销售交际礼仪中基本礼仪规

2024-04-30

销售交际礼仪中基本礼仪规（精选6篇）

篇1：销售交际礼仪中基本礼仪规

销售人员在与客户进行交流的时候，在公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机。在一些场合，比如在看电影时或在剧院打手机是极其不合适的，如果非得回话，或许采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。

销售人员在与客户进行就餐的时候，关掉手机或是把手机调到震动状态还是必要的。不要正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的.铃声打断。

放手机的位置

销售人员与客户交际的时候，为了保持礼仪规范，应当把手机一是放在随身携带的公文包里(这种位置最正规)。二是放在上衣的内袋里。

在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。无论如何，都不要在没使用的时候把手机放在手里或是挂在上衣口袋外。有时候，可以将手机暂放腰带上，或是开会的时候交给秘书、会务人员代管，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌上。

手机短信礼仪

拇指一族越来越多，有时候客户无法接电话的时候，可以给客户发短信，或者客户回回复短信，在短信的交际中，短信铃声方面不要很怪异，不要用专用铃声比如警车的声音或者其他。在与客户洽谈的时候，不要在别人跟你谈话的时候查看或者发送短信。

手机短信的内容和编辑上，应该和通话文明一样，不要编辑或转发不健康的短信，特别是一些带有讽刺伟人、名人甚至是革命烈士的短信，更不应该转发。

销售交际中，手机只是交际的一种工具，他传递的是我们的诚意和语言表达。所以手机交流其实跟见面交谈是一个层面的。我们都必须遵守这方面的礼仪规范，才能给客户留下好的印象。

篇2：销售交际礼仪中基本礼仪规

在销售交际中，女士约会及用餐的时候，应该有哪些礼仪需要注意呢。为了让餐膳可以不受阻碍和破坏，而得以顺利流畅地进行的实用守则。谨记“整齐、清洁和保持安静”三项原则便可无往而不利。

赴约前的心情

在接到对方邀约的时候，要真诚回复是否赴约，如果临时有事迟到或者是取消约会，必须事先通知对方，赴会时稍迟是可以接受的，但若超过十五分钟便会给对方不重视约会的坏印象。

赴约时尽量不要带太多随身物，先shopping后约会显然是不适当的安排。

进入餐厅后男士通常会让女士先行。来到座位后毋须第一时间拉椅就座，因为对方可能已准备好为你拉开椅子，就给他一个表现绅士风度的机会吧。

坐在椅子上时应坐直，不要紧靠在椅背上，以眼正视前方，别只顾垂头逃避对方的视线。手腕(不是手肘)可自然地放在桌子边缘上。椅子瑟桌边的距离不宜太远，否则进餐会增加身体移动的机会。

等对方拿起餐巾后，你便可把它放在大腿上。如果餐巾很大可对折成长方形或三角形，较小的则可直接把餐巾放在大腿上，以防用餐时汁液弄污衣服。

点菜的礼仪

自己应选定想吃的食物，如果看遍菜牌也没有头绪的话，可请侍应为你推荐餐厅的招牌菜，但要给明确的.表示，如想吃海鲜、不吃红肉等，切记事事拿不定主意，只懂说“是，但”的人只会为同台客人加添麻烦。

等候上菜时，通常会有开胃饮料及面包奉上，不妨边倾谈边享用。面包可以用手去拿，然后放在左手边的小碟上。如牛油是共用的，可以切一刀取一小块放在自己的小碟上。吃时先把面包撕成适口大小，再涂上牛油吃。吃完一小口再撕出下一口的分量，才是正确的吃法。

用餐细节礼

用餐要注意的细节甚多，但其实大部分也是日常的礼仪，只要保持冷静，不做大动作，不出声响或阻碍别人用餐的事已算合格。

用餐前以餐巾角轻印嘴唇，可减淡唇膏留在杯上的痕迹。喝水、酒时尽量固定一个位置喝，以免整个杯口都布唇印。

使用餐具最基本的原则是由外至内，完成一道菜后侍就奉收去该份餐具，按需要(如甜品)或会补上另一套刀叉。吃肉类时(如牛扒)应丛个角落开始切，吃完一块再切下一块。遇到不吃的部分或配菜，只需将它移到碟边。

如嘴里有东西要吐出来，应将叉子递到嘴边接出，或以手指取出，再移到碟子边沿。整个过程要尽量不要引别人注意，之后自然地用餐便可。

遇到豆类或饭一类的配菜，可以左手握叉平放碟上，叉尖向上，再以刀子将豆类或饭轻拨到叉子上便可。若需要调味料但伸手又取不到，可要求对方递给你，千万不要站起来俯前去取。

喝汤时身子要坐直，头不能低下去造就汤匙，而要把汤匙送到嘴边。所以汤不要太热，每匙也不要太满，更重要是喝时不能发出声响。喝到最后，可把碗子稍向外倾出。

嘴角或手指上沾上污渍，可用餐巾的角落轻印几下，但不要大力擦拭。如中途要离席，可将餐巾对折两下，整齐地放在椅上，紧记弄污了的一方应折向内，别让人看到到你“战绩斑斑”的餐巾。

餐后梳妆礼

如有需要补妆，可选一道菜与另一道菜中间的空档，向对方小声说明便可。拨头发、弄衣服或涂唇膏等动作只可在洗手间内进行。离席时，可将餐巾放在椅子上或桌上，同样要将干净的一面向外。

篇3：交际礼仪中的敬语

敬语 , 亦称“敬辞”, 它与“谦语”相对, 是表示尊敬礼貌的词语。常见敬语主要有12类:

1 . 令字类:用于称呼对方的亲属, 如令尊 (对方父亲) 、令堂 (对方母亲) 、令阃 (对方妻子) 、令郎 (对方儿子) 、令爱 (对方女儿) 、令坦 (对方女婿) 、令亲 (对方亲戚) 。

2 . 尊字类:用来称与对方有关的人或物, 如尊公或尊君或尊府 (对方父亲 ) 、尊堂 (对方母亲 ) 、尊亲 (对方亲戚) 、尊驾 (称对方) 。

3 . 贤字类 :用于称平辈或晚辈, 如贤郎 (对方儿子) 、贤婿 (对方女婿) 、贤侄或贤契 (对方子侄) 。

4 . 贵字类:称与对方有关的事物 , 如贵姓 (对方姓氏) 、贵庚 (对方年龄) 、贵恙 (对方的病) 、贵子 (对方儿子) 、高抬贵手 (请对方手下留情、施予方便或用于替自己或别人向人求情) 。

5 . 高字类:称别人的事物, 如高见 (别人的见解) 、高龄或高寿 (老人年龄) 、高足 (别人的学生) 。

6 . 仁字类 :用于对对方的尊敬, 多见于书信。如仁兄 (称同辈友人中长于自己的人) 、仁弟 (称比自己年轻的朋友) 、仁公 (称地位高的人) 。

7 . 玉字类 :称对方身体或行动, 如玉照 (对方的照片) 、玉音 (对方的书信或言辞) 。

8 . 芳字类:称对方或与对方有关的事物, 如芳邻 (别人的邻居) , 芳名 (年轻女子的名字) 。

9 . 大字类:称与对方有关的事物 , 如大名 (对方名字) 、大作 (对方著作) 、大驾 (对方) 。

10 . 台字类:称呼对方或与对方有关的动作, 如台端 (旧时书信中称对方) 、兄台 (称呼对方) 。

11 . 先字类 : 称谓前面加“先”, 表示已死, 用于敬称地位高的人或年长的人, 如先帝 (已死的皇帝) 、先考或先父 (已死的父亲) 、先慈或先妣 (已死的母亲) 。

篇4：日常交际中的礼仪

参加各种活动，应按约定的时间到达，过早抵达，会使主人因准备未毕而难堪，迟迟不到，则让主人和其他客人久等而失礼。因故迟到，要向主人和其他客人表示歉意。万一因故不能应邀赴约，要有礼貌地尽早地通知主人，并以适合方式表示歉意。

2．尊重老人和妇女

这是一种美德。在上下楼梯、车辆，进出电梯，应让老人妇女先行、先坐，主动予以照顾。对同行的老人妇女，男子要帮助提拿较重物品。进出大门主动帮助老人妇女开门、关门，同桌用餐，两旁如是老人妇女，男子应主动照顾，帮助他们入离座位。

3．穿着适当整洁

任何服装都要注意清洁、整齐。参加比较严肃的公众集会活动，不要袒臂露胸，不要卷起长裤。参加婚礼、到朋友家做客，参加联欢会等，应尽量穿得美观大方一些，女同志应适当装饰打扮。郊游、远足，可穿便装。参加葬礼或吊唁活动，男同志一般可着黑色或深色中山装，女同志着深色服装、内穿白色或暗色衬衣，不用花手帕，不抹口红，不戴装饰品。

4．举止文明大方

举止要落落大方，端庄稳重，表情自然诚恳，蔼然可亲。坐时，腿不乱摇，脚不高跷。坐在沙发上不要摆出懒散的姿态。在交通要道上，多人行走不要有意排成横队形，与不够熟悉的人谈话时，手势不要过多，不要存心大笑或高声喊人。在图书馆、博物馆，医院等公共场所，都要保持安静。在隆重的场合，如举行仪式、听演讲、看演出等要保持肃静。

5．结识讲方式

在交际场合结识朋友，可由第三者介绍，也可自我介绍相识。为他人介绍，要事先了解双方是否有结识的愿望。无论自我介绍或为他人介绍，作法都要自然。例如，正在交谈的人中，有你熟悉的，可趋前打招呼，这位熟人则顺便将你介绍给其他客人。在这些场合，亦可主动自我介绍，讲清姓名、身份、单位，对方则会随后自行介绍，为他人介绍时，还可说明与自己的关系，便于新结识的人相互了解与信任。表示尊敬时，递交名片，以示今后来往，如果无意结识，则只言片语，点头示意即可。

介绍也有先后之别，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的、把男子介绍给妇女。介绍时，除妇女和年长者外，一般应起立，但在宴会上，可不必起立，被介绍者只要微笑点头有所表示即可。

6．握手有讲究

在交际场合，握手是司空见惯的事情，一般在相互介绍或会面时握手。遇见朋友先打招呼，然后相互握手，寒暄致意。关系亲密的则边握手边问候，甚至两手长时间握在一起。在一般情况下，握一下即可，不必用力。但年轻者对年长者，身份低的对身份高的则应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。男子与妇女握手，往往只握一下妇女的手指部分。握手也有先后次序，应由主要、年长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸手再握。多人同时握手注意不要交叉，待别人握完再伸手。男子在握手前应先脱下手套。

握手除是一个见面的礼节外，还是一种祝贺、感谢或相互鼓励的表示。如对方取得某项成绩与进步时，对方赠送礼品时以及发放奖品、奖状、发表祝辞讲话后等，均可以握手表示祝贺、感谢、鼓励等。

7．致意有分寸

公共场合远距离遇到相识的人，一般是举右手打招呼并点头致意。与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可。遇见身份高的人，应有礼貌地点头致意，不要主动上前握手问候，只是在他主动伸手时，才向前握手问候，如与对方很熟悉，一般也要在对方应酬活动告一段落之后，再前去问候致意。对自己尊长中的熟人，要主动致意，不要佯装未见。但对方如果很忙时，则以不打扰为宜。

8．交谈讲礼仪

谈话的表情要自然，语言和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要随意用手指人。与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也要不离得太近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。谈话时不要唾沫四溅。

应掌握谈话的时间，如属初次见面，谈话时间不宜太长。对方工作忙，把需谈的问题谈完即行告辞。晚上拜访别人，一般不要至于夜深。

在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，别人讲话，也应适时发表个人看法，要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言，在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。对方发言时，不左顾右盼，心不在焉，或注视别处。

谈话的内容可不受拘束，但不要谈荒诞离奇、黄色淫秽的事情。一般不询问妇女的年龄、婚否。一般谈话不批评长辈、身份高的人，不讥笑讽刺别人。

男子一般不参与妇女圈内的议论，也不无休止与妇女攀谈引起别人的侧目。与妇女谈话要谦让、谨慎。

谈话中要使用礼貌语言，如：您好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见……等等。

9．赴宴莫失礼

接到别人邀请，能否出席要尽早答复对方，以便主人安排。在接受别人邀请后，不要随意改动。

出席宴请活动，抵达时间迟早，逗留时间长短，在一定程度上反映对主人的尊重。迟到早退、逗留时间过短被视为失礼或有意冷落。一般客人应略早到达，主宾退席后即陆续告辞。出席宴请，可在请柬上注明的时间内到达，确实有事提前退席，应向主人说明，也可事前打招呼，届时离席。

应邀出席宴请，要听从主人的安排，应注意自己的座次，不要随意乱坐。入座后，主人招呼即开始进餐。取菜时，不要盛得过多。碗中食物吃完后，如不够，可以再取。如遇本人不能吃或不愿吃的菜肴，上菜或主人夹菜时，不要拒绝，可取少量放在碗内，并表示“谢谢，够了。”对不合口味的菜，不要显露出难堪的表情。

吃东西要文雅。闭嘴咀嚼，喝汤不要啜响，吃东西不要发出“喳喳”之声，如汤太热，可待稍凉后再喝。嘴内的鱼刺、骨头不要乱吐。嘴内有食物，不要说话，更不能大声谈笑，喷出饭菜或飞沫。在饭桌上，不要当着别人的面掏鼻孔、搓污垢、剔牙齿、挖耳朵等。

碰杯时，主人和主宾先碰，人多时可同时举杯示意，不一定碰杯。祝酒时不要交叉碰杯。在主人与主宾致词、祝酒时，应暂停进餐，停止交谈，注意倾听。主人和主宾讲完话与主宾碰杯后，往往到其他桌敬酒，被敬者要举杯起立，碰杯时，要目视对方示意。

宴席上相互敬酒表示友好，活跃气氛，但切忌喝酒过量。喝酒过量容易失言、失态，因此必须控制酒量。

宴会过程中，由于不慎，发生异常情况，例如用力过猛，使餐具摔落地上，或打翻酒菜茶等，应沉着，不必着慌失态。餐具掉落可换一副，酒茶溅到别人身上，应表示歉意，协助擦干，如对方是妇女，把干净餐巾或手帕递上即可，由她自己擦干。

饭后喝茶、吃水果，座次可随便选择。散席之后客人告辞要表示感谢。

10．谒见要恭谦

晚辈拜谒师长，应先递名片或征得师长的同意。师长出迎，如自己戴了帽子，应脱帽向师长行鞠躬礼或问好，师长亦应答礼。告辞时也应向师长鞠躬或道“再见”，师长送出，应请师长“留步”。

尊长见幼辈，幼辈应到门口迎接，请尊长先行。尊长辞退，幼辈之主人应送到门口。

男子拜谒女主人，一般应点首问好，如女主人年长身份很高，可鞠躬请安，男子不应主动伸手去握，如女主人伸出了手，才可伸手去握。

11．赠花果有象征

在我国或在外国，还有赠送花木水果的习惯。在这要视对象而定。如青年男女，赠一枝红蔷薇表示初恋之意。要是对方不同意，回赠香石竹表示拒绝。求婚时送一束玫瑰，回赠玉兰表示赞同。合欢花，表示夫妻和乐合好。

篇5：销售人员交际礼仪标准

握手是销售员经常运用的交际礼仪。握手要用右手，应双目注视对方，微笑致意；

握手时不可用力过大，也不宜软弱无力，以稍用力为宜；与众人握手，一般应按从近(身边)到远的顺序一一分别进行，不能隔着一个或几个人去握另一个人的手；与年长于己或身份高于己者握手，应稍稍欠身，用双手握住对方的手，以示尊敬；与女子握手，一般只应握其手指部分；与主人、年长者、身份高于己者以及女子见面，一般应等对方伸出手后再与之握手；男子握手应脱去手套。