养老护理员岗位职责,养老院护理员工作要求

养老护理员岗位职责,养老院护理员工作要求（精选14篇）

篇1：养老护理员岗位职责,养老院护理员工作要求

养老护理员岗位职责,养老院护理员工作要求

万福年华对于养老护理员是一个特殊的职位，也是一个爱心的岗位。对于护理人员养老院有着一套管理标准和养老护理员的工作要求。对待老人方面有需要注意。

养老护理十标准

1、服务操作要规范

2、服务语气要和善

3、对待老人要耐心

4、对待家属要礼貌

5、管辖房间无异味

6、床铺衣被要整洁

7、老人情况要有数

8、帮助老人要及时

9、认真进行交接班

10、保证呢个老人要安全

养老护理十要十不要：

1、为老人解释要宽容，不准对老人埋怨牢骚。

2、为老人安抚要大度，不准与老人斤斤计较。

3、为老人讲理要文明，不准随意呵斥与教训。

4、为老人做事要轻柔，不准对老人粗暴无礼。

5、为老人喂饭要准时，不准让老人进冷饮食。

6、为老人换洗尿布要及时，不准让老人床铺潮湿。

7、为老人洗刷要一盆一巾，不准多部位一盆多用。

8、为老人巡视房间要勤快，不准让老人长时间等待。

9、为老人服务要同情老人衰老变化，不准随便讲老人的不是。

10、为老人服务要体谅家属的无奈，不准随便议论家属的长短。

养老护理四做到：

1)安全第一在心上；

2）微笑服务在脸上；

3）文明用语在嘴上；

4）勤奋工作在手上。

养老护理五关心：

1）关心老人饮食；

2）关心老人排泄；

3）关心老人卫生；

4）关心老人安全；

5）关心老人睡眠。

养老护理六清洁：

1）保证老人头发清洁；

2）保证老人面部清洁；

3）保证老人口腔清洁；

4）保证老人会阴清洁；

5）保证老人手脚清洁；

6）保证老人皮肤清洁。

养老护理七知道：

1）知道老人姓名性别；

2）知道老人兴趣爱好；

3）知道老人疾病情况；

4）知道老人治疗用药；

5）知道老人家庭情况；

6）知道老人心理活动；

7）知道老人护理重点。

养老护理四有四避：

“四有”

“四避”

第一有分寸

第一避隐私

第二有礼节

第二避浅薄

第三有教养

第三避粗俗

第四有学识

第四避忌讳

养老护理礼貌用语：

1、十讲

1）请不要着急，我尽快给您办好。

2）对不起，我没听懂，请您再说一遍，好吗？ 3）对不起，我不太清楚，但我可以帮您问一问。

4）对不起，请稍等，这个情况我不太了解，我找负责您房间的人来解决。5）对不起，打扰您了，不好意思！

6）对不起，我一个人不行，等我再找个人帮忙一起解决，好吗？ 7)对不起，我们暂时还没提供这项服务，但我会把您的意见反映给领导。8）对不起，我们努力改进。

9）对不起，请小点声，别影响其他老人。10）我的态度不好，请原谅。

2、十忌

1）忌说：急什么？毛病！就你事多！

2）忌说：嘟囔什么！听不懂！

3）忌说：不该我事！你找他们吧

4）忌说：我没时间听你说，我要干活！

5）忌说：我不知道！不该我事！

6）忌说：我弄不了！我搬不动！你找别人吧！

7）忌说：我不会！我不知道！你找领导告状去吧！

8）忌说：我这样就错不了！你还想要怎样？

9）忌说：怎么了！怎么了！还让不让人家休息了？

10）忌说：我这人就这样！你看着办吧！

3、十二注意

1）任何情况下都不可回答：不知道、不清楚、不明白。

2）见面打招呼说：您好！

3）节日期间问候说：x x 节日快乐！

4）让对方说话和行动时说：请讲、请问、请回答、请坐、请帮我„、请把„

5）对方说话和行动完毕后说：谢谢！我明白了。谢谢您的帮助。

6）来电和来人查询信息时说：请稍等，我马上帮您查。

7）无法及时回答对方问话时说：

① 不好意思，请稍等一会儿，我查一下再给您回答，好吗?

② 不好意思，请稍等，我让熟悉这方面的人来给您答复，好吗？

8）受到批评时说：谢谢，我马上改正！

9）与对方沟通失误而分不清责任时说：不好意思！我们请示领导好吗？

10）受到表扬时说：不客气，这是我应该做的！

11）工作失误时说：对不起！给您添麻烦了，我承担责任，请给我改正的机会，好吗？

12）征求意见时说：欢迎您提出宝贵意见。

篇2：养老护理员岗位职责,养老院护理员工作要求

一､基本要求

1.具有职业道德基本知识,尊老敬老,以人为本｡ 服务第一,爱岗敬业,遵章守法,自律奉献｡ “以人为本”是养老护理员的护理理念,加强责任意识首先要保障老人的合法权益｡ 其次,对护理工作要有强烈的责任感,对老人要有充分的责任感,始终做到“爱心､耐心､细心､热心､诚心”,让老人安心,家属放心｡

2.具有老年护理基础知识｡ 掌握老年人生理､心理特点及日常护理,老年人的常见疾病知识及日常护理,老年人营养护理及养老护理员职业工作须知等｡.具有相关法律､法规知识｡ 了解老人权益保障法的相关知识,劳动法的相关知识及其他相关法律､法规｡

二､工作要求

初级､中级､高级和技师的技能要求依次递进,高级别包括低级别的要求｡

(一)初级养老护理员要求

1.能完成老人的晨､晚间照料;能帮助老人清洁口腔､修剪指(趾)甲;能为老人洗头､洗澡,以及进行床上沐浴和整理仪表仪容;能为老人更衣,更换床单,清洁物品,整理老人衣物､被服和鞋等个人物品;能预防褥疮｡

2.能帮助老人正常睡眠;能分析造成非正常睡眠的一般原因并予以解决｡.能协助老人进膳和饮水;能为进食困难的老人喂食､给水｡

4.能协助老人正常如厕;能采集大､小便常规标本;能对呕吐､腹泻､大小便失禁等情况进行护理照料｡.能协助老人正确使用轮椅､拐杖等助行器;能对老人进行扶抱搬移;能正确使用其他保护器具;能预防老人走失､摔伤､烫伤､互伤､噎食､触电及火灾等意外事故｡.能在医嘱下､职责允许范围内保管常用药物,协助老人口服给药和皮肤黏膜的局部用药｡.能测量､记录老人的液体出入量;能观察老人的皮肤､头发和指(趾)甲的变化;能对不舒适老人进行观察｡.能用常规消毒方法对便器等常用物品进行消毒;能进行简单隔离｡.能正确使用热水袋､冰袋｡.能读懂一般的护理文件;能做简单的护理记录｡

11.能协助解决老人临终的身体需求问题;能完成尸体料理及终末消毒｡

(二)中级养老护理员要求

1.能为特殊老人清洁口腔;能为老人灭头虱;能照料有压疮的老人｡

2.能照料有睡眠障碍的老人;能分析造成非正常睡眠的原因并予以解决｡.能协助医护人员完成治疗饮食的喂食;能配合医护人员为压疮老人换药;能配合医护人员完成吸入法给药;能协助医护人员完成鼻饲管等管饲喂食｡.能测量老人的体温､脉搏､呼吸､血压;能对老人呕吐物､排泄物进行观察;能协助医护人员完成各种给药后的观察｡

5.能观察濒临死亡老人的症状､体征｡.能用常用物理消毒方法､常用化学消毒方法进行消毒;能进行传染病的隔离｡.能给老人进行温水擦浴和湿热敷｡.能正确书写护理记录;能对老人特殊护理进行记录;能对护理文件进行保管｡.能对外伤出血､烫伤､噎食､摔伤等意外进行初步的应急处理和及时报告｡.能配合医护人员完成对老人高血压病､冠心病､中风､帕金森病､糖尿病､退行性关节炎､痛风､便秘､老年痴呆症等常见病的护理｡

11.能配合医护人员帮助老人进行肢体被动运动;能配合医护人员开展常用作业疗法;能指导老人使用各类健身器材｡

12.能组织老人开展小型闲暇活动,较好进行沟通与协调｡

13.能对老人的情绪变化进行观察,能较好与老人进行心理沟通;能对老人人际交往中存在的不和谐现象与矛盾进行分析和协调｡.能协助解决临终老人的心理与社会需求｡

(三)高级养老护理员要求

1.能进行胸外心脏按压和人工呼吸;发生意外后,能进行简单的止血､包扎､固定和搬运｡

2.能协助医护人员观察与护理昏迷､危重症老人｡.能对老人常见病､多发病和传染病进行咨询与预防指导;能对老人的生活习惯进行健康指导｡.能对老人的一般康复效果进行测评;能完成群体､个体康复计划的实施｡.能组织老人开展各类兴趣活动;能参与组织较大型的文体娱乐活动｡.能对老人开展健康教育活动｡.能对老人忧虑､恐惧､焦虑等不良情绪进行疏导;能与老人进行情感交流并予以心理支持｡.能对初级养老护理员进行基础培训｡.能对初级､中级养老护理员的实践操作给予指导｡

(四)养老护理技师要求

1.能对老人护理环境进行设计;能制订改善老人护理环境的方案｡

2.能制订老人护理､康复计划;能实施和检查老人护理､康复计划的实施｡.能在养老护理技术方面进行创新;能开展养老护理科研课题研究;能参与养老护理科研成果的鉴定与推广｡

4.能制订养老护理员的培训计划｡.能对养老护理操作中的各类疑难问题进行示范､指导｡

6.能制订养老护理员岗位职责和工作程序｡

7.能对养老护理管理方案予以实施与控制｡.能制订养老护理质量控制方案;能对养老护理质量控制的实施进行管理｡.能对养老护理技术操作规程的实施进行管理｡

10.能运用现代办公设备进行管理｡

篇3：我最坚定的选择——养老护理工作

和所有人一样, 我最美好的年华在象牙塔里幸福地度过。和所有年轻人一样, 有梦想, 对新鲜食物充满好奇。我选择了一个并不为广知的专业——老年服务与管理。由于选择这个专业时很冷门, 我内心对未来产生了许多问号, 所以我在不安中不断学习, 参加义工活动, 勤工俭学, 融入到学生会活动及校、市乃至全国性的赛事中, 曾设计并带领“暖洋洋老年谈话站”创业项目团队参加“第二届中国大学生创意创业大赛”, 获得北京市一等奖, 全国团体一等奖。

专业不对口择业的时期, 我选择了本专业, 也许是不认输的个性和对专业的认同感使然。在过去任何人都可以进入护理行业。过去人们对护理工作的印象——又脏又累, 社会地位低。近年来, 中国老龄问题的严峻性让养老护理需求变得迫切, 同时也对中国式的养老工作提出了挑战。养老服务与管理专业也是顺应时代而设立的。在校期间, 老师们向我们描述了养老事业的伟大意义、急迫性及其可开拓性。我本人是很有专业认同感的, 实习前, 我不断地丰富自己, 包括医疗护理、生活护理、相关法律法规、市场开发、社会工作等科目有目的性地深入学习。我非常希望能将所学用于实践。因此很期待实习的到来。

如沙

第一次否认自己的选择是在实习的第一天, 我的第一站是在鹤童老人院——也是我现在的工作单位。在进入机构后, 我发现我们的所学几乎一无用处, 老人需要的最基础的是吃喝拉撒的护理, 而我们恰恰不能很快地适应并去帮助老人完成这些需求。同事们是相对文化水平较低的老大姐们, 沟通方式成了我心头病。也是第一次有了似大漠中一把流沙握在手中, 随风飘, 无处着落的迷茫, 深深质疑自己的当初的选择。

可能您要问我“为何我那么质疑的地方成了了毕业后的选择”。在我实习的第三天, 一位大姐很鄙视的说:“还大学生呢?能干什么啊?被子都叠不好!”, 在许多情绪纠结下, 我决定用行动来回答她。我希望她明白, 我也是可以吃苦耐劳, 可以比她做得更好, 更专业。那天之后, 我把自己下班后的时间都用在练习叠被、看药品说明书、熟记各种与护理有关的图文册表、研究扶抱搬移等护理技术、并在业余关注与老年相关的政策资讯, 在工作中虚心学习, 久而久之, 同事们也改变了冷言冷语的态度。可以调节工作氛围是我最欣喜的事之一。在结束大学生涯的同时, 我进入了中国政法大学证据科学院医事法学专业在职研究生班。开始了我另一次充电旅程。希望不断的丰富能更好地完成将来的工作, 适应新时代对高水品养老工作者的要求。为期半年的实习结束后, 我已经能够很好地胜任养老护理员的工作。

2012年7月我正式毕业, 和鹤童养老年福利协会签订了三方协议, 重新回到鹤童北京分院。这一次我知道, 我将以一个正式员工的身份出现, 不会有人再包容我的种种过错, 所以, 我要求自己认真工作, 做好老人的吃喝拉撒基本生活照料, 注意和同事和谐相处。我在这里第一份正式职位是护理团队长。两个月后, 我被调到天津的总部医院, 那这里我是名普通护理员, 同事们对于我的调动纷纷议论, 更多的是质疑我的能力, 认为我不能胜任养老护理员这么高压、脏累苦的工作。和上一次一样, 我用行动证明我的能力。一个月后, 我轻松地在新环境工作。也正因为此次工作调动让我学会了面对起落和应对陌生环境的挑战, 及时调整自己的心态, 我相信能进入我们这个行业的人是善良的, 是有同理心的, 因而, 我愿意真诚地回馈所有的质疑。也很坚定我的选择, 在基层的锻炼是一位管理者的必经之路。想要走下去, 就必须认同, 而后努力, 进而熟练, 才能创新、教授他人。

半年后, 我再次被调职, 进入了鹤童护理培训学校。成为一名护理职业培训教师。在校期间我注重专业知识专研, 取得了国家养老护理员职业资格证书, 加上医疗护理、医事法学的学习, 再有为期一年半扎实的基层工作经验让我现在的工作很顺手。经验和理论的结合, 才能发现问题并改进和创新, 我希望能够做出系统化专业化的设计, 用语言好实操展示最先进的护理技术, 并在教中自学助长。

篇4：养老护理险，助推养老护理专业化

“私人定制”的居家养护

山东青岛的郭爱萍刚迈过50岁门槛，家里却有两个卧床的老人：西屋住着中风瘫痪的父亲，东屋里躺着去年因突发心脏病成了半植物人的母亲。每天全科医师都会到家里巡诊，老人有什么不舒服，一个电话，不出半小时大夫就会上门。郭爱萍说：如果没有“长期医疗护理保险制度”，我是不可能这样轻松的。

“长期医疗护理保险制度”，是2012年青岛市建立的长期医疗护理保险，用制度解决因年老、疾病等导致生活无法自理的参保人员的医养难题。

这项制度分为“家护（在家护理）”“医护（在医院护理）”“老护（在有医疗资质养老院护理）”3种模式。符合条件的参保居民可以选取任何一种，不需额外缴费，符合医保政策的所需药费和医疗护理费，由医保基金支付。“家护”和“老护”费用，个人自付4%，“专护”自付10%。

“俺爸妈都是老年人，病情比较稳定，但是离不开人，不仅需要医疗更需要护理。他们长期住院不现实，况且医院床位紧张。以前，老人只要住院，就得自掏三四千元。”郭爱萍说，她为爸妈办理了 “家护”手续，今年一季度，两位老人医疗费加起来才500多元。

青岛市人社局医保处处长马青说，医疗护理保险的资金一部分来源于职工医保基金、居民医保基金，达2.8亿元。同时福彩金每年拿出2000万元补贴参保居民。目前，青岛市护理保险基金支出2.2亿元，受益老人2.4万人。

在没有开展养老护理险的城市，失能失智的老年人因为护工短缺，不得不长期泡在医院里。在北京老年医院，老年痴呆病科室床位几乎到了“只进不出”的程度。医院的平均住院日为25天，进院的老人很有可能一住就是一两年。有些老年人虽然已经进入康复期，不需要留院治疗，但老人宁愿在医院享受可以报销80%的医疗照护。

“美国病人的平均住院时间为4～5天，而在国内的大医院平均住院时间在11天以上，原因就在于住院有医疗保险，而出院后没有护理保险可以报销，因此造成了极大的资源浪费。”泰康人寿副总裁、泰康之家首席执行官刘挺军，发现中美两国的病人住院时间差很大。

“现在存在较严重的过度医疗现象，很多失能老人常年住在医院，浪费了大量医疗资源。这是困扰养老服务业的重要方面。”民政部政策研究中心主任王杰秀表示，发展护理保险十分必要。他指出，2012年修订的《老年人权益法》提出了老年人监护和长期护理的保障制度，为建立中国特色长期护理保险制度预留了立法空间。

宁愿当月嫂，不愿做护工

除了居家养老护理费用不能医保报销，失能失智者老人对医院的依赖更多是因为无法聘用到专业养老护理员。

无论是居家养老，还是机构养老，服务从业人员均呈现“三高三低”——社会地位低、流动性高；收入待遇低，劳动强度大，职业风险高；学历水平低，年龄偏高。家政服务业培训也出现“两极分化”，家政从业者更喜欢伺候小孩，却不愿意照顾老人。目前无锡市拥有育婴师资格证书的人数，远远多于养老护理员。去年参加培训的育婴师约有2000人，而养老护理员仅有500人，相对于育婴行业的社会关注度和职业稳定程度，养老护理员的工作更苦、收入也比育婴师低，因此流动性更大。

“都是伺候人的活，养老（护理）员收入低，时常受气，而且没有前途。”四十出头的保姆小张是甘肃人，曾在一家民办养老院做了半年护理员，当时月收入1200元。为了改变命运，她一咬牙交了3000元培训费，学做月嫂。现在，月收入7000元，接单接到手软。

“护理人员需要极大的耐心和细心，有时还需要忍耐力，比如有些失智老人很可能经常和你闹情绪，甚至冷不丁打你一拳。”一位养老护理院经理说，很多人因此不愿意当养老护理员，民办养老机构当护理员的多在40岁以上，且大都文化素质偏低。某家政公司的李群英说，这部分人的确具有吃苦耐劳精神，可是后期培训他们难度很大，“送他们培训，也不会做笔记，你怎么和他们沟通谈提高服务水平呢？”

同时老年服务与护理专业人才培训发展相对滞后，目前全国仅有60多所院校开办养老护理专业，每年毕业生不到3000人。再看美国，根据1976年美国高等教育老年学会的调查，当时已有1275所大学、学院和社区学校开设养老相关课程，目前开设该课程的学校还在继续增加。另据了解，日本目前也有394所大学设置专门培养养老服务人才的专业。可见，我国目前在养老护理人才培养上投入的教育资源是非常有限的，显然还远远满足不了老龄事业发展的需求，这也是制约养老护理人才数量和质量提高的重要一环。

养老护理能否成为体面工作

招不到人，留不住人，养老护理员短缺的燃眉之急怎解？

上海市正在积极研究养老护理员报酬行业指导价，加大对从业人员的专业培训，还将会同人保、财政、教育等部门共同研究人力资源储备、培训和激励机制，从用工机制、待遇保障、职业培训、学科建设等方面支持鼓励，提升专业化水平，力争形成10万人的专业养老服务队伍。上海市已将“养老护理员工种”纳入职业培训补贴目录。家政服务人员参加社区居家养老服务专项能力或技能等级培训后，经鉴定考核合格，可获得相应的培训费补贴。在大中专院校、职业专科院校等开设老年护理专业，培养养老护理专业人员和师资队伍。

财政部门研究养老护理人员岗位补贴。目前，部分区县已经对持证率提出要求，有的区县已经实施岗位津贴、工龄补贴等办法，来推动行业人员队伍建设。

而在这些计划、规划付诸实施之前，不得不面对的一个事实是，外来务工人员已是申城养老从业“主力”，如何让他们有动力不断提高服务技能，让有资质、有能力的从业人员留下来、做下去？

为了让养老护理员成为体面的职业，今年8月1日，广州市2014年积分入户工作启动后，养老护理员首次进入入册职业工种，在积分入户中获得单列计分资格，今年将有20名合乎资格的养老护理员能在广州退休，并把家乡的子女接来求学、就业。此举属于全国首创，目的就是有效缓解广州养老护理员紧缺困境。

据悉，未来两年广州将猛增1万多张养老床位，但目前养老护理员缺口已达千人，为了跟上养老床位升级工程，广州今后每年至少须新增四五百名养老护理员。

养老领域的专家指出，将养老机构从业人员作为“紧缺人员”，提供公租房、子女入学、社保等一系列与“体面就业”相关的保障，促进养老机构从业人员的职业化、专业化。

（责编：孙展）

篇5：养老护理员岗位职责

岗位职责制是对养老护理员的职责和工作任务进行的规定，其目的是明确工作内容，使工作井然有序，有利于提高工作效率和质量，使老人得到周到、满意的服务。

（1）有国家养老护理员职业资格证书，在护理单元长领导下和护士指导下进行工作。

（2）不断更新和学习老年人照护知识，积累工作经验，使自己在老年养护专业上不断进步。

（3）担任老年人生活照料。包括生活起居，个人清洁卫生，如洗脸、漱口、洗头、洗澡等。

（4）负责巡视老年人入住区，观察老年人有无不适和异常。保护老年人的安全，防止摔伤、烫伤等意外事故的发生。

（5）及时解决老年人日常生活问题，协助生活不能自理的老年人进食、饮水、协助入厕。帮助卧床老人翻身，预防压疮，递送便器。

（6）协助配餐员做好老人房间内的饮用水供应和配膳工作。

（7）负责做好老年人被褥、家具的管理。定期清洁和消毒老年人的脸盆、茶具、便器等用具。（8）护送老年人外出检查、理疗和康复。

（9）按照康复技师的计划和要求，进行集体或个人康复训练及娱乐活动。

（10）积极带动本护理单元老人进行娱乐活动，丰富日常生活。

（11）热爱本职工作，廉洁自律，事业心强，爱岗敬业，以院为家。

（12）尊重老人，互尊互爱，想为院民所想，急为院民所急。

（13）工作人员团结协作，献计献策，使老人度过幸福的晚年。

养老护理员对老人必须做到

四无：无压疮、无坠床、无烫伤、无跌伤。

五关心：关心老年人的饮食、卫生、安全、睡眠、排泄。六洁：皮肤、口腔、脸、头发、指甲、会阴清洗。七知道：知道每位老年人的姓名、个人生活照料的重点、个人爱好、所患疾病情况、家庭情况、使用药品治疗情况、精神心理情况。

老年人居室做到

篇6：养老护理员职责

1.严格遵守相关的院规与制度，不得擅自离岗，按照各项工作的要求，尽职尽责，培养良好的职业道德。

2.认真贯彻执行、用水、用电、用火等要求；协助本部门做好安全防范并参加安全救护工作。

3.认真观察所照料老年人的身体状况，发现问题应及时通知院方工作人员及家属。

4.负责完成老年人的日常照料。

5.随时保持环境卫生的整洁，定时为房间通风换气，并进行常规消毒处理。

篇7：养老院护理员工作标准

（1）“三短”（头发、胡须、指甲短）

（2）“四及时”（巡视老人及时、发现问题及时、解决问题及时、护理及时）、（3）五到床”（饭、菜、热水、开水、便器）、（4）“六洁”（头、口、脸、手脚、会阴、皮肤）清洁无异味。（5）无压疮﹑无摔倒﹑无坠床﹑无烫伤。（6）床单干燥平整﹑床上无碎屑﹑无杂物。（7）床下整洁﹑无便器﹑无杂物，只有一双拖鞋。

（8）桌面清洁，整齐，碗筷用物不乱放。老人的用物“一用一清洁一消毒”，（9）卫生间用物用具摆放整齐，定时消毒，无臭味，室内无蚊蝇、无蟑螂，（10）老人﹑家属﹑医生、护士及中心工作人员满意。

养老院护理员工作守则

（1）着装上岗，衣帽整洁，仪表端正，配戴胸牌。

（2）工作态度好，熟悉工作职责及质量标准。服从护理部及组长安排，及时完成组长交给的各项临时任务。

（2）全心全意为老人服务，语言文明，态度和蔼，解释耐心，得理让人，不与老人及同事发生任何争吵。

（3）对老人要有四心（爱心﹑关心﹑热心和耐心），为老人提供优质安全的服务。（4）按质按量做好老人的晨晚间护理、危重老人的护理，勤翻身，防褥疮、防坠床，防摔伤，防烫伤等事件的发生。随时满足老人生活上的需求。

（5）坚守岗位，认真履行岗位责任制。不随意离开老人，必须离开时应告知组长或当班同事，征得她们同意后方可离去。

（6）工作时候不扎堆聊天，不会客，不办私事，不离开老人自己去看电视。（7）注意自身清洁卫生，为老人护理前应先洗手。

（8）不利用工作之便，让老人为自己办私事。不吃老人的食物，不用老人的物品。不向老人借钱，不准暗示和威胁老人、索要钱物。

篇8：我国养老护理员供给现状研究综述

当前, 我国已经进入人口老龄化快速发展阶段。根据国家统计局公布数据, 2013年底, 60周岁及以上人口达到2.02亿人, 占总人口的14.9%。然而人口预期健康寿命并未与人口预期寿命同步提高, 导致老年人的护理需求增加。一般来说, 相比其他年龄段群体, 65岁及以上的老年人的健康状况较差, 因而对护理服务的需求相对较大 (Sinclair等1990, Martin等1988) 。因此, 为积极应对人口老龄化, 加快发展养老服务业, 不断满足老年人持续增长的养老服务需求, 2011年12月, 国务院办公厅印发《社会养老服务体系建设规划 (2011-2015年) 》。养老护理作为一种“朝阳产业”, 极具发展前景, 然而养老护理员的社会地位还未被普遍重视, 养老护理员的供求极不平衡, 社会亟需养老护理员的服务, 而养老护理员的供给数量不足、质量良莠不齐。笔者通过对国内外文献进行梳理, 总结养老护理员供求现状, 分析养老护理员供给不足的原因。

一、概念界定

养老护理员作为一种年轻的职业, 如何定义这一概念, 学界还未取得一致观点。根据国家职业技能标准界定, 狭义的养老护理员是对老年人生活进行照料、护理的服务人员。广义的概念可以从养老护理员的来源理解。在养老机构和社区中, 护理人员主要来自下岗职工或农村务工人员, 年龄大多在40多岁或50多岁, 下岗后很难在企业中实现再就业。在医院中, 养老护理员主要有三个来源:一是劳务市场的钟点工, 供给不稳定, 且质量无保证;二是医院为了适应市场的需求专门培训的护理人员, 服务较专业, 但是供给严重不足;三是来自护理学会的陪护工, 一般是退休护士, 医院需要时由护理学会派出。在家庭中, 养老护理员一般被混同于保姆或家政服务人员, 主要来源于劳务市场或熟人介绍。Anderson (2003) 研究欧洲各国养老护理人员的提供者, 发现主要的护理人员提供者是家庭成员、朋友和邻居, 这与中国的情况大体相同。

二、供给的微观层面

随着人口老龄化, 老年人的护理需求日益增加, 而护理供给却没有同步增长。微观层面, 可以从养老护理员的结构与素质、福利待遇及工作满意度等方面进行分析。

(一) 养老护理员结构和素质

养老护理员不仅在“量”方面严重缺乏, 而且在“质”方面更是远远不能满足老年人的护理需求。养老护理员的主要来源是农村进城务工人员, 年龄较大, 主要是女性。因此, 养老护理员一般存在以下问题。

1.相对于其他雇佣人员, 养老护理员更可能具有较低的学历。我国养老护理员的文化水平不高, 学习和接受新知识的能力不足, 对专业技术和服务的学习缺乏兴趣与热情。

2.养老护理员的年龄比例失调, 年龄较大, 导致整个职业缺少活力与创造力。年龄偏大导致护理人员的健康状况不佳, 这会严重影响护理服务的质量。

3.养老护理员的性别比例失调。护理员的供给存在性别方面的差异, 相比于男性, 女性更可能成为护理人员并提供更多的服务。然而, Dahlberg等研究表明, 为70岁以上的老年人服务的护理人员中, 男性的比例较大且提供较长时间的服务。这可能与护理服务的工作强度与工作压力有关, 男性比女性能承受更大工作压力。我国养老护理员主要是女性, 男性护理人员极少, 导致一些护理工作无法顺利完成。

(二) 养老护理员福利待遇

当前养老护理员市场存在的突出问题是工资待遇低且工作劳累辛苦, 福利待遇差, 收入和付出严重不成比例, 矛盾突出。养老护理员的社会认可度低, 社会地位低, 荣誉感弱。Evandrou认为, 护理人员的经济地位低, 政策讨论中应该优先考虑提高护理人员的收入。针对以上问题, 梁莹提出, 国家应该加大养老护理保障的资金投入, 改善养老护理员的工作条件, 吸引年轻人加入养老护理员群体, 提高养老护理员的总体知识水平;鼓励大学生及社会其他志愿者加入经常性的老年护理活动, 为老年人的养老与护理事业贡献力量。此外, 国家应从宏观上制定政策法律法规, 对养老护理员的发展进行政策引导, 对养老护理员的利益以法律保障, 为养老护理员这一职业的发展营造良好的大环境。

(三) 养老护理人员的工作满意度

养老院的护理工作是繁重且富有挑战性的。但是多项研究表明, 护理人员对工作感到满意。例如, 瑞典和澳大利亚的养老护理人员对与痴呆老人的日常工作感到满意和有趣。当养老护理人员能把自己的价值观应用于护理工作中, 他们会因此感到满意, 此时他们的护理服务工作与自己的职业需求相符。但我们对其中的相互关系知之甚少。大部分学者致力于研究养老护理人员工作满意度的一个或某几个变量。Lu研究痴呆老人护理人员的工作满意度的相关变量, 认为工作经验、教育和年龄与养老护理人员的工作满意度相关。Anneli等对瑞典养老院护理人员的问卷调查表明, 养老护理人员的工作满意度与工作环境、组织支持和领导能力正相关, 护理人员的工作满意度与健康状况负相关。Mc Glew等提出提高护理质量的途径:管理层对养老护理人员在工作中面临困难时提供帮助、改善病房结构及提高工资的公平性。高工作满意度可以提高养老护理人员的护理质量。

三、养老护理人员供给的宏观层面

除了个体因素外, 整体的宏观政策因素也会影响养老护理员的有效供给。有利的政策因素会鼓励劳动力的供给, 不利的政策因素会抑制劳动力的供给。

(一) 养老护理员教育与培训

养老护理员的素质不高, 而护理知识和能力的培训发展滞后, 养老护理员现有的知识和技能已不能满足当前的老人护理需求。我国1998年后增设老年护理学课程, 但没有一所学校专设老年护理专业, 老年护理教育发展滞后, 专业人才缺乏。因此, 有人提出, 以校企合作方式培养专业的护理人员, 培训实行双证制度。而具体到对护工教育与培训的具体内容, 学者们也有不同侧重点, 例如有研究认为高校及职业技术学校应注重护理人员尊老爱老敬老的道德教育和情感培育, 加强对护理人员心理健康教育和沟通技巧等知识培训。而另一些研究则认为培训应使护理人员充分了解各项规章制度, 掌握一些常见事故紧急处理的办法, 并能独立应对风险事件能力, 从而将运营风险将至较低水平。

(二) 养老护理员管理

养老护理员的工作风险高、压力大和收入低, 因此具有逆向淘汰的趋势, 很难吸引或留住高素质、专业化管理人才。江小青认为, 养老护理员的管理不规范, 提出职业化管理和规范化管理。国家应出台政策, 对养老护理员的培训、体检、核发上岗证、制定服务范围和收费标准等进行统一管理, 实现养老护理员的职业化和规范化。随着高龄老人和失能老人比例的提高及家庭功能的弱化, 家庭成员和单个的“保姆”已经无法提供充分的护理服务, 养老护理员的社会化管理迫在眉睫。以社区为依托, 社会对养老护理员进行统一培训管理, 为需要的老人提供护理服务, 实现护理服务社会化。养老和护理两大系统独立运行, 老年人可能享受养老待遇, 却无法获得满意的护理服务。王俊认为, 应打破条块分割的养老体制, 养老和护理系统协同参与合作, 养老护理保障与居家养老服务补贴“并轨”, 实现“养护一体”, 真正实现“老有所养”。

(三) 护理质量的衡量

提高护理质量的前提是衡量护理质量, 但是如何准确衡量护理质量成为一个棘手的问题。绩效指标因过度强调投入与产出关系而倍受批评。随着医疗和护理的介入, 病人的健康状况并不能马上改善, 因而时间、金钱和资源的投入与健康水平改善的产出不能同步比较。很多测量方法没有进行效度检验, 因此对于机构的产出存在较大争议。为老年人提供长期护理服务的机构很难吸引高质量的护理人员, 这直接导致护理服务质量的下降。提高护理质量的以下途径:对护理人员的教育培训, 对护理人员的研究者的培训, 建立人道主义护理结构。近年来兴起提供“个性化”护理过程, 如果这种护理方式被采用, 老人的生活质量将大大改善。

四、结语

国内外的研究数量日渐增多, 研究内容也逐渐多元化, 研究方法与研究视野也不断地丰富, 所取得的许多创新性的成果对养老护理员职业的发展与完善所具有的参考价值与实践意义是不言而喻的。国外的研究已经相当深入, 但几乎没有针对中国具体情况的相关研究。我国目前已有的研究文献不胜枚举, 研究视角百家争鸣, 但这些研究多集中于医学、护理学、社会学和政策科学等角度, 对策性研究、解释政策性研究居多, 这为养老护理员供给进一步研究提供了方向。

(一) 养老护理员的工作态度

在养老护理员专业化程度不高、取得职业资格养老护理员供需严重缺乏平衡的客观事实下, 对现有养老护理人员实行有效的激励和管理, 改进工作态度, 有助于提高其服务水平, 提高老年人的幸福感。因此, 从理论上研究影响养老护理员工作态度的相关因素具有重要意义。

(二) 养老护理员的心理健康

养老护理员工作强度大, 护理工作是服务人的工作, 广大养老护理员每天面对的是无论生理、心理均处于衰退期的老人, 服务需求多而复杂, 导致养老护理员的工作压力也会很大。研究养老护理员的心理健康状况, 有助于发现养老护理员存在的心理问题, 进而提供有效的帮助。

(三) 养老护理员的岗位工作分析

篇9：日本养老院的心理护理

帮助老人自理生活，维护尊严和价值

我国养老院的老人一旦生活不能自理，上到养老院的领导，下到老人的子女，对工作人员的要求都是对老人进行全方位的服务，使老人能够衣来伸手、饭来张口，认为这就是对老人的最好照顾。而在日本养老院，对工作人员的要求是，任何时候都不能放弃让老人重新建立生活自理能力的信心和希望。面对一个因手臂瘫痪而无法自己吃饭的老人，工作人员就是手把手地教:先把调羹放在老人的手中，再握住老人的手，然后拿着老人的手一起从碗中把饭送到老人的口中。在日本的临终关怀养老院中，我们对此有更深刻的感受，因为临终关怀养老院中的老人，大多是生活大部分不能自理的人。在那里，工作人员要求老人一日三餐都要到一楼的餐厅一起欢快地进餐。每次就餐，老人会在工作人员的陪同下，先乘电梯到一楼，从电梯口开始一直到餐厅，墙的四面分别有适合站立和在轮椅中的老人的扶手，工作人员随时陪同在老人的身边，但尽量鼓励老人自己扶着扶手到餐厅去。每当老人艰难而努力地前进了一点，工作人员就及时地给予鼓励，说:“太好了，能不能再试一下。”正是这些帮助老人重新培养生活自理能力的努力，锻炼了老人的意志，使他们摆脱了“活着只比死人多一口气”的痛苦，从而再次打开了通向愉快生活的大门。

在安详的送别仪式中，战胜对死亡的恐惧

人到老年，美好的东西会在不经意间丧失，比如健康的身体、动人的容貌，而我们不想要的东西却无法避免地来到身边，比如皱纹、白发，直至死亡。不用说，死亡是老年人所面临的最大危机。许多老人由于不敢正视生老病死，产生对死亡的恐惧，从而极大地影响了晚年生活，使老人整日在对死亡的忧虑和不安中度过。为了使老人们能够正确地对待生与死，日本的临终关怀养老院开展了一系列“安心”活动。比如，养老院中如果有一个老人快不行了，工作人员就把老人推进静养室，专心看护，时刻保持老人的清洁，并尽量满足老人的一切愿望。在老人临终前那一刻，院长、老人的看护人员和子女一起围在老人的身边，握着老人的手，再次聆听老人的心愿，老人在满意的“请您放心”的回答中，整洁而安详地离开人世。然后，全院工作人员和养老院的老人们一起为死去的老人举行送别仪式，每个老人手中都拿着一枝鲜花，在工作人员的搀扶下，一个一个有次序地到刚离世的老人身边，轻轻地献上鲜花。通过这一活动，老人们从伙伴的死亡中真切地感受到，死亡并不可怕，懂得了人总有生离死别的这一刻，应该把死亡和自己的生命融合起来，活着的每一天都要好好地珍惜，从而使老人们能够快乐、潇洒地走完人生的最后一个历程。

篇10：养老院护理员工作总结精选

1、中心对不符合标准的砚瓦池社区孤寡老人马建国提供了服务，该老人情况特殊，要1月3日才满60岁，但老人很可怜，现重病卧床不起，大小便失禁，且没有人照顾，在社区的协调下，中心派5位工作人员上门为老人彻底清洁卫生，并将老人的脏衣服脏被子全部洗，厨房、卧室全部消毒，并发起一位爱心邻居周奶奶给老人送了一床棉被，看着焕然一新的家，以及清爽干净的衣物，老人拉着中心工作人员的手，期待地追问什么时候会再去探望。

2、中心工作人员陈庆林听说老人胃口不好，下班后回到家中，亲自动手制作剁辣椒、烧辣椒、萝卜条，为连升街社区江玉英老人，轩辕殿社区谭菊英老人送去。

3、天气寒冷，久不见阳光，中心工作人员杨新辉在为老人提供服务时，看到老人家中堆起的脏衣服、被套，主动向老人提出要求，将衣服带至自己家中清醒干净，烘干为老人送去。

4、西园社区崔罗珍老人因感冒咳嗽无钱看病，中心工作人员何乐主动自费为老人买了感冒药，荷花池社区何兰辉老人脸摔伤肿痛，为老人买了红花油。

5、轩辕殿社区熊菊珍老人因生病卧床，吃的饭菜均是邻居救济的剩饭剩菜，老人舍不得吃了一个多星期都长霉了，工作人员在上门时发现，从8号开始主动为老人送去热饭热菜，无论刮风下雨，从未间断，准备直送到老人完全康复为止。

6、中心从10月份开始开放娱乐室，每天都有附近的老人到中心免费娱乐，打牌、下棋、看书、读报、聊天，丰富了老年生活，解决了老人生活孤苦困扰。

四、工作中存在有待改善的方面

新康养老中心在民政局领导的关心和指导下，在社区和老人的支持下，在全体员工的共同努力下，在短短的时间内，探索了清晰明确的服务体系，建立了结构合理、素质优良的专业工作队伍，开展了卓有成效的一线服务，实实在在解决了部分老人的困难问题，取得了阶段性的成果,但我们也清楚的知道，要真正实现我们“争创示范性养老机构”的目标，还需要加倍学习、努力改进。经过长期不断的摸索、总结，工作中存在的明显不足，具体表现如下：

1、宣传工作不够深入 工作要顺利开展，得到社会的积极认可，需要中心、社区、政府的大力宣传和解读。作为中心，我们将更多的组织工作人员在社区及上门服务的过程中，积极宣传中心的指导思想、服务理念等。同时也希望社区及政府大力解读相关政策，鼓励和支持广大老人接受居家养老服务。

2、资源的统筹，协调及利用性不够

工作的有效开展，需要综合中心、对象、社区、社会等各种资源，工作人员在上门开展服务的过程中，有时仅依靠个人的力量，而其家属、邻居、社区等各方面的资源，由于缺乏对我们中心进行了解，因而无法给我们给予理解和支持，故给工作开展造成一定困难。

3、资金相对紧张

万事开头难，这句话是对所有刚开始的运作行业的一个真实写照，中心在刚开展工作时，首先做的就是把大部分资金对硬件的投入，然后对队伍的组建、培训，工作的前期摸底、调查、研究、外联学习等都需要投入大力的人力和物力，而政府的运作资金由于各种原因导致不能及时下发到中心，所以导致资金相对缺乏。

4、目前开展工作，所遇到的困难：

A.对于一部分身体比较好的老人，都提出暂时不需要服务，原因是他们现在各方面应付得过来，怕麻烦工作人员，也觉得上门陪同他们聊天，还不如到外面去打牌

B. 在服务过程中，为老人上门进行服务，经常有老人不在家的现象，也不知道老人什么时候才能回来，老人也没有电话可供联系，导致我们的工作部署完全打乱

C.老人真正需要的一些物质帮助，如钱、药品等，我们无法提供，所以老人觉得我们不能给他们提供实质性的帮助，也就不愿意我们每周的拜访

D. 工作人员上门服务与老人的作息时间对不上，如我们每个周期为老人提供服务都是保证在4-5个小时，但是老人觉得没有办法接受我们的时间，比如他们的起床、休息时间，让我们无法按部就班地为老人提供足够的服务时间

E.有部分老人只需要参加活动，比如健康讲座，中心开展的康乐活动，但是每周期的活动开展在组织及经费方面都存在一定程度的困难

F. 有部分老人因健康程度上的缺陷，导致工作人员无法正常开展工作，比如老人长年卧病在床，我们无法提供实质的帮助;老人聋哑，不方便沟通;老人精神不正常，工作人员被自身安全得不到保障，等等

G. 有些家境困难的老人家什、电器需要维修，但是给不起费用，现由中心补贴。

H、部分社区和老人由于对居家养老工作不是很了解，而导致有一部分的老人拒绝养老工作人员上门开展宣传和务实照料等工作开展

五、20工作思路

为了把中心建设成功能全、品质高、信誉好的现代化养老服务机构，我们将继续努力，及时总结，努力做到以下要求：

1、树立科学发展观的指导思想，实现可持续发展

我们在区政府的引导和支持下，通过深入学习和对实际情况进行分析，根据当前的形式和老人的实际需求与目前资源的调整下，制定一个科学的可行性持续发展的工作规划，不断创新，为以后更好开展养老服务做好重要的指导性工作;

2、全面提升工作人员素质，加强对工作人员的培训

我们新康养老服务中心，在以后的工作中，在完善所有工作制度的前提下，重点突出优秀个人和模范带头的个人表率，尤其在养老工作人员和社会义工工作当中去挖掘和发现及培养人才，为给中心和所有行业起到有能引导和推动作用;

3、对服务老人实施合理的服务布局

中心在开展工作后，在所有人员逐步熟悉和合理深入开展工作后，逐渐形成科学性和持续性的合理布局，一个在片区方面进行资源和人力合理安排和相互帮助的前提下进行布局;二个人是在服务老人对象中进行科学合理布局，把全区老人进行一类(重度护理)、二类(中度护理)、三类(自理)进行分类，并制订合理安排社工工作人员、养老护理员、义工工作人员进行匹配来给老人提供合理服务;

4、全面提升与完善中心相关的建设设施

中心通过逐步开展工作和与老人反馈的信息中，知道要想打造自己的品牌就必须在阵地建设当中必须作出部署，我们将通过区民政局领导的指导和帮助下，与各个街道、社区进行合作和联系，一个是把中心的场地建设放在首位——即看是否能把养老服务中心、养老研究中心、养老培训中心、活动中心等集中在一个拥有独立的交通相对便利的，场地不下于平面以上的特色中心;

5、加强与外界交流、学习，形成一套自己独特的发展模式，实现良性循环发展。

通过与香港、上海等各个养老中心进行交流和相互学习后，根据我们区的实际情况和我们中心的特殊优势，围绕打造自己的特色和创建示范性品牌上制定合理和持续性实施方案，我们新康与老人亲属、社会、政府部门、公益性护理机构、义工进行资源结合，逐步形成一套我们自己的独特发展模式，努力打造出属于自己的品牌;

6、成立一个专业的研究中心，探讨、研究发展模式

我们中心在正常开展工作后，将围绕开展居家养老服务应用性科研项目上，邀请行业从业者及相关专业人士参与应用研究，探索长沙市居家养老服务行业规范、服务标准和评估机制，让我们区的老人有尊严和有保障的生活，将我们养老服务这一个实事工___正落到实处，。

7、加大宣传力度

与区民政局、各个街道、社区及相关养老工作人员举行相关活动和交流机会，共同为宣传推广养老工作和熟悉养老相关知识做好培训等工作，让更多的专业人士来正确宣传居家养老服务这个新的养老服务模式。

篇11：养老护理员工作总结(DOC)

★为大家整理的养老护理员工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。

过去一年，我中心就居家养老服务工作全面贯彻落实科学发展观，全面解放思想，创新发展思路，紧紧把握养老中心发展机遇，推进落实各项养老工作任务。

一、中心规划

1、树立发展目标：把握需求，提供服务，注重实效，使老人过上有保障有尊严的生活；落实政策，开拓创新，办出特色，创建省级示范养老机构。

2、明确服务思路：中心以老年人家庭为基本服务单位，依托家庭和社区，有效运用政府购买服务资源，组建高素质专业服务队伍，与社区紧密合作提供服务，提升社区居家养老服务的专业化水平和服务效果。

3、理顺服务关系：

与老人：以老人需求和家庭支持为基础，老人和家庭充分参与；

与社区：发挥各自优势和资源，与社区紧密合作 开展有效服务；

与政府：用好政府购买服务资源，实实在在解决社会养老问题。

规范服务流程：中心建立了规范的服务流程，建立关系——需求评估——服务设计——服务实施——效果评估——后续跟进。

4、打造专业团队：中心建立专业的工作队伍开展服务，目前全体工作人员20名，其中行政3人，社工3人，康复师2人，养老护理员10人，财务1人，厨师1人。

二、主要工作

1、中心建设，夯实基础

设施方面，在建筑面积有500㎡的营盘街社区的房屋投入资金进行装修和设备购置，安装了电风扇、电视机，配备了桌椅、饮水机、报架、书橱、培训室，铺设了地板，增加了户外健身设备，各种防火防电设施一应俱全，能同时容纳几十人共同活动；制度方面，健全了管理制度、服务指南、家政服务员工作职责、专职义工岗位职责、老年活动室制度、医疗保健室制度、志愿者服务探望制度等，初步建立健全了居家养老网络系统。

2、考擦学习，厚积薄发

过去四个月，中心工作人员中心为探索居家养老服务工作，打造特色养老工作，在前期分别走访了长沙市各区的居家养老中心，通过各种方法学习了外省市和国外开展居家养老的各种服务方式，尤其是香港、上海等各居家养老服务中心的养老服务特色，根据本区和本中心的资源优势，努力计划并逐步打造自己独特的养老服务特色。中心管理人员到长沙民政学院社工系、康复系考察学习，并邀请为员工开展培训。

3、员工培训，建设队伍

新康养老服务中心与长沙市阳光新青年职业技术学校于2009年10月30日起，按教学大纲实施，实行全日制养老护理员培训，组织了46名下岗、失业人员进行了120个课时统一专业居家养老护理培训。培训结束后，统一考试，95%通过考核，统一发放职业资格证书，为给所服务的老人们提供优质的养老服务工作做好充分的人员储备工作，为养老服务工作的开展奠定了坚实的基础。

4、摸底调查，分类建档

中心与开福区九个街道签定了合作协议，与各社区达成了友好合作关系，对开福区符合标准的244位老人进行了统一上门摸底，分类建档。其中76位老人因拆迁、死亡等原因造成无法提供服务，另14位老人 因不在家等原因待继续跟进，对其余156位老人签署了服务协议，并对老人身体状况、家庭状况、实际困难等作了全面了解，对调查结果进行了整理汇总，登记分类归档。低保老人、孤寡老人、空巢老人、残疾老人将作为我们重点服务对象；在摸底过程中，工作人员耐心负责，详细对第一个老人讲解了居家养老服务性质以及中心的基本情况，绝大部分老人对我人们的服务表示期待。在摸底服务过程中，中心工作人员通过社区、老人亲属、邻居等多方面资源，了解老人平时生活习性，为以后的服务奠定了良好的基础。

5、签署协议，服务提供

中心于12月份开始正式上门为老人提供服务，对开福区内九个街道共服务106位符合无偿服务标准的孤寡、三无老人，服务时间共计小时。

中心对老人主要提供的服务为：精神慰藉、康复保健、个人照顾、送餐服务、家居清洁、家电维修、康乐活动等。有部分老人因健康问题严重，如长年卧病在床，服务很有挑战；老人聋哑，不方便沟通；老人精神不正常，工作人员被自身安全得不到保障等等。但是我们中心的工作人员在社区、街道的配合下，努力克服困难，为老人更好地安度晚年提供让老人满意的服务，真正做到我们中心一直为之努力的服务宗旨 “让老人有尊严有保障地生活”。

篇12：养老院护理部工作计划

一、巩固完善敬老院环境硬件和安全设施

办好敬老院是为民办实事的一项重要核心内容，把敬老院改造成为设施完善、功能齐全社会福利中心，同时加强对院内的安全隐患进行排查，不断完善和改造敬老院环境硬件建设。从而使院内安全设施建设得到有力保障，更使院内环境得到优化、美化、净化。

二、加强敬老院内部管理，促进五保供养工作健康发展

龙山敬老院目前住院老人有32人，平均年龄已达到68岁，年纪有87岁，院内已建立五保老人资料档案和健康档案。做好五保老人跟踪服务。全院共有工作人员3人，我们坚持队伍“四化”方针和德才兼备的原则，建立定期或不定期对工作队伍进行业务考核，每月组织工作人员进行交叉检查年中总结评比，使工作责任明晰，互相支持，形成合力。

三、拓宽老人的联宣活动，保障老人物质文化生活

（一）邀请镇卫生院医生、护士前来敬老院开展老人常见病理知识讲座。通过开展活动，使老人更加懂得如何进行预防、保健。

（二）为了保障老人的物质文化生活，拓宽老人的视野，多与兄弟镇区单位借鉴工作经验，从而找出自身工作不足之处。

（三）在“九月初九”老人节当天，组织镇年轻干部及邀请镇领导进行节日慰问，举办相关的文艺活动，从而不断提升老人对文体活动兴趣，还增进老人之间友谊。

（四）经常组织老人学习读报纸、讲时事，使老人了解国内外时政大事，开展“五讲”“四美”“三热爱”活动，每月对老人进行争先进评比，年终对评比“三好老人”进行比彰。

四、充分利用院内资源，加强发展院内经济，提升老人生活水平进一步抓好庭院经济，组织有劳动能力的院民参加力所能及的劳动。

（一）把院内的小菜园3亩地压茬科学种植。并利用院内有利地势，建设生猪养殖和鸡禽养殖，增加院内的经济收入，以提升老人零用钱和改善生活质量，进一步提升院民的生活水平，并培养了他们了的成就感和荣荣誉感。

（二）强化管理，进一步提升服务质量。在饭菜质量、医保服务等方面，进一步提升服务标准，细化服务内容，争取做到让老人们生活更安心，更舒心，更开心，顺利地渡过晚年。

（三）努力提升院内老人们的物质生活和文化娱乐水平，达到以副养院的能力。定期或不定期，或在各种节日组织举办一些娱乐联欢活动，组织喜爱文娱活动的老人积极参与，节目形式多样，包括唱歌、舞蹈等歌舞类节目，创造其乐融融的氛围。

养老院护理部工作计划2

一、巩固敬老院硬件环境，切实加强安全设施完善

明年将争取市民政局的大力支持做好敬老院附属设施的建设，计划修建猪圈3间，鸡圈1间，加工坊1间，让敬老院自己养殖生猪，实现猪肉自给自足。为了把敬老院改造成为设施完善、功能齐全养老中心，同时加强对院内的安全隐患进行排查，不断完善和改造敬老院环境硬件设施。从而使院内安全设施建设得到有力保障，使院内环境得到进一步优化、美化、净化。

二、加强敬老院内部管理，促进集中供养健康发展

全院共有工作人员4人。根据市民政局要求，我院结合实际在20xx年建立和完善工作岗位责任制，建立健全各项工作表卡登记制度，认真抓好制度的建设和落实，将通过定期或不定期考评，加强对临聘人员业务考核，每月组织交叉检查，全年进行终评比，将责任落实到个人，努力做好具体的供养服务。

（一）财会工作方面。要做到“记帐要及时、准确、不出差错”，每月交市局敬老院办公室核准后，每月公布一次帐目。

（二）医疗服务方面。每月组织院民到大竹中心卫生院进行一次体检，并对行动不便、重病人送医送药到床前，对危险病人及时送医院住院，更好的治疗抢救，使之得以早日康复。

（三）膳食管理方面。热心为病号老人办好病号餐、营养餐、煲中药等优质服务，安排好星期菜谱，做到讲究营养、饭热菜香，搞好伙房卫生，妥善保管食物。厨具要每餐膳后消毒，防止病从口入。

（四）卫生管理方面。保持老人房内清洁，定期为老人换蚊帐、床被单，房内摆设整齐，对残疾老人倒茶倒水、端饭菜，要经常给他们洗头、擦身，要求做到老人房内无异味。

（五）保卫管理方面。对老人的亲属、来访人员、老人出入进行登记制度，同时协助护理人员帮助残疾老人。

三、拓宽老人的活动方式，丰富老人物质文化生活

目前，大竹敬老院住院老人47人，孤儿4人。20xx年，我们将明晰工作责任，形成互相支持的合力，扎实开展好各类联谊活动，切实保障院民物质文化生活。

（一）举办卫生讲座。邀请镇内医院医生、护士前来敬老院开展老人常见病理知识讲座。通过开展活动，使老人更加懂得如何进行预防、保健。

（二）强化政策学习。每周组织老人学习一次（读报纸、讲时事），使老人了解国内外时政大事，掌握相关政策法规。

（三）创建文明院落。积极开展“五讲”“四美”“三热爱”活动，每月对老人进行争先进评比，年终对评比“三好老人”进行表彰。

为了保障老人的物质文化生活，拓宽老人的视野，多与其他优秀养老机构借鉴工作经验，从而找出自身工作不足之处。

四、抓好孤儿的管护工作，切实保障孤儿健康成长

目前，全院供养事实孤儿4名，其中：初中生2名，小学生2名。为了使孤儿更好的生活成长，我们将对敬老院孤儿实行结对管护，即每名临聘人员负责一名孤儿，专门负责照顾他们的生活，并督促其认真学习，在心灵上加以关心，努力确保他们能够健康成长。

篇13：养老护理员认知状况的调查与分析

关键词：养老机构,养老护理员,老化知识,老年态度

随着社会经济发展和人口老龄化进程加速, 老龄化成为一种社会现象, 而养老模式也由家庭养老转向社会养老, 目前机构养老是当今养老的发展趋势之一, 宁波市社会化养老机构发展迅速, 但是随着生活水平的不断提高, 对养老服务质量也提出更高的要求。本研究对宁波市鄞州区养老机构内老年服务从业人员基本情况和对老年知识的认知状况进行调查, 旨在为提升养老护理员素质和养老机构服务质量提供参考。

1 对象与方法

1.1 对象

采用整群随机抽样法抽取宁波市鄞州区24所养老机构的老年服务人员330人为研究对象。纳入标准:目前从事养老护理一线工作;能够正确理解题目进行作答;知情同意。排除不从事养老护理一线工作的养老机构管理者。

1.2 方法

1.2.1 研究工具

(1) 一般人口学分布特征问卷。包括养老护理人员的一般人口学特征、工作满意度现状和培训现状等。 (2) 老年人态度问卷 (Kogan’s Attitudes Toward Old People Scale, KAOP) 。用于测量养老护理员对老年人态度情况。问卷由17个正向态度条目和与之相匹配的17个负向态度条目构成, 包含偏见和欣赏两个维度, 采用likert 6级评分法, 从非常不同意、不同意、有点不同意、有点同意、同意到非常同意。得分34分~238分, 136分为中立, >136分表示态度为正向, 得分越高态度越正向, 反之得分越低态度越负向。在以往的研究中均证实该问卷有较好的信效度, Cronbach’sα系数为0.78~0.85[1,2,3]。 (2) 老化知识测评问卷 (Palmore’s Facts on Aging Quiz) 。该问卷包括25个条目, 内容涉及老年人基本生理、精神、社会及关于老化的最常见误解等知识, 每个条目按是、否及不知道回答, 分别对回答的正确、错误及不知道个数进行计分。得分0分~25分, 分数越高表示老化知识水平越高[1,2]。

1.2.2 调查方法

2013年11月至1月, 在民政局的协调下, 以老龄委、课题组的名义共同向鄞州区各养老机构发放了调查通知, 同时与养老机构管理人员取得联系, 遵循知情同意后采取邮寄问卷、现场调查和访谈的方法对养老机构养老护理员进行调查。本研究共发放问卷3 3 0份, 回收有效问卷3 1 8份, 有效回收率96.4%。

1.2.3 统计学方法

应用SPSS 16.0软件进行统计分析。

2 结果

2.1 养老护理员的基本情况

鄞州区养老护理员年龄26岁~67岁 (49.83岁±6.76岁) , 文化程度集中在小学和初中学历, 从业3年以上者超过半数, 71.2%的人员实际月收入1 000元~2 000元。

2.2 工作满意状况及其影响因素

养老护理员对目前的工作十分满意和比较满意的人员占57.0%, 一般满意者占41.8%。93.8%的养老护理员愿意继续从事养老护理工作。影响工作满意状况的因素为工资待遇低、休假太少, 26.1%的人员期望月薪达2 000元~3 000元, 48.6%的人员期望达3 000元~4 000元。

2.3养老护理员老化知识、老年人态度及其影响因素

2.3.1养老护理员老化知识情况 (见表1)

2.3.2 养老护理员老年人态度

调查结果显示, 对老年人态度总得分为143.83分±14.09分, 得分在136分以上者占6 8.1%, 表明其对老年人的态度偏向积极。

2.3.3 养老护理员老化知识、老年态度的影响因素

两样本t检验结果显示, 获得养老护理员资格证的从业者其老化知识得分为11.37分±2.19分, 高于未获得该证书者 (10.13分±2.98分) , 差异有统计学意义 (t=3.023, P<0.05) 。Pearson相关分析结果显示, 养老护理从业者老年人态度与老化知识得分、文化程度和从业时间呈正相关 (P<0.05) 。

3 讨论

3.1 在岗养老护理员期望提高待遇

养老护理员平均年龄近50岁, 文化程度集中在小学和初中水平, 71.2%的人员实际月收入在1 000元~2 000元。虽然93.8%从业者愿意继续从事养老护理工作, 但是74.7%的人员期望薪资水平能得到较大幅度的提升, 同时在休假、工作环境以及其他福利方面能给予保证。这与优质服务理念相符合, 即有力保障工作人员的工作环境, 对促进服务提供者为服务对象的服务意愿和服务质量有促进作用[4,5]。

3.2 养老护理员老化知识不足

调查结果显示, 养老从业者老化知识回答正确率不到40%的题目达12个 (总数25个) , 提示老化知识掌握情况普遍较低。从业者老化知识的缺乏可能导致其对老年人产生负向情感, 使其照顾老年人的意愿降低。获得养老护理员资格证的人员其老化知识得分高于未获得该证书的, 提示教育可以提高养老护理员对老化知识的掌握, 提升其对老年知识的正确认知[2]。

3.3 养老护理员对老年人的态度趋于正向

态度是指人们对事物的评价和行为倾向, 包括对外界事物的内在感受、情感和意向3个构成要素。一般来说, 当态度的各个成分之间出现不协调时, 情感成分往往占主导地位, 决定态度的基本取向与行为倾向。吴丽荣[1]对护生的老化知识和老年态度研究提示, 老年知识的教育、与老年人的接触有利于培养护生正确认识老化、老年人的特点以及形成对老年人的正向态度。本次调查显示, 养老护理员对老年人态度趋于正向, 且与其文化程度、从事养老护理工作时间呈正相关。

4 建议

养老服务机构应在政府引导下逐渐改善养老从业人员的职业环境[6], 包括提高薪资待遇、改善工作环境等, 创造舒适的值班环境、融洽协作的工作团队、规范有效的工作流程、完善的职业能力提升途径等有利于稳定养老护理员队伍。医疗机构、社区卫生服务机构、养老机构以及教育培训机构应共同建立有效的培训体系, 建议采用“培训者培训模式”[7]结合“理论分段培训, 技能单项逐一考核, 定期统一鉴定”方式, 逐步实现提升在职养老护理员的职业素养。

参考文献

[1]吴丽荣.护生对老年人态度及其有关知识调查分析[J].中国老年学杂志, 2011 (31) :848-850.

[2]陈曦.改善护理本科生对老年人态度及知识的干预研究[D].长春:吉林大学, 2011:11-12.

[3]Chi-Hua Yen, Wen-Chun Liao, Yu-Ru Chen, et al.A Chinese version of Kogan’s Attitude toward Older People Scale:Reliability and validity assessment[J].International Journal of Nursing Studies, 2009 (46) :38-44.

[4]杨清.不同等级医院临床护士工作环境与职业倦怠的关系研究[D].泰安:泰山医学院, 2013:5.

[5]吴秀云, 王爱华, 刘文秀.医护人员工作负荷、工作满意度及人力配置认知的比较分析[J].解放军护理杂志, 2008, 25 (3A) :22-24.

[6]Heather K, Laschinger S, Finegan J, et al.Testing Karasek’s Demands-Control Model in restructured healthcare settings effects of job strain on staff nurses’quality of work life[J].The Journal of Nursing Adminstration, 2001, 31 (5) :233-243.

篇14：养老护理员岗位职责,养老院护理员工作要求

养老护理员育婴师年轻化据《中国人口老龄化发展趋势预测研究报告》，到2020年，我国老年人口将达到2.48亿，老龄化水平将达到17.17%，到2050年，老年人口总量将超过4亿，老龄化水平推进到30%以上。从目前国家养老护理员总体情况来看，我国养老护理员现在从事着的养老护理服务工作实际上仅为简单的生活照料，还处于家政服务的初级阶段，实际入住养老服务机构的老人根本得不到更深层次的服务，例如，专业的心理疏导、精神慰藉、康复保健等。随着老龄化步伐地加快，现有养老护理员数量已经完全不能满足未来社会需要。然而由于社会保障制度的不完善以及劳动用工制度不规范，我国养老护理员队伍的建设以及培养模式还存在着诸多问题，表现为文化素质不高、专业技能水平不够、年龄偏大、流动性强，不稳定、缺乏系统培训等。

改革开放30多年来，我国社会发展突飞猛进，不但每个家庭把孩子的教育放在重要位置，国家也越来越重视和关注下一代的早期教育，并把它作为实现中国社会可持续发展的一项战略任务。育婴师就是在这个背景下应运而生的。《育婴师国家职业标准》中对该职业的定义为“主要从事0～3岁婴儿照料、护理和教育的人员”，可见育婴师的主要职责是“育人”，需要辅助家庭完成科学育儿工作。育婴师职业既不同于以预防治疗疾病为主的保健医生，也与只护理母亲的“月嫂”和只照顾孩子的“保姆”有着明显差别。在我国，3岁以下婴幼儿入托率较低，90%以上的婴幼儿都是在家中进行养育。承担照料婴幼儿的人，主要是幼儿的母亲，但相当数量的女性是第一次做母亲，缺少经验。因此，多数需要家中老人或聘请保姆协助养护。这些协助养护的人员生活习惯各不相同，文化素养参差不齐，若不接受科学喂养和正确教育方法的学习和指导，难以满足婴幼儿生长发育的需要。因此，育婴师这个职业的发展潜力巨大，市场已经出现“一师难求”的现象。由此可见，建设一支素质优良、结构合理、数量充足、相对稳定的育婴师队伍，是全面提高O～3岁婴儿早期教养水平的重要举措。

虽然从现有的情况看，养老护理员和育婴师的从业者相对年龄较大，但从现实需要、行业及专业发展，以及对众多文献和国家相关政策的分析，笔者认为未来养老护理员和育婴师将呈现年轻化趋势。

一、社会現实的需要

随着人口老龄化的发展，社会对养老护理员需求的缺口在不断增大。我国民政部门在2011年印发的《全国民政人才中长期发展规划（2010～2020）》中提出，到2020年，预计我国养老护理员总数量将达到600万人，目前全国范围内，持证上岗的养老护理员人数仅为5万余人，缺口之大可想而知。另外，根据中国社会管理研究院的一项研究表明，中国的失能老人到 2020年将达到599～674万，半失能老人达到6852～7590万，由此推算，我国养老护理员岗位则应该达到657～731万人，目前中国的养老护理员仅为 200万左右，缺口将近300～500万人。二胎政策的出台也使育婴师的需求量剧增。北京的一项调查显示，新一代的年轻父母更强调月嫂和育婴师的专业性，他们情愿用高薪来聘请专业人士，而专业的育婴师因为懂得科学喂养、育儿观念等知识而受到年轻父母的青睐，也因此获得高薪。从以上情况看无论是养老护理员还是育婴师都需要补充大量的新生力量，而年轻的从业人员接受规范培训和持证上岗率更高，因此也必然更受欢迎。

二、国家政策支持

国务院于2006年下发了《关于加快发展养老服务业的意见》，在本意见中明确指出要加快培养老年护理学专业型人才，要有计划地在高等院校和中等职业学校增设养老服务相关专业和课程。随着国家政策法规的发布以及社会对于养老护理问题的关注，中等职业学校专业目录和高职高专专业目录中开始设置“老年人服务与管理、老年护理、康复护理等相关课程，从而加快了养老护理人才的培养。提倡高中等医学院校“双证”教育模式。在一些高中等职业职院校，对护理专业的护生，调整课程设置，加入老年病护理、康复护理等课程，并利用业余时间，对护生进行养老护理理论知识和技能的培训，使学生在毕业后取得护士执业资格证的同时，参加国家劳动保障部门的养老护理员执业资格考试，通过这种“双证”教育模式，拓宽护士的知识面，扩大毕业生就业范围，为以后从事养老护理工作打下基础。2003年2月正式颁布了《育婴员国家职业标准》，并于2005年6月开始启动育婴师国家职业资格试点培训项目。虽然目前养老护理员和育婴师的管理还不完全规范，但作为一种“朝阳产业”，养老护理员和育婴师的职业化是老龄化社会和应对二胎政策的必经之途，其未来的职业发展前景广阔，而且随着社会需求增加，其待遇也将不断改善。国家也会出台政策对养老护理员和育婴师的培训、体检、核发上岗证、制定服务范围和收费标准等进行统一管理，实现养老护理员和育婴师的职业化和规范化，吸引更多的年轻人加入到队伍中来。

三、有利于行业发展

随着高龄老人和失能老人比例的提高及家庭功能的弱化，家庭成员和单个的“保姆”已经无法提供充分的护理服务。目前，在养老服务第一线的工作人员大多为外来务工者和本地山村农民，存在“三低”现象，文化程度低、职业素质低、工资收入低，她们只能为老年人提供日常生活照料。包括月嫂在内，她们往往更多精力用来照顾产妇和孩子的日常起居，很少在孩子的早期教育上提供有益帮助。而且年龄较大的从业者往往只顾眼前的生计，很少为自己未来的职业发展谋划，这显然非常不利于整个行业的发展。年轻人虽然可能缺乏临床护理经验，但她们理解能力强、记忆力好，愿意接受新知识的培训，而且年轻人的生活习惯和卫生习惯也更符合素质越来越高的雇主们的要求。一项卫生职业院校的调查结果也反映大部分学生看好其就业前景。颜斌等研究者提出整合“家政养老服务需求、院校职业培训、民政资格鉴定”三方资源打造以年轻人为主力军的养老服务“优质优价”集散地。

四、专业发展的需要

养老护理和育婴作为自然科学和社会科学相结合的两门学科，其发展要依靠优秀的学科带头人，也要依靠大量一线的实践工作者。更多的资料显示：80%以上养老护理员只有初中及以下文化，其中文盲占有相当比例，文化素质低无法适应高素质老人的照料，更难以为专业发展做出贡献。育婴师不仅要培养和训练宝宝的能力，而且要对父母亲进行指导，因而育婴师要全面掌握0～3岁婴儿的生理、心理发育的专业知识，掌握不同年龄阶段婴儿的言行、思维和情感方式，懂得与婴儿相处和沟通的技巧，能够适时地开发婴儿的自身潜能。这些显然不是单纯一个保姆所能胜任的，具备职业资格的养老护理员和育婴师与传统的保姆相比，更加专业、科学、可信。年轻的从业者专业素质好、好奇心强、愿意思考，会将实践工作中遇到的问题与之前学習的理论进行比对，提出疑问并寻求解决途径，这些明显有利于专业学科的发展。

无论从现实需要还是政策支持分析，未来养老护理员和育婴师必然呈现年轻化趋势。以我校为例，作为卫生职业院校，护理大专毕业生养老护理员（高级）通过率95%左右，育婴师（高级）通过率82%左右，并且通过社会化办学，校企合作开设了老年人服务与管理专业。越来越多的专业学生的毕业必然为我国的养老和婴幼儿教养工作增添新鲜血液，促进飞速发展。

参考文献：

＼[1＼]全国老龄工作委员会办公室.中国人口老龄化发展趋势预测研究报告[EB/OL].2007-10-22/2011-5-14.

＼[2＼]孙虹，李彩福，李花.养老护理人员培训现状与研究进展＼[J＼].中国民康医学，2014，（26）：77-79.

＼[3＼]刘慎梅，龙安国，庄华英.养老护理员特征对养老机构老年人身心健康影响多因素分析＼[J＼].护理实践与研究，2013，（13）：1-3.

＼[4＼]李建，党晓伟，付志华.养老护理员现状与市场需求状况分析及展望＼[J＼].河北医学，2015，（21）：2066-2068.

＼[5＼]李君.对当前山东省育婴师职业培训热的冷思考＼[J＼].中华女子学院山东分院学报，2009，（01）：82-85.

＼[6＼]王欣.关于育婴师资格认证与培训的探讨＼[J＼].职业教育研究，2004，（04）：136.

＼[7＼]孙毅，朱书翠.养老机构对养老护理员的要求＼[J＼].中国民康医学，2007，（01）：77-78.

＼[8＼]张菊美.影响养老机构护理员队伍专业化的原因分析及对策＼[J＼].中国民康医学，2008，（18）.

＼[9＼]王丽华，吴玲玲.多元化养老护理员培训模式的研究与探索＼[J＼].中国高等医学教育，2015，（01）：22-23.

＼[10＼]郭敏，阳际华，萧俊霞.卫校学生对参加养老护理员培训的认知分析＼[J＼].安徽卫生职业技术学院学报，2013，（12）：90-91.

＼[11＼]颜斌，张叶.养老护理员队伍建设路在何方＼[J＼].中国民政，2015，（12）：38-40.