第一篇：创建青年文明号的目标
“职工之家”创建的目标要求和创建标准
工会“职工之家”创建活动
(一)开展职工之家建设的指导思想和基本原则
指导思想：以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕企业、事业单位、机关的中心任务，坚定不移地推动党的全心全意依靠工人阶级根本指导方针的贯彻落实，依法规范工会基层组织建设，切实履行工会维护职工合法权益的基本职责，努力把工会的重点工作落实到基层，不断增强工会基层组织的凝聚力和吸引力，提高基层工会的整体工作水平，促进企事业等基层单位的改革、发展、稳定服务大局的原则。围绕中心，促进发展，正确把握开展建家活动与推动企业、事业单位和机关建设的关系，把广大职工的智慧和力量凝聚到为搞好企业、事业单位和机关建设做贡献上来。
基本原则：突出维护的原则。围绕工会履行维护职工合法权益的基本职责，把推进工会重点工作的落实，作为建家活动的重要内容。
依靠群众的原则。突出职工群众在建家活动中主体地位，充分依靠职工群众开展建家活动，把职工和会员群众是否满意作为衡量建家活动成效的主要标准。
创新发展的原则。建家活动要体现时代性、把握规律性、富于创造性，尊重基层的创造性，不断赋予建家新内容，拓展新领域，注入新活力。
齐抓共建的原则。努力形成党组织统一领导、行政积极支持、工会具体实施、职工热情参与的合力建家工作格局。
(二)创建职工之家活动目标要求和创建标准
目标要求：认真贯彻“三个代表”重要思想，适应工会依法履行维护职工合法权益基本职责的要求，着力加强调整劳动关系机制建设，突出抓好为职工办实事，大力推进基层工会的群众化、民主化、法制化，努力把基层工会建设成为组织健全、维权到位、工作规范、作用明显、职工信赖的职工之家。模范职工之家由中华全国总工会在每五年召开的中国工会代表大会上举行命名表彰。先进职工之家由市总工会命名表彰，每两年评选命名一次。创建标准：工会组织健全。依法独立自主地开展工作，工作成效显著;工会组织各项民主制度健全并得到认真执行，基层工会民主化、群众化、法制化建设有成效;收好、管好、用好工会经费;职工(包括各种用工形式、多种用工期限职工)入会率达到85%以上;职工小家工作扎实、规范。
坚持和完善以职工代表大会为基本形式企事业民主管理制度，落实职工代表大会各项职权，国有、集体及其控股企业认真实行厂务公开、民主评议企业领导人制度;国有、集体及其控股企业依照有关规定选举职工代表参董事会和监事会，职工董事和监事在工作中积极发挥作用，并坚持向职代会报告工作制度;法律规定的工会参与企业管理、维护职工合法权益的各项制度得到落实并切实发挥作用。
建立健全平等协商和集体合同制度，协商解决涉及职工切身利益的重大问题;建立集体合同的履约责任制和监督检查制度，集体合同履行情况定期向职工(代表)大会报告，纳入企业行政和工会的目标管理;集体合同的内容符合实际，条款充实具体，履约率和职工认可率比较高;指导和帮助职工签订劳动合同，建立健全劳动争议调解委员会，加强群众法律监督，形成协调劳动关系的有效机制，发生劳动争议问题能够在基层依法妥善解决。做好劳动保护、劳动安全卫生工作，协调和督促企业行政落实国家各项劳动保护、劳动安全卫生、女职工和未成年工特殊保护的法律法规;开展劳动竞赛、合理化建议、技术革新、技术协作、发明创造等群众性经济技术创新活动;职工教育经常化、制度化，业余文化生活丰富多彩，职工素质不断得到提高，工会在企业文化和精神文明建设中发挥作用明显。工会组织关心职工疾苦，倾听职工呼声，在职工就业、工资分配、劳动保护、社会保障等方面为职工群众说话办事，履行好帮扶困难职工“第一责任人”的责任，尽力为特困职工和困难职工提供帮助。
第二篇：创建绿色社区的长远目标和规划
为适应城市现代化要求，大力整治环境，净化、绿化、美化社区，消除环境污染，噪音，提高社区居民的环境保护意识，以为民办实事，做好事，搞好社区环境卫生，建设环境优美，生活舒适，人际和谐，整洁的现代新型文明绿色社区目标，现制定如下规划：
一、 建立长效机制，争创绿色社区
良好的社区环境，是社区居民赖以生存的重要条件。随着居民生活水平的提高，社区居民对社区环境的质量要求将越来越高，社区环境的好坏直接制约着国民经济的发展和人民生活的改善。 为此，我们社区成立了创建绿色社区组织机构，由社区主任李喜歌担任组长，环保协管员具体负责，制定各项规章制度，明确责任，确保绿色管理工作全面落实。我们还利用社区宣传栏、揭示板等宣传工具定期开展环保法律法规，环保基础知识的宣传，以提高社区居民环保意识和守法意识，成立了以离退休和无职业人员的绿色志愿者队伍，强化社区环境管理体系和环境卫生管理工作。
二、 把创建绿色社区作为长效管理制度来坚持
开展保护环境的宣传活动，强化辖区企业的环境污染，并在辖区企业开展绿色企业评比工作，主要做法是“三色评比法”即：绿色;表示无投诉，无噪音，无环境污染，重视环保工作(合格单位)。黄色;表示有投诉，有噪音，有污染，整改快(警告单位)。兰色;表示投诉多，噪音重，污染重，整改慢或不整改(不合格单位)。通过评比，把扰民等环境污染降到最低点，动员和激发辖区各单位争创文明单位，争当绿色单位的自觉性。
三、 把绿色社区作为为民造福的具体体现
绿色社区管理及到千家万户，也关系到居民生活环境的质量。因此，我们要持之以恒，常抓不懈，落实基础，形成“户户关注环保工作、家家监督环境、人人远离污染、个个爱护家园”。从而有效地促进水源社区绿色工作迈上一个新台阶，实现新跨越，再攀新高峰。
水源社区
2006-01-15
2006年三元环境管理工作实施方案
为切实加强对三元环境管理工作的实施，经社区环保工作领导小组讨论通过，制定以下工作实施方案：
一、成立和健全“三元”环境管理工作领导小组，成员有社区居委会，环保志愿者，驻社区企业组成。
二、成立社区环保监管员队伍，在本社区内负责对环境的监管工作。
三、组织社区环保志愿者队伍，成员由热爱环保工作的积极分子和居民组成，负责协助环保监管员工作。
四、在区内设立“环保宣传栏”，向辖区内的企业和居民宣传环境污染的现象及对自然界的危害，宣传政府可持续发展和构建和谐社会的理念和意义，宣传政府有关环保的法律法规等内容，使广大业户和群众不断提高环保意识，增加环保知识，加强法制观念，维权观念，使环保思想深入人心，并在重大环保日期间，组织大型宣传活动，请环保专业人员到社区为居民讲解环保知识，使群众了解什么是“4.22地球日”，什么是“6.5世界环境日”等。
五、对社区内所有企业和业户进行排查登记，分类监管。发现问题，及时向有关部门反映。
六、为企业和业户评比“绿、黄、蓝”环保自律诚信提供依据。
七、对新开企业和业户及时通告有关环保要求。
八、组织环保志愿者队伍，深入社区各个部位，排查发现各种污染现象，扰民现象，及时反映给社区“三元环境管理”领导小组，并同社区及时协调解决，解决不了的及时反映给有关部门。在社区形成环保工作网络化的工作机制。
九、组织社区“三元环境管理”和“管理员”队伍，“志愿者”队伍，定期学习环境保护知识和环保政策及法规，不断提高环保工作者、志愿者的业务能力和工作水平，增强责任感，提高社区三元环境管理的质量和工作效果，使社区三元环境管理工作扎实有效地开展。
水源社区
2006-01-15
环保工作总结
和谐哈尔滨，绿色新家园，自去年市政府提高要把我市建成国家环保模范城市的总体目标后，我们社区在创建“绿色社区”工作中，在区环保局和街工委办事处的领导下，本着以人为本，在“三个代表”为指导思想的指导下，以为居民办实事，做好事，解难事为基础，努力搞好社区环境卫生，建设环境优美、生活舒适、人际和谐和现代新型文明社区中，做了我们应该做的一切，现将全年工作总结如下：
一、为做好社区环保这项基础工作，我们社区先后成立了由社区主任、书记领导的组织机构，成立了“三元环境”领导小组，绿色监督站，志愿者队伍，并开展“三色”评比上墙等制度，明确责任，确保了环境保护工作的全面落实。
二、我社区是新一办最边远社区之一，社区环境的好坏，是广大居民最关注的焦点，他直接关系到人民群众的生活质量。为此，我们社区加大环境保护的宣传力度，利用社区宣传栏、揭示板等宣传工具，定期开展环境保护的法律法规和环保基本知识的宣传活动，教育居民和驻区单位树立环保意识，掌握和遵守国家有关环境保护的法律法规，并配合“世界环境日”“地球日”开展宣传活动，以提高居民环境保护意识和守法意识。动员和组织居民群众积极参与社区环境卫生活动，义务植树、种花、护绿等义务活动，使“社区是我家，建设靠大家”的口号变为居民的自觉行为。
三、把环境保护作为长效机制长抓不懈。定期对辖区企业开展“三色”评比板活动，通过评比，把扰民等环境污染降到最低点，动员和激发各个企业争创文明单位，使他们在工作中对环境保护变为自觉。
保护环境涉及到千家万户，也关系到居民的生活质量，我们虽然在环保工作中做了我们应该做的，但是我们社区的经济环境还很弱，我们决心在工作中持之以恒，常抓不懈，落实基础，形成“户户关注环保、家家监督环境、人人远离污染、个个爱护家园”，从而有力地促进我们水源社区环保工作迈上一个新台阶，实现新跨越，再创新业绩。
水源社区
2006-01-15
水源社区
三元环境监管工作
各项制度
水源社区
三元环境管理工作
计划总结
第三篇：关于开展“敬老文明号”创建活动的通知
为认真贯彻落实全国老龄委、省老龄委、孝感市老龄委关于开展“敬老文明号”创建活动的指示要求，切实做好我市“敬老文明号”创建工作，现将有关事项通知如下。
一、创建对象
创建活动在全市各级涉老部门、为老服务组织、公共服务窗口行业开展，包括经营、管理和服务等各类岗位的工作集体。
二、创建内容
(一)制定标准。参与创建的单位内部管理要规范。尤其是窗口行业要结合工作特点，从领导班子、工作队伍、惠老制度、为老服务、工作机制、群众评价等方面，制定明确的创建计划和具体创建标准。要有切实可行的学习、管理、服务和岗位责任制度，有规范的行业服务标准和达标要求。
(二)公开承诺。参与创建的单位要通过媒体和自身宣传平台等多种形式全面公开相关政策法规、服务内容、办事流程、办结时限、办理结果，公示服务标准。服务窗口要以展示板、电子显示屏、网络平台等方式公布公开承诺内容，工作人员要采取佩戴标徽、服务卡等方式亮出身份或岗位，接受群众监督。
(三)岗位争创。参与创建的单位切实落实《省委、省政府关于进一步加强老龄工作的意见》、《省政府关于老龄优待工作的规定》、《湖北省老龄事业发展“十二五”规划》，教育员工自觉践行社会主义精神文明，带头弘扬中华民族尊老敬老传统美德。以优待、优先、优惠为理念，创新为老服务方式方法，明确为老服务内容和条款，开辟为老服务窗口和场所，为老年人提供热情周到的服务。开展各种形式的岗位练兵、技能竞赛，不断提高业务技能;推行文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务，促进改进服务态度和工作作风;开展夺旗争星、岗位明星、服务标兵评比，形成创建活动比学赶帮的生动局面。
(四)特色活动。参与创建的单位要组织开展独具特色的主题实践活动，结合实际创新载体、丰富内容、增强实效，积极参与敬老宣传、重阳慰问、志愿服务、扶老助老等公益活动，献爱心、作奉献、讲信誉。
(五)群众评议。参与创建的单位要采取召开座谈会、发放调查问卷、设置意见箱等方式，接受老年群众监督和评估，不断改进工作。市老龄委成员单位要从自身工作职能、特点和岗位实际出发，开展创建、自评和互评，相互鼓励、比学赶帮。参与创建活动的窗口单位在老年群众中有良好的威信，老年群众满意度高。
三、实施步骤
创建活动分为安排部署、创建实施、评选表彰三个阶段。
(一)安排部署阶段。重点抓好成立领导机构、制定创建方案、做好动员部署三项工作：
1、成立领导小组和办事机构。成立全市“敬老文明号”创建活动领导小组，由市老龄办主任任组长，由市民政局、市文明办、市老干部局、市文体局、市人社局、市卫生局、市住房保障和房屋管理局、市交通运输局、市外事任务旅游局、市总工会、团市委、市妇联分管负责人任成员，领导小组办公室设在市老龄办。
2、制定创建方案。由市老龄委制定创建方案。
3、做好动员部署。做好宣传发动，采取各种方式，交流各地尊老敬老创建活动经验做法，安排部署全市“敬老文明号”创建活动工作，进一步统一思想，提高认识，明确责任，落实任务。
(二)创建实施阶段。重点抓好国家级、省级、孝感市级“敬老文明号”创建建档、全面创建、强化落实、总结成果几项工作。
(三)评选表彰阶段。主要做好“敬老文明号”的考核评估及评选表彰工作。
四、要求
(一)加强组织领导。各级、各部门要切实加强对“敬老文明号”的组织领导，要对全面开展创建活动进行认真准备、周密安排、精心部署，抓好落实。要建立联席、办公会议制度，做好创建活动的组织、指导和协调工作，定期对创建活动的进展情况进行检查和督促，确保创建活动在各地各部门稳步推进。市老龄办将组织工作组，适时到基层了解指导各地创建活动情况。
(二)加强分类指导。各级老龄工作部门要引导各创建单位根据各部门、各行业和地区的不同特点，紧密结合各自的工作职责和发展任务，分别提出创建活动的具体标准和要求，分层分类指导，精心设计活动载体，创新活动形式，增强创建活动的针对性和实效性，确保活动效果。
(三)坚持统筹兼顾。各级、各部门要统筹协调各相关地方、行业、部门、企业、单位的活动安排。把开展“敬老文明号”创建活动同做好本单位本部门的工作结合起来，把开展尊老敬老教育、强化尊老敬老意识与开展敬老助老优质文明服务有机结合起来。
(四)建立长效机制。要把“敬老文明号”创建活动当作一项常态工作来抓，列入工作计划和安排，制定完善考评措施。要认真总结交流经验，研究解决存在的问题，强化督促检查落实，确保创建活动坚持不懈、常抓常新。
第四篇：青年文明号创建
2011年创建银川市“青年文明号”的创建计
划
通过开展争创“青年文明号”活动，激发和引导全体员工立足本职岗位，勤恳工作，相互协作，培养全体员工忠于职业道德、爱岗敬业的精神。
一、总体目标
以创建“青年文明号”为契机，我们确立了创建的总体目标，即：努力提升工作能力和服务水平，不断将“青年文明号”创建活动引向深入;同时，要通过开展创建活动，使“青年文明号”成为凝聚青年、团结青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明号”创建活动真正成为我公司精神文明建设的重要组成部分，我们要始终围绕这一总体目标，把创建全国文明城市与“青年文明号”创建活动融入到每一项日常工作之中。
二、实施步骤
第一步 ，动员宣传(2011年6月) 启动准备，动员宣传阶段。
第二步 ，全面创建(2011年6月至9月) 与公司实际业务 1
紧密结合，从工作作风、工作质量、工作态度上重点抓好“青年文明号”的创建工作。
第三步 ，自查自纠(2011年10月) 公司团支部组成自查小组对创建活动进行自查，通过自查找出不足，并进行整改。
第四步 ，完善总结让所有员工熟悉有关“青年文明号”管理办法及考核细则的内容及团支部的创建目标和措施，能够成为争先创优的合格践行者，推动“青年文明号”进一步向规范化、制度化、科学化方向发展。
三、活动具体措施
(一)营造创建气氛：
“青年文明号”在“创建”过程中要争取先进，保持优秀，力创一流，为此须要营造“创建”的气氛。
1、宣传发动： 发布中心创建青年文明号活动的号召、通知、方案，召开动员大会。大力宣传“青年文明号”，树立“青年文明号”良好形象，使“青年文明号”工作深入人心，让每个人都了解创建“青年文明号”的重大意义及作用，并积极参与到“青年文明号”的活动中来。
2、形象设计：在公司设立活动宣传展板，营造良好争创氛围;同时在柜台内、外的适当位置张贴“争创青年文明号”等宣传标语，
横幅或标牌;在主要活动场所公布创建目标，服务承诺，参与创建活动成员的照片、名单等，树立创建形象，不仅有助于时刻提醒团员、青年努力参与创建活动，而且能主动接受社会的广泛监督。
3、规范服务行为，推行文明用语，讲普通话，微笑服务，为群众提供清洁、舒适的消费购物环境。
(二)加强制度建设，制定量化考核目标，增强创建活动力度。使“青年文明号”活动更加规范化、制度化、科学化。
(三)树立典型：
1、开展岗位竞赛：公司团支部立足本职工作，在团员青年中开展“销售冠军”、“服务明星”等岗位竞赛;
2、宣传好创建过程中涌现出来的先进事迹，收集各种媒体对公司的报道。
(四)开展多种形式的学习，提高专业技能水平，并通过有益于身心健康的活动，增加凝聚力和荣誉感，充分调动大家的积极性，以高度责任心和工作热情，分工协作，共同完成“青年文明号”的创建工作。
(五)学习“青年文明号”先进集体的创建经验，结合本公司的实际情况及行业特点，开拓创新，努力奋斗，把“青年文明号”的创建工作推向一个新的高度。
我们要通过创建银川市“青年文明号”的活动，积极开展“三亮三创”创先争优活动，积极投身文明城市创建工作，进一步深化青年文明号活动内涵，充分展现当代职业青年立足本职、文明从业的良好精神风貌，争取早日使我公司跨入银川市“青年文明号”的行列，成为创建全国文明城市的排头兵。
第五篇：创建青年文明号
集体介绍
建行海南省分行营业部成立于1988年8月，其中储蓄专柜现有员工16人、35岁以下青年员13工人。专柜坚持“以客户为中心”的理念，在经营、管理、服务中讲文明、讲质量、守信用、重信誉，积极开展了系列生动活泼、扎实有效的创建活动，各项工作得到了上级组织的肯定和广大客户好评。我部各项业务的发展都取得了喜人的成绩，截止2011年8月末，营业部储蓄专柜一般性存款余额91999万元，比年初新增3360万元，实物金销售量12722克，金额419万元，帐户金销售82270克，金额1192.1万元，销售“利得盈”、“建行财富”等系列理财产品2亿多元，电子渠道签约量及基金定投量都名列前茅。储蓄专柜于1997年被评为“全国级青年文明号称号”并保持至今，今年我部荣获“五星级营业网点”及“2010总行级女职工文明示范岗” 两项总行级荣誉称号，我部储蓄专柜员工荣获个人总行“百佳个人业务客户经理”称号。面对荣誉我们不敢懈怠，我们满怀激情充满信心投入到对未来对“青年文明号”的创建中。
一、围绕主题开展创建活动，提高全行服务水平
(一)完善创建机制，增强组织保障
为更好地规范管理、有效广泛地开展“青年文明号”的创建工作，针对青年员工比较多的特点，支行开展有关“青年文明号”创建工作的重要批示和文件精神的学习力度，建立健全管理体制和管理模式的各项规章制度，提高全体员工的创建意识和文明意识，有效地激发了员工的积极性和主动性，发挥了主人翁精神，做到工作有标准、操作有规范、考核有依据;积极开展好“三亮”活动，切实对照服务标准和服务内容，广泛推进“亮标准，亮身份，亮承诺”，自觉接受广大服务对象和群众监督。
(二)完善营销与激励相结合机制，促进各项业务稳步发展
首先完善绩效工资考核分配办法，鼓励先进，鞭策落后。本着“谁营销、谁维护、谁受益”的原则，将省行绩效工资按贡献度切切实实落实到员工个人，并且加大对战略产品买单制的倾斜力度，保证有限的资源最大限度用在业务发展上。再次认真开展“六到位”工作。即“抓好认识到位，人员到位，任务到位，激励办法到位，员工培训到位，特色宣传到位”。紧紧围绕市场营销、全面服务、专业化经营三项重点开展工作，对于加大代发工资、贷记卡、电子银行、理财卡等产品实施联动式营销，努力促进业务由扩张型向质量效益型转变。
(三)围绕营销重点，抢占市场
如在营业大厅门口、自助银行区、柜台等显目位置张贴重点产品宣传海报、放置宣传折页;在营业厅内大堂经理、理财柜台人员积极向客户推介金融理财产品;支行领导对重点客户进行电话或面对面宣传营销;客户经理带领营销团队借助移动终端上门积极开展电子渠道及贷记卡的营销工作等等，与此同时积极创新服务手段，提高服务质量，为客户提供人情化、贴心化、细心化服务，帮客户理财，使客户的收益达到最大化，提升我行的社会知名度，促进支行各项业务稳步健康发展，实现共赢。
二、加强培训，不断提高专业服务水平和业务素质
一是进一步增强员工的服务意识，牢固树立“以客户为中心”服务理念，力求员工在服务语言、服务态度上实行规范化，接待客户做到热情、周到、大方得体。二是增强员工的集体荣誉感，向员工灌输我是全国级“青年文明号”集体的一员，要以集体为荣，发扬不甘人后，奋发图强，发挥示范带头作用;三是强化业务培训，广泛推广“比学习、比技能、比作风、比业绩”，进一步提高岗位技能和综合素质，转变工作作风，提高效率，提升效益贡献。
三、发扬优秀企业文化，提高集体的凝聚力和战斗力
我部领导班子按照科学发展的思想，为更好更快地发展支行业务提出：一是结合目前正在开展的“创先争优”活动，切实以发挥共产党员的模范带头作用，充分发挥主人翁精神、团队精神，创先争优，带动本部门员工争创优质服务品牌，争创客户满意窗口，争创优秀服务
标兵，同时开展各项娱乐活动丰富员工业余生活，提高集体凝聚力和战斗力。
四、美化服务环境，优化服务，充分发挥五星级网点的作用
要时刻保持服务环境干净舒适，员工要坚持文明用语、微笑服务、站立服务，作为总行级五星级营业网点，神秘人检查是少不了的，员工要做好随时接受检查的准备，让优质服务成为一种习惯，让客户们切身感受到“五星级网点”的与众不同，体会到宾至如归的感觉。
五、创建承诺
1.认真履行：“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”信用公约;
2.真诚服务：坚持首问责任制，热情接待客户，语言文明，耐心解答客户疑问;
3.文明服务：坚持微笑服务，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”;
4.规范服务：严格按照操作规程准确、快捷办理业务，收费标准公开、明确;
5.优先服务：当解决客户服务需求与处理行内事务发生冲突时，优先解决客户服务需求。
6.安全服务：保证客户信息及资金安全，维护客户合法权益。