策划经理工作职责

策划经理工作职责（通用14篇）

篇1：策划经理工作职责

1.研究互联网、影视、娱乐、演出、餐饮市场宏观方面的信息，包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集相关市场信息。

2.设计公司项目、品牌的市场定位，策划具体的市场实施方案。

3.组织、编制大型市场活动的规划、设计方案。

4.编写方案设计报告、实施方案报告。

5.独立完成大麵活动的市场策划方案和品牌推广方案。

6.负责竞争对手的市场信息搜集、整理工作，策划不同时期的市场推广策略。

篇2：策划经理工作职责

一、组织部门员工开展工作：

1、制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施；（即日常销售团队纪律制度，从销售流程，到置业顾问的着装，接待流程的标准化制度以及奖罚制度。）

2、收集有关房地产的信息，掌握市场动态，分析销售和市场发展状况，提出书面报告及针对性意见；（每周完成市场分析周报，包括房地产交易和土地交易情况。分析网签情况，每周进行踩盘并分析梧州楼市项目动态和价格变动，主要针对同地段的项目。每月再形成全市的房地产月报。）

3、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行分析；（通过客户到访登记表和销售现场的反馈对到访客户的资料进行分析）

4、负责制定营销策划方案和销售计划，负责营销活动策划、组织、实施；（于每月15日前，完成下月的营销计划和活动方案以及销售优惠的调整，同时对广告推进的文案方案，包括户外广告文案、短信文案、板报文案。与活动公司、广告广告进行对接）

5、负责销售代理公司比选及代理合同的签定，审核销售组织方案，监督销售代理公司工作，监督销售进度及回款情况；

6、负责公司及产品品牌形象策划与品牌管理；

7、负责营销队伍的组织、培训与考核；（辅助销售经理完成销售团队的培训和考核，并参加每次的销售会议。日常可直接在销售现场监督置业顾问的工作情况，以及现场布局。对于现场置业顾问出现销售上或接待上不到位的情况，策划经理可把情况反映给销售经理，由销售经理对接置业顾问。针对节点以及每月的活动，与销售经理共同出销售说辞。）

8、协助财务部收取客户需缴交的各项费用；

9、组织面积测量工作；

10、负责组织交房工作，办理总产权及分户产权。

二、全面负责内部管理：

1、参与公司高层战略策划的研究与定位，为营销方案提供市场依据；

2、参与公司新项目拓展的可研工作，主持完成项目市场定位及策划报告；独立撰写项目前、中、后期策划方案以及撰写广告宣传所需各类文案，并独立提报；

3、参与新项目获取后的规划方案评审，提出产品组合、户型配比、交房标准的相关建议； 策划书写作策划书格式策划书写作技巧项目策划书广告策划书活动策划书

4、依照项目营销总体规划,进行楼盘品牌推广分析、策划、指导项目定位并拟定出策划方案，负责组织实施；

5、收集并整理规划方案及产品数据库，参与集团产品标准化工作；

6、监督所辖范围内的市场营销活动，广告策划、宣传设计和制作等；

7、培训指导项目公司营销部对口工作；

8、组织建立健全部门内部制度，改进内部管理流程，提高部门工作学习是成就事业的基石

效率；

9、组织制定部门日常工作计划并组织计划的实施、协调、检查及评价；

10、加强部门内部员工培训及队伍建设；

11、协调下属员工之间、本部门与其他部门之间的工作关系。

12、整合并遴选顾问公司，开展专项策划及顾问工作；

篇3：我国商业银行客户经理制发展策划

一、我国商业银行实施客户经理制度的重要意义

1、有利于贴近市场和服务客户。成功的银行经营管理很大程度上取决于决策层对市场的分析判断能力, 取决于决策层的贴近市场和超前意识程度。实行银行客户经理制, 客户经理通过对市场进行更为深入的调查了解, 对客户的需求与生产经营状况的精确把握, 为银行的决策层提供准确、及时、可靠的市场信息。以丰富的市场信息为依据制定出来的经营战略会更加科学、更加切合实际, 会使目标市场的选择和客户结构的建立将更有针对性和前瞻性, 具有指导意义。实施客户经理制, 由客户经理直接面对每个客户, 不仅有助于提高银行服务的满意度, 而且还能够让客户感到受重视, 由此产生优越感及归属感。

2、它是商业银行提高竞争、增强盈利、扩大市场份额的需要。以客户为中心, 就是要求银行在为客户服务过程中, 做到优质、高效、便捷、能够使客户主体地位真正得到体现, 让客户感到满意。实行了客户经理制, 把客户经理作为银行服务的一个窗口, 为客户提供细分化、专门化服务。我国加入WTO, 国外银行大量进入必将给我国银行带来巨大的冲击。目前我国商业银行的收入还主要来自于贷款利差, 随着近几年利率下调, 银行的利差收入空间越来越小, 效益普遍下降。而国外商业银行利差收入还不到其业务收入的一半, 大量的收入来自中间业务收入。客户有什么要求, 银行就做什么业务、开发什么产品, 商业银行正是这样在满足客户需要的过程中不断进行服务创新, 来赢得市场和客户, 增强自己综合性的盈利能力。

3、客户经理制能促使个人银行业务大发展。长期以来商业银行一直把企业客户作为重点发展的对象, 个人银行业务不仅起步晚, 受重视程度也远不及规模大、实力强的公司客户。然而, 本世纪初, 不论国有商业银行还是股份制商业银行都纷纷加大了对个人银行业务的重视程度, 产品翻新、服务升级, 各类理财中心层出不穷。在这一系列“新气象”背后, 还有一个深层次的利益驱动问题, 那就是个人银行业务利润高, 风险分散。个人业务不仅是现代商业银行的发展趋势, 也是国内银行业务与国际化金融竞争的需要。发展客户经理制, 借助客户经理在公司业务中的经验, 创新、发展个人银行业务, 是客户经理制的发展方向, 也是个人银行业务的现实需要。

二、我国商业银行客户经理制存在的主要问题

1、思想观念滞后, 对客户经理的定位不够准确。目前我国部分商业银行, 尤其是基层单位观念滞后。受旧的管理模式的影响, 将客户经理简单等同于原来的信贷员, 认识不到客户经理制的真正内涵, 意识不到客户经理在市场营

销中的巨大作用, 在工作中无法发现和满足客户的真正需求, 体现不出银行以客户为中心的经营理念。对客户经理的定位不准, 将其作为银行业务的“推销员”, 而不是“营销员”。而且我国商业银行的客户经理实质上只能称之为产品经理, 他们仅向客户推销银行的某一种金融产品, 而不是向客户提供银行的一揽子服务, 忽视了客户的多样化、综合性金融服务需求, 使客户经理制的组合营销作用大打折扣, 一定程度上背离了实施客户经理制的初衷。

2、现有客户经理素质偏低, 缺乏复合型人才。实施商业银行客户经理制, 要求客户经理要有比较熟练、精湛的业务技能。既要熟悉商业银行传统的存贷业务以及有关的中间业务, 又能为客户提供现代银行创新的综合理财等多样化的金融服务。它要求客户经理对本行的金融产品或金融服务要非常了解, 这样, 才能更好地在银行市场营销过程中实现产品的组合开发;要求客户经理除了全面熟悉银行资产、负债、经营成本、盈利等整体情况外, 还必须掌握熟练的营销技巧和沟通能力, 能够对市场变动情况和客户的需求变动情况及时、准确地加以判断;同时, 还要求客户经理要具有相当丰富的专业知识, 即要掌握相关的金融法律法规、银行会计、证券投资、货币金融学等基础知识, 做到能够准确回答客户的咨询, 提供全面服务。总而言之, 客户经理应由具有一定学识水平、综合业务知识、市场开拓与营销协调能力和实践工作经验的人员来承担。然而目前我国商业银行选拔出来的客户经理, 绝大多数是原先的信贷员, 他们大都只熟悉一类或几类业务知识, 业务技能较为单一, 服务意识落后, 公关能力较差。一专多能的复合型人才比较缺乏, 精通法律、市场营销、国际金融和外语的高层次人才严重不足, 这对客户经理制的实施和发展造成了很大的制约。

3、客户经理管理不科学, 激励约束机制不健全, 难以有效提高积极性。目前商业银行客户经理制存在管理不科学, 激励约束机制不健全等问题, 直接表现在部分银行缺乏按照经营绩效进行评价、考核、分配的机制, 对客户经理激励措施不到位或不适当, 分配上依然存在平均主义现象。客户经理的的职能具有综合性, 比原来单纯的信贷、结算和存款等业务的范围宽泛了很多, 相应地客户经理的责任和压力增大, 对客户经理的要求也提高了。在这种情况下, 如果没有与之相适应的科学合理的激励机制及时跟进, 就会挫伤客户经理的工作热情和工作积极性, 使他们产生怠倦情绪, 最终失去工作动力。

4、缺乏客户信息系统有效支撑, 抑制客户经理制功能发挥。客户经理制的实行有赖于强大的信息系统支持。客户经理必须了解、熟悉客户的基本情况, 多方面收集各种信息, 尤其是客户的业务经营、财务管理 (如资金运行) 的信息。在为客户定做金融产品时, 客户经理应通过连续化、系统化、网络化的计算机情报信息系统来对这些信息加以整理、分析和研究, 最终做出决策。近年来, 我国商业银行虽然在电子化方面有了很大发展, 但仍不能满足现代银行业对电子科技的要求。商业银行在客户信息系统建设方面缺乏有力的硬件和软件的支持, 设备购置不到位, 这在基层行表现得尤为突出;同时缺乏信息系统管理开发方面的人才, 有些软件的开发设计跟不上时代的要求。正是由于缺乏功能强大的客户信息系统支持, 从而抑制了我国商业银行客户经理制功能与作用的有效发挥。

5、加强产品和服务创新, 满足客户多样化金融需求。商业银行要想在竞争中占有一席之地, 必须及时掌握客户的需求动向, 加强金融产品创新, 适时推出新的业务品种。只有将竞争的核心放在金融产品和服务创新上, 不断满足目标客户多样化需求, 客户经理工作开展才更能形成有特色、有质量的竞争优势。各商业银行要以系统、科学的创新为手段, 不断发掘并满足客户需求, 对市场定位、市场潜力、营销策略、产品成本、重点客户等做深入的分析, 完善市场调查分析, 研究客户需求, 设计开发产品和推广销售产品, 建立满足客户需要的一体化综合服务系统, 不断拓展新兴业务领域, 并对传统业务和新兴业务进行整合升级, 形成系列和组合, 充分发挥金融品牌效应, 扩大市场影响, 不断提高商业银行市场份额, 增强商业银行盈利能力。

三、对商业银行实施客户经理制的对策

为进一步完善客户经理制, 应采取如下对策:

1、树立全面更新的意识。意识引导行动, 想要全面实施商业银行的客户经理制, 观念要先行, 不仅要改变经营观念, 还要转变管理理念、营销理念、服务理念, 当然, 最重要的是要有全局观念。在经营理念上, 要向注重价值创造型转变。国有商业银行要迅速转变经营思想, 强化价值创造的理念和方法, 摒弃单一追求市场规模的行为。在管理观念上, 要向条条管理转变。建设现代化的商业银行, 是一项长期而紧迫的任务。无论是从价值创造还是提升客户经理制的战略地位来看, 都需要我们在管理模式上实现根本的改变。在营销理念上, 要向满足客户需要为主转变, 根据国际发达银行的实践, 不但要注重产品销售, 更要重视满足客户需求, 推出适应客户不同要求的个性化产品。这也是实施客户经理制的最根本要求。在服务理念上, 要向差别化营销转变。市场竞争规则要求, 商业银行要“以市场为导向, 以客户为中心”。旧有的营销方式已不适应客户的多元化需求。在全局观念上, 要向开放创新型转变。通过培训与交流, 改变员工对银行客户经理制, 客户关系管理、客户经理的错误认识。

2、整合资源, 实施再造商业银行。 (1) 业务流程再造必须彻底改变以产品和银行为中心的传统业务流程模式, 充分体现以“客户为中心”的经营理念。从满足客户需要出发, 建立以理财中心为主体, 标准统一、规范安全、科学高效的营销业务流程。 (2) 施行银行绩效体系再造。以客户为中心的业务流程再造和组织结构再造为银行再造奠定了基础和框架, 真正实现一线为客户服务, 二线为一线服务的“三位一体”经营管理格局, 保证客户与客户经理, 客户经理与其他业务及产品部门两个临界面的利益一致, 提高和增进客户经理人员工作的主动性和积极性, 保障银行业务运作的整体性、可操作性和盈利性。 (3) 实施银行营销渠道再造, 以建设客户理财中心为重点, 加大对不同层次营业网点的改造力度, 使物理营业网点成为销售增值金融产品、提供优质金融服务的主渠道。同时要改革完善现有的电子银行营销渠道和服务方式, 加快发展新一代网上银行、电话银行、自助银行系统, 改变现有电子银行一视同仁的服务方式, 为优质客户开辟优先快速的服务通道, 提供特殊服务内容。 (4) 施行银行企业文化再造。要以客户为中心, 强化服务, 才能获得长远的经营效益。实施“以人为本”的战略, 增强团队协作意识和创新意识.这样才能培育核心价值观, 增强银行凝聚力。同时实施全新的以品牌为载体的客户导向战略, 以市场为目标, 以客户为中心, 以品牌为手段, 全力服务客户的经营方针, 打造银行品牌, 提高银行影响力

3、建立科学合理的客户经理考核激励机制。加强客户经理队伍建设的工作可以从两方面着手, 一是建立健全客户经理准人退出机制。在客户经理的录用环节上, 应采取公开竞聘、资格考试、岗前培训、持证上岗等方式, 面向广大内部员工和外部人才, 选聘在道德素质、性格素质、文化素质及业务素质等各方面都符合要求的客户经理。同时也要明确客户经理退出机制, 对考核不合格的客户经理, 视情况进行降级和淘汰, 从而保证客户经理队伍素质不断优化。客户经理的考核与激励考核的指标要完整, 有定量指标也有定性指标、有长期指标也有短期指标、有个人指标也有团队指标, 所有指标都要为企业总目标服务。通过建立连续的个人工作档案, 对客户经理进行综合评价, 将其工作业绩与轮岗、换岗相结合, 与每年的下岗淘汰指标相结合, 提高客户经理的责任意识和危机意识。其次, 激励机制要灵活, 将客户经理的收入、等级晋升和个人及团队业绩紧密联系在一起。依据客户经理的工作业绩、工作能力和知识水平等不同标准, 将客户经理划分为不同级别, 授予不同的权限, 服务于不同的客户;根据客户经理等级高低和经营业绩, 确定薪酬水平, 以充分调动客户经理的积极性。

4、关注客户对客户经理制的反馈。客户是商业银行客户经理制实施的要点, 客户的需要至关重要, 因此, 商业银行客户经理制的实施效果, 对内取决于其改造组织结构与业务流程的结果, 对外取决其客户的反馈。首先, 加强宣传和解释, 取得客户认同。客户经理的工作性质、方式和内容与传统做法毕竟有很大区别, 需要社会和客户的接受和认可, 否则客户就会产生迷茫感, 甚至拒绝和排斥。因此银行在积极推行客户经理制度的同时, 还要通过采取召开重点客户议会、散发宣传材料, 甚至适当的广告等手段进行必要的宣传, 及时取得广大客户和社会的认可。客户的理解、支持和配合是顺利实施客户经理制度的重要因素。其次, 做好营销后服务工作, 加强客户接触、对客户满意度进行调查、信息反馈等, 从而进一步改善服务和产品等多项内容。商业银行在普遍重视营销前、营销中服务的同时, 必须高度重视和实施营销后服务, 形成金融服务的良性循环。吸引客户不是银行服务的最终目标, 培育客户忠诚度才是银行服务的终极目标。

摘要：本文介绍了建立商业银行客户经理制的意义, 并对我国商业银行客户经理制存在的主要问题进行了分析给予了对策。

关键词：商业银行,客户经理制度,完善,对策

参考文献

[1]、项银仕.浅谈商业银行的客户经理制度[J].现代金融, 2006, (05) .

[2]、张宏毅.商业银行客户经理制的问题与建议[J].金融理论与实践, 2004, (07) .

[3]、胡春祥.完善商业银行客户经理制的对策思考[J].浙江金融, 2005, (12) .

篇4：策划经理的新体验

对于所有营销服务类企业——包括广告公司、公关公司、媒体公司——来说，企业营销预算的缩减已经直接体现在他们的日常业务中：往年客户常规采购的广告，今年不再继续购买或缩小采购量；原本计划要做的营销活动，也由于预算的原因缩小了规模；过去可以轻松过关的营销提案，如今却被批的一无是处，广告公司的日子显然已大不如从前。

为了赢得客户，广告及公关代理机构对策划经理、客户代表以及执行人员都提出了深度了解客户的要求：了解其营销策略，了解其竞争对手的情况；不但要了解自己公司的成功案例，更要广泛了解其他公司的各种相关案例，这样才能为客户提出真正投入小、见效快、形式新颖、有针对性的营销提案。

在这种情况下，搜索引擎作为一个强大的信息工具便成为很多策划经理了解客户、搜集信息的重要渠道。但由于互联网上相关的信息分散在各个角落，缺乏有效的统一和聚合，策划经理往往需要解读大量的冗余信息，才能找到对自己有帮助的内容。因此，如何把这些零碎的信息片段进行整合加工，成为策划经理们面临的新难题。

易观国际作为一家权威的互联网和新媒体营销领域的研究咨询公司，多年来积累了大量有关企业营销的信息和数据。为了能让这些研究成果真正缓解营销策划人在信息收集和分析上的困难，易观国际推出了一款新的互联网营销信息工具——Enfodesk营销版(www.enfodesk.com)。该产品以互联网为载体，可帮助用户随时在线登陆访问易观国际的相关数据库，其中不但可以找到包括汽车、3C、金融、房地产、快销品、互联网、电信等领域数百家知名广告主企业的营销策略分析和统计数据，还可以对上百家主流网络媒体的营销和广告投放数据进行实时监测，更重要的是在易观国际推出的Enfodesk营销版中，包含了大量的营销案例解读。通过结构化的查询，策划经理可以方便的找到所有与自己工作相关的信息并进行横向比对和分析。

为了能让所有营销策划人更加方便地了解和使用Enfodesk营销版中的海量数据，易观国际已经在自己的产品站点(www.enfonet.com.cn)上推出了Enfodesk营销版搜索器。用户可以与操作百度、谷歌等知名搜索引擎一样，通过简单的关键词组合，迅速找到Enfodesk营销版中的相关信息，先睹为快。举例来说，只要在这个营销搜索器里输入希望了解的广告主名称，那么、与这个广告主企业相关的营销策略、投放数据、成功案例、行业情况等所有对于进行营销策划至关重要的信息和数据都会做为反馈结果呈现在用户面前。

篇5：产品策划经理的工作职责

根据调研人员收集的行业信息、消费者信息、人口信息，组织监督对信息数据进行分析，及时发现市场机会，审核产品开发或改良需求，以降低产品的内在风险和提高产品的利润率;

及时收集竞品的产品信息、渠道信息、销售信息、活动信息，同时结合调研部提供的各类竞品信息进行综合整理分析。审核产品开发或改良需求，以降低产品的内在风险和提高产品的利润率;

根据行业信息、消费者信息、竞品信息，结合公司品牌规划与产品销售情况，进行产品概念的创新策划，并结合市场销售和公司资源情况做好产品线调整和分析工作，不断提高产品的自然销售力和利润贡献力;

根据产品的生命周期，协调研发、营销、运营等，确定和组织实施相应的产品策略，以及其他一系列相关的产品管理活动;

根据公司营销产品策略进行需求分析、评估，负责各类产品，协调包装设计师、研发、品控等推进产品上新进度，监督全渠道产品开发的整个生命周期和产品上线后的市场运营工作进行优化改善。

任职要求

产品/企划工作经验5年以上，食品专业本科及以上;

市场敏锐感强，热爱食品行业，有娴熟的信息收集能力、分析力、洞察力;

篇6：策划经理岗位职责

2、大专及以上学历医学、药学、护理、营销、互联网信息等相关专业学历背景优先;

3、良好的沟通能力和团队合作精神;

4、为人诚恳，勤奋好学，有责任心;

5、负责公司产品在医药电商平台的推广、销售、客户关系维护，负责对电商相关客户的产品知识传递和培训;

6、完成公司下达的销售任务;

篇7：媒介策划经理的职责

1、对各类型互联网、移动互联网、直播、IP、社会化媒体、KOL资源和最新玩法保持高度的敏感与关注度，了解社交媒体的合作形式

2、根据客户的需求能够独立撰写媒介策略方案：包括媒体行业环境分析、竞品分析、资源推荐、效果预估等

3、参与重点项目的媒介提案

4、媒体关系的日常维护和拓展，不断完善及开发各种媒体资源

任职要求：

1、至少2年媒介策划经验，懂沟通善合作

2、善于开发及整合媒体资源，关注并熟悉社交平台，有相关时尚美妆类kol资源者优先

3、熟练运用office软件，ppt撰写能力强

4、思维逻辑清晰、具有一定的数字敏感度

篇8：策划经理工作职责

在这盛夏时节里, 这位知名策划人王琪玮接受了本刊的人物专访。见到王琪玮时, 她正从策划现场赶回来, 蓝白相间的T恤衫, 天蓝色的牛仔裤, 黑框眼镜, 散发着魅人的知性气息, 就好像淡淡的青草一样芳香清新, 给人一种平易可亲的感觉。访间, 王琪玮和大家一起分享了自己的策划之路以及活动中遇到的点点滴滴, 让大家能零距离接触、分享她的工作历程。

另辟蹊径的人生路

求学期间, 王琪玮学的是俄语专业, 一直以来她都以优异的成绩名列前茅, 是老师眼中的可塑之才, 同学眼中的好学生。“从小长辈就教育我要做个有追求有理想的人, 我想知识的丰富才能助力我梦想的实现。其实很小的时候我就喜欢新闻记者这一职业, 对那些有深度的报道总是充满兴趣, 正好在毕业时央视开播俄语频道需要招兵买马, 于是这样偶然的机会, 我触电媒体领域。”接触媒体后的王琪玮, 视野变得更加开阔了, 也在不断的磨练中成长起来。

三年新闻记者的工作经历, 让王琪玮热爱上媒体的工作, 她想从“门外汉”华丽转身, 做一个真正的媒体人, 于是她踏上了异国的求学之路。通过专业的学习后, 王琪玮意识到新媒体的广泛影响力以及企业品牌建设的重要性, 开始以市场为基准, 深刻的洞察到消费者和客户的心理, 整合了营销资源, 与市场的传播特征和独特需求相结合, 建立了数字化营销、品牌全传播、公关、广告、体验营销等多个业务板块……王琪玮带领着她的锐动科杰团队实现着每个人心中的媒体梦, 在前行的进程中形成了最具差异化的体系竞争力, 从而成为一家国内极具专业背景的新媒体营销传播公司之一, 更为众多客户量身定制最合适的整合传播解决方案。

华丽转身后, 王琪玮成为名副其实的策划人, 而且还不是一般的策划人。不仅因为她的策划模式在国内独一无二, 更在于她的方案总能独树一帜, 与众不同, 就好像能让人领略到沙漠绿洲的独美, 令人久久不能忘怀。成功一个策划活动不难, 难的是每一个策划案的完美, 王琪玮做到了, 且做成了可流芳的经典之作。

她和她的团队

王琪玮是一个专注的人, 她能把自己的时间、精力和智慧凝聚到所要干的事情上, 从而最大限度地发挥积极性、主动性和创造性, 努力实现自己的目标。

“我认为对一件事情进行长期研究和实践积累, 才能有深厚的积累, 才会达到一般人到不了的高度, 才能够向纵深开拓专门技术, 才可能厚积薄发, 取精用宏。”王琪玮集中了自己的时间、精力和智慧, 以打造“中国整合营销第一推动力”为核心使命和目标, 和锐动科杰团队一起致力于帮助企业打造自己的品牌。

王琪玮和她的锐动科杰团队并不是单纯地做营销策划服务, 而是将新媒体营销、PR传播、网络营销、活动营销整合为一体, 向客户提供最合适的整合传播解决方案。“专注品牌成长是我们的责任, 在我的团队中不乏有资深的专业品牌营销策划人员, 为企业提供着一体化、专业化的品牌服务。”

王琪玮和她的锐动科杰团队专注于企业品牌的建设, 心无旁骛, 坚持纵横在这一领域, 就好像水滴石穿一样, 分分秒秒都奋斗在媒体的一线, 用专注的态度收获了众多客户的认可, 成为领域内独树一帜的媒体企业。

未来不是梦

站在策划人的起点上, 王琪玮又开始了思考。“我的理想是做出色的媒体人, 这就要有独特的创造力、丰富而又深厚的学识、专业的运营机制帮助企业建立良好品牌形象。”其实在王琪玮的心中, 她将重心投向了媒体的运作机制上, 她认为媒体应该利用好自身的优势, 向公众更好的呈现企业品牌的形象, 最为重要的品牌的文化。

多年来, 作为行业中最资深的策划人, 王琪玮不仅做到了每一个策划案的亲力亲为, 更是将每一次的策划当成责任的担当, 担起企业品牌由内而外的文化传播。“对客户的一点敷衍, 给自己带来的策划挫折尚属小事。如果因为自己的不专业, 造成了品牌运作的失误, 给客户造成有形或无形资产的损失, 在我看来是不能容忍的, 因为那不只是专业上的失败, 更是道德上的无良。”策划不是玩创意, 是开不得半点玩笑的。只要一个案例失败, 就会贻害客户, 也伤害到自身的品牌美誉度。

以敬畏之心坚守媒体策划的尊严, 做别人没做过的。这是王琪玮对自己的一贯苛求, 对她的锐动科杰团队也是同样的要求。正是这样始终活跃在媒体一线的策划人, 直接担当起企业品牌文化的建立, 做独特性兼具唯一性的媒体策划。

篇9：企划经理策划爱妻“性交易”

张天海为何要将邪恶的双手伸向妻子？胡艳又是如何走上贼船的？今天的社会里，物欲对一些人灵魂的腐蚀，令人震惊……

债台高筑，

企划经理热衷时尚

2012年5月初的一天下午，江苏南通一家房地产公司策划部经理张天海再次接到银行的电话，他的信用卡已经透支数万元，催他抓紧还款。

张天海收起自己的iPhone4S，将iPad2塞进LV手提包内，拎上CK外套，在下属一片仰慕的眼神中，起身离开了富丽堂皇的办公室。然而，衣着时尚、表面风光的他，一离开单位，就成了霜打的茄子：欠银行的钱，该怎么偿还呢？

張天海1981年出生于南通崇川一个商人家庭，家境阔绰，时尚帅气，2005年于南京一所重点大学的汉语言文学专业毕业后，进入南通一家房产公司从事企划工作。凭借自己英俊的形象和出色的能力，他很快升职为策划部经理，月薪6000多元。

2009年初，张天海通过亲戚介绍，与胡艳一见钟情。认识不久，两人便闪婚了，2010年，他们的儿子出生。胡艳1982年出生于南通市，父母都是老师，美貌单纯。她毕业于苏州一所本科院校，在一家证券公司做人事主管。这本是一个幸福的小家庭，可小夫妻俩却有一个共同的爱好，那就是热衷于名牌时尚，喜欢与人攀比，属于典型的“月光族”。

结婚第一年，小夫妻的世界名牌衣服、皮包就堆满了一个房间；结婚第二年，张天海紧紧追随“苹果”系列产品，妻子胡艳则对化妆品情有独钟；眼下，张天海又痴迷起摄影、摄像器材的顶级品牌！现金花光了，就透支信用卡，不知不觉，他的信用卡被透支了几万元！

那天晚上，妻子值夜班没回来，张天海夜不能寐，就起床上网，用QQ“挑逗”妻子胡艳，消遣解闷。张天海用QQ“挑逗”妻子的恶习，另有一段隐情——

当年闪婚后的新婚之夜，张天海惊愕地发现妻子右侧乳房下竟有几条鲜红的抓痕，肚脐旁边还有个象征爱情的文身……那一刻，他呆若木鸡。

胡艳见状，只得讲述了自己的过去。2006年大学毕业后，胡艳在苏州一家外企工作，认识了自己的初恋男友孙辉，两人浓情蜜意，还去文了象征爱情的文身。孙辉是黑龙江人，高中学历，对她非常体贴。可胡艳的父母嫌孙辉学历低，坚决不同意。胡艳苦苦撑了两年，也无法改变父母。为了让胡艳彻底死心，家人将她带回南通，为她找了工作，四处给她物色对象。在父母的压力下，胡艳最终答应嫁给条件不错的张天海。结婚前一天，胡艳怀着复杂的心情给孙辉发短信：“我即将为人妻，不管法律下还是情理上，我都应该忠于未来的丈夫，请你不要怪我……”第二天，孙辉回复短信说：“我已到南通了，见最后一面吧！”那晚，两人都很感伤，喝醉后到酒店发生了关系。醒来后，胡艳才发现自己身上的抓痕。想到两天后的婚期，酒店喜宴均已敲定，她十分慌张，但也无计可施，只得硬着头皮进洞房……

此后，胡艳对丈夫言听计从，可张天海依然难以释怀。

2012年4月初的一天晚饭后，胡艳穿着露脐装，涂了烈焰红唇，玩起自拍，又将照片传到QQ空间。妻子喜欢打扮很正常，可热衷在空间晒自拍，玩新鲜刺激，让张天海吃了一惊。当晚，看到熟睡中的妻子嘴角还残留着未卸干净的口红印，新婚之夜那些刺眼的“抓痕之耻”，再次涌上张天海心头……

更让张天海无法忍受的是，第二天，他在妻子的QQ空间里看到那张露脐自拍照旁，还配了文：姑娘身材不错吧！照片下面是一串串网友的恶俗评论：“你肚脐那个小文身太性感了，是爱的标志吧！”“看了你的身材，睡不着觉啊！”……那一刻，张天海恨不得痛骂妻子一顿。但是他转念一想，一旦闹开了，大家都知道自己捡了个破女人，现在儿子也3岁了，只会让外人嘲笑！可这个女人对自己和这个家庭忠诚吗？

这个想法在张天海脑中横亘不去，他决定试探一下妻子，便申请了一个叫“小马”的QQ，将妻子加为好友，自称是南通市一家医院的事业编制人员。一来二去，两人“熟悉”起来。张天海有意无意地挑逗妻子，网络上，胡艳有时候义正辞严，可有时候又跟“小马”说些肉麻的话。张天海始终没有考验出妻子的忠诚度，却养成了在网上“挑逗”妻子，消遣解闷的习惯。

那段时间，张天海用手机搜到一个微信群，群里的女成员大都是白领和大学生，她们平日工作、上学，空闲时利用微信找男性开房交易，每次的费用在千元以上。

手头紧张的张天海想到，何不将妻子引到“性交易”的路子上来呢？这样不但能继续考验她是否忠诚，如果她敢背叛，又能悄无声息地让她赚钱，偿还欠款，这也是惩罚！

主意已定，张天海开始实施他的计划。

步步为营，

邪恶的双手伸向妻子

机会终于来了。一天，胡艳给“小马”发来信息：“真是烦死这份工作了！深更半夜还要做各种报表，就要熬成老太婆了！还是你们事业编制好啊！”张天海立即回复：“其实，我原来只是个临时工，是王院长帮我解决了编制。如果你想进来，他可以帮忙。”三年前，胡艳生孩子时，张天海辗转托人在妇幼保健院找过病房，他依稀记得有个院长姓王。接着，他又直截了当地说：“想解决编制可是要被潜规则的。”见妻子没有回复，张天海既欣喜又失望。

第二天中午，张天海装着若无其事地提起报纸上讨论的“潜规则”话题。没想到胡艳直接说：“有人就跟我提过潜规则解决编制的事情，你是男人，真不在乎？”张天海严肃地说：“当然在乎。可现在的社会不就这样吗？”听丈夫这样一说，胡艳如梦方醒。

胡艳找“小马”答应“潜规则”，张天海将新申请的QQ号给她，说是“王院长”。“王院长”开门见山地说：“医院正好缺少采购接待的职位。你来的话，可能要带贵客出去应酬。我要看看你的条件，你先发一些大胆的照片来！”当天晚上，胡艳忐忑不安地将“王院长”的要求告诉了丈夫。张天海表示支持，并帮妻子选了性感的衣服，拍摄了一组比较露骨的照片。

nlc202309030626

然而，胡艳将照片发过去以后，“王院长”却不满意，要求她拍一段尺度更大的视频。胡艳打了退堂鼓，张天海连忙安慰道：“哪有什么容易办的事？有多少人想潜都潜不了呢！”胡艳有些怀疑张天海，哪个男人能如此大度，为支持自己的工作，连男人的尊严都不顾了？但转念一想，想办成事就要付出代价，况且就算今后和丈夫不和，追究起责任来，自己也有理由。于是，胡艳参考色情视频，让丈夫拍摄了各种不堪入目的动作。

拿到妻子的裸照和视频后，张天海马上传到了一家黄色网站。一切都在预料之中，“广告”打出去，很快就有“客户”登门了。

2012年7月，张天海开始以“王院长”的身份要求胡艳接待几个客户，并要拍下发生性关系的视频。这个要求，着实把胡艳难住了：拍摄裸照及视频她已经是放下了道德底线，如果让她拍摄与多名异性发生关系的视频，她无论如何都做不到。即使她肯做，她是个有家庭的人，如何向老公开口？他能同意吗？经过再三思虑，胡艳拒绝了“王院长”。

哪知，“王院长”挑衅道：“你老公叫张天海吧！”“王院长”竟然知道老公的真实姓名，胡艳如挨了当头一棒：“你怎么知道我老公？你调查我？”“王院长”更为得意，细数胡艳的大学、专业、儿子的名字，甚至她老公的信用卡透支多少钱……胡艳惊出一身冷汗——她曾经告诉过“小马”自己的单位，没想到“王院长”竟然查得这么细。她知道自己已经上了贼船，没有退路。随后，“王院长”又语气委婉地说：“你都考核到这个程度了，只要你坚持几个月，我就一定解决你的编制。到时候，还给你配专车，薪水每月8000元！”

当天下班回到家后，胡艳将“王院长”的要求向张天海和盘托出。张天海听后故作气急败坏地说：“即便是潜规则，也没有这么要求人家的啊！”胡艳提醒：“王院长对我们的情况一清二楚，你说怪不怪？咱们报警吧！”

张天海急了：“你想把这个家害了啊，现在做出这样的事，报了警，那不是天下皆知了，叫我和儿子如何抬起头来啊！”胡艳“哇”的一声痛哭起来。张天海见状，语气缓和下来，他安慰道：“‘王院长’说得也对，都到这一步了，你就再挺挺吧，我什么都支持你！”胡艳抬起头，疑惑地问：“老公，你真的不在乎吗？”张天海佯装无奈，说：“我在乎，但我们已经有把柄在别人手里了……忍忍吧！”听着丈夫大度的话，胡艳渐渐坦然起来。

第二天，胡艳终于在QQ上答应了“王院长”的要求。为了能有效控制妻子，张天海还以“王院长”的身份擬好一份协议发给妻子。协议规定，为了确保性贿赂不被举报，胡艳丈夫必须知情，且不能外传，更不能举报。

胡艳回到家，又及时跟张天海进行了沟通。

物欲埋葬灵魂，

万人唾骂“无耻男”

张天海知道，他的行为是无耻的，为了避免让人发现，他的电脑全部加了密，并且每次跟妻子网聊后，都删掉所有聊天记录。

一个星期后，“王院长”给胡艳物色了第一个客户，并订好房间。张天海叮嘱妻子：“‘王院长’这样要挟我们，我们绝不能坐以待毙。偷拍一点视频，将来若事情没办成，我们就把他客户的视频抛出来，拼个鱼死网破。”

为了帮胡艳完成任务，张天海主动开车把妻子送到宾馆，他将一个小摄像机藏在胡艳的提包里，并且交代她，包一定要直立放在正对大床的桌子上。当晚，张天海坐在宾馆的大堂，度过了“难捱”的两个小时。完事后，胡艳含着泪对丈夫说：“真难为你了！”两人各怀心事地回到家。这次，张天海私下收嫖资1500元。

就这样，胡艳半个月之内，替“王院长”接待了4名客户。可悲的她做梦都没想到，这一切，其实都是丈夫安排的。张天海通过微信物色异地的网友，谈好价钱。对方同意后，他就送妻子去订好的宾馆房间。

2012年国庆节期间，张天海的“策划”升级了。那晚，他试探着向胡艳提出：“你现在帮‘王院长’接待，不如我们自己做，一次收费2000元，一个月下来，能挣1万多啊！还不如辞职挣钱，比你现在的工作强多了。”胡艳，早已失去了方向，她问丈夫：“客人从何而来呢？”张天海一拍大腿：“这个我来想办法。”胡艳只是想：如果老公能拉到客户，能帮“王院长”做，就能帮老公做。自己不能半途而废，再挺挺就能完成“王院长”的考核了。

第二天，张天海果真带来一个客人。胡艳问他怎么找来的，张天海神秘地说：“就是你接待的那个客人介绍的。”其实，这个人是张天海在微信群拉来的嫖徒。至此，胡艳对丈夫依然深信不疑。此后，张天海一边以“王院长”的身份掌控胡艳，一边继续寻找客人。

转眼两个月过去，胡艳赚了3万元嫖资，张天海轻松还掉了信用卡的欠债。但是，引诱妻子“性交易”，他心里还是有耻辱感的。所以每每将浓妆艳抹的妻子送到宾馆时，他都要祈祷，千万不要遇到熟人，千万不要让自己的行为暴露。

然而，这对夫妻的丑行，还是很快被揭穿。

2013年1月初，南通一名叫小姣的女大学生iPhone4手机被盗。警方接到报警后，迅速将犯罪获嫌疑人吴军抓获。吴军的交代，令警方大吃一惊：原来，吴军和小姣通过微信谈妥嫖资，事后，吴军不但没有支付费用，还偷走了小姣的手机。

警方顺藤摸瓜，发现小姣的微信中有一个互相介绍嫖客的微信群。群里的女子多是在校大学生或者企业白领，受过良好的教育，拥有不错的社会地位。这类交易收费很高，均价在1000元以上。

获得这些信息后，警方高度重视。经过一个多月的缜密侦查，警方抓获近30名涉案人员，其中就有胡艳。然而，在讯问的过程中，胡艳始终大喊冤枉，她声称对此毫不知情，从未以任何网名加入该群卖淫，自己只是为了解决工作编制，才放弃尊严，完成“王院长”的潜规则任务的。

而张天海得知妻子被抓后，跑到派出所大吵大闹，声称他和胡艳感情很好，妻子不可能卖淫。可张天海却聪明反被聪明误。他没有想到，根据胡艳提供的线索，警方经过复杂的数据研判，发现“小马”、“王院长”等4个QQ域名和登入时间均相同。由此，警方锁定4人都是张天海。随后，警方依法逮捕了张天海。面对警方的铁证，张天海很快便交代了事情的全部经过。

真相大白后，张天海的父亲无法接受，当场气晕倒地，他的母亲呼天抢地，痛骂逆子财迷心窍。得知一向疼爱自己的丈夫居然一手策划了这一切，胡艳彻底崩溃，她懊悔不已：丢了道德底线，愚忠丈夫，最终落得人格尽丧，自取其辱。而张天海落网以后，再也没有抬起过头来。目前，张天海和胡艳已经被警方依法逮捕，此案还在进一步审理之中。

对物质的贪婪，就像吸毒和赌博一样，不但能让人上瘾，更能将人拖入万劫不复的深渊。人们鄙视张天海：不知廉耻的人，越是时髦，越是令人作呕。面对光怪陆离的物质社会，人们要学会判别，更要学会取舍，视自己的情况量力而行，选择适合自己的。在物质的诱惑面前，保持心态平和，不为盲目追逐名牌而透支自己的金钱和人生。文中的人性丑剧，震惊世人，也警示社会！

（因涉及隐私，文中人物均为化名。）

（责编/方堃）

篇10：媒介策划经理的职责

1、参与客户会晤，根据客户品牌宣传与推广的要求，独立完成媒介策略方案并讲解提案。

2、对媒体资源进行分析，制定媒体选择和预算分配、媒体策划方案。

3、及时把握媒体的动向，熟悉各类新媒体的传播特性及应用。

4、配合客户中心提供专业性的媒介策略，监督、评估执行效果。

5、充分理解客户的市场营销策略，把握客户的推广策略，完成媒介策略的框架。

任职要求：

1、本科以上学历，市场营销、广告、新闻、传媒相关专业。

2、三年以上知名广告公司或新媒体广告公司媒介策划经验, 能独立撰写媒介策划方案、效果评估报告等, 有提案能力。

3、熟悉媒体策划流程，对大众媒体(电视、户外媒体广告)传播有一定的了解，熟悉互联网媒体传播特性及有策划大型的传播项目案例。

篇11：策划经理岗位职责

部门名称：策划部 直接上级：营销总监 下属：策划专员 主要职责：

1、负责部门日常管理，督促未完成工作的推进；

2、负责公司品牌建设、审定各项宣传推广品牌形象的公关活动方案；

3、负责部门员工的业务指导、培训和绩效考核；

4、负责主持项目的营销策划、平面制作、宣传推广、媒体选择；

5、负责其他部门所需宣传物料的审批工作，合理分配，控制成本；

6、组织撰写宣传推广文案、广告创意设计；

7、对营销策划方案的实施效果进行跟踪研究，以便及时修正方案，改进工作；

篇12：策划经理岗位职责

1、负责休闲食品新品上市工作;

2、负责公司休闲食品板块市场通路、策划等工作，包括经销商迈进方案，渠道政策，市场活动计划，促销政策，活动物料制作等。

任职要求：

1、休闲食品行业市场渠道经理从业经历，5年以上相关行业从业经验;

2、熟悉休闲食品新品上市流程，并有过产品上市经验;

3、拥有经销商渠道策划经历和全国市场的食品饮料行业经销商管理门店的活动策划经验。拥有全国市场各大KA系统沟通卖进能力，精专于门店活动和市场推广操作。在此基础上，有食品/零食专卖店策划和微商渠道方案策划经验者为佳。对全国不同区域市场、不同类型门店差异有深刻认识;

5、尤为重视终端动销活动的策划和执行能力与经验，善于综合运用新媒体、多渠道通路结合的创新动销手段;

篇13：策划经理工作职责

他敦敦实实的个儿, 方方正正的脸儿, 其音容笑貌总是给人一种可亲可信的样儿;凡了解他的人均知:他为人诚实, 办事信实, 作风扎实, 对工作更是实打实。正因如此, 使他有了“四实总经理”之称;而更值得一提的是:他的“说实话、办实事、重实情、创实绩”的四实工作法已初见成效, 令人称道。

说实话:讲究公开

张总经理说:“我们党历来提倡共产党员要做老实人, 而老实人首先就要说实话, 那些空话、大话、假话、套话一句也不能说, 特别是作为一个单位的领导, 身在基层, 每天接触的是群众, 时刻面对的是实际问题, 那些假大空、不着边际的话管用吗?俗话说, 撒谎瞒不了当乡人, 你说的话实不实, 身边的群众最清楚:讲空话自毁形象, 说大话无人相信, 讲假话失掉群众, 说套话照抄照搬倒省力但不管用, 损人不利己的话还是不讲为好。”

所谓实话, 就是客观地反映本单位的实际的情况, 结合本单位的实际认真践行科学发展观的观点, 以人为本充分调动全体员工积极向上的言论, 更是领导者自身表率言行的形象表达。

开会对我们每个人来说并不陌生, 人生亲历的会恐怕不下百种千种, 但张总经理的会有个不同寻常的明显特点, 那就是短, 而且是出奇的短。若说他上任见面会的开场白短点尚不足为奇, 而这任职一年来的述职报告也只有两千字不到, 报告时还有上级部门领导同志旁听, 十分钟讲完了, 三项内容简短明了, 一是应对危机敢挑战, 二是创新服务讲实干, 三是成绩面前不自满。虽然没有那些强调政治性的言词, 也没有大一二三套小123的面面俱到, 但让人听了入耳入心, 符合实际。尤其是每周一部门经理以上管理人员的工作例会, 也是问题大家谈, 策略大家献, 总经理根据大家意见明确怎么办。说实说出了短会风, 不管大会小会, 有事说事, 不添繁加序, 没事散会。

张总经理还告诉我, 说实话的好处很多, 但最主要的是实话敢于公开, 特别是涉及到敏感性问题, 如大到宾馆改造工程的发包, 小到每位员工的奖金发放, 一律实言相告, 透明公开。如今在宝坻宾馆, 工作来往无虚假, 员工之间多实话, 已蔚成风气, 为和谐发展奠定坚实的思想基础。

办实事:做到公正

有了说实话的基础, 就有了办实事的行动。因为像张海军这样的老实人其言行当然是一致的, 根本就不会有什么表里不一。他办的实事主要涵盖了三个方面:一是关心员工增动力。他虽然有过管理餐饮企业的经验, 但他并不自以为是, 上任后, 首先是延续上任总经理的工作, 人员保持相对稳定, 特别是中层管理人员的稳定, 在深入调查研究的基础上, 有针对性地解决宾馆存在的实际问题, 不仅十分注意员工的福利待遇, 而且对个别员工的困难问题也非常关注;特别是在用人上, 不以对自己的情感论亲疏, 公平竞争能者上, 以真正体现出用人上的公正, 基本实现上上下下心齐气顺, 工作热情有增无减, 保持了良好地发展势态。

二是服务客户求满意。工作热情的高涨, 积极主动性的增强, 必然引发服务质量的提高。张总经理常说:“我们做好一次接待工作, 就是一次活的广告, 一定以顾客满意的事实评价我们的服务工作。上至党和国家领导人的成功接待以及天津市政府各部门工作会议的服务, 下至外埠和本市散客的入住, 无不力求做到服务完满, 减少失误。所有这些, 不光是受到上级领导的多次表扬, 同时还受到广大顾客的好评。服务员的言谈举止, 充分体现出宝坻素有文化之乡特有的文化内涵与神情得体的表现, 亲中凸雅, 和而不俗, 特别是给许多外埠顾客留下了深刻的印象, 走后的留言与致谢的信函情真意切。

三是立足当前谋发展。在发展问题上, 张总经理煞费苦心, 宾馆的场地已固定那么大, 建筑面积也就那么多。特别是在当前经济相当困难的情况下, 别说重启再建项目, 就连经营收入保持不降就算不容易了。比如接待活动场地不够用, 他就和中上层管理人员一起想办法在原来的基础上加以改造, 将原西楼二楼老歌舞厅重新装修改建成多功能贵宾接待厅, 可供各类会场的灵活变换, 举办不同形式的高档宴会, 中小型会议及娱乐活动等, 形式随着内容变, 做到一场多用, 充分利用。在要件固定的情况下也能实现求新求变、多变多新、一厅多用, 极大地满足了各类客户的接待需求, 为谋科学发展创立新路。

重实情:确保公平

张总经理认为, 他的所谓重实情又主要体现在两个方面:一个为以人为本的人情, 第二为注重事业科学发展的馆情。

首先把人情的关注点标定在关心爱护员工的基础上做到人人事事一视同仁, 绝不搞厚此薄彼, 以自己的好恶营造个人的小圈子。张总经理的拿手好戏其形式并无奇特之处, 就是保持与员工零距离的沟通;其内容则是一般基层领导者较为难以做到的。他的零距离沟通, 说白了就是没有居高临下, 没有门槛设障, 沟通时态度以诚相待, 有来有往, 即使是与普通员工的沟通, 不管建议与批评, 对的诚恳接受, 错的同样也能平和的解释清楚。有一次, 由于急着参加区政府的一个会议, 沟通中话语表现出急躁情绪, 员工当即提出批评, 张总经理听后当面认错并讲明情况, 当场得到了员工的谅解, 从而更加密切了相互关系。

再说馆情, 张总经理根据自己对宾馆现有状况深刻分析与对应市场的前瞻性见解, 原原本本、明明白白地告诉全体员工, 面对客观实际, 使大家看明了当前存在的问题与经营的困难, 又看到自身发展中还有诸多有利的因素, 上下一致的工作热情最是难能可贵。

宝坻宾馆的美化绿化工作一直属于全区范围内的先进单位, 但多年来始终保持着原样未变, 要不要改变原来的面貌?张总经理提出了他的新观点:环境再好, 也需要创新, 且新无止境, 只有不断创新才能令顾客耳目一新。发动大家齐动手, 除柏墙、种花草、移翠竹、植新树, 使原来的亭、廊凸显, 繁花增艳、竹影婆娑、松柏添翠, 宾馆绿地姹紫嫣红, 满园生机盎然。新顾客观其称美, 老顾客观后称奇, 为宾馆全面的发展做出了新实战。

创实绩:内外公认

张总经理上任伊始, 大气候受到众所周知的金融危机及其影响的企业经营中不良债权债务;余下就是随着工资的上调、住房公积金的增加和医疗、人事、养老保险等员工福利的提高, 再有馆内设施、设备的老化, 势必要加大开支与投入。尽管如此, 张总经理同广大员工齐心协力, 在事业的发展上创出了可喜的成绩。主要搞了两手抓:一手抓环境与设施改造, 拓宽服务领域。除了上面提到的专项功能厅变多功能厅的改造和改变环境的求新求变以外, 还搞了多空间的见缝插针, 因地设项增加服务项目, 确保前来开会、工作、餐饮、住宿、休闲、娱乐的埠内外顾客的服务要求, 将西楼十三层改造成9个KTV歌厅、将餐饮二部的平房营业厅、走廊、雅间的空闲之处, 新添酒吧、茶座, 对闲散顾客、临时来客提供了约会、聊天及娱乐的多种服务场地。不仅老客户得到了巩固, 新客户也在逐渐增多, 形成了稳中有升的客源消费群。

再一手抓强化内部管理, 提升服务质量。管理问题其关键所在还是个机制问题, 张总经理对此也有其独到之处。比如过去采购多头分散、各自为政、价格不一, 现在改为采购大部制, 成立全馆采购领导小组, 对大宗物品、餐饮原材料、及各职能部门的所需物资实行集中采购, 广集价格信息、质量货比三家, 实施程序简便易行, 即由部门填写采购单, 由采购部三人以上购置签字并由库房管理人员照单验货入库。不仅节省了人力、物力, 降低了采购成本, 减少了中间环节, 也提高了购物质量。为提高综合服务水平他们还下大力筹措资金安装与完善计算机网络管理系统, 使现代化程度明显增强, 同时还减少和避免了财务漏洞, 增强了财务管理的智能化, 提升了管理的档次。在此基础上, 张总经理还开展多种形式、多种类型的培训活动, 改善服务手段、强化服务程序、升华服务意识、提高服务质量, 从而进一步促进全体员工整体素质的提升, 对其中优秀人才, 以中层管理岗位竞争上岗办法, 公开、公正、公平选拔人才, 壮大了中坚力量的队伍。

篇14：一个版权经理人的工作心得

在近6年的从业经历中,我一边摸索,一边学习,从刚开始的“零”状态,到如今的“略有成就”,逐渐熟悉版权贸易这项业务,也越来越喜欢这份工作。在这里,就和大家分享一下我的工作心得。

市场判断力

无论是从事图书引进业务,还是版权输出业务,版权经理人都必须具备良好的市场判断力。在引进方面,需要判断出哪些书具有引进价值,既能获得可观的经济效益,又能创造出良好的社会效益。我社从台湾引进的《未央歌》就是很好的一个案例。

当时,该书的版权所有者首先联系的是大陆另一家出版社,但由于该书作者鹿桥坚持要求繁体中文出版,那家出版社迟迟没做决定是否引进。得知这个消息后,我立刻主动联系版权所有者,提出版权申请。因为根据多年的从业经验,我敏锐地感觉到该书的巨大市场价值。大陆读者可能不太了解《未央歌》,但此书在台湾,在海外华人界却被争相阅读超过50年,被誉为“海外华人的青春典籍和校园圣经”。学者陈平原将《围城》和《未央歌》称作是“两部现代史上影响深远的描写大学生活的长篇小说”;歌手黄舒骏创作同名歌曲《未央歌》,亦使这本书成为“青春·校园·怀旧”的代名词;李安执导《色戒》时,《未央歌》被指定为汤唯、王力宏的“必读书”。通过种种努力,我社赢得该书的版权,也赢得了丰厚回报。《未央歌》出版后,备受各界好评。在“2008年度十大好书”的评选中以其“无一字不悦目,无一句不赏心”的完美呈现无可争议地拔得头筹。同时,在2008《当代》长篇小说最佳奖评选中,该书又荣获“读者年度五佳奖”。

在输出方面,更要有火眼金睛。因为不同国家、不同地区的市场需求和热点是不同的,读者的思维方式和喜欢的呈现方式也是不同的。比如,韩国读者喜欢简洁、干净的图书版式;在南非市场,关于中国领袖尤其是毛泽东主席的图书备受欢迎;在台湾地区很流行佛教方面的图书;欧美国家的读者喜欢案例研究,喜欢自己思考、判断,因此概念式、说教式的图书很难获得市场的青睐,同时,在有关中国历史、文化、艺术方面的图书中,他们对那些配有大量图片的图书更感兴趣……

积极主动性

前几年,我社的版权业务贸易方式主要是以进带出,即向版权引进业务的合作伙伴推荐图书,以寻求双向合作。但是,目前大陆的版权竞争越来越激烈,何况在信息时代,几乎人人都可以轻而易举的获得新书发布、销售排行榜等各种出版信息。这种“被动”的工作方式已经不再适应市场要求,而且,国家正在极力号召出版界要“走出去”。因此,如何在第一时间获取有效信息,如何以最快的速度为出版社“抢”到好书,这是版权经理人的重要职责所在。

为了取得第一手资料,本人常常参加各类书展,访问各地出版社,积极与境外出版社、版权代理联系。还经常与作者、译者、出版者、记者打交道,争取成为他们的朋友,赢得他们的信任。通过种种方式,聚集广泛的人脉,开辟通畅的信息渠道,从而了解最新出版信息和市场动态。同时,确定潜在的合作伙伴,利用一切机会与他们建立联系,向他们推销图书版权,进而扩大我社在国际市场的份额和影响。

品牌意识

在与海外出版社及版权代理洽谈的过程中,我发现他们十分关心出版社以前出版了哪些书,今后想要出哪一类型的书,对出版社拥有哪些作者感兴趣。这就是“品牌印象”。

为了创立自己的品牌,我主要从三方面进行攻关:

一是引进图书的原则。我的原则就是,“畅销”和“品位”兼重。这几年我所引进的图书大多取得了良好的社会效益和经济效益。特别是《传记文学系列》,它来自以权威、丰富、详实的民国史资料闻名的台湾《传记文学》杂志,该书以其珍贵的史料价值与文化内涵被誉为“民国史长城”。由于两岸的隔阂,对于大陆读者而言,这些“传记文学”都是难得一见的精品。

二是营销策略。在每一次提交版权申请时,我都会附上一份完整的策划方案,详细列出对于该书的了解,对作者的了解,以及目标读者,市场需求,营销活动,合作媒体等,向对方表明我的诚意,也让对方明白我社的实力与擅长的领域等等。通过这种突出自身品牌优势的方式,可以加强版权贸易的竞争力。