仓储业务运营管理规定（共8篇）
篇1：仓储业务运营管理规定
怎样做好仓储管理及运营工作
尊敬的领导：
您好！我是昆山众品冷链物流公司运营部门的一名普通员工，我的岗位是仓库管理员。首先非常感谢公司能够提供给我们这个一个难得的基层岗位供我们去实践、去学习、去不断的历练。华东地区是一个很广阔的市场，同时，在冷链物流管理经验方面，我们公司还是具备很强的竞争力，昆山众品就像是一个新事物，具有很强的生命力和发展潜能，我相信，在不久的将来，肯定会有一个质的飞跃。在转正之后的这几个月的库内实践中，我学到了很多有关于冷链物流方面的知识，结合我大学四年的物流专业方面的知识，在这里和您分享一下我对仓库管理和运营工作的一些简单的心得。
从一个广泛的意义上讲，要想做好管理工作，首先要对公司的文化要有一个极高的认同，对公司和自己有一个很好的认同，有自己独立思维和对事物的理解。怀着一份感恩的心去工作，怀着对客户负责对自己负责更要对公司负责的态度去工作。还记得众品用人五项原则中一条说道：“你被淘汰的唯一原因是拒绝自我提升”，作为一位合格的管理者，需要具备很强的学习能力，但更重要的是要有一个主动学习的意识，这样才能保证管理工作的不断进行和业务质量的不断提升，才能紧随时代的步伐，在发展中不断前进。然后作为一名合格的管理者，要有自己的“原则”，仓储管理者除了对业务有一个很透彻的了解外，还需要对国家的法律法规（尤其是近期出台的物流相关法律法规）和公司的规章制度有一个清醒的认识，在具体的操作过程中，不能仅凭经验办事，严格按照公司的标准化流程执行。在基层工作岗位上，就昆山基地而言，我也发现了许多问题，也在与主管商讨解决措施。我认为，作为一名合格的管理者，还需要有发现问题以及解决问题的能力。下面，我将从以下几个方面具体的谈一下我的一些认识，经验不足，有什么不足之处还请领导批评指导。
一、库内管理
库内管理的一个重要的方面就是我们提到的“预约机制”。预约机制是订单处理的一个重要方面。它的建立能给我们充分的时间去处理订单，并且及时的对货物进行分拣、备货。就昆山基地未来大量的吞吐、来说，必须完善和严格执行这个机制以提高我们的效率和客户服务水平。
订单处理之后的一个流程是货物的分拣和准备工作，在这个流程中尤其要关注的是货物的品类和批次，严格执行“先进先出”的原则，在这里牵涉到一个“标识”的问题，为了能最大化的提高效率，标识的粘贴必须准确无误（包括产品的名称、批次、规格、保质期、客户类别等），此外，在我们的标准化流程中规定，货物在穿堂的放置时间不能超过15分钟，尤其是夏季即将来临，对于易腐食品的要求需要提到一个更高的层面。
在货物的码放方面，需要坚持“重不压轻、大不压小、轻拿轻放”的原则，货物的放置不能超出托盘的边缘，实行单双层交错码放，用防滑带缠绕放置倒躲，同时对高度和重量也有相应的要求。在我们日常的操作过程中常有因为码放不整齐而出现的倒躲现象，这对工作效率的提升和产品及人员安全方面都有很大的利害关系，在我们昆山基地复杂的立体式货架仓库内更应该得到重视。
目前，我们的客户有昆山鲜活果汁、永丰余有限公司、泰进、雅圣等，在库位的安排方面必须合理有序，必须方便叉车工及现场操作人员的备货，尤其是零
散货物的堆放要有秩序、规律，对于没有标识的托盘及时补填标识，其次还要单独划出一些存放零散货物的储位。在库位安排上，要充分考虑到客户产品的库存周期，对于库存期较短，出入库频繁的货物放置方便查找及出入的地方。
在货品的上架和移位管理中，基于我们昆山众品的实际情况，仓库操作人员还需要进行手工记录，然后再录入系统。在记录的操作中，记录人员必须对货物的品名、规格、批次、客户名称、码放数量、托盘数和具体的库位进行详细记录，以便系统录入和将来的出库工作有序进行。
库内管理过程中，6S管理（整理 整顿 清扫 清洁 素养和安全）占据很重要的一部分，但必要的是将其落到实处，具体来讲做好库内清洁和清扫工作，货品的码放和规整要做到合理有序，易于盘点和出库作业，并且处理好近期所面临的仓库顶部落雪问题和风机的滴水问题，就安全意义上说，穿梭车的使用、叉车的安全使用、滑升门以及升降平台等问题都需要认真面对。
在出入库作业中，作为一个管理者，要监督票据管理工作，做到每天盘查整理，定期盘查，票据要进行规整等。
最后，对于库内的货品要定期进行整理和盘点，对于发现的问题，要及时进行处理和善后工作。制定仓储作业人员盘查名单，将具体工作落实到个人，每天要对库区的货品及安全隐患及时的清除，下班之前也要检查仓库内灯具是否关闭、库门是否落锁、过道是否有托盘或者其他杂物等。
对于紧急事件的处理也是考察一个优秀管理者与否的重要方面，比如库内设施设备出现问题，产品临近保质期，产品霉变、受潮、过期以及在盘查的过程中出现的货物的缺失，都需要一个标准的处理流程来指导和约束。
二、用人管理
用人管理顾名思义就是对自己部门的员工进行的一项管理制度，对于运营部门的客服专员、仓库管理员、叉车工和装卸工等要有自己的管理方案，针对每个人的特点和性格分配不同的工作任务，让这些员工认识到自己工作的重要性，对于员工工作和生活上的情绪，要及时的进行疏导。此外，积极的鼓励自己的员工建立不断学习的理念，提高他们学习的主动性，使之不断地发展和完善自己，也就是让他们在工作中认识到自己的价值，并时常对他们做出的努力给予肯定，使他们的人格得到尊重，肯定他们工作的价值和意义，这样不仅能留住人，更能留住人才，我觉得在用人管理中这一方面体现的十分明显和重要。
员工是公司的一笔很大的财富，他们不断地推进着公司的壮大和成长。要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，作为一个领导者必须对员工的成长负责，具体说就是要定期进行业务方面的培训和指导，这包括物流法律法规方面和具体公司标准化流程方面的培训，提升业务水平和服务质量，使其操作更加规范化、标准化，这是我们迈向具有竞争力大型民营冷链物流企业重要的一步。在集团内部，要建设一个具有竞争力的团队而不是一个简单的组织，这样一个强有力的团队能够推动公司整体业务水平的提升。另外，对于员工的管理，还要懂得“授权”，员工各司其职，在团队意识的配合下，使工作效率更上一个层次。
三、客户服务
客户是我们公司发展的原动力，对于客户的服务工作需要重视起来。目前昆山冷链物流基地的客户有永丰余有限公司、昆山鲜活果汁、泰进、雅圣等，对于不同的客户要以同样的服务意识对待，要定期对客户进行业务跟踪和反馈工作，确保我们提供的服务质量，稳定客户为公司不断地创造效益。另外，对客户反应的问题要及时的解决，比如我们仓库的升降平台问题，这些升降平台只能试用于一些大型挂车，对于小型货车则不实用，这一方面要积极的协调相关部门进行处理。还有一些大型桶装物需要专业的设备进行搬运，这也需要向公司相关部门申请解决。对于不同的客户，由于储存的货品有所区分，所以我们将不同客户的货物分开放置，这样才能提高工作效率，大大缩减了工作用时，最大程度上增强客户满意度。
四、自身素质的提升
作为一个合格的管理者，首先要有一个良好的职业道德和操守，怀着服务公司、服务客户的心态去工作。不仅要在本职业务上要游刃有余，同时在各部门之间的沟通与协调上下足功夫。运营部门是一个单独的部门，但是要想做好运营工作，需要各个部门的协同配合，例如库内设施设备出现问题需要工程部门来解决，人员方面的配置上，需要综管部门和人事部门的配合等。在具体的业务能力上，需要对物流第三方软件能够熟练运用，例如我们常用的ERP、TMS、WMS等物流和办公软件，同时要具备积极学习的能力，这样才能紧随市场的步伐，不断的提升我们的业务水平和服务意识。在库区管理和运营的过程中，不免会有紧急情况和事件的发生，作为仓库负责人，要有发现问题和解决问题的能力也是很重要的。在工作上能积极主动的去完成公司下达的任务，端正工作心态，上行下效，这样才能带领自己的团队不断的前进，为公司效益的提升做出最大努力。
昆山冷链物流运营部仓库管理员 臧宁宁
2013年4月
篇2：仓储业务运营管理规定
第一章
总
则
第一条 为了促进公司金融仓储业务依法、合理、规范地运行，防范经营风险，特制订本办法。
第二条 金融仓储业务是指客户在正常经营过程中，以其自有的存货（质押物）质押给银行，公司接受银行委托，由公司监管部对质押物进行监管与管理，向银行申请办理融资业务。
第三条
本办法所称质押物必须是出质人在生产、经营过程中合法拥有的，不存在所有权、货权、税收等方面纠纷和争议的原材料、半成品或产成品，且已按照国家有关标准和规范进行了检验并获得了相关证明其质量、等级的证明文件或检验证书，并且必须符合银行规定办理质押的各项条件。
第四条
动产质押物监管应符合国家法律、法规，并严格执行本公司与银行、出质人所签订的《质押监管协议》。
第二章 金融仓储业务品种
第五条 本公司现阶段金融仓储业务范围主要为：动产质押融资监管、标准仓单融资监管以及金融仓储融资咨询服务等。
1.动产质押融资监管：是指借款企业将其合法拥有的库存原材料、半成品、产成品及机器设备等动产作为质押物，向金融机构申请贷款，由本公司代表金融机构在贷款期限内对质押物进行占有；并进行质押物的日常监督与管理，确保质押物安全、足值。
2.金融仓单质押：是指为满足企业融资需求和金融机构管理需要，由本公司提供专业仓储、监管等服务，由第三方开出同等价值的仓单作为质押物，为借款人向银行申请贷款提供保证。
3.金融仓储咨询：为企业提供动产抵（质）押融资监管、金融仓单质押等方面的咨询、仓单转让、抵押备案等服务。
第三章
客户对象与基本条件
第六条 本公司开展的金融仓储业务，主要是帮助和解决中小企业的融资需求，在客户具备法人资格或有完全民事行为能力的前提下，本公司将根据业务的风险控制程度，慎重选择客户。客户应有良好的经营能力和信用，并且具备以下条件：
（一）经工商行政管理部门登记注册，且年检合格的企业法人；
（二）有健全的组织机构，经营管理制度和财务管理制度；
（三）有固定经营场所，合法经营，经营范围内应包括存货的生产、使用和销售，并拥有稳定的存货来源和销售渠道；
（四）持有人民银行核发的货款卡；
（五）信誉良好，具备履行合同、偿还债务的能力，无不良信用记录，且企业主要股东和经营者均无不良记录；
（六）符合银行融资业务规定的其他条件。
第四章
质押物品种选择及条件
第七条 质物品种的基本要求是能起到担保物的作用，当质权人将质物拍卖、出卖或变卖后能保证自己债权的实现。其适合质押的条件如下：
（一）通用要求
在通常情况下，质物需符合下列要求：权属清晰，产品合格，符合国家有关标准，具有使用性；无形损耗小，不易变质，易于长期保管；市场价格稳定，单价较低，波动小，不易过时；用途广，易变现；规格明确，便于计量。
（二）特定要求
虽不符合通用要求，但与特定环境和监管流程相配套仍可以作为质物的品种，下面的质物品种中有部分属于此类。例如原酒，油品 第八条 用于质押的质押物需满足以下条件：
（一）出质人对存货拥有所有权，处分权证明（购销合同、付款凭证、发票等），同意质押的有关文件、材料，企业作为出质人的，应根据企业章程要求提供由股东或董事会出具的同意质押的决议；
（二）按照国家有关标准和规范进行了检验，并获得了相关证明其质量、等级的证明文件或检验证书；
（三）根据存货的种类不同，按照各银行的规定，要求出质人办理相关保险，第一受益人为银行；
（四）必须符合各银行批准办理质押的货物名单及质押率、价格确定原则等条件。
第五章
业务流程
第九条
申请融资业务时，客户经理应填写《金融仓储融资意向申请书》，并根据我公司的《金融仓储业务申请提交材料清单》的要求向融资企业或出质人收集完整的资料。
第十条 公司业务部收到客户提供的资料，受理融资申请后，按照金融仓储融资条件进行评价。根据申请人提供的拟质押货物的购货发票或购销合同及其他有关附件、资料等。对存货价值，市场情况的及有关证明材料的真实性、合法性、可靠性进行尽职调查。对货物的所有权，市场价格走势，供需情况和存货处置风险进行分析。
第十一条 监管部、风控部收到公司业务部提交的业务申请报告后，对申请人的经营状况，资信程度，及交验的财务报表，各项证明，资料的真实性、合法性，进行调查核实，对申请人的整体经济实力及偿债能力进行全面评估。
第十二条
公司主管领导根据调查情况，决定是否受理申请人的融资申请，承办该项金融仓储业务，并作出明确批复。
第十三条 根据公司领导审批同意承办的业务，根据业务特点与各银行不同的融资方式和受理条件进行匹配，向相应的银行推荐融资企业。
第十四条 经银行审查同意融资企业的融资申请，银行、出质人、我公司三方签订《质押监管协议》及所附的《质押物清单》、《监管授权书》、《指定人员签字及 3
样章预留》等文件；《质押监管协议》应包含以下内容
1、出质人同意将其拥有的合法所有且符合规定质量要求的存货质押给银行，以保证借款人偿还履行已经或随时可能到期的所有款项;
2、银行、出质人双方特此同意并指定我公司，为银行利益并以其名义管理并控制出质人合法所有的存货进出相应的仓库;
3、出质人对其交付于我公司监管的全部合格存货享有所有权，且在交付之时存货上不存在或并未设置任何会导致出质人合法拥有的合格存货有优先于质权人的质押权、担保权益或任何其他性质的担保权。出质人特此保证补偿质权人因其违背上述规定而导致的全部索赔、损失及损害;
4、动产质押期间，未经贷款银行同意，借款人、出质人、监管人不得转移、转让质押货物，不得用质押物向任何第三方设定任何形式的抵、质押担保。若发生上述事项导致货款损失的，责任方必须承担一切责任;
5、质押物应存放于银行、我公司、出质人均无异议的仓库。任何时候，我公司对仓库质押物享有完全及绝对控制权;
6、应该明确我公司应向谁收取监管费、收取的标准和时间;
7、应该明确有关的资产评估费、保险费（含综合险和盗抢险）、公证费应由出质人（或借款人）承担。
8、应明确质权人、出质人、我公司的权利和义务
第十五条 出质人将存货移交给公司监管部，由公司监管部出具《移交清单》给出质人，出质人与银行根据《移交清单》向我公司出具《出质查询通知单》，由出质人与银行经办人现场核实签章，我公司收到《出质查询通知单》后，与《移交清单》核对数量，品名，规格等是否一致；无误后出具《出质查询通知单回执》，银行凭信贷合同、质押合同，质押物监管协议、保险单等文件为融资企业办理融资贷款手续。
第十六条 收到银行出具的《出质查询通知书》后，由监管员对质押物资进行全程监管，并负责质押物台账的建立及登记、质押物的日常监管、质押物的释放和置换、质押物的盘点、报表及监管报告的制作与报送等工作。
第六章
业务经办人员职责
第十五条 金融仓储业务涉及金融、市场营销和物流仓储等领域，从业人员不仅要熟悉相关金融业务、市场营销等知识，还应具备质押物评估、登记等综合素质，及与客户、银行等方面较强沟通能力。其主要职责：
（一）对贷款企业的拟质押存货进行调查评估，调查评估人员应兼具技术、经济方面业务能力，熟悉拟质押存货性能特点及市场行情。
（二）通过市场实地调查、专家咨询、查阅档案资料等方式，调查收集拟质押存货的有关资料和技术经济数据，并对有关数据资料进行分析，必要时可外聘经验丰富的资深专业人员进行评估。
（三）对拟质押存货的用途，消费对象，市场需求量及区域性，时间性等特点进行分析，对价格变化情况及市场供求状况，价格走势，货物处置风险进行预测。
（四）根据融资贷款企业提交的资料对拟质押存货的所有权真实性进行调查核实。确定该货物不存在所有权争议及税收、货款等任何纠纷。
（五）贷款企业申请由其上游供货商担保，拟采用先融资后存货质押的，调查评估人员必须根据商业银行规定的条件，对上游供货商的资信进行调查。
（六）自收到贷款企业提交的资料后三个工作日内，必须对拟质押存货综合评估进行确认，由指定分管人员在《金融仓储融资意向申请书》上，签署评估结论及推荐意见
第七章
现场监管人员职责
第十七条
监管人员要具有高度的责任心和事业心，严格履行《质押物监管协议》中的有关条款，严格执行本管理办法及公司有关规定。
第十八条 现场监管人员应严格遵守《质押物监管协议》，并认真做好以下几个方面的工作：
1、收集、整理好监管文件，并及时复印留存，正本移交总公司；
2、按要求设置好质押物监管区；
3、做好质押物监管台帐的建立和登记；
4、做好质押物监管台帐的释放工作；
5、做好日常监管工作；
6、按要求做好质押物的释放工作；
7、按要求做好质押物的置换工作；
8、按要求做好盘点、《监管工作报告》及《监管业务报表》的报送；
9、按《监管费支付补充协议》的规定及时收取监管费；
10、严格执行公司有关规定，做好质押物的风险防范。
第十九条 监管人员应虚心接受银行或银行委托第三人对监管工作的检查。第二十条 单个企业监管业务结束后，监管人员要向公司报送书面总结，同时抄报银行一份。
第八章
公司管理人员职责
第二十一条 公司管理人员职责
1、加强调查研究，掌握市场需求，及时制定区域市场计划，做好市场营销工作；
2、严格执行公司有关规定，做好风险管理；
3、严格执行公司有关规定，做好内部管理工作；
4、加强监管人员的教育培训，督促其认真履行工作职责，及时向总公司汇报现场监管工作中的情况和问题；
5、加强与银行、出质人的沟通协调，做好客户维护工作，及时解决现场监管工作中的问题。
第九章
附则
第二十二条 本办法由公司制定并负责解释、修订。
篇3：仓储业务运营管理规定
近年来, 各企业都逐步引入了6S基础管理, 无论在生产现场、作业区划、还是办公区域、宿舍休息生活场所, 6S都是提高效率、降低成本、减少浪费、美化环境、提振士气和增加竞争力的有效手段。
在供应链管理环节的现代仓储领域, 6S定制化管理同样起着举足轻重的作用, 助推企业前行。伴随企业的发展, 将6S管理应用到物流仓储系统, 使生产要素发挥最佳功能, 完成生产要素的最佳配置, 用丰富的内涵, 推升仓储管理营运水准, 将成为仓储系统6S管理的目标。
1仓储系统6S管理推行步骤
6S管理关键核心是人。因此, 6S管理不可能一朝一夕就可以完成的, 它必将是一个长期的、渐进的过程, 更是一个行为变化和思想变化的过程, 最终是意识领域强劲的升华。
1.1提高意识, 实现从被动到主动蜕变
6S管理不仅是管理者的管理, 而是每位员工都需要参与的管理。在仓储管理运作中, 劳动者是操作的第一要件, 是实现管理目标的基本要素之一。劳动者的工作积极性、意识取向等直接影响到6S管理推行的成果。
在推行6S过程中, 大体上要经过几个阶段。从企业宣传、组织员工培训到制定规章制度, 从规章制度的强化执行, 到员工对6S思想有深刻的认识, 变被动执行到主动自觉执行, 反过来又不断地检验制度和执行力效果, 循环推动向前 (如图1所示) 。
首先, 要通过各载体, 开展6S的宣传, 渲染气氛, 使重要性、必要性深入人心, 这是起点;然后, 开展多形式的教育、培训, 使员工充分认识6S管理的意义和精髓, 端正大家的思想认识, 从而目标一致。仓储系统不同于设备生产对生产各要素各环节那样直接, 其工作核心就是围绕生产和消费的物资流动。因此在培训过程中, 可以建立6S学习小组的形式, 就仓储系统的整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养提出意见和建议, 发挥仓储员工的积极性和创造性。
仓储系统推行6S过程中, 要制定和完善相应的规章制度, 包括出、入、存管理制度, 商品验收制度, 保管制度, 搬运设备使用制度, 库区美化管理制度和各制度配套的流程等。其中有些制度要在实践中不断完善, 以适应不同时期经济特点对仓储系统管理的需求。
制度的落脚点在于执行, 执行不到位, 难于体现制度存在价值, 发挥不了其应有的效力。在制度的执行中, 要真正实现制度的约束和监督作用, 以确保制度的严肃性和长效性。而不是嘴上说、墙上贴、纸上写。
通过一段时间规章制度的强化执行, 员工慢慢变被动执行为主动自觉行为, 把遵守各项规章制度变成自觉的工作行为和习惯, 进而变岗位的忠实执行者。久而久之, 成为一种积极向上的企业文化。最后, 通过不断检验、 总结、改进, 6S管理系统不断优化深入。
6S管理实施过程中, 从宣传开始, 到员工自觉执行和6S系统的优化, 是一个循序渐进的过程。要缩短这一过程, 需从提炼全体员工的素养开始。
1.2积极进取, 实现从无序到有序进程
企业的生产经营活动, 都是在特定的场合完成的。以仓库为中心, 开展整理、整顿、清扫、清洁是仓储系统6S管理的核心 (如图2所示) 。
仓储系统的6S管理从无序性到有序性需要通过几个具体事例处置后到思想认识的提高, 是一个不断渐进的过程。
仓储系统6S管理的首要目标是整理、整顿运作现场的库存, 根据货物的性质归类, 实现账、卡、货相符。对长期滞销的物资、报废物资与进出频率高的货物进行区分, 做到优化库存、快速存发。根据商品特性, 合理利用仓储空间, 通过勤翻勤拼, 提高库存储存效率。具体运作中, 做到先进先出, 对滞销久存商品, 作好分析, 报请有关业务部门与客户通报。此外对操作工具摆放也应井井有条。
制定整理、整顿的相关标准, 包括经常遇到的废旧物品处理办法、货物堆码方法, 规范清晰的货物标识方法, 以及作业后现场清理标准要求。
执行标准, 培养仓储人员的管理意识, 提高仓储管理人员的综合素质, 使员工认识到自己工作的重要性, 思想上感悟到6S管理给企业、自身带来的益处, 从而形成内在的需求。
仓储系统6S管理看似没有具体的、明确的规定, 本质上其实是有序、有条理的, 其始终围绕着仓储现场以及相关联的空间展开的, 其目的在于把生产各要素调动起来, 发挥各要素的特点, 支撑仓储商品的流动性, 有效降低库存和成本, 为生产发展服务。
仓储系统整理、整顿是一个循序渐进、逐步前进的过程, 从无序到有序需要不断提升员工的管理素养和内在意识, 让员工认识到6S管理的重要性并发挥主动性, 这样才能实现6S管理的目标, 使仓储系统从无序到有序, 实现仓储井然有序的高水平管理, 并从中带来工作的愉悦。
1.3注重实际, 实现从表面到习惯养成
无论是仓储领域还是其它领域, 在实行6S管理开始, 推行的是一些表面的东西, 比如某个物品的摆放、某块区域的清扫、某个场地的整理, 等等。有些员工会认为日常商品搬运、操作已经忙得不可开交, 还要进行6S管理, 浪费时间和精力, 纯属形式和空架子而已。没有把6S管理真正当作仓储工作降低库存和成本、提高效益和效率的管理办法。
要改变这种思想, 必须提高仓储员工的素养, 把表面工作过渡到习惯养成, 使6S管理常态化、标准化。这需要有长效的激励机制, 包括制度、奖惩、企业文化培育等, 加强推行过程中现场执行力, 坚持不懈地抓紧、抓实、 抓好, 这样才能发挥6S管理的作用 (如图3所示) 。
公司的仓储基地, 每天保管着多则十几亿的商品存放和流转, 不仅责任重大, 而且在产能不断扩大、员工数量不能随之增加的情况下, 仅靠一味的考核、施压来推进6S管理, 势必得不到长期的效果。应该在考核基础上建立一定的激励机制, 让员工在为6S管理付出同时, 还能享受到6S管理创造的环境和秩序带来的身心愉悦, 体现自身价值, 而不是每天想着检查、考核带来的压力, 使之身心疲惫。让员工养成自然参与的习惯, 按6S思维惯性去工作, 提升个人素养, 发挥好人这一关键生产要素的作用。
2仓储系统推行6S管理的重点内容
作为供应链环节中的生产准备环节和消费起点, 现代仓储功能已经不仅仅是满足生产和销售工作需要, 而应注入新的内涵。
低端的仓储功能在于储备货、出入库、理货、分拣和装卸等, 随着企业生产、销售规模的扩大, 产品品种、 规格、数量快速增长, 客户对产品需求的期望值越来越高。在面临仓储容量有限的情况下, 如何减少库存成本、 又不影响为生产销售服务, 使仓储服务对及时收发货作出快速响应, 应为仓储经营重点考虑的内容。
(1) 对露天或棚库采用和室内库不同的6S管理方案。露天库根据产品所属性质分区划片存放, 做好出入库标记, 实现加工件先进先出。室内库区划分机械堆码区和人工堆垛区, 以及百货、电器、食品等大类区域等, 大件分区、小件成包存放, 有利于商品存取操作。
(2) 在划分仓储区域基础上, 应根据商品出入库频率和市场需求季节性规律, 设计合理有效的存取方法, 缩短存取操作时间, 提高效率。
(3) 在确保安全前提下, 持续规划, 设计合理堆垛方法, 最大限度利用空间, 提高仓库利用率, 提升库房的生产要素效能。
(4) 要对储存商品周期进行分析, 对周转慢、进出少的商品, 定期提出合理的储存建议, 合理安排区位, 减少库存积压和库容占用。
(5) 关注进仓商品质保期批次, 除先进先出外, 对质保期 (近保质期) 商品, 提出储存和处理方法, 为合作客户服务和为社会服务, 从而有效提高自身服务水准。
(6) 加强现代化的信息系统在仓储管理的应用, 提升仓储操作的及时性和准确性。如在业务处理系统借助RFID、WMS库存管理、MIS仓库信息管理等技术的应用, 促进仓储运作的高效和精准。
(7) 总结经验, 摸出规律, 根据消费习惯, 掌握仓储运作进出的规律。如对节假日特殊消费对仓储工作的安排。
以上7点, 看似与6S管理无关, 但实际做下来, 则与6S中的整理、整顿、安全、素养直接相关。由于仓库员工一般不具备各种存放商品相关技术和知识素养, 不能对仓储物品准确提出处置意见。所以, 仓储区划中, 需要进行整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养培训, 充实员工的知识, 提高员工对自身管辖商品的知识和管理的能力, 从而促进仓储整个系统的完善。
3仓储系统6S管理推行需注意的问题与思考
(1) 以人为本。6S管理体现在现场具体管理, 现场管理是企业总管理系统中的一个重要分系统。众所周知, 现场管理的要素是:人、机、料、法、环。在这些要素里, 人是诸多要素的核心。在推行6S管理过程中, 包括整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养, 归根到底是围绕人展开的。培育人的习惯、自身素养的提高、企业文化的塑造, 贯穿于整个6S推进的全过程, 是仓储系统6S管理推进的关键所在。
仓储系统6S管理给员工搭建一个展现自己能力和素养的平台, 在这一平台上, 现场员工就是直接管理者, 人人有责。其中严肃执行相关的制度、发挥长效激励机制的作用, 是养成习惯、提高素养的基础。通过不断灌输和持续改进、总结, 就会看到的符合标准的员工, 在商品操作流转工作中就会从点滴小事做起, 发挥主观能动性。 这是仓储系统6S管理的根本所在。
(2) 描绘远景。用远景作为全体员工的目标。
(3) 问题预案。每个6S管理现场将会出现意外的问题, 作好可能出现问题的解决预案。
(4) 持续改进。6S管理是一个持续发展的过程, 应根据实际持续改进。
(5) 文化修炼。基本的礼仪礼节, 接人待物, 用先进的企业文化促进仓储管理提升。
4结束语
6S管理是一项长期艰巨的基础性工作, 是培养企业核心竞争力所在点。只有起点, 没有终点。6S管理需要全体员工参与, 需要不断改善、持之以恒融入到日常工作中去。作为供应链的生产准备环节、消费的起点, 仓储经营要从纯粹的、单一的商品 (物料) 存放框框中跳出, 面对市场、面对竞争, 最终落脚点应放在市场“叫板”能力和企业效益上。
对仓储经营者来讲, 其目标不仅仅是物料、商品存放的场所, 不仅要完成出入库、装卸、分拣、理货等程序, 更需要的是在市场需求下, 进行职能延伸, 对不同的商品、不同的时间、空间、仓间变化的情况, 进行分析, 提出合理的解决方案。满足一切进场客户在经营活动中派生的延伸需要, 扩大整个供应链服务范围, 在促进合作伙伴发展的同时, 体现出仓储部门的价值。
只有注入6S内涵, 推升营运管理水平, 发挥每位员工的主动性, 调动各生产要素, 夯实企业运作基础, 才能打造出一个井然有序、不断进取, 具有市场竞争力的仓储企业。
摘要：6S管理已经成为企业管理的一项重要内容。文章针对仓储系统的6S管理的推广步骤、内容方向和推行6S管理要注意的问题, 阐明6S管理在仓储系统中的应用, 导出6S管理是市场竞争方向, 是推升仓储管理营运水准的丰富内涵。
篇4：仓储业务运营管理规定
关键词:仓储物流物流融资管理机制权衡分析
中图分类号:F253文献标识码:A文章编号:1674-098X(2011)06(a)-0210-01
1 前言
由于银行、物流企业、融资企业合作三方处在三个不同的行业领域,其经营目的有着本质的不同,所以,必然造成了三方的关系是既合作,又存在矛盾和差异的。故三方合作关系的建立是在三方对各自权力和义务的求同存异的基础上的,这就需要三方在各自的利益诉求上进行妥协及退让,站在更高的共同利益的角度,以谋求合作的产生。
因此,三方合作的管理机制是一个复杂的系统管理过程。其管理的范畴跨越了企业的边界,建立在物流过程各个节点企业所构成的“虚拟组织”之上,具有系统的自组织自相似性、整体性、有序结构性、开放性与动态性等特征。
2 某公司仓储物流融资的管理机制探讨
从某公司的角度来说,作为三方合作中的一员,其仓储物流融资管理系统是三方合作管理系统的一个子系统。跨企业边界的某公司仓储物流融资管理是一个复杂的、开放性与动态性兼备的系统管理过程。
仓储物流融资管理的系统平衡并不是静态的,而是一个复杂的非线性动态管理过程。某公司物流量、组织方式、资源、技术和能力等的变化,都将造成该公司仓储物流融资管理的非线性变化。系统在多因素的合力作用下,随时间的变化由一种稳态跳变到另一种稳态,呈现出非线性的动态平衡特征。
由于仓储物流融资管理结构是一个开放的动态有机整体系统,并处于另一个更大的系统中。它具有多层次结构管理的复杂性、开放系统管理的复杂性、动态管理的复杂性和行为管理的复杂性等,呈现的是非线性动态特征。因此,不可能用传统的线性方式来描述某公司仓储物流融资的管理模型。而只能通过建立量化模型,利用计算机仿真方法模拟不同策略下现实系统的行为模式,帮助人们了解某公司仓储物流融资管理动态行为的结构性原因,从而分析并设计解决动态复杂问题和改善系统仓储物流融资管理绩效的解决方案。
3 合作各方管理目标的差异与利益权衡分析
由于融资需求企业、物流企业及金融机构分别处于不同的行业领域,其经营目的不同,所以,必然造成了三方的关系是既合作,又存在矛盾和利益冲突的。作为物流企业,某公司的在仓储物流融资业务上的管理目标为:一方面,设立与仓储物流融资业务相匹配的计划、组织、领导、控制、创新体系,以实现其经营目标并达到利润的最大化;另一方面,还必须权衡三方的长期合作关系,在平衡各方利益后,从大局出发,做出一定的妥协和让步,以保证虚拟组织的共同利益。这样的权衡实际上并不是物流公司所特有的,而是合作各方,包括银行、融资企业都采用的管理策略。同样,这一目标的管理范畴跨越了企业的边界,建立在物流过程各个节点企业所构成的“虚拟组织”之上,所以具有系统的自组织自相似性、整体性、有序结构性、开放性与动态性等特征。
总之,每个参与方都必须在本公司利益和三方利益之间找到平衡点,从而使合作得以进行。当然,如果某方在三方合作中起主导地位,其谈判和要价能力比其他方强的话,支点就可能向那方倾斜,以使系统维持的平衡状态。
例如在当前市场情况下,许多中小企业都盼望通过物流融资的手段得到企业生存和发展的资金;而在物流行业中,由于准入门槛低,竞争激烈,物流企业迫切地希望开拓新的市场以维持生计,这样融资企业和物流企业就处在相对劣势的地位,谈判能力自然不如金融机构。那么,有利的合作约定必然向强势企业,即金融机构倾斜。于是,对于融资企业,他们只能接受相对较低的质押率:而对于物流企业,也只能接受一些本来他们并不一定能很好防控的风险。
4 某公司仓储物流融资的管理模型分析
从三方合作的角度分析了合作各方在管理目标上的权衡后,接下来我们运用质量管理中的过程方法分析一下该公司在仓储物流融资业务中的管理机制。过程方法中把过程分为三种类型,分别为COP过程、SP过程、MP过程。在该公司仓储物流融资业务的管理中,这些过程分别如下:
COP过程即以顾客为导向的过程,指那些通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程。这些过程主要包括传统的物流服务和基于三方的物流监管服务。传统的物流服务如仓储服务中的入库、出库、装卸、盘点、在库管理;运输服务中的运输过程、在途管理、单据流转、保险等,涉及外贸的运输还包括报关、报检等服务。物流监管服务包括协助确立质权、质物监管、重要单据管理、质物信息提供、针对质物的专属出入库流程及台帐等。
SP过程为支持过程,指支持COP过程实现的过程。为了使监管服务顺利开展,对监管员进行必要的培训;对计量设备和运输、装卸设备进行必要维护;使用能满足信息服务的信息系统;对项目资金进行合理安排;对服务质量进行控制和改进等都是必要的支持过程。
MP过程为管理过程,指顾客导向的输入和输出交接处或COP过程与过程之间的过程,如管理评审、资源配置、更好地管理融资物流项目,评价和控制而设立的机制,对公司资源进行合理配置,数据分析等。管理过程是为了对服务质量、盈利情况进行整体它从宏观的角度为公司的管理和决策提供支持。要滿足银行的监管需求和融资客户的融资及物流需求,物流公司必须在质物监管和传统的物流服务领域为客户提供可靠的服务。同时,为了使服务过程顺利,人员培训、设备维护、信息系统、资金配置、服务质量控制等支持过程和管理评审、资源配置、数据分析等管理过程都必不可少。只有当所有环节紧密配和,形成畅顺的、不断适应市场和环境变化的良性过程管理机制时,才能保证客户的需求被满足,从而使客户满意。当任一环节出现问题时,输入的需求无法得到满足,那么客户就无法获得满意的服务。而客户的不满意,就意味着物流公司客户的流失和销售收入的减少。
5 结语
篇5：海外仓储运营模式
为了方便海外客户及时提货，抢占市场先机；为了提升客户退换货处理速度；同时为了进一步增加产品曝光率，海外物流仓库越来越吸引出口贸易企业。
随着B2C、C2C物流运作模式的快速发展，海外仓储运营模式以其产品销售本地化、缩短物流时间、完全本地操作、减少物流成本、增加利润空间、获得更多订单等优势成为越来越倍受青睐的跨国物流配送方式。为了顺应跨国电子商务的大趋势，企业可以通过采用海外仓储运营模式，将生产的太阳能组件出口到海外仓库，再由境外子公司与海外客户签订订单，将组件分销给海外客户，从而可以在客户有订单需求时，公司能够第一时间做出响应，及时通知国外仓库进行货物的分拣、包装、发货处理，提升了物流响应时间，提升了物流配送时效，进而提升了客户满意度（这些可以从我司出口数量和企业主营业务收入每年大幅度上升的数字中体现）。
篇6：仓储业务运营管理规定
银行“运营管理业务十大标兵”先进事迹材料
同志是我行财会运营部的一名会计监管员。自1987年参加农行工作以来，先后做过出纳员、记账员、复核员、主管会计、会计主管。1999年末，他由营业部主管储蓄工作的副主任被调到计划财务部担任会计监管员。十年来,他在会计监管员岗位上，兢兢业业、刻苦勤奋、甘于奉献、善于钻研，他能够严格要求自己，认真履行会计监管岗位职责，加强运营内控管理,规范会计人员合规操作,有效防范柜台柜员操作风险,圆满完成会计监管工作任务。
一、加强业务学习，提高自身业务素质
俗话说得好：“打铁还得本身硬”，要做好财会监管员一职，必须对农行的会计业务学懂弄通。同志，1998年以前，在头道分理处担任过主管会计和会计管理，1998年末调入支行营业部担任主管储蓄工作的副主任一职，可以说会计业务比较全面，业务能力比较强。1999年11月初，由于储蓄业务会计核算由个人业务部管理统归到会计专业管理，支行为了充实会计监管力量，将他调到支行计划财务部担任财会监管员。在营业部是副主任，在支行是副主任级，他本人没有任何怨言，只有把财会监管工作做好，才能不辜负支行党委的信任。到支行后他在具有储蓄会计业务核算监管知识的基础上，认真学习会计监管业务知识。先后学习《会计法》、《农业银行会计制度》、《支付结算办法》、《农业银行会计操作规程》、《员工守则》、《会计基础工作规范化管理制度》等有关规章制度。工作中遇到难题积极向同志们请教，做到弄懂弄通。经过自己的不懈努力，他很快成为银行会计业务监管的全面手。他多次被市行推荐参加省行组织的会计内控管理检查工作，在检查中，把其他兄弟行会计内控管理工作中的好经验、好做法学回来，运用到我行的会计会计内控管理工作当中，促进了我行会计基础工作规范化管理水平和核算质量的提高。为我行被评为1999年至2000、2003至上2004会计基础工作规范化管理二级单位荣誉称号做出自己应有的贡献。
今年，是农行股改的第一年，也是加强运营内控管理关键的一年。随着2002年“新一代”综合应用系统全面运行，各子系统不断优化、改造、升级，特别是今年先后上线了电子会计档案管理系统、集中版会计监控系统、指纹认证系统、现金调拨系统，综合前置系统切换、结算与现金管理系统二期上线。他从省行学习后，为尽快让柜员掌握新业务、新知识，积极开展对网点会计主管、前台柜员进行再培训，全年培训50多小时，200多人次，促进了我行柜员及时掌握新系统的操作流程，保证了我行新业务的顺利开展，杜绝了柜台柜员操作风险。他能够在业余时间认真学习各项操作规程，研究新业务的监管工作。遇到一线柜员电话请教问题，能够耐心解答。有不明之处，查找书本内容或请教上级行，指导前台柜员员具体操作。同时大力提倡会计人员业余时间自学活动，全面提高了我行的会计核算水平。
二、严格履行会计监管职责，确保各项规章制度的执行 同志能够按照《吉林省行分行会计监管工作岗位责任制实施细则》要求，制定支行财会运营部监管工作计划、检查方案，按月、按季进行监管检查，特别对易发案件环节进行重点检查。集安支行辖属网点分布较远，有三个分理处离集安市支行都在100多公里以外，每次下乡从集安到基层网点坐车时间近两个小时，到达网点后就安步就班开展检查。在检查工作中，他能够严格要求各单位认真执行各项规章制度。在检查中发现的问题，敢于批评与处理。就是他曾经工作过的头道分理处，出现违章问题一样给予严厉处罚。并对检查发现问题的责任人进行积分处理。今年共检查发现问题52条。其中现场整改40条，下达整改通知7项12条，对违规责任人进行积分处理达30人次。
在每季支行召开的会计监管分析会上，他能与会计主管一道研究会计内控管理，提出多项会计操作风险点，杜绝了案件隐患发生。经过网点会计人员的共同努力和同志的认真检查与辅导，集安支行的会计内控管理工作在二级分行的考核中，名列前茅。在上级行的各项检查中，都取得较好的评价。在2007年会计监控系统上线以来，加强会计监控系统预警信息的分析、核销。虽然他分工的三个网点离支行最远，每个月下乡的时间都在20多天，并对一、二级预警信息现场核销率达98%以上。由于他能够在监管工作中严格按规章制度要求执行，达到重在防范风险，提高会计核算质量的目标，确保了我行安全运营。
三、只有爱岗才能敬业
篇7：仓储融资业务介绍
第一部分：定义
一、定义：
1、动产：指银行认可的生产或流通领域有较强变现能力、价格相对稳定的通用商品。
2、货权：指以仓单、提单等权利凭证形式表现的上述动产之所有权。
3、动产及货权质押授信业务：
是指企业以自有或第三人合法拥有的动产或货权为质押的授信业务。具体授信使用方式可包括短期流动资金贷款、银行承兑、商业承兑汇票保贴、国际贸易融资等多种。以下简称“货押业务”。
第二部分：分类
（一）按法律性质分：
1、动产质押模式
(1)静态动产质押模式
(2)动态动产质押模式
2、货权质押模式
(1)标准仓单质押模式
(2)非标准仓单质押模式
(3)提单质押模式
（二）按质押与授信的先后顺序分
l、现货质押模式（即“先货后款”）
2、未来货权质押模式（即“先款后货”）
(1)货权封闭授信模式
(2)卖方担保项下买方信贷模式
(3)信用证项下货权质押模式
（三）按监管方式分类
(1)监管方在监管方自有仓库监管；
(2)监管方在第三方仓库监管；
第三部分：操作流程
一、非标准仓单质押授信
1、银行、客户、仓库三方签定仓储监管协议；
2、客户存入质押仓单项下的货物，仓库对货物进行监管，并开出仓单；
3、银行查询仓单，实地点货，仓库予以证实；
4、仓单经客户和仓库背书后交给银行；
5、银行按照确定的货物单价、数量估算出货值，然后依据约定的质押 率确定授信金额；
6、银行备齐授信出帐所需材料，呈风险部门办理出帐；
7、客户取得银行的授信后，将资金用于经营；
8、质押仓单项下货物用于出售，客户须先归还银行授信，申请办理赎 货手续；
9、领回仓单或取得提货通知书后，客户可直接到仓库办理提货手续。
二、静态动产质押授信
1、银行、客户、仓库三方签定仓储监管协议；
2、客户存入质押货物，仓库对货物进行监管，并出具质物清单；
3、银行查询质物清单，实地点货，仓库予以证实；
4、质物清单经客户和仓库背书后交给银行；
5、银行按照确定的货物单价、数量估算出货值，然后依据约定的质押 率确定授信金额；
6、银行备齐授信出帐所需材料，呈风险部门办理出帐；
7、客户取得银行的授信后，将资金用于经营；
8、质押货物用于出售，客户须先归还银行授信，申请办理赎货手续；
9、取得提货通知书后，客户可通过监管方办理提货手续。
三、动态动产质押授信
l、银行、客户、仓库三方签定仓储监管协议；
2、客户按首次授信金额存入必需的质押货物，仓库对货物进行监管，并出具质物清单；
3、银行查询质物清单，实地点货，仓库予以证实；
4、质物清单经客户和仓库背书后交给银行；
5、银行按照确定的货物单价、数量估算出货值，然后依据约定的质押 率确定授信金额；
6、银行备齐授信出帐所需材料，呈风险部门办理出帐；
7、客户取得银行的授信后，将资金用于经营；
8、在质物监管期间，客户可以在库存满足借款金额条件下以货换货，进行换货的质物标的必须为银行认可并经审批的货种和规格；
9、银行对各种质物分别进行核价，仓库对质物价值的认定，必须以银
行核定的质物单价及数量为标准；
10、仓库监管员对质物总值进行定额监控，并需每日将监管项下的质物 情况向仓库汇报，仓库需每月将库存情况向银行汇总通报；
11、客户准备增加授信金额时，必须增加质物交由仓库监管，仓库在出 帐当天向银行出具《质物清单》；
12、客户因还款而导致授信金额减少时，可向银行申请提货，银行出具 《提货通知书》，仓库凭《提货通知书》给与提货，办理提货手续，并 出具新的《质物清单》，直至全部结清银行授信。
第四部分：银行与监管仓库的合作
A类仓储机构的合作范围：
——自有仓库监管并出具仓单
——非自有仓库监管并出具仓单
——自有、非自有仓库动产静态、动态质押监管
B类仓储公司的合作范围
——自有仓库动产动态动产质押监管
——自有仓库静态动产质押监管
C类仓储机构的合作范围
——自有仓库静态动产质押监管
D类仓储机构的合作范围
篇8：仓储业务运营管理规定
但物资管理工作不仅是保障供应, 它是对本企业所需物资的采购、使用、储备等行为进行计划、组织和控制, 包括物资计划制订、物资采购和物资仓储管理等几个重要内容, 其中物资仓储管理又包括物资的验收、出入库、物资存放保管、账目、盘点等环节。这些环节环环相扣、相互影响, 任何一个环节出现问题, 都将对企业的物资供应造成不良影响。本文就根据兄弟地铁公司的仓储管理经验, 结合自身实践, 针对仓储管理各环节出现的问题, 从两个方面对仓储管理工作进行分析思考。
1 仓库管理现状及存在问题
计划从仓库布局规划、人员配备、信息化管理等五个方面来具体介绍。
1.1 仓库布局规划
渭河车辆段设物资总库一座, 具体包括立库、平库区、工建料棚、杂品库和材料堆场。仓库功能设置基本合理。
存在问题:
(1) 仓库布局过于分散, 既不便于日常安全管理, 又导致物资出入库作业场所过于分散, 增加人员工作量。
(2) 立库控制室布局非常不合理, 监控室未能正对立库巷道。在立库作业时不能实时监控堆垛机作业状态, 存在安全隐患。
(3) 平库区无水管及排水设计, 造成库内卫生清洁用水非常不便。
(4) 平库区屋顶设计过低, 配置天车无法正常使用。
(5) 平库区未设计有效地降温排风系统, 夏季库内气温非常高, 不便于物资有效科学存放。
1.2 人员配备
存在问题:
(1) 现有库管员均无物资管理相关专业教育经历, 严重缺乏物资管理从业经验, 且人员不稳定, 变动频繁, 为仓储工作连续开展造成了很大困难。
(2) 在运营筹备阶段, 人员严重不足, 而在运营筹备期物资出入库作业量是非常大的。由于仓储工作具有非常强的连续性, 这就会为后续仓库工作留下一定的隐患。
(3) 运营开通前仓库物资吞吐量非常大, 资产管理系统一直未能投入使用, 仓储作业一直处于全手工状态。库管人员的工作疲于应付, 根本无暇做其它事情。
(4) 各生产部门材料人员亦是频繁变动, 给仓库管理造成了很多不利因素。
1.3 信息化管理
目前仓库管理没有仓库管理系统软件支持, 所有出入库数据、库存数据分析全靠人工来完成, 工作量超大。前期分公司虽已开发了资产管理系统, 但未经有效测试, 问题较多, 根本不能满足目前仓库管理需要。现代物资管理根本无从谈起。
存在问题:
(1) 由于缺乏有效的物资管理系统, 致使物资信息不能及时传递, 库存信息不能实现共享。
(2) 计划的准确性控制、库存成本控制等工作都不能有效落实。
(3) 仓库管理效率低下, 账务管理人员工作量较大, 且容易出错。
(4) 仓库统计工作量较大, 且易出现统计差错。
(5) 成本控制、消耗分析都无从作起。
(6) 不能有效发挥管理系统的系统控制功能, 使物资管理存在较多人为操作因素, 也不利客观、公正。
(7) 计划、采购和仓储数据缺乏连续传递, 三个口数据相互失去控制, 造成数据统计不一致, 各执一辞。
1.4 计划、采购环节问题分析
首先, 计划准确性较差, 部分物资规格型号不一致。
(1) 各部门提报需求计划不规范、不严谨, 存在一定随意性, 致使计划准确性较差, 反映到仓库则显示为送货信息与需求计划信息不一致, 致使仓库日常管理异常被动, 困难重重。
(2) 物资目录未正式启用, 同种物资存在多个名称, 且规格、计量单位不统一, 给仓储管理增加较大工作量。
其次, 供货商管理还有待加强。
(1) 部分供货商在送货时对于送货单据随意填写, 造成送货单、采购订单和协议信息不一致, 经常延误交货时间。
(2) 所供物资未加贴标签, 供货商送货不能提前预约, 送货缺乏计划性。
(3) 供货商未有效实现专业分类, 造成常规通用物资多达数家同时供应, 既不符合采购规律, 同时也给仓库管理增加了难度。
(4) 前期供货商发票开具很不及时, 造成仓库账务管理困难重重。
(5) 部分供货商专业知识欠缺, 缺乏对所供物资的了解, 造成送货时易出差错。
再次, 需求部门紧急需求物资较多, 造成各种手续不全。
前期为了保障二号线如期开通、平安运营, 物资供应保障放在首位, 这样一方面造成先送货, 后补签协议订单, 有违正常送货流程, 造成出入库单频繁更换, 给仓库无端增加了很多重复工作;另一方面到货时间缺乏计划性, 送货过于集中, 对于仓库收发货造成很大压力。
对于生产部门紧急需求物资, 为保使用, 一般都是先发物资后补手续, 存在单据丢失遗漏现象。
1.5 外部接口存在的问题
(1) 2012年以前财务部要求物资统计是以该物资是否完成报销作为统计口径。报销相关凭证要求完全一致, 而供应商层次不齐, 原始送货单与后开发票、清单存在诸多出入, 造成大量出入库单返单, 也是制约报销进度的一个重要因素, 造成仓库人力物力的大量浪费。
(2) 与生产部门接口。
a.验收不能及时配合, 造成到货物资延迟入库。
b.验收入库物资不能及时领取。
c.需求计划提报与领料人员非一人, 易造成物资到货后而延迟领取, 甚至影响生产。究其原因是领料人员不知道该物资是否属于其部门 (车间) 提报。
(3) 物资储存保管方面。
a.已办完出库手续物资与库存物资未分开存放, 盘点时易造成误盘。
b.个别库存物资因发生化学反应而变质, 仓库无相关记录。
c.物资存放未执行五五化、三线化等要求。物资摆放未考虑物资轻重、出入库频率等要素。
(4) 物资出库方面。
a.实物发放出现差错, 规格相近物资发混。
b.存在白条出库现象, 这是制度所不允许的。且盘点前未对借条进行有效清理。造成盘点数据混乱。
c.部分同类物资存放分散, 存在漏盘现象。
d.同样物资存在多种名称且不属于一个物资类别, 致库管员在发货时出现差错。做账人员在下账时易出现差错。
e.对于因紧急需求出库物资不按规定程序办理。存在个别物资出库无任何记录。
f.相近物资发放不能严格执行领料出库单, 造成相近物资此多彼少现象。在盘点时就会形成盘混现象。
g.物资发放未严格执行先进先出原则。
(5) 仓库台账管理方面。
a.库存物资标识卡填写不规范, 主要表现为:验收合格物资未及时填写标识卡;物资存在出入库动态未对标识卡即时进行更新, 这样在盘点时就会发现很多物资卡存数与实物数不一致, 延误盘点时间;填写不规范, 随意涂改, 字迹潦草。且库存为零的标识卡随意乱丢。
b.仓库管理台账填写不规范。主要表现在:埴写内容不完整、书写潦草、不能即时记录等。
c.自验物资送货清单未签署验收意见。
d.单据传递虽有流程, 但在执行过程存在问题:表现在部分单据传递无签认、领料出库单未执行完毕单据不能及时返单。
2 整改措施
(1) 深入开展规章制度的贯彻执行力度, 要对仓库的标准化作业进行有效落实, 岗位包干、职责到人。
第一, 要求仓库日常工作必须严格依照《物资仓库管理制度》、《仓库安全管理制度》、《备品备件管理办法》、《仓库安全管理预防措施和应急预案》和《物资部工作接口规定》。
第二, 通过流程梳理, 将各项工作分解划分, 清晰确定人员、职责范围, 流程交接有明确的手续证明。将工作区域分区专人负责, 责任要求落实到个人。
意义:每一个部门不可避免的会出现一颗“老鼠屎”, “老鼠屎”其实不可怕, 可怕的是将污染到整个部门环境。通过明确的责任划分, 及时发现这颗老鼠屎, 同时也能分清自律性强的员工, 不至于出现问题打倒一片, 挫伤员工的积极性。
(2) 规范台账、记录管理。明确仓库管理台账、记录清单, 具体可分为账务管理、仓库日常管理、仓库设备设施管理、仓库安全管理和单据移交签认等五方面的台账、记录。台账、记录填写要求明确到个人, 是否按时按规定填写将纳入个人月度量化考核。
(3) 加大仓库工作考核 (KPI) 力度, 真正实现月度量化考核与工作水平、能力、态度相挂钩。在部门人员持续增加的情况下, 绩效考核有助于主管人员约束人员工作、操作行为, 考核内容应以实用为主。
具体考核内容、及要求:
a.仓库责任区现场环境考核。
b.以工作效率为要求对工作质量 (差错率) 、任务量 (工作完成量、工作时间量等) 量化考核。
c.从工作精神面貌、协作性、工作态度、工作流转交接方面进行考核。
d.从公司行政制度、纪律方面考核。
上面四项, 主要以前两项为主, 后两项为辅, 此外在考核中, 尽量减少主观上的评断, 主要以数据为考核依据, 这样才能让考核不流于形式, 部门人员更加注重考核内容。
(4) 明确仓库作业的关键点, 并采取有效措施对关键点进行卡控。如验收过程、发放过程、仓库安全管理、仓库危险源等;
(5) 考虑库管人员工作轮换:目前初步考虑按季度对库管员负责物资类别进行轮换。
目的为:A、使人员熟悉库房的整个操作环节, 增加各环节的配合能力。B、为应付突发的工作量增加、人员危机, 能及时调配人员, 被调人员能及时进入新岗位角色。C、仓库管理是一种比较繁琐沉闷的工作, 适度轮换, 可改变员工作环境, 能增加员工的新鲜感, 增强员工求知欲。
(6) 日常必须开展动态盘点工作。动态盘点即指对于前一天有出入库动态的物资要求库管员在第二个工作日进行详细盘点, 这样就能及时发现问题并予以解决。
(7) 为了避免仓库管理问题不能及时暴露, 尝试月度交换盘点。
(8) 要求人员请假前后工作必须有交接, 并编制人员补位规定。
(9) 制订仓储人员培养计划, 内容应包括部门统一业务培训、个人提供自学计划、送外培训、一对一结对子等。
(10) 一定要提前做好新线人员储备。
(11) 稳定高效地仓库管理系统尽快投入使用。
(12) 进一步明确仓储作业内外部接口, 并形成有章可循的具体规定。
(13) 加强供应商管理, 完善供应商到货物资验收环节, 避免物资验收存在漏洞。
(14) 新线介入工作仓储人员应提早参与。早介入才能早发现问题, 避免形成定局而无从修改, 造成不必要的麻烦。如对于仓库布局规划、功能区域划分、设施设备配置等方面, 更需要提早介入, 设计单位应征求使用单位的意见。