售楼岗位职责（通用13篇）
篇1：售楼岗位职责
售楼主管岗位职责
1、制定销售计划。
根据季度销售计划任务每月月底预先编制售楼部下月（或季度）销售目标，并及时上报公司。
2、制定培训计划
制定售楼部培训计划，负责对售楼员实施日常培训和指导，组织阶段培训（或邀请其它相关专业人士培训）提高售楼员的销售技巧及专业素质，同事鼓舞售楼员士气，形成销售能力强凝聚力大的销售团队，创造最佳销售业绩。
3、促成成交促成 随时掌握售楼部意向客户情况，协助售楼员对意向客户进行分析，提出成交建议帮其促成客户。
签约促成 签订正式合同时，现场帮助售楼员分析解决客户犹疑的问题，让客户顺利签约或就客户的其它问题提供解决建议，并按相关流程上报，征得公司同意后，促使客户签约。交楼促成 交楼时，现场帮助售楼员解决客户关心的问题，让客户顺利交楼。
4、销控
根据公司的销售计划，负责销控管理和调整的执行，并将最新房源信息告知售楼人员。每天与财务人员核对销控，并将当天销售情况上报副经理。
5、处理投诉
处理客户投诉时，须第一时间将投诉的负面影响降到最低，并悉心倾听客户意见并详细记录，轻微投诉争取现场解决。议上报公司副总经理，取得处理意见后，及时告知客户并协助解决。，6、阶段总结
广告效果分析 对每期广告进行效果分析，总结客户最关心的问题及市场对广告内容的反馈意见，提出下阶段促销政策及广告投放建议，并及时上报副经理。
月度销售总结 每月月底对当月销售、签约、工程进度、培训、广告、投诉等问题进行详细总结分析，并对下一个月的工作提出建议，及时上报公司。
促销效果分析总结 对开盘活动、促销活动等促销效果分析总结，并提出相关建议，及时上报公司。
7、沟通协调
与项目部、市场部、财务部、物业公司、银行、律师楼等部门保持良好沟通，推进项目顺利发展，充分协调售楼员之间的关系。
8、绩效考核
对销售员的业绩及工作能力进行考核，每月计算销售员佣金和奖罚结果上报公司人事部。
9、资料保管
负责保管销售现场的一切单据，文件。建立客户电子文档和纸质文档，并保管好。
11.其它
杜绝部门各种不良习气及损害公司和消费者利益的行为。
售楼员岗位职责
1、严格遵守《员工手册》及公司的各项规章制度。
2、上班时间认认真真，不大声喧哗、吃零食、看书，不逛街或外出办其它事情，如有违反，按制度罚款。
3、使用电话语言简练、礼貌，不能长时间占用电话，或利用电话谈工作以外的事，影响客户来电的接听。
4、做好售楼处、样板房的卫生及花草的护理工作。
5、熟练掌握本楼盘情况，耐心讲解、运用专业知识和技巧，力争每一个客户。
6、认真填写认购书、检查单价、面积、总价、有没有错误。
7、主动热情接待客户，对客户的外表、言行举止，根据自己的判断力，在心中作出“市场定位”，分析客户来此的目的、购房档 次，然后“对症下药”的向客户推荐，主动请求客户留下电话，增强供需双方的了解，促进销售成交。
8、认真学习专业知识，提高业务能力和销售技巧，把销售工作做的更出色，决不做损害公司利益的事情。
9、了解项目所有情况，如有不懂之处，及时问售楼处负责人，不能凭空想象、误导客户，造成纠纷。
10、在施工工地，带客户看房一定要注意客户的人身安全，处处照顾客户、引导、提醒客户注意。
11、认真为新老客户服务，提高客户对公司的认识和信任度。
12、热爱本职工作，服从公司的工作安排，尽可能的多了解公司各项目情况，争取做公司销售主力军。
13、在销售工作中，尽量配合其它销售人员，搞好团结协作关系，共同完成每月销售工作。
14、如发现销售中（工程、定位、价格、广告、资料、手续等）出现问题，及时向售楼处负责人和公司领导汇报，提出个人建议。
15、、销售人员必须以销售为主要目的，认真出色完成销售任务和售后服务工作，耐心解答客户的咨询和疑问。
16、严格按权限范围内执行，如有特殊情况，需向售楼处负责人上 报，经公司总经理签字同意后方可实施。
17、严格遵守行业保密制度。
18、培养市场意识，及时反映竞争对手及同类项目的发展动态
篇2：售楼岗位职责
直接上级部门：副总
平行 部 门：公司各部门或各分公司
部门人员设置：售楼部经理，策划主管，销售主管，售后主管，策划助理，置业顾问。
部门概论：售楼部是对公司开发的楼盘进行策划销售的部门。部门职责：
1、协助公司制定发展战略、规划开发项目及产品的市场定位，提供适应当前市场需求的规划设计、户型方案等市场信息；项目交付使用时协助物业管理公司做好房屋的验收、交接及与客户的关系协调等工作。
2、根据公司的发展战略制定房地产的各项推广策划方案。
3、根据公司有关经营发展战略，制订、季度、月度推广方案，整合各媒体、广告公司等广告资源，做到有的放矢，以合理的投入获得较好的宣传效果，大力促进公司和项目的形象及实效宣传。
4、深入了解项目的经营特色和经营情况，参与项目设计方案的评审，定期收集房地产信息，不断推出各种促销手段和措施、在委托策划代理公司前，负责项目的前期宣传和推广。
6、编报广告预算，代表公司与媒体洽谈、签署广告发布合同，代理广告的投放，并进行广告效果分析。
7、主动、积极配合公司选定的策划代理公司，提出策划方案、广告稿改进意见，对策划代理公司提出评价意见。
8、负责项目宣传资料（包括楼书、光盘、海报等)的委托设计
9、提出售楼处、样板间设计方案，参与竣工验收。
10、挖掘新的客户来源，跟踪潜在客户，并对客户资料进行整理归档。
11、协助财务部收取客户需缴交的各项费用。
12、提出或代表客户提出设计变更申请，参与重大设计变更的评审，参与设计改进分析，提出改进方案。
13、配合委托项目的销售，监督销售代理公司的工作。
1）、做好销售过程中的客户服务工作，及时反馈楼盘质量信息。
15、提出项目（前期)的策划代理公司、广告代理公司、印刷单位合格名册，向主管领导汇报考察、洽谈情况。
16、监督、检查、评价主控供方的工作，对策划代理公司、广告代理公司的工作提出考核意见和改进建议。
17、负责签订购房协议（购房合同），严格按照协议或合同规定的内容填写。
18、根据市场情况合理制订房屋销售价格表，经公司执行总经理书面批准后予以实施；每月月底须上报下月经营计划，并严格按照计划实施、完成经营任务。
19、做好本部门员工的培训，不断提高部门员工业务素质。20、及时完成公司领导交办的其他工作。
售楼部经理岗位职责：
1、主持部门工作，全权处理本部一切工作事务，做好部门工作的指导监督和管理。
2、负责协助公司所有项目投资策划，项目可行性研究工作，项目前期市场调研分析、市场定位分析、目标客户群及目标售价分析。
3、负责有关市场策划方案的撰写、广告方案的撰写与编制，并有效地组织实施与监控。搜集有关房地产市场信息及资料，建立和逐步完善信息资料库的管理，为市场租售提供有利依据。
4、提供广告策划方面的报价，以及材料、市场动态的资料，并分类整理存档管理。
5、编制市场推广费用的计划，并加以监控与及时呈报。
6、负责展销会现场气氛布置的方案，组织实施并确保租售计划的完成。
7、制订项目销售方案、宣传推广方案、销售培训与销售回款计划，做好项目解释、现场业主投诉等实际工作；负责销售节奏的控制，销售控制表的制作；销售价格的调整，组织和监督销售工作，保证销售进度。
8、积极配合公司各部门运作管理及协调工作。
9、负责编制本部门的年、季、月度工作计划。
10、负责公司及本部门的信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、资料的保密不外泄。
11、做好本部门员工的培训，不断提高部门员工业务素质。
12、积极完成领导安排的工作。
策划主管岗位职责：
1、参与项目前期市场调研分析、市场定位分析、目标客户群及目标售价分析。立足公司实际发展情况，针对不同开发项目或同一项目在不同的发展阶段制定相应的实施方案。
2、负责开发项目所涉及的区域或层次的市场调研工作，同时为公司提供详实的行业资讯。
3、负责公司开发项目推广过程中的广告创意与全方位包装设计工作，搜集相关广告的报价及相关材料、样板的搜集及最新市场信息资料，建立相关信息库。
4、负责广告费用计划并组织实施及监控。
5、负责协调开发项目的公共关系，筹划制定相应公关策略及方案。
6、负责制定项目销售方案、价格策略、项目营销推广方案的初案。
7、协助售楼部经理制定本部门的月、季、的工作计划和总结分析。
8、对主要竞争对手的经营状况和动向进行全面跟踪，研究其竞争力状况。
9、按时完成公司交付的其它相关工作。
销售主管岗位职责:
1、负责完成本项目销售业务及管理工作。
2、负责指导本项目销售资料的登记、保管、整理、存档等管理工作。
3、负责召集本项目的销售会议及业务培训工作。
4、定期向部门经理递交工作计划和总结。
5、负责妥善处理本项目内外的联系与沟通工作。
6、积极完成上级临时安排的工作任务。
售后主管职责：
1、负责审查房产销售合同的证照齐全。
2、负责审查合同的条款符合公司规定。
3、负责公司合同信息输入电脑的工作，实行信息化管理。
4、负责汇总合同签订、执行情况，提交合同签订、执行情况报告。
5、负责管理公司合同文本，建立合同台帐及合同档案。
6、每日统计销售数据，做好周报表、月报表和年报表;负责交款、统计工作;负责客户登记表的统计，及时向策划部反馈客户信息。
7、按时完成公司交付的其它相关工作。
策划助理岗位职责：
1、负责公司在开发项目的过程中涉及到的文稿撰写及公司安排的写作任务。
2、协助开展项目所涉及的区域或层次的市场调研工作，同时为公司提供详实的行业资讯。
3、协助开展公司开发项目推广过程中的广告创意与全方位包装设计工作，搜集相关广告的报价及相关材料、样板的搜集及最新市场信息资料，建立相关信息库。
4、负责公司内部需要的美工设计与制作及在开发项目过程中所涉及到的宣传品的设计与制作。
5、负责制定项目销售方案、价格策略、项目营销推广方案的细案深化工作。
6、按时完成公司交付的其它相关工作。
置业顾问岗位职责：
1、负责销售现场客户接待，带顾客看房，为顾客做好项目的推广与销售工作，必须掌握一定的相关行业知识，努力提高产品销售技巧，树立以“顾客至上”的工作理念代表公司与客户交流沟通，对客户有礼有节，不准有超越权限的承诺。
2、协助与业主签订预定合同和正式合同，做好合同有关条款的解释工作。
3、保证销售现场整洁、做好销售现场公开文件和资料的日常管理。
4、协助市场调查，及时上交工作计划及总结。
5、按时完成制定的业务工作计划。
6、及时完成领导交办的其他工作。、售楼部销售秘书工作总结
1、销售秘书职责是实时高效准确无误做好一切销售协助工作。细节决定成败，其中有很多细节方面的事项，必须特别注意。
2、销售秘书的工作，大致上可以分成三大类。一是，协助销售；二是，协助案场经理监督执行售楼部管理制度；三是，报表统计及分析。
3、协助销售。第一点、主要是客户进售楼部，销售秘书必须做到第一个见到客户，并且能迅速上前热情接待客户。在两分钟之内简单了解客户（贵姓？是否来过？通过哪种渠道获知本楼盘等）并让客户做好来访客户登记。之后迅速安排排轮置业顾问接待客户并提醒下一个排轮置业顾问准备。第二点、接听来电客户电话并做好较详细的来电登记，包括客户姓名、性别、获知途径、客户需求以及联系方式（获取联系方式这一点是最重要的，有必要时要跟客户进行确认）。下班前，准确分配来电给每一位置业顾问。第三点、核对销售合同，每一份认购协议和买卖合同都需要仔细核对房号、单价、面积、总价。买卖合同签定后需要进行网上备案。
4、协助执行售楼部管理制度。售楼部管理制度一般分为：售楼部规章制度（即工作制度）、售楼部见客制度（包括排轮制度和分单制度）、业务员管理制度（即销使管理制度）。
篇3：浅谈售楼部绿化设计
1 售楼部的规划设计
1.1 指导思想
充分地把中国古典园林风格融入到设计当中, 结合售楼部室内空间对园林植物的影响来选择园林植物, 运用“分隔空间, 融于自然”的理念来创造一个源于自然而高于自然的室内园林景观;以人为本, 充分考虑人的心理, 人的行为的宗旨, 来进行售楼部的规划设计。
1.2 售楼部设计原则
“师法自然”是中国古典园林的主旨, 也是售楼部的设计原则, 以植物、水、石头的造景来分隔室内的空间———“曲径通幽, 回归自然”。运用借景、漏景、抑景、透景、夹景、对景、隔景等手法, 达到小中见大, “虽为人造, 宛自天成”的意境。售楼部应分接待区、沙盘区、户型展示区、休闲区、客户洽谈区、卫生间, 在考虑售楼部“功能”的同时, 还要兼顾景观和植物设计需要的因素, 如从“方位”、“感观”、“透观”、“借景”、“支势”、“季相”、“色相”、“香味”、“形态”、“生态”等各种因素综合考虑。园林造景的布局安排要与售楼部室内空间的外观、颜色、材料等相协调, 这样的园林造景才可以起到烘托室内环境的气氛, 强调设计的风格, 突出植物绿化的作用。
1.3 绿化植物的选择
绿化设计原则主要表现在: (1) 选择阴性、半阴性的植物; (2) 选择能吸收有害气体, 净化室内空气的植物种类; (3) 选择以常绿为主, 较耐寒的观叶植物; (4) 选用具有热带风情的植物, 如蒲葵、棕榈等; (5) 选择具有观叶价值、铺地类蕨类植物。
1.4 绿化植物的养护与管理
售楼部的绿化配置好后, 能否发挥其应有的作用, 要做到注意植物生长情况, 对于生长不良的植物应及时采取措施;对于需要定期更换的植物要及时更换, 以免植物因环境的原因而死亡;对于喜光的植物要放在室内明亮处或定期更换;注意排水, 防系统被堵, 对于花草应及时更新, 以免影响整体形象;要考虑四季变化对植物的影响, 夏季要防病虫害, 冬季要防寒等。
2 设计说明
楼盘的设计风格是“回归自然”, 售楼部室内绿化原则与其相互呼应, 主题突出。
2.1 设计原则与依据
该设计方案主要根据国家和地方有关设计规范。如: (1) 《城市园林绿化技术操作规程》 (DB51/510016-1998) ; (2) 《室内绿化设计》 (GB50345-2004) 等;为依据并根据上述论文中提到的设计原则来进行规划设计的。
2.2 设计理念
售楼部作为房地产开发商与业主进行购房沟通的场所, 因其功能的单一和寿命的短暂发挥着其独有的特色。在设计中充分考虑它与楼盘的关系, 把售楼部融入到整个楼盘的设计中去, 让业主在进行购房洽谈时就能感受到整个楼盘的设计风格, 进而产生购房的浓厚兴趣。本设计在设计过程中将中国古典园林追求自然美的法则与室内空间统一起来, 通过置石浅水造景, 植物的合理配置创造出一幅如诗画般的古典园林之美, 改善人们购房时的环境。
2.3 设计特色
中国古典园林的元素水、石、植物在设计中充分体现: (1) 大门入口及沙盘下的钢化玻璃水景造型, 引人入胜;大厅里放置的植物、石头与水的造景, 将古典园林重要的元素“水”发挥到极致。室内通过摆放植物来分隔空间, 达到曲径通幽之效; (2) 休闲区的植物与石的造景让业主在购房之余感受大自然的情趣。 (3) 植物的配置上, 根据室内环境的需要选择一些耐阴、净化空气、同时又具有热带自然气息的植物。 (4) 在造景的材料选择上选用的都是可再生的天然材料。如木材、卵石、大理石、面包砖等, 从而不仅使创造出来的环境更加接近于自然, 又可避免施工过程中对室内环境造成污染; (5) 置石浅水造景及室内空间的绿化环境使业主对自然、舒适生活的热爱与追求以及对高雅情调生活的无限渴望。
2.4 售楼部绿化的植物配置说明
大厅是接待业主来访及商业洽谈聚集活动的地方, 总体上应体现典雅大方、回归自然的格调。应选用能净化空气又具有观叶价值的植物, 如大叶伞、散尾葵、龟背竹、龙血树、棕竹、常春藤、无花果、猪笼草和普通芦荟等, 这些植物不仅能对付业主从室外带回来的细菌、小虫子和其他有害物质, 甚至可以吸纳连吸尘器都难以吸到的灰尘, 可以摆放在客厅等人来人往的地方。
接待区是与业主交谈的场所, 应营造宁静、文雅的氛围, 常选择绿萝、吊兰等植物。吊兰和绿萝不仅具有较强的净化空气能力, 而且还有驱赶蚊虫等功效, 是接待室植物的理想选择。
窗口休闲区室内光线最充足, 是人们休闲的地方, 应突出恬静安逸、温馨典雅的特点, 选用龙舌兰、鸟巢蕨等与鹅卵石的造景, 增添自然气息。
卫生间一般面积较小、人们活动频繁, 而且光线不足、空气质量较差, 选用虎尾兰和丁香, 虎尾兰的叶子可以吸收空气中的水蒸气为自身保湿所用, 是厕所和浴室的理想选择。丁香可以净化空气, 使人放松心情。
3 结束语
篇4：售楼岗位职责
售姐真相第1条
大家购房所付的保险费其实是可以打八五折的，不要在售楼处买保单，外面的保险公司都可以为你打折。
证：伪
资深保险业务员表示，可以选择价格更为优惠的保险公司，但能不能打八五折谁都不能保证。
调查：
记者假意要买平安保险，致电平安的保险业务员进行咨询，表明自己不想在看中的楼盘售楼处买保单，问能否转而买平安个人抵押商品住房综合保险。该业务员很热情地表示，现在保险市场都是明明白白消费，有选择性的空间，商品房抵押保险确定需要购买，否则相关手续无法办理，但具体买哪一家的保险是可以自主选择更划算的。
记者询问是否有折扣时，该业务员表示已经是最优惠的价格，保险费的多少取决于跟某家银行合作的保险公司的优惠政策，比如平安保险公司和农业银行合作多年，所给出的保单价格已经是最优惠的了，再想打八五折显然不可能。
售姐真相第2条
开盘绝对没有好房子，好的房子全部被保留，然后每个月推出几套，但单价升得很快，要么就是你有关系，我们才给你好的房子。
证：伪
房管局工作人员表示，“捂盘惜售”早已出台政策严管，根本保留不了。
调查：
在房地产最火的那几年确实出现过所谓的“捂盘惜售”现象，比如预售方案不严格执行，以“自留房屋”形式囤积房源，同套房源价格天天都在变，买卖双方信息不对称，一套房源长期处于“订购”状态，开发商拒售标示“可售”的房源……针对这些现象，成都早就出台了政策进行严管。
从2010年2月1日起正式实施的《成都市商品房预售方案管理暂行规定》、《成都市商品房预售网上签约暂行规定》，“剑指”房地产销售市场的种种“症结”，对症下药地对房地产开发企业的销售行为进行规范，房管部门也将通过曝光、记入信用档案、关闭网签系统暂停销售等“处罚措施”，对开发企业的违规行为进行打击。为了规范房地产市场秩序，成都市还建立了“透明售房网”，让购房者和开发商的信息对等。
所以，所谓“好的房子全部被保留”根本就保留不了，更不可能趁机涨价，所有房源单价都在房管局有备案，有明确规定注册一年之内不能涨价，一年之后，开发商若想涨价也需要将涨幅提交申请审核，经房管局同意之后才能付诸实践。有关系?顶多开发商多给你几个点的折扣。
售姐真相第3条
售楼员会用许多方法来逼你买房。让你无时无刻感到紧张，这时你千万要冷静。要自己看中才买。
证：半真半假
资深售楼员说：“营销手段各种各样，但谁能逼得了你?”
调查：
从业数年的房产销售经理徐女士告诉记者，推销房子和推销任何一种商品是一个道理，市场火的时候不用多推销大家都会买，市场紧缩的时候，推销起来也就格外看各人的本事，需要运用各种营销手段。当你踏入售楼部，合格的房产销售人员就会对你的情况和需求做一个预判，然后针对你的需求，诱发你的购买欲望，多读几本相关书籍你也就知道营销手段是如何利用你的心理牵着你的鼻子走。再次重申，所有的营销手段无非如此，你若是毫不动心，谁又逼得了你?
售姐真相第4条
广告没有一个是真的，万别相信其中的外立面颜色，很多造出来比画的难看多了。
证：真
资深平面广告设计师说：“看上去很美就对了，造的肯定比画的难看。”
调查：
从业经历达10年的平面广告设计师透露说，鲜有人知道成品后光鲜奇妙的平面广告是如何艰辛地出炉的。“拿房地产广告来说，成品上大家看到白房青瓦，小桥流水，绿树成荫。可那些树木并不是实物照片，而是设计师们用鼠标一根根枝桠，一片片树叶素描拼贴而成的，有时候做一棵树就需要花上1天时间。”该广告设计师近一步解释说，这很好理解，就像现在随便一个长相平平的姑娘也能拿出一张美若天仙的照片，一旦用了有柔肤效果的照相机拍照，照片出来再小小地PS一下，世上简直就没有丑女一说了。同理可普适用于建筑。
售姐真相第5条
别以为高层中的9到11楼不错，那你大错了，这些楼层正好是扬灰层。脏空气到这个高度就会停顿，我们是不会告诉你们的。
证：伪
住在11层的住户亲自体验后表示：11楼并不见得比其他楼层更多灰。早在2003年，网上就出现了“扬灰层”这种说法。其中引用最多的，便是所谓“售楼小姐曝售楼潜规则”的帖子，该帖子被改换标题在各大网络论坛出现，之后便有了关于扬灰层的讨论。期间，许多领域的专家陆续对这个买房人关注的焦点作出了解释，大部分人都持否定态度。同城媒体2011年4月的一篇报道表明，成都市部分环境空气专家、大气运动专家和建筑专家均表示，扬灰层的说法并没有科学依据，至少目前为止还没有权威的实验或理论证实扬灰层的存在。成都市环科院专家称，通过垂直和水平方向的实验性监测，目前还没有发现颗粒物浓度随高度差而出现明显差别的情况。
调查：
郭先生之前在太升北路某居民小区租住一间6楼的一室一厅，家里灰尘非常重，他把电脑放在临窗的写字台上，若是一天不擦，就能看到键盘上、显示器上都蒙着一层灰。阳台更是不用说，常年积灰被雨水一冲便是泥泞地，站在他家阳台，简直让人难以相信自己身处成都一环内。近日，郭先生乔迁，搬进了二环路边上某滨河小区的11楼，住进去之后，灰尘依然非常多，但并不比他住6楼时糟糕多少。记者同时随机采访了住在5楼、1楼、15楼的住户，所听到和看到的情况表示，脏空气对于哪一层都差不多，决不会厚此薄彼。很多住户都说，的确听说过10楼上下为扬灰层这个说法，但没有人知道这种说法的权威出处。
售姐真相第6条
别对景观抱太大希望，树和草是在交房前一个月从外地买来直接插土进去的，所以能多多存活就不错了。
证：半真半假
植被确实是从其它地方移栽过来的。关于小区植被的问题，前期签订《物业前期合同》时，就已经约定好了。如果植被死亡，应该由物业方来负责。
根据《四川省物业管理条例》第四十七条第三款规定：“共有部位的绿化、环境卫生的保养和维护。”
调查：
记者调查发现，成都一些高档社区里，树木价格都很高，但是小区物管方明确表示，树木的生长情况由物业方负责。
售姐真相第7条：
别以为面砖的外墙是好的，其实面砖漏水比涂料漏水的几率大多了，在国外都是用的高级涂料，没人用面砖当外墙。
证：伪
国外，尤其是欧洲国家的房屋外立面确实大多使用涂料，但这并不代表“外国的涂料就是好的，国内的面砖就是歪的。”具体情况具体分析，使用哪种材料做外墙，是由每个公司的性质、特点和风格决定的，甚至使用哪一种品牌的面砖或涂料，每家公司也是不同的。万科的外墙就喜欢用涂料，但并不排除其他大公司就不用面砖。唯一有据可依的政策是，100米以上的高楼要避免使用面砖，而采取涂料做外墙。因为面砖质地的外墙在经历几年的风吹日晒后，有可能因为温差、挤压等产生爆炸或掉落，造成伤害。
其次，外墙漏水的原因并不是单纯的以面砖还是涂料而定的，施工过程中把控不够，工作不到位，无论是面砖还是涂料，都有可能漏水。而并不是所有的漏水都是由外墙决定的，很多墙面漏水的原因，可能是因为空调管堵塞导致。
调查：
随便在成都市区内转一圈，认真观察一番，你会发现正在修建或已经竣工的商业住宅的外墙们正在变得“丰富多彩”起来。历史较老的水碾河社区，清一色的面砖外墙，而就在社区正对面，新修好的商业住宅，正是使用的涂料做外墙。“我不知道这位售姐放的马后炮有什么意思?卖房子给我的时候提都没提这事儿，说实话，我也不在乎，我现在都不知道我那房子是面砖的墙壁还是涂料的墙壁。”刚刚在双林路上购置了80平米套二房的晓茹表示。而31岁的女白领已经搬入新家一周了，上一周的几场暴雨让单元里的几户人家家里“遭了殃”，大家正在找开发商扯皮。“我们的房子外墙就是涂料的，这漏水漏得可欢畅了呢。”
售姐真相第8条：
别以为实测面积是对的，其实测绘局都被我们买通的，少你一个平米你也看不出来，但是国家就只承认它的测绘报告。
证：伪
房产公司营销主管和律师均表示：误差可以有，关键在于3％。根据《商品房销售管理办法》(建设部令第88号，2001年6月1日起施行)第二十条规定：“按套内建筑面积或者建筑面积计价的，当事人应当在合同中载明合同约定面积与产权登记面积发生误差的处理方式。面积误差比绝对值在3％以内(含3％)的，据实结算房价款；面积误差比绝对值超出3％时，买受人有权退房。”
调查：
国家规定的房屋面积误差为3％以内，如果超过3％的话，消费者可以要求开发商双倍赔偿。“对于开发商来说，这简直得不偿失。”龙湖房产公司营销主管：“开发商偷那么一点地，对自己也没有好处。再说我们上面还有那么多‘相关部门’盯着，哪个开发商能耐这么大，能全部买通?”
售姐真相第9条：
绿化率、容积率大多都是与实际不相符的，千万别相信我们。我们只是听工程部随便说说的，能对八成就不错了。
证：伪
房产公司职业顾问说：“在测绘报告上，会详细说明绿化率，这个是无法作假的。”
调查：
开发商乱报房屋面积，就好像工程部的工作人员随口报一个楼盘数字作为楼房层数一样，事实摆在面前，胡说是不可能的。
售姐真相第10条
漏水和外立面的材料根本没关系，你们要关心的是桩有多深，因为新房漏水大多是因为房屋沉降过大，造成外墙裂缝才漏水的。
证：伪
从逻辑上就有问题，外墙面漏水的原因是多方面的，不可能从总体来下结论。首先，漏水有可能是因为外立面的材料原因造成的，砖或者涂料的质量不好，没有用有防水作用的水泥砂浆，可能造成漏水。其次，施工单位的技术原因，外立面的修建工序包括打底、打浆等至少5项程序，其中一项做得不到位，就有可能造成漏水。当然，桩不够深可能是原因之一，但发生这种情况的几率太小了，甚至是不可能发生。因为房屋如果沉降均匀是不会造成裂缝的，一旦有不均匀沉降发生，不仅外立面会有裂缝，整个房屋的梁和板也会有裂缝，要解决的可就不仅仅是漏水这么简单的问题了。最后，桩打得足够深不一定就能解决不均匀沉降。因为桩的深浅与地质是紧密相关的，如果地下坚硬的岩石层可以做为持力层的话，可能只要很短的桩。但如果地下为淤泥层，则要换土或者采用地基夯实的办法来增强地基的承受力。
调查：
这个问题的矛盾已经非常明显了，这位售姐很明显在第7条和第10条曝光中犯了“自己都没发现”的逻辑错误。先是说面砖的外墙比涂料外墙更容易漏水，后来又说漏水和外立面的材料根本没关系。我说姐，你真清醒着吗?你真是内行吗?
售姐真相第11条：
开盘的时候售楼处会有许多四五十岁的人在模型边上说这个房子好。千万别信，这些人大多是公司的领导来捧场的。
证：伪
房产公司营销主管说：“购房是天大的事，‘托儿’怎么可能诱惑你?房子是大宗产品，单价和总价都相当高，消费者在购买前，一定是经过深思熟虑的，请了托儿也没有用，你以为是买路边摊货吗?别人随便怂恿一下，你就立刻掏钱了。再说现在消费者越来越理性了，他们的决定不可能因为托的几句话就受到影响，所以不用我们请托儿。”
调查：
在前不久刚开盘的某著名楼盘，现场人满为患，记者佯装在模型边看，但没有人搭理记者，更没有所谓的“托儿”。
售姐真相第12条：
注意，有代理公司来代理的楼盘通常花样最多，比如排队买号等。但是开发商直接销售就不会搞很多花头，那是因为代理商想赚开发商更多的代理费。
证：伪
房产代理公司经理表示：“开发商绝对会派人现场监管。开发商这么精，绝对不会让代理公司吃这些‘欺头’的。”作为甲方，每个开发商都会派人来对整个卖场进行监控，作为乙方的代理公司，根本没有机会去钻这些空子。
调查：
在某楼盘售楼处现场，记者看到，在有代理商代理的情况下，开发商方面仍然有营销总监、销售经理和销售主管3名工作人员在场进行监督。
售姐真相第13条：
如果报纸广告上的哪个楼盘单独印了一个房型，那你千万不要去买这个房型。不是卖不掉的就是位置有问题，我们叫最后冲刺，你想啊，他干嘛不印其他的呢?
证：伪
房产公司广告策划经理：“垃圾短信才是滞销户型的最终归宿，现在报广这么贵，而且报广是面向大众的，并不是面向客户的。开发商不可能花大价钱去推销自己不好的东西，这代表了整个企业的形象。”
调查：
该策划经理向记者透露，一般这种剩余的房型，开发商是这样处理的：如果剩余房型量少的话，就留作物业用房，或拿来搞优惠作促销：如果剩余较多的话，一般作线下处理，比如你经常收到的房产垃圾短信，就是宣传的这些房型。
售姐真相第14条
到售楼处后直接问售楼员看一样叫销控的本子，这样你才可以确切知道哪些房子是真的没了，哪些房子还在。这本东西特别准。只有少数楼盘会做一份假的。
证：伪
房产公司职业顾问说：“在透明网上，能查到一切房屋出售情况。”
调查：
某房产公司职业顾问透露，开发商卖出了多少房子，都必须在房管局备案。卖出了多少的信息，全部都是透明的，消费者可以在网上查到，写得清清楚楚。
该职业顾问表示，“销控”这个东西确实存在。但销控作假，不可能。“开发商要是真的有多余的房子，难道它不想卖给你吗?它藏着掖着是留下来等着发霉吗?”记者在成都房产联盟旗下的成都透明房产网上发现，确实能查到楼盘出售信息。
售姐真相第15条：
一个好的施工单位关键是看他的工地是否干净，建材堆放是否井井有条。
证：伪
建筑工地施工主管说：“工地井井有条只有一个可能，那就是开发商没钱了，民工全部跑了。施工工地怎么会井井有条呢?”
调查：
当记者质疑，从不少大型房产公司的施工工地效果来看，工地上的一切都非常有秩序时，建筑工地施工主管说：“你看到的，是施工示范区。”该名主管表示，现在施工方都会在工地上做一个示范区，让顾客可以随时看见施工进度。这个示范区可能会看起来井井有条，但不是真正的工地，真正的工地绝对是像战场一样的混乱。
售姐真相第16条：
不要相信物业管理会是广告上的外资单位来管理，通常只买他们的一个名字，然后叫物业顾问。这些外资物业公司通常只为单价在一万以上的楼盘来服务。别的其实都由本地公司来管理。
证：伪
物业公司部门主管和律师均表示，合同上会明确写出物管介绍。“消费者，你们有合同呀!合同上面一定会写出物管公司的具体情况，所以如果真的在合同上写明了是外资物管，而到时候来的是本地物管，那这就是违约，消费者完全可以告的。”
调查：
某物业公司部门主管认为，这个问题是不成立的。对此，成都泰和泰律师事务所律师也同意这一看法，如果开发商在前期广告上宣传，将聘请外资企业来担任物业公司，而实际上是本地公司来管理的话，可以遵照业主所签合同来提起上诉。
售姐真相第17条：
不要相信建筑设计是什么美国或加拿大的公司。这也是假的。国家规定外资设计单位不能单独参与一个楼盘的建筑设计，而必须是外加一个国内设计公司来共同设计。但是真正做出房型的就是国内公司，弄个外国名字只是满足你们的崇洋媚外的心理。
证：半真半假
外资建筑设计公司设计师说：“建筑设计要分版块进行。”
调查：
篇5：售楼部架构及岗位职责
一、图示
销售经理
销售主任签约员销售部秘书
组长收款员
业务员
二、岗位职责
1、销售经理：负责销售及管理工作。主持早会，布置当日工作计划；主持晚会，汇报总结当日工作情况。配合各职能部门的协调工作。收集和管理所有员工及客户的档案资料。负责制定销售及管理计划。其责任对总经办负责。
2、销售主任：负责客户接待、宣导、交易等销售工作。执行公司及销售经理下达的指示和命令，收集和整理所有管辖的组别资料。按管理程序及时向销售经理汇报。组织和管理组别的日常管理工作。其责任对销售经理负责。
3、销售组长：负责组织管理小组派单工作，监督各组员（业务员）的工作情况，确保小组工作得予按时、定质、定量地完成工作任务。及时向销售主任反馈市场信息，并汇报当日工作情况。其责任对销售主任负责。
4、业务员：负责派单及推广工作，做到定时、定质、定量地完成工作任务。及时向销售组长反馈市场信息并汇报当日工作情况。其责任对销售组长负责。
5、秘书：负责客户接待工作，倒茶、水，收集客户资料，记录和管理各组别及业务员的业绩情况和资料。负责客户及销售人员的资料存档工作。及时向销售经理汇报，配合各部门的协调工作。其责任对销售经理负责。
6、签单员：负责与客户讲解合同内容及办理合同签署手续。负责合同管理及存档工作。配合各部门的协调工作。其责任对销售经理负责。
7、收款员：负责客户的定金及房款收取工作。配合各部门的协调工作。其责任对开发商负责。行政管理工作受销售经理领导。
以上各职能部门必须严格履行各自职责。遵守有关规章制度。失职者按开除职务论处。
篇6：售楼处物业经理岗位职责
1、负责项目内工程及物业管理，制定计划和实施;
2、负责商户装修施工过程中工程变更的审核及重大技术问题的处理，把控案场品质;
3、负责工程例行检查和专项检查的安排并监督实施效果;
4、负责装修审批，协助重大违章和有效投诉的处理工作，落实安全、消防管理;
5、负责组织编制各种设备的管理、保养、检修计划和技术操作及检查标准，组织实施并监督执行;
6、负责组织班组人员制订节能降耗工作计划和能耗分析，并指导相关人员做好(水、电、油、气等)节能降耗工作，做好本部门目标考核和成本控制的管理工作;
7、主持监督设施的日常运行、维修和保养的技术管理工作。
售楼处物业经理岗位职责21、制定项目物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程运营;
2、负责协调和管理公司食堂、清洁、绿化、保安、宿舍等相关工作;
3、根据部门、季度工作计划，负责落实物业设施设备的维护及保养，推进能源管控，确保在预算内完成物业各项工作;
4、负责处理物业方面投诉，保持工厂环境卫生及维持治安秩序;
5、领导交办的其他事务。
售楼处物业经理岗位职责31、全面负责辖区安全防范、环境卫生、园林绿化、服务维护、费用收取及行政事务等各项工作，努力增收节支，保证完成经营、管理目标，创造经济、管理效益和社会效益。
2、坚持依法管理与主动服务相结合，制定切实可行的各项管理措施并组织实施。
3、负责主持制定项目工作计划并有效运作，定期检查、监督项目各项工作质量。
4、负责辖区的服务业产权、综合竣工验收、施工设计、机电设备、业户档案等资料的收集、整理和归档，保证档案资料的完整齐全。
5、负责受理业主来访、查询、委托、投诉等事宜并及时处理，全心全意为业主服务，自觉接受业主和业主委员会的监督，与小区业主(业主委员会)保持良好的关系。
6、负责调动服务业服务中心员工工作积极性，加强员工的团结协作，公正、公平地评价员工工作和考核员工，关心员工的生活福利。组织服务中心员工认真学习业务知识，不断提高各种专业人员的技术水平。
7、保持与开发商、派出所、城市管理、供水、供电等相关部门良好关系，争取各方面的理解和支持，共同搞好辖区的各项管理工作。
8、负责组织辖区社区文化活动，积极创造条件开展多项有偿服务和特约服务。
9、完成公司领导交办的其他任务。
售楼处物业经理岗位职责41、负责参与项目前期工程及物业的对接;
2、负责各项目设施设备的综合管理，尤其是水电;
3、负责各项目设施设备及物业管理预算的制定及执行;
4、负责物业各项工作的监督管理(工程、安全、环境);
5、负责租户商装的管理(含审图);
6、负责项目的消防设备安装、调试、维保和运行的监督管控;
7、负责相关外联部门的关系维护。
售楼处物业经理岗位职责5
1,熟悉物业管理法律法规、ISO9000质量管理体系;
2,按照服务方针和目标，对小区物业实施全面的监督和管理;
3,做好与政府相关部门的沟通协调工作。
售楼处物业经理岗位职责61、负责来访业户的招呼、接待、登记、导引;
2、热诚接待业户，妥善处理业主的投诉，维护好业户关系;
3、负责业户来电来访接待、项目报修、投诉受理及跟踪、反馈工作;
4、负责完成领导安排的其他工作。
售楼处物业经理岗位职责71、负责物业项目的全面管理，贯彻执行物业管理的有关法规、政策，组织完成各项经营管理指标;
2、负责建立健全物业项目的规章制度，审批物业项目经营管理日常费用的支出，合理控制开支;
3、监督、检查物业项目公共设施设备的维护、保养情况，确保公共区域的人身及财产安全，规避管理风险;
4、组织实施、监控、跟进安全、防火管理措施;定期组织消防演习及紧急事件的预演，杜绝安全事故的发生;
5、统等、组织、协调、安排物业项目管理人员的工作，;
6、组织、安排、并有效管理物业服务费的收取，加强历史欠费催收的跟进，确保物业项目全年的收费任务按时完成;
篇7：售楼处物业经理岗位职责
1,熟悉物业管理法律法规、ISO9000质量管理体系;
2,按照服务方针和目标，对小区物业实施全面的监督和管理;
3,做好与政府相关部门的沟通协调工作。
篇8：售楼处物业经理岗位职责
2、负责各项目设施设备的综合管理，尤其是水电;
3、负责各项目设施设备及物业管理预算的制定及执行;
4、负责物业各项工作的监督管理(工程、安全、环境);
5、负责租户商装的管理(含审图);
6、负责项目的消防设备安装、调试、维保和运行的监督管控;
篇9：经典的售楼中心销售经理岗位职责
1.2、负责跟进目标计划的实施;
1.3、负责营销实绩的管理，并督导所属文员进行统计、归类并存档;
1.4、负责监督所属部门的对于营销目标的执行情况，并制订月度营销实绩报告;
1.5、负责日常车辆使用的审批;
1.6、合理编排公司出货计划，安排车次，以降低运输成本;
篇10：售楼部保安工作职责
1.上岗前，仔细检查佩戴器械是否佩戴完整，做到着装整齐，仪表端正，精神饱满，杜绝不文明执勤行为的发生。
2、不准在上班时间喝酒、睡岗、看书、接打私人电话聚众闲聊等。
3、售楼大厅是人员众多的场所，必须提高警惕，观察有无可疑人员;衣衫不整及推销人员禁止入内。防止他人顺手牵羊，偷盗财物;发现问题，立即上报和处理。 4、保证售楼大厅营业秩序，切记不可大声喧哗。
5、保护售楼部内部的设施设备，防止他人随意刻画或损坏财物。 二、楼层巡查岗
1.文明巡视，注意可疑人员，发现问题，礼貌询问，并做好控制，上报领导，并在记录表做好记录。
2.严格履行自己的职责，及时发现事故苗头，消除隐患，确保公司人员财物安全。 3.对售楼部的重点区域进行重点巡视检查，发现可疑情况立即处理和上报领导。 4.保证大厅内消防设施设备的完善。 三、停车场岗位
1.保证停车场畅通无阻，广场干净整洁，车辆摆放整齐，对进出车辆做好记录。
2.对进出车场的车辆进行严格管制，发现可疑车辆或车场可疑物及时上报处理。
3.负责车场车辆安全管理，做好防盗防火及人员管理。
篇11：售楼部岗位人员综合考核办法
1、项目经理的考核
项目经理的岗位综合考核每年一次，由销售总监根据各项检查及述职情况对项目经理进行综合考核。项目经理每次任命有效期限为一年，期满由部门根据其任职情况综合评估后决定继任、调岗、降职或解聘。
2、项目经理助理的考核
由销售总监决定可成立评定小组，以销售部中层管理人员素质模型为基础，对所有的项目经理助理分别排序，排序靠前的项目经理助理将有机会任职新的项目经理岗位（如果有新项目的话），排序最后的项目经理助理调任资深销售代表，每6个月考核一次；
3、销售代表的考核
销售代表的综合考核由销售经理主要负责，销售部协同参与。对考核优秀的员工，部门将给予一定的物质奖励（详见激励制度）。
销售部全体售楼员每3个月进行一次淘汰，各项目3个月总业绩排名最末的销售代表自动进入预备淘汰名单；
各个项目经理以基层人员素质模型为基准对本项目销售代表进行综合排序，排名最末的也进入预备淘汰名单；
销售部评定小组将对预备淘汰名单所列人员进行逐一访谈、综合考评，并对名单上所列人员进行综合排序，排名靠后的将确定淘汰，最终淘汰人数不低于所有销售人员的10％；
4、实习售楼员的考核
实习售楼员分配到项目后，由项目经理每周向销售部提交一份实习情况报告。
篇12：售楼部秩序维护员职责
1、严格遵守公司各项规章制度，熟悉区域情况及消防设施、设备的运行状态，妥善处理突发事件。
2、服从领导，听从指挥，坚守岗位，确保管辖区域绝对安全。
3、严格自身要求，始终保持良好的站姿、形象、保持仪容仪表整洁。
4、熟练掌握执勤用语及岗位执勤礼仪程序，语言标准、规范、语气和缓。
5、维持停车场秩序，礼貌指引车辆停放整齐，主动上前问好、开车门等做好指引工作。
篇13：售楼岗位职责
（一）保安礼宾岗
1、岗位地点：营销中心大门岗台
2、岗位职责
1)严格遵守规章制度，保持良好的仪容仪表，礼节礼貌； 2)负责岗位形象展示，按照礼仪要求以标准军姿站岗值勤； 3)负责客户的接待和引导，热情正确解答客户的咨询； 4)负责本岗位及周边的安全防范工作； 5)负责维护管辖区域的治安及设施设备的完好； 6)维护好岗位和周边的环境清洁； 7)积极配合营销部提出的其他要求。
3、服务标准
1)军姿礼仪，站姿应端正、挺拔，两眼自然平视前方。
2)当客户走进售楼部外廊或车辆驶入时，形象岗要提前做好准备。当客户距离3-5米时，应立即成立正姿势后自动半面转向客户，侧身45度敬礼。3)用标准的指引手势将车辆指引至车场，并通知车场操作岗位工作人员注意接待；
4)如遇客户询问应及时为客户解答或指引，如遇不清楚的情况，可指引客户到销售中心咨询。
（二）车场操作岗
1、岗位地点：营销中心前停车场
2、岗位职责
1)严格遵守规章制度，保持良好的仪容仪表，礼节礼貌；
2)负责停车场车场秩序维护，正确指挥车辆停放，确保车场车辆停放有序； 3)做好客户接待，为客户开车门并指引方向，下雨天撑伞护送客户； 4)负责销售接待处临时停放车辆安全，为客户车辆的遮阳； 5)热情正确解答客户的咨询；
6)负责维护管辖区域的治安及设施设备的完好； 7)维护好岗位和周边的环境清洁； 8)积极配合营销部提出的其他要求。
3、服务标准
1)客户驶入车辆距离3米左右时，应立正敬礼，然后使用标准的交通指挥手势，礼貌而大声的引导车辆规范停放于车位上。待客户将车辆停稳，车场操作岗工作人员需迅速上前，左手帮客户打开车门，同时右手遮挡于车框上沿处，谨防顾客碰头，致以微笑问候：“您好！欢迎光临奥林匹克花园”。客户下车后应一路为客户指引方向，如遇下雨天气，应及时打开雨伞，护送客户到达销售中心，并交回销售人员手中。2)客户将车辆驶出时，应及时为客户指挥车辆，形象岗立正敬礼直至目送车辆离开。
（三）样板房接待员
1、岗位地点：电梯门口或大堂
2、岗位职责
1)严格遵守规章制度，保持良好的仪容仪表，礼节礼貌； 2)负责岗位形象展示，按照礼仪要求以标准军姿站岗值勤； 3)负责客户的接待和引导，热情解答客户提出的问题； 4)负责本岗位及周边的安全防范工作；
5)负责维护样板房内和公共区域的治安及设施设备的完好； 6)负责样板房看楼电梯的秩序维护和环境清洁；
7)掌握电梯正确的使用方法和电梯运行状态，积极配合电梯公司的维保工作；
8)维护并监督岗位、看楼通道及“样板房”的环境清洁； 9)积极配合营销部提出的其他要求。
3、服务标准
1)样板房形象岗全天执军姿礼仪，站姿应端正、挺拔，两眼自然平视前方，面带微笑。
2)当客户走进样板房通道时，形象岗要提前做好准备。当客户离形象岗3-5米处，应立即成立正姿势后自动半面转向客户，侧身45度敬礼。3)参观样板房客户需由配戴“工牌”的销售人员带领方可进入参观。如遇未有销售人员跟随的客户，应礼貌拒绝，热情解答客户提出的问题并引导客户到销售中心或通知销售人员前来接待。
4)快速核实身份后引导客户进入电梯；电梯进出应遵循先出后进，可先进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进；进入电梯后，按下样板房楼层按钮；行进中严禁有施工人员或物品进入。
到达目的楼层：一手按住「开门」按钮，另一手并做出请出的动作，可说：「到了，您先请！」
5)客户离开时，应将客户送至门口，并微笑致意：“谢谢光临，请慢走。”并目送离开后回到岗位。