青年文明号创建汇报

青年文明号创建汇报（共8篇）

篇1：青年文明号创建汇报

商业银行XX支行青年工作汇报

商业银行XX支行开业于年12月末，位于XX县城主要交通干道红旗东街号，是我行首批县域支行之一。也是商业银行在XX县的唯一服务窗口，直接代表了整个商行的企业形象。为此，我支行自开业以来就把文明创建工作列为工作的首要位置。特别2010年以来，我支行全体干部职工认真发扬“抢抓机遇、直面挑战、自我加压、跨越发展”的拼搏精神，做到扎根地方，务实进取，与XX人民同生共创，与中小企业相伴成长，并以“树一流企业形象，创一流服务品牌”为口号，以辛勤的工作和良好的精神风貌热情服务于广大客户，获得了显著的经济效益和社会效益。

一、加强组织领导、全员齐抓共建。

青年是XX支行的主力军，全行26名干部员工中有21人在30岁以下，其中本科以上学历人，专科学历6人，党员6人，共青团员5人，是一个以青年人为主体的不断进取、富有活力的集体。为此我们坚持发挥共青团在营业一线的引导作用，深入积极地开展青年文明服务活动，并建立了党支部领导下的，以党员带动团员，以团员表率带头的组织机制，使全体员工的文明意识和创建意识不断提高。

二、强化规范管理、打造服务体系。

管理是企业的灵魂。开业初期，我们就先后制定有岗位责任制、星级柜员评定、客户满意度测评、大客户服务登记回访等规章制度，使青年员工的工作和服务行为有章可循、有法可依，有效地促进了文明服务

质量的提升和我行形象的树立。

1、抓教育，强化窗口服务意识。

营业和信贷窗口是直接面向客户的“脸面”，加之我支行为新组建单位，大多数员工均是刚刚走出校门，没有经过金融岗位训练，彼此之间缺乏磨合。为尽快整合起一支素质的团队，我支行首先从加强青年员工的服务和职业道德意识教育入手。不但严格规范了仪容仪表、业务流程、文明用语及服务忌语等等服务标准，还广泛在员工中开展了《假如我是一名客户》、《我是商行的代表》等讨论活动，以推已及人式的反向思维，让大家换位思考，从而自觉地增强自身的优质服务意识；

其次是培养青年员工的荣誉感，提高对商行事业忠诚度，我们通过到爱国主义教育基地参观学习来培养敬业精神和奉献意识；通过老员工讲行史、谈发展蓝图、与其它行比待遇等形式来提高员工的自豪感；通过表扬奖励日常服务中的好人好事，处理考核出现的问题来激发员工的服务热情，从而使全行上下始终洋溢着崇尚先进、不甘落后的氛围。广大青年在恪尽职守，爱岗敬业的同时，还积极就参加电大、银行业从业资格考试等教育培训来充实丰富自身的专业知识，有的还在工作之余，订阅了大量报刊杂志，以掌握全面最新的知识，获得更大的信息量，提高对新事物的认知和判别能力。一年来，我行青年职工始终保持思想稳定、作风过硬，无一起违规违纪现象发生，并且所有一线员工均成为一岗多能的综合型员工。

2、抓管理，完善规范服务体系。

做为一家县域支行，我们根据自身特点，努力规范了员工的经营和

服务行为，营造了有序的工作氛围。如：推行“每周例会”制度和进行“星级柜员”的评比，增强了员工的工作责任感。同时规范了劳动纪律、服务纪律、工作差错、违纪及业务技能等方面的规章制度，有效的促进了青年员工工作标准和责任心的提高，特别是在我行开展“星级柜员”评比活动中，从文明服务、业务规范、限时服务、客户评价等4个方面，共制订了36条标准，使综合柜员服务质量有了质的提高，受到了广大客户的一致好评。

三、脚踏实地搞营销，特色服务要树形象。

为了尽快在县域发展中站稳脚根，创出服务品牌，我们组织青年员工把窗口服务延伸到全县的工厂企业、田间地头，他们坚持没有最好只有更好的服务理念。以真诚的服务以及无微不至的关心打动客户，让客户能够在一个轻松、自然的环境中享受到我们一流的服务，从而促进了我行信用建设和文明建设工作的顺利开展。

首先在开业初期为使全县人民对商行有了一个初步的认识，青年员工冒着零下十几度的严寒，在两个多月时间内基本走遍了全县沿街门店、县丝网大世界、高档社区，还通过赶城乡大集、蹲田间地头与百姓面对面交流的方式来宣传商行，共发放宣传资料6万多份，均取得良好社会影响。

其次积极开展重点服务与特色服务相结合，形成“商行服务，因您而变”的服务亮点。通过“藏拙露巧”的营销思路，全年共推出了四项特色服务：一是“商行服务、保证支付”，主要针对当地企业、居民在银行支现难的问题，对前来办理业务的客户敞开资金供应。为客户留下了商行资金雄厚，支现不难的良好形象。二是“商行服务、汇费低廉”。重

点宣传我行汇费低廉、方便快捷的服务优势，先后吸引了20多家小企业到我行开户办理业务。三是实行“超时服务、上门接送”，打出地方银行特色，每天营业时间达到8小时以上。四是“开付保函，当日出票”。为大力拓展当地保函市场，我们郑重向客户承诺同等标准“收费最低，当日出票”，受到了广大客户的积极响应。截止到12月末我行共开具投标保函 户笔，履约保函 笔，保证金 万元，手续费收入达到 万元。

根据不完全统计，开业一年来，我行青年员工共外出宣传服务160余次，上门服务200余次，基本上覆盖了县城和周边的各个乡镇；发放宣传资料、广告年历10多万份；营销客户2300多户，实现存款余额1.5亿元，占到全县存款总额的2.5%，贷款投放1.1亿元，占到全县贷款总额的3%，并取得了全县金融投放第三名的好成绩。目前，我行优质的服务已经得到全县各个阶级的认可和赞扬，并获得了XX县2010“文明单位”称号。一年来，我们还积极组织青年职工积极参与社会有益活动。为玉树地震灾区和弱势群体捐款近万元。

青年永远是清晨最灿烂的一缕阳光，青年人对待事业的充满了激情，在今后的工作中，我行将进一步引导和发挥广大青年勤奋学习、刻苦磨练、勇于奉献、不断创新的精神，结合“创先争优”活动，争做文明先锋，为商行的事业腾飞而拼搏奋斗。

商行XX支行

2011-3-17

篇2：青年文明号创建汇报

——上虞市农产品检测中心

争创绍兴市“青年文明号”事迹材料

上虞市农产品检测中心（以下简称中心）为创建绍兴市级“青年文明号”，中心青年员工从争创“一流人才、一流管理、一流服务”着手，充分发挥团员青年的主力军作用，突出行业特色，深入开展创建活动，树立了文明服务的良好形象,创造了良好的社会效果。现将2008年的有关创建情况回顾如下

一、提高文明素质，争创一流团队

坚持把培养一流团队，建设一支高素质的青年干部队伍作为根本，强化学习教育，努力提高工作人员的素质，力求创建学习型组织。全面提高青年员工的政治、业务素质是创建青年文明号的重要内容。为此，我们特别邀请绍兴市党校的老师给我们做“学党章，铭告诫，算好帐，树立社会主义荣辱观”的讲座，以及市党校的金老师的党的十七大主题教育的讲座。统一思想，更新观念，并在实际工作中做到理论与实际的有机结合，之后我们每个中心人员还各自写了党的十七大学习心得；为了提高中心人员对文明礼仪的进一步理解，中心人员组织观看了由中国人民大学教授金正昆主讲的商务礼仪电视讲座，又每人发了《文明创建读本》和《文明礼仪读本》二本书进行自我学习，而且，还出台了职业文明礼仪规范。另外中心还加强了规范化管理建设，全面加强劳动纪律，提高规范化管理水平，力创建团队型组织。其次，通过参加局组织的“素质提升工程”系列教育活动，多方面提

升了中心人员的综合素质。最后，中心以局创建省级文明单位为载体，不断提升文明素质及工作环境。

二、树立质监形象，提升服务质量

树立服务意识，以“文明热情服务”为目标。一方面我们要求工作人员规范用语，热忱服务，使用礼貌语言，立足本职岗位，培养敬业意识、创业精神，优质服务、热于奉献的良好职业道德，展现尽职尽责、全心全意为人民服务的岗位风范，树立“中心”青年新形象；另一方面，我们要求工作人员挂牌上岗，并积极推行“青年文明号服务卡，让我们的工作既透明，又能受到群众的监督。2008年中心进一步以树立“廉洁、高效、科学、公正”的质检形象为目标，特别引进了一套从样品收发到出具报告整个流程的软件系统。这样使我们的样品收发、样品检测和出具报告三个过程正真完全分开，这样检测人员就只知道样品编号，而不知道具体企业，也就使我们的检测工作的公正性大大提高，另外，由于软件的使用，使我们的工作效率也大大提升。同时，全中心人员也都在不断提高自己的要求，使“公正、高效、服务”三者有机的结合在了一起。在为企业的服务当中，我们始终把企业放在第一位，坚持优质、高效的工作作风，例如中心在为上虞市东海食品有限公司的脱水蔬菜检测中，因为企业对检验时间要求比较高，我中心人员都甘愿放弃自己的休息时间，及时做出检验结果；作为质监系统的机构，我们又始终把“廉洁、科学、公正”放在第一位，任何时候我们都按照系统廉政建设和效能建设的要求办事，出具科学公正的数据，树立诚信的质监形象。

三、提高技术水平，促进业务发展

中心从青年文明号创建一开始，就制定了“青年岗位能手“的创建计划，目标。我们中心是属于技术机构范畴。因此，只有过硬的技术才能提供科学、准确的检测数据。2008年我们中心积极参加绍兴市局的技术比武，中心先后10人次参加了30多个参数的技术比武，并且取得了较满意的成绩，我们中心主任还被绍兴市局评为“技术标兵”。另外，我们还参加国家实验室、省局的实验室能力比对试验，都取得了较好的成绩。通过比对试验，不仅使我们的技术水平大提高，而且也使自己对工作充满了更高的热情。其次，我们在12个农检网点开展“优秀标兵”的评选活动，通过一次检测农药残留量的能力验证活动和对平时工作的综合考评，评出标兵，树立典型。在这当中，我们邀请了很多技术专家来我中心进行现场的技术指导和传授。通过这么多的技术交流考核，不仅使我们中心的检测能力大大增加，而且中心人员的技术水平也有了很大的进步。随着检测能力的提高和检测范围的扩大，使我们的业务量也大大提升。2008年，全中心共完成各类农产品检测130多个批次，并且每个月对12个市场的农产品检测网点进行检查，汇总。2008年全市12个农产品检测网点累计检测农产品29616批次，中心人员为检测网点提供极大的技术支持。在全市的12个农产品检测网点通过不合格产品的上墙制度，产生了很好的社会效益，受到群众的欢迎和上级领导的肯定。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，荣誉只代表过去，面对新的机遇、新的挑战需要新的奉献。回顾2008年的创建工作，全体中心人员感到，争创青年文明号并不是一种负担，而是激发大家奋发向上的一种动力。在新的一年，中心将在争创青年文明号的道路上大胆

迎接新一年的挑战，锐意进取，进一步更新服务观念，用心为企业，为老百姓提供更深层次的服务，用青春和热血为青年文明号这块金字招牌再添辉煌！

上虞市农产品检测中心

篇3：青年文明号创建汇报

一、加强政治和业务学习, 提高自身素质和工作能力

我们全体团员青年在上级领导的带领下, 一方面加强邓小平理论、三个代表重要思想的学习, 尤其是认真学习领会党的十八大精神和党的基本路线、方针、政策, 以增强团员意识教育活动为契机, 以深化服务能力以重点, 以“抓重点, 破难点、创特点、出亮点”为具体工作要求, 立足本职, 结合我们劳动与社会保障工作特色, 团员青年在岗位上坚持理论学习, 以“提高自身素质、加强能力建设、服务人民群众、促进本职工作”, 不断提高理论修养和政策水平, 另一方面努力学习业务知识, 认真钻研各项养老保险政策法规, 领会政策精髓并将其正确运用到实际工作中, 自觉接受新理论、新思想、新观念, 不断提高分析判断、勇于实践和驾驭全局的能力。对自身工作能够做到认真细致、勤恳踏实, 具备较强的事业心和责任感。

二、转变作风, 优化服务, 提升服务质量

作为窗口服务单位, 我们深知服务的好坏直接关系到经办机构的形象, 因此将作风建设作为一项大事来抓, 目的就是为了更好地服务群众, 就是要让基层和群众该解决的问题、该办理的事情, 不找熟人也能解决得了, 不托关系也能办得好。首先把强化服务意识作为加强作风建设的出发点, 不断增强干部职工的服务意识, 心到, 意到, 服务才能周到。一是通过组织学习动员、排查存在问题, 教育引导全体干部职工形成转变作风、为民服务的共识。针对服务窗口与服务对象“零距离”接触, 要求高、矛盾多、压力大, 工作往往是吃力不讨好的现象, 我们通过建立科学合理的岗位分工, 增强窗口服务的荣誉感和成就感。二是着力提升服务质量。笑脸重要, 热心重要, 办成事更重要。我们在落实“首问负责”“限时办结”等制度的同时, 提出了服务方式“零距离”, 服务项目“零差错”的目标, 力求提高服务标准和服务要求。三是努力减少群众投诉。我们认识到群众的投诉就是对我们工作的否定。为减少群众投诉、提高窗口服务满意度, 及时了解群众需求, 将群众关心的热点难点问题我们及时记录登记, 争取在第一时间给予答复和处理。通过我们的真诚服务, 群众满意率得到进一步提高。

三、完善业务管理, 切实做好养老保险工作

养老保险是我国社会保障体系的重要组成部分, 关系到改革发展稳定的大局, 涉及职工切身利益, 关乎国运、惠及子孙。作为养老保险经办机构负责人, 任务是想方设法将老百姓的保命钱管好、用好, 让老百姓切实体会到老有所养, 感受到政府的关怀, 对此笔者有一种深深的使命感。在实际工作中, 我们把握两条主线, 一是扩面征缴, 二是退休审批和养老金发放。在扩面征缴工作中, 我们每年都及时下发相关文件, 制定具体措施, 责任到人, 由于措施得力, 企业及机关事业养老保险基金参保人数和基金征缴额, 逐年都有较大提升幅度, 也使北戴河区的企业养老保险收支平衡。机关事业养老保险工作经过不断完善和发展也始终保持全市前列, 在退休审批和养老金发放工作中, 首先做到了严格按照政策办理退休手续, 审批程序公开透明, 坚决杜绝“暗箱操作”, 在政策面前做到对每一个参保职工公平公正。养老金的发放是一项务求认真仔细的工作, 因此发放按时、准确、无误是我们的职责。特别是从2006年以来企业退休人员每年一次连续提高退休金标准, 由于企业退休人员实行社会化管理, 所以所有退休人员的待遇调整全部交予我们社会保险机构负责计算和审核, 这项工作不但繁琐复杂而且也容易引起矛盾和纠纷, 为了让企业退休人员能及时准确地领到养老金, 我们工作人员花了近两个月的时间重新翻阅了两千余名退休人员的人事档案, 重新核实了参加工作时间等相关信息, 通过我们的努力, 没有引起一起纠纷事件, 每年都保质保量按时完成了工作任务。

四、结语

创建“青年文明号”是发挥团员青年创造才能、创效业绩的途径之一。许多团员青年正是在“青年文明号”的活动中被最大限度地激发了潜能, 大胆创新, 并获得了展示自我、表现才能的机会, 因此“青年文明号”创建活动是团结青年、带领青年建功立业的有效形式, 是以倡导职业文明为核心, 以行业管理规范为标准的青年人的劳动竞赛。开展“青年文明号”创建活动能够使青年员工在生产、经营、服务中创建一流的成绩, 并提高窗口服务质量。

摘要：“青年文明号”是以青年为主体, 在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明, 创造一流工作成绩的青年集体, “青年文明号”是建立市场经济制度以来共青团组织创造的一个优秀品牌。这一活动的积极开展对青年人才培养意义重大。通过北戴河区社会保险事业管理所青年文明号创建工作的开展, 提出了“青年文明号”创建与提高窗口服务的措施。

关键词：青年文明号,窗口服务,素质

参考文献

篇4：青年文明号创建汇报

关键词：文明功;精益化;文明号

一、基本情况

国网宜昌市夷陵区供电公司客户服务中心（以下简称中心） 是夷陵区供电公司最大的综合性服务窗口，现有员工65人，35岁以下青工41人，是一支朝气蓬勃、团结进取的青年集体，由营业班、电费班、市场班、稽查班、计量班五个班组和中心城区营业厅组成，担负着夷陵区城区及周边乡镇的供电营业管理工作，主要涉及用电报装、业务变更、故障报修、抄表收费等相关业务。管辖客户7.9万多户，年售电量达3.5亿千瓦时，占公司总售电量的41%。

二、业务实绩

截止2014年12月，中心全面完成了各项指标任务，顺利通过地方行风评议，行风建设和优质服务的常态化机制进一步牢固。中心相继收获湖北省“工人先锋号”以及省电力公司“青年文明号”一等奖获得者等荣誉。

三、主要做法和经验

中心始终坚持创建高标准、严要求，紧密围绕社会主义核心价值体系这一根本，以“青年文明号”为引领，坚持“你用电、我用心”创建理念，持续升华用心用情服务，真正做到“服务人民、奉献社会”，彰显了“国家电网”良好的品牌形象。

（一）打磨细节，练好“文明功”

创建中，中心坚持硬件投入与软件提升双轮驱动，狠抠细节、做优细节，不断提升文明含量。

营造温馨环境。中心在“星级”服务的基础上，提出“更文明、更亲切、更贴心”口号，全力打造文明和谐的人文环境。结合窗口实际，将社会主义核心价值观、“讲文明树新风”公益广告、遵德守礼提示牌通过电子屏、展牌、海报和电视等形式广泛传播，于无声中熏染、教育、提升每一个人。大力强化以人为本，站在客户立场上为民服务。通过严格完善的制度，对雨天的防滑提示、车辆的防盗提醒、空调的温度设置、视频播放的音量调节、便民箱的摆放位置等硬件的维护使用方面，做到责任到人、落实到人、考核到人，深切地提升“人性化”提升服务质量，确保员工及时观察和发现到客户的服务需求，切实做到“主动问询、主动帮扶”，竭诚让客户一进窗口就有一种回家的感觉！

固化服务技能。中心从每一个细节做起，数年如一日坚持每日晨会制度，集体整理仪容仪表，迎候第一位客户;倡导“柜台服务贴心、报装服务诚心、热线服务细心、特色服务温心”的“四心”亲情化服务，以人文关怀传递文明新风，鼓励全员争做星级员工。面向全员开展“轮流当老师”活动，每位员工就各自日常工作中最常接触的业务做一次讲解，促使全员学业务、学技能。截止目前，中心诞生了12位“星级员工”，并有9名被推荐为公司的先进模范，一名优秀青年还当选公司“最佳劳模”和“金牌员工”。

打造诚信队伍。持续开展“人人讲诚信，争创诚信之星”劳动竞赛活动，引导全员争当安全生产和优质服务诚信之星，形成全员诚信良好氛围。不断激活内部潜力，开展“行风宣讲下基层”活动，窗口五名青年职工组成培训团到各单位开展优质服务轮训，面对面、心贴心，极大提升全员服务素养。采取“走出去”方式，与招商银行营业窗口建立了长期的结对互学，开展“与招行携手、与礼仪相伴”互动活动。注重青年员工成长成才，为他们搭平台、建阵地，从2013年开始，实施“人才摇篮”工程。通过课堂授课、案例点评、岗位交流、思维冲浪等途径，多种渠道培养人才。两年来，通过“私人定制”的培训方式，中心青年员工的营销理论与服务实践能力得到了极大提升，加快青年员工成长成才。两年来，中心共有8名优秀青年在“人才摇篮”中成长为业务骨干，3名青年走出中心，走上了公司其它管理岗位。真正练出一支拉得出、打得响、笑得美的员工队伍。

（二）创新创效，提升“精益化”

近年来，精益化管理是大势所趋，中心创新实践，不断提高建设水平。

创新常态控制手段。中心在业务高峰时段专门开辟“绿色”通道，为等待客户提供《营销业务指南》、用电报装“一本通”、业务标准化样本和《用电业务办理告知书》。修订完善《行风巡查管理办法》，形成优质服务及行风巡查常态机制，定期对抢修时限、流程规范、服务态度、协作力度进行暗访，实现对供电服务全过程管控，增强服务的响应能力。

创新内部管控机制。建立“指标责任、动态管理、责任考核”三大体系，推出《同业对标指导书》，帮助员工举一反三，实现由“结果控制”到“过程控制”。在原有的晨会基础上创新制定《“班后会”实施办法》，早布置、晚检查，督促营业人员每天按规定流程、质量标准、时间节点完成业务工作，形成营业质量闭环管理。

创新报装服务思维。随着当前招商引资项目逐日增多，为了确保新项目工程顺利施工，中心从投资者的角度出发，在提高服务效率上出实招，出台《“报装顾问”制实施办法》，为投资商一对一配备“客户经理”，用“内转外不转”实现报装提速。

（三）为民服务，传扬“文明号”

“青年文明号”作为中心品牌，在创建中始终起到引领作用，彰显国网良好形象。

助力“城乡统筹”。面对夷陵区争创全省城乡统筹建设示范区大局，中心全体员工积极践行供电服务“城乡一体化”（村电共建），推行“电力网格化”服务， 把服务触角更深延展，窗口员工和广大电力网格员走村串户，与村民代表沟通，了解用电诉求并在第一时间作出反应，做农电管理的安全员、协调员、宣传员、信息员、联络员、服务员，为夷陵区“全省城乡统筹示范区”建设添砖加瓦;未雨绸缪，开展“以维代抢”、“我为茶农办实事”、“假如我是客户”等活动，解决群众用电“最后一公里”问题。

推进“五进”活动。中心坚持开展“青春光明行”等青年志愿服务活动，8年如一日开展优质服务“五进”活动：进库区，为移民养殖办厂义务架设用电线路;进矿区，对磷矿企业用电设备进行“义诊”，开展“事故停电应急演练”;进社区，为“大爱慈母”李大秀捐资建房，为贫困家庭和孩子送去爱的温暖;进校园，宣传安全用电常识;进茶园，对茶企专线专变进行特巡，把网格员电话加入所在乡镇短号，方便群众呼叫。同时，中心还建立了“特殊客户服务档案”，不定期组织青年上街进行文明交通劝导等，向社会传递了爱心与文明。

打建满意窗口。在公司迎接民主评议行风工作中，中心积极协助开展“大走访”活动，宣传电力政策及法规，收集客户的意见和建议，立行立改。组建“奋斗的青春最美丽”行风宣讲团，以“假如我是服务对象”为主题，深入13个基层供电所，讲述当前行风及优质服务形势，激发全体员工对优质服务的思考。不断通过实践，提升创建水平，从年初的邓村、分乡、樟村坪等乡镇的抗冰保电到邓村、太平溪、三斗坪特大暴雨抢险，山乡处处，都闪耀着中心员工的身影，他们送去光明和希望的同时，也感动着广大客户。

四、结语

在创建过程中，中心深切地感受到：只有真正树立社会社会主义核心价值观，不断规范各项工程流程和不断完善服务体系，才能获得窗口建设常态巩固、持续提升的支点;只有坚持“打基础，管长远”的原则，努力夯实广大职工的理念基础、认知系统和能力配套，才能实现硬件与软件的双轮驱动、比翼齐飞;只有坚持“服务永无止境”的持续改进方法，才能不断创新，与时俱进，赢得百姓的认可和信赖！

参考文献：

[1]李丽，黄涛.如何发挥“青年文明号”的引领作用[J].经济师，2009，（9）：216.

[2]全远斌.浅谈企业文化在“青年文明号”建设中的作用[J].中外企业家，2013，（3）：171.

篇5：青年文明号创建工作汇报

自从开展创建“青年文明号”活动以来，我们按照制定的创建实施细则，结合医院工作特色，以“青年文明号”的标准严格要求自己。组织学习上级文件精神和“十八大”的重要思想，学习实践科学发展观，加强医德医风教育，要求同志们立足本职岗位，勤奋工作，爱岗敬业，严格履行医护人员行为规范，一切以病人为中心，力求给每一位病人以高效优质的服务，把关爱送给每一位患者。

一、部门简介

工作人员年轻，平均年龄为29.95岁。有一股团结、积极向上的精神。我们加强诚信建设，尽力体现人性化服务，时时为病人着想。努力营造一个整洁、舒适、温馨的治疗环境。不责备病人，不推诿病人，不讲不利于医院形象与病人感情的话。“有危必救，有求必应，争分夺秒，救命第一”近年来，全科医务人员严格遵守首都医务人员行为规范，遵守各项规章制度，热情为患者服务，廉洁行医，拒绝医药行业的不良行为，多次婉言谢绝患者的红包和礼品，并表示为病人服务是医务人员的职责，受到患者和家属的赞扬。自今年争创市“青年文明号”以来，在科主任及护士长的领导下，按照制定的创建实施细则，结合医院管理年活动，全体人员以“青年文明号”的标准严格要求自己，立足本 职岗位，勤奋工作，爱岗敬业，严格履行医务人员行为规范，一切以病人为中心，力求给每一位病人以高效优质的服务，把关爱送给每一位患者。多年来，我们不断地创新，不断深化“温馨服务”的内涵，有力地推动了我科室在各项医疗、护理、科研、教学工作发展，提升创建活动的水平，以优质的服务和良好的声誉回报广大患者的信任和鼓励，取得了可喜的社会效益和经济效益。永葆“青年文明号”生机与活力。目前我科室现有医务人员20人，其中35周岁以下16人，占总人数的80%，副主任医师1人，主治医师3人，住院医师2人，主管护师2人，护师4人，护士8人。

二、创建措施

根据文明创建工作为中心工作服务的指导思想，我们将青年文明号创建活动与医院工作同部署、同落实、同检查，本着高起点、高标准、高质量的创建要求，推动医院工作进展，以达到整体推进的目标。

（一）科室管理工作不断规范

1.科室坚持以制度建设为重点，并结合医院管理年活动，落实主任、护长责任制，进一步修改和完善科室各项规章制度，使医疗护理工作有章可循，提高了科室的管理水平，使科室步入规范化、制度化建设的轨道。全体员工认真落实医院开展的服务承诺制、首诊负责制、三级医生查房制等工作制度，认真执行“青年文明号”的各项管理制度，制订落实各种考核制度、活动方案 及具体的激励措施。将“青年文明号”的服务承诺制成宣传版，公开服务承诺内容及投诉电话，让前来就诊的患者及家属监督医护人员的服务。定期开展患者满意度调查，征求患者及家属对科室各项工作的意见和建议，针对所提意见，科室及时开展讨论，制定具体的整改措施，加以解决。通过严格、规范的制度管理，为病人提供了安全、满意的医疗护理服务，实现医疗护理工作无投诉、无差错，无纠纷。

2、坚持发放“青年文明号”服务卡，制作了“青年文明号”监督栏，公开了服务承诺，在病房悬挂 “青年文明号”牌匾和服务公约，公开举报电话，接受患者和社会监督。“青年文明号”工作的开展为科室发展起到了积极的推动作用，广大医护工作者的思想境界和服务意识得到进一步提高。

（二）、专业技术不断创新

1、各级医生认真执行三级医师查房制度，态度和蔼，有问必答，有问题及时解决，作为一个医疗机构，其天职就是为病人解除病魔所带来的痛苦。在院领导和科主任的带领下，科室全体员工爱岗敬业，刻苦专研，以高尚的医德、优质的服务、精湛的技术为病人服务，全体医护人员深入开展各项精神疾病基础研究，创新技术，新疗法。使学科有了长足发展。在护理方面，全面推行以病人为中心的整体护理，结合医院管理年活动，下到病房与病人交流对病人进行健康知识宣教，根据精神病人的生理、心理、社会特点，开展人文服务，全科各级医护人员从小事做起，根据病人不同的需求给予相应的医疗护理服务，突出个性化服务。

2、科研成果；杨亚芳，卫生局课题结题1篇—“精神专科医院与综合医院女护士职业紧张和主观幸福感的对比研究”，发表于《中国预防医学》；涂献珠发表于《中国保健营养》上的论文“四级质量监控提高护理文书书写质量的成效”；陈丽君发表于《中国营养保健》上的“出院后定期电话通知患者及家属来院复诊作用的对照研究”。陈策发表于《中华精神科》上的“盐酸帕罗西汀致阴茎异常勃起一例”。

3、人才培养（1）开展业务培训。科室制定了切实可行的培训计划。科室主任、护士长及青年骨干轮流讲课，言传身教，对重点内容，科室定期检查考核，提高了医护人员的理论知识和专业技术水平。科室重视对各级人员的“三基”培训及考核，结合医院管理年活动，参加了全院护理操作大比武，及青年医学技能竞赛，并获得了可喜的成绩。

（2）完善的培训计划，分层次先后派5人出去进修学习，并带回宝贵的知识。

（3）积极参加教学工作，在护理上承担了医学院见习生的带教任务，能言传身教，认真负责，较好地完成了每一批同学的带教任务，并有1人获得优秀带教老师称号。

（三）、服务方式不断出新

1、深入开展“以病人为中心，为病人送温暖”的活动。把患者是否满意作为衡量服务的标准，不断改进和完善服务，先后制定了“承诺服务”、“首问负责制”和电话随访等工作制度。工作上做到细心以照顾、耐心以解释、爱心以温暖、热心以帮助。做到了生理心理兼蓄、患者家属并重、操作交流兼顾的医疗服务模式，并且规范了服务用语。每逢节假日，医护人员都会组织在院病人进行一系列庆祝活动；当患者在住院期间过生日，医护人员会送上生日祝福；患者出院了，一张医患联系卡方便了病人及家属电话咨询。

2、根据病房收治住院的病人家属大多是对精神疾病不了解的，病房开展各式各样的讲座，定时向病人和家属传授或更新疾病的相关知识，得到患者和家属的普遍好评，无一例患者举报现象和重大差错事件发生，收到表扬信及接受患者口头表扬不计其数。使我科病人满意度一直保持95%以上。

3、不断更新完善：“便民措施”：

（1）针对病人外出检查较远，常被风吹热晒雨淋的情况，科室又自筹资金买了雨伞，供病人使用。（2）继续为病人开通咨询电话热线，信件咨询服务。（3）护理上还设立了为病人代买饭菜票，代买日常用品，开餐时协助病人打饭等。（4）对新入院病人，护理人员主动热情介绍并带其入病房。（5）科室配备各种健康宣教单供患者及家属阅读。（6）在会客室配备饮水机供家属探视时使用。

（四）、把爱心洒向社会

参加并定时举办患者健康讲座。参加火车站“关爱春运”、义诊等活动，全体员工积极参加“扶贫助学”、为灾区捐款、捐物，有两人参加医院医疗队下乡3个月，带去医疗护理技术，为当地群众看病解难，深受当地群众的欢迎。本年内先后有2人次参加 义务献血。

三、青年文明号创建成效

通过这些卓有成效的创建活动，全体员工的精神面貌焕然一新，圆满完成了各项目标任务。

（一）积极配合医院工作，顺利完成并通过三级乙等精神专科医院评审、市级文明单位评审、省级平安医院。

（二）参加QCC成果汇报比赛获得团体三等奖。

（三）内1名被评为院级优秀共产党员，4名被评为院级先进工作者。

（四）我科人员在医院各项理论知识及操作技能考试考核中人人达标，合格率100%。

篇6：创建青年文明号汇报材料

一、创造良好氛围，规范管理机制：

“青年文明号”在引导青年教师树立共同理想、全面提高其素质方面负有重要责任，发挥着不可替代的作用。为了使教师们在思想上充分认识开展创建省级“青年文明号”的活动目的和意义，我园通过宣传栏、标语、会议等多种形式大力宣传“青年文明号”，制造良好的创建氛围，增强创建的自觉性。

“青年文明号”领导小组共同制定了切合我园实际的创建工作方案，具体规定了“青年文明号”成员的行为规范，文明用语、忌语，服务承诺等，每位教师在制定后都能认真学习创建青年文明号活动宗旨、活动意义、活动条件、行为规范、服务对象、服务承诺等十五项内容。

从行为规范、保教工作、学习与教研、家长工作、出勤、其他等方面，制定了教师月绩效考评表，每月对教师工作实绩进行全面评价。还设立了意见箱等。每年都发放《家长问卷调查表》，及时了解幼儿园各教工在创建中出现的问题，并及时的反馈、协调、解决。

二、提高思想认识，加强素质培养：

内修素养，外树形象，提高教师素质，塑造教师形象，是提高创建水平的根本保证。作为教师的我们，给孩子一杯水，自己得拥有一桶水，但是，这一桶水不能是亘古不变的死水。只有不断的学习、提高才能切合时代的需要，家长的需要，孩子们的需要。

我们不断加强政治、业务学习，形成每月一次的政治、业务学习制度，组织教师系统学习“邓小平理论”、“xxxx”精神、“团章”、“党章”、“师德必读”、《细节决定成败》、《与幼儿教师对话》等等，并开展“生命因学习而精彩”的读书活动。在活动中每个人都读一本好书，写一篇心得体会，并在交流会上，谈思考、谈体会、谈感想、谈启发。

我们经常在幼儿园进行相对集中的定期的学习、研讨、交流，并积极参加幼教专家、学者进行的各类专题讲座。引导教师大胆尝试创新教育，勤思考，多动笔，进行经验总结。不断提高青年教师业务水平和教育教学技能，使青年教师始终走在时代前列，始终体现先进性。努力发挥青年文明号的资源优势、组织优势，建立经常性的学习制度，表彰学习成才的青年典型，构建起具有青年文明号特色的学习体系，使青年文明号组织的学习品质更加突出。

三、强化服务质量，优化服务意识

结合我园特点，我们开展了各项为家长和幼儿服务的活动。如：我们为幼儿制作教玩具；开展丰富多彩的区角活动、户外活动；根据主题和幼儿共同创设良好的学习和生活环境；热情高效地为家长、幼儿服务；各班门前设立家教园地（定期更换内容），组织家长开家长会，家园联谊、家长半日开放等活动。

我们经常在园外开展便民服务，服务项目有：家教咨询与宣传，保健知识宣传与咨询等。我们这个学期还组织幼儿为退休老教师献上了一台歌舞表演。我园青年教师还经常利用课余时间查找《科学育儿知识》，通过在小区发放传单的方式，让先进的育儿理念真真实实的走进周围的人家。

我们坚持以活动为载体，因地制宜，广泛开展适合青年特点的、形式多样的服务活动，最大限度地吸引广大青年文明号成员参加。并在活动中体现寓教作用，提高青年教师的思想道德文化素质，增强了青年文明号组织的吸引力、战斗力和凝聚力。

四、不足：

篇7：创建青年文明号汇报材料

今天我能够有公司向大家汇报“青年文明号”创建活动的开展情况，感到十分荣幸。不足之处，希望大家多提宝贵意见和建议。

青年文明号已经走过了十多年不平凡的历程，成为加强职业文明建设的有效载体，成为引领青年建功成才的生动实践，成为群众性精神文明建设的一道亮丽的风景线，产生了显着的经济效益、社会效益和人才效益。

作为新时代的青年，如何在工作和生活的实践中充分实现自己的价值，是我们不可推卸的历史使命。而“青年文明号”活动恰恰为青年人提供了施展聪明才智，实现自身价值的舞台。在创建过程中，我们重新审视自我，重新雕琢自我。在实践中培养自己的职业理想、职业道德和职业技能，强化自己的责任感和使命感，激发自己的工作热情和争创意识。而这些在我们以后的职业生涯中，都必将产生极其积极的影响。在文明号活动中，我们潜移默化的积累了很多从前没有的东西，这些东西最终演化成一种态度，一种对待工作、对待生活的态度，那是当仁不让的勇气，是舍我其谁的魄力。除了这些以外，还有更重要的东西，也许是所有参与文明号活动的朋友们都能感受到的，那就是身在文明号集体中，由衷的自豪感。而这正是今天我们有勇气站在这里的原因。

目前我Qc小组共13人，团员青年10人。

分别在理化检验岗、常规检验岗、包材检验岗、仪器分析岗及微生物检验岗工作。

自开展青年文明号创建活动以来，全体人员团结拼搏，勇于创新，以“提升检验品质，创建和谐班组”为宗旨，将各项工作做到最好。

随着科技发展，社会的进步，检验水平逐步提高qc小组的年轻人以弘扬五四精神，勇于探索、敢于创新将检验工作做到精益求精。继承“五四”传统，刻苦学习，增长才干，()做科技兴业的先锋在经济全球化的大趋势下，真正的竞争是科技的竞争和人才的竞争。作为党的助手和后备军，我要在计量所的大发展和快发展中有所作为，实现人生的价值，就必须有过硬的本领，就必须勤于学习，敏于思考，不断更新知识，扩大知识储备，拓展知识领域。不仅要学习科学文化知识，更要学习计算机、外语、法律、管理等现代化知识，成为一专多能、多专多能的复合型青年人才。既要向书本学，更要向实践学；既要注重学习效果，养成终身学习的良好习惯，又要始终保持高涨的学习热情和旺盛的求知欲望，大胆吸收借鉴一切先进科技成果和成功经验，做科技兴业的时代先锋。

时间在大家的学习中慢慢过去，在工作中表现出了积极的工作态度，在思想上也是积极的要求进步，团员青年都积极向党组织提交入党申请书，请求接受党组织的考核，对党章进行仔细的阅读，在工作中时时刻刻都要起先锋带头作用。

这次成为“青年文明号”岗位，对我们来说意重大，我们将发扬"青年文明号的先锋模范作用，继续保持团队的先进性，为集团和公司的发展贡献出自己的一份力量。

我们是一个充满活力的集体，除了完成好本职工作外，对于集团、工作组织的各项活动都积极参加，争创青年文明号、文艺汇演、捐献冬衣、征文活动、问卷调查等。不仅陶冶了情操还增加了部门内部的向心力和凝聚力。

篇8：青年文明号创建汇报

关键词：青年文明号,经济工作,青年工作

长久以来, 青年文明号活动不仅促进了两个文明建设协调发展, 而且进一步提高了广大青年的职业文明水平, 使得基层单位管理水平得到大幅提升, 青年职工素质得以明显提升, 它是精神文明建设的重要载体, 切实弘扬了文明新风、提升了企业经济效益。在基层工作中, 青年文明号已然成为了一个着重培养青年的职业文明精神、鼓励青年向典型的模范人物学习, 让青年在团结互助、积极向上的团队中发挥出自身的生产、服务、经营及管理能力, 进而为单位塑造输送各类优秀的青年人才的青年工作平台, 青年文明号的开展切实为单位的经济建设夯实了人才基础。

一、青年文明号创建工作在基层团建中的作用和意义

我国实行的是社会主义市场经济制度, 各行各业在市场经济条件下公平、自由竞争, 这一方面为各企业的发展提供了一定的机遇, 但另一方面也在摸着石头过河的过程中遭遇了经济秩序混乱的问题。显然, 这些问题的出现与社会大众的文明素质是紧密相关, 文明素质低下、缺乏基本的职业道德约束是导致这些行为出现的根本原因。青年是群众的基础, 只有提高青年的文明素质, 才能为整个社会文明素质的提升提供平台, 为团组织青年群众性工作提供阵地、切力夯实精神文明建设的根基, 以点带面、打造有作风有能力的青年突击队。

青年文明号的创建既是一项精神文明建设活动, 同时也是物质文明建设的一部分, 在开展活动的过程中, 除了以“青年文明号助困进万家”等为口号, 鼓励青年为社会公益事业贡献一份力量, 积极推动精神文明建设工作的开展外, 培养青年在岗位上积极创一流业绩的能力也是一直以来青年文明号创建工作的一项重要抓手。青年文明号通过多种活动形式为社会公益事业的发展起到了巨大的推动作用, 通过公益活动大大增强了社会团结以及群众和谐, 开创出了一种全新的人际关系氛围;而团员青年通过精神文明建设淬炼了思想、提升了认识、找准了定位, 明晰了个人价值, 并积极通过青年文明号的平台使其素质能力提升、价值得以升华, 从而在为我国社会主义经济建设工作的开展奠定了坚实的群众、人才基础。

二、青年文明号基层创建工作的现状、问题

团中央提出青年文明号创建工作必须以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导, 坚持开展有针对性的政治思想教育工作, 结合工作实践, 鼓励广大团员青年积极参与社会公益活动, 与社会群众建立良好的关系;广东团省委要求各创建主体围绕创建主题, 建立并灵活利用活动宣传基地对文明号等青年工作的开展进行有效宣传;广州团市委更是认为团员青年应认真学习各相关的专业知识, 积极鼓励青年参与实地调研等活动, 坚持从实际出发, 进一步提升团员青年的专业水平和文化素养。由此可以看出, 各级团委对于青年文明号工作的开展均都着力于具体工作实践, 立足于青年的精神面貌、价值观及能力素养的培养, 致力于通过文明号工作的开展锻造一支求真务实的优秀青年团队, 为社会主义现代化经济建设服务。

因此, 青年文明号创建工作的核心其实就是打造一支有战斗力的青年团队, 而其本质就是让基层团组织通过在一定范围内青年群众工作的开展, 让小伙伴们感知共青团、认同共青团并自愿团结在共青团的周围形成战斗力、凝聚力, 进而形成示范作用, 将共青团的工作由点带面辐射到全局。

而青年群众工作的根本, 就是青年工作。无法回避的是, 在推动青年工作的开展过程中, 有不少主观、客观的因素制约着青年工作的开展。

随着经济的持续发展我国全球化进程不断加快, 在经济上、文化上与外界联系更加紧密, 也因此广大人民特别是青年人群体的价值观也发生着重大的转变。随着时间的推移, 80后群体逐渐由共青团的队伍中消失90、00后群体成为了主力军, 这个群体一方面保留了青年群体活跃本性和思想跳跃的共性, 但同时也受时代及外来思想的影响颇深。他们普遍不关心政治, 集体感偏弱、独立性较强、对思想政治工作认同感低。这些客观因素直接导致了共青团组织在一部分团员青年中的意识中已变得可有可无, 团工作的外部环境每况愈下。

三、青年文明号创建工作的探讨

团队建设是青年文明号创建工作的重中之重。它包含着两个方面的工作:一是基层团组织领导建设方面;二是文明号创建领导团队的建设方面。但在实际操作过程中, 这两项工作其实就是一件事:统一思想、提升认识、以身作则。要鼓励广大青年努力成为中国特色社会主义共同理想的坚定信仰者、社会主义核心价值体系的积极推动者, 基层团干部、文明号创建领导团队的成员就必须以身作则, 真抓实干, 攻坚克难, 牢牢把握党性原则、先进性原则、群众性原则, 深刻领会团的重要属性, 进一步找准工作着力点, 切实发挥先锋模范作用。其次, 要加强基层团干部和创建领导团队的队伍建设, 建立健全以工作实绩为重点、以团员青年认可度为重要尺度的考核评价体系。在文明号建设工作中, 加强对青年优秀人才的培养, 重视、关心年轻人才的成长成才, 对能力突出, 素质高, 意志品质优秀, 群众公认的人才大胆推荐使用, 在团队中建立庸者下、能者上的良性竞争氛围, 也是至关重要的一环。

在此基础上, 文明号创建团队充分结合单位青年学历高、素质高、层次高的特点, 以激活年轻人理想, 激发青年人朝气为突破口, 在增强青年归属感上下功夫。团组织联合文明号创建领导团队积极指导青年员工结合自身专业优势广泛开展青年志愿者等活动, 切实加强实践锻炼, 改进工作作风, 培养实干精神, 在实践中增长才干、锻炼成长。同时, 加强青年员工的思想教育, 令青年员工耐得住寂寞, 受得住挫折;坚定青年员工的理想信念, 帮助其树立正确价值导向, 在各种挑战面前不迷失不动摇;引导其全身心投入到所从事的工作中, 从每件小事做起, 从本职工作做起, 切实增强其责任感、使命感。

四、展望

随着青年文明号工作的不断推进, 该项工作的质量也显著提升, 为了青年文明号的创建工作更全方位、高效化的开展, 应当规范行业标准, 对于每一个行业来说, 创建青年文明号都必须将行业标准作为依据, 按照组织活动、总结活动经验、综合考评和实施奖惩的流程进行。每一个岗位都有自身的特点和要求, 在创建青年文明号活动中, 将这些特点和要求作为参考, 围绕青年群体这个中心, 制定科学、明确的管理目标, 使得青年文明号的优秀集体成为先进管理模式的代表, 进而提升经济管理水平。同时, 应将青年文明号这一先进集体作为代表, 使企业的形象以及综合服务质量得到提升, 打造品牌知名度, 进而服务于经济工作的开展。

五、结语

总而言之, 做好青年文明号创建工作对推动基层经济工作有比较显著的成效, 主要表现在人才培养、管理水平的提升、从而促进了经济效益的增加。从目前的形势来看, 我国在创建青年文明号的活动中还存在一些问题和不足, 需要在实践的过程中采取完善管理机制、深化内涵、优化标准等措施来加以改进, 这样才能实现创建青年文明号的目标, 进一步加快我国社会主义现代化经济的建设步伐, 促进社会经济的持续、健康发展。

参考文献

[1]杨金波.发挥“青年文明号”在创建中引领和推动作用[J].企业文化 (中旬刊) , 2014 (12) .