青年文明号汇报发言

在绝大多数情况下，一次成功的发言离不开一份优秀的发言稿，因为发言稿可以事前对发言者要表达的主题进行梳理、总结，并在发言过程中帮助控制发言的节奏，让发言者在发言过程中胸有成竹，富有逻辑性。那么如何撰写发言稿呢？以下是小编整理的《青年文明号汇报发言》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

第一篇：青年文明号汇报发言

青年文明号创建工作经验交流发言

尊敬的各位领导、青年朋友们：

大家好!我是妇幼保健院妇产科病房护士长***，今天我汇报的题目是“温馨服务造福百姓”。

妇产科是区妇幼保健院的龙头科室，共有医护人员42人，其中35周岁以下青年29人，占集体总人数的70，平均年龄25岁。近年来，妇产科在各级党、团组织的领导和支持下，紧紧围绕我院中心工作，以倡导职业文明为核心，以行业规范为标准，以科学管理为手段，以多种形式为载体，以岗位建功、岗位创优为重点，积极开展“青年文明号”创建活动，在我院三个文明建设中发挥了示范带动作用，有力地推动了全院各项工作的开展。

在“青年文明号”创建活动中，我们主动争取院领导的指导和支持，把创建活动纳入我院的重要议事日程，制定了切实可行的工作计划、活动方案和管理制度，坚持做到“三结合”，推动创建活动深入持续开展：

一是将创建活动与提供优质服务相结合。为提高科室的服务质量，要求全科同志每天早晨提前10分钟到岗，一律着装列队开早会，总结前一天工作情况、安排当天具体工作、评价医疗技术问题，不断强化医德医风和服务意识，促使全体医务人员牢记自己的责任、义务和使命。针对不同岗位的医务人员，分别进行“形象”设计，制定了医护人员行为规范，要求全科医护人员按照本岗位的“形象”标准规范自己，达到自我约束的目的。同时，科里还设置了意见箱、举报电话，定期向患者发放调查问卷，主动征求患者的意见和建议，努力查找问题，不断改进管理方式、服务模式，进一步提高服务水平。在实际工作中，为更好地服务患者，我们积极开展了“温馨之家”优质服务活动。将服务内容和服务承诺在病区进行公示，主动接受患者监督，并要求医务人员把孕产妇当作自己的朋友，每个接诊的护士首先要进行自我介绍，然后详细地介绍住院环境、作息时间和住院须知。为进一步消除孕妇的恐惧感，医院在资金紧张的情况下，加大了对妇产科病房住院环境改造的投入，将楼道、房间粉刷成淡粉色或淡蓝色，为病房配备了窗帘、沙发、空调、电视、冰箱等设施，使孕妇能够感受到家一般的温馨。为便于医护人员与孕妇及家属的沟通，护士站由封闭式改造成开放式，与住院孕妇和家属实现“零”距离接触，随时为她们提供便捷、贴心的服务。为减轻孕产妇待产时的阵痛，我们为她们播放轻松愉快的音乐，通过分散其注意力来减轻疼痛，并向她们讲述产程经过，让孕妇随时了解自己产程的进展情况，教会她们如何与医务人员配合，增强其信心。产妇分娩后，我们会手把手教她们正确的哺乳姿势，如何为新生儿洗澡及产后注意事项等。出院时，我们会到大门口为产妇和新生儿送行。

二是将创建活动与提高医疗水平相结合。为患者提供优质服务是医务工作者应尽的责任，而良好的医疗技术是为患者服务的基础。为此，我们极为重视人才培养及科研新项目引进，多次选派年轻医护人员到全市各大医院学习、进修，并经常开展技能、规范操作、文明服务等内容的岗位练兵、技术培训活动。先后举办了病历书写比赛、业务操作竞赛和护理技术操作表演竞赛等活动。广大团员青年坚持学习和练兵制度，积极参加医院组织的业务学习、知识讲座、病历讨论，在保健院举办的几次护理技术操作表演竞赛活动中，我们科室均名列前茅。目前，妇幼保健院不仅能开展各种妇科肿瘤切除、输卵管吻合手术，还开展了子宫脱垂、阴道前后壁整形、宫腔镜及腹腔镜等手术，从未出现一例孕产妇死亡事故，为提高全区高危孕产妇住院分娩、降低新生儿死亡率、确保母子平安、解除妇女疾病做出了应有的贡献。

三是将创建活动与强化职业道德相结合。以创建“青年文明号”带动团员青年职业道德建设，倡导爱岗敬业，文明从业的良好风尚，通过开展多种形式的教育活动，在强化服务意识，增强服务观念，端正服务思想，提高服务质量，改善服务态度上取得了良好效果。有一次，一位外地来京务工的患者因宫外孕急诊入院，但没钱交纳住院押金，在这危急关头科主任及广大医务人员发扬了救死扶伤的人道主义精神，及时地给予了手术治疗，挽救了这位患者的生命。还有一次，一位从山区远道而来的农村妇女在妇产科住院治疗。一天，这位患者悄悄将一个厚厚的红包塞到科室一位医护人员的手里，请她分送给有关医护人员，以表谢意。该工作人员当即谢绝道：“治疗护理病人是我们应尽的职责，看到你们高高兴兴地出院，就是我们最大的安慰。你的心意我代表妇产科收下，但红包是绝对不能收的”!在妇产科，像这样不为名利，急病人所急，为患者排忧解难的事例不胜枚举。

第二篇：王玉冰 “青年文明号”培训发言稿

交通事业发展 青年任重道远

--王玉冰“青年文明号”负责人培训班心得

前言

我是来自省交通运输厅武黄高速公路管理处的团支部书记，王玉冰。似火的七月，来到青年朋友们团聚的培训班，无比激动与兴奋。

一、 武黄管理处武东管理所在从创建到获得“湖北省青年文明号”

的具体工作及所获荣誉。

武黄高速公路武东管理所把守着武汉东大门。服务中，我们积极推行真情武黄服务品牌，在维护交通运输系统“窗口”形象上起着举足轻重的作用。现有职工87人,团员51名，35周岁以下的职工占全站职工总数的68%，是一支能吃苦、能战斗、讲奉献、讲团结的青年集体。近年来，我们以倡导职业文明为核心，以“诚信、创新、高效、和谐”的工作理念，确立了建设“学习型、服务型、奉献型”青年文明号的创建思路，出色地完成了多项创建工作，连续五年被省交通厅评为“青年文明号”、“文明建设先进集体”等荣誉称号。曾被省高路集团评为全省高速公路、长江大桥系统 “五星级收费站”。武东所监控室也曾两次被国家交通部授予巾帼文明岗的荣誉称号。2010年5月获省交通运输厅青年文明号。

二、 在“青年文明号”负责人培训中的所获：

1.把握实质 统一思想;

作为一名基层共青团干部，我会时刻将“服务青年、服务事业”的意识牢记于心，凡事都以团员青年对我的工作满意不满意的标准来衡量自己作为团干部是否称职的标准，不断地检查自己。与此同时，更要发挥团员的主观能动性，经常组织和开展丰富多彩的团内活动，使更多团员参与到活动中来。在此基础上，要不断关注最新信息，关注社会焦点，经常与团员青年交流思想，交流工作，交流学习。

2.认识自我 全面发展;

我认为，我们基层团干部要与时俱进，推陈出新。要以青年朋友的需求变化来调整我们的工作的思路，着眼青年成长过程中多样化的需求，着眼调动他们内在积极性，广泛采取新颖的活动形式来吸引团员青年的参与。同时，我们还要全面发展，提高自己的组织活动能力、协调能力、解决问题的能力。逐步完善自我，以较高的综合素质和较强的服务能力置身于广大青年群众之中。

3.搞好宣传 形成声势。

通过宣传各类青年群体在学习过程中的真切感受体会收获和对党的朴素感情，营造良好的舆论氛围与声势，不断巩固和扩大党执政的青年群众基础。

三、 由“胡总书记在建党90周年讲话中对青年的重要论述”所感

悟到的：

胡锦涛总书记在庆祝建党90周年大会上的讲话精神，尤其是对青年的重要论述，是中国青年的光荣。讲话对当代青年提出了殷切期

望，对我们青年提出了更高的要求。作为一名党员，我觉得使命光荣，责任重大，要立足本职。作为团支部书记，我更要团结带领广大的团员青年们为中国特色社会主义事业而奋斗。作为一名高速人，定当为交通事业的发展奉献自己的青春。

在今后的工作中，我将以胡总书记的讲话精神为指引，组织、引领广大团员青年通过不断的、深入的、反复的学习，自觉主动地把学习收获内化为投身跨越式发展的思想认知与行动。

结语

回顾过去，我们信心依旧;展望未来，青年任重而道远。我们将继续以饱满的热情和扎实的工作作风来迎接新一年的挑战，用自己的青春和热血在服务社会和服务人民的高速公路上谱写着文明建设的交响曲，以更加真诚的笑容和周到的服务让青春风采在“青年文明号”上高高飞扬!

第三篇：工商所青年文明号创建工作交流发言

以真情服务构建和谐经济秩序

各位领导、同志们，大家好!

今天我能够有机会代表__工商所向大家汇报“青年文明号”创建活动的开展情况，感到十分荣幸。我汇报的题目是“以真情服务构建和谐经济秩序”。不足之处，希望大家多提宝贵意见和建议。

__工商所管辖__、__两个镇，辖区面积144.52平方公里，监管各类经营主体1800余户。全所共8名干部，平均年龄34岁。

近年来，我们以构建辖区和谐经济秩序为目标，以争创“青年文明号”为主线，紧紧围绕我区建设“现代化生态新区”的发展思路，与时俱进、开拓进取，为地区经济建设做出了突出贡献。

一、规范管理构筑和谐

“挖掘一流工商文化，推广一流行政管理，建设一流服务团队，创造一流工作业绩”，是我所提出的奋斗目标。我们通过召开案例分析会、工作点评会以及聘请专家、企业代表授课，组织拓展训练、登山、书法比赛等活动，全面提高干部业务水平和团队凝聚力。同时，引入现代化人力资源管理模式，成为全国首个推行“干部职责管理”的工商所。我们对近千项的业务职能、工作流程、工作规范进行梳理，做到职责明确化，工作规范化，衔接合理化，考评公正化。从任务下达、跟踪调控、绩效考核到日志记录全部利用管理软件实现。这项工作得到了市局的充分认可，并在全市系统推广。人性化的管理模式，优美的办公环境，和谐的团队氛围，使__工商所成为了全市首批“创建文明行业”、“规范化管理”双达标工商所，也为我们不断深化“青年文明号”活动打下了坚实的基础。

二、以人为本服务于民

走入__工商所的服务大厅，迎面可见“为您服务是我的荣幸”的醒目标语。我们牢固树立“人人都是政府形象、人人都是投资环境”的意识，在工作中全面落实“服务群众奉献社会”的工作宗旨，针对辖区地处山区、交通不便的实情，主动延伸服务手臂，扩大服务半径，推出了系列便民服务举措：一是服务上门，送“照”入户。针对农家乐行业普遍存在审批手续不全的问题，把服务平台“搬”到个体户家中，采取扶持、规范、逐步引导等措施，积极协调各相关部门现场办公，将《营业执照》送到个体户家中。现已成功扶持市级文明旅游村2个，全区45家市级农家乐示范户中，我们辖区就占35家;二是规范服务进企业。当地企业电脑普及率较低，我们主动携带笔记本电脑上门手把手教授年检软件应用技术，将网上年检的便利带给企业，深受企业和监督员的好评;三是普法维权进农家。我们为维护农村种养殖户权益，定期上门进行法制、科普宣传和技术培训。建立了两个农村“工商工作站”，解决群众投诉、办照难等问题。并将12315食品检测车开进田间地头，保证百姓吃上“放心菜”。

三、严格执法文明管理

__工商所始终以“为百姓提供优良的消费环境，为企业提供良好的竞争环境”为己任。去年春节期间，经过连续56小时的蹲守，我们在密林深处查获50多吨“地沟油”，并顺藤摸瓜，一举捣毁了潜伏在我区“地沟油”产业链，避免了几十万桶“地沟油”流入市场，危害广大百姓的身体健康;去年夏天在查抄一个制造假冒卷烟的窝点时，我们被一群不法分子包围，在历经4个小时的交锋对决中，没有为金钱所诱惑，没有为胁迫所压倒，最终查获假冒香烟170万支，将违法分子被全部绳之以法。两起案件只是我们严格执法过程的一个缩影。近年来，我所干部在执法中14人次遭到威胁、恐吓，5人次被打伤，而遭受无理谩骂更是家常便饭，但我们没有只字片语的脏话，更没有粗暴待人的记录。面对不理解和暴力抗法，我们用文明和正义写下的是：查处各类经济违法案件350余起，总案值260余万元，__景区连续12年消费投诉率为“零”的记录。

四、勤政高效心系“三农”

__工商所始终把扶持地区经济发展作为根本任务。根据辖区特点，积极发挥行政指导职能，制定了“品牌富农、合同兴农”的战略。

辖区内东山村曾是个贫困村，农民以种植京白梨为主要经济来源，但由于宣传力度不够而鲜有人知。我们积极上门出主意、想办法，帮助申请“军山”牌注册商标，量身定做的“品牌富农”战略最终收到奇效，使东山村的京白梨享誉京城，从当初摆在路边无人问津的小白梨成为获得国际银奖、每斤价格超过40元的果中精品，小梨园也变成了“千亩京白梨基地”。我们全方位的扶持让这个山村脱贫致富，而这个品牌仅是我们扶持培育的9个特色农副产品之一。XX年，我们扶持的“__京白梨”原产地标志，又填补了__区的空白。

干工作不仅要有一腔热情，更要有敏锐的洞察力。__工商所辖区内家具厂较多，经常接到有关家具厂的一些举报，但经过调查，绝大多数举报内容属于无中生有，这让我们意识

到这是厂家之间的不良竞争在作祟。为此，我们大胆尝试，成立了__地区家具行业协会，通过引导、规范、交流，使这些厂家兄弟相称、技术共享，形成了公平、有序的竞争秩序。在此基础上，我们又相继指导成立了我区第一支旅游市场农民自管队伍和第一个“农家乐”旅游行业协会，促进了辖区形成高素质的产业群体，推动了地区整体经济发展。

“执政为民”就是要保护百姓权益。随着地区经济发展，辖区内的农民也开始和“外边人”做起了生意。这本是好事，但我们发现当地农民签订的种养殖合同普遍存在条款过于简单、模糊等问题，经常为此蒙受损失。为此，我们深入调研，为农民制定了人性化的填空、选择式的《种养殖合同文本》。“尚方宝剑”在手，让草签合同而蒙受损失的事情成为了历史，使农民充分感受到用“法”维权的益处。这一举措不仅得到区农委、当地政府和农民朋友的好评，还得到了市局的充分肯定，并向全市推广。

几年来，__工商所在党团组织领导下锐意进取，战绩骄人。品牌富农、治乱减负、检测前移、年检服务、指导建立行业协会等5项重点工作走在全市前列，岗位职责管理、《种养殖规范合同文本》、建立会员档案等3项创新被全市推广。先后被授予青年文明号、先进集体、先进工商所、双达标工商所和规范化达标工商所5项市级荣誉和6项区级集体荣誉。全所12人次获得市级、区级的先进、标兵、岗位能手等称号。今年，__工商所被团中央授予全国“青年文明号”称号。

荣誉是我们过去成绩的见证，同时更是我们奔向更高目标的不竭动力。__工商所将在今后的工作中，将不断开拓进取、奋勇前进，为辖区构建和谐经济秩序做出新的更大贡献!

我的发言到此结束，谢谢大家。

第四篇：青年文明号创建工作汇报

温州市第七人民医院 二病区 “青年文明号”创建工作总结

自从开展创建“青年文明号”活动以来，我们按照制定的创建实施细则，结合医院工作特色，以“青年文明号”的标准严格要求自己。组织学习上级文件精神和“十八大”的重要思想，学习实践科学发展观，加强医德医风教育，要求同志们立足本职岗位，勤奋工作，爱岗敬业，严格履行医护人员行为规范，一切以病人为中心，力求给每一位病人以高效优质的服务，把关爱送给每一位患者。

一、部门简介

工作人员年轻，平均年龄为29.95岁。有一股团结、积极向上的精神。我们加强诚信建设，尽力体现人性化服务，时时为病人着想。努力营造一个整洁、舒适、温馨的治疗环境。不责备病人，不推诿病人，不讲不利于医院形象与病人感情的话。“有危必救，有求必应，争分夺秒，救命第一”近年来，全科医务人员严格遵守首都医务人员行为规范，遵守各项规章制度，热情为患者服务，廉洁行医，拒绝医药行业的不良行为，多次婉言谢绝患者的红包和礼品，并表示为病人服务是医务人员的职责，受到患者和家属的赞扬。自今年争创市“青年文明号”以来 ，在科主任及护士长的领导下，按照制定的创建实施细则，结合医院管理年活动，全体人员以“青年文明号”的标准严格要求自己，立足本

1 职岗位，勤奋工作，爱岗敬业，严格履行医务人员行为规范，一切以病人为中心，力求给每一位病人以高效优质的服务，把关爱送给每一位患者。多年来，我们不断地创新，不断深化“温馨服务”的内涵，有力地推动了我科室在各项医疗、护理、科研、教学工作发展，提升创建活动的水平，以优质的服务和良好的声誉回报广大患者的信任和鼓励，取得了可喜的社会效益和经济效益。永葆“青年文明号”生机与活力。目前我科室现有医务人员20人，其中35周岁以下16人，占总人数的80%， 副主任医师1人，主治医师3人，住院医师2人，主管护师2人，护师4人，护士8人。

二、创建措施

根据文明创建工作为中心工作服务的指导思想，我们将青年文明号创建活动与医院工作同部署、同落实、同检查，本着高起点、高标准、高质量的创建要求，推动医院工作进展，以达到整体推进的目标。

(一)科室管理工作不断规范

1.科室坚持以制度建设为重点，并结合医院管理年活动，落实主任、护长责任制，进一步修改和完善科室各项规章制度，使医疗护理工作有章可循，提高了科室的管理水平，使科室步入规范化、制度化建设的轨道。全体员工认真落实医院开展的服务承诺制、首诊负责制、三级医生查房制等工作制度，认真执行“青年文明号”的各项管理制度，制订落实各种考核制度、活动方案

2 及具体的激励措施。将“青年文明号”的服务承诺制成宣传版，公开服务承诺内容及投诉电话，让前来就诊的患者及家属监督医护人员的服务。定期开展患者满意度调查，征求患者及家属对科室各项工作的意见和建议，针对所提意见，科室及时开展讨论，制定具体的整改措施，加以解决。通过严格、规范的制度管理，为病人提供了安全、满意的医疗护理服务，实现医疗护理工作无投诉、无差错，无纠纷。

2、坚持发放“青年文明号”服务卡，制作了“青年文明号”监督栏，公开了服务承诺，在病房悬挂 “青年文明号”牌匾和服务公约，公开举报电话，接受患者和社会监督。“青年文明号”工作的开展为科室发展起到了积极的推动作用，广大医护工作者的思想境界和服务意识得到进一步提高。

(二)、专业技术不断创新

1、各级医生认真执行三级医师查房制度，态度和蔼，有问必答，有问题及时解决，作为一个医疗机构，其天职就是为病人解除病魔所带来的痛苦。在院领导和科主任的带领下，科室全体员工爱岗敬业，刻苦专研，以高尚的医德、优质的服务、精湛的技术为病人服务，全体医护人员深入开展各项精神疾病基础研究，创新技术，新疗法。使学科有了长足发展。在护理方面，全面推行以病人为中心的整体护理，结合医院管理年活动，下到病房与病人交流对病人进行健康知识宣教，根据精神病人的生理、心理、社会特点，开展人文服务，全科各级医护人员从小事做起，根据病人不同的需求给予相应的医疗护理服务，突出个性化服务。

2、科研成果;杨亚芳，卫生局课题结题1篇—“精神专科医院与综合医院女护士职业紧张和主观幸福感的对比研究”，发表于《中国预防医学》;涂献珠发表于《中国保健营养》上的论文“四级质量监控提高护理文书书写质量的成效”;陈丽君发表于《中国营养保健》上的“出院后定期电话通知患者及家属来院复诊作用的对照研究”。陈策发表于《中华精神科》上的“盐酸帕罗西汀致阴茎异常勃起一例”。

3、人才培养(1)开展业务培训。科室制定了切实可行的培训计划。科室主任、护士长及青年骨干轮流讲课，言传身教，对重点内容，科室定期检查考核，提高了医护人员的理论知识和专业技术水平。科室重视对各级人员的“三基”培训及考核，结合医院管理年活动，参加了全院护理操作大比武，及青年医学技能竞赛，并获得了可喜的成绩。

(2)完善的培训计划，分层次先后派5人出去进修学习，并带回宝贵的知识。

(3)积极参加教学工作，在护理上承担了医学院见习生的带教任务，能言传身教，认真负责，较好地完成了每一批同学的带教任务，并有1人获得优秀带教老师称号。

(三)、服务方式不断出新

1、深入开展“以病人为中心，为病人送温暖”的活动。把患者是否满意作为衡量服务的标准，不断改进和完善服务，先后制定了“承诺服务”、“首问负责制”和电话随访等工作制度。工作上做到细心以照顾、耐心以解释、爱心以温暖、热心以帮助。

4 做到了生理心理兼蓄、患者家属并重、操作交流兼顾的医疗服务模式，并且规范了服务用语。每逢节假日，医护人员都会组织在院病人进行一系列庆祝活动;当患者在住院期间过生日，医护人员会送上生日祝福;患者出院了，一张医患联系卡方便了病人及家属电话咨询。

2、根据病房收治住院的病人家属大多是对精神疾病不了解的，病房开展各式各样的讲座，定时向病人和家属传授或更新疾病的相关知识，得到患者和家属的普遍好评，无一例患者举报现象和重大差错事件发生，收到表扬信及接受患者口头表扬不计其数。使我科病人满意度一直保持95%以上。

3、不断更新完善：“便民措施”：

(1)针对病人外出检查较远，常被风吹热晒雨淋的情况，科室又自筹资金买了雨伞，供病人使用。(2)继续为病人开通咨询电话热线，信件咨询服务。(3)护理上还设立了为病人代买饭菜票，代买日常用品，开餐时协助病人打饭等。(4)对新入院病人，护理人员主动热情介绍并带其入病房。(5)科室配备各种健康宣教单供患者及家属阅读。(6)在会客室配备饮水机供家属探视时使用。

(四)、把爱心洒向社会

参加并定时举办患者健康讲座。参加火车站“关爱春运”、义诊等活动，全体员工积极参加“扶贫助学”、为灾区捐款、捐物，有两人参加医院医疗队下乡3个月，带去医疗护理技术，为当地群众看病解难，深受当地群众的欢迎。 本年内先后有2人次参加

5 义务献血。

三、青年文明号创建成效

通过这些卓有成效的创建活动，全体员工的精神面貌焕然一新，圆满完成了各项目标任务。

(一) 积极配合医院工作，顺利完成并通过三级乙等精神专科医院评审、市级文明单位评审、省级平安医院。

(二) 参加QCC成果汇报比赛获得团体三等奖。

(三) 内1名被评为院级优秀共产党员，4名被评为院级先进工作者。

(四) 我科人员在医院各项理论知识及操作技能考试考核中人人达标，合格率100%。

多年的努力中，一群年轻人用自己的热情和真情不断进取，不断创新，换来了可喜的成绩，取得了可喜的社会效益和经济效益，各项医疗、护理、教学、科研工作均达到一个新的水平，在此基础上，我们有信心有能力让“青年文明号”在我科闪光，并努力再创条件力争成为省级“青年文明号”集体。

第五篇：“青年文明号”创建工作汇报

霍州市政务大厅成立于2001年6月，现有管理人员8名，窗口工作人员*名，其中35岁以下青年干部*名，占总人数的**%。今年以来，我们始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、塑造青年的有效形式，以“争先创优为中心，奋力拼搏促发展”为创建口号，按照创建“一流效率、一流服务、一流队伍、一流文化、一流形象”的总体目标，紧密结合大厅工作特点，把青年文明号创建活动融入大厅每一项工作之中。08年被九江县团委评为县级青年文明号。0

8、09年，连续两年被九江市文明办、市行政服务中心授予“文明中心”，09年被评为全县机关效能年活动先进单位和社会治安综合治理先进单位。并且，九江县行政服务中心代表全市在全省行政服务中心主任会上作先进单位典型发言，常务副县长代表九江县行政服务中心在全市召开的工作会上作先进典型发言。现将我市政务大厅创建市级青年文明号工作情况汇报如下：

一、 探索一流效率，创建高效型青年文明号

我们本着“公开、公正、廉洁、高效”的办事原则，督促各窗口梳理、简化办事程序，按照“三个缩短30%”和“两集中、两到位”工作要求，深入推进行政审批改革，将精减后的行政许可项目和投资项目目录在大厅外进行了公示，共计***项。同时进一步强化了联审联批工作，实行联审联批工作“一条龙”跟踪服务，每一个项目进厅后，中心指派一

名青年干部全程跟踪服务，切实提高联审联批工作效率。对全市各县(市、区)建设项目政策性规费标准进行了广泛的调研，并出台了《九江县建设项目规费联审联批操作办法》，规范了联审联批操作，避免了规费的流失，得到了县委、县政府高度肯定。

二、提供一流服务，创建服务型青年文明号

九江县行政服务中心积极加强自身建设，提升服务水平，切实创建最优发展环境。一是实施高效服务，实施审批事项“三个缩减30%”;二是推行“青年文明号”服务卡，公开服务承诺。三是完善服务设施，设置总服务台，为服务对象提供全方位的服务和咨询。四是推行预约及延时服务。对回乡创业者，如因特殊原因需在节假日办理并提前预约的，中心各窗口安排青年干部加班提供审批办证服务。如在规定时间内不能办结的，可延时办结所有事项。五是实行“公开制”。中心各窗口设有办事服务指南，将各窗口的办事项目、设立依据、办理程序、申报材料、承诺时限、收费标准及依据都做了公开。窗口工作人员每月末将办证项目个数、收费金额以《跟踪督查流程单》上报到中心管委会，中心管委会以《督查通报》的形式每月发放到各窗口单位和县领导，切实做到公开。

三、培养一流队伍，建设学习型青年文明号

在中心青年文明号的创建过程中，我们始终把建设学习型青年文明号、培育学习型青年干部作为创建活动的重要内

容。一是组织全体工作人员认真学习相关文件、会议精神以及邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和青年文明号创建活动等知识，加强理论知识学习，强化创建意识与服务意识。中心每周

二、五都要组织干部集中学习两次，每月组织大厅全体工作人员学习一次，每年组织全体工作人员外出参观学习一次。二是抓好业务知识的培训教育，改善知识结构，拓宽知识面，提高业务水平。三是开展岗位练兵技能竞赛，鼓励全体工作人员争当“青年岗位能手”、“服务标兵”。四是完善人事管理机制和组织用人机制，积极向上级组织推荐思想好、素质高、业务精、能力强、能吃苦、肯奉献的年轻干部，激发干部的工作积极性、主动性，树立良好的服务形象。近年来，共提拔科级青年干部一名，股级青年干部3名。

四、打造一流文化，创建和谐型青年文明号

为加强中心凝聚力，充分发挥年青人的青春活力，九江县行政服务中心积极开展各项活动。一是每月出一期简报，并通过网站等形式广泛宣传中心的文化理论。建立了中心网站，开辟了政务公开、服务指南、工作动态、党务公开、文件法规、资源交易、创业服务、学习园地等8个专栏，鼓励青年干部每人每月在学习园地上登载文章一篇，不断提升干部的文化水平和修养。今年，中心主任写的一篇题为“提升行政服务中心地位，打造廉洁高效政务平台”的文章获得全

省监察协会论文二等奖。二是开展形式多样的集体活动。今年开展了 “感受发展氛围、激发工作热情、坚定理想信念，争当服务明星”重温入党誓词、登庐山比赛、乒乓球比赛以及影都横店之行等多项集体活动，开拓了工作人员的视野，丰富了工作人员的业余生活，提高了工作人员的文化素养，增强了工作人员的凝聚力和工作的积极性、主动性。三是充分发挥青年的模范带头作用。在今年的防汛抗洪中，组织一批年青干部深入抗洪一线，实行24小时轮流值班，不定期排查，由于充分发挥了青年的模范带头作用，工作做的好，被县委、政府评为防汛抗洪先进工作组，一人被评为先进个人，一人被评为纪检监察系统先进个人。

五、树立一流形象，创建务实型青年文明号

树立中心形象，是建好中心的必要条件，中心要求全体工作人员，特别是年青一代要带头，首先抓好自身形象建设。一是严抓服务管理，严格纪律，坚决杜绝上班迟到、早退、离岗、串岗，QQ聊天、上网玩游戏等现象。二是制定管理规定，规范服务用语。组织窗口工作人员进行学习，对文明用语及服务忌语进行规范，做到来有迎声，问有答声，去有送声，树立文明礼貌型形象。三是认真开展“红旗窗口”和“服务明星”的评选活动。出台了《九江县行政服务中心创评流动红旗窗口实施方案》和《九江县行政服务中心“服务明星”评选办法》，实行每季度评比一次，截止目前，共进行了三

个季度的评选，已评选流动红旗窗口15个，“服务明星”16人。四是加大廉政建设力度，设立举报电话、举报箱，为群众提供阳光服务，树立清正廉洁型形象。

今后，我们将继续以创建“青年文明号”为动力，努力将行政服务中心各项工作推向一个新的高度。