班组长应具备哪些能力

2024-04-27

班组长应具备哪些能力（通用9篇）

篇1：班组长应具备哪些能力

《安全学习材料》第20期

班组长应具备哪些素质和修养

素质是指事物的物的要素和精神要素的规定性。

班组长素质是指班组长在先天的生理、心理基础上，通过后天学习、实践所获得的，从事工作所必需的主观条件的总和。

班组长的素质包括以下几个方面：

第一，思想政治素质——有较强的事业心和责任感，是当好班组长的首要条件。

第二，专业技术素质——熟悉生产工艺、技术较精，是当好班组长的重要依据。

第三，管理素质——会管理，有一定的组织能力，是当好班组长的中心点。

第四，文化素质——有一定的文化程度，是当好班组长的文化基础。

第五，心理、身体素质——能团结员工，年纪较轻，身体状态良好，是当好班组长的必要条件。

班组长的休养包括以下几个方面：

第一，勤奋学习。

第二，强化培训。

第三，勇于实践。

第四，博采众长，以人为镜。

第五，自我检测。

班组长应具备的安全管理素质：

第一，要有认真负责的工作态度

安全生产工作是人命关天的大事，而且安全管理工作又是一项非常实际的工作，来不得半点马虎和虚假。因此，班组长要有高度的责任心和认真负责的工作态度，时时、事事、处处想到职工的安全和健康。

第二，要有比较丰富的生产实践经验

班组长要熟知本组的生产工艺，懂得本组主要生产设备的性能，并能解决生产上出现的一般技术问题，是本班组的多面手。

第三，懂得有关的安全技术知识

班组长应熟悉有关的安全法规，懂得劳动保护和安全技术知识，具备辨别危险、控制事故的能力。

第四，要有一定的科学文化知识

文化科学知识是掌握一切知识和提高业务能力的基础。安全生产是一门综合性科学，需要多方面的知识。有了一定的科学文化知识，才能适应现代安全管理的需要。

第五，会做思想工作

任何工作都离不开思想政治工作，它是各项工作取得效益的保证。搞好班组安全生产工作，要靠群众。人是决定的因素，做好人的思想工作十分重要。班组长要善于发现和掌握班组成员的思想状态和行为动态。为此，班组长需要掌

握一定的心理学和行为科学知识，以预测人的动机，控制或引导人的行为，调动人的积极性，以实现安全生产。

安全生产管理

篇2：班组长应具备哪些能力

来源：中国安全生产网

一个企业,蓬勃发展,布满活力,靠的是企业领导英明的决策和基层班组共同的努力。一个班组,精诚团结,拼搏进取,靠的是班组长精心的管理和热忱投入。企业最基层的生产单位就是生产班组,班组对一个企业,好比家庭对于社会,他们的生存状态对于企业来说十分关键。家庭不稳定,必然造成社会不安;班组不稳,必然造成企业不安。可以这样说,生产班组是企业大厦的基石。而生产班组的指挥者是班组长。班组长能否将企业的安全管理有效性深入到班组的安全建设，是能否大幅度降低企业的伤亡事故，实现企业安全生产的关键，由此可见班组长在企业生产中的重要性。

企业的安全生产和经济效益好坏，关键在于班组安全工作的好坏。所以班组安全建设的成效大小，取决于班组长对安全生产的认识程度及所具备的安全技术知识水平和实际的组织协调能力。因此，企业必须抓好班组长选任与后续的安全培训教育，使之真正担负起最基础安全生产指挥、组织和第一责任人的角色。那么，如何使班组长担负起这个前线最基础安全生产第一责任人的角色呢?

第一，选择一个德才兼备的班组长是关键。班组长是企业各项安全生产指标的直接落实责任者，班组长作为各企业基层单位的“兵头将尾”，工作在现场管理的最前沿，肩负着指挥控制安全生产的重任。因此，班组长素质的高低直接影响着班组的安全管理，这就要求班组长应该具备很多方面的条件，主要体现在这些方面：有较高的文化水平、较宽的知识面，较强的专业技能、较好的组织协调能力，还要有一定的领导决策能力，政治素质和涵养更是不可或缺的，没有这一条，本事再大、水平再高、也不行。

具体讲，作为班组长，一是要有集体荣誉感，有进取心。班组长要团结同志，带领全班人员努力开拓进取，没有责任感是不行的，责任心不强也是不行的。二是要掌握较宽的知识面。“打铁先需自身硬”。作为班组长没有过硬的技术是不能服人的，要利用业余时间多学习，工作时间多实践，遇到问题多思考，日积月累，积少成多，把自己锻炼成本专业的专家，处理问题的行家，班组长必须对所有设备在正常生产过程中出现的各种问题和突发事故能够尽快处理或在短时间内对事故拿出处理意见。三是班组长要掌握一定的管理知识。班组长除了带领全班人员做好日常生产运行、设备检修外，还必须做好班组的日常管理工作，使班组工作有条不紊地进行，不仅环境井然有序，还要管理富有特色。要做到这些就必须具备一定的管理知识。四是班组长必须注重自身综合素质的培养和提高。言谈举止、待人接物、为人处事等各个方面都要出类拔萃，只有这样才能树立良好的形象和权威，更好的组织班组工作。五是班组长要树立正确的人生观和苦乐观，要敢于吃苦、乐于奉献，见困难就上，见荣誉就让，充分发挥模范带头作用，把大家紧紧团结在自己的周围，这样才能极大地调动每一个人的积极性，为圆满完成企业交给的任务做出应有的贡献。

所以,企业在班组长的选拔任用上一定要考虑这些。通过考核合格后再任命为班组长。

第二，必须重视和加强对班组长的安全教育工作，经常性地组织本单位安全教育和派出去接受正规专业的安全教育，不断提升班组长的政治思想和安全生产技能的整体素质。

通过培训，使班组长树立起四种意识和具备两种能力。

树立教育为先意识。要以岗位安全操作为重点抓安全教育。这是因为岗位安全操作规程十分具体，明确地规定了职工的安全作业规范，每一个职工不但要牢记，更应将其融入工作、指导工作。班组长要以此为目的持之以恒首先抓好安全教育，使职工牢固树立起安全意识和具有精湛的技能。

树立超前意识。所谓超前意识是指班组长对班组安全工作要有预见性、敏感性、超前性。如果班组长没有这种超前意识，就抓不住安全工作的要害。班组长一要吃透有关安全的法律、法规的精神实质，弄清上级对安全工作的要求，把握安全工作方向;二要有精湛的生产技术，对生产流程、生产设施了如指掌，对设备安全隐性隐患有预测，使设备保养有的放矢，保持设备的良好状态;三要了解和掌握班组的安全状况，分析员工思想动态，注意情绪变化，对容易发生事故的岗位、工种心中有数，超前工作，稳定队伍。

树立起监督意识。监督分事前监督和事后监督：事前监督，既上班前的监督，包括上岗人员的体力、精神状态、作业环境及事故隐患整改情况的确认，这是保证安全生产的前提条件。事后监督：一要加强对周围环境和设备状况的监督，一旦发现隐患要及时处理，把事故消灭在萌芽状态;二要加强对员工上岗前安全防护准备工作的监督，发现忽视安全的现象及时制止;三要加强员工在生产过程中执行安全规章制度的监督;四要加强对重点人员、重点岗位的安全监督，确保安全生产。

树立事后总结意识。班组长抓好安全工作，一要总结成功的经验，找出成功的秘诀;二要总结失败的教训，找准失败的原因，使二者上升为理论，以指导今后的安全工作。

要有对危险因素的预知预防能力。班组长对班组中可能发生或导致危害安全的因素要有前瞻性和预见性。如进入有电及易燃、易爆区域，进入作业环境复杂现场和天气情况恶化，路况情况复杂等现象，要对职工做出明确的提醒并布置防范措施。要利用安全活动及工前较短时间进行群众性的危险预测预防教育。此类教育是控制人为失误，提高职工安全意识和技术素质，落实安全操作规程和岗位责任制，进行岗位安全教育，真正实现“三不伤害”的重要手段。教育必须得法，必须使之入脑入心，才能达到教育目的。这也是一个班组长所必须具备的育人能力。因为，只有班组长抓好各项安全防范工作，才能有效控制各类事故的发生，为生产经营打下良好的基础。

组织协调生产的能力。企业生产各设备、流程、过程、环节，人员调配，突发情况等等，千头万绪。作为班组长，不但具有精湛的技术，还必须有组织协调能力，才能胜任班组长这副担子。组织协调能力越强，则班组工作干得越好，组织协调能力低则反之。

篇3：班组长应具备哪些能力

基层运管人员身处一线, 肩负重任。他们天天面对运输管理的具体问题, 既是运输行业和经营行为的管理者, 又是运输从业组织和人员的服务者。基层运管人员应该具备复合型能力, 才能胜任复杂的职能和繁琐的工作。

沟通能力:心和心拉近距离的法宝

沟通是基层运管人员经常面对并不可或缺的重要工作内容。一般来说, 沟通的对象有四个方面:一是与运输从业组织和人员以及外部关系的沟通;二是与上级领导或管理部门的沟通;三是与跨部门间同事的沟通;四是与部门内部同事的沟通。如果担任领导职务, 更要注意与下属的沟通。调查表明, 95%以上的下属都希望上司能主动与自己沟通。这样有一种被重视、被信任的感觉, 对激发下属的工作热情、创造性和责任感都会产生积极的影响。

沟通的内容和方式视需而定, 但是沟通非常讲究技巧, 要坦诚、热情、注意方法, 也要注意沟通的时效性。此外, 还要重视通过网络进行沟通。

在沟通中, 说服扮演着重要角色。说服靠的是语言表达和行动表现, 成功的说服可以增加个人影响力。基层运管人员处处离不开说服:说服从业人员, 让他们接受和信服你的管理或服务;说服上级, 让他们采纳和支持你的意见和建议;说服同事, 让他们理解和配合你的计划和工作。当然, 自己必须以德为本、以身作则, 办事正确、管理有方, 这样才有说服力, 才有影响力。

沟通还必须具有亲和力, 既要讲原则性, 又要有人情味, 要让大家愿意和你说心里话。运用亲和力, 不仅可以有效激发个人潜能, 改善与管理和服务对象的关系, 还有利于提高管理效率, 为运输管理营造更加和谐的环境。

抗拉能力:百折不挠的精神基础

抗拉能力是意志和毅力的体现, 它并非抽象的、看不见、感受不到的东西, 它可以通过人的活动表现出来。它是蕴藏于人们内心而直接体现在行动中的心理素质。基层运管人员掌握着一定的管理资源, 在社会上具有令人羡慕的权力和地位, 但同时因为肩负的职责所在, 还必须面对无数的挑战和来自组织和社会的精神压力。

基层运管人员要从容地胜任本职工作, 必须要有顽强的意志、果断的决心和坚韧的忍耐力。就像职业球员会经常输球一样, 基层运管人员遭受挫折、失败是常有的事。他们不仅要有较高的智商和情商, 还要有较高的逆商, 即有承受失败和挫折的抗打击能力。遇到困难和挫折时, 个人心态会直接影响管理队伍的整体士气。因此, 要以积极的心态去对待困难, 把困难看作是一种挑战、一种修炼、一种机遇。要时刻保持旺盛的进取精神, 用自己的积极情绪去感染团队, 胜不骄, 败不馁。

学习能力:实践是管理之本

当今社会, 各行各业都会打上知识经济时代的烙印。科学技术突飞猛进, 管理环境复杂多变。基层运管人员承担着繁重的工作任务, 常常会因为疲于应对纷杂的日常事务和协调各种关系, 而忽视和耽误了学习。但是, 在这样一个日新月异、瞬息万变的时代, 要想把工作做得更好, 就必须勤于学习、善于学习。

学习的内容至少有三个方面:一是业务性知识, 包括运输政策法规、行业管理措施、市场经营规范等等;二是文化知识, 包括组织的价值观和行为方式, 以及与运输行业相关的各种知识等;三是政治知识, 包括党的方针路线政策、国家和社会的时事政治等。

特别是作为基层组织的管理者, 更要在保证自己学习的基础上, 加强组织学习, 当好教练和团队长, 带领大家共同学习, 最终还要建立学习型组织。《第五项修炼—学习型组织的艺术与实践》告诉我们如何建立学习型组织。作者彼得.圣吉认为:“未来唯一持久的优势, 是有能力比你的竞争对手学习得更快”。

鉴于基层工作的特殊性, 学习应该坚持立足自我、以实践为主。虽然跟书本学、跟别人学也都很重要, 但更重要的还是在自己的管理工作实践中学习。事实上, 作为基层运管人员, 阅历比学历还要重要。阅历是在实践中不断学习得到的、别人无法复制的宝贵财富。有的理论研究认为, 管理不是科学、也不是专业, 管理是一种实践。这样的观点具有一定的说服力。只有干中学、学中干, 才能从实践中获得更多真知, 因为“实践是管理之本”。

创新能力:创造寓于平凡的工作之中

基层运管人员奋战在运输管理的最前沿, 他们对运输行业的现实情况最有发言权, 他们经常地面对新情况、解决新问题, 如果总是墨守成规、按部就班, 就无法适应变化多端的运输市场, 就难以提高管理的针对性和有效性, 就可能阻碍运输事业的繁荣和发展。因此, 基层运管人员必须具有一定的创新能力。

创新能力也是一种核心能力。这种能力表现为善于敏锐地观察旧事物的缺陷, 准确捕捉新事物的趋势, 提出大胆、新颖的新思路, 经过周密论证拿出可行方案并付诸实施。正如成思危所说:“创新需要把握两点:一是好学, 二是善疑。”张瑞敏则说:“创新, 就是不断挑战自己的成功。”

创新能力基于创新意识, 是管理者内在素质和社会因素相互影响产生的效应。创新能力与个人的气质、动机、情绪、习惯、态度、观念和才能等各方面都有着密切的联系。对运输行业管理而言, 创新是保障其有序发展的驱动力。只有不断创新, 包括制度创新、技术创新和管理创新等, 才能不断适应瞬息万变的市场环境, 保持运输行业的稳定健康发展。

基层运管人员既不是政策的制定者, 也不是行动的决策者, 说起创新, 会有一种遥不可及的感觉。事实上, 并非必须有重大的突破才算创新。基层运管人员需要的创新, 并不是一鸣惊人的创新, 而是在做好每一件小事和细节上实现的创新。在行业管理和日常事务运行的每个环节, 都有可能找到创新的目标, 创新就寓于平凡的工作当中。当然, 创新要靠知识、阅历和素质的综合积累来支撑, 要实现创新, 不仅要有顽强的精神, 还要不断提高自身素质, 使自己有能力去创新。

执行能力:实现有效管理的途径

运输行业管理是一个庞大的综合体系, 基层运管人员处在这个体系的最末端、最前沿, 是保证这个体系正常运转的基础。行业政策法规能否得到有效执行, 上级的安排部署能否得到贯彻落实, 基层管理人员承担着不可替代的责任。他们是务实的推进者、操作者和执行者, 要靠他们的有效监督、及时引导和周到服务, 让行业管理的政策法规和管理措施落地生根。

因此, 基层运管人员必须具有较强的执行能力。提高执行能力, 至少应当具备如下四个基本条件:一是具有较高的政策水平, 要熟悉和精通业务, 理解政策背景、明确管理目标、熟悉管理手段;二是具有较强的责任意识, 要忠于职守、敢于负责, 要慎独、慎微、慎细;三是具有明确的服务意识, 要克服官僚主义、形式主义和享乐主义, 要严明行业纪律、主动为民服务;四是具有丰富的实践经验, 要善于学习和思考, 善于总结经验、汲取教训, 在实际工作中不断提高。

篇4：道企业班组长应具备的管理能力

【关键词】管道企业；班组长；管理能力

一、背景概况

中油管道长春输油气分公司始建于1970年，是我国第一条大口径、长距离输油管线，是东北石油管网的重要组成部分。分公司目前运营管理着吉林省境内的五条输油气管道，是东北管网输油量最大的管段，管道里程达1513公里，40多年来累计输送原油15亿吨。长春分公司目前有18个基层单位，现有员工968人， 74个班组是企业最小的细胞。细胞是基础，班组长综合能力的高低，直接影响企业的管理水平，一线员工的工作积极性、生产能力，进而决定企业综合能力的高低和运营状况。

二、提高班组长综合管理能力的意义

（一）建设一流管道公司发展的需要

班组是企业文化落地，员工队伍塑造、战略规划执行、精细化管理、推行和谐企业建设的第一线。班组建设已成为当代企业的责任工程、创新工程、使命工程。是企业强化人才、文化、管理、组织“四大软实力”建设的基础。一般企业看高层、优秀企业看中层、卓越企业看基层。企业千条线，班组一针穿，基础不牢，地动山摇。班组管理水平的高低关系着企业综合竞争力的强弱，职工队伍素质的高低关系着企业的兴衰。所有这些，都需要班组长有较高的政治素质和管理水平，火车跑得快，全靠车头带，所以，要不断提高企业的竞争力和管理水平，必须从提高班组长的综合管理能力入手，这是一流企业发展的需要，也是管道公司发展的需要。

（二）新形势下加快企业转型发展的需要

近年来，由于管道企业几次大的机构调整，管道公司的发展遇到了前所未有的压力和困难。面对复杂多变的市场形势，决定了管道公司必须在体制、机制上由生产管理型向综合经营性转变。新的转型战略，新的产业结构，迫切要求企业要进一步创新班组建设，努力培养高素质、高技能、适应能力强的职工队伍，所以，提高班组长综合管理能力，是管道公司实现转型发展的迫切需要。

（三）企业提高科学管理水平的需要

实现科学管理，是企业提高效益、实现可持续发展的关键。班组管理是企业管理的重要基础，班组建设能否搞好，直接影响到企业管理水平的提高和长远发展战略的实施。自2008年以来，长春分公司两次重组，整建制组建长沙分公司，为项目部及兄弟单位输送人才，如何应对人才锐减，操作岗位员工断档，工作量及难度不断加大，已经不只是分公司领导面临考验，更是对班组长提出更高的要求。只要班组长不断提高认识，加强综合能力修养，不断创新管理，提高班组整体作战能力，才能更好推动管道公司安全高效和谐发展。

（四）企业构建和谐文化的需要

坚持以人为本、构建和谐企业，是推动企业科学发展的必然要求。在企业经营环境复杂多变的新形势下，如何营造一个团结协作、心顺气足的工作环境，是企业建设和谐文化的重要内容，要以班组和谐促进企业和谐，构筑关心人、爱护人、发展人的和谐环境。班组长要发挥兵头将尾的作用，及时准确的反映员工的意愿和需求，积极化解矛盾，发挥自身职能，进一步提高矛盾解决在萌芽的能力，构建团结和谐、充满自信的班组集体，做企业和谐发展的基石。

三、优秀班组长应具备的十种能力

（一）专业技术能力

班组长对自己所辖范围内的业务，如人员情况、场站设备、备品备件、操作方法、重点部位等掌握得非常熟练，并且能够做技术带头人，指导组员开展工作，能向站队长、技术员提供良好的建议，帮助他们做出正确判断，这是班组长开展工作所必备的基本素质。

（二）解决问题的动手能力

班组长应该有发现问题和解决问题的能力，一旦发现技术故障或管理难题，能够立即分析，找到原因，并找到最简洁最合理的处理方法，能亲自动手或率先垂范，最后有效的解决问题。

（三）领导带动能力

只会自己闷头干活的班组长不是优秀的班组长，要充分发挥团队作用，利用班组每个员工的特点分配任务，发挥全体员工的能力，合理分配任务，即不让偷奸取巧的人享轻闲，也不让埋头苦干的人受委屈。

（四）沟通协调能力

班组长少不了与组员的沟通、班组之间的协调、向领导汇报等这些日常工作，应该具备会上讲话清楚明白，谈心交流真诚相待，汇报洽谈切中要害等等，沟通协调能力会随着工作经验以及悟性的不断提高而提高。

（五）凝聚队伍能力

班组长没有什么权利，怎么能让团队发挥最大的作用呢，要善于凝聚力量，只有握紧的拳头才最有力量。要让班组成为大家的班组，心往一处想，劲往一处使，不断激励自己的员工并自我激励，这样才能无往不胜。

（六）思想政治工作能力

员工反映心理想法及诉求的第一人选就是班组长，工作中遇到的不公正待遇、家长里短的小事、家庭成员之间的问题等等，什么委屈都能倾诉，这就需要认真倾听，化解心中的疙瘩；真诚的劝解，站在对方的角度想问题。不让矛盾和思想问题扩大化，让思想政治工作在无形中开展。

（七）帮助指导能力

大家懂才是真的懂、大家会才是真的会，班组长要有这种胸襟，要把专业知识和技能传授给组员，鼓足员工的工作劲头，提高班组整体技能。

（八）自我约束能力

班组长还要注重自我约束，时刻严格要求自己，所谓“己所不欲，勿施于人”，组员做不到的，自己要尽力做到，要求组员做的，自己要做得更好。工作中尽可能发挥自己的人格力量，感召组员携手并肩。

（九）控制情绪能力

要学会控制情绪，试想一个连自己情绪都控制不好的人还能做好什么，坏情绪会影响到对事情和人的正确判断，“冲动是魔鬼”这句话也说明控制情绪的必要性。班组长的情绪很可能直接影响班组的工作积极性和工作效果。

（十）推荐人才的能力

推荐培养员工是很多领导人的优秀品质，班组长也不例外，只有班组长才是最了解员工的，班组长的公正评价是很有说服力的。得到直接领导的关注和认可，使人才在合适的平台上得到发挥和展示，才能激发员工的积极性，也有了自我价值实现的快乐，工作哪有干不好的道理呢。

三、提升班组长工作能力的措施

（一）畅通发展渠道，提升班组长自我价值的实现

提升班组长综合管理是一项有难度的系统工程，不仅需要领导的高度重视，还需要完善的组织架构和管理模式。管道长春分公司畅通多种发展渠道，无论是技能专家的选聘还是技术员的选拔，都从优秀的班组长中产生，提高了班组长的工作积极性。分公司基层站队的专业技术管理人员由于近年来外派劳务和提拔原因使得站队技术人员岗位出现了一定空缺，为畅通人才发展渠道，上年度从优秀的班组长中，通过竞聘形式选拔了7名专业技术人员，充实到基层岗位任技术员，激发了操作岗位员工和班班组长的工作热情。

（二）提高各项待遇，提升班组长参政议政能力

经济收入是度量衡，是员工心中的标尺。管道长春分公司从提高班组长的各项待遇入手，奖金实行按一线、二线、三线差异分配，向生产一线和班组长倾斜。收入提高了，政治地位也受到重视，提供班组长的施展平台，无论是职工代表的选举、劳模标兵的评选、还是各种竞赛的佼佼者，班组长占了大多数，这种体制模式让班组长充满干劲，让普通员工充满希望。

（三）开展各种活动，提高班组长的工作动力

企业经常开展的“先进班组评比”、“四好班组评比”“红旗班组评比”等活动，是有效载体，可以不断提高职工的主人翁意识，加强职工凝聚力、向心力的培养，对于班组的整体战斗力、敢于挑战困难都有极大的帮助。另外，班组长帮助职工操办婚礼、丧事、调节家庭纠纷、适时帮助办理生活困难补助、帮助解决子女入学及组织职工喜闻乐见的文娱体育、假日旅游等等，从这些以情感人的事例中，使职工受到激励，班组长的能力得到锻炼，也加深了与职工的感情沟通，对提高管理大有好处。

参考文献：

篇5：管理者应具备哪些能力

大到一个国家，一个集团公司，小到一个学校，一个班级管理无处不在。只有管理才能让这个组织继续健康的发展下去，才能的得到正常的运行。一个好的管理能让一个组织日益壮大永不衰退，一个不好的管理却能让一个组织很快在竞争中败退甚至消失。这就管理的好坏取决于管理者，对于当今发展迅速地社会，竞争无处不在也越来越日益竞争激烈。这就要求管理者的能力必须不断学习，不断的提高，不断地完善。管理者的能力要往往与时俱进在微小中也有变化。通常管理者应具备的能力主要有六大能力。

1.沟通能力。沟通是一门艺术，沟通是建立人与人之间的纽带，沟通在很多方面显得尤为重要。在管理中沟通是必不可缺少的能力对于那些管理者。在公司中沟通可以得到充分的表现，为了了解组织内部员工的的状况，倾听职员心声，一个管理要具备良好的沟通能力。好的沟通能力包括发音标准，语速，语气，语言组织能力和反应能力。面由心生，内心心理素质在无形方面也是沟通能力的一个重要的因素。那就是有的管理者表现出强硬的一面比较难以接近，有的管理者表现的有亲和力。“善于倾听“一般在某些方面比较重要，因为只有它才能不让下属离心离德，或者不敢提出建设性的建议和需求，而管理者也可借助下属的认同感，理解程度及共鸣。这样往往就可以避免很少错误和不谅解，以致提高与下属关系，从而提高工作效率。在工厂单位中往往每年快寒假时往往中国的工厂都会出现用工荒，这与中国工人的特点和公司的制度有关，但是更重要的一点是共同能力。在工厂单位中管理者与工人往往是纯粹的管理者与被管理者关系，管理者一般不会与工人谈心，那就是不了解工人的内心和需求，也就得不到理解。于是两者之间就会差生隔膜越

来越远，从而导致用工荒，这是对企业的生产和发展造成比较严重的影响。总之不管管理者与被管理者怎么样，管理者都必须遵循以人为本的原则，这是最基础的。因为没有工人去工作根本无法去谈生产，更不能去谈发展。这就是要求管理者必须要有良好的沟通能力，一个良好的管理者首先剧应具备沟通能力。

2.领导能力。领导能力不是简单的服从，对于领导的能力它存在我周围很多地方，对于领导的定义有很多“领导力像美，它难以定义，但当你看到时，你就知道“。领导也是一种责任。在单位中管理者要领导下属去工作

3.计划能力

4.决策与执行能力

篇6：驻地高监应具备哪些能力？

1、组织能力：驻地高监是合同段监理工作的组织者，是团结、带领驻地办全体监理人员圆满完成监理服务合同中所赋予的各项职责和任务的领导，驻地监理工作是一项集体工作，作为驻地高监必须团结全体监理人员、充分调动每个监理人员的积极性、发挥他们工作的潜在能力。

2、协调能力：协调能力是驻地高监领导才能的重要标志和综合体现。在工程实施过程中，由于公路工程点多、面广、战线长、工程复杂(特别是高速公路，技术含量高)，往往是多项工程、多工种、多个施工队伍平行、立体、交叉作业，驻地高监不但要协调现场施工的各种关系，更要协调好参建各方(业主、承包人、设计单位、社会各方)的关系，实现工程建设控制目标。这是驻地高监监理工作能力的反映，实践表明专业知识容易掌握，而组织管理、协调能力在短时间内不可能有很大的提高，

3、业务技术能力：驻地高监应做到一专多能，既要有一门专业技术，而且还要掌握与监理的工程项目相关的多门知识，如法律、经济、政策方面的知识，假若驻地高监没有深厚的专业技术功底，在技术上就没有发言权，难于服众，也就很难形成合同段监理工作的核心。作为驻地高监，不可能是所有专业技术的专家，但是要想在整个监理工作中运筹帷幄，必须对监理工作中所涉及到的专业知识均应有所了解，争取达到“一专多能”。而“能”不仅反映在解决工程技术问题上的理论上，而且还应反映在解决工程施工过程中出现的问题、积累工作实践经验上。

篇7：班组长应具备哪些能力

2011-06-27 11:51:13来源: 智鼎领导力中心作者: 刘亚军跟贴1条

咨询师在项目咨询过程中遇到过一位银行网点负责人，在接受访谈的过程中说过一句能代表他们心声的一句话：“作为银行基层网点负责人非常不容易，别看网点小，但是麻雀虽小五脏俱全，方方面面的事都要去打理……我们可是既当爹又当妈、既当姥姥还得当舅舅……做我们这一行不容易，官虽小但是职责很大，所以对这个职位的要求蛮高……”，虽然是句玩笑话，但在很大程度上折射出作为银行基层网点负责人需要具备多方面的能力要求。

作为银行最基层组织的网点肩负了经营、营销、服务、管理、风险控制等各项职能。那么，具备什么能力的人更适合银行基层网点负责人职务呢？咨询师在和网点负责人打交道的过程中总结出以下几点。

一、业务能力

和高层管理者更多关注人员管理不同，网点负责人会将更多的注意力集中在具体业务操作层面。作为基层网点的“舵手”，负责人必须具备较为全面的银行专业业务技能。“也只有具备这项能力，下面的员工才会对你服气”。业务能力既包括对外部宏观经济环境及市场变化情况的了解，也应该熟悉银行各项产品及属性。业务能力还应包括对基层各项业务管理流程的熟知，如处理好发展业务和防范风险的关系、在上级行要求下进一步明晰网点的业务发展目标及方向等。

二、创新应变能力

其一是创新能力。客户的需求不是一成不变的，在总行甚至是省行现有产品和服务的基础上，需要用一定的创新来满足客户千变万化的具体需求。基层网点负责人应该敢于承担风险去制定新政策、采取新措施和尝试新方法来赢取更大的市场份额。

其二是应变能力。“我们每天会遇到各种问题，人员问题、业务问题，甚至都可以用千奇百怪来形容”。如何去应对和处理这些问题，按部就班肯定不行，需要网点负责人具有应变能力。他们需要根据每一项具体情况提出灵活变通、有针对性的问题解决方法。

三、统筹能力

“大的营销任务需要完成，小的下水道堵塞也需要解决，网点负责人每天需要处理的工作很多”。如何在有限的时间内处理好大大小小的问题，就需要负责人具有较好的统筹能力，从而抓大放小，进而将网点内的各项工作有序推进。网点负责人需要有一定的预见能力，进而提前计划与准备，以应对突发情况的出现；网点负责人需要有较好的时间管理能力，以区分清楚事情的轻重缓急落实工作任务；网点负责人应能把握好问题的核心要点，统筹协调各类资源，在对工作进行周密安排的基础上，循序渐进推动工作；网点负责人还应平衡好既得利益和网点长远发展的关系，而非将视野局限于自己任期内。

四、责任心与执行力

和很多位管理者的接触中，他们对基层网点负责人提出的首要要求就是“德”。其实，责任心是一个人“德”层面最基本的要求。作为基层网点负责人，他应该严格履行自己的工作职责，敢于面对工作中存在的问题，遵守各项工作制度、恪守各项工作流程，关注问题细节，有踏实肯干的态度，有敬业精神。

通过具体的行动去落实工作并体现出工作成果，指的是个人的执行能力。基层网点负责人对下应传导上级的指示与要求、对上应反映基层单位存在的问题，是一个上传下达的纽带。网点负责人应该将上级行各项复杂的工作安排结合基层单位实际情况，细化出可执行的行动方案，通过坚定信心、迅速行动、坚持不懈等将工作落实到位。

五、开拓进取与承压能力

尽管现在基层网点负责人的业务指标、内控防范、综合管理等绩效考核指标的压力比较大，但面对日益加剧的市场竞争压力，网点负责人需要具有开拓进取的意愿和行动。乐意从事基层单位管理工作是做好这项工作的前提，做事能够有热情，应不满足已经取得的工作成绩，能力求做得更好，进而将这项工作作为一份事业去经营。

可以说，没有一个网点负责人不在“抱怨”压力很大。系统内部的竞争、同业的竞争越来越激烈，如何去面对？首要的是有一定的承压能力。如果遇到压力和挑战就产生情绪反应，问题肯定得不到解决，反而会将坏的氛围传导到员工那里。所以，保持平和、自信的心态是第一步。其二，遇到难题一味去坚持、去承担也不见得是好事，网点负责人还应学会自我调节和疏导。其三，承压能力表现的最高境界是通过灵活变通来解决工作难题，问题解决了压力自然也就消失了。

六、大局观念

经常遇到网点之间由于争抢客户而闹不愉快，内耗不说，在客户方造成不好的印象对银行形象的树立影响也非常恶劣，这也是缺失大局观念的表现之一。有时，牺牲“小我”和局部、暂时的利益，反而能够带动网点更大的发展。网点负责人在必要时候，应具备组织整体发展的战略意识，通过协作、配合来共同实现组织的长远发展目标，而不必在意一城一池的得失。

七、客户与市场导向

基层网点作为直接盈利部门，是利润中心。效益的获得来自于客户、来自于市场。所以，网点负责人的工作要以客户和市场为中心，关注客户及市场的需求及利益的获取，以追求客户满意为组织工作的中心任务。负责人应通过多种渠道去了解客户的需求，为客户提供全面、真诚、细致而周到的服务，进而赢取客户的信任、稳定和客户的关系，提高客户的忠诚度，进而扩大客户群体、提升客户对银行产品的重复购买率。

八、沟通协调能力

基层网点负责人需要沟通的层面非常多，有对上级、对下级的，也有对组织内部和组织外部的，还有左右各种工作关系等。以下一些沟通技能对做好基层网点负责人非常重要：

1.保持亲和力；

2.利用一切机会拓展人际关系网络；

3.以积极心态对待人际冲突和矛盾；

4.配合、协作，甚至乐于服从与执行；

5.有换位思考的意识。

九、团队管理能力

其一，对事务进行管理。事无巨细，熟悉各个流程，对网点各项工作有较好的掌控，能够把握住网点发展方向是银行基层管理者所应具备的。他应该关注业务发展与风险防范并重，促进业务健康发展。

其二，对人员进行管理。明晰副行长、客户经理、大堂经理、风险经理以及柜员等各个岗位的职责及工作重点，有授权与监控，对人际资源进行合理搭配，形成和谐的团队氛围。关注年轻人的培养，为他们创造学习、晋升的机会。关心与尊重老员工，充分发挥他们在人脉、经验等方面的优势。对下属进行引导，培养下属的组织忠诚度。

其三，对自己进行管理。不要把自己作为领导者，而是引领或协调者，亲力亲为做事以起到表率作用。有服务员工的意愿，善于凝聚人心，打造积极向上的团队。协调与员工的关系，在下属面前树立影响力。公平对待每一位员工，注重奖罚并重。

篇8：班组长应具备哪些能力

一、引导启迪学生善于观察的能力

对于刚刚接受化学启蒙教育的初中生来说, 观察能力的形成不是自发的, 主要靠老师的引导和启迪。教师要让学生明白漫不经心地看不等于观察, 要使学生具备良好的观察品质。教师应根据学生的心理特征, 有步骤、有目的地在实验教学中对学生的观察品质进行培养和训练。

1. 明确观察目的, 克服观察的盲目性。

初学化学的学生往往被某些新奇的化学实验现象所吸引, 而遗漏了观察化学变化的重要内容。例如:对“镁带燃烧”只注意到“耀眼的白光”, 而忽略“燃烧后生成的新物质的色态”。这种盲目性如不在基础时期加以克服将贻害无穷, 造成学生观察能力的重大缺陷。为保证学生观察的目的性, 首先应给其一个大致的观察程序, 使对化学实验的观察活动在一个比较规范的要求下进行。同时, 学生按照观察程序操作观察的过程也是观察逐渐具备整体性的过程。

2. 明确观察方法, 抓住实验的关键现象。

化学教材中有很多演示实验, 每一个实验都要求学生根据实验的目的有选择性地进行敏锐、细致、持续的观察, 养成良好的观察习惯, 形成较强的观察能力。教师要指导学生选择观察的重点, 培养观察的敏锐性, 并且尊重事实, 客观观察。

3. 观察和思维相结合, 提高分析问题和解决问题的能力。

观察的目的就是探索和发现, 达到对事物及其变化规律的认识。教师应有意识地设计一些课题, 引导学生将观察和思维相结合, 使观察自然地成为认识事物和解决问题的能力。化学演示实验正是启发学生思维能力的手段之一。例如, 学习催化剂和催化作用的概念, 可取三支小试管, 分别装入氯酸钾、二氧化锰、氯酸钾和二氧化锰的混合物, 加热, 然后分别用带火星的木条检验。实验过程中提出问题:加热氯酸钾能否放出氧气?加热二氧化锰能否放出氧气?加热氯酸钾和二氧化锰的混合物能否放出氧气?为何加热氯酸钾和加热氯酸钾与二氧化锰的混合物产生的现象不同?同时由实验说明二氧化锰的质量和性质在化学反应前后都没有变化, 进而得出催化剂和催化作用的概念。

二、培养学生独立完成实验的能力

演示实验教学, 根据学生实际, 采取检索讲课、示范, 都是无可非议的, 也是非常重要的。但这样做不是实验目的, 其真正的目的是让学生掌握做实验的要领和技能, 达到操作规范、准确, 并能独立完成某些实验。而有些教师恰恰忽视了对学生独立完成实验能力的培养。有经验的教师可以根据教学内容, 巧妙地将演示实验改为边讲边做实验或改为学生上台实验, 这样既增加了学生动手的机会, 又便于师生间沟通信息, 发现问题并及时矫正。这样使他们有较强的新鲜感和兴奋点, 探索问题的欲望十分强烈, 效果更加明显。例如, 在学习制取二氧化碳的演示实验时, 由于该实验与学生学过的制取氢气的实验原理基本相似, 若仍采取教师演示、学生看的方法, 学生就没有新鲜感, 引不起兴趣。如果让个别学生代替教师上台演示, 教师在一旁及时引导台下学生注意观察他们的操作步骤是否正确, 就可以比较与制氢气的异同。由于是学生演示给学生看, 学生会兴趣倍增, 观察细致, 印象深刻, 记得牢固。

教材中有很多演示实验的基本原理相似, 都可以采取上述方法。教师选出有代表性的实验进行重点演示, 详细分析实验特点, 使学生掌握这一类实验的原理和要领, 以后再遇到类似实验就交给学生做, 让他们亲身体验实验乐趣, 领悟实验道理, 掌握实验原理和规律, 为独立设计和完成实验打下良好的基础。

三、分析处理实验结果的能力

在化学实验结束后, 要对化学实验中收集到的事实、现象和数据等进行分析和综合, 得出结论。

中学化学教材中规定的实验是一些具有典型代表性的成功率高的实验, 但即使如此, 有时也会出现某些不是所期望的实验事实。例如:电解水的实验中观察到的实验事实是氢气与氧气的体积比不是2∶1 (接近2∶1) 。一般情况下, 多数学生不会注意到这些实验事实的产生, 而那些善于细心观察和喜欢思考的学生不仅能发现这些事实, 还会提出许多问题, 如氢气和氧气的体积比为什么不正好是2∶1。化学教师对这些化学实验事实要采取实事求是的态度, 予以承认并根据情况的不同分别对待。对意外的出现, 有的需要做出简要的说明 (如用锌跟浓硫酸反应制出的氢气有刺激性气味) 。有的涉及的知识较多, 超越了学生的实际水平 (如电解水产生的氢气和氧气的体积比不是21) , 这种情况一般不需作出说明, 但是要向学生有所交代。另外, 对意外实验事实恰当分析处理, 这对培养学生细心观察、积极思考的科学态度和科学习惯是具有积极意义的。

四、设计和改进实验的能力

教材上的实验多数是传统实验, 有的稍加改进, 都是较成熟和完善的。但是由于各学校的条件不同, 需要对一些实验做些改动。这就要求化学教师具备创造条件改进实验或重新设计实验的能力。

1. 化学实验仪器、装置和药品的改进或替代。如用塑料管代替玻璃管, 用塑料瓶代替集气瓶, 等等。

2. 化学实验方法的改进。

一方面改进教材上装置过于复杂、操作不太方便、方法不太合适和可见度较低的实验, 另一方面由于受教学条件的限制, 常会发生缺仪器、药品的情况, 同时为了减少化学药品对环境的污染或增加实验的安全性, 需要重新设计实验。

五、处理实验事故的能力

化学实验室里存在着一定的危险, 如不小心, 违反了操作规程, 很容易造成起火、爆炸或是中毒等事故。另外, 不遵守实验常规, 对污染源疏忽大意也会给师生及附近居民的健康带来极大危害, 因此, 教师应着重注意以下三个方面。

1. 熟悉安全保管存放药品的常识;

2. 掌握安全操作要求;

3. 分析实验产生危险的原因和制定有效的实验方案。

总之, 按照规定的程序操作, 就能够有效地防止危险的发生, 并在出现险情时迅速采取措施, 化险为夷。

六、组织学生实验的能力

学生分组实验是化学教学中一个极重要的环节, 是化学课程最具特征的组成部分, 是培养学生各种能力的主要方面, 如何组织学生实验, 是化学教师进行教学活动的一项重要工作内容, 它影响着化学课程的质量。为了使学生实验能获得良好效果, 教师必须抓好预习、实验、实验报告三个环节。预习是做好实验的前提, 实验过程是检验学生能力的重要途径, 实验报告则是学生对实验的复习和总结。

七、进行实验研究的能力

为了适应化学教学改革的需要, 化学教师必须具备实验研究的能力。研究的对象既包括实验技能方面的, 又包括实验教学方法方面的。另外, 实验中操作技术上的问题、仪器使用与性能问题也可展开研究。

实验教学中出现的一些问题, 教师应当记录并加以思考, 寻求解释。

八、运用现代化教学手段的能力

如何运用现代化教学手段获得新信息, 为教学服务, 是当前研究的新课题。信息技术的高速发展, 使电脑、多媒体进入了教学领域;计算机课件的使用, 使一些微观分子行为宏观化, 把理论问题实验化, 把抽象、不直观的问题用多媒体课件展现出来, 危险性较大或者不具备实验条件的实验也可以通过视频将实验过程播放给学生看。这样学生有耳目一新的感觉, 易于接受。教学的现代化为实验研究开拓了新的领域。面对这些新课题, 教师要学会运用、创新各种教学实验, 并恰当地贯穿教学环节中。