国内网络购物的现状

国内网络购物的现状（共8篇）

篇1：国内网络购物的现状

网络购物现状论述

随着现代信息科学技术的迅猛发展，互联网的普及以及信息数字化程度的不断提高，网民数量的迅速增加。使得以电子的方式进行商品和服务的生产、分配、销售或支付的新型商业运营模式即电子商务产生并发展。而网络购物因其便捷时尚的特性，被越来越多的网民所熟知。

网络购物的兴起，与互联网的飞速发展是离不开的。据美国IDC公布的全球因特网普及情况调查结果显示：虽然全球经济正在衰退，但是因特网人口还是在稳步增加。2002年底全球因特网人口超过6亿人。其中每天上网的人数将近2亿，这个数字还在以每年30%的速度增长。2006年中国网民超过一亿，并且正在快速增长。到2009年底，中国网民达到了将近4亿的人数，位居全球第一。巨大的上网人数，带来了巨大的商机。而网络购物正是扎根于新网络经济时代的新型商业模式。我国庞大的网民数量更是加速了我国网络购物迅猛发展势头。据亚洲最大的网络零售商淘宝网于2009年8月20日发布的《2009上半年网购市场发展报告》显示：今年上半年淘宝实现交易额809亿元，逼近2008年全年999.6亿元的交易额。而其注册会员达到1.4亿，占全体中国网民数四成以上。在全球经济危机的阴霾下，网络购物很大程度上改善了我国经济低迷的状态，并有效拉动内需，刺激了经济增长。

我国网络购物的发展并不是一帆风顺的，而是经过几番沉浮，多

年的磨砺才有了今天的日趋成熟与辉煌。而说到我国网络购物的发展，就不得不提网络营销，两者是紧密联系的关系。在我国，企业的网络营销起步较晚，直到1996年才开始被我国企业尝试，1997—2000年是我国网络营销的起步阶段，电子商务迅速发展，越来越多的企业开始重视网络营销。这一时期，互联网在我国刚刚兴起。网络购物更是新兴事物。而正是这一新兴事物在发展的最初就显示了生机蓬勃的前景。8848.com以及邵亦波创立的易趣网开创的作为这一新兴事物的探索者可谓独领风骚。但正因为网络购物是新兴事物，便具有不成熟性和盲目性，这使得网络购物的发展之路暗藏危机。2001年，受互联网经济泡沫影响，由于没有及时有效的应对措施，网络购物市场的持续低迷使得一大批先行者纷纷倒下。网购市场进入“寒冬”，但8848.com创立的B2C模式及易趣的C2C模式却作为宝贵的经验流传下来。而在市场的不断整合与探索中，又有一批优秀的网站涌现出来。2003年5月，淘宝网诞生，短短20天后，淘宝便迎来第一万名注册者。2003-2005年间，淘宝在不断地探索学习中，摸索出一套独特的C2C运营模式，有了大幅度的创新，尤其是支付宝的创立，提升了网络购物的安全性。2005年至今，网络购物基本上都保持着递增发展的势头。

在我国，网络购物的消费人群以年轻高学历为主，还有城市中的普通白领阶层。目前的网络购物人群，以18-30岁以及大专或以上学历人口为主，这一年龄段的购物者在未来几年成为消费主力之后，必将影响中国的购买消费习惯，也必将成为网上购物的主力。就我国网

络购物现阶段的情况来看，C2C（包括C2C平台推出的B2C商城，如淘宝商城）是占有绝对优势的，如淘宝就遥遥领先于其他竞争对手。而在B2C市场中，一些企业凭借雄厚的资金，先进的管理技术和网站配套设施，赢得了良好的口碑。但是其他小的B2C企业则处于夹缝中求生存的状态。在市场竞争中逐渐整合势力。而现阶段我国网络购物也正向着多元化、商品品牌化、正规化方向发展。

我国网络购物在短时间内得到迅速的发展，与其独特的优势是分不开的。

1、价格低廉

对于消费者来说，在消费时，最优选择便是“物美价廉”。由于网上店铺简化了由厂商到零售商中间环节，省去了在实体店铺中的租金、水电费、人工等必须成本。使得经营成本大大下降，从而销售的商品的附加价格也会相应减少。因此，网上店铺的货物价格都会不同程度的低于实体店里的价格。

2、便捷性和及时性

有了网上店铺，为消费者节省了购物成本。以往购物时，消费者总是货比三家，需要耗费大量时间去逛商场，作比较。而在网上店铺中，只要通过相关的比价搜索功能就可以找到最适合自身的物品。在实际生活中，因为现实因素，限定了消费者的购物时间。而在网上购物时，不受到时间的限制，可以随时挑选自己所需要的货物。

我国网络购物经过十几年的发展，相关机制在不断完善并趋于成熟。但是，在运作中依然存在众多问题亟待解决。

1、我国网络购物使用率低，占整个零售市场比率低

根据最新的CNNIC统计报告显示，截止2008年底，中国互联网普及率达到22.6%，排在全球第87位，其中网络购物用户仅7400万人，网络购物使用率为24.8%，比2007年增长60%。而与国外的发展状况相比较，韩国网民的网络购物的比例为60.6%。美国为71%，均高于中国网络购物的使用率。由此可见，我国网络购物虽然已经有了很大程度的发展，但是与发达国家相比还有较大差距。还处于起步阶段，但是同时说明我国网络购物市场还有很大的潜力等待挖掘。

2、国内网店分布不均，网络购物在地域上发展不平衡

根据中国B2B研究中心最近发布的《1997-2009：中国电子商务十二年调查报告》显示，在电子商务服务企业的行业分布中，排在前十名的依次为：纺织服装、数码家电、钢铁机械、化工医药、建筑建材、农林、五金、包装印刷、食品糖酒、礼品饰品这些行业领域。而在网上店铺中，纺织服装所占的比重较大。东部沿海区纺织服装产业所占比重较大，且因为便利的交通等优势，使得网店分布呈现东部多，中西部少的局面。

据调查，经济发达地区网民人数占全国网民数的31%，且有1/3的购物网民集中在这些地区。根据CNNIC发布的《2008年中国网络购物调查研究报告》显示，截止2008年上半年，上海的网络购物渗透率达到45.2%,是网络购物最普及的城市。其次是北京，网民中的网络购物渗透率接近4成，广州的则超过三成。而广大中西部地区的比率却很低。

3、网络购物的信誉问题，支付的安全问题

人们在享受网络购物这一灵活便捷、成本低廉的消费方式的同时，也遭遇到了网络诈骗、网络传销、网络虚假宣传等违法行为，消费者的权利不同程度的受到侵犯。而目前我国网络电子支付的技术手段尚不成熟，安全通用的电子货币尚处于研究认证的阶段，网上支付安全问题在一定程度上影响了人们对网上交易的信任度。而且因为互联网本身的开放性、虚拟性和流动性，使网上交易面临着种种危险。网络购物的信誉问题已经越来越突出，并逐渐成为影响网络购物发展的最重要的因素。

网络购物给人们的生活工作学习带来了巨大的便利，其优势是显而易见的。在未来的相当长的时间里，我国网络购物将会有更进一步的发展。营销手段、配套设施以及最重要的信誉安全问题也会逐步得到解决与完善。相信在不久的将来，我国的网络购物会开拓出一条具有自己特色的康庄大道。

篇2：国内网络购物的现状

我国的物流发展时间很短，传统企业的物流发展水平与发达国家相比，有着巨大的差距。同样，在电子商务新经济形势下的物流水平与发达国家也有着很大的差异。目前对于网络购物平台的发展，物流已将成为严重制约的瓶颈。从目前的行业数据来看，线上交易订单是一个很大的数据，并且正在增加，但是线下交易数据在相同的时间内仅是很小的一部分，这说明线上交易和线下交易时间差巨大，不能及时送货上门。目前我国网络购物的物流配送存在着低效率、低素质、范围窄等特征。

1.电子商务物流企业的硬件设施差。

这体现在物流基础设施尚不完善，新技术、新装备应用相对较少。许多电子商务物流企业对现代物流的概念、地位及作用认识不够，物流管理的电子化程度还较低，不能满足迅速发展的电子商务的要求。这导致物流配送时间长，效率低的现象。

2.商业环境相对落后，专业化服务程度低。

大批功能单一的物流企业服务范围窄，横向联合薄弱，不能提供完整的供应链服务，无法满足客户在时间性和服务质量方面的要求。目前我国物流对网络购物的支持不够，同时存在相互压制和恶性竞争的现象。

3.物流人才严重缺乏，无法为新的物流体系的建立提供足够的智力支持。

现代物流是一种高科技产业，必须在采用科学的管理制度、现代化的管理方法，这就需要高素质的物流管理人才。然而，在我国并没有统一的物流教育体系，同时没有把物流课程作为重要甚至是必需的课程，所以物流行业缺乏人才。在电子商务形势下，更加缺乏具备高素质的管理人才。

4.物流配送没有统一的标准。

篇3：国内网络购物的现状

网络购物虽然在较大程度克服了实体交易环境对消费者的障碍, 同时为消费者提供更多的购物机会, 但由于网络的公开性和虚拟性, 便使得网络购物的模式和传统实体购物环境的经验模式有所不同。

二、我国网购面临的威胁的具体分析

影响我国消费者网购的安全威胁包含有三大类:网购木马、钓鱼网站以及较差的网民安全意识。其中网购木马包括新型交易劫持木马和传统木马等等。据金山毒霸、江民、瑞星、360安全卫士等多家杀毒软件的年度安全报告显示, 对于网购用户威胁最大的是钓鱼网站;第二位是网购木马;第三是网民的自我安全意识。

1. 网络购物木马

网购木马包括新型交易劫持木马和传统木马等, 本文将着重介绍两种比较普遍的网络木马的威胁。

(1) 传统盗号木马的威胁

传统盗号木马是指隐秘在电脑中的一种恶意程序, 能伺机盗取各种所需要的账户密码 (游戏, 应用程序等) 的木马病毒, 它是一种计算机病毒。随着近年来传统盗号木马逐渐走向“没落”。同时伴随着反病毒技术的不断提升, 因此盗号木马通过盗号进行牟取经济利益的成本越来越高, 传统盗号木马的数量也在逐渐减少。但是现在黑客的目标普遍改成了主要瞄准网银用户。2009年, 我国网络共截获与网购相关的盗号木马为78642个, 2010年的前10个月, 这个数字已经下降到58694个。

(2) 新型交易劫持木马的威胁

新型交易劫持木马是2010年刚刚兴起的一种网购威胁, 它通过在正常的网络购物交易过程中给消费者电脑植入木马, 将消费者的网上付款流程直接引向假网银网站或者假的第三方支付网站, 在消费者以为完成了正常的购物流程后, 才发现卖方没有收到货款。这种方式很隐蔽, 也让消费者防不胜防。交易劫持木马的一个重要特点是利用正常软件的安全漏洞来实现自动加载。

2. 钓鱼网站的威胁

钓鱼网站是一种网络欺诈行为, 指不法分子利用各种手段, 仿冒真实网站的URL地址以及页面内容, 或者利用真实网站服务器程序上的漏洞在站点的某些网页中插入危险的HTML代码, 以此来骗取用户银行或信用卡账号、密码等私人资料。

3. 网民的安全意识

主要表现在网民的安全意识不够和网民轻易相信他人, 根据CNNIC统计显示, 国内超过95%的网民都安装了杀毒软件、网购保镖等工具, 但网民网购受骗的案例每时每刻仍在发生, 有很多网友中了木马或者登陆钓鱼网站, 在得到了杀毒软件的提醒之后, 却仍轻易地按骗子的提示关闭了杀毒软件。

三、现阶段解决网购威胁的几点建议

1. 用户的角度

(1) 保护自己的隐私

对于用户来说, 在网上购物就是为了图便宜及方便, 诈骗集团会假冒网上购物等手段, 欺骗网民直接将钱打入黑客账户;因此用户需要花几分钟阅读一下电子商务公司的隐私保护条款。尽量少暴露用户的私人信息, 填在线表格时要格外小心, 不是必填的信息就不要主动提供。

(2) 识别钓鱼网站

在登录淘宝和支付宝的时候, 只需输入登录名和密码, 就一定要关注网址的安全性。有辨别钓鱼网站的能力, 是最好的自我防范方法。网购者可选用最新版的浏览器, 可以有效的帮助用户辨别钓鱼网站。

(3) 查杀木马病毒

杀毒软件拥有强大的查杀恶意软件查杀功能, 将隐藏在系统中的恶意软件一网打尽, 保障电脑安全。全面诊断用户的系统, 让用户一键搞定系统诸多问题。但是最好是装正版的杀毒软件同时因为杀毒软件都是靠数据库的病毒库来识别毒的。如果杀毒软件没有更新, 那么就只能识别病毒库里的病毒, 新的病毒就识别不了。同时还需要更新网络系统的补丁, 著名品牌的杀毒软件都会不定时的发布一些安全补丁, 如微软的windows系统、office系统等等。

2. 从运营者角度

(1) 第三方平台的安全维护

网站的程序都是人编写出来的, 因此程序总是会有漏洞。比如数据库的安全性不是每个程序员在编程的时候能全面考虑到的。而数据库又是黑客最为感兴趣的东西。所以网站系统的安全维护是极为重要的。

(2) 独立的电子商务平台的安全系统

独立的电子商务平台一般是由大中型企业所单独所建立的网购网站, 所以在交易流程方面, 对于独立电子商务平台的服务器本身还是电子数据都受到严密保护。不会将未受到防火墙保护的服务器直接连接到网络。在交易数据的传输过程中, 信息也受到加密密钥长度达128位的SSL保护。面对黑客的入侵, 独立电子商务平台还能及时的推出了安全措施, 进行防护。从而减少商家和用户的损失。

摘要：随着我国电子商务的飞速发展, 网络购物也随之得到了飞速的发展。但是网购的威胁也随之而生, 并且越来越严重。本文主要介绍了网购所受到的挑战, 从钓鱼网站、网购木马和网民安全意识三个方面介绍了网购所受到的威胁和网购的一些防护措施, 其中包括卖家、买家、第三方平台及独立的电子商务平台的安全防护。

关键词：电子商务,网络购物,威胁,安全

参考文献

[1]中国互联网络信息中心 (CNNIC) , 2011.[1]中国互联网络信息中心 (CNNIC) , 2011.

[2]Ido Dubrawksy.网络安全保护[J].科学出版社, 2009.[2]Ido Dubrawksy.网络安全保护[J].科学出版社, 2009.

篇4：网络购物维权现状及解决方案

近些年来，由于网络购物具有价格低廉、送货上门、品种丰富等优势，通过网络平台进行购物越来越受到大家的喜爱，特别是随着软件移动化成为一种趋势，这种购物方式更加方便快捷。全民网购时代悄然到来，但是网络购物乱象层出不穷，让许多消费者很受伤。在鱼龙混杂的网购世界中由于缺乏有效监管机制和措施，经常会出现欺骗、敲诈、虚假等侵犯网购消费者合法权益的情况。

网络购物维权现状

网络购物消费者缺少维权意识。当网络购物侵权行为发生时，一些消费者认为进行维权成本太高而且手续繁所，所以宁愿选择息事宁人；另一些消费者认为网络卖家看不见摸不着。即使想进行维权这找不到具体对象，只能忍气吞声。但正是由于消费者缺少维权意识，造成很多网络商家有恃无恐，违法违规行为屡屡出现。

网络购物消费者缺少维权渠道。通过网络进行交易，网络卖家主体难以认定，找不到具体的经营场所，造成取证困难，调查困难、进行查处困难等很多问题。由于网络购物消费者缺少行之有效的维权渠道，所以很多网络购物消费者的维权都是虎头蛇尾，无法维护自己的切身利益。

网络卖家违法成本低。“如果有了法律严管严惩，电商就不敢造假卖假，我们在网上购物就放心多了！”网购达人孙女士说，制假售假都是利益所驱，法律对网络售假惩处力度不够大、违法成本低是网购平台上假货泛滥的重要原因之一。首先，许多网络电商平台缺乏监管，致假货横行。网络交易平台容易产生违法违规问题，主要原因是网店准入把关不严、销售行为管理混乱等。有的网络电商平台为了提高利润，甚至对违法经营睁只眼闭只眼。其次，很多违法网络卖家都存在着“守法成本高，违法成本低，不如违法”的不良心态。

网络卖家违法主体难以认定。首先，虽然网络电商平台都要求网络卖家进行实名认证，但是总有一些网络卖家利用网络的虚拟性来逃避实名认证，常用的方法是伪造身份证明使用多个名称和网址。其次，由于网络卖家逃避实名认证，一旦出现网络购物纠纷，消费者找不到网络卖家，相关的监督部门也无法核实网络卖家身份，造成查处难的不良后果。

立法水平低。网络科技的发展水平远远超过了网络购物维权的立法水平，造成网络购物维权立法水平明显滞后与网络科技发展水平严重不符，如果网络购物纠纷出现，网络购物消费者找不到有力的法律来维护自身的切实利益。

进行调查取证困难。造成调查取证困难的主要原因，第一是网络购物交易过程快捷方便，买卖程序简单，但是网络买卖合同具体内容不明确；第二是为了节省网络购物交易成本，很多网络卖家不提供发票或者其他收款凭证。而网络购物卖家也为了方便不去索要，这项重要证据无法获得，其他证据更是无从查找。第三是网络购物过程中很多证据都是电子形式的，很容易销毁，可能促销的时候一种说法，之后页面就修改了。

网络购物维权解决方案

积极推动网络购物立法。第一，網络购物总体立法水平应与网络科技发展水平相适应，网络购物立法能够解决网络科技发展过程中出现的新情况和新问题；第二，应以法律形式明文规定，网络卖家的信息必须公开，同时加大非法成本和非法惩处力度，努力形成“有法可依，有法必依”的良性法制环境。国家工商总局要制定网络交易违法失信惩戒管理规章，把从事严重违法经营行为的自然人网店列入违法失信黑名单。监管部门强制关闭相关网店，并对行政相对人采取线上线下“限期市场禁入”惩戒措施。对为上述行政相对人违法提供服务的网络交易平台，依法进行处罚并曝光；第三，要规定网络卖家不能通过网络经营的形式进行欺诈行为；对商品的质量有权利担保义务和瑕疵担保义务；经营者未尽到对消费者信息保密义务的应承担相应的赔偿责任等；第四，我国监管网络交易的法规支撑层次较低，仅有部门规章，要积极构建以《电子商务法》为核心，包括网络交易主体准入与退出机制、监管机制、各方权利义务等方面的完备的法律体系，为监管工作提供充分的依据和支撑，营造网络交易监管的法律环境。

明确责任主体。首先，要对网络卖家的主体资格进行明确，应以法律形式明文规定网络卖家必须要进行实名认证，如果对相关法律条文进行了违反，要承担严苛的法律责任，使网络卖家实名认证成为必须遵守的市场准入前提。其次，对网络卖家主体资格进行信用监管。监管部门要与相关职能部门以网络交易经营主体的信用状况为主导，建立信用档案，划分监管等级，采取不同监管措施。将被投诉举报主体信息、举报量、举报类型等相关信息通过官方平台予以公示，指导电商对平台内违法经营主体进行信息公示，确保交易安全。

针对网络购物交易乱象，消费者应当理智应对。首先，作为一个理智的网络购物消费者应当对网络购物交易平台上的相关合同条款（比如“会员协议”）进行完整的，全面的，仔细的阅读。这里要特别警惕的是有的网络购物交易平台为了阻止消费者进行全面的，仔细的阅读将条款写的晦涩难懂或者专业名词太多，导致消费者失去阅读的耐心，或者有些消费者认为即使发现条款存在问题也没有解决途径和解决渠道，只能点击“已经阅读”和“同意”。第二，消费者与网络卖家之间的对话记录，包括电话通话记录、微信记录、旺旺聊天记录、QQ聊天记录等，都应当进行保存，一旦发生纠纷可以提供相关证据，电子证据也是证据形式之一，法院予以认定。最后，消费者应当对购买的商品都进行当场验货，发现问题及时解决，不要对短期不用的网购商品就放弃当面验货，如果长时间过后再发现问题，责任分辨不清，相关证据也难以提供。

篇5：国内网络购物的现状

--以河南省西部某农村为例

马云云

摘要：为了更好的开拓农村居民这一广阔市场，促进网购经济的繁荣，同时使得人民群众从中受益。我于2014年10月24日至11月10日在河南西部某农村展开了关于农村居民网络购物的现状及其发展的调研，随机走访调查了50户人家，以发放问卷和实地访谈结合的形式调研得到了有关网购在农村居民中的普及率的数据以及农村居民对网购的不同态度。最后根据这些数据和内容，并结合当下的网购市场，国家的政策以及当今的经济形势，与农村居民进行深入探讨，得出一些可以使得农村居民更好的了解网购，利用网购这一资源的可行性措施。关键词：我国 农村居民 网购

引言：在当今信息化高度发达的时代，电脑普及程度较高，网络购物也成为了广大人民群众生活中重要的组成部分，然而，在农村地区，人们对于网络的用途也较窄，上网购物的比例也较低，因此农村居民是网购市场进一步拓展的重要后备资源，对其的挖掘有利于带动中国经济市场的进一步繁荣，同时也能给农村居民的生活带来便利，使其享受到网购给其生活带来的乐趣，能使双方受益。

一．调研网购在农村居民中的普及率及利用情况阶段

采用实地访谈的方法和问卷调查相结合的方式。我实地走访了50户农村居民居住地，发放了设计好的问卷，并进行实地访谈，然后对数据作出整理，得到了网购在农村居民中的普及率及利用情况的相关信息。

经统计，在我走访的这50户人家中，有电脑的人家共有37户，占到了总数的78%。可见电脑在农村地区的普及率还比较高，但仍有上升空间。

马云云2015年论文

此外，有过网购经历的总共有12户人家，占到了有电脑户数的32.43%，总户数的24%。由此可见网购的普及率在农村地区是比较低的，网购作为一种便捷的消费方式，在农村地区有很大的发展与提升空间。

有过网购经历的这些居民的网购频率中，有10户人家为每2月购物一次，每次的消费金额平均为100—200元，该10户人家的家庭月收入平均为3000—4000.剩下的两户网购频率为每月1次，每次消费金额为300—400，家庭月收入平均为5000—6000.由此可以推断出：收入较高的家庭网购频率高，消费金额大；收入较低的家庭网购频率低，消费金额小。收入为网购水平的决定性因素。

马云云2015年论文

网络消费者根据其行为目的与特点可以分为以下几种类型：直接寻求型，间接寻求型，免费品寻觅者以及享乐型。[1]在我调查的这50户居民中，根据访谈得知，其全部为直接寻求型，即带着明确的目的进行网上购物，不是漫无目的；而且其消费种类大多数为生活必需品，不属于享乐范畴。

根据以上调查数据可以得出：在农村地区，电脑的普及率较高，但网购的普及率很低。此外，农村居民网购频率，网购类型以及网购金额也因居民收入情况的不同内部存在较大差异。

二． 调研农村居民对网购的态度如何的阶段

采用实地走访的形式进行调研。我通过走访50位农村居民的家中，就他们对网购各方面的信息进行采访，最终得到了一些有关其对网购不同方面的考虑以及态度。

经统计，大家网购的原因主要还是由于网购十分便捷，省时，以及价格方面与实体店相比有很多优惠。但同时他们在网购的过程中或多或少都出现过一些问题或麻烦，比如：到货时间慢；送到的货物与顾客在网店照片中看到的差异较大；买到的衣服不合身等。

通过对有电脑但不网购的农村居民的访问，了解了他们从不网购的原因：有些人因为不懂网购的流程，不知道如果要网上购物的话具体应该怎样操作；有些人觉得网购不安全，担心泄露自己的个人信息以及银行卡密码；有些人觉得网购买到的东西与实物相比相差很大，不放心。

总之，就受访者对网购的整体印象而言，有网购经验的12户居民都认为网购是较好的一

马云云2015年论文

种消费方式，以后会继续利用这一资源；剩下的38户居民中，有32户说以后想进行网购的尝试，对网购这一资源进行有效利用，给自己的生活带来便利；其余6户居民则表示今后仍没有网购的打算。

正如图表所示，日后愿意尝试的农村居民占到了大多数，而这些人正是以后网购可以开发的后备市场以及资源。只要通过适当的措施能够使得这部分人开始利用网上购物这一资源，那么网购将在某种程度上得到很大发展，同时促进中国市场的活跃以及经济的繁荣发展。同时还能带动中国就业问题的解决，给大家提供就业岗位，农村居民还可以享受到网购所带来的便捷与乐趣，生活变得更加方便，还可以拉小城乡间的消费生活水平差异，促进城乡间的和谐发展，有着很多方面的收益。

三．调研如何使得农村居民更好的了解网购，利用网购这一资源的阶段

根据以上阶段所得到的数据和内容，并结合当下的网购市场，国家的政策以及当今的经济形势，与农村居民进行深入探讨，最终得出一些可以使得农村居民更好的了解网购，利用网购这一资源的可行性措施。

（一）多角度提高农村居民的收入

经济基础决定上层建筑。农村居民只有当自己的腰包鼓起来了才会有更多的心思和余力网上购物，提高自己的物质生活质量，因此，提高农村居民收入是促进网购市场进一步开发的根本与先决性条件。

从国家和政府的角度来看，应当适当的给与农民更多的补贴，或出台一些相关政策促进

马云云2015年论文

农村居民进行网上消费。农田是农民谋生的根本，所以，对于由于自然灾害收成受损的地方，政府可以根据受灾的严重程度适当的予以一定的补贴。此外，有些农民前几年响应退耕还林的政策退了的地，每年给予的补贴也可适当提高，从而在一定程度上提高农村居民饿的收入。在出台政策方面，政府可以出台类似的一些政策，比如：农村居民网上购物所花费的金额，凭借其发票，政府可以给与3%--5%的补贴。按照这样的方法，政府可以拿出一小部分的财政预算，将其用在农村网购的这一方面，给与适当的报销，可以提高农村居民网上购物的积极性，促进消费增长，有利于经济的活跃与繁荣，反过来还能促进国家经济的增长。

从农村居民自身角度来看，21世纪是现代化的世纪，不仅城市如此，农村也是这样。农村居民以种田为生，在科技迅速发展的今天，种田也应该是一项技术活，农村居民平时应该多注意农林科技的发展状况，以科技兴农业。可以几户甚至几十户人家一起引进一些先进的农耕科技，提高农耕效率，提高收成，同时带动整个村庄的发展。自己多掌握一些技术同时可以给自己的生活多一份保障，真正的从技术中获益，用自己的能力更好更快的鼓起自己的腰包，提高自己的生活水平。

（二）多渠道宣传与普及网购方法

从调研过程中得知，很多家庭中有电脑的农村居民不进行网购的一项重要原因是不懂网购的具体操作方法与流程，因此通过多渠道的宣传与普及网购方法可以有效弥补这一不足。

懂电脑的以及平时网购较多的人可以利用自身的优势在自己的空余时间录制一些如何网购的视频，在视频中给以详细解答。有些农村居民可能文化程度比较低，不容易理解文字版的操作流程，以至于在现实生活中很难实施以及操作。因此，视频能够以图片，语音的方式直观的把有效信息传递给农村居民，他们可以更好的理解这些步骤，便于自己日后的实际操作。

农村居民中那些有过网购经历的可以每星期或者自己抽一些空闲时间去其他村名家里讲解网上购物的流程和具体方法。农村作为一个小的整体，村民之间就应当互信互爱。懂网购的人可以通过分享的形式把自己的知识传递给更多的人，一方面来说，别人可以从中受益，给别人的生活带去了便利；另一方面来说，可以通过这样的一种方式加强村名与村民之间的联系，有利于自己人际关系的拓展的延伸，同时对于维护村庄和谐有很大的作用。

现在很多大学每年都会有暑期社会实践活动，大学生会下乡进行支教，调研等方面的活动。正好借此机会，学校可以向广大大学生说明一下，学生在进行社会实践的过程中，力所能及的普及一些网购知识，使自己的力量得到最大程度上的发挥与利用，在实践期间可以帮

马云云2015年论文

助一下村民们，使他们更好的与现代化接轨，更好的利用网络，更好的使用网购这一资源。同时，在此过程中，大学生也可以接触到更多的人，更好的得到锻炼，日后有可能成为他们一生受用不尽的宝贵财富。

（三）汇多于一，集中发挥优势

根据现在农村的一些特点，可以使用汇多于一，集中发挥优势的做法利用好网购这一资源。例如，村委内部可以协商在农村成立一个网购站，村民可以根据自身需求，提前把自己想网购的的东西列一份清单，然后所有村民都将自己的清单统一交到网购站去，网购站的相关人员每月定时进行网购，并派人送去相应的村民家去。一方面来看，这样的做法给村民提供了最大程度上的便利，省去了很多麻烦；另一方面，这样的一个网购站需要一部分工作人员，也就意味着有了相应的一些工作岗位，可以促进该村庄就业问题的解决，是一个两全其美，行之有效的办法。

（四）加强监管，保障网购安全

有一部分村民不进行网上购物是因为认为网购不安全，可能会泄露自己的个人信息，以及银行卡密码等。村民的顾虑不无道理，因此，网店内部管理机构应加强内部管理；相关的监管部门也应当各尽其责，加强监管。

对于现阶段的网络营销来说，最重要的问题还是安全问题。网上消费者一般需要付款后收获，这与过去一手交钱一手交货的现场购物不一样，有一种失去控制的感觉。网上商店要加强与消费者的联系，在购物过程中给消费者发送相关的电子邮件，及时提醒和告知消费者订单的执行情况，使消费者始终处于一种主动和控制状态，增强购物的信心，[2]因此网店管理人员加强监管，保证回执情况的顺利进行。

政府可以出台一些保险政策，例如，村民在办理网银的时候，应当有相应的保险公司与村民签订保险。村民花少量的钱可以换来网购的安心，公司也可以增加一种融资的方法与渠道，这同样也是双方受益的事。

监管部门加强监管，建立“网络工商”，以网管网。实行网络经营信用监管，通过网络工商建立信用档案，记录日常监督检查，违法行为查处情况，并通过相应的制度规范，运行系统，运行机制的建设和信用评价活动的开展，实行“褒奖守信，惩戒失信”的奖惩制度。[3]这样才能使得农村居民网购时更有保障，给农村居民甚至所有居民都吃了一颗定心丸。

（五）提高门槛，良性竞争

马云云2015年论文

现如今网购市场方兴未艾，十分繁荣，同时也良莠不齐，好坏兼有。很多网店所销售产品质量不高，影响着整个行业的声誉，同时打击着消费者的网购积极性。面对这一现状，审核部门应当提高网店门槛，网店与网店之间也应当开展良性竞争。

所有的网店在开办之前，都应当要通过审核单位的审核，同时审核单位也要严格坚守自己的标准，不能不管什么样的网点都给与其销售许可，这是对广大消费者不负责的具体表现。对于不合标准的网店一律给与相应警戒，严重的取消其销售资格。对于那些信誉好，销售好，质量好的店铺，在年终的时候可以给予不同程度的奖励，提高其积极性，改善整个网购界，整个市场，乃至整个国家，整个社会的风气。

获得销售资格的网店在开店以后，与其他店铺应当展开良性竞争。要明白，以质取胜才是根本，价廉物美才是硬道理。不要一味的拼低价，不顾商品质量，这是损人不利己的行为，是应当谴责的，只有那些质量好，信誉好的网店才能得到消费者长期的青睐。同时，店主要加强与顾客的沟通，在回答顾客问题时，要像对待老朋友那样，充满友情，让顾客觉得非常接近；还可以在发出商品之后，将消息传给顾客，提醒他在接收商品的时候，注意检验商品，安全签收，这样也会让顾客觉得心里非常温暖。[4]因此，提高商品质量，改善服务，良性竞争才是制胜之道，明智之举。

农村网购市场是一个值得探索的巨大宝库，如果可以从以上多途径，多渠道加以合理开发利用的话，将给中国经济发展提供一剂高速发展的催化剂。与此同时可以牵一发而动全身，促进中国就业，城乡发展不平衡等多种社会问题的解决。

结论和建议：网购作为新时代主要的消费方式之一，在人民群众中发挥着积极重要的作用。然而，网购在农村居民中的普及率也不是很高，而且经过对农村居民对于网购态度的调查发现，网购在农村居民中很有市场，具有很大潜力。如果可以从多方面，多角度采取一些可行性的措施，如多方面去提高农民收入；多渠道宣传与普及网购方法；汇多于一，集中发挥优势；加强监管，保障网购安全；提高门槛，良性竞争等对这一市场加以开发利用的话，既可以给农村居民的生活带来便利，使其享受到网购给其生活带来的乐趣，也能带动中国经济市场的进一步繁荣，使双方受益。

马云云2015年论文

参考文献：

[1]孔伟成，陈水芬.网络营销学[M].重庆：重庆大学出版社，2008.[1]宁连举.网络营销[M].北京：北京邮电大学出版社，2012.[2]长春市工商行政管理局.网络商品交易监管与服务[M].北京：中国工商出版社，2012.[3]罗新宇.网上开店指南[M].北京：电子工业出版社，2010.马云云2015年论文

附录： 访谈提纲：

1.您是否有过网购经历？是否频繁？ 2.您每次网购的金额平均是多少？ 3.您的家庭月收入大概是多少？

4.您是否熟悉网购流程？是否有目的性的进行网上购物？ 5.您对网购的整体感觉或印象怎样？

6.您网购的原因是什么？最看重网购的哪些特点？ 7.如果不网购的话，原因是什么？ 8.您是否有过因网购导致的不愉快经历？

9.您觉得网购是否有风险？有哪些风险？可以怎样避免？

篇6：国内外网络教育现状分析

摘要：随着网络技术的发展和终身教育需求的加大，网络教育为越来越多的人重视。如今，网络教育已经成为现在教育领域当中新的教育形式，国内外网络教育的发展现状具有各自特点，但也存在不足之处，总结分析其优势及不足，以便下一步更好地发展和完善网络教育。

关键词: 网络教育

发展现状

不足

网络教育是运用多媒体、数据库、网络等现代信息技术手段,建立在Internet基础上的远程教育。网络教育是日益增长的社会教育需求与不断发展的信息技术共同培育的新鲜事物,是信息化带动的教育工业化实践。它不仅为传统教育注入了活力,而且对教育改革和发展具有战略性意义。近年来,随着计算机网络技术的迅猛发展,特别是多媒体的出现,引起了教育模式的革命,出现了网络教育。网络教育正以其特有的优势受到人们的青睐,一种新型教育形式在网上进行的跨时空、跨地域、实时或非实时的交互式教学,已成为现代远程教育的一种主要实现方式。通过查阅国内外相关文献和浏览相关资料后，归纳总结了网络教育的发展现状。

一、国内网络教育现状

我国的网络教育始于1994年国家实施的教育科研网示范工程。网络教育在我国已经有了一定的发展规模，虽然发展趋势缓慢，但仍保持上升势态。国内提出的代表网络教育发展方向的网络教育模式是基于网络的教育模式，在网络学习的环境下，可以最大限度地发挥学习者的自主性、积极性，既可以进行个别化学习，又可以进行协作学习，这种教育模式比较注重学习者个人的需要。

（一）、国内网络教育试点的发展

我国自1998年9月开始现代远程教育的试点工作。教育部首先批准了清华大学、北京大学、浙江大学和湖南大学四所高校作为现代远程教育的首批试点院校，截止目前，从事远程教育的高校已达68所，在读学生由开始试点时的3000多人扩展到今天的200万余人，并每年以48%的速度递增，网络教育的覆盖范围已达全国31个省、自治区、直辖市，并逐步扩大到县市。

（二）、国内目前各具特色的网络教学平台

1.清华大学网络教育平台

清华大学网络教育平台是由清华大学教育技术研究所开发的网络教育平台。该平台包括网络资源、网站、学生、课件资源和资料库等构件，通过完整的教学平台和管理平台来保证整个网络教育的有序运行和管理。该平台是一个先进的网络教育基础服务支撑平台，可以开发一系列的网络教学业务系统，为课堂教学提供了有力的支撑。

2.北京师范大学网络教育平台

北京师范大学从2001年设立网络教育学院，北京师范大学网络教育学院利用网络资源和资源平台开展在职人员的继续教育和在岗培训，产生了广泛的影响。北京师范大学的网络教育平台中包含课程资源、课件展示、精品课程、资源库等功能，这种网络教育方式将面授的优势和网络的特点进行有机地结合，构成了面授和网络融为一体的独特方式。平台以建构主义学习理论和系统方法论为指导思想，便于学习者建构他们的知识架构。

（三）、国内网络教育存在的不足之处

1、网络教育软件不足

造成网络教育软件不足的原因主要有以下两个因素：

① 技术难度大，开发周期长。网络教育软件需要有大量的图像、图形、动画甚至视频片断，因而其技术难度大，开发周期长，缺乏相应的规范，对开发者和用户都需要较高的技术和资金投入。软件产品与一般产品的区别就在于它的时间性、新颖性以及技术的高科技性，一些科研单位由于缺乏资金，无法顾及产品的更新换代工作，这也就意味者教育软件特别是网络教育软件跟不上教育现代化发展的需要。

② 设计思想落后。目前我国多数教育软件的设计和开发，着重在传播知识和训练能力上，其方式是由计算机向学生提出问题，学生对问题作出回答，机器对学生成绩作出评价最终完成软件所设定的教学或培训目标。现代的教育软件是由学生向计算机提出问题，通过学生与计算机之间的交互，去探求、解决问题，这样的软件，可以适应不同程度学生的要求，增强他们的学习兴趣和主动性。

2、网络教学基础设施方面的问题

目前我国计算机普及率偏低，网络传输速度太慢，宽带多媒体电信网等远程教学信息传输的质量和稳定性也有待提高，且上网费用过于昂贵，尤其是我国幅员辽阔，各地区经济和教育的发展极不平衡，西部地区、不发达和欠发达地区中的许多地方还不能建设宽带网，或暂时通不了网络，这些都严重制约了网络教学的发展。经济发达地区和欠发达地区之间的“数字鸿沟”使网络教学和高等教育大众化的关系陷入一种悖论状态：一方面，人们期望通过网络教学使欠发达地区能有更多的机会接受高等教育，但另一方面，由于欠发达地区的网络基础太差，在那里或向那里开展网络教学面临着空前的困难，从而使网络教学能真正成为推动高等教育发展的有效工具。

3、师资队伍方面的问题

网络教学要求网络技术与教学内容、学生需求、教师能力相匹配。在网络技术与教育理论之间，存在的鸿沟越来越大。网络技术从业者很少能够从教育的角度去应用技术本身，而且飞速发展的网络技术，使得教育专家感到力不从心。网络教学成败的关键在于能否尽快培养出一批能够理解和适应网络文化，并能参与网络文化创造的优秀教师队伍，并依靠这支队伍成功创造出新型的网络教学模式。目前我国的教师有的甚至还是“网盲”，“机盲”，还不习惯运用网络这一先进的技术进行教学。

二、国外网络教育现状

全球已有800多所大学通过Internet提供网上学位课程，像哈福大学、麻省理工学院、剑桥大学都已允许国外学生进行网上注册、异地学习学位课程。1996年美国民众中掀起旨在推动学校联网的“网络日”志愿活动，克林顿政府提出“教育技术行动”纲领。该纲领指出：到2000年，全国的每间教室和每个图书馆都联上信息高速公路，每个孩子都能在21世纪的技术文化方面受到教育。到目前为止，一个覆盖全国主要教育机构的网络业已形成，几乎全国所有的学校都能开展网络教育。在高校，网络教育所开设的学历、学位课程已超过5万门，基本覆盖了美国高等学校所有的学科和专业。

（一）美国网络教育发展现状

全美100多所著名大学将利用InternetII开展远程教育，75%的美国大学将提供网络教育。美国大学的远程教育采用了各种技术手段，采用最多的是视频技术和基于Internet的信息技术，特别是利用Internet的非同步教学、双向交互式的视频教学和单项式预录视频教学。

美国的网络学校都是由许多相关的教育部门或公司建立，而各网络学校之间又有非常广泛的连接，整个体系呈网状结构，无论你想学习什么知识和技能，到网上都能找到相关的资料和帮助。既有专门针对基础教育的、又有专门针对师资培训的、高等教育（成人教育、继续教育和职业教育）的。其中每一方面都涉及到各门各类学科和全套的服务设施。

（二）英国网络教育发展现状

1998年是英国的网络年，实施全国上网学习计划，其重点放在“为全国教师提供机会，以更新他们的信息和通讯技术能力”。

2001年英国政府推出“全国学习网计划”，目标是到2002年使全国所有小学全部上因特网。

设立在英国的“欧洲学习中心”总部，已拟定了统一的网络教育计划和实施细则，未来的远程教育将主要依赖因特网，不仅实施基础教育，而且大部分专业培训也在网上完成。

英国开放大学（Open University)是最早应用多种媒体教学的远程教育学校，目前，在网络上学习的学生超过6万，提供各种层次的教育（结业证书或课程证书、毕业证书、硕士学位），几乎包括所有学科的课程。

（三）国外网络教育平台的特点

1、“自主”的教学方式

“自主”的教学方式是学习者利用网络进行自主学习的方式，其特点是学习者从网络资源中获取所需要的信息，一个学习者可以与其他同学和教师在没有面授的情况下独立进行学习。学习者独自面对网络资源，通过搜索引擎进行自主学习，并且自己解决问题，虽然“自主”的教学方式有利于提高学习者的自主学习能力，但往往会导致学习的盲目行为，同时影响学习者的积极性。

2、“点对点”的教学方式

“点对点”的教学方式是学习者以email为基础，与其他学习者进行交流学习的方式。学习者通过email与教师或他人进行通信，与教师交流信息从而得到学习上的指导。这种教学方式实现了传统教学方式中很难实现的个别化教学。“点对点”的教学方式是一种个别化的教学方式，学习者可以按照自己的学习规律按部就班的进行学习，学习者的积极性得到提高，并且学习者提出的问题还可以在线解答，这种学习方式适合大多数的学习者。但这种教学方式往往不利于提高学习者的自主学习能力，而且影响学习者的合作学习能力和独立解决问题的能力。

3、“广播”的教学方式

“广播”的教学方式即学习课程通过发布进行学习的方式。学习者可以通过网络资源得到学习上的指导，适合于学习者进行远程学习。“广播”的教学方式是现在普遍采用的方式，学习者不仅可以和教师进行交互，还可以与其他学习者进行交互，通过留言簿和讨论区，学习者可以在这里提出自己的观点和问题，其他学习者同时也可以表达自己的观点，学习者带着问题去学习，问题可以通过自己解决，还可以和老师或者与其他学习者进行交互解决，有利于学习者综合能力的提高，是目前网络教育最常用的方式。

（四）国外网络教育存在的不足

1、网上答疑功能不够完善

国外的网络教育很少提供网上答疑功能，而学生在网上学习过程中可能会碰到许多问题，需要与教师及时地沟通从而解决问题。学习者在学习过程中遇到的问题能否及时得到解决，是学习者积极学习的前提，网络教育应提供完善的网上答疑功能，学习者可以提出自己的问题，其他在线学习者可以同时讨论相关的问题，经过大家的答疑，问题最后得到解决。网上答疑功能是否完善，是网络教育平台能持续发展的重要因素。

2.功利性强，忽视了网络教育的功能

国外的网络教育认为网络教育就是通过网络把现有的课程资源传递给大量的学习者，从而获得利润，甚至认为网上教学是低成本的，往往忽视了网络教育的真正目的。由于其功能往往比较注重功利性，所以在平台的设计方面，往往资源最大化，受众普遍化，以期有大量的学习者可以同时在线使用，网络教育平台就可以盈利，将网络教育平台市场化，影响学习者的学习积极性。

以上分析表明,网络教育的普及性远未达到人们对它的需求,网络教育不是简单的“传统教育+因特网”,它应是一种全新的教育模式。同时国家教育基础设施和上层建筑的特征决定了网络教育的发展必须和国家教育体制改革相互促进,通过与社会资源的有效结合实现快速发展,通过法律规范使网络教育的发展逐步走向正规化、法制化的发展轨道,以优质服务来提高教育质量,以严格管理来提高网络教育的社会认同度,使得网络教育在未来的发展中和传统教育方式相得益彰。

参考文献: [1]魏晓俊.农村教育硕士网络教育平台的研究与设计[d].太原：山西师范大学，2010.[2]王云.一种基于网络的实时远程教育网站[j].电化教育研究，2007，（12）[3] 杨改学.《现代远程教育》第2版 [M].2008，(3).[4] 杜敏，黄安心.对我国职业技术教育领域开展现代远程教育的思考[J].中国科教创新导刊，2008，（7）．

篇7：国内网络购物的现状

在知识大爆炸的现代,怎样才能更好地学习是摆在大家面前的一个难题。随着计算机技术和宽带网络的飞速发展,高校网络综合教学平台为高校教学提供了一种新的手段和方式。一定意义上说,网络教学平台的使用对于高校教学来说是一场革命。20世纪90年代中后期到现在，网络在高校中得到了普遍应用，各高校的校园网也相继出现，但是校园网络在教学方面的发展相对较缓慢，未能起到其应有的作用。在教学对象上，偏重于更加功利的远程教育，不够重视学校的教育。大力开展网上教学，注重学生对教学资源的真实需求，推动信息技术与课程信息的集合，是推动教学改革，培养创新人才的有效途径，也是教育技术在教学中充分应用的体现。

网络教学不是取代传统方式的课堂教学，而是将网络教学模式和课堂教学融合在一起，吸收传统课堂教学的优点，并克服其时间时空限制等弱点，发挥网络教学的优点，构建一种全新的教学模式。高校网络综合教学平台的实现主要有以下几点意义：

1．消除学习的时间和空间的限制，提高学生学习效率，并且极大限度的激发学生的学习潜能。

通过建立此平台，可以使学生在任何时间任何有网络的地点学习知识。消除了学习在时间和空间上的限制。学生不必再因为没有听清楚内容或者忘记内容而耽误学习，极大的提高了学生的学习效率。教学平台的应用，使得教学资源可视化，这是对传统学习的一种颠覆，一场革命。以往传统的课堂教学模式学习者的学习是被动的接受，内化的过程难以得到个性化的支持，学习者的经验、思维能力、接受能力的差异导致学习效率降低和探索能力缺乏。学生通过教学资源，可以根据自身情况，自身特点和需求来学习，可以发散自己的思维，而不是一味的跟随老师的思想，这样激发了学生对学习的兴趣，有助于学生创新能力的提高，并极大限度的激发了学生的学习潜能。

2．促进教育教学结构的改革。

以往的教学改革，都是教学内容、教学手段和教学方法的改革，但是对于教学模式的改革却很少，这对于教学作为一个系统说是不合理的。这点已得到众多专家学者的认同．对于教学结构的改革，在观念和体制的束缚下难以推进，而观念的改变是一个渐进的过程，开展网络教学可以促进这一过程的进行，让教师和学生逐渐从习惯课堂教学过渡到接受网络教学，他们需要心理的准备，也需要信息技术素养的准备。

3．汇总大量的教学资源及教学信息，促进高校整体的管理。

如大家所知，教学资源数量类别庞大，建立网络教学平台可以更好的管理它们，还可以将它们汇总，并分门别类整理，为学生提供了方便快捷的学习资源。由于教学是个长期的活动，将教学资源信息整合为以后的教学提供了一个好的借鉴，并可将教学资源很好的保存下来。而且高校网络综合教学平台还提供了学生、老师信息的汇总管理，新闻的发布以及最新的通知事宜，这也促进了高校在整体上的管理。国内外研究现状

大约在1996年底、1997年初开始出现支持网上教学的软件平台，随着现代通讯技术和网络技术的发展，现有的网络教学平台大多能支持以视频点播、在线视音频会议、bbs和e-mail等为主要交互方式的各种实时、非实时的网络教学，实现了网络环境下尤其是远程教育中处于分离状态的教与学的再度整合。

网络教学就是利用网络平台实施的教学活动。它是现代技术发展的大趋势，由于近几年网络技术发展日新月异，网络教学也获得了较大的发展。

国外许多国家特别是发达国家在网络教学方面投入了大量的人力和物力，取得了一定的社会效益。美国有三百五十多所大学和学院提供因特网教育的远程学习，基本覆盖了高校的所有专业和学科；英国也是比较早开展网络教育的国家，而且英国利物浦大学等正积极开拓中国的教育市场。网络教学已成为经济合作与发展国家高等教育体系的重要组成部分。根据OECD的研究，1995-2004年，全世界网络教学的市场规模以45%的增幅扩大。

我国政府也非常重视网络教学。国务院1999年1月转发了教育部制定的“面向21世纪教育振兴行动计划”，不久组成中国教育科研网。1994年开始酝酿实行远程教育。目前，经教育部批准进行远程教育的试点高校有68个。全国各地已建成学习中心2000多个，在册学生高达200多万人，教育范围涵盖各个层次，上百专业。同时，许多高等院校也投入大量资金，建立校园网络与多媒体教室。但是，如何进行网络教学还有许多值得探讨与研究的地方。

目前我国的网络教学与发达国还有一定差距,主要便现在以下方面：

1．没有实现真正意义上的信息资源共享

网络教学的参与者们共同构建了一个真正意义上的信息资源网，在这个网上，所有的信息都是可记载、可查找的。通过这个网络，教师和学习者都可以轻松地获得关于某一主题的详细资料，真正实现教育资源共享。从国外网上教学的现状看，许多发达国家的网上教学已经在注意利用这些特点。其突出表现为网上教学的课程有强大的信息资源库做后盾，每一个知识点或任务下都列出了相关的信息链接，有的给出了供查询的网址信息。他们能够做到这样的程度，有赖于几十年的电子化教学历史，十几年的网络教学历史，有赖于多年电子化、数字化资料的积累，有赖于宽带因特网的应用，也有赖于大量的准备工作。中国在网络教学这方面仍需学习。

2．未实现多向交互

在国外的网络教学中，交互是得到极大重视的活动，几乎所有的网络教学课程都利用各种技术手段和工具来开展交互。而且，交互的程度与使用网络的时间、频度成正比。而在我国目前的网络教学系统中，交互的程度还比不上发达国家。虽然也有各种交互的安排，但是由于费用等问题，不可能充分使用。

篇8：国内网络购物的现状

关键词：Web2.0,网络购物平台,创新对策,模型

随着Internet和电子商务的高速发展, 特别是Web 2.0的出现, 为网络用户带来了真正的个性化、自主化的体验, 让网络用户真正成为信息的创建者和使用者, 极大地改变了人们网络购物的观念和方式。个性化购物、电视购物、体验性购物、互动购物、边听音乐边购物、对商品进行评论、去社区交流购物心得和体会等新的购物观念和方式越来越成为人们进行网络购物的潮流和趋势。

在新的网络购物环境下, 我国网络购物平台在满足用户购物需求变化方面还存在一些问题, 比如:平台个性化、体验性、互动性不是太充分, 缺乏娱乐性环节, 平台智能化功能比较弱。据中国互联网络信息中心 (CNNIC) 对2009年中国网络用户不进行网络购物原因调查显示, 有45.3%的人不习惯使用网络购物平台进行购物;15.4%的人认为网络购物过于复杂, 使用方法和工具欠缺, 不会使用网络购物平台;12.2%的人认为见不到商品实物, 不放心, 担忧网络购物的安全性;10.7%的人找不到安全可靠的支付工具, 无法支付;8.6%的人认为网购比线下购物麻烦;8.3%的人认为没有必要网络购物;其它原因占0.7%[1]。

1 Web 2.0的基本概念及特征

1.1 Web 2.0的基本概念

Web 2.0是一个新生事物。目前关于Web 2.0的定义有很多, 国内外学者还没有形成一个统一的认识。一般认为, Web 2.0 是以Flickr、Craigslist、Linkedin等网站为代表, 以Blog、Tag、SNS、RSS、Wiki等社会软件的应用为核心, 依据六度分隔、Xml、Ajax等新理论和技术实现的互联网新一代模式。Web 2.0 时代网站的信息以用户提供为主, 更加强调用户个性化和交互性[2]。

1.2 Web 2.0的基本特征

1.2.1 个性化

Web 2.0强调信息需求的个性化。信息的发布不再是从速度和数量上来堆砌, 而是通过Tag和RSS对内容进行筛选和分类, 在到达用户之前已经过了信息组织, 最终使用户得到个性化的信息服务, 用户的体验和感觉成为影响信息传播效果的关键因素[3]。

1.2.2 社会性

Web 2.0强调个性, 但并不是主张完全独立, 而是让彼此相连的个体、群体、内容和应用等充分互动起来, 进而带来更多的用户并产生更丰富的内容, 使网站使用价值和凝聚力都大为增加, 并据此结成一个庞大的信息网络, 从而给用户提供一个绝佳的信息交流平台[3]。在此基础上建立起来的网络购物平台因为有针对性而更有粘力, 具有更高的用户忠诚度。

1.2.3 微内容

Web 2.0的信息传播以微内容为基础。微内容可以是用户所生产的任何数据:一则Blog、一条评论、一幅图片、收藏的书签、喜好的音乐列表等等。用户评论、用户推荐、用户标签等具有Web 2.0色彩的零星散乱的数据聚沙成塔, 形成各种个性化的丰富应用, 让网络购物平台重视消费者、以人为本的理念真正落到了实处[4]。

1.2.4 开放、互动、共享

Web 2.0的核心思想是以用户为中心, 注重用户个性化和交互性, 强调开放、共享、创新、自由的精神。在Web 2.0的环境中, 互联网不再是传统意义上用户只能浏览网页, 不能创造、交流信息的静态的网络平台, 它已经成为一个开放、互动、共享、富有个性化的网络家园。在这个网络家园里, 每个用户都有信息发布的能力, 可以自由创造信息、共享信息, 与别人进行信息交流和互动。

2 Web 2.0环境下我国网络购物平台建设存在的问题

通过对“http://www.world68.com/shopping.asp”网站上公布的32家综合网络购物平台进行调查分析和研究相关行业报告及文献, 并融合Web 2.0环境下互联网出现的新特点及人们购物观念和方式的变化, 发现我国网络购物平台建设存在以下几个方面的问题:

(1) 平台界面个性化不强。除了一些大型的网络购物平台, 比如淘宝、易趣、卓越网等在个性化功能服务模块方面做得非常好, 很多中小型网络购物平台的页面美观程度、产品种类丰富程度、分类体系、商品排放等个性化方面不能够很好地满足人们的视觉享受、浏览习惯、购物需求, 缺乏特色栏目, 动态效果差, 不能刺激消费者的浏览和购买欲望, 结果导致大量用户的流失。

(2) 平台互动性和即时性不是太充分。仅仅淘宝、易趣、阿里巴巴、亦得网、法瑞儿网有集成的在线即时导购系统供用户与商家在线即时交流咨询, 如图1所示的易趣在线即时导购系统, 其它27家网络购物平台在互动和即时通讯功能方面仅仅停留在网络、用户、商家之间的静态互动, 比如商品评论、论坛咨询服务、帮助中心、留言表等形式的静态互动。这种静态形式的互动使得信息交流不同步, 用户所询问的信息不能够立即得到回应。这些滞后的信息对用户来说, 只能作为购物时的一个参考, 不能够让用户很快做出网络购物的消费行为。

(3) 平台缺乏体验性功能环节。体验购物从来都是人们进行网络购物时的时尚追求。试想一下, 你在网上购买衣服时, 可以像在传统商场购物一样在虚拟试衣平台上穿着要购买的衣服进行全方位、立体的展示, 这会是一次多么神奇的经历。然而, 我国网络购物平台在平台体验性功能建设方面与国外存在很大差距。在调查的网络购物平台中, 所有平台都是通过图片的形式向用户展示商品外观, 没有一家平台通过商品视频短片、虚拟场景或其它动态的形式向用户全方位展示商品外观, 用户购买商品时只能看到静态的商品图片, 不能够对商品有一个全方位、立体的了解, 这极大地影响用户网络购物的兴趣。

(4) 没有娱乐性环节。在调查的网络购物平台中, 没有一家平台设置娱乐功能来缓解人们由于长时间购物所引起的视觉、听觉疲劳和压抑的情绪。

(5) 平台智能化功能比较弱。仅仅淘宝网、拍拍网、卓越网三家网络购物平台有动态匹配的智能检索功能, 如图2所示的淘宝网动态匹配检索条, 并且这32家综合网络购物平台购物车的智能化比较弱, 用户在购买商品时必须单击“添加到购物车”按钮, 这将进入一个新页面, 如果用户想继续购物, 还必须从该新页面返回原来的购物页面。如果你想购买十件物品, 你需要在商品界面与购物车界面往返19次, 购物过程非常繁琐。很多用户因购物车使用过程过于繁琐从而放弃了网络购物的消费行为。

(6) 页面之间的链接过于复杂。在所调查的网络购物平台中, 页面之间的链接过于复杂, 购物过程过于繁琐, 使得用户在购买商品时不得不频繁地在不同的页面之间进行切换、刷新、等待、返回。比如, 如果你第一次进行网络购物, 想在淘宝网上购买一台联想天逸F41牌笔记本电脑, 并采用“支付宝卡通”付款的方式, 你需要经过如图3过程。

从上面购物流程图可以看出, 对于一个第一次进行网络购物的消费者, 要想在淘宝网上购买一台联想天逸F41牌笔记本电脑, 一般需要打开20个页面, 在19个刷新等待中渡过。如果在网速不太好的情况下, 你根本无法完成这样繁琐的购物过程。

3 Web 2.0环境下我国网络购物平台建设的对策

3.1 加强平台界面的个性化功能模块建设

在购物平台信任机制、品牌建设、配送和支付体系日益完善的情况下, 那些富于个性化的网络购物平台更能吸引用户的眼球, 更容易使他们做出网络购物的消费行为。在个性化功能模块建设方面, 可以融合Web 2.0技术和理念, 比如, 利用Tag技术建立个性化商品信息资源分类、利用RSS提供个性化商品订阅服务[4];还可以在当前网络购物平台中嵌套一些吸引网络购物者眼球和用户关注的部分, 比如热卖商品动态排行榜、积分卡、商品比价区、促销区、最佳商品组合、Flash形式动态展示的商品或图标、商品星级评价、用户推荐、用户标签、用户博客等增强平台个性化的元素。

3.2 增强平台互动功能, 推进用户、网络与商家之间的动态互动

人们的消费习惯决定互动性是影响人们进行网络购物的重要因素。用户、网络、商家之间的互动能够给予用户充分的话语权, 增加用户忠诚度, 吸引更多用户进行网上购物。网络购物平台的互动主要包括用户与网络、用户与商家、用户与用户之间的互动。在用户与网络的互动方面, 可以采取商品评论、热卖商品动态排行榜、最佳商品组合、用户推荐等个性化静态互动形式;在用户与商家的互动方面, 可以通过Ajax等异步互动技术[5]设计出动态的在线即时导购系统或者集成其它专业公司开发的即时导购系统, 以便与商家进行动态、即时的在线交流, 防止用户与商家信息交流的不同步、信息滞后给消费者信心带来的影响;在用户与用户之间的互动方面, 可以利用Blog (博客, 让用户成为信息创造、交流的主体) 和Wiki (维客或“维基”, 一种网上共同协作的超文本系统) 技术加强互动, 利用SNS (社会网络服务) 建立用户交流的消费家园, 利用Ajax技术设计出用户在线即时交流系统, 以便用户在进行网络购物的同时还可以与其他同类购买者交流购物心得和体会。

3.3 强化平台体验性服务功能, 提升用户购物体验性

体验性是推动网络购物市场快速发展的一个重要因素。很多用户选择去传统商场购物, 而不是去那些物美价廉、便捷的网络购物平台上购物, 其中一个最重要的因素是体验性不足。

我们可以通过很多方式来增强网络购物平台的体验性功能, 比如:可以在平台上增加商品全貌、内容预览或使用方法的多媒体剪辑;可以对一些体验性要求高的商品, 如服装, 设计一个虚拟体验场景;还可以利用Ajax丰富的功能、强大的交互性能和快速的响应能力, 增强平台个性化、智能化、互动功能, 减少用户的访问等待时间, 提升用户网上购物体验。

在体验模块设计方面, 可以借鉴亚马逊公司最新推出的一个新型购物站点:“windowshop.com”。该站点的特点是在矩形方框中以视频方式介绍某种商品, 这些矩形框呈棋盘状依次排列, 用户可以通过鼠标点击或使用键盘来浏览站内商品, 当鼠标点击某种商品或键盘方向键移动至某种商品并按回车键时, 该商品所在矩形框就会变大并自动获取该商品的多媒体剪辑, 供用户观看或收听相关内容, 如《功夫熊猫》的视频剪辑, 或者某本书籍的音频预览等。如果想要购买某种商品, 只需点击方框右下方的按钮跳转至亚马逊主站即可[6]。

3.4 增加娱乐环节, 舒缓用户购物心情

众所周知, 长时间网上购物会使人产生疲劳、情绪压抑, 从而使得用户放弃网络购物行为。如果将网络音乐和网络购物结合起来, 用户在浏览商品界面进行购物时, 会有不同风格的音乐来淘治他们的情操, 缓解他们压抑的情绪, 将会吸引大量原来只浏览购物网站而不做出购物行为的潜在用户。

娱乐环节的设计一定要考虑用户需求, 不同用户所听音乐的风格是不一样的, 比如安静的用户喜欢听轻音乐, 好动的用户喜欢听重音乐。如何设计一个满足用户需求的娱乐模块呢?本人认为可以参照一下网上流行音乐排行榜, 这些都是大多数用户所喜爱的音乐, 建立一个动态、用户可控制其播放的音乐列表供用户选择。

3.5 加强平台智能化功能建设, 提高用户购物便捷性

据艾瑞咨询2008年研究数据显示, 便捷性是促使美国网民增加网络购物消费的主要因素[7]。网络购物平台内部可以设计得非常复杂, 但前台界面一定要设计得简单易用、符合用户浏览习惯, 同时网页之间的链接不易过多, 购物过程要尽量简化, 这样才能吸引大量的用户进行网络购物, 加速网络购物市场的发展。

平台智能化功能模块的建设可以融合Web 2.0技术中的Ajax异步互动技术, 对网络购物平台中影响购物便捷性的搜索、购物车、页面链接等部分进行智能优化, 以便提高用户查找商品的速度和精确度, 减少商品放入购物车的步骤和购物过程中的链接, 从而简化购物流程。

平台智能化模块的建设主要包括三部分:

(1) 智能搜索部分。智能搜索部分的设计可以通过Ajax异步互动技术与后台服务器进行动态交互, 设计成动态匹配检索条的形式, 比如, 在你输入商品名的第一个字时, Ajax异步互动技术就会在不影响当前页面的情况下与后台服务器进行异步交互, 以下拉列表框的形式向你展示与该字相匹配的系列产品供你选择, 如图2所示的淘宝网动态匹配检索条。这种智能检索条会让你很轻松地找到你想要的商品, 非常智能化、人性化。

(2) 智能购物车部分。智能购物车的设计可以通过Ajax异步互动技术将购物车设计得像桌面应用程序一样, 在不切换当前页面的情况下, 将所购商品直接拖进或拖出购物车, Ajax异步互动技术会在不刷新当前页面的情况下, 在后台与服务器进行数据交互, 对用户所购商品按用户请求进行添加、删除、汇总结算等操作。用户可以像在传统商场购物那样, 在不离开当前页面或刷新当前页面的情况下, 直接将商品拖进或拖出自己的购物车。

(3) 智能链接部分。对于网络购物平台链接的优化, 可以通过Ajax等异步互动技术来简化网络购物过程中繁琐的链接和避免过多的刷新等待时间。Ajax异步互动技术可以在不刷新当前页面的情况下与后台服务器进行异步交互, 可以用它来优化网络购物平台的登录、注册、搜索、菜单显示、产品信息展示等功能, 从而减少购物过程中的链接和简化购物流程。

比如, 登录功能的优化, 可以通过Ajax异步互动技术在不刷新当前页的情况下, 直接在后台与服务器进行异步交互, 完成用户信息验证和确认, 同时自动隐藏登录界面, 显示登录后的界面;菜单显示的优化, 可以通过Ajax异步互动技术将菜单做成级联菜单的形式。当用户将鼠标放到某个产品菜单上时, 比如联想, Ajax会自动在后台与服务器进行数据交互, 获取联想公司的系列产品, 以下拉列表框的形式在当前页面显示[8], 可以使用户快速找到想要购买的产品, 直接进入所需商品的页面;对于产品信息展示, 可以通过Ajax异步互动技术在后台与服务器进行数据交互, 自动获取产品信息, 以弹出框的形式在当前页面显示产品信息, 从而避免刷新等待。

4 Web 2.0环境下网络购物平台模型

该模型采用Eclipse 3.4+JSP+Tomcat 6.0+MySQL 6.0组合为技术基础[9], 借鉴国内外在网络购物平台建设方面融入的新元素及提出的新思想, 融合Web 2.0理念和技术, 有机集成上述网络购物平台建设对策中所涉及到的个性化模块、互动模块、体验模块、智能化模块和娱乐模块, 形成集当前网络购物平台主体模块、配送和支付模块、个性化模块、互动模块、体验模块、智能化模块和娱乐模块于一体的网络购物平台模型 (如图4) 。

模型采用Eclipse 3.4+JSP+Tomcat 6.0+MySQL 6.0技术组合, 原因有以下两个:

(1) Eclipse 3.4开发工具和Tomcat 6.0 Web服务器是开源免费的, MySQL 6.0有收费版和免费版的, 作者认为企业应该选择收费版的, 这种版本比较安全、可靠并能及时更新。总之, 这种组合可以极大地减少网络购物平台构建的成本。

(2) 用JSP语言设计和实现的Web应用程序是可靠的、跨平台的和高性能的。JSP是Sun公司推出的新一代站点开发语言.它可以在Servlets和JavaBeans的支持下融合Web 2.0技术, 比如Ajax异步互动技术, 开发出功能强大、交互性非常好的网络购物平台。

5 结论

在网络购物平台信任机制、配送和支付体系、品牌建设日益完善的情况下, 只有增强网络购物平台便捷性、娱乐性, 提升用户、网络与商家之间的互动, 追求更合理的价格, 同时通过对搜索引擎、购物车、网页链接的智能优化, 简化网络购物的流程, 提升用户体验性, 这样才能使网络购物平台成为人们进行购物时的首选场所。

本文融合Web 2.0理念和技术, 针对我国网络购物平台建设方面存在的问题, 提出Web 2.0环境下网络购物平台建设的对策及模型, 目的是将传统那种个性化、互动性、体验性、娱乐性购物方式搬到网络购物平台上, 同时发挥传统购物所无法比拟的跨时空、便捷性、即时性、价格低廉、全天候服务的网络购物优势, 从而提升我国网络购物平台建设水平和推动我国网络购物市场的快速发展。

参考文献

[1]中国互联网络信息中心.2009中国网购市场研究报告:网络浏览者不网购原因[EB/OL]. (2010-10-23) http://tech.si-na.com.cn/i/2009-12-03/17233647397.shtml

[2]邹永利, 王春强.Web 2.0及其对电子商务的影响[J].情报探索, 2008 (6) :64-67

[3]陈瑶.基于Web 2.0的电子商务创新模式研究[J].情报科学, 2007, 25 (10) :1560-1562

[4]王春强.基于Web 2.0的电子商务系统新发展探讨[J].科技情报开发与经济, 2008, 18 (15) :168-169

[5]STEVENHOLZNER.Ajax宝典[M].陈秋萍, 译.北京:人民邮电出版社, 2007:3-338

[6]新浪科技.亚马逊试推多媒体购物网站[EB/OL]. (2010-10-25) http://tech.sina.com.com.cn/i/2008-11-06/06522559909.shtml

[7]艾瑞咨询.便捷性是促使美国网民增加网络购物消费的主要因素[EB/OL]. (2010-10-27) http://www.iresearch.com.cn/consulting/online_shopping/DetailNews.asp?classid=24&id=83891

[8]付民庆, 申晓留.浅析Ajax在Web中的应用[C].2006年研究综述与技术论坛专刊, 2006:113-114