美容导师岗位职责

2024-05-01

美容导师岗位职责（精选11篇）

篇1：美容导师岗位职责

1.准时上下班，穿统一工作制服(配识别卡)，淡妆，良好精神面貌，上班必须穿工衣，涂口红，剪指甲，不得佩带手部饰物，勤洗头等注意个人形象卫生。

2.保持(美容院）公司内外卫生，所有器具需保持卫生整洁、陈列有序。

3.整理清点零售商品，及时填写补货申请单，补充缺货品种。

4.熟练的操作技巧和推销产品的能力，应具备专业的护理技术及手法,产品配套推销，专业知识培训及演讲“合一”能力。

5.提供服务时应细致人微，热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息。

6.以客观公允的态度面对投诉,态度和蔼、语气婉转地给予解释。

7.配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务，并积极参与各项宣传促销活动等。

8.认真学习产品知识和专业技术，提高自身素质和专业技能。

9.保守美容院之机密，严禁外传。

篇2：美容导师岗位职责

一、职位名称：美容导师

二、上级主管：区域经理与专业部门经理交叉管理

三、工作总责：全力以赴促进公司产品销售量的提高，保证公司和产品的良好形象

四、职业操守：美容导师作为最直接面对和接触顾客的人员，必须积极主动热情耐心，时刻注意自己的形象

五、素质要求

作为一位现代专业美容师,应该认清自己的职能方向,保持高度的职业道德与价值观念.工作态度

1、心情要轻松，2、做事要认真

3、工作顺利完成，4、让客户、顾客感到满意

5、待客的方法：温馨、微笑、耐心

6、养成良好的习惯

7、学习巧妙高雅的谈吐，8、培养悦耳动听的声音，9、对顾客要言而

10、有信，11、负责尽职，12、让人了解你的可靠性

2）想要成为一位优秀杰出的专业美容导师就遵循以下的原则：

要有良好的职业道德观念，珍惜名誉，保持高尚品德，让人有良好的印象。衣着整洁、不要浓妆艳抹、奇装异服。温文有礼、尊重他人的感觉及权利。按时作息——事先做好每天的工作预定表，能严密有效的支配时间。

提供良好的服务——对顾客要保持良好的风度、切实、遵守“顾客至上”、“服务至上”的格言，面部常保美容、彬彬有礼，与顾客交谈时，态度要诚恳，不要忘记适度的赞美顾客。

表现出充满自信、明朗、乐观时取的个性，富有创新的精神——美容导师对美容技艺和尖端科技的美疗仪器、用具、随时补充，不断学习。

正确的审美观——作为一位专业美容工作人员，对于美的欣赏要有敏锐的感觉，随时提供给顾客有关美的资讯与观念，以迎合潮流。

不要与顾客谈论自己的私事，与同事之间应合作无间。

六、美容导师岗位责任制度：

通过自己的销售努力，提高产品的销售量

收集并汇报竞争对手的信息

制作规定的报表并汇报

协助执行公司组织的全国性或地区性推广活动

做好公司终端形象维护、保持整齐、良好、统一的形象

充分了解产品，并对自己建立信心，对产品充满信心

除了对产品的信任度，平时也要多充实自己，多学习一些美容技巧，增加更广泛的专业知识，以便应对各阶层不同客户的要求，以崭新的前卫的服务方法来提高美容专业品服务素质；

充分了解客户能从产品中得到的利益，平时多研究新的销售方法，经便针对各种类型的顾客进行讲解；

多了解现在美容院的经营过程以及现时的经营状况，并采纳收集相关的资料，及时向上级汇报情况，以便针对各市场做出解决办法；

加盟店在售后服务当中应该给予指导和店内人员培训，并针对加盟店的销售情况帮助搞促销活动，增加加盟店的经济效益，保证经销商的回款。

七、美容导师的工作权限

1）、美容导师有向公司推荐与招聘美容导师、美容师、业务人员的建议权；

2）、美容导师有向公司推荐或反馈竞争品牌的市场政策与产品政策的义利；

3）、美容导师可向公司建议公司产品开发与产品结构调整的权利；

4）、根据市场情况可向公司申请地方性促销的政策与措施的权利；

5）、美容导师有权了解所负责之市场所发生费用以及本人发生之费用的情况；

6）、根据工作的实际情况美容导师有概论向上级直接领导人提出支援的权利；

7）、美容导师有权监控经销的市场动作情况并向公司作出汇报，根据公司政策有权招募经销，并有撤换经销商的建议权（必须先知会公司的上级领导，公司同意后方可执行）

八、美容导师下到市场后的工作流程

盘点产品与促销物品的库存→了解市场的产品销售情况与现有加盟店的分布与实际销量→及时组织对经销商工作人员的培训→与经销商协商制定市场工作计划→并将计划上报上级区域经理审批→按计划带领工作人员开展工作→将工作的成效向上级汇报→促使经光彩商回款、订贷。

九、标准工作量

每人至少负责一个省级市场的开发和管理

每月完成至少70%的级别销售任务

每月对10家加盟店进行培训与拜访沟通工作

每月拜访不得少于5家美容院，包括潜在的和已有的加盟美容院

每月30号写出下个月的工作计划与上个月的工作总结

每月30号对经销商的贷存（包括：产品与促销物品）进行盘点

每月30号之前统计出当月的销量，并填写报表，于下个月5号之前寄到公司每月29、30日两天是公司员工报表填表时间。

篇3：本科生导师的困惑及职责

我国从20世纪90年代开始, 一些高校开始推行研究生导师制以外的本科生导师制。自2002年北京大学、浙江大学全面实行本科生导师制, 到今天全国各层次、各类型高校相差无几的导师制方案的纷纷出台。但本科生导师制的实施对于今天的某些高校来讲面临着一些问题。

本科生导师的困境

1. 本科生导师存在着很大的压力

学校对导师的定位和要求非常高, 在政治思想上, 导师必须具备坚定正确的政治方向和较高的思想政治素质;在为人上, 导师必须具备高尚的品德;在业务上, 导师必须具备渊博深厚的学识;在教学、科研上, 导师必须具备认真端正的教学态度、科学严谨的治学风格和较强的科研水平;在对学生的教育管理和指导上, 导师必须具有较高的热情和责任心。对导师的诸多要求使很多教师觉得自己没有资格担此重任[2]。

各大高校推行导师制均是为了培养学生的创新思维能力, 促进学生的个性发展, 拓展专业教育, 强化实践教学。一个墨守成规的导师如何能培养出创新思维的学生?这对一导师而言就是一个挑战。更何况一个学校仅凭推行一个导师制就可以实现建构素质教育或就可以打破传统教学模式而成为培养创新人才的新模式吗?对于一张安排得满满的课表, 又如何能实现学生的个性化发展?事实上传统教育中存在的问题绝不是一个导师制就可以解决的问题, 然而这种观点的提出无形中给导师施加了很大压力。而某些学校会有一些硬性的指标如一学期要开几次班会等来评定导师的工作, 这会让人觉得过于机械, 落入形式主义窠臼。

2. 本科生导师指导的学生人数过多

学生参与导师的课题研究, 固然可以使学生了解科学前沿, 强化基础知识, 重视理论联系实际, 培养提高学生分析和解决问题的能力, 可是一个自然班的导师可以让所有的学生都按其所好参与到课题研究中吗?当导师的数量极度不足的情况下, 导师制只流于一种形式。在美国常春藤盟校中, 斯坦福师生比是1:3, 普林斯顿师生比为1:6, 布朗大学和达特茅斯学院均为1:9。这些久负盛名的高校都视质量为生命, 严格控制学生规模, 使师生比保持在理想状态。而我国目前全国高校的师生比平均约为1:17, 实际上, 某些学校某些热门专业师生比更低。近年来, 因为研究生的扩招, 在一些研究型的大学中, 仅仅研究生导师和研究生比就达到1:10以上, 在高水平教师资源极其拮据的情况下, 如何设计出合理的切实可行的本科生导师制, 保证让每个学生都能得到导师切实的帮助, 这是大多数高校不得不面临的问题。

3. 本科生导师与班主任职责分工不明确

作为研究生导师的职责很明确, 可是作为一个本科生自然班的导师确实很困惑。本科生导师制在我国还是新生之物, 尚在建构、探索的过程中。导师应该承担的职责究竟应该是什么还需要仔细探讨。新生入学后, 学校为了使其更快的适应大学生活, 通常每一个班会聘请一个高年级学长担当辅导员, 介绍学校的情况以及传授一下经验。学生工作部门会为每一个班聘请一位班主任主持一个班的工作, 没有意外的情况下, 一个班主任通常要把一个班的学生带到毕业。各教务主管部门、院、系、部会在有资格担任导师的教师中遴选出导师给每一个班指定一位本科生导师。班主任与导师的职责原本就有交叉, 没有办法将二者区分得清清楚楚。当一个学生有问题需要找老师的时候他可能想不清楚是要找班主任还是要找指导教师, 学生更趋向于与之接触更多、自己更熟悉的老师。

本科生导师的工作重点

尽管本科导师制尚存在着很多的问题和困难, 但是作为一个教师, 作为一个本科生的导师面对他所指导的学生的时候总是会尽职尽责、全力以赴的为学生排疑解惑、使学生问有所答, 进而成为学生的良师益友。

1.先做合格的教师

在网上经常看到学生谴责某某老师素质太差, 课讲得不好;而教师间也常听到抱怨, 说现在的学生一届不如一届。彼此的相互厌恶是不能获得良好的教学效果的, 教师的激情也需要良好的课堂气氛来激发, 教师的灵感有时来自学生。本科生导师首先是教师, 他所面对的绝不仅是一个班的学生, 而是整个专业或整个年级的学生, 其实作为教师的影响面要远远超过作为本科生导师的影响面。要想成为一名合格的本科生导师首先要做一名合格的教师, 合格的教师则是有爱心的教师, 爱学生, 爱所从事的工作。只有爱本职工作才能不断地提高业务水平, 有爱心教师才会宽容大度, 才会展现出人格的魅力, 吸引学生, 感染学生, 影响学生。

2.本科生导师的工作重心

作为一名本科生导师要起到很好的指导作用, 自己一定要熟悉学校的教学管理、培养方案及相关方面的教学规章制度。同时, 本科生导师自己不要把目标定得过高, 否则很难实现, 而且还会给自身和学生带来很大的压力, 教育本来就是“润物细无声”的过程。不同年级的学生存在着不同问题, 工作重心也略有不同[3,4]。

一年级学生更多的任务应该是解决如何使学生适应大学学习和生活的问题。学习方法不适应, 从进入大学前的十几年学习数门课程到大学的一个学期要学习数门课程, 学习方法需要重新调整, 如果没有及时调整好会出现很用功, 但学习成绩不理想的情况, 这会极大地打击学生学习的积极性。有的学生第一次离家住校, 不适应集体生活, 很容易影响学生的心情。一年级新生通常没有接触到专业课, 所以对本专业会感到迷茫。对于这些问题, 导师可以通过组织一些集体活动如学习经验交流会、介绍学校的校规校纪、学分制的管理办法、介绍学分绩点的计算办法及学校的有关奖惩办法、定期或不定期的找一些学生进行交流、沟通来解决。

大二学生开始接触专业基础课, 选修课也逐渐增加, 导师的主要职责是组织好每学期的选课, 保证学生毕业的学分。一、二年级时导师应该主动接触学生, 主动与学生交流, 形式不一定要正式, 没有给他们上课可以把学生找来定期召开座谈会, 如果正好教他们的课, 可以利用课前或下课的时间或在路上聊一聊, 及时了解学生的学习、生活、思想动态。

大三学生已经学习了一些专业基础知识和专业知识, 导师要组织学生进行科研训练, 指导学生如何查阅资料、撰写课程论文和科研论文。

四年级的学生面临着准备找工作、考研、进行毕业设计、毕业实习。这时候学生目标很明确, 知道自己想要做什么, 已有了三年良好的接触, 当他们觉得导师是他可以信任的人的时候, 他遇到问题时或有什么困惑时, 他会主动来找导师。导师需要做的是永远为学生打开他想进的门, 随时为学生提供优质服务。

心理学理论告诉我们, 每个人都喜欢被关注, 被尊重, 大学生也不例外。本科生导师每一年都会有不同的工作重心, 但只要教师的爱心不变, 诚心诚意地爱学生, 关注他, 就会有意想不到的收获。

参考文献

[1]王俊丽.我国大学本科生实行导师制的必要性、可能性和可行性[J].湖南师范大学硕士研究生论文, 2005.

[2]林华东.交流、引导和创新:论为本科生设立导师制——本科教育教学改革探索之一[J].泉州师范学院学报, 2002, 2 (20) :1-4.

[3]万丽丽.对完善本科生导师制的几点思考[J].中国轻工教育, 2006 (3) :49.

篇4：美容导师岗位职责

【关键词】岗位需求双师导师团队

【基金项目】本文是课题：创新技能型广告会展人才的培养途径与方法研究（课题编号：14G274，课题来源：黑龙江省高等教育学会）的阶段成果。

【中图分类号】G715.1 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）09-0098-01

一、基础调研

近年来，根据国内知名媒体新浪、搜狐、腾讯等的调查，上海、北京、广州三大会展城市，广告与会展专业人才的岗位需求与求职者的比例为：上海10比1、北京8比1、广州8比1。由此可以看出，广告与会展业以其强劲的发展势头，成为一支新兴产业的劲旅，广告产业正在成为被人们看好的、极具发展潜力的朝阳产业。

广告与会展专业的迅猛发展，广告和展览公司的大批涌现，意味着对广告与会展专业技术人才的巨大需求。在今后数年里，对从事广告策划与制作、广告设计、平面设计、VI设计、会展策划服务、公共与家居室内空间设计与制作、分析不同产业背景摊位的展材选择、空间搭建、人流组织、信息传达、灯光影像、道具设计及辅助设施资源整合等职业岗位的高素质人才的需求将会陡然猛增，岗位要求也更加专业与具体，具体如下：

1.具有广告设计、VI设计、平面设计与展示设计、会展策划等专业知识。

2.具有分析不同产业背景摊位的展材选择、空间搭建、信息传达、人流组织、道具设计、灯光影像及辅助设施资源整合的知识。

3.具有广告设计与制作的知识。

4.具有广告策划学的知识

5.具有电脑设计方面的相关知识

6.具备基础扎实、知识面宽、能力强、素质高的知识结构

7.广告与市场知识。

8.就业与创业知识。

经过调研和分析发现，培养适合职业岗位要求的高素质专业技术技能人才，需要高职院校的专业教师不仅要具备教师的基本能力和专业知识素养，还要有丰富的实践能力，因此，建设一支高素质的“双师型”教师队伍，是培养高素质专业技能人才的关键。

二、双师内涵

百年大计，教育为本，教育大计，教师为本。

1990年，我国最早提“双师型”概念的王义澄在他的论文《建设“双师型”专科教师队伍》中分析了上海冶金专科学校培养“双师型”教师队伍的具体做法，开启了我国职业教育“双师型”教师队伍建设研究的先河，对后来进一步认识“双师型”教师内涵以及制定相应标准产生了重要影响。在教育学术理论和政策文件角度的基础之上，结合行业岗位需求，以及当前高职教育实践，并针对高职教育培养目标，双师型教师首先具备基本的教育和职业工作素质。作为高职院校的教育者，是集教育者和企业员工于一体的复合型人才。作为教师的教育素质，师德是教师从事教育活动的基本前提，“学高为师，身正为范”，教师正确的政治信念、理论水平、思想方法以及严谨的治学态度、爱岗敬业的精神，都会对学生的世界观、人生观和价值观产生至关重要的影响。教师必须具备全面洗头和深厚扎实的专业基础理论知识，了解本学科或该领域的最新发展前沿动向和最新技术成果，只有这样，才能保证高质量的教学，并及时把新理念、新知识新技术体现于教学中。

其次，结合行业岗位需求的专业实践能力是高职院校“双师型”教师最具特色的核心能力，也是所特有的内在素质。职业教育“以服务为宗旨，以就业为导向”，“培养面向生产、建设、管理、服务第一线需要的”、“实践能力强、具有良好职业道德的高技能人才”这就决定了高职院校的“双师型”教师必须具备过硬的专业实践技能，在教学中有熟练的示范操作、现场解决疑难问题的指导能力，能够培养学生专业实践能力。

三、高素质“双师”导师团队的组建

“导”顾名思义：指导、引导。导师在高校中一般指在专业领域具有较高学术成就，在教学和科研中取得显著成果的教师或科研人员。

导师团队则是指一少部分学科领域相近、目标相同、专长互补的学者们形成一个团队，为达成某一共同目标而相互协作、彼此承担责任。

（一）提高人才培养质量，树立培训新理念，推进“双师型”导师团队建设

教师是“双师型”导师团队的主体，通过学习有关文件材料、观看录像、办专题讲座、开展业务学习活动、广泛开展大讨论等途径，在思想上统一教师对“双师型”导师团队建设重要性和紧迫性的认识，增强教师做“双师型”导师的积极性和主动性，具有“精师”能力，即精深专业知识，让学生会认知；具有“技师”能力，即精湛专业技术，让学生会做事；具有“事师”能力，即精通专业业务，让学生学会发展；具有“人师”能力，即精心专业引领，让学生学会生活。

（二）创新教学，鼓励“双师型”导师团队成长

教学改革需要严谨的学术态度和负责的工作精神，选派专业教师到相关高校进修学习或出国访问，不断学习先进的教学方法，并把全新的教育教学理念和教学方法创造性地运用到实际工作中。同时将检测项目的真实任务纳入教学，教师与行业技术人员一起指导学生完成项目任务。技术人员将丰富的一线新技术、新工艺、新材料和管理经验融入课堂，对教师双师素质培养与学生培养质量的提升，都起到很好的激励作用。

（三）实施激励机制，促进“双师型”导师团队建设

构建“双师型”导师团队的激励机制，是为了加速促进高职院校师资队伍的优化发展。建立有利于“双师型”导师团队发展壮大的引导机制，合理制订晋升问题，并推行津贴制度。建设完善精良的“一体化”教室和实训基地以及先进的教学设备，满足导师团队施展才华的硬件需求，使“双师型”导师团队有用武之地。

综上所述，通过一系列的调研和探析，以高职院校的“双师型”教师为研究对象，结合岗位行业需求，探索培养组建高素质、机构合理的“双师型”导师团队组建，同时，达到培养有创新能力和实践能力的应用型专业技术技能人才的目的。

参考文献：

[1]金钰.构建“双师素质”教师培养长效机制探索与实践[J]. 南宁：广西教育. 2009.9.

[2]覃丽.高职院校“双师型”教师队伍建设的现状与对策研究[J].天津：天津大学学报. 2005.4.

篇5：美容师和美容导师的职责

1：形象好气质佳，22-40岁之间。2：有2年以上的导师经验。3：沟通能力强，有服务意识。

4：具有亲和力及团队精神和上进心。5：能够配合公司随时出差的。

美容师（任职资格）

1：形象好气质佳，18-38岁之间 2：有一年以上美容美体经验

3：沟通能力强，技术手法好，具有亲和力及团队精神和上进心。4：有美容资格证或中医证书者优先。

美容学徒

1：形象好气质佳，18-38岁之间

篇6：美容导师如何做好美容师培训

一、良好的表达能力

美容师要想美容师培训达到很好的效果，首先自己要具备良好的表达能力和沟通能力。美容导师在培训美容师的过程中，说话要注意自己的节奏感，这一点是相当重要的。有些人在说话的时候语速相当快，往往她自己说完以后，别人都没有反映过来她说的是什么。说话说得慢一些，声音响亮一些，你会发现，人们会更加注意的倾听你的说话，而且他们会感觉你所说的每一句话都是从内心深处说出来的。

二、对待美容师培训要有耐心在美容师培训过程中，美容导师需要用加倍的耐心来培训加盟店的美容师，让她们真正的掌握产品的各方面知识以及销售技能。平均每个加盟店会代理多个品牌的化妆品，因此只有让美容师对产品非常熟悉时，她才会无意或有意识地推销你的产品。但是她们大多数年龄不大，悟性不是很强，所以美容导师只有耐心地培训她们，才会提高产品的销量，才会让她们把产品的功效操作得更好。

三、对自己以及公司的产品要有信心美容导师作为公司形象的代表，必须对自己以及公司的产品具备充分的信心。信心来源于美容导师自身的专业素质和能力。

1、应了解自己所在公司的背景，了解其企业文化理念，并把自己的个人形象与公司的形象紧紧联系在一起。有些导师一出差，在客户面前常常表现得十分随意、松散。当然，具有良好的亲和力是非常值得赞赏的。但过度的随意、松散会降低自身的形象，公司的信任度也会大打折扣。

2、要熟练掌握产品的功能、效果、操作程序及注意事项等。这里指的熟练，其程度是要达到对任何客户（包括终端消费者）所提的疑问要对答如流，解释合理；在客户使用产品过程中，所出现的一切现象应科学、妥善地处理好。试想，如果连一些基本的问题都不能处理好，又怎么能够让客户接受你的产品呢？

3、要有丰富的美容专业知识和技能。身为美容导师，除了要对产品有足够的了解外，美容知识的掌握也是必不可少的。因为我们往往要培训店内美容师，从接待、咨询到操作技巧等，都必须精通。相信一套娴熟的手法，一套全新的美容理念，会使自己增色不少。但也需要注意，有些东西不能生搬硬套，应有较为灵活的应变能力。

四、让培训通俗易懂

在培训中如何把复杂难懂的化妆品理念变成通俗易懂的知识，恐怕是很多美导都要面对的问题。因为美容师的文化层次、专业素养都是有待提高的，并且还要教会她们给顾客讲得简单、易懂和生动。所以在培训前，应该仔细思考如何用简易的思路去做。

举个例子，在培训中，如果有美容师问这样一个问题：“我怎样才能说服顾客到美容院来接受每周一次的护理？”你可以这样说：“普通保养就比如是你身体每天都需要吃饭来维持基本的活动，而美容院护理，就像是不管你在家怎么吃饭，都要时不时给自己补充特别的营养一样。”把美容院护理与补充身体的营养联系在一起，客人会很直观地知道来美容院护理的重要性，美容师也能轻易地掌握和灵活运用了。

五、培训要细心，理论联系实际

美容师们都有自己的手法，但是对于厂家的产品，其手法的轻重、频率等都有比较严格的规定。因此，美容导师要做的就是让美容师能同时学会并能熟练运用产品的手法。如果其中一个人的某个手法不到位或不一样，顾客都会很容易感觉到。所以一定要严格让每个美容师的手法一样，不能有疏漏。

篇7：美容导师招聘启事

美容导师职位要求：

1、年龄18岁到38岁，五官端正，形象大方，气质良好，具有管理魄力及亲和力；

2、具备美容师高级劳动资格认证或相当于高级美容师资格；

3、认真负责，诚心敬业，踏实肯干；

4、心态积极，有吃苦精神；

5、具有一定的，熟悉美容业得经营与运作模式；

6、具有良好的业务能力，营销能力，指导能力及协调能力；

7、有美容院管理经验者优先。

工作地区：

学历要求：中专或以上

招聘人数：10

性别要求：女

工作经验：二年

年龄要求：18到35

待遇水平：面议

是否出差：长期出差

美容导师工作要求：

1、负责加盟店的`销售及系统培训（产品专业知识、专业技能、仪器）

2、协助店做好开业前的准备、宣传及驻店的扶持工作

3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训，提升加盟店业绩。

4、针对加盟店的活动方案，维护所辖区域市场。

5、市场产品同类信息收集及反馈。

6、中专以上学历，2年以上美容专业线工作经历。

篇8：美容导师自我介绍

xxx：

大家好，我叫xxx，毕业于xx学校，对美容方面非常感兴趣。热爱从事美容工作，熟悉这方面的知识。在校期间，在xx实习过，对于工作技巧，非常熟练。本人学习能力强，工作经验上的弱势会用努力和奋斗弥补，渴望获得此次机会，创造价值。

篇9：美容导师沟通技巧

销售是美容导师在开展业务中不可或缺的一环，是直接为公司创造效益的步骤.不同年龄段的客户沟通技巧

当我们在为一种美容产品或一个美容项目做市场销售计划时，总会事先界定出目标消费群体，对其特征进行非常常规的、细致化的描述，比如性别、年龄、职业、消费习惯等等，并在进行销售培训时将这种界定和描述灌输给一线的销售员。顾客可能来自不同的年龄段，不同的年龄段的消费心理也不相同。

25～30岁的顾客

消费特征：我们可以将这个年龄段的顾客群体称之为“热情型的消费群体”。25～30岁之间的顾客中，有追逐新鲜事物的热情，时时有消费冲动。

沟通技巧：这个年龄段的顾客需要更多的消费鼓动才会升起对美容产品或项目的消费热情。比较关心此种消费能否给她们带来身心愉悦，比如：品牌效应能否使她的消费行为受到周围朋友或同事的关注及尊重；关心此种消费能否提高她们的生活品质、增加生活情趣，所以交谈应该对症下药、言简意赅、击中要害。另外，这个年龄段的顾客通常生活节奏都较快，再加上年纪轻的关系，不喜欢听长篇累牍的介绍或推销，所以应尽量避免因过分热情或罗嗦而引起的顾客反感。

30～40岁的顾客

消费特征：逐渐稳定的经济情况和已经相对成熟的消费观念使得这个年龄段的顾客成为名副其实的“成熟型消费者”。一方面，固有的消费观念在她们的头脑中很难改变，另一方面，一旦认定某个品牌或某种消费趋势，她们会很快成为忠实的消费者。

沟通技巧：与这个年龄段的顾客沟通，最主要是掌握她们独特的消费心理。通常她们需要美导做非常详细的介绍，从技术原理、品牌背景、美容护理程序，到单次价位、疗程价位等等，还会问到有多少顾客已经做过，当她问到这些问题时就说明你的销售已经进入到了一个非常关键的阶段，顾客正在通过询问客观情况来与自己犹豫的内心做斗争。所以一定要尽自己所能，耐心地具体介绍。

40岁以上的顾客

消费特征：非常牢固的经济基础加上悠闲的生活状态，40岁以上且能走进你的店里的顾客通常都是我们的“黄金型消费者”。因我们的仪器主要针对松弛、皱纹的皮肤，40岁以上顾客是我们主要的目标群体。她们在消费前通常都比较关心消费所能产生的美容效果，但在消费过程中，她们又通常会将注意力转移至自己的享受度。在消费结束时，如果自己感觉很享受，即使没有马上看到明显的美容效果，也会促使她们下定决心第二次光临。

沟通技巧：若有这个年龄段的顾客对我们的仪器感兴趣，一定要主动地向她作介绍，象接待贵宾一样接待她也不会显得过分。相反，你的热情一定会有相应的回报，因为走过大半辈子的人对于世态炎凉比年轻人会有更多感触，她更需要加倍的尊重、体贴和发自内心的关爱。需要特别注意的是，这个年龄段的顾客比其他年轻的顾客更需要语言的慰籍，在服务过程中不失时机地夸赞她是很聪明的做法。

销售过程的六大步骤

1、初步接触——关键中的关键

初步接触是要找寻合适的机会，吸引顾客的注意，并用与朋友倾谈的语气和顾客接近，创造销售机会。在这个阶段，美容导师应达到三个目的：获得顾客的满意、激发顾客的兴趣、赢取顾客的参与。美容导师必须切记，你最初给顾客所留下的印象是在你本身的控制范围之内的，对此有三点应特别注意: A、即使是老客户，也不能因交情深厚而掉以轻心； B、你不可能将客户的生意全包了；

C、你拥有产品，但客户拥有买与不买的权利（1）初次接触如何获得顾客的满意

A、只有让顾客接受你的意见，才能使你与顾客之间关系融洽，使顾客满意。美容导师业务的开展应以让顾客满意为根本。

B、引导顾客进入调整适应状态。

当一个意外因素或事件进入你的意识范围或活动时，你就会停下手中的活或改变原有行为方式，迅速地想弄清楚事情的原委，这会使你重新调整自己的思维方式和生活方式。

当产品拥有全新的概念或高科技的全新产品设施时，你应学会培育市场，使顾客自发地进入调整适应状态。

C、激发顾客的兴趣。

我们每一次接待到访客户时，都要带给客户一个积极的能给他带来利益的消息，这样每一次客户看到你时都会表现出兴奋的状态，而你的陈述就比较容易进行了。

利用心理学的知识来建立客户的被激发心理是重要的沟通手段。

（2）引导顾客积极参与

无论前两个目标实现得多么成功，如果你不能赢取客户的参与，那么，你会在销售中遇到较多的拒绝、异议和冷淡，因为客户的潜在消费欲并没被很好地被诱导出来。

与顾客进行交谈时，有意或无意地鼓励客户进行试做，最后再比较效果。这种方式有效地赢得了顾客的参与，激发了顾客对该产品的兴趣。

2、揣摩顾客需求

不同的顾客有不同的需求和购买动机，在这一时刻，美容导师只有尽快了解顾客的需求，明确顾客的需求，才能向顾客有侧重的推荐我们的产品。（1）美容导师如何才能揣摩顾客的需求

①用明朗的语调交谈；

②注意观察顾客的动作和表情，是否对产品感兴趣；

③了解顾客的需要，引导顾客回答，必要时可提出需特别回答的问题； ④精神集中，专心倾听顾客意见； ⑤对顾客的谈话做出积极的回答。（2）要学会科学地对顾客提问 ①你对本产品感觉如何？ ②想改善面部哪些问题？

（3）揣摩顾客需求时的注意事项 ①切忌以貌取人；

②不要只顾介绍，而不认真听顾客谈话； ③不要打断顾客的谈话； ④不要强迫顾客知道你的想法。

3、如何处理顾客提出的反对意见

一般来讲，异议是客户出于某种原因而对计划、意见或产品提出反对意见。在日常销售过程中，你一定曾遇到被拒绝或被客户提出异议的事情。但这并不代表客户将不购买你的产品或不接受你所提出的计划和意见，而只是表示尚有些顾虑、想法和问题还未得到满意处理。由此可以看出，拒绝不仅不会阻碍销售，还可以使你通过客户的拒绝找到成交的途径。这个途径既复杂又简单，归结起来就是“扩大利益”，客户所提出的第一个异议也就是在进行自我保护，是自我利益的保护，他总是把得到和付出的做比较。在这里你扩大客户利益就会大大削弱客户产生异议的能力。你心里想着客户的利益，再去激发他的欲望，你就能使顾客信服，对你及你的产品产生信心和兴趣，从而成功地在客户心里装进你的产品，进而成交。（1）美容导师处理反对意见的方法

A、减少发生异议的机会，抢在顾客之前把问题提出来

较少或没有异议的机会，是每一位美容师梦寐以求的。但现实生活中，这样的销售过程是相当少的。只有对于客户有充分的了解，你才能预计异议发生的可能性。因此，在制定销售计划时，美容导师应根据客户情况、需要、条件来“剪裁”介绍内容。B、有效处理顾客的反对意见

买卖双方本来就是站在不同的立场，发生争议是很正常的。有时你会觉得提出的意见实在是无中生有，有时你甚至会怀疑客户是不是煞费心思在为难你，故意为交易设置重大的障碍。这个时候，你千万不能去顶撞顾客，否则只能引起他们的反感；也不能全盘肯定顾客的意见，否则也只能使顾客更加相信他们表达的意见是正确的。怎么办呢？你要做的事既不是去肯定也不是去否定顾客的说法，这里需要的是“理解”。你只有巧妙地回答并有效地处理顾客提出的意见，妥善地消除顾客的异议，才能改变他们对你的产品或服务项目所持有的看法和态度，进行理性销售。

4、促成销售成交

清楚地向顾客介绍了情况，并解答了顾客的疑虑后，这时美容导师必须进一步进行说服工作，尽快促使顾客下决心购买。（1）把握成交时机

1)顾客不再提问、进行思考时；

2)一位专心聆听、寡言少问的客户，询问有关付款及细节问题，那表明该客户有购买意向； 3)话题集中在该项目时；

4)顾客不断点头对美容导师或销售员的话表示同意时； 5)顾客开始关心售后服务时； 6)顾客与朋友商议时

（2）促成成交的技巧

1)强调买卡会得到的好处，如折扣、抽奖、送礼物等； 2)强调优惠期，提醒顾客如果不买的话，过几天会涨价； 3)强调仪器效果好，早一天使用，早一天见效果； 4)观察顾客对我们产品的关注情况，确定顾客的购买目标； 5)进一步强调该产品的优点及其为顾客带来的好处； 6)帮助顾客做出明智的选择；

7)让顾客相信此次购买行为是非常明确的。

（3）与客户沟通时的注意事项

1）克服悲观消极的态度，保持乐观积极的态度

美容导师面对着公司、美容院、家庭各方面的压力，与客户沟通时必须抛开这些，不可流露出丝毫的消极态度，否则，别人无法产生信任和好感。2）不能打断顾客的谈话

交谈时，如果别人未说完整句话时，便插话打断客人是很不礼貌的。3）要牢记并勤于称呼顾客的姓名

记住客人的姓名，不要出错，每个人都喜欢别人记住自己的名字，并借此可衡量自己在别人心目中的重要性。

4）语言表达要简练清晰

交谈中，如果说话罗嗦，概念模糊，会严重影响交谈。所以交谈中要注意措辞，用简练的语言表达自己的意思，让别人能听清楚。5）要尽量使用微笑服务

轻松的商谈气氛是很重要的，尤其是多使用幽默的语言，可打破沉默，减少彼此之间的冲突和摩擦。

6）要学会对顾客赞美

多称赞顾客的长处，适宜的称赞，会让对方感觉到你的重视。不经意的批评，也会伤害对方。

7）语言要通俗易懂，不可使用专业术语

与客人交谈和介绍时，多使用具体形象的语言。

5、完善售后服务

顾客咨询有关售后服务的问题或质量时，美容导师应耐心听取顾客意见，帮助顾客解决问题，并通过自己的工作，给顾客留下认真细致服务的印象。（1）美容导师如何才能做好售后服务顾客购买完产品时，并不意味着美容导师的销售工作已经结束，美容导师在此时还应做到以下几点。

a)保持微笑，态度认真

b)身体稍稍前倾，表示兴趣与关注； c)细心聆听顾客提出的问题； d)表示乐意提供帮助； e)提供解决的方法

（2）美容导师在进行售后服务过程中的注意事项

1)必须熟悉业务知识，切忌对顾客不理不睬 2)切忌表现出漫不经心的态度。

6、成交结束

终结成交是销售过程中的自然结果，在对客户进行销售介绍时，客户一旦暗示他希望获得你的产品或服务，美容导师就应该立即准备终结成交。或着美容导师发现双方的让步都已经达到极限，无法再取得新的进展时，那么就该做出最后的决定终结成交。成交结束或结束整个销售过程后，应向顾客表示道谢，欢迎顾客随时到来。（1）成交结束后，美容导师该怎么做

a)保持微笑，与顾客保持目光接触；

b)对于未能实现解决的问题，确定答复时间； c)提醒顾客是否有遗留的物品；

d)目送或亲自送顾客至门口 e)

说道别语。

（2）成交结束后，美容导师注意事项、a)切忌匆忙送客

b)切忌冷落顾客

c)做好最后一步，以期带来更多生意。（3）成交结束后的要点

销售成功了、成交了，是不是就万事大吉了呢？其实，这只是下一次销售的开始。如果美容导师不能总结本次销售成功的原因和经验，可能这只是一次偶然或孤立的成功。美容导师应明白销售是一个系统工程，从你入行之日起，你的一言一行都影响着你的工作，为了让下一次销售也成功，你不妨在终结成交之日自问：

a)在销售过程中，我是否留意了对价格的保护？ b)在销售过程中，我是否得到了竞争的情报？

篇10：美容导师自我介绍

美容导师自我介绍篇二

您好，我是XXX，之前在XXX担任美容顾问一职，从入行到现在已经三年了。在这期间把握各种机会熟悉美容、理论知识，努力提升个人工作能力和业务水平。因服务态度好，得到了能够很好地配合团队工作，从整体利益出发做好各项工作。有积极的工作态度，愿意和能够在没有监督的情况下勤奋地工作。最后，本人非常喜爱美容，希望能在这个行业获得更好地发展。

美容导师自我介绍篇三

老师好!虽然简历上已经有了名字，但我还是先说一下吧，我叫XXX，来自XX地，从XX美容学校毕业，毕业后通过严格的考试进入XX公司，在XX岗位工作了X年，这几年对我的专业技能提升非常快，我掌握了XX技能、有XX项目的经验。对于美导工作，我的优势在于有一定的闯劲、热爱营销工作、有团队管理能力，能够策划和组织各类促销活动。并且对于长时间出差比较适应，能够做好美容企业与终端美容院的沟通桥梁，对此，希望贵公司给予这样一个机会，我将以实际行动回顾给你们!

自我介绍是让别人了解你，你给别人留下第一印象的`开始。怎么样的自我介绍才是让人过目不忘的，需要做美容导师的人在平常多做练习。

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篇11：优秀美容导师角色篇

一、美容导师的角色定位

公司派出美导到美容院进行专业的技术指导，同时进行产品销售，美导的任务就是最终促成交易，为企业实现销售和利润。

1、公司的形象代表

美导代表公司的形象。作为美导，无论到哪一个加盟店，你都是所在公司直接并常常与客户打交道最多的一个，你的形象、言谈举止、能力将影射出你所在公司的文化、实力等，因此美导的形象将影响公司的利益。美导是公司的形象，每一个行为都代表着公司内外的待客态度，电话应付技巧、培训美容师的方式及销售产品的技巧都代表着公司。作为美容导师，直接代表公司面对客户，其形象也代表着公司的形象，服饰的整洁、职业的微笑、建议的中肯，都会给客户一个好的印象，增加客户对公司的信心，拉近双方的距离。

2、经营理念的传递者

美导是公司与客户的中介，主要职能是把公司的背景、实力、企业文化、经营方针、产品的功能、价格的政策、促销及服务内容等信息传递给客户，达到促进销售的目的。

3、消费者购买产品的引导者

美容消费者购买产品和接受服务时，涉及到很多专业知识，如产品的功效、性能、有无副作用、顾客的皮肤类型、斑的类型及成因；产品的标识、期限、价格、服务范畴及服务承诺等，每一个环节都包括了许多专业细致的方面。

所以美导要充分了解并利用专业知识，为客户提供咨询的便利与服务，从而引导客户购买产品或接受技术服务。

4、将化妆品推荐给客户的专家

美导要有绝对的信心，并必须做到三个相信：相信自己所代表的公司，相信自己所推销的化妆品，相信自己的能力，这样才能充分发挥自己的推销作用.首先，美容师充分相信自己公司的实力和信誉，在产品销售推广中，公司的实力与信誉直接影响到美导的工作态度，推销成效，也就是直接影响到公司的经济效益，社会信誉和发展前景。其次，相信自己推销的产品有满足客户需求的效果，相信自己的产品货真价实，能为爱美的人士带来美丽和希望。

最后，相信自己有能力完成推销任务，这种信念能为你的推销产生动力和热情.5、美导的举止礼仪

（1）、站姿双肩自然下垂，左脚的后跟放在右脚的二分之一处，挺胸收腹，避免驼背.（2）、坐姿A、轻手轻脚，当客人来访时，应放下手中的事站起来相迎，客人落座后方可坐下.B、造访做客时，坐在椅前1/3，造访熟客时，可坐2/3，不得靠椅背.C、落座时，应用两手将裙子向前轻抚，以免坐皱显出不雅。听客人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话内容确定注视时间长短和眼部神情，不可东张西望或心不在焉.D、两手平放两腿间，不要托腮、玩弄任何物品或其他小动作.E、两腿自然平放，不得跷二郎腿，两腿并拢，脚不要踏拍地板或乱动.（3）、走姿A、步伐适中，多用小步.5/93

B、任何地方遇到顾客，都要主动让路，不可抢行.C、和客人、同事对面擦过时，应主动侧身，并点头问好.D、注意“三轻”，说话轻，走路轻，操作轻.（4）、交谈A、交谈时，要用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人

谈话的主题或内容.B、严禁大声说话，手舞足蹈，与客人交谈时，不得经常看手表.C、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人，不得与客人争辩，更不允许举

止鲁莽和言语粗俗，不管客人态度如何都必须以礼相待.（5）、美导的电话礼仪

A、接听电话礼仪

任何电话响两声内，立即放下手头的工作，立即接听（你好！这是某某公司，请问有什么可以帮到你？）询问来电方的姓名（请问先生/小姐，怎么称呼？）同时赶紧记下来电者的姓名，并经常称呼来电者，令对方觉得自己重要.应注意的问题：

接电话时应腰肢挺直，振作精神，面带微笑，语气温和，忌电话响得过久而无人接听，忌发觉客人听不懂自己的言语可购买欲不强时，语气立即显得不耐烦、蔑视.B、处理电话礼仪

主动帮助

客户使用某产品遇到皮肤过敏问题时，应立即主动了解情况，如：不好意思，您能说说使用过程的详细情况吗？看我怎么帮到您？尽量提出解决的方法，自己不能解决告诉客户稍后打来，请示公司专业人士予以解决。

C、口信

客户认为需找某同事而所找的同事没空闲，如：某小姐走开了，请问您贵姓呀？请您留下电话，我会请某小姐尽快回复您，应找人接听，并记下客户口信、姓名、电话号码、及欲留下的口信.要求：预备留言纸和笔，记录来电者的资料，来电日期和时间。

忌：一句“她不在”便收线或随意写在报纸杂志上。

（6）、电话销售礼仪

A、称呼来电者

以姓氏称呼来电者或简单了解来电者的需要

要求：尊重客户，确保准确的把握客户要求，令客户放心，加快解决的总速度，用确定的口吻.忌：用蔑视的口气，粗声粗气.B、简单介绍重点

介绍产品或服务项目基本资料，给客户以初步轮廓.要求：给客人以诚心的服务态度，留意客户的反映，重点介绍，不忘推销卖点，长话短说，以引起对方兴趣为大前提，发问清晰，为对方着想.忌：一问一答，不加阐述被动式回答，只作资料提供，不做促销，无精打采的回答.C、明白客户需要

辨别客户购买动机及关心点，利用有关卖点邀请客户亲自来参观.要求：用关心的口吻，以礼貌的语言，有条不紊的说明.二、美导市场做战秘笈

随着专业美容行业的蓬勃发展，美容导师这个职业也越来越受到行业的重视，同时也越来越重要，作为每一个美导从业者，不仅要快速提升自己各方面的素质，而且也要学会处理在市场当中遇

到的形形色色的问题，下面，就一些市场问题，教你几招绝世秘笈。

1.美容院老板娘不把你的产品放在主要推广的品牌时怎么办？

应该首先了解美容院老板娘不主推的原因，是因为别的品牌有积货，还是顾客没有熟悉接受，还是美容师没有掌握好产品知识，任何一个美容院和我们合作，作为美容导师，都有义务协助美容院将产品推广开来，所以，合作前期支持力度要大一些。顾客没有接受，美容导师要设计一个促销推广方案，美容师没有掌握产品，要加强培训和跟进，如果是属于老板娘自身的原因，则要适当的巧妙地施加压力，告诉她，公司每个月都有一个量的要求，而且我们也对她进行了市场保护，如果她不配合，则要考虑她是否适合。

2.美容院老板娘抱怨支持不够时怎么办？

当公司承诺的支持都到位，老板娘仍然不断抱怨时可以说：“姐，其实你做了这么多品牌，应该知道我们的支持力度已经相当大，而且产品质量也是相当棒的了，我不敢说我们做的是最好的，但是整个市场反映来看，我们绝对不是不好，这点你心里应该很清楚。任何合作利益都是相互共享的，你开店是为了赚钱，那同样，我们也是这个目的呀，如果你的业绩上来了，那我们对你的支持是绝对不会差的。”

3.美容院老板娘希望你多留几天时怎么办？

这几乎是每个老板娘的心态，这时你可以这样说：“姐，其实，我也想留下来，因为你对我太好了，我都舍不得走了，可是没有办法了，因为我负责的是整个市场，还有很多店等着我去服务，时间实在是安排不过来，这点希望你能理解，以后你有什么问题，打电话给我，好吗？”

4.怎么才能调动起美容师的积极性？

下到美容院去的时候，将美容师的心态和工作热情调动起来，往往会起到事半功倍的效果。可以先跳几支舞蹈，把精神状态调整好，接下来，就要给他们上心态调动课，讲课的内容可以先从大局分析美容业的发展状态，让他们了解美容是一个很有发展潜力的行业，然后再从新型的美容师的素质谈起，给他们树立起远大的目标，建立起自信心，然后可以给她拟订成长计划等，把他们潜在能力都激发出来。

5.如何下店开展培训工作？

下到美容院开展员工培训是美容导师工作重要的一部分，下去之前一定要和美容院老板娘沟通，定下下店的时间，然后着手准备工作，制定出培训计划，大约需要几个课时，如何安排，要求一定要备课。下到美容院后组织培训，首先先做自我介绍，然后认识每一个美容师，并要求美容师介绍一下自己学习工作的经历，做好记录，对每个美容师的情况有一个大致的了解，培训才能有的放矢，培训的内容一般是：（1）自我介绍，树立威信（2）公司和品牌简介（3）产品知识培训结合专业及如何销售一起（4）手法培训（5）考核，第一次培训内容主要是产品和手法，这是基础，美容师一定要完全掌握透，以后可根据情况逐步加强，然后再增加一些皮肤基础学，面相学，营养学及销售技巧等内容进去。

美容院老板娘定下时间，一定要守时，如有意外改动，要提前致电通知，下到店里着装整齐，统一穿工作服，戴工牌，言行举止要有老师的风范，起到一个以身作责的作用。

6.美容师不好学，故意刁难你怎么办？

一般来说，这样的情况并不多见，但是也有，碰到这种情况就要杀一杀她的锐气，镇住她，可以先恭维恭维她，使她有一些虚荣，然后再出其不意拿一些问题问她，她能够回答，则继续表扬她，再将问题一步步升级，直到问住她。

也可以要求店长配合，实在不行的情况下，可以向老板娘反映。

7.下店开展促销活动？做促销活动，也是美容导师的一个重要内容。做活动之前一定要和老板娘一起拟订活动

方案，准备工作，包括POP牌，横幅的设计，形象的装饰等，邀请函或宣传单页的设计等，都很重要。

活动前一天要到达店里，和老板娘一起沟通各项准备工作落实的情况，宣传单页派发的情况。然后给美容师开会，统筹安排要美容师了解到活动的重要性，活动中如何配合，如何销售、顾客的等级如何判断、如何处理问题、做一个总动员，调动起大家的积极性。然后每天上班前下班后都要开一个会，做总结，提出问题，找出解决的方法。每天活动结束要和老板娘一起统计营业额和销售情况，再根据情况做调整。

8.如何和美容师配合销售产品？

美容导师下到店里一定要和美容师配合才能将销售工作做好。因为顾客对美容师是熟悉和信任的，但是对美导却是防范和抗拒的。所以，一开始，不要随便抓住一个顾客就进攻，应该让美容师先和顾客寒暄、沟通；再让美容师介绍自己，把自己引进来，一起聊天，熟悉和了解顾客，一般销售过程中要掌握好顾客的心理步骤A、权威诊断，树立权威形象，对顾客各方面进行推断B、巧用虚荣，找出优点，赞美顾客，再指出美中不足C、步步紧逼，触动她的心痛点D、利诱，告诉她做决定的好处，然后再结合示范，触，摸，闻等感官及别人的赞美等进一步刺激她做出购买的决定。

9.如何渗透产品？

美容院往往不是一个品牌，有2—3个主推品牌，如何快速的渗透，提高品牌的占有率，也是美导工作的重要内容。当产品进来后，首先要先做出产品的效果，让老板娘、美容师、顾客接受你的产品，然后再一个系列一个系列慢慢渗透。要充分了解竞争对手品牌的背景，优势和劣势，再抓住其弱点，打进去，可以先用试用装，用出效果后再让老板娘进院装、客装、套组等，一步步打进来，这样，才能提高整个市场的销量。

10.如何利用好促销品？

促销品是公司为配合销售特别做出的，它能够提高顾客对品牌的忠诚度。刚开始介绍产品时，如果实在不接受，可以先用试用装让她试用，购买后，可以一步步根据她购买情况，分别赠价值不同的促销品。

在美容院里，一定要严格控制加盟店的老板和美容师用我们的促销品而送给使用其他品牌的顾客，可以根据美容院的返单量来合理配送。

11.美容院擅自提价怎么办？

价格是公司统一规定的，全国通行的，这里面已经考虑到了美容院的利润空间在里面，各个地方可以根据当地的消费状况提价20%左右，但一般都不允许太高。有的美容院为了追求高利润，会将价格提得太高而不利于产品的推广，这时美容导师就要指出这一点，帮她分析利弊，权衡得失。对于有的已提了价一时无法降下来的店，可以建议多做一些让利活动，将产品打折，刺激销售。

三、美导应克服的不良习惯

一次成功的到访接待，实际上是一系列销售技巧、经营和公司支持的结果，是一个系统工程。在这个工程中任何细微处出现问题都会影响到其他方面，从而导致失败或不完全成功。所以，美容导师应好好的检讨自己，克服以下容易在工作中出现的不良习惯。

1.谈话侧重理论

有些美容导师习惯用于书面化、理性的论述,进行产品介绍，这样反而使客户感觉厌烦或觉得其建议可操作性不强，因此常会拒绝购买或拒绝其建议。

2.喜欢随时反驳

在与客户的交谈中，美容导师应鼓励客户多多发表自己的意见，了解客户的需求，并在适当的时机表述自己的意见，或提出解决方案。如果美容导师不断打断客户谈话，并对每一个异议都进行反驳，会使自己失去在最适合的时间内找到客户真正异议的机会，而当这种反驳不附有建议性提案

时，反驳仅仅是一时痛快，易导致客户恼羞成怒，中断谈话过程，这对于双方都是很遗憾的。

3.谈话无重点

销售时间是宝贵的，而购买时间亦是宝贵的，美容导师在进行产品介绍时就有充分的准备和计划，并反复申述自己的要点。如果你的谈话内容重点不突出，客户无法察觉你的要求，就无从谈起会满足你的要求了，反而会认为你对他不够重视。因此说，准备不足将会导致销售的失败。

4.言不由衷的恭维

对待客户，美容导师应坦诚相待，由衷的赞同他们对市场、对产品的正确判断。如果为了讨好客户，以求得一笔交易而进行华而不实的恭维，实在是对对方的一种轻视，会降低消费者对美容师以及所推销产品及服务的信任度，亦会在日后承担由此带来的后果。

5.懒惰

身为美容导师你会有许多独处的机会，你的上司不会也不可能随时随地检查你的工作，所以，这是对个人自律的一个挑战，丧失信心、没有目标、孤独都有可能造成懒惰，而懒惰能带来更多更大的失败。“天上不会掉馅饼”一分辛苦一分甘甜，只有不断地努力、进取，你的业绩才会逐步上升。成功是克服懒惰的最好办法，自律是克服懒惰的最佳督导。

6.不善于学习

从整体来看，美容师的素质是较低的，尽管他们拥有非常丰富的实际经验，但是经验往往不适应行业的迅速发展，比如一种按摩手法会不断改变，产品的成分及操作手法，产品营销手段，消费者行为的变化等，这一切都要求美容导师必须不断的加强学习，以提高专业素质。

7.与美容院处理关系不当

a)与员工太热乎，会让老板误会，你是站在员工的立场上去看待老板，也容易让人以为你在拉拢她的员工，不利于店内的发展。切记任何时候要站在老板的立场上去看问题，帮助其稳定店内员工的心态，有利于美容院的长远发展，不会频繁更换美容师，对我们的产品的销售也有利。

b)与老板着重拉关系，掏钱进货的永远是老板，须说服老板敢进货，而且，把货进全，并尽

量做好策划，销售到终端客户手中。敢进货对我们双方都是一种压力，有压力才有动力。c)要尊重每一个人，不要随便猜疑别人，特别是美导都太年轻，不要与女老板之外的男性联

系太紧，易让人误会。

8.我公司美容导师或驻店美容师或编外人员等切记

a)须熟练掌握产品，及时知道我公司及各店内的库存，不要让美容院压货，回来时，须有美

容院存货的清单和你此行销货多少的记录.b)不能随便和客户提要求，改变住宿和伙食等，除非别人自愿安排.c)不能在外，特别是客户面前抱怨公司的任何事情，任何时候要以公司为荣，维护公司的一

切利益，消极的信息往上传，积极的信息往下传。

d)任何时候都要考虑客户的利益，不要伤害客户的情感，同时该坚持原则的也要坚持原则，不能损害公司的利益。为客户创造利益的时候也要为公司赢利。