班组建设与班组长管理培训试题

班组建设与班组长管理培训试题（精选10篇）

篇1：班组建设与班组长管理培训试题

班组建设与班组长管理培训试题

姓名：车间：分数：

一、判断题：（每小题0.5分，共10分）

1．班组文化主要由执行力和员工敬业精神组成。（）

2．执行力是指持续的工作能力和断续的执行能力。（）

3．在企业中，如果希望员工有执行力，那么员工必须要具备敬业精神。（）

4．要改变班组长的管理现状，首先要明确班组长在企业中的地位和作用。（）

5．班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍。班组长综合素质的高低，决定着企业的政策能否顺利实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要。（）

6．生产派工是指当生产作业准备做好以后，根据安排好的作业顺序和进度，将生产作业任务分解到各个生产员工身上的过程。（）

7．生产是企业的生命线，是打开市场大门的钥匙，是征服市场的法宝。（）

8．产品是检验出来的，而不是生产出来的。所以员工要着重关注生产任务是不是能按时完成。（）

9．要对班组的物料进行管理，先要进行分类，同时也要对物料进行编码，建立一个身份证号码，这给企业深入地进行网络化建设和信息化建设提供了保证。（）

10．班组设备的日常保养分为四级，即操作人员、班组长、车间主任和设备管理 部门对设备的保养都负有一定的责任。（）

11．管理好员工最好采用刚性和柔性相结合的方式，刚柔相济才能管理好（）

12．班组长在管理中要协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动性和工作积极性。（）

13．出现质量问题不可怕，可怕的是没有分析，没有预防、整改措施。（）

14．生产管理是一门科学，质量管理同样也是一门科学。（）

15．要让员工第一次就要做对。（）

16．班组长要控制生产的进度和目标。安排员工做事以后，他做得怎么样，要进行检查和控制。（）

17．没有质量意识的劳动，但只要保证完成了任务就是有效的劳动。（）

18．设备的整修、性能校正与改善要由设备管理部门负责。（）

19．上道工序是下道工序的“顾客”，下道工序要为上道工序服好务。（）

20．操作者要按照图样，工艺或作业指导书等文件中所规定的项目，频次的要求，对自己加工的工件进行检测。（）

二、选择题：（每小题1分，共20分）

1．员工不具备敬业精神，是因为在企业中存在着（）的文化。

A．为自己工作B．为老板打工C．为企业和团队做事D．为信仰而战

2．给企业和团队工作的文化要上升到（）的文化。员工要变得无私无畏，让员工光劳动而不要薪水，只有信仰才能使其得以改变。

A．为自己工作B．为老板打工C．为企业和团队做事D．为信仰而战

3．（）的班组长往往以对待设备的方法来对待员工，对待人都是非常苛刻的。

A．生产技术型B．盲目执行型C．大扫把型D．劳动模范型

4．（）班组长勤恳务实，但缺乏领导能力，往往只能做一个战斗员，而不能做一个指挥员。

A．生产技术型B．盲目执行型C．大扫把型D．劳动模范型

5．上下道工序之间也要进行员工之间的互检，即上道工序生产的产品，下道工序要进行再检验，称为（）。

A．质量检验员抽检B．作业人员自主检验C．上下道工序员互检

6．员工质量意识再造，是企业急待解决的课题，加强员工的产品质量意识，应该做到（）。

A．.教会员工要改变工作环境B．班组长必须每天强调质量

C．大家要理解检验员的工作

7．全面生产保全（TPM）追求的目标是（）。

A．故障零化B.不良零化C．事故零化

8．（）喜欢高谈阔论，吹大牛，什么事情都知道，这种人有领导欲望，对班组长最具威胁。

A指挥型员工B．关系型员工

C．智力型员工D．工兵型员工

9．在任何一个现场，都有两种物质存在：一个是有用的，一个是不用的，那就应该将不用的清理掉，把有用的留下来，这就需要（）。

A．整理B．整顿C．清扫D．清洁

10．（）是把要用的物品，按规定位置摆放整齐，并做好标识管理。

A．整理B．整顿C．清扫D．清洁

11．每个人都要遵守公司的规章制度，养成良好的工作习惯称为（）。

A．整理B．素养C．清扫D．清洁

12．下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为（）。

A．自检B．巡检互检D．终检

13．为了完成好当天的生产，作业前必须做好（）。

A．穿戴劳保B．工具检查C．工件检查D．过程检查

14．操作技能的基本要素包括（）。

A．操作准确B．操作协调C．操作速度D．操作自动化

15．质检员在巡检活动中要当好的三员是（）。

A．质量检验员B．质量宣传员C．技术辅导员C．生产指挥员

16．作业中必须按照（）操作。

A．工艺规程B．安全规程C．技术图纸C．车间主任的要求

17．对供应商的供货抽样检查，实施抽检15件，有3件不合格，应该对该批供货进行（）的抽检。

A．再抽15件B．再抽25件C．再抽30件D．全部检查

18．要想避免不会做，下列表述不正确的项是（）。

A．教他去做B．按标准作业书做

C．由别人代替做D．自己想怎么做就怎么做

19．产品质量好坏主要决定于（）的工作质量和控制能力。

A．质量部门B．生产部门C．采购部门D．人事部门

20．（）这种员工心高自傲不合群，智商高非常聪明。这种员工因为技术比较高，所以在企业中往往老板比较高看。

A．指挥型员工B．关系型员工

C．智力型员工D．工兵型员工

三、填空题：（每1空分，共20分）

1．生产六大要素包括（）、（）、（）、（）、（）和信息。

2．员工要了解质量管理的三大控制（）、（）、（）。

3．一级保养由（）负责、二级保养由（）负责、三级保养由（）负责。

4．6S指的是在生产现场中，对材料、设备、人员等生产要素的（）、（），（）、（）、（）和安全等活动。

5．管理艺术包括五方面内容（）、（）、（）、（）和监督。

四、用线条连接词条（每小题2分，共10分）

1．人才培育层次：

企业人才层次经营层、管理层、督导层、执行层

企业人才培训层次心态、执行力、技能

企业一线员工培训层次心态、知识、技能

2．领导艺术方面：

才服可以让员工口服心服，这是目前在企业中最被人们关注的。德服往往靠力服人，就是用权力去压人，这种情况下员工只是被迫

服从。

力服用自己的才华引导下级，能让大家理智地服从。

3．企业文化常识：

公司企业精神共同的事业、共同的责任、共同的目标

公司企业方针团结、务实、开拓、创新

公司企业理念创新模式、细化过程、建立文化、提高效率

4．培训活动安排：

今年公司技能培训月三月份

今年公司安全培训月四月份

每年公司安全活动月六月份

5．行为规范考核规定：

迟到、公场吸烟、穿背心考核100元

发生冲突先动手打人者考核50元

不请假按旷工论处、上班酗酒滋事考核2000元

五、简答题：

1．交班应遵守的三不交原则是？（3分）

2．班组日常工具的管理的内容有哪些？（6分）

3．班组工作现场混乱主要表现在以下几个方面？（6分）

4．目前班组内存在着一些浪费现象，主要的有七大浪费？（5．谈谈怎样对关系型员工进行管理？（7分）

6分）

6．班组长要具备哪些素质？（6分）

7．班组长在作业过程中应把握的内容？（6分）

篇2：班组建设与班组长管理培训试题

测试题B

一、单项选择题

1．班组文化的升级之路是：C

A．为老板打工的文化

B．为社会工作的文化

C．为自己工作的文化

D．为国家工作的文化

2．哥们义气型班组长的管理水平是： B

A．以对待设备的方法来对待员工，对待人都是非常苛刻的B．最容易感情用事，做事缺乏原则，爱讲江湖义气

C．得过且过、缺乏责任心

D．以上说法都不对

3．在班组六大员中，班组长要：A

A．懂管理和懂技术

B．进行过程抽检和巡检工作

C．管理设备

D．负责员工的生活和纪律

4．下列哪一个制度不是班组需要建立的制度： C

A．晨会制度

B．月初计划制度

C．考勤和假期制度

D．安全文明生产制度

5．在企业人才的层次划分中，督导层的地位是：B

A．金领，总经理

B．灰领，班组长

C．蓝领，员工

D．白领，部门经理

6．班组长要了解以下哪些技能： D

A．需要了解新老设备

B．需要了解新老技术

C．需要了解新老工艺

D．以上都正确

7班组文化的重要组成是：B

A．执行力和凝聚力

B．执行力和员工敬业精神

C．员工敬业精神和凝聚力

D．团队精神和员工敬业精神

8在接班管理制度中，接班人员必须提前多少分钟到岗： B

A．60分钟

B．30分钟

C．10分钟

D．5分钟

9在班前交接管理工作中，两不离开原则是指：A

A“班后会议”未开完不离开车间和事故分析会议未开完不离开车间

B接班者未签字不离开车间和事故分析会议未开完不离开车间

C“班后会议”未开完不离开车间和接班者未签字不离开车间

D以上都不正确

10生产派工的重要方式是：C

A使用加工路线单

B使用传票卡

C使用派工单

D使用加工申请单在质量管理的三大控制中，进料控制又是：

A成品控制

B最终检验

C来料检验

D过程检验

12在制品流动管理的目标是：A

A零库存管理

B半成品管理

C生产线管理

D以上都不正确

13工作前应检查：B

A轴承或滑动部位有无发烫现象

B各部位螺丝是否松动

C滑动面擦拭干净后，添注机油防锈

D发现不良情况，应立即报告5S的前身是：B

A 1S

B 2S

C 3S

D 4S

15知识管理的内容包括：D

A战略管理

B质量管理

C企业文化的管理

D 以上都包括

二、列举题

1列举出班组需要建立九大制度

2列举出班组长的产生的三种方法

3列举出生产六大要素

4列举出班组长管理水平的五大类型

三、简答题C品管的“三招半”各是什么？请简述A、B、C物料分类是什么？德与才的关系是什么？

四、论述题

如何理解班组长的领导艺术？

F19《班组建设与班组长管理实战》

测试题B 答案

一、单项选择题

CBACBDBBACCABBD

二、列举题

1（1）晨会制度

（2）月初计划制度

（3）月中控制制度

(4)月末总结制度

(5)交接班制度

(6)巡回检查制度

(7)岗位练兵制度

(8)安全文明生产制度

(9)班组经济责任制（１）行政任命

（２）工厂招聘

（３）员工推举

3.(1)人员

(2)设备

(3)材料

(4)方法

(5)环境

(6)信息

4．（１）生产技术型

（２）盲目执行型

（３）大扫把型

（４）劳动模范型

（5）哥们义气型

三、简单题

1.（1）第一招：作业人员自主检验，即员工自检。通过这种形式打破员工的惯性思维，即只注重产量而无视质量的思维横式。在企业里，要做到产量和质量互动。

（2）第二招：上下道工序员互检，上下道工序之间也要进行员工之间的互检，即上道工序生产的产品，下道工序要进行再检验。

（3）第三招：质量检验员抽检，质量检验员每天都泡在现场不断地对产品进行抽检。

（4）最后半招：班组长巡回检验，半招就是班组长巡回检验，每天班组长都在车间里来回转，发现问题及时纠正。以上就是品管的“三招半”。

２ 首先要明确这些物料的重要程度。要知道物料的构成及其在企业中的价值。然后才能运用A、B、C方法来进行分类：

（1）A类物料，A类物料是指金额占物料总额的70%，种类占总物料种类10%的，重要的原辅材料。

（2）B类物料，B类物料指金额占总物料金额的20%，种类占物料种类的20%，相对持平的物料。

（3）C类物料，C类物料金额占总物料金额的10%，种类占总物料种类的70%。通过分类，就能够清楚物料的价值。

3．作为主管，德是第一的，才是第二的。如果你的才大于你的德，你这个主管将会受到威胁，会被对抗。把德放在第一位，这是目前企业管理中对班组长提出的新的要求。你会团结别人，你有宽厚之心，能够容纳别人，才能以德服众。

四、论述题

班组长要了解上级的期望，也要了解下级的期望，要掌握管理艺术。管理艺术包括五方面内容：

（1）计划，要做好计划、月计划和每天的计划。

（2）组织，在组织生产中，应注意如何用好班组的全体成员，如何坚持严格的班组规章制度。

（3）协调，要协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动性和工作积极性。

（4）控制，要控制生产的进度和目标。安排员工做事以后，他做得怎么样，要进行检查和控制。

篇3：班组建设与班组长管理培训试题

一、课程开发与建设理念

在开发“班组建设与管理”课程时我们采用了学习领域课程模式。课程组依托校企合作平台, 深入企业 (湘潭电机、三一集团等) 、行业 (机械制造行业、汽车制造行业) , 就班组管理人才的需求情况进行调研。行业专家和骨干教师对班组管理具体工作过程中的职业岗位所必备的专业知识、职业能力、职业素养进行分析, 并以此制定课程标准, 交由我校的专业指导委员会审核通过后, 进行教材、案例、习题集等课程配套资源库的开发, 并在大学城空间设立专门的课程网站。

在课程建设中融入学生职业素养的培养。根据行业企业员工职业素养的规范, 结合我校特色, 将各专业学生应具备的职业素养凝练为某些具体要求, 融入到“班组建设与管理”课程开发设计中, 在平时的教学中潜移默化地传授给学生。把职业素养的考核评测与具体的工作任务结合起来, 让学生在真实的工作场合展示应具备的职业素养。

二、课程建设内容

本课程是高职高专院校工科类专业的必选课。工科类学生, 例如机械制造类, 毕业以后主要分布在大型机械制造企业, 下基层进入班组。班组是制造型企业各管理层最终执行单元, 班组的好与坏直接影响企业规章制度及战略决策的执行, 以及各种闭环管理和各种末端信息搜集与反馈的可靠与真实性, 在某种程度上来也是公司成败的重要原因之一。鉴于此, 在高职院校开设“班组建设与管理”课程尤为重要。

1. 编写教材, 夯实课程开发的基础

课程的开发努力做到有计划、重统筹, 选择开发项目时将充分考虑其“持久性”“可操作性”和“实效性”。学校组织课程项目团队部分教师深入到湘潭电机集团有限公司、三一重工等多家企业调研, 根据企业班组管理的现实, 提炼班组长应具备的能力为学习能力、团结协作能力、执行能力、管理和服务能力等。

考虑到班组管理业务之间存在关联性和连续性, “班组建设与管理”课程遵循由浅入深、循序渐进的原则。课程内容共设9个项目:走进班组承担责任、班组制度建设、班组学习与创新技术、班组文化建设与思想政治工作、班组长管理基本技能、班组生产管理技术、班组设备管理技术、班组质量管理技术、班组生产的安全管理技术。由新员工进入企业开始入职培训为起点, 通过员工对班组的认识、班组制度的熟悉与建设等层层递进, 内容前后贯通, 逐步深化, 整个工作以完整的工程工程为导向。

2. 课程资源库建设

自2009年起, 长沙大学城以网络交互远程教育互助为核心, 以用户空间为基础构建资源共享型网络教育服务平台。该平台为高职教学带来了挑战和机遇, 基于这一平台上所开展的教学实践, 不同于普通的多媒体教学。普通的多媒体教学只是教师运用多媒体手段来组织教学, 并未形成体系和规模, 教师和教师之间、学生和学生之间也不能实现即时交互, 测试仍然采用传统的方法, 其教学过程也不能及时得到学生反馈和学校监督。“班组建设与管理”课程在大学城空间建立了教学资源库, 该空间在首页设立了课程学习导航, 分为案例资源库、视屏资源库、学习方法库、课外资源库、学生作业讨论区等。实现了教师与学生的即时交流与互动, 并在网上实现了作业上交和单元考核。

3. 课程的考核设计

本课程的主要教学目标是班组 (团队) 建设的管理技能和分析问题、解决问题的能力, 为了全面考核学生的知识与技能掌握情况, 本课程的考核方式以课堂和网上学习为主进行操作技能和职业素质考核。课程考核主要包括以下五个方面, 见表1-3。

参考文献

[1]石伟平, 徐国庆.职业教育课程开发技术[M].上海教育出版社, 2004.

[2]陈兴祚.试谈供电企业班组长的能力建设[J].重庆电力高等专科学院学报, 2010, (4) .

篇4：浅谈企业班组建设与管理

关键词：企业；班组建设；管理

1 目前企业班组中普遍存在的现象和问题

1.1 思想停滞不前。员工大部分认为“我是基层员工，是被管理者，只要能得到固定的收入，企业发展与否同我的关系不大”，在工作中缺乏主动性。

1.2 工作时间安排不当。企业实施三班轮换倒班制，连续工作易导致职工过度疲劳，工作效率降低，易发生安全事故，给企业造成经济损失。

1.3 不和谐现象长期存在。班组成员间私心太重，在某件事情上没有达到预期的目的，就会产生不满、怨恨、烦恼以至于冲突，组缺少凝聚力、号召力和战斗力。

1.4 工资奖金分配不公。企业在工资奖金分配细则上做的不够，极大地挫伤了员工学习的积极性。

2 强化班组建设与管理的内容和措施

2.1 制定和完善班组的工作制度

强化班组管理，首先要制定和完善班组的各项规章制度。只有制度健全，凡事有章可循，有据可依，才能获得最佳生产秩序。具体从如下几方面入手：①工作责任标准化。在车间生产经营全过程中，按岗位划分职责范围，制定工作标准。建立起良好的工作秩序。②现场管理定位化。装置现场分段包片划分到个人，包括现场卫生、机泵卫生、泄漏点及周边草地，做到人人有承包、现场无死角。正和集团常减压车间将个人承包设备挂上铭牌，写清承包人名字，各班卫生区竖立牌子，写上班组长名字。③业务学习定期化。对员工的安全知识、操作标准、业务技能的培训要长抓不懈，并根据员工的实际情况有创新、多层次，多渠道、有系统性、有针对性地进行，形成良好的学习机制。④绩效考核制度化。将个人绩效与班组绩效挂钩，激发起员工奋发向上的动力，为自身利益和班组利益积极努力。考核制度颁布后要严格执行，要做到人人服从制度要求。

2.2 加强班组长选拔培训工作，提高班组长自身素质

班组长的个人素质在一定意义上也决定了整个班组的综合素质，班组长也是企业与一线员工的主要沟通桥梁，起着承上启下的作用。

①班组长的选拔标准。一名德才兼备的班组长是搞好班组建设的先决条件，所以选拔工作要本着以下几点：首先选拔工作要公开、公正；其次班组长要具备精湛的业务技术；最后要具有个人魅力。②加强班组长的培训。企业要经常组织班组长进行培训，吸收新知识、新理念，使其改变原有观念的束缚，创新工作思路，更好地去开展工作。培训工作的进行可分为两部分：一是组织素质提升培训。拓展训练旨在提升员工的核心价值，能有效地拓展人的潜能，强化人的心理素质，激发出团队更高昂的工作热忱，使团队更富凝聚力。班组长通过参加拓展训练，能更方便、更高效地领导团队完成任務；二是组织业务培训。理论培训包括技能培训、创新管理培训、人际关系培训，提高班组长的管理艺术、指挥能力、技术特长和自身修养，通过培训增强班组长观念思维的超前性、讲话说理的条理性、安排工作的合理性、协调解决问题的灵活性。

2.3 充分发挥民主的力量，构建和谐班组

班组相当于是个小家，每个成员则是这个小家中的一员，在日常的管理中要多听取员工的想法，班组工作才能有效的开展。班组应该不定期的组织召开民主生活会，让员工之间加强交流，交换意见，相互沟通，敞开心扉互相学习对方的优点来提升自己的能力，形成一个良好的学习和工作环境。一个融洽的班组才是最有战斗力的班组，所以，班组成员应加强团结，互帮互助，增强班组实力。

2.4 培养岗位多面手，打造星级操作工

近年来随着管理理念和管理方式的发展，工作扩大化和工作丰富化越来越得到广大企业的认可和采用。通过搞班组“一人多岗，打造星级员工”试点、岗位互学、扩大员工的工作范围，既调节了长期从事一项固定工作的单调性，又激发了探索研究新问题的积极性。例如成品车间实行轮岗制度，装卸人员和罐区运行工进行换岗，做到一人双岗制，能够在人员缺少时换岗操作，避免了因人员的工艺不熟悉造成经济损失事故。质检化验人员每3个月岗位进行调整一次，既提高了员工技能，又避免了实际工作当中存在的一些问题，保证了产品出厂合格率98%以上，产品质量一直受到顾客好评。

2.5 实行刚性管理与柔性管理的相结合

刚性管理依靠的是组织制度和职责权利，“以规章制度为中心”来办事。柔性管理是指我们常说的人情化管理，两者谁最优化很难说清。工作必须要遵守规章制度，犯错误也必须要接受处罚，否则生产无法进行。柔性管理富有人情味，有利于增进成员间的团结协作。我们要以刚性的制度为前提，柔性的管理方式为手段，用制度规范员工的“行”，用情感抓住员工的“心”。这样既不违背原则，又能体现出关心成员，在成员间形成良好的关系。

2.6 狠抓安全教育，落实安全责任

班组是发生安全隐患和安全事故的第一现场，抓好班组安全建设，是搞好企业安全生产管理的重要环节。

①安全法制的教育。要让员工对包括安全法规在内的国家各种法律、法令、条例和规程等有所了解和掌握，特别是员工在安全生产中的权利义务和责任，应作为安全教育的重点，增强安全生产的责任感。②企业安全生产规则的教育与培训。企业要对员工进行安全生产规则的教育与培训，使员工自觉遵守安全生产的规章制度，严格按照安全要求，工艺流程进行操作，正确使用机器设备、工具及个人防护用具。严格遵守劳动纪律，不违章作业，并随时制止他人违章作业。③建立严格的安全考核制度。第一，将安全列入绩效考核，逐岗位、逐人签订安全生产责任书，明确安全生产要求，谁出事故谁负责。第二，严格执行岗位设备巡回巡检制度，员工对本岗位的设备进行定时、定点、定路线、定项目的巡回检查。第三，建立严格的交接班制度，交接班人员必须面对面将安全生产情况交接清楚。

3 结语

篇5：班组建设与班组长管理培训试题

任课老师：陈鹏

班组试卷（个人作业）

学号姓名得分

一、填空题

1．班组长是

2．班组长必备的五个条件：1）专业的知识2）________3）教导的技能4）_______

5）领导的技能。

3．现场常见的七大浪费: 1）______2）等待的浪费3）_______4）作业本身的浪费5）过量生产的浪费6）_________7）不良的浪费

4．现场的信息管理的技巧：1）建立资料库2）建立管理看板3）___________.5．管理者的自我认知，我是谁，对企业我是督导者，对员工和下属我是________，对自

己的团队我是________。

7．6S的实施三原则是、持久性原则和人性化原则

二、选择题

1．作为班组长，最重要的能力是（）

A．专业能力

B．人际关系能力

C．概念能力

2．作业指导书要做到（）

A．确认、清晰明了、异常管理

B．清晰明了、详细解释、C．锁起来

3．领导者是（）

A．觉悟者

B．带兵者

C．苦行者

D．独裁者

E．传道者

4．现场改善的三“公”一“客观”是指（）

A．公正

B．公平

C．公开

D．用经验说话

E．用数据说话

5．现场的工作方法是（）

A．亲力亲为

B．现场中心

C．团队协作

D．重视过程

E．预防为主

6．现场的特点是

A．影响因素多

B．人员频繁流动

C．物料大量流动

D．业务涉及面广

E．动态管理要求高

7．信息管理包含以下内容：

A．作业日报的管理

B．管理看板

C．文明生产

D．工作笔记

E．厂房和环境

8．现场中关键的少数是（）

A．影响后序工作的事务；

B．有牵连影响的跨部门工作；

C．影响指标指数的事务；

D．上司特别强调的方面；

E．员工、下属关注的工作

9．以下对策，无效的是（）

A．罚款50元，通报批评

B．制定一口标准图示悬挂，人员重新培训拿取方法

C．加强员工品质意识

D．重点工程处揭示实物，追加确认，打点标识

E．知会上工序注意保持清洁

三、简答题：

1、现场常见的七大浪费是什么？

3、质量的三不原则指的是什么？

4、5个为什么如何理解？

小组作业：

分为学习小组(7-9一小组)进行讨论后提交小组作业，要求规范化。

1）从你工作现场中找5个问题点，然后做出点滴教育。

2）做一块生产看板。

作业要求：

1．每门作业必须有封面，写清楚课程名称、任课老师、学员姓名及所在企业名称；

2．字体、字型要统一

封面： 三号宋体字，内文：12号宋体字

篇6：班组建设与班组长管理实战

（2天/12课时）

为什么要学习本课程：

21世纪，中国已成为世界加工中心与制造的大国，不少企业拥有了世界一流的厂房和设备，但我国制造业的生产效率与效能与世界先进水平相比还有不小的差距，究其原因是管理水平还比较落后，品牌意识不强，在市场竞争中难以取得优势地位。尤其是多数中层管理人员是由基层员工提拔而来，缺乏系统的管理知识和人文技能，大多只发挥了“技术能手”的作用，而没有发挥管理者的作用，没能带出一个出色的团队！

本课程针对目前企业的现状，系统地讲解管理的职能、任务，以短期内提升中高及基层管理者的管理水平。

培训对象:各层次的管理者

课程提纲：

一、管理概论

1、什么是管理和管理者？

2、管理者应具备的素养

（1）办事公道

（2）关心部下

（3）以身作则

3、管理者的职责——为企业创造价值

（1）要有明确的愿景和目标

（2）绩效达成的要素

（3）目标管理的SMART原则

二、如何实现规范化管理

1、流程及流程的制定

2、标准及标准化活动

3、如何制定合理的规章制度

三、生产管理

1、生产现场5S管理

2、生产现场安全管理

3、生产现场质量管理

（1）员工质量意识再造

（2）质量实现“三大控制”

 进料控制—来料检验

 过程控制—过程检验

 成品控制—最终检验

（3）质量管理的常用工具

（4）PDCA循环

4、生产现场成本管理

（1）要不得的成本意识

（2）消除生产现场的七大浪费

5、生产现场交货期控制

（1）如何制定生产作业计划？

（2）甘特图及其运用

（3）多能工

四、管理者的人文技能

1、激励员工的技能

2、沟通的技能

（1）与下属的沟通

（2）与上级的沟通

（3）平行沟通

3、冲突管理的技能

（1）两种冲突观

（2）处理冲突的技巧

4、时间管理

（1）管理者为何总觉得时间不够？

篇7：班组建设与班组长管理培训试题

A.为老板打工的文化

B.为自己打工的文化

C.为团队做事的文化

D.为信仰而战的文化

答案:D2、谁承担6S活动成败的责任?

A.总经理

B.6S推行委员会

C.车间主任

D.公司全体员工

答案:D3、下列选项中不属于班组长权限的是？

A.员工调配权

B.本班组的绝对指挥和管理权

C.购买设备权

D.合理化建议权

答案:C4、整理主要是排除什么浪费?

A.时间

B.工具

C.空间

D.包装物

答案:C5、整理时,要根据物品的什么来决定取舍?

A.价值

B.购买使用价值

C.是否占空间

D.是否能卖好价钱

答案:B1、班组长的职责主要包括

A.事务管理

B.生产管理

C.辅助上级

D.车间工作

答案:A,B,C2、全面生产保全（TPM）追求的目标是

A.故障零化

B.不良零化

C.成本零化

D.事故零化

答案:A,B,C,D3、以下说法正确的是？

A.呆料是指能用，但放久的物料1 / 4

B.废料是指不能用的物料；

C.人工成本不属于企业成本；

D.班组长影响着决策的实施。

答案:A,B,D4、企业是由哪六大要素组成的：人员，材料，设备

A.资金

B.环境

C.方法

D.信息

答案:B,C,D5、企业一般存在哪几种类型的班组长

A.生产技术型

B.劳动模范型

C.哥们义气型

D.盲目执行型

答案:A,B,C,D1、经济核算应该透明化与可量化。答案:正确

2、班后总结是指订单完成后的总结，班后会的管理。答案:正确

3、品质的“三不政策”是指不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。答案:正确

4、班组长的使命是提高产品质量，提高生产效率，降低成本，防止工伤和重大事故的发生。答案:正确

5、班组长只能用行政任命的形式产生。答案:错误6、6S中“整理” 的定义是要用的东西依规定定位、定量的摆放整齐，明确地标示。答案:错误

7、三控指的是进料控制，过程控制，成品控制。答案:正确8、6S活动是短时间的工作，只要做好了就可以结束。答案:错误

9、班组设备的日常“三级保养”中班组长是负责一级保养的。答案:错误

10、班组长是现场管理的第一责任人。答案:正确

1、整理时,要根据物品的什么来决定取舍?

A.价值

B.购买使用价值

C.是否占空间

D.是否能卖好价钱

答案:B2、6S活动推行中,下面哪个最重要?

A.人人有素养

B.地,物干净

C.工厂有制度

D.生产效率高

答案:A3、不属于作业日报的管理的是？

A.作业日报的不常见问题

B.作业日报的设计要求

C.作业日报的填写

D.作业日报的管理

答案:A/

44、以下不属于七大浪费的是？

A.资金的浪费

B.人员的浪费

C.效率的浪费

D.资源的浪费

答案:D5、下列哪种文化企业最有执行力

A.为老板打工的文化

B.为自己打工的文化

C.为团队做事的文化

D.为信仰而战的文化

答案:D6、谁承担6S活动成败的责任?

A.总经理

B.6S推行委员会

C.车间主任

D.公司全体员工

答案:D7、下列选项中不属于班组长权限的是？

A.员工调配权

B.本班组的绝对指挥和管理权

C.购买设备权

D.合理化建议权

答案:C8、整理主要是排除什么浪费?

A.时间

B.工具

C.空间

D.包装物

答案:C9、班组长的职责主要包括

A.事务管理

B.生产管理

C.辅助上级

D.车间工作

答案:A,B,C10、全面生产保全（TPM）追求的目标是

A.故障零化

B.不良零化

C.成本零化

D.事故零化

答案:A,B,C,D11、以下说法正确的是？

A.呆料是指能用，但放久的物料/

4B.废料是指不能用的物料；

C.人工成本不属于企业成本；

D.班组长影响着决策的实施。

答案:A,B,D12、企业是由哪六大要素组成的：人员，材料，设备

A.资金

B.环境

C.方法

D.信息

答案:B,C,D13、看板管理就是把希望管理的项目,通过各类管理板显示出来,使管理状态众人都知道的管理方法。答案:正确

14、班组设备的日常“三级保养”中班组长是负责一级保养的。答案:错误

15、班组长是现场管理的第一责任人。答案:正确

16、经济核算应该透明化与可量化。答案:正确

17、班后总结是指订单完成后的总结，班后会的管理。答案:正确

18、品质的“三不政策”是指不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。答案:正确

19、管理者面对部下应站在代表督导者的立场上,用领导者的声音说话。答案:正确

20、企业生产制造过程就是产品成本的形成过程。答案:正确

21、提高质量就意味着增加成本。答案:错误

篇8：谈电力企业班组建设与管理

1 班组建设的重要作用与意义

班组是企业从事生产经营活动和管理工作最基层的组织单位,是激发员工活力的细胞,是提升企业管理水平、构建和谐企业的落脚点,同时也是完成年度任务目标计划、树立企业良好形象的保证。企业的发展战略、管理思想、管理目标最终都要落实到班组。企业的执行力要在班组中体现,企业的效益要通过班组实现,企业的安全要由班组来保证,企业文化要靠班组来建设,企业创新的源泉要由班组来提供,企业的科学发展要由班组来支撑。因此,班组建设的好坏直接关系到一个企业的发展。加强班组建设对于电力企业有着重要的作用与意义。

2 现代电力企业班组建设面临的主要问题

2.1 传统型班组与现代型班组的区别

随着社会经济环境的不断发展变化,电力企业的组织结构、员工素质、管理模式、生产方式都发生了根本的变化;同时,班组的组织方式、运行方式和管理方式也发生了快速的改变。

(1)传统的班组努力方向往往是争取被评选上“先进班组”“优秀班组”;现代的班组则将努力方向定在创建“学习型班组”“学习型员工”等更高层面的目标上。

(2)传统的班组往往满足于“如期完成上级领导交办的任务”;现代的班组则不再满足于被动地完成任务,而更加强调要有创意地超额完成任务,创造性地开展工作。

(3)传统的班组往往注重培养1～2个先进个人;现代的班组则更为注重团队协作,充分发挥每个人的潜能。

简而言之,现代的班组更强调的是:团队、学习、创新、主动。

2.2 电力企业班组建设普遍存在的问题

对于大多数基层电力企业来说,班组建设普遍存在以下问题:对班组建设与管理的重要性认识不够;班组面对的各种关系发生了变化;班组成员的角色发生了很大的变化;班组建设的目标不够清晰;班组建设的投入明显不足;班组成员的建设意识比较淡薄。

3 现代电力企业班组建设与管理应抓住的重点

现代电力企业班组建设与管理应抓住的重点:①抓班组建设要有正确的认识;②抓班组建设要有一个积极的态度;③抓班组建设要有一套可行的办法。

4 现代电力企业班组建设与管理应遵循的基本原则

现代电力企业班组建设与管理应遵循的基本原则:①坚持班组建设与管理和企业发展战略相统一的原则;②坚持员工发展与企业发展相统一的原则;③坚持积极推进与分类指导相统一的原则;④坚持继承与改革创新相统一的原则。

5 对现代电力企业班组建设与管理提出的建议

班组是电力企业最基本的组织机构,是企业赖以生存的细胞载体,同时,它也是企业管理工作的最终执行机构,是员工学习、成长、历练的最基本场所。要强化班组建设,就要明确自己的特色,确立自己的类型,树立自己的目标。笔者认为,应着重从以下方面入手,不断提升班组建设水平。

5.1 提高对班组建设重要性的认识

不断深化班组在企业中重要地位、作用的认识,是增强班组建设自觉性的首要条件和重要环节。认识深,决心就大,自觉性、主动性也就越高。因此班组成员要进一步提高意识,在实践中逐步提高、不断深化,要明确优秀的班组是发挥各个班组在企业中骨干作用的基础,是提高企业核心竞争力的基础,是提高企业管理水平的基础,是构建和谐企业和自身发展的基础。

5.2 加强班组建设的组织领导,提升工会的主导力量

班组建设是一项系统工程,要求党、政、工、团同心协力,齐抓共管。而班组建设一直是工会组织和行政配合开展得较好的一项工作,既是搞好企业管理的基础,也是做好工会工作的基础,工会开展的经济技术创新、劳动竞赛、员工培训和“创先争优”活动等最终都要落实到班组建设上才能有强大生命力。因此,各级工会组织应始终把班组建设作为一项重要工作摆在突出的位置,积极取得党组织的领导、行政组织的支持、各部门的协作配合,既注重发挥工会组织自身的优势,更注重发挥与行政部门相互协调的整体合力优势,形成分工明确、有序运转、齐抓共管的组织领导体系。

5.3 加强和完善班组各项管理制度

除了上级部门下发的制度外,班组应结合自身的特点,制定一系列规章制度,这些制度要对本班组的工作有指导意义,并且是通过本班组成员集体讨论并通过后制定的。要健全班组各项工作标准,搞好民主管理,发挥员工主人翁作用,使班组工作标准化、规范化、制度化,使班组成员在工作中有章可循,杜绝工作中的不规范行为,以提高工作质量,促进班组各项工作的开展。

5.4 加强高素质班组长的培养

班组长自身素质的高低直接影响班组的建设管理,这就要求班组长必须要有高度的事业心和责任感,既要懂生产、精技术、通安全、熟管理,又要有一套灵活的工作方法,有效地带动班组成员。为了提高班组长素质,充分发挥他们的作用,必须建立一套适合电力企业班组长培养和锻炼的机制,帮助班组长提升自己的领导水平和工作能力,扬长避短,扩大视野。例如,要舍得把优秀班长从生产岗位上换下来,送到院校进行短期“充电”;要建立一整套考核、选拔班组长的制度,并与现行的其他制度相配套;要定期对班组长的工作进行总结、讲评,优秀的给予重奖,不称职的坚决调换等。

5.5 重视班组的文化建设

社会经济的发展促使员工生活方式和价值取向趋于多元化,加强员工的精神文明建设显得尤为重要和突出。班组是员工思想教育的重要场所,同时也是培养人、塑造人的地方。要摒弃经济手段是撬动员工执行力的唯一杠杆的错误思想,探索更加丰富、更加人性化的管理举措,切实提升员工的思想意识水平。同时,班组除了响应企业开展的活动外,本身也应定期、不定期地对员工进行培训、学习、开展交流活动,在班组树立比、学、赶、帮、超的良好风尚,做好传、帮、带工作。并要深入推进“创建学习型班组,争做知识型员工”活动,塑造技能型、管理型、效益型、创新型、和谐型的班组。

5.6 抓好班组的安全建设

班组是生产活动的基本单位,是各种安全管理措施最终落脚点。班组安全建设要深刻认识到安全生产的重要性、紧迫性和艰巨性,要认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针,切实抓好每一个环节,杜绝事故的发生。班组安全建设要重视开展安全活动。班组长要重视并参加安全活动,了解和解决班组在安全生产中存在的问题。班组安全活动不能流于形式,要形成制度,针对班组成员的实际工作查找事故和安全思想隐患。班组安全活动应做到内容丰富、形式多样、学用结合,以提高班组成员参加的积极性。

5.7 加强班组技术培训力度

学习是提升自我的重要途径之一,只有加强学习和培训,职工的技能才能不断提升,才能适应电力企业的需要。要把职工技术培训列入每一年的工作计划,狠抓实施,稳步推进,不断提高职工队伍的综合素质。要力求在“强本”的基础上不断创新,不断推动班组的各项工作向前发展,不断提高职工的综合素质。

5.8 抓好职工队伍建设

有效发挥每位职工的价值,让合适的人做合适的事,是提高执行力的重要途径。每位职工的性格都不一样,性格的不同决定着他们对事物的看法和做法不同。可以根据职工不同的特性分配他们不同的工作,使他们在分配的工作上最大限度地提高他们工作的能动性。

5.9 有针对性地减轻班组负担

对于班组减负的问题,一是靠制度,二是靠记录。健全、有效的制度是管理的基础,但过多的制度则会成为班组的沉重负担,所以班组制度的制定要少而精,要结合班组实际且能得到有效执行。对于记录,一方面是生产经营过程的真实反应,另一方面是企业信息的基本来源,但由于缺乏统一的协调,各部门根据管理需要不断增加制度、记录种类和填写次数,没有根据情况的变化进行调整,以致班组负担日益加重,疲于应付而闭门造假。因此班组减少不必要负担势在必行,让制度和记录切实发挥作用,让班组有更多的精力去从事管理和生产工作。

5.1 0 加大对班组建设的投入,完善班组考核奖励机制

为加强班组建设,把班组建设成为员工之家,必须加大对班组建设的投入。建立班组建设专项管理经费,用于班组建设的宣传、培训、基础管理等工作,改善班组的工作、学习环境,以逐步改善班组的面貌。并且每年划拨专项奖励资金,以奖励在班组建设工作中表现优秀的班组、个人等。

班组管理的强化需要政策支持和激励因素的运用。激励机制运用得当,会促使职工从被动的灌输向主动出击转变。应在班组竞赛活动中发现、培养先进典型,推广先进班组的成功做法和典型经验,通过典型引路和榜样带动的作用,不断扩大先进典型的影响力和覆盖面。并适当给予先进班组以物质奖励。最终在班组之间掀起崇尚先进、学习先进、争当先进、赶超先进的热潮,激发班组做一流工作、出一流产品、创一流业绩的积极性。

6 结语

总的来说,新形势下班组建设作为企业发展和创新的重要基础,将越来越显示其重要性和必要性,我们应该通过不断学习,不断探索,不断创新,将班组建设管理工作融入企业的生产、经营、文化建设等各项工作中,让班组建设更贴近企业目标,使班组真正成为职工群众展示自我业绩、自我风采的舞台,成为实现自我发展、自我成才的大家庭。笔者坚信,通过不懈努力,班组建设的道路将会越来越宽阔,企业辉煌的明天与未来就在眼前。

摘要：进一步提高对班组建设重要性的认识,研究班组建设的途径与方法对企业的兴表成败具有现实和长远的意义。文章从班组建设的重要作用及意义着手,探讨电力企业班组建设和管理的现状及存在的问题,并就如何进一步提升班组建设的整体水平提出建议。

篇9：管制员班组资源建设与管理

关键词：空中交通管理 航空安全管理 班组资源管理 人为因素

中图分类号：G6文献标识码：A文章编号：1673-9795（2012）09（b）-0216-01

1 班组人力资源配置重要性

中国民航人力资源配置的合理性、管理和开发的科学性决定了中国民航事业的发展和腾飞。所以，民航管制业应该把挖掘其员工的潜力，发挥其人员的内动力作为工作的关键，以此来加快发展步伐，使管制人员的业务水平得到提升，从而使自己在新的挑战面前能有高质和高效率的服务技能作支撑。

2 班组人员配置优化原则

管制工作的目的就是达到人尽其才，物尽其用，从而安全高效地完成生产任务。所以，应根据管制工作中的相关因素，例如：软硬件设施、管制环境等来合理配置劳动力，使管制员与管制环境、管制员之间、管制员与软硬件之间达到帕累托最优。可按以下四方面来优化班组人员配置[1]：（1）空管班组的人员数量应适中，过多或过少都对工作不利；人员过多工作负荷小会造成工作中不能人尽其力，产生劳动力的浪费；人员过少劳动负荷增加，劳动强度过大容易使人疲惫，工作的出错率会升高，不利于安全工作；（2）合理搭配空管班组的人员。班组中管制员在各方面都会存在一定的差异，例如英语水平、阅历、性格、体质、应急处理能力等等。考虑到这些因素，在安排空管班组的人员时，应综合各方面因素，使一个班组中的工作人员的素质达到互补；（3）协调班组成员的工作。就像航船上的水手只有合作才能到达彼岸一样，班组中个成员也是既分工又合作，只有各成员齐心协力，才能完成工作目标。班组成员承担相同的安全责任与差错责任，所以，应互相支持、互相配合，而不能推卸责任，这样才能使集体的力量大于个成员的力量之和；（4）固定班组成员。一个班组中的成员经过长时间的配合与合作，会形成一种难于言表的默契，从而不愿意再从新接触别的成员，也就是所谓的“优化班组”。所以对于这样融洽的班组，不宜打乱班组中人员的配置。

3 空管班组人员的搭配原则

如何合理搭配管制员，使班组达到完善是一个极其复杂的问题。因为，人有千面，各有不同。无论从性格、经验、业务技能，还是从工作作风、习惯等方面，管制员都存在差异。要做到对这些管制员进行合理调配不仅涉及到领导艺术还涉及到性格分析心理分析的方面，可以遵循以下几个原则[2]：

（1）性格互补。我们每个人都有自己的脾气与个性，管制员也一样，性格不尽相同。有的性格豪放，有的性格温顺；有的外向，有的内向；有的急躁、遇事冲动火冒三丈，有的沉着冷静，遇事条分缕析。不同的情景，需要不同性格的管制员来处理，所以，只要一个人的性格不走极端，不能武断地认为哪种性格就绝对优于哪种性格。但有一点不容忽视：一个班组中应配置不同性格的管制员。如果班组中都是急性子的人，会给融洽相处带来困难；同样，班组中都是内向的成员，则给沟通带来障碍。班组中应配置不同性格的成员，使其相互影响，相互作用。

（2）智能互补。管制员除了在性格上各不相同外在智能上也有各自的特点，每个成员都有自己擅长的方面：有的应急处理能力强、有的英语听说能力强、有的基础理论扎实。所以，建立一个智能型互补的班组也是必要的，这样可以优势互补，扬长避短，从而使得整个班组的效能发挥到最优。

（3）团结气氛。团结气氛就是一个班组中的成员最好没有矛盾。如果一个班组中两名管制员有矛盾，他们就不会去配合彼此，更严重的时候还可能会互相拆台，给对方工作找不必要的麻烦。结果给整个班组的工作的开展带来影响。所以，在对班组成员进行搭配时，应事先了解管制员之间的同事关系，避开把关系不融洽的管制员分配在一个班组。

（4）年龄、性别互补。不同年龄的管制员，在身体状况、心理状况、管理资历、人生经历、智力、体力等多方面存在不同。相反，同一年龄段的管制员大多数会表现有相同的特点。在搭配班组成员时应尽量不要把相同年龄的成员分配在一个班组；同时，还要避免把同性别的管制员分配在一组。做到年龄、性别的合理搭配，使班组处于良好的配置状态。

（5）职位、资历、能力梯度搭配。同以上几个因素一样，管制员在职位、资历、能力方面也存在差异。有的高，有的低，在管制员的搭配上要注意职位、资历、能力的梯度搭配，避免班组中出现资历、职位、能力相差悬殊的管制员；避免出现高的跟高的，低的跟低的分配在一个班组中即不能太陡峭也不能太平坦。因为，搭配过于陡峭，会带来资历低的，迫于资历高的威望不得不服从，一般都不敢提出自己的见解，并且在工作中会畏首畏尾，不能放手去干，过大的压力影响其能力的发挥；搭配过于平坦，会造成管制员之间谁都不愿服从谁的指挥，影响合作与沟通，给工作的开展带来困难。

4 管制员间的沟通技巧

任何一个团队或者是集体，成员之间交流、联络、配合协作的首要渠道就是沟通。管制员之间的沟通对于班组来讲就像血液循环之于生命有机体一样。循环不畅会导致有机体的病态甚至死亡；同样，如果班组中沟通不畅就会使信息无法共享，使整个班组不能完成工作目标。所以班组中一定要及时沟通，确保沟通的时效性。信息的及时性对管制员是至关重要的，如果信息的发出延误了时间，会造成不可估量的损失；同样，接受方的管制员也必须正确理解信息，如果理解错误，就出现了沟通障碍。影响管制员之间的因素很多，其中管制员的态度对理解信息起着不可忽视的作用，以下是几种十分有害的态度[3]：

（1）有些班组成员非常自负，总怀疑他人的能力，经常会在他人的指挥中，蔑视他人，一意孤行，甚至有的希望一切都按自己的意志来行事；（2）还有些班组成员过分信赖他人，总认为别人比自己能力强，事事听从别人的安排，不交流，不沟通；（3）还有些班组成员总有一种事不关己高高挂起的态度，但别人值班时，就认为一切事情跟自己没有关系；（4）还有些成员总抱着中庸的处事态度，对资历老的，即使有差池也不愿指出，怕伤害其颜面；（5）有些成员对于跟自己私交比较好的就不能做到公正的批评，甚至有的还替对方隐瞒错误，以保住朋友的情面；（6）资历、职位高的班组成员，就容易我行我素，认为事事比别人做的优秀，听不进别人的正确意见和建议，不愿放下身段；（7）有些班组成员好面子，自尊心强，即使明知别人的意见是正确的，碍于情面也不采纳，耽误工作。

5 结语

目前空管单位面临的一个最大问题就是：如何通过科学的管理手段，使得空管班组的凝聚力和抗风险能力得到提升，从而使班组实现资源最优和效率最大。本文针对这一问题分析了目前民航业班组的组织结构存在的不足与缺陷，并针对这些问题设想了一些优化原则：即空管班组的人数设置应适当；合理搭配空管班组的人员；协调班组成员的工作；固定班组成员。道路是曲折的前途是光明的，空管也应积极学习和借鉴先进的管理理念，使自己的业务水平得到提高。

参考文献

[1]吴雪来.潘益军如何打造空管班组的黄金组合[J].空中交通管理，2008（7）.

[2]刘海峰.班组资源管理中的管制员性格因素[J].空中交通管理，2003，4：20-21.

篇10：班组建设与班组管理word文档

第一篇 班组的地位和作用

一、班组在企业中的地位

1、班组：班组是企业的细胞，是激发创意、解决问题的团队。

2、班组在企业中的地位：

对企业：生产经营活动的基本单位 对部门：最基层的管理单位 对生产：流程衔接要素

对员工：是展现、完善自我的基本场所

二、班组在企业中的作用

1、班组是企业各项工作的落脚点，对企业实现经营目标起到保证作用。

2、班组是企业经济活动的细胞，为企业提高经济效益起到开发作用。

3、班组是企业活力开发的源头，为企业的建设与发展发挥支撑作用。

4、班组是企业培养高素质员工队伍的平台，为企业的技术进步、技术革新和产品的更新换代发挥“输能”作用。

5、班组是全员参与民主管理的基地，为提升企业竞争力发挥凝聚作用。

三、班组建设与班组管理的关系

1、班组建设：按照特定的组织目标构建班组组织形式、形成班组组织功能和特征、完善班组运行环境的一切基础性工作。强调创造性、动态性。

2、班组管理：在班组建设的基础上，对已经形成的班组组织中的资源进行有效整合的各种管理活动。突出常规性、执行力。

3、班组建设与班组管理的关系：建设是基础，管理是关键，建管结合，相辅相成。

第二篇 班组建设

一、班组制度建设

1、班组建设主要包括六个方面：制度建设；人才建设；文化建设；透明化建设；创新机制建设；团队建设。

2、班组基本制度包括：安全/环境管理制度、质量管理制度、生产管理制度、设备管理制度、现场管理制度、民主管理制度、学习制度、绩效考核评价制度。

3、建立班组制度的关键：以公司的规章制度为基础结合班组实际。全员参与，持续建设，体现成果，保证作业规范化、标准化，落实制度人人遵守。

二、班组团队建设

团队与团队的四要素

1、团队：是指为了实现某一共同目标，由相互协作能力互补的个体进行创造性劳动。共同承担责任所组成的正式群体。

2、团队的四要素：目标、关系、规范、领导力

3、对团队的领导者的要求：要运用领导力去促使目标趋于一致，建立和谐关系，建立与巩固规范的作用，让一群人从一片散沙，逐渐形成具有战斗力的团队。

4、团队类型的五种形式：改进提高型团队、自我管理型团队、多功能型团队、学习型团队、创新型团队。

5、何为愿景，如何搞好班组团队建设？

愿景：是指一个人、一个组织意愿想创造的前景，它是愿和景的融合。

班组团队建设要以企业愿景为平台，把员工的个人愿景融入团队的使命中，培育员工共同价值理念和团队意识，建立班组良好的沟通氛围与沟通平台，构建和睦的人际关系，形成班组团队精神，加

强班组间的协作配合，努力把班组建设成一支精干高效的团队。

6、建设班组团队的关键：充满激情；善于激励；优化组合；落实权责。

三、班组人才建设

1、打造班组人才平台的关键：人才是企业发展之本。活力、稳定、高效的班组是塑造人才的培养基和营养源。建立班组职工技能档案；开展“导师带徒”活动；做好技能培训、技术交流；建立岗位技能学习评价激励机制；开展技能比武和技术创新活动。

2、以人为本的管理观：以人为本管理观是突出人在班组活动中的中心作用，重视人在管理中的核心作用。

3、以人为本应建立几个保障机制：

相信和依靠人——建立动力机制，让组员愿意干。开发人的潜能——建立压力机制，让组员必须干。尊重每一个人——建立选择机制，让组员有空间。

凝聚人的力量——建立环境影响机制，让组员舒心工作。

四、班组透明化建设

1、班组透明化管理系统：平台；保障机制；管理的工具。

2、透明化管理的目的 1）尊重员工的主人翁地位；

2）保障员工享有对企业及本单位重大事项的知情权、参与权；

3）保障员工对班组经济责任制、奖金分配、先进评比等事项的参与权、监督权。

3、透明化管理的内容 月度生产任务及安排：

班组绩效考核方案及实施情况；

班组安全、质量、成本、生产管理等事项； 员工知情、参与、监督的相关事项。

4、透明化建设的要素：工作透明；现场透明；管理透明；问题透明；制度透明；绩效透明。

5、透明化管理的平台：班前班后会、民主生活会、班务公开栏、各种看板、信息化。

五、班组文化建设

1、班组文化：理念文化、行为文化、制度文化。

2、班组文化理念系统：

使命——全力以赴，做得更好 宗旨——大家好才是真的好 愿景——成为卓越品质的创造者 口号——激发潜能，超越自我 目标——打造自主管理创新团队 价值观——有竞争才有进步 精神——无所畏惧，勇往直前

3、班组文化建设的主要内容

1）建设班组思想文化，培育班组精神； 2）建设班组安全文化，打造安全环境； 3）建设班组技术文化，增强质量意识； 4）建设班组管理文化，提升整体素质。

4、班组园地的主要内容：班组概况，成员，班组理念，班组制度、公约，生产计划与控制，生产、安全、定置管理，班组活动，班组绩效考核等。

六、班组创新机制建设

1、班组创新主要内容

1）参与新产品的研发制造；

2）推广应用新技术、新工艺、新工具、新材料：

3）创新作业标准，固化操作经验形成标准化作业指导书； 4）开展“五小”、QC攻关、合理化建议和节能减排等活动； 5）参与推进绿色环保、以及低碳经济活动等。

2、五小的含义：小发明、小革新、小改造、小建议、小设计等。

3、激发班组的创新活力的因素：文化因素、客体因素、主体因素。

4、班组创新的主体因素：高度自信、创造性强、有持久力、精力旺盛。

5、建立班组创新机制

1）形成创新流程 年初有立项、年中有攻关、年终有总结。2）建立考评机制 检验创新是否达到改善绩效的目的。3）适时绩效跟踪 对班组创新活动实时控制。

4）实施创新奖励 班组创新要及时总结、成果给予奖励。

6、班组资源：学习资源，物资资源，信息资源。

7、班组创新文化的因素：集思广益、沟通充分，鼓励试验、允许失败。

8、创新常用的主要方法： 头脑风暴法

5W2H分析法：又叫七何分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。

1）WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ 2）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ 3）WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？

4）WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ 5）WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？

6）HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？

7）HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？

发明者用五个以w开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。分解思考法；移植法。

9、什么是学习型组织：创造学习的机会，促进探讨和对话，共同合作和团队学习，共享学习系统，迈向同一使命与环境境相结合。

10、推进技术合理化建议工作的途径

1）采用新技术、新工艺、新材料、新结构、新配方，提高产品质量，改善产品性能及开发新产品、节约原材料等。

2）提出对设备，工艺过程，操作技术、工、夹、量具，试验方法，计算技术，安全技术，环境保护，劳动保护，运输及储藏等方面的改进或建议。

3）推进应用科技成果、引进技术、进口设备的消化吸收和革新，以及长期未解决的技术关键和质量关键等。

4）参与对企业现代化管理方法、手段的创新和应用，促进企业素质全面提高等方面的建议与改进。

第三篇 班组管理

一、班组安全/环境管理

1、班组安全/环境管理的要点：意识到位、落实政策、遵守制度、培训检查、及时整改、奖罚分明、严格考核、有据可查、动态公示。

①落实安全，环境工作职责：班组长是班组安全工作第一责任人，班组安全员协助班组长开展班组安全管理工作，其他班组成员执行本岗位安全生产职责。

②实施安全／环境培训：新技术、新工艺、新材料、新设备；新员工、复工人员、换岗人员。班组安全培训内容：岗位安全操作规程，生产设备、安全装置、劳动防护用品的性能及正确使用方法，事故案例等。

③开展安全／环境检查与隐患整改：班组的生产工人应在班前、班中、班后进行自检，班组长应进行日常巡检和每周一次的全面检查，检查内容包括设备设施本质安全、工位器具、危险源点(环境因素)、作业环境、劳保用品穿戴、人员精神状态等。对查出的事故隐患要落实整改措施，人员和整改进度。对班组整改不了的应及时向单位主管领导、安全员或维修站等报告，在未整改前应有可靠的安全防范措施。

④开展安全活动：每月开展2次安全活动，做到：时间、内容、人员三落实，且有记录。

主要内容：

A.传达上级有关会议和文件精神布置、检查、交流、总结评比安全生产工作； B.学习安全生产有关法律法规、制度、标准和作业规程等；

C.分析班组内外事故案例，举一反三，防止类似事故的重复发生； D.结合本班组的作业特点开展事故隐患的预测、预控等。

⑤熟知班组危险源、环境因素及其控制方法、岗位安全技术操作规程。

⑥做到作业现场“6S”管理：班组生产现场应做到清洁、清扫、整理、整顿、素养、安全，保持良好的作业环境。2、6S概念：6S就是整理、整顿、清扫、清洁、素养五个项目，因日语的拼音均以“S”开头，再加上安全(SAFETY)，简称6S。

整理：将工作场所中的任何物品区分为必要的与不必要，必要的留下来，不必要的物品彻底清除。整顿：必要的东西分门别类依规定的位置放置，摆放整齐，明确数量，给予标示。清扫：清除工作场所内的脏污，并防止脏污的发生，保持工作场所干净亮丽。清洁：将上面的3S实施制度化、规范化，并贯彻执行及维持提升。素养：人人养成好习。惯，依规定行事，培养积极进取的精神。

安全：就是消除事故隐患，落实安全措施，保证人安全、设施安全和产品安全。

3、班组安全／环境规范管理相关记录要求：班组安全／环境规范管理记录主要包括“安全生产责任制”，“责任区内危险源环境因素控制说明”、“现场管理定置图”……

4、安全工作五同时：在计划、布置、检查、总结、评比生产工作的同时，计划、布置、检查、总结、评比安全工作。

5、工伤事故的四不放过：发生职工伤亡事故以后，事故原因没查清楚不放过；事故责任者没受到处理不放过；教训没有汲取不放过；措施不落实不放过。

二、班组质量管理

1、班组质量管理的原则 1）策划在前，善于总结； 2）工作制度化，行为规范化； 3）形成标准，减少差异； 4）持续改进，及时纠错； 5）诚信做人精心做事。

2、班组质量管理的目标：高质量、高效率、低成本、无事故。

3、质量管理的步骤：计划、实施、评价、总结。(PDCA)

4、质量管理的方法：全员参与、共同遵守、规则方法、严格管理、运用制度、教育培训。

5、班组质量管理的要素：

从人员、设备、材料、方法、环境等五项要素来加强管理，持续改进、不断完善规范操作行为。

6、班组质量控制的三大关口：成品控制、过程控制、进料控制。

7、班组QC活动的主要内容包括： 1）主要质量问题及其原因；

2）影响质量的原因和措施建议；

3）质量控制存在的主要难点和改进措施； 4）开展质量攻关、质量改进的内容和措施；

5）加工新产品、投运新设备、推广新工艺等过程中存在的主要问题； 6）长期存在的质量细节问题整改措施； 7）需要其它工种和分厂支持配合的问题。

8、班组QC活动的程序：

1）总结经验，分析不足，指导今后QC小组活动，持续公关，不断改进。

2）制定巩固措施，并把它纳入相应的标准、工艺、技术规范、规章制度或管理办法之中，加以固化。3）实施对策，适时检查验证实施效果，做好记录。

4）确定主要原因，制定对策，明确实施地点、责任人、完成时间等项内容。分析原因，查找产生问题的根源，按因果关系加以整理。5）现状调查，为设定目标提供依据。6）选择QC活动课题。

7）分析本班组质量控制存在的主要难点。8）收集和分析主要质量问题及其原因。

9、QC活动的类型：问题解决型，创新型。

三、班组生产管理

班组生产管理的具体内容：

1、做好生产作业计划管理：执行(编制)生产作业计划，明确计划节点，进行产能与负荷分析，确定班组周计划、日计划；

2、做好班组生产调度：合理安排生产任务，及时解决生产中出现的各种问题，确保生产按计划节点完成。

3、班组日志的内容：接班情况。本班工作，其中包括本班出勤及好人好事，生产任务完成情况，质量情况，安全生产情况，工具设备情况。注意事项、遗留问题及处理意见，上级的指示。

4、班组日志的基本要求：

1）要符合班组安全生产和管理的实际需要。2）要简便易行，便于操作记录和利用。

3）要适应简便工作要求，做到与规定所需资料一致。4）填写记录做到及时、准确、完整、清洁。

5、三按生产：按图纸、按工艺、按标准

四、班组设备管理

1、班组设备管理：指的是正确使用设备，做好设备维护。

2、员工如何做到正确使用设备？

1）员工上岗前必须经过培训，了解设备结构、性能、特点、工作原理、操作程序和保养技术等相关知识，考核合格方能上岗。

2）设备使用前必须检查，保证设备在工作中正常运行，灵敏可靠。3）加强设备保养，保证设备生产的安全、稳定、优质、高效和低耗。

3、设备保养分为：一级保养、二级保养、三级保养

1）一级保养：也称为日常保养，是以操作人员为主的保养方式，检查设备的制动开关是否正常；设备是否清洁无污、电源线路是否安全；设备易松动的部件是否紧固以及设备的润滑保养。一般每日或交接班进行，重点做好润滑、防泄漏、防腐工作。

2）二级保养：主要是以维修工人为主，操作人员为辅的保养方式，按照计划对设备的局部或重点部位进行解体，检查并清洗，检修或更换磨损的部件。根据设备的工艺要求，调整或修复设备的精度和性能，保证设备的精度达到预定的标准。二级保养一般是每月、每季或每年进行一次。3）三级保养：主要是专业人员对设备尤其是一些高、精、尖设备的保养。

4、设备使用制度 设备使用五项纪律 1）遵守交接班制度；

2）经常保持设备整洁，并按规定加油； 3）凭操作证使用设备，遵守安全操作规程； 4)发现故障立即停车检查自己不能处理的；

5）及时通知检修部门管好工县、附件不得遗失，并作好设备保养及操作记录。设备使用的四懂：懂结构、懂原理、懂性能、懂用途。

设备使用的四会：会使用、会维护保养、会排除故障、会检查。设备使用的四项要求：整齐、润滑、安全、清洁。设备使用的三好：管好、用好、修好。

5、推进全员生产维修(TPM)：全员生产维修(TPM)是一种以设备的最高效率为目标，以设备时间和空间全系统为载体，从高层管理者到作业人员全体参与，通过对设备导向模式实行机动管理，确定以设备一生为目标的全系统的管理方式。班组实施TMP活动，可以减少停机时间、降低维修成本、节约能源、降低次品率、提高劳动生产率。

五、班组现场管理

1、现场管理：是对现场的各种要素（人员、设备、物料、方法、环境）进行合理配置和优化组合。

2、现场管理的基本内容

1）建立良好的工作环境。将生产的三大要素人员、物资、设备协调到最佳状态。2）消除不利因素，抓住妨碍正常生产活动进程的异常原因并采取对策。3）解决现场问题，提高现场管理水平。

4）建立合理的组织机构，发挥现场所有员工的智能和力量，向共同的奋斗目标努力。

3、现场管理的基本方法：定置管理与目视管理

1）定置管理：科学合理编制定置管理图，按定置图准确摆放生产现场所需的各类物品。步骤：消除与生产无关的物品；按定置图摆放，图物相符；放置标志牌。

2）目视管理：用形象直观、易于识别的视觉感知信息将作业现场所有的管理方法和作业内容展示出来，一目了然，让一个完全不知道的人都能够一看就清楚。4、6S管理

1S整理：区分“要用的”和“不用的” 2S整顿：将要用的物品定位放置

3S清扫：将不用的物品清扫干净，针对(地、物)4S清洁：随时保持清洁美观

5S素养：使每个员工养成良好的习惯

6S安全：确保人员、设备、产品、文件安全性，针对(人)5、6S效果：规范现场、提高效率、提高品质，减少浪费、降低成本，杜绝延迟、严守纳期，减少工伤、保障安全，减少故障、提高可动率，定置定位管理、有效利用空间，减少损耗、有效利用资源，环境优美、提升企业形象，鼓舞士气，提高团队凝聚力，提升员工归属感。

顺口溜：整理整顿离不了，否则物品不好找；整理整顿加清扫，物品使用就可靠；3S效果有保证，清洁环境很重要；标准作业练素养，安全生产节节高。

六、班组成本管理

1、班组成本管理的目的：有效降低生产成本，提高经济效益，提升企业竞争力。

2、班组成本管理的主要工作：识别浪费现象，优化加工工艺，规范操作流程。

3、班组存在的浪费现象及消除方法

加工过程的浪费——提高工序计划控制能力

现场等待的浪费——要合理计划工作流程，做好人、设备、材料的安排及协调工作； 多余工作的浪费——对操作动作进行分析，减少员工的动作浪费；

不良品的浪费——及时分析的原因，从根本上解决问题

运输的浪费——合理生产布局，减少上下工序间的搬运距离和次数 库存的浪费——引入精益生产模式，合理控制库存

设备未充分发挥作用的浪费——积投开展技术培训，使员工会合理使用及保养设备，实现设罾价值最大化

员工执行力不足的浪费——台理安排工作岗位，激发员工的活力，提高员工自主工作的活力。

4、降低生产成本的三个关键点：注意节约、技术创新、全员参与。

七、班组绩效管理

1、班组绩效管理的目的：建立绩效优化体系；将业绩与工效和分配相挂钩，合理配置人力资源

2、绩效管理的原则：管理公开透明；衡量标准统一；考核科学合理；注重实际效果。

3、班组绩效管理的要点：

1）建立健全科学合理的业绩考核档案； 2）实行绩效管理的长效激励机制； 3）激励组员提高自身素质。

4、班组绩效考核的范围及内容：安全、质量、生产、遵章守纪、设备、现场、成本、团队精神、学习、培训、主动性。

第四篇 班组执行力

一、什么是执行力

1、执行力：指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。执行力：对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。而衡量执行力的标准，对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务；对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。

2、影响执行力的主要因素：目标不明确；职责不清，缺乏考核标准；沟通渠道不畅；对过程缺乏监控和监督；缺乏有效的奖罚制度。

二、如何增强班组执行力

1、增强班组执行力的途经：做好工作计划，明确执行职责，实行有效奖罚，遵守标准规范，增强员工能力。

2、提高个人执行能力：个人执行力的强弱取决于个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。要提升个人执行力，主要是通过加强学习和实践锻炼增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度，在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。

三、精细化管理

1、精细化管理全过程控制：计划环环精细，步步落实，事事到位处处完善 1）制定员工工作管理操作平台，明确各相关方职责； 2）按照各自工作职能，开展具体管理工作；

3）按照全员机制对具体管理情况进行检查、纠正；

4）根据检查情况对管理绩效进行综合评价，找出不足，纠正提高。

2、精细化管理要做到 “三全”：全员管理；全方位管理；全过程控制。

3、精细化管理要做到“三不放过”： 1）找不到具体责任人不放过； 2）找不到问题的真正原因不放过； 3）问题得不到解决不放过。

4、搞好沟通协调的三要素： 1）有明确的目标； 2）达成共同的协议；

3）沟通的内容是信息、思想、和情感。

第五篇 怎样当好班组长

一、班组长的地位和作用

班组长在企业中的地位和作用：班组长是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，承担着劳务管理、生产管理、班组建设和团队建设等职责。

二、班组长的胜任要求

1、班组长应具备的素质：有较高的政治素质。掌握与本岗位相适应的业务知识。有一定的专业技术水平，生产实践经验和技术技能。有一定的管理才能，管理方法和技巧。具有创新意识。具体地说要具备3种技能（不断改进技能、业务技能、传授技能）；2类知识（工作知识、工作职责的知识）

2、班组长应具备的能力：专业技术能力、问题解决能力、组织授权能力、培养部属能力、传达沟通能力、灵活应变能力。

三、班组长的产生

班组长的产生途经：单位聘任，民主选取，公开招聘。

四、班组长的主要职能

计划职能：充分理解上级部门的计划；对本班组人、财、物等方面的需求进行预算；在企业整体计划中和发生联系的班组协调；与班组成员共同讨论形成计划。

指挥职能：向成员解释企业的方针政策及指示；告知成员班组作业计划和行动方案；明确每个成员的岗位与作用；安排工作明确时限。

组织职能：对本班组人力进行安排；合理配置本班组的物资资源；发挥表率带领员工完成计划；修正员工对工作需要、作业计划等的误解；创造良好氛围，确保高质量完成任务。

控制职能：根据计划及工作标准检查员工工作；对表现优异的人当场给予激励；对违规员工及时指出并慎用负激励；倾听员工建议并处置其抱怨和不满；需要上级协调和相关部门配合进行沟通；进行准确工作记录并在必要时上报。

五、班组长的主要职责 班组长的主要职责：

1、生产管理：现场作业、安全生产、工作质量、成本核篁、材料管理、设备保养。

2、人员管理：日常考勤、倒班安排、技术培训、情绪管理、团队建设、环境卫生。

3、辅助上级：向上反映、提出建议、当好助手、表率示范。

六、班组长的职权

1、班组长的权力：指挥调配权，考核分配权，拒绝违章指挥和停止违章作业权，建议推荐权，维护权益权。

2、班组长的日常工作：

1）按照上级下达的生产任务，认真组织生产。保证按质、按量、按期，全面而均蘅地完成班组作业计划。

2）负责向班组成员传达上级指示的精神，并具体部署工作，负责向上级汇报班组工作，做到上情下达、下情上传。3）加强班组的各项管理，建立、健全以岗位经济责任制为核心的班组管理制度，不断提高管理水平。4）合理调配劳动力，不断提高劳动生产率。负责开好班前会、班后会，及时组织处理生产过程中的问题，确保安全生产。