零距离沟通,心贴心交流

2024-04-22

零距离沟通,心贴心交流（精选5篇）

篇1：零距离沟通,心贴心交流

驻紫溪市镇木叶村四深入工作组工作情况小结

2月15日上午，县委常委、县委办主任周润润带领工作组来到紫溪市镇木叶村，开展四深入活动。在听完村里基本情况介绍和县直后盾单位表态发言后，周润润指出：这次活动，三要三做到，帮助群众解决生产生活困难。三要就是要掌握情况，做到心中有数；要明确目标，做到有的放矢；要制定措施，做到群众满意。

没有调查研究，就没有发言权。只有调查研究才会掌握事情的本来情况，从而做出正确的决定。为了掌握情况，做到心中有数，工作组一是召开村委班子、党员、组长、村民代表大会。参会的村委班子、10名党员，4名组长和2名村民代表对村里目前的生产生活困难及未来发展进行了讨论，主要集中在三个方面：①村道部分尚未完工，且2组路段部分路肩塌陷存在安全隐患；②南亩塘上水渠水量小，3组水库渗水，2、3组电排管渗，影响生产灌溉；③没有村活动中心。二是实地调研。针对反映的问题，到实地进行察看。在2组村道看到有两处路肩明显塌陷，路面下方是空心，长约十米。和村民交谈了解到塌陷处路肩原为填土，加之村里的木材运输都要经过该路段，造成路肩塌陷，现在村民都担心该路段的出行安全。南亩塘因塘主将塘坝和出水口升高，上水渠水量小。3组水库库坝一处原来垮塌，现在是用树木叠筑而成。2组电排有2根管道渗水，3组电排微渗村民已用水泥冻结。三是入户走访。到蒋兰英、李章勇、李章喜等贫困户家中与他们进行面对面交谈。通过交流沟通了解到他们有的年岁已高；有的家有老、病、残；有的只种植一点家作物，无其他经济收入来源。他们的住房大都破烂不堪，有的一家几口挤在狭小的简陋住房里；有的住房房顶漏雨；有的至今仍住在土砖里房。在走访中还发现，部分村民因感觉低保评议不公正不断上访。

在掌握情况的基础上，联系木叶村的十个县直后盾单位，对木叶村的15户困难户和紫溪镇原种场和粮站11个困难职工结成帮扶对子，共送去慰问金7800元，送去树苗3000株。民政局将两户贫困户纳入农村危房改造范围，并多次派人员到木叶村指导该村低保评议整改工作。

3月21日，工作组在紫溪市镇政府召开了木叶村四深入工作协调会，工作组常驻队员汇报了前阶段的活动开展情况汇报，各后盾单位对帮扶资金进行了表态。最后，周润润就“四深入”活动的后段工作进行了部署，突出为民办实事这一主题，明确木叶村今年重点要完成“三个一”建设，即完成一栋楼（村级活动中心）建设，完成一护坡建设，完成硬化一段路建设。

篇2：零距离沟通,心贴心交流

足不出户便可将管辖所有区域内的所有情况尽收眼底，也可第一时间了解到驻区百姓的困难和意愿，这一便捷的“大联动网格化城市管理”模式目前已在各街道、社区等层面逐步普及开来。

大多数居民对社区服务有强烈的依赖性，对服务范围、服务质量、服务效率等的要求不断提高。如何有效整合资源，提升管理服务效能，提高辖区居民满意度，是摆在街道党工委面前的重要课题。现在各个部门单位都在加大投入，以“信息化引领、网格化管理、心贴心服务”为目标，全力整合各种资源打造社区综合管理服务平台。

都市圈建设网格化社会管理服务平台主要的建设思路包含以社区家庭为点建立，根据社区具体情况规划网格，设立社区5个角色，做到网格化一站式服务，做到：联系群众、掌握民情、改善民生、解决矛盾、维护稳定、促进发展

社会管理服务平台的建立，主要为了能达到下图六个目标，做到“小事不出社区，大事不出街道”。街道层面确实无法解决的，逐级向上反映，寻求上级的帮助和支持。

平台建立后，街道居委要和社区居民进行互动，事件汇总分流则通过指挥分流中心进行完成。

网格管理，社区“网格”划分得越科学、越精细，管理起来越方便，效果体现得越明显。

知百家情，办百家事。网格员置身小区居民之中，地熟、人熟、情况熟，对居民所想、所盼、所求了如指掌，既是广大居民的贴心人，又是社区管理服务的担当者。

篇3：个性化短信沟通更贴心

【案例再现】

以下案例来自本园几位教师的手记。

案例一:传达幼儿情绪, 让家长安心

情景描述:双休日, 成成妈妈从外地回来了。星期一入园时, 从来都没哭过鼻子的成成突然抓住妈妈的衣服大声哭闹。尽管妈妈答应放学时接他回家, 他也不肯松手。最后, 妈妈狠心跑开, 而成成早已成了泪人。看着妈妈故作坚强的背影和伤心的成成, 我们也很难过。在我们的安抚下, 晨间锻炼时, 成成终于露出了笑脸。

换位思考:成成妈妈在外地工作, 很长一段时间才能回来一趟, 孩子粘他很正常。孩子担心放学时妈妈已经外出了, 舍不得离开妈妈的心情实在让人心疼。而成成妈妈欲夺眶而出的泪水, 让我们知道她心中的不舍, 可是现实有许多不得已的原因。

短信速递:小朋友吃完餐点后, 我给成成妈妈发送这样一条消息:成成妈妈, 您好!成成这会儿正和小朋友一起开心地玩游戏呢, 请您放心!今天入园时, 成成有点难过, 其实他是太想念你了, 担心放学时, 你又到外地上班了。如果可以, 你今天留下来陪他, 和他谈谈心, 让他知道, 即使你不在他身边, 但依然很爱他, 每天都在关心他。爱他的沈老师、邵老师。

家长回应:放学时, 成成妈来接孩子, 对我们不断表示感谢, 说有这样的老师, 她很放心, 也很欣慰。

案例二:反馈幼儿情况, 让家长舒心

情景描述:星期五放学时, 华华爸爸问起孩子在园情况, 我刚准备和他交谈, 可是因为突然接到一个通知, 有一份资料必须在放学前完成, 我只好对华华爸爸再三道歉, 华华爸爸带着孩子离开了。

换位思考:华华小朋友这学期刚转到我们班, 他是外地户籍的, 以前没上过幼儿园, 家人很想了解他在园的表现。虽然我的拒绝有点不得已, 但是他爸爸难得在家, 这样难得的机会也没有了, 心里总会有点遗憾。

短信速递:晚上回家后, 我打开电脑, 输上这段文字:周清华的家长, 您好!今天放学很匆忙, 没来得及和您交流孩子的情况。周清华到我们班已有几个星期了, 他的进步很大!午饭时桌上、地上不掉米粒了;午睡时间尽管很短, 但是知道不影响别人了;做操、做作业也有了很大的进步, 真为他高兴!

家长回应:清华爸爸随即发来短信:谢谢老师的关心, 看到孩子的进步, 我真的很开心!他的进步离不开老师的教导, 把孩子交到你们手上, 我们放心, 谢谢你们, 谢谢对孩子的关心!

案例三:传送温馨提示, 让家长放心

情景再现:这几天晨检时, 常在幼儿的口袋里发现危险物品。

换位思考:家长不能发现孩子口袋里的危险品, 不足为怪。一是小物品不起眼, 二是我们平时忽略了这方面的宣传, 三是孩子本来就有好奇心, 大自然万物都在他们的探索之中。作为老师, 我们所要做的, 就是既要保护孩子的好奇心, 又要消除一切安全隐患。

短信速递:各位家长上午好!近些日子, 有几个幼儿来园时, 口袋里藏有危险物品:钉子、石子、玻璃球……孩子正处于充满好奇心的年龄, 他们对这些小东西有探究兴趣, 如果可以, 您可以陪孩子一起探索, 但一定要告诉孩子学会保护自己, 告诉孩子这些给全体幼儿一日活动带来安全隐患。恳请家长在孩子每天入园前检查他们的口袋, 清理一切杂物。谢谢您的配合!

效果呈现:在以后的日子里, 孩子的口袋干净了, 家长说有这样细心的老师, 他们不担心孩子在园的安全。

案例四:表达内心谢意, 让家长知心

情景描述:在秋天的主题活动中, 我们请家长带幼儿找秋天。在家校通平台上, 我们这样说:各位家长晚上好!在这个秋风送爽、落叶飘飘的季节里, 请您带孩子走进田野、树林, 捡捡落叶, 做做树叶贴画……让孩子感受秋天的美丽, 体验秋天树林、田野的乐趣。请您下周一早上将孩子的树叶贴画作品带到幼儿园分享, 谢谢您的配合!

效果呈现:星期一早上, 家长和孩子们带着作品入园了, 看着那一幅幅生动的作品, 我们由衷赞叹, 心里更是满满的感动。

换位思考:家长在百忙之中, 能够配合幼儿园工作, 能够抽出时间陪自己孩子认识大自然, 这是多么令人欣喜的事。作为家长, 如果老师也同样能看到他们对孩子的用心, 这也是让他们欣喜的事。

短信速递:亲爱的家长晚上好!首先感谢大家在百忙之中抽出时间和孩子一起走进田野, 寻找秋天。作为老师, 感动你们对孩子的关心, 更感动你们带来的树叶作品的精致与创意。尤其是以下几个孩子的亲子作品令人赞叹:邱刘涵、缪涵、周舒莘、孟子涵、曹浩宇、吴宇阳、刘子成。在此, 我代表孩子们对各位家长表示深深的谢意!成长路上有你们的相伴, 我们和孩子一定都是幸福的!

【成效反思】

倡导推行个性化短信以来, 一个小小的举措, 却迎来了满满的收获。

1. 家长的教育热情度高涨

个性化短信发送以来, 教师不再以教育专家的眼光, 传授给家长育儿知识。而是站在知心朋友的角度, 和家长聊孩子的情况。家长也愿意主动和老师们交流了:孩子有什么需求, 情绪有什么异常, 教育有什么困惑, 甚至于有什么教育新闻, 也常和老师们分享。家长的教育热情度前所未有的高涨。

2. 教师的职业幸福感增强

个性化短信使家园合作更密切。亲子制作时, 几乎每个家庭都能交上一份尽心的作品;班级开展活动时, 家长主动承担活动道具的制作, 负重包、炸药包、手榴弹、拳击包做得精致又逼真, 费了多少心, 牺牲了多少休息时间, 老师们都感恩在心。特别是一些小朋友家长在家里主动收集薯片桶、瓶瓶罐罐, 以备班级不时之需, 这让老师们都感动得无法用语言表达。

伴随着家长对教育的支持, 赞誉也随之而来。奶奶家长亲笔写的感谢信、园长信箱的反馈邮件、班级保教问卷测评……这些, 都向我们传达了家长的满意之心、感激之情。

3. 家园的和谐共育度提升

篇4：心贴心交流面对面对话

阮清：我从事纺织行业已经有15年了。本身我读的也不是这个专业，当年拿着八万九千元和丈夫在市场打拼，靠的就是自己的坚持。现在有很多企业在招收员工时第一要求就是专业对口，觉得只有专业的人才能产生可观的经济效益。我从来不这么想，我招收员工最看重的是人品，其次才是能力。与你之前的接触中，我能感受到你是一个懂得感恩的人。只有拥有一颗感恩的心，感恩生活，感恩他人，感恩自己，才会一直走在前进的路上。

我以前是属于那种脾气暴躁的人，看事情都停留在表层。随着年纪和阅历的增长，沉淀下来的东西会帮助我看得更远，所以我始终相信自己的眼光，无论是看人看事都是有可取点的。专业不专业都只是一个过程，心才是最重要的。

李金容：您觉得作为万贯人，我们最应该学习的是什么？

阮清：与其说学习更专业的纺织知识，在万贯我更希望你们能学会如何做人，如何坚持，如何讲诚信。

公司刚刚起步时，我们接了一笔毛绒的生意。那时候染厂还在萧山，那天的场景我回想起来都在时刻激励着自己。一大早雨下得很大，我丈夫开着摩托车载我去萧山，等到了厂里以后就看到本来要求做的有毛感和柔软度的面料，染厂愣是给我们做成了硬邦邦的。当时看到那个布我的眼泪就一下子流下来了，委屈、无奈、不甘心，什么情绪都有，抱怨为什么要在自己最落魄的时候还要遭受悲催的事情。但站在现在这个位置上再来回首过去，我挺感谢那些遭遇，它时刻都在提醒我，一个人如果不努力、不坚持，他的生活就永远都是下雨天。

柯桥有一句老话叫“吃一家管一家”，既然已经是万贯人了，我就是你们的大家长。我希望通过万贯这个平台，你们都能得到各自的成长。

李金容：春节快要到了，有没有给我们员工准备什么福利？

阮清：在你们进公司之初，我并没有给过你们什么宏伟蓝图，说什么跟着我干就会拥有多少奖励。我会让员工在工作的过程中自己感受到收获。所以春节将至，我自然也会给大家发福利。除了开年会、庆功宴以及评选各种先进之外，公司的员工只要工作一定年限，都拥有去国外旅游的机会。最让我感动的是，2015年公司有两个老员工因为怀孕休假，那个岗位上当时只有几个新来的员工，其他有经验的员工都主动放弃假期来帮助公司正常运作。

此外，我自己也加入了一个爱心群。我一直坚持做善事，感恩生活体现在方方面面。我每年基本会拿出20万元去帮助那些需要帮助的人。

阮清：您来到万贯之后，感受最深的是什么？

李金容：万贯给了我一个能够亲身感受到一家企业如何壮大的机会。它让我始终明确自己来这家公司的目的是什么，我在万贯学到的东西能更大激发自己的潜力。

阮清：从员工角度出发，对万贯今后的发展有什么想法？

李金容：公司制度还是太过人性化，其实有时候硬性制度的建立也是企业文化的表现。企业文化是一家公司的灵魂，只有硬性制度的约束加上人性化的关怀，才能让员工的工作更加规范化。

记者手记

企业管理的“堵”与“疏”

2015年，随着中国经济进入新常态，整个制造业增速减缓，纺织业也受到影响。这一年中有苦有甜，一些纺织企业在面对这样的市场环境时不禁流露出悲观且无奈的情绪，但中国轻纺城却是发展形势一片大好。2015年，中国轻纺城市场群仍然缔造了成交额1381.85亿元、同比增长11.61亿元的“成绩单”。

在中国轻纺城东市场，绍兴万贯纺织有限公司门市的“打扮”着实让大家眼前一亮，可谓是“冬天里的一把火”，元旦的余热还未过去，门市又紧跟着传统春节的步伐，在橱窗上贴上了喜迎新春的贴花。作为东市场中家喻户晓的门市之一，万贯纺织又是如何在这一众门市中脱颖而出，成为大家眼中的“面霸”呢？

据了解，绍兴万贯纺织有限公司是一家专业生产经营中高端服装面料、家纺面料，内外贸易相结合，集科研开发、售后服务为一体的企业。“不包括工厂，现在公司有50多名员工，其中外地员工大概占一半。”公司总经理阮清向记者介绍道，“公司2015年的业绩和上一年同期相比，涨幅大概在10%左右。”

除了产品质量的保障，万贯纺织的业绩是如何做到在大环境相对萧条的情况下还能保持匀速增长呢？公司主管李金容道出了其中的真相：“这一切都离不开公司制度的规范。”说起制度规范，大家的第一反应肯定离不开严苛的明文规定，其实不然。与阮清和李金容的一番交谈后，记者就想到了大禹治水的故事，既堵又疏，两者何尝不是相互依存，缺一不可。在万贯纺织中，“堵”就代表着违章必究、违章必罚，“疏”代表着人性化的疏导、教育。

每个人都渴望被重视，春节将至，阮清表示对于公司未来的发展和前景都会在节前给每个员工明示，让员工体验到参与的认同感和自身的价值体现。（邬莹颖）