CRM的整体应用目标和具体应用目标

CRM的整体应用目标和具体应用目标（精选8篇）

篇1：CRM的整体应用目标和具体应用目标

1整体应用目标

就是通过提供从市场营销到客户服务与关怀的全程业务管理的同时，建立以客户为中心的企业市场营销模式，对客户购买行为和价值取向进行深入分析，为企业挖掘新的销售机会，并对未来产品发展方向提供科学、量化的指导依据，使企业在快速变化的市场环境中保持永续发展能力，

CRM的整体应用目标和具体应用目标

，

提高客户忠诚度和保有率，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、扩展市场，从而全面提升企业的赢利能力和竞争力。

2.具体应用目标

提高效率和信息共享;

提高市场反应速度;

实施客户全生命周期管理，缩短销售周期 ;

提高客户服务质量和客户忠诚度 ;

篇2：CRM的整体应用目标和具体应用目标

(一)具体目标

1.农村初中生的学习心理现状

2.当前农村初中生的学习心理特点

3.当前农村初中生的学习心理成因及对策

(二)调查方法

1.问卷调查

学生问卷，内容涵盖教育价值观、学习态度、学习需求和学习目的四个方面。问卷调查在渔峡口镇第一、第二初级中学进行，共发问卷1021份，回收有效问卷1004份，接近理想的高效样本数。

2.座谈会及个案调查

整个调查共召开了两次教师座谈会，四次学生座谈会。这些座谈会，不仅为我们提供了大量生动的典型材料，而且为理性分析提供了基础。

二、调查结果分析

对学生问卷调查分析，以及多次教师、学生座谈结果显示，农村初中生的学习心理具有明显的时代特征。

(一)农村初中生的学习心理现状分析

1.教育价值观

调查显示，大部分农村初中生具有较为明确的教育价值观。74％的学生认为学习的作用是提高自身素质，10％的学生认为学习的作用是为了考中专和大学，16％的初中生没有考虑。

调查还显示，农村初中生的教育价值观带有显著的经济社会特征。他们认为，农村青年的经济收入与受教育程度成正比，其中65％的学生认为高中中专毕业生挣钱多，25％的学生认为初中毕业生挣钱多，8％的学生认为小学毕业生挣钱多，只有2％的学生认为文盲能获得较高收入。

2.学习态度

调查结果表明，67％的学生对学习的热情较高，24％的学生对学习的热情中等，9％的学生害怕学习。这与他们“考中专或大学”意识淡化是相一致的。值得注意的是，害怕学习的学生数占相当份额。而且，我们在调查中还发现，90％的学生都有自己“最讨厌的课程”。学生害怕学习或讨厌某些课程的根本原因，一是与教师的教学方法紧密相关；二是与该课程的实用价值紧密相关。调查结果显示，86％的学生对与现实生活联系紧、实用性强的语文、数学、物理、化学、劳技学习热情较高，而对学术性较强的历史、地理、生物、英语不感兴趣。在学生讨厌的课程中，英语是初中的核心课程之一，有57％的学生认为“英语对于我们以后的生活几乎没有用处”。

3.学习习需求

当前，“特长”是师生共同关心的热门话题，许多教育工作者甚至把“特长”看做是“素质教育”的代名词对于这一认识的争议性，不属本文讨论的范畴。在调查中我们发现，大部分学生对“特长”有正确的认识，其中，92％的学生有自己感兴趣的目标，且有52％的学生希望得到教师的指导。同时，78％的学生希望在劳技课、活动课上学到较多的、实用的农业科技知识，使之能对他们以后的工作有所帮助。

在对调查结果的整理中，我们得到了一组令教师们震惊的数据，52％的学生认为“学校老师能满足自己的学习需求”，48％的学生认为“学校老师能力有限，希望得到名师指点”。对于这一结果，也许我们对信息的有效度产生怀疑，或者强调它的地域性特点，但需要特别指出的是，“教师行为滞后”已经得到越来越多的学生的认同，并越来越严重地影响着他们的学习。

4.学习目的调查结果表明，对于初中毕业后的打算，55％的学生选择读高中或中专，18％的学生选择就业，27％的学生还没有考虑。有读大学愿望的占37％。

初中学生对于“务农”的态度是我们调查的重要目标之一。调查结果表明，农村初中生大部分不愿意务农，其比例随年级变化，且该心态呈现出一种特殊的波动，其波动特点为：初一为69％，初二为58％，初三为72％。

(二)当前农村初中生的学习心理特点

调查显示，当前农村初中生的学习心理与以往农村的初中生的学习心理相比，有明显不同。

1.教育价值趋向多元化、务实化、功利化

自己跳出“农门”，走向城市。他们中的大部分人已经认识到了教育的重要价值在于帮助他们提高自己的综合素质，使他们掌握生存、生活所需的基本的文化科学知识，以增强自己在未来社会的竞争能力。在此基础上，部分家庭经济条件较好且成绩优秀的学生则致力于追求大学教育。

初中生的教育价值观的另外两个特点是务实化和功利化。初中学生越来越强烈地追求未来教育输出的经济价值，他们中的很多人从经济的角度去衡量所学课程的价值，继而决定自己在不同课程上的努力程度。他们要求课程教学更多地联系生活和生产实践，渗透更多的实用技术。

我们知道，由于年龄和学识的制约，初中学生的认知、分析、判断等能力既不成熟又不稳定。事实上，相当多的初中生的教育价值观是迷茫的。其原因在于：一是越来越多的中专生和大学生难以就业，从而使他们对考中专或大学失去信心；二是学术性较强的初中文化课程难以满足学生对职业技术的需求，难以使他们产生学习的内在刺激和利益驱动。这些原因使越来越多的学生厌学。更为严重的是，我们在教师座谈和学生家长访谈的过程中发现，由于对学生前途的失望，部分家长和教师也失去了对教育的信心，厌学情绪在受教育者和教育者身上同时滋生并蔓延，我们称这一现象为农村教育的世纪迷茫现象。不可否认，这一现象所反映的是一种消极的教育价值观。

2.学习需求的纵向多层次和横向多目标

在调查中我们发现，农村初中生由于个人的学习基础、教育价值观和对未来的期望等方面的差异，使他们的学习需求具有纵向多层次和横向多目标的特点。学习需求的纵向多层次是指学生对所学知识的深度要求不一。初中毕业后准备就业的学生，只要求掌握基础知识；准备考中专的学生，要求课程教学难易适度、学业成绩达中等水平；追求大学教育的学生，则要求最大容量地掌握所学知识，学业成绩达上等水平。学习需求的横向多目标是指学生对所学知识的广度要求宽泛。他们既要求学好学术性较强的课程知识，又要求充分培养自己的特长，还要求掌握更多的实用技术。

3.学习目的明确，但具有主观性和不协调性

对学生的问卷调查表明，73％的学生具有明确的学习目的。但是，通过对调查问卷的对比分析和对学生本人的考察，我们发现，学生的学习目的具有严重的主观性和不协调性。学生学习目的主观性突出表现在：他们已经认识到了未来进入城市就业或在农村非农产业就业的艰难性，但有67％的学生却表示不准备在农村务农。很明显，如此大的一个群体具有这个想法是极不现实的。此外，40％的学生希望自己以后在事业上能取得成功，但他们中48％的学生没准备接受高等教育，甚至不准备读高中中专，从而忽视了科学文化知识对于事业的发展所起的基础性作用。学生学习目的的不协调性主要表现为思想与行动的不协调。调查结果表明，33％的学生将准备在农村务农，但这部分学生在上劳动技术课时并不认真，平时也很少接触农业科技方面的资料。同时，37％准备考大学的学生中有相当多的人在学习上并没有显现出相应的积极性，而是呈现出一种消极等待的学习态度。

三、对调查结果的思考

(一)当前农村初中生的学习心理状况成因分析

当前农村初中生的学习心理状况，其主流是积极向上的，他们正在健康地成长，同时也存在消极的一面，不容忽视。

1.市场经济发展的影响

从宏观角度看，农村初中生深深地感触到了国家经济发展的快步伐，欣喜于辉煌的经济成就。调查结果显示，98％的学生对未来充满美好的向往，其中有82％的学生对“竞争”这一市场经济的本质属性了解较深。从微观角度看，市场经济在农村的逐步深入，使农业的生产结构、生产方式不断变化，而轰轰烈烈的农民打工队伍更使农村人的生活发生了质的变化。农村初中生对于这些变化极为兴奋，因为他们享受到了蕴藏其中的经济利益和文化利益，使他们不愿生活在农村，且幼稚地想及早结束学业而外出打工。

2.国家高等教育改革的影响

随着高等教育的改革，将有越来越多的人获得上大学的机会，以至于部分学生对考大学信心十足。但是，我国高等教育招生和分配制度的改革，对学生的负面影响也很大。调查结果表明，26％的学生认为家庭难以负担未来读大学的高额费用而放弃考大学的愿望；52％的学生认为大学不包分配而感到前途渺茫，从而在学习上漫无目的。需要特别指出的是，由于高等教育招生和分配制度改革的影响，使部分德、才兼备的学生感到迷茫和失望，并逐渐淡化了对学习的兴趣，失去了学习的积极性。

3.农村教育全面实施素质教育的影响

素质教育是一种突出生存能力和生活能力的教育。其对于学生的积极作用，是使他们认识到了具有真才实学、一技之长的重要意义，从而要求课堂教学更多地联系生活实际和生产实践，并自发地抵触以考试为中心和片面追求升学率的教学方式。其对于学生的消极作用，是使部分学生过多地追求学习的功利性，而忽视了学术性较强的文化课程的基础性意义。

4.家庭教育的影响

当前，农村初中生中有一部分是独生子女，处于一种相对优越的生活环境中，备受家人的宠爱，他们一般表现为意志不坚强，缺乏进取精神，耽于生活享受。值得注意的是，我们在接触众多的学生家长后，发现很多家长对学生的要求较低，且大多数侧重于纪律方面，而对学生提出考高中、特别是考大学要求的家长越来越少，从而在学习上对学生形成了一种内家庭松外学校紧的矛盾局面。

5.学校教育的影响

在农村教育全面实施素质教育的进程中，农村初中越来越重视特长教育和培养学生的个性。可是，由于资金和人才的制约，对于学生学习的纵向多层次和横向多目标需求无法满足，从而导致学生需求与学校教育之间的矛盾冲突。

6.教师的影响

在诸多的影响因素中，我们认为，教师对于学生的影响最直接、最持久、最有效。但当前的问题是，由于教师行为滞后，所以使教师的教育和教学工作对学生学习产生的制约和负面影响越来越大。

(二)形成健康的学习心理的对策

影响学生学习心理的因素非常复杂，因而帮助他们形成健康的学习心理的任务十分艰巨。为了适应改革开放新形势的要求，实现由应试教育向素质教育的转轨，应积极地帮助农村初中生形成健康的学习心理。

1.增加投入，创造良好的教育教学环境

当前，农村学生已经感受到了社会进步的快节奏，初步了解了渗透于社会生活各个领域的高科技。但在日常的学习中，他们接触的却是落后的仪器设备、简陋的实验场所、过时的科技知识，这种强烈的反差必然使他们感到厌倦并产生抵触。因此，只有增加硬件和软件的投入，使仪器设备、实验场所、科技知识具有鲜明的时代特征，才能对学生产生求知的诱惑和刺激。

2.帮助学生准确地了解和把握未来

由于主客观方面的原因，农村初中生对国家市场经济发展、高等教育改革、素质教育实施等的了解既不全面也不深入，所以有必要以专题报告的形式，向他们介绍国家市场经济发展所取得的辉煌成就和存在的困难以及未来的美好前景；向他们介绍高等教育改革中招生制度的合理性、科学性，收费制度的公平性、保护性，分配制度的灵活性、公正性；向他们介绍素质教育实施的具体内容、价值和未来取向，以帮助他们明辨是非，消除误导。

进行职业指导，帮助学生了解不同职业主要是务农的特点、现状和发展趋势，从而使他们在学习期间确定自己的学习目标，在毕业时选择自己适合的就业岗位。

开设心理辅导课程，对学生进行学习动机、学习兴趣、学习能力、考试心理、学习适应性等内容的辅导是当务之急。

3.在普通教育中渗透职业教育，使农村初中生成长为适应农村经济发展要求的复合型人才

1986年，原国家教委等四部委联合召开的全国职业教育工作会议明确提出，农村教育“应该从办学为了升学转到以为本地区物质和精神文明建设服务为主，兼顾向高一级学校输送新生这个方向上来”。我们可以尝试在农村初中进行初中后职业教育——学期职业培训或“3＋1”制的培训。但我们应该引以为鉴的是：传统的也是落后的农村职业高中教育，当前步入了关、停、并、转的恶劣境况。那么，在农村初中实施职业教育，则必须致力于追求教学内容的科技化和教学方法的科学化。

4.紧扣素质教育的主旋律，制定科学的课程教学计划和考核标准，主动适应学生的纵向多层次和横向多目标需求

为了真正体现素质教育的特点，在普教中渗透职教，促进学生的全面发展，就必须进行课程改革，相对均衡各学科在教学时间上的比重，淡化各学科考核的学术标准，以使学生具有充足的时间和精力去进行各学科的均衡学习和最感兴趣的学科的强化学习。

5.改善教师待遇，改革教育系统的人事制度，营造一个合理、高效的竞争环境，解决“教师行为滞后”问题

发展经济学家的研究指出，第三世界国家的初等教育和中等教育“学习方法简单和学习内容贫乏是与大多数教师能力差和缺乏主动性密切相关的，他们往往得不到应有的工资，没有兴趣，也没有机会更新自己的知识，提高自己的教学水平”。我们的农村初中教育基本上是属于这种情况。解决“教师行为滞后”问题的有效办法：一是提高教师的工资水平，为他们提供接受继续教育和进行终身学习的经济保障；二是改革教育系统的人事制度，保证教师考核的公开性、公正性、科学性，营造一个合理、高效的竞争环境；三是提高继续教育和终身学习的质量，改变当前继续教育中的形式主义和低效局面。

※本文所研究的学习心理是指农村初中生在国家市场经济发展、高等教育改革和基础教育由应试教育向素质教育转轨等方面的影响下，对现实学习的态度和对未来教育产出的期望。

参考文献

1王善迈、杜育红、刘远新《

我国教育发展不平衡的实证分析》，载《教育研究》，1998.6。

2刘国光：《社会主义商品经济理论若干问题》，载《中国社会科学院研究生院学报》，1992.5。

3贺银瑞：《关于当前学校心理辅导的若干思考》，载《教育研究》，19981。

4覃章成：《中国的“三农”问题与农村职业高中发展研究》，载《湖北省职教学会农村职教专业委员会1997年年会论文》。

5．覃章成《农村职高生的专业需求与教学需要的问卷报告》，载《农业高教研究》，19981。

篇3：CRM的整体应用目标和具体应用目标

关键词：事业单位,财务管理,目标,筹资管理

事业单位财务管理目标是指事业单位从事财务管理活动所期望达到的目的, 它决定于事业单位财务管理的基本方向, 同时也受制于事业单位目标。根据事业单位资金运作特点, 其财务管理的具体目标应包括筹资管理目标及投资管理目标等四个方面。

一、事业单位筹资管理目标及其应用

1.1 事业单位筹资管理目标。

为了保证事业单位公益性活动的正常开展和满足不断扩大的公益需求, 必须有一定数量的财务资源。随着我国市场经济的发展和事业单位改革的深入, 事业单位已经从单纯依靠财政资金, 转向多渠道筹集资金。不同来源的资金, 其可使用时间长短、附加或限制条款、资金成本大小及资金风险程度等都不相同。因此, 事业单位的筹资管理目标是:以较低的筹资风险和较少的筹资成本获取较多的资金。

1.2 筹资管理目标的应用。

筹资是进行投资的前提, 是投资的基础。随着时代的进步和发展, 部分事业单位完全有条件也应当依靠职工入股、投入资金、技术、固定资产等, 或吸收外来资金等筹资方式组成公司, 这样有助于事业单位灵活发展。当然, 筹资时一定要注重资本结构的合理性, 只有这样, 才能保证事业单位财务灵活性的前提——稳定性。此外, 筹资管理与投资管理、成本管理和分配管理关系密切, 互相影响。

二、事业单位投资管理目标及其应用

2.1 事业单位投资管理目标。

事业单位投资是指事业单位对资金的使用和投放, 不仅包括事业单位购建固定资产、无形资产, 还包括长期股权投资等。随着我国市场经济的发展和事业单位自身力量的不断壮大, 事业单位内部建设规模越来越大, 对外投资项目也在增加。特别是利用事业单位的科研实力进行对外投资的势头迅猛。在事业单位进行投资时, 必然会遇到投资可能成功或失败的问题。为此, 事业单位应该确立的投资管理目标是:以较低的投资风险与较小的投资成本, 取得较多的投资收益。

2.2 投资管理目标的应用。

随着事业单位办公条件的日益改善和大量现代办公设备的添置, 事业单位的固定资产日趋增加, 有的还相当庞大, 事业单位固定资产核算管理工作的重要性也日益显现。

事业单位的固定资产是保证专项业务、教学、科研、生产顺利进行的物质条件。多年来, 不少单位都存在重钱轻物倾向, 对各项经费扣的很紧, 但把钱花出去后, 是否发挥了应有的效益, 财务部门基本上就不再过问。一方面各种经费捉襟见肘, 谁都叫经费不够, 但另一方面很多物资设备在库房里睡大觉, 处于破损贬值状况。要提高经费使用效益, 必须注重盘活固定资产。第一、事业单位应加强固定资产的管理, 要有专门机构、人员来管理财产, 落实目标责任制。第二、在购置和投资价值较大的固定资产之前, 要进行充分的可行性论证和效益评估, 坚持固定资产投资的决策、监督、执行三者有机结合, 相互制约, 以合理配置和有效利用各项资源, 杜绝不必要的浪费。

三、事业单位成本管理目标及其应用

3.1 事业单位成本管理目标。

事业单位成本管理水平的高低, 直接影响到事业单位的绩效。为此必须强化成本管理。然而由于种种原因, 目前我国事业单位还没有建立起事业成本核算体系。但随着事业单位改革逐步走向市场, 这个问题必然提上日程。社会舆论和法律约束已对事业收费形成监督压力。这就要求事业单位正确确认和计量事业活动的产出和成本, 分析成本的构成内容及存在的问题。以便及时采取有效的措施降低事业成本。提高事业单位财务资源的使用效率。因此, 事业单位成本管理的目标是:以较低的事业成本。取得最大的事业绩效。

3.2 成本管理目标的应用。

在市场经济条件下, 事业单位逐步面向激烈的市场竞争和政府职能转变, 筹资渠道多元化, 业务活动和业务支出日趋复杂, 有的业务活动还具有经营性特点, 单位的资金量有较大的增加。在这种情况下, 事业单位应建立成本核算制度, 参照企业成本管理方式, 制定适合自身的内部成本核算办法, 确定成本计算对象, 设计成本项目, 加强内部成本核算, 减少各种费用开支, 提高经济效益, 但要将经营活动和事业活动的成本核算分开进行, 正确反映单位财务状况及经营成果。

四、事业单位分配管理目标及其应用

(一) 事业单位分配管理目标。

随着我国各项事业的发展, 事业单位职工的收入逐渐增加。笔者认为应当引进激励的分配机制, 提高财务专业人员队伍的素质。这已成为事业单位财务管理的一项新任务。事业单位的分配管理主要是对事业单位内部各部门及内部成员之间的收入分配的管理。事业单位分配管理的目标是:以较低的分配成本, 极大地调动各部门、各成员的积极性。

(二) 分配管理目标的应用。

运用激励机制, 提高财务人员素质。财务人员素质的高低与经费使用效益之间具有密切的关系。培养技能, 更新知识, 建立一支高素质、善管理的财会队伍是当务之急。为此首先要抓好素质建设, 应该把素质作为一种激励, 要把素质是否过硬, 作为承担更大的责任、更富挑战性的工作以及提升到更重要岗位的必要条件。其次, 重视财务人员的入口, 要选拔那些懂经济、会管理的专业人员, 吸收到财务管理工作岗位上。再次, 要重视考核, 每年对财务人员的德、能、勤、绩进行严格的评定。通过考核, 对工作突出的个人给予充分肯定, 既满足他们的荣誉感和自尊心, 又增强他们的责任心和事业心。

参考文献

[1]、赵佩荣, 姜青梅.加强事业单位财务管理的几点做法[J].中国农业会计, 2004 (6) , 20

[2]、王丽.浅谈事业单位财务管理[J].科技咨询导报, 2007 (6) , 78

[3]、王庆成, 郭复初.财务管理学【M】.高等教育出版社, 2000

[4]、胡小杏.浅议事业单位财务管理创新[J].中国农业会计, 2007 (4) , 30-31

篇4：CRM的整体应用目标和具体应用目标

【关键词】“应用型”会计人才 教学规律 课堂教学 案例教学

【中图分类号】C42【文献标识码】A【文章编号】1673-8209(2010)05-0-02

会计是一门实践性很强的学科,会计专业因其就业面广,需求量大多年来稳居各专业招生规模之首,在经管类院校中会计学院(会计学系)也往往是在校学生最多的院系。但是不同院校会计学专业师资力量、生源素质、办学条件各不相同,决定了人才培养目标定位也有差别。目前会计学专业人才培养目标大致可以分为三种类型:应用型、研究应用型(应用研究型)、研究型。不同的人才培养目标决定了不同的人才培养模式,不同的人才培养模式又产生不同的教学要求与方法。本文主要根据作者20年来的教学实践,总结“应用型”会计专业人才培养目标下课堂教学的一般规律和具体方法。

1 “应用型”会计人才培养目标下课堂教学基本法则

“应用型”会计人才即美国会计教育改革委员会(1989-1996)提出的满足日益发展的会计职业界的需要而培养的人才,他们以面向会计职业界为主,主要从事各类经济组织的账务处理、报表编制、财务分析等日常工作以及与之相关的组织、管理与决策工作,为企业内外的信息使用者提供有用信息。按照美国会计教育改革委员会的要求,面型会计职业界的“应用型”会计人才在大学教育中应培养锻炼三种能力:

(1)技能,包括沟通才能、智能才能和人际才能;

(2)知识,包括一般性知识、组织与经营知识和会计知识;

(3)专业认同,即会计毕业生应认同会计专业,乐于建立会计专业人员必备的学识、技能和价值观,熟悉会计职业道德准则。国际会计联合会关于会计教育也明确三个方面的要求,一是会计专业知识的掌握程度,二是将所学知识运用于实际工作的能力,三是从事专业的态度和方法。

随着上世纪80年代中国的改革开放和90年代会计制度开始与国际接轨,作者相信会计专业人才培养也应该向世界高水平看齐,需灌输先进的教育理念和树立明确的教学目标,美国会计教育改革委员会和国际会计联合会所倡导的会计教育定位和人才培养模式具有普遍适用性,对中国会计教育改革与创新具有很强的借鉴意义。为了使中国会计教育能培养 “应用型”会计人才从业所需的各项知识和各种能力,作者认为此目标下课堂教学的基本模式应体现围绕能力培养展开教学的特点,即贯彻“专业知识+从业规则+素质技能=应用能力”的教学法则。也就是说,会计专业课堂教学的组织应该以传授学生掌握会计的专业知识和其他相关知识,深刻理解和遵守各项从业规则,具备从事实务工作所需要的沟通能力、协调能力、表达能力为核心。

2 “应用型”会计人才培养目标下课堂教学具体方式

课堂教学无疑是学生集中掌握专业知识、体会从业规则、训练各种能力的重要场所。成功地组织课堂教学是培养合格人才的关键。长期以来,会计专业的课堂教学以“填鸭式”教育为主,体现为教师在讲台上自编自演,学生在讲台下被动接受。事实证明这种单一的教学方式不利于综合提高学生的能力,是需要改革和突破的瓶颈。对“应用型”会计人才的培养来说,有效的课堂教学方法至少要求灵活运用以下四种教学方式:启发式、合作式、参与式(案例教学)、障碍式。

启发式教学主要适用于对专业知识的讲授。它是由授课教师适时启发,引导学生深入思考,使学生的思维跟随老师的点拨一步步进入较高的层次。专业知识大多理论性强,比较枯燥,如果仅由教师“唱独角戏”,学生很容易失去兴趣,学习积极性难以调动,主观能动性不能发挥。而启发式教学由教师在适当的时候抛砖引玉,则学生能变被动为主动,最终不仅掌握了知识,而且理解了各知识间的相互关系,在此基础上形成灵活运用的能力。

合作式教学主要是对从业规则的传授。它由授课教师将学生分成几个小组,分工协作完成一个具体事项的实务处理,让学生在处理过程中体验应该遵循的从业规则,并留下深刻印象。从业规则是会计工作中必须遵循基本规范和要求,包括法律法规要求、职业道德要求、内部控制要求等。这些规范具有强制性的特点,缺乏灵活性和创造性,“满堂灌”的方式显然难以收到预期效果。而通过合作式教学,将各项规则寓于实务流程之中,不仅能使刻板的规范生动起来,而且学生能体验到遵循规则的重要性,从而为成长为一名具有高尚职业道德的会计职业界人士打下基础。同时合作式教学也能加强对各种能力和素质的培养,沟通能力、协调能力、表达能力、组织能力都在分工合作中完成。

参与式教学(案例教学)主要适用于对专业知识、从业规则的综合运用。它由教师将会计实务中的典型案例搬进课堂,由学生分别扮演案例中的某个角色,现场全真模拟再现案例,一方面拉近理论与实务的距离,另一方面让学生进入具体的情境综合运用各种知识,培养分析问题、解决问题的能力。参与式教学是“应用型”人才培养目标下非常重要的教学方法,它的程序和要求将在下一个问题中专门分析讨论。

障碍式教学主要适合于拔高学生知识水平,在从业规则框架内培养创新思维和能力。它主要由教师设置一些难题,学生给出解决答案。比如,作者曾经将学生分成企业内部会计信息供应者和外部会计信息使用者两类,外部信息使用者又分为债权人(银行)、投资人(大股东,小股东)、审计人、政府监管部门、税务部门等。作者自己充当企业CEO,财务报表披露前只有CEO和内部会计人员了解实情,所有的外部信息使用者并不知详情。CEO将融资目标、股票市场反应、合理避税、需要的审计意见类型等明示内部会计人员,然后要求内部会计人员和各外部信息使用者从各自职业角度完成自己的工作。内部会计人员需在如何处理从业规则和CEO命令之间做出选择,并向各外部使用者提供财务报表。各外部使用者在收到报表后出具自己的意见或做出自己的决策。事实证明障碍式教学是学生专业知识水平、职业道德情操、执业谨慎态度、沟通表达能力的大检阅和大提高。

3 “应用型”会计人才培养目标下参与式教学(案例教学)的基本特点

参与式教学(案例教学)是目前几乎所有应用类专业教育中非常受重视的一种教学方法。作者认为参与式教学根据涉及知识的综合程度可以分为综合参与式与单项参与式,综合参与式是将与专业相关的知识和能力要求集中到一个较大的案例中,全面培养和考察学生的认知能力、专业水平、职业道德态度、创新性思维等各方面的综合素质。单项参与式是针对教学中的某一个知识要点,通过案例激发学生的兴趣,拉近理论与实践的距离,变抽象的理论知识为具体的会计实务,变学生被动接受知识要点为通过思考总结等方式理解知识,灵活运用知识。

3.1 综合参与式的教学要求及运用

(1)综合参与式的教学要求

综合参与式教学因其涉及的知识面广,案例综合性强,需要充分准备与全面筹划,它可以分为案例准备——案例实施——案例终结三个阶段。

案例准备阶段主要由教师完成。教师在准备案例时应该把握以下几个质量标准:

1)客观性。客观性是指案例要在客观事实基础上加工、整理、提炼而成,力求在实施阶段营造身临其境的感觉,切忌主观臆想,随意杜撰;

2)时效性。时效性是指案例应该尽可能是新近发生的事项,切忌一个案例使用多年,缺乏时代气息;

3)综合性。综合性是指案例应该能将会计实务所涉及的专业知识、从业规则等涵盖进去,以全面提高学生的能力和素质,切忌简单举例或照搬实务;

4)启发性。启发性是指通过典型案例的教学运用能够使学生进行更深层次的思考,将感性的案例上升到理性的认识,将特殊的事项扩展到一般的规律。准备高质量的案例要求教师深入到各企事业单位、政府相关部门调查研究,搜集原始素材,然后进行加工整理提炼,形成简明扼要、表达清楚、内容丰富、启发性强的案例,完成从感性认识到理性认识的飞跃。

案例实施阶段主要由学生在老师的指导下进行。案例实施阶段又可以细分为以下几个步骤:

1)提前熟悉案例。教师一般在案例课前一周左右,通过网络课程、邮件、纸质文件等方式将案例发给学生,要求学生提前熟悉案例内容;

2)组织讨论案例。学生分组讨论案例中存在的问题,提出解决的途径和措施。学生是讨论的主角,教师只在必要时进行引导;

3)汇报交流意见。案例讨论结束后,各组推出代表就案例存在的问题及解决方案提出自己的意见和建议,必要时允许不同意见的学生相互辩论;

4)形成理性认识。教师在学生充分表达完自己的意见和建议后,应进行补充和拔高,即对学生认识不全面或解决方案不合理之处做出补充和修正,和学生一起对反面典型案例总结经验教训,形成防范制度,对正面典型案例,考虑推广途径,形成一般规律。

案例终结阶段主要由教师完成。案例课后,教师应及时总结案例本身和案例教学组织过程中的优点和不足,为下次更好地进行案例教学做准备。

(2)综合参与式的具体运用

《中级财务会计》很重要的一个内容是会计政策变更问题,不仅涉及到会计理论、会计准则规范、会计职业道德等具体会计问题,而且涉及到公司治理、企业管理、资本市场监管与市场反应、企业与政府关系等诸多领域,很显然单纯的理论讲解很难把此问题讲到位,很难让学生全面理解并留下深刻印象。通过提前熟悉案例,我们发现课堂讨论时学生的积极性很高,发表意见的欲望非常强烈。事后了解到许多同学为了能通过解决此案例提出的问题以检验自己专业能力,专门温习相关准则的规范要求,查找有关法律法规的规定。

当然,综合参与式教学方法因为工作量大,耗用时间较多,不宜平凡使用,根据我们的经验,一般每个学期安排3-4次,效果较好。

3.2 单项参与式的教学要求及运用

单项参与式因其涉及的知识面窄、案例难度不大、针对性强,可以在课堂灵活穿插,以提高教学效果。通过这种方式学生很容易掌握本次课的重点,仿佛置身于会计实务之中,基本达到了“应用型”会计人才培养目标的要求。

总之,“应用型”会计专业人才培养目标下课堂教学有其自身的基本模式与具体方法,但是这些基本模式和具体方法也需要随着外界环境对人才需求的变化而做动态调整,对教学方法的探讨和追求是没有终点的。

参考文献

[1] 万晓文.2009.美国会计教育研究的回顾及启示——兼论我国会计教育改革[J].山西财经大学学报(高等教育版)06.

[2] 胡世强.2009.高等会计教育目标与会计本科教学改革初探[J].成都大学学报(教育科学版),01.

[3] 黄迎新,汪前军.2009. 实战型案例教学初探[J].高等教育与学术研究,10.

篇5：CRM的整体应用目标和具体应用目标

尊敬的考核组各位领导、同志们：

按照会议安排，下面我就x乡班子整体工作和xxxx年目标完成情况作以汇报。

xxxx年，x乡党委、政府在县委、县政府的正确领导下，在各级各部门的大力支持下，团结带领全乡干部群众，深入学习贯彻党的十九大精神，提高政治站位，坚持目标导向，强化责任担当，较好地完成目标任务。全年完成地区生产总值x亿元；完成固定资产投入x.xx亿元，占任务数的xxx%；实现财政收入xxx.xx万元，占任务数的xxx%，同比增长xx%。引进县外资金xxxx万元。年内顺利实现x村两个贫困村整村退出，建档立卡贫困户xxx户，xxx人高质量脱贫，综合贫困发生率由xx.xx%降至x.x%。人均纯收入增长到xxxx元。

一、xxxx年主要工作及特色亮点工作

（一）提高政治站位，从严管党治党，稳步提升基层党建工作整体水平

1、统筹谋划，齐抓共管，落实党建主体责任。一年来，乡党委强化党建核心意识，落实党建主体责任和党委书记第一责任人责任，充分发挥党组织的坚强堡垒作用，以党建工作统领全局，引领各项事业发展。年初制发全乡党建工作要点，细化分解任务，并与各村签订党建目标责任书，定期召开党委会、党建工作例会，研究、安排部署党建工作，将党建与脱贫攻坚、经济发展、产业项目、民生福祉等工作同谋划、同部署，做到聚精会神抓党建，一心一意促脱贫。

2、强化管理，常态教育，增强党建凝聚合力。一是强化学习教育。在今年扶贫脱贫工作量大、任务重的大背景下，乡党委坚持要求各党支部以三会一课为抓手，开展两学一做常态化教育，深入学习贯彻落实党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，学习《党章》、习总书记重要讲话及省、市、县领导讲话精神。党委中心组每月带头学习不少于x次，组织乡、村十九大精神宣讲x次，组织乡级《宪法》宣讲x次，每月组织干部集中学习不少于x次，撰写学习心得体会xx余篇，每名干部记学习笔记均x.x万字以上；同时要求干部在业余时间开展自学，网络学习教育目标均已完成；各村级党支部每季度组织党员学习均保证x次以上。二是开展主题教育。，以迎接建党xx周年为契机，乡党委与怀丰水务局、喇嘛沟门乡党委在x村兆茨榆沟自然村（汤x头村）开展了党建引领 扶贫协作 饮水思源 扮靓源头主题活动，倡导党员干部主动担当，积极参与到扶贫、生态保护等各项工作中，发挥示范带头作用。此次活动共有xx余名党员干部参加。三是严格党员队伍管理。各村均有流动党员台账，并同步建立流动党员微信群，定期发布政策信息，方便党员学习；从严发展党员，年内吸收新党员x名（其中xx周岁以下党员x名）；重要时间节点慰问贫困党员和老党员，帮助他们解决实际困难；常态化开展党员义务植树活动，对已创建的党员示范林由本村党员义务管护，做到既美化环境、涵养水源、保护生态又能彰显党员的先锋模范作用。

3、选优班子，建强阵地，夯实党建战斗堡垒。一是村两委换届工作圆满完成。落实党委主体责任，坚持党管换届，把党的领导贯穿到方案制定、候选人提名、审核把关、组织选举等换届全过程和各方面，严格五选十不选标准，选优配强村领导班子，共选出两委干部xx人，其中书记主任一人兼x人，占比xx.x%；xx周岁以下党支部书记x人；两委干部中交叉任职xx人。圆满完成了村两委换届工作，切实将一批讲政治有能力敢担当、组织满意、群众认可的村干部选入到脱贫攻坚的主战场。后进支部x村也在换届后如期完成整顿转化。二是村级阵地晋档升级。长胜堡村新建xxx平米村部；x村在两委换届后，都对村部进行了改造升级，x乡x个村的阵地建设都高标准达到九有标准。三是扎实推进脱贫攻坚党旗红活动。实施五大工程，推动党建工作与脱贫攻坚深度融合。落实千企帮千村计划，龙头产业缘天然集团、驸马山庄集团带动我乡贫困户达到全覆盖；县包联单位干部、乡干部、村两委班子成员、优秀党员和致富带头人与全乡建档立卡贫困户结对帮扶全覆盖，今年相继开展了田间地头走访周、暖心慰问、丰收月入户、迎新年、送温暖等入户走访活动，宣讲政策，帮助解决实际困难，群众满意率明显提高；党委组织村干部到产业扶贫、基础工作规范提升、美丽乡村建设对标村学习，培树脱贫攻坚党旗红典型支部x个、能人治村、致富带头人典型x名。

4、严肃纪律，改进作风，彰显党建工作成效。一是坚持党要管党、从严治党，运用好监督执纪四种形态并常态用好第一种形态；党风廉政建设网格化管理，层层签订责任书，坚持责任分解、目标考核、责任追究。每季度召开党委专题会议，下发本季度网格化责任清单，并对上季度工作开展情况进行总结汇报，督导责任落实。二是深入开展四项工作整改回头看。切实坚决整治群众身边的腐败问题，继续深入开展基层微腐败专项整治，将xxxx年没有整治到位的问题全部整改完毕。开展扶贫领域腐败和作风问题专项治理。三是推进扫黑除恶专项斗争。党委书记与各村党支部书记和基层所站长进行提醒谈话，深挖细查涉黑涉恶隐患和苗头，绝对保证党的队伍纯洁和维护群众的根本利益。四是扎实改进作风。领导班子成员带头推动廉洁自律准则的落实，落实中央八项规定精神，坚决反对四风，以身作则，做廉洁自律的表率。五是强化案件查处力度。全年纪委共受理扶贫领域问题线索xx件，全部初核完成，信访举报x件，正在立案调查，组织处理xx人，起到了警示教育和震慑作用。六是深化廉政教育学习，组织党员干部学习《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党巡视工作条例》和《中国共产党纪律处分条例》等，进一步增强党员干部政治敏感性、自觉性。

（二）聚焦精准脱贫，抓好产业扶贫，扎实推进经济社会持续健康发展

1、特色产业高水平全覆盖。围绕一区一带 扶贫产业格局，重点培育奶牛、肉牛、肉羊、林果、中草药、食用菌等x个特色产业，探索龙头企业（合作社）带动，贫困户参与调结构、入股分红、利益联结等路径，以产业就业带动实现贫困户百分之百全覆盖和两项以上增收措施。一抓重点项目建设。年内推动建设总投资x.x亿元的爱尚羊屠宰加工、国超肉牛基地、翔宇食用菌等xx个重点项目，培育产业化龙头企业xx家，发展农民专业合作社xx家，流转土地xxxx亩，通过吸纳务工、直接带户等方式，可带动xxx余户年均增收xxx-xxxx元；二抓光伏扶贫。建设x个贫困村村级光伏电站、x个村部屋顶xx千瓦光伏电站、xx户符合条件的贫困户安装分布式屋顶光伏和省法院捐建xxx千瓦帮扶光伏电站，全部并网发电，实现对全乡贫困户全覆盖。三抓金融扶贫。争取政银企户保和政融保项目资金xxxx万元以上，用于发展肉牛奶牛产业，采取入股经营、贴息补贴等方式带动xxxx余贫困户，户均增收xxxx元以上。四抓财政资金扶贫项目。以每户xxxx元标准，xxx户入股三家企业、x个合作社，户均年分红xxx-xxxx元；xx户发展养驴，户均补贴xxxx-xxxx元。通过这些举措，进一步壮大基地规模，产业体系不断优化，今年农业产业化率达到xx%以上，农民人均纯收入xxxx元以上，使每一个贫困户都有生产经营性收入或财产性收入，实现光彩脱贫、体面脱贫、稳定脱贫。

2、扶贫脱贫工作成效明显。一是实施易地扶贫搬迁工程，彻底拔穷根。长胜堡村xxx户xxx人就地集中安置迁入移民新村，目前部分村民完成入住；xxx户xxx人到县城人才家园安置，x户x人自行安置；同时村成立x个合作社发展种养殖，拟建xxxx平方米肉牛养殖小区x处，把xxx余头存栏牛集中饲养，解决人畜混居和产业跟进问题；申报成功省级森林公园，改造xxx亩果园x处。驸马山自然村xx户xx人到县城集中安置，x户x人自行安置，现已完成入住。二是基础工作规范提升，动态管理更加精准。按照户、策、卡规范要求，针对精准识别、精准施策，一次解决问题，一次性终结。同时完善规范了村档户档和基础工作规范提升档案，建立动态管理台账和电子档案，全程留痕。通过精准识别、精准结对、精准计划、精准项目、精准代办、精准退出六项举措，确保精准脱贫。三是全面落实三保障等政策，兜底成效明显。低保五保方面：全乡共有xxx户xxx名低保人员、xx名五保人员享受补贴；救灾救助方面：xxxx年发放xxx户救灾款资金xx万元，同时发放了救灾物资；临时救助xx 户资金x.x万余元，切实解决基本生活问题。医疗救助方面：为全部建档立卡贫困户免缴城乡居民医疗保险，签约家庭医生，进行免费体检，建立健康档案，落实一站式诊疗政策，二次报销救助贫困户xx人x.xx万元，保证了及时医治和基本生活。教育培训方面：雨露计划资助职业院校贫困学生xx人补贴x.xx万元；三免一助两免一补资助高中、中学、小学、学前共xxx 人补助xx.x万元；年内组织村党支部书记培训x次xx人次，组织各类培训xxxx人次，劳务输转xxxx人次，贫困户技能培训xxx余人次。生态保护脱贫方面：落实公益林补偿、天然林禁伐政策补偿资金 xxx.xx万元；建档立卡贫困人口任护林员xx人，年工资xxxx元。危房改造方面：全乡年内四类户危房改造xxx户，xx月份新排查四类户、非四类户危房、小黑屋xxx户，年内完成xx%以上，其余达到开工条件。安全饮水方面：在基本解决安全饮水的基础上，投资xxx多万元，为脱贫出列村南台子村打井x眼，实施了长胜堡移民新村和x村自来水工程，安装自来水xxx余户，实现xxxx多人受益。三道营村和邓栅子村已列入实施计划。四是深入开展整改回头看工作。扶贫领域作风和腐败问题均已整改完成；国考、省考反馈问题整改，乡党委举一反三，将xxxx年以来实施扶贫项目核查发现的x个项目档案资料不完善问题全部整改。

3、村级基础设施和基本公共服务水平不断提高。一是加快推进路网建设。完成长胜堡通村路加宽项目x公里，翻修中桥x座，完成在南台子、兆茨沟、八道沟等处修水泥路xx公里，村级路通行能力进一步提升。进一步优化路网结构，抓好九龙松-喇嘛山旅游环线三级公路占地拆迁及协调工作。x（深度贫困村）xx公里街巷硬化列入年内实施计划。二是推动区域内电网升级。在农网改造基础上，协调电力部门进行变压器增容，九道沟新增x台（套）xxx千伏变压器，保障户用光伏和电代煤改造任务落实。三是提高网络通讯覆盖和联通力。积极推动x北六沟、驸马x沟移动机站建设和长胜堡移民新村有线电视和网络到户，方便和提升群众生活。四是加快推进农村面貌提升。x个行政村相继完成各阶段美丽乡村建设，x村打造红砖主题文化一条街，村庄面貌明显改善。全部建立长效保洁机制，落实公益岗保洁员xx名，生态扶贫公益岗xxx名，全部上岗，年内开展大规模卫生清理达到x次，清理垃圾xxxx余方，整修垃圾场x处，残垣断壁、违章建筑进一步得到拆除，新修公厕xx座、户厕xxx余座，道路畅通干净，庭院整洁卫生，村庄的净化绿化美化水平显著提高。

4、其它各项工作有序开展。一是提高为民服务成效。开展双创双扶活动，构建便民服务工作体系，简化办事手续，完善办事流程，累计接待群众办事来访xxx余人，办理民政、计生、社保等各类服务事项xxxx余件，调处矛盾纠纷xx件。二是强化社会治安综合治理。以开展无命案乡街、无刑事案件村组综治主题创建活动为载体，突出抓好综治各项工作。完善维稳信访协调机制，落实一纪要，一台账报告制度。健全党政联管、部门联抓、基层联控、责任联究的四联机制和党委书记亲自抓、分管领导具体抓、派出所配合抓、基层组织直接抓的四抓体系，促进三项责任落实。对排查出的重点人提出的x起信访事项进行了调查处理并已经结案。全力打造电子监控乡，全乡x个行政村，x处中小学、信用社、重点企业和主要交通路口共安装高清摄像头xx个，实现全时空、全方位的动态监控格局。加强维稳工作制度建设，同时还积极开展了法制宣传，扫黑除恶专项斗争、反邪教工作、治安混乱地区排查整治、学校周边治安环境整治及校园安保、交通安全整治等各项工作，共同打造了平安x。三是安全生产、食品药品安全工作常抓不懈。年初乡政府与各村、各企业、各施工单位层层签订了安全生产责任书，突出抓了十一两节、两会等关键时期安全生产工作，把安全生产年、安全生产月等工作落到实处，一年来出动执法人员xxx多人次，发现企业各种安全生产隐患xxx余条，并及时进行了整治。做好辖区内的食品加工小作坊、小餐厅、小摊点的补证登记和日常监督检查工作，辖区内无食品药品安全事故发生。四是河长制、防汛、防疫工作有序开展。健全组织，各级河长各负其责，全年完成河道垃圾转运、填埋、清理xxxx多方。汛期对全乡地质灾害点、危房户、险工险段、深水塘等全面排查并建立台账，设立警示标识xx处。配合农牧动检部门做好春秋集中免疫工作和饲养场防疫工作，辖区内未出现非洲猪瘟疫情。五是卫计工作任务圆满完成。全乡符合政策生育率xx.xx%，出生统计求实率xxx%。加快推进家庭医生签约服务，建档立卡农村贫困人员等特殊人群签约率达到xxx%。发放医疗扶贫政策明白纸xxxx张，让医疗救助政策深入人心、家喻户晓。六是乡村文化建设效果显著。打造了x村非遗扶贫就业工坊，全乡各村深入开展了道德银行、十星级文明农户、五好家庭、致富标兵评比等群众性精神文明创建活动，xx月份组织了扶贫脱贫典型人物表彰和广场舞汇演，展现了守法纪、讲文明、谋发展、共致富的乡村新风。同步做好妇女儿童、武装征兵、民族事务等各项工作，社会事业全面进步。

（三）特色亮点工作

1、人大代表进家入站，架起群众连心桥。作为全县x个试点单位之一，x乡在高标准建设人大代表之家的基础上，制定代表活动计划，组织学习培训活动x次、代表座谈x次，每季度定期召开乡人大主席团会议。分别于x月份、x月份，组织乡全体人大代表对群众反映强烈的农村平安网建设问题、河长制巡河护河工作进行专题视察，促进两项工作得到改进和加强。，x乡人大集中组织人大代表进家入站述职活动，xx名代表分别在x个选区进行述职并接受选民评议，共收到选民意见建议x条，代表述职比例达xx%以上。

2、借力政融保政策模式，发展肉牛产业助力脱贫攻坚。x乡把产业扶贫作为脱贫攻坚的治本之策，率先开展政融保肉牛养殖项目，国超农业、富民种畜、嵩鼎养殖三家公司融资xxxx万元，改扩建圈舍xxxxx多平方米，购置肉牛xxxx余头，通过直接带动和吸纳务工方式，带动xxx余户贫困户，实现单项产业对全乡贫困户全覆盖。xxxx年我乡将进一步确立稳定奶牛、壮大肉牛的产业结构调整思路，再实施x个肉牛养殖场建设项目，增加存栏xxxx头左右，以产业发展助力扶贫增收。

3、整村推进电代煤，让群众清洁取暖温暖过冬。x乡九道沟村是今年全县唯一的双代改造工作整体推进村。项目采取电代煤方式，总投资xxx余万元，安装蓄能式电锅炉xxx台套，新增xxx千瓦变压器x台套，供电干线和峰谷电计量表全部更换。工程已全部完成，投入使用，达到了既清洁温暖，又节能实用的效果，群众认可满意，在省、市住建部门检查调研中，得到各级领导首肯。，省委常委、常务副省长袁桐利就冬季清洁取暖工作到九道沟村考察调研，给予了工作肯定，指出要总结推广经验，破解瓶颈制约，扎扎实实落实好双代改造工作。

4、打造国家级非遗+扶贫试点品牌。作为国家级非遗扶贫试点之一，x乡在县文广新局非遗中心的指导下，以丰宁满族剪纸传承保护为重点，投资xx万余元，在x村建立非遗扶贫就业工坊，建筑面积xxx余平方米，设有展示展览厅x个、培训体验室x个。由国家级非遗传承人张东阁老师牵头辅导，每周到村开展辅导培训。截止到现在，已培训学员xx余人，带动建档立卡贫困户xx余户，培训参与占比xx%以上。

今年虽然各项工作任务较重，但全乡上下团结一心，实现了脱贫目标，乡域经济社会保持持续稳定发展，在此我代表乡党委、政府向一直支持我乡工作的各级领导、向x乡的全体干部、向全乡的父老乡亲们表示深深的感谢！当然，我们也要清醒地认识到一些问题，主要表现在：一是xxxx年全县要同步脱贫，我乡贫困人口脱贫任务仍然较重；二是一些村级负债仍然较多，化解困难，村级账户屡屡被封，影响正常工作开展；三是在扶贫工作开展过程中，部分群众内生动力不足，存在部分非贫困户满意度低的现象。这既是问题，也是挑战，乡党委、政府会想方设法予以逐步解决。

二、xxxx年工作思路和重点安排

xxxx年工作总的指导思想是：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，自觉践行四个意识，坚决做到两个维护，牢固树立四个自信，继续着力脱贫攻坚，为决胜全面建成小康社会奠定坚实基础，着重做好以下几方面重点工作：

（一）落实基层党建工作责任。全面落实党委主体责任，继续深入学习宣传贯彻党的十九大精神，将习近平新时代中国特色社会主义思想内化于心，外化于行，入脑入心，驰而不息的抓好党风廉政建设和扶贫领域腐败与作风问题的防范和查处，用党建工作统领我乡的全面工作。

（二）坚决打赢脱贫攻坚战。加强脱贫攻坚责任落实、政策落实和工作落实，xxxx年x村和长胜堡村按照全省贫困村退出标准与全县同步高质量退出，全乡建档立卡未脱贫xxx户、xxx人按照两不愁三保障标准和贫困户退出六项标准高质量退出。x村作为深度贫困村继续抓好双基工程建设，长胜堡村作为整村易地搬迁村在xxxx年x月底前全部完成入住、拆旧复垦和牛场建设等工作。全乡百姓应享尽享医疗、教育、社会保障、民生兜底等各项惠民政策，发展成果始终让全民共享。

（三）强化基层组织建设工作。严格按照县委《关于加强农村党的建设的意见》和乡党委制定的村干部管理办法的要求，以提升组织力为重点，将各支部建设成为宣传党的主张、贯彻党的决定、领导基层治理、团结动员群众、推动改革发展的坚强战斗堡垒。让所有村干部担负起组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众的职责，成为组织认可，群众满意的好干部。

（四）落实结对帮扶工作成效。发挥好包联单位、乡村干部和驻村工作队的作用，所有帮扶责任人都能尽职尽责，研究帮扶措施，落实帮扶成效，增加满意度，让贫困户感受到变化和温暖。

（五）推进乡村振兴。加强农村环境整治长效机制建设，同步推进村级文化、医疗及基础设施建设，为实现乡村振兴和全面小康筑牢坚实根基。

（六）加快产业项目落地见效。扶贫攻坚越到最后，越应该把产业放在更加突出的位置，把贫困人口牢固地嵌入扶贫产业当中，加快提升造血能力，确保稳定可持续脱贫。在已经谋划好的七个产业项目的基础上，继续压实肉牛产业带动全覆盖，依托爱尚羊食品深加工厂，发展舍饲肉羊。依靠自然优势和区位优势发展乡村旅游。进一步做好三年后和后三年的后续帮扶工作。

篇6：CRM的整体应用目标和具体应用目标

作者：钟凌

来源：《新校园・中旬刊》2015年第04期

摘 要：过去我们将中职药物应用护理学科定位在基础学科范畴内。依据这个定位进行教学，造成护生知识结构陈旧，无法适应新形势下的医护模式变化，难以达到新形势对护理人员的要求。最近几年，药物应用护理学被定位到基础学科兼临床护理学科，护理专业课程设置以及教材相关知识结构出现调整，加速了药理学教学改革和教师角色转换，有助于护生确定学习药物应用护理学的最终目的，进而转变学习方式，提升用药过程中的护理质量，尽快适应社会以及新医疗护理模式下对护理人员的要求。

篇7：CRM的整体应用目标和具体应用目标

和县信用联社：

按照联社【2009】1号文件《关于印发<和县农村信用社2009年工作意见>的通知》精神，我社制定了详细的工作目标方案和措施，具体如下：

一、工作目标方案：

各项存款净增1270万元，不良贷款可疑类净下降350万元，贷款利息收入270万元。

二、具体措施：

（一）营造浓厚氛围，再增资金实力，全力以赴抓存款。

今年我们将一如既往的紧绷资金组织这根弦，再增资金实力，再创新的佳绩。

1、营造浓郁的宣传氛围。开展挂横幅、贴标语、辟专栏等传统的宣传模式，采取多种形式和方法狠抓资金组织工作。

2、瞄准外出务工人员这一特殊群体，利用他们春节期间返乡之机，上门服务，切实抓住这一庞大储源。

3、着眼于“勤”。以勤补拙，发扬“流动银行”、“背包银行”的优良传统，走街串巷，通过联络老客户，发展新客户，广搜储源信息，掌握资金流向，使社会闲散资金真正截留归社到位。

4、抓好职工业余揽储。业余揽储使信用社资金组织工作的重要补充，全体员工将把业余揽储工作变成自觉行动，千舟竞发，人人参与，个个争先。同时，加大个人揽储业务的考核力度。

5、加强柜面服务，满足客户需求。以服务留人，以服务增存，再工作中坚持以客户为中心，不断实施服务创新，以方便、快捷、高效的服务，向客户传到人性化、个性化、专业化的服务理念，达到感动客户、吸引客户、留住客户的目的。营业场所要始终保持窗明几净，环境优美，临柜营业人员统一着装，配证上岗，站立微笑服务，以一流的办公设施、优雅的办公环境、娴熟的业务技术、温馨的文明用语、快捷的办事效率赢得客户，全面提升我社的社会美誉度，创建精品服务网点，全方位扎实做好揽储工作。

（二）、着力于“清收盘活”，催收不留死角，切实降低不良资产占比。

今年的清收工作我们将继续发扬“迎难而上、克难奋进”的精神，采取“内控外联、多管齐下、全力攻坚、多措并举”的方法。

1、继续推行不良贷款分类处置方案。根据不良贷款的成因、企业的现状和借款人、担保人的不同情况采取不同策略，实施不同的分类处置方案。灵活运用经济、行政、法律等多种手段，按照先大后小，先易后难、先急后缓的顺序清收不良贷款。动态掌握贷款企业和担保单位的变化情况，及时调整清收方案，确保清收方案的克操作性。

2、切实提高依法收贷的一是，继续加大依法清收力度。对信誉状况差、多次催收无果的不良贷款户，包片信贷员要认真清理统计，做到户户催收，不留死角，且要求债务人再催收通知书上签字确认，保全诉讼时效；对于逾期时间较长、潜在风险较大或因经营者素质低下形成的不良贷款，分析原因，选准对象，找准突破口，采取果断措施，集中力量抓诉讼工作，达到“起诉一户，震慑一方，带动一片”的效果，保全信用社资产。

3、抓降化险、积极清收到、逾期贷款，制定清收方案，建立清收责任制，加大考核力度，实行奖优罚劣的激励机制，并区别情况，因病施治，综合清收，对信用观念不强的欠贷大户，一方面对他们宣传诚信的社会重要性，讲解“人无信不立，业无信不存”之理，另一方面采取强硬措施，集中人力，团队清收。

4、对列入呆账核销的贷款和央行票据置换的不良贷款，将按照建立的台帐逐户进行清理核对，并制定清收计划，落实清收责任，尽量减少信贷资金损失，确保央行票据提前兑付。

（三）、严肃信贷纪律，谨慎发放贷款，有效营运资金。

今年的贷款投放我们将坚持“小额、流动、分散、效益”的原则，坚持服务“三农”的市场定位，坚持贷款的准入条件，规范贷款决策行为，进一步提高对宏观经济形式的分析能力，提高科学决策水平，谨慎发放贷款，确保贷款质量。

1、严肃信贷纪律、遵循贷款管理规章，坚持贷款发放的原则性，成立审贷小组，对大额款项发放严格坚持集体审批制度，规范放贷程序。

2、扎实做好日常信贷基础工作。全面进行信贷档案统一模式、规范化、标准化管理，实行专柜归档、专人保管，并建立调运登记制度，确保信贷档案的完整性。

（四）、强化经营意识，努力增收节支。

1、切实加大收息力度，克服喜大厌小思想，打消对以贷收息的思想依赖性，下苦功，做细活，应收尽收，实实在在地把现金拿回来。加强考核奖惩，认真落实奖惩规定，充分调动信贷人员工作积极性。

2、做好节支工作。加强财务管理，严控费用支出；加强资金管理，将不生息资金压缩再最低限度。

（五）、狠抓员工的思想素质、业务学习教育，努力培养一支现代化、专业性的复合型人才。

1、高度重视员工的业务学习，进一步提高业务技能，努力培养一人多专、一专多能的专业性复合型人才。

2、加大会计电算化、电子网络化的学习力度，进一步扩大员工对电脑知识的学习面，努力培养一支现代化、专业化、信息化的拼打型队伍。、3、加强对柜员制业务的提前介入学习，努力创新工作机制，激励竞争上岗，积极筹备综合柜员制。

（六）、加强内控管理，防范经济案件，确保安全经营。

内控机制使内部管理的重要内容，使保障信用社健康发展的重要措施，农村信用社服务对象点多面广，业务全面，更要抓好内控管理和安全保卫工作。

1、规范内部管理。

1）、严格执行联社财务费用管理规定。

2）、规范信贷管理。不断优化信贷结构。健全信贷进出机制，严

格控制信贷风险、完善分级授权制度，不断提升管理档次、完善风险预警机制，防范化解信贷风险等措施，不断提高信贷管理质量。

3）、规范会计基础管理。加强员工执行制度的自觉性，强化岗位制约，加强内部监督，防范会计风险；加强库存现金管理，确保现金调运畅通，做好反洗钱、旧币回笼、账户管理、利率执行、汇兑结算、大额支现等工作。

4）、搞好形象工作建设，继续完善会计、信贷、文秘档案。

2、加强安全保卫工作。

1）、坚持每月召开一次全体职工安全保卫工作会议，加强员工的安全思想教育，牢固树立安全就是效益，安全就是生命，安全重于泰山的思想观念。

2）、对摄像监控，报警系统及安全防范器械等，做到定期检查维护，确保运转正常。

3）、认真执行“预防为主、群防群治、突出重点、保障安全”的方针，于周围的企事业单位或个体工商户签订安全联防协议书，确保安全万无一失。

4）、坚持“谁主管，谁负责”的原则，建立定期检查制度，对现金库存，重要空白凭证、各种登记簿及其他业务的重要环节，做到坐班主任按旬，主任按月检查制度，确保库款及各项业务的绝对安全。

篇8：CRM的整体应用目标和具体应用目标

1 辅助阶段

每一轮回护生入本病区的第1周、第2周为辅助阶段。设定1名毕业两年的护士为带教老师。实习目标:应用护理程序, 为病人提供有效的基础护理, 初步能独立完成所管病人的生活护理和生命体征的观察, 熟练掌握备用床、口腔护理、床上洗头、卧床病人更换床单、预防压疮、生命体征测定等6项基护操作项目。具体实习内容:由辅助阶段带教老师介绍工作内容, 在辅助老师的指导下完成所管病人的基础护理, 对所管病床的新入院一般病人作入院后的初步护理, 包括准备病床单元、测体重、剪指甲、更换病人衣服、环境介绍、生命体征测绘及填写入院病历有关项目, 通知医生和营养室准备膳食。及时满足病人生活上照顾, 如餐前洗手、协助进食、如厕、洗头、床上浴、换床单、翻身、叩背、晨晚间护理, 记录出入量。第1周大内科分2次组织现场观摩上述6项基础护理操作项目。由此阶段带教老师联系部分需要的病人进行上述的6个项目操作练习。实习第2周结束前总带教老师对应掌握的基护操作项目进行抽查。第2周结束前由辅助阶段带教老师、总带教老师、护长、护生一起小结1次, 指出优缺点及可在下面阶段改进的问题。

2 执行阶段

护生进入本病区的第3周、第4周为执行阶段。每名护生分别设定1名毕业4年以上的护士为带教老师。实习目标:应用护理程序, 以执行医嘱和护嘱为主, 在老师的指导下能独立完成所管病人的执行护士及辅助护士的工作。具体实习内容:对所管病人按医嘱和护嘱进行治疗, 如静脉注射、喉、测微量血糖、吸氧护理、皮肤护理等, 对有病情变化的病人及时用强心、利尿、扩血管、抗心律失常药等, 做好介入治疗术前后护理, 协助责任护士做好病情观察。第3周进行1次专科常见药物作用与副反应的介绍, 心电监护仪、静脉输注泵的使用。组织观摩静脉输注和皮下注射基护操作项目, 并进行练习。第4周跟夜班4个, 掌握夜班工作程序及常见护理技能;了解异常心电图。对辅助阶段的改进部分总带教老师予以跟踪。执行阶段结束前由本阶段带教老师、总带教老师、护长及护生一起小结次。

3 责任阶段

进入本病区的第5周～第8周, 每一名护生由1名护师老师带教。实习目标:熟练应用护理程序, 在老师的指导下能独立完成所管病人的整体护理。具体实习内容:对所管病人进行入、出院的护理, 住院过程中的生活护理;及时执行医嘱、开立护嘱;及时观察病情, 协助抢救;按护理程序动态评估病人、书写护理记录, 做好健康宣教;参与病房管理等。第5周对大内科实习护生针对循环系统常见病例进行1次公开护理教学查房, 针对冠状动脉造影术前后护理讲课。第6周针对慢性心力衰竭临床病例进行1次护理教学查房。第7周模拟示范心肺复苏术、急性左心衰的抢救及除颤机的使用。第8周周二进行综合技能考核, 考试内容:8项基护过关项目考前随机抽一项, 专科护理操作技能一项, 按护理程序评估、书写一份护理病历, 由本病区护士长和另一专科病区总带教老师共同负责考试。

本病区护理师以上的老师分别承担部分教学查房任务。总带教老师和2名护生每两周小结1次, 检查每阶段的目标达标情况, 关心护生实习时遇到的各种困难, 有计划地抽查前面提到的8项过关基护操作, 对责任阶段护生需完成的按整体化护理要求书写的两份护理病历进行批阅, 不断向带教老师和护生强调带教时核对制度的重要性, 做到放手不放眼。护士长每2周～3周检查1次教学落实情况, 每月参与护生小结1次。

分阶段目标教学法使护生在实习阶段明确目标, 参与分管病人, 循序渐进地提高护生临床工作能力, 最终通过自己的努力来独立为病人服务。该教学法可以充分调动护生学习的主动性及创造性, 有利于独立工作的能力培养[1], 也让护生自己有成就感和自我价值的体现, 对巩固热爱护理专业思想有一定的意义。这种实习模式也为满足临床按职上岗的改革需要做了过渡。护生主动学习和主动服务所管病人, 护生清楚带教目标, 并在实习结束时还对带教老师进行评价, 使老师有一定的压力和动力做好带教工作[2]。在这几方面的因素影响下, 护生综合技能考核成绩较实行分阶段教学前的78.49分提高到现在的87.25分。对护生所分管病人、护生和带教老师进行教学满意度调查, 三者满意度均较高, 分别为96.8%、97.2%、97.7%。

总之, 分阶段教学法是一种可行的基于整体化护理下的教学法, 经过几年的实际教学实践, 该教学法在护理实习过程中收到了良好的教学效果。

参考文献

[1]陈玉英, 黄美清, 陈利芬, 等.按职上岗模式下临床护理教学改革及效果[J].实用护理杂志, 2003, 19 (5) :69-70.