男士美容院店长职责

2024-04-10

男士美容院店长职责（通用13篇）

篇1：男士美容院店长职责

男士美容院店长职责

a、理解并掌握总男士美容院的经营理念，制定相应的男士美容院经营方针与目标，全面贯彻并促进达成，掌握每日、每周、每月、每季度目标达成善，依业绩状况及时深刻分析总结优、劣并做出相应的对策;

b、根据男士美容院经营方针及目标来设定年计划、季计划、月计划、周计划上报经理(计划内容包括男士美容院的服务项目、宣传推广、销售、人员的调配及培训方面等);管理和了解男士美容院顾客资料，定期组织店内顾客及会员开展沙龙活动进行感情沟通，或定期开展各类宣传促销活动，可邀请嘉宾或其他高级管理人员出席!做出详细的可行性活动计划方案上报经理并制定相应的销售优惠政策，持续开发新客源，稳定老客源!

c、建立、健全男士美容院商品、消耗品库存明细帐，交由专人管理，定期抽查了解商品、消耗品的结存动态，确保男士美容院的正常营运;对出现差错的.管理人进行经济处罚，月未监督将实物盘点表上交公司财务;

d、监督管理对男士美容院日常工作分配、出勤考核、人员配置、教育培训、员工工作规范、行为规范、卫生管理的执行情况，设定相应的考核管理制度、奖惩制度及宝贝金制度，以身作则，严格执行;

e、了解并收集生意圈的动向，竞争对手的情况，美容业的市场动态(包括项目、仪器设备、价格)，顾客情况、产品使用问题的反馈，员工情况问题的反应，及时书面汇报公司共同采取相应的对策;

f、掌握并审核男士美容院的日营业报表，费用支出报表，商品、宣销品及消耗品的采购、库存报表，月、季度、年度损易表;

g、监督管理男士美容院的硬件设备，美容仪器，防盗、防火等安全措施，环境维护及灾害的防预;

h、参与涉外公关业务，掌握客户资料，加深与重要顾客之间的情感交流，拓宽业务范围，全面提升美容的知名度与美誉度，树立良好的信誉;

i、组织好每周的例会，全面贯彻不同阶段的经营方针及销售策略，针对出现的问题及时解决，对员工的月业绩情况给予奖评。布置下月目标及工作安排计划，协助员工达成目标，以及提升员工的专业技术和销售能力;

j、做好美容师的思想工作，抽查工作日，经常与美容师谈心，关心她们的思想、工作、生活等情况，广泛听取下属员工的意见与建议，定期组织集体娱乐活动，充分调动员工积极性，增强团队凝聚力;

k、及时对每阶段的计划进行全面的总结，并将月工作总结，季度工作总结，年工作总结报告上报经理，用以修正下步计划;

篇2：男士美容院店长职责

对本店日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负责任，保证本店日常经营规范化、效益化、安全化。

1、销售任务

（1）、店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务。

2、业务工作

（1）、适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略。

（2）、熟练掌握全店产品、项目的单价、成分配料、操作流程和不同的折扣点。熟练进行全店仪器的操作指导并熟知仪器的性能和原理。

3、人员管理

（1）、对各组员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相关条款处罚。

（2）、合理安排员工加班

（3）、随时对员工的工作表现、及卫生情况进行检查和监督，并现场打分，如有问题当场纠正。

（4）、做好收银管理工作，每天、每周、每日，定时对账出入账单进行审核。

（5）、及时处理客户投诉，避免事态扩大，按照公司规定对相关人员作出处理，建议商报后执行。

4、培训支持

（1）、协助制定公司培训目标和周度。月度、季度培训计划。

（2）、每周应了解现时员工业务缺点，并根据实际考核情况，报培训指导，指定下周培训计划。

（3）、对新员工不同的业务熟练程度安排内强化训练，在保证质量的前提下，缩短新员工上岗时间。

（4）、负责对人员进行各种形式的考核、成绩评估。

5、日常管理

（1）、主持分店每周一次的的例会。例会对上周的情况做以总结，并对本周工作提出要求。

（2）、店长有责任对公司规章制度、业务操作流程上对新员工进行帮带。

（3）、制定本店员工排工登记表、考勤及管理。

对上履行义务

1、在规定时间内保质、保量完成上级主管交与的其他工作。

2、每周一将本店上周工作总结交上存档，每月提出一两项合理化建议上报上级。

3、每月1日前向总经理汇报本店经营及人事管理情况。

4、每月底20日前制定本店次日销售/服务计划。

5、培养推荐优秀员工。

对下应行使的权利

1、对下级有培训、指导的义务，并对员工顺利完成工作提供支持。

店长的职位描述

1、全面管理美容院，合理安排事物，负责美容师的工作和培训，有权利招聘和解雇美容师。

2、负责主持美容院的晨会，并耐心解决晨会提出的问题，保证达到效果。

3、制定美容师销售目标和计划，并定期总结，保证完成销售任务。

4、帮助美容师制定销售任务，并帮助销售业绩，保障任务的完成。

5、做好销售预测，调整美容师的心态，及时帮助美容师协调整个美容院。

6、随时巡查美容院及时发现问题。如：美容师的工作状态、顾客的反馈和美容院的环境卫生，并

记录在案，做到有根有据，保证及时解决问题。

7、管理和调节顾客，保证顾客的服务和利益，做到电话回访和现场回放。

8、定期做好与美容师和顾客的沟通，良好协调美容院各个工作环节，保证经营的顺利进行。

9、不定期调查美容师的工作笔记，以提高美容师的素质，及时发现问题并解决问题。

10、制定培训计划并保证及时有效的实施，提升美容院的整体运作。

11、做好美容院的财务管理，每周、每月排插财务货品，负责帐库

店长的管理素质

1、管理人员的以身作则是最重要的，有较强得自我控制能力、恰当的自信心，并随时鼓励和教育

美容师，给与他们成长的空间的和方向。

2、有较好的自身素质、较强的产品和专业知识、丰富的实践经验，随时解决美容师不能解决的问

题，定期给与专业技能方面的培训，随时提升美容师的应用、技能和自身专业水平。

3、具备预见性（季节、顾客、外界环境的变化而预见本月的营业情况），办事果断有魄力，注意美

容院内的细节问题，随时观察美容师变化，及时沟通，对美容是要有爱心，在工作上对事不对人，注意解决问题。

4、应有解决问题的技巧，挖掘员工的潜能，培养人才。

5、较强的敬业精神，做事认真负责，不要轻易做出许诺，一旦许诺就要保证完成，不能失去美容

篇3：开间男士美容院投资效益分析

现在专业的男士美容院却少得可怜。

在节奏繁忙的现代都市中,男人背负着各种压力,失眠、焦虑、紧张、憔悴等接踵而至,不少人处于亚健康状态。男人更需要放松、需要减压以及自身的美容保养。男士美容会所是以集具高雅健身、美容和休闲为一体的高级健康会所,倡导一种人们乐于接受的时尚休闲健身方式,为男士营造一个自在、舒心、惬意的轻松空间,在护理身体的同时放飞心情。

生活在都市里的白领男士,整天忙于工作,没有充足的时间去正规的美容院做一周一至两次的美容。他们中的许多人经常利用午休或工作之余,在短时间内需要对自己的容貌做一些修整,利用中午的时间洗个头或是做个面膜,休整一下好再投入下午的工作。

如果在都市里开一家男士美容院,肯定受到这部分人的青睐。

投资策略:

1、店面要突出自己的特色。

店址应该选在交通便捷、商务办公楼较为集中、人流量极高的繁华街道上,便于白领光顾。店内布置要简洁明快、卫生、干净舒适。另外可以在室内摆放一些时尚报刊,让客人一边做面膜、一边翻阅时尚杂志,品尝难得的惬意自在。

2、服务对象的定位。

服务对象的定位应为一切爱好时尚的男士。不仅要满足媒体、娱乐业、主持人男性从业人员美容、化妆造型的高要求,同时还要满足其他社会各阶层追求时尚男士的需求。尤其是那些需要以**状态面对工作、谈判、酒会、演讲的男性,1个多小时的美容护理,可以使他们焕发青春活力。

3、服务应体现专业化。

现在市面上的专业女士美容用品至少有3000种,男士专业用品却少得可怜,很多的时尚男士只好使用从国外采购回来的“舶来品”。实际上,一些欧美国家的美容用品并不适合亚洲男子的需求。于是为顾客做肤质检测,找到最适用的美容产品,成了美容工作室最基础的步骤。对从事做男士美容的从业人员的专业素质要求也比较高,应该是美容相关专业科班出身,有扎实的专业美容、化妆、造型设计技术和丰富的行业经验,是来不得半点虚假的,因为时尚男士的眼光是很“亮”的。

4、可使用会员制经营模式。

通过优惠方式吸引附近单位的白领男士成为会员。

投资效益

算上房租、装修、设备工具等先期投资大约5万元就可以开张营业了。

篇4：美容院店长岗位职责

2、抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。

3、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。

4、尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。

5、在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。

篇5：美容院店长的岗位职责

(2)定期培训员工，以提高服务素质

(3)依照市场情况，制定合理的收费价格

(4)明码标价(包括护理项目、产品)，树立良好的口碑

(5)播放令人心情舒畅的音乐调节气氛

篇6：美容院店长的岗位职责

1、美容院店长每日常规工作（1）卫生清扫与检查.（2）早会.（3）顾客意见处理.（4）当日业务总结,信息整理.（5）设备与卫生整理

2、美容院店长每周例行工作（1）总结、分析前一周工作（2）了解、掌握顾客动态

（3）对美容院进行评估（4）对重点业务进行绩效分析（5）进行物流分析（6）进行一次大扫除

（7）每周搞一次小型活动，如召开内部小型演讲故事比赛（8）召开每周工作总结、研讨会（9）与个别员工深入谈心

3、美容院店长每月例行工作（1）进行当月工作分析（2）对美容师进行评估（3）对重点业务进行绩效评估（4）审核财务报表（5）薪资发放（6）作客流动态分析（7）作物流动分析（8）作竞争动态分析（9）家访

美容院店长的职务描述

（1）解释美容院的服务意识，培养店内员工的敬业精神，合理使用人才（2）制定工作计划，分工明确，协助员工实现目标，美容师的技术和销售能力（3）分析顾客的意见，解释服务门标及及标准，与同事共同指定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺

（4）定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策

（5）订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调美容师之间的关系，维持良好的纪律

6）督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务

（7）选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值（8）合理布置院内设施，尽可能方便顾客（9）定期培训员工，以提高服务素质（10）依照市场情况，制定合理的收费价格

（11）明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的口碑（12）播放令人心情舒畅的音乐调节气氛

（13）负责美容院院业绩管理，包括员工的工作安排、行为考核和监督

美容院店长每日工作流程

（1）每日进入店内，应定时组织召开早会，开会时，宣布前一日营业业绩及当日各项事宜

（2）于每日11：00前呈报“美容院店长日报表”

（3）于每日11：00点前会计呈前一日的“会计日报表“并至银行存款（4）美容院店长于每日下班前检前一日顾客资料并且核对盖章（5）于每日21：00在店长群内通报汇报前一日营业额

（6）每日了解顾客反馈的意见与建议，作出适当沟通，并向美容师了解每个顾客的大体情况

（7）每日下班前核对当日收款单对号并联核检（8）每日下班前检查所有仪器。

（9）每月或每周召开全店会议，会议内容在开会前一星期公布，相关美容师作好准备

如何做好一名美容院店长

店长即为一家美容院店面的管理、执行者和决策者。很多人都有想开店的念头，但是想要做好一个店长却不是一件容易的事情。

第一，不管是不是自己的事业，都要爱业、乐业、敬业、专业。只有爱它，打心眼里想要去为之努力，才会体会到其中的乐趣，才能够专心致志求发展。

第二，必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的处理员工之间的关系和正确的店面业绩评估。面对问题有正确的判断，并能迅速解决。能够从全局出发，根据员工的自身能力分工和严格督导，灵活、冷静的处理突发事件，这是店长必须具备的基本能力。

第三，在管理方面要处事公平，无论对已对人都要严格要求，重要的是要能够采取多种不同的措施激励员工。在业务方面要保证货源，经常调整陈列以保持顾客的新鲜感，做好销售数据分析，调整商品结构，顾客服务等等。除此之外，还要了解相关的法律法规。

第四，作为店长，必须拥有一定的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力。你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值与工作能力，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的。所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。作为店长不但要发挥自己的才能，还有负担指挥其他员工的责任——使每一个员工都能发挥才能。同时需要用自己的行动和思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。

倘若发现员工有不足之处，要及时帮助员工提高能力和提升其自身素质。

想要做好一名店长，还要适时扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。掌握并且学会制作分析报表以及收集各项数据，从而掌握店面的绩效。那么店长需要完成的顾客数据的收集都包含什么呢？

1.新老顾客的基本信息；2.各项交易信息，如订单、咨询、投诉等；3.产品信息，如顾客购买什么产品、购买习惯、购买频率和购买数量等；4.顾客对促销信息的接受及反应情况等；5.市场信息，同类店面的商品对于顾客的吸引力，产品的购买频率等；

第五，要具备一定的专业与销售的知识。干哪行懂哪行，如若什么都不懂，那么店面的经营将面临很大的生存危机。店长是整个营业店的中流砥柱，如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众，那么其它店员一没有榜样二没有信心，那么销售量将会是相当的糟糕，店长销售技巧的培训相当关键。一个拥有良好销售技巧的店长，对外可以招揽更多的顾客，对内可以作为员工效仿的榜样。

第六，要懂得适时改善服务品质。任何时候，消费者都是营业点的金钱来源，适当的调整策略，改善服务质量，增加服务功能，都是一种亲民行为，为以后的更多合作打下感情基础。当服务更加合理化，当顾客对营业点有亲切感，方便感、信任感和舒适感，那么将会带动一个团体的欣赏与认可，这便是营销成功的一方面。比如很多营业点，都会有各种充满新意的优惠活动与上门服务活动。

市场上，同宗的店面很多，不同宗的店面更多，服务不好，直接导致营业额下降，对店长来说，除了硬件必须过硬外，软件首推服务，店长必须牢固服务至上的思想，从而带动整个店面的服务水平，服务是另外一个门面，一个人的服务质量出问题，可能会影响

整个店面的形象。现在重要的是创新服务，当你的服务不新颖，大众化，那么你的服务就不算服务。

还有一点需要注意的是，店里不允许出现断货、缺货现象，店长要时时刻刻统计商品的缺货率，督促员工按照商品周转点数，配合商品的促销活动以及季节性商品陈列，把握商品补发周期，有计划地控制商品库存，加强门店续货工作，及时与供应商联系，把缺货率降到最低。同时，根据门店销售计划以及门店销售实绩进行合理补货，不能造成商品严重积压的现象。只要保证店里货优、货全，让顾客买的开心，用的放心，再加之前的服务，生意不火才怪呢。

温馨提示：店长在每天营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对好并妥善保存。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。”今日事今日毕”是一个优秀的店长必备的品质!美容师工作守则及行为规范

1、提前10分钟到岗自检（包括淡妆、工作服、工作鞋等）

2、事假及小时假必须提前一天书面请假，店长签字后方可生效，病假必须于当天8：30（早班）或11：30（中班）前通知店长。恢复上班后凭医院或药房就诊记录正式请假。

3、进入会所必须将手机调至震动。

4、工作时间必须化淡妆（眉毛、眼线、口红、唇彩），着工作服，带工作帽、穿工作鞋。

5、值班店长必须负责督促迎宾站门，并保持前台有人，如有顾客或其他工作，必须及时安排其他人员代岗。

6、店内交谈控制在两人听见即可，禁止在店内嬉笑打闹。

7、美容师在工作中出现物品损毁，必须及时通报店长，如发现物品损毁无责任人情况，则全体人员市价赔偿。

8、美容师护理前需提醒客人将贵重物品锁入衣柜，自行保管钥

匙，不允许美容师代为保管，如有违规，出现纠纷，由美容师自行赔偿。

9、美容师禁止使用店内电脑做自己的事。

10、美容师不允许离开客人超过5分钟，如有事必须离开，必须请顾问或店长代为照顾，不要让客人独自等待。

11、服务客人时一定要轻拿轻放，爱惜产品，换水关灯都尽量控制音量，如有客人为此投诉，则罚款50元/次。

12、护理过程中要耐心询问顾客需求，如空调温度，是否喝水等。

13、使用仪器必须登记，每台仪器必须附有使用表格。使用后清洁归位签字。每台仪器必须落实到个人负责，每日消毒，出现任何问题都要追究责任。

篇7：给男人至尊呵护的男士美容院

韩先生

职务：部门经理

主要美容项目：洁面

每月光顾美容院的次数：1次

美容花费：400～500元/月

韩先生告诉记者，他来美容的主要项目是洁面，因为他是干性皮肤，脸上经常"起皮"，虽然自己不很介意外表，但和客户接触中总感觉有些不自然。他第一次到美容院是妻子硬给拖来的，害羞得不行。但做过以后，效果出奇的好，不仅皮肤干净清爽了，干燥起皮的地方也消失了，而且见美容院里的男土并不少，都落落大方，自己也就不再感到拘谨。后来，自己干脆就选择了专为男士提供美容服务的雅士堂男士护理沙龙作为自己的皮肤护理定点机构，并办理了一张金卡，无论自己多么忙，每月也会抽出一到两次的时间到美容院关照一下自己的“面子”。

根据韩先生的皮肤特点，美容师为韩先生做的美容项目主要是富丽花·谱补水护理，通过给皮肤补充水分，能令肌肤瞬间恢复光泽和弹性。

用富丽花·谱系列护理后，可以舒缓皮肤细小皱纹，补充水分。

价格：880.00元(持白金卡打4.5折，金卡打6折，银卡打6.5折，会员卡7折，无各种卡的顾客打8折)

赵先生

职务：某外企经理

主要美容项目：去皱、补水

每月光顾美容院的次数：1～2次

美容花费：600～700元/月

赵先生平时比较注意仪表。他认为不论男人、女人都有追求美的权利，但追求的内容和角度不同。社会赋予了男人和女人不同的美学标准，男人应该阳刚一些，女人则讲究阴柔之美。但岁月不饶人，对于男人来说，当足以令男人挥霍的健康、朝气和活力都不复存在的时候，皱纹早已悄悄地爬上了脸。当看到妻子每次从美容院回来时都总是容光焕发的，自己禁不住也就动了“凡心”，于是就抱着试试看的心理，腼腆地走进了雅士堂男士护理沙龙，回来后妻子竟然用诧异的目光在他的脸上停留了很久，此时此刻，他恍惚又回到了令人羡慕的年轻时代，心里美极了。

从此，赵先生就成了美容院的常客。美容师对他的皮肤做了进一步的诊断，最后确定了皮肤护理方案：离子疗肤方法。这种护理方案的特点是利用电子面膜，深入肌肤迅速清洁皮肤污垢，净化毛孔及平衡油脂分泌，透过活离子金属棒带动微电流，将所需精华渗透至肌肤深层。再配合专业的按摩手法，舒缓紧张的肌肤，能起到有效滋润和活化肌肤细胞的作用。

活离子疗肤是一个完美的疗程，适合任何性质的皮肤，能有效抚平皱纹、平衡油脂分泌，更可全面收紧肌肤及改善肤色，令肌肤恢复亮丽光泽。

价格：1800.00元(持白金卡打4.5折，金卡打6折，银卡打6.5折，会员卡7折，无各种卡的顾客打8折)

李先生

职务：个体老板

主要美容项目：淡化黑色素

每月光顾美容院的次数：3～4次

美容花费：780～1040元/月

李先生平时穿着比较讲究。他整天忙忙碌碌，为了一笔生意，不得不经常请客户下馆子、去卡拉OK厅，几乎每天除了熬夜就是泡在烟酒里面，生意虽然越做越大，可生活也就变得越来越没有规律了。直到有一天忽然发现自己的皮肤变得越来越灰暗没有光泽了，就连跟客户谈生意时，对自己都好像要失去信心似的。于是就抽时间到美容院做了三四次美容。每次做完护理后感觉皮肤键康、光亮、柔润，似乎摘掉了一个假面具一样清爽多了，脸上的黑色素也淡化了许多。后来在跟客户谈生意时，客户都说他越活越年轻了。

从这以后，李先生改变了以往谈生意要吃饭、唱卡拉OK的方式，干脆带着客户一起走进非凡空间男子健康会馆美容院，共同享受留住青春的快乐。最后，李先生对记者说，我希望美容院增加一些适合男士的保健类美容项目。如在皮肤护理的同时，做做头部、肩部的按摩，可以在美容的同时让身体也放松一下。

美容师为李先生制定的黑色重组皮肤调理美容计划的特点是：使皮肤键康、光亮、柔润、保湿，令皮肤呼吸顺畅，同时淡化黑色素。

价格：260.00元，一个疗程10次，共2400.00元

张先生

职务：主管

主要美容项目：平衡油脂、减少暗疮的产生

每月光顾美容院的次数：3～4次

美容花费：780～1040元/月

张先生对记者说，我去非凡空间男子健康会馆做过一次皮肤护理，不过是被别人强拉去的，纯粹是闹着玩。可当做完美容后，却发现自己的皮肤变得比以前健康、光亮、柔润。后来，又一次来到这家美容院，请美容师针对自己的油性皮肤、易生暗疮的特点量身制定了一套美容计划。经过一段时间的调理后，自己的皮肤再也不像以前那样油彩照人了，皮肤显得很健康。以前，许多男人宁可花大量的钱买高档服装、买高级化妆品，也不会去美容院。现在，随着时代的进步，持有这种观念的男人是否也该有所改变了呢。

①张先生在美容院做的这套油脂平衡调理的特点是：可使皮肤更加键康、光亮、柔润、保湿，皮肤呼吸顺畅，减少油脂分泌，使毛孔收缩。

价格：240.00元，一个疗程10次，共2200.00元

②美容师为张先生量身定制的第二套护理方案是暗疮性皮肤调理。

这套护理方案的特点是：使皮肤呼吸顺畅，减少暗疮产生，使毛孔收缩。

价格：260.00元一个疗程10次，共2400元

走在时尚前沿的非凡空间

以往到美容中心做皮肤护理似乎是女性的专利，但……或许你没有想过，在21世纪的今天，男子们也能够拥有“自己”的Skin Care中心。

当我们迈进21世纪后，希望带给男士们更多的正面讯息，去关心自己的皮肤，从而拥有更健康的外观。作为京城首家专业男子美容机构的非凡空间男子健康会馆，将是男士注重仪容，展男性风采的开始，改善粗糙皮肤与您共享清爽、整洁的每一天。让您重现刚柔并重的男性魅力。

非凡空间男子健康会馆为男士朋友们设计了以下美容、美体健康SPA项目：

★男士专业面部基础保养；

★男士专业皮肤治疗课程，包括针对粗糙皮肤、暗疮性皮肤；黑色素调理；过敏性皮肤等不同肤质的美肤疗程；

★东瀛四宝面部轮廓改善，主要是针对男性肥腰大腹而准备的无痛淋巴引流疗程，修身塑型疗程；

★颅腔氤氲排毒耳烛，能够平衡中内耳洁净程度，改善睡眠，降低焦虑和压力；

★男士SPA精选系列，采用地中海，瑞士手法，是男士们放松、减压的最佳选择。

以上男士专业的皮肤护理是根据每一个皮肤的情况，用不同的男士专业护理手法护理。

除此之外，还为男士们准备了系列的男士专用护肤品。

美好生活，精彩人生从雅士堂开始

雅士堂是男士专业美容护理会所，他们倡导的理念是：儒雅潇洒，雍容大度，才是符合现代观念的男性标志。精致生活，才能打造精彩人生。

走进“雅士堂”，一种集书卷气、舒适感和商务化的清新雅致气氛让人耳目一新。这里不仅有欧式的美容区、有专业化的发型设计，有皮肤专家的个性化护理咨询，还有细致入微的独特设计。

在这里有环境优雅的洽谈室，有手工现场研磨的香浓咖啡，有时尚和品位不俗的书报杂志、国际知名的纪录影片、欧美经典唱片……连来宾油时，也专门为他们配备了上网用的电脑。

他们还根据来宾的需要，为客人提供商务服务，如发送电子邮件，打印文件，订餐订票。“雅士堂”的专业顾问，会根据宾客赴约的不同场合，为其选用适宜的世界顶级品牌的男士香水。做头面人物，要从头面开始。我们相信雅士堂会员制的服务与管理，定会使之成为京城男士又一个高尚活动会馆。

篇8：汽车美容店长岗位职责

1、汽车美容店长岗位职责

1、负责驻场门店运作管理和人员管理及与总部的联系沟通；

2、负责维护、协调与驻点物业管理处的合作关系；

3、指导下属进行业务技能操作和现场操作培训，提高驻店产品服务推广业绩。

2、汽车美容店长岗位职责

1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；

2、执行总部下达的各项任务；

3、做好门店各个部门的分工管理工作；

4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；

5、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；

6、掌握门店各种设备的维护保养知识；

7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；

8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

9、负责对员工的培训教育。

3、汽车美容店长岗位职责

1、管理店内的日常事务；

2、了解店内各工作流程，协调处理店内工作及突发事件；

3、熟悉店内所有产品及项目，有一定销售产品的能力；

4、了解公司相关管理规定，服从上级领导管理；

5、完成上级交办的临时性任务。

4、汽车美容店长岗位职责

1、与服务顾问合作沟通，组织本组美容工作；

2、负责调节生产计划，合理安排人员，提高工作效率，对美容质量和交车及时率负责；

3、遵守公司关于生产安全和消防安全的相关制度，确保安全生产；

4、负责对本组人员的指导和检验，解决疑难故障，对于无法解决的，及时上报；

5、对本组施工完毕的车辆进行一级检验并对检验质量负责；

6、负责对本组生产环境和工具设备的管理；

7、其他由上级主管交办的业务范围内的工作。

5、汽车美容店长岗位职责

1、负责每日店面巡查、早会主持与日重点项目及销售任务安排；

2、负责门店经营目标及促销活动的安排与实施；

3、负责客户资料的管理及回访安排，并提交数据报表；

4、负责员工的日常沟通、管理及员工宿舍的管理与检查；

5、负责门店产品的陈列、更换与库存、盘存等的管理与安排；

6、定期进行员工的操作流程、技术标准、安全管理的培训、考核与评比安排；

篇9：开男士美容院分析

如今,在现代化的大都市,美容院比比皆是,但从护肤、修眉、化妆、按摩等一系列美容项目中可以看出,美容行业几乎是女士“一统天下”。现在专业的男士美容院却少得可怜。

专业男士美容院机构非凡空间分享开家男士美容院投资效益分析内容供参考。

投资策略:

1、店面要突出自己的特色

2、服务对象的定位。

3、服务应体现专业化

4、可使用会员制经营模式

通过优惠方式吸引附近单位的白领男士成为会员。

投资效益

算上房租、装修、设备工具等先期投资大约5万元就可以开张营业了。

篇10：创业项目开男士美容院赚钱么

创业项目开男士美容院赚钱么?如今的男士美容院投资行业是一个朝阳产业，具备着良好的发展前景。想创业开家男士美容院怎么样呢?如何经营男士美容院加盟店生意才能红火?在这里王者之风男士美容院加盟总部张总监为你简单的讲解下如何开好男士美容院。

创业项目开男士美容院赚钱么?如何经营男士美容院才能长久盈利呢?想开经营好男士美容院成本的控制很重要，成本的节约方式很多，按照成本核算分两部分：

1、直接用于顾客服务中核算。

2、直接在男士美容院加盟店销给顾客的材料的核算。

前者成本核算可直接计到服务项目中，一般要计算一下成本百分率M%。后者售价则用公式：售价=进货价格/1-加成率。广告宣传销售原则：广告要根据自己能力做，主要有宣传手册、宣传画、以及媒体等，关键要在公众中树立品牌效应，让更多人知道你的男士美容院加盟店定位。如何开设男士美容院?我们经常看到男士美容院店门口或一些公众广场做些促销活动，其实是为了提高知名度。创业项目开男士美容院赚钱么?促销活动是最打动人心的方式了，主要内容包括向过往顾客免费讲解男士美容院加盟店知识、向客人推男士美容院加盟店资料、当场示范演示、并发放服务优惠卡。

男士美容院定价原则：定价原则主要考虑如下几个因素，行业价格因素、消费者承受力因素、服务成本高低因素、基础成本因素、国家政策因素、男士美容院加盟店所处因因素等。

创业项目开男士美容院赚钱么?其实想开设男士美容院选择一个好的男士美容院加盟品牌相比较而言会容易的多。

另外开男士美容院除了以上的方法外，投资者还需要根据当地的实际情况来制定最适合自己的营销计划，假如您对男士美容院的管理运营不是很了解的话，您不妨拿起电话咨询下王者之风美容院加盟连锁总部，男士美容行业最专业的管理运营团队手把手为您提供扶持!

篇11：开男士美容店，大有可为等

现在，美容店比比皆是，但都是为女士们准备的。事实上，在这方面，男士也需要关怀。如果开家男士美容店，相信会有潜在市场。都市白领男士整天忙于事业，没时间修饰自己的形象，男士美容店正好可以填补空白。开男士美容店，服务宗旨，为一切爱好时尚的男士提供服务。因此，投资时，店址应选在交通便捷的商务区、繁华区，以方便白领阶层光顾。店内风格宜简约大方，可在室内摆放时尚报刊，客人可一边做面膜，一边翻阅。服务应体现专业化。眼下市面上的专业女士美容用品有3000种之多，男士专业用品却少之又少，且由外国品牌唱独角戏，而欧美国家的美容用品并不适合亚洲男士使用。这就需要为顾客做肤质检测，对从事男士美容的从业人员的专业素质要求比较高。男士美容师要身怀绝艺，具备专业美容、化妆、造型设计等技术。在投资方面，房租、装修、设备等需要5万元左右。目前美容行业的利润率在30%，开男士美容店，3个月左右可以收回成本，这样一来，3个月后便可盈利。

点子二洋糖果专卖店，与众不同

洋糖果店，一看就知，卖的都是外国食品。这种“洋味”专卖店，国内还比较稀少，但随着人们消费水平的提高，洋糖果会有广阔的市场前景。目前，经营洋糖果的利润率一般在40%左右，如果直接做进口食品的代理商，利润率更可观，能达到60%。反过来，不利因素也是有的，洋糖果进口要过不少审批关、检验关，因此供货渠道仅限于大型食品公司，对新起步经营者，宜选择加盟店。洋糖果专卖店无须大，只求“洋”，15~20平方米的小店足矣。重要的是店址，一定要选在人流多的商业区。洋糖果店的投资一般为1~2万元，如经营得当，回报期在7~10个月。洋糖果店卖的是物品的精致、高档、前卫，因此不断更新品种是成功的诀窍。

点子三开家私家车美容店

有统计数据表明，目前我国汽车保有量直逼1700万辆，大中城市的私家车占有率已占到12%。据业内人士分析，未来20年内，中国将成为全球第一大汽车市场。与此相关的汽车服务业也将前途光明，这其中汽车美容是主打项目，有着广泛的市场需求。开一家经济型的汽车美容店大概需要20万元的投资，一般收回成本要两年左右。汽车美容店选址很重要，所开地点起码应具备三个条件：一，商品楼为主的大型住宅小区——为车主创造方便。二，靠近汽修店加油站——车主在修车和加油的同时，会考虑到对车进行养护。三，选择主干道——车流量大，商机也大。汽车美容店的占地面积需20~30平方米，操作人员需6~7人。如经营得当，毛利率在30%左右。开汽车美容店还有个要求，那就是操作人员须具备一定的汽车专业知识。

点子四开发食用花卉，大有“钱途”

食用花卉是指可供人们日常生活食用的花卉品种。在日本和欧美国家，各种食用花卉早已成为餐桌上的时尚。在我国，可供食用的花卉品种很多，有玫瑰、海棠、百合、芦荟、玉兰、月季、菊花、桃花、荷花、梨花、茉莉、槐花、杏花、金银花等50余种。随着现代人保健意识的增强，餐桌上的传统的大鱼大肉已不再受欢迎，人们的眼光越来越倾向于绿色蔬菜，营养含量高，而且有降脂、美容等作用的食用花卉在今天渐渐得到青睐。食用花卉还可以加工制作成花酒、香料、保健茶、糕点食品及药品。食用花卉在我国刚被开发，属于朝阳产业，市场前景十分看好。

故事一卖专业书，找好财路

杭州市有家“枫林晚”书店，主人叫朱升华，他的书店很有特色，卖的都是大书店里找不到的专业书籍，今天，“枫林晚”已拥有了6家连锁店。1997年，朱升华大学毕业后辞掉收入不错的工作，立志开辟自己的事业，打造“枫林晚”专业书店。杭州是文化古城，他因地制宜，将“枫林晚”定位为经营人文社科类学术书籍为主的学术书店。靠5万元起家，朱升华在浙江大学附近租了一间20平方米的店铺。开业伊始，书店只有几千册书，但由于朱升华走了一条另辟蹊径的个性化路子，生意做得日渐红火。朱升华认为，专业店的专就体现在必须对某些领域的图书有一定的优势，他不仅要经营图书，更要经营品牌。随着书店顾客的增多，“枫林晚”的知名度也越来越高，在杭州学术圈子里形成了一定的影响力。

朱升华以书会友，他不局限于卖书，还搞咖啡屋、诗歌沙龙、名家讲座等文化项目和活动，吸引了一大批读书人。凡是杭州大书店买不到的各种专业性很强的书籍，在朱升华的书店里都不难找到，如果没有，他会想方设法帮读者搞到。现在，随着书店经营的成功，朱升华的书店已从20平方米增到430平方米。北京商务印书馆也相中了“枫林晚”浓厚的学术氛围，找到朱升华请他做商务印书馆在浙江的总代理。今天，“枫林晚”除了杭州以外，分别在北京、宁波等地开有6家分店。朱升华的书店已拥有了相当稳固的读者群，获得了名利双赢。

故事二蓝印花布做成大买卖

下岗后的吴莹在面料市场找了个工作。有一次，吴莹用家里保存的一块蓝印花布给自己做了一身套裙，得到大家的一致喝彩，有人还向她打听哪里有卖这种蓝印花布的。吴莹一下得到灵感，产生了做传统蓝印花布服装专卖店的想法。2001年9月，吴莹把蓝印花布用品店开在了杭州西湖湖畔。这时候，杭州市正赶上举行西湖博览会，有不少外地客光顾吴莹的小店，一位湖南客商看了她的蓝印花布后，当即付了定金，让她设计两套饭店服务员服装。这桩旗开得胜的生意让吴莹小赚了一笔，她开始主动出击，将杭州市几乎所有的饭店、茶楼跑了个遍，谋求更大的商机。2002年春节，北京举办国家旅游纪念品大赛，面向全国征集特色展品，吴莹抱着试试看的心理，带上蓝印花布样品前往北京应征。让她没想到的是，传统的蓝印花布在京城一炮打响，受到普遍欢迎。北京友谊商店服装部的马经理，对吴莹的蓝印花布样品表现出极大的兴趣。吴莹趁热打铁，随即邀请马经理到杭州总店参观自己的系列产品。2004年6月，北京友谊商店醒目地展示出用中国蓝印花布制作的中式服装，立马吸引了外宾的眼球。这些蓝印花布做成的服装颇有中国特色，而且是根据外国人的体形量身订做的，所以老外们纷纷购买。从此之后，吴莹的蓝印花布中外畅销，买卖异常红火，她计划在2008年北京奥运会期间大展鸿图。

故事三蒸馒头，蒸成面食大王

篇12：男士美容养生行业优势

一、市场分析

健康产业在我国是一个既古老又新兴的产业，说它古老是因为它已经历了五千多年的发展历程，说它新兴是因为在最近的二十多年来.近年来，亚健康成为热门话题，最早是20世纪80年代美国医学界提出的命题，当时称此类症状为“雅皮士流感”.目前亚健康状态人群被越来越多的国家重视起来.世界卫生组织最近公布的一项预测性调查表明，全世界亚健康人口总的比例已占到75%，完全健康的只有5%.亚健康已经成为新的、世界性的“生存灾难”.而最新观点表明，疲劳和压力就是造成亚健康状态的重要元凶.随着亚健康队伍的不断扩大，人们开始逐渐意识到拥有健康就拥有希望，就拥有未来.健康是社会第一资源，是人生第一财富.这些健康启示也无时无刻不在影响着人们健康观念的更新.二、市场需求

(1)的形成是人们由于现代社会中各种关系的复杂性所造成的精神压力、工作压力，现代工业化带来的环境污染以及不合理的饮食结构等因素造成.(2)根据世界卫生组织及国内多个机构的调查，中国人存在亚健康者超过70%。在污染的城市、紧张的工作压力、不规则的生活方式、缺乏健康的运动等等情况的出现，直接导致城市人群的高病症率出现，这些都将直接导致后期疾病的形成或扩散，同样，卫生部对10个城市的上班族调查显示，亚健康状态的员工

48%，尤以经济发达地区为甚，其中北京人是75.3%，上海是73.49%，广东是73.41%.而亚健康带来的直接后果就是工作效率低下、创造劳动价值减少.这不仅仅是企业的损失，更是社会的损失也是个人长期的发展损失。

(3)《中国企业家》杂志还对国内企业家进行了《中国企业家工作、健康与快乐状况调查》，结果表明 “肠胃消化系统疾病”占30.77%、“高血糖、高血压以及高血脂”占23.08%，“吸烟和饮酒过量”占21.15%，90.6%的企业家处于“过劳”状态，28.3%的企业家“记忆力下降”、26.4%的企业家“失眠”

篇13：美容院店长总结

一、良好的服务意识是最有力的销售方法

1、微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。

2、亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。

3、超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。

二、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步

1、具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同你的产品，接受你的服务。

2、要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。

3、在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。

三、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养

要了解与本职工作有关的基础生理知识热门思想汇报、营养学、化妆品常识和心理学知识；关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。

四、技艺修养

美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。

我在工作中任然存在许多问题。就工作经验而言，相对于优秀的美容师，我要学的很多。人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我，审视自身的各方面能力。

20xx年即将结束，我们将迎来20xx年，希望下一年工作顺利，财源滚滚，也同时希望公司能够越做越好。

美容院店长总结范文（精选8篇）2

一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感

1、要为患者服好务就意味着要对美容院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。

2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的美容院的“活字典”。作为美容院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知美容院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与美容院的桥梁。

二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质

提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现美容院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。

三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境

门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。我们护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守美容院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。

总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对美容院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。

美容院店长总结范文（精选8篇）3

一、努力提高服务质量

认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照美容院的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近美容院组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应美容院的快速发展。

二、努力打造良好的前台环境

要保持好美容院的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

三、以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间，如果美容院有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为美容院的一员，我将奉献自己的`一份力量为美容院效命。平时积极参加美容院组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解美容院的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

做前台工作也快一年了，工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为美容院做的多些。

在20xx年的后半年里我要不断提高自身形象，做好20xx半年工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心。

(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像xxx的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

(3)加强与美容院各部门的沟通。了解美容院的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为美容院作宣传。

虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

美容院店长总结范文（精选8篇）4

在过去的20xx年，不管成绩怎么样，都将成为过去。作为一个力求上进的人，我们应该向前看，向着我们美好的未来进军。20xx年不管是对于美容院，还是对于美容师自己，都是具有非常大的意义的，一切都是崭新的开始，我们要抓住20xx的尾巴，为崭新的20xx年的奋斗做好准备。下面就是作为美容师的我，在20xx年的个人工作计划。

工作方面

既然是作为美容院的一名员工，自然就应该在工作方面有大的突破。在总结了20xx工作情况以后，我计划在工作方面做以下调整：

首先是自己在工作方向上的调整。虽然我们平时都在忙，但是如果我们仔细思考的话，就会发现，很多时间其实是被我们浪费掉了的。为什么会浪费掉很多不必要的时间，就是因为我们在工作的时候，没有把握好方向，工作也没有重心，在很多事情上过多的投入精力，而在关键问题上则显得有心无力。为了避免这样情况的发生，我计划在20xx年的.工作中，明确自己的工作方向，朝着既定的目标，充分利用时间创造效益。

充电学习

接下来就是自己能力方面的提升了。作为一名美容师，拥有专业的手法和理论知识是不够的，就算是各方面的能力都具备了，也是可以通过学习变得更加专业的，谁会嫌自己的能力强大到不用提高呢。所谓“人无我有，人有我优”，为什么明明已经有能力了还要学习？因为现在的竞争实在是太激烈了，如果你不通过学习提升自己，很快就会有人将你比下去，而一旦你失去了竞争的优势，那么如何在自己所在的领域有所长呢？

三人行必有我师，在别人的身上总有我们不具备的能力和优点，而这些都是值得我们学习的。不管是美容师的手法还是其它方面，美容师是不是可以通过学习变得更加优秀呢？另外一方面，作为美容师，会不会一直都是美容师而没有改变？美容师是不是可以从领导层那里学到一些管理能力呢？再举个简单的例子，我们现在写的个人工作计划和之前写的工作总结等，不是也在锻炼我们的写作能力和语言表达能力吗？说到语言表达能力，美容师这个岗位能够很好地锻炼我们的口才，和与人沟通的能力。当我们和别人愉快沟通的时候，不只是我们的感觉好，也能给顾客留下很好的印象。我希望自己在20xx年能够创造非常不错的效益，先根据美容院的总体目标制定自己的工作目标，并且努力完成每个月的工作目标。

美容院店长总结范文（精选8篇）5

一、保持形象

前台作为美容院的窗口，是美容院给客人的第一印象。首先我们要保持自己最好的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进美容院都会体验到我们的真诚和热情。

二、关注客人喜好

当客人走进美容院时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，客人会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人，让客人的每次美容，都能感受到意外的惊喜。

三、提供个性化的服务

在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是新客人，可以向他们多讲解美容院的特色项目，主动为他们介绍项目、套餐的价格，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人离开时，美容师收拾东西需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人美容得怎样或是对美容院有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除客人在美容院里所遇到的种种不快。

四、微笑服务

在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待客人要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。

在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实，很快乐。我十分庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱自己的岗位，在以后的工作中，我会做好个人工作计划，会努力在这里创造出属于自己的辉煌!

美容院店长总结范文（精选8篇）6

浙江正道车业服务有限公司成立于XX年4月，是一家以产业投资为背景、以整合产业链资源和再造业务流程为运作手段、以提供汽车后市场品牌服务为目标的企业。公司以“车走正道，想到做到”为诉求，为广大汽车用户提供最高水准的服务。

我在公司先是就职于汽车美容组主要，从事汽车漆面保养工作，如抛光、封铀、镀膜等，刚开始的时候由于对抛光机的使用不熟练，工作中好多问题都不会处理，后来在同时的帮助下慢慢的进步懂得了其中的使用技巧。工作中就显得轻松多了。其实汽车美容是一项比较简单的工作，技术含量并不高，最主要的就两个字“细心”。我们公司对汽车美容工还有以下几点原则：

1、耐心细致：汽车美容是精细工作，类似工艺品的加工制作，必须有耐心，要精益求精。粗心大意容易出错，稍有疏忽就会留下边边角角的污点。如果工作干得不细、不清，就会失去顾客。

2、求稳避灾：车漆美容时，一旦研磨或抛光过度，会造成原有漆面的破坏、很难补救。因此，当出现难题时要停下来，规划好后再继续操作。

3、取轻避重：进行美容作业时，应根据部位及材料选用产品，并作好试验、试用工作。优先选用柔和型、稀释型或微切型的产品。尽量由低速档位、小力量开始试验操作，直至速度、用力大小满足要求为止。

4、先试后用：为了保证作业要求，应在全面作业之前，在隐蔽处小范围内进行试验，以便掌握情况正确使用产品和优化操作方法。

现在我已经申请调到汽车维修区去了，不过刚过去做了几天好多还是很陌生，我想在回公司的时候一定会好好努力做好工作，认真向那些经验丰富的师傅学习，以学到更多的专业技术知识，期待明天的到来。

美容院店长总结范文（精选8篇）7

回顾xx年，上半年比较奔波，7月份开始加入xxx这个大家庭，新的城市，新的boss，新的伙伴，新的客户，一切都是新的，我就这样开始了新的工作。在美容行业摸爬滚打了近十年，自认为经验丰富，但面对新的一切，还是有些焦头烂额，这也让我意识到了人要不断的总结才会进步，也需要不断的学习才会增值。

来xxx的第一个月（7月），店里做了两场活动，对店里的一切都是陌生的，匆匆忙忙做完胡老师的微雕活动，就又开始忙奥斯汀的活动，一个月下来业绩还不错，信心倍增。

8月份，感觉这个时候才开始着手店里内部的情况，同时做了拓客的活动，整体的效果自我感觉不是很理想，店内的情况让我开始头痛，哪里都是乱七八糟的，我开始意识到了这是个急不来的大工程，我必须静静下心来理清思路，一样一样的来完善，也需要极大的耐心和耐力去完成。业绩超级不理想。

9月份，其中一个顾问由于怀孕不能工作，柴姐开始来店里帮忙做顾问的工作，刚开始觉得不是很合适，但随着业绩的增长，柴姐帮我分担了很多，渐渐的感觉压力好像没有那么大了。她的魄力让所有的员工都鼓足了劲。美丽天使卡的新客陆续到店，让店内业绩提高很多，让我深刻的意识到新客的重要性。

10月份，柴姐去山东引进了减肥的项目，中下旬试行阶段，同时也跟平安保险和招商银行合作，吸引新客人。平安的人来的比较多，成交率不高，但还是有个别成交的，让我们的员工对保险也有了一定的意识，招行没有什么人到店，十一的假期有点长，这个月业绩一般般。还有一件很倒霉的事情，让我超级讨厌星辰急便，我觉得它不配叫星辰急便，应该叫“星辰大便”，太恶心，太不负责了。一时间我也很想不明白，难道我做错了吗，是不是不去调这个货就不会出现这个情况了，但我知道我是这个店的负责人，不管是什么原因出了问题，都要去承担。

11月份，减肥的顾客陆续增多，店内顿时热闹许多，员工在柴姐的带领下对销售的意识增强了，员工之间的配合也默契了许多。努力邀约牛翠霞的会议到会人数。

12月份，会议开的不是很理想，本以为牛博士是个很有感染力的人，也不过如此，会场出现的小插曲也导致几个意向顾客未成交，因此，这个会议是我们的第一场微雕美容会议，不是很理想，但至少对顾客来讲一种教育，方便我们后期跟单。跟柴姐去参加了好木成林的年终会，突然让我意识到自己工作中的不足，不知道从什么时候开始思路不再清晰，甚至不知道自己该做些什么，好像有种顺其自然的心态，我意识到了自己身上出了问题，但我也清楚有问题的不只我一个人，一时间心里不能接受，甚至有些抱怨，好想逃离到一个没有人的地方什么都不想想，但我知道自己已经不属于自己了，不能由着自己的性子去做事情，所以我痛苦了2天，努力的调整自己，终于可以用一颗平常心去面对工作，我要好好理一理，做好计划，接下来要好好的计划xx年的工作安排。

总结：自从来了xxx后，感觉好像跟过去的生活告别了一样，朋友的聚会看不到我了，聊天群里聊天全部屏蔽了，也不记得多久没看过电影、没喝过早茶、没逛过街了，群的活动也逐渐消失了我的身影，我的生活中只有工作。每个月最快乐的就是老公来看我的那两天，有排骨吃；非常感谢老公对我工作的支持，每次来看我都是在家睡觉等我下班，给我做好吃的，好感动！

我一度觉得自己快成了“管家婆”或者是“妇女主任”，每天不停的重复在开导员工，担心哪个员工又有情绪了，哪个员工心情又不好了，哪个员工又再抱怨和牢骚，哪个员工卫生又没搞好，哪个业绩分的又不公平了……崩溃、纠结、我再想我为什么不是圣人？很多事情处理的不够漂亮，也让员工有些意见，经常会听到原来的经理是怎样怎样的话语，谁听了都会有些不舒服吧，但我不想去关注这些，每个人都有她的闪光点，我只想关注自己如何去改进，如何能把工作开展的更好。

我主要是原则性太强，缺乏弹性，导致在员工的问题上处理的不够妥当，脾气比较急躁，说话直接，欠考虑。有时候也会受情绪的影响，导致工作进展速度过慢。工作上在统筹、规划方面要多加强。多学习管理和销售方面的知识。

在这里，内心深处最想感谢的是boss给予的信任和指导，也要感谢每一位员工给予的理解，还有阿姨对我工作的支持，与人相处难免有摩擦，毕竟都是女孩子，毕竟年龄都还小，毕竟大家是在一起朝夕相处……多一点理解、多一点关心、多一点包容、多一点谦让、我们会更快乐，跟和谐！希望在新的一年里，在大家的共同努力下，能够把xxx打造成五星级美容养生会所的标准，从而获得我们每一位成员所追求的收获。

美容院店长总结范文（精选8篇）8

律回春晖渐，万象始更新。告别成绩斐然的20xx，迎来了充满希望的20xx。来到名角这个大家庭已有半年时间了，过去的半年，有付出也有收获；有欢笑也有泪水。20xx年,在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的完成工作任务，总结起来收获很多！

作为服务行业，服务质量是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出的重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。

回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结：

一、回首前半年

1、我们正生活在服务经济时代。服务已渗透到生活中的诸多细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我的工作也应该更完善以为我们顾客服务为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念，尽我的全力去满足每一个服务细节的要求,给我一个机会还公司一份满意！我会一如既往，无微不至地做的更多更好。不足之处：对工作缺少激情和热情，不够主动，自信。

2、美容对于我来说是一个全新的领域，通过不断的学习和实践在工作中能够很好的配合同事及上级领导还有老师：每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客，做到三进三出，及时的告诉老师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的成绩。

不足之处：对顾客的了解不够透彻。

3、能积极动的参加公司举办的各种活动以及培训：在培训时能主动回答老师的提问，顺利的通过每次培训课程的考核，取得通关护照。并能将其运用到工作中。不足之处：还是不能大胆的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此问题。

4、会主动的向店长，店助，前台师姐们询问不懂的问题，专业知识：每次工作时遇到困难或者有凝问时会及时请教领导和同事，直到问题解决为止，时刻提醒自己要有良好的学习心态。

不足之处：做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业及业务水平还是欠缺，手法也要加强。

每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要做到要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。在我的经理（冰冰经理），店长和店助还有我们家的柳叶及家人们的帮助关心和支持下，并且秉着公司的文化理念—没有完美的个人，只有完美的团队。我顺利的并且超额的完成了我的20xx年的目标。

二、展望20xx年

在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶，特在此列出如下的20xx年工作计划和工作目标：

1、首先给自己定下目标。

（1）认真的把握好自己的目标顾客，做好孙太林教授为我们制作的三张表格，严格的做好十三步流程，感动服务每一位顾客。了解顾客的需求。

（2）认真做好美丽档案，并且很好的完善它。关注细节。

2、学习。