收银员职责(英文)（通用12篇）
篇1：收银员职责(英文)
第一节 收银员岗位职责及工作流程
培训目的：
⒈ 了解收银员岗位职责、工作流程;
⒉ 熟悉管理条例、现金缴款管理，以便更好地遵守执行。
⒊ 将所学内容熟练运用于工作中，提高工作效率、质量。
培训内容：
一、职业道德
二、岗位职责
三、工作流程
四、收银员管理条例
一、收银员的职业道德
1.职业道德的含义：
是指人们在从事各种职业活动中思想和行为所应遵循的道德规范的准则。
2. 内容：
(1) 忠诚可信、品质优良，不做损害公司、顾客利益的事，不得截留营业款，不得私留顾客遗忘的找赎;
(2) 坚持原则，严格执行收银程序及各项规定;
(3) 快准收银，礼貌服务，说普通话;
(4) 保守秘密，不向他人或供应商透露提供有关收银资料及收银数据;
(5) 分清责任，恪尽职守，上岗时不携带私人钱物，并不允许在岗整理个人财物;
(6) 严格保护自己的收银密码，并不得窃取他人密码;
(7) 爱护公物，保护好收银设备，包括电源设备;
(8) 树立安全意识，避免收银事故。
二、收银员的岗位职责：
⒈ 在收银机上登录销售资料和退货资料。
⒉ 快速、准确地收取营业金：
收银员结帐服务的准确度不仅关系到顾客的利益，还会影响门店收入，同时，要树立顾客是上帝的思想，让顾客以最短的时间，完成结帐程序并迅速通过收银台，成交每笔生意。
3. 将所收营业收入安全解款：
当日营业结束后，应填制“缴款单”与收银款一并交收银室核对，收银室在第二天早上，银行开业的第一时间内将营业款送存银行解款。
4. 负责本柜收银台的清洁卫生。
5. 负责向顾客发放塑料袋并将商品装入袋中：
要求：根据顾客的购买量来选择袋子的大小，掌握正确的装袋程序，重大、底部平稳的东西先放置袋底，正方型和长方形的商品放入袋子的两侧，瓶装及罐装的商品放在中间，容易碰破、破碎、较轻、较小的商品置于上方，容易出水或味道较强烈的商品应先用其他购物袋包装好，在放入大的购物袋内，商品不得高过袋，以免顾客提拿不方便。
6. 为财务提供准确的销售资料：
每日营业结束后，填制营业结帐明细表。
7. 做好相关的其他工作：
无顾客结帐时，整理购物车、篮，整理并补足收银台前台柜的商品，注意卖场内的情况，防止和避免不利于企业的异常现象发生。
三、收银作业每日流程：
⒈ 收银作业程序总图：
l 开店：做好营业前的各项准备工作，包括清洁卫生、必备物品的准备、零用金的领取等等。
l 收营业款：做好营业中的一切工作。
l 交班：每天收银结束时必须打交班条。
l 是否营业终了：留足规定的零用金、清点销货款等等。
分三个部分分别解释：
①开门前的准备工作;
②营业中的工作;
③营业终了的工作。
⒉ 开门前的准备工作流程：
l 清洁整理作业区：包括收银台、收银机、收银台四周之地板、收银台前头柜、购物车、篮放置处等。
l 整理补充必备的物品：包括点钞油、打印色带、吸管、汤匙、卫生筷子、各式记录本及表单、胶带、塑料袋、笔、便条纸、剪刀、钉书机、钉书针、空白收银条、装线币袋、[暂停结帐]牌等。
l 检查收银机：包括日期是否正确，机内的程式设定和各项统计数值是否正确和归零，目前收银机是否联网等。
l 收银运作：熟记单价及促销活动重要商品所在位置，便于顾客询问;及其他注意事项，如仪容仪表、规范用语，正式进行收银。
⒊ 现金收款程序
l 顾客结帐时，收银员要使用礼貌用语，面带笑容，热情接待顾客。
l 唱收唱付包括：
(1) 结算商品总金额告知顾客，共计多少元。
(2) 收取顾客支付的金钱时，确认支付的金额，并检查是否为伪钞。
(3) 找钱给顾客时，“找您多少钱”
l 商品入袋：将商品按顺序依次放入购物车(袋)内。
l 送客：欢迎下次光临，并提醒顾客，不要遗忘包装袋。
l 营业中的主要工作包括：
(1)招呼顾客，为顾客做好结帐及商品入袋服务，配合促销活动作相应的收银处理。
(2)交接班时，清理整理各类备用金。
(3)无顾客结帐时，提醒并补充收银台各项必备物品，整理购物车、篮，整理收银台前台柜的商品，前台整理顾客的退货、擦试收银台，整理环境。
(4)适时对顾客予以引导和提醒。
⒋ 营业结束的工作流程：
四、收银员的管理条例(收银员的作业纪律)：
⒈ 收银员在上岗工作时，身上不可带现金，以免引起不必要的误解。
⒉ 收银员在收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失或顾客等候结算的不满和抱怨。
⒊ 收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免不必要的误和防止可能产生利用收银职务的方便谋私。
⒋ 收银台上除不能放茶水外，也不能放置任何的私人物品。
⒌ 收银员不可任意打开收银机抽屉，查看数字和清点现金，以免造成不安全因素，或会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
⒍ 不启用的收银通路必须用链条拦住，并出示“暂停收银”牌，防止不良顾客，不结帐就可将商品带出。
⒎ 收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。
⒏ 收银员要熟悉商品的位置，变价商品和特价商品，以及经营有关的状况，以便顾客提问题随时作出解答。
9.收银员作业错误的处理：
一是要及时发现;二是要及时纠正;三是要做好事后检查。
⑴ 收银差错发生的原因：结帐发生的差错(收付找赎);
顾客携带现金不足，临时退货等;
多打或少打价钱。
⑵ 处理方法：
① 结帐发生差错时：无论顾客是否有错，都必须预先致歉，并立即更正。
② 收付发生差错：收付差错超过1.9元的，长款记入门店“营业外收入”，短款由收银员全额赔偿。
③ 假钞的处理：收到假钞未发现，由收银员全部赔偿。
④ 所有差错赔偿须于事发次日前予以反馈。
10.收银机的管理：
结束营业后，应将收银机内的所有现金、礼券、代金券及各种单据解缴到收银室，或指定地点放置妥当，收银机的抽屉则不必点上，其目的在于避免夜间歹徒进入卖场时破坏收银机。
11.每日收银作业考评：
收银员结帐服务的准确度，不仅关系到顾客的利益，还会影响门店收入，所以要定期对其工作营业作业进行考核。
篇2：收银员职责(英文)
一收银员职责之收银流程：
1、核对商品是否与营业员所开立的型体、尺码、数量、价格等相符，然后开立发票（三联销售凭证）
2、告诉顾客商品总值（您的商品总值XX元）。
3、收银唱票时说：小姐（先生）您的商品总值是XX元，收您XX元，应找您XX元。
4、准确的找零：将包好的商品、发票及零钱并用双手交给顾客，复诵找零钱额同时对顾客说：“这是您的发票（凭证）请保留好您的发票（凭证），若有质量上的问题请凭发票（凭证）到本店办理，谢谢您。
5、报表的制作：每日下午2时准时结算拦帐，将一个营业日所有开具的不票按号码整理，同时销售记录本所登记当日销售记录核对无误后制作日报表。其日报表的制作方法如下：
A根据销售记录本或小票，依据型体编号顺序，准确登录型 体、售价、数量、尺码并统计本日合计销售量与销售金额。
B根据上一日销售日报及当天进退货情况填写库存数量、本月累计销售金额、本月累计销售数量及样品出样数。
本日库存=上日库存+本日进货—本日销售
本月累计销售数量=上日累计销售数量+本日销售数量
本月累计销售金额=上日累计销售金额+本日销售金额
样品出样数=上日样品出样数+本日新增出样数—本日减少出样数
C根据销售记录本填写次品折让内容
D报表上应登记当日所用小票的号码、如有促销活动需注明当日所用的赠品数。
E根据销售记录本及上日报表附页填写本日报表附页：
各型体销售数量（金额）即此种型体的当日销售数量（金额）总合 出样数=上日出样数+本日新增出样数—本日减少出样数
库存数=上日库存数+本日进货—本日退货—本日销售
累计数量（金额）=上日累计数量（金额）+本日销售数量（金额）F 日报表与附页填写完毕后，核对相关数据以检验是否填写正确后至银行结款完毕并将存款收执联连同销售日报表送回分公司（若为外埠则需在分公司下班前将报表传回公司）并需留底一份。
6、日报表必须据实填写不得弄虚作假并填妥制表日期及制表人签名。
7、收银员每周需制作库存周报表，制作方法如下：
*根据尺码表及本周销售累加记录来做周库存报表。
*每日将当天销售商品的型体、颜色、数量记下周日进行累加并将合计数字填入累计销售栏。
*每周日拦帐后及时更改尺码表之结存数，再将尺码上结存数的明细抄在周库存报表上并在小计栏写上合计数。
*核对填写内容是否准确无误。
8、每月月底汇报折损表（见折损表）
9、收银员需制作库存尺码表，尺码表的制作方法为：
第一步：盘点仓库后根据公司的型体分类表将店内货品进行分类。第二步：根据划分类别按型体之编号顺序、颜色、尺码逐项登入（用铅笔写明各尺码的数量，同时注明各型体的上柜日期及库存结存数）。第三步：收银员于每日上午在尺码表上将上日已销售之商品用铅笔更改明细，同时得出各型体、颜色、尺码的现结存数。
第四步：若有进退货时也要用铅笔在尺码表上及时反映（做法同第三步）
二收银员其他工作：
1、兑零钱：根据本店营业状况到银行兑换足够的零钱。
2、结帐完毕确定无误后将所结营业款装入信封中到指定银行进行结款。
3、支付相关费用：经公司授权并批准后方可代理支付电话、传真、税款、水电等相关费用。
4、领用发票小票；根据预估销售量领取相应数量的发票、小票，并将所领的发票、小票的号码登记在本子上，且预留一定的备用量。分公司财务应对专卖店所领取之发票、小票上之序号进行登记。小票发票必须正确填写，如有写错不得涂改或丢弃应将其作废与填写正确的小票发票按号码顺序保存好。
5、备用金的管理：有备用金之专卖店，备用金用于日用品办公用品的购买，每月按单据冲帐，须落实记帐不得私自挪用。
6、制作价目牌。
7、保持收银台区域的整洁及对在收银台内各项物品的清洁维护保养。
8、现金盘点：收银员核对帐目是否相符并与接班人员交接清楚。
9、不得将店内营业状况外漏。、踪电脑单回单情况。
以上为终端零售管理收银员的职责说明，此岗位是运营管理中最重要的一个环节，对岗位职能量化和提升是专卖店运营发展的必需和最根本要求。
赫本品牌市场运营中心
篇3：店面收银员职责
一、财物安全
1、当班人认真清点吧台正常配备是否齐全，如刷卡机具、验钞机等硬件设备。
2、当班时负责钱款、货物的看管及上交；检查吧台备用金金额，吧台备用金出现异常上报主管，在上班期间出现的短款、少货等一系列后果由当班人承担。
3、负责网吧悬挂证照的看管及使用的备案；无论任何证照不得随意外借（包括公司管理人员），如有特殊情况使用证照，当班收银员必须做使用备案，即：如实填写《店面证件进出登记表》。
二、业绩任务
努力完成公司下达的业绩任务、新加会员任务，想方设法提高自身工资的同时为网吧创造更高效益。
三、卫生及日常事务
1、接班人认真清点和核实上班商品结余数。商品销售数量为上班结余数加进货数量减接班时清点的数量，此数据为当班人接班人共同认可的数量。并如实填写至本班报表的上班结余。
2、核查当班人纸质报表、电子报表上报数据中的网费、点卡、商品款项等，发现错误立即改正。
3、无特殊情况收银员只能使用自己的账号登录收费系统和点卡充值。
4、收银员上班期间认真核查上网人员实名和真实的身份信息，非本人不得上机。
5、交班时，亲自盘点营业款金额、商品销售数量等。
6、盘点后填入纸质报表，核算金额，并上报电子报表再次核对纸质报表和电子报表的计算金额是否相符。
7、填写中如有任何问题请致电公司财务部王会计处，电话：***
8、每天清扫吧台卫生，包括柜台、地面、冰柜、吧台鼠标、键盘、显示器、椅子、货架、货柜、盆栽、验钞机等，定期大扫除。（至少每周一次）
9、收银员需对仓库存货极为了解，接班后检查是否需要补进某些商品，如需进货，应在当日上午11点前打电话下订单，争取当天送到。
10、当班收银员需保证冰柜、货柜商品摆放整齐有序，有空缺时及时让服务员补充；如部分供货商有成列要求，则协调店面具体情况尽量做到供货商的要求，如康师傅的冰柜就有要求：康师傅的冰柜内不允许摆放其他厂家的商品；货柜上的商品摆放要注意分类。
11、收银员上班必须佩戴胸卡，胸卡需戴在显目位置，不得遮拦。
12、有顾客走近吧台时，务必要站姿服务（站姿要端庄大方、不斜不靠）且对顾客说“你好”，再询问顾客的需求，与顾客的交流要注意礼貌用语，避免发生各种冲突。
13、在情况允许时，收银员需双手递送，如找零、递送商品或身
份证时必须用双手。（上网高峰期除外）
14、收银员应重视个人形象，包括个人卫生、穿着打扮等，尽量给人以赏心悦目的感觉，上班禁止穿拖鞋，保持良好的工作状态。
15、收银员应看管好吧台，禁止非工作人员入内造成不良影响。
16、收银员应经常跟顾客进行交流与沟通，尽量多的了解顾客，与顾客建立良好的关系，而不仅仅是刷卡、买东西。
17、收银员班次必须依据排班表严格执行，杜绝随意上下班，员工之间要相互监督。
18、凡有对网吧经营有利的建议，应向主管反应或将想法、建议投到公司意见箱。
19、每月1日早班交接班时，两收银员一起清点货物、点卡余额，如实填写两联盘点表，最后共同在盘点表上签字认可后将一联上交财务。
昆明探索科技有限公司
篇4：收银员的职责
收银员
直接上司：大堂经理
岗位描述：在大堂经理领导下，负责吧台收银服务工作，严格遵守标准服务程序，向顾客提供热情、准确的服务。
岗位职责及素质要求：
1、服装整洁、守时、礼貌、有责任心；
2、负责饭店收银业务，在收款结账时迅速、准确、不出差错；
3、掌握现金、人名币支票、外汇制片、信用卡、签单等多种结账方法和结账程序；
4、负责吧台区域的清洁卫生及各个设施的维护、保养、管理保护好吧台的一切物品，不允许丢失、损坏；
5、班前应检查备用金、文具、账单、是否备齐及时向财务领取，准备菜单、发票、餐巾纸等吧台用品；
6、遇到疑难账务，耐心向顾客解释或请教上级；
7、工作中如需暂离岗位，应注意钱款安全，随时锁好钱柜；
8、严格执行财物制度，每天进行盘点，发现问题及时报告，做到账款相符；
9、每天营业结束，统计当天营业收入，填写营业日报表，当天收入必须上交财务部；
10、熟悉饭店各类酒、菜、饮料的价目，了解饭店服务的一般知识；
11、保管好所有账单并交财务部以备核查，保证所有账单联号，一张不缺；
12、做好各个班次交接工作，务必做到准确细致。
岗位素质要求
1、熟悉收银工作流程；
篇5：收银员岗位职责
1、遵守店铺的各项规则制度，服从上级的工作安排。
2、规范熟练地操作，确保收银工作的正常进行。
3、礼貌接待每一位顾客，做到唱收唱付。
4、不擅自离岗或做工作无关的事。
5、不私自调岗或者换班。
6、不带私款上岗，不贪污公款或将营业款带出场外。
篇6：宾馆前台收银员职责
2、负责会员办卡金额的收取，每日账单的结算与登记;
3、负责会员管理系统的操作及维护工作;
篇7：收银员岗位职责
一、工作职责：
1.收银员保持收银台面整洁，收银台不允许放置杂物 2.明确知道促销产品名称、金额
3.每日上岗准备工作：收拾店面卫生、清点零钱 4.填写各种单据字迹清晰工整
5.熟悉店面商品、学习各种烘焙原材料用途，简单知道就可以 6.公司营业额钱款不得以任何说辞外借挪用
二、工作内容：
1.基本业务：正确迅速结账、熟悉同价调拨单、销售出库单、销售退货单、业务单据核查、会员录入等流程
（1）熟悉收银机的操作、如何正确操作零售单、会员单的录入销售，针对没有条形码的商品如何查找录入销售，需要手动更改价格和数量的产品如何操作。
（2）熟悉每月、每周、每日促销产品的价格和促销内容。
（3）针对每日网上销售的单据，如微信、微店、支付宝等网上销售产品进行销售出库录入、并且明确在销售出库录入单中摘要位置标注顾客基本信息（包括顾客姓名、联系方式、以什么方式结算）
（4）针对三楼制作车间和一楼蛋糕店面所需要产品问题，及时审核商品的同价调拨单，然后根据不同楼层同事提供的同价调拨单据，认真核对并且按照同价调拨单调拨所需要产品提货出库。
（5）针对进店一次消费200以上的顾客给予介绍办理会员、明确说明办理会员的好处，及时给顾客办理会员录入
2.对电子单的查询：在收银系统中核查网上顾客销售金额、网上销售金额要与每日所做的销售出库单金额一致。
（1）如何查询电子单网上销售金额：在收银系统中“往来管理----往来处理--------应收查询”中查询核对。
（2）每笔单子必须在单子上明确标注是否做单，每天不允许有不做单的单据，特殊情况当日无法做单的单据明确告知并且说明理由。
3.亲切待客 ：
（1）熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。
（2）适宜的仪容仪表，顾客结账离开时要微笑对顾客说：“感谢光临，请慢走，欢迎下次再来”等礼貌用语。
4.备用金管理：每日零钱1000元整用于当日销售流水找零（每日清点核对）（1）当日销售额必须当天下班钱结算清楚，并且填写申报纸质单据（2）第二天早晨上岗打扫卫生后立刻将头天营业款交财务报账。
（3）针对当日来货发生长途、短途等需要报销的产品费用时必须有原始单据和手写凭证，并且让领款人在手写凭证上签字确认。
（4）需要收银员动用货款结账的单据必须明确手写记录，以防货款出处不明确造成损失（5）营业款清点：当日营业额必须与电脑录入营业额一致才可以填写纸质单据，证明今日货款正确
（6）销售作业：确定消费内容，收取相应钱款，将找零、所购物品交于顾客并且进行相应的记录、询问顾客是否需要手提袋 5.、伪钞鉴别
（1）运用手感及设备识别伪钞，以免公司及个人不必要的损失。
（2）如因个人原因疏忽所造成收取伪钞，应由当事人负责赔偿公司的经济损失。
三、收款及票据转接流程：
1.每天早晨9:00--9:30 缴纳头天营业款
2.填写电子收款明细表时备注要有：营业额总额、其中标注清楚现金多少、刷卡多少、刷卡小票几张、电子单合计多钱
3.订单按照单据要求准确填写完整
4.报销快递及运费时要求填写费用报销单并且付订单明细及原始报销单据等，交款人签字确认，同时交款后要与财务索要交款凭证
5.收到厂家到货应在运费单据上验收人签字确认到货名称、数量及短途运费金额
6.到货打入库时要有厂家原始单据明细单，手工填写入库单认真填写货物名称、编码、数量、价格
7.同价调拨单据要及时审核
四、电子单交款流程
1.电子收款明细表--------配白色产品订货单-------交财务 2.报销快递费用--------填写费用报销单据（详细的明细：运费）------配粉红色产品订货单-----交财务报销
3.快递走单产品货物中要给顾客黄色产品订货单
每日营业额查询流程：
现金额 = 系统销售额 — 销售退货（如没有退货则不用减）—刷卡 营业总额 = 现金+刷卡+电子单金额
进入系统点击“现金银行查询”-----确定
篇8：雅美超市收银员职责
1、当班收银员应按正常程序操作收银机，不得违规操作。
2、当班收银员不得随身携带现金，避免个人钱财与钱箱备用金混淆，发生不必要的纠纷。
3、收银员对客服务时，不得坐在椅子上，确实有需要应在客人走后方可以坐下休息。
4、收银员交接班时，现金应由店长或班接收银员点清后，方可打出交班小票进行填写；
5、收银员收银过程中，应报出客人所购商品金额多少及找零多少，避免哑巴收银员或粗鲁待客等行为发生，严禁与客人发生口角，一经发生超市将视其情节轻重，对收银员做出处理。
6、收银员当班过程中不得擅离职守，离岗时间超过10分钟者按当日旷工处理，确实有事要报告去向及时间。
7、端正服务态度，说好服务用语，不得怠慢顾客，不准在岗上会客、聊天或熟人闲谈。
8、爱护收款设备，每日清扫收款台、地面及周边设备，定期对收款设备进行彻底清扫和维护。
篇9：膳坊收银员职责
二、梳洗打理好自己，准时上岗。
三、细心做好酒楼收银工作，确保准确无误。
四、每天必须坚持三环核算、四环核对工作，与厨房、冷荤、面点、酒水等相关部门核对账物。
五、每天餐前把所有柜锁打开，以便顾客用酒、水等方便快捷。
六、每天清点库存，烟、酒、饮、茶要及时补充，并做到账物相符。
七、遇客人要求打折或单位请客时，必须请领导签字确认。
八、主动配合楼内服务员和厨房各部位的工作。
九、做好电脑的日常维护工作，保证电脑的正常运行，充分发挥电脑各个功能的作用，负责酒楼文件的打印和收发工作。必须将新菜品拍成照片输入电脑，把暂时不用的菜品照片替换下来，并做好备份。
十、每天下班锁好保险柜、抽屉和酒柜。
十一、保管好客人的剩酒，并要准确无误的做好登记。
十二、每年及时给客户发送“24节气”短信，千万不可延误。
十三、保证每三天到公司财务报账一次。
篇10：收银员工作职责
2、熟练操作前台系统、公安发送软件及电话软件，确保输入资料准确发送及时。
3、负责客人入住、问询、预订、行李寄存、退房结账等工作，礼貌待客，热情服务。
4、编制各类报表、数字准确，内容完整、汇总后交财务处入账。
5、准确掌握当天及未来几天内的酒店可出租情况，积极促销客房及其他项目。
6、了解酒店内各项活动信息及负责有关房类、房价、查找住客等方面的问询工作，熟悉酒店的规定和程序及部门的运作状况，做到有问必答。
7、安全管理客用房间房卡(钥匙)，并做好前台资料，不得把住店客人资料轻易泄露。
8、做好宾客留言的保存及转交，负责住店客人贵重物品的保管
9、收集宾客喜好、习惯及特殊要求，建立客史档案
10、熟悉酒店的经营情况，了解本地公共设施、游览胜地、娱乐购物等各类息。
11、与各部门做好沟通协调工作。
12、详细填写交接班本，及时交接未办事宜
13、时刻保持工作区域及设施、设备的清洁卫生，并做好保养工作
14、向直接上级汇报工作中遇到的问题。
篇11：收银员工作职责
2、根据公司营运及财务收银管理规范，开展收银服务等工作，确保资金流动准确、安全及顾客服务满意，为门店经营指标达成提供支持;
3、负责对顾客提供会员办理、积分查询、会员激活等会员专属服务工作;
4、按照公司要求，协助会员办理及其它顾客票据相关服务，配合执行市场(会员/营销)活动的促销宣传等工作;
篇12：收银员工作职责
2、认真核对点菜单、加菜单、酒水单上记录的菜品、酒水的名称和数量，并对照结账单记录的金额，准确、快速地收银;
3、编制收银员收入明细报表，做到账款平衡;
4、保持收银处工作区域环境卫生干净整洁，做好电脑、计算机、验纱机的清洁保养工作;