1创建青年文明号工作总结

1创建青年文明号工作总结（共9篇）

篇1：1创建青年文明号工作总结

石泉县职教中心创县级“青年文明号”工作总结

石泉县职教中心是一所历史悠久，底蕴深厚，朝气蓬勃，以青年人为主体的学校。其中青年教师占全校教师总人数的百分之七十，这样一支年轻而又有活力的队伍，在学校发挥先锋作用，成为学校各项工作的中坚力量。近年来在学校领导班子的带领下，全校青年教师围绕“创青年文明号，争当师德标兵”的工作目标，大胆创新，扎实工作，素质教育成效显著，取得了突出的成绩。现对我校创建“青年文明号”以来的工作认真总结，如下：

一、加强组织领导，构建“青年文明号”的成长环境。

作为青年人为主体的学校，我校高度重视团支部的作用，最大限度发挥青年人的工作热情，把创建省级青年文明号活动作为增强学习凝聚力，提升学校教育教学水平的重要手段和载体。全校上下全力构建创建青年文明号的成长环境。我校团支部在县团委和校党支部的领导下，紧紧围绕团委的部署，深入学习科学发展观，不断加强团组织的政治思想建设、作风建设和制度建设，增强了团组织的凝聚力、战斗力，充分调动团员老师工作的积极性，较好地完成了上级交给的任务。

二、强化规范管理，形成“青年文明号”的成长基础。

“青年文明号”在引导青年教师树立共同理想、全面提高其素质方面负有重要责任，发挥着不可替代的作用。为了使教师们在思想上充分认识开展创建“青年文明号”的活动目的和意义，我校通过宣传栏、学习会议多种形式大力宣传“青年文明号”，制造良好的创建氛围，增强创建的自觉性。

一、明确目标，规范管理

学校团组织健全，团支部一班人坚持以政治思想建设为龙头，不断提高团员的思想理论水平和政治素质，以活动建设为载体，围绕学校的中心工作，增强团组织的凝聚力、战斗力，带领全体团员进一步解放思想、坚定信心、开拓进取、勇于创新。

学校提出青年团员成长的“五人目标”：爱祖国知时政的明白人；爱学校会管理的主人；爱学生有诚心的真人；爱学习有专长的能人；爱生活会健体的强人。倡导“三种精神”：“甘于吃苦的奉献精神”、“乐于做表率的争先精神”、“善于钻研的科研精神”。

为强化规范管理，团支部开展丰富多彩的活动，给了青年教师更广阔的舞台展示自己，完善自己。领导助理采取轮流制，使更多的团员青年得到锻炼的机会，也为团支部的管理工作输入了新鲜的血液。

二、丰富内涵，形成特色。

我校积极探索新形势下人才培养的新途径，在反复论证的基础上，把“实施心理健康教育，全面提高学生素质”为德育工作的突破口和科研工作的总方向。培训了一批德才兼备的心理辅导教师和坚强有力的青年班主任集体，同时在课堂上渗透心理教育，使德育工作生动、活泼，卓有成效。为了加快青年教师的专业成长，提升教师的教育理论水平，创建 “学习型团组织”。学校为青年教师提供了丰富的精神食粮，本学期学校新购进2000余册图书，内容涵盖教育、政治、人文、文学等多个领域，还为青年教师设立了专供大家阅读学习的“书吧”，大家工作之余，常聚在“书吧”共同学习、共同促进、共同提高，营造出良好的学习氛围。此外学校又开展“阅读经典，丰富人生”为主题的青年教师座谈会。团员教师畅谈自己是如何把书中的教育思想运用到教学中，以个案的形式向大家作报告。按照创建学习型团组织的目标要求，团支部开展了多期以“畅游书海、分享心得”为主题的读书交流活动，使读书成为大家的一种生活爱好。学校举办了大型现场会“书海漂流”活动，充分展示了青年教师扎实的教学功底和对教学深入探索，坚持不懈的钻研精神，推动了青年团员迅速成长的积极性。

三、开展多彩活动，促进“青年文明号”的成长进程。

学校积极营造“青年文明号”的鲜明特色，努力创建我校“学习型团支部”的品牌特色，支部组织开展了一系列的活动：定期组织青年教师进行基本技能比赛；在“践行社会主义核心价值观”及“纪念抗日战争70周年”演讲比赛中，青年教师以昂扬的斗志、饱满的热情、生动的事例、鲜明的观点，向我们展示了新时期青年教师的良好精神风貌；通过举办赛教活动，鼓励青年教师积极开公开课，在一次次的锻炼中提高自己的教育教学艺术水平和教师的职业荣誉感；团员教师主动在学校网站上及时把自己的阅读体会上传，为团员青年能更好的交流平时教学生活中的点点滴滴，团支部积极组织大家开展“如何做一位幸福教师”座谈会，为大家分享教学心得，提供平台。

青年教师们积极参加校级、县级、市级省级组织的技能比赛”，在忙碌的工作之余，认真准备技能大赛，加班加点，毫无怨言，以积极地精神风貌，昂扬的姿态，获得了很多奖项；在救灾济困活动中全体团员积极响应上级号召，尽己所能，奉献一份爱心。在繁琐、紧张、忙碌的工作环境下，为了充分调动青年教师的工作积极性，调节良好的工作心理，更好地将青年力量凝聚在团组织周围，我校积极参与并开展了许多文体娱乐活动，丰富团员的生活，增强团组织的生机和活力。

在“体育艺术技能节中”中，我校青年教师精心准备，深情演唱，博得阵阵掌声，我们还组队参加了“全县广场舞比赛”活动，获得了二等奖，表演二等奖的骄人成绩。这些活动让团员青年在融教育性、娱乐性、趣味性为一体的多姿多彩的团组织生活中，愉悦身心、陶冶情操、热爱生活。

在一次次的磨练中，青年团员教师不断成长起来。今后我们将不断开拓进取，团结协作，扎实工作，围绕创建县级“青年文明号”的各项目标任务，把学校团组织打造成为一个强有力的、如同一个整体的团队，共同促进学校和谐发展。以一流的精神风貌，一流的学校形象，一流的工作业绩为实现省级“青年文明号”而努力奋斗！让团组织变成一个和谐的团队，让学校成为我们的幸福家园。

篇2：1创建青年文明号工作总结

根据《关于开展2014年度市级青年文明号创建活动的通知》的精神，为进一步促进文明诚信建设，充分展现教师良好的职业风采，我校积极响应团市委创建“青年文明号”活动的号召，在全体青年教师中大力开展争创“青年文明号”的活动。现结合实际情况，特制订本规划。

一、指导思想：

提高所有教职员工工作职业道德素质、自身文化素质、教学业务素质，促使他们敬业爱岗，服务奉献的精神。通过活动，使所有教职员工的理想、道德、业务技能的训练经常化，逐步树立起青年教师的自身形象，充分发挥我校的团员青年在教学工作中的主力军作用，提升学校在社会上的知名度和影响力。

二、创建主题：

争创文明学校 争当教育先锋

三、创建要求：

(一)加强组织领导，广泛发动宣传。

加强组织领导，做好宣传发动工作。制定规划、落实措施、组织活动、抓好管理，保证青年文明号活动规范顺利的进行。明确所有教工团支部的青年教师、各班级团支部的团员都是争创人员。

进一步宣传和教育广大青年教工和学生团员积极投入到创建活动中来。利用学校宣传橱窗、各班黑板报、横幅标语等宣传媒体在全校广泛宣传争创“青年文明号”的意义，介绍优秀青年教师、学习标兵、优秀团员的先进事迹，充分发挥榜样作用。号召全校的团员青年充分发挥敢想、敢干的特点和优势，积极参与创建活动，在全校营造“个个努力、人人参与”的良好创建氛围。

统一思想，组织和引导广大青年教师树立在深化教育体制改革，实施素质教育过程中的敬业意识、创业精神。以学习现代化教育理论为指导，以教育教学课题研究为主线，关心爱护每一位学生，并开展有特色的各类活动。树立形象，强化服务意识，为学校发展作出应有的贡献。一方面通过长期的、富有人情味的教育，加强集体成员之间的交流和沟通，提高集体成员的自觉性，形成创建合力，另一方面建立健全考核、奖惩制度，加强科学管理和严格考核，引导集体成员向创建目标不断努力，真正把创建活动落到实处。

(二)提出创评要求，明确争创方向。

在这次创评活动中，要求每位成员做到“热心为学校，热心为工作，诚意为家长”。要求他们在自己的本职岗位上，刻苦钻研教学业务，扎扎实实开展工作，切实提升自己的服务意识，提高学校的教育质量，做到让学生满意，让家长放心。

为使活动开展行之有效，在本年度里，学校要求每位成员开一节公开课进行评比；献一条“师德行风”建设好建议；完成一项训练技能的业务培训活动。这些活动由领导小组下设的各工作组负责组织实施。要求通过活动，在社会上树立起新时期青年教师，敬业爱岗，服务奉献的良好形象。

四、创建工作计划：

（一）加强思想政治教育，提高青年文明号成员的思想觉悟。

1、加强教工支部建设，正常开展组织生活。

2、健全思想政治工作制度；坚持参加政治学习。

3、抓好师德教育。

4、定期开展学《党章》活动，做好青年团员的推优工作和团员评 议工作。

5、加强爱国主义教育。

6、开展志愿服务工作。

（二）加强业务学习，更新观念，提高教育教学质量。

1、开展集体备课活动。树立开放式的教学观。

2、组织各类研讨课、汇报课、评优课、论文比赛等活动。提高教师的业务能力和教育教学实践水平。

3、组织参加各类听课、学习、培训等活动，学习新理念、新方法。

（三）继续推进“小班化教育”。

1、深化文化建设创建育人乐园，使小班化教育资源、环境配置，更具育人功能。构建平等、民主、合作、和谐的师生关系。

2、完成“常态课堂”建设活动，全面构建“小班”新课堂，全面关注教师成长。目前，我校青年教师积极参与小班化教育教学模式的研究，涌现出一批具有代表性的领军人物，例如张华，“多元评价”教学策略；燕红林，“活动化”教学策略；管丽玲，“电子书包”；傅圆，“交互式活动”„„

3、小班化“博约”青年教师发展联盟活动。为了配合学校的品牌发展战略，特创建青年教师发展联盟。通过实际行动，为教师的专业成长提供内外驱动力和有力支持，从而打造属于我们自己的“名师”队伍。目前我校年轻教师当中，张华老师被评为物理学科带头人；司加佳老师所带班级被评为区优秀班集体；赵松静老师获得南京市音乐课堂小班化赛课二等奖„„

4、开展“小班化”建设月，推进月活动。在“小班化”建设月，推进月中，我校40周岁以下的老师全部参与，在课堂教学中体现了行知思想和小班教育的理念，取得优异的教学效果。其中35周岁以下的老师80℅获一、二等奖。

（四）开展各种竞赛活动，培养新骨干、新生力量。

1、组织公开课活动，青年教师上公开课与外校教师交流学习。

2、青年教师积极参与教科研课题的研究活动，积极撰写论文，参加各种比赛。

3、通过校内选拔、挑选青年教师参加市区教育局组织的青年教师基本功竞赛和评优课比赛。

4、组织多媒体技能大赛。

(五)开展健康有益的娱乐活动，陶冶性情，增强团组织的凝聚力。

1、“五四”青年节系列庆祝活动。

2、开展爱国主义教育系列。

3、庆祝教师节系列活动。

4、迎国庆演讲比赛。

5、青年教师的乒乓球、羽毛球、篮球比赛和青年歌手比赛。

6、指导班级团支部开展一系列活动

⑴开展学校团员学生“手拉手”活动，“学雷锋爱心捐助”活动等。⑵定期对广大师生进行法制教育，提高明辨是非和自我保护的能力，增强遵纪守法的意识。

⑶联合德育处开展安全教育，举行消防安全、交通安全、疾病预防知识讲座，强化珍惜生命的意识。

我们一定会以这次创建活动为契机，进一步动员和组织广大团员青年和团员学生以良好的精神状态参与创建活动，以一流的教学、一流的管理、一流的成绩塑造和展示我校团员的良好形象，不断完善、定期总结确保争创工作落实到位，成为全市青年文明号创建工作中一道亮丽的风景。

篇3：1创建青年文明号工作总结

关键词：青年文明号,经济工作,青年工作

长久以来, 青年文明号活动不仅促进了两个文明建设协调发展, 而且进一步提高了广大青年的职业文明水平, 使得基层单位管理水平得到大幅提升, 青年职工素质得以明显提升, 它是精神文明建设的重要载体, 切实弘扬了文明新风、提升了企业经济效益。在基层工作中, 青年文明号已然成为了一个着重培养青年的职业文明精神、鼓励青年向典型的模范人物学习, 让青年在团结互助、积极向上的团队中发挥出自身的生产、服务、经营及管理能力, 进而为单位塑造输送各类优秀的青年人才的青年工作平台, 青年文明号的开展切实为单位的经济建设夯实了人才基础。

一、青年文明号创建工作在基层团建中的作用和意义

我国实行的是社会主义市场经济制度, 各行各业在市场经济条件下公平、自由竞争, 这一方面为各企业的发展提供了一定的机遇, 但另一方面也在摸着石头过河的过程中遭遇了经济秩序混乱的问题。显然, 这些问题的出现与社会大众的文明素质是紧密相关, 文明素质低下、缺乏基本的职业道德约束是导致这些行为出现的根本原因。青年是群众的基础, 只有提高青年的文明素质, 才能为整个社会文明素质的提升提供平台, 为团组织青年群众性工作提供阵地、切力夯实精神文明建设的根基, 以点带面、打造有作风有能力的青年突击队。

青年文明号的创建既是一项精神文明建设活动, 同时也是物质文明建设的一部分, 在开展活动的过程中, 除了以“青年文明号助困进万家”等为口号, 鼓励青年为社会公益事业贡献一份力量, 积极推动精神文明建设工作的开展外, 培养青年在岗位上积极创一流业绩的能力也是一直以来青年文明号创建工作的一项重要抓手。青年文明号通过多种活动形式为社会公益事业的发展起到了巨大的推动作用, 通过公益活动大大增强了社会团结以及群众和谐, 开创出了一种全新的人际关系氛围;而团员青年通过精神文明建设淬炼了思想、提升了认识、找准了定位, 明晰了个人价值, 并积极通过青年文明号的平台使其素质能力提升、价值得以升华, 从而在为我国社会主义经济建设工作的开展奠定了坚实的群众、人才基础。

二、青年文明号基层创建工作的现状、问题

团中央提出青年文明号创建工作必须以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导, 坚持开展有针对性的政治思想教育工作, 结合工作实践, 鼓励广大团员青年积极参与社会公益活动, 与社会群众建立良好的关系;广东团省委要求各创建主体围绕创建主题, 建立并灵活利用活动宣传基地对文明号等青年工作的开展进行有效宣传;广州团市委更是认为团员青年应认真学习各相关的专业知识, 积极鼓励青年参与实地调研等活动, 坚持从实际出发, 进一步提升团员青年的专业水平和文化素养。由此可以看出, 各级团委对于青年文明号工作的开展均都着力于具体工作实践, 立足于青年的精神面貌、价值观及能力素养的培养, 致力于通过文明号工作的开展锻造一支求真务实的优秀青年团队, 为社会主义现代化经济建设服务。

因此, 青年文明号创建工作的核心其实就是打造一支有战斗力的青年团队, 而其本质就是让基层团组织通过在一定范围内青年群众工作的开展, 让小伙伴们感知共青团、认同共青团并自愿团结在共青团的周围形成战斗力、凝聚力, 进而形成示范作用, 将共青团的工作由点带面辐射到全局。

而青年群众工作的根本, 就是青年工作。无法回避的是, 在推动青年工作的开展过程中, 有不少主观、客观的因素制约着青年工作的开展。

随着经济的持续发展我国全球化进程不断加快, 在经济上、文化上与外界联系更加紧密, 也因此广大人民特别是青年人群体的价值观也发生着重大的转变。随着时间的推移, 80后群体逐渐由共青团的队伍中消失90、00后群体成为了主力军, 这个群体一方面保留了青年群体活跃本性和思想跳跃的共性, 但同时也受时代及外来思想的影响颇深。他们普遍不关心政治, 集体感偏弱、独立性较强、对思想政治工作认同感低。这些客观因素直接导致了共青团组织在一部分团员青年中的意识中已变得可有可无, 团工作的外部环境每况愈下。

三、青年文明号创建工作的探讨

团队建设是青年文明号创建工作的重中之重。它包含着两个方面的工作:一是基层团组织领导建设方面;二是文明号创建领导团队的建设方面。但在实际操作过程中, 这两项工作其实就是一件事:统一思想、提升认识、以身作则。要鼓励广大青年努力成为中国特色社会主义共同理想的坚定信仰者、社会主义核心价值体系的积极推动者, 基层团干部、文明号创建领导团队的成员就必须以身作则, 真抓实干, 攻坚克难, 牢牢把握党性原则、先进性原则、群众性原则, 深刻领会团的重要属性, 进一步找准工作着力点, 切实发挥先锋模范作用。其次, 要加强基层团干部和创建领导团队的队伍建设, 建立健全以工作实绩为重点、以团员青年认可度为重要尺度的考核评价体系。在文明号建设工作中, 加强对青年优秀人才的培养, 重视、关心年轻人才的成长成才, 对能力突出, 素质高, 意志品质优秀, 群众公认的人才大胆推荐使用, 在团队中建立庸者下、能者上的良性竞争氛围, 也是至关重要的一环。

在此基础上, 文明号创建团队充分结合单位青年学历高、素质高、层次高的特点, 以激活年轻人理想, 激发青年人朝气为突破口, 在增强青年归属感上下功夫。团组织联合文明号创建领导团队积极指导青年员工结合自身专业优势广泛开展青年志愿者等活动, 切实加强实践锻炼, 改进工作作风, 培养实干精神, 在实践中增长才干、锻炼成长。同时, 加强青年员工的思想教育, 令青年员工耐得住寂寞, 受得住挫折;坚定青年员工的理想信念, 帮助其树立正确价值导向, 在各种挑战面前不迷失不动摇;引导其全身心投入到所从事的工作中, 从每件小事做起, 从本职工作做起, 切实增强其责任感、使命感。

四、展望

随着青年文明号工作的不断推进, 该项工作的质量也显著提升, 为了青年文明号的创建工作更全方位、高效化的开展, 应当规范行业标准, 对于每一个行业来说, 创建青年文明号都必须将行业标准作为依据, 按照组织活动、总结活动经验、综合考评和实施奖惩的流程进行。每一个岗位都有自身的特点和要求, 在创建青年文明号活动中, 将这些特点和要求作为参考, 围绕青年群体这个中心, 制定科学、明确的管理目标, 使得青年文明号的优秀集体成为先进管理模式的代表, 进而提升经济管理水平。同时, 应将青年文明号这一先进集体作为代表, 使企业的形象以及综合服务质量得到提升, 打造品牌知名度, 进而服务于经济工作的开展。

五、结语

总而言之, 做好青年文明号创建工作对推动基层经济工作有比较显著的成效, 主要表现在人才培养、管理水平的提升、从而促进了经济效益的增加。从目前的形势来看, 我国在创建青年文明号的活动中还存在一些问题和不足, 需要在实践的过程中采取完善管理机制、深化内涵、优化标准等措施来加以改进, 这样才能实现创建青年文明号的目标, 进一步加快我国社会主义现代化经济的建设步伐, 促进社会经济的持续、健康发展。

参考文献

[1]杨金波.发挥“青年文明号”在创建中引领和推动作用[J].企业文化 (中旬刊) , 2014 (12) .

篇4：1创建青年文明号工作总结

关键词：文明功;精益化;文明号

一、基本情况

国网宜昌市夷陵区供电公司客户服务中心（以下简称中心） 是夷陵区供电公司最大的综合性服务窗口，现有员工65人，35岁以下青工41人，是一支朝气蓬勃、团结进取的青年集体，由营业班、电费班、市场班、稽查班、计量班五个班组和中心城区营业厅组成，担负着夷陵区城区及周边乡镇的供电营业管理工作，主要涉及用电报装、业务变更、故障报修、抄表收费等相关业务。管辖客户7.9万多户，年售电量达3.5亿千瓦时，占公司总售电量的41%。

二、业务实绩

截止2014年12月，中心全面完成了各项指标任务，顺利通过地方行风评议，行风建设和优质服务的常态化机制进一步牢固。中心相继收获湖北省“工人先锋号”以及省电力公司“青年文明号”一等奖获得者等荣誉。

三、主要做法和经验

中心始终坚持创建高标准、严要求，紧密围绕社会主义核心价值体系这一根本，以“青年文明号”为引领，坚持“你用电、我用心”创建理念，持续升华用心用情服务，真正做到“服务人民、奉献社会”，彰显了“国家电网”良好的品牌形象。

（一）打磨细节，练好“文明功”

创建中，中心坚持硬件投入与软件提升双轮驱动，狠抠细节、做优细节，不断提升文明含量。

营造温馨环境。中心在“星级”服务的基础上，提出“更文明、更亲切、更贴心”口号，全力打造文明和谐的人文环境。结合窗口实际，将社会主义核心价值观、“讲文明树新风”公益广告、遵德守礼提示牌通过电子屏、展牌、海报和电视等形式广泛传播，于无声中熏染、教育、提升每一个人。大力强化以人为本，站在客户立场上为民服务。通过严格完善的制度，对雨天的防滑提示、车辆的防盗提醒、空调的温度设置、视频播放的音量调节、便民箱的摆放位置等硬件的维护使用方面，做到责任到人、落实到人、考核到人，深切地提升“人性化”提升服务质量，确保员工及时观察和发现到客户的服务需求，切实做到“主动问询、主动帮扶”，竭诚让客户一进窗口就有一种回家的感觉！

固化服务技能。中心从每一个细节做起，数年如一日坚持每日晨会制度，集体整理仪容仪表，迎候第一位客户;倡导“柜台服务贴心、报装服务诚心、热线服务细心、特色服务温心”的“四心”亲情化服务，以人文关怀传递文明新风，鼓励全员争做星级员工。面向全员开展“轮流当老师”活动，每位员工就各自日常工作中最常接触的业务做一次讲解，促使全员学业务、学技能。截止目前，中心诞生了12位“星级员工”，并有9名被推荐为公司的先进模范，一名优秀青年还当选公司“最佳劳模”和“金牌员工”。

打造诚信队伍。持续开展“人人讲诚信，争创诚信之星”劳动竞赛活动，引导全员争当安全生产和优质服务诚信之星，形成全员诚信良好氛围。不断激活内部潜力，开展“行风宣讲下基层”活动，窗口五名青年职工组成培训团到各单位开展优质服务轮训，面对面、心贴心，极大提升全员服务素养。采取“走出去”方式，与招商银行营业窗口建立了长期的结对互学，开展“与招行携手、与礼仪相伴”互动活动。注重青年员工成长成才，为他们搭平台、建阵地，从2013年开始，实施“人才摇篮”工程。通过课堂授课、案例点评、岗位交流、思维冲浪等途径，多种渠道培养人才。两年来，通过“私人定制”的培训方式，中心青年员工的营销理论与服务实践能力得到了极大提升，加快青年员工成长成才。两年来，中心共有8名优秀青年在“人才摇篮”中成长为业务骨干，3名青年走出中心，走上了公司其它管理岗位。真正练出一支拉得出、打得响、笑得美的员工队伍。

（二）创新创效，提升“精益化”

近年来，精益化管理是大势所趋，中心创新实践，不断提高建设水平。

创新常态控制手段。中心在业务高峰时段专门开辟“绿色”通道，为等待客户提供《营销业务指南》、用电报装“一本通”、业务标准化样本和《用电业务办理告知书》。修订完善《行风巡查管理办法》，形成优质服务及行风巡查常态机制，定期对抢修时限、流程规范、服务态度、协作力度进行暗访，实现对供电服务全过程管控，增强服务的响应能力。

创新内部管控机制。建立“指标责任、动态管理、责任考核”三大体系，推出《同业对标指导书》，帮助员工举一反三，实现由“结果控制”到“过程控制”。在原有的晨会基础上创新制定《“班后会”实施办法》，早布置、晚检查，督促营业人员每天按规定流程、质量标准、时间节点完成业务工作，形成营业质量闭环管理。

创新报装服务思维。随着当前招商引资项目逐日增多，为了确保新项目工程顺利施工，中心从投资者的角度出发，在提高服务效率上出实招，出台《“报装顾问”制实施办法》，为投资商一对一配备“客户经理”，用“内转外不转”实现报装提速。

（三）为民服务，传扬“文明号”

“青年文明号”作为中心品牌，在创建中始终起到引领作用，彰显国网良好形象。

助力“城乡统筹”。面对夷陵区争创全省城乡统筹建设示范区大局，中心全体员工积极践行供电服务“城乡一体化”（村电共建），推行“电力网格化”服务， 把服务触角更深延展，窗口员工和广大电力网格员走村串户，与村民代表沟通，了解用电诉求并在第一时间作出反应，做农电管理的安全员、协调员、宣传员、信息员、联络员、服务员，为夷陵区“全省城乡统筹示范区”建设添砖加瓦;未雨绸缪，开展“以维代抢”、“我为茶农办实事”、“假如我是客户”等活动，解决群众用电“最后一公里”问题。

推进“五进”活动。中心坚持开展“青春光明行”等青年志愿服务活动，8年如一日开展优质服务“五进”活动：进库区，为移民养殖办厂义务架设用电线路;进矿区，对磷矿企业用电设备进行“义诊”，开展“事故停电应急演练”;进社区，为“大爱慈母”李大秀捐资建房，为贫困家庭和孩子送去爱的温暖;进校园，宣传安全用电常识;进茶园，对茶企专线专变进行特巡，把网格员电话加入所在乡镇短号，方便群众呼叫。同时，中心还建立了“特殊客户服务档案”，不定期组织青年上街进行文明交通劝导等，向社会传递了爱心与文明。

打建满意窗口。在公司迎接民主评议行风工作中，中心积极协助开展“大走访”活动，宣传电力政策及法规，收集客户的意见和建议，立行立改。组建“奋斗的青春最美丽”行风宣讲团，以“假如我是服务对象”为主题，深入13个基层供电所，讲述当前行风及优质服务形势，激发全体员工对优质服务的思考。不断通过实践，提升创建水平，从年初的邓村、分乡、樟村坪等乡镇的抗冰保电到邓村、太平溪、三斗坪特大暴雨抢险，山乡处处，都闪耀着中心员工的身影，他们送去光明和希望的同时，也感动着广大客户。

四、结语

在创建过程中，中心深切地感受到：只有真正树立社会社会主义核心价值观，不断规范各项工程流程和不断完善服务体系，才能获得窗口建设常态巩固、持续提升的支点;只有坚持“打基础，管长远”的原则，努力夯实广大职工的理念基础、认知系统和能力配套，才能实现硬件与软件的双轮驱动、比翼齐飞;只有坚持“服务永无止境”的持续改进方法，才能不断创新，与时俱进，赢得百姓的认可和信赖！

参考文献：

[1]李丽，黄涛.如何发挥“青年文明号”的引领作用[J].经济师，2009，（9）：216.

[2]全远斌.浅谈企业文化在“青年文明号”建设中的作用[J].中外企业家，2013，（3）：171.

篇5：1创建青年文明号工作总结

建汇报

市国土局行政许可科青年文明号创建汇报 市国土资源局行政许可科组建于6月，现有工作人员14人，其中35岁以下青年占80%，中共党员6人，共青团员4人，青年3人。我科承担国土窗口的服务职能，对内行使地籍、测绘、地价等方面的管理职能。自科室组建以来，在团市委的指导及上级领导的高度重视下，认真开展青年文明号创建活动，坚持诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范，按照“一流管理、一流服务、一流人才、一流业绩”的要求，对外抓服务创新、对内建现代地籍这个中心，充分

发扬开拓创新的精神，抓教育、抓服务、抓载体，真正做到“青春奉献国土，热情服务人民”，打造诚信“窗口”，在窗口建设、地籍管理、测绘管理、土地调查、地价管理等各个方面，都取得了有目共睹的成绩。以来，每年均取得行政服务中心“先进窗口”的称号，“万人评机关”中，获得了“先进科室”的称号，更进一步，在“万人评机关”中，荣获“十佳科室”的殊荣。

一、加强领导，努力实现一流管理

1、加强领导，深化创建活动。

我局高度重视创建青年文明号工作，把创建青年文明号摆上了重要的议事日程：一是分管局长牵头，人事科和办公室具体抓。定期、不定期研究创建工作，切实解决遇到的困难和问题。二是在经费上有保证。在创建中修缮服务大厅、购置电脑等设备，改善环境等费用。三是大造舆论营造氛围。通过宣传、学习，进一步明确创建青年文明号活动的意义，各科室都主动支持我科创建工作。

2、建章立制，加强内部管理。“无以规矩，不成方圆”。在创建活动中，我们建立健全了政务公示制、上下班考勤制、挂牌上岗制、首问责任制、限时办结制、否定报备制、服务承诺制、违诺追究制、岗位目标责任制，失职追究制等19多项制度，注重以制度管人管事，强化了规范管理。为保证各项制度落到实处，服务大厅将各项制度汇编成册，人手一册，要求服务大厅工作人员首先要做到，真正体现出“青年文明号”的先锋示范作用。

3、政务公开，强化社会监督。

我们将各项业务办理结果在政务公开栏上向社会公开，青年文明号成员照片及证号、承诺内容及监督电话公开上墙，印制了“联系卡”和“征求意见表”，当群众来办事时，就送上征求意见表和联系卡，这些措施的实施，既方便了群众办事，又能自觉接受群众的监督。此外，不定期召开青年文明号工作监督员座谈会，主动向监督员汇报工作，听取他们的批

评和建议，及时改进工作方式和工作作风。，国土窗口在土地登记发证业务量比去年增加了70%，人员没有增加的情况下，通过提高自身素质，改进办事流程，利用先进手段等措施内部挖潜，做到了80%的登记业务立等可取，其他登记业务按期办结的高效优质服务，得到了广大群众、社会各界的一致好评，多次送来表扬信、锦旗以资鼓励。

二、真情奉献，努力提供一流服务

1、完善设施，营造良好服务环境。从改善服务设施着手，增加资金投入，为服务对象创造一个舒适的环境。在争创市级“青年文明号”活动中，我们增设了审批服务“窗口”，实现了“用地审批、土地登记、地价评估、开单收费、监察信访、矿权审批一个“窗口”办理，一条龙服务的方式。增设、完善了便民服务设施，增添了含有国土资源法律法规内容的服务指南和“土地登记申请表”、“用地申请表”的填写“示样单”，方便群众办事。

2、真情奉献，实行优质服务。工作人员在实际工作中，不是把对群众公布的服务承诺、服务标准当作标签，一切为群众着想，一切以群众办事是否方便、高兴、满意为标准，提出了“为民服务，快乐自己”的口号，以实际行动认真践行“青春奉献国土、热情服务人民”的诺言。工作人员仪容整洁、挂牌上岗、行为规范，自觉使用文明用语，热情接待来办事的群众，坚持做到“三个一”。服务大厅开设了“绿色通道”，实行“窗口”服务、导办服务、代办服务、督办服务、预约服务、特事特办服务等，从而使服务大厅为民服务工作上了一个新台阶。同时，还积极推行、主动发放“服务卡”，兑现向群众做出的承诺，认真落实一次性告知制、办结通知制。对群众咨询的事项，耐心细致地向群众做好有关国土资源管理法律法规及各项办理制度与要求的宣传解释，直到办事群众理解掌握；对群众办事提供的材料在认真审查后，如有缺漏材料或不符合规定的，坚持做

到一次性告知或以书面形式告知受理事项的所有要求和注意事项，从而避免了办事群众因告知不清或理解不够而多次往返的现象。

3、至诚至信，开展“青年文明号信用建设示范活动”。

我们以“信誉第一、信用第一”为主线，从本职工作抓起，从一点一滴小事抓起，积极投身于信用实践，通过向青年文明号信用公约再宣誓，使“诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”扎根于服务大厅每个工作人员的心中；主动向社会发放服务卡、信用评议表等活动，拓宽服务渠道，提高服务水平。为了充实服务内涵，延伸服务范围，服务大厅工作人员还改变原来呆在“窗口”的被动式服务为走出服务大厅、走进社区企业的主动式服务，服务上门，把优质服务触角延伸到千家万户。

三、以人为本，努力建设一流人才 一流的服务、一流的业绩，源自于一流的人才。我们首先注重对工作人员思想

素质的提高，积极开展职业道德和社会公德教育，开展爱国主义、集体主义和社会主义教育，坚持把信用建设与贯彻十六大和十六届三中、四中全会精神相结合，与学习谷文昌、牛玉儒、郑培民等先进人物事迹相结合，与加强廉洁勤政和法制教育相结合，扎实开展以爱岗敬业和廉洁勤政为主要内容的思想教育活动，从而激发服务大厅工作人员敬业精神，不断提高服务大厅工作人员的思想觉悟，增强工作责任感，树立全心全意为人民服务的宗旨意识和爱岗敬业意识。其次，针对国土资源管理政策性、法律性强的特点，加强业务培训，提高岗位技能。在抓好国土资源管理法律法规及相关政策学习的同时，积极开展岗位练兵，岗位技能竞赛活动，采用选送培训，集中办班，自学辅导等形式，组织服务大厅工作人员学习《行政许可法》，国土资源部《行政为民十项措施》、《工作人员五条禁令》和《国土资源听证规定》等及计算机网络办公等知识，从而使服务大厅工作人员的政策理论、业务技能和服务水平迈上了新台阶，提高了综合素质。我们科室14名工作人员中大专以上学历的11人，去年有3人被评为先进工作者，1人被评为优秀共产党员。

四、与时俱进，努力创造一流业绩 我们工作不仅涉及建设用地预审、供地，农用地转用、征用、土地使用权出让、转让、抵押，土地登记，采矿权许可、变更、延续、注销、出租、转让等20多项具体业务，还要负责来访接待，咨询服务等工作，牵涉面广，工作量大，但工作人员毫无怨言，他们按照《行政许可法》的规定，并根据国土资源部《行政为民十项措施》和《工作人员五条禁令》的要求，充分挖掘潜力，改进工作流程和工作方式，任劳任怨，兢兢业业地工作。，在土地登记上，共发放国有土地使用证7933本，集体建设用地使用证693本，办理抵押登记2345宗，担保贷款亿元。在以图管地上，为5个批次、70个建设用地项目、公顷的建设用地报批进行了土地权属与地类的界定。在土地调查上，将全市二调成果更新到了12月31日。在测绘管理上，建成了全省第一座寓旅游和教育为一体的测绘主题园。在地价管理上，制定并验收通过了基准地价成果和地价动态监测体系。几年来，通过扎实开展争创青年文明号活动，我们的工作取得了显著的业绩，受到了社会广泛好评。今后，我们将以“科学发展观”重要思想为指导，在市委、市政府及上级主管部门的关心、支持下，在团市委的指导、帮助下，一如继往，抓住机遇，开拓创新，与时俱进，把创建活动引向纵深发展，使创建水平再上新的台阶。

篇6：“青年文明号”创建工作总结

“青年文明号”创建工作总结

****年以来，之州分局在市局、县局的正确领导下，坚持以党的十六大精神为指导，认真贯彻落实国家税务总局提出的“法治、公平、文明、效率”八字方针，紧紧围绕上级局的工作思路，坚持以组织收入为中心，不断提高干部职工政治思想素质、业务水平和综合技能;不断完善征管手段，强化稽查，努力超额完成税收任务，“收好税，带好队”，加强队伍清政廉洁，努力改善办公环境;继续推进“青年文明号”创建活动，树立优质服务的良好风范，促进我分局物质文明、精神文明取得双丰收。有效地促进分局造就成一支政治强、业务精、作风正、服务优、贡献大的坚强队伍。

一、加大管理力度，把创建青年文明号活动引向深入。

自从荣获市级“青年文明号”光荣称号后，分局就把创建活动同税收工作同步进行。本着原有的“端正思想、扎根山区、爱岗敬业、艰苦奋斗、开拓创新、清政廉洁、多作贡献”工作精神，提出了“文明高效创佳绩、爱岗敬业作贡献”的符合实际的创建目标，并认真研究新形势下税收工作与创建活动的.新思路、新点子，使创建活动不断引向深入。

二、狠抓干部队伍建设，树立地税新形象。

随着社会变革的不断发展，在税收征收第一线上，都要面对各种各样的复杂的征管环境、征纳关系、党群关系、地理位置等，如果不很好地加强政治理论学习，不与时俱进，掌握一定的理论知识，就无法理解“三个代表”重要思想的精髓，无法正确贯彻执行国家税收政策。因此，分局把干部队伍建设作为根本任务来抓。一是抓政治理论学习。学习邓小平理论，“三个代表”重要思想和十六大精神。把政治理论学习做到制度化、专题化，定期学习，分组交流、围绕中心抓准特点，做到联系实际，注重实效。从而提高队伍的政治素质;二是坚持每月的廉政教育课，学习等的好人好事和先进模范的先进事迹，并从反面的典型事例中分析原因、吸取教训，提高队伍拒腐防变能力;三是坚持召开民主生活会，积极采纳好的建议，使分局的工作不断完善。

一年来，分局全体干部职工无违法违纪现象发生，都能热爱税收事业，工作情绪饱满，为纳税人提供良好的服务，爱岗敬业，为完成税收任务作贡献。

三、加强党风廉政建设，杜绝违法违纪现象

党风廉政建设，关系到税收事业持续发展问题，因此，分局把党风廉政工作贯穿于税收始终。

*、加强廉政思想教育。认真组织干部职工学习中央有关“为政要清廉”的指示，深入开展廉洁奉公，依法办事，忠于职守的职业道德教育。要求大家过好“三关”即金钱关、人情关、权力关。告诫大家要从等贪污受贿典型案例中吸取教训，号召大家做“两袖清风的税务官”。

*、常在河边站，就是不湿鞋。分局从建章立制，防微杜渐抓起。为了强化内部监管，结合工作实际，制定和完善了《税收工作廉政八不准》、《公开办税制度》等廉政建设制度，并对制度的落实进行实质性的监管。在外部监管方面，推出“税风监管卡”，并常年聘请兼职廉政监管员，设立举报箱和举报电话，接受纳税人和广大群众的监督。这些制度的出台，有效地制约了税务人员执法的随意性。

*、加强分局作风建设。以优质高效、文明服务为宗旨。(*)实行首问责任制。(*)对需办理的各项税收事宜，严格按县局的工作时限完成。进一步整治了责任心不强、效率低、作风散漫的现象，做到了“三不”，即送礼不要、请吃不到、说情无效。

四、狠抓落实、圆满完成税收任务

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大精神。切实加强管理，充分发挥“青年文明号”的激励作用。不断改进服务，全面推行执法责任制，转变作风，狠抓落实，确保圆满完成各项税收工作任务。分局*个人党员带头，青年冲锋在前，在 税事业中，勇于开拓进取，为国家积累的一分一厘，都洒下青春的热血和辛勤的汗水。分局精心组织开展各税收管理工作，如旺季的征收管理，税收宣传月活动等，大力实施依法治税，并突出抓好纳税服务工作，转变服务理念，健全服务制度，提升服务水平。分局还及时抓好代扣代缴和清理拖欠税工作，并从严打击漏征漏管户和“钉子户”，维护税收秩序，从而有效促进分局税收任务的超额完成。二OO三年组织入库工商税收万元，完成县局下达任务的%，二OO三年截止到**月已组织入库工商税收万元，同比增加万元，完成年度任务的%。

分局二OO二年荣获市、县局授予“文明税务股(所)”称号，分局长李鹏威等二人获市、县局“先进工作者”称号。

五、加大力度，继续推进“青年文明号”创建活动

我分局继续开展以“文明高效创佳绩，爱岗敬业作贡献”为目标的“青年文明号”创建活动。在工作岗位上，每个干部职工都能树立正确的为人民服务思想，努力实践“三个代表”，任劳任怨都能以大局为重，不计较个人得失，经常加班加点;都能热爱税收事业，一心奋斗在税收征收第一线。在干部中开展争做“纳税人满意的税务员”活动，开展岗位竞赛、岗位练兵等竞赛。鼓励干部积极投身开创税收事业新局面的工作实践中去。

同时，积极参加社会公益活动和献爱心活动。一是积极响应当地党政的号召，参加义务植树，及做好扶贫联 工作;二是捐助“春蕾计划”，每个干部**元，共计**元，沼气建设捐款**元。三是在分局开展每人为纳税人上门服务不少于**次的活动。从而取得良好的社会效益，在开展“征求纳税人意见和建议”活动中，纳税人对分局工作态度，工作作风、文明执法、廉政建设方面都给予较好的评价和充分的肯定。

之江县地税局之州税务分局

篇7：创建青年文明号工作总结

——管道三公司CPP304机组创建青年文明号工作总结

管道三公司CPP304机组一支充满朝气、团结协作、勇于拼搏、勇于创新诚、能征善战的青年文明集体。至机组开展争创“青年文明号”活动以来，机组积极响应上级要求把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式。在整个创建活动中，机组紧密结合管道建设施工工作特点，把管道铁军文化内涵与机组自身文化相融合，以“----”为争创口号，以“-----”为宗旨，以-------为目标，立足本职岗位工作，在思想建设、队伍建设等方面取得了突出的成绩，创建工作初见成效。现将我机组“青年文明号”工作情况汇报如下：

一、基本情况

管道三公司CPP304机组是一支作风过硬，素质优秀，呼之能战，战之能胜，特别能吃苦，特别能战斗的铁军队伍。机组拥有助理工程师1名、本科学历7名、大专学历18名、技校学历

13、高中学历2名，其中共产党员3名。共计41名员工，机组平均年龄为28岁。

近几年，机组先后获得了青年突击队、青年先锋号、青年文明号管、道工人先锋号、管道局银牌机组、管道局优秀机组、管道局安全环保先进机组、管道局百日攻坚功勋集体等荣誉称号。先后有多名基层干部及员工被公司及管道局评为劳动模范、优秀共产党员、优秀员工，其中1人荣获全国“五一”劳动奖章。先后两次参与国脉工程开工演示，接受国家领导人及集团公司领导的检阅，并在西气东输二线东段18标段、山西煤层气临临线的施工中，积累了丰富的大口径管线和山区大冲沟施工经验，曾创下了一次焊接合格率第一，整体施工进度第一等多项纪录。在这诸多荣誉的背后，是机组将士听党指挥、忠于企业、奉献能源、能征善战的历史。

二、创建青年文明号工作开展情况

（一）领导重视、构建创青长效机制

建立“党政重视、上下齐抓共管、全员参与”的创建长效机制是开展争创青年文明号的成功法宝。我机组从组织上、工作机制、人才培养、硬件设施上均予以充分保障。

我机组成立了“青年文明号”创建工作领导小组，由机组长兼职书记、组长，职能人员任副组长，机组员工为小组成员。领导小组制定了“青年文明号”创建计划，使创建活动规范化、科学化。把开展创建“青年文明号”活动作为深入贯彻落实十八大精神、实践“科学发展观”重要思想的具体形式，响亮地提出了三个“一流”的创建工作目标，即“思想一流、人才一流和绩效一流”。做到人人了解创建计划，人人明确各自责任，人人规范自己行为，人人为创建活动做贡献。

（二）狠抓思想素质建设，争创思想一流

思想是行为的先导。长期以来，我机组紧密结合管道建设施工工作特点，着力加强标准化机组的营地文化建设，把铁军文化内涵与机组自身文化相融合，营造出浓郁的文化氛围，从而让员工在精神上认同、融入管道铁军。提炼出了一份属于机组自身、富有特色的机组文化，坚持用文化来推动机组建设，并把创先争优、夯实业务基础作为建设“学习型”青年文明号的有力手段，广泛开展练兵比武活动。

一是打造出一份属于机组自身、富有特色的机组文化，二是将“管理创一流、工作当先锋”作为机组口号，三是将“合作共赢求发展、拼搏创新勇争先”作为机组理念，四是将“爱岗敬业、忠诚奉献”作为机组精神，五是将“以精细化管理搭事业舞台、予人性化关怀助员工成长”作为机组目标，六是将“安全当标兵、生产做模范、奉铁军文化”作为机组格言，七是将“坚持学习、高效工作、尊重他人、服从大局”作为机组准则。

此外，机组在施工中，将各类特色党建活动融入贯穿到工程建设中，最终借党员树旗帜，团员争先进，青年争优秀之力，全面开创“比、学、赶、帮、超”、的良好工作局面助力机组及工程建设。

（三）大力推行科学管理，争创绩效一流

从科学管理入手，增强工作责任心，确保高质量高效率完成领导交办的任务和日常繁琐的事务性工作，在建设过程中，我们不断的完善管理制度，严格工作纪律，同时完善奖惩机制，尽量做到人性化，特色化。并将有关考核奖惩制度在办公室公示上墙以营造创建氛围。进一步建立健全本部门规范的工作流程和规章制度，理顺工作秩序，明确考核原则。在机组党团员青年中树立先进典型，大力弘扬先进典型，宣传爱岗敬业，无私奉献的精神，建立健全“明星员工”、“青年岗位能手”、“青年文明示范岗”的评比制度，让人人都有争优的意识。同时把制度执行和责任追究结合起来，对在检查中发现的问题及时处理，对工作不负责的严肃处理，对表现突出的青年给予嘉奖。由于机组负责人作风民主，身先士卒，高度重视传、帮、带工作，在工作、学习、生活上多方关心年轻同志的成长，善于开门纳谏，接纳各种合理化建议，机组形成了非常融洽的工作环境和民主氛围，全体同志心往一处想，劲往一处使，在人员变动频繁，人手紧张的情况下，仅去年和今年的中缅管道建设中就创造了山地沟下半自动日焊接33道口的最高纪录，并在管道局EPC劳动竞赛中共摘得一枚铜牌、三枚银牌、一枚金牌，HSE绩效考核稳居前列的名次。

（四）提倡自我充电学习，争创人才一流

我们以提素质、促发展为目标，狠抓团员青年的政治学习，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习内容发到每个青年职工手中，每周组织青年职工进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次青年职工座谈会。我们还坚持实施“三个一”学习法：每季度进行一次青年职工思想分析，每半年进行一次时事政治、政治理论知识竞赛，每年开展一次读书学习的演讲比赛。团员青年还约定每年的 “5.4”青年节为重温入团誓词和青年文明号公约日，提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和青年文明号使命，勤奋工作，保障安全，服务能源管道建设。

此外，我们以“读书好、好读书、读好书”为指导思想，在机组营地建立了“墙角书屋”。机组员工本着干什么学什么、缺什么补什么的原则，展开了对自己专业知识的学习和补充；各类文化书籍及报刊也成为了丰富机组员工业余生活，提升自身思想的精神“粮食”。通过读书活动，撰写读书心得搭建了青年职工学习交流舞台，大兴“人人参与读书”之风，并通过成立各类学习小组，强化读书效果。其中，“宣传报道小组”通过业余时间积极投稿工程处《征程简报》、项目简报及公司、管道局和石油报等新闻媒体，提高了青年职工的写作技能，行成了良好了宣传氛围；“自学考试小组”自成立以来，先后有4名青年职工考取了大专、本科学历；“QC创新小组”也段造培养了一批技术尖兵，结合机组施工生产，开展了“五小成果创新”活动，自行设计安装了设备防滑掩木卷扬装置、牵引对口带及燃油系加装“透析”装置等，在保障设备健康稳定工作、安全作业同时，大大提高了机组工作效率。通过营造了读书育人的氛围，增强了青年文明号的感召力和凝聚力。

三、创建工作取得明显成效

1、员工工作积极性、团队凝聚力增强。几年的创建工作，员工思想政治觉悟不断提高、工作进取心不断增强，爱岗敬业讲奉献蔚然成风；同时，在争取“青年文明号”团队荣誉的过程中，也使得机组的凝聚力、战斗力明显增强，保持了多年来团结奋进、锐意进取的风貌。

2、员工素质得到较大提高。通过单位组织学习培训、岗位锻炼等手段，使机组青年员工迅速适应工作，迅速成长起来，成为工作的多面手，机组学习氛围日渐浓厚，员工素质不断提高。

3、工作成效明显。我机组在上级领导的正确指导和相关部室的大力支持下，安全、优质、高效的完成了近几年承担的国家重点工程建设，并取了诸多荣誉。此外，机组在三基工作，管理提升活动中也都取得了一定的成绩。先后段造培养了一批技术尖兵，改革创新了五项“五小创新“成果。

至创建“青年文明号”活动开展以来，我们虽然在创建青年文明号活动中做了一些探索，取得了一点成绩，但与兄弟单位相比，还有不少差距。我们决心以荣获青年文明号为新的起点，不断学习和借鉴其它单位的创建经验，继续发扬管道铁军企业精神，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为国家能源建设做出新的更大的贡献，续写青年文明号的华章！

管道三公司CPP304机组

篇8：1创建青年文明号工作总结

一、加强政治和业务学习, 提高自身素质和工作能力

我们全体团员青年在上级领导的带领下, 一方面加强邓小平理论、三个代表重要思想的学习, 尤其是认真学习领会党的十八大精神和党的基本路线、方针、政策, 以增强团员意识教育活动为契机, 以深化服务能力以重点, 以“抓重点, 破难点、创特点、出亮点”为具体工作要求, 立足本职, 结合我们劳动与社会保障工作特色, 团员青年在岗位上坚持理论学习, 以“提高自身素质、加强能力建设、服务人民群众、促进本职工作”, 不断提高理论修养和政策水平, 另一方面努力学习业务知识, 认真钻研各项养老保险政策法规, 领会政策精髓并将其正确运用到实际工作中, 自觉接受新理论、新思想、新观念, 不断提高分析判断、勇于实践和驾驭全局的能力。对自身工作能够做到认真细致、勤恳踏实, 具备较强的事业心和责任感。

二、转变作风, 优化服务, 提升服务质量

作为窗口服务单位, 我们深知服务的好坏直接关系到经办机构的形象, 因此将作风建设作为一项大事来抓, 目的就是为了更好地服务群众, 就是要让基层和群众该解决的问题、该办理的事情, 不找熟人也能解决得了, 不托关系也能办得好。首先把强化服务意识作为加强作风建设的出发点, 不断增强干部职工的服务意识, 心到, 意到, 服务才能周到。一是通过组织学习动员、排查存在问题, 教育引导全体干部职工形成转变作风、为民服务的共识。针对服务窗口与服务对象“零距离”接触, 要求高、矛盾多、压力大, 工作往往是吃力不讨好的现象, 我们通过建立科学合理的岗位分工, 增强窗口服务的荣誉感和成就感。二是着力提升服务质量。笑脸重要, 热心重要, 办成事更重要。我们在落实“首问负责”“限时办结”等制度的同时, 提出了服务方式“零距离”, 服务项目“零差错”的目标, 力求提高服务标准和服务要求。三是努力减少群众投诉。我们认识到群众的投诉就是对我们工作的否定。为减少群众投诉、提高窗口服务满意度, 及时了解群众需求, 将群众关心的热点难点问题我们及时记录登记, 争取在第一时间给予答复和处理。通过我们的真诚服务, 群众满意率得到进一步提高。

三、完善业务管理, 切实做好养老保险工作

养老保险是我国社会保障体系的重要组成部分, 关系到改革发展稳定的大局, 涉及职工切身利益, 关乎国运、惠及子孙。作为养老保险经办机构负责人, 任务是想方设法将老百姓的保命钱管好、用好, 让老百姓切实体会到老有所养, 感受到政府的关怀, 对此笔者有一种深深的使命感。在实际工作中, 我们把握两条主线, 一是扩面征缴, 二是退休审批和养老金发放。在扩面征缴工作中, 我们每年都及时下发相关文件, 制定具体措施, 责任到人, 由于措施得力, 企业及机关事业养老保险基金参保人数和基金征缴额, 逐年都有较大提升幅度, 也使北戴河区的企业养老保险收支平衡。机关事业养老保险工作经过不断完善和发展也始终保持全市前列, 在退休审批和养老金发放工作中, 首先做到了严格按照政策办理退休手续, 审批程序公开透明, 坚决杜绝“暗箱操作”, 在政策面前做到对每一个参保职工公平公正。养老金的发放是一项务求认真仔细的工作, 因此发放按时、准确、无误是我们的职责。特别是从2006年以来企业退休人员每年一次连续提高退休金标准, 由于企业退休人员实行社会化管理, 所以所有退休人员的待遇调整全部交予我们社会保险机构负责计算和审核, 这项工作不但繁琐复杂而且也容易引起矛盾和纠纷, 为了让企业退休人员能及时准确地领到养老金, 我们工作人员花了近两个月的时间重新翻阅了两千余名退休人员的人事档案, 重新核实了参加工作时间等相关信息, 通过我们的努力, 没有引起一起纠纷事件, 每年都保质保量按时完成了工作任务。

四、结语

创建“青年文明号”是发挥团员青年创造才能、创效业绩的途径之一。许多团员青年正是在“青年文明号”的活动中被最大限度地激发了潜能, 大胆创新, 并获得了展示自我、表现才能的机会, 因此“青年文明号”创建活动是团结青年、带领青年建功立业的有效形式, 是以倡导职业文明为核心, 以行业管理规范为标准的青年人的劳动竞赛。开展“青年文明号”创建活动能够使青年员工在生产、经营、服务中创建一流的成绩, 并提高窗口服务质量。

摘要：“青年文明号”是以青年为主体, 在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明, 创造一流工作成绩的青年集体, “青年文明号”是建立市场经济制度以来共青团组织创造的一个优秀品牌。这一活动的积极开展对青年人才培养意义重大。通过北戴河区社会保险事业管理所青年文明号创建工作的开展, 提出了“青年文明号”创建与提高窗口服务的措施。

关键词：青年文明号,窗口服务,素质

参考文献

篇9：青年文明号创建总结

一、按照“三个代表”的要求，不断加强内务建设，树立计生办良好的公众形象。作为人民政府一个重要的工作部门，计生办的工作需要直接与广大老百姓打交道。我们深知，自己的一言一行不仅代表个人，代表计生办，更重要的是代表着党和政府的形象。因此，计生办以学习“三个代表”重要思想，整顿干部思想作风为契机，不断加强内务建设和内务管理，要求工作人员始终保持一种健康向上的工作状态，把“一杯热茶，一张笑脸，一声问候”送到每一位群众面前，把群众的满意作为我们工作永恒的追求。通过推行承诺服务，微笑服务和首问责任制，我们逐渐拉近了与人民群众的距离，使每一位前来办事的群众都能高兴而来，满意而归。计生办的工作作风和服务质量，受到了越来越多的社会公众的好评和肯定。

二、完善各项规章，健全计划生育工作机制，全面完成人口责任指标。由于各种不利因素的共同作用，一段时间内，我镇计划生育工作比较被动。2002年在全县16个乡镇综合排名列第13位。为了扭转被动局面，促进工作进类进位，计生办根据洪山实际，不断完善各项规章，建立了孕检责任追究制度，生育证跟踪管理制度，计算机信息回执管理制度，说情登记制度等，为计划生育工作提供了办事依据和操作指南，增强了工作的透明度，促进了工作的根本好转。～年全镇人口出生率控制在13.23‰，比上下降1.09个千分点，计划生育率为95.12%，比上提高了0.84个百分点，村为主比率达到70.45%，比上提高13.63个百分点，较好地完成了全年人口指标，年终评估排队时，列全县先进单位第一名。

三、坚持依法行政，不断强化社会抚养费的征收管理，严厉打击违法生育行为。计划生育“一法四规”的颁布实施，对计划生育工作提出了新的要求，依法行政的重要性得以凸显出来。从～年起，计生办加大了执法力度，规范了执法程序，明确对违法生育案件必须按照立案→调查取证→制作决定书→送达决定书→征收社会抚养费的程序办理，对当事人拒不履行义务的，依法申请人民法院强制执行。去年4月，计生办对涟源籍流入人口持假生育证违法生育案进行查处，在涟源已处罚4250元的基础上，补征了社会抚养费9500元，并将对象刘彦送县公案局拘留了20天，罚款5000元。我们还对王洪群等8宗违法生育案件向法院申请执行，已有2宗全部征收到位，4宗部分到位，到位社会抚养费4万多元，在全镇形成了依法征收社会抚养费的良好氛围。通过不断强化执法手段，我镇计划生育形势有了明显好转，～年，全镇违法生育人数比上明显减少，社会抚养费征收标准由7000元/例左右提高到了8200元/例。

四、规范收费行为，取消搭车收费，切实减轻农民负担。计生办严格遵循上级关于减轻农民负担的要求，规范收费行为。先后取消了计划生育合同保证金，早孕征收费，生育证办证费，孕检手续费，婚前检查费等所有面向农民群众的不合理收费项目。在计划生育系列保险中，除手术意外险外，其余险种均按对象本人的意愿进行投保。经初步核算，通过规范收费行为，每年可为农民群众减负约20万元，同时也降低了群众办事的门槛，密切了党群干群关系。

五、强化宗旨意识，开展优质服务，竭力满足群众需求。根据计划生育工作的发展趋势和广大群众的迫切需求，计划生育技术人员分责任区包干负责，对领证待孕、已孕对象、节育手术术后对象、妇科病患者、不孕不育对象每个季度免费服务一次。其中对落实节育手术的对象，在术后一个月内随访一次，对妊娠期妇女每个月跟踪服务一次，积极开展计划生育优质服务。我们积极实施出生缺陷干预工程，降低了出生缺陷率，提高了出生人口素质。～年出生缺陷率仅1.7‰，远低于全市平均水平。在市甲级所的基础上，我们积极争取领导重视，投资35万元，对原有场地和设备进行改造和更新，创建省级“示范服务所”。我们要求技术人员不断加强学习，强化内功，提高业务素质，在工作中建立了孕检责任制和手术事故责任追究制，确保了孕检和四术质量。～年，术后随访率达95%以上，手术质量保证率达100%，手术后遗症、并发症为零。计划生育优质服务工作的开展，为我镇计划生育工作上水平和育龄群众的身心健康提供了有力的保障。

六、加强自身修养，保持公仆本色，致力打造清正廉洁的社会形象。围绕提高依法行政水平和优质服务能力，计生办一方面认真学习计划生育“一法四规”和相关政策，另一方面及时归纳总结工作得失，增强了分析问题，处理问题，解决问题的能力，增强了为人民服务的本领。在廉政建设上，我们始终遵守党风廉政建设一系列规定，在任何时候任何工作中都不忘党的性质，党的宗旨，党的誓言，不忘共产党员、共青团员的先锋模范作用，对自己高标准，严要求，从不索拿卡要，不循私枉法，不越权办事，始终以共产党员和共青团员的身份告诫自己，致力打造和维护计生办清正廉洁的社会形象。

创建市级“青年文明号”是我们工作的动力，而我们更大的心愿是创建省级“青年文明号”。为此，在今后的工作中，我们将从以下几个方面继续努力：

1、认真学习“三个代表”、努力实践“三个代表”，加强计生业务知识和科学文化知识的学习，不断提高理论修养，拓宽知识面，坚持勤政为民，全心全意为人民服务。

2、建立和完善计划生育长效工作机制，从制度上和源头上把好关，控制违法生育，不断强化依法行政手段，努力实现计划生育工作质的飞跃。

3、当好党委政府的参谋，维护党委政府的权威，把“一票否决”与计划生育工作上水平有机结合起来，实现同步推进。

4、加强廉政建设，落实“两个务必”，团结计划生育战线一班人，致力打造计划生育工作优质服务品牌。

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