培训部部门总结报告

培训部部门总结报告（共11篇）

篇1：培训部部门总结报告

团队总结

为其三个星期的实习结束了。短短三个星期的实习使我们获益良多。一开始我们是带着一份既欣喜又紧张的心情踏上实习征程的。如今，为期三周的实习生活已经划上句号，在这期间我们体会到了身为一名实习生的酸甜苦辣，也让我们体会到当一名企业员工的不容易。回想起5月30日当天，我们怀着一颗颗热情、兴奋而充满期盼的心来到广州市人力资源市场服务中心，激动之情不可言喻。如今，三个星期的实习工作已结束，我们12位实习生在人力资源市场服务中心的收获，见证了我们的成长，为我们的实习画上一个完美的句号!在这不到一个月中，我们经历了许多，这些从未有过的经历让我们不断进步。感觉自己在一天天的长大，一步步实现从学生到企业员工的角色转化。

在人力资源市场服务中心，很多人的主要工作可能都比较单调，甚至是是负责打电话、发传真、录入资料、整理文件、派传单这样简单点的工作。虽然工作单调却让我们学到了不少东西。不仅专业知识增长了，最主要是懂得了如何更好的为人处事。当今社会一直处在加速的发展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，完善自我。可以说，三个星期的工作使我们成长了不少，从中有不少感悟。

第一是要真诚：，心里不可避免的有些疑惑：不知道部门的前辈怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等！刚踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我们。我们都微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家多很友善的微笑欢迎我们的到来。从那天起，我们养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“早”。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候。虽然简单，却能看出你的真诚。仅仅几天的时间，我就和前辈们熟悉了，很好的跟他们交流沟通学习。

第二是沟通：要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟前辈有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到一个部们，前辈们并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟前辈们建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不少的钥匙。通过沟通了解，我对部门的工作有了大体的了解，前辈们也一边有针对性的教我们一些实际知识，一边根据我们的兴趣给予我们更多的指导与帮助，在这次的工作中，我们真正学到了教科书上所没有的知识，拥有了实践经验，这才真正体现了知识的真正价值，学以致用。

第三是激情与耐心：在中心的人力资源市场服务中心工作，这两样东西很重要。我们做的工作繁琐杂多，有时要打几十个电话、发几十份传真，跟几十个人解析同一件事。这样的工作没有激情和耐心是做不好的。其实在其他企业或部门也是一样，每个普通员工都不可避免地要处理一些杂活琐事，或者是做一些不断重复的事，没有耐心，你就完成不了，没有激情，你就做不下去，更别提做好了。

通过此次实习，让我们学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站！这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向。总之，实习只是我们的开始，以后的路还很长很曲折，只有以后去体会了。

09人力一班

黄志怀

091621143

篇2：培训部部门总结报告

下面对各项培训具体情况进行总结及分析：

一、新员工培训

本年度工组织新员工培训11期，参训855人次。新员工培训的课时已固化，涵盖《企业文化》、《阳光心态与职业化修炼》、《职业礼仪》、《企业发展概况》、《OA知识》、《职业认知》等。从7月开始，新员工培训的周期由以往的每月，每次参训百余人，改为每月两次，每次五十人以内的小班培训，新员工培训后的考评方式从11月开始由以往单纯的笔试，改革为笔试+培训感想及职业生涯规划，新员工培训的课程也在内训师团队建设后逐渐增加、创新，在12月的新员工培训中启用新受聘的内训师，增加《忠诚、责任、感恩》的课程。大型脱产培训考试不合格率为9.8%，小班培训不合格率为7.1%，下降两个百分点。

今年在新员工培训上，不断创新课题、方式、考评，及时对新入职的员工进行培训，帮助员工快速融入企业，但仅仅靠人力资源部的培训，对于留住新员工是远远不够的，各单位在今年也开始新员工入职后的“传、帮、带”制度实施，新员工入职后由各单位对其进行专业培训。

全年新员工培训49课时，参训855人次，但全年入职1013人，其中100人为车间普工及团风基地员工，不参加新员工培训，新员工覆盖率仅93.6%，究其原因，每期新员工培训，均有员工借工作任务多而请假，而其单位负责人也是直接批准请假，但是作为新进员工，入职一个月内工作任务并不饱满，通过频繁请假，不参加新员工培训及考评，同时，人力资源部在这方面也没有出台相关规范制度，以致有漏洞可钻，故，新员工培训不仅在课题、形式、考评等方面要改革，更要完善新员工培训的制度，20xx年的新员工培训必须更规范，更制度化，每位新员工入职，必须修满6个以上课时的培训课程，且修满课程后需要通过考评，达60分以上，如以上两条未达到，不允许其转正，将新员工培训纳入员工转正考评指标之一。

二、公开课培训方面

本年度共组织了15场公共课培训，培训对象包括中高层管理人员、市场人员、技术中心员工、内训师、基层员工，培训形式以课堂教学为主，另组织了参观“市民之家”的培训，一场学习交流党的“十八大”精神宣讲培训，一场内训师拓展培训，全年参训1653人次，涵盖面广，多针对心态及管理知识等通用技能，公开课培训不同于各部门的专业性培训，培训对象和培训需求较为统一，作为集团公司公开课，只能尽量满足大部分员工的培训需求，为员工提供多元化的培训。全年公开课的培训场次并不少，但质量仍是一直以来的问题，员工没有学习的积极性，培训课题和讲师的缺乏也是公开课培训的顽疾，目前已通过内训师培养及选拔，新受聘十余名内训师，但仍无法很好的满足集团公司公开课培训需求。20xx年公开课培训更多的在形式上创新，摆脱传统的课题教学，多开展技术研讨型的培训，将专业关键技能岗位的员工定期组织召开技术研讨培训，由课题教学的一人说多人听，改为变多人说、多人听、多人讨论、多人问的模式，即可以解决课题和师资力量缺乏的难题，也能激发员工在专业技能开发上的创新精神。

三、部门培训方面

20xx年度全年部门培训计划388场，实际完成了378场，完成率为97.2%，已超过了年度目标任务，部门培训是最贴近员工的培训，也是更最好的帮助员工进入工作状态，提升专业技能的培训，在对各单位部门培训的监管上，年初开始在部门培训工作中实施小组旁听制，将各单位按职能分为4个小组，相互旁听，此举规范了部门培训的流程，便于人力资源部对于各单位部门培训的进展进行把控，但各单位的部门培训质量如何提高，是所有培训负责人都在摸索的，盲目的提报培训计划，员工没有学习积极性，内训师的授课能力，都是部门培训的拦路虎，且目前仅技术单位、工程单位多做到培训后有考评，有奖罚。各单位的部门培训过于依赖集团公司，但真正切实了解并操作部门培训的是本单位的人员，因此20xx年部门培训需从培训负责人抓起，提高部门培训负责人的培训管理技能，掌握专业的培训需求调查、计划制定、培训考评、培训记录的能力，由部门培训负责人担任起本部门的培训任务，人力资源部作为服务部门，起协助、监管的作用。

四、建造师培训

20xx年度，二级建造师培训报名70人，到10月底考试时，在职56人，二建培训班本年度共计教授培训10课时，由人力资源部组织的模拟考试3场，组织晚间自习及视频学习33场。十月底进行了考试，目前成绩还未公布。二建培训从报名至考试，全程由公司安排，但从学员日常表现及模拟考试成绩来看，学员的学习成果并不优秀，3场考试，达到合格线的人不足5人。一级建造师培训班今年在报名人数上有所突破，共报名140人，由于人数较多，今年一建采取“分班管理、集中培训”的模式，对学员的管理也十分严格，无故不参加培训者，一律视为旷工，并采取每场培训后将各班级的到课情况、违纪情况进行排名公布的方式，让每个班级有所比较，以提高学员到课率，考前一周组织40余名学员前往木兰古门风景区进行封闭集训，公司投入大量的人力物力组织建造师培训班，但一建成绩却不尽人意，110名学员参考，通过全科3人，通过3科3人，通过两科6人，通过一科17人，全部通过率仅2.7%，究其原因，与学员学习积极性普遍不高有密切关系，具体表现为：培训平均到课率不足85%;每科目模拟考试，及格人数不足5人。而其原因有三点：1.部分学员并非自愿报名参加 2.学员自身基础底，对专业知识无法理解 3.学员未付出学习成本，不珍惜学习机会。但本年度有一名一建学员性通过了4科，这给建造师报名造势起了很好的宣传作用，因此，20xx年度二建报名于日前启动时，报名人数达160余人，但20xx年的建造师班需改变以往的模式，让员工自主报名员工才有学习积极性，并且20xx年度将建造师学员的考试成绩、日常表现均纳入绩效考核中，甚至是个人年度考评中，以激发员工学习激情。

五、内训师团队建设

培训讲师是培训工作中一个重要环节，讲师的缺乏给培训工作带来了不少阻力，本年度，通过发布通知、张贴海报、办公室动员、单位推荐等多种方式，由人力资源部组织了4场内训师培训，2场试讲考评，有16人受聘为集团公司内训师，为明年的校企合作、公开课培训、部门培训储备好师资力量，目前持证内训师已达21人，内训师掌握的课题涵盖公共课、专业技能、专项课题，但内训师的培养和选拔是长期工作，因此，20xx年内训师团队建设将继续进行，内训师选拔常态化，每月进行(视报名人数灵活调整)。

同时制定并完善内训师管理办法，规范内训师管理制度，每月对已持证内训师进行至少一场提升培训，将内训师培养课程系统化，分为以下层次：1、内训师的素养修炼(内训师的使命、内训师之职业素养)2、内训师表达能力训练(克服怯场的方法、如何导入和收结课堂、语言魅力强化)3、课程组织和教学能力训练(案例教学法、游戏破冰、实操教学法、学员习性解析、精彩点评的原则)

4、培训课程设计和开发能力训练(课程设计流程、课题精彩元素的运用)

篇3：论医院财务部门的新员工培训工作

财会人才作为医疗卫生事业的必备人才, 其需求量不断增加。据全国人才供求情况统计, 近十年来财务人才需求位列各类行业人才需求之首。但随着医疗卫生事业的发展, 各用人单位对专业人员的要求不断提高, 财会专业学生的就业受到挑战, 。为此, 提高财务部门新员工的工作能力, 是现在财务专业人才培养的重要环节。各个医院也积极顺应市场需求, 为财务专业的新员工提供了许多实习岗位。但长期以来, 各医院还固守着传统的培训方式, 部分老员工对新员工培训的理解常有偏差。因此, 分析新员工培训方式的不足与完善势在必行。

二、当前新员工培训存在的问题

(一) 培训理念落后, 目的不明确

新员工到医院要先度过一段时间的实习期, 是她们培养过程中的重要环节。但医院负责培训新员工的老员工对“培训目的是什么”这个问题一直以来都未进行过清晰界定。有人认为, 培训旨在让新员工理解和掌握基本的财务知识, 打好基础, 而这样则会让新员工认为自己的工作单位并没有给自己带来实际的专业技术性指导。有人认为培训只需学一些理念和思维方式, 对知识的应用也少有强调。以上种种对培训目的的理解, 势必会产生不同的培训效果。

(二) 培训方式枯燥

许多负责培训的老员工对新员工只是以讲授理论为主, 疏于亲自带她们参与实践, 更不会分析研究医院财务出现的新情况、新问题及实际经验, 造成理论与实践脱节。而且培训过程中, 老员工往往家长作风严重, 动辄以管理者的姿态“管理”新员工。

(三) 部分老员工知识技能不足

从目前参与培训的老员工的水平来看, 其相关知识有的仍因袭了陈旧的东西, 跟不上新时期的需要。做常见的表现有:思想的更新、创新不多, 理论基础比较薄弱, 所学的知识落后于时代, 如现行的财务方法多为静态、滞后的方法, 难以与国际标准接轨。

(四) 忽视了新员工的情感因素

许多培训仅仅是单纯的讲述, 这种枯燥的方式很难让新员工提气学习情趣, 加之社会上对财务工作人员有一定的负面评价, 给许多新员工造成了消极影响。怎样能够准确的了解新员工的情感特点, 选取尽可能适合大多数人的培训方式与内容, 是保证培训效果的关键。

三、医院财务部门新员工培训方式的完善策略

(一) 明确新员工的培训理念

明确新员工实习医院、学校教师、实习医院负责培训的老员工管理职责, 制订管理工作规范, 修订新员工培训管理机制, 了解财务部门的组织管理制度、运行管理制度、考核鉴定制度。加强对新员工的管理, 注重对其职业道德和职业素质的培养, 确保培训效果。可以在财务专业学生毕业前使医院与学校共同制定专业技能考核手册, 倡导以实际能力为核心的评价模式, 改革考试、考核方法, 突出技能考核。

(二) 加强对带队老员工的能力培养

对新员工进行财务技能培训与相关法律法规的灌输与普及, 主要依靠带队老员工进行。要达到培训的良好效果, 老员工必须具备强大的感召力、儒雅的风度、扎实的技能及丰富的财会经验, 以及掌握一定的高新技术手段。因此, 可选派财务教师参加一段时间的培训;鼓励老员工通过自学或自考等途径获取相关职称、学历;同时, 加强老员工的财务实践教授能力。

(三) 改进培训方法

除有限的实际操作外, 可激发新员工对医院财务行业具体问题的关注, 鼓励他们借助各种媒体和渠道, 广泛涉猎与专业相关知识。笔者认为, 培训应有利于发挥新员工的主观能动性, 要激发新员工的学习兴趣, 启发他们思考, 培养分析问题、解决问题的能力。如可广泛采用案例教学法、实践教学法、指导自学法。通过实际操作使知识活学活用。需要注意的是, 培训不仅要教会新员工工作技能, 也要通过培训教会他们相关的法律常识, 这样会有力地促进广大护士增长相关法律知识, 增强法律意识, 提高财务质量, 适应现代医院的财务事业发展的能力, 最大限度地保护患者及自身医院的利益。

(四) 注重日常生活中与新员工的交流沟通

老员工的工作经历以及对财务行业的评价, 会直接影响到新员工对这份工作的热情度。在培训中, 新员工们的水平和爱好差异较大, 想要使尽可能多的人提高工作技能, 老员工就必须挖掘日常生活照交流沟通的作用, 对她们施以积极的情感因素影响。如带队老员工可以在日常培训外设置一定研习, 在他们各自根据自己水平和爱好来自主安排, 老员工适当的参与指导、交流, 拉近与新员工的距离, 这样既融洽了彼此的关系, 更会使新员工“亲其师而好其道”, 继而对财务工作产生兴趣、产生信心。

四、结语

医院要做好财务部门新员工的培训工作, 不仅要注意转变思想、更新观念、完善培训模式, 合理的根据新员工情况因材施教, 同时还要在实践中培训的效果, 观察分析期间出现的问题, 不断调整培训方法、培训内容。就目前的新员工培训的实施情况来看, 要不断完善培训模式, 扭转僵化陈旧的培训方式, 促进新员工培训工作的完善。

参考文献

[1]翟胜飚.《开展有效服务培训, 创建医院优质服务》专题讲座第二讲医院服务培训的内涵及培训方式[J].现代医院管理.2008 (03)

[2]欧丰霞, 曹向阳, 王怀庆.医院员工培训存在的问题与对策[J].卫生经济研究.2011 (02)

[3]范秀华, 安静.精心组织员工培训促进医院可持续发展[J].中国现代医生.2010 (07)

篇4：培训部部门总结报告

关键词：干部培训；培训模式；气象台长；处级领导

中图分类号：G72 文献标识码：A

根据中国气象局党组的部署，从2010年开始逐步开展处级领导干部的轮训工作。处级领导干部是气象事业发展的骨干力量，承担着繁重的管理任务，是中国气象局方针政策的重要宣贯者和执行者，同时又是基层方针政策的决策者。加强对处级领导干部的培训，对于落实中国气象局党组战略部署具有重要意义。

气象部门处级领导干部轮训采取的是分类别培训的方式，即根据处级领导干部所处的岗位类别进行分类别培训。截至2011年12月底，气象部门已经举办的处级干部培训班包括气象台长培训班，公共气象服务管理研讨班（即减灾处长培训班），科技与预报处长培训班，政策法规处长培训班，全国省级气象台副台长培训班（共2期）。在此以气象台长培训班（包括气象台长和全国省级气象台副台长培训班）为例，围绕培训需求分析、培训课程设计、培训方式选择、培训管理与评估这四个维度,对气象部门的处级领导干部培训模式进行初步探讨。

一、研究的对象

气象台长培训班培训时间为3周，16个学习日。气象台长培训班培训对象为现任省级气象台台长，共有学员35名，实际的培训学员中包括国家气象中心相关处室4名处长，干部学院1名教师。全国省级气象台副台长培训班培训对象为省级气象台、副省级市及计划单列市气象台副台长，两期培训班共有学员67名，其中包括国家气象中心副处长1名，国家卫星气象中心学员1名。以下为气象台长培训班学员的基本情况。

从以上统计中可以看出，气象台长培训班的学员年龄以中青年居多，50岁以下占到96%；学历层次较高，全部具有本科以上学历，硕士以上占33%；专业素质较高，副高职称达到58%，正高达到22%；专业背景单一，绝大多数都是气象学专业或其他与大气科学相关的专业毕业。

二、气象部门处级领导干部培训模式的实践探索

（一）培训需求分析

科学有效地进行培训需求分析，是教育培训取得实效性和针对性的重要保证。

培训需求可分为三个不同的层面：战略需求、组织需求和个人发展需求。

“战略需求”主要是让学员及时理解党和国家重大战略部署与方针政策，气象事业发展面临的新形势和新要求，中国气象局发展的思路和要求；“组织需求”即学员作为单位的中层干部，负责某一方面的具体工作，因此应当具备相应的岗位要求的素质和能力；“个人发展需求”主要帮助学员破解在实际工作中遇到并亟待解决的主要理论和现实问题，它是学员自身知识更新、能力提升的需求。对于气象部门处级领导干部而言，就是要进一步提升领导素质和管理能力。

在台长培训班的培训需求分析中，将“战略需求”细化为使培训学员全面了解中国气象局党组关于建设和发展气象现代化体系重大决策部署，准确把握现代气象业务体系的科学内涵和发展方向；将“组织需求”定位为让学员了解掌握现代气象预报预测业务发展的前沿动态和先进技术，提高推进现代气象预报预测业务发展的基本素质；“个人需求”则体现在学习组织管理相关知识和方法，提升综合素质。

综上分析，气象部门的处级领导干部培训应当定位为以提升综合素质为目标，自我导向为特点，多样化、整合已有知识、分享已有经验的学习。具体而言，就是要“以综合性为特点，以能力建设为重点”。在培训中，既要反映党和国家、中国气象局对领导干部的最新要求，又要反映领导干部自身的学习需求。

（二）培训课程设计

设计培训课程时，要科学地选择研究主题，充分利用现有资源优势，并且要考虑到多种教学方式的组合运用。对于气象部门的处级领导干部而言，培训的内容应当涉及到三个方面：气象事业发展的决策部署，岗位要求的素质与能力，领导干部的技能与素养。在具体的培训过程中，根据培训的目标和培训对象的特征，三者之间的比例可根据需求做出一定的调整。在具体的教学实践中，在气象台长培训班课程中设置了三个核心模块，即“气象事业科学发展”、“天气预报业务与管理”、“管理创新与领导能力建设”，此外针对培训对象的特点，设置了业务案例与经验交流、学员论坛、现场教学等内容。

各单元学时安排如下：

在具体的课程设置中，“气象事业科学发展”模块设置了“加快转变气象事业发展方式建设气象现代化体系，推动气象事业科学发展”、“天气预报面临的挑战”，现代气象业务体系等讲座，强调了对气象事业宏观发展的认识；“天气预报业务与管理”模块则是从现代天气预报技术、天气预报业务管理、集约化的预报业务系统等方面提升学员作为气象台台长在业务技术把握方面应当具备的能力；在“管理创新与领导能力建设”模块则安排了“系统思维与创新管理”、“突发事件与媒体应对”、“领导干部压力管理”以及财务管理、法制建设、气象应急管理等方面的课程，帮助处级领导干部提升领导艺术和管理能力，培养战略思维能力，提升综合素质。从教学实施情况来看，培训内容既有高屋建瓴的宏观视野，又有对实际工作的切实指导，既有深刻精辟的思想见解，又有前沿实用的理论和信息。学员普遍认为培训效果好，对教学设计表示肯定。

由此，气象部门处级领导干部培训培训课程设计可以做以下构想：

“4+X”课程结构体系：

其中，核心教学内容之间的比例应该根据实际需求进行调整。业务类岗位的处级领导干部培训，如气象台长培训班，岗位业务素质要求部分所占的比例可以达到30%~40%，而管理类岗位处级领导干部培训，如政策法规处长培训班，对管理科学类的课程需求较大，应当适当增加其比重；X类课程为根据培训班实际情况开设的选修类专题课程，以学员需求为导向，体现与时俱进要求的专题课程，如时政热点问题的辅导等。

（三）培训方式选择

根据现代成人培训的基本思想，领导干部的学习已经实现了多层次的转变，即学习渠道从片面传授间接经验向注重体验直接经验的转变，课堂角色从以教师为主导向以学员为主体、教师为主导的转变，学习效果从增强理论素养向理论与实践相结合，提升实际工作能力与技能的转变。这些转变的发生直接推动了领导干部培训教学方式的选择已经从单一的讲授式向多元化转变。据统计，现代领导干部最喜欢的三种教学方式分别是研讨式、案例式和情景模拟式教学。

在气象台长培训班的教学安排中，力求从中高层领导干部的学习心理和教学规律出发，合理灵活地运用多种教学方式。主要的做法包括：

1.将互动研讨引入到专题讲座中，最大限度调动教与学双方的积极性

在课堂教学中，对老师提出要求，每次讲座的后期，留出半个小时的时间展开研讨，老师就讲述的内容与学员面对面讨论。这种教学方式将静态、被动教授知识的过程转变为师生共同探讨问题的过程，调动了学员的积极性，升华了教学的效果。

2.以学员经验分享为中心，注重交流

安排了“预报业务案例与经验介绍”（8学时)，“学员论坛——如何当好气象台台长”（4学时），让学员结合自己业务工作的创新以及管理工作的实践经验总结，进行充分交流。实践证明，学员们对这种教学方式高度认同，反响热烈。

3.加强研讨，相互启发

在整个培训班期间，根据不同的教学单元，安排小组主题研讨达5次。每次研讨采取先分组研讨，再集中汇报的形式。学员们反映，这种小组研讨的方式撞击思想火花，交流经验体会，是学习效果的升华。这一点，在小组的研讨综述里充分体现，产生了许多有价值的建议。

4.开展体验式教学，促进知与行的结合

在气象台长的培训中，均安排了体验式教学，包括现场观摩中央气象台的相关业务系统平台，参观航天企业等。

体验式教学通过走出小课堂走进“大课堂”，拉近了教学和实际工作的距离，有助于学员从实践层面加深对党和国家及中国气象局相关方针政策的理解和感悟。

5.搭建交流的平台，注重和职能部门沟通

在气象台长培训班中，组织了多次主题交流座谈会，将局领导以及相关职能部门的领导请到培训班中和学员们面对面交流，就大家关注的预报业务管理，预报员队伍建设，科研和业务建设等问题进行探讨。这种交流方式对于端正学员的思想认识，加深对方针政策的理解非常有效。

由此得出结论，气象部门处级领导干部的培训应当是以专题教学为主，同时综合运用多种培训方式。尤其是在发掘学员的资源，鼓励学员广泛参与教学活动，共同分享经验方面更是需要下大功夫。教师要更多地进行教学控制、组织和引导，使学员的经验被激发出来，互相启发，形成规律，并转化为谋划工作的新思路和新举措。

（四）培训管理与评估

培训管理是一项系统工程，其成功实施既有赖于教学计划和管理的无缝衔接，又有赖于教师、学员以及相关人员的通力合作。这里涉及两个层面的问题：一是培训部门和相关职能部门的沟通协调问题，包括教学计划的确认，师资的聘请，有关教学活动的协调、改进等；二是发挥学员在教学管理中的自我管理作用，包括组建班委会，开展班级活动，组织研讨，编写学习简报等。让学员充分发挥主观能动性，与教师、学院一同经历成长与创造，实现自我的发展。

培训评估对提升培训管理水平和培训质量具有重要的导向和前瞻性作用。目前在气象台长培训班中采取的评估方式为两种：一是由培训部门通过召开教学座谈会，非正式访谈等方式了解学员反馈；另一种是由教务部门发放教学评估表，对培训班的设计安排、课程等进行详细评估。通过评估反馈的意见，不断改进培训工作。

参考文献

[1]冯俊主编.干部教育培训教学方式创新[M].北京:人民出版社,2011.

[2]奚杰人.干部教育培训的创新与实践[J].党建研究,2006,(2).

[3]李莉,苟燕楠.新时期中高层领导干部教育培训模式初探[J].领导科学,2007,(22).

篇5：部门年度培训总结

时光荏苒，新的一年已经来临，回首过去的一年，作为培训公司的一名文员，我非常有幸能够参与了许多精彩纷呈的工作。在这里，我想对您们过去一年的支持与关注表示由衷的感谢!

一、工作内容

在过去的一年里，我主要负责的工作内容包括但不限于：

1、培训材料的整理与制作

作为培训公司的`一名文员，我是公司与客户之间重要的纽带，每一次培训活动的开展都离不开我对培训材料的整理与制作，我要确保每一个材料的质量、规范性、易读性等各方面都能够达到较好的水准。

2、公司日常行政事务

在日常行政事务中，我主要负责公司文书处理、档案维护、来访接待、电话接听等工作，同时也可以帮助公司进行各种行政事务上的辅助。

3、报销单的审核与核算

报销单是我们公司日常开销的重要组成部分，我的职责就是对于每个员工报销的单据进行审查与核算，确保每销一笔都合理且有效。

二、收获与成长

在我参与工作的这一年里，我非常荣幸的有了许多改变。

1、团队合作能力提升

在公司培训活动的组织中，文员是一个非常重要的角色，我要协助与其他部门的同事合作，确保培训的顺利开展。通过这些协作，我的团队合作能力得以提升。

2、工作效率紧凑

在呈现的过程中，我逐渐掌握了许多的工作技巧和小窍门，让我在不断的工作中能够更加高效迅速的完成任务。

3、表达与沟通能力提至新的层次

在工作与学习中，我接触到了许多不同背景、文化和国籍的人，对于表达与沟通能力有了一定的锻炼，我可以清晰的表达想法和看法，与同事们的沟通和合作更加愉悦和高效。

三、未来展望

对于我个人来说，在过去的一年中有了很多的成长与进步，我会在未来的工作中积极践行所学，不断地追求自我突破和进步，更好地为公司和自己的未来贡献力量。

最后，再次感谢公司与领导们的支持和关注，在未来的工作中，我将更加努力、认真、负责、尽职尽责，不断拼搏，奋发向前!

篇6：公司部门培训学习总结

通过培训使得自己深受教育和启发，特别是于正罡老师说的职场的起步包含了像唐僧一样拥有的专业、曹操一般的胆识、李斯那样发展的平台、诸葛如此的机缘、像郭靖那样那么多师傅愿意教他、像吕不韦一样的投资、孙悟空那样的诉求以及宋公明般的无奈，水浒传以及各类小说中的人物的机遇，能力以及运气造就了每个人不一般的一生，这也是值得我们思考和学习的;再比如职场中的忌讳，像项羽一样妇人之仁，终究会让自己遭殃、袁绍的多谋寡断、吕布那样频繁跳槽，终究使自己不能稳定下来、也不可以像许攸那样居功自负，做人必须谦虚、杨修的恃才放旷、关羽的刚而自矜、张飞的暴而无恩以及萧衍的不务正业，这些都是职场的忌讳，大家都必须谨慎。国学确实有许多我们可以学习的地方，中国五千多年的文化啊，培育以及造就了无数的中华儿女，把国学中的精髓运用到生活以及工作中，相信会取得很好的进步。

通过学习张利老师的营销讲座，虽不是营销人员，但还是深受启发。张利老师的讲话意义深长，用心良苦，值得我们呢每一个人很好的用心去体会，去思考，去学习，去实践。随着社会的发展我们的销售观念也需改变，身为财务人员也必须感同身受。“物有本末，事有始终，知所先后，则进道矣。”每样东西都有根本的枝末，每件事情都有开始有终结。明白了这本末始终的道理，就接近事物发展的规律了。讲座中还重点强调了营销和销售的区别，而我们需要的是实现营销比实现销售更加有影响力，要与顾客为建立持久的交易，建立信赖以及满足需求。也许财务人员更加注重的是销售额，而实际上销售额=流量_转化率_客单价，(流量指的是营销推广，转化率指的是专业的服务)随着流量的增长以及转化率的增长，随之销售额也就会提升。所以张利老师在讲课中提出了许多大家容易犯的误区，也提出了许多营销手段，这也确实是对我们有很大的帮助。

在今后的工作中要加强互动，协助支持，这才是加强团队建设的关键所在，换位思考，提取意见，像黄董事长所说的“平稳推进，稳中有新”以饱满的热情投入到工作当中，在工作之余不断的学习，为公司创造更大的价值。

篇7：酒店前台部门培训总结

1． 接听外线电话，应立即说出酒店的中英文名称，以及问候客人，再细听清楚对方的要求后，以最快、最准来转接，请勿接错，尤其在深夜，更应查对符合后，才转给客人，以免打扰客人休息，造成投诉。若要接的客人不在，应问对方是否需要留言，留言时要写清留言内容，留给哪位，时间及联络方式等，通话结束时应说“谢谢 您”，待对方挂断后才收线；

2． 接线生应该使用专业术语，如：“对不起，电话没有接”，“请等等，”“我帮你查查，”决不能说“不在”，“我 很忙”，“听不到，”“什么”等不礼貌的语言，自己的口头语待不专业性的语句也不能用，说话的速度也不要太快或太慢，太快对方会觉得你不耐烦，太慢会使人觉得你温不经心；

3． 熟悉世界主要国家及城市的工区号和国家代号，以及国家内大城市的区号；

4．熟悉和了解各主要及地区收费情况；

5．了解世界主要城市与要地的时差，以作询问资料；

6．每个接线台应准备有笔、纸、分机表和留言表等，有关电话资料应在特的位置，以方便大家随时使用；

篇8：培训部部门总结报告

关键词：交通运输,教育培训,激励机制,实效性

我国的交通系统已经开展了很多年的干部培训教育工作,为交通建设事业培养了一批又一批的专业技术人才和领军人物,取得的成就非常显著。但是仍然有一些问题存在于目前的交通干部教育培训工作中,还有很大差距距离建成理想团队的目标,还需要付出很大努力来做好交通干部教育培训工作。

1.存在于交通运输干部教育培训中的问题

1.1培训内容缺乏针对性,缺少强有力的理论研究力量。我国交通运输干部教育培训工作受到历史发展条件的限制缺少强有力的理论研究力量,存在研究基础差、研究人员数量少等突出问题,特别很少去研究新技术、新趋势和新观念在综合交通运输体系的发展过程中,教育培训工作的管理和交通运输建设的开展也没有切实结合实际情况进行。在干部教育培训中用到的教材和教学内容也比较陈旧,如果不对现有的教材进行修改和充实不可能提高交通运输干部的综合能力。交通运输干部要想跟上时代的进步就不许树立综合交通的理念,对于现代化的交通运输管理技术和经验要熟练掌握,对交通建设工作交通运输干部要进行科学的指导工作,而目前的培训内容缺乏现代经济知识、管理知识、技术知识等方面的内容,不能满足目前交通运输干部的工作需要。

1.2培训方式单一落实,培训效率较低。在目前的交通运输干部教育培训中由于受到成本开支的限制使用做多的还是传统的课堂讲授式教学方法,虽然也会开展体验式的实地考察教学但是却没有很高的积极性,也没有取得明显效果,很多培训班受到学员工作繁忙的影响想把更多的知识传授给学员在最短的时间内,因此盛行采用传统课堂上的讲授方式进行培训。当然,不只是这一方面的原因,缺乏教学资源也是重要原因之一,交通运输干部教育培训工作受到多种原因和条件的限制取得的效果始终都不理想。

1.3没有健全的约束激励机制。现阶段通过评估交通运输干部教育培训的效果可以看出,存在于制度建设上的问题导致在培训管理的具体操作上人事组织部门与培训单位无法做到位,培训学员也只是在培训过程中停留在学习层面和反应层面,却不能把在培训中学到的知识有效的运用到实际工作当中,也没有评估培训对交通组织的整体工作的提高程度;培训效果严重脱节于实际工作,个人认识对学员参加教育培训的积极性起着决定性作用,缺乏相应的考核激励机制和约束机制;一些干部出现不能在岗工作的情况因为长期参加教育培训或者一些工作岗位的人员没有被安排参加培训,造成干部对教育培训存在轻视态度。

2.对交通运输干部教育培训进行改进的措施

2.1教育培训的内容要加强针对性,加强理论研究。加强利用研究和调研在开展交通运输干部教育培训过程中,培训内容要努力做到符合交通运输工作的实际和综合交通的发展趋势。针对培训需要培训单位应该进行调查在交通员干部教育培训计划制定之前,对交通运输部门干部的个人需求及工作岗位的需要可以采用走访或者发放调查表的形式来听取和考虑,根据实际情况来制定教育培训计划,教育培训内容应该尽量贴近实际。

在教育培训中注意培养交通运输干部的素质、能力。根据交通运输干部培训的要求和特点来设置培训课程,对实际工作中学员遇到的问题要重点解决,重点讲解难点问题,积极组织座谈会对热点、难点问题进行讨论,尽量科学、全面、合理的安排培训内容。结合学员工作岗位的需求来开发教育培训课程,重点提升学员的学习能力、管理能力、思维判断能力、领导能力和服务能力,使学员在培训中单纯的学习知识转变为提高自身的综合素质和自身的综合能力。

2.2培训要增强实效性,提高培训质量。结合培训的层次性和广泛性,分级分类实施培训。可以尝试将交通运输干部培训划分出不同的层次,分级分类进行培训,教育运输干部教育培训应该打破传统的界线,选取特定培训对象明确培训目标,使培训的实效性增强,提高培训的质量。可以针对领导的决策English、实际应变能力和综合协调能力来培训单位领导;以提高交通管理能力为重点来培训单位的中层管理干部;以提升业务能力为重点来培训单位的一般干事,使他们处理和解决实际问题的能力不断提高。

2.3教育培训需要提高有效性,不断完善考核激励机制。交通运输组织应该建立和完善干训结合制度,对学员学习效果进行考评的同时还应对学员的培训应用效果进行考评,有相关培训经验的干部可以在干部任用上积极启用,使教育培训的有效性可以切实提高。

培训工作考评和奖惩机制需要不断完善。首先要加强领导作用,在目标管理体系和一把手工程中纳入交通运输干部培训工作,对下级单位的培训效果和培训工作的开展情况定期进行考评。再者,建立训用结合制度且要真正实施起来。对于那些没有取得相关资质,没有参加过培训和不符合培训要求的工作人员在任职时一律不提拔使用,对于那些取得相关资质有培训经验的工作人员在提拔时可以优先任用。

总结,交通运输部门要科学有序的开展交通运输干部教育培训工作才能更好的适应综合交通运输体系的发展,交通运输干部经过交通运输干部培训后可以更深入的理解综合交通的概念,会在思想上树立综合交通的理念,在实际工作中能够快速的发现问题解决问题,不断提高自身的综合素质,能够更好的为综合交通事业服务,为实现交通运输的建设目标贡献自己的力量。

参考文献

[1]祝亮.综合交通运输体系背景下我省交通管理干部教育培训对策研究[J].浙江交通职业技术学院学报,2010,02:72-74.

[2]姚琪.建立合理的交通运输系统干部教育培训考核与激励机制[J].现代职业教育,2015,30:184-185.

[3]胡雯.关于加强浙江省交通运输系统干部教育培训针对性的若干思考[J].新课程学习(中),2011,02:107-108.

篇9：高校教师暑期培训部门总结

一、做成功型教师

普教科张科长做了“教师的成长与成功”这一主题讲座，令我受益匪浅，以前总觉得一名教师能得到学生的尊重、认可、热爱和怀念，自身的价值就能得到充分的体现，这就是教师的职业幸福感。其实人的职业幸福是一种心态，也是信念与追求的体现。教师通过言传身教让学生接受引导和激励。况且，在忙碌之中、创造之中收获更多的幸福，乐此不疲虽苦犹甜。正如在教学过程中，引领学生学得更多的知识，懂得更多的道理，不仅开发学生的智力，而且还促进学生在各方面得到成长，教师的幸福感就会油然而生，而这种幸福感是任何东西都不能代替得了的。所以我要不断寻找职业的幸福，只有不断的成长才能真正感受到作为一名教师的幸福。

二、做沟通型教师

教师进修学校的焦老师从教育中的沟通谈起，让我明白并掌握了一些沟通的原则和技巧，同时也让我明白，只有做到师生沟通、家校沟通才能使教育达成共赢。同时，作为一名教师要勤于钻研，做工作中的佼佼者，因为只有具备严谨的`工作态度，不断钻研、力求创新的精神，渊博的知识和极强的教学能力，才有利于沟通，并促教育形成合力。

往往在师生沟通中会出现种种问题，作为教师可能忽视了学生的感受，焦老师交给我们在沟通时多方式沟通，并试图找学生的优点，少一些讽刺和挖苦，多一些耐心和友善，就会发现每个学生都是优秀的，在今后的教学中我一定会坚信：沟通无所不在，沟通无所不能。做好沟通，做学生真正的良师益友。

三、做时代型教师

电教馆的杨科长的“信息化教学36计”更是让我大开眼界，很多以前在课堂中不敢想的、不敢做的在杨科长的手中都显得那么的轻而易举。他的讲做充满幽默性、实用性和时代感。虽然杨科长已年长，但他敏捷的思维和他扑捉到的网络新元素令我这个年轻人十分佩服，同时又自叹不如啊!

他从不同类型的课堂着手，讲述了现代化信息技术在课堂中的应用及方法，并为教师们介绍了许多好的便于使用的软件和网站，真正为一线教师着想，想教师之所想，解教师燃眉之急。他的培训是充满时代感的，我想做一名时代感的教师也是我今后努力的方向。

四、做智慧型教师

进修学校王老师讲述的“案例研究”让我感受到做一名智慧型的教师更重要。无论是教学还是班主任工作都是与我们老师息息相关的，在教育教学工作中我们更应该扮演好“隐身人”的角色，培养并加强学生的自律性和自我教育，这就是教育的真正目的：实现自我教育。

在教学中，我们还应该做一名有心人，时时刻刻记录并书写一些案例来提升自己的教育水平，提高自己的教育方式和实践智慧。相信这些案例的书写更有助于我们思考教育中的不足，及时弥补自己的教育漏洞，改进教学方法，实现教育的高效率。

五、做品味型教师

张主任的培训总是能给人以指引和激励，喜欢她的培训，更喜欢她的品味和追求。她的培训让我明白了外树形象、内强素质的重要性，同时在教学中要时刻提醒自己做“三小的名片”。作为教师要不断从礼仪、规范、细节方面不断严以律己、追求完美，不仅要注重自己的形象美，更要注重提升自身的内涵与素养，努力提高自己的文化水平和道德修养。

“一个有品位的教师，一定是一个具有理性精神，善解人意，具有良好生活习惯和修养，在生活细节各方面都表现出良好教养的人，是一个气质优雅、兴趣高雅、心胸豁达、幽默风趣的人”，这段话摘自《教师的幸福资本》，我也会以此作为我努力的目标。

篇10：部门教育培训学习总结

一、结果思维

什么是叫执行力?什么是结果?为什么要做结果?怎么样做果?当这一系列问题出现在我们面前时，我们是否已对这些问题认识透彻了?当我们还没有参与培训之前这些问题对于我们来说都是模糊的，都是认知尚浅的。什么是结果?在之前的工作中，对结果的定义不明确，常常把任务等同于结果，也常常在没有达成结果的时候为自己找理由。通过学习，我明白了态度好不等于结果、职责不等于结果、完成任务不等于结果;结果是一种商品，是企业和客户、企业和员工之间进行价值交换的商品。并且结果的标准是可衡量、有价值、可交换的。为什么要做结果?结果的本质是商业交换，个人只有做结果才会实现自己的价值，也才会有存在的意义;企业只有做结果才能给获得持续的发展，实现企业的战略方针。

二、客户价值

客户价值对我们个人来说是成长和提升的根本;对企业来说是企业兴衰的根本;所以说客户价值的重要性就可想而知了。什么是客户价值?客户价值就是满足客户需求，超越客户期望。在我们平时工作中我相信大家普遍做到了满足客户需求，而还没有去认真地考虑过如何才能做到超越客户期望，我们往往将这一点忽视掉了;然而我们现在都深刻了解到我们不但要满足客户需要，还要做到超越客户期望。接下来我们该如何去打造客户价值呢?就我们培训内容而言从三个层面来实现客户价值：

第一，文化层面：打造以客户价值为核心的企业文化;

第二，战略层面：制定、实施以客户价值为起点和归宿的企业战略，了解市场，真正懂得客户、细分客户;

第三，执行层面：接触点的精细化、专业化。每个企业的细分客户很重要，客户细分能促成产品标准化，从而提升项目运营效率和能够使产品溢价。所以我们要把我们这个月所学到的东西融入到工作中来，能够有我们独特的企业客户价值观以及管理方式。

篇11：部门年度培训学习总结示例

第二天学习了公司的也文化和礼仪，看到公司对员工的文化素质重视，体现了一个好的公司需要高文化和高素质的团队。下午学习了材料分布要心中有数;材料的看管要认真负责;;材料的清理及维修等。这些都要工作人员认真负责，否则就会对公司照成不必要的损失。

第三天学习的是报价应该提供的信息资料，装饰脚手架和土建脚手架的用途、工程量的大小、搭设方式、高度及承受度、运输通行的情况、铺设要求、搭设使用的时间、现场管理的难度，住宿环境等其他都是必须要清楚的。报价分析组成的因素：工期、周转、维修、要求、平台及难度都要考虑到，报价单的要求要详细清楚，确定好报价单位。材料租赁应了解的事项。

第四天主要学习的是脚手架的专业知识，脚手架的组成：钢管、扣件、悬挑脚手架用的型钢，脚手板、可调顶托和底托及这些材料的规格型号，重量材质及种类：脚手架的分类。脚手架的链接方式等。后面几天学的员工手册和市场营销。