第一篇：青年文明号创建材料
省级青年文明号创建材料
市烟花爆竹经营有限公司仓储物流部
创建省级青年文明号工作方案
市烟花爆竹经营有限公司仓储物流部是一支年轻、能吃苦、能战斗、能奉献的队伍。在公司党委的正确领导下，我们坚持邓小平理论伟大旗帜，以三个代表为重要指导思想，以深入开展学习实践科学发展观为契机，不断提高贯彻落实科学发展观的能力和水平，始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，紧密围绕公司中心工作，树立“立足本职、敬业守信、无私奉献”的工作理念，确定了建设“学习型”、“奉献型”青年文明号的创建思路。
一、基本情况
仓储物流部在岗人数16人，其中党员1人，预备党员1人，共青团员8人; 35岁以下青年10名，占职工总人数63%，是一个年轻、充满活力的青年集体。在近几年的工作中，仓储物流部全体职工团结拼搏，开拓进取，认真做好烟花爆竹的安全储存、配送工作，有力促进公司连续完成我市“禁改限”工作任务。
二、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七届四中全会精神，深入学习实践科学发展观，团结带领广大团员青年紧紧围绕公司中心工作，勤奋学习钻研，弘扬文明新风，创新工作业绩，使仓储物流成为公司发展的主力。
三、目标与任务
进一步加强组织建设，充分发挥年轻团队的活力和朝气。以“坚毅进取、卓越创新”为创建口号，大力开展创建工作，进一步提高广大青年的工作热情，优化服务质量，提高工作效率，争创省级“青年文明号”集体。
(一)统一思想，完善创建机制，增强组织保障。全面落实科学发展观，充分认识创建“青年文明号”重要意义，切实增强责任感和使命感，把行动措施落实到创建工作中去。为保证创建工作落到实处，成立创建“青年文明号”领导小组，建立主要领导全面抓，分管领导具体抓，团组织负责人组织实施的工作机制，确保创建工作逐项落实。
(二)广泛动员，营造氛围，加强宣传。以专题宣传栏、墙报、网站、QQ群等为阵地，多形式、多渠道开展创建工作宣传，引导广大团员青年充分认识创建工作的重要意义，积极投身创建活动。
(三)强化教育，全面提高青年整体素质。结合党员先进性教育活动，组织青年职工学习党的基本理论和知识，高标准严格要求自己;开展服务意识教育，牢记党的宗旨，把践行“三个代表”重要思想和落实科学发展观变为每个团员青年的自觉行动;开展业务知识培训和“技能比武”活动，从理论上进行时事知识、市场营销、等知识再培训，从实践上加强技术能力的再优化;将创建活动与培养、推荐优秀团员入党，优秀青年上岗紧密结合，加
快青年人才的成长进步。
(四)构建创建载体，创新工作方法，优化服务质量。认真执行国家各项法律法规，完善各项管理制度，创新工作方法，规范创建工作;配合市社团委文体推广，突出自我建设功能，广泛开展以团员青年为主体，青年志愿者工作为主题，开展形势讲座、户外拓展、文艺晚会、体育竞赛等活动，丰富青年业余生活，扎实推进青年综合素质的提升;按照“青年文明号”创建的要求，动员、创建和巩固、验收两个阶段的工作规划，结合公司实际情况，分时段深入开展活动。通过各项活动，强化服务意识，提高服务效率，展示青年群体的整体形象;开展树典型活动，大力宣扬在创建“青年文明号”活动中涌现的先进青年典型。
四、创建步骤
(一)动员及创建阶段：2010年2月——11月;
(二)巩固验收阶段：2010年12月——2011年3月。
二○一○年四月八日
第二篇：银行创建青年文明号材料
奏响“文明号”唱响奋进曲
——市**支行创建“青年文明号”纪实
**支行积极响应市级机关及团市委开展“青年文明号”创建活动的号召，把创建“青年文明号”作为凝聚人心、激发职工奋发向上精神、争创一流业绩的重要动力，取得了显著的成效，最近被评为市级“青年文明号”，银行创建青年文明号材料。
**支行共有员工17名，平均年龄三十三岁，而且**行长是商业银行最年轻的支行行长之一，正是这样一家年轻的支行和这么一支年轻的队伍，开展业务不到两年以来，创下了骄人的业绩，不仅月月超额完成总行下达的任务指标，而且在创建“青年文明号”的历程中开辟了一条具有自身特色的新路。
狠抓思想教育和制度建设，
长期以来，**支行在员工中广泛深入地开展了以遵纪守法、爱岗敬业为主要内容的职业道德教育，积极倡导岗位奉献，要求员工做到“以品德立身，以技能立业”。支行把每周二定为“学习日”，从不间断，使全支行员工的政治理论学习走上制度化、规范化和经常化的轨道。把开展创建“青年文明号”活动作为学习“三个代表”、实践“三个代表”的具体形式，响亮地提出了五个“一流”的创建思路，即“一流的管理水平、一流的服务效率、一流的创新能力、一流的资产质量、一流的经营效益”，成立了由支行长任组长的创建工作领导小组，结合支行实际情况，制定了《创建“青年文明号”实施方案》、《创建“青年文明号”台帐》、《员工文明行为规范》等一系列规章制度，使创建活动规范化、科学化，事迹材料《银行创建青年文明号材料》。 做到人人了解创建规章，人人明确各自责任，人人规范自己行为，人人为创建活动做出贡献。
超越自我不断创新
**支行的发展史，其实就是一部不断创新突破、不断超越自我的历史。支行凝聚广大青年员工的聪明才智，以“敢为天下先”的精神，以“敢吃第一只螃蟹”的雄心，积极探索，大胆尝试，进行了一系列的改革创新，努力实现“人无我有、人有我优、人优我新”的思想理念，时时事事争在全行的前头：与小区物业管理开展合作;开展银企联谊会;实施大堂经理制;开辟重点客户接待室;在营业厅内播放背景音乐……创新拓宽了业务新领域，创新走活了全行一盘棋，创新带来了**支行翻天覆地的变化，截止到目前，**支行对公业务开户数比年初翻了一番，黄金客户大幅增加，营销客户超额完成任务，各项经营指标均创历史最好水平，这一系列的创新不仅为支行带来了巨大的经济效益，而且树立了商业银行良好的外部形象。
强化服务加强学习赢得客户
**支行针对银行作为服务性行业的特点，牢固树立“客户是上帝”的观念，从抓好服务质量入手，努力把文明优质服务送给每一个客户，在员工中提倡依靠“三心”赢得客户，即：用诚心的服客户、用细心的服务感动客户、用耐心的服务吸引客户。就是靠着这种诚心、耐心和细心的服务，吸引着客户，支行的存款向插了翅膀一样，平均以每月1000万的速度递增，创造了惊人的业绩。支行还利用自身的特点和优势，在客户理财、服务方式等方面进行了大胆的创新，开辟了重点客户接待室，实行大堂经理制和首问负责制，增进了银行与客户之间的距离。
开展优质文明服务，关键是要拥有过硬的业务技能和水平，为此，支行始终把业务技能训练和业务知识学习放在重要的位置抓紧抓实，坚持考核，并引入奖惩机制，使每位员工增强了危机感，自觉地把压力变为动力，如今，努力学习、不断钻研已经成为全支行员工的自觉行动，尊重知识、热爱学习在**支行蔚然成风
有一个明确的创建目标，有总行党组的大力支持，有一个灵活的创建机制，有一支高素质的员工队伍，是**运行创建“青年文明号”的扎实基矗“海阔凭鱼跃，是高任鸟飞”，是这个时代给予了我们这群幸运的年轻人广阔的舞台。争创“青年文明号”不是目的，只是一个过程，我们要在争创的过程中，自己觉得工作有了目标，做人有了方向，这才是“青年文明号”追求的最高境界。
第三篇：创建青年文明号申报材料
——海南省农垦总医院信息科
海南省农垦总医院是我省的大型综合性三级甲等医院之一，在新一届领导班子的带领下，它在短短几年间内，从恢复式的发展进入到跨越式的发展阶段，焕发出其实蓬勃的无限生机。往往提到医院，众人先想到的会是在手术台前、病房里面忙碌着的医务工作者，忽略了在幕后默默无闻奉献着的机关职能科室的工作人员。他们恰似高楼建筑当中的螺丝钉，当你惊叹于大厦的气势磅礴时，却没能看到它们坚韧不拔的身影。其实，他们所做的，远远不止这些，他们的辛苦，远远超出的你想象!
作为海南省农垦总医院的职能科室之一，信息科现有工作人员16名，其中35岁以下青年员工13人，是一个富有朝气、蓬勃向上的群体。在医院领导班子的大力支持下，在科室带头人刘华璋主任的正确领导下，信息科为维护医院网络安全，推动医院信息化发展做出了贡献，为医院工作的平稳运行提供了坚强的保障。
信息科分为网络组、硬件组、软件开发组、需求组三个工作小组。网络组负责全院的网络维护、布局设置、机房管理，按照不同层次的汇聚、交换、楼层等，使用光纤、双绞线等合理布置，力求以最小的成本，为医院带来最大的效益。硬件组现负责总院、东湖分院、乌石分院、海垦门诊部四个院区近1000台电脑客户端、600多台打印机等附属设备的维护;软件组负责自主研发医院所需的软件，每年可为医院节省下巨额的软件购买费用;需求组则重点关注医院科室的需求，负责沟通以及软件铺开实施，是信息科同临床一线科室的沟通桥梁。特别是在自主研发系统方面，随着医院信息化建设的发展，以往行业软件采购模式已经完全无法满足医院的需求，在医院领导班子的
大力支持下，信息科承担起了自主研发计算机应用软件的重担。于2009年初拟定了5年中长期研发计划，从医院的管理层系统入手，遵循人—财—物的管理模式，逐步由人事、财务、办公等方面开始研发系统。截止今年，共研发了包括“人力资源管理系统”、“医院考勤管理系统”、“医院工资管理系统”、“医院奖金管理系统”、“医院津贴管理系统”、“医院客服中心系统”、“医院OA办公系统”共7套系统，先后在全院推广应用，普遍得到了医院广大员工的普遍认可和好评。
自开展“青年文明号”申报工作以来，他们始终围绕着“青年文明号”创建单位的标准与要求，坚持“奉献自己，服务他人”的宗旨，组织和引导全科青年人立足岗位，奋发向上，不断地提高专业技术，勇于创新，踏踏实实为医院临床一线提供优质的后勤服务。他们坚持把创建工作与本职业务工作相结合，用最饱满的热情投入到争创工作当中。在开展青年文明号创建工作期间，主要做了以下几方面的工作：
一、加强组织领导，夯实创建工作基础
1、信息科以党建带动创建、创建促进发展为指导思想，成立了“青年文明号”创建工作领导小组，领导小组组长由刘华璋主任担任，苏子仁副科长担任副组长职务，成员由科室全体人员组成，全面负责创建工作的开展。创建的具体工作由医院团委进行指导，党支部牵头组织实施，责任到人，每个季度组织全体成员召开一次总结会议，检查督促创建工作的落实情况，在全科形成了领导小组监督指导，党政齐抓共管的创建格局，为创建工作的序时推进提供了强有力的组织保证。
2、制定创建工作规划措施。根据《海南省青年文明号管理办法》，围绕信息科日常工作，制定创建工作规划和具体措施，实行以点带面、全员参与、精细管理。根据工作业务开展的实际情况，努力做好医院网络运行保驾护航的工作。
二、认真开展创建主题活动
“青年文明号”在引导青年医护工作者树立共同理想、全面提高其素质方面负有重要责任，发挥着不可替代的作用。为了使科室全体医护人员在思想上充分认识开展创建省级“青年文明号”的活动目的和意义，“青年文明号”领导小组共同制定了切合本科室实际的创建工作方案，具体措施有：
(一)做好宣传工作，营造“创建”氛围。
1、为了使科室全体医护人员充分认识到开展创建“青年文明号”的活动目的和意义，创建工作小组通过多种形式的宣传渠道，营造创建工作的氛围，在科室内设立“青年文明号”专用宣传栏。具体规定“青年文明号”成员的行为规范，文明用语、忌语，服务承诺等，每位医护人员在制定后都能认真学习创建青年文明号活动宗旨、活动意义、活动条件、行为规范、服务对象、服务承诺等内容;
2、坚持理论引导，增强政治素质。信息科始终把加强团员青年思想政治建设作为青年文明号工作开展的主要任务，认真组织广大团员青年学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，引导全科人员树立起“奉献自己，服务他人”的思想认识。坚持以正面教育为主，继续培养和树立先进典型，加大对科室高尚、敬业、奉献先进典型的宣传。严格坚持政治学习制度。每周组织职工进行一次政治学习，特别是组织全科人员认真学习十八大精神以及党的十八届三中全会的有关内容。鼓励青年团员
参与医院团委组织的“五四”青年节活动，以及读书会活动、拓展训练活动等项目，提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和青年文明号使命。并通过深化对“青年文明号管理办法”的学习，进一步认识了“青年文明号”创建的要求、作用和重大意义。
3、加强业务学习，夯实业务基础。定期派遣优秀的工作人员到江苏省人民医院、云南省人民医院、厦门市人民医院、广东省南方医院、海南省评鉴中心培训、中国互联网大会等学习培训。同时，积极开展与省内各市县兄弟医院的交流，五指山市人民医院、东方市人民医院、文昌市人民医院、万宁市人民医院、三亚市人民医院、那大农垦医院、琼海市人民医院、琼山医院、陵水县人民医院都曾陆续到我院参观了解信息化建设情况。
(二)确立“奉献型、服务型”青年文明号的创建思路在青年文明号的创建实践当中，信息科确立了“奉献自己，服务他人”的宗旨，同时也把“奉献型、服务型”青年文明号作为创建工作的重要内容。
1、医院职能部门的效能，将直接影响到临床一线、医技部门的正常运转，因此，把建设“服务型”青年文明号作为信息科工作的重要组成部分，是非常有必要的。
为了更好地服务于临床、医技科室，信息科建立了一套行之有效的服务体系，进一步提高服务意识、增强服务能力。针对科室日常工作，信息科成立了需求组，主要负责对全院各科室的需求沟通以及软件实施。为了让医护人员更熟练、方便地使用信息科自主研发的软件
系统，需求小组的人员不辞辛苦，身影遍布全院各科室。从从临床科室的主任到护士，虚心听取他们的意见和建议，再和管理部门沟通，最后拿到统一的方案，对软件系统进行进一步修改、完善，最终研发出让医护人员用得顺手、舒心的软件系统。
2013年底，信息科硬件组设置出医院软件和系统的集成。为了能使医院在2014年能够按时启用新的系统集成，硬件组工作人员跑遍医院所有临床、医技、行政等科室，为全院近千台电脑进行了新旧软件的更替，甚至因为配合医护人员的排班时间，不影响医护人员的工作，他们常常加班到凌晨一两点。
2、建设“奉献型”青年文明号，倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚也是信息科创建“青年文明号”活动的主要宗旨。以强化青年职工“三德”教育为抓手，切实加强道德教育，把深入贯彻《公民道德建设实施纲要》作为建设“奉献型”青年文明号的行动指南。教育和引导工作人员“爱国守法、明礼成信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”，培养了青年职工无形的奉献意识。
随着医院信息化建设的不断发展，医院对网络信息的要求也越来越高，为了掌握目前国内外信息行业的最新技术，信息科在刘华璋科长的带领下，成立了软件开发小组，废寝忘食的自学研究当下较为先进的多维数据库技术。此数据库在美国医疗行业使用甚多，国内使用率较低。多维数据库与传统关系数据库相比，它的优势在于可以高速缓存的处理数据，并优化所属服务器性能，比较适合现今医疗行业复杂繁琐的业务需求。根据国内外医疗行业信息化发展情况，刘科长整理出医院的信息化整体构架，利用资源整合、科学建模、合理分工的将所有业务信息转变为功能强大的数据对象，为软件研发奠定了坚强的技术支持基础。自信息科的自主研发团队成立以来，每年为医院节约用于购买各种软件系统的成本高达X万元。
如果医院是一座大厦，那么信息科的全体工作人员就是那看似毫不起眼的，却又不可或缺的螺丝钉，全年无休、一丝不苟地履行着自己的职责。由于处于医院这个特殊的单位，信息科的工作人员不得不与医生、护士们的时间同步，实行24小时无休的值班制度，确保随时有人在岗。无论遇到多么恶劣的天气，亦或是凌晨，手握值班电话的值班人员都得时刻待命，有时候甚至碰到重大的事故，为了尽早解决因电脑服务器给医护工作带来的不便，信息科甚至出动大半的工作人员，只为保障一线工作的正常运转。
作为一支年轻的团队，农垦总医院信息科勇于创新，敢于拼搏，虽然这个团队在创建“青年文明号”的活动中，还处于探索阶段，并且还有很长的一段路要走，但是他们已经深刻认识到，“青年文明号”的创建工作，不仅仅是一份荣誉，更是一份责任，是团结、凝聚、带领青年干部立足岗位建功立业的有效形式。通过此次的创建活动，信息科全体工作人员充分发挥出了青年人的聪明才智，展现了他们锐意进取的工作热情，通过实际行动，向全院职工展示了他们一流的服务态度和甘于奉献的精神!
第四篇：创建省级青年文明号汇报材料
xx支局现有职工x人，其中党员x人，共青团员x名，平均年龄xx岁，是一支年轻化、知识化的邮政员工队伍。xx支局作为xx邮政局的主要对外营业服务窗口，主要担负县城用户各类储蓄业务。几年来，我们在上级有关部门的领导下，认真贯彻落实省、市、县局会议精神，采取多种措施，狠抓各项工作的落实，使支局各项工作都有取得了较好的成绩，为广大客户提供了优质服务，赢得了客户的一致好评，支局先后被评为 “市青年文明号”、“市先进集体”等市级以上荣誉称号。
一、文明服务，弘扬奉献，创建“奉献型”青年文明号。倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是创建“青年文明号”活动的主要宗旨。我们以强化青年职工职业道德为抓手，大力建设“奉献型”青年文明号。
1、强化青年职工的职业道德，严格服务制度。要求窗口员工认真执行各项服务规范，自觉使用文明服务用语，注重服务仪表、礼仪，做到服务态度和蔼热情。
2、探索创新服务方式，提高服务层次。随着社会需求的多元化和用户需求的提高，支局在原有单一窗口服务的基础上，推出上门服务等服务方式，如在得知师范学校师生用邮不方便，支局即与师范学校有关领导联系，组织员工每周三中午上门服务，又如在XX年8月中旬得知最后一批三峡移民到达xx后，及时组织员工上门慰问，与移民们结下深厚的友谊等等。并组织客户经理、社会营销人员主动上门，深入开展个性化，差异化营销服务，实施大客户绿色满意工程。
3、支局员工积极参加县局成立的“青年志愿者便民服务队”，坚持定期开展“一助一”、“多助一”活动，利用节假日积极为社区群众送温暖、传新风，受到广大群众的赞誉。我们支局向广大用户委作出了“四保证”的承诺：即招之即来、来之能战、战之能胜、胜之不骄。
二、以人为本，提素强基，建设“学习型”青年文明号。
我们始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。
学习型组织是企业未来发展的趋势。一个企业只有致力于创建学习型组织，才能不断创新，才能具备快速的市场应变能力，才能充分发挥人力资本和知识资本的作用。在创建“学习型”青年文明号过程中，xx支局注重加强员工现代企业经营理念的培养，在原有的教育形式，如每月的职工会议、服务动态讲评等基础上，力争有所创新，采取更加灵活有效的教育形式，如：加强组织员工开展学习讨论活动，提高职工对新竞争形势下邮政工作的认识，从而进一步增强员工的危机感，激发青年职工以更强烈的责任感和事业心，更好的精神状态自觉主动地做好优质服务工作。
组织支局员工参加各项业务技能学习，不断的提高自身的业务素质，提升对外服务技能。在作好业务学习的同时，支局注重加强员工的基本业务技能练功，确保每月进行一次邮储基本技能练功比赛，支局员工也踊跃参加技能鉴定，在XX年支局员工参加中级工技能鉴定，通过率达到100%，目前支局除了两名刚入局员工外，其余的员工均通过了中级工技能鉴定。
三、管理为本，创新理念，建设“自控型”青年文明号。
金融单位的基层岗位更加需要员工的自律、自控，xx支局在创建青年文明号的同时，坚持“以人为本”，进一步引导青年职工增强安全“自控”的自觉性，我们通过讲案例，谈经验，学法律，深入开展自控型集体管理活动，帮助职工树立“立足本岗，自我监控”的工作新理念，在职工中大力营造建设自控型集体的氛围，凝聚了集体整体“自控”的合力。
四、民主先行，和谐发展，建设“和谐型”青年文明号。
构建和谐的班组内部关系，人的因素最为重要。支局在创建青年文明号过程中着重把提升班组凝聚力作为创建出发点。在年初支局会议上向全体支局成员发出倡议：开展以大局意识、责任意识创建和谐班组，增强班组凝聚力，确保安全生产活动。把思想发动和专题学习教育贯穿创建活动的始终，探讨交流如何充分调动自我主动性和自觉性，提高服务技能水平、加强业务能力、提高思想觉悟、提高执行力。通过讨论使团员同志带头关心同事、关心班组，以点带面，树立“我是支局主人”思想，提高有效履行岗位职责的能力，确保本支局不发生因违反劳动纪律而受到局、部门的处罚。
五、以经营为核心，推动业务发展。
领会省公司、市局、县局工作部署会议精神，制定本支局三级分配考核方案，充分调动员工发展积极性，取得较好成绩，支局是县局第一个邮储余额突破1亿的网点，完成县局下达各项任务指标，支局所在员工福利待遇呈递增状态。
我们虽然在创建“青年文明号”活动中做了一些探索，取得了一点成绩，但与兄弟单位相比，还有不少差距。我们将不断学习和借鉴其它单位的创建经验，继续发扬企业精神，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为创建有中国特色的社会主义做出新的更大的贡献，努力在跨越式的发展中书写青年文明号的华章。
第五篇：银行创建青年文明号事迹材料
扬帆启航促发展
文明服务树品牌
——***支行营业部创建青年文明号事迹材料
***地处乐山市的边陲，距离乐山市区110公里路程，属于山区小县城，国家的乌蒙山区扶贫县，地方经济发展相对滞后，县城人口**万人。支行就位于这座美丽的小城之中，成立于2011年，属新建空白县域支行，现有员工12人，其中：党、团员9人，是一支平均年龄28岁的年轻的战斗集体。成立至今，在市、县团委的坚强领导下，积极发挥团支部的桥头堡作用，紧紧围绕“树品牌，快速稳定求发展”的主题，团结全行员工，奋勇争先，迎难而上，积极发展业务，拓展客户群体，全力以赴的奋战存款、贷款、中间业务收入;同时，严格强化内部管理，高度重视风险防范工作，促业务健康稳定发展。
截止2014年9月末，支行各项存款余额***亿元，比年初提高****个百分点。各项贷款余额***亿元，比年初提高***个百分点。较年初净增贷款***亿元，各项指标考核和绩效工资收入均在各支行名列前茅。三年来，这支年轻的团队用青春的犁耙耕耘着乐山边陲的这边热土，让工行的金融服务战车行驶在祖国山区扶贫县的发展大道上，使工行服务地方经济为己任的旗帜在乌蒙山区高高飘扬。他们以此次“青年文明号”创建活动为契机，不断塑造优秀人才，打造优秀团队，营造一流的服务口碑，创造一流的经营效益，使青春的热血在每个岗位上焕发异样光彩共同为团队的辉煌谱写新的篇章。
一、统一全行思想，坚定发展信心
在工作中，支行营业部一直以“讲团结、讲效率、讲奉献”为核心价值观，以“责任立业，勇争第一”为目标，大力弘扬“爱岗敬业，无私奉献”的竞赛为理念，全面提升青年团员的素质，将团员的先锋模范作用发挥在各项具体的工作中。面对人手不足、经验不足、业务不熟等困难和地方经济不景气，各大中小企业发展缓慢等现状，支行团支部开展“我是生力军，我们是突击队”、 “创业艰难百战多”等主题教育活动，积极倡导全体青年员工，树立信心，克服畏难情绪。
二、多措并举，以服务地方经济为己任
如何快速的发展好支行业务，打开良好的开局新篇章，是全行面对的首要重大课题。客户是支行业务发展的基石，支行营业部迅速明确了工作发展的重心，以拓展扩大支行的客户群体带动存款的增长，奋力提升县域客户占比快速抢占***域市场，加快支行发展步伐，提升客户对工行的认知度为目标，实施走出去、请进来的战略，“以代发工资为拓面抓手，依托优势产品，深入乡镇、社区，大力宣传，服务到家”的工作思路开展个人客户拓面，“以群式发展为主，对集中园区企业拓展，抓源头信息，深化政府职能部门的联系合作，营销关键帐户”的思路拓展法人客户，发扬只争朝夕的精神，不断奋勇向前，使每位青年员工奋勇争先，积极抢拼市场。支行坚持金融服务三农，截止14年9月末，支行农户贷款余额达到1.42亿元，同时在**镇、**乡、**乡等乡镇设立了四个助农取款服务点，使乡镇客户足不出户就能享受到便捷
的金融服务。通过不断的个人金融产品的宣传营销深入社区、乡镇，“沿街为市”重点拓展商户等有效手段，带动了5000多万元金融资产的增长，并积极与县工商局对接，成立了工银商友俱乐部***分部，有效地服务于地方个私业主的发展;支行积极参与了乌蒙山和小凉山片区金融扶贫开发银企对接，与4户地方小微企业建立合作关系，紧跟县域重点项目建设与生态农产品市场，投放小微企业贷款6800万元，有力助推了地方经济发展。
三、着力提升服务理念，树立优秀品牌形象
新支行新形象，用心为地方客户提供金融服务，是支行发展的重点，支行营业部多次研究部署提升服务的有效措施，依托团支部开展形式多样的活动，加强支行员工优质文明服务的观念，提高窗口服务水平，使工行的服务品牌形象在地方得到了客户的认同。一是坚持每日晨训，以晨训为契机，让员工每日相互总结前一日的服务工作，不足之处立即改正，合力提升，加强员工的服务方意识。二是开展微笑服务，以“练习微笑、微笑标识、微笑带人、三声服务、高效快捷、遵章守纪”为要求，为客户提供高效、热情的服务。三是深入开展各类培训，大力开展岗位业务技能和服务礼仪的培训，提升服务水准和业务办理的时效性。四是摸清客户需求，以调查问卷的形式，摸清服务中的不足和客户的需求，迅速改进，推进服务质量的提升。五是开展评选活动，在每季度末开展服务明星评选活动，通过评选，评选感召周围的员工，使全体员工自觉行动，主动服务。
四、强化学习教育，加强内控管理
支行营业部始终注重“人才兴行”的战略要求，创造有利于优秀人才发挥才智的支行环境。坚持思想道德教育，树立良好的职业道德。加强员工对“三观、三不为”的学习，树立正确的人生观、价值观。通过团组织不断地引导，加强青年员工的培训学习，使两名优秀青年走上了业务骨干的岗位，大部分青年员工积极向组织靠拢，两名成为入党积极分子。在发展业务的同时，也始终坚持依法合规经营，高度重视内控管理工作。通过周例会等形式及时传达学习内控文件，组织员工认真学习反洗钱、各项规章制度，提高员工的风险防范意识。对业务运行中暴露出的问题，认真分析原因，立即整改落实，确保了业务发展无重大案件事故的发生。
五、注重团队建设，提升队伍凝聚力
支行营业部始终注重团队建设，深化团队管理工作，营造了一支政治思想强、业务技能精、工作作风硬、市场冲击有力的青春和谐团队。一是积极倡导全体青年员工认真积极努力工作，投身于支行的业务发展建设中。二是不断丰富员工的业余文化生活，开展多种多样的业余活动，如:登上比赛、台球、兵乓球等体育比赛，奉献爱心、缅怀先烈等活动，促使员工在活动中不断提升自我。三是建立团支部活动室，让员工有更进一步学习、生活的场所，并将每位员工的营销业绩公布上榜，形成一种比、帮、赶、超的相互促进发展的氛围。