物流管理重点知识总结

物流管理重点知识总结（共8篇）

篇1：物流管理重点知识总结

1.物流：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。

2.物流的价值：时间价值、场所价值、加工附加价值

3.现代物流的构成要素 ：输送、保管、流通加工、包装、装卸、信息等六要素

4.按照物流活动的空间范围分类：地区物流、国内物流、国际物流

5.现代物流的作用

（1）.物流保障再生产过程。

物流是生产过程的基本保证。

物流是实现从生产到消费的重要环节。

（2）.以尽可能低的物流成本，给顾客以尽可能好的物流服务。

准确地按期将商品送交顾客，满足市场需求，及时产生价值。

尽可能减少商品供应的断档，保持生产经营中资金流的连续性。

适当安排物流结点，提高配送效率，保持合理库存水平以实现动态平衡。

使生产、运输、保管、搬运、包装、流通加工等不同过程一体化、系统化，节约和合理利用资源。

从接受订货到发货和配送，信息通畅，使物流成本最小。

（3）.提高效益，增加销售和盈利。

运营过程的集约化。

获得外部关系的最佳化。

（4）.提高企业的核心能力

通过物流提高企业的管理能力。

通过物流增强企业竞争力。

6.物流管理是指为了以最低的成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、指挥、协调与控制。

7.我国物流技术高速发展，物流管理水平不断提高表现在以下方面：信息化、自动化、智能化、集成化

8.供应链是：围绕一个核心企业，对生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、资金流、信息流进行整合，将供应商、制造商、分销商和有关中间商等各方链接成一个具有整体功能的网络。

9.供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应（Supply）、生产（Schedule Plan）、物流（Logistics）、需求（Demand）。

10.供应链管理环境下物流的特征

 物流和物流业大大扩展

 信息量大大增加，透明度提高

 物流网络规划能力增强，物流作业精细化

 物流过程的高度协调性

11.基于产品的供应链设计步骤

（1）分析市场竞争环境

（2）总结、分析企业现状

（3）根据基于产品的供应链设计策略提出供应链设计的目标

主要目标在于获得高用户服务水平和低库存投资、低单位成本两个目标之间的平衡（这两个目标往往有冲突）

（4）分析供应链的组成，提出供应链组成的基本框架

供应链中的成员组成分析主要包括制造工厂、设备和工艺、供应商、分销商、零售 1

商及用户的选择及定位

（5）分析和评价供应链设计的技术可能性

（6）解决供应链设计中的关键问题

·供应链成员的选择与定位、计划与控制方法。

·原材料的来源问题，包括供应商、流量、价格、运输等问题。

·生产方式设计，如需求预测、生产什么产品、生产能力、供应给哪些分销中心、价格、生产计划、生产作业计划和跟踪控制、库存管理等问题。

·分销任务与能力设计，如产品服务于哪些市场、运输、价格等问题。

·相关信息管理系统设计。

·物流管理系统设计等。

（7）检验供应链

12.快速反应（Quick Response，QR）是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。

13.有效客户反应（Efficient Customer Response，ECR）是在分销系统中，以满足顾客要求和降低与消除分销商与供应商体系中不必要的成本和费用为原则，能及时作出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略。

14.有效客户反应的构成（1）有效新产品导入（Efficient New Product Introduction）

（2）有效促销（Efficient Promotions）商与供应商的贸易关系，使贸易和促销的整个系统效率最高。（3）有效商店空间管理（Efficient Store Assortment）（4）有效补货（Efficient Replenishment）15.电子订货系统（Electronic Ordering System，EOS）是指将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机，即刻通过计算机通讯网络连接的方式将资料传送至总公司、批发商、商品供货商或制造商处。

16.EOS系统给零售业带来的好处

① 压低库存量

② 减少交货失误

③ 改善订货业务

④ 建立商店综合管理系统

17.EOS系统给批发业带来的好处

① 提高服务质量

② 建立高效的物流体系

③ 提高工作效率

④ 销售管理系统化

18.物流规划是通过提高流程价值和顾客服务而实现竞争优势的统一、综合和集成的计划过程，通过对物流服务的未来需求进行预测和对整个供应链的资源进行管理，从而提高顾客的满意度。

19.物流规划的约束因素

（1）需求

（2）客户服务

（3）产品特征

（4）物流成本

（5）定价策略

20.物流系统运行结构选择

①多阶段结构

②直送结构

③混合结构

21.企业运作系统的模式有：供给推动模式和需求拉动模式

22.区域物流系统的目标

① 服务② 快速、及时③ 节约④ 规模优化⑤ 库存调节23.作为一个系统的关键要素是： ①系统所具有的目的； ②系统有多种要素组成； ③这些要素是相互关联的24.按照物流功能的不同，物流系统可以分为物流作业系统和物流信息系统。

25.物流结点的功能

（1）连通功能

（2）收集、处理、传输信息的功能

（3）管理功能

26.物流线路

（1）公路

（2）铁路

（3）水路

（4）航线

（5）管道

27.物流中心专指产业或企业为有效地开展商品生产和流通服务而建立的物流综合管理、控制、调配的机构。

28.物流中心按照功能分类可以划分为：储存中心、流通加工中心、流转中心、配送中心

29.物流中心的运营目标：服务、成本

30.物流信息的特征

（1）传递信息量大（2）更新速度快（3）渠道多样化31.配送是按用户订货的要求，以合理的送货形式，在配送中心或其他物流据点进行货物配备，以合理的方式送交用户，实现物品最终配置的经济活动。32.按配送据点的不同分类（1）配送中心配送（2）仓库配送（3）商店配送

33.配送的基本环节：备货、理货、送货、流通加工

34.配送中心（Distribution Center）是指从事配送业务的物流场所或组织。

35.按配送中心的服务范围分类

（1）城市配送中心

（2）区域配送中心

36第三方物流：由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。

37.第三方物流服务的特点

（1）相互依赖，强调合作

（2）核心能力专业化

（3）资源整合优势明显

38.国际物流（International Logistics，简称IL）是指当生产和消费分别在两个或两个以上国家（或地区）独立进行时，为了克服生产和消费之间的空间隔离和时间距离，对物资（商品）进行物理性移动的一项国际商品贸易或交流活动，从而完成国际商品交易的最终目的，即实现卖方交付单证、货物和收取货款，而买方接受单证、支付货款和收取货物的过程

39.物流成本是指产品在空间位移（含静止）过程中所耗费的各种活劳动和物化劳动的货币表现。具体地说，它是产品在实物劳动过程中，如包装、运输、存储、装卸搬运、流通加工等各个活动中所支出的人力、财力和物力的总和。

40.按物流的功能划分计算物流费用

（1）物品流通费（2）信息流通费（3）物流管理费41.现代物流组织管理创新（1）以过程为导向的组织管理创新（2）以战略为导向的组织管理创新

（3）以虚拟为导向的组织管理创新

42.物流系统建模基本方法

（1）直接分析法

（2）数据分析法

（3）主观想像法

（4）人工实现法

篇2：物流管理重点知识总结

分销渠道：一般指产品或服务从生产者流向消费者所经过的整个通道 直复零售：指利用现代通信工具、多种广告媒体传递销售信息，使之相互作用于消费者，并通常需要消费者做出直接反应的一类零售方式 直接销售：指制造商生产的商品，不经过任何中介。只依靠任运之间的联系，或由这种联系形成的网络直接销售给消费者

特许经营：是指某种独特产品或者服务或某种经营方式活某个商标专用权的特许人和特许经营者根据契约而联合成的渠道网络

物流：广义的物流指与商品的实体有关的全部流通活动，出了商品运输和仓储活动之外，还包括流通加工、包装、库存控制以及与之相联系的物流信息等流程，其中运输和储存是物流的核心活动，最高储存定额：就是对商品储存数量允许达到最高水平订货批量定额：每次订购的商品数量

渠道信息系统：指一人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行有关产品所有权转移的信息、商品实物运动信息、回收货款等信息的手机、加工、传输、储存、更新和维护，借以加强渠道管理，及时准确、高效的满足顾客需要的一人机系统。分销渠道政策：指一定时期内和一定市场背景条件下，企业为实现预期的分销战略和业绩目标而制定的行动准则。

渠道冲突：是指渠道成员之间为利益关系产生的各种矛盾与不协调 渠道绩效评估：指厂商通过系统化的手段和措施，对其营销渠道系统效率和效果进行客观的考核和评价的活动过程。

二、重点知识内容

1、分销渠道的功能：基本功能是将产品顺利地分销给消费者，其他好包括：调研、寻求、分类、促销、洽谈、物流、财务、风险。

2、分销渠道的类型结构：一阶渠道是短渠道，二三阶是长渠道，零阶渠道是直接渠道，宽度结构类型：高宽度分销渠道、中宽度分销渠道、独家分销渠道

系统分销渠道：传统分销渠道、整合分销渠道

3、分销渠道的成员：生产者、中间商、零售商、消费者

4、商品批发商具有商品的所有权并且具有法人资格，而代理商不具备商品的所有权，不一定有法人资格

5、零售包括店铺和非店铺两种方式.非店铺分为直复零售、直接销售、自动售货和网络销售

6、影响分销渠道的因素：经济环境、社会文化环境、竞争环境、科技环境、渠道环境、中间商的特征，消费者

7、分销渠道设计的要素

8、渠道设计的步骤;分析影响分销渠道选择的因素、评估选择分销的方案、分销渠道与控制

9、分销渠道的设计方案分析应包含：

1、采取长渠道还是短渠道

2、采取密集式分销还是选择型或是独家分销

3、采取开放性渠道策略还是排他性策略

4、采取一种渠道模式还是多种渠道模式

5、选择和确定渠道成员，明确各个渠道成员的任务、6、是把商流渠道与物流渠道一体化还是分开、7、规划终端建设

10、企业从以下几个方面对渠道进行评估：

1、经济性标准

2、控制性标准

3、适应性标准

11、分销渠道的战略：“刚性”纵向一体化、“柔性垂直整合、混合垂直整合。

采用纵向一体化组织模式不久需要大量投资，而且需要具有流通管理的经验和专门的人才，要有非常强的繁荣计划和控制能力，“柔性”组织可以减少建设渠道的投资，但是对渠道进行控制的力量大大削弱，渠道成员随时啃个退出渠道系统，造成商品价值链的相对环节功能衰弱甚至环节断裂。（刚性一体化是企业自建分销渠道，柔性整合是联合渠道）

12、物流包括：运输、储存、保管、装卸搬运、物流信息。物流管理的任务：促进合作、规模适当、运送及时与便利、库存合理化、节省费用，提高效益。物流管理职能：预测销售量、分销计划、订订单处理、仓储管理、运输管理。

13、了解各种运输工具的特征和方式：铁路运输：运量大、运输成本低、速度快、安全可靠、受气候和自然条件影响小，货物运输具有连续性和准确性，一般适用批量大、价值低运距短的商品。公路运输：机动灵活，简洁方便，短途货物集散转运上比铁路空运有较大的灵活性，速度较快，范围广，但装量低，运费高，适合批量少，距离近的商品运输。水路运输：运量大、运费低、耗能少、运输体积大、价值低、不易腐烂的产品、如煤、沙、石油、粮食等，但受气候、季节自然条件的影响大，连续性低、速度慢、时间长。管道运输：有速度安全，货损差小，无需包装，成本低，课连续性，受气候条件影响小，运输对象有限，适合石油、天然气、化学品、水煤浆等。航空运输：速度快，安全准确，运费比其他的贵，适合体积小，价值高的商品如水果蔬菜、鲜花等鲜活电子系产品，宝石以及节令性商品。集装箱运输：具有装卸效率快，加速车船周转，货损货叉小，包转费用低，包装费用省，简化货运手续，减低货运成本，劳动强度低等优点。

14、商品运输方案：

1、单一工厂/单一市场；保证及时交货是企业首要考虑的因素。

2、单一工厂/多个市场；一是采取零担运输方式把产品从工厂直接运往各地市场，二是将制成的零配件运到各个市场装配；三是运用整车货运方式将产品运送到某个靠近市场的中心仓库再由中心仓库转运到各地市场。多个工厂/多个市场；一般采取表上作业法（选择商品运输路线、确定运费最少的运输方案）、综合比算法、距离差比法。

15、渠道信息系统的概念结构：信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者。

16、分销渠道政策的作用：

1、分销战略执行作用

2、渠道运作指导作用

3、渠道行为激励作用

4、渠道能效控制作用

17、分销渠道政策的内容（了解）：

1、渠道建设政策（根据网点覆盖空间范围的战略目标等将分销渠道网点建设在规定的目标市场空间范围内、决定分销渠道的层次结构以及网络成员的功能分布、渠道成员的资格审核和审查程序、界定每个成员的责任权利与义务）

2、渠道行为准则，3、渠道退出机制（所有的政策可分为价格政策、支援政策和保护政策）

18、分销渠道的吸引力因子（了解）：1工作设计：商品销售区域政策、区域差异化政策、货款支付、转售定价权、备货水平、竞争性品牌销售权、包装、配送。2物质激励：销售价格、差价和折扣、铺货、货架与橱窗展示、佣金和奖金支付、3精神激励：商品质量保证、专人负责、销售服务、促销组织、信息沟通、只是产权保护

4、目标激励：顾客满意、销售量

19、对渠道成员的激励手段：1精神激励

2、创新激励

3、物质激励、4竞争激励

20、合理的渠道布局规模，应当能指导渠道管理人员去开发和占据具有价值的渠道空间；其内容有：1分销渠道的空间和广度（应根据自己公司的能力确定空间范围

2、分销渠道的空间密度

3、分销渠道主要成员的背景

21、可选择的密度方案(企业根据终端销售点的密度决策任务，根据自身和市场环境的现状和变化趋势来进行决策)：

1、密集式分销策略，适用于便利品，有利于广泛占领市场，便利购买及时销售产品，2、选择分销策略,生产企业不必花太多的精力联系为数众多的中间商，而且便于与中间商建立良好的合作关系，还可以使生产企业获得适当的市场覆盖面。这种策略需要具有较强的控制力，成本也较低。

3、独家分销策略，竞争程度较低，使用于服务要求较高的专业产品（公司想要和中间商建立长久而密切的关系才会使用独家分销）。

22、选择中间商的原则：

1、分销渠道延伸至目标市场原则

2、分工合作原则

3、树立形象的原则4.效率原则、5.共同愿望和共同抱负原则。

23、评价中间商：

1、中间商来自历史因素的分销优势（地理位置、经营某种商品的历史和成功经验、经验范围、经营实力）

2、来自战略和管理因素的分销优势（经营机制和管理水平、经营方式、自有分销渠道和商圈、信息沟通与贷款结算政策）

3、来自历史因素的分销优势（例如落后的经营机制和管理水平、不良的合作历史造成的声誉下降、商业圈缩小因素、落后的管理水平）

24、选择中间商的方法：

1、强制评分选择法（对拟作为合作伙伴的每个中间商，的分销能力和条件用打分来加以评价）

2、销售量分析法

3、销售费用分析法

4、配额择优法

25、渠道冲突管理的目的：提高渠道的整体运转效率，实现渠道管理的目标。

26、渠道冲突的分类：

1、按照渠道成员的关系类型可以分为水平冲突、垂直冲突和多渠道冲突

2、按其生产的原因可分为竞争性冲突和非竞争性冲突

3、按照其显现程度可分为潜在冲突和现实冲突

4、按其性质分为功能冲突和病态性冲突

27、渠道冲突的原因;

1、目标不相容

2、归属差异

3、对现实人之的差异

28、渠道冲突的管理方略：

1、冲突预防

2、冲突预警

3、冲突处理 29冲突预防策略：

1、设立“超组织”目标

2、强化渠道的组织管理工作

3、建立健全有关的信息沟通制度 30、冲突预警的方法：定期或不定期地开展渠道审核工作；

1、寻找引起冲突的可能性因素的工作

2、评估问题本身对于渠道成员的重要性

3、评估问题导致冲突发生的可能性

31、冲突处理的方法：

1、冲突的态度分类：回避态度、克制态度、竞争的态度、妥协的态度、合作的态度。

2、冲突的处理方法：

1、建基与信息加强型策略的方法（协商式、说服式）

2、建基于信息保护型（调解、仲裁和诉讼）。

32、渠道评估的流程：

1、明确总销售目标

2、设定渠道评估指标

3、制定渠道评估绩效制度

4、识别差距，制定渠道行为规划

33、渠道评估的作用：有利于厂商决定是否对某些阶层的渠道成员进行扁平话得管理

34、渠道评估的原因：

35、渠道评估的内容：

1、从社会角度，对渠道成员的财务绩效和渠道的社会贡献的测量

2、从企业的角度，从渠道管理组织、渠道的运行状况、渠道的服务质量、渠道的经济效果四个方面进行，{财务绩效评估相对市场占有率，（考计算题）指企业销售额与主要竞争对手销售业绩的对比，如某企业有30%的市场占有率，其最大的单个竞争者得占有率分别为20%、10%、10%，三个竞争对手的占有率总和是40%，则该企业的相对市场占有率是30/40=75%，36、影响渠道成员绩效评估的因素：

1、制造商对渠道成员的控制程度

2、渠道成员的相对重要性

3、产品的特性

4、渠道成员数目

5、行业特征

6、竞争状况

7、发展阶段

37、绩审计实施：

一、绩效审计实施的一般办法：

1、独立绩效评估法（指制造商通过一项或者多项指标来对渠道成员的绩效进行评估，一般适用于密集分销渠道）

2、非正式的多重标准组合的评估法（3、正式的多重标准的组合评估法。

篇3：IT企业的知识管理重点

关键词：知识,IT,企业管理

在经济全球化的今天, “变”成为经济环境中唯一不变的主题。在尊崇摩尔定律闪电般的更新技术的行业中, 当IT企业面对着层出不穷的新技术、愈多愈强的竞争对手、飞速更新与淘汰的产品等等这些巨大的压力时, “管理精英们”思考最多的是什么样的核心竞争力才能成为无法被代替的立身之本, 发展之源。越来越多的企业逐渐认识到, 知识才是企业获得持续竞争优势的核心动力。只有那些持续创造新知识, 将新知识传遍整个组织, 并迅速开发出新技术和新产品的企业才能成功。而这种企业最大的特点就是拥有比竞争对手学习得更快的能力, 能够比竞争对手更加有效地进行知识管理与组织学习。因此, 知识管理正迅速成为当今社会最重要的管理技能之一。

但是, 在考虑如何组建符合本企业特点的知识管理体系时, 企业管理者往往无从下手, 茫然不知所从。事实上, 只要抓住知识管理的重点, 有的放矢, 就能成功地建立一套符合企业自身发展特点的知识管理体系。一般来说, 针对IT企业, 管理者可以借鉴以下几点经验思考如何建立一套完整的知识管理体系。

一、树立以人为中心的知识化观念

IT企业的生产资料和生产工具主要就是“人”。为了更好地适应迅速变化的环境, 人的管理要进行不断变革, 实现核心竞争力提升, 而所有这些能力都是以企业员工为载体, 通过员工的工作成果体现出来。所以, 企业知识管理观念中必须要以人为中心, 从人力的角度思考知识管理问题, 人是企业最大的资源、财富和企业组织的中心, 而知识是蕴藏在组织内部重要元素。因此, 在IT企业中知识管理的首要任务就是在企业内部建立以“人”为中心的知识化的观念。所谓以人为中心的知识化, 就是企业在实施知识管理的过程中, 要培养和提高员工知识集约、共享、交流、应用与创新的意识和能力, 促进企业知识管理的实施。

人之所以能成为企业知识管理的核心, 是因为知识掌握在人的头脑之中, 知识往往是与人的经历、理解、思考联系在一起的, 它还包括思想和感情的因素, 人在企业知识管理活动中始终占主导地位。人的知识化体现了对人的潜能的开发和利用。人不仅能学习知识, 更重要的是能创造知识, 实现知识的创新。在为企业创造价值的过程中也使个人的价值得到充分的体现, 知识创新是社会发展的动力。因此, IT企业在知识管理中必须重视人的开发和利用, 加大人的知识化投入, 注重员工的培训, 一切知识管理的行为和活动都必须在以“人”为中心的观念为引导前提下执行和开展。

二、营造开放式的组织文化

组织文化是组织成员共同拥有的价值观, 它根源于组织的核心价值。建立一个让组织成员对知识有正面想法、让知识管理与组织现存文化相结合的组织文化, 是知识管理项目成功的重要因素之一。

IT企业是年轻人的企业, 具有无限的活力, 则企业管理者必须认识到这一特点, 推行适应青年群体特殊的管理手段, 以激励组织人员进行知识交流和分享, 例如鼓励与奖赏知识的创意、发明、贡献等, 营造一种轻松而开放式的文化环境, 让年轻人充分发挥主观能动性, 自由分享、学习。另外, 在推行知识管理时, 需要注意“变化”, 并通过适当的管理制度塑造出知识管理的文化, 给年轻人更多的选择机会, 让其在开放式的组织文化中不断吸收新知识, 从而提升其创造力。

三、建立学习型组织

IT行业知识更新快, IT企业内部环境的多变性, 内部信息的高度集成, 要求企业自身的知识管理也必须适应这种快速更新特点, 由此决定IT企业知识管理的组织结构必须具有学习型、创新型等特点, 只有建立组织的学习能力, 才能有效地累积培养应对变化与挑战所需的知识与核心能力。首先, 在知识经济为主导的经济模式下, 学习把知识转化为现实的生产力, 不断地创造新的生产能力是IT企业竞争优势之一;其次, 学习型组织能够促进组织成员不断交流, 不断“自由地摩擦”, 实现知识的整合。由于IT企业组织的知识更迭迅速, 技术生命周期缩短, 组织成员流动性强, 导致组织的知识结构经常变化, 所以要根据技术环境和产品市场环境, 适时进行组织流程再造和知识流程再造, 增强组织的环境适应能力。

四、组建完善的知识体系

IT企业的生存和发展不仅取决于拥有多少流动资金和多少市场占有率, 也同样取决于知识管理体系完善度。知识体系是否完善直接关系到企业的生存和可持续发展。完善的知识体系应该包括以下几个部分:

1、管理组织。

知识必须要由专门机构或者人来管理, 才能不断地促进知识积累与更新与企业定位和发展方向相配合。组织中人员是有分工的: (1) 知识管理者:负责知识的整理、分类、发布、更新、废弃等的日常维护; (2) 知识专家:负责建立知识体系, 并判定知识的价值, 是知识的最权威的评判者; (3) 知识贡献者:负责收集信息贡献知识, 这些人可能是某些领域的专业人士, 也可能是一般岗位上的普通员工, 但是他们都是知识最初的提供者, 只有企业全体人员都成为知识的贡献者, 知识的聚集和更新速度才能达到最多、最快。

2、资源库。

企业资源库是企业各类知识集中的地方, 知识资源库的结构取决于存储知识的内容和类型。资源库不仅存储知识的条目, 还存储事件、使用记录、来源线索等相关信息;收集各种经验、备选的技术方案和用于支持决策的知识。知识资源库通过模式识别、优化算法和人工智能等方法, 对成千上万的信息、知识加以分类, 用于提供决策支持。知识资源库可以避免重新获取知识造成的成本, 通过对协作提供支持加速创新的速度。

3、知识地图。

知识地图是企业知识资源的导航系统, 显示整个企业知识资源的分布状况。构建企业知识地图是形成知识管理氛围的关键因素。

4、企业知识资源的整合手段。

知识整合就是运用科学的方法对不同来源、不同层次、不同结构、不同内容的知识进行综合、集成和再建构, 使其提升为新的知识体系。知识整合不是现有知识的简单相加, 而是一个知识创新的过程。企业只有经过知识整合才能进行实质上的知识管理。所以, 在知识体系建设过程中, 必须提供知识整合手段, 形成整合能力, 从而挖掘企业内各种知识以及相互之间的动态关系, 实现知识要素与实践要素的整合, 这是一个动态的过程, 本质上就是知识创新的过程。

五、消除知识流动的障碍

IT企业是智力集成型的企业, 知识是否能够在同专业人员之间共享, 在不同专业人员之间流动, 促进所有人员自建的学习和互助是IT企业知识管理水平的集中体现, 也是知识管理的主要难点之一。

知识共享不是轻易能实现的, 个人往往倾向于乐于获取他人的知识, 却不愿向他人提供自己所拥有的知识, 造成企业员工的知识难以共享或共享不充分。消除知识共享的瓶颈, 要从以下几方面入手: (1) 在员工招聘中要重视考察应聘员工对企业文化认同, 同时尽量降低企业员工知识基础的差异性; (2) 引导员工学习知识、共享知识的意识与习惯, 形成员工的共同愿景, 使员工相互信任, 为知识共享和交流奠定基础; (3) 有效的知识共享必须依靠信息技术的支持, 建立健全知识共享的信息平台有利于扩展知识传播的时空范围与速度。

六、注重员工的激励机制

激发IT企业员工知识学习、创新和知识共享的主动性和积极性是鼓励知识的生产、传播、共享和运用的助推器。

在知识管理中, 重视知识的价值不能仅仅停留在口头上, 而要落实到实处, 要让开发和利用自己的知识或开发和利用企业的知识资源为企业进行卓有成效的创新的员工得到切实的利益。这一点对企业成功地实施知识管理是至关重要的, 尤其是大部分的IT企业还处在成长期, 切合实际的激励机制能够保证企业员工保持旺盛的斗志, 增强凝聚力, 最终得到认同感。

重视知识价值的具体做法有很多, 可以体现在企业的分配制度上, 也可以体现在企业的激励机制中, 包括物质或精神奖励制度、内部提升制度等。值得注意的是, 重视知识价值的做法应起到两方面的作用:一是对已经做出贡献的员工给予肯定, 使其得到相应的利益;二是进一步激励员工从企业发展出发, 为企业进行卓有成效的创新做出更大的贡献。

参考文献

[1]廖开际.知识管理原理与应用.清华大学出版社, 2007.9.

[2] (美) 加维, (美) 威廉森著.张永军, 张永美译.超越知识管理.经济管理出版社, 2005.1.

篇4：三角重点知识解析

一、三角函数的图象及性质

高考中三角函数的图象及性质主要考查三角函数的周期性、单调性、对称性、有界性、奇偶性；函数的解析式；图象之间的变换关系.题型以填空题为主，难度以容易、中档题为主，在对三角函数其他知识的考查中，直接或间接考查本节的基本方法与技能.

例1 如果函数f（x）=2sinωx（ω>0）在区间[-π3，π3]上是增函数，那么实数ω的取值范围是.

分析：由图象对称性我们可以将单调性与三角函数的周期结合在一起，T2≥2π3，求出ω的取值范围.

另外我们也可以用整体思想，先求出-ωπ3≤ωx≤ωx3，由图象可知ωπ3≤π2.

解：∵x∈[-π3，π3]，ω>0，

得-ωπ3≤ωx≤ωx3，结合正弦函数图象和单调区间，我们可得0<ωπ3≤π2，

从而0<ω3≤32.

变式①：如果函数f（x）=2sinωx（ω>0）在区间[-π4，π3]上是增函数，那么实数ω的取值范围是.

分析：与原题的区别在于给定区间不是关于原点对称的，有同学用周期容易产生错误，T2≥7π12.所以我们还是选择整体思想较好，结果与原题一致.

解：∵x∈[-π4，π3]，ω>0，

得-ωπ4≤ωx≤ωπ3，结合正弦函数图象和单调区间，我们可得0<ωπ3≤π2且-π2≤-ωπ4<0，

得0<ω≤32且0<ω≤2，

从而0<ω≤32.

变式②：如果函数f（x）=2sinωx（ω>0）在[-π4，π3]上的最小值是-2，那么ω的最小值是.

解：∵x∈[-π4，π3]，ω>0，

得-ωπ4≤ωx≤ωπ3，结合正弦函数图象，我们可得-ωπ4≤-π2，

从而ω≥2.

变式③：如果函数f（x）=2sinωx在区间[-π4，π3]上是单调减函数，那么实数ω的取值范围是.

解：∵f（x）=2sinωx经过坐标原点，且在区间[-π4，π3]上是单调减函数，

∴ω<0，

得ωπ3≤ωx≤-ωπ4，结合正弦函数图象和单调区间，我们可得-π2≤ωπ3<0且0<-ωπ4≤π2，

∴-32≤ω<0且-2≤ω<0，故-32≤ω<0.

二、三角函数求值

三角函数的求值问题，由于涉及的三角公式较多，问题的解法也比较灵活，但也会呈现出一定的规律性.三角函数的命题趋于稳定，但近年考查得似乎有些简单，三角函数的化简和求值是常考题型.它往往出现在小题中，或者是作为解答题中的一小问，其中考查了简单的三角恒等变换和三角函数的性质的综合运用.着重考查三角函数的基础知识、基本方法和基本技能.

例2 已知tan（α+β）=25，tanβ=13，则tan（α+π4）的值为.

分析：寻找角与角的关系，可以先求出tanα，再利用两角和的正切公式求tan（α+π4）.

解题步骤如下：

① 寻找角与角之间的关系

（α+β）-β=α

② 求出对应的三角函数值

tanα=tan[（α+β）-β]=tan（α+β）-tanβ1+tan（α+β）tanβ

=25-131+25·13=117，

故tan（α+π4）=tanα+11-tanα=117+11-117=98.

例3 设α为锐角，若cos（α+π6）=45，则sin（2α+π12）的值为.

分析：本题正确率不太高，主要是配角较为困难，没有关注角的范围的限制，所以在解题中要注意方法的合理选择.接下来我们比较这两种方法的解题过程.

解一（配凑法）：①寻找角与角之间的关系

2α+π12=2（α+π6）-π4

②求出对应的三角函数值

∵α为锐角，即0<α<π2，

∴π6<α+π6<π2+π6=2π3.

∵cos（α+π6）=45，∴sin（α+π6）=35.

∴sin（2α+π3）=2sin（α+π6）cos（α+π6）

=2·35·45=2425.

∴cos（2α+π3）=725.

∴sin（2α+π12）=sin（2α+π3-π4）

=sin（2α+π3）cosπ4-cos（2α+π3）sinπ4

=2425·22-725·22=17502.

解二（换元法）：①寻找角与角之间的关系——换元

令α+π6=t，则α=t-π6，

∴2α+π12=2t-π4.

②求值

∵α为锐角，即0<α<π2，∴π6<α+π6<π2+π6=2π3.

∵cost=45，∴sint=35，

∴sin2t=2sintcost=2425，cos2t=725，

∴sin（2α+π12）=sin（2t-π4）

=22（sin2t-cos2t）=17250.

三、三角恒等变换

与三角恒等变形相关的问题是高考的热点问题，通常以三角为载体考查同学们的基本运算能力，利用三角函数的定义，同角三角函数关系式，诱导公式，两角和差公式，二倍角公式，降幂公式，辅助角公式等三角函数公式进行运算及变形求值或求角等.

例4 已知sin2α=23，则cos2（α+π4）= .

解法一：先用降次公式化为一次三角函数再用诱导公式转化为已知角

cos2（α+π4）=12[1+cos（2α+π2）]

=12（1-sin2α）=16.

解法二：先将目标角用和差角公式展开，再利用cosx-sinx与cosx·sinx的关系，通过平方解决问题

cos（α+π4）=22cosα-22sinα，

所以cos2（α+π4）=12（cosα-sinα）2

=12（1-2sinαcosα）

=12（1-sin2α）=16.

例5 已知α，β均为锐角，且sinα=35，tan（α-β）=-13.

（1）求sin（α-β）的值；

（2）求cosβ的值.

解：（1）∵α，β∈（0，π2），

从而-π2<α-β<π2.

又∵tan（α-β）=-13<0，

∴-π2<α-β<0.

∴sin（α-β）=-1010.

（2）由（1）可得，cos（α-β）=31010.

∵α为锐角，且sinα=35，∴cosα=45.

∴cosβ=cos[α-（α-β）]

=cosαcos（α-β）+sinαsin（α-β）

=45×31010+35×（-1010）

=91050.

变式训练：在本例条件下，求sin（α-2β）的值.

解：∵sin（α-β）=-1010，cos（α-β）=31010，

cosβ=91050，sinβ=131050.

∴sin（α-2β）=sin[（α-β）-β]=sin（α-β）cosβ-cos（α-β）sinβ=-2425.

四、正、余弦定理的应用

与解三角形相关的问题是高考的热点问题，通常以三角形为载体，借助正弦定理，余弦定理及面积公式实现边角互化，解决长度与角度的求解问题.

解三角形问题实际上是附加条件的三角变换问题，因此在处理这类问题的过程中，利用正、余弦定理适时进行边角的互化，利用三角函数的定义，同角三角函数关系式，诱导公式，两角和差公式，二倍角公式，降幂公式，辅助角公式等三角函数公式进行有目标的运算是解决问题的关键.

例6 设△ABC的内角A，B，C所对的边分别为a，b，c，且a+c=6，b=2，cosB=79.

（1）求a，c的值；

（2）求sin（A-B）的值.

解：（1）由余弦定理b2=a2+c2-2accosB，

得b2=（a+c）2-2ac（1+cosB），

又b=2，a+c=6，cosB=79，

所以ac=9，解得a=3，c=3.

（2）在△ABC中，sinB=1-cos2B=429，

由正弦定理得sinA=asinBb=223.

因为a=c，所以A为锐角.

所以cosA=1-sin2A=13.

因此sin（A-B）=sinAcosB-cosAsinB=10227.

五、三角形中的最值问题

高考复习过程中，三角形中的范围与最值问题，是同学们学习解三角形过程中比较常见的问题，也是高考重要题型.它不仅仅需要用到三角变换、正、余弦定理，往往还需要涉及不等式、函数、数形结合等知识与方法.

例7 满足条件AB=2，AC=2BC的三角形ABC的面积的最大值为.

分析：方法一：函数法

设BC=x，则AC=2x，

根据面积公式得

S△ABC=12AB×BCsinB=x1-cos2B，

根据余弦定理得

cosB=AB2+BC2-AC22AB×BC=4+x2-2x24x=4-x24x，

代入上式得

S△ABC=x1-（4-x24x）2

=x2-x4-8x2+1616

=-x4+24x2-1616

由三角形三边关系有2x+x>2x+2>2x

解得22-2

故当x2=12即x=23时取得S△ABC最大值22.

方法二：数形结合法

以直线AB为x轴，线段AB的中垂线为y轴建立直角坐标系，设C（x，y），由题意可知A（-1，0），B（1，0）利用AC=2BC得C点的轨迹方程（x-3）2+y2=8（y≠0），画出图形，即可求出S△ABC最大值22.

（作者：祝存建，如皋市第一中学）

篇5：足球重点知识总结

一、足球运动概述：

1、足球运动：是以脚支配球为主，两个队在同一场地内进行攻守的体育运动项目。

2、足球运动的特点：1.整体性；2.对抗性；3.多变性；4.艰辛性；5.易行性

3、足球运动的作用：

1.有利于良好的心理品质及思想品德的形成；

2.有利于增强体质、促进健康；

3.有利于精神文明建设；

4.有利于振奋民族精神；

5.有利于人际交往与国家交往；

6.有利于国家税收；

4、足球运动的影响：自己查阅资料

二、国际足球运动：

1、古代足球：起源于中国，又名：蹴鞠

2、现代足球：起源于英国，时间：1863年10月26日。这一日被世界公认为现代足球的诞生日。

3、由国际足联主办的赛事：

三、足球技术

1、足球技术：是完成战术配合、决定战术效果的前提和保证。它分为有球技术和无球技术。

2、颠球：是指运动员用身体的各个有效部位连续地触击球，并加以控制尽量使球不落地的技术动作。

3、踢球：是指运动员有目的地用脚把球击向预定目标的技术。

4、踢球技术：分为五个环节：助跑、支撑脚的站位、踢球腿的摆动、脚触球和踢球后的随前动作。

5、踢球的方法：脚内侧踢球、脚背正面踢球、脚背内侧踢球、脚背外侧踢球、脚尖踢球、脚跟踢球。以下是特点，要求见书上：P461、脚内侧踢球：脚与球接触面积大，出球准确平稳，且易于掌握。

2、脚背正面踢球：踢球力量大，准确性较强。

3、脚背内测踢球：球速快，球运行的距离长。

6、接球：是指运动员有目的地用身体的合理部位把运行中的球接下来，控制在所需要的范围内，以便更好地衔接下一个技术动作。

7、头顶球：是指运动员有目的地用前额将球击向预定的目标的动作。

8、掷界外球：

9、足球实战技术：包括进攻技术和防守技术

四、足球战术

1、足

球

战阵形：——4—2—44—3—33—5—25—3—24—5—1等 术 个人：盯人、选位、抢截

局部配合：保护、补位、临近位置配合全队：区域盯人、混合盯人等

定位球：开球、角球、球门球、任意球、掷界外球、罚球点球

2、局部进攻配合：二过一技术有以下五种：

1、斜传直插二过一；

2、直传斜插二过一；

3、踢墙式二过一；

4、回传反切二过一；

5、交叉掩护二过一；

五、足球竞赛规则

1.球场：要求自己会画一个足球场

2越位：条件：

1、该队员在对方半场；

2、该队员较球更接近对方球门线；

3、在该队员与对方球门线之间，对方队员不足两人。

3、判断越位的时间：同队队员踢或触及球的一瞬间。

4、什么情况下判罚越位：当同队队员踢或触及球的一瞬间，队员处于越位位置，并且裁判员认为该队员正在干扰比赛或干扰对方，或利用越位位置获得利益。

5、什么情况下不判罚越位：队员仅仅处在越位位置，没有干扰比赛或干扰对方，或利用越位位置获得利益；队员处在越位位置直接接得球门球、角球、界外球时不判该队员越位。

6、判罚直接任意球：

1.踢或企图踢对方队员；

2.绊摔或企图绊摔对方队员；

3.跳向对方队员；

4.冲撞对方队员；

5.打或企图打对方队员；

6.推对方队员

7.为了得到球的控制而抢截对方队员是，于触球前触及对方队员；

8.拉扯对方队员；

9.向对方队员吐唾沫；

10.故意手球 个人：传球、射门、运球、过人、接球、掷球、摆脱、跑位局部配合：局部地区的二过一配合、三人配合等 全队：阵地、快反、边路、中路、转移 定位球：开球、角球、球门球、任意球、掷界外球、罚球点球

7、判罚间接任意球：

1.危险动作；

2.阻挡对方队员；

3.阻挡对方守门员从其手中发球；

4.违反规则第十二章以前未提及的任何其他犯规。

8、哨音与手势；

1.开始比赛（哨音较响）

2.胜一球（长音响亮）

3.罚球点球（短促洪亮）

4.比赛时间终了（一或二短一长）

9、裁判员的手势

1.直接任意球：单臂前或侧平举，指向罚球方向；

2.间接任意球：单臂上举，掌心向前；

3.角球：单臂斜上举，指向踢角球的角球弧；

4.球门球：单臂向前斜下举，指向球门区；

5.运动有利条款示意继续比赛：两臂斜下举，掌心向前，做连续前摆动作。

6.判罚球点球：单臂向前斜下举，明确指向罚球点。

7.罚出场和警告：使用红、黄牌时，应一手持牌单臂上举，面向被处分的队员，有

篇6：高一政治重点知识总结

(1)必然性：①尊重文化多样性是发展本民族文化的内在要求。

②尊重文化多样性是实现世界文化繁荣的必然要求。

(2)重要性：①每个民族的文化都是这个民族历史发展的产物和人民智慧的结晶，是这个民族生存与发展的精神根基。②尊重和保存不同的民族文化是人类生存和发展的基础。③文化多样性的重要作用，就像生物多样性对于维持生态平衡那样必不可少。

2、怎样对待文化的多样性?(态度和原则)

正确的态度是：既要认同本民族文化，又要尊重其他民族文化。不同民族之间，应该相互尊重，在发展本民族文化的同时，共同维护、促进文化的多样性。原则是各国文化一律平等。

3、文化传播的形式? 商业贸易 ，人口迁移，教育，文化娱乐活动等。

4、大众传媒对文化传播有何作用?

大众传媒能够最大程度地超越时空的局限，汇集来自世界各地的信息，日益显示出文化传递、沟通、共享的强大功能，已成为文化传播的主要手段。

5、中外文化交流有何重大意义?

(1)对内：中华文化①促进中华文化的发展和进步，维护民族文化。②将中国先进文化推向世界，有利于扩大中华文化在国际上的吸引力和影响力，提高我国文化竞争力，增强我国的综合国力。③促进文化事业的发展。④有利于我国建设全面小康社会。

(2)对外：世界文化①有利于吸收和借鉴，取长补短，维护世界文化的多样性。②促进世界文化的繁荣与发展。③有利于加强交流国家人民之间的友谊和相互了解，发展友好合作，促进世界和平发展，建设和谐世界。

6、中学生应怎样做中外文化交流的友好使者?

(1)我们既要更加热情地欢迎世界各国优秀文化在中国传播，又要更加主动地推动中华文化走向世界。做中外文化交流的友好使者，是时代赋予我们的使命。

(2)正确的态度是：既要认同本民族文化，又要尊重其他民族文化。不同民族之间，应该相互尊重，在发展本民族文化的同时，共同维护、促进文化的多样性。原则是各国文化一律平等。

(3)借助传媒、网络、技术和知识做中外文化交流的友好使者。

7、传统文化的含义与特点?

传统文化是在长期历史发展中形成并保留在现实生活中的、具有相对稳定性的文化。 传统文化的特点是稳定性、民族性、继承性和多样性。

18、传统文化继承的方式和途径?(1)传统习俗的继承(2)传统建筑的继承(3)传统文艺的继承(4)传统思想的继承

9、如何认识传统文化在现实生活中的作用与影响?

(1)一个民族，一个国家，只有发挥传统文化的积极作用，克服传统文化的消极作用，才能兴旺发达;每个人只有正确对待传统文化的影响，才能使自己自由全面发展，更好地创造新生活。

篇7：基护重点知识总结

医院内感染的预防和控制

一、名词解释题

1、医院内感染：又称医院获得性感染，是指病人、探视者和医院工作人员在医院内受到感染，可在医院内发病或离院不久即发病的。

2、清洁：指清除物体上一切污秽，如尘埃、油脂、血迹等。

3、消毒：清除和杀灭物体上除细菌芽胞外的各种病源微生物。

4、热力消毒灭菌法：利用热力使微生物的蛋白质凝固变性，细胞膜发生改变，酶失去活性，以达到消毒灭菌的目的。

5、压力蒸汽灭菌法：是临床最常用的一种灭菌法，利用高压下的高温饱和蒸气杀灭所以微生物及其芽胞，灭菌效果可靠。

6、光照消毒法：主要利用紫外线、臭氧机高能射线，使菌体蛋白质发生光解、变性，菌体内的核算、酶遭到破坏而致微生物死亡。

7、化学消毒灭菌法：本法是利用化学药物渗透到菌体内，使其蛋白质能股变性，酶失去活力，引起微生物代谢障碍，或破坏细胞膜的结构，改变其通透性，是细胞破裂、溶解，从而达到消毒、灭菌。

8、浸泡法：将物品浸没入消毒溶液中，在标准的浓度与时间内达到消毒灭菌作用。

9、喷雾法：用喷雾器均匀喷洒消毒剂，使消毒剂呈微粒气雾弥散在空间，在标准的浓度内达到消毒的作用。

10、擦拭法：用消毒剂擦拭物品表面，如桌、椅、地面、墙壁等，在标准的浓度内达到消毒作用。

11、熏蒸法：将消毒剂加热或加入氧化剂，是消毒剂呈气体，在标榜的浓度与时间内达到消毒灭菌作用。

12、无菌物品或无菌区域：指经过灭菌处理后未被污染的物品或区域。

1、交叉感染：指病人与病人、病人与工作人员之间的直接感染，或通过水、空气、医疗器械等的间接感染。

2、自身感染：指寄居在病人体内的正常菌群或条件致病菌，在病人机体免疫功能低下时引起的感染。

3、灭菌：清除或杀灭物体上一切微生物（包括细菌芽胞）的过程。

4、微波消毒灭菌法：微波是一种频率高、波长短的超高频电磁波。在电磁波的高频交流电场中，物品中的极性分子发生高速运动并引起互相摩擦，是温度迅速升高，而达到消毒灭菌的作用。常用于食品及餐具的处理、医疗药品及耐热非金属材料器械的消毒灭菌。

5、潜热：是指当1g100℃的水蒸气变成1g100℃的水时，释放出2255J的热能。

6、电离辐射灭菌法：应用核素60Co发射的丙种射线或电子加速器产生的高能电子束（阴极射线）穿透物品，杀死其中微生物的灭菌法。

7、生物净化法：采用生物洁净技术，通过三级空气过滤器，除掉空气中0.5～5um的尘埃，选用合理的气流方式，达到空气洁净的目的。

8、灭菌技术：是指在医疗、护理操作中，防止一切微生物侵入机体和防止物价物品或无菌区域被污染的操作技术。

9、隔离：是将传染源传播者（传染病人和带菌者）和高度易感人群安置在指定地点和特殊环境中，暂时避免和周围人接触，对前者采取传染源隔离，防止传染病病原体向外传播，对后者采取保护性隔离，保护高度易感人群免受感染。

10、终末消毒处理：是对转科、出院或死亡病人及其所住病室、用物和医疗器械的消毒。第九章

病人的清洁护理

一、名词解释题

1、褥疮：是由于局部长期受压，发生持续缺血、缺氧、营养不良而致组织溃烂坏死。目前认为把褥疮改为压力性溃疡似更为妥当。

2、剪力：是两层组织相邻表面间的滑行，产生进行性的相对移位所引起，是由于摩擦力和压力相加而成。

第十章

生命体征的评估及护理

一、名词解释题

1、生命体征：是评价生命活动质量的重要象征，也是护士评估病人身心状态的基本资料。生命体征是指体温、脉搏、呼吸和血压。

2、体温：是指机体内的温度，是人体新陈代谢和骨骼肌运动等过程中不断产生热能的结果，一定的体温又是机体进行新陈代谢和生命活动的重要条件。

3、发热：由于致热源作用于体温调节中枢火体温中枢功能障碍等原因导致体温超出正常范围，称为发热。

4、骤升：体温在数小时内升至高峰称为骤升，见于肺炎球菌性肺炎。

5、渐升：体温在数小时内逐渐上升称为渐升，见于伤寒等。

6、体温过低：体温在35℃以下称为体温过低。

7、脉搏：随着心脏节律性的收缩和舒张动脉血管壁相应地出现扩张和回缩的搏动，在表浅动脉上可摸到动脉搏动，简称脉搏。

8、速脉：成人脉率超过100次/分，称为脉速。

9、缓脉：成人脉率低于60次/分，称为缓脉。

10、洪脉：当心输出量增加，脉搏充盈度和脉压较大时，脉搏强大有力，称为洪脉。

11、丝脉：当心输出量减少，动脉充盈度降低时，脉搏细弱无力，扪之如细丝，称丝脉。

12、呼吸：指机体在新城代谢过程中，不断从外界吸取氧气、排除二氧化碳的过程，即机体与环境间的气体交换。

13、呼吸增快：成人呼吸超过24次/分，称为呼吸增快。

14、呼吸缓慢：成人呼吸少于10次/分，称为呼吸缓慢。

15、蝉鸣样呼吸：即吸气时有一种高音调的音响，多因声带附近有异物，使空气进入发生困难所致。

16、鼾声呼吸：由于气管或支气管内有较多的分泌物蓄积，使呼气时发生粗糙的鼾声。

17、深度呼吸：是一种深长而规则的呼吸。

18、浮浅性呼吸：是一种浅表而不规则的呼吸，有时称叹息样，见于濒死的病人。

19、血压：是血液在血管内流动对血管壁的侧压力。一般指动脉血压，如无特别注明，均指肱动脉的血压。

20、收缩压：当心脏收缩时，血液射入主动脉，此时动脉管壁所受的压力，称为收缩压。

21、舒张压：当心脏舒张时，动脉管壁弹性回缩，此时动脉管壁所受的压力，称为舒张压。

22、脉压差：收缩压和舒张压之差称为脉压差。

1、稽留热：体温持续在39.0～40.0℃左右，达数日或数周，24小时波动范围不超过1.0℃，称为稽留热。

2、驰张热：体温在39.0℃以上，但波动幅度大，24h体温差在1.0℃以上，最低体温仍高于正常水平，称驰张热。

3、间隙热：高热与正常体温交替有规律地反复出现，间歇数小时，1、2天，称为间隙热。

4、不规则热：体温在一天中变化不规则，持续时间不定，称不规则热。

5、节律异常：脉搏的搏动不规则，间隔时间时长时短，称为节律异常。

6、过早搏动：在一系列正常的脉搏中出现一次提前而较弱的脉搏，其后有一较正常延长的间歇，称为过早搏动。

7、二联律：每隔一个正常搏动后出现一次过早搏动，称二联律。

8、三联律：每隔两个正常搏动后出现一次过早搏动，称三联律。

9、脉搏短绌：在同一时间内脉率少于心率，脉搏细数，极不规则；听诊时心律完全不规则，心率快慢不一，心音强弱不等，称为脉搏短绌。

10、潮式呼吸：是一种周期性的呼吸异常，周期约30～120s。特点是开始呼吸浅慢，以后逐渐增快，达高潮后又逐渐变慢，然后呼吸暂停5～10s之后，又出现上述状态的呼吸，如此周而复始，呼吸运动呈潮水涨落样，故称潮式呼吸。

11、间断呼吸：表现呼吸与呼吸暂停现象交替出现。其特点是有规律呼吸几次后，突然停止呼吸，间隔一个短时间后又开始呼吸，如此周而复始，称间断呼吸。

12、呼吸困难：是指呼吸频率、节律和深浅度的异常。

13、高血压：收缩压达到21.3Kpa或以上，和（或）舒张压在12.6Kpa或以上，称为高血压。

14、临界高血压：血压值在正常和高血压之间，其收缩压在18.8～21.2 Kappa之间，或舒张压在12.1～12.5Kpa之间，称为临界高血压。

15、低血压：收缩压低于12.0Kpa，舒张压低于8.0Kpa，称为低血压。第十一章

病人的营养和饮食护理

一、名词解释题

1、高热量饮食：是指在基本饮食基础上每日加餐2次，每日供给总热量达到12.5MJ左右的饮食。

2、高蛋白饮食：指每日饮食中增加含蛋白质丰富的食物，蛋白质供给按每日1.5～2g/kg体重，但总量不超过120g。

3、低蛋白饮食：指每日饮食中蛋白质含量不超过30～40g（成人）。

4、低脂肪饮食：成人脂肪总量每日在50g/d以下，患胆、胰疾患的病人可少于40g/d，尤其要限制动物脂肪的摄入。

5、低盐饮食：每日饮食中用食盐量不超过2g（不包括食物中自然含氯化钠）。

6、无盐低钠饮食：食物中禁用食盐烹调，并需控制摄入食品中自然存在的含钠量（每日0.5g以下），因此，禁用咸制品、含钠食品、含钠药物。

1、营养素：指食物中对人体有用的成分。

2、要素饮食：是将各种营养素人工合成，配置成水溶性粉剂混合物，可被消化道直接全部吸收。

3、鼻饲法：是将胃管经一侧鼻腔插入胃内，从管内灌注流质食物、药物和水的方法。

4、治疗饮食：针对营养失调及疾病的情况而调整适当的饮食和营养需求量，以达到治疗的目的，称为治疗饮食。

5、试验饮食：亦称诊断饮食。即在特定时间内，通过对饮食进行调整，而协助疾病的诊断和提高试验检查的正确性。

6、基本饮食：适合大多数病人的饮食需要营养素种类和摄入量未作调整而食物质地各有不同。包括普通饮食、软质饮食等几种。第十二章

冷热疗法 第十三章

排泄护理

一、名词解释题

1、排泄：是机体将新陈代谢的产物排出体外的生理过程，如排尿、排便等。

2、多尿：24h尿量超过2500ml.3、少尿：24h尿量少于400ml或每小时尿量少于17ml。

4、尿失禁：是指排尿失去控制，尿液不由自主地流出。

5、尿潴留：是指膀胱内潴留大量尿液而又不能自主排出。

6、导尿术：是在严格无菌 操作下，用导尿管经尿道插入膀胱引出尿液的方法。

7、便秘：指排便次数减少，每2～3天或更长时间1次，无规律性，粪质干硬，常伴有排便困难。

8、大便失禁：指肛门括约肌不受意识控制而不自主地排便。

9、肠胀气：是指胃肠道内有过多的气体不能排出，由肠道功能异常、手术、饮食或药物等因素引起。

10肛管排气法：将肛管从肛门插入直肠，以排除肠腔内积气。

1、尿频：排尿次数增多。

2、无尿：24h尿量少于100ml。

3、真性尿失禁：膀胱完全不能贮存尿液，表现为 持续滴尿。

4、充溢性尿失禁：膀胱内贮存部分尿液，当充盈达到一定压力时即不自主溢出少量尿液。

5、压力性尿失禁：当咳嗽、喷嚏或运动时腹肌收缩，腹压升高，以致不自主的有少量尿液溢出。

6、急迫性尿失禁：病人有强烈尿意，并迫不及待的排出尿液。

7、留置导尿术：在导尿后，将导尿管保留在膀胱内，引流出尿液的方法。

8、腹泻：肠蠕动增快，排便次数增多，粪质稀薄不成形。

9、不保留灌肠：将一定量的溶液由肛门经直肠灌入结肠，刺激肠蠕动，清除肠腔内粪便和积气。

10保留灌肠：自肛门灌入药液，保留在直肠或结肠内，通过肠粘膜吸收，达到治疗目的。第十四章

药物疗法和过敏试验法

一、名词解释题

1、雾化吸入疗法：是将药液以气雾状喷出，由呼吸道吸入，达到预防和治疗疾病的目的。

2、皮下注射法：将小量药液注入皮下组织的方法。

3、肌肉注射法：将药液注入肌肉组织内的方法。

1、氧气雾化吸入法：是利用高速氧气气流，使药液形成雾状，随吸气进入呼吸道。

2、皮内注射法：将小量药液注射于表皮与真皮之间的方法。

3、静脉注射法：自静脉注入药液的方法。第十五章

静脉输液和输血法

一、名称解释题

1、静脉输液输血法：是利用液体静压的作用原理，将一定量的无菌溶液（药液）或血液直接滴入静脉的方法，是临床抢救和治疗病人的重要措施之一。

2、间接输血法：将已抽出的血液，按静脉输液法输入的方法。

3、大量输血：一般指在24h内紧急输血量大于或相当于病人总血容量。

4、发热反应 :为输液中常见的一种反应，是因为输入致热物质、输入的溶液或药物制品提炼不纯、消毒保存不良而引起的。患者在输液过程中，出现胃寒、寒颤和发热，并伴有恶心、呕吐、头痛、脉速等症状。

5、自体输血法：包括术中失血回输和术前采血保存。对于术中出血量较多者或估计手术范围较大，失血量较多者采用此法可节省血源，防止输血反应。

6、空气栓塞：为输液或输血的反应之一。由于输液、输血管内空气未排尽，或管衔接不紧有漏缝，或加压输液、输血护理不当，以致空气进入静脉。如空气量大，则气体栓子随血回流到右心室，阻塞肺部动脉入口，引起严重缺氧而死亡。

1、成分输血：是将血液成分进行分离、加工成各种血液制品，根据治疗需要，针对性地输注有关血液成分，已达到一血多用的目的，减少输血反应，提高治疗效果。

2、颈外静脉穿刺输液法：颈外静脉属于颈部最大浅静脉，其行径表浅，位置较恒定，易于穿刺。长期输液而周围静脉不易穿刺者，或周围循环衰竭的危重患者须测中心静脉压或静脉压高价营养输液均可用此法。

3、直接输血法：将献血者血液抽出后，立即输给病人的一种方法。

4、溶血反应：输入的红细胞和受血者的红细胞发生异常破坏，而引起一系列的临床表现。

5、Rh因子：人类红细胞除含有A、B凝集原外，还有另一种凝集原，称Rh因子。

第十六章

标本采集法

一、名称解释题

标本：是指采集人体一小部分的血液、排泄物、分泌物、呕吐物、体液（胸水、腹水）及组织等样品，通过实验室检查来反映机体正常的生理现象和病理改变。第十七章 病情观察及危重病人的抢救配合护理

一、名词解释题

1、危重病人：病情危重，随时可能发生生命危险的病人。

2、呕吐：是许多疾病表现在胃肠系统中的一种常见症状，它表现为胃内容物不自主地经口喷涌而出。

3、瞳孔散大：瞳孔直径大于5mm。

4、瞳孔散小：瞳孔直径小于2mm。

5、精神状态：是指个体的情感反应，即情感在心理或行为上的表现。

6、咽拭子培养：从咽部及扁桃体采取分泌物做细菌培养。

7、胃管洗胃法：是将胃管由鼻腔或口腔插入胃内，将大量溶液灌入或注入胃内以冲洗胃的方法。

8、意识模糊：最轻的意识障碍。对周围环境漠不关心，答话间断迟钝，表情淡漠，对时间、地点、人物的定向力完全或部分发生障碍。

9、谵妄：意识模糊伴知觉障碍和注意力丧失，表现为语无伦次，幻想、幻听、躁动不安、对刺激反应增强，但多为不正确。

10、昏迷：按程度分浅昏迷和深昏迷。浅昏迷表现为随意识运动丧失，对周围事物及声光刺激均无反应，但对强烈刺激可出现痛苦表情，各种反射均存在，生命体征一般无明显改变，有大小便潴留或失禁。深昏迷表现为对外界任何刺激均无反应，各种反应消失，全身肌肉松弛，生命体征改变，大小便失禁，偶有潴留。

1、危急状态：指可以立即威胁病人生命的状态，如呼吸困难、呛咳窒息、大出血、突发昏迷、心脏骤停、剧痛等。

2、意识障碍：凡能影响大脑功能的疾病，皆会引起不同程度的意识改变，这种状态称为意识障碍。

3、氧气吸入疗法：是常用的急救措施之一，通过给氧，以提高血氧含量及动脉血氧饱和度，纠正缺氧。

4、电动吸引洗胃法：利用负压吸引原理，用电动吸引器连接胃管进行洗胃。

5、漏斗胃管洗胃法：是利用虹吸原理，将洗胃溶液灌入胃内后，再吸出来的方法。

6、注洗器洗胃法：是用胃管经鼻腔插入胃内，用注射器冲洗的方法。第十八章

临终病人的护理

一、名词解释题：

1、濒死：又称临终状态，各种迹象显示生命即将终结，是生命活动的最后阶段。

2、临床死亡期：此期的主要指标为心跳、呼吸停止，各种反射消失，延髓处于深度抑制状态，但各种组织细胞仍有微弱的代谢活动，持续时间极短。

3、生物学死亡期：此期是死亡过程的最后阶段。这时从大脑皮质开始，整个神经系统以及各器官的新陈代谢相继停止，并出现不可逆的变化。整个机体已不能复活。随着生物学死亡期的进展，相继出现尸冷、尸斑、尸僵、尸体腐败等现象。

4、脑死亡：大脑出现不可逆的破坏即脑死亡，提示人的生命已经结束。脑死亡4条标准：①不可逆的深度昏迷②自发呼吸停止③脑干反射消失④脑电波消失

5、尸冷：尸体温度逐渐下降，体表的温度经过6～8h，同室温接近。

6、尸斑：出现在尸体的最低部位，呈暗红色斑块或条纹，一般在死亡后2～4h出现。

7、尸僵：在死后6～10h开始出现，肌肉稍微变硬，12～16h发展至高峰，死后一昼夜，肌肉又逐渐变软，称为尸僵缓解。

1、死亡：是指个体生命活动和新陈代谢的永久终止。临床上当病人呼吸、心跳停止，瞳孔散大而固定，所有反射均消失，心电波平直，即可宣布死亡。

2、濒死期：此期是死亡过程的开始阶段，这时机体各系统的功能严重紊乱，中枢神经系统脑干以上功能处于抑制状态。

3、安乐死：源自希腊文Eu-thanasia，愿意为无痛苦死亡。安乐死通常是指患不治之症的病人在危重濒死状态，由于精神和躯体的极端痛苦，在病人或其亲友的要求下，经医师认可，停止无望的救治或用认为的方法助其无痛苦地、快速死亡。第十九章

医疗文件的书写与保管

一、名词解释题

1、医疗文件：是医院和病人的重要档案资料，也是医学科研、医疗教育和有关法律事务上的重要资料之一，医疗文件正确记录了病人疾病发生、发展、康复或死亡的全过程，对疾病的诊断和治疗有着重要的价值。

2、医嘱：是医生根据病人病情的需要，拟定的书面嘱咐，由医护人员共同执行。

3、长期备用医嘱：有效时间在24h以上，必要时用，由医生注明停止时间方为失效。

4、临时备用医嘱：仅在医生开写的12h内有效，必要时用，过时尚未执行则失效。

1、住院病案：是医疗文件的重要记录之一，其中一部分由护士负责书写，为了保证医疗文件的原始性、正确性和完整性，书写必须规范和妥善保管。

2、长期医嘱：有效时间在24h以上，当医生注明停止时间后医嘱失效。

3、临时医嘱：有效时间在24h以内，应在短时间内执行，有的限定执行时间，有的需立即执行，一般仅执行一次。

4、重整医嘱：凡长期医嘱或临时医嘱栏写满时，或医嘱调整项目较多时要重整并另换一页。即在最后一行医嘱下面用红笔划一横线，用红笔写上“重整医嘱”4个字。第八章

医院内感染的预防和控制

四、问答题

1、医院内感染的主要因素有哪几种？

2、燃烧灭菌法适用于何种物品？操作中应注意什么？

3、使用紫外线灯管消毒应注意些什么？

4、紫外线作空气消毒时，有效距离及时间各为多少？为什么？

5、皮肤消毒液为什么不用95%乙醇？

6、同一温度条件下，为什么湿热灭菌较干热灭菌效果好？

7、戴口罩的目的及注意事项是什么？

8、试述穿脱隔离衣的目的及注意事项？

9、使用避污纸的目的是什么？

10、供应室的任务是什么？

1、煮沸消毒灭菌的注意事项有哪些？

2、预真空高压蒸汽灭菌器的原理是什么？

3、高压蒸汽灭菌法应注意什么？

4、化学消毒灭菌药物的使用原则是什么？

5、进行无菌操作时，应掌握哪些原则？

6、如何为隔离病人作好终末消毒处理？

7、手的消毒目的及注意事项有哪些？

8、试述常用的医疗护理物品的保养方法有哪些？ 第九章

病人的清洁护理

四、问答题

1、口腔护理的目的是什么？

2、临床进行口腔护理适用于哪些病人？

3、为什么长期卧床的病人易发生褥疮？褥疮好发于什么部位？

4、为什么要进行口腔护理？

5、褥疮分为几期？二期有何主要表现？

6、为病人进行床上洗头应注意什么？

7、灭头虱、虮的目的是什么？

8、为病人沐浴的目的是什么？

9、晨间护理的内容有哪些？

10、晚间护理的内容有哪些？

1、为昏迷病人行口腔护理时应注意什么？

2、简述预防褥疮的主要措施。

3、为预防和诊治初期褥疮而行局部按摩的方法是什么？

4、何谓睡眠？有何重要意义？护士应如何创造使病人易于入睡的环境？

5、为病人行床上擦浴应注意什么？

五、护理病例题

一男性65岁病人，因长期卧床，骶尾部皮肤呈紫红色，触之局部有硬结，并在表面有数个大小不等的水泡。请问：

1、该病人出现了什么并发症？

2、2、如何进行护理？

第十章

生命体征的评估及护理

四、问答题

1、影响体温生理性波动的因素有哪些？

2、高热病人骤然退热可出现哪些症状？应如何护理？

3、测量体温时应注意什么？

4、对脉搏异常的病人应如何护理？

5、诊脉时应注意什么？

6、试述潮式呼吸的发生机制？

7、呼吸困难的临床表现有哪些？可分为几种？各自有哪些？

8、如何护理呼吸困难的病人？

9、测血压时为何要做到“四定”？

10、测血压时病人应采取的正确体位有哪几种？

11、对血压异常的病人应如何护理？

12、测血压时应注意什么？

13、测体温、脉搏、呼吸、血压的临床意义是什么？

14、影响脉搏、呼吸生理性波动的因素有哪些？测量中应注意什么？

15、影响血压值准确性的客观因素有哪些？

16、高热病人为何要补充营养和水分？

1、应如何观察和护理高热病人？

2、高热病人需补充营养和水分的理论依据是什么？

3、体温过低常见于哪些病人？为什么？如何护理？

五、护理病例题

1、女性，24岁，因“风心、房颤”入院，护理体检时测量心率120次/min，脉率90次/min。请问：

（1）病人出现了什么情况？

（2）此时应如何为病人测量脉搏？（3）体温单上如何绘制？

2、病人马某，持续高热1周，拟诊“发热待查”于上午8时入院，体温40℃，脉搏110次/min，呼吸28次/min，神志清楚，面色潮红，口唇干裂，口角疱疹，体质消瘦，卧床不起，食欲差。上午8时半给予退热剂后体温下降至38.5℃，大量出汗，口干，下午3时体温又升至39.8℃，请写出护理措施。

3、某病人术后医嘱是测血压每15min一次，共4次，第一次测血压90/60mmHg,脉搏96次/min，第二次测血压10.4/6.5 mmHg，脉搏110次/min。请问：是否继续按医嘱15min后再测量血压？为什么？

4、某高血压危象病人需密切观察血压变化，目前该病人左手臂正在输液。请问应如何为该病人测血压？为什么？

第十一章

病人的营养和饮食护理

四、问答题

1、试述护士在饮食护理中的职责？

2、试验饮食有几种？试验时如何配合检查？

3、如何检查胃管是否在胃内？

4、低蛋白饮食适用于哪些病人？每日蛋白质应给多少？

5、一个理想的进餐环境对病人来说是否可有可无？为什么？

6、鼻饲法的目的和对象是什么？

7、试述出入液量的记录内容及方法？

1、为什么X线和B超进行胆囊造影检查须服高脂肪饮食？

2、为昏迷病人鼻饲，如何提高插管的成功率？

3、利用鼻饲法喂食的喂食顺序是什么？

4、协助病人进食前、进食时、进食后护士应做好哪些工作？

5、在临床护理中护士应如何处理既尊重病人对膳食的选择又掌握饮食管理原则的关系？

6、为什么鼻饲病人要每天进行口腔护理？

7、插鼻饲管应注意什么？

第十二章

冷热疗法

三、问答题

1、在哪些情况下禁用冷敷？

2、何谓热疗的禁忌症？为什么？

3、为什么说酒精试浴是一种简易有效的降温法？

4、湿热敷的注意事项有哪些？

5、冷热疗均可缓解疼痛，其作用机制有何不同？

6、热水坐浴时因注意什么？

7、禁忌用冷的部位有哪些？为什么？

8、热水袋与冰袋为何灌1/2～1/3满？为何要排尽空气？为何要套布套？

1、使用热水袋时应注意什么？

2、乙醇试浴时为什么用冰袋和热水袋？何时取下？

3、使用红外线灯应注意什么？

4、冷疗和热疗对炎症的作用有何不同？为什么？

5、局部浸泡的注意事项有哪些？

6、乙醇擦浴降温的机制是什么？

四、护理病例题

1、某男，30岁，因Ⅲ期肛裂行肛门切扩术，术后第2日医嘱：1：5000高锰酸钾热坐浴，1天2次，常规换药。请问：你应如何指导病人进行热坐浴？ 2、3岁男孩，咳嗽流涕1天，夜起发热，体温39.8℃，神志清楚，无特殊异常。请问： ①应采取何种降温措施？ ②操作中应注意什么？ 第十三章

排泄护理

四、问答题

1、导尿术的目的是什么？

2、临床哪些情况下需行导尿术？

3、留置导尿病人应如何防止尿路逆行感染？

4、极度衰弱病人，弱膀胱高度膨胀，为什么第一次放尿不应超过1000ml？

5、对于尿失禁的病人应进行哪些保健指导？

6、试述保留灌肠的目的、常用溶液及注意事项？

7、清洁灌肠为什么用肥皂液？

8、芭比托类药物中毒时，为什么忌用硫酸镁，而可应用硫酸钠导泄？

9、使用肛管排气，为什么肛管留置的时间不能过长？

10、为什么灌肠要采取左侧卧位？

11、灌肠液的温度过高或过低有什么影响？

12、对排便失禁者应如何护理？

13、对腹泻者应如何护理？

14、你如何鉴别尿潴留和无尿？

15、如何预防便秘？

16、你在为病人灌肠前应估计病人在灌肠过程中可能会 出现哪些问题?又如何 处理？

1、留置导尿管时应注意什么？

2、病人呕吐鲜血时，应尽快采取哪些护理措施？

3、留置导尿管的目的有哪些？

五、护理病例题

1、女性病人，40岁，行胃大部切除术后10h未排尿，诉下腹胀痛，排尿困难，某护士想了很多的方法帮助促进排尿，无效。请问： ①你将采取什么措施，帮助病人解除痛苦？ ②在操作过程中应注意什么？

2、某病人，女40岁，行肠梗阻术后8h未排尿，诉下腹部剧烈胀痛，有尿意但不能排出。检查：耻骨联合上膨隆，可触及一囊性包块。请问： ①该病人出了什么护理问题？ ②你如何为病人解决？

3、某病人主诉1天内排便数次，粪质稀薄不成形，全身无力。请问： ①该病人出了什么护理问题？ ②你如何进行护理？

4、某钢铁工人，男性48岁，在高温环境下连续工作4h，主诉全身乏力、头晕、头痛、出汗减少，经检查：面色潮红，体温41℃，脉搏110次/min，呼吸24次/min，诊断为中暑。医嘱：大量不保留灌肠。请问： ①为该病人灌肠的目的是什么？ ②你准备选用什么样的溶液？ ③你操作过程中应注意什么？

5、某病儿，女性9岁，慢性痢疾，医嘱给予药物保留灌肠。请问：你在操作时应采取哪些措施以利于药物的保留和吸收？ 第十四章

药物疗法和过敏试验法

四、问答题

1、药物的保管原则有哪些？

2、超声波雾化吸入法的目的及注意事项是什么？

3、为病人作氧气雾化吸入时应注意什么？

4、护士应掌握哪些注射原则？

5、皮内注射时应注意什么？

6、进行臀大肌注射时，应如何定位？

7、肌内注射时为使肌肉放松，可采取哪些体位？

8、静脉注射应注意哪些问题？

9、静脉注射或滴注对组织有强烈刺激的药物时，应采取何种措施防止药液外溢而引起组织坏死？

10、青霉素注射液为什么要现用现配？ 11、80万u青霉素一瓶，你如何配制成每ml含200～500u的皮试液？

12、为什么皮下、肌内、静脉注射前均需排尽空气及抽吸回血？

13、股静脉、股动脉穿刺后需加压止血，为什么？

14、为何要准确掌握药物的剂量、浓度和给药方法时间？

15、青霉素、破伤风抗毒素皮内试验结果如何判断？

16、碘过敏试验、皮内试验结果及静脉注射试验结果如何判断？

1、试述药疗原则？

2、法口服药时应注意什么？

3、超声波雾化吸入时常用药物及其作用是什么？

4、超声波雾化吸入器的原理是什么？

5、叙述皮下注射的目的及注意事项？

6、臀中肌、臀小肌注射应如何定位？

7、为2岁以下病人肌内注射应取何部位？为什么？

8、病人长期肌内注射时，护士应采取哪些措施减少硬结的发生？

9、静脉注射常见的失败原因有哪些？

10、静脉推药时，为什么要经常抽吸回血？如无回血时应如何护理？

五、护理病例题：

1、某病人在走路时不慎被铁钉刺破脚，医嘱注射破伤风抗毒素1500IU，皮试结果：皮丘红肿，硬结1.6cm，无不适感觉，请问：你应如何处理？

2、某病人在作青霉素皮试时，出现呼吸急促，面色苍白，出冷汗，脉细弱，测血压100/65mmHg，呼之不应。请问： ①发生了什么情况？ ②如何采取急救措施？

第十五章

静脉输液和输血法

四、问答题

1、简述输液的目的和注意事项？

2、病人在输液过程中诉全身发冷、头痛、恶心，查体温38.5℃。脉搏108次/min。请问：系何种输液反应及原因？如何防治？

3、试述静脉炎的原因、症状、防治？

4、阐述输血的注意事项？

5、输血最关键的护理问题是什么？如何做三查八对？

6、如何防止输血发生过敏反应？

7、一病人进行静脉输液，发现溶液不滴，请你考虑可能是哪些问题？

1、列出输液常用溶液，并说明其作用？

2、发生空气栓塞为何立即置病人于左侧卧位和头低足高位？

3、引起溶血反应的常见原因有哪些？

9、静脉滴注补钾为什么浓度不可过高、滴速不应过快？

五、护理病例题

某病人，男，25岁，在高处作业时不慎坠地。急症入院，初步诊断：脾破裂、失血性休克。检查：血压92/60mmHg，心率120次/min，脉搏弱，面色苍白，出冷汗，神志清楚，表情淡漠，躁动不安。医嘱：立即输血200ml，请问：

1、该病人输血的目的是什么？

2、输血前需要作哪些准备工作？

3、当输血约15ml左右时病人突然出现发冷、颤抖、胸闷、腰背酸痛、四肢麻木的症状，护士应将如何处理？ 第十六章

标本采集法

四、问答题

1、采集血标本时如何防止溶血？为什么？

2、标本采集的原则有哪些？

3、采集静脉血标本时应注意哪些事项？

1、谈培养标本的操作步骤有哪些？

第十七章 病情观察及危重病人的抢救配合护理

四、问答题

1、观察病情应从哪些方面进行？

2、对缺氧和二氧化碳滞留同时并存时，如何给氧？为什么？

3、危重病人的护理要点有哪些？

4、当病人痰液粘稠难以咳出时应如何处理？

5、一病人不慎误服农药敌百虫100ml，请问应选择何种溶液进行洗胃？洗胃时每次灌入液量是多少？为什么？

6、如何用简易呼吸器抢救呼吸停止的病人？

7、试述电动吸引器吸痰的原理？

8、如何使用人工呼吸机监护病人？

9、危重病人的支持性护理主要包括哪些方面？

1、应用人工呼吸器时主要观察哪些内容？

2、对慢性缺氧病人为什么以低流量、低浓度持续给氧为宜？

3、使用自动洗胃机洗胃时应注意什么？

4、每日为气管切开病人进行吸痰，请问你如何操作？操作中应注意什么？

五、护理病例题

1、某病人男，自感胸闷不适，出现明显的呼吸困难，口唇紫绀，查血氧分压为5kPa。请问： ①病人的缺氧程度如何？

②如何才能缓解病人的缺氧症状？ ③在操作过程中应注意什么？

1、某病人男，65岁，诊断为“蛛网膜下腔出血”，体温38.5℃，脉搏100次/min，呼吸24次/min，血压220/110mmHg，神志模糊，时有躁动，左侧肢体感觉、运动丧失，有痰鸣音，骶尾部皮肤潮红，大小便失禁。请问：该病人应如何护理？ 第十八章

临终病人的护理

四、问答题

1、试述临床死亡期的特征？

2、临终病人消化和泌尿系统有哪些变化？护士如何进行护理？

3、对临终病人的愤怒期护士 如何护理？

1、试述尸体护理的注意事项？

2、濒死病人的心理护理内容有哪些？

五、护理病例题

某病人男71岁，患冠状动脉粥样硬化性心脏病已数年。家属诉老人今晨因家庭琐事争吵后情绪激动，突然感到心前区发闷、紧缩感，面色苍白、出冷汗，继而跌倒在地，急诊入院。目前神志模糊，反应迟钝，心率40次/min，血压80/60mmHg,呈潮式呼吸。请问：

1、这时何种征象？

2、你将采取哪些护理措施？ 第十九章

医疗文件的书写与保管

四、问答题

1、病案的书写有哪些要求？

2、书写病区报告有哪些要求？

3、手术后的医嘱及重整医嘱有何区别？

4、为何医嘱要有医生签名？

5、为何护士执行医嘱也要签名？

6、为何病人和家属未经同意不能翻阅病历？

1、简述医疗文件的重要意义？

2、长期备用医嘱和临时备用医嘱处理时有何区别？

3、简述病区报告的书写顺序和内容？

4、完整的医疗文件是否反映医院管理水平？

5、为何不可盲目执行医嘱？

五、护理病例题

1、刘医生开出如下一份医嘱，请分出长期医嘱、临时医嘱及备用医嘱：

内科护理常规

二级护理

流质饮食

青霉素80万u im q6h

链霉素0.5g im bid 维生素B120mg tid

阿托品0.5mg H St

地西泮20mg im sos

2、患者常某，行胃大部分切除术，患者于下午3时回病房，一般情况尚好，下午8时主诉伤口疼痛难忍。医嘱：杜冷丁50mg im q6h 半夜12时又主诉伤口疼痛，难以入眠。请问： ①此属何种医嘱？有何特点？

篇8：物流管理重点知识总结

知识产权是一种无形资产, 是知识创造者或所有人依法应当享有的权利, 同时也是企业加强、提高其核心竞争力的关键资源。随着信息社会和知识经济时代的到来, 知识产权的重要性日益突出, 企业之间的竞争也正在逐渐演变为知识产权竞争。在经济全球化背景下, 世界著名跨国公司都十分重视对知识产权的开发、利用和保护, 它们通过制定、实施缜密的知识产权战略, 建立起强大的全球市场竞争力和控制力。自20世纪90年代末至今, 世界《财富》100强企业中约有3/4的公司市场总价值表现为专利权、著作权、商标权、商业秘密等知识产权 (齐海华、叶萌, 2008) 。与发达国家相比, 我国政府与企业在一定程度上还存在着知识产权管理工作落后的一系列问题, 严重影响、制约着企业自主健康发展。

这种情况在地处中部内陆、经济欠发达地区的河南省也不例外。近年来, 河南省委、省政府高度重视知识产权工作, 省高层领导反复强调一定要提高工业企业的自主创新能力。因此, 探讨河南省工业企业知识产权管理现状, 从中找出问题和不足, 分析有关影响因素, 为省委省政府提供决策依据和政策建议, 对优化省内乃至国内其他地区和企业的知识产权管理工作、提高企业自主创新能力及其在国内、国际市场的核心竞争力, 均具有重要战略意义。河南省政府确定的百户重点工业企业①是全省工业企业的排头兵, 是全省工业的主导和支持力量, 其知识产权管理情况具有较强的代表性。研究者以书面问卷形式, 对省定百户重点工业企业开展了知识产权状况调查。调研工作由河南省知识产权局与河南财经学院技术经济与管理专业部分学者共同进行。共发放问卷100份, 回收问卷81份, 回收率81%, 代表81户样本企业, 可以满足研究需要。下文的实证分析均以问卷分析为基本依据, 以统计软件SPSS15.0为分析工具。

2 河南省重点工业企业知识产权管理现状与问题

从所有制类型来看, 81户样本企业中, 国有企业、民营企业、合资企业分别占56%、25%、16%, 其他类型企业仅占约3%, 明显以国有企业为主体。从企业规模来看, 大型、特大型企业占81%, 中型企业占19%。可见, 河南省百户重点工业企业主要是大型与特大型企业, 其知识产权管理的现状与问题基本上能够反映出河南企业知识产权管理的普遍问题。

2.1 企业知识产权创造与拥有情况

调查发现, 样本企业拥有的知识产权主要有专利、注册商标以及商业秘密等3种类型, 著作权等其他形式的知识产权很少。这主要是因为著作权主要限于特定行业, 一般行业企业很少拥有。

2.1.1 企业专利拥有情况。

专利可以分为发明专利、实用新型和外观设计, 其中发明专利的多少是衡量一个国家或地区科技水平实质性进步的核心评价指标。调查发现, 样本企业拥有的专利全部为国内授权专利, 没有国外专利。79%的企业 (64户) 拥有至少1项专利;40%的企业 (33户) 拥有1—10项专利;拥有100项专利以上的企业只有3户。33%的企业 (27户) 认为自己拥有本行业核心专利。在拥有专利的企业中, 拥有技术含量较低的实用新型、外观设计类专利的企业较多, 拥有发明专利的企业较少。21%的企业 (17户) 没有一项专利, 38%的企业 (31户) 没有一项发明专利。样本企业取得专利的数量与质量均不够突出, 表明企业的技术创新能力普遍不强。

2.1.2 企业注册商标拥有情况。

商标与品牌是集企业核心技术和商誉于一身的综合载体, 是具有很高商业价值的无形资产。商标权是指商标持有人对法律确认并给予保护的商标所享有的权利。本次研究发现, 69%的企业 (56户) 至少拥有1件商标, 其中36% (29户) 的企业只拥有1件商标, 拥有2件以上商标的企业数量较少;31%的企业 (25户) 没有1件注册商标。从商标的知名度来看, 63%的企业 (51户) 企业拥有1件以上国内驰名商标;74%的企业 (60户) 拥有1件以上地方著名商标。从商标注册地来看, 只有23户企业拥有国外注册商标, 72%的企业 (58户) 国外注册商标数空白。可以看出, 样本企业中有相当一部分企业在商标注册管理工作方面问题严重。

2.1.3 企业拥有商业机密情况。

商业秘密作为保密状态下的技术信息和经营信息, 除了文件、图纸、软件等固定载体外, 知悉该技术的人员是其重要的流动载体, 极容易随人才的流动而流失。问卷对企业明确规定或列明的商业秘密的数量做了调查。78% (63户) 的企业都有明确规定的商业秘密, 并且拥有的商业秘密数量都比较大, 有10—50件的有21户, 有50件以上的企业有20户。这说明百户重点企业普遍比较重视技术秘密。

2.2 企业知识产权开发方式

企业开发知识产权的方式多种多样。问卷列出了自主开发、合作研究等15种, 要求企业回答有关方式对其知识产权形成的影响程度, 分为很低、较低、中等、较高和很高五种, 分别对应得分1—5分, 得分越高表明该方式对企业知识产权形成的影响越大, 企业越倾向于采用该方式。分析结果表明, 影响程度相对较大的方式为自主开发、与高等院校及科研院所合作研究、向高校和科研院所技术咨询, 平均得分分别为3.26、3.05、3.05, 均属中等偏强程度;其次, 从其他企业引进专利和技术诀窍、与其他企业合作研究以及业界交流的方式对企业也有一定影响, 得分分别为2.86、2.76、2.76;从高校、科研院所引进人才和从其他企业引进人才两种方式的平均得分最低, 分别为1.99、2.12。这说明省定重点工业企业主要倾向于采取自主研发、合作研究等方式创造自主知识产权。同时, 各项目得分均总体偏低, 结合样本企业知识产权拥有量普遍不高的情况, 也反映出其知识产权开发活动还未达到较高强度, 任何一种方式对企业来说似乎都不十分重要。更为严重的是, 多数企业还没有认识到人才对于知识产权开发的重要性, 导致企业普遍不注重引进专业人才来开发有关知识产权。

2.3 企业知识产权利用情况

2.3.1 企业知识产权资产化情况。

样本企业中, 57%的企业 (46户) 经专业机构评估并将知识产权计入本企业资产总额;未将知识产权计入本企业资产总额的企业有7户, 未作明确回答的企业28户。这说明近半数省定重点工业企业仍然没有把知识产权看作企业的重要资产, 企业对知识产权的资产性质、资产价值及其对企业发展的重要作用仍然缺乏科学的认识与评价。

2.3.2 企业知识产权的利用方式。

从统计结果来看, 53%的企业 (43户) 对知识产权进行自行产业化;12%的企业 (10户) 与其它企业合作转化;17%的企业 (14户) 转让专利权、许可他人使用或用来投资。26%的企业 (21户) 把专利仅作为技术储备而没有使用。这表明, 企业把知识产权转化为现实生产力的方式比较单一, 部分企业甚至没有使用有关知识产权, 导致知识产权资源的闲置与严重浪费。

2.3.3 企业专利相关产品与服务的营业收入情况

(1) 从专利相关产品与服务的营业收入占企业总收入的比重来看, 近60%的企业 (48户) 该比例在30%以下;16%的企业 (13户) 达到30%～60%;60%以上的企业仅为9户;11户企业对该题没有明确回答。 (2) 从专利相关产品与服务的营业收入年增长率情况看, 22%的企业 (18户) 在10%以下;20%的企业达到10%～20%;14%的企业达到20%以上。36户企业对该题没有明确回答, 估计情况不佳。分析结果表明, 样本企业专利产品与服务的营业收入占企业总营业收入的比例普遍不高, 专利还没有成为企业的关键资源, 对企业营业收入及核心竞争力的形成缺乏显著贡献, 企业生产的技术含量较低。同时, 专利产品与服务收益的增长率普遍不高, 增长情况并不乐观。专利等知识产权对企业成长的贡献潜力还有待进一步挖掘。

2.4 企业知识产权保护情况

2.4.1 企业对重要技术的保护措施。

调查表明, 大部分企业都倾向于通过申请专利和作为技术秘密保存起来, 进行科技成果鉴定的企业也相对较多, 这样的企业分别占样本企业总数的74%、54%和45%。签合同或分散研究以控制研究人员对外扩散技术信息、通过分散零部件加工渠道防止其它企业模仿这两种技术保护措施分别有28%和17%的企业采用。这说明企业普遍比较重视保护其重要技术的保护。

2.4.2 企业对商业秘密采取的保密措施。

调查表明, 通过设立专门的保密机构、签订保密合同、限定知悉范围三种措施来保护商业秘密的企业分别占样本总数的44%、42%、42%;建立严格保密制度的企业占30%;注意废弃资料的销毁、资料封存、达成口头保密协议等三种方式也都有将近四分之一的企业在使用。但是总的看来, 企业主动采取各种措施保护其商业秘密的企业数量仍然偏少, 有大部分企业并没有争取任何措施来保护商业秘密, 特别是注意废弃资料的销毁、资料封存和口头保密协议等措施使用的企业更少。

2.4.3 企业进行国际知识产权保护情况。

样本企业中仅有15%的企业 (12户) 拥有国外知识产权、实行了国际知识产权保护;绝大部分企业未采取任何措施进行知识产权的国际保护。仅有22%的企业 (18户) 对知识产权进行海关备案登记以获得海关的主动保护;32%的企业未进行过知识产权的海关备案;多达44%的企业还不清楚利用海关可以进行知识保护。这说明, 样本企业生产经营活动主要限于国内市场, 生产经营的国际化程度还很低, 在国际市场上的竞争力还比较弱, 尚未发展到强烈需要国际知识产权保护的阶段, 通过海关进行知识产权保护的方法也有待企业予以重视。

3 河南省重点工业企业知识产权管理的内部影响因素

3.1 企业知识产权管理机构设置不够健全

企业知识产权管理机构是企业设立的对专利、商标等知识产权进行综合管理的机构, 负责知识产权的开发、利用等事项。例如, IBM由总公司集中管理知识产权事务, 并专门设置知识产权管理部门 (IPL) 来处理涉及公司知识产权的事务 (张瑶, 2004) 。日本东芝每个业务部门与整个公司都设有知识产权部 (齐海华、叶萌, 2008) 。

本次调研, 主要从知识产权管理机构设置与否、知识产权工作主管人员的设置与行政级别两个方面调查了样本企业知识产权管理机构的设置情况。 (1) 37%的企业 (30户) 设置了专门的知识产权管理机构, 48%的企业 (39户) 设置了兼职管理机构;12户企业未设置任何管理机构。 (2) 近4%的企业没有设立知识产权工作的主管人员;在设立主管人员的企业中, 由一般人员担任主管的企业有16户, 由部门负责人或分管领导担任主管的企业共有57户 (占70%) , 由企业一把手担任主管的企业只有4户。这表明, 多数企业已经建立了知识产权管理机构, 并且配备了一定级别的主管人员, 说明知识产权管理已经引起了企业重视;与此同时, 仅有1/3的企业设立了专门管理机构, 近一半企业利用其他部门兼职进行知识产权管理, 主管人员的级别还普遍不高。因此, 虽然省定重点工业企业知识产管理工作正在逐渐得到重视, 但是管理机构设置还不够健全, 这显然对企业知识产权的开发、利用以及保护等方面的管理工作存在不利影响。

3.2 企业知识产权战略建立及落实工作有待加强

所谓企业知识产权管理战略, 就是作为技术创新主体的企业在进行知识产权管理活动时, 针对企业知识产权形成、保护、发展和价值运作而制定的长远的战略性规划, 是企业从自身条件、技术环境和竞争态势出发做出的企业技术创新知识产权工作的总体部署, 以及为实现创新目标而采取的有关知识产权的根本对策。研究者从企业知识产权战略的建立及实施两个方面进行了有关调查。 (1) 81户样本企业中将知识产权工作上升到战略的高度的企业约占53% (43户) ;正在制定知识产权战略的企业占31%;没有制定知识产权战略的企业以及为对该问题明确回答的企业占16%。 (2) 在已经建立知识产权战略的企业中, 54%的企业表示已经将知识产权战略完全融入到其研发、生产和经营过程中;40%的企业只做到部分融入。调查数据表明, 河南省百户重点工业企业知识产权战略的建立及落实工作已经取得了一定成绩, 但是还有待进一步加强。

3.3 企业知识产权管理经费不足、缺乏专业人才等其他因素

除上述情况以外, 企业内部其他有关因素也严重影响着知识产权的管理。对于问题“如果贵公司拥有自己开发的新技术, 但没有申请专利, 是因为哪些原因”, 47% (38户) 的企业表示因为经费不足而未申请专利, 这说明经费问题也是制约企业加强知识产权管理工作的主要因素;36%的企业 (29户) 选择了“对专利的价值缺乏科学认识”, 这说明1/3的企业未从主观上建立对专利等知识产权的重视;37%的企业 (30户) 选择了“企业缺乏懂专利申报的相关专门人才”。问卷还调查了最近三年企业参加过知识产权培训活动的人数占公司管理与技术人员总数的百分比情况, 旨在进一步分析企业缺乏知识产权管理专门人才的原因。统计结果表明, 64%的企业 (52户) 中参加过知识产权培训活动的员工人数占公司管理与技术人员总数的比例低于5%;18%的企业该比例为5%—10%;10%的企业该比例为11%—50%, 在51%以上的企业仅有7.5%。这说明多数企业现有知识产权管理专门人才的缺乏在很大程度上是由于企业不重视培训造成的。

4 河南省重点工业企业知识产权管理的外部影响因素

4.1 知识产权保护制度不够健全

本次调查发现, 样本企业在对河南省知识产权保护工作进行评价的时候, 对于“知识产权法规不够健全”的说法, 14% (11户) 的企业完全赞成, 31% (25户) 的企业比较赞成, 11%的企业认为无所谓, 37%的企业不太赞成。47% (38户) 的企业表示因为经费不足的原因, 未能把自己开发的新技术申请为专利, 这也在一定程度上反映出河南省重点工业企业对目前国内专利申请费用过高、专利制度有待进一步完善的认识。

4.2 有关部门对知识产权保护不力

研究人员从三个方面调查了有关部门对知识产权的保护情况。 (1) 对目前河南省知识产权保护力度进行评价的时候, 只有1户企业认为知识产权保护很好, 11% (9户) 的企业认为较好, 48% (39户) 的企业认为一般, 认为较差和很差的企业多达29户 (36%) , 没有明确回答的企业3户。 (2) 49% (40户) 的企业表示由于对目前保护专利的社会环境不看好, 未能把自己开发的新技术申请为专利。 (3) 当发生知识产权纠纷时, 46% (37户) 的企业的首选维权途径是进行双方协商解决, 40% (32户) 企业的首选途径是进行行政机关调节, 32%的企业表示会到法院诉讼解决。调查结果说明, 企业对河南省知识产权保护情况总体不够满意, 知识产权保护执法不力的情况比较普遍, 未能给知识产权拥有者提供应有保护。

4.3 中介及信息服务机构没有发挥应有作用

在知识产权管理这种专业知识要求很高的领域, 专利代理组织等中介机构非常重要, 不仅可减少企业申请或注册所需时间, 而且还可抓住侵权行为的要害, 收集有利证据打击侵权。 (1) 在委托中介代理机构办理申请专利、注册商标等知识产权事宜方面, 有28% (23户) 的企业表示目前全部委托代理机构办理, 26% (21户) 的企业部分委托, 46% (37户) 的企业不委托或没有明确回答。 (2) 在获得知识产权信息的主要渠道方面, 73% (59户) 的企业选择专业网站;67%的企业从专业文献期刊获得有关信息;近56%的企业从知识产权管理部门获取信息;40%、16%的企业分别选择了行业协会和信息服务机构。这说明企业获取知识产权信息的来源问题比较严重, 作为专业化的信息服务机构没有成为知识产权信息的主要来源。可以说, 中介组织的作用还有待进一步加强和发挥。

5 研究结论与对策建议

考虑到样本企业绝大部分为大型和特大型企业, 是河南省工业经济的支柱型、代表性企业, 从企业知识产权的拥有数量与质量、知识产权的开发途径方式、知识产权的利用与保护等方面的情况综合来看, 河南省企业的知识产权管理情况不容乐观, 应当引起有关部门的重视。影响企业知识产权管理的因素是多方面的, 既有企业自身对知识产权管理重视程度不够等内部因素, 也有政府对企业知识产权保护不力等外部社会环境因素。因此, 有必要从政府宏观层面和企业自身微观层面同时入手, 政、企联动, 双管齐下, 共同采取措施提高优化河南省工业企业的知识产权管理能力。

5.1 政府宏观对策

河南省各级政府有关部门应该营造有利于自主知识产权的环境, 积极推动实行国户知识产权保护政策, 为企业加强和推进知识产权的开发、利用与保护创造良好的社会条件。

5.1.1 加强知识产权法律保护力度。

由于知识产权保护的执法涉及的法律法规较多, 知识产权本身的专业性很强, 使得这方面的执法难度较大, 而省内各级执法人员的水平也有待提高。因此, 司法、执法部门应注意加强与技术专户、知识产权法律专家的沟通, 聘请他们担任专家咨询顾问并协助解决疑难案件。

5.1.2 加大财政支持力度。

在培育知识产权优势方面企业非常希望获得政府的支持和帮助, 主要表现在税收优惠、财政资金投入、给予专项贷款等显性经济手段, 以及能够帮助企业解决知识产权工作方面的人才与管理技术方面。各级政府要在这几个方面加大财政投入力度。

5.1.3 引导和加强中介服务机构发展。

政府通过制定政策对中介组织加强管理和指导, 逐渐通过行业自律和市场化运作, 促进知识产权中介组织与市场的健康发展与完善。还要加速知识产权信息服务基础设施建设, 提供专利说明书等方面的信息查询服务。建立多功能的知识产权文献馆, 提供知识产权自动检索、知识咨询、专题培训等, 加大知识产权保护的宣传。

5.2 企业微观对策

仅有良好的知识产权管理宏观环境还不够, 企业还必须应成为知识产权管理主体, 才能够促进河南省大中型企业知识产权管理事业的长足发展。

5.2.1 企业要增强知识产权管理意识。

企业领导要科学认识与评价知识产权对于企业长远发展的重要价值, 增强知识产权管理意识, 加强知识产权管理战略研究、制定与实施, 并与企业业务战略和技术创新工作紧密相结合。不仅要研究知识产权的保护, 还要把知识产权管理与企业的技术开发战略和无形资产资本化运作紧密联系起来, 增强企业核心竞争力。

5.2.2 企业要完善知识产权管理组织机构和人员设置。

要设立专门的知识产权管理部门, 配备专门的管理人员, 并受企业决策层的直接领导。知识产权管理部门的主要职能是制定、实施企业知识产权管理的有关规章制度, 负责开展知识产权管理的策略研究, 负责企业知识产权的申请、保护以及推广应用等工作, 负责企业员工的知识产权知识培训, 建立企业内部知识产权文献“数据库”等。

5.2.3 加强产学研合作互动, 推动知识产权管理人才培养。

企业要充分利用高校专业研究机构、中介组织等社会资源, 广泛开展对企业有关人员的培训, 以改善目前知识产权专业管理人员不足和素质不高的状况。可以由政府引导, 加强企业和大学科研院所的合作, 加快高校、科研院所专利技术的产业化、商品化, 尽快使企业成为科技创新的主体。一方面要加强对员工知识产权管理知识的宣传、培训, 把知识产权管理意识贯彻到企业各项工作中去;还要注意学习和引进国外企业对知识产权的先进管理经验, 为企业知识产权管理与运作提供指导。

摘要：基于对河南省100户重点工业企业知识产权管理情况的问卷调查, 从知识产权的拥有、开发方式、利用、保护等方面分析企业知识产权管理的现状与问题, 从企业内部与外部两个方面综合剖析企业知识产权管理的影响因素, 最后从政企联动的角度提出优化河南省工业企业知识产权管理的对策建议。

关键词：工业企业,知识产权,管理,影响因素,对策建议

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