品管的工作职责

品管的工作职责（通用12篇）

篇1：品管的工作职责

在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。小编精心为你整理了品管的工作目标和计划，希望对你有所借鉴作用哟。

为贯彻公司“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，切实抓好安全生产管理工作，保障本部门全年无安全事故发生，确保公司安全生产目标的实现，制定本年度安全工作计划。

一，年度安全目标

1. 不发生危险品烧损，失窃和其他组装操作安全事故；

2. 安全隐患整改率100%；

3. 安全活动参加率年人均100%；

4. 劳动防护用品（具）使用率100%；

5. 应急设施，防护器具完好率100%；

6. 职业病危害事故为零；

7. 员工安全教育率100%。

二，工作计划及要点

1. 认真执行本部门相关的安全制度，做好本部门日常安全工作。

2. 认真贯彻落实上级各项安全生产工作的部署，及时召开班会，总结检测过程中遇到的问题，以高度的责任感和使命感，切实抓好安全检测工作。

3. 努力提高人员对安全生产工作重要性的认识牢固树立“安全第一”的思想。以高度的责任心切实抓好安全生产工作。

4. 加强安全教育培训，认真参加公司及各部门组织的各种形式的安全教育，培训和考核，做到考核合格。新员工，实习人员，必须接受安全教育后，才能进入工作岗位。

5. 加强安全检查，每周进行一次检查；检查内容包括：工作质量，现场卫生，用电设备及危险源，消防器材及劳动纪律等，如存在隐患，及时进行整改。

6. 严格按照品质部规章细节操作，要求做好安全保护工作，防患于未然。

7. 组织员工对岗位风险及预防措施进行学习讨论，熟悉掌握岗位危害的应急防护知识，日常使用的危险品使用注意事项及防护措施。

8. 认真开展岗位自查，自纠工作，发现问题及时解决。

9. 建立安全质量管理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”；

10.制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动。定期组织检验员、管理人员、业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平；

11.负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向上层汇报。

12.严格控制员工编制、仪器设备维修和检测用化学用品、药剂的消耗和浪费，合理安排作业班次，不断降低检测费用，控制成本。

13.负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现过程的可追溯性。

14.与其他部门相关工作的协调管，重大事故及时向相关领导汇报。

篇2：品管的工作职责

以“三个代表”为指针，努力培养“四有”职工队伍。

建立精品工程，再展铁军雄风!

坚持团结稳定，齐心协力干事业。

市场如水，企业如舟，质量象舵，人是舵手。

品管提高信誉，信誉扩大销售。

爱企业就是爱自己。

因为有我，所以会更好。

消灭习惯性违章作业，牢固树立安全第一的思想!

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。

以科技为动力，以质量求质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，以质量求生存。

百尽竿头，更进一步。

质量赢得顾客，信誉创造效益

严守标准，履行合同，工程优质，信誉至上。

外树形象，提升企业竞争力;内强素质，激发职工创新力。

顾客信誉是企业发展的源泉。

今日的付出，明天的回报。

追求卓越质量，创造世界

时代精神演绎民族灵魂，优质精神构筑时代精神。

跨越今日的视野，扩展世纪的眼光。

和传统的昨日告别向规范的未来迈进

成本连着你和我。

细心精心用心品质永保称心。

严谨思考，严密操作;严格检查，严肃验证。

全民讲质量，质量利全民。

铸造辉煌，唯有质量。

质量是安全基础，安全为生产前提!

质量第一，确保安全，礼貌施工，艰苦创业!

遵章是安全的保证，违章是事故的祸根!

以艰苦的作风打拼坚实的企业基础。

爱祖国爱人民爱劳动爱科学爱社会主义。

增强法制观念，确保安全生产。

篇3：品管圈在临床护理工作中的应用

关键词：品管圈,应用,护理

随着社会的发展, 生活水平不断提高, 综合性医院医疗技术水平也随着更加快速发展, 加上人们自我保健意识和维权意识不断增强, 患者及家属对护理工作的要求越来越高, 这对我们护理工作模式也提出了新的挑战。品管圈是同一工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组, 其优点是有利于发挥每个人的创造性思维, 以便提高护理质量。现将品管圈 (quality control circle, QCC) 的工作方法运用于各级护理人员[1], 具体方法和体会报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料:

2013年3月起制定“品管圈”计划, 4月开展的临床护理品管圈活动, 全体护士579名, 参加科室21个, 组织成立圈会50个, 共两期, 每期开展半年, 相关知识培训全员5次, 科室的护士长、圈长和骨干采取单独小圈培训4次, 各科室开展组织圈会, 护理部对品管圈进行综合评价, 参加全省、市测评2次。

1.2 具体方法

1.2.1 品管圈的组成、范围及职责:

护理管理中根据同一部门或工作性质相关联、同一班次之原则, 组成品管圈, 成立品管圈组织, 对品管圈主题进行确定, 制定相应的计划和措施[2], 每期品管圈活动, 明确围绕一个主题进行活动, 确定圈名、圈徽、圈成员组成, 大家以投票方式设立圈名、圈徽。人员:科室本着自愿参与的原则, 圈长一名 (由科室的临床护士担任) , 记录员一名 (护士) , 辅导员一名 (要求主管护师以上) , 圈员7~8人 (要求护师4人, 护士3~4人) 。

建圈名如“手拉手圈”, 主题选定后, 设立科室的圈徽草图, 大家研究确立后定稿, 拟定当前活动主题、活动计划、目标、解析、对策、实施、效果评价、改进几大步骤从临床护理各层面进行。

1.2.2 发挥各效能:

圈长组织圈员学习临床护理路径的目的、特点及应用实施的具体情况, 每周召开两次圈会组织大家沟通交流分析问题, 对出现的问题及时解决, 记录员做好资料汇总, 收集保管, 护士长根据发现的问题及对策进行评价, 听取大家意见, 护士长要支持圈会活动, 并指导品质圈开展活动, 参与圈会, 每月进行成果讨论, 质量分析, 全过程都要根据发现的问题持续性质量改进, 品管圈活动让基层护士的意见和建议自由的发表并提出解决方法, 有效地调动了全院护士参与管理的积极性, 使护理管理从被动变为主动, 为整体护理深入发展提供了质量保证[3]。

品管圈实施前组织全科学习, 包括非品管圈成员, 使全科人员了解具体实施方法和进展程度, 实施阶段要做到全科积极参与, 特别是年轻护士要积极献计献策, 学习查找资料, 探讨实施过程中的优缺点, 锻炼护士自我解决问题能力, 圈外护士也要积极配合, 关注品管圈活动实施进展情况, 增加科室凝聚力。

1.2.3 评估:

护理部制定调查表不定期测评并及时反馈, 护士长每月质量督查, 收集资料, 进行分级护理、基础护理、危重患者护理质量检查。统计患者及家属意见簿信息计算满意率, 向患者、家属、医师、护士及相关人员评估品管圈活动的效果。

2 结果

2013年4月至2014年4月统计护理人员工作主动积极, 工作的效率提高, 特别是年轻护士有共同的工作目标和努力的方向, 工作中相互配合团队合作意识增强, 护士对职业满意度由85%上升到99%, 护患关系更加和谐, 患者及家属对护理工作的满意率由87%上升至96。5%, 全年护理无重大差错事故发生, 护理质量明显提高。

3 结论

品管圈 (quality control circle, QCC) 是以全员参与的方式, 持续不断地推行护理管理及改善自我的圈会, 从尊重人性出发, 通过轻松愉快的现场管理方式提高护理质量, 使员工自动自发地参与管理活动, 在工作中获得满足感与成就感[4]。护士在基层工作能够更准确地把握患者的需求, 提出意见和解决方法, 更好地提高患者就医的满意度。

品管圈作为一种新的工作模式应用于临床, 充分调动护士工作积极性, 发挥其创造性, 使每一位护士都主动成为患者的责任护士, 强化了护士群体交流与协作, 易于建立团结的护士群体, 良好护患关系及医护合作关系是提高医疗护理水平, 消除疾病, 促进患者康复的重要保证[5], 充分调动基层护理人员的潜能, 使护士能够按自己的工作方式及时掌握患者的病情, 提高工作积极性, 增加了护理队伍的职业满意度。

品管圈的实施促进圈成员从护理各个层面对患者负责, 避免责任制护理将患者的安全责任到一位护士, 患者有时只相信自己的责任护士, 其他护士不愿意插手, 护士间无交流或交流少, 品管圈工作的开展, 患者感到服务群体圈员都在关心自己, 弥补了一些单一不足的缺陷, 增加了患者的安全系数, 有利于增加护士群体相互探讨交流, 解决患者身心问题的经验, 品管圈是解决住院患者需求, 持续提高护理工作质量行之有效的科学管理方法[6], 使护理工作更加细致、深入的开展, 减少了医院的管理成本, 护理团队在品管圈活动的实施过程中收到良好效果。

2013年4月至2014年4月我院21个科室共组织圈会50个, 每半年评比总结, 其中“飞翔圈”、“手拉手圈”、“爱心圈”“助苗圈”在省市评比中先后获得一、二、三等奖及最佳圈徽奖。本次品管圈的开展, 能有效地满足患者的不同需求, 增加护士的责任心和促进护士间的交流协作, 加大了护理管理措施的力度, 培养了护理团队的凝聚力、解决问题能力, 增加护士沟通协调能力、责任心和自信心, 护士在工作中积极性及管理意识和方法增加, 品管圈项目在护理人员中开展具有显著的科学性、有效性和积极性[7]。

品管圈它是一种比较活泼的品管形式, QC小组实现护理服务过程中护患零距离交流, 营造工作场所愉快的气氛, 护理质量及患者满意度显著提高, 科室圈会共收到锦旗9面, 表扬信32封, 圈员受到患者提名表扬43人, 护士综合素质得到提升, 品管圈活动应用到临床护理工作中起到事半功倍的作用。

参考文献

[1]胡军, 汉瑞娟, 朱鑫华, 等.品管圈在护理管理工作中的应用探讨[J].贵阳中医学院学报, 2014, 36 (1) :124-126

[2]许珍星.“品管圈”在骨科护理管理中的临床应用分析[J].医学信息, 2013, 26 (28) :404.

[3]谢炜坚, 钟华荪.护理部推行品质圈活动的初中与成效[J].实用护理杂志, 2000, 16 (10) :41-42.

[4]王玉琼, 郭秀静, 雷岸江, 等.品管圈在护理工作中的应用研究[J].护士进修杂志, 2009, 24 (21) :1945-1946.

[5]杨晓莉, 吕海燕, 李曙光.医生和护士对医护合作所持态度的对比研究[J].中华护理杂志, 2006, 41 (5) :466-469.

[6]方桂珍.在护理人员中推行品管圈活动的探讨[J].护理研究, 2008, 22 (4C) :1103-1104.

篇4：品管的工作职责

[关键词]品管圈活动；住院患者；护理工作；护理满意度

[中图分类号]R473 [文献标识码]B [文章编号]2095-0616（2016）05-163-03

近年来，临床上患者的价值观念正在发生改变，需求在不断增加，因此，这就对护理人员的护理质量提出了更高的要求，如何改进和提高护理质量，发现临床护理工作中的问题，进而解决问题，弥补不足，就成为临床护理人员急需解决的问题之一。品管圈是近年护理界出现的一个新名词，它是一种发现、寻找及解决问题的重要方法之一。本研究主要探讨我院消化内科2014年5～8月实施品管圈活动对住院患者护理工作满意度，并与实施前相比较，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

我院消化内科于2014年5月以自愿参与的形式成立品管圈小组，小组成员共9名，其中副主任护师1名，主管护师2名，护师3名，护士3名。

1.2方法

品管圈的活动主题以民主投票的方法选出，投入彩虹圈中。每周举行一次品管圈会议，对患者的需求进行探讨和分析，对患者不满的原因应用因果关联图来解析，然后通过头脑风暴法找出解决问题的方法，并按标准流程予以实施。发放问卷85份，全部收回。

1.3发放调查问卷

我院消化内科于2014年5～8月采用自行设计调查问卷（包含护理技术、护理服务态度等问题）并调查问卷经过信效度检验。问题答案分为满意、较满意、一般、不满意，其中满意计1分、较满意计0.8分、一般计0.5分、不满意计0分。

1.4观察指标

观察及比较实施后（2014年5～8月）与实施前（2014年1～4月）护理操作正确率、病房红灯率、患者生活质量及护理满意度。

1.5生活质量评价

采用生活质量问卷（QLQC30）评价患者的生活质量。其中认知、躯体、角色、社会及情绪功能，及9个症状（疼痛、失眠、疲乏、呼吸困难、食欲丧失或者不振、恶心呕吐、便秘、腹泻及经济困难等）采用4级评分标准，整体生活质量采用7级评分标准。

1.6统计学处理

采用SPSS17.0统计学软件，计量资料采用t检验，计数资料采用x²检验，P<0.05为差异具有统计学意义。

2结果

2.1品管圈活动实施前后各项比较

经比较，品管圈活动实施后病房红灯率为10.59%，明显低于实施前，而护理操作正确率为89.41%，较实施前明显提高，差异具有统计学意义（P<0.05）。见表1。

2.2品管圈活动实施前后患者护理满意度比较

与品管圈活动实施前比较，品管圈活动实施后患者护理满意率明显增高，达94.12%，实施前后患者护理满意度比较差异有统计学意义（P<0.05）。见表2。

2.3品管圈活动实施前后QLQ-C30评分比较

品管圈活动实施后QLQ-C30评分明显高于实施前，各指标比较，差异有统计学意义（P<0.05）。见表3。

3讨论

近年来，随着社会经济的不断发展和人民生活水平的不断提高，临床上患者的价值观念正在发生改变，患者的需求在不断的增加，而传统的护理模式中，护理重点和护理目标都存在着一定的单一性，强调基础护理的重要性同时却忽略了患者的自理能力及心理变化的评估，因此，这就对护理人员的护理质量提出了更高的要求，如何转变医院住院患者护理工作模式，改进和提高护理质量，发现临床护理工作中的问题，进而解决问题，弥补不足，更好地服务患者，满足患者需求，就成为临床护理人员急需解决的问题之一。

品管圈活动（quality control circle，QCC）是由日本石川专馨博士于1962年所创，是一种比较活泼的品质管理形式，以全员参加的方式不断进行维护和改善自己工作现场的活动。品管圈活动近年来也成为了临床护理界的一个新名词。它是一种发现、寻找及解决问题的重要方法之一。品管圈活动圈员们通过头脑风暴法列举问题，对患者不满的原因应用因果关联图来解析，探讨并分析患者的需求，并且全体护士参与讨论，全体合作、集思广益，为提高工作质量献计献策，因此可大大降低病房红灯率，提高护理操作正确率，提高患者对护理工作的满意度，改善患者的生活质量，极大地满足了患者的需求，并且也提高了大家的组织和沟通能力，增强了成员间协作能力，增加了团队凝聚力。

本研究中，品管圈活动实施后我院消化内科病房红灯率明显低于实施前，护理操作正确率明显高于实施前，两组比较差异有统计学意义（P<0.05）。与实施前比较，品管圈活动实施后的护理满意率明显增高，两组比较差异有统计学意义（P<0.05）。品管圈活动实施后QLQ-C30评分明显高于实施前，各指标比较，差异有统计学意义（P<0.05）。可见，实施品管圈活动可大大降低我院消化内科住院患者的病房红灯率，提高护理人员的护理操作正确率，提高患者对护理工作的满意度，并且能够有效地改善患者的生活质量。

篇5：品管工作职责

进料检验员工作要求

一、以目前的检验规范为基础，认真核对物料，做好物料的检验工作

二、针对目前的检验规范，以图纸上的尺寸为标准，物料在实际工资的使用过程中所反映的状况，来重新修订检验规范

三、有物料无检验规范，但有图纸，由制订其规范

四、有物料但无图面资料，详细统计后转技术部制订图面

五、所有物料要进行封样

六、与供应商沟通解决品质问题

制程检验员工作

一、对物料出现的问题，要做详细的调查，及时反映情况情况

二、认真负责做好各工序加工检验工作，对工作工作进督导。

三、决不让上一道工序的不良品流入下一道工序

四、重新检讨修订制程巡要日报表（缺点：严重、主要、次要）

五、协助统计员搞好不良品的统计工作

六、负责分析不良品原因，提出改善措施，并追踪其改善效果

七、重点监督制程的过程

八、做好首件检验

九、做好工作交接（责任、未完成事项）

成品检验员工作

一、按生产命令单及成品检验记录表上的要求做好成品检验

二、成品发现问题要及时分析反映情况

三、负责修改成品检验记录表

四、重点要掌握产品安全及客户要求事项

五、负责客户投诉

篇6：品管工作职责

1、严格遵守工作现场纪律和设备安全防护规定，倡导安全注意事项，及维持好现场7S工作；

2、严格按照各工序既定工作程序进行检验等工作；

3、准确全面地将品质异常情况及时向上级反馈；

4、反馈问题准确明了，客观公正，并提供不良品百分率及不良板，批量数偏差情况，目前是否还在继续生产等信息；

5、及时准确地填写每日检验报告，并于次日上午8：30前交至相应直属上司处；

6、做好已检验产品之品质状态标示工作；

7、积极跟踪并监督退货物料之处理情况，且作好相关记录；

8、对后工序反馈之不良内容及时掌握判断标准，并积极控制改善。

品管领班工作职责：

1、严格将上级工作指示及产品的跟踪要点传达给各品管，并将品管工作异常情况及时反馈给上司；

2、防止本工序批量性次品或不良品流入后工序，并积极处理后工序的品质投诉；

3、积极参与和协助新产品开发过程的质量控制，了解和掌握新产品的检验方法，并将方法对本工序成员进行培训和实施

4、认真执行各类培训计划，提升品管综合能力，协助主管发掘优秀人才；

篇7：品管部工作职责

品管部操作流程

一、品管部工作职责

1、负责贯彻落实公司质量方针和质量目标，策划、组织公司质量管

理体系的运行维护、绩效改善;

2、负责公司各种品质管理制度的订立与实施，“5S”、“零缺陷”、“全

面质量管理”等各种品质活动的组织与推动;

3、负责对各部门品质管理工作进行内部质量审核;

4、负责进料、在制品、半成品、成品的品质标准、品质检验规程和

各种质量记录表单的制订与执行，对出仓产品质量负全部责任;

5、负责全员品质教育、培训;

6、负责各种质量责任事故调查处理，各种品质异常的仲裁处理，配

合营销中心对客户投诉与退货进行调查处理。

二、品管部人员编制

1、品管部定员5人：设主管1人。

三、品管部各岗位职务说明书

(一)、品管部主管职务说明书

1、职务名称：品管部主管

2、直接上级：工艺技术部经理

3、直接下级：品管员

4、管理权限：受工艺技术部委托，对全公司品质工作行使策划、指

挥、指导、审核、控制、监督的权力;

5、管理职责：对公司质量管理体系符合ISO9000系列标准要求和出

库产品质量负主要责任;

6、具体工作职责：

? 在工艺技术部的直接领导下，负责公司质量方针、质量目标的贯彻落实，公司质量管理体系的运行维护、绩效改善，努力改善全公司的品质管理工作，对公司产品质量负主要责任;

? 负责公司各种品质制度的订立与实施，品质活动的执行与推动; ? 组织品控、品检人员对专业技术知识的学习，关心他们的思想工作和生活，培养一支高素质的.品控、品检队伍;

? 负责进料、在制品、成品品质标准、检验规程的制订与执行，监督指导IQC、PQC、OQC的工作;

? 负责公司品质异常的仲裁及处理，协助营销部门对客户投诉与退货的调查、原因分析及改善措施拟定;

? 不合格预防和纠正措施的制定与督导及执行;

? 检验器具的校正与控制;

? 产品设计与打板的质量控制和客供品的管制;

? 品质资讯的收集、传导、回复，品质成本的分析、控制; ? 负责全员品管的推行，对各部门工作进行内部质量稽核; ? 对原材料供应商的评估，外发服装加工的评估。

7、职务要求(任职资格)

? 中以上学历，服装、纺织类专业或相当水平;

? 熟悉ISO9000标准，有内审员资格证书优先;

? 五年以上服装行业工作经验，三年以上品管经验。

(二)品管员职务说明书

1、职务名称：品管员

2、直接上级：品管主管

3、管理权限：受品管主管委托，有对产品与服务的品质的独立判定

权，对不合格品有临时管制权。

4、具体工作职责：

? 协助品管部主管行使进出检验的监督职能，定时抽查复检进出货，审查、整理、保存进料、成品检验的记录表单，在进料、成品检验中发现的不合格得到纠正前，控制不合格品的转序;向品管部主管提出控制进货、成品检验中发现的不合格现象再发生的方法; ? 协助品管部主管完成在生产中控制质量的职能，定时抽查中查员的工作;整理、分析、保存工序检验的记录表单，在工序检验中发现的不合格项得到纠正前，控制不合格品的转序，向品管主管提出有关方法，控制工序检验中发现的不合格现象重复发生; ? 负责服装订单样衣、裁片检验;

? 品质资料的整理、归档。

四、品管部员工绩效考核评分标准

员工绩效考核评分标准采用减分法，即先对每项工作确定考核标准和标准分，再根据考核标准去衡量评估考核对象的工作情况，视其实际工作情况与考核标准之间的差异，按规定的减分标准相应扣分(直至扣完为止)，标准分与扣分数量的代数和即为该考核项目的实得分。

(一) 品管部主管绩效考核评分标准

1、制订部门月工作计划(10分)

要求每月28日前准时报送本部门下月工作计划，未按时报送扣5

分;要求依据本部门工作职责和公司运作需要应安排的主要工作没有遗漏，计划的工作目标、责任人、完成时间明确、方法、步骤和所需资源得当，对可能出现问题和困难有足够的估计和解决措施，以此为标准对工作计划的质量进行评估，酌情扣0~5分;

2、月工作计划(包括上司交办事项)的完成(60分)

要求能保质、保量、按时完成部门月工作计划和上司交办事项，保证质量目标实现。每有一项当月应完成任务而没完成扣5分(属于下属负责的工作负领导责任扣2分);每有一项工作任务没能按计划进度进行扣2分(属于下属负责的工作负领导责任扣1分);工作质量不高，每有一次正确的批评意见或投诉扣2分;发生一般质量责任事故(主要由其它部门负责的质量事故)，每次扣1分;重大质量责任事故酌情扣30~60分;

3、个人日常工作(20分)

要求及时认真、慎重审核有关质量文件，评估、仲裁、处分有关质量问题，凡公司质量体系文件规定的由品管部主管审核、会审的质量文件没及时正确办理，每有1例扣2~5分;凡公司质量体系文件规定的由品管部主管提出(作出)评估、仲裁、处分报告(或意见)的质量问题(事项)没有及时正确办理每有1例扣2~5分;

4、客户服务(5分)

要求及时协调有关部门工作，三天之内妥善处理客户品质投诉案件。每有一宗品质投诉案件没处理好扣3~5分;

5、组织纪律(5分)

要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违反扣1分。

(二) 品管员绩效考核评分标准

1、切实履行检验放行职能(35分)

要求对服装订单(E订单)纸样、确认板、生产板及时、准确检验;对唛架、布料、裁片裁数及时准确检验，查检验纪录和工作记录。每有一次不及时完成任务扣2分;每有一项漏检、错检项但未造成损失扣2分;造成公司损失酌情扣20~35分;

2、切实履行抽检监督职能(35分)

原、辅料进仓两天内有抽检报告，车间(包括外发)开款两天内有抽检报告，成品进仓半天内有检验报告。不及时抽检每次扣5分;由于不及时抽检或漏检、误判造成损失酌情扣20~35分;

3、资料整理(10分)

要求及时收集有关质量记录、报表，按标准整理归档。不及时扣3分;不齐全扣3分;档案不合标准扣2~4分;

4、领导交办工作(10分)

要求按时保质保量完成领导交办和本部门月工作计划中负责的工作。每有一次没按时完成任务或未达到要求的结果扣2分。

5、组织纪律(10分)

篇8：品管的工作职责

关键词：品管圈,护理,应用价值

医疗质量和医疗安全是医院管理的永恒主题, 如何运用管理工具对医疗质量进行持续改善, 使医疗质量管理与医疗服务体系规范化、专业化、标准化、精细化和信息化, 是医院一直以来面临的关键问题。品管圈作为一种优秀的质量管理工具, 具有明显的自主性、高度的民主性、严密的科学性, 改变了以往“自上而下”行政命令式管理方式, 而采用自下而上管理方法, 以基层人员为主组成的小组, 通过全体合作、集思广益, 发现、讨论并解决工作中存在问题, 给予圈员自主与尊重, 激发聪明才智与管理潜能, 加强团队合作, 推动医疗质量改进, 最终对病人负责[1]。品管圈在护理领域中应用逐渐广泛, 现将品管圈在护理工作中的应用价值综述如下。

1 品管圈活动概述

品管圈由日本石川馨博士于1962年首创并最先应用于企业中, 之后用于医疗卫生领域进行医疗质量持续改进。品管圈活动, 又称品质质量管理圈活动 (quality control circle, QCC) , 也称持续质量改善小组, 简称QC小组, 是全面质量管理 (total quality manage, TQM) 的一环, 指由相同、相近或互补工作场所的人员自发组成小圈团体, 全体通力合作、集思广益, 发挥团体优势, 按照特定活动程序解决工作现场、管理、文化等方面发生的问题[2]。我国大陆从1978年开始引进, 2008年浙江省医疗机构率先开展品管圈活动并取得良好成效。目前品管圈活动已在全国护理领域得到广泛开展和应用。

2 实施

2.1 实施前准备

开展品管圈首先面临组圈问题, 组织架构是品管圈活动推动中心, 下设辅导员、圈长、圈员, 1个品管圈活动小组一般由5人~12人组成。然后选取圈名与圈徽, 圈名类似名字, 一般要求得到圈员认可;圈徽外观形象生动, 有一定寓意。

2.2 实施过程

品管圈活动整个过程分为主题选定、拟定活动计划书、现状把握、目标设定、解析、对策拟定、对策拟定与实施、效果评价、标准化、检讨与改进10个步骤[3]。同时, 遵循PDCA循环, 即计划阶段 (plan) 、实施阶段 (do) 、检查阶段 (check) 、处理阶段 (action) 。PDCA循环是一个无限循环过程, 执行对策中不成功或遗留问题可转入下一个PDCA循环进行解决。

3 品管圈在护理工作中的应用价值

3.1 临床护理

3.1.1 护理文书质量持续改进

陈香芝等[4]为降低电子病历护理文书书写缺陷率, 通过品管圈活动筛选找出主要原因并进行改进, 使书写缺陷率降低了82.2%, 95分以上护理文书由96%提高至100%, 增加了护士的责任心和自信心及发现并解决问题能力和团队凝聚力。赵佳[5]针对科室护理表格书写过程中存在的主要缺陷, 运用品管圈想法及手法进行管理, 结果书写错误率明显降低, 而责任护士对所分管病人病情及治疗情况掌握熟悉, 护理服务质量明显提高。黄璐等[6]将品管圈应用在护理卡书写中, 组成“卡卡圈”, 对床头卡、输液卡、输氧卡、特殊治疗卡存在的问题进行质量改进, 最终使NICU 4种护理卡问题发生率由活动前21.51%~25.33%下降至0.69%~3.57%, 差异具有统计学意义 (P<0.05) 。因此, 品管圈在规范护理文书书写内容及格式、提高护理文书质量、降低缺陷率方面取得了良好效果, 实现了护理文书持续质量改进。

3.1.2保证科室仪器设备完好率

将品管圈应用于科室仪器设备管理中, 降低故障次数及缺陷率、提高完备率等方面效果显著。在手术室中夏述燕等[7]运用品管圈分析手术室仪器设备使用中存在故障问题, 将故障次数由每月68次下降至9次, 保证了手术顺利进行。汪继斌[8]将品管圈用于提高手术器械准备完善率中, 手术器械准备缺陷率由8.2%降至2.3% (P<0.05) 。有学者将品管圈应用在消毒供应中心手术器械管理中, 包装缺陷数显著降低, 合格率由活动前97.2%提高到99.8%, 特别是特殊器械细小部件丢失现象明显减少, 有效降低了成本[9,10]。将品管圈应用于抢救车、抢救仪器等管理中, 最终使各抢救仪器完好率达100%[11]。校爱芳等[12]对全院45个护理单元抢救车内药品、器材进行管理, 结果提高了护士使用抢救车满意度, 而圈员质量管理能力和团队合作精神也得到明显提高。

3.1.3 提高检验标本质量

周丽萌等[13]将品管圈活动应用于检验标本分析前的质量控制, 结果缺陷率由活动前0.566%降低到实施后0.129%, 差异有统计学意义 (P<0.001) , 保证了标本送检质量, 减少了医疗资源无效使用, 节约了医疗成本。在提高疾病筛查血样标本采集合格率中应用品管圈, 采血技术、血标本质量不断提高, 对阳性病例复查、确诊、治疗具有重要意义[14,15], 可减少检验标本差错件数[16], 病人检验标本缺陷率明显降低, 且送检差错发生件数由13.75件/周降到3件/周。有学者将品管圈用于规范流程[17,18,19], 使粪便标本及血标本送检率由83%提高到94%, 不完善率由改善前84.3%下降至14.0%, 差异均有统计学意义 (P<0.01) 。因此, 在标本检验质量控制管理中实施品管圈, 能够最终保证标本质量, 从而降低差错率, 降低医疗成本。

3.1.4 配合其他方法共同参与

在护理管理中品管圈并不是一个独立的管理方法, 与其他方法相互配合, 最终相得益彰。张香蕊[20]将品管圈配合健康教育路径对眼科住院病人实施健康教育, 提高了病人对知识掌握程度, 同时有助于创建优质护理。韩晓燕[21]将品管圈活动配合健康教育路径对泌尿系结石行体外冲击波碎石治疗 (ESWL) 病人进行干预, 干预组保证健康教育工作积极性、连续性、完整性, 提高碎石成功率。赵君等[22]成立品管小组, 应用临床护理路径对腰椎间盘切除术后病人实施全面系统健康宣教, 实验组宣教内容掌握程度和满意度高于对照组。吴晶等[23]采用非同期队列对照设计, 运用品管圈活动配合康复训练提高阿尔茨海默病 (AD) 病人认知功能和生存质量, 活动后干预组AD病人认知功能显著提高, 通过效果评价和圈长质量控制实施来提高康复训练落实质量, 减少了康复训练盲目性和随意性, 达到医护、护护、护患之间有效沟通, 效果显著。

3.2 护理管理

潘秀贤等[24]研究品管圈活动对重症监护室老年病人压疮发生率影响, 压疮率由活动前10.6 4%下降至4.8 5%, 差异有统计学意义 (P<0.05) 。温春良等[25]研究认为, 品管圈活动可减少住院病人血液透析转运不良事件 (不及时及漏送物品) , 最终保证病人转运及时及安全。刘庆兰等[26]运用品管圈活动对手术室快速手消毒剂使用不规范行为进行管理, 发现活动后每天平均不规范例次由56.8次±28.42次减少为21.6次±12.52次, 将其标准化并在全院推广, 对控制医院感染、减少交叉感染有很大作用。另外, 众多学者将品管圈分别应用于器官移植病人陪护人、重症监护室探视家属、传染科护士、手术室护士、心脏重症监护室 (CCU) 医护人员等人群手卫生管理, 均取得较好效果[27,28,29]。研究表明, 将品管圈管理应用于病人健康教育中, 如留置尿管、慢性阻塞性肺疾病、糖尿病等, 有助于病人对教育内容强化记忆, 提高病人对疾病知晓程度[30,31,32,33]。

3.3 护理教育

彭翠娥等[34]针对护生在临床工作中学习效率等问题运用品管圈以提高护生临床带教质量, 结果护生满意度、带教质量综合考评得分、护生专科理论和专科操作成绩与实施前相比具有较大提高, 同时增强了老师带教意识和能力。杜杏利等[35]在骨科低年资护士培训和教育中应用品管圈想法与手法, 干预组专科理论考试成绩、专科操作考试成绩、病人满意度显著优于常规培训组 (均P<0.01) 。袁琦等[36]将品管圈运用于留置导尿知识培训中, 对讲授内容进行系统安排, 极大促进各级护士自觉学习基础理论、专科知识主动性和积极性, 使低年资护士理论考试及格率由52.6%提高到100.0%。

3.4 社区护理

董红艳等[37]将品管圈活动应用在提高社区高血压病病人自我管理能力中, 并采用自我效能量表和自行设计高血压病病人自我管理能力问卷在实施前后进行问卷调查, 结果品管圈活动应用于社区护理, 可提高高血压病病人自我效能和自我管理疾病能力。纪红[38]在社区实施品管圈活动, 以提高社区糖尿病病人足部管理认知及自我管理能力, 干预6个月后病人足部按摩、评估检查和监测血糖等能力较干预前差异有统计学意义, 不仅提高了病人自我管理能力, 更使社区糖尿病足管理趋于规范化、标准化。

篇9：品管的工作职责

【关键词】品管圈工作模式；ICU；人工气道；护理；应用价值

【中图分类号】R473.6 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）03-0401-02

ICU患者的病情较重，大部分都需要建立人工气道，这样才能有效连通生理气道与空气或者另外一些气源，进而为相关的临床诊治打下良好的基础，而且人工气道的建立也是临床急救工作中非常重要的策略之一[1]。人工气道的建立是一项入侵性操作，会对患者机体造成一定的刺激和创伤，所以需要对患者进行有效的护理和监测，从而来有效控制不良反应的发生和提高临床治疗效果。我院在ICU人工气道护理工作中应用品管圈工作模式，取得了比较好的效果，现报告如下。

1 一般资料与方法

1.1 一般资料

选择2012年1月至2014年1月在我院ICU接受治疗同时建立人工气道的患者100例，男性58例，女性42例，年龄21-71岁，平均年龄（50.1±6.4）岁，人工气道建立的时间为48-197小时，平均（95±6.8）小时。疾病类型主要包括：脑外伤17例，重症肺炎32例，呼吸衰竭14例，脑出血26例，其他11例。将全部患者随机分成实验组和对照组各50例，两组患者在年龄、性别等一般资料方面比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

对照组患者给予常规护理干预，在对疾病进行对症护理的同时，在ICU人工气道方面的护理主要有气道、吸痰、口腔和其他方面的护理，对患者的临床表现进行严密监测，同时要对患者的通气情况进行仔细观察，让患者气道的湿化程度得到有效保证[2]。

实验组患者给予品管圈工作模式护理，护理人员要组织成立专门的护理质量控制小组，定时评估护理人员的综合情况，评估的内容主要有护理目标的制定情况、护理中不良反应的发生情况和相关解决措施的制定情况。另外针对护理过程中的相关护理细节，全部护理人员都应该要提出自身的意见和建议，并一起对其可能性进行评估，同时对相关措施进行有效优化，进而来最大程度的提高对患者的护理效果[3]。针对人工气道护理工作中存在的重点护理项目，应该要对其制定出有针对性的护理实施程序，同时结合患者的具体病情进行科学和合理的调整，这样才能保证患者的护理效果。

1.3观察指标

对两组患者的并发症发生情况、每天的吸痰次数以及意外脱管情况进行观察并记录。另外采用自制的护理满意度调查表对患者的护理满意度进行调查，调查表分为满意、基本满意和不满意三个小项，患者的满意率包括满意和基本满意。

1.4统计学分析

本次实验数据采用SPSS17.0软件进行统计学分析，其中组间数据资料对比采用t检验，计数资料对比采用卡方检验，以p<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1两组患者并发症发生情况、意外脱管和每天吸痰次数比较

实验组患者的并发症发生情况（呛咳、气道黏膜出血、肺部感染）显著优于对照组患者，两者两者比较差异有统计学意义（P<0.05），如表1。另外实验组患者中出现2例意外脱管，对照组患者中出现8例意外脱管，实验组患者每天吸痰次数为（5.42±0.98）次，对照组患者每天吸痰次数为（7.22±1.24）次，实验组患者的意外脱管率和每天吸痰次数显著优于对照组患者，两者比较差异有统计学意义（P<0.05）；

表1 两组患者并发症发生情况比较（n，%）

组别例数呛咳气道黏膜出血肺部感染實验组 501（2.0）2（4.0）1（2.0）对照组506（12.0）8（16.0）7（14.0）x2 7.68058.00009.7826P P<0.05P<0.05P<0.052.2两组患者的护理满意度比较

实验组患者的护理满意度显著优于对照组患者，两者比较差异有统计学意义（P<0.05），如表2。

表2 两组患者护理满意度比较（n，%）

3 讨论

要想让ICU患者的呼吸道保持畅通，最主要的一种治疗方式就是建立人工气道，但是因为建立人工气道是一种侵入性治疗，所以会对患者的健康状况造成比较严重的影响，比如建立人工气道会让患者接触致病菌的几率增加，这样患者出现感染的可能性就更大。所以对于建立人工气道的患者来讲，在对开放时间进行严格控制的同时，还需要加强人工气道的护理，这样才能让患者的不良反应发生率得到有效降低。

品管圈工作模式是由相近、相同或者互补工作场合的人员自发自动组成一个小团体，全部团体成员相互合作，同时集思广益，并结合有效的活动程序来控制质量。在临床护理工作中应用品管圈工作模式，可以让护理人员根据患者的实际情况来准确和及时的进行有效地评估，同时对存在问题及时发现并妥善解决。另外还可以结合患者对护理工作提出的建议或者意见来合理调整护理方式，从而来护理细节进行完善，对护理质量进行持续改进，最终让护理效果得到有效提升。

本研究中实验组患者的并发症发生情况、意外脱管、每天吸痰次数以及对护理工作的满意度均显著优于对照组患者，两者比较差异有统计学（P<0.05）。研究结果表明，在ICU人工气道护理工作中应用品管圈工作模式，能让患者的并发症发生率有效降低，同时让患者的护理满意度得到有效提高，值得临床推广应用。

参考文献

[1]赵庆华，肖明朝，刘捷，魏华.品管圈在护理质量管理中的应用现状[J].护理学杂志，2014，06：94-96.

[2] 丁昊.医院“品管圈”管理的方案设计及实施效果研究[D].华中师范大学，2014.

篇10：助管的职责

研究生担任助管是重要的校内实践活动，是研究生培养的重要环节之一，对提高研究生实际工作能力有重要的作用。助管的主要职责是协助配合研究生院老师做好日常工作。从事各项管理辅助工作。

作为助管，不仅仅只是帮老师传送东西的传递员，他起到一个学校与院系的一个纽带的作用，因为学校安排的工作包括需要助管传递给老师的工作，也包括需要助管自己完成的。助管主要的工作是听从院系办公室老师的安排，利用课余时间辅助老师完成相关的工作。

院系的研究生管理工作是由校研究生院负责安排的。其中，学校研究生招生办负责招生咨询、宣传、招生、报名、命题、入学考试、录取等工作；培养办负责教务、考务、培养计划的制定、学籍管理、进修班管理、学术活动管理等；学位办是负责学位授予、导师的遴选及动态管理、学位授权点申报工作等；研工部是负责学生思想、学生社团及实践活动管理、奖学金评发、助学贷款、学生助学金管理、补助及保险、政审、档案等；综合办是负责公文起草与收发、会议组织、日常行政事务、车辆管理、经费与固定资产管理、网站维护、信息平台建设、印信管理与工作日志、办公用品采购管理、后勤保障等工作。作为院系助管，需要做好协助研究生办公室老师的管理工作。院研究生办公室与校研究生的研工部、学位办、培养办、综合办以及研招办等都有密切的联系，并由相应的老师负责各个部分。而助管则是负责传递一些校研究生院下发给院系的通知，并辅助各位老师完成学校研究生院分配的任务。

对助管的基本要求有工作积极性高，做事认真负责，有较强的表达能力和沟通能力； 熟悉计算机办公软件应用；能妥善处理学业和助管工作的关系。

我自10月份担任化工与能源学院助管以来，已有4个月的时间了，期间的一些收获简单的概括如下：

在协助办公室老师的工作的同时，不仅仅提高了自己的办事能力和待人接物的能力，还增加了自己人际交流能力，扩展了人脉。对于上级布置的任务，认真努力的完成，虽然有时会碰到困难，但这也培养了自己迎难而上，不畏艰难的精神。在工作中，最初的热情总会消散，最重要的还是责任心，更增加了自己的责任心，在与院系以及学校老师和其它校或院助管沟通的同时，也大大提高了自己的沟通能力，这对于当今社会来说是十分重要的。作为助管，要合理的处理好工作和学习的关系，由于本科期间一直在学生会中担任职务，所以这一方面自己处理的还是挺好的。

在以后的工作中，要继续保持积极热情的心态对待工作，注意工作质量，讲求工作效率，提高工作水平，规范高效地完成各项工作任务。不仅仅是按照要求完成工作，更要从每次的工作中思考自身从中得到的锻炼和提升。

助管：郭孝楠

篇11：品管文员的工作职责

2、负责作业指导书、生产工艺的落实、检查和监督工作;

3、负责成品及半成品的出厂质量检验工作;

4、负责检查和纠正现场不合格品质要求的作业方法和作业行为;

篇12：品管部工作职责文档

一、工作概述：

在部长的领导下，负责公司对各门店的验收工作及卖场内的商品品质质量监管巡查工作，做好与食品药品监督局及工商局的行政对接工作，做好日常品管部的培训考核工作，完成领导临时交办的各项工作。

二、工作职责

1．负责对品管员的各项日常工作进展情况进行监督及处罚；

2．负责品管员的考核工作，将考核结果整理汇总上报超市事业部总经理室； 3．负责将验收中出现的问题及时反馈给各部门进行解决及处罚； 4．负责协助门店解决验收及食品药品监督局检测出现的问题；

5．负责检验商品的质量问题，重点生鲜及日配商品质量、品质等；

6．负责对卖场的商品品质、质量监管巡查，对巡查出现的问题进行要求整改并处罚；

7．负责定期不定期的对人员培训、工作流程、工作制度、服务、食药局的相关内容等培训工作；

8．负责对接食品药品监督局、工商局等，对食药局工商局要求的内容及规章制度对门店做出要求与整改；

9．负责配送中心自采商品、生鲜商品的质量把控及检验工作； 10．负责配送中心商品的质检抽检工作；

三、工作流程

总部品管部人员的日常工作流程；

1．日常上班时间提前15分钟签到，整理个人仪容仪表；

2．巡查配送中心各区域环境卫生、抽查配送中心设备设施的维护使用情况； 3．对配送中心各区域商品质量品质进行抽查；

4．对生鲜及日配商品的质量品质进行抽查、检验把控工作；

5．不定期的对各门店验收区域环境卫生、上货车辆设备设施维护使用情况巡查；

6．对各门店品管员的验收技能及工作流程进行考核；

7．不定期的对各门店卖场及仓库内的商品品质质量进行抽查；

8．不定期的对各门店卖场内试吃商品及现场制作熟食类商品的品质质量进行抽查；

9．不定期的查看各门店区域交接本上内容及问题记录与落实情况； 10．巡查出现的问题及时上报，对上报的问题及时跟踪解决落实； 11．对巡查出现的问题进行记录，违反规章制度的进行处罚； 12．监管门店与食品药品监督局的对接沟通工作； 门店品管员的日常工作流程： 上午班

1.日常上班时间提前15分钟签到，整理检查个人仪容仪表； 2.查看供应商送货工具，出入证及仪容仪表；

3.检查硬件设施使用情况,查看上货车辆使用情况； 4.做好供应商服务；

5.按照清洁计划打扫区域卫生； 6.按照验收流程验收商品及退货； 7.不定时的抽查卖场内商品质量、商品保质期，巡查区域商品是否遵循先进先出；

8.不定时的抽查仓库内商品储存及质量问题，商品是否遵循先进先出； 9.不定时的抽查门店商品的品质、熟食、现场制作加工区域的商品质量； 10.有特殊情况及时上报，及时解决工作中的突发事件； 中午交接班；

1、上、下午班员工进行工作交接；

（1）晨会内容：遗留问题、通知通报、当天的工作安排；

（2）商品信息：当天验货存在的问题，发错货，送货量不足、商品品质、商品没有生产日期、商品过期；

（3）单据，手工造单和上午有问题单据交接；（4）环境卫生：区域环境卫生是否干净整洁；（5）抽查问题：抽查问题的交接工作；（6）其他：突发事件等。下午班

1、按照清洁计划打扫区域卫生；

2、查看供应商送货工具，出入证及仪容仪表、做好供应商服务；

3、查看上货车辆使用情况；

4、检查硬件设施使用情况；

5、有特殊情况及时上报主管；

6、查看板车是否齐全；

7、不定时的抽查卖场内商品质量、商品保质期，巡查区域商品是否遵循先进先出；

8、不定时的抽查仓库内商品储存及质量问题，商品是否遵循先进先出；

9、不定时的抽查门店试吃商品的品质、熟食、现场制作加工区域的商品质量；

10、员工分班就餐，就餐时间40分钟；

11、整理全部单据核对后上交；

12、报损各区域商品；

13、值班人员需在交接本填写当班发现的问题及次日需要完成的工作。营业结束后

1、检查板车、上货车及时归位存放；

2、电子磅充电；

3、查看区域卫生；

4、关闭所有设备电源；

5、下班签退；

6、发平安信息。