政和县有线数字电视整体转换工作的几点做法和思考

政和县有线数字电视整体转换工作的几点做法和思考（精选4篇）

篇1：政和县有线数字电视整体转换工作的几点做法和思考

政广（2010）98

关于民主评议政风行风

选题评议——有线数字电视整体转换工作总结

今年我局以科学发展观为指导，认真开展“创先争优”活动，把“建好数字电视平台、开通数字电视信号，丰富人民群众的业余文化生活”作为2010年民主评议政风行风选题主题，取得了明显的成效。7月21日建成分前端节目平台，8月6日接通数字电视信号，8月14日和9月26日在全市率先分别在广电系统内干部职工和主要家电销售店进行试播，信号传输良好，10月8日建成有线数字电视收费系统，并实现城区和各乡镇与市台联网，10月18日率先在南平市各县市启动以来，各乡镇也于11月8日---11日陆续开展启动活动，到11日全县已整转用户600多户，销售机顶盒870台。我们的主要做法：

一、网络建设——从长计议、科学发展

为进一步夯实广播电视基础设施，我局从2006年开始，按照“双向、交互、多功能”的网络建设方针，强劲推动网络建设，投入1200万元，实施行政村有线光纤联网，使行政村联网率从2005年的48个增至目前120个，联网率达到96.8%，联网率位居省市前列；投入130 万元，完成外屯、镇前、澄源、杨源四个乡镇主干网建设，进而全面实现所属乡镇主干网“自成一体”；投入500万元，完成120个行政村网络改造和石屯、东平、铁山所在地及沿途10个村的有线电视双向网改造，其余乡镇所在地的双向网改造将于11月底结束；投入150万元，建设数字电视分前端节目平台和收费系统。为全面实施有线数字电视整体转换提供了高质量的网络系统。主要做法：一是“借腾结瓜”。为了节约建设资金，与电信、移动、联通三家公司合作，采取有杆路租杆路，有光纤租光纤方式搞联网，节约建设成本1000多万元。二是“自己人上阵”。过去工程基本上是给广电系统外的人包工做。我局采取“县局管技术，乡镇包做工，任务乡镇背，责任站长担，个个有任务，人人有目标”的办法，发动县局事业部、运维部、乡镇全体人员全面参与村村通工作。自己动手节省建设资金达30余万元。三是规范广播电视设备采购和工程招标工作。成立采购招标工作小组，出台了《政和县广播电视系统设备采购暂行办法》，既节约了建设资金，又杜绝了违法乱纪行为。四是发扬“五加二”的工作精神，取消节假日和双休日。要求急事请假，暴雨休息，其余时间都得在工地；五是实行统一规划，统一设计，统一技术指导，统一招标购置材料设备，统一工程管理，统一人员管理，确保了我县广播电视“长期通”、“优质通”。

二、宣传形式——立体交叉、相得益彰

为提高广大群众对数字电视整转工作重要性的认识，我局采取“空中、墙壁、桌面、地上”立体式的宣传布局：一是在城区主街道及各乡镇广播电视站悬挂38条“有线电视数字化是一项政府工程、民心工程，看数字电视，享精彩生活，数字电视是现代化、信息化象征”等俱政治性、时代性、娱乐性的七种内容的宣传横幅；二是选定四家信誉高（海尔、海信、武夷电器、惠华家电）的家电专卖店作为高清数字电视试播点；三是利用政府门口的LED屏幕滚动字幕宣传；四是在城区及各乡镇收费窗口设立“数字电视”体验区，并统一设置“看数字电视，享精彩生活”的宣传标语；五是以县有线数字电视整转工作领导小组名义印发1500多份《关于有线数字电视整体转换工作的通告》在城区及各乡镇村的公共场所、主街道张贴；六是在政府广场开展三天数字电视启动并现场办理活动。各乡镇也分别参照城区的启动模式陆续开展启动活动；七是印发6000多份的《数字电视介绍、数字电视节目表宣传单》；八是印制了《数字电视使用篇》，介绍机顶盒的类型和使用技巧；九是在《政和资讯》开设专版，在《政和信息港》、《政府门户网站》开设专题，宣传有线数字电视的政策、意义、功能；十是采制《政和数字电视整体转换访谈》、《政和数字电视点点通》等二条电视专访节目，宣传内容的针对性、宣传渠道的广泛性，夯实了用户的基础，为全面开展数字电视整转创造了良好的外部环境。

三、业务培训——远见卓识、有的放矢、为进一步提高干部职工的业务素质，为实施数字电视提供有力的智力保障，我局结合实际开展多种类型的业务培训：一是实用技术培训班。举办了村级广播电视维护员培训班，采取边培训边实践的方式对维护人员进行基本技能和实用技术培训：二是成立广播电视技术学习小组，学习调研数字电视技术、有线电视宽带技术、村村通维护技术；三是政策法规知识培训。组织部室主任、站长进行数字电视相关政策法规知识培训；四是专业技术培训。邀请市台和厂家资深专业人士开展了六期有关数字电视基本知识业务培训；选派九人参加省市局举办的数字电视业务知识培训；五是收费系统软件培训。结合实际开展了二期收费软件、收费系统培训；六是后勤管理培训。对仓管、财务等相关人员进行对接“数字电视”业务培训；七是新手入门培训。招聘了13名数字电视临时助理员，并进行为期3天的有线数字电视业务和收费软件强化培训。培训对象涵盖行政、后勤、技术、收费、营销等工种相关人员近70余人，500余人次。

四、营销策略——切合实际、多维销售

广播电视是我县独家经营数字电视的行业，又是为社会提供公共服务的行业，决定了广播电视“满足用户和消费者需要”开展营销工作的特殊性，围绕这种特殊性，我局积累了一套行之有效的销售战略： 一是先城区后乡镇。抽调技术、收费、行政人员在城区集中在政府广场开展为期三天的现场办理有数字电视整转活动，现场办理整转用户280户。在城区掀起一段高潮后，总结经验后，于11月8---11日陆续分片转入各乡镇，进行宣传和现场营销，带动农村安装；二是先内部后外围。在全县广播电视系统内部进行三个月收视质量测试，测试用户130户，在条件成熟情况下，向广大用户推介；三是营销奖励，调动员工销售积极性，相应制定安装补贴和销售奖励办法；四是任务到站。制定了各站营销任务，确保整转目标完成；五是引导促销，提高用户购买欲，从“好马配好鞍”、“实用不过时”的角度，向用户推介各类数字机顶盒；六是对比演示，给用户直接的视觉冲击，吸引用户享受数字电视。在各收费大厅设置液晶高清数字电视体验区，把数字电视与模拟电视进行对比演示，给予用户直接的视觉感观，强化数字电视的画面效果；七是推出活动期优惠酬宾活动。推出活动期，安装费优惠，免费收看两个月40套付费电视节目；八是因地制宜，采取模拟机顶盒成本折旧抵扣为收视费和模拟电视收视费转为数字电视基本收视维护费计算办法和措施，妥善解决历史遗留问题；九是集团户和团购销售。出台宾馆旅店业安装费优惠、一个主终端带一个副终端、副终端收视费减半等措施；出台一次性团购10台以上机顶盒，送三个月付费包。

五、管理制度——环环相扣、防微杜渐

为加强对数字电视整转工作的有效监管，结合实际，相应制定了涉及工作纪律、财务管理、仓库管理、效能监督等多项“内部监管”制度：一是严肃工作纪律。对参与数字电视整转的工作人员，请假实行局长审批制；二是严格财务管理。对模拟机顶盒成本折旧抵扣为收视费、模拟电视收视费转为数字电视基本收视维护费和正常办理数字电视的收费项目，实行日清日结，每月核对；销售数字电视机顶盒的收费项目，每周结清，每周核对；三是加强仓库制度。数字电视机顶盒实行分管副局长审批领用制度；用户上缴的解扰器，抽样检查，要求帐物合一，遗失赔偿；机顶盒的销售和库存要每日一对，遗失赔偿；四是设计了《模拟收视费余额抵缴数字电视收视费明细表》、《解扰器折旧余额抵缴数字电视收视费明细表》、《数字电视整转情况同报表》等种类报表，时刻把握整转动态；五是实行模拟和数字收费软件独立的电脑收费系统，防止“交叉感染”；六是开展效能监督。各乡镇将有线数字电视整转情况每周汇总一次，由督查室适时通报。

下阶段工作思路

一是“零距离”接触用户。分片分组包干，深入居民小区，走近用户，面对面、一对一地推广宣传数字电视； 二是与传统节日或特定事件相结合，转变用户消费观念。通过元旦、元宵、春晚等传统节目或其它一些重大、重要事件相结合，斟凿宣传广告语，如推出“数字电视迎元旦”、“看春晚，还是数字电视效果好”等活动，使用户从“要我看”到“我要看”的消费观念转变；

政和县广播电视事业局 二0一0年十一月十一日

篇2：政和县有线数字电视整体转换工作的几点做法和思考

—在全市有线电视数字化整体转换工作会议上的讲话（2008年12月25日）

同志们：

在2008年即将过去，2009年即将到来之际，经市人民政府研究，决定召开全市有线电视数字化整体转换工作会议。会议的主要任务是：认真贯彻落实国务院和省、市党委、政府

关于加快有线电视数字化整体转换工作的有关精神，全面部署我市有线电视数字化整体转换工作，进一步统一思想，明确任务，加强领导，落实责任，确保我市有线电视数字化整体转换工作顺利完成。下面，我讲五点意见：

一、统一思想，提高认识，进一步增强做好有线电视数字化整体转换工作的责任感和使命感

当前，广播电视数字化已成为一场世界范围内的新技术革命，国家已经明确分2005年、2008年、2010年、2015年四个阶段完成有线电视向数字化过渡，要求东部地区县以上城市在2008年前完成整体转换，2015年全国关闭模拟电视信号，省政府为此专门作了部署。有线电视数字化整体转换的目的是把普及率最高、最便捷、最易于掌握和接受的电视机转换成多媒体信息终端，使有线数字电视成为党和政府联系群众的新的桥梁纽带，成为社会各界共享的新的信息平台，成为人民群众共用服务窗口。因此，实施有线电视数字化，是加快国家信息化进程的重要组成部分，是传达中央政令、建设社会主义精神文明，不断满足城乡居民收看电视、享受文化娱乐、获取信息的重要工程，也是广播电视行业提高宣传水平和安全传输质量，为广大群众提供最便捷的信息工具和丰富多彩的文化产品的重要途径，必须进一步增强对有线电视数字化整体转换工作的重要性和必要性的认识。

（一）加快城乡有线电视数字化进程，是实现全市信息化社会建设目标的必然要求。**有线电视数字化是全市信息化建设的重要组成部分，全面实现信息化建设目标，本身就包含有线电视数字化。我们要从信息化社会建设的高度来认识有线电视数字化，把有线电视数字化纳入全市信息化建设的战略全局中去考虑，通过信息化社会建设，带动城乡有线电视数字化进程；通过城乡有线电视数字化整体转换，促进**信息化社会建设。

（二）加快城乡有线电视数字化进程，是促进全市经济社会发展的必然要求。实现城乡有线电视数字化，一方面使广播电视更好地围绕中心，服务大局，服务人民；另一方面，数字电视的发展对做大做强广电产业提供了广阔的发展空间，同时，又将带动**民族文化产业的发展，形成新的经济增长点。

（三）加快城乡有线电视数字化进程，是更好地满足人民群众日益增长的精神文化需要的必然要求。随着经济社会的发展，城乡居民生活水平的提高，人们不仅将对物质生活有新的、更高的需求，而且对精神文化生活也有新的、更高的、更为广泛的需求。这种需求，随着广播影视的发展，必将呈现出需求的多样、多变、多元的情形：即由过去的少数几套节目发展到今天的多套节目并举，由模拟信号传输向数字信号传输转变，电视节目由标清向高清过渡，受众和广播电视媒体的关系也由单向接收转向双向互动。从人类社会经济发展的历史看，需求是发展的依据，有需求就有动力，就有潜力，就有发展空间。群众的需求、社会的需要，就是有线电视数字化发展的依据和动力。因此，要不断满足人民群众日益增长的精神文化需求，更好地为广大人民群众服务，就必须加快有线电视数字化整体转换工作。

（四）加快城乡有线电视数字化进程，是广播电视事业适应变革发展的必然要求。高新技术的发展，尤其是数字技术的发展，给广播电视带来了极佳的发展机遇，同时也使广播电视面临更为严峻的挑战。数字化不仅能够改造提升传统媒体业务，而且可以拓展很多新的相关业务，占领更大的市场。目前国外同类行业、国内相关行业已经实现了数字化，如果我们不加快城乡有线电视数字化进程，节目内容得不到充实和丰富，播出传输质量得不到提高，广播电视的内容优势、网络优势、用户优势就难以充分发挥，抵御境外广播电视“渗透”和防范“法轮功”邪教组织的干扰破坏，实现广播电视安全播出就无法落实，必须从讲政治和顺应形势、新技术发展的高度，推进有线电视数字化整体转换工作。

二、贯彻总体要求，落实扶持政策，确保有线电视数字化整体转换工作有序推进

早在2003年国家启动有线电视数字化工作时，为使有线电视数字化整体转换顺利推进，国务院在转发国家广电总局《关于有线电视数字化整体转换实施意见》的通知中，就明确提出有线电视数字化整体转换工作，要认真坚持和贯彻“政府领导，广电实施，社会参与，群众认可，整体转换，市场运作”的总体要求。

坚持政府领导。就是各级政府要成为有线电视数字化整体转换工作的坚强后盾。对此，市政府已经成立了**市有线电视数字化整体转换工作领导小组，对全市有线电视数字

化整体转换工作实施领导。各县（区）也要相应成立领导小组，对本县（区）有线电视数字化整体转换工作实施领导。

坚持广电实施。就是广电部门要统一规划建设，统一技术体系，统一检查验收。市、县（区）广电局、网络分（支）公司的一把手是有线电视数字化整体转换工作的第一责任人。网络公司作为有线电视数字化整体转换的规划、投资、建设、运营

主体，要严格按照《云南省有线电视数字化整体转换技术方案》要求，积极主动组织施工建设，认真处理好网络与数字化的关系、整体转换与网络升级换代的关系，确保党中央、省委、省政府、市委、市政府及县（区）党委、政府的声音和信息安全优质，畅通无阻。

坚持社会参与。就是要树立数字化带来的开放、融合、竞争、合作的理念，使有线电视系统节目供应、网络传输、终端接收等各个环节形成完整的产业链。按照“生产商提供产品、投资商提供资金、运营商提供服务、市场提供资源”的产业链分工，鼓励和支持市内外资金实力强、技术力量雄厚、诚信度高、品牌优的企业进入有线电视数字化领域。推进节目制作、传输网络集约化、规模化、产业化经营。

坚持群众认可。就是要通过增加节目和信息内容，提高服务质量；宣传动员群众，推广普及数字电视机顶盒；对残疾人家庭、低保家庭等社会弱势群体给予适当照顾等工作，为党委、政府和企事业单位提供大众化的电子政务平台，为社会各界搭建网络化的信息平台，为人民群众构建多样化的服务平台，使有线电视数字化整体转换工作赢得人民群众的支持和认可，让人民群众满意。

坚持整体推进。就是要在免费提供与销售数字机顶盒、合理制定和执行有线电视基本收费标准、全面提高服务内容和服务标准的前提下，在2009年底前全面完成我市有线电视数字化整体转换工作任务。

坚持市场运作。就是在有线电视数字化整体转换工作中，要积极利用市场机制的杠杆作用，开拓业务领域。在标准化、开放化的数字电视平台上，积极拓展有线电视基本服务内涵，同时大力发展视频点播、付费频道、电视商务等增值服务。把有线电视网络建设成为进入千家万户的一对

一、端到端服务的多媒体信息平台，成为城乡现代化服务业务的重要支撑平台。

三、明确发展目标，落实工作任务，克期完成有线电视数字化整体转换任务

根据国务院和省政府的要求，**市有线电视数字化的发展分长远目标、工作目标和产业目标。

长远目标是：充分运用高新科技构建党的宣传思想工作新载体，拓展广电现代传媒的传播渠道和空间，确保党和政府的声音高效、安全、可控地传送到千家万户，满足人民群众不断增长的精神文化需求，拉动节目产业、信息服务业的基地建设和消费增长，加快**信息化进程，为构建信息社会、和谐**作出贡献。

工作目标是：内容可观，成本可控，技术可靠，发展可持续。内容要满足人民群众的需求，争取用较低的成本实现整体转换，技术要求成熟、稳定、安全、先进，实现可持续发展，实现社会效益和经济效益的有机统一，做到让党委、政府满意，让人民群众满意。

产业目标是：以有线电视数字化为切入口，加强推广和普及数字电视广播，加快有线电视网络由模拟向数字化整体转换。

从长远目标、工作目标、产业目标出发，结合**广电事业发展的实际，我们当前的具体目标和任务是：2008年12月31日**市政府所在地整体转换工作启动；2009年3月31日前全市各县（区）整体转换工作启动；2009年9月30日前完成各县城及城乡结合部有线电视数字化整体转换；2009年12月30日前完成已通光缆的乡（镇）村有线电视数字化整体转换工作。

四、以人为本，强化服务，努力把有线电视数字化整体转换工作办成民心工程

有线电视数字化是由国家政策推动，带有产业属性的公益事业。实施有线电视数字化整体转换工程，要坚持以人为本，紧紧围绕全市工作大局，着力提升“三个核心指标”和构建和谐**，着力构建城乡广播电视信息服务平台和多媒体信息服务终端，传播先进文化，满足人民群众日益增长的精神文化需求，不断提高广播电视竞争力，进一步做强做大广电产业，服务全市小康社会建设。

一是要以人为本，坚持公益性的原则。有线电视具有很强的政治属性和公益属性，又具其有偿的性质，国家有明确的优惠扶持政策。有线电视数字化整体转换工作全面启动后，由于认识和接受新技术、新理念的差异性，实施有线电视数字化转换的好处，用户不一定马上就接受和认识。对一时接受不了，心里有抵触的用户，要进行深入细致的思想政治工作，让他们多想想，多看看数字电视的好处，想通了，接受了，再给他们安装机顶盒，帮助他们转换成数字电视，确保党和政府的声音进入千家万户。

二是要以用户为本，坚持服务至上的原则。实施有线电视数字化的目的，就是要为人民群众提供更多更好的节目内容和信息服务，这是实施有线电视数字化整体转换的根本出发点和落脚点。要强化服务意识，规范服务流程，公布服务项目，积极主动上门服务，教会用户使用机顶盒，及时妥善处理转换过程中的各种问题。要充分考虑数字化给人们收视习惯带来的变化，在节目设置、机顶盒使用设计和安装服务等方面，努力做到以人为本，用户至上。要在业务开发特别是信息服务开发上下功夫，按照“三贴近”原则，为广大用户提供丰富多彩的节目内容和信息服务，真正使家家户户的电视机变成多媒体信息终端，真正让用户体会到数字电视带来的好处和方便。

三是要拓展内容，坚持方便第一的原则。数字电视尤其是互动电视与模拟电视相比，除传输广播电视节目外，还增加了信息服务和商务服务等内容，包括电子政务、新闻资讯、社会教育、文化娱乐、交通旅游、生活信息等公共资讯信息和电视购物、电视银行、股票交易等商务服务。尽管有线电视的功能和服务项目增多了，但最基本的功能和服务仍然是为百姓提供电视节目，这是有线数字电视的立足之本，必须确保数字电视信号质量要优于模拟电视，必须方便群众收听收看到广播电视节目。

四是要先难后易，坚持整体推进的原则。在具体转换工作中，要坚持先特殊群体后全面推开，先城镇后农村，先小区后散户，循序渐进，分步推进，平稳有序地做好整体转换工作。

五、加强领导，形成合力，确保有线电视数字化整体转换工作顺利完成一是加强领导，密切配合。实施有线电视数字化整体转换工作，时间紧，任务重，政策性强，涉及面广，工作难度大，各县（区）和有关部门必须有充分的思想准备和坚决完成任务的信心和决心，要通过加强领导，强化措施，协同攻坚，扎实工作，全力推进有线电视数字化整体转换工作，确保高质量、高水平地完成全市有线电视数字化整体转换这一光荣而艰巨的任务。

二是明确任务，责任到人。各县（区）广电局、广电网络分（支）公司要对有线电视数字化整体转换工作任务进行细化分解，责任到人、责任到岗，分级负责、各负其责。要完善工作组织机构，明确转换、验收和管理各环节的职责、任务，使这项工作真正落实到位。

三是强化宣传，营造氛围。市属各新闻单位要结合媒体自身特点，认真开展广泛、深入的宣传，大力宣传有线数字电视整体转换的重大意义和相关政策，大力宣传有线数字电视整体转换带给老百姓的好处。各级党委宣传部门要加大对有线数字电视整体转换工作的宣传力度，通过强有力的宣传教育，把重要意义讲清楚，把与老百姓的切身利益关系讲清楚，把老百姓能得到的好处讲清楚，使全社会都了解和支持有线数字电视整体转换工作，营造全面实施有线数字电视整体转换的良好氛围，确保该项工作的顺利进行。

四是签订责任，层层落实。市政府将与8县（区）政府签订责任书，市广电局和网络分公司也要与8县（区）广电局和网络支公司签订责任书，一级抓一级，层层抓落实，确保在2009年12月31日前圆满完成整体转换任务。

同志们，有线电视数字化整体转换工作是一项崇高而艰巨的政治任务，党中央、国务院以及省、市党委、政府高度重视，广大市民寄予厚望。我们要按照着力提升“三个核心指标”、构建和谐**的要求进一步增强责任感、使命感，加强领导，明确职责，齐心协力，扎实工作，顺利完成我市有线电视数字化整体转换目标！

篇3：政和县有线数字电视整体转换工作的几点做法和思考

1 县级有线数字电视整转可能遇到的问题和阻力

(1) 用户经济承受能力问题

用户安装数字电视后, 首先是每月基本收视维护费的提高。就永安而言, 城区用户基本收视费18元/月比原价增加5元/月, 乡镇用户15元/月比原价增加2元/月, 给不少用户特别是农村用户带来一定的经济压力。其次是机顶盒的额外投入, 现在一般家庭基本上都有两台以上电视机, 由于一台机顶盒只能连接一台电视机, 若要安装第二台以上数字电视, 则需要另外购买副机。根据各地目前执行的统一招标价, 高清机顶盒需1000元左右、双向型机顶盒需400元左右、基本型机顶盒需300元左右、简配型机顶盒需200元左右。以一个家庭三台电视机购买一台基本型机顶盒、两台简配型机顶盒计算, 需新投入700元左右。这对普通家庭来说, 机顶盒费用的额外投入则是一笔不小的经济负担, 势必影响用户安装数字电视的主动性和积极性。

(2) 遥控器操作使用复杂问题

原来用户看模拟电视只要用一个电视机遥控器就能快速找到要自己喜爱的电视节目, 并且可以按自己的喜好进行节目存储, 方便记忆。安装数字电视机顶盒后又增加了一个遥控器, 要用两个遥控器进行操作, 打开电视机后又要打开机顶盒, 节目也不好找。对于老人和小孩子来说, 看电视比原来更复杂更繁琐了。从各地有线数字电视整转的情况看, 很多有线数字电视的投诉、故障问题大多是因为用户不能正确操作使用遥控器而引起的。

(3) 关闭模拟电视信号阻力重重

根据国家广电总局要求, 在“模拟转数字”的过程中至少要保留中央、省和地方等6套模拟电视信号给过渡期内不愿进行数字电视整转的用户收看。目前, 全国各地大部分地区都已按国家规定执行, 并且取得了良好效果。根据其它地区兄弟台整转的经验来看, 如果不能按国家规定, 除保留中央、省和地方6套模拟电视信号外关闭其他模拟电视信号, 有线数字电视整转工作就无法快速有效推广, 势必形成“拉锯”的局面。以目前永安市的情况来看, 现有模拟电视信号42套, 整转后公共数字电视节目增加到60套, 中间只差18套, 而且用户收看数字电视还需另外购买机顶盒, 基本收视维护费还要增加并且操作也较困难。如果不关闭模拟电视信号, 有线数字电视对家庭条件一般的用户来说就没有吸引力, 推广的难度也就可想而知。但是, 强行关闭模拟电视信号又必然会引起用户相关上访和信访问题。因此, 各地党委、政府应对关闭模拟电视信号要全力关注, 支持广电部门全力做好相关宣传动员和协调服务工作。

2 县级有线数字电视整转的对策及建议

(1) 要夯实基础, 宣传到位

有线数字电视网络扎实的硬件基础设施以及强有力的宣传造势, 是快速推进整体转换工作的有效保障。县级广电部门作为整体转换工作具体实施的主体, 应在当地实施领导小组的统一领导下, 积极主动做好前期各项筹备工作。

在数字电视硬件基础设施建设方面, 要积极主动做好与地区有线数字电视的相关对接工作, 全力抓好有线数字电视接收分前端、节目监看中心、服务大厅和用户呼叫中心等硬件设施建设, 为有线数字电视整体转换工作打下坚实的基础。

在数字电视整转宣传方面, 为了让广大用户从心底下自愿接受数字电视, 真正做到群众普遍满意, 社会广泛支持, 要因地制宜采取多种形式对有线数字电视整体转换工作进行广泛宣传:一是要充分利用广播电台、电视台、政务网、户外灯箱广告等宣传媒体, 大力宣传数字电视整体转换工作的重要性和必要性, 大力宣传各级政府对发展有线数字电视的政策、法规, 使广大用户知晓数字电视的优点、功能以及对信息化建设的重要意义等。二是要通过街道办事处、社区居委会、农村墟日, 采取分发及夹报派送等方式向广大用户发放诸如《致有线电视用户的一封信》和《有线数字电视整体转换调查问卷》等宣传材料, 对数字电视进行入户宣传。三是要印制有线数字电视基本知识和政策法规宣传单, 组织人员到人员密集的超市、广场等公共场所随机派发, 加强对有线数字电视的宣传推介力度。四是要聘请专业策划公司对数字电视服务大厅、流动安装点进行整体包装, 大力营造浓厚的整转氛围。五是要利用沿街公交站点、的士停靠站等流动场所, 制作版面多样、内容丰富的灯箱广告, 进行宣传造势。六是要积极做好数字电视的市场营销工作。通过送好礼、赠送节目包、开通高清电视频道等方式, 增强数字电视的吸引力, 努力推动整转工作, 形成整转声势。

(2) 要精心组织, 措施到位

在有线数字电视整体转换过程中, 营销工作组织的疏密、队伍素质的高低以及服务质量的好坏都直接关系到有线数字电视整体转换工作的顺利推进。为此, 在营销工作组织方面, 各地要结合当地实际, 精心制定《有线数字电视营销方案》, 重点要对整体转换工作的目标任务、实施步骤与组织架构、人员架构、价格策略等进行精心组织与周密部署。在模拟电视信号未关闭前, 由于大部分县级广电部门考虑到维稳问题, 都选择谨慎稳妥的态度, 大都将有线电视数字信号和模拟信号同时传送, 这样势必造成部分片区有线数字电视和模拟电视信号相互干扰、相互影响, 造成部分数字电视节目暂时停顿或卡台等现象, 这些情况都会对数字电视信号的正常收看造成影响。针对停顿或卡台等现象, 永安广电局则是采取以下一系列有效措施予以解决:一是及时起草《敬告用户》并在电视上滚动播出, 第一时间向广大用户进行解释并请谅解。二是按“边改造边平移”、“分区分片”和“先试点后推广”的办法, 平稳、有序推进数字电视整体转换步伐。三是强化队伍教育和培训。先后多次举办业务培训班, 对有线数字电视安装人员、服务大厅人员和机顶盒销售人员等从业人员进行针对性强化培训, 努力提高队伍素质, 提升整体服务质量和水平;主动做好服务工作, 做到在安装调试、售后服务、故障排除及遥控器的使用等各个环节服务到户、服务到人。

(3) 要对症下药, 服务到位

在有线数字电视整体转换实施过程中, 用户咨询和故障申告电话会十分火爆。从永安市有线数字电视整体转换工作实践来看, 反映比较突出的问题主要是:不少用户室内装修预埋的有线电视线路存在问题, 部分早期建设的有线电视网络电缆部分出现老化等, 这些问题不同程度上影响了电视信号质量。以前模拟电视能够勉强收看, 但转换成数字电视后, 会导致误码率增大, 出现图像停顿或卡台的现象, 直接影响了数字电视的正常收看。为此, 各地广电部门要对症下药, 有的放矢, 采取积极措施予以解决。在数字电视机顶盒安装过程中, 对能够进行更换的部分器材, 比如用户室内不合格的分支分配器、用户终端盒和接头, 要及时视情给予免费更换;对用户室内自己暗埋的有线电视线路, 如果电缆不合格或采用不合理的串接分配方式, 应尽力提供必要的技术咨询;对部分早期建设的有线电视网络, 应采取“边改造边整转”的办法, 组织专业队伍进行逐步网改, 保证有线数字电视的收视质量, 以确保有线数字电视整体转换工作顺利推进。

有线数字电视整体转换工作涉及到广大人民群众的切身利益, 县级广电部门在工作中要注意工作方式、方法, 防止因工作不到位引发不稳定因素。特别要认真查摆分析、妥善解决好当地有线数字电视整体转换和“关模”以后可能遇到的主要问题和阻力, 要有前瞻性、预见性, 要做好解释, 避免、杜绝矛盾纠纷和不稳定因素出现, 确保社会稳定。

摘要：作为县级广电部门, 如何因地制宜, 克服人力物力、地域条件等限制, 有力有序有效推有线数字电视整体转换工作, 则是县级广电人必须面对和着力考虑的一个重要课题。本文拟结合福建省永安市有线数字电视整体转换工作实践, 谈点个人的一点粗浅体会。

篇4：政和县有线数字电视整体转换工作的几点做法和思考

为满足广大人民群众日益增长的文化需求, 我县继辽阳市数字化整体转换完成后, 于2009年末, 进行县城区域有线电视整体数字化转换, 前后用两个月时间, 圆满地完成了整体转换工作。我县城区用户有2万户左右, 怎样能够顺利地完成整转工作, 并能够让广大用户满意是我们整转工作开始前我局必须面临的问题, 下面就我县整转工作过程中积累的几点经验和大家一起分享。

1 前期准备工作

(1) 首先进行县城区域有线电视网路改造。我县模拟电视网络经过多年运行, 出现线路老化、接口腐蚀、信号分配不均、光纤网络延伸短等问题。以数字整转为契机, 我县首先进行了网络基础设施的整体改造, 在原有网络基础上, 实现光纤到楼头, 使信号更稳定。更换大部分分支分配器、加固部分线路, 减少节点故障。扩展集中供电区域, 减少因供电问题带来的信号中断几率。

(2) 在辽阳市已经完成数字化整体转换的基础上, 我县利用辽阳市的BOSS系统和CA系统, 在我县收费大厅设立8台电脑组成局域网, 通过光纤连接到辽阳市的BOSS系统, 节省了前端系统的投资。事先进行网络测试, 保障网络畅通。

(3) 全局上下精心组织, 充分利用广播、电视、报纸、海报等各种宣传媒介深入宣传发动, 为有线电视数字化顺利推进营造良好的舆论环境。公开收费标准、说明改造的好处和必要, 让用户切实了解数字化带来的好处, 避免用户的抵触情绪。

(4) 做好人员分工和技术培训。整改工程涉及千家万户, 是一项纷繁复杂的工作, 一定要做好整转预案, 做好人员分工, 做到各司其职、有条不紊。对涉及的新技术, 要指派业务能力强、技术好的同志参加培训, 充分了解和掌握相关知识, 并对一些过程进行模拟演练, 及时发现在处理问题过程中可能出现的问题并找到解决方案。

(5) 规划好整转区域的分片工作, 根据每天能够完成的工作量分片整转, 这样在转换过程中, 保证原有模拟用户正常收看, 新的数字用户能在整转当天看上数字节目。分片工作是靠前端机房的光纤配线来控制的。

(6) 做好机顶盒灌装工作。由于机顶盒是机卡分离的, 所以要实现把IC卡进行预开通, 并打印IC卡条码标签。在灌装时把卡装入机顶盒, 贴好IC标签, 实现盒卡配套, 为录入BOSS系统工作做好准备。

(7) 做好BOS S系统的地址树, 根据不同的光节点录入相应的用户, 方便了信号的控制和信号维护。地址树建立过程中, 要收费部紧密配合, 尽量做到地址的准确详细。

2 实施过程

(1) 安排工作人员对即将整转的片区提前三天张贴通知, 做到每个单元都贴到, 以保证整转当天的用户能够及时领到机顶盒, 并能入户安装。

(2) 整转的当天早晨, 在发放机顶盒前把即将整转的片区, 通过光纤配线柜将原有模拟信号换成数字信号, 最大限度地减少信号中断时间, 保障模拟数字信号在最短时间内过渡。

(3) 在整转的片区找合适的地方作为临时办公场所, 发放机顶盒。做好分工, 有检验是否有效用户的, 有发放出售第二终端的, 有维持秩序的, 重点放在发放机顶盒上, 这也是工作量最大的一部分, 边发放边登记, 即事先拟定好的协议, 一式三份, 包括使用协议, 用户信息等内容。

(4) 安装人员根据登记表及时入户安装, 因为是新事物, 所以大部分用户对机顶盒的连接比较陌生, 我们的安装人员及时周到的上门服务, 为用户调试信号, 保证用户正常收看。整转期间, 我们全部做到了当天领盒当天安装收看。针对整转当天家中没留人的用户, 我们会在整个片区转换结束后留一天时间专门针对这些用户进行服务。

(5) 整转当天晚上, 将当天的整转用户信息录入BOSS系统, 这项工作由辽阳市有线电视台协助完成, 对于一些信息不明确的单子, 转到我县营业大厅, 由我县工作人员校正后录入系统。对所有的单位留存用户信息单子, 根据不同小区或楼区建立档案, 分片、编号保管。

(6) 我们在数字信号里保留一定数量的模拟频道, 针对因经济方面或其他原因不愿转换数字信号的用户, 仍可以收看到一定数量的电视频道, 并免费收看, 满足不同需求的用户收看电视问题。

(7) 数字电视开机画面有我们的服务电话, 用户有问题可以随时打电话咨询, 我们的工作人员会及时解答, 并第一时间派出维护人员到现场处理故障。