收银员操作手册

收银员操作手册（精选6篇）

篇1：收银员操作手册

红星美凯龙Web收银管理系统

收银员操作手册

收银员系统界面

收银开单流程：

1.点击“收银开单”，进入收银单界面

 输入框底纹为浅蓝色的地方为系统自动生成部分

2.在商户编号输入框内，可使用模糊查询

 输入商户名称的拼音首字母，即可显示品牌，例如：优越，输入“yy”  输入商户编码的后三位，也可找到该品牌  按空格键，则显示所有商户列表

3.输入合同编码，按商户开具的定销货单的编号，按回车键进入一下输入框 4.输入合同金额，按商户开具的定销货单内容，按回车键进入一下输入框 5.输入应缴金额，按商户开具的定销货单内容，按回车键进入一下输入框 6.选择会员卡，非会员按回车键进入一下输入框

7.选择参与活动，默认情况下会显示该商户参加的最新活动，按回车键确认后自动计算优惠金额

 如果商户同时参加2个活动，根据定销货单开具参加的活动选择对应的活动

 开业价不参加活动的，删除参与活动框中的内容，按回车键即表示不参加活动，对应的活动优惠金额自动变为0 8.按总计收款数收取，根据顾客支付方式选择对应的支付方式

 优惠券/卡为特殊方式，金额在券卡号中选取对应的券/卡，且不找零  刷卡费用根据系统管理员后台设置的费用率、费用上限自动计算 9.点击“保存”按钮保存该收银单

（保存后）

10.点击“预览”按钮，打印该收银单（预览前可对刚保存的单据进行修改）

★ 收银单未打印，系统禁止开具下一单

（预览后编辑按钮禁用）

收银清单查询

 系统管理员设置收银员的查询权限仅查看本人的销售记录清单

 默认收款日期为当日，点击“刷新”按钮后，显示收银员的当日所有的销售记录（右上角记录行数可调整单页显示行数）

 查询条件可使用收款日期、收款编号、厂商编号、品牌名称等

 例：2012年4月30日，收银员查询自己帐台所收的厂商优越的销售记录

关于退货业务的处理说明

1、当天退货，收银台作废收银单（作废单由领导审核组权限审核作废单）

2、收银单作废 隔天退货，财务部开退货单

打开收银清单，找到需作废的单据并点击单据

（如当日收银单据较多，可在查询中输入作废单据的收款编号精确查询）

收银单被作废后，该单据由收银清单中转至作废清单

同时作废收银单转入作废待审核状态

审核后的作废单状态

收银员每日对账单

点击“刷新”在显示列表中选中收收银员，再按左上角“单据按钮” 自动弹出收银员对账单，点击“预览”即可打印出收银员对账单

谷歌浏览器清空缓存

1、点击谷歌浏览器左上角“自定义浏览器”

2、点击“选项”，进入“高级选项”

3、点击“清除浏览器数据”

4、清除时间段选“最近4周”，并点击“清除浏览器数据”按钮

篇2：收银员操作手册

（一）收银员操作规程

1.确认消磁器指示灯绿色，表明消磁器正常工作；如果指示灯没有亮—可能未打

开电源开关或电源线插头松脱；有其它问题—找主管。

2.动作要求：

A、商品条码扫描后立即（逐件）对商品消磁。以商品重心最低方位接触消磁器—高的商品放倒；厚的商品（超过5厘米）经过一次后，翻面后再经过一次。商品经

过消磁器的速度按正常速度，不能太快（1秒）。商品应从前到后经过消磁器。商

品向后推至消磁器之后处堆放。

**请记住：“高的放倒，厚的翻面，从前到后，来回两次。”

B、当含有标签的商品经过消磁器时，消磁器会发出“滴”的一个低声，并伴有绿色

灯变为红色，表明此时正在消磁。如果消磁器以每秒一次的时间间隔不断地发出“滴”的低声，并伴有绿色灯变红色则表明有硬标签在商品上，找出硬标签用取钉器取下，放到收银台下专用盒中存放。

**请记住：“听到持续‘滴’声并绿灯变红灯，请取硬标签。”

3.注意：

（1）消磁器前面不要堆放任何商品或物品（包括顾客的物品），经条码扫描及消磁

后的商品推至消磁器之后处堆放。

（2）不要忘了取下硬标签。

（3）尽量将商品与消磁板接触。

（4）任何情况下都不能将磁性介质物品，如：银行借记卡、信用卡、电话磁卡、录

音带、录像带等，放在消磁器上，以避免消磁时造成磁性介质的磁性被改变，以致

无法使用。

（5）消磁器电源插头不能随意拔出，禁止将消磁器电源插头插至其他插座内。

4.硬标签的使用及回收：

（1）收银员在开启硬标签时动作要轻柔合理，不要野蛮操作，好好保护取钉器、硬

标签及钉子。

（2）硬标签和钉子分离后要妥善保管，可将分离后的硬标签和钉子重新扣合集中回

收管理；亦可将硬标和钉子分别回收保管，回收后由收银领班保管。

（3）如遇钉子损坏但已安装在商品上，请顾客换一件商品，此商品交防损员处理。

（4）商品管理员在需要时，向收银领班领取硬标签，并作好登记。

（5）卖场的工作人员如发现有散落的硬标签或钉子，要马上交到收银台处，由收银

领班集中保管。

5.洗化类商品，如洗发水等商品消磁时时间一定要多停留一点，而且必须正反消磁。

篇3：智能收银员的设计

近年来, 随着我国商品市场的不断繁荣和城市现代化程度的不断提高, 自动售货机已悄然步入了我国的大中城市。而且这种产品深受群众的喜爱, 满足了人们部分的需求, 给人们带来了方便。然而我们不能只满足于此, 自动售货机的商品数量有限, 而且只能识别有限的硬币, 因此笔者设计了“智能收银员”, 相当于用顾客自己的力量来实现自买自付。增加这种设备不仅不用为结账人数太多担忧, 而且可以全天候在商场使用。

1 整体系统结构

本设计结合智能收银员的功能特点, 采用51单片机为控制核心, 利用光电扫描仪扫描商品条形码来识别商品种类, 并通过液晶显示屏将商品单价显示出来, 待需要购买的商品扫描完成后液晶显示屏显示全部商品的总价。接着启动机械手抓取顾客放进收银装置的纸币, 再通过纸币识别模块识别纸币的数额, 随后做出是否需要找零的判断。如果需要找零, 则将需要找零的纸币通过机械手送出, 找还给顾客, 最后再使用打印装置打印购物小票给顾客。系统总体结构如图一所示。

单片机是整个智能收银系统的核心, 控制所有的模块。系统采用STC12C5A60S2, 它是宏晶公司最新一代的增强型51单片机, 低功耗、高性能、CMOS8位微处理器, 具有60K字节的系统可编程FLASH存储器, 并且指令代码完全兼容传统8051, 但速度快8~12倍。内部集成MAX810专用复位电路, 2路PWM, 8路高速10位A/D转换 (250K/S) , 针对电机控制, 强干扰场合。与此同时, 单片机具备ISP (在系统可编程) /IAP (在应用可编程) , 无需专用编程器及仿真器, 可通过串口 (P3.0/P3.1) 直接下载用户程序, 数秒即可完成一片。

2 光电扫描模块

光电扫描模块主要由激光条码扫描仪组成。激光条码扫描仪, 又称为条码阅读器、条码扫描枪、条形码扫描器、条形码扫描枪及条形码阅读器, 如图二所示。它是用于读取条码所包含信息的阅读设备, 利用光学原理, 把条形码的内容解码后通过数据线或者无线的方式传输到电脑或者别的设备。广泛应用于超市、物流快递、图书馆等处。本设计通过串口将扫描仪和单片机进行连接, 将扫描的商品的条形码送单片机处理以便进行相应的计算。

单片机串口接收条形码数据部分代码如下:

3 纸币识别模块

本系统采用颜色传感器来区别不同面额的纸币, 颜色传感器模块控制芯片为TCS230 (如图三所示) 。由三原色感应原理可知, 如果知道构成各种颜色的三原色的值, 就能够知道所测试物体的颜色。对于TCS230来说, 当选定一个颜色滤波器时, 它只允许某种特定的原色通过, 而阻止其他原色的通过。例如:当选择红色滤波器时, 入射光中只有红色可以通过, 蓝色和绿色都被阻止, 这样就可以得到红色光的光强;同理, 选择其他的滤波器, 就可以得到蓝色光和绿色光的光强。通过这三个值, 就可以分析投射到TCS230传感器上的光的颜色, 根据这个原理, 我们就能识别出不同颜色的纸币, 同时也能通过程序判断出纸币面值。颜色传感器与单片机的连接如图四所示。

纸币颜色识别相关代码:

4 电源供给模块

系统采用7805将较高电压稳定在5V后供给各子系统。稳压电路模块如图五所示。

5 显示屏模块

1602液晶也叫1602字符型液晶 (如图六所示) , 能够同时显示16x02即32个字符, 它是一种专门用来显示字母、数字、符号等的点阵型液晶模块。它由若干个5×7或者5×11等点阵字符位组成, 每个点阵字符位都可以显示一个字符, 每位之间有一个点距的间隔, 每行之间也有间隔, 起到了字符间距和行间距的作用。1602液晶显示屏与单片机的连接电路如图七所示。

LCD1602部分驱动代码:

6 打印模块

打印模块就是采用小型的打印机 (见图八) , 与相应的接口连接, 在顾客付完账找完零钱以后, 打印出相应的票据。

7 机械手模块

该模块利用传动装置将相应的纸币存进去, 或是传递出来。将纸币放入相应的窗口, 纸币就会被传递进去进行识别, 然后做出相应的动作, 如果要找零钱, 就会把零钱传递出来, 以完成付账。

8 结束语

随着现代化程度的不断提高智, 能科技产品越来越多的被制造出来, 为大家提供更多方便。我们相信, 智能收银员以后也会为大家所需要, 智能的时代会越走越远。

摘要：随着科技的不断发展, 越来越多的智能机器不断涌现, 也给人们带来了不少方便。本设计实现了用智能系统充当超市售货员的职能, 不仅提高了超市的工作效率, 还方便了顾客。其独特之处在于运用了智能系统来为顾客所买商品付钱, 不用人工来处理, 较之收银员更不容易出错, 顾客还可以节省排队的时间, 商场亦能减小售货高峰期的压力, 系统在没人的时候还会自动停止工作。

关键词：51单片机,光电扫描,纸币识别

参考文献

[1]郭天祥.51单片机C语言教程[M].北京:电子工业出版社, 2012.

[2]康华光, 邹寿彬, 秦臻.电子技术基础·数字部分 (第五版) [M].北京:高等教育出版社, 2006.

篇4：小小收银员

放假第一天，我们家的小收银员上岗了。她介有其事地用抹布抹了一下桌面，打开抽屉整理了一下零钱。恰好今天是镇上的赶集日，顾客络绎不绝，送走一位又来一位，我负责收大额的票子，女儿负责找零兼收小额的票子。说实话，50元、100元的票子让一个八岁的孩子收，我还真不放心。我在柜台外，招呼顾客，女儿在柜台内，有条不紊地收银找零。进店的顾客都夸女儿，瞧这孩子，这么丁点大，就能帮着她妈收钱了。女儿得意地冲我扮个鬼脸，月牙似地的眼睛立刻眯成一条缝。

别看女儿年龄不大，做事极稳，其实收银这活还真不能着急，就得慢性子才做得了。一整天，除了中午吃饭时间休息了一会儿，女儿一刻也没有停歇地忙碌着。

傍晚，店里的顾客稀稀落落，女儿仰头看了看墙上的钟表：“妈妈，我该下班了。”“嗯。”我应了一声，脑子还没反应过来，女儿已经走出收银台，手里还拿着三张10元的票子。我奇怪地问她：“妮妮，拿钱去做什么？”女儿自豪地回答：“妈妈，你怎么那么健忘，这是我今天挣的工资。”瞧我这记性，女儿事先和我说好的一天工作八个小时，日薪30元，当天结算。

开超市哪有时间观念，我们家的超市虽然不是24小时营业，但起码是18小时营业，女儿的时间观念却很强，上午工作四个小时，下午工作四个小时。忙不过来的时候，我让她多帮衬一会儿，女儿认真地和我讨价还价：“妈妈，需要多长时间？你要付我加班费的。”这小丫头，脑瓜里那些弯弯绕也不知从哪儿来的，弄得我哭笑不得。

期间，女儿跟姑姑到省城去玩了两天，回来后对我说：“妈妈，咱家超市太落后了，看看人家省城的大超市，那才是真正的超市。”女儿执意号召我和先生给所有的商品都贴上价格标签，收银台那块巴掌大的地方，她也自作主张做了一些“改革”，还不允许我们插手。一天晚上我打扫超市，清洁到收银台处，查看抽屉里的零钱，出乎意料的是抽屉里一改往日的乱七八糟，归置的整整齐齐。20元的票子一沓，10元的票子一沓，5元的票子一沓，1元的票子一沓……连硬币都分1角、5角、1元分门别类地放在不同的盒子里。抽屉里还有一个笔记本，女儿用歪歪扭扭的字迹在上面详细地记录着每一天每一笔商品的买卖。

还别说，女儿身上还真有经商的潜质，一份普通的收银工作都让她做出了花样，是我和先生经商这么多年都不曾考虑到的。我们经营超市从没记过帐，零钱也从没整理过，更别说给商品贴标签，女儿新颖的做法让我耳目一新，超强的学习能力更是让我刮目相看。

篇5：收银员操作流程

收银工作是超市营运工作中相当重要的一环，收银台是物流、资金流、人流、信息流的集中点，是物与钱的交换点。顾客到收银处结帐付款，既是本次购买活动的结束，亦是下次购买活动的开始。收银员工作的好坏，直接影响着公司的形象和超市的利润。因此，对收银工作人员的素质、人品和能力有着特殊的要求。

要想成为一名优秀的收银员，就要做到既保证顾客满意，又要安全上岗，还要确保无差错收银。那么，认真学习好收银的基本知识，了解收银操作的基本规范，掌握好收银机的操作和简单故障排除，熟练地进行收银操作是十分必要的。下面学习的主要是收银员操作最基本的内容。

一、收银工作流程

(一)收银的准备工作

1、首先认领、清点好备用金，备用金一般为500元。

2、开机检查：

a机器的电源指示灯是否亮了？电脑屏幕显示是否为“网络”状态？

b打印机的电源接好没有？打印纸、色带是否准备好，够不够？

c清理好收银工作台，整理和补充好其他备用品。

d了解当班卖场中商品价格有无要特别注意的变化，促销商品与赠品情况。

（二）收银流程

1、签到：收银员用各自的收银员工作编号和个人口令（密码）签到。

例：按电脑屏幕提示要求填写：

2、签到后，回车，电脑进入收银操作主界面。选择“销售”菜单，回车确认，进入销售状态。此时收银机完全准备好了，可以为顾客进行收银操作了。

3、进行商品扫描前，应当十分熟悉键盘上各个功能键的用法。

付款--[ F9 ]，扫描完成后，按此键结算商品总价，收找顾客现金。

交易完成--[ P ]，开始打印电脑小票，准备接待下位顾客。

取消交易--[ Ctrl+Del ]，对某次不能达成交易的单，将已输入的数据取消。挂单--[ F6 ]，对于已进行的交易需要暂停时按此键挂起，必要时再继续。

取单--[ Shift+F6 ]，对已挂起需继续的交易，按此键可取出继续操作。因挂单最多可以挂10个单，取单时注意选择。

帮助--[ F8 ]，对某项不熟悉的操作，按此键选择菜单可获得帮助。

返回--[ Esc ]，返回初始状态。

删除记录--[ U ]，删除某项废弃的交易记录。

签退--[ Ctrl+X]，使用完收银机，下班时使用（没有签退不能关机）。

4、商品的扫描

顾客所购商品的价格是用扫描器扫入电脑的，一律不许用手工击键输入。先将商品条码展平（熟食、真空包装的）对准扫描平台。

等将商品擦干（生鲜、冷冻商品）对准条码扫描。

当听到“滴！”的声音，表示被扫描的商品价格已扫入电脑，接着可一一进行另一件商品的扫描。

每扫描一件商品，应注意核对商品价格、品名是否与实物相符。要做到这一点，收银员应熟悉卖场内商品的布局、特价商品的价格、捆绑商品、和商品的大类编号。

扫描商品的同时，应注意防损。要眼观六路，耳听八方，防止有人夹带、调包、注意小孩子的手上、背上，对包装了不易看到的商品应打开进行核对、检查。

每扫描完一件商品，都应当注意报给顾客听，目的有三个：一提醒顾客，避免误会；二边报价边核对屏幕，扫完即可按付款键，避免重复多扫或漏扫；三提醒顾客准备好钱和收好找与的零钱。

注意做好“三声两到手”和“唱收唱付”服务要求。

5、商品装袋

a生鲜、潮湿食品（如冷冻、冷藏食品）应与其他食品分开；

b食品与非食品应当分开；

c串味的食品与其他食品要分开；

d重的商品应双层包装；注意装入顺序：硬的、重的商品垫底；正方或长方形的商品装入袋的两侧；瓶子、罐子商品放中间；较轻的、易碎的商品放在袋中的上层；

e玻璃、陶瓷商品应先考虑用纸包裹后再装入袋；

f装入袋的商品不要高过袋口；

g对袋子装不下的大商品，应另外用绳子捆好，方便提拿；

h礼貌地拒绝不购物却索要购物袋的顾客；

i客气地道别，可达到提醒顾客带走所购买的全部商品的目的。

（三）离开收银台的操作

收银员由于种种正常原因必须离开收银台时，注意以下程序：

1.将“暂停收款”牌放在收银台的显眼处；

2.关闭收银通道；

3.现金全部锁入收银机抽屉中，锁好锁，钥匙随身带走；

4.将离开收银台的原因及回来的时间告诉临近的收银员；

5.如有顾客在等候结算，不许立即离开。应礼貌地请后来的顾客到其他收银台结帐，并为现有等候的顾客结帐后方可离开。

四、现金管理

1、顾客以现金付帐，注意识别钱的真伪：

眼看--钞票颜色、花纹清晰度、防伪标志、水印、图案对应„„。

手摸--纸质、凸凹感、质感„„。

对比--色彩、编号、图案的编排与正反的套接痕„„。

机器检验--验磁性、萤光„„。

2、顾客以购物券付帐，购物券又称为“准现金”。

告知顾客只能购物，不能找现金，需一次购完。

注意购物券的签发有效性和有效日期。过期券不能使用。

在券上作好已使用了记号，如“√”。

选择菜单中的“付款方式”，输入购物券结算。

（五）营业款的管理与解缴

营业结束后，必须认真清理营业款。填单缴款。

1.收银台不接待顾客兑换零钱的要求；

2.缴款单上要注明收银员编号、日期、缴款人姓名；

3.表中每一栏都必须填写正确、清楚；

4.新版与老版的大钞要分开清点放好；

5.缴款单不得有任何涂改，否则作废。

二、收银员向财务缴款操作注意事项

（一）收银前准备工作中的注意事项

1.不准携带现金上岗；

2.所收款项一律只进不出，不允许任何人在收银员手中借支或领用；

3.由收银课长或领班开保险柜发放备用金，领用人在值日本上签字，当场点清。发放时须有防损员在场，如果备用金数额不对，要及时告知收银课长。

4.收银员从财务室到卖场应走内侧通道，并要有防损员陪同。收银员到岗后，由防损员巡视后方可开机工作。

（二）收银工作中的注意事项

1.开机后先检查收银机的电脑时间，检查机器是否处于网络状态。

2.收银中一旦出现差错，要将原始单据保留，并由旁证人和收银课长签字证实。

3.如果电脑死机，速将当时的商品品名、编码、数量、交易金额、时间、单据号记录下来，立即通知电脑室，对此要有电脑人员及领班签字证实。

收银空闲时间里，不得随意打开钱箱点钞。

4.上岗时间不得擅自离机，如确实需要离开时必须将钱箱锁好，由防损员看管收款机。

（三）收银结束后的应注意事项

1.中午交接班时，要求接班人员提前10分钟到岗，由上班员工清点备用金给做下午班员工。办好交接手续。

2.做上午班的员工到财务室按营业款数字，如数填制好一式二联的“缴款单”，由出纳收款。

3.出纳员收款时如发现异常，应及时通知本人。

4.缴款后由出纳员在缴款单上签字认可，收银员收回一联自存备查。

5.缴款时必须有防损员或收银值日员在场。

6.做下午班的收银员下班时间晚，应在卖场打佯关门后方可清理钱箱，在“签退”时将钱箱抽出来，检查是否有票据夹在里层，将最后一笔交易号记下来交电脑室。

核查。

7.由防损员陪同上晚班的收银员到财务室，根据所收的现金和准现金数额填写一式两联的缴款单，自行清点好备用金。

8.将缴款单连同营业款用箱子（或袋子）上锁或封口。将备用金另装封口并留好本人名字和日期，由收银课长或领班在收银交接本上签名后方可离开。

四、下午班收银员向财务交款等事宜

1.做下午班的收银员所收的营业款，应于第二天上午在收银课长或领班（两人以上）和防损员的陪同下开保险柜，取出先天晚上放入的营业款交财务。出纳确认后将缴款单的第一联返回给交款人，交款人即将缴款单交给收银员本人核实认可，再由课长存查。

2.收银员如意外离岗（当次班不再来上岗了）时，应在防损员的陪同下由收银课长或领班清点营业款，并由防损员陪同到财务室填写缴款单交出纳验收。

五、几个特殊情况的处理说明

（一）生意特别红火时怎么办

1.开业日或假节日，生意火红。收银员可将营业款和准现金用袋装好后再用胶带封口，在包装袋上注明姓名和收银机台号

2.财务经理安排两人以上财务人员到各个收银台收款，或由收银课长根据情况及时通知出纳前来收款。

3.收款时先由收款人开具收条给收银员（务必须注明具体时间、收款人姓名、缴款人姓名、实收营业款金额）。

4.收款人在防损员陪同下到财务室，由两人同时清点营业款，然后填写缴款单（单上务必注明收银员名字、收银机台号、代收款人姓名），由出纳确认后将第一联缴款单返回给代收款人，代收款人再凭此联到收银员处换取收条，收银员确认无误后，交收银课长或领班备

查。

（二）收款程序的运行原则

连锁店收银，原则上要求收银员收款过程中，缴款过程中都有防损员监督，上午班的营业款交下午班的领班，下午班的营业款交当次班的领班，再由该领班于第二天移交下一班的领班，由下一班的领班（两人以上）将两次营业款送存银行。

六、收银员工作制度

1、每日晨会后立即进行营业前的各项准备工作：清点备用金、准备购物袋、进行卫生工作等。

2、收银工作按照“结算工作服务细则”中的内容执行，要求动作规范，服务周到。

3、排队付款顾客在三人内，应首先致以“谢谢光临”等礼貌用语，热情服务，“请”字开头，“谢”字结尾，用普通话收银，声音宏亮清晰，违者每次罚款5元。

4、不管顾客对错，严禁与顾客发生争吵，违者每次罚款10元。

5、在顾客较少的时候，要求帮助顾客装袋，装袋时按照装袋原则进行。

6、严禁用笔私自统计交易金额，违者停职反省三天。

7、错收顾客现金时，应交服务台处理,严禁私下退款给顾客,违者处以10倍罚款。每月由服务台对差错情况进行统计，当月出现三次以上差错的记过失一次，罚款5元。情节严重、不胜任收银岗位的，由门店酌情调换岗位或予以劝退。

8、上班时间不得携带2元以上现金，违者处以现金十倍罚款。

9、吃饭、交接班及晚班下班时保证有1-2台收银机正常工作，如顾客排队较长，不允许丢下顾客去吃饭，违者罚款5元。

10、工作时保持微笑，收银台附近不得放置员工茶杯等私人物品。

11、不允许为亲朋好友结帐，违者罚款10元。

12、对顾客购买的可以打开的商品（如：书包、水壶等）要打开例行检查，以防止不良顾客的夹带行为，因收银员工作不负责任而造成的损失一经核实，将处理该商品价值的5-10倍罚款。

13、收银员要熟记卖场商品的位置和正在进行的热卖活动内容，熟记商品的小类代码，熟记特价商品的名称和价格，熟记新产品的位置和价格，熟记店内经营商品的品牌和价位，便于回答顾客的提问，防止不良顾客调换小标签的行为。

14、合理使用零钞，一般情况下应主动向顾客索要零钞。

15、要求收银员下午提前15分钟到岗接班，做好下午班的准备工作。

篇6：餐厅收银员操作程序

一、入房帐时注意的事项，要核对房号和客人的签名是否与电脑上的一样。如果不一致

立即打电话到前台询查。不能挂在其同一房号的其他人名下，除非经过前台的确认，以免造成客人在前台结帐时拒付。

二、挂房帐的帐单要注意客人的签名，特别是团队的帐单和协议单位的帐单，签单人的签名是否与合同规定的签单人一致。如果不一样立即与负责该团队或协议单位的销售部同事联系。

三、帐单的合并必须把原帐单和新帐单订在一起，并在新帐单上注明。

如：1号台帐单要并入2号台，那么先打印出1号台帐单和2号台帐单，并把这2张帐单订到新生成的帐单后面。并注明。（1号和2号帐单可以只交一联）。

四、有折扣的帐单、有删除的项目和单据，必须有经理的签字确认，并且详细的注明

原因不能象以前那样签个字了事。如果当时因为经理不在，而没有签字的帐单或报表，可以不交，但是在第二天上班时应及时补签，然后马上交到财务。如果经理连续休息的，那应该让指定的代签人签字。如果有折扣和取消的项目的帐单，没有经理签字确认，那么我将把那些折扣和取消的项目挂你们的个人帐。（我们的工作就是检查你们的帐单的合理性，准确性。如果你们交上来的帐单都不合理或者你们都不及时交帐单，对我们的工作造成很大的影响，会防碍到我们工作的进度。）

五、由于以前ANDY规定没有签字的OC和ENT单子，放在餐厅那边。但是现在我发

现实际情况是放在餐厅的单子太多，很容易丢失，这个可能是ANDY没有想到的情况。所以现在就是要求要把红联交上来，并让主管以上的管理人员在帐单上签名确认，白联留在餐厅，一旦补签了，立即交到财务，以免造成帐单的丢失。马聪，刘刚等那5个有ENT权利的销售人员只能签ENT，不能签OC。人数要按实际人数输入。

六、星空酒廊的天堂卡折扣问题：由于在星空酒廊大多数的客人都是消费的酒水，就

这个问题我征求了天堂卡中心，他们由于情况特殊，所以他们说在星空酒廊的酒水可以打8.5折。

七、送餐服务的收银员要注意，只有3级以上的员工才能享用送餐服务，其他高级员

工的送餐服务帐单请挂AR00086。在食趣餐饮点也只有3级以上的员工能签OC单，其他高级员工可以请他们付现金或挂AR00086。

八、1-3级员工可以在酒店所有餐饮点用餐，4-5级员工只能在西餐厅用餐。其中5级

经理每周只能在西餐厅用两次餐，所有请西餐厅的收银员做好报表，已便统计。除西餐厅外，其他餐厅的收银员若遇到4-5级员工在餐厅消费，请他们在帐单上签字，然后全额（不免服务费，不打折）挂AR00086。

九、OC的全称是Officer Check,即工作餐，所以只能是员工本人才能享用的福利待遇。

除了ENT情况，若某高级员工与其他人一起用餐，则该员工个人的可以挂OC帐，其他人的帐单应要求付现金或者要求该员工在帐单上签名，并全额挂AR00086。

十、如果一桌或一个团队的客人要各付各的帐，那么请平均分单，然后一人一张帐单打