杨东2013年工作总结

杨东2013年工作总结（共9篇）

篇1：杨东2013年工作总结

个人工作总结

杨东

紧张忙碌的2013年即将过去，充满希望的2014年已悄然而至。过去的一年，在局领导的关怀和同事们的帮助支持下，我顺利的完成了上级交办的各项工作，下面我将就一年来的工作、思想方面的情况汇报如下：

一、思想方面

在思想上我始终认真贯彻，执行党的各项路线、方针、政策；思想上、政治上、行动上始终同党中央保持高度一致；努力实践“三个代表”重要思想；以共产党员的标准严格要求自己，虚心学习、用心工作。

二、尽职尽责，不断提升服务水平

作为救助站的站长，自己的一言一行代表着民政部门的形象和荣誉，我时刻提醒自己，作为一名经常与弱势群体打交道的民政工作者要以真情，真爱对待每一位救助人员。因此，我认真履行岗位职责，要求工作人员依法救助城市流浪乞讨人员。不管是上班和下班期间，只要遇到救助对象，我就随处伸出援助之手，总能克服一切困难将求助人员安全护送到家，让他们真正体验到人间真情，传达党和政府政府的关爱。工作中，我严格按照《救助管理办法》与《救助管理办法实施细则》实施救助，热情接待、礼貌待人、服务周到。由于管理严格，服务到位，带领全所职工圆满地完成了各项工作任务，得到了社会各界的一致好评。

二、克难前行，全力推进各项工作有序进行

1、一是加强对流浪乞讨救助条例等相关知识的宣传，变等待求助为积极引导救助，入街入巷做好生活无着落的流浪危重病人、传染病人、精神病人等特殊困难人员的救助、劝返和护送工作。今年以来，一直执行一票通原则，共计救助412人发放救助金共168220元；其中男性361人、女性51人；维吾尔族279人，汉族109人，其他民族24人，新疆籍291人，外省籍121人。20岁至45岁367人，60岁以上43人，未成年人员2人，精神病23人，残疾46人；站之间接收2人，护送4人，在医院救治5人，传染病5人，无名尸体人员9人掩埋，在救助工作中，做到救助及时，护送及时，没有发生一起不良事故。

二是加强站内救助对象的防寒保暖、后勤保障和救助管理工作。对在站内的救助对象增加衣物，在救助对象活动区域集中供暖，冬季主动上街加强救助力度，发放大衣、食品，确保我县无一冻伤、饥饿现象等发生。

2、全力推进公墓规范化管理。为加强殡葬管理，推进殡葬改革，规范丧葬活动，成立了“鄯善县殡葬管理工作领导小组”，明确了各成员单位职责。并根据国务院《殡葬管理条例》、《新疆项目维吾尔自治区实施<殡葬管理条例>若干规定》等有关法律法规，结合我县实际，制定并出台《鄯善县殡葬管理试行办法》、《鄯善县殡葬管理集中整治工作实施方案》。同时利用广播、电视等媒体宣传新疆维吾尔自治区实施《殡葬管理条例》若干规定。并印发7000份宣传资料发放至各社区。目前鄯善县公墓规划、建设工作正在准备中。制订公墓牌1500块，因天气寒冷目前已完成500块，剩余明天一季度将全部完成墓地的测量和装订墓牌工作。

3、一是在“6.26”期间，本人能够立场坚定，旗帜鲜明的反对民族分裂主义，始终于党中央保持高度一致，按时值班和巡逻。二是在殡葬管理所做好“6.26”善后工作，不分昼夜巡视6组遗体存放情况，对遇难者家属给予人性化照顾，尽最大努力妥善做好事故善后工作。同时，加强正面宣传，积极引导舆论，切实维护社会和谐稳定。

4、根据《关于做好各级干部开展党的群众路线教育实践“入户交友”活动有关工作的通知》,每月月初到联系点迪坎尔乡叶孜坎村一组，与5户农民群众进行深入的交谈了解，了解他们家庭基本情况和困难，互留通讯地址及联系方式。宣传党的各项惠民政策，传达党和政府对他们生活和生产的关心之情，努力做好群众的知心朋友，坚定各族群众永远跟党走、自觉维护稳定、加强民族团结的信心和决心。

三、存在的问题及今后的努力方向

1、加强学习与工作有关的法律、法规，提高自己的管理才能，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。

2、加大救助管理宣传力度。采取多种有效形式、有针对性地开展救助管理宣传工作。

3、加强对流浪儿童救助保护工作。

4、进一步加强我县的公墓管理和力度。

在今后的工作中，我一定会针对自身的不足，不断加强学习，发扬成绩，克服不足，做到想领导之所想，超前思考、提前预测、及时准备，努力开创救助工作的新局面，使救助管理站的各项工作再迈上一个新台阶。

二0一三年十二月十六日

篇2：杨东2013年工作总结

3年以来，在局党委和各级领导的正确领导下，在同事们的积极配合和热情帮助下，我能够坚持以服务为宗旨，不断加强自身的素质建设，切实转变工作作风，克服诸多困难，认真履行自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现总结如下：

一、加强学习，提高政治理论和文化水平

作为一名共产党员，我能始终坚定共产主义信仰，坚持思想上、行动上自觉与党保持一致，工作中严以律己，宽以待人，作风务实不浮夸。能够认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想，全面贯彻落实党的十九大精神。通过各种形式多样的学习，使我增长了政治理论知识，增强了政治敏锐性、鉴别力，进一步提高了理论联系实际的能力，也使我深切地体会到只有坚持党的领导，我们的国家和民族才能伟大复兴，我们的小家才能幸福安康。同时体会到只有学习才是我们尽快适应社会飞速发展的最好的办法。

二、解放思想,全面提升政务工作水平

办公室是全局传递信息、落实政策、上下内外沟通的窗口，工作琐碎繁杂，能吃得了苦、受得了委屈。在工作中，始终树立服务人民、服务工作的大局意识，坚持办公室无小事的要求，增强工作的前瞻性和主动性。3年来，全力完成了对内服务管理、对外沟通协调任务,有力地保障了全局各项工作的顺利进行。

（一）突出重点开展工作

1.全面做好城管执法宣传工作。自2016年以来，在新闻媒体和官网上刊登报道3500余篇次，在电视广播上播出800多次。尤其是2017年，精心打造的《大连是我家，美丽靠大家》执法动画公益广告片，围绕 15种常见城市管理违法违规行为，以案说法，深入开展市民普法宣传教育。利用6个月时间，在大连电视台8个频道黄金时间段和全市1500辆公交车、市内29条轻轨线路及2条地铁线路实施全天滚动播放，目前累计受众群体达9000多万人次，引起强烈的社会反响和广泛的群众共鸣。在全市150个公交站点、800多个社区张贴执法漫画5000多幅进行执法宣传，发放执法宣传手册、宣传布袋60000多册。在《半岛晨报》、《大连电台》开设了《城管之声》专栏，累计播报执法报道145期。我市城管执法宣传工作得到了住建部、住建厅的肯定和表扬，并在全省范围予以推广。

2.建立健全内部管理制度。为进一步加强和规范我局机关内部管理，强化风险防控机制建设，会同有关处室制定了《三重一大决策实施办法》、《财务管理办法》、《财务预算支出管理办法》等五项内控管理制度，制定了《会议制度》、《公文处理办法》等18项机关内部管理制度，汇编成册、下发执行，使机关管理更加规范、科学,有章可循。

（二）夯实基础有效发挥办公室各项职责

1.及时准确处理各类公文。3年来，共接收处理各类公文3000多件，无差错，起草、审核各类文字材料2000余份，保障局政务有效运行。同时做好印信管理工作，落实机要、保密措施，实行制度上墙，监督检查到位。规范管理全局档案工作，建立和完善了各项规章制度。

2.落实行政内勤规范化服务。3年共接收上级通知780余次，下发通知350余条，处理领导交办事项400余件，组织、安排会议200余次，有效保障了局政令畅通。本着天下城管是一家的理念，先后组织接待昆明、南宁等16个城市来连考察学习，周到热情。3年共排查、整理执法系统网络舆情近千条，及时传送，有效处置。及时更新网站信息276条，国家级检查连续50周无差错、无通报。

3.加强对办公室人员的管理。为了提高办公室工作人员的思想素质、业务能力和工作作风，搞好办公室自身建设，一是进行教育和引导，使大家树立敬业爱岗的精神，树立荣誉感。二是坚持了各项制度的落实，如会议制度，劳动纪律，值班制度、文件处理制度等，要求办公室同志要带头执行，率先垂范。

三、强化责任意识，认真抓好党建工作 按照从严治党要求，我始终牢记党支部书记职责，把抓好党建工作作为最大责任，把党建工作与行政工作相互融合，力争做到党建工作与办公室工作目标同向、工作合拍、措施配套。一是严格党员教育管理，提升党员素养。严肃党内组织生活，抓好“两学一做”主题教育，坚持以知促行，保持公仆情怀，牢记党员宗旨；二是认真落实“讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品性，讲奉献、有作为”。组织全体党员学习“四讲四有”内容，努力做到依法用权，维护公正，诚实守信，律己律人；三是开展“做合格党员”党性党风主题教育，提升素质水平。通过主题教育，使每名党员自身的理论素养有了一定的提升；四是认真遵守党风廉政建设和八项规定，做到廉洁自律，不违章、不违纪、严格按照廉政要求秉公办事。

四、存在的问题

主要体现在学习的主动性和自觉性尚须加强；管理方面还不够大胆，还存在面情软、要求不够严格的问题；工作中时有急躁情绪，谦虚谨慎的作风有待于进一步加强；当好领导参谋助手的主动参与意识还不够强；服务能力和服务水平需要进一步提高；工作思路还缺乏前瞻性和创新性等。

五、下步打算

一是加强学习，以近平习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，全面贯彻落实党的十九大精神，提高政治理论修养和个人综合素质；

一是提高执行能力。紧紧围绕局重大决策、重要部署、重点工作以及局领导批示交办的事项，加强督办协调，促进落实。

二是提升服务水平。一方面提高工作质量，为全局工作做好服务和保障。另一方面强化细节管理，做到脑勤，手勤，眼勤，腿勤。

三是注重工作创新。以高标准完成事务性工作为基础，侧重在创新上下功夫，积极打造工作创新项目。

四是加强内部管理。明确分工，落实责任，加强学习，提高技能，打造务实、高效、精干的团队。

篇3：杨东2013年工作总结

基金公司总经理因为年薪往往在数百万元以上，所以经常被人们喻为“打工皇帝”。然而，他们并非个个对得起自己拿到的那份高薪。

为什么任职时间相差无几，又经历了同样的牛熊市，“打工皇帝”们管理的基金公司规模、收取的管理费却有着好几倍的差距？对于《投资者报》记者的追问，多数被问到的基金公司给予了回应，甚至有的总经理与记者面谈，说明了理由。但兴业全球基金公司（简称兴全）方面，截至本文发稿时，仍然未能给出合理解释。

确实，投资总监王晓明刚刚离职，今年旗下荣获一季度冠军的兴全轻资产又踩中4只熊股，二季度以来已跌14%，还被网传“公司遭证监局抽查，基金经理被约谈”。兴全正处于风口浪尖。然而，对于基金公司来说，越是多事之秋，做驼鸟就越不利于公众投资人了解真相。

十年创收仅为同期林传辉1/3

“做企业和做投资一样也是长跑。”2009年杨东在接受某媒体采访时如是说。

然而，在杨东感知的这场长跑中，他并未跑出一个好成绩。据Wind统计，截至2013年12月31日，在纳入到排名统计的内地基金公司中，兴全以322亿元的年末规模排在第30位，而2012年底时排在第28位，2011年底时排在第27位，排名逐年下滑。

或许规模并不能说明问题。那么看一看实际收取的管理费。《投资者报》数据研究部发现，杨东自2003年9月开始管理兴全，如今十多年过去了，像他一样任期的基金总经理恰为广发的林传辉。可是，从公司规模、产品数量、总经理任期收取的管理费来看，截至2014年3月31日，广发管理的规模为1242亿元，基金产品数量为70只（开基56只），林传辉任期收取的管理费为93亿元；而兴全管理规模仅337亿元，基金产品数量为16只（开基12只），杨东任期收取的管理费不足35亿元；仅任期内收取的管理费一项，两者相差2.7倍。

从资历来看，杨东并不是弱者。他在20年前的1995年就做到了相当高的职务，曾于1995年9月至1996年9月，历任福建兴业证券公司上海业务部总经理助理；1996年10月至1998年9月任福建兴业证券公司证券投资部副总经理，兼任上海业务部副总经理；1998年10月至2000年2月，任福建兴业证券公司、兴业证券证券投资部总经理；2000年3月至2001年8月，任兴业证券总裁助理；2001年9月至2003年9月，历任兴业证券投资总监；2003年9月受聘于兴业全球基金公司，出任兴全总经理至今。

作为一个行业老人，为什么杨东在与林传辉任职时间相同，经历同样牛熊市场的情况下，现在两家公司收入、体量却都相差一倍有余？杨东曾称，“基金规模是管理出来的，而不是卖出来的”，可是时至今日，兴全的规模仍在原地踏步，杨东的“管理”究竟体现在哪些方面？为何久不见成效？为了弄清这些问题，同时为了核实相关数据的准确性，《投资者报》记者于2014年5月9日中午12：28向兴全负责媒体联络的钟女士提供的邮箱地址发送了采访函，但遗憾的是，截至本文发稿时，兴全仍然给不出合理的解释，记者只能依据公开数据和资料对有关问题进行研判。

“不凑热闹”战略与“被凑热闹”现实

公开资料显示，兴全成立于2003年，历经十多年发展，迄今旗下只有16只基金产品，其中开基12只，截至今年一季度，兴全总规模仅为337亿元。

对此，杨东曾向媒体笑称，这是因为兴全“不凑热闹”，坚持走“精品策略”。然而，兴全虽想“不凑热闹”，但并不等于“热闹”不会凑过来。

据媒体报道，5月7日，上海证监局对兴业全球进行了一次突击检查。据知情人士透露，此次证监局约谈了当日在公司的所有基金经理，并且调查了基金经理的电脑。

而就在此前不久，兴全投资总监、40岁的王晓明在进入公募基金业第11个年头后，选择了辞职。

《投资者报》记者查阅公开资料发现，近两年来，兴全曝光率最多的并非只有深陷超买海天味业风波，还有频繁踩中大熊股。比如，兴全轻资产基金在4月9日至5月9日短短一个月时间里，下跌了13.66%，位列股基单月收益率倒数第一。其所持有的4大重仓股卫宁软件、新华医疗、秦胜风能以及飞利信，占基金净资产比例依次为9.6%、7.06%、6.92%和5.57%。4月以来，这4只股票涨跌幅分别是-28.98%、-32.50%、-26.79%、以及-26.69%。

篇4：杨东2013年工作总结

送杨东归

作者：卢纶朝代：唐体裁：七律 登楼掩泣话归期，楚树荆云发远思。日里扬帆闻戍鼓，

舟中酹酒见山祠。西江风浪何时尽，北客音书欲寄谁。

篇5：改进作风怎么办发言材料(杨东)

纪检组长杨东

党的群众路线作风建设不是一朝一夕的工作，也不可能一蹴而就，需要长期的不懈努力，因而我们要把握作风建设的规律，在把握规律的基础上巩固作风建设的成效。

一要形成作风建设的良好氛围。通过召开动员会议，传达贯彻干部作风建设的有关要求；通过张贴标语、悬挂横幅等宣传作风建设的有关精神；在网站、微博、张贴栏等开辟专栏，宣传作风建设正反两方面的典型。

二要从严要求。紧密结合审计工作实际，做到基本环节不能少、不变通，“规定动作”做到位，“自选动作”有特色。要与党员、干部履职尽责、做好本职工作紧密结合，以改进作风的实际成效推动各项工作任务的完成。

三要领导带头。一级带着一级干，切实发挥示范引领作用，从实际出发，从群众反映强烈的问题着手，制定改进作风的路线图。实干兴邦，从改进作风起。

四要营造有利于开展活动特别是开展批评与自我批评的环境氛围。坚持开门搞活动，让干部职工参与、让干部职工监督、让干部职工评价。自我批评坚持高标准、严要求，不护短、不遮掩、不怕丑、不怕痛；相互批评要坚持原则，勇于打破情面，敢于指出问题，真诚帮助提高，努力做到思想上共振、感情上共鸣、行动上共进。

五要建立健全各项规章制度。宏观层面的管理、考核、奖惩等。微观层面的上班签到制度、值班制度、学习制度、接待制度、财务制度等。规章制度不能只挂在墙上，当有个别同志缺乏自觉性的时候，就需要用严格的规章制度去加以规范。

篇6：杨东2013年工作总结

一、林业局为医院环境建设进行整体改造

1、林业局新一届领导班子以开拓的思维，创新的理念，立足二十年不落后的进步思想，筹措资金为医院重建一座5600平方米，主体五层全新的现代化医院综合大楼，内部设施齐全，重新购置了新病床、床垫、被褥、床头桌、办公桌椅等。为林区百姓提供了清新、舒适的就医环境，也为医务人员提供了宽松、整洁的办公条件。

2、拆除4800平方米原有用房，在时间紧任务重的情况下，医院领导班子带领全体职工为了不影响患者就医和住院患者的治疗，克服一切困难加班加点按时完成了搬迁任务，保证了医院工作的正常运行。林业局党委、林业局为职工医院举行了峻工剪彩庆典仪式。赢得了百姓的贺彩！

3、新综合楼的建成和投入使用，极大地改善了医院住院设施和医疗条件，扩大了林区优质的卫生资源和环境，将全面满足我局广大人民群众和周边广大人民群众对医疗保障的需求。

二、经济技术指标完成情况

2010年我院不断加强科学管理，抓实抓细，虽然经过搬迁等诸多不利因素，但经济收入仍然是稳中有升，截止11月底，总收入达350万元，搬进新综合楼后，日住院患者最高达60余人，创历史新高，争取年末总收入突破400万元，确保年上缴80万元经济指标的完成。截止11月底，年门诊患者 17411人次，比去年年底提高12%，住院患者760例，比去年同期提高10%，手术280例，抢救危重患者96例，成功率98%，基础护理合格率100%，无菌护理技术合格率98%，护理表格书写合格率98%。各项指标均比去年提高。

三、继续全面开展医疗卫生服务工作

紧紧围绕“人人享受医疗卫生服务”这一目标，全面开展基本医疗卫生服务工作，按医师配备原则,各科室配备相应的高、中、初级医师，满足广大患者的就医需求，采购质量保证、价格低廉的药品，在本院没有ct设备的情况下，患者需要作检查时，救护车随时为患者提供服务。为职工群众提供了安全有效、方便、价廉的基本医疗服务。

四、加强医院管理工作 医院领导班子团结，明确责任，各施其职。院长主抓行政管理工作，书记主抓医德医风教育，业务院长主抓医疗业务工作，后勤院长负责院内感染和后勤工作，各项制度建立健全，并落到实处，各项工作按部就班，井然有序。

五、努力提升医疗服务质量

1、坚持首诊负责制，认真执行十二项核心制度，按“三基三严”质量标准要求，严格医疗质量管理,由主管业务院长和进修学习回院的医疗骨干授课，组织全院医务人员定期学习医学新知识、新理论、新方法，讨论疑难病例和典型病例，探索新知识、新技术。全面提高医务人员的专业素质，提升医疗服务质量。建立严格的奖惩制度，对有特殊贡献的医疗骨干给予鼓励，有医疗差错和违反规章制度的人员给予惩处，调动医务人员工作的积极性，促进医疗工作的健康发展。

2、成立甲型h1n1流感组织机构,对临床一线医护人员进行专项业务培训，提高防治技术水平。确保每位一线人员熟练掌握甲型h1n1流感病的临床表现、诊断标准及预防措施。设重点科室发热门诊，确保有足够的力量能够投入到甲型h1n1流感疫情的预防救治工作中。3、2010年我院在外科手术方面有了新的进展和突破，与上级医师联合开展具有高精尖高难度的手术，成功开展膀胱镜微创前列腺切除术数10例，该手术具有创伤小，患者痛苦小，时间短，术后恢复快等诸多优点，愈后效果十分满意。如椎管狭窄、下颌牙阻生等高难度手术已能顺利完成。与北京专家教授同台成功手术“全膝关节置换术”、“全髋关节置换术”。收到良好的社会效益，促进了临床外科医学的发展，添补了我院骨外科手术的空白。

5、护理质量方面，在总护士长的指导下，认真实施基础护理和专科护理，护理技术操作规范、护理文件书写合格，由总护士长授课，定期组织护士业务学习，护理技术操作示范、演练、护理知识竞赛等，提高了护理人员的专业素质，护理质量显著提高，年终全院护理人员理论考试合格率100%。

六、重视人才培养

多年来，我院始终采取送出去，请进来的方法，引进先进的医疗技术，提高医务人员素质和医疗技术水平。在原有的基础上，2010年又选派4名医疗骨干分别到哈尔滨、佳木斯、等上级权威医院进修提高，又有7名医务人员通过中级技术职称考试。

七、其他管理方面

医院在抓医疗质量和环境建设的同时，财务管理和药品管理等方面也常抓不懈，严格执行财政法规、国家药品采购制度等，按照国家药品价格政策和医疗服务收费标准，财务收支真实符合规定，实行价格公示制度，费用一清单制度。主动接受社会和病员对医疗费用的监督。医院全体有信心和决心在新的一年的工作中再接再厉，对存在问题制定措施，及时整改。进一步树立科学发展观，加强管理力度和学习力度，以高质量的医疗水平服务于广大林区群众，以昂扬的精神状态，强烈的进取精神，扎实的工作作风，求真务实，开拓创新，朝着森工系统内名牌医院的目标不懈努力，再次发展新华章！[1] [2] 与本篇 医院2010年工作总结及2011年工作思路 内容有关的：

·在医疗保险工作经验交流会上的总结·医院企划部工作总结·2010人民医院工作总结·2010年护理部工作总结·2010年医院年终工作总结·卫生局党委秘书工作总结·医务科工作总结·2009年医院工作总结

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新的一年，医院的工作任重道远，继续坚持以人为本，进一步树立实践科学发展观，是振兴医院的指导思想，提高医疗服务质量是医院工作的重中之重，办群众满意医院，打造森工系统内名牌医院是医院的工作目标。具体工作思路如下：

一、继续深入学习实践科学发展观，以党的“十七”大精神为指针，围绕“以病人为中心，提高医疗服务质量”这一主题，确立“科技兴院，办群众满意医院”的工作思路，构建在发展上创新、措施上创新、工作上创新的新型医院。

二、争取政策和资金加大医疗设备的投入，为医疗质量奠定科学基础。购置“ct”扫描机、彩超机、全自动生化分析仪等。提高医院的诊疗技能和服务水平，更好地为林区人民服务。

三、按照国家卫生部的要求，围绕“改革城市卫生服务体系，积极发展社区卫生服务，逐步形成功能合理、方便群众的卫生服务网络”的工作思路，建立以医院门诊部为中心的一套完整的预防、医疗、保健、康复、健康指导和计划生育指导“六位一体”的社区医疗服务中心。为林区群众提供方便、价廉的公益性基本医疗卫生服务。

四、在重视人才培养方面，继续采取送出去，请进来的方法，有计划地选送人员到上级医院学习提高，不断提升医院的整体服务水平的服务功能。

篇7：杨东：雅痞有点野

那些年

一起有过的梦想

杨东是个被采访者里少有的“异类”，为什么这么说呢？因为只要你细心观察，他人生经历里的特点都会从他的外表上表露无遗。—比如他一米八几身高，便让资料里他14岁加入篮球队的叙述，生动的跳到你脑海里。

说起从篮球队到缉毒小组，再到建材、超市、KTV，一直到今天拈着高脚杯坐在自己精心打造的酒窖里，跟记者笑谈人生，他的人生像极了一卷让你欲罢不能的传记，于这个阳光明媚的悠闲下午，感染着还在京城漂泊打拼的你我。

杨东谈起篮球队的日子会激动得像回到他20年前的少年时代：“那时年纪轻，想法也天真，觉着自己能‘飞’，就像乔丹那样。所以加入了篮球队，不过那个时候是真的年少轻狂，后来年纪长了，自然明白梦想不一定就非得去实现，说不定有更适合自己的日子去品味。”呷了口红酒，一面追忆着那些年里，与无数男孩一同拥有，追求过的梦想，一面又将追忆淡去，涌上一丝中年男人脸上惯有的惆怅与沉思。

他将篮球队员这个身份，喻作人生职场上的“初恋”：“初恋都是美好的，不一定要有结果，但一定是将人生最美好的时光交给最天真的梦想，初恋是件浪漫的事儿，咱们记住那过程，不必悼念结果。”

除了成为“飞人”，于警匪片里浸淫过的少年时期，在枪林弹雨间除暴安良，捍卫正义，也是那个年代多少年轻人的梦想。高个子杨东所在的篮球队，很快被政府作为特别外招的编制收录，理所当然进入了缉毒小组。

杨东谈起那段岁月，大呼过瘾间又有点心有余悸：“那时候正是毒品刚刚开始猖狂的时候，每次执行任务就是跟枪林弹雨拼命，再后来我就下海经商，说起来，那应该是我青春热血的最后一段旅程。”

听他这一说，仔细再看，身上尽管穿的是时装，但骨子里却带着一股刚劲的气息，说话声调铿锵有力。

红酒，商场里

尘埃落定的伴侣

当我们把拍摄场地转移到酒窖里的长型吧台，杨东拉出其中一面椅子坐下，拍拍椅背，自豪的告诉我们，酒窖里的每一寸细节，都由他亲自把关。

“‘东方红’酒窖这个名字，本身就是一个中西文化结合的概念。酒窖里的酒吧是西方文化的标志，但我却在桌凳的细节里加入了中国传统文化的元素，比如你看椅背上雀鸟的刺绣图案，吧台下红木的雕栏，包括窗栏，装饰，都是我亲自跟设计师谈过，考究过再来进行。我不想成为一个被设计师牵着鼻子走的典型商人，我要让我的思想，影响到他的设计。怎样，厉害吧？”现在，他手里多了根“鱼雷”，刚给了摄影师一个精彩的镜头，又挤眼冲你炫耀了他引以为豪的审美水准。

那一刻，我发觉他还有点儿像个艺术家。

提及红酒，杨东的脸上涌出一种极满足的幸福感，右手夹着雪茄，左手抚过特有质感的实木吧台：“红酒有种独特的魅力，我做过那么多行业，不是说他们没有带给过我奋斗的激情和冲劲，但完成后我想到的更多是收益，红酒完全不同，她像个风情万种的女人打动到我，让我不管是从一个商人又或是一个男人的角度，心甘情愿为她操劳。”

他指指楼下的方向，笑着告诉我，在底楼的酒窖里，还有上百种有年份的葡萄酒，都是他的珍藏。表情里流露出的不是他有收藏资本的骄傲，而是对珍藏本身的钟爱与眷顾。

用浪漫的

眼光去“言商”

杨东把“篮球”当作初恋，我想后来的“警察”、“建材商”、“超市大亨”、“KTV投资者”等头衔，都可算是商场红尘里的过往知己，给过他或多或少人生感悟，于邂逅时相吸，在别离时相惜。

直到遇到红酒，杨东这枚在商场上驰骋了二十年的“浪子”总算是找到一个“安定”下来的契机。红酒的品味与气质，让他在经商的同时也感受到被吸引，并且心情愉悦。“建材太累，风险大；超市太繁琐；KTV算是娱乐行业，有点儿复杂。相对来说，酒窖让我在收取利益之余，得到放松，我来到酒窖不感觉是在工作，而是有种奇妙的归属感。”

你若问他与红酒邂逅的经历，他坦白并风趣：“起初还是觉着这事儿在中国有前景，越来越多的有钱人除了物质享受外，也开始注重精神上的享受。红酒恰好是综合了这两种元素，年份高的红酒是一种奢侈品，但与吃顿山珍海味不同，它也实实在在的带给你精神文化上的享受与熏陶。或者这么说吧，红酒就像一个生意场上的美女合作伙伴，起初咱们是因为‘言商’凑在了一块儿，但日子久了我被她给吸引了，所以又有了情愫。”

总把职业和生意当作情人，我开玩笑的用“风流潇洒”来形容他。没想到杨东一瞪眼，连连摆手，称自己都是两个孩子的爸了，“风流”这种字眼在他身上不合适。

“浪漫吧，我觉得我是用一种浪漫的眼光去言商，别说风流，那带了点儿贬义。”过了好久，他的注意力從镜头里转移过来，颇认真的笑着告诉我说。又是一阵啼笑皆非，敢情方才他在镜头前一系列的沉思状态，并不是为了拍摄而佯装，而是在努力想出一个反驳我“风流言商”论的新词儿。该怎么说呢，他真是“浪漫”得来，有点特别。

直到拍摄完毕，我们的仿似闲聊的访问也随之结束。杨东站起身来，穿上白色的西装外套，礼貌的跟我握手言谢。这时，他突然眨了一下眼睛，对一旁助理说：“走吧，咱们去赶下一家杂志通告去！”

咳，你别说，他真的太像个电影明星了！

《Boss Style 臻品》

对话杨东

《Boss Style 臻品》：您如何看待红酒在中国的市场前景？

杨东：它绝对是只蓝筹股，并且潜力十足。改革开放让中国看到世界，认识到更多不同的文化，对于精神文明享受要求也更加高了起来。红酒的价值在于年份，高年份的红酒价格相对也高，但它作为一个物质奢侈品之外，又包含了西方传统文化，在精神文明上同样能够满足大众。

《Boss Style 臻品》：有偶像吗？

杨东：有，我的祖先诸葛亮。嗨，当然，他不是我直系的某个先祖，但生在孔明的故乡，自然有种自豪感。在商场里运筹帷幄的时候，我会想到我来自南阳，就该有点儿诸葛亮的大智慧，哈哈，虽然这么说有点冒失，但你别说，真的管用，当给自己增加点儿士气！

《Boss Style 臻品》：家庭和事业对您来说，哪个更重要？

杨东：事业吧，我的人生价值观里，是这么排序的：事业、家庭、情感、健康、学习、理财、心灵、休闲。

《Boss Style 臻品》：挺坦白的，很多生意人依然会说他们把家庭放在第一位，为何您不是？

杨东：其实家庭与事业是分不开的，在我的价值观里，一个男人就应该给他的家人最好的生活。要是事业没起色，家人就没办法得到最好的照顾。现在老家那边有亲戚要来北京看病什么的，我都能给他们安排好，看着家人过得舒服，自己也高兴。

《Boss Style 臻品》：所以说您是个很有责任感的人，并且会因为“被需要”而感到愉快？

杨东：对，这点您说准了。不管是经济方面，或是人情方面，有人需要我，我就会乐乎着帮他们张罗。那时候会感到自己真的是个有用的人，除了做生意之外，在亲人和朋友里，也是被尊敬和需要的。其实，让家人有安全感，才是男人最大的成功之处。所以我说从某种意义上来讲，事业更重要过家庭。

篇8：杨东2013年工作总结

回顾这一年的工作，通过大家的共同努力，我们在很多方面都取得了长足的进步。通过各种培训和学习、沟通，不断提高标准，完善规范。把每一次职能部门的检查，当做一个自我检验、规范和提高的过程，从思想和行动上让全员都有进步和提高。

一、回顾2011年工作： ①、各部门工作进步显著： 【销售部】

销售部总体业绩从11年的1646万到11年的XX万，平均每月从138万到166万，达到了整体营业额的50%，这就是对销售部工作的良好的体现；迎宾部仪态、形象、接待，标准统一，热情周到，其进步有目共睹，打造了进入店里的第一道风景。【楼面部】

2012年楼面干部团队，在人员调整、支持分店的前提下，整体队伍建设有条不紊，干部队伍并没有放松，整个的凝聚力和责任心、团结性都上升到了一个新的高度。员工是企业的基础，是服务的保障，11年基层员工的流失率比往年有了明显的好转，干部加强了与员工的沟通，能更准确的了解员工的心思，给予更直接的帮助，保障了基层员工良好的服务状态。【出品部】

在厨师长的带领下，在原材料验收、考勤纪律、日常管理、新菜开发方面都有很出色的表现。特别是对于卫生标准及规范认识，通过几次的检查也达到了新的高度。菜式出品质量稳定较好，成本控制观念加强，水电气的节约也有进步，骨干力量的带头作用逐步显现。【行政部】

财务部对各种数据的分析准确及时，监督工作一丝不苟，使各部门都能更好、更有效的开展工作；工程部对设备设施进行及时有效的维护，积极配合及时处理各类突发事件；采购部应对各种突击采购、库房按照规范化仓储管理流程操作，这一切都给了我们最大的后勤保障，确保了工作的正常运转； ②、培训工作坚持不懈：

各部门积极响应，以总公司制定的《培训大纲》为依据，把培训工作当做我们提高标准、达到统一的唯一途径。每个月的培训工作，干部都力求采取更新颖、独特的方法，并结合实际，让培训成果达到最大化，取得了良好的效果。③、配合协调显著提高：

通过长达三年多的磨合，四个大部门，几十个小组，在配合沟通上都有不同的进步。能进一步认识到这不仅仅是本部门（小组）的工作，更是整个企业和团队的，这种质的飞跃，使出现失误和问题的频率越来越少。④、员工整体形象和服务氛围都有进步：

首体店的仪表和礼貌招呼是在往年做得不足的地方。在过去的一年中，全体干部和员工也充分认识到这一点，大家齐心协力，在仪表形象和礼节礼貌上狠下功夫，寻找好的方法和突破口，这样就有了现在的进步和改观；从而提高了对客服务的反馈满意度和认可程度，也得到了顾客的广泛好评。通过全员一起努力，营造了一个好的工作氛围和生活环境，给企业赢得了好的口碑，树立了良好的形象，使企业的品牌价值进一步增值。⑤、员工对企业的认可程度在上升：

随着企业的发展，对员工的需求和福利也在不断改善，尽可能的满足员工的需求，解决员工困难。员工也深知自身的发展是依附着企业的发展，从工作的热情和态度上都有很大的改观，任劳任怨、埋头苦干的企业主人翁精神无处不在。⑥、解决问题的及时性：

各部门干部都能认真对待自己部门出现的问题，及时的找出原因和解决的办法，妥善处理，避免事态的后续严重和重复出现。⑦、安全工作常抓不懈：

永远把安全工作摆在第一高度。大小会议的强调，新进员工必须的岗前培训，让所有员工了解其重要性，时时保持警惕。晚上的值班人员也是绝不放松，兢兢业业，不放过任何不安全因素。

二、2012年已经过去，在总结成绩的基础上，我们也看到了我们的不足：

①、销售业绩增长未达到理想的目标，销售个人业绩两级分化的状况并未好转，整体业绩比例增长幅度不大。

②、档次化、细节化服务更待提高，各个楼层和人员的服务接待水准存在差异，接待标准和水平参差不齐，档次化服务有待进一步提高。

③、后厨内部管理更待完善。虽然相比以往有了很大进步，但菜品的异物，出品速度，质量都有一定的失误，内部的卫生、纪律及人员的管理等方面都渴望得到进一步提高。④、对制度的完善和执行力的要求未达到预期目标。

2012年，新的开始，我们要提高标准，不断学习，继续努力，使我们的工作稳步提高。

三、2012年主要工作计划：

①、树立良好的品牌意识，共同维护企业品牌，推动企业持续发展。

②、更好的树立全员服务观念和营销观念，人人都是营销员、宣传员，个个都是服 务员。

③、更好的发挥榜样的力量，在全店营造争当先进，向先进学习的氛围，促进服务 质量的提高。

④、内挖潜力，外拓客源。继续加强培训工作，提升员工综合素质，提高服务质量，提升管理团队的综合水平，再上新的台阶。

篇9：杨东2013年工作总结

一、五项责任书完成情况

（一）安全生产目标完成情况：在2009年安全生产工作中实现了“零违章、零事故、高质量”的目标，完成了公司下达的安全责任制指标。截止2009年12月31日，安全生产天数为1568天。

（二）、主要资产经营指标完成情况售电量：完成xxxx万kwh，完成全年售电量计划指标xxxx万kwh的103.84%，比去年同期增加了xxxx万kwh，增长率xxxx%。线损：剔除调整因素完成xxxx％，比年计划指标xxxx%下降了xxxx个百分点，比去年同期下降了xxxx个百分点。平均电价：完成xxxx元/kkwh（税前），比年计划指标424.06元/kkwh降低了xxxx元/kkwh，比去年同期升高了xxxx元/kkwh。期末余额：完成xxxx万元，比年计划指标xxxx万元降低1396万元。电费回收：考核指标完成100%。XX年及以前旧欠电费结转xxxx万元，截止XX年1月6日旧欠电费xxxx万元，XX年回收旧欠电费xxxx万元，旧欠回收xxxx％。营业增收：完成xxxx万元，比年计划指标xxxx万元增加xxxx万元。

（三）、党风廉政、政工工作、综合治理完成情况xx高度重视党建、廉政建设工作，把思想政治工作与日常安全生产、营销管理和优质服务工作相结合，将政工工作每月与生产任务同安排、同布置、同考核，使其工作正常有序开展，2009年初，xx党支部按照公司党委对廉政建设工作的要求，及时传达学习省公司和我公司的“三会”精神，制定下发了xx各级人员廉政建设措施，在职代会上与xx下属班站管理人员和负责人、财、物岗位的人员分别签订了廉政建设责任书，发放廉洁自律学习材料，把工作任务分解细化到每一个人头上，从而在思想上起到积极作用。加强各项管理制度学习和班组建设，保持了职工队伍稳定，职工中无违法犯罪行为，圆满完成三项责任制目标。

二、重点工作任务完成情况：

（一）认真落实公司“两会”精神，安排部署xx全年工作。为贯彻落实公司“两会”，明确xx当年工作的目标和要求，及时召开xx职代会安排部署当年的工作，并确定了同业对标为主线，以安全生产、经营管理、班组建设为立足点，以责任制的落实为促进各项工作的手段，从班组建设的标准化、现场行为及工作流程的规范化、指标管理的精细化抓起，细化落实公司的各项工作安排，完成全年的各项工作任务的工作的思路，为全年工作的开展确定了目标。

（二）结合实际完善安全管理制度，加强对安全生产的控制，全面完成安全生产工作。

1、按照“三个百分百”的要求，落实了国网公司和省公司“4．19”、“4.29”、“7.9”安全电视电话会议精神。开展了春季、夏季安全季节性大检查和用电客户安全大检查工作。根据xx工作的需要及时制定了《xxxx2009年应急预案专项安全监督工作方案》、《xxxx2009年重大反事故措施安全监督工作方案》、《xxxx电力安全预警管理办法》、《xxxx新闻发布应急预案》、《xxxx人身伤害事故应急处理救护预案》和《xxxx治安应急预案》等办法。开展了安全性评价，对不合格项目进行了落实整改。

2、在春检、城农网改造和用户工程施工中，狠抓各级人员安全责任制的落实，管好职工的行为，抓好现场工作秩序，加强现场安全监督、检查。对发现的安全漏洞、缺陷及时整改，坚持从严考核，严格责任追究。初步形成安全上的闭环管理机制。

3、加大安全知识的培训力度，深入开展《安规》学习和安全知识培训工作，xx在3月份对129名员工（包括长期聘用人员、临时工）进行了《安规》考试；对xx所有机动车驾驶员进行了《交规》考试；特别加强了对聘用工的安全管理工作，和他们签订了合法的用工合同和安全合同，为顺利完成各项生产任务打好坚实的安全基础。

（三）按标准化、规范化要求，强化生产管理顺利完成了全年的春检和全年配电网的安全运行。

1、加强配网运行维护，及时消除安全隐患。认真开展线路运行维护工作，全年巡视线路2180.6km、故障巡视线路638.7km/37次，完成124.9km线路夜巡工作。共消除一类缺陷42处、二类缺陷38处、三类缺陷396处、修剪树木377棵、更换变压器5台、更换开关4台、更换跌落保险14组、更换高低压刀闸30组、更换避雷器26组、设备线夹89只、更换并钩线夹58只、补电缆井盖33块、更换高压线0.42km、更换砼杆2根、更换变压器低压引线380米、更换接地引下线101处、新架开关2台。完成138口电缆井检查及抽水工作。完成公网变负荷测量696台/次。完成线路停送电工作279次，完成33台箱变及分支箱清洗工作。对有安全隐患的42基杆塔警示标志进行刷漆。对xx配网杆号进行了重新编排，并自制杆号牌，完成了2962级杆基的杆号牌更换工作。完成配网结线图的重新绘制。

2、加强设备预防性试验，为设备的安全运行提供保障。全年完成大中小用户预试22户、继电保护整定15套，电力电缆试验92条，变压器试验156台，试验避雷器139组、安全带141条、脚扣140付、操作杆46付、延长绳95条、电流互感器6台、跌落保险59组、验电笔61只、个人保安接地线32组、绝缘靴10双，大修变压器16台、断路器10台，试验穿墙套管6组、高压开关柜25面、隔离刀闸59组，整定开关59台，试验电缆分支箱8台，试验10kv接地线31组。

3、合理、准确调度，做到配网安全稳定运行。全年共下达调度命令107次。进行配电网络故障处理62次。进行配电网络故障处理停电35次。下达送电命令29次。对配电自动化主站系统每周进行一次维护，维护广场开闭所配电自动化子站一次、维修自动化终端（rtu和ttu）9台（次）。并初步完成秦城区配电网络地理信息图的绘制。

4、严格执行车辆管理制度，及时检修，保证全年行车安全。xx共有车辆xx台，在车况差，任务多的情况下，通过定车定人加强安控和人员培训，做到驾驶员对车况明了，及时维修车辆，在全年共出车xxx台（次），安全行车30.59万公里。做到全年行车无违章、无事故。

（四）加快报装，积极开拓电力市场。按照公司对报装工作“尽早供电就是增供促销”的要求，加强超期工单督办力度，缩短报装时间。加强重点用户尤其是大工业用电需求侧管理工作。定期联系和实时跟踪重点用电企业、行业的运行状况及相关政策动向。结合xx市实际情况，加强电力市场调查，做好市场结构、用电结构、客户结构的分析工作，对供用电合同进行了重新核对，对五类合同制定了新的合同签订方法，提高了五类合同的签订率。全年新增用户xxxx户,新增容量xxxkva（kw）。其中：35kv用户新增xx户容量xxxx kva（kw），10kv用户新增xx户容量xxx kva（kw），低压用户新增xxx户容量xxx kva（kw）。截止2009年12月31日，xx服务用电客户已达39643户，用电容量xxx万kva（kw）。(五)责任明确,量化考核指标,确保了当年电费回收。根据xx用户管理实际情况，重新制定了《电费回收管理考核办法》，将电费回收指标落实到相关班组和个人，相关管理人员同对应的班组进行挂钩考核兑现，改变了过去电费回收只扣不奖的现象，充分调动营销工作人员催收电费的积极性，同时对电费催收不力人员进行当月月奖考核兑现，通过一系列办法的实施，电费回收取得了良好的效果。

（六）兑现承诺，优质服务彰显形象。我们始终把“四个服务”作为工作的出发点和落脚点，服务工作进行全员、全方位、全过程的组织管理和协调。完善服务标准、规范服务行为；强化95598系统的服务职能，树立良好企业形象。全年处理故障报修1736次，答复客户用电咨询5409次，电费查询10857次，停电咨询14966次，打印客户缴费卡9647次，投诉35件全部处理。在优质服务工作中积极开展多种活动：3月份xx青年团员组织 xxx小区便民服务活动，4月22日参加公司开展“爱心活动，平安工程”和“青春光明行”活动，6月份广播电台的“行风热线”活动，9月份“行风热线”大型宣传活动。在活动中现场解答了客户的咨询，及时处理活动中反映的问题。在招商引资、基础建设等方面积极主动的开展服务工作，为地方政府服好务，完成了xxx工程的供电、xxx、xxx工业园区线路迁移等工程。xx积极实施“户户通”，为用电客户服好务，对城乡结合部xx居民用户进行了线路改造，彻底解决了xxx68户居民长期用电难及个别住户无电状况。事先控制，精细检修，确保了xx市节假日、高考期间、“节会”等重大活动的保供电工作，用电秩序稳定，赢得xx市市委、市政府好评，圆满完成全年的保供电任务。

（七）积极开展营销精细化管理，结合内外检查落实整改。今年xx开展营销精细化管理自查整改和电价专项自查工作，顺利迎接了市物价局对电价执行情况进行的检查、省公司对公司总经理届中审计、营销专项审计、农网二期审计和法人验收的检查工作。通过内外检查发现存在的问题和不足，落实整改夯实营销管理基础，防止xx经营和财务风险。(八)规范用电市场行为和秩序，开展检查和稽查工作。建立防窃电改造运行维护管理体系，对计量装置安装在客户配电室低压柜上的进行了17户改造，将表计移至室外。配合计量xx完成高供高计用户计量改造18户，低压计量改造247户，对449块淘汰表进行了更换，完成了xxxx把防窃电锁加装。组织了8次以“反窃电”为主的专项夜间用户普查，营业增收任务完成41.16万元，查处违约用电35户，查处窃电用户36户，表计故障228户，用电安全故障发生2起,事故赔偿补收电量2.78万kwh,补收电费2.01万元。实现了防窃电改造常态化，营销管理规范化。

（九）乡站实施精细化管理，工作步入规范化。根据公司营销精细化管理工作要求，加强乡站规范化管理，首先在乡站进行营销精细化管理试点，制定下发《xxxx乡站精细化管理实施细则》，从电费回收、线损管理、售电量、平均售电单价、营业增收、优质服务和日常营业管理等方面制定了精细化管理的目标，并制定了考核兑现相关标准，使乡站营销精细化管理工作得到进一步的提高。针对乡站管理现状，先后制定下发了《关于规范乡站营销报表的通知》，又根据《xx供电局乡营业站会计和核算办法》的要求，对乡站的电费帐务进行检查，对查出的相关问题进行了整改。明确要求发票由帐务员管理，建立领用存登记制度，使乡站工作逐步纳入正常规范渠道。

（十）、工程项目按计划基本完成1、农网二期二批项目施工结束并通过验收。新建10kv线路xxxkm，改造10kv线路xxxkm，新建0.4kv线路xxxxkm，新建0.22kv线路xxxkm，组立15m砼杆4基，组立12m砼杆xx基，组立10m砼杆xxx基，新架变台10个，新增容量xxxkva。

2、大修、技改、业扩工程顺利实施。完成XX业扩工程9项，xx线高压线路延伸工程大部分已完成，剩余小部分因村民阻挡尚无法全部完工。XX第三批大修项目xx线路大修工程已施工完毕；xx线路大修与XX第二批大修工程项目xx线路铁塔分支69#—78#杆换线工程已施工完毕。县城电网改造完成可研、初设、图纸绘制、杆塔明细编制，已上报公司。

2、用户工程:高压工程完成59项，为xx的多经收入提供了有力的保障。

（十一）、完善班组管理手册，加强班组基础管理工作。xx各班组按照省公司整体要求完善《班组管理手册》制定工作。完成人力资源科交办的省公司营销管理岗位以及配网管理岗位试题库的编制工作。为加强xx班组建设及培训工作，制定下发了《xxxx2009年班组建设工作实施计划》、《xxxx2009员工教育培训计划》、《xxxx2009年qc课题申报与开展情况管理办法》等各种管理办法，并对xx相关管理制度进行了修订，通过对一系列管理制度的制定，使xx整体工作开展有了依据并逐步迈入良性循环渠道。客户代表班被公司定为班组建设试点班组。

（十二）加强党建和工团工作，促进xx各项工作的有力开展。

1、加强党建工作，xx一班人在过去的一年里，能够紧密团结，思想统一，与上级党组织保持一致，按照公司党委要求，力求认真学习，扎实工作，不走过场，把精力能力放在完成全年各项重点工作任务之中，xx班子团结，认识明确，带头学习，坚持“三会一课”制度和xx组学习，及时将上级领导讲话要点与会议精神传达到每个员工。公司党委对xx领导班子调整后，xx党支部及时召开支部大会，改选了支委分工，重新划分党小组和党员责任区，使每一名党员作用在各自的岗位上得到了更好的地发挥。

2、加强思想政治工作，2009年初，xxxx按照公司党委工作部署，制定下发了《xxxx党员干部职工政治理论学习安排》，明确了党员干部和职工的学习内容与要点，并要求把学习时间、内容、参加人员落实到位。xx支部定期与不定期地检查、抽查各班站的学习记录和个人学习笔记，要求党员干部职工要把理论学习与实际工作相结合、与安全生产工作相结合，与营销管理工作相结合、与优质服务和多经发展相结合，避免学习走过场搞形式，力求以学习统一思想，以统一思想去带动和促进各项工作的开展。

3、xxxx工团工作按照公司的工作要求，结合xx各个时期的工作情况，开展职工文体活动，丰富职工业余文化生活，组织党员、青工进入用户小区，开展“爱心活动”，实施“平安工程”用电宣传咨询，处理急修活动，得到广大用户的好评。开展巩固“青年文明号”荣誉，深化“号”“手”活动，组织职工自愿捐款，义务献血活动，组织职工参加公司举办的“平安杯”职工篮球赛，取得较好的成绩。重视新闻宣传报道工作，完成公司下达的全年新闻宣传报道工作任务。回顾过去的一年，xx各项工作得到了持续快速健康的发展，主要指标超同期、超历史、超计划。成绩的取得，是公司正确领导的结果，是xx广大员工共同努力的结果。在这里，我代表xx领导班子，向所有支持和关注xx发展的各级领导、广大干部员工和家属，表示衷心的感谢！

四、存在的问题从取得的成绩来看，xx在2009年初确定的工作思路、目标是客观的、实事求是的，符合xx发展的实际。但也要充分认识到，我们的工作仍然存在一些不足之处，主要表现在：

1、日常管理工作中，管理人员监督不到位、检查不到位，xx管理工作存在管理断层，工作信息传递不畅，有章不循、令行不止现象仍然存在，工作中还存在推诿扯皮现象。

2、各级人员安全责任意识有待加强，安全管理各项制度在现场的落实措施还没有完全到位。

3、线损居高不下，线损管理不够细化，降损重点无法确定，表计现场管理不规范，线损考核到人无据可依。

4、电费回收困难重重，完成“双结零”的目标需要全体员工的努力，银行代收电费只有一家并且故障不断，对电费回收存在一定的影响。

5、营销系统基础资料管理、精细化管理还需加强，营销工作人员应用水平还需进一步的提高，营销系统工单流转较慢，影响了工作质量。

6、《班组管理手册》实际应用不够，还有待充实完善，以利于正确指导班组开展管理工作。2010年工作打算

一、工作思路全面贯彻落实公司两会精神，按公司提出的突出“一个基础”，围绕 “一个xx”，做到“四个加强”，实现“四个确保”的工作思路，实施精细化管理，以安全生产、市场开拓、线损管理、电费回收和工程管理为重点促进xx各项工作全面发展，积极开展“优质服务年”活动树立国家电网新形象。

二、奋斗目标

（一）、安全生产：不发生电力生产人身轻伤及以上人身事故；不发生本企业负主要责任的由于供电安全引起的煤矿等重要用户人身死亡事故；不发生由我方责任造成有损公司形象的对重要用户的停电事件„„.。

（二）、经营指标售电量：完成xxx亿千瓦时；线损率：完成xxx％；售电平均单价：完成xxx元/千千瓦时；营业增收：完成xx万元；电费收缴：当月电费当月回收率xx％，全部上缴。期末余额：完成xx万元可控固定成本：完成公司指标；多种经营：全口径完成产值xxx万元，利润完成x万元。

（三）、党风廉政建设、政工工作、综合治理、工会工作完成公司下达的责任目标。

三、重点工作安排

（一）、强化责任落实，夯实安全基础，提升安全生产管理水平。

1、要始终坚持“安全第一、预防为主”的方针。要以全面贯彻落实国网公司《关于加强安全生产工作的决定》为xx，全力抓好xx的安全生产工作。坚持“保人身、保电网、保设备”的目标不动摇。认真开展安全性评价自查工作，提高职工安全意识和自我保护技能。加强对用电客户产权设备的安全监督，及时帮助、指导、监督客户安全用电，并逐步将有效的管理经验、防事故措施和先进管理的手段向客户侧推广应用。开展好春季、夏季、秋冬季安全大检查和“安全月”等活动，将防配网运行施工人员的人身安全作为安全防范的重点。

2、深入开展“反违章”活动。认真开展“反违章”活动，做到工作目标、工作安排、工作要求与各项生产重点工作相结合，切实落实执行好公司关于“反违章”活动的各项措施。针对各班站工作性质、工作特点，从各级管理人员和工作负责人抓起，真正从思想上、作风上认识到“反违章”活动的重要性，让“反违章”活动深入班组，深入现场，达到使各项工作规范化、制度化，达到“夯实基础、消灭违章、消除隐患、杜绝事故”的目的，使“反违章”活动真正收到实效。

3、加强生产现场安全管理，正确处理“爱心、平安、责任、管理”的关系，正确处理“安全、质量、速度、效益”的关系，切实抓好安全责任制的落实，各项技术措施、组织措施在工作现场的落实，充分调动各级工作人员的积极性和责任心。2010年安全督查的重点将放在配网线路检修、工程施工现场、急修工作现场等工作中去，并加大检查考核的力度。

4、加强设备安全运行管理。按照xx配网线路现状，根据负荷发展的实际情况，进一步合理规划、优化配网结构，高度重视配网供电可靠性。合理安排修试工作，做好配网设备和用电客户设备的定期试验，提高设备运行的健康水平。根据负荷测量的数据，对变台的低压用电负荷及时进行调整。对高低压配电网架进行一次全面摸底，切实利用大修、技改、业扩工程项目，解决好因网架结构不合理，低压供电半径偏大，用电客户反映大、投诉多的电压偏低的问题。继续完善配网杆号牌，完善低压台区接线图、箱变、分支箱出线标示牌。对北山高低压线路进行改造、延伸，增加变台，解决城郊报装用电难的问题。对小巷道配合建设局进行改造，解决电压偏低、接户线乱的问题。

（二）强化精细管理，提升经营管理工作水平。

1、要抓好制度建设和制度的执行。巩固和完善营销基础工作，提升营销管理水平；要继续完善xx两级经营承包管理体制，统一、规范线损和电费回收承包办法，形成全方位的内部利益激励机制；要继续抓好营销系统建设工作，健全工作质量考评体系，加强内部业务管理，完善营销系统基础资料，发挥营销系统作为管理、服务平台的作用；抓好供用电合同的签订工作，规范供用电双方的权利和义务，使供用电管理工作规范化、法制化。加大督办力度，增强职工工作责任心。规范营销工作业务流程，杜绝人为差错。总结XX年营销互查工作的经验，经常性的开展营销工作自查整改，不断提高营销管理水平。

2、落实责任，加强督办，抓好各项经营指标的完成。发挥好客户代表和报装人员的作用，加强实时报装管理的督办，积极主动发展客户，缩短报装接电时间，加快供电工程实施效率，要及时掌握新上项目，做到主动跟踪服务，确保电力供应；开展配网状态检修和联合检修，减少停电时间和缩小停电范围；做好增供促销工作，增加有效售电量。以台变精细化管理为突破口，有效实施降损管理。科学合理调整用电负荷，力求配网线路经济运行；有针对性的开展检查和稽查，加强现场表计的运行管理，争取资金投入，开展防窃电计量改造工作；提高抄表工作质量，规范供电管理完善系统资料，修订线损考核办法落实人员责任，推行线路台变承包管理办法，突出重点实施降损管理，全面提高线损管理综合水平。落实责任，加强督办，抓好电费回收工作，降低期末应收电费余额。对电费金额较大的用户签订并落实电费分次结算交费协议；加大电费分次划拨力度，对万元以上的用户签订分次划拨协议，确保10日和20日电费上交率指标的完成。继续实行电费回收精细化管理方法，严格执行《xxxx电费回收考核办法》，做到指标精细到人，责任落实到户，月结月清；并制定旧欠电费的回收计划，与欠费大户签订缴费协议，确保每月期末余额的完成。规范居民用电客户分次交费工作。在营销系统和95598系统的支撑下，推行电话、短信催收电费。

3、依托营销信息系统的开展，提升乡站营销管理水平。为了给新农村建设和推进农村电气化建设提供可靠的电力支持，进一步加强乡营业站的标准化建设与规范化运营工作，使之在安全生产、线损、优质服务、电价电费管理等专业管理方面有根本性的转变。乡站营销管理必须严格执行“三公开、四到户、五统一”的规定。做好营销系统基础数据维护工作，实现乡管站营销业务规范流转。推行变台精细化管理，实行经营指标的分级承包与人员收入的责任制挂靠。

4、发挥xx用电稽查作用，使稽查工作进入常态管理机制。严格监督好内部工作程序和工作质量的执行情况，加强对台变关口表计管理。认真做好对用电客户的检查工作，加强考核，严格按照《供用电合同管理办法》等各项管理制度，进一步加强供用电合同管理工作，保证合同签订合理合法和有效。同时，加强对双电源、自备电源客户的管理，加强对用电客户自有产权电力设施的安全管理，减少因客户故障而影响配电网的正常运行。

（三）抓好内外部工程管理，提升多经效益。xx多经发展的现状就是继续抓好内外部工程的管理。首先按市场经济的规则，利用现有的行业、技术优势，狠抓工程项目的安全管理，规范服务行为，提高对外用户工程的服务质量，抓好外部工程项目的承揽、施工，向社会市场要效益。今年重点作好县城电网改造、技改大修、破产企业的户改和业扩工程的管理。其次加强各项工程的内部管理和材料、供应领用等环节的规范性，工程实施的时效性，规范单项工程核算考核。规范用工合同，为优质高效完成各项工程项目奠定队伍基础。教育xx各级人员，积极拓展业务，防止工程项目的流失。通过各种措施的落实，提高分公司的效益，解决好职工的收入问题，保证xx多经队伍的稳定。

（四）、强化工作流程，提升同业对标水平。

1、全面加强班组专业化、标准化建设。以配电专业管理新标准的实施，电缆和架空线路分类管理为重点，作好配电专业管理；修试、营销各专业继续以工作流程标准化和技术管理规范化为基础，对照同业对标的工作要求，进一步加强班组基础管理工作。完善班组基础管理资料，严格法律法规、企业制度、班站管理标准的执行。严格按照工作量质期的要求进行收入的考核分配，通过科学的闭环管理，达到鼓励先进带动后进的目的。

2、重视同业对标工作。把对标工作作为提升管理水平的“抓手”，进一步完善同业对标工作管理体系，将同业对标工作贯穿经营管理工作的全过程，健全同业对标常态工作机制，将目标、措施分解细化到月度工作中去，按照公司统一部署和要求，提出改进的对策和措施，将各项指标落实到每一个班组，将同业对标工作与班组建设、标准化建设等各项基础管理工作有机的结合起来，做到同业对标目标与生产、经营管理目标相结合，营造“抓典型、树标杆”的良好氛围，扎实推进同业对标工作。对照同业对标的工作要求，进一步加强班组基础管理工作。进一步建立健全各项制度，进一步完善班组基础管理资料。

3、强化人员的技能培训工作。积极安排xx人员参加各类培训班。开展对各专业的不定期抽考，以促进人员的学习积极性和业务素质。重点放在工作现场，采取每日集中学习、知识竞赛、技能比武和现场抽考等形式，培养员工学习的自觉性。着重抓好对临时工的管理工作，从加强人员素质、业务技能上对临时工开展各方面综合素质的培训工作。

（五）强化务实求效，提升“优质服务年”活动水平。全面落实“三个十条”，积极开展“优质服务年”活动，坚持以人为本，加强企业文化建设，其核心理念是以人为本、忠诚企业、奉献社会。充分发挥客户代表和报装工作人员的“龙头”作用，推行首问责任制、客户经理制和客户代表制，积极解决客户反映的焦点、难点问题，用实际行动达到提升优质服务的目的，使优质服务工作按照公司服务时限和服务质量的要求完成，发挥“95598”客服系统功能，健全优质服务常态运行机制，规范服务流程，提高服务效率和质量。继续深化规范化服务示范窗口建设，使xx乃至公司的优质服务工作再上新台阶。我们要结合公司活动精神，制定出符合本单位实际的具体方案，并确保方案有效实施、活动有序开展；要把此项工作作为全年工作的一条主线，抓好、抓实；要切实加强组织领导，深入宣传这一活动的积极作用和重大意义，为活动的有效开展创造良好地氛围。

（六）强化企业管理，全面提高执行力。

1、加强经济责任制的考核奖励力度，严格各项规章制度的落实，提高制度执行力。要求全员立足本职岗位，把各项工作做细、做实，各级管理人员要严格要求自己，做到求真务实，提高工作效率，优质高效的完成xx的各项工作任务。

2、提高工作效率，加大对各项工作任务量、质、期完成情况的考核力度，把完成具体工作任务和创造性的开展工作有机的结合起来，提高工作质量和工作的时效性，增强人员的工作责任心，确保各项要求落到实处，任务得到贯彻。

（七）加强党建和精神文明建设，深化企业文化，促进xx各项工作的有力开展。我们要把党建和精神文明建设工作融入到xx安全生产、经营和管理的全过程，为促进公司和谐健康发展提供组织保障和智力支持。要大力弘扬“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业文化理念和“努力超越、追求卓越”的企业精神，努力塑造xx良好形象。要通过各种有效载体，打造具有本企业特色的安全文化、经营文化、管理文化等，形成实实在在的企业文化；要通过宣贯企业文化理念和企业精神，凝聚人心，凝聚力量，引导、激励员工自强不息，营造和谐氛围，以企业文化力提高企业的竞争力。按照公司整体工作要求建立科学有效、易于操作的责任机制、激励机制、督查机制和考评机制，对想干、会干、实干者予以褒扬，对玩忽职守者予以惩戒，引导全体员工把心思和精力放在抓落实、干实事上。

1、全面加强党的建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，进一步发挥党员先锋模范作用，加强教育，完善制度，强化监督，遵照公司党委统一部署，开展“惩防体系建设年”活动，构建惩治腐败体系，深化文明单位创建工作，正确发挥好工会和共青团作用。

2、按照公司“两会”精神，2010年，xx要认真贯彻党的和十六届六中全会精神，以公司党组改进系统党建工作的要求，紧密围绕公司奋斗目标和xx工作任务，巩固先进性教育成果，努力做到“两不误，两促进”，把先进性教育活动成果转化为推动当前工作的巨大动力。

3、加强领导班子建设，按“四好”（政治素质好，经营业绩好、团结协作好、作风形象好）的标准，塑造干部队伍“四种形象”（与时俱进、奋发有为的创新形象；科学发展、求真务实的实干形象；配合默契、和衷共济的团队形象；艰苦奋斗、敢于奉献的清廉形象）。加强党风廉政建设责任制考核，狠抓责任落实、责任考核、责任追究三个环节，以人财物管理为重点，建立健有效的权力制约监督机制，巩固“三清理一规范”成果，养成良好的工作作风，增强大局意识，保证上级的各项决定在xx得到贯彻落实，发挥党政工团的作用。

四、保证工作完成的几点要求。

（一）、加强业务学习。“磨刀不误砍柴功”，只有学习才能不断提高提升获取有用信息的能力、吸纳现有知识的能力、创新思维方式的能力。树立“学习也是岗位职责”的意识，只有不断的学习，充实自己，提高自己，我们才能在工作中做到事半功倍。

（二）、落实人员责任。抓好岗位责任制的落实，严肃责任追究制，实现责任层层有效传递，工作责任的有效落实是保证工作完成的前提和关键，各级人员要以责任制为主线，做好日常工作，认真解决工作中存在的各种问题。