，存私心是非难分。企业领导者应正气浩然，作风正派，光明磊落，为政清廉，不搞权钱交易，求私谋利，行贿受贿，不贪图享受，搞特殊化。常在河边站就是不湿鞋，要时时保持清醒的头脑，一举一动以企业利益为重，一言一行想着职工群众。具有这种崇高情操与献身事业的精神，就能任期虽短，但政绩犹存；生命有限，但功德无量。不然，纵使才华横溢、资历深重、贡献重大的企业家，如果目无党纪国法，以权谋私，奢侈腐化，也会受到舆论的谴责而威信扫地，落个身败名裂，饮恨千古的下场。

七、以身作则，率先垂范与严于律己的精神

“正人必先正己”，“律己方能律人”。企业领导应是努力学习，勤奋工作，遵纪守法，克己奉公的榜样，榜样的力量是无穷的，率先垂范是无声的命令。“心清天自高，寡欲路方平”，严于律己是企业领导者应有的美德，领导者的优秀品德最能感染、激励职工，具有非凡的号召力和影响力。可以断言，一个意志衰退、为所欲为，道德败坏的企业领导根本不能带领职工共同奋斗，是不称职的领导。

八、注重学习，不断提高自身素质

“非学无以广才，非学无以立德”，只有“学而知之”而“非生而知之”，这些格言悟出一个道理，就是虚心好学，勤奋读书，开卷有益，多学知识，持之以恒，必有新得。还要谦虚地向先进的企业领导者学习。学习他们管理之精华与成功之道，对提高自身素质大有裨益，但是慕人之长不如责己之短，学人之能不如学人之道，取长补短，不能照搬照抄，盲目套用，否则，会闹出“刻舟求剑”、“李逵绣花”的洋相。

篇8：企业中高层管理者应当具备的素质和能力

一、数学教师要跟得上时代的步伐, 不断提高自身的素质与能力

现代信息技术的发展之快, 使得以前那种传统的中学数学教育方式和方法已经被淘汰, 和当今的时代不适应。这无疑对中学数学教师提出了更高、更新的要求, 不断促使中学数学教师在教学中运用新的教学方式和方法。新的教学方式和方法要适应当今社会发展步伐, 更主要的是要适应学生的学习习惯。新的教学生方法要以学生为主体, 让学生成为课堂的主人, 教师引导学生自主学习, 以培养学生学习数学兴趣为基础。教师要让学生了解和掌握数学专业在世界范围的重要性, 让学生感到学习数学知识的重要性, 这样他们就会对这个学科产生兴趣, 令教学活动更为生动和有趣, 从而培养学生的创新能力。

二、数学教师要对自己的工作有足够的热情和责任心

教师要热爱自己的工作和事业, 为人师表。人民教师首先需要满怀热情地投入到教学中去, 这是因为教师工作不仅仅是完成几节课的教学那么简单, 它还包括言传身教、思想品德教育等多方面的内容。这些教育并非通过简单的说教来完成, 它需要我们从细微处做起, 因为在授课的时候教师言行的点点滴滴都在影响着学生。所以教师要时刻注意自己言行, 让学生感受到我们在用心在授课, 让学生感受到我们是多么爱他们。我们怀着这样的情感去授课一定会达到事半功倍的效果。所以, 我们为了对学生负责, 对家长负责, 对社会负责, 也为了对我们自己负责, 只要我们还在当教师, 我们就该以极大的热情与责任心投身于教育工作。

三、数学教师要具有扎实的数学专业素质和能力

中学数学教师肩上担负着巨大的责任, 首先自己必须得有较高的数学专业素质和能力。因为只要我们自己有了这种素质和能力才能把知识传授给学生。所以中学数学教师不能每天只是按部就班地讲解课本上的知识, 自己也要多看一些课外的书籍来充实自己。我觉得应该从以下方面改变这种状况:首先, 我们数学教师要扩宽自己的知识层面。教师要学习现代化信息知识, 不断地吸收现代化教学理念, 只有这样才能更好地去给学生传授知识。学生看到自己的老师什么问题也难不倒, 不管多难的数学问题都能很透彻给他们解答, 就会从内心里对教师产生了一种钦佩的感觉!其次, 要求中学数学教师把数学教学作为数学活动的教学, 在教学中师生要能够相互作用相互配合。教师和学生去共同研究问题和解答问题, 让学生也参加进来, 让他们真正的成为课堂的主人。这样可以很大地调动学生的积极性和创造力!

四、综合运用各类科学知识的素质与能力

随着应试教育向素质教育的转轨, 近年来的中考试题发生了实质性的变化, 更加注重学生素质和能力的培养, 并且出现了数学与语文、物理、化学、体育等学科联系的试题。教育纲要也指出, 要改革和建立分科课程, 加强课程内容的综合性, 淡化学科界限, 增进学科之间的知识和方法上的联系。当前的课堂教学中, 教师不仅要注重学科内知识传授和能力的培养, 要具备注重学科间综合运用的知识和能力。在教学中能够开阔学生的视野, 拓宽教学思路, 灵活运用、举一反三。

五、教师要和学生走到一起, 和学生共同讨论问题和分析问题

新的课程改革倡导培养学生积极交流、合作探究、解决问题的能力。有组织、有目的地讨论能激发学生智慧的火花。这就要求教师在教学课堂上多给学生这样的机会和空间, 在讲到某个知识点的时候教师可以先停下来。让学生们发表自己对这个知识点的看法和难点的所在, 这样教师就了解了学生在哪个方面了解不够透彻。中学数学教师可以开展小组合作学习和专题讨论会, 让学生知道团队精神的重要性, 在讨论的同时学生在发表自己的见解时也要学习其他同学, 习他人之长补己之短。教师也要参加进去和学生一起讨论和分析, 这样可以充分调动学生的积极性, 只有学生对这个学科有了兴趣才会去全身心地投入到学习中去。这样不仅可以锻炼学生的思维能力, 很大程度上也锻炼了学生的语言表达能力。在数学课堂上改变以前那种“教师讲、学生练、再讲、再练”的单一模式, 让同学们在课堂上相互交流和讨论, 教师讲的比以前少了, 但要参与到学生的讨论当中。作为小组的一个成员, 而不单单是一名数学教师, 时而是讲解者, 时而是辅导员, 时而是台上的表演者, 时而台下的观众, 学生也会比过去喜欢提问题, 学生思维活动更多, 对数学的学习兴趣也就更浓了。中学数学教师的讨论交流、共同参与的能力可以在数学课堂教学中起到关键的作用。

六、具备教育科研素质

随着应试教育向素质教育的转型, 传统的教学思想、教学方式、教学内容等难以适应现代社会发展对教育的要求。教师在进行课堂教学的同时, 要将教育科研纳入日常教学中。要从教书匠变为学者型的教师, 由知识型教师转向创造型教师。教师要立足教学实际, 善于反思, 发现教学的成功和不足之处, 并在实践中检验假设, 对自己提出更高的要求。教师积极进行教育科研, 探索教学规律, 提高教学效果。同时, 让教学提高到理论的高度, 在现代教学理念的指导下, 升华自我的教学思想。比如, 熟悉教育科研的原则和内容。形成一定的科研成果, 撰写出有指导意义的论文。善于借鉴先进经验, 将研究成果移植到实践教学之中。