创新方法真抓实干

创新方法真抓实干（通用8篇）

篇1：创新方法真抓实干

创新方法真抓实干

确保上半年项目竣工达产

天银丰公司

（2013年2月28日）

我公司扩建的14万锭纺纱项目，目前正在紧张施工，按照总体部署，2013年上半年全面竣工，任务非常艰巨，我们将创新工作思维，以非常规的方法，真抓实干，加班加点，组织施工和设备安装，确保如期竣工投产。

一、强化领导，强势推进

按集团要求，该项目七个月全部竣工，按常规方法，按部就班施工，需要15个月的时间，开始各级管理人员都认为是不可能的，不可能完成。成立了以总经理为总指挥是、副总经理为副总指挥、相关人员为组员的强有力的领导小组，经反复梳理、细化时间节点，倒排工期，强势推进，明确跟进、监督责任人，排出了详实、可行的形象进度计划。

二、创新方法、组织施工

创新工作方法，打破常规，以分块、交叉的方法组织施工。将整个车间划分成六个域，完成一块，安装一块，投产一块。组织人员，精心设计施工工具，满足地坪、吊顶、风道、消防交叉施工要求，目前已具备设备安装条件的区域2000多平方米。仅此就可缩短工期5个月的时间，为按期完成打下了良好的基础。

三、紧盯设备厂家，提前供货

加强与设备生产厂家沟通，组织专人驻厂家跟踪，提前付清货款，提前生产，调剂其他公司设备，先供我公司，目前价值3000多万元的进口自动作络筒机已全部到货。细纱机3月4日开始陆续到货。

四、广泛联系安装队伍，快速安装

靠我们公司和集团兄弟公司安装队伍，完成该项目设备安装需8个月的时间，为缩短工期，广泛联系社会上，细纱安装人员，帮助安装，现已联系近60人的八个外援安装队和集团内部5个安装队，3月5日开始安装。确保具备安装条件快速安装。

各位领导，该项目时间紧、任务重，经我们努力，硬是将一个15个月的工程缩短到7个月，我们将细化各项工作，逐项检查各时间节点，日事日毕竟，确保按期投产，给县委、县政府和集团交一张满意的答卷，为我县经济社会发展再立新功！

篇2：创新方法真抓实干

创新方法抓落实 保障民生促发展

近些年，君山的发展可谓日新月异，前行在宽阔的洞庭大道，我们可以感受到君山发展的磅礴气势；收获在富饶的田野，我们可以感受到君山发展的巨大潜力；放歌在如画的团湖，我们可以感受到君山发展的美好前景。随着君山的快速发展，君山的知名度和美誉度进一步提升，那么，如何加快君山发展呢，作为一名基层的负责同志，如何在君山的发展中建功立业呢？我认为就是要紧紧围绕市委的“四三六工程”和区委的“115”工作大局，“创新方法抓落实，保障民生促发展”。

下面，结合君山的实际和我个人的的学习体会，谈四点认识：一是谋“全”局，平衡各方抓落实。二是开“新”路，巧借“条件”抓落实。三是瞄“准”星，突出重点抓落实。四是聚“合”力，互帮互助抓落实。

一、谋“全”局，平衡各方抓落实。

“干字担日月，实字写春秋”，市委书记黄兰香强调：加快发展，关键在抓落实。真抓实干抓落实是我们君山富民强区的根本。讲发展就要把握抓落实这一关键环节。今天，我们讲加快发展、富民强区其关键也在于各项政策真正落到实处，而抓落实就是抓党之长治、抓区之昌盛、抓民之安康。如果不抓落实，我们洞庭西路的拓展就不可能顺利完工，君山人民谋发展的形象就无法展示；如果不抓落实，我们团湖野生荷花世界的无穷魅力就不可能充分彰显。当前，市委市政府、区委区政府都在强调抓落实，我们的党员干部都清楚抓落实的重要性，但在具体工作中落实不力、不到位的现象却时有发生。其重要的原因，是有的党员干部对抓落实只停留在经验的层面上，没有理性认识。因此，我认为要把抓落实真正“落实”下来，就得掌握其抓落实的基本方法。

不谋全局者不足谋一域。抓好落实，要跳出就落实抓落实的狭隘窠臼，从全局出发，将与落实工作有联系的其他因素考虑到工作中去。

案例：江苏省如皋市南通湖莲家纺有限公司，创办后未正式投产就因资金周转问题倒闭。欠下当地村民土地使用费及建筑施工费数万元，在当地引起极大民愤，债权人相继向法院起诉并申请强制执行。如果按正常的执行程序将厂房评估拍卖，将拍卖所得偿还债权人，法院可以将几个执行案件一并执结，但企业所欠当地老百姓的土地使用费和施工费得不到落实，势必会造成新的矛盾。是简单地将案件执结还是想方设法将资产盘活？如皋市法院执行局通过三个举措促使案件顺利执行。一是加强与当地党委、政府的联系，取得党委、政府对案件执行的支持。二是强化思想工作，取得案件当事人和当地老百姓的理解。三是撤销查封措施，取得法律效果和社会效果的统一。由于采取以上措施，最终使该企业以高出原有的价格被一名韩国客商购买。新客商拿出部分资金偿还了债权人的债权，又支付了所欠土地使用费和建筑施工费。

从这个例子，我们可以看出：如皋市法院执行局将抓落实纳入该地经济社会发展全局工作中去，从维护当地群众利益考虑，没有简单地将负债厂房拍卖了之，而是想方设法将负债企业盘活，既落实了上级交待的任务，维护了申请人的合法权益，又支付了当地老百姓的土地使用费，解决了老百姓后顾之忧，同时也为政府新一轮 的招商引资创造了条件，实现了法律效益和社会效益的有机统一。

如皋市法院执行局的做法给我们很大的启发。我们君山区要加快发展，就必须进一步解放思想，要有全局眼光，创新方法抓落实。特别是我们作为基层党员干部，线多面广，我们要学会10个手指弹钢琴，只有跳出本单位看全局，跳出君山看君山，站在君山区全局的高度上考虑问题，服务四区建设，才能真正解决问题，抓好落实。实现“新兴产业聚集区、现代农业示范区、生态休闲旅游区、秀美和谐新城区”的宏伟目标。

二、开“新”路，巧借“条件”抓落实

对于上级布置的任务，下达的目标，我们要有积极的态度，只为成功找办法，不为失败找理由。不能只摆困难，倒苦水，作出一副巧妇难为无米之炊的无奈姿态，而要开动脑筋，巧借条件抓落实。

案例：重庆市武隆县经济相对不发达，集中商业区规模小，带动优势不明显，实现充分就业条件差，大量富余劳动力有待转移，就业形势十分严峻。武隆县人社局积极想办法，提出了‚创建充分就业社区，没有条件就‘借’条件就业‛新思路。

1、‚借台唱戏‛----依托旅游平台，让发展旅游与扩大就业并重、旅游增长与就业增长同步；

2、‚借水养鱼‛ ——招商引资，将就业工作纳入园区招商引资之中；

3、‚借题发挥‛ ——利用优势，大力促进当地特色工业和农业带动就业；

4、‚借船出海‛ ——利用市场，在全国各劳务输入大省、大市建立劳务用工基地，促进劳务转移。‚四借‛措施使就业工作大见成效，开创了武隆县就业工作‚柳暗花明‛的可喜局面。

从这个例子我们可以看出：武隆县人社局对事关群众切身利益，事关全县经济发展大局的就业大事，不推诿，不诉苦，突破资源和 条件限制，“借”来了资源，走出了新路，实现了充分就业。该局落实上级布置工作任务成功的关键，在于局党委一班人自觉摒弃了按老经验、老办法办事的思维方式，学会用新视角、新思路去分析问题，用新方法、新举措去解决问题。

武隆县人社局的做法给我们带来很大启发。我们君山区人社局要借鉴他们“四借”的经验做法，敢于创新思维、开启新路，在社会保障、创业就业、人事人才、劳动维权、机关建设等方面，抓好落实，圆满完成区委区政府确定的各项目标任务，以出色的工作业绩促进君山的大发展。

三、瞄“准”星，突出重点抓落实

抓落实，关键要抓重点。不能子丑寅卯面面俱到，甲乙丙丁平均用力，而要找准关键，抓住“牛鼻子”，突出重点抓落实。

案例：山东省肥城市在落实全国首批城乡建设用地综合整治试点工作中，做好城乡建设用地‚加减法‛，紧紧牵住‚增减挂钩‛这个土地整治的‚牛鼻子‛。在‚增减挂钩‛上下足了功夫。他们采取‚缩村腾空‛、‚迁村并点‛、‚撤村并居‛等不同方式大力推动农村居民点合理布局、适当集中；集中整治土地来带动农村改革，统筹城乡发展。如今的肥城，经济迅速发展，土地得到极大节约利用。肥城市走出一条保护耕地、关注民生、保障发展、探索共赢的新路子。

从这个例子我们可以看出：肥城市在落实全国土地综合整治的过程中，没有遍地撒网、全面出击，而是瞄准“增减挂钩”这颗“准”星，集中力量、全力出击。土地综合治理的快速有效推进，为城市建设用地建立了“仓库”、为新农村建设搭建了平台，取得了城市建设和农村改革的“双丰收”。其实，在建设我们秀美和谐新城区的过程中，也经常遇到这样的难题，肥城的做法给了我们君山区很好的启示。我们在抓落实，促发展的过程中，就善于要抓主要矛盾和矛盾的主要方面，要看到问题的症结、重点所在，善于从纷纭复杂的任务中梳理出重点，抓住关键，集中力量放大落实“着力点”的“鲶鱼效应”和“骨牌效应”，只有这样才能达到“一着棋胜、满盘皆活，一点带动、游走自如”的效果，加快君山的科学发展。

四、聚“合”力，互帮互助抓落实

抓落实，是一项涉及方方面面的系统工程，需要多管齐下，需要多项措施衔接配套。如果只采取单一措施，没有协调配合，抓落实就会孤掌难鸣，难免成为走过场的花拳绣腿。

案例：鸬鹚乡地处浙江西南山区，由于交通不便利，加上各行政村之间长期‚自扫门前雪‛，村际合作交往不强，各村经济多年来没有多大起色。2009年鸬鹚乡党委、政府经研究决定，打破行政村各自为政的传统做法，统揽全局，整合全乡人力财力资源，集全乡之力来克服困难，发展经济。开展了‚互帮工程‛，启动了‚村村互动、共建和谐‛为主题的工作目标管理与机制。通过村际合作，成功地解决了该乡出现的康庄工程难题，共同推进39户138人实现了搬迁下山脱贫，并全面促进了鸬鹚乡农村危旧房改造工作。群众尝到了甜头，得到了切实的实惠。

从这个例子我们可以看出：鸬鹚乡将有限的人力物力集中在一起，整合全乡资源，以“互帮模式”落实新农村建设精神，真正把党的富民政策落到了实处。

从鸬鹚乡的成功经验中我们得到了启发：当单个地区、单个部门因力量弱小抓落实工作力不从心时，要懂得汇聚集体的力量，善 于调动全部的资源；要善于打组合拳，抱团发展，当前正是省委提出加快发展环洞庭湖生态经济区建设的战略机遇期，我们君山区更要抢抓机遇，通过“1+5”区域友好合作的方式，构建环洞庭湖旅游战略联盟，抱团做大我们君山的旅游经济总量，打造全国休闲农业与生态旅游示范区。

篇3：创新方法真抓实干

2009年是海南发展史上非同寻常的一年。在省委、省政府的正确领导下, 我们有效应对国际金融危机的冲击, 保持了经济社会平稳健康发展, GDP实现了11.7%的较高增长速度。海南国际旅游岛建设上升为国家发展战略, 为海南科学、可持续发展创造了重大发展机遇。

同其他各项事业一样, 一年来, 我省教育工作也取得了可喜成绩, 各级各类教育的发展可圈可点。实施了教育扶贫移民工程, 让1.8万多名贫困地区中小学生进入10所思源实验学校学习, 得到刘延东国务委员的高度评价和社会的广泛认可, 标志着我省义务教育均衡发展和推进教育公平迈出了新的步伐。启动了中小学校舍安全工程, 对存在不安全隐患的中小学校舍规划加固或重建, 力争把全省中小学校建成最安全、家长最放心的场所。化解农村义务教育债务3.66亿元, 占全省债务总额的86.39%。落实国家政策, 财政新增支出5.75亿元, 实现了义务教育阶段学校教师平均工资水平不低于当地公务员平均工资水平的目标。中职教育再上一层楼, 不断创新中职办学模式, 走校企合作、城乡互动的发展路子, “三段式”培养模式不断完善, 全面推进农村中等职业教育的免费工作, 中等职业教育招收新生6.7万人, 5200名中职涉农专业和8364名村官班学生受益。高等教育整体实力不断增强, 海南大学“211工程”高校创建顺利推进, 桂林洋高校区3.2万名学生进驻, 琼州学院三亚校区投入使用, 全省高等教育毛入学率达到23%。全省助学政策体系进一步完善, 兑现了不让一个孩子因家庭经济困难而失学的郑重承诺。各级政府、各有关方面为此做了大量卓有成效的工作。

在当前形势下, 加快教育改革与发展, 机遇与挑战并存, 机遇大于挑战。从机遇来看, 一是中央和省委、省政府对教育的重视程度越来越高。二是经济对教育发展的支撑能力越来越强。三是教育法律政策保障体系越来越健全。四是管理体制机制越来越完善。各级政府依法履行职责, 教育经费投入随生产总值和财政收入逐年增加, 增长幅度不断提高。

从挑战来看, 一方面, 优质教育资源的供需矛盾仍然突出。在供给上, 进入了由“上学难”向“上好学“、由“量”向“质”转变提高的新阶段。在需求上, 建设国际旅游岛, 推动经济社会又好又快发展, 落实国务院把海南建成全国旅游业改革创新的试验区、世界一流的海岛休闲度假旅游目的地、全国生态文明建设示范区、国际经济合作和文化交流的重要平台、南海资源开发和服务基地、国家热带现代农业基地的六大战略定位, 对教育的智力和人才支撑作用提出了更高要求。

另一方面, 财政经费对教育的投入保障水平还比较低。尽管近年来各级政府财政投入力度逐年加大, 某些年份 (如2005-2007年) 我省教育经费增长幅度在全国排名靠前, 但由于各市县经济发展的差距, 加上经费投入基数低、历史欠账多、支出结构不合理等, 与教育先进省份相比, 经费投入总量和生均水平仍然较低。

因此, 各市县政府、各有关部门、各级各类学校务必正确分析判断形势, 认真把握任务要求, 统一思想认识, 既要充分看到有利条件和积极因素, 强化机遇意识, 进一步坚定信心, 乘势而上;又要足够估计困难和挑战, 增强忧患意识, 切不可盲目乐观。要做到审时度势, 奋发有为, 扎实工作, 努力推动海南教育又好又快地发展, 为国际旅游岛建设提供坚强的人才支持和智力支撑。

二、进一步解放思想, 坚定不移地推进教育改革创新

国际旅游岛建设上升为国家战略, 使海南站在一个新的历史起点上。从现在起到2020年, 是海南建设国际旅游岛、全面建设小康社会的关键时期。未来10年我们靠什么保持经济平稳较快发展、初步建成国际旅游岛和海南老百姓的幸福家园?我的体会是, 根本靠创新, 关键在人才, 基础在教育。教育在实现经济社会可持续发展和人的全面发展中的作用越来越突出, 而改革创新是教育事业科学发展的根本动力, 没有改革创新就没有科学发展。这就要求我们:

首先, 要在转变教育观念上下功夫。温家宝总理曾指出, “要树立先进的教育理念, 敢于冲破传统观念的束缚, 在办学体制、教学内容、教育方法、评价方式等方面进行大胆探索和改革。”只有拥有先进教育理念, 才会有清晰有力的改革思路, 也才会有教育事业科学发展的根本出路。我们一方面要树立全面发展观念, 促进德、智、体、美等诸方面的有机融合, 教育学生学会知识技能, 学会动手动脑, 学会生存生活。另一方面要树立人人成才和多样化人才观念, 面向全体学生, 创造适合他们的教育和健康成长的环境, 促进学生自觉主动、生动活泼地发展, 让教育成为每一个人追求幸福人生的重要途径, 为社会培养各级各类高素质人才。

第二, 要在培养模式创新上下功夫。这是教育改革创新的核心任务和重点, 其根本目的是更好地培养学生的社会责任感、创新精神和实践能力。一是深化课程、教材和教学内容改革, 使之适应经济社会发展和科技进步的要求, 遵循学生身心发展规律。二是深化教学方式方法改革。倡导启发式教学, 积极推行探究式学习, 鼓励学生全面发展、个性发展。三是改革教育教学评价和考试制度。要建立科学、多样的评价标准和评价方式, 激励学生乐观向上、自主自立、努力成才。

第三, 要在尊重教育规律上下功夫。在当前教育改革发展的关键时期, 我们必须尊重教育规律、教学规律和人才成长规律, 尊重基层的首创精神, 找准制约教育科学发展的体制机制障碍, 加快重要领域和关键环节的改革步伐。一是尊重教育活动的特殊性。与其他活动相比, 教育投入大、周期长、见效慢, 教育工作必须具有前瞻性、预见性, 超前部署。二是尊重教育对象的特殊性。教育工作的对象是人, 我们的工作必须始终坚持以人为本, 牢固树立全面发展、人人成才的观念, 终身学习、系统培养的观念。三是尊重教师工作的特殊性。教书育人是一项专业性、探索性、创造性极强的工作, 要求教育者必须具有高度的使命感、责任心, 静下心来教书、潜下心来育人。

第四, 要在深入体制改革上下功夫。这是突破教育发展的瓶颈问题的根本措施。要努力构建充满活动、富有效率、更加开放、有利于科学发展的教育体制和运行机制。一是要深化办学体制改革, 形成政府主导和社会参与相结合、公办教育和民办教育共同发展的办学格局。二是要深化管理体制改革。各市县政府、各有关部门要进一步转变职能、理顺关系, 从办教育、抓微观向管教育、抓宏观转变。三是要探索建设现代学校制度。探索各级各类学校内部管理构架, 依法保障学校行使办学自主权。

第五, 要在扩大教育对外开放上下功夫。开放也是改革。要加大教育对外开放力度, 把海南建设成为我国教育对外开放的重要窗口。

三、突出重点, 真抓实干, 努力把教育工作提高到一个新水平

今年1月, 中共中央政治局委员、国务委员刘延东同志在海南调研时, 视察了4所学校, 并就海南教育改革与发展发表了重要讲话, 她指出:海南建设国际旅游岛, 教育是基础, 人才培养是依托。义务教育要均衡发展, 职业教育要与国际旅游岛建设紧密结合, 高等教育要找准定位、突出特色、办出活力。刘延东同志的重要讲话充分体现了科学发展观的要求, 也完全符合我省实际, 具有很强的指导性和针对性。各市县政府、各有关部门、各级各类学校务必深刻学习领会, 并认真加以贯彻落实。今年要花精力去抓几项工作:

(一) 抓均衡发展, 提高义务教育办学水平

国家已经提出具体的“时间表”, 即2012年在区域内实现义务教育初步均衡, 2020年达到义务教育基本均衡。我们要强化政府保障责任, 切实办好每一所学校, 让所有的孩子都能公平地接受义务教育。一要加快推进办学条件标准化建设。这是当前及今后一个时期推进均衡发展的重中之重。省教育厅要尽快出台海南省中小学校基本办学条件标准, 以农村学校和城镇薄弱学校为重点, 用3~5年时间, 全面提升整体办学水平。二要合理调整优化学校布局。必须结合当地实际, 统筹解决好相应产生的学生交通、食宿等问题, 不能单纯以追求效益为目的。三要搞好分类指导。推进均衡发展, 重要的是通过抬高低端来缩小校际差距, 搞好分类指导, 使所有学校都能在原有基础上提升水平, 实现共同发展。四要全力推进中小学校舍安全工程建设。按照《全省中小学校舍安全工程实施方案》的要求, 落实市县政府的主体责任。

(二) 抓能力建设, 提升中等职业教育服务水平

一是重点加强农村中等职业教育。要面向“三农”, 加快完善县级职教中心建设, 特别要注意强化涉农专业, 重点扶持农林渔、农村经济管理等专业, 切实做好中职学校农村生源学生免学费工作。二是切实加强中等职业教育基础能力建设。加强示范性学校及示范专业建设, 大力推进职业教育集团化办学, 加大实训基地建设力度, 不断改善办学条件。三是突出加强学生应用能力建设。要着眼于培养学生职业道德、掌握技能、养成习惯, 深化教育教学改革, 在校企合作、课程建设、学分制和弹性学制改革上, 进一步加大探索实践力度, 打通中职毕业生就业后接受电大和高职教育的“立交桥”。创新“巾帼励志班”、“村官班”、“夜读班”等办学形式, 不断总结海南职教经验。

(三) 抓特色发展, 加强高等教育质量建设

多年的经验教训告诉我们, 高校办得好坏, 主要不在于规模大小, 关键是要办出特色, 形成自己的办学理念和风格。钱学森先生晚年一直念念不忘杰出人才培养问题, 多次向中央领导建言, 引发我们很多思考。

(四) 抓队伍建设, 提高教师整体素质

教育大计, 教师为本。没有一流的师资, 很难打造出一流的教育, 也绝对培养不出一流的人才。省政府即将出台《关于进一步加强农村中小学教师队伍建设的意见》, 这是一个十分重要的文件, 要切实抓好落实。今年的重点是:一要切实加强师德建设。要把师德建设摆在突出位置, 引导广大教师自觉加强修养, 发挥教师的道德示范作用。二要切实提高整体素质。吸引优秀人才长期从教、终身从教, 鼓励更多大学生到基层和农村地区任教。完善中小学教师培训制度, 逐步建立起教师培训公共财政保障机制。依托高校和大中型企业, 进一步加强职业学校“双师型”教师队伍建设。以中青年教师和创新团队为重点, 加强高校教师队伍建设。三要切实加强教师队伍管理。完善教师准入、使用、转岗和退出机制, 严把教师入口关。四要切实加强教育干部的专业化建设。积极探索建立中小学校长任职资格制度, 争取早日实现专家办学、专家治校。

(五) 抓督导检查, 确保各项教育决策落到实处

要把督导检查作为推动工作、抓好落实的重要手段, 坚持深入基层、深入实际, 加强督查, 确保把工作落到实处。要全面落实目标管理责任制, 明确细化各级政府、各部门的具体职责, 形成一级抓一级、层层抓落实的工作机制。

篇4：改革创新促发展 真抓实干兴教育

《决定》等文件不仅明确了我区教育事业改革发展的攻坚目标，更明确了具体的实施步骤和行动计划，出台了资金、用地等优先保障措施，建立健全了教育改革发展绩效考评机制，这些强有力的顶层设计充分显示了自治区党委、政府优先发展教育的决心，为全面深化我区教育改革提供了决策依据。

空谈误国，實干兴邦。实施教育振兴行动计划，深化教育领域综合改革，关键在于真抓实干。首先，各地各部门要根据《决定》的要求，切实加强领导，建立健全有利于推动教育事业改革发展的领导机制、决策机制和工作机制，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓。其次，各地各部门要根据《决定》提出的具体行动方案，分阶段、分步骤加快组织实施。同时，各地各部门要加大投入，在利用好上级拨付资金的基础上，落实八大重点工程关于本级教育经费投入的硬性要求，切实肩负起经费保障责任。

改革是动力，发展是目的，稳定是前提。在深化教育领域综合改革创新的过程中，要处理好改革、发展、稳定三者的关系，以稳中求进为工作总基调。在制定《决定》等文件时，自治区成立了会议筹备工作领导小组，进行了8个多月的深入调研，充分考虑、研究了区内各市县的实际教育情况，充分体现了扎实、稳重的工作作风。在实施阶段，各市县同样也要立足本地教育实情，统筹制定教育改革发展的各项举措，坚持“分类领导，示范引领”的基本原则，鼓励有条件的地区和学校率先发展，扶持薄弱地区和学校加快发展，通过开展试点创建工作，逐步带动整个地区教育的发展。

教育改革是一项复杂的社会系统工程，需要凝心聚力、众志成城。全区教育发展大会凝聚了教育领域综合改革的共识，在进行教育改革创新的过程中，各市县要坚持“部门联动”的原则，确保各部门密切配合、分工合作、齐抓共管，充分发挥地方、社会、学校的积极主动性和创造性，使改革呈现出欣欣向荣的良好局面。教育工作者尤其要主动适应改革步伐，转变教育教学观念，提高专业素质，加强师德修养，凝聚改革正能量，积极投身改革发展的洪流中。

篇5：创新实干方法促进农民增收

创新实干方法促进农民增收元谋地处滇中高原北部金沙江干热河谷地带。国土面积2021平方公里，辖10乡3镇，总人口20.4万人；属南亚热带干燥气候，年降雨600毫米，年平均气温21.9℃，干旱少雨，气候炎热，素有天然温室之称；以170万年前的元谋人在国内外具有一定的知名度，以年产15万吨的鲜销蔬菜在全国具有一定的影响力。近两年来，县委、政府认真贯彻落实省第七次和州第六次党代会精神，牢牢抓住全县人民要求加快发展的共同愿望，凝聚人心、吸取众智，挖掘资源和社会新特点，整合优势资源，以创新为主要手段，系统创新实干方法，大胆实践，在经济领域方面，制定了双目标、双支柱、双动力的发展战略，按照发挥优势、打牢基础，突出绿色、建好一会一园（农民专业技术协会和绿色食品加工园区），形成两大体系（农产品质量检测体系和专业联防植保体系），开拓两大市场，实现两大目标的思路，首先在农民增收上取得了新的突破。在社会发展方面，按照扩大民主，推广科学，建立竞争，引导宗教，加强法制，树立公证，巩固地位的发展思路，实现了全县社会的稳定和协调发展。全县1至11月，国内生产总值共完成64275万元，比去年同期增加375万元，增长8.7；财政收入共完成3669万元，比去年同期增加444万元，增长13.8(如按同口径相比,比去年同期增加759万元,增长26.1)；农民人均纯收入达到2071元，比去年同期增加342元，增长19.8（预计全年农民人均纯收入可达2260元，比上年净增374元，增长19.83）；全社会固定资产投资总额达到14694万元，比去年同期增加1040万元，增长8.64。经济的持续快速发展，在全县上下形成了干事创业的良好氛围，有力地促进了社会各项事业的进步，改革、开放顺利推进，社会稳定工作也取得了较好的成绩，全州社会治安综合治理考核，我县从过去的倒数第二名上升到了顺数第二名，各类群体性上访和群体性纠纷得到杜绝。之所以取得上述成绩，我们经过认真的总结反思后认为，基础是运用民主的方法制定出了一套系统科学的发展思路，关键是找准难点和突破口，运用创新的方法和手段在调整农业内部结构、提高农民组织化程度和干部队伍建设上取得了新的突破。

一、着力在农业内部结构调整上创新，开拓经济增长源在元谋，反季节蔬菜是农民收入的重要支柱，也是增强县域经济综合实力的基础性产业。但从1998年开始，由于种植结构、内在质量与市场发展变化的要求不相适应，比较优势逐步减弱，经济效益日渐下降，2000年全县蔬菜产值降到了1亿元以下。如何使反季节蔬菜这一基础性产业尽快适应形势和市场发展的新变化，成为了县委政府维护、实现和发展人民群众根本利益的首要问题。经过深刻的反思和深入的调查，我们认识到，要想使农民快速增收，必须根据市场的需要，重新挖掘元谋自身特点，整合优势资源，调整农业结构，形成我县的核心竞争力，使蔬菜产品走入国内超市、走进国际市场才能达到目的。市场需要无公害产品，而我县除了天然温室和铁路运输优势外，还有种植无公害农产品的优良环境优势，将这三大优势结合起来，就形成了我县蔬菜产业二次创业的目标--种植无公害反季蔬菜。在实际工作中，我们一是重点建立两大体系，即农产品质量检测体系和专业联防植保体系。三是聚合力量，开拓市场，竭力疏畅农产品销售渠道。竭力开拓市场，确保农产品销售渠道畅通，是驱动农业产业化进程加快，实现农民增收的关键环节。县委政府始终站在维护、实现和发展人民群众利益的高度，牢牢地把培育壮大营销队伍、聚合力量开拓市场摆在工作的首位。首先是实行政企分开，把县蔬菜公司的行政职能分离出来交县农业局行使，而后集中人力、物力、财力支持蔬菜公司改善设施条件，增强自我发展能力，集中精力加强同全国各大蔬菜批发市场的联系与合作，使之成为销售型龙头，稳定和发展客户，并逐步在全国各大中城市建立产品流通窗口和直销点，畅通蔬菜销售渠道，开拓市场空间。其次是在全县确定100户重点扶持的经纪人，实行正科以上领导干部联系经纪人制度，从政策、资金、科技服务上重点给予支持，使经纪人放心、放胆地发挥组织群众、连接市场的能动作用，确保农产品生产和销售渠道畅通，有效提高群众生产的针对性和农产品的商品率，最大限度地占有市场和开拓市场。第三是以能人为基础，根据不同地区农产品生产的布局特点，大力发展各种专业协会并给予积极的扶持和引导，充分发挥他们信息来源广、机动灵活的优势，按照诚实守信的原则，采用“好品种加订单”的方式，行ё橹Ъ彝蚧Ы惺卟松种玻保嗲馈⒖砹煊蚩倥┎废凼谐。敌卸┑ド投┑ハ邸５谒氖亲ソ舳灾饕卟似分纸形薰Σ分柿考觳馊现ぃ炖砩瘫曜⒉岬羌牵纳瓢疤跫蛟臁疤烊弧薄ⅰ拔薰Α逼放疲凳┢放朴５谖迨羌哟蠖允卟伺⑹谐〗灰字刃虻那謇碚倭Χ龋侠鞔蚧髌坌邪允行形骱迷肆叵担识燃趺饨灰追延茫档徒

篇6：创新方法真抓实干

一、公司安全发展的有利条件

一是新厂区搬迁后作业现场的硬件设施的本质安全程度更高，给安全管理工作提供了有力的硬件支持；二是安全第一的思维理念，公司中高层，尤其是高层管理者已将安全发展、安全第一、以人为本的安全管理理念应用在工作之中，安全的法制观念得到本质提升；各二级单位均建立完善了基层安全组织机构；三是集团公司、股份公司高度关注沈冶的安全生产工作，帮助建立安全生产信息化平台，实现了安全生产信息与资源共享；五是公司硬件条件明显改善。

二、主要存在问题

1、安全生产责任制落实不到位

从安全现场检查、内业检查及安全生产月期间“一对一”主要负责人与主管领导、基层负责人约谈来看，公司从上到下的安全生产责任意识还需加强，安全生产责任制的层层落实还有待提高。个别二级单位、甚至是主要领导还存在着安全生产只是安全主管领导与安全员的责任的错误思想，主要指导生产的生产人员、设备管理人员、工艺人员对安全要素关注不够，未能完全履行责任。二级单位主要负责人、车间级负责人带班安全生产检查频次少，召开安全会议质量不高，缺乏针对性。一线工人、重点场所的监护人员重生产轻安全的意思根深蒂固，未能有效执行安全操作规程，遵章守纪意识有待提高。

2、安全“四新”管理有待提高，安全培训、安全技术交底，有针对性的安全检查及跟踪不到位。

面对新厂区的新环境，部分管理人员、部分员工岗位及职责发生了变化，但各制造部缺乏有针对性的转岗培训，面对新设备，主管部门缺乏有针对性的安全交底，技术人员没有及时根据设备性能、工装附件特性开展安全培训。面对新技术与新工艺没有进行有效跟踪与摸底。总之，在新厂区投入生产运行的大背景下，没有根据安全生产法要求，进行反复论证、研究、实验、检查、培训和跟踪。

3、低级问题重复出现，高风险点依然存在。

重复出现低级错误依然重复出现，公司的安全管理依然处在被动管理状态。同时，公司铸造分公司的电炉、木型库、煤气窑，安装工程部的外阜作业现场，冶矿事业部的大型设备及筒体焊接翻转作业区，起重事业部的大梁转配作业区等危险作业区域依然存在着高空、有毒、有限、爆炸、火灾、触电、机械伤害、物体打击等诸多高风险。

三、下步工作措施

1、进一步明确了指导思想与目标指标

2016年安全工作的指导思想：转变观念、巩固创新、夯实基础、认真贯彻落实新“安法”新“环法”，以体系文件为抓手，健全安全环保的监督与管理体系，以落实责任创建安全环保先进单位为目标，全面完成上级下达的安全环保工作目标。即：

1、轻伤控制在4起以内（含重伤1 起）；

2、公司重大危险源均处于受控状态；

3、全年无新增职业病发生；

4、各项环保指标达标。

2、以安全目标管理为核心、设置安全目标奖

为确保2016年的安全目标指标实现，公司将目标指标进行层层分解，并按照责、权、利对等原则，设置安全目标指标奖。一是公司总经理将于7个二级单位负责人签订经济考核责任状，完成目标指标给予1-2万经济兑现，未完成指标给予1-5万罚款。二是公司各分管领导与各职能部室负责人签订责任状。三是各二级生产单位参照此标准自行制定方案，自行兑现。四是目标指标奖金年底统一兑现，若公司目标指标不达标，取消所有兑现。

3、夯实基层安全管理，发挥基层安全机构作用

安全自主管理是现代化企业的有效安全管理模式，要切实发挥二级单位的安全机构的安全管理、教育、检查及督导作用。一是将处罚权下放至基层兼职安全员，配备《安全处罚通知单》，加强基层安全考核。二是抓住重点，进一步完善、评估公司重大危险源与危险作业过程。安装服务部、铸造分公司、冶矿制造部等相关单位要按照“六项告知”与“一法三卡”要求，完善重大危险源系统安全建设，确保此类场所安全稳定。三是各二级单位的安全机构要指导、协助班组长开展班组会议、班组检查、班组活动等日常班组管理工作。四是各位级单位要逐步完善隐患排查、事故控制、班组上岗程序等制度文件。五是逐步建立二级单位安全积分管理制度。

4、加强安全教育培训 提高全员安全素质

提高全员安全素质、操作技能，是实现安全生产的有效措施，重点抓好新厂区新工人入厂培训，全面抓好新工人的源头教育。进一步发挥“特训班”和安全工程师“专业培训”效果。同时要求健全规范员工培训档案，即“有计划、有培训、有试卷、有记录、有培训评价”，做到安全教育培训的“五同时”。除此之外，为落实安全法律法规要求，进一步提升公司全体人员的安全素质，要求高层每年至少进行一次，中层至少进行二次，管理干部至少进行三次。安全生产监管部将负责培训老师聘请、教材选取、效果评估等相关组织工作。同时，计划在2016年初编制完成事故案例警示库及选取典型事故发生地设置安全事故警示录。

5、加强对危险源的监控，深入开展隐患排查治理 重大危险源是公司安全管理的重中之重，充分运用科技和信息手段，强化监测监控、预报预警，对重大危险源建立管理档案并实施动态全程监控。一是完善五级安全检查体系，以安全检查质量作为安全津贴兑现主要指标；二是建立系统安全检查表。三是铸造分公司严格执行高危行业带班管理制度；四是将充分利用安全生产信息化平台，实现安全生产基本信息共享，加速了突发事件的处理实效。五是设备管理部门对设备的安全保护装置、防错保护装置及及保护系统每月要摸排一次，并如实的记录在设备档案中。六是所有设备操作者均按照要求持有安全操作证书上岗。

安全监管部

2016

篇7：真抓实干不畏难 创新服务促发展

创新服务促发展

过去的一年，我县工商联在县委、县政府的领导下，在县委统战部和市联的及时指导和大力支持下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指针，紧紧围绕县委政府工作中心，坚持有所为有所不为的工作方法，不断创新工作思路，积极开拓进取，充分发挥工商联桥梁、纽带和助手作用，在调查研究、参政议政、参与环境整治、维护会员合法权益、捐资助学、支持社会主义新农村建设、构建和谐社会等方面做了大量工作，为促进我县非公有制经济健康发展和非公有制经济人士健康成长作出了积极贡献，不断开创了我县工商联工作新局面。

一、基本情况

郧县工商联于1986年恢复成立。经过近两年的工作筹备，于1988年4月召开恢复后的第一次会员代表大会，即第六届会员代表大会。办公地点位于城关广场北巷（县劳动保障局四楼）。2007年4月召开第十届会员代表大会，产生了新的执委会，共有执委67人。新一届领导班子中，正副会长15人，其中驻会副会长2人，部门兼职副会长5人，企业家兼职会长8人。县工商联机关干部职工9人，其中：4名离岗退养。现有各类会员286名，行业商会5家，分别为液化气、餐饮、美容美发、大理石行业和医药行业商会。

二、一年来的主要工作绩效

1、深入实际，调查研究，调研工作有新起色。

坚持调查研究，反映业主意见，始终作为县工商联工作中心。去年以来，我县工商联采取“走出去，请进来”、主动找题目和请县委政府领导出题目，坚持深入会员企业调查研究，了解情况，针对民营企业家反映的突出问题，写出了有质量、有深度的调研报告8篇，提出有针对性、可操作性的意见和建议16条，为县委、县政府决策提供了依据。如《关于我县医药化工产业发展情况的调查报告》、《郧县行政服务中心运行现状与思考》、《关于城区麻木车经营问题调查报告》、《关于要求解决湖北神河汽车改装有限公司生产经营有关问题的请示》和《关于部分转民企业退休职工医保金问题的调查报告》等相关调查报告，均引起了县委、县政府有关领导的重视，使相关问题得到了妥善解决。

2、围绕中心，促进发展，服务会员工作有新起色。

一年来，始终坚持以服务经济发展为工作中心，以会员需求为导向，加大服务力度，改进工作方法，尽心尽责服务会员企业，促进企业又好又快发展。急会员之所急，想会员之所想，帮助办理企业自身难以处理的事项。

一是为会员企业搞好融资服务。针对目前民营企业融资难，制约企业发展问题。我县工商联主动与县农业银行联系，年初召开了银企联谊会。通过这一活动，使银企双方加强沟通，增强了解，密切关系，增进友谊，进一步支持企业发展。特别是我们积极落实省联与省农发行签订的关于支持农业产业化龙头企业框架性协议，主动与县农发行沟通联系，多次同农发行领导一起到企业调研，帮助解决融资难题，此项工作取得了令人满意效果。去年，先后向湖北登丰化工有限公司、十堰桂来香食品有限公司、湖北天神公司、西山电站等5家会员企业发放贷款3000多万元，缓解了企业生产经营资金短缺的矛盾。

二是帮助协调县伟士通汽车零件有限公司租用生产用房、县金属处理厂企业改制用地问题。

三是帮助会员企业协调新的城镇土地使用税征收问题。根据部分会员企业反映，新的城镇土地使用税征收标准调整幅度过高，企业负担过重的实际情况，我们及时组织干部分头到各会员企业详细了解土地使用税的增幅情况，一方面同有关部门协调，一方面积极向县委、县政府做好汇报，根据文件规定，在不违法的情况下，提出了在执行新标准中扣除企业非生产用地面积，最大限度地减轻企业负担。

3、努力探索，拓展空间，组织建设工作有新起色。

去年4月，县工商联进行了换届，调整充实了领导班子，实行党组书记和会长分设。特别是在我县选拔了一位经济上有实力，工作上热情高的民营企业家担任会长，给工商联工作增添了新的活力。

组建两个行业商会。去年我们对原美容美发、餐饮两个行业商会进行清理整顿、在调整理事会人员的基础上，新筹建郧县大理石行业商会和县医药行业商会。

进一步加强行业管理，明确工作责任。为加强行业管理，规范行业行为，促进行业自律，依法维护行业利益，提升行业形象，促进行业健康持续发展。去年，经县工商联会长办公会议研究决定，对会员企业划分六大行业，实行行业管理。成立行业管理领导小组，明确分管领导，确定工作任务目标。同时，还对县工商联兼职正、副会长作了明确分工，进一步调动了各位兼职会长的积极性。

4、扎实开展“双思”教育，以捐资助学为重点，光彩事业活动有新起色。

开展“双思教育”。通过召开座谈会、谈心会、走访会员等形式，广泛动员民营业主“致富思源，富而思进”，引导他们“把自身企业发展与国家的发展结合起来，把个人富裕与全体人民共同富裕结合起来，把遵循市场法则与发扬社会主义道德结合起来”；积极参加各类公益事业活动，回报社会。

持续开展捐资助学献爱心活动。去年，先后组织开展了两次规模较大的捐资助学活动，先后有汉江水泥有限公司、天神股份有限公司、凯琦公司、天马崖水泥公司等20多家企业参与，共捐资20.6万元，资助贫困大学生66人、贫困高中生170人。仅汉江水泥有限公司董事长柴晓永捐资助学金额达8万元，资助7名贫困大学生、67名贫困高中生。9月9日重阳节这天，我们组织20多家会员企业向县福利院捐款捐物，奉献爱心。

支持社会主义新农村建设。我县工商联广泛引导会员企业投身光彩事业和社会主义新农村建设。汉江水泥有限公司、天马崖水泥有限公司分别捐出价值达15万元、8万元的水泥，帮建农村公路硬化。金沙公司捐出价值达5万元的沙料供农村修建公路。12月18日，我们组织天神公司、凯琦公司、金沙公司、兴升公司等8家企业共捐资9万元支持城关镇堰河村新农村建设。同时，还向原种场核桃树垭小学赠送电脑2台。据不完全统计，2007年，县工商联直属会员通过不同方式共为社会捐款捐物达100多万元，为支持社会主义新农村建设，构建和谐郧县作出了积极贡献。

5、树立典型，扩大影响，宣传工作有新起色。

评选表模，树立典型。为了鼓励、引导非公有制经济人士健康成长，促进非公有制经济健康发展，去年五·一前夕，我们积极配合县委统战部在全县民营企业中开展评选表彰了“优秀中国特色社会主义事业建设者”10名、“优秀企业”10名。我县杨军、柴晓永等7名同志被市委统战部、市工商联授予“光彩之星”荣誉称号。同时，县工商联会长杨军同志，还被授予2007全市十大经济新闻人物。为了弘扬优秀人物事迹，在县电视台上开辟“建设者之歌”专栏，集中宣传报道建设者及优秀企业的先进事迹，有力地展现了我县民营企业和建设者的风彩。

宣传报道工作取得了新成绩。我们充分利用《十堰商会网》、《十堰商会报》、《郧阳通讯》和县电视台等媒体，大力宣传我县工商联的会务活动及非公有制经济代表人物典型。去年我们累计向十堰商会网、十堰商会报、郧阳通讯、县电视台等媒体投稿38篇，采用35篇。

6、统筹兼顾，合理安排，出色完成了突击性工作。

开展了“弘扬正气，树立新风”主题实践活动。根据县委决定在全县党员干部中集中开展“弘扬正气，树立新风”主题实践活动的要求，我们及时召开了主题教育动员会，制定了《县工商联开展“弘扬正气，树立新风”主题教育实施方案》，成立了教育活动领导小组，具体抓好本单位主题实践活动的开展。在活动中，我们严格程序，不走过场，坚持理论联系实际，着眼于运用理论指导实践，做到学有所悟，学以致用。县工商联党组书记王钦斌同志在活动中表现突出，被县委授予“先进个人”荣誉称号。

积极配合，参与“禁麻”工作。为优化城市公共交通环境，合理配置城市公共交通资源，提升城市形象和品位，优化投资环境，县委、县政府决定，在全县禁止麻木车从事经营性客运活动。我县工商联积极行动，抽调专人，主动配合县“禁麻办”做好麻木车业主思想政治工作，帮助他们转岗就业，圆满完成了“禁麻”包保工作任务。在全县“禁麻”工作总结会议上，县工商联被县政府授予“先进单位”。

履行职责，抓好计划生育工作。根据县委、县政府的工作安排，县工商联作为全县人口和计划生育领导小组成员单位之一。我会结合自身工作，迅速行动，成立工作专班，积极配合计生部门认真督促各会员企业和所联系柳陂镇王家学村的计划生育工作。我们多次深入企业调查摸底，宣传政策，狠抓补救，健全制度，规范管理。重点督办各会员企业人口出生，清理清查、“三查”落实、节育措施落实、社会抚养费征收“四项”硬任务，理顺了生育秩序，促进了政策法规的落实，圆满完成了计生工作任务。

三、作法与体会

1、加强学习，提高素质，是做好工商联工作的基础。我们始终把提高干部队伍素质作为一项重点工作，坚持周4学习日制度，采取集中学习与分散学习相结合；走出去与请专家辅导相结合，通过不同方式，开阔干部视野，增长知识，逐步做到工商联干部在服务会员企业中不断由外行向内行转变，努力提高干部队伍的政治理论素质和业务水平。

2、争取县委、县政府的重视和支持，是做好工商联工作的保证。县委、县政府对工商联工作十分重视，定期听取工作汇报，及时解决工作中遇到的困难和问题。特别是县委统战部主要领导对工商联关爱有加，经常研究指导工商联工作，因为有了好的领导，所以在工商联干什么事都觉得顺心、顺手。

3、理清思路，准确定位，是做好工商联工作的前提。工商联与管人财物的部门比，确实没有权力，没有行政手段，但我们不能以一个组织权力大小来衡量这个组织是否重要，权力和作为截然不能画等号，不能说没有权力的部门就没有作为，工商联虽然没有权力，但资源很多。在非公有制经济蓬勃发展的大好形势下，努力为民营企业服务，工商联扮演着极为重要的角色。

4、牢固树立服务意识，为会员企业排扰解难，是工商联发展的根本。工商联的定位是人民团体和民间商会。为会员企业服务是工商联的宗旨和第一位的任务，是工商联生存和发展之本。不能服务于会员，就不能吸引、凝聚会员，会员企业最需要工商联提供服务，特别是维权服务。近几年来，郧县的许多企业之所以愿意加入工商联组织，是因为他们感受了工商联的服务与热情。不懂服务，不会协调，工商联工作就寸步难行。

4、坚持解放思想，开拓创新，是推动工商联事业发展的关键。以非公有制经济代表人士为主体的新的社会阶层不断壮大，在完善社会主义市场经济体制过程中，一种“小政府、大社会”的管理体制正在形成，面对新的形势，工商联工作要想突破，必须坚持解放思想，开拓创新。在实际工作中，必须突出“新”字，体现“活”字，要勇于实践，大胆探索，思路决定出路，要多动脑筋，多开展活动。

5、以饱满的工作热情，昂扬向上的激情鞭策自己，是做好工商联工作的动力。只要看清了工作目标，对我们从事的工作充满信心，才不觉得工作枯燥乏味。激情就是平常之心，要正确看待自己，看待单位，要爱岗敬业，艰苦的环境能锻炼人、成长人，平凡的岗位也能创造骄人的业绩，工作并快乐着，是人生的一种境界。

篇8：创新方法真抓实干

“快人一步”畅享4G优网络

先进的通信网络, 是托起城市飞速发展不可或缺的基础设施, 在经济社会发展中起到“倍增器”的作用。现代通信技术已经进入移动互联网时代, 地域界限、城乡差别在逐步弱化, 每座城市都站在同一起跑线上。

在人民公园景区, 市民陈小姐用手机拍完照片后, 立刻发布到自己的微博上, 与朋友们分享周末的快乐生活。“我能随时随地的刷微博、看视频、与朋友聊天, 十分方便。”去年以来, 盐城移动在全市公园、车站、高校、行政机构、商务楼宇等上千个热点区域增加W LA N无线覆盖, 打造更为优质、快速的无线宽带接入网, 让广大市民能够随时随地畅享移动互联网生活、自在交流。

目前, “宽带中国”已经成为刺激和带动经济社会发展的国家战略。作为盐城地区最大的通信运营商, 盐城移动积极推动宽带中国战略实施, 一方面加快推进城域网建设, 在城市, 实现了重要机关企事业单位光缆100%预覆盖;在农村, 建成了连接每个行政村的光传输网络, 累计布放光缆4.5万公里。另一方面, 协同铁通公司大力推进小区宽带建设, 覆盖客户近100万户, 为宽带普及打下了坚实的基础。

快人一步, 不仅体现在传输网络建设上。当广大市民还沉浸在3G通信网络带来的喜悦时, 盐城移动已经悄然启动TD-LTE (4G) 建设。截至目前, 盐城移动率先在市区主要街道开通了4G体验业务, 市民可以就近体验4G高速无线上网。

创新优服务追求“十分满意”

成为卓越品质的创造者, 是盐城移动孜孜以求的努力方向。“服务是公司的立身之本, 是盐城移动存在和发展壮大的唯一理由, 要建立起以客户为中心的大服务体系。”多年来, 盐城移动不断优化服务流程, 创新服务举措, 建立起面向客户、畅通高效的服务链, 从而真正“把简单留给客户、把实惠送给客户、把满意带给客户”。450万名客户的背后, 凝聚着广大消费者沉甸甸的信任。

满意服务, 源自于对客户心声的真诚倾听。从去年开始, 盐城移动每月都会开展总经理接待日活动, 公司领导依次在营业厅担任“值班经理”, 与客户面对面交流, 听取客户意见, 解答客户疑问。据统计, 2012年以来, 市公司客户接待日活动已经举办了40多场, 接待客户170多人次, 处理各类咨询、建议80多个, 有效带动了公司业务服务质量提升。

其实, 处理一两个客户的问题并不是主要目的, 更重要的是能够举一反三, 深刻理解并把握准客户需求, 不断优化现有的业务服务和管理流程, 为客户提供更加物超所值的服务。流程管理的牵头部门是品质管理部, 但大多数工作都分散在各个业务部门手里, 要真正做到以“以客户为中心”, 管理者首先要学会换位思考, 围绕“我是客户怎么想、客户是我怎么想、我怎么达到客户所想”来开展工作, 针对难点焦点问题更需要调动各个部门的资源来解决。盐城移动还启动了优秀流程建议大PK活动, 发动一线员工主动参与流程优化;邀请行风监督员、第三方服务暗访人员、中高端客户和盐城移动官方微博粉丝中熟悉移动业务、关注移动服务的客户介入每月的流程测试。去年以来, 盐城移动累积开展了93项流程测试, 发布23个重点流程, 6项流程案例入选全省优秀案例, 采纳优化意见260条。开展投诉溯源24次, 主要集中在网络覆盖、全业务、终端等问题, 通过服务例会平台形成95项解决措施, 根据专业部门反馈, 措施解决率达95.92%。