养老护理员基础护理

养老护理员基础护理（精选6篇）

篇1：养老护理员基础护理

第二章 老年护理基础知识

1、人体的头部由(B)组成

A、颅部和颈部 B、颅部和面部 C、面部和颈部 D、颅骨和颅内 ２、人体由(Ｂ)块骨头组成．

A、106块

B、206袭

C、306块

D、406块 ３、老年人山现脊桂纤维弹性变小、肌肉萎缩、身高变矮、是老年(Ｄ)山现主要的变化。A、消化系统

B、神经系统

C、循环系统

D、运动系统 ４、老年人运动系统主要变化有(A)A、脊柱纤维弹性变小 B、脊柱纤维弹性增强 c、肌肉粗壮 D、身高不变

5、老年人消化系统最主要的变化是(B)。

A、胃肠蠕动加快 Ｂ、胃肠蠕动缓慢 C、消化液分泌增多 D、消化功能增强

6、不属于老年人消化系统最主要的变化是（Ａ）。A、消化液分泌增多 Ｂ、胃肠蠕动减缓 C、牙齿松动脱落 D、消化功能减弱

7、不属于老年人呼吸系统主要变化是(D)。

A、肺活量下降 B、肺功能减弱 C、呼吸节律不齐 D、肺功能增强

8、由于动脉硬化，造成老年人心血管系统的主要变化是（B）。

A、动脉血管弹性增强 B、动脉血管弹性减弱 c.动脉血管回流缓慢 D、动脉血管扩张

9、由于血管腔狭窄，皿液流动的阻力，导致老年人心血管系统的主要变化是(Ａ)。

A、血压升高

B、血压不变

Ｃ、血压下降

Ｄ、血压偏低

10、导致老年人排尿次数增加，泌尿系统的主要变化是（A）A、膀胱肌肉萎缩 B、膀胱内尿的容量增多

c、膀胱扩约肌扩张 D、膀胱肌肉肌力增强

11、女性老年入因尿道短、尿道肌肉萎缩，常感到(Ｃ)。A、有尿潴留

B、排尿困难

Ｃ、憋不住尿

Ｄ、排尿痛

12、男性老年人因前列腺肥大，易感到（B）。

A、排尿快 B、排尿困难、尿潴留 C、排尿畅通 D、排便快

13、老年人神经系统变化会出现(Ｄ)的症状。A、不易冲动、情绪变化慢

B、对冷，热反应敏感 c、自控性增强

D、老年性痴呆

14、老年人神经系统变化会出现(A)的症状。

A、记忆力下降 B、痛觉敏感

c、对冷，热反应敏感 D、情绪变化慢

15、感觉系统的变化易导致老年人出现(C)的现象。

A、嗅觉能力提高 B、对异味的察觉能力提高

c.嗅神经细胞萎缩 D、嗅神经细胞扩张

16、感觉系统的变化会导致老年人视觉改变，易出现(B)。

A、近视跟 B.老花眼 c、斜视 D、对眼现象

17、对老年人心理健康标准的叙述错误的是(Ｃ)。

A能较好地耐受外来事物的刺激

B、对意外事故能保持理智

Ｃ、手足无措地对待出现的困难

D、能较快的医治心理创伤

18、对老年人心理变化的描述错误的是(Ａ)。

A、对宏观事物没有正确评价

B、对宏观事物多有正确评价

Ｃ、心境比较平和

D、很少有激情发作

19、老年人心理健康的标准之一是(A)。

A、能较好地耐受外来事物的刺激 B、不能很好地耐受外来事物的刺激 c、能很快的医治心理创伤 D、无法正确处理家庭内部矛盾 20、不属于老年人心理变化特点的是(D）。

A、对宏观事物多有正确评价 B、心境比较平和

C、很少有激情发作 D、情绪反应和年轻人一样猛烈

21、困扰老人的各种问题中，最不好处理的是(Ａ)。A、家庭矛盾

B、离、退休问题

Ｃ、经济问题

Ｄ、名誉问题

22、老年人把(D)看得比生命还重，如果得不到晚辈的尊重，就会产生心理失落感，甚至会认为被社会遗弃。

A、夫妻关系 B、年青时取得的成就 C、经济问题 D、自己的名誉

23、老年人的矛盾心理主要表现是(D)。

A、既感到自信有自负 B、既叹衰老又服老 C、既不愿奉献又希望索取 D、既想独立又想依敕

24、老年人的（B）是老人自信的资本

A、体力 B、能力 C、听力 D、视

25、老年人的年龄，地位、知识、能力等都是老年人自信的资本，随着年龄的增长，生理功能逐渐退化，社会工作交流减少，又造成老年人自卑，这是老年人(Ａ)的矛盾心理。

A、既感到自信又自卑

B、既感到自信又嫉妒

Ｃ、既感到自信又烦忧

D、既叹衰老又不服老

26、造成老年人的自卑心理的主要原因是（A）

A、社会工作和交流的减少 B、社会工作和交流的增多 C、知识量的增加 D、子女成家或外出工作

27、（B）是始终贯穿在护理员的服务与照顾中的一条主线。

A、服务原则 B、人道主义

C、享乐主义 D、沟通与交流的原则

28、(Ｄ)不是老年人的护理原则。

A、服务与照顾的原则

B、人道主义的原则 Ｃ 互帮的原则

D、享乐主义原则

29、维生素A缺乏对老年人的(B)有影响。

A、听力 B、视力 C、肌力 D、记忆力 30、老年人的食物中应以（C）的营养成份为主。

A、无机盐 B、糖 C、蛋白质 D、动物脂肪

31、能增强人的免疫力，抗衰老，并能促进铁的吸收是(C)。

A、维生素A B、维生素B C、维生素C D、维生素D

32、老年人的室内设各要安全，物品摆放要有规律，物品用完后要(B)，出防发生意外。

A.放到老人脚边 B.物归原处 C、放到高处 D.放在随手可拿处

33、老年人穿衣要选择(Ｃ)的衣服。

A、华贵

B、质地上乘

Ｃ、舒适

D、紧身

34、养老护理员想做好老年人心理护理应该（B）。A、尽量少与老人聊天 B、多与老人沟通 C、尽量别给予老人任何信息 D、多打听老人隐私

35、老年人各系统器官发生的生理性衰退，抵抗力降低，会导致(D)。

A.某些疾病发瘸率的减少 B、对病原微生物的防御能力提高 C、机体抵抗能力增强 D、某些疾病发病率增加 老年人心理护理要点的是（Ａ）。A、多与老人聊天，互相沟通信息

B、多与老人聊天，但不能给老人任何信息

Ｃ、帮助老了了解信息，减少老人参与社会活动

D、减少与老人脚天的次数

36、老年人患病的特点是(Ｂ)。

A、临床表现很典型

B、自觉症状少，给诊断带来困难

Ｃ、各器官的敏感眭增强

D、临床表现明显，病情较轻

37、不属于老年人患病特点是(Ｃ)。

A、临床表现不明显

B、临床表现不典型

Ｃ、临床表现白觉症状多

D、容易掩蔫症状

38、老年人各系统器官发生的(Ｄ)会导致某些疾病发病率增加。

A、生理性衰退，抵抗力增强

B、生理性功能亢进，抵抗力增强 Ｃ、生理性功能亢进，抵抗力降低

D、生理性衰退，抵抗力降低

39、老年人患病常常是一人多病，患病特点是(Ａ)。

A、临床上的症状表现错综复杂

B、临床上的症状表现明显典型 Ｃ、临床上的症状表现病情较轻

D、临床上的症状表现筒单明了 40、健康状态的老年人每天要求安排(Ｃ)小时以上的睡眠。

A、５小时

B、７小时

Ｃ、９小时

Ｄ、１２小时41、80-90岁的老年人每天的睡眠时间应在(Ｄ)小时以上，A、５小时

B、７小时

Ｃ、９小时

Ｄ、１１小时

42、老年人的睡眠时间主要安排在(Ｂ)。A、上午和夜间

B、中年和夜间

Ｃ、上午和中午 Ｄ、上午和下午

43、老年人外出时间不要太长，注意安全，主要防止(Ｂ)的发生。A、晕倒

B、跌伤、碰伤

Ｃ、生病

D、烫伤

44、老年人营养供给的主要食物是（A）

A、粮食 B、水果 C、蔬菜 D、钙片

45、缺乏维生素B族，老人会出现(Ｂ)症状。

Ａ、视力低下

Ｂ、爱发脾气、易疲劳

Ｃ、千眼症

Ｄ、夜盲

46、能维持老人毛细血管的完整性与连续性、可以解毒、降血脂的是(C)。

A、维生素A B、维生素B C、维生素c D、维生素

47、老年人的食物中应有足够的蛋白质，特别是(Ａ)的营养成份。A、优质蛋白

B、肥肉

Ｃ、糖

D、蔬菜

48、老年人易发生脊柱畸形和骨折，是困为老人缺乏(Ｂ)。

Ａ、铁

B、钙

Ｃ、硒

D、氟

49、老年人膳食原则错误的是(Ｂ)。

A、种类多样

B、少量蔬菜，水果 C、适量鱼、禽、蛋

Ｄ、减少食量与适当体力活动 50、水可以维持人体的血容量，大量失水可使血容量（C）。

A、不变 B、升高 C、降低 D、不一定

51、可降低血液黏滞度，预防血栓的形成且有益老年人健康的食品是（D）

A、燕麦 B、烤肉 C、鸡蛋 D、.黑木耳

52、可增强记忆力，能延续脑功能的衰退，具有很强的抗衰老功效，有益老年人健康的食品是(Ｂ)A、烤肉

B、花生

Ｃ、动物内脏

D、鱼子

篇2：养老护理员基础护理

一、单项选择题：

1、评价道德唯一的标准是（）A.伦理B、美德C、实践D、信仰

2、职业道德规范是人们在从事职业活动范围内所遵守的（）总和。A行为规范B实践经验C工作准则D社会关系

3、职业道德的实质也是一种（）A职业习惯B.助人为乐C义务D社会公德

4、随着社会的发展，养老护理员的职业角色将成为一种（）A个人行为B群体角色C咨询者角色D协调者角色

5、职业道德是每个从业人员在职业活动中的（）要求 A习惯B利益C行为D部分

6、职业道德以（）的形式指导人们的职业活动。A规范守则B语言文明C物质文明D良好的社会风气

7、职业道德是衡量个人行为和（）的基本标准 A气质B品德C品质D素质

8、爱岗敬业是以（）的具体体现。只有爱岗才能敬业。A服务第一B劳动报酬C精神文明D遵纪守法 9.道德具有明显的（）

A社会性 B集体性 C个人性 D法律性 10.职业道德的基本规范是 A尊老爱老B遵章守法C积极进取D忠于职守，对人民负责 11.供给心脏营养的血管

A桡动脉B股动脉C颈动脉D冠状动脉 12.心脏正常的起博点是（）A窦房结B房室结C房室束D室间隔 13.人体吸收食物中的营养素的主要部位是 A食管B胃C小肠D大肠 14.分泌胆汁的脏器是

A肝脏B胰腺C胆囊D十二指肠 15人体进行气体交换的主要场所是 A咽喉B气管C支气管D肺

16管腔内流动着带有氧气和营养物质的血液的血管称为（）A毛细血管B静脉C动脉D淋巴管

17（）内流动着血液中带着机体代谢后的产物和二氧化碳 A动脉B静脉C淋巴管D毛细血管

18.血液与组织进行物质和气体交换的场所是 A心脏B肺C毛细血管D动脉 19神经系统的主要功能是()A调节与控制人体生理活动B运送氧气和营养 C进行与外界的气体交换D消化与吸收营养 20尿液在（）内生成

A肾脏 B输尿管 C膀胱 D尿道 21.储存尿液的器管是 A肾脏B膀胱C输尿管D尿道 22.消化系统的老化致使老年人（）A胃肠蠕动增加B排便次数增多C营养素吸收减少D对食物消化力增强 23.男性老人常因前列腺肥大而导致 A尿失禁B尿路感染C尿潴留D尿急尿痛 24.人类心理活动可以通过（）进行了解

A对行为活动活动的观察和分析B从他人的描述的资料C身体各部位检查 D血液的生化检验数值 25.人类心理活动的器官是 A心B脑C肝D脾

26.属于人类的最基本的心理需要()A顺利的排便B生活中没有危险C得到大家的尊重D获得心情友谊 27.人们基本需要中最高层次的需要是（）

A生理与安全B爱与归属C自我成就的实现D自尊与被尊重 28.老年人的心理特点是（）

A记忆力无明显改变B学习注意力比较集中 C知觉不准易发生错觉D信念比较不稳定

29.对自理困难的老年人进行身体清洁卫生时，其正确的护理措施是（）A每两周为老年人洗头一次B每两周为老年人更换内衣和床单 C戴活动假牙者睡前摘掉假牙D饭后用牙签剃净牙齿 30.预防卧床的老年人发生压疮的正确护理措施是（）A保持床铺的平整无皱褶B一般每四小时翻身一次

C对大小便失禁老人要定时更换床单被褥D-若皮肤有受压迹象及时按

31、养老护理员照料老年人的衣着时，要做到（）

A老年人的衣物应符合穿脱方便B老年人的袜子应做到松紧口为宜 C秋天应及早为老年人穿棉衣以防受寒D夏季老年人外出时不宜戴帽

32、保证老年人安全进食的最重要措施是（）A进食的食物要煮的软烂可口B进食时间要固定C进食量不可过多D进食速度不可过快 33、70~80岁的老年人每天睡眠时间在（）以上 A、7h B、8h C、9h D、10h

34、养老护理员发现老年人有（）等健康问题，应及时寻找原因并给其以帮助。A、食量同前B排便同往日C视力同平日D睡眠障碍

35、老年人患病临床特点是()A症状明显B表现不典型C常有高热D常伴有腹泻

36、对于老年人心理护理的重要沟通技巧是（）A沟通B讲座C讨论D健康教育

37、老年人外出活动以（）为宜。

A、15~30min B、45min C、30~60min D、2h

38、与老年人沟通注意事项是（）

A可用养老护理员平日习惯的方式进行B、倾听老年人诉说要专心 C老年人若听力不好要提高音调D在老人面前，与亲属说话声音要大

39、与老年人沟通不宜采用的方式是

A倾听过程专注B说话速度慢C每次提问两个问题D交谈中经常核实 40、在了解老年人心理感受时，最重要的沟通技巧是 A倾听B核实C提问D触摸

41、老年人的患病特点是（）A各器官反应增强B对疾病敏感性减退C表现症状不典型D患病后不易发生意识障碍

42、老年人用药后易发生药物不良反应，其原因是（）

A肝脏对药物分解分解速度加快B肾脏对药物排泄增多C药物在体内存在时间延长D胃肠吸收功能增强

43、老年慢性支气管炎的主要表现（）A咳嗽咳痰B头晕目眩C恶心呕吐D心慌胸闷

44、以动脉血压升高为特征，并伴有动脉、心、肾、脑等重要器官病理改变的全身性疾病是（）

A冠心病B脑中风C糖尿病D高血压

45、冠心病是指心脏供血的（）管腔变窄或闭塞而导致的心肌缺血缺氧性疾病。A主动脉B桡动脉C股动脉D冠状动脉

46、脉搏不整是指老年人的脉搏（）

A脉率>80次/min B、脉率<80次/min C脉率在80~100次/min D脉搏快慢，间隔时间不等

47、属于缺血性脑中风疾病的是（）A脑出血B脑梗塞C脑外伤D脑挫伤

48、脑梗塞常在（）时发生 A运动B情绪激动C睡眠D沐浴

49、患高血压病的老年人情绪激动时易发生（）A脑梗塞B脑出血C糖尿病D痛风 50、糖尿病老人患者常见的并发症是（）A骨折B尿失禁C足趾坏疽D便秘

51、帕金森氏病的主要临床病症（）A咳嗽B发热C震颤D胸闷

52、老年脊柱关节骨性关节病的临床特征是（）A早晨腰酸疼痛更明显B日间活动后疼痛加重 C休息后再活动有卡住感D上下楼时有关节摩擦感

53、老年骨关节病多发生在（）关节 A手指B足趾C手腕D膝

54、老年肩周炎发病早期表现以（）为主

A肩关节柔软无力B肩甲前部疼痛C手臂不能内收D吃饭穿衣困难

55、痛风好发（）部位

A关节周围皮下组织B臀部肌肉丰满 C腹部皮下脂肪厚D上臂组织疏松

56、老年人易发生便秘的原因是（）

A胃肠液分泌增多B肠蠕动增强C活动和饮水过少D食物中纤维素含量过多

57、严重便秘可诱发（）

A气管炎急性发作B心绞痛C高血压D糖尿病

58、老年性痴呆的临床特点是（）

A起病牵引B病程呈可逆性C不同人表现相同D症状与病前性格无关

59、老年性痴呆患者突出表现是（）

A近期记忆力障碍B不能看书读报C多以过分关注自己D语言表达困难 60、（）通常是老年性痴呆患者的情感特征 A遇事固执多疑B对自己利益多不关心 C很关注身边发生的事D喜欢与他人相处交往 61、经常晒太阳可防止（）的缺乏

A、维生素A B、维生素D C、维生素E D、维生素C 62、为机体提供热量的营养素是（）A矿物质B碳水化合物C维生素D膳食纤维 63、属于脂溶性维生素的是（）

A、维生素A B、维生素C C、维生素B12 D、维生素B1 64、属于水溶性维生素的是（）

A、维生素D B、维生素K C、维生素E D、维生素C 65、维生素D的主要生理功能是（）A 提供人体热量B、促进钙的吸收利用 C保护肝脏的解毒作用D防止夜盲症 66、糖提供热量占人体总热量的（）A10%-14% B15%-20% C 40%-50% D 60%-70% 67、膳食纤维的主要作用是（）

A使粪便体积增大变软B增加胆固醇的吸收 C缩短食物在胃内停留时间D使餐后血糖上升加快 68、含膳食纤维丰富的食物是（）A牛奶B鸡蛋C瘦肉D玉米

69、正常成人每日出水量在（）时，方可达到机体水的平衡 A、1000mL B1500mL C2000mL D2500mL 70、满足健康老年人的营养需求，其正确做法是（）A严格控制热量的供给B提供足够的优质蛋白 C尽量限制脂类食物D维生素供给量少于年轻人 71、老年人的膳食中脂肪供给以（）较好 A猪油B牛油C鸡油D橄榄油

72、合理膳食中要提倡多吃蔬菜和水果，其原因是（）

A保证维生素和膳食纤维的供给B提供充足的优质蛋白C补充充足的热量D是脂肪摄入减少

73、老年人不宜多吃的食物是（）A豆腐B火腿肠C紫菜D木耳

74、经常吃高盐食物与（）疾病发生有关 A高血压B糖尿病C贫血D痛风 75、优质蛋白是指其蛋白质()A在体内利用率高B价格比较便宜C味道鲜美D外观比较新鲜 76、老人的养老主要靠（）A家庭B居委会C社会D养老机构

77、劳动者与用人单位之间确立的劳动关系，经依法协商达成双方权利和义务的协议成为（）

A劳动协议B劳动合同C合同D生产关系 78、劳动合同是确立劳动关系的（）A生产方式B合法保障C法律形式D社会保障 79、1年劳动合同属于（）类劳动合同。A短时劳动合同 B 长期劳动合同 C固定期限劳动合同D临时劳动合同

80、用人单位根据劳动者的劳动数量和质量约定支付货币形式称为（）A奖金 B 计时工资 C 工资D计件工资

81、用人单位必须将记录支付劳动者工资的数额和签字的文字资料保存（）以上 A、6个月B、12个月C、18个月 D 24个月

82、日常生活依赖扶手拐杖轮椅升降等设施的老年人称为（）A生活不能自理老年人B介助老年人C介护老年人D残疾人 83、非医疗纠纷又称为（）

A医疗意外B护理差错C医疗差错D医疗纠纷

84、老年人把()看得比生命还重，如果得不到晚辈的尊重，就会产生心理失落感，甚至会认为被社会遗弃。

A、夫妻关系 B、年青时取得的成就C、经济问题 D、自己的名誉 85、、老年人的矛盾心理主要表现是()。

A、既感到自信有自负 B、既叹衰老又服老 C、既不愿奉献又希望索取 D、既想独立又想依敕 86、老年人的（）是老人自信的资本

A、体力 B、能力 C、听力 D、视

87、老年人的年龄，地位、知识、能力等都是老年人自信的资本，随着年龄的增长，生理功能逐渐退化，社会工作交流减少，又造成老年人自卑，这是老年人()的矛盾心理。

A、既感到自信又自卑 B、既感到自信又嫉妒 Ｃ、既感到自信又烦忧 D、叹衰老又不服老

88、造成老年人的自卑心理的主要原因是（）

A、社会工作和交流的减少 B、社会工作和交流的增多 C、知识量的增加 D、子女成家或外出工作 89、我国规定多少岁以上的公民为老年人。()(A)男性60岁，女性55岁(B)男性60岁，女姓60岁(C)男性65岁，女性60岁

90、《老年人社会福利机构基本规范》规定老人服装定期换洗，夏季经常换洗，冬、春、秋季每周至少换洗几次。()(A)1次(B)2次(C)3次

91、《老年人社会福利机构基本规范》中规定老人夏季每周洗澡至少几次，其他季节每周至少几次。()(A)2次，1次(B)3次，1次(C)3次，2次

92、《老年人社会福利机构基本规范》中规定老人使用毛巾、洗脸应经常清洗，便器每周至少消毒几次。()(A)4次(B)3次(C)2次(D)1次

93、《老年人社会福利机构基本规范》中规定I°褥疮发生率低于百分之几，Ⅱ°褥疮发生率为多少（入院前发生严重低蛋白血症、全身高度浮肿、癌症晚期、恶液质等老人除外）()(A)1%,0(B)2%,0(C)5%，0(D)5%，1%)94.根据劳动法的规定，因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下，延长工作时间每日不得超过的是()A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时

老年人养老主要依靠()，家庭成员应当关心和照料老年人。A、家庭B、单位C、政府D、社会组织

96.劳动者严重失职，营私舞弊对用人单位利益造成重大损害的，用人单位有权单方采取的处理方式是()A.撤销劳动合同 B.宣布劳动合同无效 C.解除劳动合同 D.变更劳动合同 97.根据我国《劳动法》的规定，国家对女职工实行特殊劳动保护，不合法的是()A.某砖厂女职工董某怀孕期间，厂里安排她简单打扫清洁卫生，不再做搬运工

B.某企业为完成全年生产任务，便要求每个职工每天加班1个小时，怀孕达6个月的女职工刘某也不例外

C.某公司通知其女职工周某，鉴于她的孩子已满13个月，公司决定恢复她“三班倒”的工作制

D.某矿山女职工肖某被安排到井下工作

98.用人单位招用劳动者，（）扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。

A.可以 B.不应 C.应当 D.不得

二、判断题

1、道德是一种普遍的社会现象（）

2、道德仅仅依靠社会舆论发生作用（）

3、养老护理员的职业道德是以“病人第一”为原则（）

4、职业道德仅具有实践性而无可操作性（）

5、礼仪应遵循的的原则是尊重他人、适度自律（）

6、养老护理员在帮助老人管理财务时，应采取老年人易于接受的方式。（）

7、职业道德与物质利益具有一定的关联性。（）

8、“老有所为、老有所养、老有所学”是养老护理员敬业爱岗的表现。（）

9、养老护理员职业道德的特点表现在语言、行为、举止、仪表等方面。（）

10、养老护理员需要满足老年人的所有需求。（）

11、体育运动可增大关节的运动幅度。（）

12、老年人舌苔的变化与其健康无大关系（）。

13、鼻咽部属于上呼吸道。（）

14、胃是人体吸收营养物质的主要场所。（）

15、在人体的所有器官中，其大脑的耗氧量最大。（）

16、内分泌系统是神经系统以外的机体调节系统。（）

17、由内分泌腺分泌的物质称为激素。（）

18、老年人不容易发生脱水现象。（）

19、脑是人类心理活动的器官。（）20、人的行为活动是由心理所支配的（）。

21、每个人的心理特征无较大差异。（）

22、老年人睡觉前应将活动的假牙取下，以防发生窒息。（）

23、老年人的袜子应以宽口的棉织品为宜。（）

24、老年人每周只需洗澡一次，以防皮肤发生破损。（）

25、老年人应少吃高热量的食物。（）

26、老年人进食时应采取端坐低头的姿势。（）

27、老年人若饮食不洁，则会导致便秘。（）

28、健康的老年人每天需要8h以上的睡眠（）。

29、对于听力下降的老年人，养老护理员应经常为其掏耳朵。（）30、长期服用安眠药的老年人易发生跌倒象。（）

31、对于孤独的老年人，养老护理员只需对其做好周到的生活照顾。（）

32、老年人对刺激的反应能力增强。（）

33、养老护理员与老年人沟通时，对于老年人的头部不可采用抚摸的方式。（）

34、老年人患病时，其临床表现较典型。（）

35、老年人对疼痛的反应很敏感。（）

36、老年人不容易发生药物不良反应（）。

37、老年人患病时不容易发生意识障碍（）。

38、多食、肥胖与高血压的发病有一定关系。()

39、心绞痛是因为主动脉供血不足引发的。()40、老年人患糖尿病常表现有典型的“三多一少”的症状。

41、患帕金森氏的老年人常伴有身体转弯困难。()

42、老年性骨关节病可发生在脊柱关节上。()

43、老年肩周炎多见于80岁以上的老年人。()

44、老年肩周炎早期以肩部疼痛为主。()

45、痛风也称为高尿酸血症。()

46、痛风晚期可造成肾脏损害。()

47、老年人痛风的发病率较年轻人少。()

48、老年人严重便秘可引发脑中风。()

49、便秘可导致老年人发生肛裂。()50、老年人便血均由大便干结而引起。()

51、老年性痴呆患者不会发生情感障碍。()

52、老年性痴呆发病潜隐，不易早发现。()

53、经常晒太阳可预防维生素C的缺乏。()

54、凡是食物均称营养素。()

55、水有调节人体体温的作用。()

()

56、多食膳食纤维类食物可预防高血脂。()

57、老年人要尽量控制脂肪类食物。()

58、对于老年人维生素的供给应多于成年人。()

59、牛奶中的钙含量较少。()60、猪肝中含有丰富的钙。()61、为了预防压疮，应对卧床老人2小时翻身一次。()62、劳动者拒绝用人单位管理人员违章指挥、强令冒险作业的，不视为违反劳动合同。()63、变更劳动合同，可以采用书面形式或者口头.()64、非全日制用工双方当事人协商可以约定试用期。()65、劳务派遣单位违反劳动合同法规定的，由劳动行政部门和其他有关主管部门责令改正情节严重的，并由工商行政管理部门吊销营业执照()66、用人单位自用工之日起满六个月不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。()67、劳动者提前十五日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。()68、以完成一定工作任务为期限的劳动合同，是指用人单位与劳动者约定以某项工作的完成为合同期限的劳动合同。()69、老人有从国家和社会获得物质帮助的权利，有享受社会发展成果的权利，禁止歧视、侮辱、虐待老人。()70、保障老人合法权益是老人家庭的责任。()71、赡养人是指老人的子女以及其他依法负有赡养义务的人()72、老人依法享有婚姻权、医疗权、教育权。()73、老人有知情权，但没有隐私权。（）

小测验

一、单选题

1、养老护理员仪容仪态要求（）。

A.披肩长发，年轻漂亮； B.性感外露；浓妆艳抹； C.着装得体，洁净大方；

D.工作时工作服无论脏否都要一天下来后再洗，反正做的护理老人工作很脏。

2、老人认为养老护理员对他照顾的很好，就特地买来了贵重礼物赠送给这位护理员，护理员怎么推都推不掉，该怎么办（）？

A.收下，然后用用同等价值的现金给老人充值饭卡或买其它礼物回赠； B.坚决不收，同时给老人严厉批评，因为单位制度规定不能收老人赠送的礼物或钱财；

C.婉言拒绝。给老人耐心做好解释工作，为老人做好服务是护理员应尽的责任；

D.收下。因为认为是应该的，确实对这个老人给予的特别照顾，老人赠送点钱财是应该的，何况，我不说，老人不说，谁知道。

3、养老护理员的素质要求应该具备（）。

A.会不会写字没关系，反正护理老人就是做家务活，认识字不顶用； B.高中以上文化程度比较好，因为最起码要会写交接班记录吧； C.会写字、会做事，把老人伺候好就行；

D.对有老人爱心、具有敬业精神、为人诚实、乐思好学、有学习能力，善于思考养老护理工作中的遇到的问题，总结经验，提高服务技巧。

4、养老护理员的基本职责为（）。

A.能够为老人洗澡、喂饭及做好老人环境中的卫生；

B.能够为老人洗澡、喂饭及做好老人环境中的卫生。最重要的是不与老人或家属发生争执，以免造成影响； C.为健康老人提供必要的生理、心理、社会服务；为患病老人或有肢体、器官功能障碍的老人提供基本生活服务、初级保健和肢体辅助功能锻炼；协助医、护人员进行必要的治疗、护理活动；帮助需要临终照料的老人减轻生理、心理、社会等方面的痛苦，并为其家属提供心理精神支持。

二、判断题

1、为了和老人拉近关系，表示亲近，与老人之间的称号可以随意的男性为某老头、女性称为某太婆。（）

2、养老护理员工作不简单，除了要掌握对老人的护理技巧外，还有懂得老人心理特点、生理特点、会与老人沟通交流，还要懂得相关法律法规等等才是个合格的养老护理员。（）

3、养老护理员其实就是一份工作，只要按部就班完成好工作程序和工作职责就可以了。（）

4、养老福利机构中，一位单身爷爷和一位单身奶奶情投意合，想结合在一起，无奈两位老人子女都同意老人们可以同居，但不能拿结婚证，主要是怕以后财产纠纷，于是老人们就找到了福利机构，要求搬到一个房间去住，福利院认为这样也好，他们住在一起还好有个照应，家属反正没意见，就同意他们住在一起了。（）

5、子的同学来找护理员要老人儿子的电话，护理员看是经常来看老人的儿子的同学，就告诉了这个人老人儿子的电话。（）

养老护理员基础知识

选择题答案：

1-5：CADBC 6-10：ACAAD 11-15：DACAD 16-20：CBCAA 21-25：BCCAB 26-30 ACCDA 31-35：ADCDB 36-40 ACBCA 41-45：BCADD 46-50 DBCBC 51-55 CADBA 56-60 CBAAA 61-65：DBADB 66-70：DABAA 71-75DABAA 76-80：ABCCC 81-85：BBDDD 86-90：BAAAA 91-95：ADCCA 96、C 97、C 98、D 判断题答案：

1-5：√X√X√ 6-10：√√√√X 11-15：√X√√√ 16-20：√√√X X 21-25：X√√X√ 26-30：√X√X√ 31-35：XX√XX 36-40：XX√XX 41-45：√√X√√ 46-50：√X√√√ 51-55：X√XX√ 56-60：√√√XX 61-65：√√XX√ 66-70：XX√√√ 71-73：√√X 小测验答案：

篇3：我国养老护理员供给现状研究综述

当前, 我国已经进入人口老龄化快速发展阶段。根据国家统计局公布数据, 2013年底, 60周岁及以上人口达到2.02亿人, 占总人口的14.9%。然而人口预期健康寿命并未与人口预期寿命同步提高, 导致老年人的护理需求增加。一般来说, 相比其他年龄段群体, 65岁及以上的老年人的健康状况较差, 因而对护理服务的需求相对较大 (Sinclair等1990, Martin等1988) 。因此, 为积极应对人口老龄化, 加快发展养老服务业, 不断满足老年人持续增长的养老服务需求, 2011年12月, 国务院办公厅印发《社会养老服务体系建设规划 (2011-2015年) 》。养老护理作为一种“朝阳产业”, 极具发展前景, 然而养老护理员的社会地位还未被普遍重视, 养老护理员的供求极不平衡, 社会亟需养老护理员的服务, 而养老护理员的供给数量不足、质量良莠不齐。笔者通过对国内外文献进行梳理, 总结养老护理员供求现状, 分析养老护理员供给不足的原因。

一、概念界定

养老护理员作为一种年轻的职业, 如何定义这一概念, 学界还未取得一致观点。根据国家职业技能标准界定, 狭义的养老护理员是对老年人生活进行照料、护理的服务人员。广义的概念可以从养老护理员的来源理解。在养老机构和社区中, 护理人员主要来自下岗职工或农村务工人员, 年龄大多在40多岁或50多岁, 下岗后很难在企业中实现再就业。在医院中, 养老护理员主要有三个来源:一是劳务市场的钟点工, 供给不稳定, 且质量无保证;二是医院为了适应市场的需求专门培训的护理人员, 服务较专业, 但是供给严重不足;三是来自护理学会的陪护工, 一般是退休护士, 医院需要时由护理学会派出。在家庭中, 养老护理员一般被混同于保姆或家政服务人员, 主要来源于劳务市场或熟人介绍。Anderson (2003) 研究欧洲各国养老护理人员的提供者, 发现主要的护理人员提供者是家庭成员、朋友和邻居, 这与中国的情况大体相同。

二、供给的微观层面

随着人口老龄化, 老年人的护理需求日益增加, 而护理供给却没有同步增长。微观层面, 可以从养老护理员的结构与素质、福利待遇及工作满意度等方面进行分析。

(一) 养老护理员结构和素质

养老护理员不仅在“量”方面严重缺乏, 而且在“质”方面更是远远不能满足老年人的护理需求。养老护理员的主要来源是农村进城务工人员, 年龄较大, 主要是女性。因此, 养老护理员一般存在以下问题。

1.相对于其他雇佣人员, 养老护理员更可能具有较低的学历。我国养老护理员的文化水平不高, 学习和接受新知识的能力不足, 对专业技术和服务的学习缺乏兴趣与热情。

2.养老护理员的年龄比例失调, 年龄较大, 导致整个职业缺少活力与创造力。年龄偏大导致护理人员的健康状况不佳, 这会严重影响护理服务的质量。

3.养老护理员的性别比例失调。护理员的供给存在性别方面的差异, 相比于男性, 女性更可能成为护理人员并提供更多的服务。然而, Dahlberg等研究表明, 为70岁以上的老年人服务的护理人员中, 男性的比例较大且提供较长时间的服务。这可能与护理服务的工作强度与工作压力有关, 男性比女性能承受更大工作压力。我国养老护理员主要是女性, 男性护理人员极少, 导致一些护理工作无法顺利完成。

(二) 养老护理员福利待遇

当前养老护理员市场存在的突出问题是工资待遇低且工作劳累辛苦, 福利待遇差, 收入和付出严重不成比例, 矛盾突出。养老护理员的社会认可度低, 社会地位低, 荣誉感弱。Evandrou认为, 护理人员的经济地位低, 政策讨论中应该优先考虑提高护理人员的收入。针对以上问题, 梁莹提出, 国家应该加大养老护理保障的资金投入, 改善养老护理员的工作条件, 吸引年轻人加入养老护理员群体, 提高养老护理员的总体知识水平;鼓励大学生及社会其他志愿者加入经常性的老年护理活动, 为老年人的养老与护理事业贡献力量。此外, 国家应从宏观上制定政策法律法规, 对养老护理员的发展进行政策引导, 对养老护理员的利益以法律保障, 为养老护理员这一职业的发展营造良好的大环境。

(三) 养老护理人员的工作满意度

养老院的护理工作是繁重且富有挑战性的。但是多项研究表明, 护理人员对工作感到满意。例如, 瑞典和澳大利亚的养老护理人员对与痴呆老人的日常工作感到满意和有趣。当养老护理人员能把自己的价值观应用于护理工作中, 他们会因此感到满意, 此时他们的护理服务工作与自己的职业需求相符。但我们对其中的相互关系知之甚少。大部分学者致力于研究养老护理人员工作满意度的一个或某几个变量。Lu研究痴呆老人护理人员的工作满意度的相关变量, 认为工作经验、教育和年龄与养老护理人员的工作满意度相关。Anneli等对瑞典养老院护理人员的问卷调查表明, 养老护理人员的工作满意度与工作环境、组织支持和领导能力正相关, 护理人员的工作满意度与健康状况负相关。Mc Glew等提出提高护理质量的途径:管理层对养老护理人员在工作中面临困难时提供帮助、改善病房结构及提高工资的公平性。高工作满意度可以提高养老护理人员的护理质量。

三、养老护理人员供给的宏观层面

除了个体因素外, 整体的宏观政策因素也会影响养老护理员的有效供给。有利的政策因素会鼓励劳动力的供给, 不利的政策因素会抑制劳动力的供给。

(一) 养老护理员教育与培训

养老护理员的素质不高, 而护理知识和能力的培训发展滞后, 养老护理员现有的知识和技能已不能满足当前的老人护理需求。我国1998年后增设老年护理学课程, 但没有一所学校专设老年护理专业, 老年护理教育发展滞后, 专业人才缺乏。因此, 有人提出, 以校企合作方式培养专业的护理人员, 培训实行双证制度。而具体到对护工教育与培训的具体内容, 学者们也有不同侧重点, 例如有研究认为高校及职业技术学校应注重护理人员尊老爱老敬老的道德教育和情感培育, 加强对护理人员心理健康教育和沟通技巧等知识培训。而另一些研究则认为培训应使护理人员充分了解各项规章制度, 掌握一些常见事故紧急处理的办法, 并能独立应对风险事件能力, 从而将运营风险将至较低水平。

(二) 养老护理员管理

养老护理员的工作风险高、压力大和收入低, 因此具有逆向淘汰的趋势, 很难吸引或留住高素质、专业化管理人才。江小青认为, 养老护理员的管理不规范, 提出职业化管理和规范化管理。国家应出台政策, 对养老护理员的培训、体检、核发上岗证、制定服务范围和收费标准等进行统一管理, 实现养老护理员的职业化和规范化。随着高龄老人和失能老人比例的提高及家庭功能的弱化, 家庭成员和单个的“保姆”已经无法提供充分的护理服务, 养老护理员的社会化管理迫在眉睫。以社区为依托, 社会对养老护理员进行统一培训管理, 为需要的老人提供护理服务, 实现护理服务社会化。养老和护理两大系统独立运行, 老年人可能享受养老待遇, 却无法获得满意的护理服务。王俊认为, 应打破条块分割的养老体制, 养老和护理系统协同参与合作, 养老护理保障与居家养老服务补贴“并轨”, 实现“养护一体”, 真正实现“老有所养”。

(三) 护理质量的衡量

提高护理质量的前提是衡量护理质量, 但是如何准确衡量护理质量成为一个棘手的问题。绩效指标因过度强调投入与产出关系而倍受批评。随着医疗和护理的介入, 病人的健康状况并不能马上改善, 因而时间、金钱和资源的投入与健康水平改善的产出不能同步比较。很多测量方法没有进行效度检验, 因此对于机构的产出存在较大争议。为老年人提供长期护理服务的机构很难吸引高质量的护理人员, 这直接导致护理服务质量的下降。提高护理质量的以下途径:对护理人员的教育培训, 对护理人员的研究者的培训, 建立人道主义护理结构。近年来兴起提供“个性化”护理过程, 如果这种护理方式被采用, 老人的生活质量将大大改善。

四、结语

国内外的研究数量日渐增多, 研究内容也逐渐多元化, 研究方法与研究视野也不断地丰富, 所取得的许多创新性的成果对养老护理员职业的发展与完善所具有的参考价值与实践意义是不言而喻的。国外的研究已经相当深入, 但几乎没有针对中国具体情况的相关研究。我国目前已有的研究文献不胜枚举, 研究视角百家争鸣, 但这些研究多集中于医学、护理学、社会学和政策科学等角度, 对策性研究、解释政策性研究居多, 这为养老护理员供给进一步研究提供了方向。

(一) 养老护理员的工作态度

在养老护理员专业化程度不高、取得职业资格养老护理员供需严重缺乏平衡的客观事实下, 对现有养老护理人员实行有效的激励和管理, 改进工作态度, 有助于提高其服务水平, 提高老年人的幸福感。因此, 从理论上研究影响养老护理员工作态度的相关因素具有重要意义。

(二) 养老护理员的心理健康

养老护理员工作强度大, 护理工作是服务人的工作, 广大养老护理员每天面对的是无论生理、心理均处于衰退期的老人, 服务需求多而复杂, 导致养老护理员的工作压力也会很大。研究养老护理员的心理健康状况, 有助于发现养老护理员存在的心理问题, 进而提供有效的帮助。

(三) 养老护理员的岗位工作分析

篇4：养老护理险，助推养老护理专业化

“私人定制”的居家养护

山东青岛的郭爱萍刚迈过50岁门槛，家里却有两个卧床的老人：西屋住着中风瘫痪的父亲，东屋里躺着去年因突发心脏病成了半植物人的母亲。每天全科医师都会到家里巡诊，老人有什么不舒服，一个电话，不出半小时大夫就会上门。郭爱萍说：如果没有“长期医疗护理保险制度”，我是不可能这样轻松的。

“长期医疗护理保险制度”，是2012年青岛市建立的长期医疗护理保险，用制度解决因年老、疾病等导致生活无法自理的参保人员的医养难题。

这项制度分为“家护（在家护理）”“医护（在医院护理）”“老护（在有医疗资质养老院护理）”3种模式。符合条件的参保居民可以选取任何一种，不需额外缴费，符合医保政策的所需药费和医疗护理费，由医保基金支付。“家护”和“老护”费用，个人自付4%，“专护”自付10%。

“俺爸妈都是老年人，病情比较稳定，但是离不开人，不仅需要医疗更需要护理。他们长期住院不现实，况且医院床位紧张。以前，老人只要住院，就得自掏三四千元。”郭爱萍说，她为爸妈办理了 “家护”手续，今年一季度，两位老人医疗费加起来才500多元。

青岛市人社局医保处处长马青说，医疗护理保险的资金一部分来源于职工医保基金、居民医保基金，达2.8亿元。同时福彩金每年拿出2000万元补贴参保居民。目前，青岛市护理保险基金支出2.2亿元，受益老人2.4万人。

在没有开展养老护理险的城市，失能失智的老年人因为护工短缺，不得不长期泡在医院里。在北京老年医院，老年痴呆病科室床位几乎到了“只进不出”的程度。医院的平均住院日为25天，进院的老人很有可能一住就是一两年。有些老年人虽然已经进入康复期，不需要留院治疗，但老人宁愿在医院享受可以报销80%的医疗照护。

“美国病人的平均住院时间为4～5天，而在国内的大医院平均住院时间在11天以上，原因就在于住院有医疗保险，而出院后没有护理保险可以报销，因此造成了极大的资源浪费。”泰康人寿副总裁、泰康之家首席执行官刘挺军，发现中美两国的病人住院时间差很大。

“现在存在较严重的过度医疗现象，很多失能老人常年住在医院，浪费了大量医疗资源。这是困扰养老服务业的重要方面。”民政部政策研究中心主任王杰秀表示，发展护理保险十分必要。他指出，2012年修订的《老年人权益法》提出了老年人监护和长期护理的保障制度，为建立中国特色长期护理保险制度预留了立法空间。

宁愿当月嫂，不愿做护工

除了居家养老护理费用不能医保报销，失能失智者老人对医院的依赖更多是因为无法聘用到专业养老护理员。

无论是居家养老，还是机构养老，服务从业人员均呈现“三高三低”——社会地位低、流动性高；收入待遇低，劳动强度大，职业风险高；学历水平低，年龄偏高。家政服务业培训也出现“两极分化”，家政从业者更喜欢伺候小孩，却不愿意照顾老人。目前无锡市拥有育婴师资格证书的人数，远远多于养老护理员。去年参加培训的育婴师约有2000人，而养老护理员仅有500人，相对于育婴行业的社会关注度和职业稳定程度，养老护理员的工作更苦、收入也比育婴师低，因此流动性更大。

“都是伺候人的活，养老（护理）员收入低，时常受气，而且没有前途。”四十出头的保姆小张是甘肃人，曾在一家民办养老院做了半年护理员，当时月收入1200元。为了改变命运，她一咬牙交了3000元培训费，学做月嫂。现在，月收入7000元，接单接到手软。

“护理人员需要极大的耐心和细心，有时还需要忍耐力，比如有些失智老人很可能经常和你闹情绪，甚至冷不丁打你一拳。”一位养老护理院经理说，很多人因此不愿意当养老护理员，民办养老机构当护理员的多在40岁以上，且大都文化素质偏低。某家政公司的李群英说，这部分人的确具有吃苦耐劳精神，可是后期培训他们难度很大，“送他们培训，也不会做笔记，你怎么和他们沟通谈提高服务水平呢？”

同时老年服务与护理专业人才培训发展相对滞后，目前全国仅有60多所院校开办养老护理专业，每年毕业生不到3000人。再看美国，根据1976年美国高等教育老年学会的调查，当时已有1275所大学、学院和社区学校开设养老相关课程，目前开设该课程的学校还在继续增加。另据了解，日本目前也有394所大学设置专门培养养老服务人才的专业。可见，我国目前在养老护理人才培养上投入的教育资源是非常有限的，显然还远远满足不了老龄事业发展的需求，这也是制约养老护理人才数量和质量提高的重要一环。

养老护理能否成为体面工作

招不到人，留不住人，养老护理员短缺的燃眉之急怎解？

上海市正在积极研究养老护理员报酬行业指导价，加大对从业人员的专业培训，还将会同人保、财政、教育等部门共同研究人力资源储备、培训和激励机制，从用工机制、待遇保障、职业培训、学科建设等方面支持鼓励，提升专业化水平，力争形成10万人的专业养老服务队伍。上海市已将“养老护理员工种”纳入职业培训补贴目录。家政服务人员参加社区居家养老服务专项能力或技能等级培训后，经鉴定考核合格，可获得相应的培训费补贴。在大中专院校、职业专科院校等开设老年护理专业，培养养老护理专业人员和师资队伍。

财政部门研究养老护理人员岗位补贴。目前，部分区县已经对持证率提出要求，有的区县已经实施岗位津贴、工龄补贴等办法，来推动行业人员队伍建设。

而在这些计划、规划付诸实施之前，不得不面对的一个事实是，外来务工人员已是申城养老从业“主力”，如何让他们有动力不断提高服务技能，让有资质、有能力的从业人员留下来、做下去？

为了让养老护理员成为体面的职业，今年8月1日，广州市2014年积分入户工作启动后，养老护理员首次进入入册职业工种，在积分入户中获得单列计分资格，今年将有20名合乎资格的养老护理员能在广州退休，并把家乡的子女接来求学、就业。此举属于全国首创，目的就是有效缓解广州养老护理员紧缺困境。

据悉，未来两年广州将猛增1万多张养老床位，但目前养老护理员缺口已达千人，为了跟上养老床位升级工程，广州今后每年至少须新增四五百名养老护理员。

养老领域的专家指出，将养老机构从业人员作为“紧缺人员”，提供公租房、子女入学、社保等一系列与“体面就业”相关的保障，促进养老机构从业人员的职业化、专业化。

（责编：孙展）

篇5：养老护理员基础护理

万福年华对于养老护理员是一个特殊的职位，也是一个爱心的岗位。对于护理人员养老院有着一套管理标准和养老护理员的工作要求。对待老人方面有需要注意。

养老护理十标准

1、服务操作要规范

2、服务语气要和善

3、对待老人要耐心

4、对待家属要礼貌

5、管辖房间无异味

6、床铺衣被要整洁

7、老人情况要有数

8、帮助老人要及时

9、认真进行交接班

10、保证呢个老人要安全

养老护理十要十不要：

1、为老人解释要宽容，不准对老人埋怨牢骚。

2、为老人安抚要大度，不准与老人斤斤计较。

3、为老人讲理要文明，不准随意呵斥与教训。

4、为老人做事要轻柔，不准对老人粗暴无礼。

5、为老人喂饭要准时，不准让老人进冷饮食。

6、为老人换洗尿布要及时，不准让老人床铺潮湿。

7、为老人洗刷要一盆一巾，不准多部位一盆多用。

8、为老人巡视房间要勤快，不准让老人长时间等待。

9、为老人服务要同情老人衰老变化，不准随便讲老人的不是。

10、为老人服务要体谅家属的无奈，不准随便议论家属的长短。

养老护理四做到：

1)安全第一在心上；

2）微笑服务在脸上；

3）文明用语在嘴上；

4）勤奋工作在手上。

养老护理五关心：

1）关心老人饮食；

2）关心老人排泄；

3）关心老人卫生；

4）关心老人安全；

5）关心老人睡眠。

养老护理六清洁：

1）保证老人头发清洁；

2）保证老人面部清洁；

3）保证老人口腔清洁；

4）保证老人会阴清洁；

5）保证老人手脚清洁；

6）保证老人皮肤清洁。

养老护理七知道：

1）知道老人姓名性别；

2）知道老人兴趣爱好；

3）知道老人疾病情况；

4）知道老人治疗用药；

5）知道老人家庭情况；

6）知道老人心理活动；

7）知道老人护理重点。

养老护理四有四避：

“四有”

“四避”

第一有分寸

第一避隐私

第二有礼节

第二避浅薄

第三有教养

第三避粗俗

第四有学识

第四避忌讳

养老护理礼貌用语：

1、十讲

1）请不要着急，我尽快给您办好。

2）对不起，我没听懂，请您再说一遍，好吗？ 3）对不起，我不太清楚，但我可以帮您问一问。

4）对不起，请稍等，这个情况我不太了解，我找负责您房间的人来解决。5）对不起，打扰您了，不好意思！

6）对不起，我一个人不行，等我再找个人帮忙一起解决，好吗？ 7)对不起，我们暂时还没提供这项服务，但我会把您的意见反映给领导。8）对不起，我们努力改进。

9）对不起，请小点声，别影响其他老人。10）我的态度不好，请原谅。

2、十忌

1）忌说：急什么？毛病！就你事多！

2）忌说：嘟囔什么！听不懂！

3）忌说：不该我事！你找他们吧

4）忌说：我没时间听你说，我要干活！

5）忌说：我不知道！不该我事！

6）忌说：我弄不了！我搬不动！你找别人吧！

7）忌说：我不会！我不知道！你找领导告状去吧！

8）忌说：我这样就错不了！你还想要怎样？

9）忌说：怎么了！怎么了！还让不让人家休息了？

10）忌说：我这人就这样！你看着办吧！

3、十二注意

1）任何情况下都不可回答：不知道、不清楚、不明白。

2）见面打招呼说：您好！

3）节日期间问候说：x x 节日快乐！

4）让对方说话和行动时说：请讲、请问、请回答、请坐、请帮我„、请把„

5）对方说话和行动完毕后说：谢谢！我明白了。谢谢您的帮助。

6）来电和来人查询信息时说：请稍等，我马上帮您查。

7）无法及时回答对方问话时说：

① 不好意思，请稍等一会儿，我查一下再给您回答，好吗?

② 不好意思，请稍等，我让熟悉这方面的人来给您答复，好吗？

8）受到批评时说：谢谢，我马上改正！

9）与对方沟通失误而分不清责任时说：不好意思！我们请示领导好吗？

10）受到表扬时说：不客气，这是我应该做的！

11）工作失误时说：对不起！给您添麻烦了，我承担责任，请给我改正的机会，好吗？

篇6：初级养老护理员部分护理操作

步骤1

工作准备

1）坏境准备。环境整洁，温湿度适宜，无异味。2）护理员准备。服饰整洁，洗净双手。

3）老年人准备。询问老年人进食前是否需要大小便，根据需要协助排便，协助老年人洗净双手。

4）物品准备。根据需要准备轮椅或床上支具（靠垫，枕头，床具支架等）步骤2

沟通

向老人说明进食时间和本次进餐食物，询问有无特殊要求。步骤3

摆放体位

护理员根据老年人自理程度及病情采取适宜的进食体位。1）轮椅坐位（适用于下肢功能障碍或行走无力的老年人）轮椅与床呈30度夹角，固定轮椅，抬起脚踏板。护理员叮嘱老年人将双手环抱护理员脖颈，双手环抱老年人的腰部或腋下，协助老年人坐起，双腿垂于床下，双脚踏稳地面，再用膝部抵住老年人的膝部，挺身带动老年人站立并旋转身体，使老年人坐在轮椅中间，后背贴紧椅背，将轮椅上的安全带系在老年人腰间。

2）床上坐位（适用于下肢功能障碍或行走无力的老年人）护理员按上述环抱方法协助老年人在床上坐起，将靠垫或软枕垫于老年人后背及膝下，保证坐位稳定舒适。床上放置餐桌。

3）半卧位（适用于完全不能自理的老人）

使用可摇式床具时，护理员将老年人床头摇起，抬高至与床具水平面呈30—45度角。使用普通床具时，可使用棉被或靠枕支撑老年人使其上身抬起。采用半卧位时，应在身体两侧及膝下垫软枕以保证体位稳定。

4）侧卧位（适用于完全不能自理的老年人）

使用可摇式床具时，护理员将老年人床头摇起，抬高至与床具水平面呈30度角。护理员双手扶住老年人的肩部和髋部，使老年人面向护理员侧卧，肩背部垫软枕或楔形枕。一般宜采用右侧卧位。

步骤4

准备进餐

护理员为老年人穿戴好围裙或在颌下及胸前垫好毛巾准备进餐。注意事项

1.护理员协助老人摆放体位前应做好评估 2.摆放体位时动作轻稳，保障安全

3.辅助器具使用前，检查其是否处于安全完好的备用状态

协助进餐与饮水

老年人进食 1）进食时间

根据老年人生活习惯，合理安排进餐时间。一般早餐时间为上午6—7时，午餐时间为中午11—12时，晚餐时间为下午5—7时。2)进食频次

老年人除了一日三餐正常摄食外，为了适应其肝糖原储备减少及消化吸收能力降低等特点，可适当在晨起，餐间或睡前补充一些糕点、牛奶、饮料等。2）进食量

每天进食量应该根据上午、下午、晚上的活动量均衡地分配到一日三餐中。主食“宜粗不宜细”：老年人每日进食谷类200克左右，并适当地增加粗粮的比例。蛋白质宜“精”：每日由 蛋白质供给的热量，应占总热量的13%~15%，可按照每千克体重1-1.5克供给。脂肪宜“少”：老年人应将由脂肪供给的热量控制在20%~25%。，每日烹调油20克左右，而且以植物油为主。但是，脂肪也不能过少，否则会影响脂溶性维生素的吸收。维生素和无机盐应“充足”。老年人要多吃新鲜瓜果、绿叶蔬菜，每天不少于300克，这是维生素和无机盐的主要来源。适宜的进食量有利于维持正常的代谢活动，增强机体的免疫力，提高防病抗病能力。

2.进食速度

老年人进食速度宜慢，有利于食物的消化和吸收，同时，预防在进食过程中发生呛咳或者噎食。

3.进食温度

由于老年人唾液分泌减少，口腔粘膜抵抗力低，因此不宜食用过热食物；进食过冷，容易伤脾胃，影响食物消化吸收。食物以温热不烫嘴为宜。

协助老人进食

步骤1准备工作

（1）环境准备。环境整洁，温湿度适宜，无异味。（2）护理员准备。服装整洁，洗净双手。（3）老年准备

1询问老年人进食前是否需要大小便，根据需要协助排便 2协助老年人洗净双手 3.协助老年人戴上义齿

4.协助老年人服用餐前口服药

（4）物品准备：餐具、食物、围裙、手帕或者纸巾、小桌、清洁口腔用物 步骤2沟通

向老年人说明进食时间和本次进餐食物，询问有无特殊需要 步骤3摆放体位

护理员根据老年人自理程度以及病情采取适宜的进食体位（如轮椅坐位、床上坐位、半坐位、侧卧位等）。为老年人戴上围裙或者将毛巾垫在老年人颌下或胸前部位。步骤4协助进餐

护理员将已经准备好的食物盛入老年人的餐具中，并摆放在餐桌上

1.鼓励能够自己进餐的老年人自行进餐。指导老年人上身坐直并稍向前倾，头稍向下垂，叮嘱老年人进餐时细嚼慢咽，不要边进食边讲话，以免发生呛咳

2.对于不能自行进餐的老年人，由护理员喂饭。护理员用手触及碗璧，感受并估计食物温热程度，以汤勺喂食时，每喂食一口，食物量为汤勺的1/3为宜，等看到老年人完全咽下一口后，再喂食下一口。

3.对于视力障碍，能自理进食的老年人，护理员将盛装温热食物的餐碗放入老年人的手中（确认食物的位置）。再将汤勺放到老年人手中，告知食物的种类，叮嘱老年人缓慢进食。进食带有骨头的食物，护理员要特别告知，小心进食，进食鱼类要先协助剔除鱼刺。步骤5整理

护理员协助老年人进餐后漱口，并用毛巾擦干口角的水痕。叮嘱老年人进餐后不能立即平躺，保持进餐体位后30分钟后再卧床休息。清扫整理床单位，使用流水清洁餐具并回收放回原处备用，必要时需要消毒。协助老年人饮水 步骤1工作准备

（1）环境准备。环境整洁，温湿度适宜，无异味（2）护理员准备，服装整洁，洗净双手

（3）老年人准备，协助老年人取坐位或半卧位，洗净双手

（4）物品准备：茶杯或小水壶盛装1/2-1/3满的温开水（触及杯壁时温热不烫手）准备吸管、汤勺以及小毛巾 步骤2沟通

提醒老年人饮水并询问有无特殊要求

步骤3协助饮水

（1）.鼓励能够自己饮水的老年人手持水杯或借助吸管饮水。叮嘱老年人饮水时，身体坐直或者稍微前倾，小口饮用，以免呛咳，出现呛咳应稍事休息再饮用

（2）.护理员给不能自理的老人喂水时，可借助吸管饮水，使用汤勺喂水时，水盛装汤勺的1/2-2/3为宜，见老人咽下后再喂下一口 步骤4.将整理用物

将水杯放回原处，护理员用小毛巾擦干老人口角水痕。整理床单位。叮嘱老人保持体位30分钟后再躺下，必要时，根据老年人病情需要，记录饮水次数和饮水量 注意事项

1.开水晾凉以后再递交给老人手中或进行喂水，防止发生烫伤 2.老年人饮水后不能立即平卧，防止反流发生呛咳，误吸 3.对不能自理的老年人每日分次定时喂水

帮助老年人正常如厕

步骤1 工作准备（1）环境准备，环境整理，温湿度适宜（2）护理员准备，服装整洁，洗净双手（3）物品准备。卫生间有坐便器以及手扶设施、卫生纸，必要时床旁边备厕椅 步骤2 沟通

询问老年人是否需要排便，根据老年人自理程度采取轮椅推行或搀扶的方式 步骤3 协助如厕

护理员使用轮椅推行或搀扶老人进入卫生间，协助其转身面对护理员，双手扶住坐便器的扶手。护理员一手搂抱老年人腋下或者腰部，另一手协助老年人或老年人自己脱下裤子。双手环抱老年人腋下，协助老年人缓慢坐于坐便器下，双手扶稳扶手进行排便。老年人自己借助卫生间扶手支撑身体或护理员协助老年人起身，老年人自己或者护理员协助穿好裤子。按压坐便器开关冲水

能采取坐位但是行走不便的老年人，护理员可协助其在床旁使用坐便椅排便，方法同上 步骤4 整理

护理员使用轮椅推行或搀扶老年人回房间休息，卫生间开窗通风或开抽风设备，清除异味，之后将其关闭。协助老年人使用坐便椅排便后，倾倒污物，清洗消毒便盆，晾干备用 注意事项

1.房间靠近卫生间，方便老年人如厕

2.卫生间设有坐便器并安装扶手，方便老年人坐下和站起 3.卫生间卫生用品放在老年人伸手可以拿取的位置 4.保持卫生间地面整洁，无水渍，以免老年人滑倒

帮助卧床老年人使用便盆

步骤1 工作准备

（1）环境准备，环境整洁，温湿度适宜。关闭门窗，必要时遮挡屏风。（2）护理员们准备，服装整洁，洗净并温暖双手。必要时戴口罩。

（3）物品准备，便盆、一次性护理垫、卫生纸、屏风。必要时备温水、水盆、毛巾。步骤2沟通

询问老年人是否有便意，提醒老年人定时排便。步骤3放置便盆

（1）仰卧位放置便盆法。护理员协助老年人取仰卧位，掀开下身盖被折向远侧，协助其脱下裤子至膝部。叮嘱老年人配合屈膝抬高臀部，同时一手托起老年人的臀部，另一手将一次性护理垫垫于老年人臀下。再次要求老年人配合屈膝抬高臀部，同时一手托起老年人的臀部，另一手将便盆放置于老年人的臀下（便盆窄口朝向足部）。为防止老年人排尿溅湿盖被，可在会阴上覆盖一张一次性护理垫。为老年人盖好盖被。

（2）侧卧位放置便盆法。护理员将老人裤子脱至膝部，双手扶住老年人的肩部以及髋部，翻转身体，使老年人面向自己，成侧卧位，先开下身盖被折向自己一侧，暴露臀部，将一次性护理垫垫于老年人腰及臀下，在将便盆扣于老年人臀部，协助老年人恢复平卧位，在会阴上部覆盖一张一次性护理垫，为老年人盖好被子

步骤4 撤去便盆

老年人排便后，护理员一手扶稳便盆一侧，另一手协助老年人侧卧，取出便盆放于地上。取卫生纸为老年人擦净肛门。必要时用温水清洗肛门及会阴部并擦干。撤去一次性护理垫 步骤5 整理

协助老年人卧位舒适，穿好裤子，整理床单位。必要时协助老年人洗手。开窗通风。观察、倾倒粪便。清洗消毒便盆，晾干备用。注意事项

1.使用便盆前，检查便盆是否清洁完好

2.协助老年人排便，避免长时间暴露老年人身体，导致老年人受凉 3.便盆及时倾倒并清洗消毒，避免污渍附着

4.为老年人放置便盆时不可硬塞，以免损伤其皮肤

帮助卧床老年人使用尿壶

步骤1 工作准备

（1）.环境准备环境整洁，温湿度适宜，关闭门窗，必要时遮挡屏风（2）.护理员准备，服装整洁，洗净并温暖双手

（3）.物品准备，便壶（男、女）一次性护理垫，卫生纸，必要时准备温水，水盆，毛巾 步骤2 沟通

询问老年人是否有尿意 步骤3 放置尿壶

护理员协助老年女性取仰卧位，掀开下身盖被折向远侧，协助其脱下裤子至膝部，叮嘱老年人配合，屈膝抬高臀部，同时一手扶起老年人的臀部，另一手将一次性护理垫垫于老年人臀下，叮嘱老年人屈膝，双腿成八字分开，护理员手持尿壶将开口边缘贴紧阴部，盖好盖被。协助老年男性面向护理员成侧卧位，双膝并拢，阴经插入尿壶接尿口，用手握住尿壶把手固定，盖好被子 步骤4 整理

老年人排尿后，护理员撤下尿壶，用卫生纸擦干老年人会阴部，必要时，护理员为老年人清洗或擦拭会阴部。撤回一次性护理垫，协助老年人穿好裤子，整理床单位，必要时协助老年人洗手。开窗通风，观察、倾倒尿液，冲洗尿壶，晾干备用。注意事项

1.老年女性使用尿壶时，应注意确定贴紧会阴部，以免漏尿打湿床单位 2.接尿时避免长时间暴露老年人身体，避免受凉 3.尿壶及时倾倒并清洗消毒，减少异味及尿渍附着

为老年人更换尿垫

步骤1 工作准备

（1）.环境准备环境整洁，温湿度适宜，关闭门窗，必要时遮挡屏风（2）.护理员准备，服装整洁，洗净并温暖双手，必要时佩戴口罩（3）.物品准备。纸尿裤，卫生纸，屏风，水盆，温热毛巾 步骤2 沟通

查看并向老年人解释需要更换纸尿裤，以取得合作 步骤3 更换纸尿裤 护理员将水盆，毛巾放在床旁座椅上，掀开老人下身盖被，双手分别扶住老人的肩部，髋部，翻转其身体成侧卧位，将身下污染的一次性尿垫（尿布）向侧卧方向折叠，取温湿毛巾擦洗会阴部，观察老年人会阴部以及臀部皮肤情况，将清洁的一次性尿垫或者尿布，一半平铺一半卷折，翻转老年人身体成平卧位，撤下污染的一次性尿垫（尿布）放入专用污染桶，整理拉平清洁一次性尿垫（尿布）盖好盖被。步骤4 整理

护理员整理老年人床单位，开窗通风，清洗毛巾，刷洗水盆，尿布需要集中清洗、消毒，晾干备用 注意事项

1.定时查看尿垫浸湿情况，根据尿垫吸收锁水的能力进行更换，防止发生尿布疹以及压疮 2.更换一次性尿垫尿布时，动作轻稳，避免老年人受惊。

3.为老年人更换一次性尿垫尿布时，应使用温热毛巾，擦拭或清洗会阴部，减轻异味，保持局部清洁干爽

4.当老年人患有传染病时，一次性尿垫应放入医用黄色垃圾桶，作为医用垃圾集中回收处理

为老年人更换纸尿布

步骤1 工作准备

（1）.环境准备：环境整洁，温湿度适宜，关闭门窗，必要时遮挡屏风（2）.护理员准备，服装整洁，洗净并温暖双手。必要时佩戴口罩（3）.物品准备：纸尿裤、卫生纸、屏风、水盆、温热毛巾 步骤2 沟通

查看并向老年人解释更换纸尿裤，以取得合作 步骤3 更换纸尿裤

护理员将水盆，毛巾放在床旁座以上。掀开老年人下身盖被，协助老年人取平卧位，解开纸尿裤粘扣，将前片从两腿间后撤，分别扶住老年人的肩部，髋部，翻转老年人身体成侧卧位，将污染纸尿裤对折于臀下，取温湿毛巾擦拭会阴部，观察老年人会阴部以及臀部皮肤情况，将清洁纸尿裤前后对折的两片（紧贴皮肤面朝内）平铺于老年人臀下，向下展开上片，协助老年人翻转身体至平卧位，从一侧撤下污染纸尿裤到污物桶，并拉平身下清洁纸尿裤，从两腿间向上兜起纸尿裤前片，整理纸尿裤大腿内侧边缘至服帖，将前片两翼向两侧拉紧，后片粘贴区，盖好盖被。步骤4 整理

护理员整理老年人床单位，开窗通风，清洗毛巾，刷洗手盆 注意事项

1.更换纸尿裤时，将纸尿裤大腿内、外侧边缘展平，防止侧漏 2.根据老年人胖瘦情况，选择适宜尺寸的纸尿裤

3.老年人使用纸尿裤，每次更换或排便后应使用温热毛巾擦拭或清洗会阴部，减轻异味，保持局部清洁干燥

4.当老年人患有传染性疾病时，纸尿裤应放入医用黄色垃圾桶，作为医用垃圾集中回收处理。

协助老年人漱口

步骤1 工作准备

（1）环境准备，室内环境清洁，温湿度适宜（2）护理员准备，服装整洁，洗净双手（3）老年人准备，老年人平卧于床上

（4）物品准备，水杯，吸管，弯盘或小碗，毛巾各一件，必要时准备润唇油 步骤2 沟通

向老年人解释以取得配合 步骤3 摆放体位

协助老年人取侧卧位，抬高头、胸部，或半坐卧位，头面部侧向护理员。将毛巾铺在老年人颌下以及胸前部位，以免水渍打湿枕巾、被褥。将弯盘或小碗放置于口角旁 步骤4 协助漱口

水杯内盛接清水2/3满，递到老年人口角旁，直接含饮或用吸管吸饮漱口水至口腔后闭紧双唇，用一定力量鼓动颊部，使漱口水在牙缝内外来回流动冲刷。轻吐漱口水至口角边的弯盘或小碗内，反复多次，直至口腔清爽，用毛巾擦干口角水痕，必要时涂擦润唇油 步骤5 整理用物

整理床单位，清洁用物，放回原处 注意事项

1.每次含漱口水的量不可过多，避免发生呛咳或误吸 2.卧床老年人漱口时，口角边垫好毛巾避免打湿被服。

协助老年人刷牙

步骤1 工作准备

（1）环境准备。室内环境清洁，温湿度适宜（2）护理员准备。服装整洁，洗净双手（3）老年人准备。老年人平卧于床上

（4）物品准备。牙刷，牙膏，漱口杯，毛巾，橡胶单（塑料布），脸盆各一个，必要时准备润唇油一只

步骤2 沟通

携带用物到老人床旁，向老人解释以取得合作 步骤3 摆放体位

协助老年人取坐位，将橡胶垫铺在老年人面前，放稳脸盆 步骤4 指导刷牙

在牙刷上挤好牙膏，水杯中盛清水2/3满，递给老人水杯以及牙刷，叮嘱老年人身体前倾，先饮一小口水漱口，湿润口腔，再进行刷牙。上下牙齿咬合，采用竖刷法刷洗牙齿外侧面；张开口腔，上牙从上向下刷，下牙从下向上刷，刷洗牙齿内侧面，螺旋形刷洗牙齿咬合面，还可用刷毛轻轻按摩牙龈，刷牙时间不少于三分钟，刷牙完毕，含水再次漱口，用毛巾擦净老年人口角水渍 步骤5 整理用物

撤去用物，根据老年人需要保持坐位或变换其他体位，必要时涂擦润唇油 注意事项

1.脸盆放稳，避免打湿床铺

2.刷牙时叮嘱老年人动作轻柔，以免损伤牙龈

使用棉棒擦拭清洁口腔

步骤1 工作准备

（1）环境准备：环境整洁，温湿度适宜

（2）护理员准备：服装整洁，洗净并温暖双手，必要时带口罩（3）老年人准备：老年人平卧于床上

（4）物品准备：漱口杯，大棉棒，毛巾，污物碗各一个，必要时备润唇油一只 步骤2 沟通

向老年人解释以取得合作 步骤3 摆放体位

备齐用物，携至床旁，协助老年人取侧卧位或者平卧位，头偏向一侧（朝向护理员），毛巾铺在老年人颌下以及胸前，污物碗放置于枕边 步骤4 擦拭口腔

每取一根棉棒，沾适量漱口水擦拭口腔一个部位，首先擦拭湿润口唇，叮嘱老年人牙齿咬合，擦拭牙齿外侧面（由内而外纵向擦拭至门齿）叮嘱老年人张开口腔，分别擦拭牙齿各内侧面，咬合面；轻轻按压牙龈；分别擦拭颊部；最后逐步擦拭上颚、舌面、舌下，叮嘱老年人再次张口，检查口腔是否擦拭干净。用毛巾擦净老年人口角水渍。步骤5 整理用物

撤去用物，整理床单位，必要时口唇涂擦润唇油 注意事项

1.棉棒沾水后在杯壁上轻轻按压，以免与牙齿接触后，漱口水挤出流入气管引起呛咳 2.一个棉棒只可以使用一次，不可反复沾取漱口水使用

3.擦拭上颚以及舌面时，位置不可太靠近咽部，以免引起恶心，不适

为老年人摘带义齿

步骤1 工作准备

（1）环境准备。环境整洁，温湿度适宜，关闭门窗，必要时遮挡屏风（2）护理员准备，服装整洁，洗净并温暖双手，必要时带口罩（3）老年人准备，老年人取坐位或者卧位（4）物品准备，水杯一个，纱布数块 步骤2 沟通

向老年人解释以取得合作 步骤3 摘取义齿

护理员叮嘱老年人张口，一手垫纱布轻轻拉动义齿基托一次将义齿取下。上牙轻轻向外下方拉动，下齿轻轻向外上方拉动，上下均为义齿，先摘取上方，再摘取下方。清洗义齿后将其放在清洁冷水杯中保存。步骤4 佩戴义齿

护理员将盛装义齿的水杯在流动自来水下冲洗后，放于老年人的床头桌上，叮嘱老年人张口，一手垫纱布取义齿，轻轻上推义齿基托将义齿佩戴。叮嘱老年人上下咬合数次，使义齿与牙组织完全吻合 注意事项

1.对意识不清的老年人应将义齿取下，刷洗干净，放于清洁凉水中保存 2.义齿不可泡在热水，酒精中保存

3.佩戴义齿的老年人不宜咀嚼过硬或者过粘的食物

4.摘带义齿，不可用力过大，以免损伤牙龈，摘取不下来时可轻推卡环 5.佩戴义齿时叮嘱老年人不要用力咬合，以防卡环变形或义齿折断

为老年人清洁牙齿

步骤1 准备工作

（1）环境准备：环境整洁，温湿度适宜，关闭门窗，必要时遮挡屏风（2）护理员准备：服装整洁，洗净双手

（3）物品准备：义齿，水杯一个，软毛牙刷一把，自来水设备、义齿清洗剂或假牙清洁片，纱布数块

步骤2 刷洗义齿

护理员在晚间或者老年人睡前协助其取下义齿，放置于水杯中，打开水龙头，左手垫纱布捏住义齿，右手用牙刷刷去义齿上的食物残屑并冲洗干净 步骤3 浸泡义齿

护理员刷洗水杯，取义齿清洁液5~10毫升倒入杯中，加入温水至液面浸没义齿。未使用义齿清洁液可直接在水杯中盛装清洁冷水，将义齿浸泡其中 步骤4 刷洗义齿

次日，用流动水冲洗，同时用牙刷刷去义齿上浮垢至清洁，再协助老年人戴上义齿 注意事项

1.刷洗义齿的牙刷的刷毛不可太过坚硬，以免损伤义齿表面 2.义齿的各个面都应刷洗干净

为老年人床上擦浴

步骤1 环境准备

（1）环境准备。环境整洁，将浴室温度调于24~26℃，将水温调节为40℃左右（手伸进水中，温热不烫手）。关闭门窗，屏风遮挡

（2）护理员准备：衣着整齐，洗净双手（3）老年人准备：老年人平卧于床上

（4）物品准备。脸盆三个（身体，臀部、脚）、毛巾三条（身体，臀部、脚），放毛巾一块，浴巾一条，沐浴液一瓶，橡胶单一块，清洁衣裤一套，暖瓶一个，污水桶一个，橡胶手套一副，必要时准备屏风

步骤2 沟通

评估老年人的身体状况，疾病情况，判断是否适宜床上擦浴，对神志清楚的老年人争取老年人同意，已取得配合。备齐用物，携至床旁（多人同住一室时，用屏风遮挡）在脸盆内盛装40~45℃的温水，协助老年人脱去衣裤，盖好被子 步骤3 顺序擦浴

（1）擦细面部，将浴巾覆盖在枕巾以及胸前被子上

1）擦洗眼睛，护理员将毛巾浸湿后拧干，横向对折再纵向对折。用对折后的小毛巾四个角分别擦洗双眼的内眼角和外眼角

2）方毛巾包裹在手上。包裹方法，方毛巾的左右两边绕开拇指折向手心，前端下垂部分对其折向手掌，并掖于掌根毛巾边缘内，涂上沐浴液进行擦拭 1.额部，额部由额中间分别向左再向右擦洗 2.鼻部，由鼻根擦向鼻尖 3.面颊，由鼻翼一侧向下至鼻唇部横向擦，沿一侧唇角向下，再横向擦拭下颏，顺上擦拭颊部，用同样的方法擦拭另一侧 4.颈部，有中间分别向左再向右擦洗

洗净毛巾，用同样手法擦净脸沐浴液，再用浴巾擦干脸上的水气

（2）擦拭手臂。暴露老年人近侧手臂，护理员将浴巾半铺半盖于手臂，方毛巾包手，涂上浴液，打开浴巾，由前臂向上臂擦拭，擦拭后浴巾遮盖，洗净方毛巾。同样手法擦净上臂沐浴液，再用毛巾包裹沾于手臂上的湿气，盖被盖严手臂，用同样的方法擦拭另一侧手臂

（3）擦拭胸部。护理员将老年人盖被向下折叠暴露胸部，用浴巾遮盖胸部，洗净方毛巾包裹在手上，涂上沐浴液，打开浴巾由上向下擦拭胸部以及两侧，注意擦拭皮肤褶皱处（如腋窝以及女性乳房下垂部位），擦拭后浴巾遮盖，洗净方毛巾，用同样的方法擦净胸部沐浴液，再用毛巾沾干胸部湿气

（4）擦拭腹部，护理员将老年人盖被向下折至大腿上部，用浴巾遮盖胸腹部，洗净方毛巾包裹在手上，涂上浴液，打开浴巾下角暴露腹部，顺时针螺旋形擦拭腹部以及两侧腰部，擦拭后浴巾遮盖，洗净方毛巾，用同样手法擦净腹部浴液，再用浴巾沾干腹部湿气。盖好盖被

（5）擦拭背臀部.护理员协助老年人翻身侧卧，背部朝向护理员，将被子向上折起暴露背臀部，浴巾铺于背臀下，向上翻折遮盖背臀部，洗净方毛巾包裹在手上，涂上浴液，打开浴巾，暴露背臀部，由腰骶部向上至颈肩部，再螺旋向下擦洗背部一侧，用同样的方法擦洗另一侧，分别环形擦洗两侧臀部，擦拭后浴巾盖好，洗净方毛巾，用同样手法擦净背臀部浴液，再用浴巾沾干背臀部湿气。撤去浴巾，协助老年人取平卧位，盖好盖被。（6）擦洗下肢，暴露一侧下肢，浴巾半铺半盖。洗净方毛巾并包裹在手上，涂上浴液，打开浴巾暴露下肢，一手扶住老年人下肢的踝部呈屈膝状，另一手由小腿向大腿方向进行擦洗，擦拭后浴巾覆盖，洗净方毛巾，用同样的手法擦净下肢浴液，再用浴巾擦干下肢水气，用同样的手法擦洗另一侧下肢

在上述操作中，一边擦拭一边关注老年人有无不适，并随时添加热水保持水温和更换清水

（7）洗净足部。护理员更换水盆（脚盆），将40~45℃温水盛装至水盆的1/2处。将老年人被子的被尾向左侧打开暴露双足，取软枕垫在老年人膝盖下支撑。足下铺放橡胶单，水盆放在橡胶单上，将老年人左足浸泡在水中，抬起涂擦浴液并揉搓，再放入水盆中浸泡，擦洗干净，注意擦拭脚趾缝，用专用毛巾擦干足部，放入盖被中。用同样手法清洗右侧足部。撤去橡胶单、水盆，盖好盖被

（8）擦洗会阴。护理员更换水盆（专用盆），盛装40~45℃的温水。一手托起老人臀部，一手铺放橡胶单和浴巾（也可以协助老年人侧卧，铺放好橡胶单和浴巾以后再协助老年人平卧），戴好橡胶手套，将专用毛巾浸湿拧干。老年女性：擦洗由阴阜向下至尿道口、阴道口、肛门、边擦洗边转动毛巾，投洗毛巾分别擦洗两侧腹股沟部位。老年男性：擦洗由阴道外口、阴茎、阴囊、腹股沟和肛门。随时投洗毛巾。直至清洁无异味。撤去橡胶单和浴巾，协助老年人更换清洁衣裤。为老年人盖好盖被，开窗通风

步骤4 整理用物

护理员将用物放回原处，刷洗水盆，擦干地面水渍，清洗浴巾毛巾以及老年人换下的衣裤 注意事项

1.擦浴过程中，动作要轻稳，老年人身体暴露部位要及时遮盖，以防着凉 2.随时更换温水，注意调整水温

3.擦洗过程中，观察老年人反应，如出现寒战，面色苍白等情况，要立即停止擦浴，进行保暖，通知专业医护人员

4.清洗会阴部、足部的水盆和毛巾要分开单独使用。

协助老年人更换开襟衣服

步骤1 工作准备

（1）环境准备。环境整洁，温湿度适宜

（2）护理员准备。护理员服装整洁，洗净双手（3）老年人准备，老年人平卧于床上（4）物品准备，老年人清洁开襟上衣 步骤2 沟通

护理员为老年人选择合适的开襟上衣，向老年人解释，以取得配合 步骤3 更换开襟衣服

（1）掀开盖被，解开上衣纽扣，一手扶住老年人肩膀，另一手扶住髋部，协助老年人翻身侧卧，脱去一侧衣袖（遇老年人一侧肢体不灵活时，应卧于健侧，患侧在上，先脱患侧）。

（2）取清洁开襟上衣穿好一侧（患侧）的衣袖，其余部分（清洁的和被更换的上衣）平整的掖于老年人身下

（3）协助老年人取平卧位，从老年人身下拉出清洁的和被更换好的上衣，脱下被更换的上衣，穿好清洁上衣的另一侧衣袖（或健侧）。扣好纽扣

步骤4 整理上衣

护理员拉平老年人上衣的衣身、衣袖，确保身下衣服无褶皱。整理衣领 步骤5 整理床铺

护理员为老年人盖好盖被，整理床铺 注意事项

1.操作轻柔快捷，避免老年人受凉

2.协助老年人翻身时，注意安全，必要时安装床挡

为卧床老年人翻身预防压疮

1.评估情况

评估老年人营养状况，局部皮肤状况。了解压疮的危险因素 2.减少老年人局部受压

（1）对于活动能力受限的老年人，要采取定时被动变换体位，每两个小时一次（2）受压皮肤在接触压力30分钟以后，压红不消退者，缩短翻身时间（3）长期卧床的老年人可以使用充气床垫（4）骨突处皮肤局部减压，如使用透明膜保护 3.皮肤保护

（1）温水擦洗皮肤，使皮肤清洁无汗液

（2）对大小便失禁的老年人，局部要及时清洗，肛周涂抹油迹保护 4.加强营养

为老年人安排高热量，高蛋白，高纤维素，高矿物质饮食，必要时少食多餐 步骤1 工作准备

（1）环境准备，环境清洁，温湿度适宜

（2）护理员准备。护理员服装整洁，洗净并温暖双手（3）老年人准备。老年人平卧于床上

（4）物品准备。软枕数个，脸盆（盛装50℃温水）一个，毛巾一条，记录单，笔，必要时准备床挡

步骤2 沟通

评估老年人营养状态，以及老年人身体受压部位皮肤状况。向老年人解释操作方法，以取得配合

步骤3 协助配合

（1）护理员将手伸入盖被内轻握老年人近侧手臂放于近侧枕边，远侧手臂放于胸前。在盖被内将远侧下肢搭在近侧下肢上，护理员双手分别扶住老年人的肩部和髋部向近侧翻转，使老年人呈侧卧位。双手环住老年人的臀部移至床中线位置

（2）在老年人胸前放置软枕，上侧手臂搭在软枕上，上侧小腿中部垫软枕，保持体位稳定舒适

（3）掀开老年人背部盖被，检查背部皮肤情况

（4）护理员用温热毛巾擦拭老年人背臀，拉平上衣。用软枕吃撑背部，盖好盖被 步骤4 整理床铺

整理床铺。必要时加床挡 步骤5 记录

护理员洗净双手，进行记录。记录内容包括翻身时间，体位、皮肤情况（潮湿、压红、压红消退时间、水泡、破溃、感染等）发现异常及时报告 注意事项

1.翻身时应将老人抬起，避免拖拉推等动作，以免损伤皮肤

2.卧床老年人，一般情况下两个小时翻身一次，必要时一个小时翻身一次 3.记录准确，全面

查对并帮助老年人服药

步骤1 环境准备

（1）环境准备。环境清洁，温湿度适宜，安静，光线明亮（2）护理员准备。护理员衣着干净，洗净双手（3）老年人准备。老年人取舒适体位

（4）物品准备。药杯内盛装药物。温开水。服药单。根据需要情况准备量杯、汤勺、滴管等

步骤2 协助服药（1）核对

1.核对老年人的姓名和服药单是否相符。核对药物与服药单是否相符

2.根据药量为老年人倒好温水，按照2-4片药物备100ml计算，药物片数量较多时，按照2-4片分次服用

（2）协助不同身体状况老年人服药.自理老年人，护理员将药杯递给老年人，告诉老人先喝一小口水润滑咽喉，再看着老年人将药物服下

3.不能自理老年人，护理员告知老年人服药，协助老年人取半坐位，即太高床头或在老年人背后垫靠棉被或靠垫支撑身体。用汤勺或者吸管先喂一小口水，将药物放入老年人口中，再用汤勺或者吸管协助老年人饮水将药物服下，保持体位三十分钟，再协助老年人取舒适卧位 步骤3 整理用物

护理员将水杯放回原处，整理床单位，药杯收回，浸泡消毒，清洗晾干备用 步骤4 观察记录

护理员根据已知老年人服用药物的作用以及不良反应，观察并询问老年人服药后情况，记录服药后的表现 注意事项

1.遵照医嘱协助老年人服药，不得私自加，减药物或者停药

2.老年人对药品有疑问时，需要再次核对无误方能给药，并要像老年人解释说明 3.用药后发现异常，应及时报告医护人员或协助就医

4.对于吞咽困难的老人，护理员要咨询护理人员或根据药物的说明书，决定是否可以将无切割成小块或者研碎服用

5.协助精神疾患老年人服药，要要求其张口，检查药物是否全部咽下

使用平车转运老年人

步骤１ 工作准备

（１）环境准备。环境宽敞，无障碍物

（２）护理员准备。衣着整齐，态度和蔼，了解老年人的身体状况，各种引流管的位置。掌握平车的操作

（３）老年人准备。身体状况允许，愿意配合，穿好衣裤

（４）器具准备，平车的担架完好，轮胎充气，刹车可以制动，护栏完好。必要时准备毛毯或者盖被，尿垫等。搬运骨折病人需要准备木板

步骤２ 评估和沟通

护理员全面评估老年人身高，体重，年龄，疾病诊断、病情程度和进展情况，以及有无输液或者其他引流管。耐心向老年人解释即将开始的运转过程，取得老年人的配合 步骤３

固定平车

护理员将平车推至老年人床旁，制动车轮，固定平车，放下护栏 步骤４ 转运

协助老年人穿好衣服，根据老年人的评估情况选择合适的搬运方法，尽量让老年人的身体靠近护理员。护理员将老年人轻放于平车上，头部位于大轮一端，可减轻颠簸引起的不适 步骤５ 行进

老年人躺卧舒适，盖好盖被。妥善安置老年人的引流管道，将平车护栏拉起并且固定。松开车轮制动，推车时护理员站在老年人的头侧平稳进行。遇到拐弯或者地面不平、由门或者门帘的情况时，护理员可请求他人帮助以保证安全通过。行进过程中，护理员要随时询问老年人的感受，观察病情，出现异常及时停下来检查 注意事项