物流管理的相关知识

物流管理的相关知识（通用8篇）

篇1：物流管理的相关知识

网格化管理相关知识

1、什么是网格化管理

网格化管理直接表现为管理单元的细化实质是针对现行管理制度弊端开展的一次行政管理和社会管理的机制创新是按照转变领导方式、落实“三具两基一抓手”要求推进人、财、物、权、责全面下沉、强化基层基础建设的制度再造。其核心是以网格化管理为载体以差异化职责为保障以信息化平台为手段促进条块融合、联动负责形成社区村管理、社区村服务与社区村自治有效衔接、互为支撑的治理结构实现政府职责特别是市场监管、社会管理和公共服务职责在基层的有效落实。

2、为什么要推行网格化管理

建立网格化管理就是要解决条块职责不清的问题通过差异化职责促进条块融合通过组团式下沉强化基层力量推进管理方式从“被动处置问题”向“主动发现问题”转变从“事后执法”向“源头管理服务”转变从突击式、运动式履责向常态化、制度化履责转变从体制机制上保证政府各项职责全覆盖、无缝隙落实。

3、网格化管理的构架是什么

概括起来就是要明确一个目标、坚持两个原则细划三级网格搭建四级平台形成五级联动。明确“一个目标”就是要努力营造稳定、有序、和谐的发展环境和群众生活环境。

坚持“两个原则”:一是坚持“低成本、高效率、可持续”的原则。就是在不改变现有乡镇办、职能部门管理体制不增加人员编制的情况下最大限度地整合现有资源下沉工作力量按照“一岗多责、一人多能一人负责、多人协同”和“简单、高效、易操作”的工作要求设计工作流程和操作规范确保网格化管理切实可行、简单易行、长期执行。二是坚持“条块融合、职责明确、联动负责、逐级问责”的原则。就是要围绕政府职责特别是市场监管、社会管理、公共服务职责的落实整合乡镇办、职能部门和群众自治等方面的力量明确乡镇办属地管理、职能部门依法行政、驻村工作队协助管理的责任界限以差异化职责促进条块融合以网格化管理促进上下联动形成逐级负责、各尽其责、各司其职的责任落实机制和工作推进机制。

细划“三级网格”以乡镇办为单元划分乡镇办、村社区和村组楼院、街区三级网格围绕政府市场监管、社会管理和公共服务的职责落实坚持以块为主、条块结合的原则对每级网格进行“定人、定岗、定责、定奖惩”形成乡镇办、职能部门、驻村工作队三个责任主体协同联动、密切配合、共同担责的工作格局。搭建“四级平台”即建立市、县市区、乡镇办、村社区四级联网的社会公共管理信息平台。每一级平台既是一个基层信息数据平台也是一个工作指挥、处置、监督平台

按照“统一受理、分级处置、跟踪督查、评价奖惩”的原则对市场监管、社会管理、公共服务中存在的问题按照职责范围实行逐级发现、逐级办理、逐级报告确保各类问题“应发现尽发现应处置尽处置”。

形成“五级联动”即实行市委常委分包县市区、县市区领导分包乡镇办、乡镇办领导分包村社区、机关干部下沉到村组片区制度推进各级各部门“人往基层走钱往基层花、物往基层用、权往基层放、劲往基层使”。

4、“十落实十重在”的内容是什么

一要落实准确把握新机制精神实际情况重在明白目的的意义。要加强学习真正弄清建立长效机制工作与以往干部下基层开展驻村活动的根本区别破除“一般工作”“一项工作”“一时帮扶”的思想误区从惯性思维中解脱出来。网格化管理根本目的是要通过自上而下、重心下移建立起市、县、乡“三位一体”推进基层工作的体系实现权力下放、人员下放、管理下放改变条块分割状况拆除工作棚架现象。

二要落实政府职责融入网格化管理情况重在条块融合。通过条块融合网格化管理各司其职去除空白点消除盲点实现无缝对接形成“横到边、纵到底、全覆盖、无缝隙”的管理网络建立“网格覆盖、条块融合、职责明确、联动负责、逐级问责”的基层工作推进机制。

三要落实新机制阶段性重点工作完成情况重在排查化解。当前网格化管理需要解决的首要任务就是要做好非法生产、非法经营、非法建设、安全生产、信访稳定、基层组织建设等六个重点领域矛盾问题集中排查治理工作。5月底前六项重点工作要全部排查一遍集中力量进行化解处理。除此之外要紧密结合当前工作重点对事关本地区长远发展的具有带动性、全局性的工作进行认真梳理充实网格工作内容通过网格作用的发挥重点突破、重点解决、重点推进。

四要落实“三个三分之一”的到位情况重点在重心下沉。按照“三个三分之一”要求真正实现重心下沉才能做到发现问题、研究问题、解决问题都在基层做到防患于未然消灭问题在萌芽状态。五要落实驻村社区群众工作队纳入乡镇办统一管理的情况重在形成合力。在群众工作队管理问题上要严格落实好乡镇办通管机制群众工作队要接受所在乡镇办的统一领导形成工作合力参与网格建设、管理和绩效考核推动所在乡镇办全面发展。

六要落实驻村社区群众工作队的职责履行情况重在主动履职。群众工作队按照“长期、对口、分片、蹲点、联户、负责面”的联系分包体制派驻群众工作队联乡驻村开展工作。一个单位蹲的点是一个村社区工作范围是整个乡镇办面上的工作。工作队对本单位工作在联系区域的全面落实负直接责任对联系乡镇办的工作负连带责任。各县市区、乡镇办党委、政府对本辖区工作负主体责任。

七要落实发现问题与解决问题的对接情况重在不棚架。按照三级网格、二级网格、一级网格的双向工作流程逐级办理、逐级报告确保各类问题及时处置形成上下联动即时解决问题机制。

八要落实解决问题的措施到位情况重在扎实有效。对排查出的问题要建立台账分类研究落实责任集中力量进行整治化解一时解决不了的要有治理计划和具体处置措施要做到分类指导、科学谋略重在效果。

九要落实解决推诿扯皮的措施到位情况重在逐级问责。通过强化条块融合、网格管理一岗多责、差异职责解决推诿扯皮确保落实到位努力解决最后“一公里”落地难的问题。

十要落实奖惩考核措施的研究制订情况重在不断提升。根据差异化职责情况以履职情况为基本依据进一步研究制定可操作性强的奖惩考核措施不断健全完善奖惩考核体系推动新机制不断提升实现规范化运行。使网格化管理真正成为培养干部、历练干部、选拔使用干部的主渠道推动新机制的规范有效运行。

5、排查的六个重点领域矛盾问题是什么

非法生产、非法经营、非法建筑、安全生产、信访稳定、基层组织建设六个重点领域矛盾问题集中排查治理。

6、“三位一体”推进基层工作机制

郑州市着眼于以领导方式转变加快发展方式转变强化群众观点坚持群众路线着力构建坚持依靠群众推进工作落实长效机制组织万名干部蹲基层建立市、县、乡三级与基层农村社区长期、对口、分片联系帮扶机制。

7、三个三分之一

市直、县直部门主要领导每年用三分之一的时间调研、指导本单位开展群众工作领导班子每年有三分之一成员带队深入基层机关干部每年有三分之一的成员参与基层群众工作。

8、条块融合在“条”上发挥各级社会公共管理信息平台统一指挥、协调、监督的功能整合各职能部门的资源和力量建立常态化行政执法联动机制。在“块”上以乡镇办为单元整合相关职能部门、辖区单位及城管员、协管员、巡防队员、社区保安等协管力量以及村组长、楼院长、街区长、联户代表、共产党员、志愿者等群众自治力量共同组成“条主业、块用人”条块融合式综合服务管理队伍。日常社会事务以属地管理为主职能部门按照对口业务配合执法。特殊情况下乡镇办可请求上级党委、政府派遣职能部门集中执法乡镇办做好配合工作。

9、差异化职责

按照“责、权、事相统一”和“依法依规、权责对等、任务明确、无缝衔接、高效有序”原则进一步明晰乡镇办基层组织、政府职能部门和群众工作队各层面应承担的差异化责任形成各有明显差异又相互联系的工作职责。

10、三大工作机制

即市级领导班子工作运行机制市委市政府日常应急处置工作机制督查考核机制。

11、三大工作平台 即新型城镇化推进平台“坚持依靠群众、推进工作落实”的长效机制平台城市管理提升工程平台。

12、构建“坚持依靠群众、推进工作落实”长效机制的目的是什么

通过建立长效机制拆除工作棚架推动工作落实建立一个“责任、有序、高效”的工作推进机制营造一个“稳定、有序、和谐”的发展环境为推进郑州都市区建设提供坚强保证。

13、如何准确把握建立“坚持依靠群众、推进工作落实”长效机制的创新点

一是自上而下重心下移。

二是上下联动职责差异。

三是条块融合网格管理。

四是明确责任量化到人。

五是跟踪考核奖罚分明。六是持续求进完善提升。

14、“坚持依靠群众、推进工作落实”的运行机制 

15、一建立人、地、物、情、事、组织为核心的数字化管理机制。按照“集中采集、动态更新、信息共享”的原则全面收集村社区内人口、自然、区划、建筑、驻区单位、经济社会发展情况等信息建立基础信息数据库录入社会公共管理信息平台。

二建立排查梳理、发现反映、解决反馈问题机制。乡镇办综合服务管理队伍坚持走访、巡查制度及时排查、协调解决辖区内各类问题超出职责范围的事项逐级向上级报告。村社区召开民情分析会对收集到的社情民意进行梳理分类落实责任人办理并及时向群众反馈办理情况。

三完善“长期对口、蹲点联户、分片负责”的联系分包机制。市直部门派出群众工作队长期对口联系乡镇办协助乡镇办开展工作代表市委、市政府对其履职情况进行监督并负责落实本单位业务工作部署。群众工作队蹲点到村社区工作范围覆盖整个乡镇办对所联系地方全面工作负连带责任。

四深化群众自我管理、自我教育、自我服务机制。在村社区网格管理中每户选出一名家庭代表然后从若干家庭代表中选出一名联户代表参与基层管理和服务。职能部门和乡镇办下派网格工作人员要加强与联户代表的联系引导群众自我管理、自我教育、自我服务。

五建立督查考核奖惩评价机制。市坚持依靠群众推进工作落实领导小组研究制定具体考核意见。督查部门采取明查暗访、随机抽查、台账跟踪、媒体联合督查等形式定期不定期对各项工作开展情况进行督查。

篇2：物流管理的相关知识

1.以知识为基础的经济.机械工业出版社1997.5

2.澳大利亚与知识经济——对科技促进经济增长的一种评价.机械工业出版社.1997.7

3.[美]保罗·S·麦耶罗主编.蒋惠工等译.知识管理与组织设计.珠海出版社.1998.9

4.陶德言编著.知识经济浪潮.中国城市出版社.1998.7

5.陈胜昌主编.知识经济专家谈.经济科学出版社.1998.4

6.赵弘，郭继丰.知识经济呼唤中国.改革出版社.1998.6

7.[美]Verna Allee（著），刘民慧（译）.知识的进化.珠海出版社.1997

8.申明.知识资本运营论.企业管理出版社.1998.9

9.[美]查尔斯.M.萨维奇（著），谢强华（译）.第5代管理.珠海出版社.1998.9

10.[美]达尔.尼夫（著），樊春良，冷民（译）.知识经济.珠海出版社.1998.9

11.迎接知识经济，实施知识管理.参考消息.1998.4.26

12.薛志成.知识管理-一种全新的管理模式.企业改革与管理.1998.4

13.知识经济大潮扑面而来，企业知识管理应运而生（上）.参考消息.1998.4.1

14.知识经济大潮扑面而来，企业知识管理应运而生（下）.参考消息.1998.4.12

15.冯之峻.知识经济与中国发展.中共中央党校出版社.1998.5

16.商业新世界中的“知识管理”.计算机世界·IT经理世界.1998.3

17.第三次浪潮拍岸而来 知识型企业博击有招.参考消息.1998.3.10，第4版

18.知识管理：一种全新的管理模式.企业改革与管理.1998年第4期，P38-39

篇3：物流管理的相关知识

1 知识管理的含义与作用

顾名思义, 知识管理就是将知识作为对象的管理, 是当前管理领域的新类型。知识管理主要指企业对于知识和技能的获取, 并且将这些知识和技能投入到企业的生产过程中。通过知识生产、加工、转化和应用的过程, 增强企业的组织效率、产品创新力以及知识资产价值等。知识管理可以简单的表示为增强企业生产力而获取、创造、利用知识的过程。

在实践中, 知识管理可以有效的聚合企业的知识资源, 将分散的知识和信息集中转化为企业的知识, 也有利于企业及时淘汰落后陈旧的知识, 掌握先进的科学技术;知识管理可以促进企业内部资源的有序化, 利用企业的数据库来提高企业商务的智能化;知识管理有助于提高企业的创新能力, 鼓励员工进行新技术和新思维的探索, 促进企业, 在市场竞争中形成较强的竞争力。

2 知识管理系统在模具制造工艺中的功能

知识管理系统在模具制造工艺中具有重要的作用, 具体可以表示为以下几个方面。

2.1 整合分散的模具制造工艺知识

在模具制造企业中, 由于模具制造工艺知识零散分散, 任何一个工人都不可能掌握所有的工艺知识, 但是通过知识管理系统可以对这些分散的制造工艺知识进行整合优化, 将所有有效的模具制造知识集中到一个数据库中, 从而实现模具制造知识的共享利用。在模具制造实践中, 员工在需要相关的模具制造工艺知识时, 可以在这个数据库中进行检索, 并且在知识管理系统的指导下按照规范的操作流程完成模具制造工作。

2.2 提高模具制造工艺水平

在模具制造企业中, 很多老员工不会轻易将自己的知识和经验传授出去, 而且员工在模具制造上的交流较少, 这种情况不利于模具制造工艺水平的提高, 在开发模具制造工艺相关的知识管理系统中, 不仅要通过一定的激励机制去鼓励员工将自己的经验技能分享出来, 并且要鼓励在这个知识管理系统的平台进行模具制造知识工艺的探讨交流, 从而在这种交流分享的过程中提高模具制造工艺水平, 并进一步创新模具制造工艺。

2.3 及时淘汰落后的模具制造工艺

知识管理系统可以促进模具制造工艺知识的动态更新, 及时淘汰落后的知识。落后陈旧的模具制造工艺知识, 很可能已经阻碍模具制造工艺的创新发展, 影响新技术的实践和应用。因此及时对模具制造工艺知识进行更新, 有利于模具制造员工及时了解模具制造工艺的先进技术和发展趋势, 及时改进自身的模具制造工艺知识, 从而提高企业的生产力和竞争力。

3 知识管理系统的开发

根据模具制造工艺的复杂性和特殊性, 结合当前模具制造工艺的发展方向, 模具制造工艺相关的知识管理系统应具备以下几个组成部分。

3.1 获取模具制造工艺知识部分

模具制造工艺相关的知识管理系统首先要获取到充足的模具制造工艺知识, 才能进行后续的加工处理。这个基础部分主要是从以下途径获取模具制造工艺知识:首先是对模具工艺专家的经验进行归纳总结, 对于有些陈旧落后的经验要予以剔除, 对于积极有效的经验进行保留;第二是收集相关科研部门的研究成果, 比如国内外的先进模具制造工艺, 一些还未开始应用的模具制造工艺理论。当然也包括政府有关部门制定的模具制造工艺标准和模具制造产业发展规划等政策;第三是企业内模具设计部门制定的模具制造方案、图纸、规格等相关的模具制造工艺文件;第四是模具产品的使用情况, 尤其是保养、维修、回收等方面反馈的知识, 以及模具产品在当前市场上的生命周期。

3.2 模具制造工艺知识转化与加工部分

模具制造工艺知识转化与加工是整个知识管理系统的关键组成部分, 起到承上启下的作用。模具制造工艺知识转化与加工部分首先要对收集到的模具制造工艺知识进行筛选和分类整理。合理完善的模具制造工艺知识可以直接纳入计算机数据库中, 供员工检索使用。但是一些不完善的模具制造知识必须要适当转化与加工, 比如改变其中的数据误差、规格不符等情况, 使该模具制造工艺知识具有实用性。对于一些国外的模具制造工艺知识, 要进行必要的翻译处理, 并且在进行试验后才能放入到知识管理系统的数据库中。在日常维护中, 要经常对整个计算机系统进行更新, 确保知识管理系统中的模具制造工艺知识的全面性和先进性。

4 结束语

随着市场竞争的日益加剧, 广大模具制造企业应该深刻认识知识管理系统对于提高企业生产力和竞争力的推动作用。在模具制造实践中, 应促进理论和实践相结合, 大力支持模具制造工艺相关知识管理系统的开发工作。通过知识管理系统的应用, 促进模具制造工艺水平的提高, 推动模具制造企业取得更高的经济效益。

参考文献

[1]邱辉.知识管理系统的构建及策略[J].计算机工程与应用, 2010 (1) .

篇4：物流管理的相关知识

【关键词】工程项目；知识管理；支撑技术；研究

1. 引言

“管理知识”最早起源于人工智能领域。1986年，卡尔·维格首次在苏黎世国际劳工组织会议的报告中提出了“知识管理”一词［1］。在西方，对于“知识管理”的研究已进入到理论深化和实证应用推广阶段。但是，知识管理在工程项目管理领域中仍然还是一个新的课题。

所谓知识管理就是以“人”为中心，以信息为基础，以知识为对象，以实现知识对管理效能最大贡献率为目标，将知识视为重要的无形资本进行开发、利用的一种管理相思。对于工程项目知识管理，就是在项目全寿命周期内，利用现代信息技术和管理方法，构建项目知识管控平台，对项目实施中所涉及的知识进行有效地组织，使知识为各个项目参与方和参与者所获取、交流和共享，并通过他们将知识转化成现实的项目管理绩效；同时完成对已有知识的创新和个人知识能力的提升，最终达到项目本身和参与者在知识利用上的“双赢”［2］。

在工程项目管理引入知识管理，对提升组织的创新能力，增强核心竞争力意义重大。在工程项目中引入知识管理，有必要对工程项目知识管理关键支撑技术进行研究、了解和认识，其有助于知识管理的顺利实施。

2. 工程项目知识管理知识地图

知识产生于项目管理的流程中，并将作用于项目流程，同时在流程的实践中进行转化和创新，在一定程度不同上工程项目的各个流程是知识的来源［3］；同时正是这些跨学科、跨组织、跨流程的知识构成知识管理的“鸿沟”。因此，以工程项目管理实施的流程进行知识组织、管理是工程项目知识管理的指导思想。根据美国管理项目协会1996年颁布的项目管理知识体系大纲，将项目管理知识划分成九个部分，分别为整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、沟通管理、人力资源管理、采购管理和风险管理。对水利水电工程这样大型而复杂的项目，在项目管理流程上一般分为四个阶段，分别是决策的阶段、准备阶段、实施阶段和运行阶段。在每一个流程中都涉及到项目管理的九个方面的知识。对于大型复杂工程项目知识管理的知识地图可以用项目管理知识体系和工程项目的流程构成一个二维体系表示，如图1所示。

3. 工程项目知识管理挖掘技术

在工程项目知识管理中，由于隐性知识具有默会性、个体性、情境性和随意性的特征，人们在工程项目管理中往往忽视了它的价值和作用。其实在知识当中只有20%显性知识，另外80%的知识是深藏于员工内心，是隐性知识。尤其对于一个大型复杂的水利水电工程项目来说，项目参与者和组织都是临时的组合，其隐性知识的比重相对于公司企业来说比例会更加大。因此，对于这样的一个大型复杂的工程项目的知识管理，对知识的挖掘，尤其对隐性知识的挖掘非常重要。

对于工程项目的知识挖掘，不仅仅局限于对数据库中知识挖掘，也包括的对显性知识和隐性知识的挖掘，即要利用IT技术进行知识挖掘，又要利用非IT技术进行知识挖掘［4］。对于工程项目的知识挖掘可以分成3个步

骤，12个动作来完成。（1）从动态隐性到动态显性，包含发现、挖掘、引出和沉淀四个动作；（2）从动态显性到静态显性，包含试用、修正、判断和固化四个动作；（3）从静态显性到静态隐性，包含定位、普及、培训和默化四个动作。

如果再加上一个对知识的创新过程，即从静态的隐性到动态的隐性，它包含实践、优化、仿真和提升四个动作。这样整个知识会形成不断上升而循环的知识圈，如图2所示。

4. 工程项目知识管理知识模型

对于工程项目来说，涉及的知识面非常广，很难进行有效的划分。如果根据知识能否清晰的表达和有效的转移，可以将整个项目所涉及到的知识分成显性知识和隐性知识两类。对于显性知识，比如工程项目涉及的施工图、工程图集、施工规范、施工组织方案等，它们可以通过归纳、分类、整理存于文档数据库中，利用知识搜索和访问方式，项目参与者可以进行快速、准确的访问。而对于工程项目管理行动中所拥有的知识，个人的工程项目管理经验等大量隐性知识，是知识管理的重点和难点。对于这种知识的管理，一方面通过规范化的语言对其进行结构化描述；另一方面就是以案例的方式实现知识的传递、积累和共享［5］。在知识管理中，必须借助于知识本体来实现共享、集成和重用，以通识术语、形式化、结构化、体系化、标准化、描述性语言，并以元模型、元元模型为载体进行知识的表达和建模。

知识本体就是一个模型（model），它是一个元模型（metamodel）的实例，而元模型是元元模型（meta-metamodel）的实〖LL〗例。一般情况下，可以认为元模型与元元模型具有相同的设计原理和构造。对于大型复杂工程项目知识管理来说，隐性知识不仅仅量大，而且在项目管理中的作用非常突出，为了便于项目参与者共享、利用和快速准确的检索知识，采用元元模型构建的知识管理知识模型更为有利。基于元元模型的大型工程项目知识管理的知识模型如图3所示。

5. 工程项目知识管理数据库

对于大型复杂工程项目的知识管理的数据与普通的业务和办公系统所处理的数据来说，有很大的差别，在大型工程项目的KMS中，即包含大量表单的结构化数据，又包含以文档、图片、视频资料以及元数据等非结构化数据。一般文档型数据和关系型数据库都不能满足大型复杂工程项目的KMS对数据库方面的功能需求。

各种数据库不能单一有效处理这些知识数据，混合数据库作为一种平衡体，比单一数据库更加具有生命力；因此，采用混合数据将更加有利［6］。同时，通过配合XML技术，能更加便于用户对数据库的管理，可以说XML的出现，以及相关运用标准的制定（如Xquery.SQL/XML），为数据库引入面向对象的技术提供了新的动力。使用混合数据库对文档型数据可以利用配备有DOMINO(R8)的服务器，借助于DOMINO的强大的功能，丰富的界面，实现工程项目管理多方、多人的协同工作。对于结构化数据，可以形成表单用JAVA+RDB对数据进行处理。对于非结构化数据（比如图片、声音、视频资料等），通过建立三个字段的表（mumber编号，varchar(1024)，blol内容）来处理；其中引用可通过编号实现，检索可通过关键词的描述。对半结构化数据则通过XML格式来组织数据并保存在CLOB字段中。

6. 结束语

本文从工程项目的知识管理的核心支撑技术从发，将知识管理与工程项目相结合，提出知识模型、数据库构成、知识地图以及知识挖掘技术。对应对项目实施中的技术难题，提升项目整体管理水平和能力，确保运用效果，无疑具有重大的现实意义。

参考文献

［1］易凌峰，朱景琪著. 知识管理［M］.上海:复旦大学出版社2008.

［2］王众托. 项目管理中的知识管理问题［J］. 土木工程学报，2003(3):1～7.

［3］刘晓冰，邱元鹏，等. 知识管理在备件供应系统中的应用与研究［J］. 计算机集成制造系统，2007(12):2473～2480.

［4］冯新民，王建冬. 知识挖掘的概念困境与广义知识挖掘［J］. 情报杂志，2008(7):63～65.

［5］林慧苹，范玉顺，等. 产品设计中基于元模型的知识管理［J］. 计算机集成制造系统，2007(4):663～667.

［6］倪燕. 混合数据库悄然来临［J］.软件世界，2007.4.5:44～45.

篇5：慢病管理相关知识

针对医院的肿瘤登记报告卡的填写（32字）：

首诊负责，无一遗漏；

有则必填，字迹清晰；

部位明细，病理具体；

每月一清，上报签收。

村医生及社区医生不是“首诊负责”，而是全面负责，除了做到上述32字以外，还要加上 “认真追访”,知晓了辖区范围内有了一个新发的肿瘤病人或因肿瘤死亡的病人，就要主动去追访这个病例的信息，然后填好《报告卡》上报。

责任报告单位指定医务科、防保科、病案室或公共卫生科为肿瘤报告主管部门，专人负责肿瘤病例上报工作。

有关各科设专人负责每日肿瘤报告卡的收集、整理和质量检查，在科内登记后送交院内肿瘤报告负责人。院内肿瘤报告负责人汇总、登录至《医院肿瘤新发病例登记簿》。《医院肿瘤新发病例登记簿》妥善保管，以备检查。

院内报告负责人应分别于每月10日将《报告卡》集中送至区疾控中心肿瘤登记机构。

“无一遗漏”：该报的全报，不得漏报。包括病例的10个基本信息、肿瘤的10个信息、确诊医院的4个信息及随访的6个信息。

“有则必填”：报告卡上的项目，只要有信息可填，就必须要填。比如说患者的手机、亲属的手机、身份证、工作单位等，这些项目是肯定有的，大多写在病历首页上了。

肿瘤病例的随访，就是在补漏报的同时，争取做一次随访，及时了解肿瘤病人的生存状况，要求是每年随访一次，直到这个病例去世。

“病理具体”：病理诊断是肿瘤最可靠的诊断依据。“部位+病理”就是肿瘤编码的基础与保证。

“每月一清”：至少每个月上交区肿瘤登记处一次报告卡，肿瘤报病报得太晚了，会影响到患者的随访核实，因为有部分肿瘤进展非常快。

“上报签收”：是指医院及乡镇卫生院报告的卡，应建立自己的登记簿，在上报卡片与区肿瘤登记处交接时，要做签收，这是漏报控制的一项有力措施。

填报病种：

⑴ 所有恶性肿瘤（包括各种白血病）；

⑵ 所有中枢神经系统肿瘤（包括良性脑肿瘤）。

肿瘤登记簿分为新发肿瘤病例登记薄和死亡肿瘤病例登记簿，医院和乡、镇负责报卡人员在上报《报告卡》时同时上报，要求一式两份，一份留存，一份上报。

肿瘤登记月报表亦一同上报。

乡镇卫生院专干负责接受村级卫生室医生上报的《报告卡》、登记簿，形成自己的登记簿和月报表。

二、心脑血管监测：

1、登记报告对象：

苏仙区常住居民（包括居住半年以上的外来人口）在区属及驻区二级以上医疗机构门诊、急诊、住院就诊时，经临床或病理、心电图、CT检查，首次确诊的急性心肌梗死、心脏性猝死及脑卒中新发病例。

2、登记报告病种

（一）脑卒中：包括原发性脑实质出血、蛛网膜下腔出血、脑栓塞、脑血栓形成、未分类脑卒中（根据临床表现可以确定脑卒中，未做或不能做特殊检查）新发病例。

（二）冠心病：急性心肌梗塞、心脏性猝死。

（注：①急性心肌梗死ICD10编码为I21—I22；②心脏性猝死ICD10编码为I46.1；③脑卒中ICD10编码为I60—I64）

3、报告程序与时限

（一）医疗机构的诊治医生对当天确诊的脑卒中、冠心病新发病例进行登记报卡。脑卒中、冠心病发病期限定为急性发病后28天，28天内如第二次急性发作不登记，28天后有急性发作按另一病例登记报告1次。

（二）医疗机构的公共卫生管理部门（科室）负责报告卡的收集、编号和审核。报告卡要求填写完整，不得缺项、漏项，字迹清晰。同时，填报《脑卒中、冠心病病例登记册》，每月3日前将上月收集的报告卡按属地管理的原则分县市区报到当地疾病预防控制中心慢性病防治管理科。

（三）各街道社区卫生服务中心、乡镇卫生院接收心脑血管疾病发病、死亡信息后：首先核实病例疾病、户籍、住址等信息，是本辖区的病例信息留存，并在一个月内对新报告的病例进行随访。如经核实属重复卡、死卡、错报等情况的《心脑血管疾病发病、死亡报告卡》在左上角注明（错报应注明正确的诊断及诊断依据），每月10日前将报表上报到区疾病预防控制中心慢性病防治科。

三、高危人群发现和干预：

1、各级医疗卫生机构建立35岁以上人群首诊测血压制度，并做好相关的登记。凡新发现的病人要求与国家基本公共卫生服务相结合！

2、健康指标自助监测点的设置：

1房屋、人员配备：房屋面积不得少于12平方米； ○2位于单位中心位置，方便居民自测； ○3人员、登记本：一个监测点至少配有一位工作人员，○工作人员在登记本上记录好前来监测的居民信息。

4基本仪器：身高体重计、BMI尺（腰围尺）、血压计、○血糖仪

5环境建设：膳食宝塔挂图、慢性病宣传知识挂图、○倡导健康生活方式的宣传知识挂图、适量的桌椅、活动书架、放置健康知识宣传单、书籍等

乡镇卫生院建立1-2个，社区服务中心建立5个以上自助检测点。

四、患者管理

1、基本公共卫生服务均等化：请结合“国家基本公共卫生服务规范”要求开展此工作。

2、患者自我管理——“患者”即患有高血压或糖尿病的病人，“自我管理”指病人自己管理自己。

工作要求

1、由社区卫生服务中心/乡镇卫生院组织实施，建立以有○爱心、热心的慢性病患者为组长的患者自我管理小组，至少有高血压、糖尿病患者自我管理小组各1-2个、管理小组长1-2名。

2、至少每2个月要开展一次活动。每次活动要有人员签○到、活动记录、宣传资料、医生指导等内容。

3、社区卫生服务中心/乡镇卫生院要做好收集、汇总、存○档活动记录、照片、签到等资料的工作。

4、社区卫生服务中心/乡镇卫生院要做好活动场所的安排○及技术指导。

5、活动的内容、形式要多方面拓展，结合组员的实际需○求，充分挖掘资源，调动组员积极性，丰富活动内容，引导组员互动。

五、基本公共卫生服务（部分）

（一）老年人管理

1、服务对象：辖区内65岁及以上常住居民。（常住是指在本地居住超过半年及以上）

2、服务内容：每年为老年人提供1次健康管理，包括生活方式和健康状况评估、体格检查、辅助检查和健康指导。注意——每年老年人的档案中要求有“老年人生活自理能力评估表”，该表是自评表，简单点就是老年人对自己的评估，如果老年人不能书写，工作人员可以读给他们听，让老年人自己作出选择，工作人员不能代劳。

（二）高血压患者管理

1、服务对象：辖区内35岁及以上原发性高血压患者。

2、服务内容注意事项： 随访评估——

1每年要提供至少4次面对面的随访，面访包括门诊访视、○入户访视、村医访视。2分类干预： ○a.对血压控制满意（收缩压＜140且舒张压＜90mmhg）、无药物不良反应、无新发并发症或原有并发症无加重的患者，预约进行下一次随访时间。

b.对第一次出现血压控制不满意（收缩压≥140mmhg和/或舒张压≥90mmhg，或出现药物不良反应的患者，结合其服药依从性，必要时增加现用药物剂量、更换或增加不同类的降压药物2周内随访）

c.对连续2次出现血压控制不满意或药物不良反应难以控制以及出现新并发症或原有并发症加重的患者，建议其转诊到上级医院，2周内主动随访转诊情况。要求做好相关随访及转诊记录！

（三）2型糖尿病患者管理

1、服务对象：辖区内35岁及以上2型糖尿病患者。

2、服务内容注意事项： 随访评估——

1每年要提供4次免费空腹血糖检测。○2每年提供至少4次面对面的随访，面访包括门诊访视、○入户访视、村医访视。3分类干预： ○a.对血糖控制满意（空腹血糖值＜7.0mmol/l）、无药物不良反应、无新发并发症或原有并发症无加重的患者，预约进行下一次随访时间。

b.对第一次出现空腹血糖控制不满意（空腹血糖值≥7.0mmol/l）或出现药物不良反应的患者，结合其服药依从性，必要时增加现用药物剂量、更换或增加不同类的降糖药物2周内随访）

c.对连续2次出现空腹血糖控制不满意或药物不良反应难以控制以及出现新并发症或原有并发症加重的患者，建议其转诊到上级医院，2周内主动随访转诊情况。要求做好相关随访及转诊记录！

（四）重性精神病患者管理——结合686项目一起开展工作！注意事项：

1、凡新发现的病人，一律纳入686项目及公卫管理，填好所有的纸质卡，并录入2个系统内（国家专报系统+国家基本公卫系统），随访纸质记录可以填一份/个病人；每年患者至少随访4次，做好相应的记录，按照病人现状做好分级。

2、分类干预：

a.病情稳定患者——若危险性为3-5级或精神病症状明显、自知力缺乏、有急性药物不良反应或严重躯体疾病，对症处理后立即转诊到上级医院，2周内随访！做好记录！b.病情基本稳定——若危险性为1-2级，或精神症状、自知力、社会功能状况至少有一方面较差，首先应判断是病情波动或药物疗效不佳，还是伴有药物不良反应或躯体症状恶化。分别采取在规定剂量范围内调整现用药物剂量和查找原因对症治疗的措施，必要时与患者原主管医生联系，或在精神专科医师指导下治疗。观察2周，若情况趋于稳定，可维持目前治疗方案，3个月时随访；或处理无效，则建议转上级医院，2周内随访

篇6：物业管理相关知识一

日期： 2006年10月25日

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物业管理相关知识一

一、相关知识

什么是物业管理？

物业管理指物管企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的建筑及设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容颜等进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供有偿服务。对其定义为：“物业管理就是对业主、住户或用户客户（可以统称为甲方）提供的公共性服务。特别是那些客户和业主不愿做、也做不好、做了也没有效率的工作。”

物业管理有什么作用？

为了发挥物业的最大使用功能，使其保值增值，并为物业所有人和使用人提供卫生、整洁、安全、舒适的生活和工作环境，实现社会、经济、环境的三效统一和稳定增长。

业主没有住已买下的房屋，是否可以不交物业管理费？

不能不交物业管理费。管理费是物业管理综合服务收费，无法像用户室内水电费那样可以按实际使用而计收。况且，物业管理主要负责公共地方和公共设施的管理，个别业主物业暂时空置时，其室内的水电消耗小而交费少（实计实交），可管理公司的运作并未因此而减少工作量，减少其费用支出。所以，业主没有住已买下的房屋，仍应向管理公司交足物业管理费。

收取设备更新储备金的重要性 关于更新储备金的收取问题，部分业主有一些疑虑，理由是费用负担过重，那么这笔钱该不该收呢？实际上，这里有一个财产关系需要澄清：表面上看，储备金是业主的一项费用支出，但实质上这笔支出却是业主财产的逐月积累，就好像业主每月在银行存一笔钱一样。不考虑物价上涨因素，物业随着使用年限的增长，设备逐年老化，物业的价值在贬低，但储备金的逐年积存，将正好抵消了这一贬值的部分，这恰恰是使物业保值的一种管理举措。

再者，储备金的核收完全是出于业主的利益考虑。管理者不仅要考虑业主的现时利益（所谓“费用负担”），更应当为业主的长远利益考虑，若干年以后，设备需要更新时，一下子向业主分摊许多费用，业主必将重不堪负；如果由于收不足更新费用而使设备得不到更新，使物业管理运行瘫痪，物业的价值、业主的利益将大大受损。所以，现在就逐年积存更新储备金，实际上是减轻了业主的费用负担，真正维护了业主的利益。

二、物业名词

住宅物业:是指城市各类住宅及其配套的共用设施,设备和公共场地。

物业管理:是指物业管理企业与住宅业主,使用人依据合同约定,对各类房屋及 其配套的共用设施、设备和绿化、卫生、交通、治安、环境容貌等进行维护修缮、整治等管理或者服务的活动。

业主:是指住宅物业的所有权人;

使用人:是指物业的承租人或者实际使用的其他人。

物业管理企业:是指取得物业管理企业资质证书和工商营业执照,接受业主或者 业主委员会的委托,根据物业管理委托合同进行专业管理,实行有偿服务的企业。

住宅自用部位:是指一套住宅户内自用的客厅、房间、厨房、卫生间、阳台、天井和庭院(含围墙)以及室内粉饰等部位。

住宅自用设备:是指住宅户内的门窗、卫生洁具和供水、排水、燃气管道、电线、各类表具等设备。

住宅共用部位:是指住宅建筑的主体承重结构部位(包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等)、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊街道等。

住宅共用设施设备:是指住宅区(楼)内,建筑费用已分摊进入住宅销售价格的共 用的上下水管道,落水管、天线、水箱、加压水泵、锅炉、电梯、供电线路、照明、暖气线路、煤气线路、消防设施、道路、路灯、沟渠池、井,非经营性车场车库、公益性文体设施及共用设施设备使用的房屋等。

住宅自用部位、自用设备超过法定保修期后的维修、更新、由业主或者使用人负 责、费用自理。

三、物业小知识：房屋楼层的路灯应该怎么“管”？

１、楼层路灯的资金：凡房屋楼层中已有照明路灯设施（包括计费电度表）但灯不亮的，由物业管理企业修复，恢复使用。目前楼层中尚无此设施的，物业管理企业按幢（门牌号，下同）列出清单，向供电部门提出申请，由供电部门和物业管理企业组织安装、设置。其中每幢楼进户至电表（包括表箱，下同）的管线设施，由供电部门负责，每幢楼安装费用２００元；电表后的管线、路灯灯座和开关等设施，由物业管理企业负责，每幢楼安装费用按实结算。路灯安装设置费用由整幢房屋所有人按各自的建筑面积比例分摊。其中，公有住宅售后房屋的费用在住宅修缮基金中列支。

２、楼层路灯设施的日常使用管理和维修：日常使用路灯的开关，由该楼的住户自行管理，发生的照明电费每月以幢为单位按户分摊。其中，公房租金中已包含照明因素的，出租房屋发生的照明电费，由公房出租人承担。

篇7：质量管理相关知识理解

一只木桶到底能盛多少水，取决于桶壁的那块最低的木板，而不是取决于那块最高的木板。同样，一件产品质量的高低，取决于那个品质最次的零部件，而不是取决于那个品质最好的零部件。此现象通常被称为企业的“木桶效应”。

此效应的存在常常令产品质量管理者大伤脑筋，人们均在思考这样的问题：采用怎样的管理手段才能确定哪一块是最低的“木板”，制定怎样的管理制度，才能使那块最低的“木板”变高。如果说前一个问题旨在追究那块导致产品整体质量低下的“木板”的个别责任，可以籍此达到“治标”之目的，那么后一个问题便是利用一种能为全体员工所认可的预防系统，通过一定的管理手段，使木桶四壁的木板依照一定标准整齐划一，则可达到“治本”之目的。

在传统管理模式中，企业的产品质量，通常采取事后控制的方式来进行控制，即由产品的专职质量检验人员，在产品的各生产工序进行产品检验，或以这种检验手段为主的管理方法。产品进入市场后，一旦出现质量问题，厂方处理事故，则通常采用的做法是召开“质量事故现场会”，要求全体员工从中吸取教训，并通过扣发奖金的方式，追究对事故负有直接责任者及负领导责任的负责人的过失。不过，随着诸如此类事故的时常发生，厂方普遍感到靠这种“说教＋罚款”的管理模式，使事故发生率降到最低程度是不可有的，因为，这种管理模式需要建立在员工群体高度自觉的“道德人”基础上，而且，即使员工群体在质量控制方面满足了这样的条件，也不能避免那些因个别员工非故意的过失行为而招致的质量事故。

那么，如何进行质量管理，才能解决上述的问题，进而从根本上提高产品质量呢?日本著名的质量管理专家久米钧在《质量经营》一书中指出：日本质量管理活动的中心是质量改进。世界著名质量管理专家戴明博士提出的质量管理十四原则中第一条就提到：要进行经常性的质量改进活动，而不是一时的等。这就为我们指明了使产品质量跃上新台阶的道路，即质量改进是提高产品质量的有效手段。“在整个组织内部采取的旨在提高活动和过程的效益和效率的各种措施”这就是质量改进。国内外成功的经验已证明：谁的质量改进意识强，谁的质量就上的快。质量改进会给企业的产品质量带来积极的变化，要实现产品质量状况的根本好转，必须十分重视质量改进。

篇8：物流管理的相关知识

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2013年到2015年期间对86例社区高血压为研究对象。86例病人均符合老年高血压的临床诊断标准,都是本人自愿参与本次研究,86例老年高血压病人中排除了继发性高血压、非高血压性心脏病、肺、肾、心、肝功能不齐全的病人、精神和心理障碍病人以及肿瘤病人,所有病人均愿意听从医生的嘱咐,并且可以完成本次研究。参加慢病自我管理小组的社区高血压病人共86位,均为二型高血压病人,年龄55岁到82岁,其中男性29位,女性57位。

1.2 方法

1.2.1 分组方法

把86人分成七组,每组11-13人,每周活动一次,每次2小时,为期4周,在第一周活动开始前和第四周活动结束后,分别采用同一内容的问卷进行调查。

1.2.2 问卷内容

共有十个问题:1.您认为血压值大于多少可判断为是高血压?2.您每月自测几次血压?3.您认为高血压是终身疾病吗?4.您认为下列哪些因素与高血压发生有关?5.您认为高血压如果得不到控制,会发展成下列哪些疾病?6.您知道预防高血压有哪些方式吗?7.您知道健康人群推荐每日食盐摄入量是多少吗?8.您认为一个高血压病人血压控制稳定时,是否有必要继续服药?9.您认为高血压病人治疗时血压是否降得越低越好?10.您认为高血压可能对哪些器官会造成危害?

1.2.3 活动形式和内容

采用医护人员授课、病人之间相互交流、发放高血压健康教育资料、发放“我的血压监测表”回家监测血压等方法,医护人员授课内容有主要有高血压病的病因、诊断、药物和非药物治疗、防治误区、并发症的防治、如何自测血压等等。邀请高血压管理专家在社区进行宣传和治疗指导,解决病人对病情的疑惑,让病人更加了解自己的病情,调整饮食。每隔一个月组织病人之间进行良好交流,通过座谈会的方式总结日常生活当中遇到的健康问题,病人和工作人员一起探讨相对应的处理措施。病人接受健康教育,正确指导患者对其采取科学的进食,明确掌握其摄入的饮食种类、进食时间以及进食的量等[3],给予患者充足的营养支持,以免出现营养不良;在饮食方面以低脂肪、低蛋白的食物为主,进流食或者半流食,根据患者的病症消退情况逐渐加入少量脂肪或者蛋白的鱼、蛋、瘦肉、牛奶等,多吃新鲜的蔬菜和水果[3],多饮水。忌煎、炸、蛋类、肉汤、酒精,少烧烤、油腻的食物,忌酸辣。肥胖患者减少糖、脂肪、盐的摄取量。

1.2.4 统计学方法

配对资料的t检验,应用SPSS8.0软件包进行数据处理,P<0.05表示差异有统计学意义。

2 结果

采用t检验,差异有显著性。结果表明:同一个病人在干预前后掌握相关知识程度有显著提高。慢病自我管理小组是社区高血压病人获得相关知识的有效途径。

3 讨论

高血压是一种心血管内科疾病,是一种常见的疾病,但也是造成人类死亡的主要疾病。高血压对人的心、脑、肾脏等器官造成损害,降低了患者的生活质量。目前,慢病自我管理高应用于社区高血压病人管理之中,管理效果十分明显,达到预期的目的。慢性疾病自我管理模式有效的引导了高血压患者以及家属给予管理和健康教育[4],使其掌握高血压自我检测的相关知识,自我检测水平进一步提高,[下转第57页][上接第56页]对患者病情的稳定起到良好的促进作用。通过经过管理和健康指导,病人空腹血糖、体质指数、收缩压、舒张压、空腹血糖、腰围、尿微量白蛋白、低密度脂蛋白等指数比未接受管理的患者低,身体的各项指数均比未接受管理的患者稳定[5]。患者接受管理后,戒烟、戒酒、体育锻炼、自行血压检测、遵循医生叮嘱服药、油盐摄入量减少的人数增多。本文研究显示,对高血压病人进行慢性疾病自我管理,患者戒烟戒酒、进行体育锻炼、减少盐、油的摄入量的人数增加,自行血压检测和遵循医生嘱咐服药人数明显增多,说明慢病自我管理小组使社区高血压病人了解更多的护理干预相关知识,病人改变了生活习惯,自我管理能力增强。总而言之,慢病自我管理小组应用于社区高血压病人,病人的生理指标明显降低,提高了病人的生活质量,值得适应和推广。

参考文献

[1]张平.社区慢病自我管理小组对提高患者管理效果的评价[J].中国医药指南,2015,13:295.

[2]韩占军,郭春平.社区健康自我管理小组在高血压管理中的效果分析[J].中国社区医师,2015,13:146-147.

[3]杨凌,朱琛平,陈南静,杨娟.糖尿病自我管理小组在社区慢性病规范化管理中的意义[J].大家健康(学术版),2015,16:17-18.

[4]潘晓群,吕淑荣,潘恩春,孙晓凯,张宁,张永青.糖尿病社区自我管理小组对自我管理行为的影响及因素分析[J].中国慢性病预防与控制,2015,10:721-724.