责任制护理的工作标准

责任制护理的工作标准（通用14篇）

篇1：责任制护理的工作标准

责任制护理的工作标准责任护士知晓患者九知道。患者知情 患者认识自己的责任护士，知晓自己的护理级别及相应的护理项目和内容。3 患者知晓治疗、手术、用药、检查、饮食、康复等注意事项。患者了解复诊时间及办理出院手续流程。患者对护士服务满意，对病区环境、设施、管理满意，对护士的技术水平满意。6 患者对护士的服务态度、服务及时性、服务质量满意。医师满意 医师对护士工作配合满意。各项规章制度落实有效。患者基础护理落实到位。合格率≥95%。患者无压疮、无坠床、无烫伤出现。无护理并发症发生。护理措施、健康宣教落实有效，了解患者的心理状态。患者安全措施到位。各种护理标识完整、清楚、正确。专科护理操作规范，护理技术操作合格率 100%。护理服务质量改善 护士主动关心病人，提供全方位、规范化的优质护理服务。17 护士行为规范，病房环境温馨，设施人性化。（床单元整洁，晨晚 间护理到位。根据病情及患者需求，提供刷牙漱口、洗脸、刮胡须、梳头、洗头、擦身、洗手、洗脚、会阴护理、修剪指/趾甲、协助排 尿、排便、更换衣裤等。）护理文书质量合格率≥95%。病区管理质量合格率≥90%。急救物品准备完好率达到100%。物品消毒灭菌合格率达到100%。危重患者护理质量合格率≥95%。

篇2：责任制护理的工作标准

1、在开展优质护理服务过程中，实施责任制护理。

2、在病房中提倡责任制护理、整体护理理念。

3、在原有的护理工作制度、工作规范的基础上，结合《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务规范》和《常用临床护理技术服务规范》、2011年版《临床护理实践指南》的要求，制定并完善临床护理规范、岗位职责、工作流程、质量标准以及评价内容。

4、科室根据疾病的专科护理特点，制定住院患者的基础护理服务项目。

5、实施责任包干制，责任护士能全面掌握病情，根据护理级别按时巡视，观察病情变化。

6、根据护理级别、病人自理能力给予或协助病人完成生活护理，病人清洁舒适。

7、责任护士能够对所负责的患者提供相关疾病健康指导。

8、能为患者提供全面、全程的、连续的护理服务。

9、安全护理措施到位（无压疮、坠床、烫伤、管路脱出）。

10、患者对基础护理服务满意。

篇3：责任制护理的工作标准

1 资料与方法

1.1 一般资料

笔者所在医院骨科病房于2013年12月开始实施优质护理模式, 推行责任制护理, 观察优质护理模式开展前后在骨科临床护理质量的改善情况。

1.2 方法

1.2.1 转变护理人员认知, 统一工作思想

在临床护理工作制度中, 责任制护理是较为新颖的制度, 因此应改变以往传统护理理念, 从思想层面强调先进护理工作理念与优势, 组织护理人员参加责任制护理相关知识讲座, 并由护士长学习责任制护理模式的管理与运行优点, 利用PPT课件将一部分先进理念以及运行实例生动形象地传达给护理工作人员[3], 并与现阶段护理工作发展需求相结合, 统一工作思想。

1.2.2 调整排班制度

应对交接流程予以简化, 同时尽量减少交接班次数, 采取双班制。实施APN连续排班制度, 废止传统四班交接制度, 采用三班交接, 同时合理调整上班时间, 确保两班交接之间均有一定重复时间, 以免出现因交接班匆忙而造成交接不清、问题频现以及接班工作人员对病房情况缺乏全面了解等情况。采取双班制度, 值班护理工作人员不得低于2名, 特别是在夜间, 采取双班制有利于保障急诊工作需求[4]。此外, 还应按照科室工作量变化采取弹性排班制度, 鼓励不同时间段以及不同班次的护理人员积极配合, 做到查漏补缺, 同时还应结合患者病情程度、人次以及工作量大小合理安排上班人员, 以便于提升护理工作效率, 确保高峰工作时段的护理工作需求, 减少不良护理事件。

1.2.3 采取工作包干制度

病区实施包干式、扁平式管理工作模式, 由责任护士对患者直接负责, 妥善管理患者, 并指派责任护士分管相应的责任病房, 同时护士长则结合护士休班人数、患者病情程度、护理人员工作能力以及病房患者人数等因素做出相应调整[5]。

1.2.4 重新分配工作内容

推行整体护理模式, 采取责任制护理管理制度, 真正做到以患者为中心。患者入院后责任护士不仅应做好医嘱内的各项工作, 同时还应运用既定护理程序为患者提供个性化护理服务, 加强健康教育, 确保病房各项工作均以患者为中心。此外还应强化病房巡视, 为患者提供主动式护理服务[6]。

1.2.5 重视细节管理

护士长应在责任制护理模式下针对其中存在的具体问题、一些不规范或者薄弱环节予以深入分析, 基于各部分护理细节设计出与之相应的规范[7]。例如为了帮助患者记住护理工作人员姓名, 可在安排护理人员积极参与查房沟通交流的基础上发放护患沟通卡, 上面标注出主管医师以及分管责任护士的姓名, 同时还可将责任护士名字贴在患者床头, 在责任护士规律巡视的情况下, 患者很容易能够记起护理人员名字。此外还应针对护理工作中存在的薄弱环节开展相应的健康教育, 将各类疾病相关健康教育材料通过不同途径发放给患者, 例如制定为健康教育宣传页等, 使用生动材料、简洁易懂的语言以及功能锻炼图例等, 护理人员根据患者病情实际情况采取针对性指导[8]。

1.2.6 监督和反馈

下班前由护士长负责检查各岗位护理人员工作情况, 确保各项工作严格落实到位, 对于其中存在问题应严格监督并予以指导和纠正, 此外由护理部以及科护士长负责定期随机抽查, 对检查结果做出及时反馈[9]。

1.3 观察指标

观察优质护理模式开展前后骨科病房护理工作质量的改善情况, 统计护理满意度 (包括医师满意度、患者满意度) 、患者健康知识知晓率。

1.4 统计学处理

本次数据采用SPSS 16.0软件对本研究的数据进行统计学的分析, 计量资料以均数±标准差表示, 计数资料以率 (%) 表示, 比较采用x2检验, 以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 优质护理模式开展前后骨科病房护理工作质量改善情况

与优质护理模式开展前相比, 开展后骨科病房护理工作质量有了显著改善, 其中病房管理、患者病情掌握情况、基础护理、护理安全、消毒隔离、晨晚间护理以及专科护理等指标得分在开展前后的比较差异均有统计学意义 (P<0.05) , 见表1。

分

*与优质护理模式开展前比较, P<0.05

2.2 优质护理模式开展前后骨科病房护理满意度与健康知识知晓率比较

与优质护理模式开展前相比, 开展后骨科病房护理工作满意度与健康知识知晓率有显著提升, 前后差异均有统计学意义 (P<0.05) , 见表2。

%

*与优质护理模式开展前比较, P<0.05

3 讨论

优质护理模式是人本护理理念和以患者为中心服务内涵的切实体现, 护理工作人员责任心以及服务意识得到增强, 从而主动为患者提供细致、全面化护理, 患者病情需求以及心理需求得到满足, 护患关系进一步加深, 患者护理满意度随之提升;责任制护理制度则不断督促护理人员提升自身知识水平以及专业技术, 改善服务态度, 同时也更重视护理质量的改进[10,11]。

本次研究表明, 与实施优质护理模式前相比, 开展优质护理模式后骨科护理质量大幅提升, 护理满意度显著提高, 前后差异均有统计学意义 (P<0.05) , 充分说明了优质护理模式对于骨科临床护理的意义与重要性。但通过本次研究笔者也发现了其中存在不少问题, 首先是编制人员人手的不足;其次, 护理工作人员仍需不断努力提升专业知识水平;最后, 一部分非责任护理工作人员缺乏必要的服务意识, 积极性不足, 需要在后续工作过程中予以改善。

综上所述, 以责任制护理为核心的优质护理模式改善了以往功能制护理模式的缺点, 护理工作人员潜能得到有效激发, 其工作责任心以及工作效率随之提升, 是对以患者为中心的人本护理理念的切实体现, 应予以推广使用。

摘要：目的:研究分析优质护理在骨科日常护理工作中的开展成效与存在问题。方法:2013年12月-2014年11月期间笔者所在医院骨科病房开展优质护理模式, 推行责任制整体护理模式, 并对排班方式加以优化, 采取连续性排班模式, 重新分配工作内容, 并对护理工作流程予以优化。结果:与实施优质护理模式前相比, 开展优质护理模式后骨科护理质量大幅提升, 护理满意度显著提高, 前后差异均有统计学意义 (P<0.05) 。结论:以责任制护理为核心的优质护理模式改善了以往功能制护理模式的缺点, 护理工作人员潜能得到有效激发, 其工作责任心以及工作效率随之提升, 是对以患者为中心的人本护理理念的切实体现, 应予以推广使用。

篇4：责任制护理的工作标准

关键词：责任制护理 高职 护理实训 对接

课 题：本文系山东省高等学校人文社会科学研究项目课题《临床护理文化与高职院校校园护理文化对接研究》（课题号：J12WH97；立项单位：山东省教育厅）研究成果。

高职护理实训课管理方式是培养学生综合能力的重要平台，如何加大与临床的对接和合作，创新护理实训方式，是护理高职教育面临的重要改革课题。很多同仁在这方面也发表了各自看法，进行了不同的研究，但是纵观诸多研究，基本上都是围绕护理实训课程内容的全方位设计来研究的，很少谈实训课的管理方式和方法。“工欲善其事，必先利其器”，正确的方法是做好工作的重要保证。对高职护理实训课采取科学有效的管理，必定会收到事半功倍的效果。

一、启发

1.临床“责任制护理”组织工作方式的优点

责任制护理是以病人为中心，由责任护士对病人的身心健康实施有计划、有目的的整体护理。责任制护理模式强调：护士的责任由单纯护理拓展到护理管理；强调“护理程序”，即评估、计划、实施、评价在病人护理中的重要性；强调病人自我参与护理活动的能力；强调责任护士和其他工作人员的信息沟通。

2.高职护理实训课工作方式的现状与不足

高职护理实训课也应该是锻炼护生综合能力的平台，但基于学生数量多、实训室数量少，目前高职护理管理方式仍是大班管理，以教师管理为主、班干部管理为辅。此种管理导致普通学生自我管理能力差，责任意识单薄，依赖性强，过多依赖教师的管理，导致教师分散过多精力用于管理，影响授课质量。

二、研究

1.研究对象

随机选取高职护理专科班2个班进行研究，一个班为实验组，共60人，1个班为对照组，共57人。两个班级的学生均为大学二年级的女生。

2.研究方法

实验组采取新型的实训课管理方式，对照组采取传统的实训课管理。通过基础护理实训课10项操作进行各项指标的对比研究。

3.研究内容

每班分3～5个组，每个组由3～5名学生组成，每组每项操作选择出1名小组长，练完所有基础护理操作，保证每个组长都得到机会锻炼。由小组长实施“责任制”管理。组长的具体工作为，按护理程序实施整体管理，包括实训前“评估”操作的难易度、用物的量和性质、组员的学习能力，“计划”实训课用物准备是否到位、操作环境卫生保持，实训课“实施”时如何与组员和老师进行协调和沟通、观察和监督，操作后“评价”实训效果、课堂记录等。

4.结果

以基础护理学10项操作实训课为载体进行研究。首先在每项操作之后，实验室管理人员均要进行操作用物使用情况进行登记，从用物的使用程度、保管各方面进行了比较和分析。

（1）两组实验用物与设备使用情况。表1可以看出实验组使用物品种类数与对照组相比差异具有统计学意义（X2=12.5729，P=0.0004），实验组物品利用率高于对照组；实验组使用物品损坏数与对照组相比差异具有统计学意义（X2=10.2406，P=0.0014）。

（2）两组学生锻炼效果比较。每次实训课后，由室验管理人员和授课教师共同给班级课堂秩序、实训室卫生以及操作考核成绩打分，结果见表2。可以看出实验组在这三方面明显高于对照组。

（3）两组学生锻炼情况的比较。在10项操作实训课结束后，采用问卷调查方式，对护生综合能力的锻炼情况进行研究，结果见表3。可以看出实验组明显优于对照组。

三、讨论

1.研究结果的评价

（1）结构评价。没有合理的组织方式和资源，则不可能有高质量的护生综合能力的提升，然而有足够的护生和资源设备，并非就一定能保证护生综合能力的提升质量。是否使每位护生得到真正锻炼，是否运用了最佳设备、仪器等，才是评价此模式是否真正适用的前提。从表1看出，实验组资源利用率较高，从表3看出，实验组的护生全面进行了各个角色的锻炼。这说明实验组护生分工明确，每位学生都得到了不同程度和不同能力的锻炼，而不是永远只锻炼班级管理人员。

（2）效果评价。从表2可以看出，实验组操作成绩、课堂纪律、实训室卫生等成绩明显高于对照组。这说明训练的效果较突出，多方面提升了教学质量，对护生的锻炼达到了预期目标。

（3）过程评价。从表3可以看出，在沟通能力、组织能力、合作能力、责任与担当方面，实验组明显高于对照组。说明此模式中护生进行的行为过程是符合锻炼要求的。由此可见，此模式明显优于传统的实训课模式。

2.对接研究的意义

（1）有利于学生综合能力的提升。通过此实训课提升了护生的综合能力，尤其是沟通能力、组织能力、合作能力、责任与担当等。高职院校培养的学生是高端技能型综合型应用人才，关键在于综合能力的培养。护理实训课作为护理技能培养的最关键的环节，也必将成为锻炼护生综合能力的有效平台。

（2）有利于教师开展工作。高职院校的实训课一般由授课教师和试验管理人员共同完成。此管理模式中，有护生专门负责本小组操作的全面指导，教师就可以在给所有学生进行统一演示的前提下，又重点辅导个别同学，减轻了教师的工作量，有效地利用了时间，教师就可以在实训课上抽出更多时间根据学生的学习程度有针对性地进行演示、讲解。此模式充分发挥学生的管理才能，由“教师管理”为主转向“学生自我管理”为主，使每位学生都成为真正的“管理者”。

（3）对校企合作的对接进行了积极探索。教学的目的是应用于社会实践，社会实践又决定着教学，只有将教学与社会实践相对接，也就是将临床护理工作方式与校内护理实训管理方式相对接，会更有效地促进与改善护理实训管理，完善与指导临床护理工作方式。目前，临床护理与高职院校对接实践，主要是高职院校与医院合作办学，分成见习和实习两种形式。但真正意义上的对接很少，更多的只是整体构架的对接，真正的内涵对接、深层次的对接远远不够。此种实训管理方式是在充分借鉴临床工作的护理工作方式，并在借鉴的基础上结合高职教育的特点、结合护理实训课的特点、结合学生的特点进行科学的创新。可以说，此新型的护理实训课管理方式是校企合作在管理领域的一次对接。

四、对接研究的完善措施

1.领导、教师和学生的重视

实训课是护生锻炼综合能力和综合素质的核心平台。很多院校也非常重视实训课，但是却有一定的认识局限，实训课只重视学习能力和操作技能，却忽视了组织和管理能力的锻炼，忽视了学习能力、管理与组织能力在实训课中的培养。因此领导、教师、学生要引起足够的重视。

2.科学地设计、组织实训课，并进行改进和完善

对实训课进行科学有效的设计，始终以学生综合能力锻炼为核心，借鉴临床工作，并全程督促实施、定期检查、不定期抽查，进行各项目标评价，学生和管理人员分别进行自我测评。通过多种渠道反馈应用效果，包括来自学生的反馈，临床的反馈，以及领导和同行的反馈。对反馈后的信息进行分类、分析、筛选、采用，形成总结，再具体应用到护理实训课教学中。只有这样才能不断完善和改进实训课的管理。

3.有效的考核机制

首先更新观念，将管理和组织能力融入到护生的考核项目中。其次，丰富考核内容。将原来只是对操作实施环节进行的考核扩展到对操作前准备、操作后的整理与评价进行考核，如准备的时间是否及时迅速、准备的用物是否齐全、准备的方式方法是否科学有效等，以及操作后用物的使用程度、损坏程度、个人操作空间的整理等。再次设置灵活多样的考核形式，由单一考核变多样考核，终末考核变随时考核，过程考核变全程考核。最后，完善考核方法和考核形式，如团体考核、联合操作考核、分阶段考核等，可以是情景剧，也可以模拟招聘会等。这样就可以全面、科学地评价学生的综合能力了。

参考文献：

[1]张基梅，杜宏，张振宇等.责任制整体护理考核模式的应用研究[J].中华护理教育，2015（4）.

[2]赵雯.护理质量评价在中医护理管理中的应用价值分析[J].中医临床研究，2015（5）.

篇5：病区责任护士工作标准

1.按时上岗，衣帽鞋整洁、符合要求，佩戴胸卡，认真履行岗位职责，遵守医院各项规章

制度。

2.执行医院分级护理指导原则，做好住院病人分级护理。落实基础护理服务项目，切实做

好晨晚间护理，协助病人进食/水，做到服药到口、做好卧位护理、排泄护理等。做到“三短六洁”，确保患者清洁、舒适。

3.对所管病人实行责任包干制，熟练掌握患者病情，准确评估患者。做到“十知道”，并

提供相应的基础护理及专科护理。做好与病人及家属的沟通，掌握患者的心理状况及特点，做好心理护理。

4.严格执行无菌技术操作原则和各项技术操作规程，严格执行“三查七对”制度及医嘱查

对制度，及时、准确执行各项治疗和护理，操作熟练、正确。

5.按分级护理巡视病人，观察病情细致，及时发现病情变化、报告处理，熟练配合抢救，做好护理记录。熟悉各种仪器性能和使用方法，操作正确。

6.保持病室清洁、整齐、安静、空气清新。保持床单位清洁、整齐，患者卧位舒适，符合治疗、护理要求。认真评估影响安全的危险因素，防止坠床、跌倒等不良事件的发生。

7.负责所管病人康复和健康指导，认真履行健康教育职责。健康教育内容结合病人病情，切实、具体，通俗易懂。

8.迎接新入院患者，帮助其尽快熟悉环境并引导其配合治疗。仔细评估患者，遵医嘱及时、准确用药、治疗。做好患者特殊检查、术前的配合及护理。

9.认真完成出院患者的健康指导，按消毒隔离制度进行终末消毒处理。

10.认真落实床头交接班制度，接班人员提前上岗清点器械药品，做好登记工作。值班者于

篇6：二级责任护士工作标准

1.展现积极的工作态度，协助护士长完成各项护理及护理管理工作。

2.服务态度好，对患者和蔼可亲，解释耐心。

3.认真履行二级责任护士的职责，熟悉本班工作流程及工作质量标准，各项处置及时准确，严肃认真。

4.巡视病房及时解决病人需要。向患者及家属解释自己姓名及工作时限。指导下级护士完成对患者病情动态变化的监测。健康教育内容通俗易懂，病人满意。认真落实住院患者的全程健康教育工作，并发症的预防护理落实到位。

5.关心科室建设，敢于开展批评与自我批评，善于发现问题，提出改进意见；带教工作完成好，按时完成护理论文的发表任务，积极开展护理新技术、新业务。

6.协作精神好，服务意识好，工作期间在职、在位、无迟到、早退，积极参加院、科室的业务查房。

篇7：项目总责任人岗位工作标准

1、目的

负责项目的正常运行，对项目所属的人力资源的合理分配和所有物品负有全部责任。

2、适用范围 项目总责任人

3、岗位职责

3.1负责对项目总体运行进展的全部责任，须尽最大努力完成项目既定的工作目标。如：项目工程质量不合格，总负责人负全部责任；

3.2负责与甲方的项目相关领导对接合同结算以及现场总协调工作； 3.3对下属车队长、现场负责人负有总监管责任，须按规章制度办事，及时对工作进行总结和监督，如出现重大生产安全事故，给公司造成重大损失的，项目总负责人负有不可推卸的失察之责，严重情况，追究项目总负责人经济责任；

3.4；

3.5要增强服务意识，注意言行举止，不得做出有损公司形象、利益的行为；

4、任职资格 4.1公司相关；

4.2具有货运资格证书，B2类及以上驾驶证；

篇8：责任制护理的工作标准

责任制护理是是护理工作的一个重大改革, 它是一项新的临床护理制度。20世纪50年代开始在国外兴起的责任制护理, 在我国直到20世纪80年代才被推广。责任制护理以患者为中心, 对患者全身心健康给以系统全面的护理。从患者入院的那天起就有相应的责任护士一直护理到患者出院。责任护士在对患者的机体进行护理的同时还对患者的心理、社会关系和家庭生活状况等进行全面了解, 针对患者康复需要, 给予最佳的护理[1]。一般情况下, 每3~7名患者有一个责任护士, 患者有什么需要和问题都可以找责任护士解决。由此可见, 责任制护理是一种相对先进的护理制度。其对护士的个人素质要求也较高, 由于目前我国受条件限制, 还未全面实施, 多数医院只在部分科室或部分病室进行试行阶段。

2 责任护士的工作内容

责任护士应配合医师和护士长开展工作, 翻阅有关医疗及护理记录及时了解分管患者的病情和治疗状况, 听取交班报告。根据患者护理级别进行晨晚间护理, 评估患者。负责患者 (注射、给药、输液、雾化吸入等) 治疗工作, 观察用药效果和不良反应, 进行健康教育。接待新患者、做好入院评估并在24 h内完成护理病历。根据护理计划落实护理措施, 进行护理评估。执行分级护理, 巡视病房, 观察病情, 及时做好护理记录。做好实习护士的临床带教工作, 指导护生书写护理病历并修改。督促护理员做好各项工作[2]。

3 如何做好责任护士

3.1 热爱护理工作, 具有良好的医德医风:

护理是一项对服务和技术都有很强要求的工作, 护理工作的宗旨就是为了能够有效的护理患者, 使其的身心都能健康向上。我们每一个责任护士都应该热衷于护理这份职业, 在工作过程中拥有良好的职业道德, 能够做到不怕辛苦, 不怕脏乱, 全心全意的为患者服务, 在实际工作中不断提高和改进护理质量。严格执行各项护理技术操作流程, 急患者之所急, 想患者之所想, 用心去帮助和维护患者的健康幸福[3]!

3.2 高度责任心, 娴熟的护理操作技能:

责任护士要有全方位了解患者病情以及合理护理治疗的高度责任心。有些时候患者某种疾病的发展趋势往往是通过微妙细小的变化来反映的, 责任护士只有在密切接触患者, 有效的关心和关注患者的情况下才能有效快捷的发现患者身上每一处细小的变化, 为医疗诊断提供有效依据。责任护士通过自身扎实的基本护理技术操作和各项娴熟的护理操作技能, 有效的为患者减轻痛苦, 用爱心和关心去点燃生命。

3.3 爱心、耐心、细心:

除了要有娴熟的护理操作技能和高度的责任心, 还要对患者有爱心, 将患者当做亲人, 态度温暖, 服务贴心细致, 能够做到尽量满足患者的需求。护士是一件辛苦又琐碎的工作, 要满足患者的每一个合理要求做好护理工作, 就必须有爱心、耐心和细心。患者来医院治疗, 他们除了需要医护人员的治疗还有同情和关爱, 作为责任护士, 对患者要关心体贴爱护他们, 表情亲切, 说话温和, 耐心听患者讲解病情, 细心观察患者病情的变化, 给医师提供病情信息。消除患者对于医院的各种恐惧感。

3.4 良好的沟通能力:

作为一名责任护士要具备良好的沟通能力。才能更多的获得患者的相关病情信息, 知道患者的需要并及时为其解决问题。在生活上对其给予关心和帮助, 才能使患者在治疗过程中积极配合。责任护士需经常深入病房跟患者交流, 了解患者的心理需求, 并认真观察病情, 及时将患者的病情反馈给医师, 做好医师与患者之间的桥梁。患者康复出院, 责任护士应该送送患者并告知其家属一些注意事项, 提醒患者定期复查等[4]。

3.5 提高业务水平, 注重心理护理:

责任护士对自己所管的患者要认真负责, 根据患者具体病情, 提出护理计划, 制定护理措施等, 单凭在学校掌握的知识是不够的, 不找资料, 不学习, 是很难写出明确完整的护理计划, 这就促使责任护士带着问题学习, 不断提高专业技术。

4 结论

优质护理服务病房责任护士的工作, 要求责任护士能够及时的更新和转变医学思想观念。因此, 我们的责任护士除了要掌握和专业相关的基础护理知识外, 还需要全面的了解和接触像心理学、社会教育学、伦理学等有关患者身心健康的知识, 为了能使患者得身心更快的走向康复提供帮助, 适应当前医疗形势下的护理行业。责任护士的职业是用自己的生命去搀扶着另一个生命慢慢走过, 经历的是生命的律动与蓬勃。作为一名如此的贴近生命的护士, 要有把我一生的爱奉献给患者们的思想。在护理工作中能及时处理各类突发事件。各医疗机构也可以形成《优质护理服务病房责任护士岗位说明书》, 对优质护理服务病房责任护士的岗位目的、岗位职责及各项岗位因素进行了说明, 发现了责任护士岗位管理中存在的问题, 并对责任护士岗位管理、教育培训提出建议[5,6]。

摘要：本文通过对优质护理服务病房责任护士的工作进行分析, 明确优质护理服务病房中责任护士的职责及如何做好该工作。据调查显示, 能胜任责任护士资格的一般都是年龄3035岁, 工作5年以上, 大专及以上学历, 护师及以上职称, 身体、心理素质较好的群体。本文对责任护士的工作描述为优质护理服务示范病房责任护士的科学管理提供了理论依据, 为优质护理服务病房中护理质量的持续改进奠定了基础。

关键词：优质护理,责任护士,工作

参考文献

[1]邓伟胜, 吴蕾.患者满意度调查的实践与体会[J].医院管理论坛, 2011, 11 (6) :235-236.

[2]景雪冰, 张立杰.应用Servqual模型测评外科护理服务质量之探讨[J].中国护理管理, 2011, 23 (5) :78-80.

[3]绳宇, 赵盈盈, 赵培, 等.住院患者护理工作满意度调查量表初步研制[J].中国护理管理, 2011, 17 (1) :56-59.

[4]吴欣娟.夯实基础护理深化以病人为中心整体护理工作[J].中国护理管理, 2010, 34 (3) :56-58.

[5]张会芝, 姬萍, 叶芳.出院患者护理满意度问卷初步编制与分析[J].中国护理管理, 2010, 12 (2) :23-24.

篇9：责任制护理的工作标准

【关键词】医院评审；门诊护理；改进措施

【中图分类号】R197.3 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8517（2013）10-0168-02

2011年12月24日卫生部下发了《三级综合医院评审评价标准实施细则（2011年版）》，山西省根据卫生部要求，本着“标准只升不降、内容只增不减”的原则，在2012年2月制定了《山西省三级综合医院评审评价标准实施细则（2012年版）》。我院在2012年8月在山西省率先通过三级甲等医院评审并获得好的成绩。门诊是医院的窗口和重要组成部分，门诊护理工作的优劣、服务态度的好坏、护理技术的高低，不仅反映门诊护理管理水平，还会影响整个医院的声誉。在2012年中我院门诊护理工作通过对照新的评审标准找差距、注重落实标准、持续改进等措施促进了门诊护理质量的提高，并获得了评审专家的肯定。现具体内容如下。

1、对照标准组织学习，提高门诊护理人员对标准的认识

1.1 新的综合医院评审标准具有细、全、重视管理及医疗护理安全等特点，对其内涵均要反复学习，领会精神，从思想上认识标准，理解标准，掌握标准，才能更好的做好各项工作。门诊部护士长通过参加培训、查找资料等将标准中涉及门诊部分进行逐条梳理，并对照标准评估目前的护理工作，制定迎接评审工作计划。

1.2 组织门诊护理人员学习，解读标准要求，并制订具体工作措施，要求人人掌握标准，落实标准，参与到等级医院评审中来。

2、对照标准，完善门诊护理工作

2.1 努力优化就诊流程，改善就诊环境

2.1.1 工作时间前移。为缩短患者等候时间及针对外地患者逐日增多的现象，门诊部经过广泛调研，在上午工作时间前移30分钟的基础上将下午工作之间前移1小时，受到广大患者的好评。

2.1.2 设立了院长代表接待处。在门诊二楼大厅开展院长代表接待工作，监督门诊日常工作，并解决患者在就诊过程中遇到的疑难问题。

2.1.3 为缩短门诊患者辅助检查等待时间，对门诊与住院患者实行错时错峰检查制。

2.1.4 开展各种形式的便民服务。门诊二楼大厅及四楼超声室门口为患者提供开水及一次性水杯，为患者准备轮椅、平车等开设方便门诊；门诊二楼大厅设电子触摸屏为患者提供医师信息、药品价格、医疗服务价格查询服务；LED显示屏滚动播出医师出诊信息；各候诊区域播出数字电视，为患者提供方便、温馨的就诊环境。

2.1.5 坚持全年无假日门诊制，方便患者就医。

2.2 努力提升门诊服务品质

2.2.1 根据患者的病情和需求为患者提供精细化服务，让患者享受到便捷、优质的服务。从门诊护理人员仪表、仪态抓起，倡导微笑服务、主动服务，提升医院服务形象。打造分诊、导诊、化验结果查询、咨询服务、投诉接待一站式门诊服务。

2.2.2 将护理人员服务态度与考核挂钩，努力实现工作中“零投诉”。

2.2.3 积极开展检验结果查询服务，为就诊患者提供电话查询与化验单邮寄服务，更好地方便患者。

2.3 积极开展并推进预约诊疗服务

2.3.1 完善预约诊疗工作制度，使流程更科学规范，同时加强对预约诊疗工作的宣传力度，努力提高患者预约诊疗比例。

2.3.2 在电话预约、网络预约的基础上开展了现场预约诊疗、复诊预约诊疗服务，便捷了预约程序。

2.3.3 利用下乡扶贫与学术交流的机会与基层医院建立预约转诊服务机制，促进了预约诊疗工作。

2.4 完善各项突发事件应急预案并加强学习

2.4.1 修订与完善了各种应急预案，如门诊诊疗过程中突发急救事件应急预案与工作流程，门诊突发事件应急预案，门诊高峰时段医务人员调配应急预案等。

2.4.2 组织门诊护理人员进行模拟演练，提高其快速反应能力。

2.4.3 演练结束或突发事件处理结束后均组织护理人员进行讨论、分析，针对过程中存在的不足制定整改措施，促进全员提高。

2.5 延伸门诊功能，积极开展多种形式的健康教育工作

2.5.1 为满足门诊患者对健康知识的需求，门诊部全年在分诊台及各诊室发放各种疾病防治知识宣传资料。

2.5.2 在门诊大厅设置活动版面并定期更新，开展健康教育工作。如“控煙教育”、“艾滋病知识宣传”等。

2.5.3 每月定期进行健康讲座活动，将群众需求的健康知识、常见病的预防、康复知识等通过专家讲座的形式与患者进行面对面交流，受到广大门诊患者的好评与欢迎。

2.5.4 与临床科室大力配合在门诊大厅开展义诊咨询服务，如“世界卒中日”、“世界肿瘤日”义诊活动，提升了服务品质。

3、针对问题，积极开展自查工作

3.1 新的评审标准运用质量管理PDCA的原理，体现持续改进。因此，我院在积极完善工作的同时，开展了多种形式的自查工作，如科室自查、职能科室检查、医院评审领导组模拟检查等，对照标准用“以病人为中心”的服务理念，从病人的实际感受来评价门诊的整体服务品质。

3.2 门诊护士长针对自查中发现的问题，科学分析原因，制定具体改进措施，并限期追踪改进效果。通过自查工作，促进了门诊护理质量的提高，并将“持续改进提高”的工作理念深入人心。

4、成效

篇10：责任制护理工作规范

1、根据病房床位数配备护士，合理分工，按要求实施责任制护理，能够为患者提供全面、全程、连续的护理服务，满足患者病情需要。

2、责任护士能全面掌握患者病情，根据护理级别按时巡视，观察病情变化。

3、根据医嘱，正确实施治疗、给药措施。

4、认真执行各项护理核心制度、岗位职责和护理技术操作规程。

5、落实护理人员岗位职责，根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等。

6、按时完成整理床单位、面部清洁等项目的晨晚间护理。

7、需要时，协助患者更衣、洗头、指/趾甲护理。

8、安全护理措施到位（无压疮、坠床、烫伤等）。

9、在护理活动中以病人为中心，加强与病人的沟通，为患者提供人性化服务，保护患者个人隐私。

10、协助病人办理出院、转科、转院等手续。

11、责任护士能够对所负责的患者做好心理护理，并提供入院介绍、相关疾病健康教育、出院指导。

12、及时了解患者、家属对护理工作的意见和建议，不断改进护理工作。

参考文献：卫生部《综合医院分级护理指导原则》

篇11：责任制整体护理工作职责

是一种“以患者为中心”对患者身心给予全面、系统‘整体的护理、责任护士从患者入院开始一直负责到出院，不仅对患者进行治疗护理，还对患者的心理、社会和家庭状况等进行全面了解配合医院，患者康复需要，给予最佳的护理。 实行责任制整体护理可以改变功能制护理模式，扭转病人接受不同护理人员的片断护理，护士被动工作的局面，使责任护士增强责任感，对所负责的患者提供连续，全程的护理服务。

二、各临床科室实行“以患者为中心”的“责任制整体护理”工作模式，具体工作工作需求如下：

(一)责任制工作原则

1、实行责任分工，根据患者病情，护理难度和技术要求，对护士合理分工;

2、责任护士职责清晰，分工实现扁平化，使有资质的护士独立分管患者;、

3、每名责任护士平均负责患者数量不超过8个;

4、护理工作量大或一级护理患者较多的病房，护士人数适当增加;

5、排班根据患者需要和尊重护士的意愿，减少交接班次数;保证夜班、节假日和每班工作重点，落实护理措施。

2、有工作标准明确划分每一层级护士能力要求和工作职责，对护士分层管理，体现能级对应，并持续改进护理质

量。

3、按照层级要求对护士进行专业理论，专业技能的培训和考核。

4、排班根据患者需要和尊重护士意愿，减少交接班次数;保证夜班、节假日的人力。

(三)责任护士工作要求;

1、全面履行护理职责，按照“护理服务内涵、服务项目和工作标准”对所负责的患者提供连续全程的整体护理服务，关注患者的身心健康，做好专业照顾，病情观察、治疗完成诊疗计划，同时，加强与患者的交流，尊重关心爱护患者，增进护患信任。

2、正确实施治疗处置，密切观察，评估患者病情并及时与医师沟通，配合医师共同完成诊疗计划，同时，加强与患者的交流，尊重关心爱护患者，增进护患信任。

3、提高自身专科护理水平，运用专业技术知识，对患者开展个性化的健康教育，指导进行康复锻炼，促进患者功能恢复，解决护理疑难问题保障患者安全，提高护理质量和效率。

4、认真做好交接，必要时应交待发生紧急情况时所采取的措施。

篇12：责任制护理的工作标准

根据优质护理服务示范工程的要求，护士必须为病人提供连续的、全程的、优质的护理服务，为了保证我中心优质护理服务示范工程的推广和质量，我们将实施责任制整体护理，改变护士的服务意识，提高病人满意度。

一、工作目标：建立责任制整体护理模式，拉近护患关系，提高护理质量，促进优质护理持续健康发展。

二、组织领导：成立责任制整体护理工作指导小组（护理质控小组）

三、工作任务：

1、以“优质护理示范病房”高质量推广和和患者的满意度为目标，落实护士分层管理，落实以病人为中心的工作模式，责任护士对所管病人的生理、心理、社会、康复等方面进行护理和关注。

2、落实护士文明语言行为规范、落实护士岗位职责、疾病护理常规、操作规范，落实检查、治疗、用药、出入院的健康教育咨询和指导。确保患者从入院到出院的优质护理和不在院时的咨询指导。

四、责任制整体护理模式和各岗位职责

1、工作模式：在临床护理工作实行责任制，每组责任护士负责6～8位患者，全面负责这些患者的基础护理、病情观察、治疗、沟通、健康与康复指导、出院随访咨询等工作，为患者提供全程、全面、专业、人性化的护理服务。

2、护士长职责：

①按护理人员层次和能力制定责任护士或责任组长。

②根据病区患者的病情、人员及其他状况分给责任护士患者数量。对责任护士的工作进行检查、反馈、指导、改进。

3、责任护士的职责：

①按制度、流程实施所管患者的全面护理工作。

②严格交接所管患者状况，随时向其主管医生或夜班护士提供患者病情及注意事项。和患者及其家人保持沟通，关系融洽。对护理工作中的不足及时改进。

五、具体措施：

1、转变意识，加强学习和沟通优质护理服务示范工程是医疗体制改革的重要举措之一，而实行责任制整体护理是做好该项工作的前提与保障。护士长应带头学习并宣传优质护理服务和责任制整体护理，让护士明白为什么要这样做，工作职责是什么，树立“我的病人我负责”的思想。让护士通过对病人的密切的接触，来观察病情变化，提供治疗信息，更好地为病人服务。

2、按护理人员的层次和能力合理排班实施护理层级管理。

（1）新上岗（或工作两年内）的护士，即辅助护士；护师职称的护士；主管护师以上护士。护师及以上承担责任护士。

（2）取消功能制排班，科室明确责任护士及负责的患者数量，一般每人不超过5位患者。（3）责任护士姓名上墙，负责所管病人的所有治疗、基础护理、专科护理、病情观察、出入院宣教和用药、饮食指导、特殊检查指导工作。

（4）护士分层责任承包病人，有条件设责任组长，病人包干到护，缩小护理照顾半径，加强护士责任感。

（5）护士长在排班时，结合各组病人的特点，尽量固定每组护士所负责的病人，使病人熟悉“我的护士”，也有利于护士掌握“我的病人”的病情。

3、管理上完善与保障护理部将简化文件书写，缩短责任护士花费在书写上的时间。让责任护士有更多的时间和自己的病人沟通，了解患者的病情和心理状态，做好相应的护理，从而为所管病人提供连续的、全程的护理服务。

4、科室健全护理规章制度、疾病护理常规、疾病健康指导并监督落实对患者进行治疗、饮食指导和宣教、患者特殊检查、用药指导等，各项护理工作有规范、流程，落实健康教育和康复指导。

篇13：责任制护理的工作标准

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择我院2014年2月-2014年8月实施优质护理的200例病房责任护士作为研究对象, 其中男性护士24名, 女性护士176名;年龄22~46岁, 平均32.5岁;工作时间为5个月至22年, 平均11.5年。在学历方面, 本科142名, 大专24名, 中专34名;在职称方面, 副主任护师12名, 主管护师86名, 护师75名, 护士27名。

1.2 方法

根据实际情况和目的来制定调查问卷表, 调查问卷中涉及的内容主要包括: (1) 责任护士对工作职责的认同度; (2) 责任护士应该具备的能力调查, 主要包括临床处置能力、沟通能力、协调能力、观察能力、科研能力、决策能力等。

2 结果

2.1 责任护士对工作职责的认同度

根据相关调查数据显示, 病房责任护士对优质护理服务的职责认同度均超过95.0%, 见表1。

2.2 责任护士具备的能力调查

在优质护理服务中要求责任护士具备的能力中, 主要倾向于临床处置能力、沟通能力和协调能力。见表2。

3 讨论

3.1 优质护理服务病房责任护士工作中存在问题

自临床开展优质护理服务以来, 全国各地积极响应号召、稳步开展工作, 取得非常明显的效果。至2014年1月底, 所有三级医院和超过90%的二级医院实施了优质护理服务。优质护理服务病房责任护士工作的开展, 不仅提高患者的满意度, 调动护士工作的积极性, 而且还能降低家属陪护和自聘护工比例, 提高临床护理服务质量。但是在具体实施过程中, 也存在一些不足, 严重影响了护理服务效果, 具体包括: (1) 护理分工、护士准入方式不完善、不清晰, 大多数医院或病区都是按照管理者的经验来拟定护理计划, 无法真正的满足患者需求; (2) 部分护士任职资格不明、护士岗位职责不清, 导致人员招聘、工作任务分配等缺乏科学依据; (3) 没有系统的绩效考核和薪酬管理制度, 无法充分的调动护理人员工作热情和积极性; (4) 学校教育无法满足临床护理需求, 导致刚刚毕业的护士缺乏临床经验, 工作能力欠缺[1]。

3.2 提高病房责任护士工作效率的措施

3.2.1 明确责任护士岗位准入、职责制度

在优质护理服务中, 要对各护理岗位的工作职责进行全面的梳理, 细化每一步的工作流程, 明确病房责任护士的岗位工作内容, 逐渐形成稳定、统一的工作制度。让护士分清各自职责。此外, 还要合理设置岗位和人员安排, 以更好的为患者服务。

3.2.2 加强弹性岗位管理, 评估岗位价值

医院各部门要对病房责任护士岗位的技术要求、工作量、环境、工作风险等内容进行综合评价, 尽可能按照相关规范和标准来评估各岗位价值, 并将评估结果和奖金绩效分配挂钩, 适当均衡各岗位之间的差距, 消除科室之间奖金数额存在的巨大差异, 真正做到按劳分配。我院自从实施按劳分配以来, 护士流失率明显下降, 护理服务质量大大提高。

3.2.3 合理规划职业生涯, 提高其综合素质

医院要尽可能为病房责任护士提供更多成长机会。除了鼓励病房责任护士在科研成果、学历水平上不断提升自己, 更应该在专业发展、上实践能力上提升自己。学习的内容不要仅仅局限于前沿发展和护理理论研究, 要更多的着眼于实际, 从实际中发现问题和解决问题, 以不断提高科研水平和专业素养[2]。

3.2.4 贯彻优质护理服务理念

优质护理倡导的服务理念是“以患者为中心”, 尽可能为每一位患者提供个性化、人性化、连续性的护理服务。满足患者的基本需要。同时还要对病房责任护士继续贯彻优质护理服务理念, 进一步提高护士对工作的认识。此外, 也可以通过弘扬敬业精神、提升护士形象等来不断挖掘护士的工作潜质, 提升其核心能力。

综上所述, 加强对优质护理服务中病房责任护士的工作内容和现状进行分析, 充分了解和掌握护理人员对责任护士各项能力的认同度, 对其中存在的问题和不足, 依据实际情况制定有效的解决措施, 从而提高病房责任护士护理水平和护理质量, 推动我国医疗行业的发展。

摘要：目的 调查分析优质护理服务病房责任护士的工作能力和工作认同度。方法 对200例病房责任护士进行问卷调查。结果 病房责任护士对优质护理服务的职责认同度和应具备能力的认同度均超过95.0%。结论 优质护理服务可以提高病房责任护士的工作能力和工作认同度。

关键词：优质护理,责任护士,工作能力,工作认同度

参考文献

[1]李芹, 许翠萍.优质护理服务示范病房责任护士职责及任职资格的调查分析[J].护理实践与研究, 2013, 15 (12) :59-60.

篇14：责任制护理的工作标准

董事违反忠实义务、谋求私利是无法免除其法律责任的，但是对于由于疏忽等原因带来的违反勤勉义务的问题，则有一些是可以免除责任的。否则，过于严格的勤勉义务标准可能会不利于公司吸引那些有能力、称职的人担任董事，同时由此导致董事行为过于保守，对于公司股东价值的最大化也会有不利影响。

不以成败论英雄:注重决策过程而非结果的董事责任标准

董事最多也就是一些经验比较丰富的人，而不是神，因此不应当要求公司董事和高级主管能够保证事先预见到公司会面临的每一个危险，发现和解决公司存在的每一个潜在问题，防止和阻止公司的每一个可能的不正当行为。

商业判断准则为正常的商业决策提供一种保护，使其与那些董事持续渎职所作的决策相区别。商业判断准则的核心思想是,保护那些合理和信息充分的商业决策,不论事后的结果证明这些决策的对与错,以便激励风险承担和创新性的企业行为。通俗点说，就是公司治理的法律和责任追究规则上,要“不以成败论英雄”。成或败作为一种结果，都是公司股东要接受的——享有收益、承担风险。对于公司董事和高管,这种“结果”则是通过一系列的市场机制来发挥其激励与约束作用的。

商业判断准则为公司董事和高级主管提供了一种安全港，让他们能够在理性地相信是为公司的最佳利益行事的情况下，做出诚实、基于可靠信息的决策。这一准则通常“假定”董事和高管实施了恰当的行为，从而要求对此提出质疑的人提供证据，即起诉者负有证明董事或高管违反了注意义务的举证责任。

商业判断准则的三个构件:善意、无私利和知情决策

商业判断准则是由法院在判例法中逐渐发展起来的，缺少成文法上的完整描述。美国法律研究院在其《公司治理原则:分析与建议》的第4.01d条中给出了一个比较清晰的定义，其三个关键的构成要件是:1）与该商业判断的有关事项没有利益关系;2）在当时情况下可以合理地相信所知悉的有关商业判断事项的范围是恰当的;3）理性地相信该商业判断是为公司最佳利益而做出的。

根据商业判断准则，符合有关构件标准的商业判断，无论其最终执行的结果如何，都会受到法律的保护，董事无须承担个人赔偿责任。但是这里有一个前提条件，就是这首先必须得是一项“商业判断”，必须是运用了判断力的、一项自觉做出的商业决策。在没有明确地做出有关“商业决策”的情况下，“商业判断准则”是提供不了保护，并且也没有必要提供这种保护的。比如某位董事持续收到了财务报告但是没有阅读，从而导致公司财产被掠夺，或者董事没有为公司建立必要的审计监督程序，从而造成某位主管携公司资金潜逃等等，都不能得到商业判断准则的保护。

善意即是出于公司的最佳利益，和无利害关系，是两个相关联的商业判断准则适用的先决条件。如果一项商业决策被发现董事在其中有利害关系，“商业判断准则”则不再适用，此时“举证责任”将转移到该董事身上，他要证明该项交易对于公司是公平和合理的。

个人独断的拍脑袋决策是得不到商业判断准则保护的。只有知情决策，基于向董事会提交的解释性的报告而做出的决策，才能得到商业判断准则的保护。法院基于商业判断准则而不干涉商业判断，是假设当事人已经以合理的谨慎行使了判断。董事们要想得到商业判断准则的保护，就必须在做出一项决策之前，获得他们可以合理地相信可以获得的全部重要信息。公司董事会的决策不是作学术研究，不可能有十分充裕的时间并不计代价地获得全部信息后才决策。公司在市场上竞争，很多商业决策必须在有限的时间内做出。因此商业判断准则允许董事在确定他应当在何种范围内知情时，将实际可利用的时间考虑在内。

获得多少信息才算是“可以合理地相信是可以获得的全部重要信息”呢，这并没有一个精确的标准。根据美国法律研究院的有关评注，评判这一问题要考虑如下一些要素:1）所做出商业决策的重要性;2）决策所允许的收集信息的时间;3）获得有关信息的费用;4）董事对研究某一事项的人员及作介绍的人员的信任程度;5）公司当时的业务状况及董事会需要注意的其他事宜。

董事可以依赖公司高管和专家，但是专家董事则要运用自己的专业知识

现代公司的规模和复杂性都迫使公司董事在很大程度上要依赖其他董事或高级主管、职员、专家以及董事会的专门委员会。除非存在可疑的情形或不同寻常的事实，使得不作进一步查证显得非常不合情理,董事和高级主管没有义务对他们所依赖的信息、报告、陈述等进行亲自调查和求证。

根据英美国家有关董事勤勉义务的法院判例，一般而言，在下述情况下，董事可以免于承担责任。在没有其他信息的情况下，董事可以假定经理人员和高级职员是忠诚的;如果董事是诚实地依赖由负责任的公司高级职员、顾问或者董事会的委员会准备的信息、意见、报告或者陈述，那他就可以不承担责任。但是，如果一位董事自身所拥有的对有关事务的专业知识足以使这种依赖成为不合理和没有根据的，那么该董事就不能被认为是在真诚地行事，也就是要承担责任。

这就是说，对于专家型董事和非专家型董事，在判别他们是否是在忠实合理地依赖公司高管和专家的“标准”上是有差异的。没有专业知识的人出任董事可以依赖专家，只要其行事的过程是忠实于公司的，则可以不承担责任。但是像律师、会计师和银行家等这样一些专业人士出任董事，则必须要运用知己的专业知识，如果他们也是不动脑筋地“依赖”公司高管和专家，没有发现作为一个专家应该能够发现的错误信息或建议，则要承担违反勤勉义务的法律责任。

忠实正直并且没有严重疏忽的错误，归市场管，不受法律的惩罚

缺乏对董事责任的追究，会阻碍董事和董事会在现代企业制度中的真正到位;缺乏经营判断准则的保护，使董事和董事会的权力受到随意干预，也同样会阻碍董事和董事会在现代企业制度中的真正到位。就董事的忠实义务、勤勉义务和经营判断准则的综合作用来看，我们可以将公司治理的基本法律根基概括如下。

法律创建了现代公司制企业，赋予股东有限责任的好处，赋予董事（董事会）管理公司的责任与权力。在严格追究董事的忠实和勤勉这两大义务的同时，也以经营判断准则对董事决策权力的行使提供了充分的保护。所有正常、合理范围内的商业决策都受到商业判断准则的保护。任何对董事所作决策的法律责任上的质疑，都不能根据该决策本身的质量和是非曲直以及决策带来的实际最终结果好坏来衡量。除非，这一决策事项带有欺诈、利益冲突或是非法的，或是达到了重大过失和重大疏忽的程度。