总控中心管理制度（精选5篇）
篇1：总控中心管理制度
电信运营商如何建立企业运维总控中心 侯继涛
摘 要：随着企业新的业务系统的不断推出，陆续建设的ＩＴ管理系统会暴露出许多问题，如管理模式不统一、管理工具难以整合、管理流程效率低等。为此建立的企业运维总控中心（Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ Ｃｏｍｍａｎｄ Ｃｅｎｔｅｒ）是对大型企业ＩＴ运行环境实施集中监控、指挥调度和技术支持的平台和实体。ＥＣＣ将对所有关键的、支撑不同业务系统的ＩＴ环境进行端到端的集中监控，并支持各种不同的指挥调度手段，运维人员也将通过它提供对企业不同业务的技术支持。
主题词：企业运维总控中心 运营支撑系统
管 理
电信运营商 随着市场竞争的日趋激烈，电信运营商面临着来自市场、管理等诸方面越来越大的压力。为适应这种形势，各大电信运营商都在积极地进行ＯＳＳ／ＢＳＳ系统的建设，不断地推进新的业务模式，并不约而同地追求服务质量的不断提高。而在诸项服务质量指标中，ＩＴ架构的７×２４小时不间断、以最好的性能、最好的服务水平来运行，是保证服务质量至关重要的环节。因此，电信运营商在建立新的业务支持系统的同时，都相继在系统管理、网络管理等ＩＴ系统支撑软件上引进了包括ＣＡ Ｕｎｉｃｅｎｔｅｒ在内的先进的管理技术，建立了较完善的ＩＴ管理系统。
但是，随着新的业务系统的不断推出，这些陆续建设的ＩＴ管理系统也暴露出了一些问题，突出表现在以下几方面：（１）管理模式问题
电信运营商较分散的运营模式，使得ＩＴ管理系统更加分散，如省级的管理系统都各具特色，不能基于统一的管理模式。具体有：
·总公司难以方便集中地了解省级分公司ＩＴ系统的运行情况； ·当上级管理制度向下推行时，下级往往会感到难以磨合；
·各省级或地市级的运营系统，由于存在差异，互相之间交流和对比时比较困难。（２）混杂的管理工具难以整合
电信运营商在建设一个新的业务系统时，一般都会相应建立各自的ＩＴ管理系统。由于不同项目的不同需求，导致在不同时期选用了来自不同厂商的混杂的管理工具。这些管理工具功能分散，往往只面向单点功能，而没有直接面向业务，所以这些管理工具的整合也非常困难。（３）管理流程效率问题 虽然在部分管理系统设置了各种管理流程，但大部分都是通过人工发送电子邮件方式实现，没有实现管理流程的电子化、自动化，这也造成了管理流程的效率比较低。
（４）管理标准问题
由于管理模式的分散，运营商不同级别的管理系统都在采用不同的统计和分析工具，不能够基于相同的标准。这样的统计和分析的信息本身不具有可比性，不利于服务质量的评价和考核。（５）被动的管理
几乎所有的问题都是由用户先反映，然后再由维护管理人员解决，没有真正实现主动地发现问题、预测问题，并进行性能调整和应急准备。只有实现主动的管理，才能真正提高服务水平。建立ＥＣＣ的目标
如何应对这些ＩＴ维护、管理的挑战呢？参考国内外类似行业的先进经验，电信运营商应考虑建设ＩＴ的运维总控中心（Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ Ｃｏｍｍａｎｄ Ｃｅｎｔｅｒ ＥＣＣ）。其主要目标包括如下几方面：（１）管理流程的电子化
通过在总控中心实施各类流程的管理辅助工具，实现各种管理流程的电子化，实现请求、变更等流程的判断、分析、分派、跟踪、审计等工作，提高管理效率，并且丰富和细化管理流程。（２）管理模式的统一化
通过流程管理辅助工具的推广，使得总公司和省级分公司的管理流程都基于统一的工具和在此基础上定义的标准流程规范，便于总部各种管理制度顺利的执行。（３）技术规范的标准化
以总控中心为龙头，实施各种基于统一标准的监控管理工具，统一各类有关生产运行和服务质量的统计分析方法，保证全公司自上而下各类技术规范的标准化。（４）管理工具的集成化
被管理对象虽然各自不同，但是由于业务贯穿其间，所以它们之间必然存在着各种关系。因此管理它们虽然将会涉及到不同的管理产品和模块，但是不同的管理产品和模块也需要互相集成，形成整体的总控中心方案。（５）技术手段的自动化 总控中心主动的管理体现在两个方面：一方面通过应用各种监控和管理工具，实现主动发现问题并且解决问题；另一方面通过丰富和细化各种管理流程，实现问题预测、性能调整、灾难应急、问题审查、用户调查等主动的管理和服务。ＥＣＣ的概念 １．ＥＣＣ的定义
ＥＣＣ的基本概念可以简单概括如下：
（１）ＥＣＣ是对大型企业ＩＴ运行环境实施集中监控、指挥调度和技术支持的平台和实体。ＥＣＣ将对所有关键的、支撑不同业务系统的ＩＴ环境进行端到端的集中监控，并支持各种不同的指挥调度手段，运维人员将通过ＥＣＣ提供对企业不同业务的技术支持；
（２）ＥＣＣ是整个生产环境下电子化、流程化管理的统一接口。所有ＩＴ管理信息将汇集到ＥＣＣ，并由ＥＣＣ的管理人员根据预先设定的管理流程进行处理；
（３）ＥＣＣ是各计算机系统管理部门实施生产系统维护的集中工作场所。涉及不同业务部门的ＩＴ管理人员将在ＥＣＣ中设有座席，对ＩＴ系统进行集中的维护。
实际上，目前大型企业都建有大型的总控中心，如ＣＡ公司的全球总控中心。该总控中心实现了对ＣＡ公司三个数据中心、全球４０个以上国家的相关机构、１５０个以上的办公室、约１４．２万个节点的全面监控和管理。２．ＥＣＣ物理环境建设
总控中心在建设时，必须考虑物理环境的建设，包括总控中心机房、网络、大屏幕、座席、操作控制台、音响设施、短消息网关、Ｅ－ｍａｉｌ以及相应的计算机硬件和软件等。大屏幕按监控需求划分区域，音响设施、短消息网关、Ｅ－ｍａｉｌ、屏幕等硬件设备可以实现声、光、电等各种方式的提示、通知和报警。总控中心的维护人员则可以坐在操作控制台（座席）上，进行实时的监控、问题的分析和挖掘等维护工作，并且可以通过它们完成整个管理流程。３．ＥＣＣ的管理功能
总控中心应该具有全面的管理功能，包含ＩＴ服务管理的各个方面。此外，它不仅仅是由几个管理工具组成，还应该在管理工具的帮助下完善管理流程、优化管理人员，从而提高管理水平，降低管理风险和成本。ＥＣＣ的具体管理功能包括如下方面： ·问题管理； ·变更管理； ·知识管理；
·配置管理／资产管理； ·网络管理； ·系统管理； ·数据库管理； ·性能管理； ·安全管理；
·备份管理／灾难恢复； ·存储资源管理； ·服务水平管理； ·成本分摊； ·环境管理。
ＣＡ ＥＣＣ方案建议（体系架构）
按照管理对象和管理功能不同，总控中心体系架构分为８个部分，包括两个平台和６大子系统。
总控中心由下至上由３部分组成，各部分的介绍如下： １．管理子系统
为了实现端到端的管理，总控中心底层将按照管理对象和功能划分为５个管理子系统，分别为桌面管理子系统、网络管理子系统、系统管理子系统、存储管理子系统、安全管理子系统，各个子系统的管理对象和功能如下：
（１）桌面管理子系统：管理所有的客户端，自动了解其硬件配置和软件安装的情况，并且自动更新资产配置变化状态；通过工具可实现远程的无干预的软件管理，包括软件注册、传输、安装、卸载、配置、激活等；在必要的时候，通过远程控制方式进行问题支持、集中管理和监控，并且提供安全访问控制。（２）网络管理子系统：管理所有网络设备，对其网络流量进行详细的分析，生成网络流量拓扑、流量告警以及服务水平报告，发现性能瓶颈；实现网络资源管理，管理网络配置、资产和拓扑；提供网络故障管理，及时发现故障原因，并且实时告警。
（３）系统管理子系统：管理所有业务主机和开放系统，并且监控数据库、中间件、Ｗｅｂ、邮件、业务应用等，监控关键的性能参数和运行状态；提供自动作业调度、文件传输等高级的自动管理手段；监控服务水平相关的参数，自动生成性能和服务水平报告。这个子系统包含集中监控管理。
（４）存储管理子系统：自动按照策略备份关键的系统文件和数据，在需要的时候，迅速恢复；对与存储相关的资源进行全面的管理，并且能够管理ＳＡＮ设备。（５）安全管理子系统：在整个系统中，部署系统访问控制、安全评估、账号管理、日志分析、网络防病毒、入侵检测、防火墙、目录管理等管理系统，形成全面、多层次、集中的安全解决方案。２．事件管理平台
总控中心的５个管理子系统，如果是孤立的，则不能够形成统一、集中的总控中心。要将５个管理子系统有机地联系在一起，必须提供一个事件管理平台。它能够开放接口，汇总各个子系统的故障和事件，并且能够进行过滤、转发、自动响应、报警等处理。事件管理平台承上启下，会成为总控中心的纽带，并且完成事件级集成。
３．ＩＴ服务管理平台
总控中心的组成必然包括管理流程、维护人员和管理工具。所以如果仅仅将各个管理子系统集成在一起是不够的，还应该将管理流程自动化、方便维护人员使用管理流程。
为完成该目的，需要建立ＩＴ服务支持系统。它可以自动接收事件管理平台转发的问题，并且按照规范的处理流程完成问题请求、变更管理、资产管理、知识管理以及服务水平管理，科学地自动地完成人力资源分配，确保每个问题及时解决。另一方面，还需要建立服务分发系统。电信运营商内部的ＩＴ部门如同服务供应商一样，为ＯＳＳ／ＢＳＳ系统提供支撑服务，总控中心应能够跟踪、度量并验证所提供的服务，包括成本分配、提高服务水平、服务计费等等内容。这就需要建立服务分发系统，它可以进行服务门户管理、用户管理、服务使用度量、服务质量管理、服务供应工作流、服务计费管理。
总之，总控中心不是简单的管理工具的堆砌，而是一个有机的整体，将会把电信运营商的管理流程、维护人员和管理工具紧密的结合起来，将通过规范的管理流程、先进的管理手段，实现集中、集成、全面的管理功能，大大提升管理水平。
篇2：总控中心管理制度
ITIL作为最佳实践理念，贵在活用。这几年，我们在银行、电信和制造业都有了不少成功的实施案例。根据IT管理范围、管理对象的不同，服务管理建设可谓各具特色。就银行业ITIL实施而言，ITIL在银行总控中心的应用是一个非常有特色的案例。
总控中心的建设包括大量的基础建设，但如果只强调基础建设，那只是堆砌设备和投资。总控中心要得到高效运作，需要引入好的管理理念、流程和角色的支持。ITIL在银行总控中心的应用把IT服务实施中涉及到的三个要素－人、流程和技术的结合发挥到了极致。
除了通常意义上我们在项目实施过程中要考虑的流程的设计和应用的设计，在银行总控中心的应用中又增加了新的考虑点。
一、流程和物理环境的集成设计
银行总控中心具有相对复杂的物理环境，其中包括监控、大屏显示、音响报警。
◆ 通过流程管理平台和监控系统的集成，可以将总控中心环境中各监控工具所发现的经过关联过滤后的事件（网络、系统、环境等）自动进入事件管理流程，相关人员进行追踪解决。
◆ 通过流程和大屏的集成，可以根据流程中不同的事件在大屏上动态触发进行切换。例如，根据人眼对于大屏关注重心的不同，事先科学地定义大屏显示模式；根据环境中事件发生的实际情况，自动切换大屏的显示状况。由此，保证了大屏幕上显示的数据或拓扑图不仅是实时数据，同时，根据实际物理环境的情况，将最值得关心，最需要引起重视的数据信息在大屏上得以展现。
◆ 通过流程管理平台和音响报警的集成，可以定义不同的事件触发不同的报警。
二、人的设计
银行总控中心的人员和其他数据中心相比，有一定的特殊性，他们不仅扮演传统流程设计中角色的职能，比方说事件、问题的解决，还需要承担一定的监控和生产调度职能。在实际设计过程中，完整的总控中心人员建议不仅包括角色、岗位的定义，还包括人员在总控中心物理位置中的工位建议。
同时，人的设计不仅需要结合企业和行业的监管要求、安全要求和审计要求，还需要结合用工制度等法律法规和以人为本的企业文化。
以上这些设计内容是银行总控中心特色的IT服务管理所需要考虑的，而在ITIL中你无法找到相关的具体实施指导步骤。在我们将理论运用到实际环境的过程中，我们需要根据企业的实际情况，实际需求，创造性地建设性地做相应的突破。
篇3：电视中心总控系统数字化改造
1 总控系统数字化改造的要点
在对电视中心的总控系统进行数字化改造的过程中要充分考虑总控系统的先进性及数字化设备的先进性,以保证电视中心的总控系统在数字化改造之后能够较在长时间内保持在电视广播行业中的先进水平行列,因此在进行设备采购时要注意,根据数字信息发展现状进行最合理的采购;在对电视中心总控系统进行设计时,要充分的考虑的突发情况的问题。在对电视中心总控系统的供电系统进行设计时,要对大部分重要设备配置2个电源,防止因电源问题而造成的系统故障;同时,在设计信号矩阵时,应尽量采用2块矩阵控制板并联工作的方式进行设计,在其中一块矩阵控制板出现故障的情况下,能迅速地进行矩阵控制面板的切换,以保证设备的正常运行;同时,为了方便事后对设备进行维修,在进行最初的设计时,需要尽量采用插拔式,以方便对一些彻底损坏的零件进行快速更换,而且考虑到一些电视中心自身的资金限制问题,在进行电视中心总控系统设计时,应该尽量考虑到性价比问题,对于一些能够满足总控系统数字化改造后的使用要求的设备进行保留,如数字视频分配器中的专门对视频进行监控的监视器,由于模拟监视器完全能满足总控系统数字化后的监控要求,所以可以尽量采用模拟监视器来进行监控工作,以节省电视中心总控系统数字化改造的开销[1]。
2 总控系统数字化改造的方案
电视中心总控系统可以进行综合的考虑来采取数字信号矩阵与模拟信号矩阵并存的视频信号接收方式,这样可以很好地将接受到的数字信号输入到数字矩阵中,然后将接受到的模拟信号输入到模拟矩阵中,以到达不经过任何的转化就接受视频信号的目的,大大降低了电视中心总控系统对视频信号进行转化的设备投入。此外,还可以通过在模拟信号矩阵与数字信号矩阵之间建立信号转化器的方式,来实现模拟信号与数字信号之间的灵活转化。电视中心总控机房还可以在模拟信号矩阵与数字信号矩阵的视频机箱之内建立2个插板以及两用数据接线口,以实现将来进行全数字化信号接受时对模拟信号矩阵进行拆除与更换,此方案既可以保证现阶段下的数字信号与模拟信号接受要求,又大大减少了设备在资金方面的投入,而且还不会对将来进行全数字化总控系统改造造成阻碍。
在音频信号选择方面,要充分考虑模拟信号的优点与数字信号的优点来进行判断,音频数字信号与音频模拟信号在声音的失真度方面的差异不到,但音频数字信号的延迟性却比音频模拟信号大很多,因此在电视中心对总控系统进行数字化改造的过程中对于音频信号数字化的改造可以根据实际要求进行择优选择。
另外,为了使外来信号能够与本台信号同步,需要对电视中心总控系统的同步系统进行设计,可以通过把帧同步机与视频分配器进行校准,来实现外来信号与本台信号的同步;同时,由于数字化视频信号的使用率比较高,需要根据电视中心本身的情况进行数字帧同步及的增多,以满足电视中心总控系统数字化的播出要求,而且考虑到电视中心视频安全播出的重要性,需要对电视中心总控系统的电源系统进行安全性的设计,尽量的采取双电源的设计方案,使双电源能够在视频播出过程中进行并联工作,当其中一个电源断电或是故障时,电源系统能够自动地把故障电源与相应设备进行分离,使设备能够继续正常的运行,以提高电视中心对于一些突发事件的应对能力。
3 结语
对于电视中心总控系统的数字化改造需要紧密的结合相关电视中心的自身情况,来进行有针对性的数字化改造;同时,要将数字化改造过程中设备资金投入进行最优化配置。此外,需要认真考虑到模拟信号向数字信号改造过程中的过渡阶段,并对于电视中心总控系统日后的升级与改造问题要进行深刻的考量,使电视中心对于总控系统的数字化改造符合电视中心未来的发展需求。
参考文献
[1]刘巍.四川广播电视台总控传输系统设计[J].成都:西南交通大学,2015.
篇4：总控中心管理制度
北京电视中心新台址于2009年1月15日投入使用。随着播出频道在新台址的开播, 新台址总控系统也正式启用。目前, 北京电视台有6个标清频道和1个高清频道在新台播出, 还有5个标清频道在苏州街老台播出, 因此, 北京电视台新台址和苏州街老台址的总控系统同时使用。
1. 苏州街老台总控系统
苏州街老台的总控系统于2006年底改造完成。改造后系统由2个64×64数字视频模拟音频的主备独立矩阵组成。主矩阵是THOMSON生产的7000系列矩阵, 采用7000系列矩阵控制软件;备矩阵是THOMSON生产的CONCERTO矩阵, 采用ENCORE控制软件。矩阵功能强大, 设置方便, 调试容易, 并设置了可以直接监控的界面, 保证了系统设置的安全与可靠, 能够满足所承受的老台址电视中心信号调度任务的需要。
2. 新台址北京电视中心总控系统
新台址北京电视中心总控系统是电视台播出及全台信号调度中心的核心。是整个电视业务工作流程中各系统之间协调统一的关键环节, 同时也是实现各个系统之间信号灵活分配的中心枢纽, 作为全台信号汇聚中心, 中间环节多, 外围设备多, 结构较复杂, 涉及面广, 关系重大。总控矩阵担负着重大政治事件的直播任务, 担负着北京电视台外来节目直播与演播室节目直播的重任, 包括每天中央电视台新闻联播节目的转播任务。其核心设备必须安全、可靠, 并且可以对信号进行必要的处理和监控, 以确保信号质量和安全。
新台址北京电视中心的总控系统总体架构体系是以全台信号调度中心为核心构建, 按照业务模式和地理位置的不同分别设立二级信号调度中心, 以减轻全台信号调度中心的压力, 在各个二级信号调度中心与全台信号调度中心之间建立紧密的联系, 完成信号在各系统之间的灵活调度。二级信号调度中心包括:传送信号调度中心、播出信号调度中心、新闻信号调度中心、综合业务楼演播区信号调度中心、演播楼信号调度中心。
同时, 考虑到单路信号源能够实现通道备份, 在主备矩阵之间建立了多个互联通道;考虑到可能需要对信号进行上下变换、帧同步及延时处理, 在矩阵输出与输入之间建立了共享设备的环路。
主要结构如图1。
二总控系统主要技术职能及架构
1. 总控系统的主要技术职能
●通过总控系统完成直播、外来信号节目制作和演播区域间的联合制作功能:来自传送中心二级调度矩阵的外来直播信号, 直接通过总控系统进入播出频道;演播室直播信号通过总控系统进入播出频道。接收传送调度矩阵送过来的各种台外信号, 提供给各演播室二级调度中心。实现各个演播室二级调度中心之间的信号调度;
●建立全台同步系统, 提供全台基准同步信号:同步系统采用主备同步机和同步信号倒换器的形式, 将模拟BB作为全台同步信号基准送至各个二级调度中心, 并将此信号作为本系统的同步基准。同时提供高清、标清彩条和标准测试信号送入主备矩阵;
●完成必要的节目信号处理, 如上下变换、帧同步、信号延时等;
●为全台各个演播室提供共享的风景摄像机视频源;
●实现对各种信号的技术监视及音频监听。
2. 总控系统的架构
●完全独立的两套256×256高标清兼容主备矩阵, 以及周边设备;
●同步系统采用主备同步机和同步信号倒换器提供全台同步基准;
●主备矩阵分别配置有多台共享帧同步器、共享上变换器和共享下变换器。设备支持嵌入音频和Dolby E, 上变换器带动态补偿。有效地节约投资, 最大限度地发挥矩阵的功能;
●采用360度全向高清风景摄像机为演播室提供实时的视频源;
●采用先进的视频波形监视器和音频监听设备实现系统的技术监视功能;
●虚拟监视墙及监控系统大屏显示采用弧形监视墙, 主备系统各有14块47英寸分辨率为1920×1080的高清液晶显示器, 并为每个液晶屏配置了独立的多画面分割器, 完成对输入输出信号的监视;
●主备系统各配备有15个机柜, 每个机柜均配有主备冗余的两路独立供电;
●在监控室设有3个岛式操作控制台, 可通过控制软件或遥控面板完成信号调度与切换。
三总控系统核心设备——高清矩阵
总控矩阵选用Trinix总控信号调度高清矩阵:256×256规模矩阵机箱, 高标清兼容的数字视频矩阵配置, 矩阵允许嵌入音频通过。
Trinix矩阵的信号通道部分主要由信号输入板、交叉点板及信号输出板组成。交叉点板支持高标清信号兼容。每个输入板和输出板具备32路高清信号的处理能力, 同时实现兼容标清信号。
矩阵配备了256×4的输出监视板, 实现4路独立的矩阵输出信号监视。
矩阵选用JUPITER控制系统, 主备矩阵分别采用独立的主备VM3000控制器, 为矩阵提供完善可靠的信号切换控制。
四整个系统安全策略考虑
总控系统安全可靠, 具有多重安全防护和冗余, 无单一崩溃点。信号路由设备依赖性低, 一个设备损坏, 不对全部通道产生影响。路由分配灵活, 减少设备故障对信号传输的影响。信号传输方式合理, 保证远距离信号传输安全。每个设备均采用主备独立的双电源供电, 保证供电系统的热备份。总控系统通过以下具体措施全面保障系统和设备运行的安全。
●完全独立的两个256×256高标清兼容矩阵, 在一个矩阵故障、维修、维护、升级等情况发生时, 故障将被限制在发生区, 不会产生故障扩散, 对备矩阵的设备不会产生影响;
●主备矩阵各配有24块遥控操作面板, 尽量将送往不同目的地的路由切换由专用的切换面板完成, 以保证在切换某个区域的信号路由时, 其他区域的信号路由不受误操作的影响。从而最大限度地保障了信号切换的安全;
●每个矩阵分别配备8块32路的输入板和8块32路的输出板。将每个区域的信号源排列在不只一块板卡上, 将来自多个板卡的信号输出送往相同目的区域, 以保证当某块输入或输出板卡出现故障时, 每个信号源或信号目的的区域通过简单的路由切换仍能正常工作;
●为了确保安全, 尽量减少环节、缩短信号通路, 演播室参与直播的信号都直接进入总控矩阵, 总控矩阵直接输出到播出频道。同时, 台外信号如果参与直播, 尽量直接进入总控矩阵, 以减少二级调度的环节;
●矩阵选择主、备冗余备份的Jupiter控制系统, 控制软件智能、完善, 可提供多种不同的控制面板, 更为重要的是, Jupiter控制系统, 是总控矩阵选用的Trinix总控信号调度高清矩阵的原配控制系统, 因而与Trinix总控信号调度高清矩阵匹配性能好, 能够保证系统运行的安全与可靠;
●供电系统由两个独立的UPS系统组成, 互为备份。当一路UPS故障时, 不会影响另一路UPS使用。每个机柜、机架均配双排高质量电源插座, 分别接到主备路配电柜开关上。系统选用的设备要求双电源供电, 并将主备电源模块分别连接到主备电源插座上;
●系统采用两个独立的主备同步机, 确保全台同步基准信号的产生。主、备同步信号发生器同样配置, 除同步信号发生外均须提供高、标清标准测试信号。同步机能够提供模拟、串行数字和数字高清晰度等各种格式的同步脉冲信号和测试信号。模拟同步锁相模块:提供与外部黑场或5MHz和10MHz连续波的相位锁定。提供PAL制黑场色同步信号和HDTV三电平信号。音频信号发生器模块:提供嵌入音频信号或音频基准信号的发生。多格式串行数字测试信号发生器模块:提供270Mbps/625行标准串行分量数字视频测试信号发生。高清晰度的测试信号发生器模块:提供1.485Gbps串行数字视频测试信号;
●系统具备完善的监视子系统。主备矩阵的输入输出信号, 分别由3套完备的技监子系统组成。每套技监子系统包括一台波形监视器、一台音频监听器和一台监视器。这三套技监分别用于操控台源信号技术监视、操控台目的信号技术监视和设备机房的源和目的信号 (应用A/B路) 的技术监视。同时, 系统建立功能强大的监视电视墙, 可以实现同时监看主备各54路信号, 涵盖了重要的外来信号监视, 也可以通过切换面板切换全部的信号源和信号目的进行监视。通过强大的信号监视系统, 实现了对总控系统调度信号的全方位监看、监听以及技术监测。
五信号传输方式
信号传输是全台技术系统的基础, 传输方式必须分别满足高清信号和标清信号的传输需要。根据北京电视中心信号传输的需要, 按照传输距离和传输信号的不同, 可采用光缆、电缆等传输方式。
对于数字电视系统, 电缆特性是影响信号传输的一个主要因素, 不同电缆传输数字信号的最大传输距离各不相同。正确选择和使用电缆尤为重要。而实际的传输距离长短还与电缆的连接头、跳线盘、端子板等相连设备的阻抗匹配、回波损耗、误码校验、电平灵敏度等因素相关。为确保信号质量, 在施工过程中应避免对电缆进行扭绞、打弯、褶皱、拉拽、碾压等, 以使数字高清信号能够顺利地通过。
北京电视中心总控系统选用的电缆为佳耐美 (CANARE) 和百通 (BELDEN) 数字同轴电缆, 根据两个电缆制造商提供的电缆的技术规范和参数, 根据传输距离和信号码率使用不同型号的电缆。
在总控系统机房内, 高清信号选用L-5CFB CANARE线缆, 标清信号选用L-4CFB CANARE线缆;总控机房到其他机房, 高清信号在传输不超过100米时选用7731A BELDEN线缆, 标清信号选用L-6CFB CANARE线缆;超过100m的高清信号, 通过光纤进行传输。
此外, 为了保证系统的可扩展性, 在为主楼总控与演播楼演播分控中心之间建立电缆和光缆公共路由时, 考虑了路由线路预留, 一次性敷设足够数量的电缆和光缆, 并将预留线路的端口预先接到预留的端子板上, 既避免了今后系统扩容施工的麻烦, 又保证了系统扩容的安全。
六新老台是如何保证安全播出的
考虑到北京电视台新老台之间需要信号对传, 我们采用建立光缆通道的方式实现新老台之间的信号传输。由于新台矩阵采用数字视频嵌入音频的信号, 老台矩阵采用数字视频模拟音频的信号, 因此在传输通道上还需要增加音频嵌入和解嵌设备。具体方案如下:将老台需要传到新台的信号经过老台总控主备矩阵, 分别送至主备加嵌器, 再由主备光通道送达新台的总控主备矩阵, 实现老台信号传输到新台;将新台需要传到老台的信号经过新台主备矩阵由主备光通道送至老台, 主备信号分别经过主备解嵌器解嵌成为数字视频模拟音频的信号进入老台主备矩阵, 实现新台信号传输到老台。考虑到业务量的需要, 老台总控系统建立了8路主8路备共计16路加嵌通道, 4路主4路备共计8路解嵌通道, 既保证了正常的节目传输需要, 又做到实现通道主备冗余, 保证信号传输安全。
新老台之间的信号对传示意图如图2。
七结束语
篇5：总控中心管理制度
企业总控中心(ECC)是信息系统运营管理的“眼睛”和“大脑”,它是一个汇聚人员、流程和技术的场所,用于集中监控、管理和操作支撑企业运转的所有信息。它将分布的信息系统进行集中管理,采用自动化操作,引入图形化分析展示手段,能够有效地提高系统运营的安全性和可用性,降低管理维护成本,方便管理决策,有效提升企业形象,是集团大型企业信息化发展到较高级阶段的产物。
SOA即面向服务的架构,它是近年来构建标准、开放、灵活和松散耦合的信息系统的国际性技术趋势。SOA强调以业务为中心,以“服务”为基本要素的IT资源重用和灵活适应业务变化。采用SOA的架构模式来实现企业应用集成,实现跨平台、跨组织的信息共享和业务协同是被实践证明科学、经济和确实有效的方法。
笔者所在的烟草公司是一个年营业额超过500亿元的大型省级烟草公司。经过多年的信息化建设,形成了覆盖主要生产经营和管理活动的信息应用体系;采用面向服务的架构,以“一中心、一平台”(数据中心、应用集成平台)为建设重点,大力推进集成整合,基本实现了“系统集成、资源整合、信息共享”目标;建设运维服务平台,打造信息中心自己的ERP系统,提高了信息化管理水平。目前公司的信息化建设总体上处于行业领先水平。
站在新的历史起点上,由于公司业务与信息化的融合日益深入,这就对信息系统的运营管理和保障能力提出更高要求;另一方面,管理决策层对获得企业广泛、深入和实时的信息,全面加强对企业的总体掌控能力的要求也日益迫切。由此,企业总控中心建设应运而生。
2 总体建设思路
笔者作为公司信息技术部门的管理者,通过对公司信息化发展现状和相关需求的深入分析认为,公司基于SOA的企业应用集成已基本实现了企业信息资源、业务流程、人机交互和沟通协作的一体化整合,依托SOA集成平台提供的一体化信息服务、流程服务和沟通交互服务,使企业总控中心从信息系统运营管理中心拓展为企业综合性的展示中心、运行监控中心和指挥调度中心具有相当的可行性,同时具有快速、经济、高效、灵活等诸多优点。
2.1 整合系统管理工具,集中管控信息系统运行
采用面向服务的架构,按照统一规范接口标准,采取多种形式,将各种系统管理工具整合到企业总控中心,实现信息系统集中运营管控。这些工具包括运维管理软件、系统监控软件、桌面管理软件、各种信息安全管理软件、备份恢复工具等。统一定义预警规则,对通过各种渠道采集的实时信息自动预警,并自动推送到相关人,实现快速响应,提高系统运行保障能力。
2.2 依托信息服务总线,集中监控企业整体运营
依据指挥决策层对企业综合管控的需要,对分析监控指标进行系统的分析梳理。以企业数据仓库为中心,构建能全面满足企业综合管控需求的数据加工存储体系,通过企业信息服务总线,按照统一标准接口规范,向企业总控中心提供“数出一门”的综合信息服务。采用GIS、BI等可视化分析展示工具,对企业的整体运营情况提供全方位分析监控。按照预定的规则自动预警,并将预警信息通过统一沟通平台实时自动推送到相关领导。
2.3 依托流程管理平台,集中监控流程运作状态
以企业关键业务流程为监控对象,以流程运作效能为关注焦点,按照ISO9000质量管理体系的要求,围绕流程的关键节点,依托统一流程管理平台,将关键业务流程的运作状态接入到企业总控中心,实施集中监控。按照“限时办结”的要求,准确定位流程运行的阻塞环节、部门和相关个人。根据预先定义的流程干预规则,自动对运行异常的流程实施干预。
2.4 依托一体化物联网,实时监控重要生产现场
综合GIS/GPS、监控视频、红外感应等各种物联网技术,集成数据、语音和图像信息,将企业总控中心的“感知神经”进一步延伸到企业重要的作业现场,包括语音呼叫、仓储中心、分拣作业、配送在途、烟叶收购、打叶复烤车间等,使领导通过总控中心系统了解生产一线运作的实际状况。
2.5 依托统一沟通平台,灵活支撑多模式指挥调度
包含视频会议、web会议、手机短信、电子/语音邮件、即时消息、固定/移动/IP电话在内的统一沟通平台支持多种规格、多种模式的指挥调度和沟通协调,构成企业总控中心的“联结神经”。总控中心的各种信息,根据一般管理的具体要求,按照统一的服务标准,通过统一沟通平台的相关服务传递给相关人员,从而实现总控中心与所有人员的自动联结。
3、总体架构设计
按照上述的建设思路,笔者将企业总控中心的建设分为SOA集成平台建设和总控中心自身建设两部分。SOA集成平台建设主要是采用面向服务的架构,根据企业总控中心运行的需要,建设并完善统一的数据平台、流程管理平台和公共服务平台,从而按照规范统一的接口,为总控中心提供集成、可视、实时的数据、语音和图像信息;总控中心自身建设重点是根据信息系统运营管理和企业综合管控的需要,集成平台提供的服务,并按照相关业务规则,实现问题自动预警、信息实时分发和在线指挥调度,总体架构如图1所示。
3.1 集成平台
集成平台采用面向服务的架构,在实现企业数据、流程和界面一体化整合的基础上,将可重用的构件抽象为服务,为总控中心提供可直接使用的基本应用支撑和资源。平台分为数据中心、应用集成平台和公共服务平台三部分。
3.1.1 数据中心
数据中心的核心职能是通过信息服务总线为总控中心提供各种随需而取的数据信息。数据中心将整个企业的数据空间划分为交易数据存储(TDS)、操作型数据存储(ODS)、企业数据仓库(DW)和数据集市(DM)四个部分。根据总控中心所需信息的实时程度、明细程度和规模大小的不同,数据中心选择从数据空间的不同区域通过信息服务总线以不同的技术手段提供为总控中心提供数据。
3.1.2 应用集成平台
应用集成平台的核心职能是为总控中心提供各种实时可用的流程信息。所有可重用的服务构件统一在服务管理组件中注册和管理;业务规则,包括关键业务逻辑、流程运转规则、预警规则和流程干预规则等统一在规则管理组件中进行管理;流程管理平台实现工作流程的统一定义、运行、控制和分析优化,支持一般工作流程的快速开发等,总体架构如图2所示。
企业服务总线是应用集成平台的中枢。服务是相对独立、自包含、可重用,由一个或者多个分布的系统所实现,一个"服务"定义了一个与业务功能或业务数据相关的接口,以及约束这个接口的标准,接口和约束采用中立、基于标准的方式进行定义,它独立于实现服务的硬件平台、操作系统和编程语言。业务流程由服务组装而来,并在流程管理平台中进行统一的管理。所有业务流程的运作状态信息通过流程管理平台提供的特定服务传递给企业总控中心。
3.1.3 公共服务平台
公共服务平台的核心职能是为企业总控中心提供各种直接可用的应用服务。这些服务和工具可以在总控中心的业务逻辑、流程和应用开发中被直接使用,从而实现应用的快速搭建,提高开发的效率,降低成本。这些服务包括地理信息服务、GPS定位服务、邮件/手机短信/即时消息/web会议等多渠道沟通交互服务、文档/知识管理服务、企业搜索服务等,一些通用的工具包括BI等可视化展示工具、灵活查询工具等。
3.2 总控中心
总控中心基于平台提供的整合的信息服务、流程服务和公共应用服务与工具搭建,由系统运维中心、企业监控中心、智能预警中心和指挥调度中心四部分构成。
3.2.1 系统运维中心
系统运维中心基于SOA集成平台整合省、市两级的各种信息系统运维管理人员、流程和工具,形成一个集成人员、流程和技术的统一的管理平台。这些常用的工具和软件包括运维服务台、上网行为审计与安全过滤、桌面终端管理、主机/数据库/中间件/应用监控系统、机房环境监控系统等,一个集成的分析监控效果示意图如图3所示。
通过该中心,全省所有信息系统的总体运行状态、网络/计算/存储/数据库等关键IT资源的状态、服务台受理服务需求的处理状态、重要事件的处理情况一目了然,从而更好地支持管理和运维服务团队准确定位、快速反应,全面提高系统保障能力。
3.2.2 企业监控中心
企业监控中心是基于SOA集成平台的、面向公司决策层的集成、可视和实时的综合分析监控平台。它采用图形化分析展示技术,对企业业务运营的总体绩效、关键流程的运行状态和生产一线的作业状况集中展示,为领导决策层提供关于企业运营的一体化、全方位360度洞察,一个关于卷烟营销的总体监控效果示意图如下。
决策层通过监控中心,对全省卷烟营销业务围绕品牌、客户、市场三个重点,从预测计划、货源衔接、货源投放到订单处理整个业务流程的运行效果和运行状态可以了然于胸。针对关注的焦点,还可以进一步深入钻取研究。通过集成平台,监控中心还可以直接接入GIS/GPS信息、监控视频信息、呼叫语音通讯信息等一线作业信息,从而将监控中心的触角延伸到作业一线,一个关于现代物流运行的监控示意图如图5所示。
决策层通过远程监控中心,对全省物流资源分布、所有配送车辆的送货进度及当前所在的地理位置、仓库库内货物的状态、物流中心现场的工作状态、主要作业的质量等可以有一个总体的、直观的和实时的把握。
3.2.3 智能预警中心
如果说企业监控中心是总控中心的“眼睛”,那么智能预警中心就是总控中心的“大脑”。智能预警中心采用自定义规则判别、模式识别、趋势预测、异常数据识别等各种数据处理和分析技术,形成预警规则库,并将其储存在集成平台规则管理引擎中。依据监控中心所获得的各种数据信息,自动运用规则,从而实现对企业运营过程中存在的各种问题自动预警,帮助管理者和决策层快速定位需要关注的问题,从而提高管理效率。
3.2.4 指挥调度中心
指挥调度中心是企业总控中心的“小脑”,它负责将总控中心“大脑”的各种指令和情报信息传递给相关组织、个人和系统。指挥调度中心通过与视频会议、统一沟通平台对接,从而构建一个能够有机连接总控中心、领导与职工之间的沟通网络。总控中心的各种指挥调度指令和相关信息按照预定的规则通过统一沟通平台自动或人工方式传递给相关领导职工。视频会议的语音和图像被直接集成到总控中心,并可被用户远程通过IE和桌面终端方式直接访问,从而大大提高指挥调度的效率。
4 结语
通过笔者所在公司的实践表明,基于SOA集成平台,采用面向服务的架构搭建企业总控中心具有快速、经济、灵活和可扩展等诸多优点。由于笔者所在公司前期SOA集成平台已基本成形,所以只用了2个月的时间就完成了企业总控中心核心部分的搭建,目前企业总控中心的系统运维中心和企业监控中心已投入生产,它们在提高信息系统综合运维保障能力、提高管理决策效能、提升企业形象等诸多方面发挥着重要作用。
接下来工作的重点是提高企业总控中心的智能化水平,即在企业监控中心的基础上,以信息资源的深度挖掘利用为主线,综合运用模式识别、趋势预测、异常数据识别等各种现代数据处理与分析技术,实现模式自动识别、问题自动预警 ,建成富有智能的企业预警中心,同时,依托统一沟通平台,构建企业总控中心与领导、员工的多层次、多模式、多渠道指挥、沟通和交互体系,实现企业总控中心从信息获取、监控分析、问题预警到调度处理的完整信息化支撑,真正将企业总控中心建设成集成化、可视化、实时化和智能化的企业展示中心、监控中心、预警中心和指挥中心。
参考文献
[1]Dirk Krafzig,Karl Banke,Dirk Slama.Enter-prise SOA:Service-Oriented ArchitectureBest Practices.Prentice Hall PTR,2004.
[2]Hent Beck.Implementation Patterns.PearsonEducation,Inc,2008.
[3]Nicolai M.Josuttis.SOA in practice,the art ofdistributed system design.O’Reilly Media,Inc.,2007.
[4]W.H.Inmon.Building the Data Warehouse,Fourth Edition.Wiley Publishing,Inc,2005.
[5]邹姗,周晓峰.基于SOA的企业应用集成研究.http://www.paper.edu.cn,2005.