现代物流管理知识总结

总结是一种事后记录方式，针对于工作结束情况、项目完成情况等，将整个过程中的经验、问题进行记录，并在切实与认真分析后，整理成一份详细的报告。如何采用正确的总结格式，写出客观的总结呢？以下是小编整理的关于《现代物流管理知识总结》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：现代物流管理知识总结

现代物流配送知识点总结

一、 怎样理解配送的内涵

定义：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

二、 配送的作用

有利于物流运动实现合理化;完善了运输和整个物流系统;提高了末端物流的效益;有利于实现低库存和零库存;提高了服务水平;提高了保证程度;支撑了电子商务的发展;促进了物流技术的进步;实现了物商分离。

三、配送管理的内涵

运用现代管理方法对物流配送活动进行的计划、组织、协调与控制，以达到用户所的服务水平以及降低配送成本的目的。

四、 配送管理的目标

(一)配送合理化目标

(二)库存管理目标

(三)资源节约目标

(四)资金管理目标

(五)供应保障目标

五、配送管理的困难?如何才能有效解决这些困难?



时间管理的困难;



客户管理的困难;



计划制定上的困难;



作业管理上的困难。

一、 配送的类型及其特点

a.按配送主体(组织者)不同分类

a)

配送中心

i. 专业性强，和客户有固定的配送关系;

ii. 大规模的配送形式，投资高、配送规模大。 b) 商店配送—组织者是商业门市网点

i.兼营配送形式

ii.

专营配送形式 c) 仓库配送

d) 生产企业配送(一般可归纳到送货) b、按配送的 时间、数量不同分类

定时配送 定量配送 定时定量配送 定时定路线配送 即时配送

c、按配送商品种类及数量不同分类

 少品种、大批量配送  多品种 、小批量配送  配套(成套)配送

d、按加工程度不同分类

 加工配送– 经过流通加工的配送方式

 集疏配送—与干线运输相结合，只改变产品数量的组成形态的配送方式。

e、按配送企业专业化程度



综合配送  专业配送

f、 按经营形式不同分类

 销售配送  供给配送

 供销一体化配送

 代存代供配送(商品不发生所有权转移)  代理配送



越库配送

二、 企业对企业的分销配送和企业对消费者的分销配送有何区别?

三、共同配送的含义及特点 含义：两个或两个以上的有配送业务的企业相互合作对多个用户共同开展配送活动的一种物流模式。 特点：优点：可以控制各个配送企业的建设规模;实现设施共享，减少浪费;改善交通环境;提高经济效益

缺点：配送货物种类繁多，分属各个主体，服务要求不一致，难于进行商品管理;运作主体多元化，管理协调方面存在困难;

多方合伙经营，在物流资源调度和收益分配方面容易出现矛盾; 参与人员多而复杂，企业的商业机密容易泄露。

四、开展共同配送对货主企业与物流企业各有什么优缺点?

五、如何有效地实施共同配送?

六、比较自营配送模式和第三方物流配送模式的优缺点?

一、配送作业的基本环节

 配送作业是按照用户的要求，将货物分拣出来，按时按量发送到指定地点的过程。

 备货

 理货

 送货

二、画图并简述配送作业的基本流程

三、 比较生产资料产品配送流程和生活资料产品配送流程

四、 进货作业管理的要点

五、 补货作业应当遵循怎样的原则

六、 配送加工作用的基本形式有哪些?如何促进配送加工作用的合理化?

七、 配送中心的退货原则

一、 分拣作业的基本过程

二、

三、

四、

五、 分拣作业合理化的基本原则 分拣作业系统规划的程序 如何进行分拣作业效率评价 分拣信息的处理过程

第二篇：现代企业管理知识讲座

主讲人：

《西游记》中的唐僧师徒四人性格分析

1、唐僧：

2、孙悟空：

3、猪八戒：

4、沙和尚：

西天取得真经的原因：

唐僧——管理者

孙悟空——执行者

猪八戒——协调者(润滑剂)

沙和尚——普通员工

一、什么是管理

最简单：管理是通过别人完成任务，其核心是如何分配权力

二、管理者干什么：

1、制定目标

2、依法建制

3、监督者

4、教练

5、建立利益驱动机制和约束机制

6、协调各方诸候

三、管理者的行为模式：

1、独裁式 (一个人说了算)

2、民主式(少数服从多数)

3、官僚式(条文怎么写就怎么办)

4、放任式(不管)

四、制定目标

1、企业目标是企业的一切生产与经营活动的阶段目标或最终的目的。

2、利润不是企业的唯一目标。

3、目标的种类：

对外：企业形象目标、产品形象目标、产品系列发展目标。 对内：管理目标、职工待遇目标、企业素质目标(人员)。

4、良好目标的特征

· 具体· 可衡量· 有时间规定· 强调成果· 既切实可行，又应具有挑战性

5、制定计划

要做什么，如何做，何时做，由谁做，如何评估

五、组织系统的设计(依法建制，组织是保证)

1、原则

· 一个上级的原则· 责、权、利一致的原则· 既无重叠又无空白原则

2、组织系统的五大要素：·部门：

(1)分主要职能与兼管职能;

(2)不因时间推移、上级变更、负责人变更而变化;(3)划清边界，永保和平

·岗位：岗位描述。

原则：整体原则、无重叠原则，无空白原则

· 编制· 级别· 指挥线

3、管理幅度和管理层次·管理幅度· 管理层次

4、原则上不设副职

六、组织管理运作实务：

(一)垂直指挥系统动作

1、原则：· 一个上级的原则· 服从的原则· 逐级的原则

上级对下级可以越权检查，不能越级指挥;下级对上级可以越权申诉，不能越级报告;

2、形式· 命令：受令人，内容，完成标准，完成标志，复命的时限和方式，语言要求· 会议：要素(时间、地点、人员、议题、议程、决议)· 会议的战果，凝固在会议纪要的决议中

3、公文

(二)横向联络系统运作原则：

1、运作原则：

· 各尽其职，各负其责· 相互服务，相互制约，一线不能求二线· 统一指挥，步调一致· 工作流程化· 不同职能部门内部有各自不同的运作形式和管理方式· 部门工作业绩考核评定

七、如何控制：

1、控制的种类：事前、事中、事后

2、控制的程序：· 制定标准· 衡量时效· 纠正偏差

3、控制的形式

· 检查：行政检查、专业检查、专职检查、社会检查、秘密检查· 反馈：·统计· 各部门上报资料· 建立渠道，收集反映

八、如何激励员工：

总体原则：企业第一，以人为本

(一)激励的动力：· 马斯洛需要层次理论· 激励的原则：企业第一，尊重权力，保持希望，市场机制

· 管理人性化：培训、培训职工参与机会，礼貌氛围，幽默管理

(二)减少摩擦，淡化矛盾

不要用放大镜看员工的缺点，那样只会使你的工作阻力越来越大。

(三)激励机制的建立：

1、思想工作机制(1)三大原则· 保持与提高员工的自尊· 互相理解，在解决问题时求得员工帮助

(2)思想工作的要点：

· 讨论针对事，而不是针对员工·不要力图使员工承认自己是错的· 倾听员工的想法· 强调你需要员工的帮助· 征求解决方案· 根据工作需要，采纳职工可用的建议

(四)奖惩机制

原则：· 真实、慎重· 前后一致· 份量足够

奖：引着往前走惩：打着往前走

都是激励

奖为主，惩为辅

该奖不奖，对立功者不公平该惩不惩，对守法者不公平

九、做“米卢式”的好教练：

1、米卢给我们带来什么

2、如何做好教练· 设计针对性和解决问题式的培训方案·亲自走上讲台· 请外面的专家开展技能培训

第三篇：基础知识 现代企业管理范文

国家职业资格统一考试

企业人力资源管理师《基础知识》复习题

第三章现代企业管理

1、企业战略：是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。

2、企业战略的实质：实现外部环境、企业实力、战略目标三者之间的动态平衡。

3、企业战略的特征：全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性。

4、外部环境调研的方法：

（1）获取口头信息（2）获取书面信息（3）专题性调研

5、行业成长过剩：当整个行业日趋成熟时，行业成长变慢，导致为生存而产生的激烈竞争，利润下降。

6、政治法律环境：是指影响企业战略决策的首要外部条件。

7、企业资源优势具有相对性和时间性。

8、影响企业经营活动的效率因素：

（1）各种投入要素的成本，如原材料、劳动力等生产要素；

（2）生产率，即单位要素的产出；

（3）工艺设计水平；

（4）产能的利用程度。

9、企业的总体战略：进入战略、发展战略、稳定战略、撤退战略。

10、企业撤退战略的方式：

（1）特许经营（2）分包（3）卖断（4）管理层与杠杆收购（5）拆产为股/分拆（6）资产互换与战略贸易

11、差异化战略的制定原则：

（1）效益原则（2）适当原则（3）有效原则

12、重点战略：是指选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域，以充分满足这一领域的市场需求的战略。

13、成熟行业的特点：

（1）销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。（2）成本和服务成为竞争的中心内容。（3）行业利润水平下降。

（4）行业生产能力增长缓慢。

14、衰退行业的战略制定：

（1）领导地位战略（2）合适定位战略（3）收获战略（4）迅速退出战略

15、企业经营战略的实施是战略管理工作的主体。

16、战略评价标准：是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。

17、决策科学化包括：

（1）合理的决策标准（2）有效的信息系统（3）系统的决策观念（4）科学的决策程序（5）决策方法科学化

18、安全余额越大，销售额紧缩的余地越大，经营越安全。

当经营安全率低于20%时，企业就要做出提高经营安全率的决策。

19、决策树的构成四个要素：决策点、方案枝、状态节点、概率枝

20、决策树的分析程序：

（1）绘制树形图（2）计算期望值（3）剪枝决策

21、悲观决策标准：也称“华德决策准则”。

22、现代企业计划职能的作用：

（1）使决策目标具体化（2）有利于提高企业的工作效率（3）为控制提供标准

23、PDCA循环法：按照计划（plan）、执行（do）、检查（check）、和处理（action）四个阶段的程序，周而复始地循环进行计划管理的一种工作方法。

24、目标管理的特点：

（1）它是一种系统化的管理模式（2）要求有明确完整的目标体系（3）更富于参与性（4）强调自我控制（5）重视员工的培训和能力开发

25、企业完成计划任务的关键：建立合理有效的目标体系或目标网络

26、市场营销活动成为企业经营管理的中心环节。

27、市场：是指某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。

28、市场分类的标准和方法：

（1）按交换对象不同分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场、信息市场。

（2）按照买方的类型分为消费者市场、组织市场。

（3）按照活动范围和区域不同分为世界市场、全国性市场、地方市场。

29、服务市场：提供的是特殊的商品——服务，它具有不可储存、无法转售、不可触知等无形特征，必须采取相应的营销措施。

30、消费者市场：是指为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。

31、影响消费者购买行为的主要因素：

（1）文化因素（2）社会因素（3）个人因素（4）心理因素。

32、购买决策过程的五种角色：倡议者、影响者、决策者、购买者、使用者

33、根据参与者的介入程度和品牌者的差异程度，消费者购买行为分为四种：

（1）习惯性购买行为（2）化解不协调的购买行为（3）寻求多样化的购买行为（4）复杂的购买行为。

34、购买决策过程的五个阶段：引起需要、收集信息、评价方案、决定购买、买后行为。

35、组织市场的三种类型：产业市场、转卖者市场、政府市场。

36、产业市场的特点：

（1）产业市场上的购买者多为企业单位，数量较少，购买规模较大。

（2）产业市场上的购买者往往集中在少数地区。

（3）产业市场的需求具有派生性，即最终取决于消费者市场的需求。

（4）产业市场的需求缺乏弹性。

（5）产业市场的需求有较大的波动性。即消费者市场需求量的较小波动会导致产业市场需求量的巨大波动。

（6）专业人员购买。

（7）互惠。

（8）直接购买。

（9）产业购买者往往通过租赁方式取得产业用品。

37、采购中心包括五种成员：使用者、影响者、采购者、决定者、信息控制者。

38、直接重购：企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类产业用品。

39、影响产业购买者购买决定的主要因素：

（1）环境因素（2）组织因素（3）人际因素（4）个人因素

40、企业营销机会：是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。

41、产品项目：是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。

42、产品组合的深度：是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。

43、商标：是指已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。

44、包装策略种类：

（1）相似包装策略（2）差别包装策略（3）组合包装策略（4）复用包装策略（5）附赠品包装策略

45、投入期企业的营销策略：

（1）快速掠取策略（2）缓慢掠取策略（3）快速渗透策略（4）缓慢渗透策略

46、成长期企业的营销策略：

（1）改进和完善产品（2）开拓新的市场（3）树立产品形象（4）增强销售渠道功效（5）适时降价

47、产品改良途径：

（1）品质改良（2）特色改良（3）式样改良（4）附加产品改良

48、折扣和折让定价策略：

（1）数量折扣（2）功能折扣（3）现金折扣（4）季节折扣（5）推广折让和补贴

49、心理定价策略：

（1）整数定价策略（2）尾数定价策略（3）声望定价策略（4）招徕定价策略（5）分级定价策略

50、销售渠道的概念：是指产品由企业（生产者）向最终顾客（消费者）移动过程中所经过的各个环节，或企业通过中间商（转卖者）到最终顾客的全部市场营销结构。

51、渠道的长度：就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次和环节。

52、影响销售渠道选择的因素：

（1）产品因素（2）市场因素（3）企业因素（4）企业的营销意图（5）国家的法律约束（6）中间商的特性。

53、企业实力：是指企业的声誉、人力、财力和物力。

54、独家性分销：企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。

55、促销包括：广告、人员推销、营业推广、公共关系等方式。

56、广告：企业以一定代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以增加影响、扩大销售的一种手段。

第四篇：人力资源基础知识——现代企业管理

基础知识——劳动法基础知识——管理心理与组织行为.

基础知识——现代企业管理

07.5

33、企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的 (a 的谋划与方略。

(A)总体性和长远性(B)总体性与全局性

(C)全局性和系统性(D)长远性与风险性.

34、当经营安全率低于(a )时;企业就要做出提高经营安全率的决策。

(A )20%(B)30%

(C) 40%(D) 50%

35、决策树的分析程序包括①剪枝决策;②计算期望值;③绘制树形图。排序正确的是(b

(A) ①②③(B)③②①

(C)③①②(D) ①③②

36、( a)提供的产品不可储存、无法转售，且不可触知

(A)服务市场(B)商品市场

(C)技术市场(D)金融市场

91、企业外部环境调研的方法主要有 ( abe)

(A)获取口头信息

(B) 获取书面信息

(C)外部环境预测

(D)获取电话信息

(E)专题性调研

92、影响销渠遭选择的因素有( abcde)

(A)产品因素

(B)市场因素

(C)企业因素

(D)国家法律约束

(E)中间商的特性

07.11

91、企业战略的实质是实现( acd)之问的动态平衡。

(A) 外部环境

(B) 内部环境

(C) 企业实力

(D) 战略目标

(E) 长远发展

92、产品的心理定价策略包括(abcde )。

(A) 整数定价策略

(B) 尾数定价策略

(C) 声望定价策略

(D) 招徕定价策略

(E) 分级定价策略

33、企业资源优势具有( b)的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势 )

(A) 绝对性和时间性(B) 相对性和时间性

(C) 绝对性和暂时性(D) 相对性和持续性

34、PDCA循环法作为一种计划管理的方式，包括①执行、②处理、③检查、④计划四个阶段，周而复始地按照(a )顺序循环进行

(A) ④①③②(B) ③②①④

(C) ③①④②(D) ①②③④

35、建立合理有效的(c )是企业完成计划任务的关键

(A) 计划体系(B) 决策体系

(C) 目标体系(D) 营销体系

36、企业( b)是指企业的声誉、人力、财力和物力

(A) 销售能力(B) 实力

(C) 服务能力(D) 控制能力

08.5

91、决策树的构成要素包括 (acbe)

(A) 决策点(B)状态节点

(C)方案枝(D)概率收益值

(E) 概率枝

92、按照买方类型的不同，可将市场分为 (ec)

(A)商品市场(B)服务市场

(C)组织市场(D)金融市场

(E)消费者市场

93、投入期企业可以采取的营销策略有 (acbe)

(A) 快速掠夺策略(B)缓慢渗透策略

(C)缓慢掠夺策略(D)树立产品形象

(E) 快速渗透策略

33、(b)是影企业战略决策的首要外部条件。

(A)经济环境(B)政治法律环境

(c)技术环境(D)社会文化环境

34、企业经管战略的实施是战略管理工作的 (a ).

(A)主体(B)客体

(C)内容(D) 重点

35、制定企业计划的原则不包括(b)。

(A)可行性与创造性相结合

(B)战略计划也战术计划相结合

(C)稳定性与灵活性相结合

(D)短期计划与长期计划相结合

08.11

91市场上各企业之间的竞争主要体现在(abcde)

(A)产品(B)价格

(C)服务(D)包装

E)质量

92、战略控制的方法包括(bde )。

(A)实际成效

(B)事前控制

(C)绩效评价

(D)事后控制

(E)事中控制

93、按照活动范围和区域的不同,可将市场分为(ace )

(A)世界市场

(B)服务市场

(C)地方市场

(D)金融市场

(E)全国性市场

33、(b )是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验,选取供货企业,并订购过去采购的同类产业用品。

(A)修正重购(B)直接重购

(C)新购(D)间按重购

34、市场营销计划的控制不包括( a )。

(A)季度计划控制(B)效率控制

(C)年度计划控制(D)战略控制

35、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容,不包括( b)。

(A)顾客购买动机分析(B)顾客年龄结构分析

(C)顾客消费承受能力(D)产品消费群体分析

09.5

91、某个企业新进入某个行业时，可能遇到的障碍有(bed )

(A)产品同质化(B)规模经济

(C)相对成本优势(D)资本需求

(E)进入分销渠道

92、决策科学化的要求包括(abcde )。

(A)合理的决策标准

(B)有效的信息系统

(C)系统的决策观念

(D)科学的决策程序

(E)决策方法科学化

93、与消费市场相比，产业市场具有的显著特点包括( cde)

(A)供给具体派生性

(B)供给缺乏弹性

(C)需求有较大的波动性

(D)专业人员购买

(E)购买者集中在少数地区

33、企业( a)机会是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的和市场机会。

(A)营销(B)竞争

(C)优势(D)实践

34、市场营销计划的控制不包括(c )。

(A)盈利能力控制(B)战略控制

(C)季度计划控制(D)效率控制

35、( c )属于一般战略控制标准。

(A)行为标准(B)能力标准

(C)废弃标准(D)品质标准

09.11

91、企业经营环境的微观分析包括(abcde)。

(A)顾客力量分析(B)现有竞争对手分析

(C)供应商力量分析(D)潜在竞争对手分析

(E)替代产品或服务威胁的分析

92、一般战略控制标准包括(ac )标准。

(A)成效(B)品质

(C)废弃(D)能力

(E)行为

93、常见的定价方法包括(ace)定价法。

(A)成本导向(B)专家

(C)需求导向(D)企业家

(E)竞争导向

33、企业资源优势具有(b )的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。(A)绝对性和时间性(B)相对性和时间性

(C)绝对性和暂时性(D)相对性和暂时性

34、PDCA循环法作为一种计划管理的方式包括①执行;②处理;③检查;④计划四个阶段，周而复始地按照(a)顺序循环进行。

(A)④①③②(B)③②①④

(C)③①④②(D)①②③④

35、建立合理有效的(c )体系是企业完成计划任务的关键。

(A)计划(B)决策

(C)目标(D)营销

36、企业(b)是指企业的声誉、人力、财力和物力。

(A)销售能力(B)实力

(C)服务能力(D)控制能力

10.5

91、选择风险型决策的前提包括( abcde)

A、有一个明确的决策目标

B、存在两个以上可供选择的方案

C、可测算出种种自然状态发生的客观概率

D、可测算出不同方案在不同自然状态下的损益值

E、存在着不不以决策人意志为转移的各种自然状态

92、按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为( acde )

A、倡议者B、跟随者

C、决策者D、购买者

E、使用者

93、企业采购中心的成员通常包括(bcde)

A、生产者B、影响者

C、采购者D、决定者

E、信息控制者

33、影响消费者购买行为的主要因素不包括( d )

A、文化因素B、个人因素

C、社会因素D、经济运行情况

34、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括( d )

A 、顾客消费承受能力B、顾客消费偏好

C、顾客购买动机分析D、企业产品消费群体分析

35、成熟企业不适宜采取的营销策略有( d )

A、市场改良B、市场营销组合改良

C、产品改良D、增强销售渠道功效

10.11

91、企业的总体战略包括(abcd )

A进入战略

B、发展战略

C、稳定战略

D、撤退战略

E、竞争战略

92、按照交换对象的不同，可将市场分为(abce )

A、商品市场

B、服务市场

C、技术市场

D、证券市场

E、劳动力市场和信息市场

93、影响群体决策的群体因素有(abcde )

A参与决策的平等性

B、群体熟悉度

C、群体规模和群体决策规则

D、群体多样性

E、群体的认知能力和成员的决策能力

33.(b)行业的特点是，销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。

(A)新近(B)成熟

(C)衰退(D)稳定

34.(a)又称为“华得决策准则”

(A)悲观决策标准(B)乐观系数决策标准

(C)中庸决策标准(D)最小后悔决策标准

35.在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：①引起需求;②收集信息：③评价方案;④决定购买;⑤买后行为。以上过程正确的排序(a)

(A)①②③④⑤(B)③②①④⑤

(C)③①④②⑤(D)④①③②⑤

36.(b)是指已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。 (A)品牌名称(B)商标

(C)品牌标志 (D)记号

11.5

91、企业经营环境的微观分析包括(abcde)。

(A)顾客力量分析

(B)现有竞争对手分析

(c)供应商力量分析

(D)潜在竞争对手分析

(E)替代产品威胁的分析

92、一般战略控制标准包括(ac)。

(A)成效标准

(B)品质标准

(c)废弃标准

(D)能力标准

(E)行为标准

93、常见的定价方法包括(ace)。

(A)成本导向定价法

(B)专家定价

(c)需求导向定价法

(D)企业家定价

(E)竞争导向定价法

33、消费者市场是指所有为了(b)而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。

(A)家庭消费

(B)个人消费

(c)市场需求

(D)生活消费

34、组织市场的类型不包括( a)。

(A)买方市场

(B)产业市场

(c)转卖者市场

(D)政府市场

35、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括( a)。

(A)薪酬因素

(B)环境因素

(c)组织因素

(D)人际因素

.

第五篇：基于信息化与知识管理的现代企业档案管理

深圳,上海,北京开课;课程时长：2天 ;详细公开课会务信息请登陆森涛培训网查看

适合对象：

各企事业单位档案管理研究者、人力资源经理、人事行政专员、技术开发人员、资料管理中心人员、科室主任及部门经理，各类档案管理专员等、文控人员与部门文员、工程档案资料员等 ---《基于信息化与知识管理的企业档案管理系统构建高级研修班》

课程背景：

21世纪是一个信息时代，互联网时代!信息技术的飞速发展与应用的时代，不仅深刻地影响着人类的生活方式和工作方式，也影响卓企业管理的方式，而且深刻地改变人类的知识和信息交流，信息化和知识管理已经成为现代企业管理的一个战略发展趋势。企业档案管理是知识管理系统的重要基础，信息化是档案管理现代化的标志。然而，许多企业各种档案均处于手工原始管理，甚至分类不科学，标准不规范，收集归档不及时，归档混乱，查找困难，丢失等等，本课程旨导入信息化管理与知识管理新思维，新原理，通过对档案管理观念创新和信息化档案管理的工具方法论、流程和操作实务的全面学习，提升企业档案管理人员的专业化和职业化素养和档案管理工作效能，为企业建立信息化、规范化、标准化、流程化的全面档案管理系统打造基础! 培训目标：

系统学习掌握基于信息化和知识管理的企业档案管理系统的研修实务，通过本课程，可实现：

◇ 学习掌握企业知识管理与档案信息化原理，建立信息化的知识与档案管理的新思维，提高对现代档案管理的重要性和创新意义的认知。

◇ 全面掌握企业档案管理信息化管理的科学规划和信息化档案管理职能设计、落实的科学方法，建立高效管理和与时俱进的基础;

◇ 掌握基于信息化的企业档案管理科学分类方法、精益细操作流程与实务，提高企业档案的信息化规范和系统化水平和规范应用基础;

◇ 掌握企业档案的识别、收集、标识、分类、立卷、归档、应用、鉴别和销毁、总结改进的全流程和全国的规范方法，提高企业档案管理的规范水平和管理效率;

◇ 掌握档案的保护、查阅、使用等操作标准和技巧，提升档案调阅查找准确度和速度与应用效率;

◇ 为企业建立规范化、科学化、信息化的档案管理系统，建立企业知识管理暨信息化档案管理体系打造基础! 课程特点：

理论精讲与实务演练、案例研讨与互动结合;讲师20多年经验分享与辅导，提供实用有效的模板，提供基于信息化和知识管理的企业全面档案管理规划参考方案。 培训时间: 2天(12H) 课程大纲：

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引子：一个老板的困惑---企业档案管理的困惑

上篇：原理理念与制度体系篇

第一章：基于新时期企业知识暨信息化管理的新认知

1.1档案的沿革及其发展趋势：知识管理与信息化管理的档案管理 1.2 新时期现代企业的档案管理理念及创新

1.3 企业档案管理如何信息化?如何知识管理化?

案例分享： 企业档案管理信息化发展趋势图及企业知识分布图 第二章：现代企业档案及档案管理概述

2.1什么是档案?档案的核心要素和重要作用 2.2企业档案及企业档案管理的涵义、特点 2.3企业档案管理的作用及目的 2.4企业档案的类型及特点 2.5企业档案管理的发展

案例互动：企业档案管理的价值

第三章：基于信息化管理和知识管理的企业档案管理制度体系规划 3.1 基于知识管理的企业档案管理制度体系规划 3.2 档案管理流程梳理与设计、指引编制 3.3 档案管理组织与岗位职能设计 3.4企业档案管理的法定责任解读 3.5企业档案管理人员的角色与任务 案例互动： 档案管理组织、流程图设计

第四章：企业档案管理信息化建设 4.1档案信息化及其发展回顾

4.2企业档案管理信息化是指什么? 4.3企业档案信息化建设核心内容概述 4.4如何实现企业档案管理数字化

4.5企业档案管理信息化的软件开发与网络建设 4.6企业档案管理信息安全预防与管理

案例：《全国档案信息化建设实施纲要》等相关规章解读、互动：档案管理信息化误区 第五章：企业档案库(室)的规划与管理 5.1档案室(库)的要求 5.2档案室(库)的规划 5.3档案室(库)的管理

※【案例分享】： 某企业档案库图 中篇：基础实务与操作篇

第六章：企业各类档案产生节点识别要领 6.1纸质档案产生节点识别

6.2办公自动化的归档文件处理节点识别

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6.3其他外来档案归档节点识别

※【案例分享练习】：文书档案产生的流程节点识别 第七章：企业档案管理的内容、分类与标识规范 7.1企业档案管理的内容规范

7.2企业档案管理的分类与标识规范 案例互动：企业档案分类规范表

第八章：企业档案的收集、分类

8.1档案的识别与定义：档案与文件的区别、件的定义 8.2档案的收集与识别 8.3档案的分类组卷 8.4档案的排列编页

案例互动：档案的收集识别

第九章：企业档案的立卷、标识

9.1档案立卷与案卷的涵义、立卷的意义 9.2档案立卷的原则和方法 9.3案卷的编目(标识) 9.4案卷的整理装订 9.5填写案卷 案例互动： 立卷

第十章：企业档案的编录归档 10.1 档案的目录编制 10.2 档案的装盒 10.3 入库上柜(架) 案例互动：目录编制

第十一章：企业档案借阅应用与鉴定销毁 11.1企业档案日常保管维护 112企业档案的应用

11.3企业档案的鉴定与销毁 案例互动： 档案的鉴定 下篇：专项档案实务篇

第十二章：企业人事(员工干部)档案管理

12.1企业人事(员工干部)档案的定义、特点、价值、意义 12.2企业人事(员工干部)档案管理的归档要求 12.3企业人事(员工干部)档案管理的范围与期限 12.4企业人事(员工干部)档案立卷、标识方法 12.5企业人事(员工干部)档案的归档、保管 12.6企业人事(员工干部)档案的应用与销毁

案例互动：员工档案鉴定销毁 、选育用留人才如何应用员工档案信息?

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第十三章：企业工艺技术档案管理

13.1工艺技术档案概述 (定义、特点、范围分类) 13.2工艺技术档案形成及管理特点、质量要求 13.3工艺技术档案的收集与鉴别

13.4工艺技术档案的整理(整理原则、分类、组卷、排列、编目) 13.5工艺技术档案的归档与保管应用、鉴定销毁

案例互动：科技项目归档文件目录式样、技术工艺档案鉴别 第十四章：企业电子文档管理 14.1 电子文档的定义及特点 14.2 电子文档管理的原则 14.3 电子文档管理的基本方法 14.4 电子文档管理的程序与指引

14.5 电子文档管理的借阅使用与鉴定销毁 案例互动： 鉴定销毁

第十五章：企业经济合同与客户档案管理

15.1 企业经济合同档案含义、特点及构成内容 15.2 企业合同及客户档案归档要求及期限规定 15.3 企业经济合同及客户档案分类与标识

15.4 企业经济合同及客户档案的整理、立卷、归档 15.5 企业经济合同及客户档案的借阅应用管理 案例互动： 经济合同归档案例

第十六章、企业工程档案管理

16.1工程档案定义、特点、范围、作用 16.2工程档案形成及分类

16.3工程档案管理责任与职责界定及管理制度化 16.4工程档案的收集与鉴定(范围、方法、质量要求) 16.5工程档案的组卷、排列、编目 16.6工程档案的验收与移交、注意事项

案例分享： 工程档案管理流程、影响预结算的资料识别

结语：知识既是生产力又是竞争力。信息化、规范化、科学化的档案管理是企业的知识管理的核心基础!做好档案管理，就能让您的企业知识百分之百的立方。

● 讲师简介：

博文(Bowen)老师

◎资深咨询师◎资深人力资源专家◎精益管理专家◎高级培训师、金牌讲师有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于企业精益管理与精益生产管理咨询服务，专注于人力资源管理，流程优化和企业教育训练、员工素质培训。

教育背景：中南财大与中科院研究生院、管理学硕士。 咨询项目背景：

具有跨国IT、电子、汽车零部件、船舶重工、五金家具、胶合板、玩具服装、

陶瓷等制造企业及金融证券、服务业、房地产及物业管理、移动通讯等行业企业培训、咨询改善项

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目经验。 主要课程：

☆精益人力资源管理系列 ☆企业绩效管理与绩效文化系列

☆精益管理系统设计与优化系列 ☆管理者的选育用留系列 ☆管理素质与管理技能提升训练系列 ☆专案(项目)管理系列

☆执行力与跨部门高效沟通系列

☆问题分析与解决方法系列

☆精益生产6S与生产安全管理

工作背景：

有20多年在政府外经贸部门、大型外资(新资，港资，台资)上市企业高层管理、6年管理咨询顾问的工作经历，曾任职行政财务总监、人力资源总监、教育训练中心负责人、董事长助理、总经理助理、总裁助理。曾任职的主要机构：政府外经贸局及国有大型股份公司、大型港资台资新加坡上市企业，包括：新加坡IPC 集团(新资上市)、亿胜集团(新资上市)、亿胜生物科技(港资上市)、PTS 集团(台资上市)、MOXELL 公司(摩托罗拉合作公司)。 咨询教育训练成功案例：(尚未详列)

深圳发展银行、中国铝业集团、联想集团(惠阳)、世纪天元矿业(港资)、福建兴业银行、江西省电信、山东常林集团、华润集团、建行澳银基金公司、云南文山移动、深圳名雕装饰集团、山东银仕来纺织集团、广州森大外贸公司、深圳移动、深圳宝裕集团、江苏韩通船舶重工、广东温氏集团、深圳安吉尔电器、富士康集团、新兴房地产公司、广东翔顺集团、江西广丰卷烟厂、深圳华忆科技、广东华兴玻璃集团、广东联存bao健品集团、深圳安顺康驾校、郑州航天金穗公司、香港华宝香料集团、深圳深港驾校、佛山活力家具公司、广东宝利房地产公司、深圳金泰国际、东莞广仁驾校、诚业家具、广东新中源陶瓷、佳兆业集团、玉柴朗泰汽车零部件、兄弟工业、惠州城市燃气--- 擅长提供企业管理解决方案的领域：

◎全面精益管理系统;

◎人力 资源 管理 体系

◎ 绩效与 薪酬体 系

◎全面财务 预算 管理体系

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◎6S与目视化管理体系

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案例分析，现场点评;☆经验分享，悟道结合;☆理论与实操结合，实战实用;☆通俗幽默，趣味生动。

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资料来源: 森涛培训网

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