天狐企业文化手册

天狐企业文化手册（共6篇）

篇1：天狐企业文化手册

0

深圳市天狐皮具制品有限公司

《企业文化手册》

(正稿)

二○一二年六月一日 北大纵横管理咨询公司

0 1

目录

总 则...........................................................2 导 引 篇...............................................3

总经理致辞....................................................5 公司简介......................................................5 公司场景展示..................................................6 组织结构......................................................6 精神篇.............................................................6

使命与愿景....................................................6 价值观体系....................................错误！未定义书签。工作理念与模式................................错误！未定义书签。企业文化建设..................................错误！未定义书签。制度篇.............................................错误！未定义书签。

基本经营政策..................................错误！未定义书签。基本组织政策..................................错误！未定义书签。基本人力资源政策..............................错误！未定义书签。基本控制政策..................................错误！未定义书签。基本信息政策..................................错误！未定义书签。行为篇.............................................................8

员工行为规范..................................................8 员工职务准则.................................................10 其他...............................................错误！未定义书签。

员工意见反馈单...............................................13 2 总

则

第一条

目的

为使本平台文化建设更加科学、规范，促进平台的长期稳步发展，特制定本手册。通过本《平台文化手册》，您将对本平台的相关制度和成员的权利和义务有一个比较清晰的了解，同时它也是本平台精神、文化和追求之所在。

第二条 范围

（一）本平台文化建设，除遵照国家有关法律、法规、行政规章及公司相关制度外，悉依本手册所倡导的理念有序开展。

（二）本手册所称公司是指深圳市天狐皮具制品有限公司。

（三）本手册所称各单位指深圳市天狐皮具制品有限公司下属及合作单位。本手册适用于公司录用的所有员工。第三条

其它

本《企业文化手册》需要每一位员工认真阅读，如您有不清楚或疑问，请随时向部门主管或人力资源部门咨询。

本《企业文化手册》需要妥善保管，不得外传；如不慎丢失，请您及时向人力资源部门报告；调离本公司时，需交回人力资源部门。

本《企业文化手册》各条款的制定、修改、增补、废除，须经公司股东会讨论决定。本手册解释权属本公司人力资源部。

本《企业文化手册》自2012年6月1日起正式实施。3

导 引 篇

欢迎您加盟深圳市天狐皮具制品有限公司，共同致力于借天狐皮具制品有限公司为平台来实现自己的梦想！

带领我们企业的员工实现共同富裕是我们一直为之奋斗的理想!为实现我们的理想，我们需要您与我们一起共同努力、携手进步；同时天狐将成为您卓越才华充分施展的舞台。

本企业文化手册将帮助您了解天狐公司的发展历程、企业文化以及一些基本规章制度，带领您快速步入平等、开放、自主、上进的大家庭，希望它能成为您的良师益友。

祝您在天狐企业这个大家庭中工作进步、生活愉快！

欢迎你加入天狐公司，共同参与公司未来的发展，在此谨祝你工作愉快！

天狐公司过去的每一点成就，都有赖于天狐公司家人的努力。天狐明天的每一个进步，从今天开始，都与你的努力密切相关。

现在，请随我们一起，走进天狐公司——

这本小册子，将向你陈述天狐的价值观，介绍天狐公司内部最基本的规章制度，讲解你在天狐公司所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助你更快地融入团队，愉快地开展工作。

手册内容适用于经天狐公司人力资源部批准录用的所有职员。

如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司、你所在单位人力资源部门的同事联系。我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。

深圳市天狐皮具制品有限公司

人力资源部 4

总经理

致 词

作为公司的一员，我非常乐意和大家一起，度过一生中美好的一段工作年华。

天狐公司是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。在探索中国现代转型企业发展道路上，天狐扮演着重要的角色。创新是公司发展永恒的原动力。公司积极参与皮具产品市场化创新，充分拓展企业生存空间，创建并保持企业的核心竞争力。公司未来广阔的发展空间，是家人最好的职业平台。公司致力于培养精英阶层，聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识、不断追求卓越的优秀人才。这在我们平台资产负债表上看不到，但却是最宝贵的资产。公司为家人提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。只要你付出思考和努力，虚心学习，不断进步，最终你必会获得公正评价。更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。团队意识与强烈的事业心是公司力量不竭的源泉。你会发现个人的聪明才智只有融入这个大家庭内才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。以个人公司共同目标和整体形象为前提，公司提倡个性发挥，为

家人提供广阔的发展空间。

公司倡导健康丰盛的人生，追求的价值观在于有兴趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神，这些都具有金钱所无法替代的价值。

我期待看到你在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和家人一起成长。

作为公司团队中的一员，你为自己所做的付出和努力，我欣喜的祝贺!同时你也将获得平台提供给你的物质财富和精神财富!

祝愿你在公司工作愉快!

深圳市天狐皮具制品有限公司 公 司 简 介

公司全称： 深 圳 市 天 狐 皮 具 制 品 有 限 公 司 英文全称： SHEN ZHEN TIANHOOO LEATHER CO.,LTD

企业简介

深圳市天狐皮具制品有限公司是一家专注于高端连锁酒店皮具用品和电子周边及数码配件产品企业。公司位于中国深圳特区，公司具备优势领域的产品开发设计和打样生产能力，厂房面积2500平米员工200余人机器设备50余台。公司拥有“

”品牌，品牌创意源于我们对产品创意文化的独特认知。天狐对产品的质量和创新追求，适当的价格和价值对等，从业人员的专业程度和周到 细致 诚信 的服务是我们生存发展的根本。百代天狐知智领先，不懈奋斗，凭借善新的产品设计和与国际接轨的品牌形象，专业对接电商贸易商的供货需求；并始终为国内外知名品牌及机构提供非凡的皮具产品来延伸其附加值服务。

品牌定位

简约 时尚 环保 活力与品位！

天狐电子周边产品品位定位于80/90后新生代群体，以贸易商 电商 零售商为营销主体。

天狐酒店用品品位定位于日趋发展的高端品牌连锁酒店服务业，以贸易商 电商 终端用户为营销主体。

天狐皮具礼品在消费群体中定位于促销市场和礼品市场，以大型企业 贸易商

电商及终端用户为营销主体

产品类别

1、电子周边产品：ipadmini保护套、iphone5保护套、三星类手机平板保护套等。

2、酒店用品：高级餐牌、指南夹、买单夹、大班台、行李牌、酒盒、洗衣袋等。

3、皮具礼品：高中档真仿皮记事本、公文夹、钱包、卡包、汽车钥匙包、护照包等。

4、手袋产品：各类背包、无仿布袋、电脑包等

企业史记

2006年公司品牌定位走自己品牌路线 简约、时尚、品位、活力与品位；

2012年公司品牌定位为国内外电商贸易商服务；

精神篇

使命与愿景

使命与愿景 2013年我们的使命

让1000万大众成为天狐服务对象

我们的愿景

使用天狐产品让人们生活更舒适 更方便 更具品位

核心价值观

发展企业要依靠员工 企业发展成果与员工共同分享

企业宗旨

不断满足大众对安全 舒适 实用 环保 高品位皮具产品的需求

企业精神

知智领先 不懈奋斗

经营理念

以发展的市场为中心 以创新的产品为基点！工作理念

企业管理 人性化的管理是我们腾飞的基础 市场营销 找准市场需求就是我们的“天道” 业务管理 天狐的未来是从每一个订单开始的质量管理 我们生存的依据来自于质量 人力资源管理 创造机遇、人尽其材 品牌管理 造民族精品、树国际品牌 售后服务 关注客户需求、满足客户需求 工作模式

企业管理 建立完善的激励落地机制 市场营销 与市场建立长期的伴侣关系 业务管理 一切为市场服务

质量管理 下一道工序就客户 细节决定成败人力资源管理 建立合理科学的激励机制 品牌管理 维护品牌从每个人每一步做起

跟单人要一竿子到底

售后服务 在第一时间里答复客户

行为篇

员工行为规范

第一条 基本准则

（一）员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。

（二）员工应遵守本公司的一切规章，公告及通告。

（三）不做有损于国家民族利益尊严的事。

（四）员工必须维护公司荣誉与利益。

（五）每位员工都应努力学习、积极进取、严于自律、不断提升个人素质和竞争能力。

（六）公司提倡互相信任的工作氛围，员工之间应该相互尊敬、相互信任。

（七）员工应积极参与公司组织的各种有益（文体、社会）活动。第二条 员工日常言行规范

（一）掌握规范正确的职业礼仪，体现文明礼貌的形象举止。

（二）办公时间应坚守工作岗位，需暂时离开时应将工作交付同事；接待来访，业务洽谈要在会议室或接待室内进行。

（三）注意保持清洁、良好的办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟，不要聊天、高声喧哗。

（四）使用电话应注意礼仪、语言简明。

（五）恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。

（六）上下之间的诚意相待，彼此尊重。

（七）正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法，遇到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系。

（八）爱惜并节约使用公司的一切财资物品。

（九）牢记自已代表公司，在任何时间、地点都注意维护公司的形象声誉。9

（十）接受安全知识教育，学到一些紧急情况下的自救办法。在受到损伤或观察到某些危险情况时，要及时采取有效措施并通知部门负责人。第三条

员工职务准则

基本原则

（一）公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。

（二）员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。

（三）因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。

第四条 经营活动

（一）员工不得超越本职业务和职权范围开展经营活动。特别禁止超越业务范围和职权从事投资业务。员工除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：

1.以公司名义考察、谈判、签约； 2.以公司名义提供担保、证明；

3.以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； 4.代表公司出席公众活动。

（二）对在企业重大问题决策、人事、资金、物资、合同、工程等管理活动中，违反有关纪律、决策程序、工作程序和制度、规定等的行为，坚决予以查处。具体规定参照公司有关文件。

（三）只有在对方馈赠的礼物价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受，但回来后必须上交。

（四）员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以违法及其它不道德的手段取得利益。未经所在单位负责人书面批准，也不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位安排亲属、接受劳务或技术服务。

（五）员工不得挪用公款。第五条 佣金

员工对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给予的佣金一律上缴公司；个人侵吞的，以贪污论。

第六条 交际应酬

（一）公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。严禁涉及违法 及不良行为。

（二）公司内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动。

（三）员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系的交际活动，应谢绝参加。包括：

1.奢华的宴请及娱乐活动；

2.设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动；

3.邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。

第七条 保密

（一）公司秘密分为机密、保密二种，其具体范围包括：

1.机密资料是公司的重要秘密，泄露会使公司的利益受到严重损害。其范围：（1）公司股东、董事会资料，会议记录、纪要、保密期限内的重要决定事项；（2）公司中层以上员工人事考核、涉嫌违法违纪调查未公布的人事任免奖惩决定；（3）公司的工作总结、财务预算决算报告，缴纳税款、营销报表和各种综合统计报表；（4）公司有关销售业务资料、货源情报、供应商资信调研资料；（5）公司开发设计资料，技术资料和工作情况；（6）公司与同行对手的竞争策略、计划。

2.保密资料是公司内部的一般秘密，泄密会对公司造成不良影响，其范围：

（1）公司各部门人员编制、调整、未公布的计划，员工福利待遇资料、企业文化手册；（2）公司的安全防范状况及存在问题；

（3）公司员工违法违纪的检举、投诉、调查材料，发生案件、事故的调查登记资料；（4）公司、法人代表的印章，营业执照，财务印章，合同协议。

（二）公司的保密制度

1.建立健全文件传真的收发登记、签收、催办、清退、借阅、归档制度； 2.凡需保密的文件、资料，必须在左上角注明保密及级别；

3.凡涉及公司内部秘密的文件资料的报废处理，必须使用碎纸机，不准未经切碎作收购处理； 4.公司员工本人工作所持有的各种文件、资料、电脑复印软件，当本人离开办公室外出时，须存放入文件柜或抽屉，不准随意乱放，更不能未经批准，携带外出进入公共场所；

5.未经公司领导批准，不得向外界提供公司的任何保密资料； 6.妥善保管好各种财务账册、公司证照、印章。12

（三）公司的保密措施

1.加强员工的思想教育，增强保密观念。

（1）公司中层以上领导，要自觉带头遵守保密制度；部门草拟文件、制作统计报表，主管经理要把好保密关，提出规定；

（2）公司各部门要运用各种形式经常对所属员工进行保密教育，增强保密观念；

（3）全体员工自觉遵守保密基本原则，做到：不该说的机密，绝对不说，不该看的机密，绝对不看（含超越自己职责业务范围的文件、资料、电脑复印软件）。

2.严肃保密纪律，对员工依照公司本规定，在保守国家秘密及公司商业秘密方面，能忠于职守，从事保密工作取得显著成绩的；发现他人泄密，立即采取补救措施，避免或减轻损害后果的；对泄密或者非法获取公司秘密的行为及时检举。投诉的。按照有关规定给予奖励。

3.对员工因不遵守公司规定，造成泄密事件，依照有关法规及公司的奖惩规定，给予纪律制裁。解雇，直至追究刑事责任。

第八条 行为的自我判断与咨询

员工不能清楚判断自己的行为是否违反本准则时，可按以下方法处理： 1.以该行为能否毫无保留地在公司公开谈论，为简便的判断标准；

2.向所在单位行政管理部门提出咨询。接受咨询的部门应给予及时、明确的指导并为当事人保密。亲爱的天狐企业员工：

您好！

员工意见反馈单

首先欢迎您成为天狐企业大家庭中光荣的一分子！

《企业文化手册》涉及的内容大都是您工作中常见的问题，希望您在工作之前认真阅读本手册，以便顺利开展今后的工作。

“没有规矩，不成方圆”，希望您自觉遵守公司各项规章制度。感谢您的对公司事业的支持和为维护公司良好运转所付出的辛勤工作！

在阅读之后，请您填写“意见反馈单”，并将下联交回公司人力资源部存档。

1、你对本手册中哪部分内容最感兴趣？

2、您还希望了解哪些本手册尚未涉及的内容？

3、您的其他意见。

员工签字：_______________

_____年___月___日

篇2：天狐企业文化手册

前言

为了全面贯彻党的十七大六中全会的精神，依据《企业安全文化建设导则》的有关要求，加强安全文化建设，充分发挥文化的功能作用，有效运用文化的促进手段，公司上下合力共保安全。所以，坚持安全第一、以人为本、全员参与、综合治理、规范管理、科学发展的安全生产方针，坚持团结奉献、攻坚啃硬精神，立足当前、着眼长远的基本工作原则;必须坚持贴近安全生产实际，贴近员工生产生活的方针;必须努力在培育“安全第一”的共同价值观和解决突出问题上狠下功夫，使“安全第一”理念在员工心中深深扎根，成为每一名员工生产行为的第一需要。

安全文化是安全生产的灵魂。安全文化建设是巩固安全基础的一项长期性、战略性的任务。我们应该采取多种形式，大力宣传和普及安全文化知识，强化安全意识，提高安全素质，培养安全技能，积极营造一个和谐的安全生产环境，促进安全生产实现有序可控，连续稳定。这本《安全文化手册》紧密结合我们公司的实际，收集了部分安全文化知识，面向安全生产一线，面向现场员工，对于宣传普及安全文化知识、促进安全生产将会起到一定的积极作用。

一、安全理念篇

安全生产的意义和价值

安全生产的目的：总的来说，就是保护员工在生产中的安全和健康，促进企业安全生产的发展。具体包括以下几个方面：

1、积极开展控制工伤的活动，减少或消灭工伤事故，保障员工安全地进行生产活动。

2、积极开展控制职业病的活动，防止职业病例的发生，保障员工的身体健康。

3、搞好劳逸结合，保障员工有适当的休息时间，经常保持充沛的精力，全身心的投入到工作中。

安全生产的效益，体现在保护人的生命安全与健康的直接的社会效益及间接的企业经济效益，避免环境危害的直接社会效益，减少事故损失造成的企业直接经济效益，保护企业正常生产的间接经济效益，促进生产作用的直接经济效益。

安全生产对于企业的意义和价值，是国家和政府赋予企业的责任，是社会和员工的要求，是生产经营准入的条件，是市场竞争的要素，是持续发展的基础，是利润的组成部分。

安全生产是个人、家庭、企业和国家的基本需要。安全是人的基本需要之一。人人都希望自己健康、长寿。随着生产力的不断发展和生活水平的日益提高，人们对健康的投资也越来越大。既然如此重视健康，那么如何保障自己在劳动中的安全，就应该成为每个员工的自觉行动。

1、安全为了自己。重视安全生产首先对自己有利，善待生命，才能为社会和个人创造更大的财富。

2、安全为了家庭。重视安全生产会给我们带来一个幸福美满的家庭，其乐融融，天伦之乐哪个人不想享受呢?

3、安全为了企业。重视安全生产会减少企业的巨大损失，促进企业的稳步发展。

4、安全为了国家。重视安全生产为国家创造巨大财富，使我们的国家日益走向富强。

国家领导论安全

安全生产问题，事关人民员工的生命财产安全，事关社会稳定大局。各级领导干部对此要高度重视，努力减少和排除各种重大事故隐患，切实把有关安全生产的各项工作落到实处。

——胡锦涛

搞好安全生产是一项重要的、长期的、艰巨的任务，也是一项经常性的工作，只能加强，丝毫也不能削弱，必须警钟常鸣，常抓不懈。要增强责任感、紧迫感和自觉性，通过加倍努力、扎实工作，逐步实现安全生产形势根本好转。

——吴邦国

要以对国家和人民高度负责的精神，切实加强安全工作。强化安全生产监管，加强安全专项整治，落实安全防范措施，健全安全责任制。坚决查处各类安全事故，依法追究有关人员责任，维护法律和纪律的严肃性。

——温家宝

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二、安全法律篇

《中华人民共和国安全生产法》规定

生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有下列职责：

1、建立健全本单位安全生产责任制;

2、组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程。

3、保证本单位安全生产投入的有效实施;

4、督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患;

5、组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案;

6、及时、如实报告生产安全事故。

从业人员的权利和义务：

1、生产经营单位与从业人员订立的劳动合同，应当载明有关保障从业人员劳动安全、防止职业危害的事项，以及依法为从业人员办理工伤社会保险的事项。

生产经营单位不得以任何形式与从业人员订立协议，免除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任。

2、生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施，有权对本单位的安全生产工作提出建议。

3、从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告;有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。

生产经营单位不得因从业人员对本单位安全生产工作提出批评、检举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险作业而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。

4、从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。

生产经营单位不得因从业人员在前款紧急情况下停止作业或者采取紧急撤离措施而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。

5、因生产安全事故受到损害的从业人员，除依法享有工伤社会保险外，依照有关民事法律尚有获得赔偿权利的，有权向本单位提出赔偿要求。

6、从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。

7、从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本员工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。

8、从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告;接到报告的人员应当及时予以处理。

三、安全须知篇

(一)人身安全“十不准”

1、不准不设好防护就开始作业。

2、不准不系安全带、不穿工作服作业。

3、不准未搭好脚手架、未放稳梯凳就作业。

4、不准携带笨重工具和材料登高作业。

5、不准使用安全装置不齐备的设备。

6、不准未取得合格证的人员从事特殊工种作业。

7、不准在配电室内乘凉、休息、避雨。

8、不准作业人员不遵章守纪，不注意安全。

9、不准在严禁烟火厂区搞明火或携带火种。

10、不准不经培训上岗作业。(二)“三个三”的安全工作制度 三不动

1、未做好开车准备工作不动。

2、对设备的性能、状态不清楚不动。

3、正在使用中的设备不动。三不离

1、工作完了，不彻底做好手头工作不离。

2、影响正常使用的设备缺点未修好前不离(一时克服不了的缺点，应先停用后修复)。

3、发现设备有异状时，未查清原因不离。三预想

1、工作前要预想：工作准备、防护措施是否妥当。

2、工作中要预想：有无漏项及造成妨害的可能。

3、工作后要预想：是否完全彻底。过程控制、消记手续是否完备。处理故障必须做到“三清”、“三及时” 三清

时间清、地点清、原因清。三及时

1、接到故障通知后，及时赶赴现场按“故障处理程序和注意事项”分析、处理故障。

2、若不能立即修复或原因一时不清时应及时登记停用。

3、及时向上级汇报。

(三)处理事故要做到“四不放过”，坚持“四个一”的原则 四不放过

1、事故原因分析不清不放过。

2、防范措施不落实不放过。

3、事故责任者没有处理不放过。

4、员工没有受到教育不放过。四个一原则

坚持发生一件，分析一件，定责一件，处理一件。生产过程应严格执行“三不准”、“四到位”和把“五关” 三不准

无施工领导人不准施工，无安全技术措施不准施工，无施工组织措施不准施工。四到位

领导到位;人员到位;技术到位;措施到位。

五关

班前准备关;生产过程关;出入库检验关;检查整修保养关;防止机具材料侵限关。

(四)作业人员要做到“四懂”、“四会”、“五清楚”

四懂

懂设备结构;懂设备性能;懂设备原理;懂规章制度。

四会

会使用;会维修;会排除故障;会标准化作业。

五清楚

作业时间清楚;地点清楚;内容清楚;安全措施清楚;技术标准清楚。

(五)五大交通杀手

超载，酒后，无证，疲劳，超速。

(六)“四、二、一”安全工作制度

把“四关”

生产过程关，检验关，质量关，处理故障关。

严“两纪”

作业纪律，技术纪律。

一落实

落实安全逐级负责制。

(七)危及工作安全的“三害”

违章，蛮干，抢点。

(八)生产维修作业防护“三告知”制度

设备待产中告知，设备维修告知，设备生产中告知。

(九)领导干部抓安全必须做到的十条

1、必须坚持安全第一、做到“四亲自”、“五同时”，对安全生产负第一位责任。

2、贯彻上级安全文件，不拖不压，严肃认真，不打折扣，原原本本，不漏一人。

3、执行规章制度，要严字当头，条条落实，做到“一点不差，差一点也不行”。

4、摆正安全与生产、安全与效益的关系，在安全与生产发生矛盾时，决不放弃安全第一的原则。

5、对违章现象，敢抓敢管，不当好人主义，不心慈手软，宁听骂声，不听哭声。

6、亲自检查安全，抓小防大，消除隐患。安全无保证，宁可不干，也不蛮干。

7、对新设备安装、主要设备维修等关键工序，要立岗到位，亲自把关。

8、要求工人不违章作业，自己决不违章指挥，率先垂范，给员工做出样子。

9、开好月安全分析会，对存在问题，认真制定对策，落实责任。整改问题要及时、坚决。

10、支持安全检查人员大胆工作，坚持每个员工都是安全员的理念，充分发挥各自在安全生产中的积极作用。

(十一)领导干部抓安全生产要做到“四亲自”

1、亲自组织传达上级关于安全生产的命令、指示。

2、亲自参加安全检查。

3、亲自组织分析事故或性质严重的事故苗子。

4、亲自总结安全生产的经验教训。

(十二)管理人员安全生产要做到“五同时”

安全工作一定要和生产同时计划、同时布置、同时检查、同时总结、同时评比。

(十三)生产与安全统一的原则

1、谁主管，谁负责的原则，就是说，单位主管领导要对本单位安全负责。

2、管生产必须管安全的原则，具体表现为安全生产人人有责，管生产的同时必须管好安全，分管的人员必须同时管理安全。

3、搞技术必须搞安全的原则，主要体现为任何从事工艺和技术工作的工程师和技术人员，必须在自己的业务和技术工作中考虑和解决好相应的安全技术问题。

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四、安全制度篇

各级从业人员安全生产责任制度

1、在部门负责人或班组长的领导下，对本岗位的安全生产负直接责任，工作质量对部门负责人或班组长负责。

2、严格遵守有关安全生产的各项规章制度和安全技术操作规程，服从管理，遵守劳动纪律，正确佩带和使用劳动防护用品。

3、掌握本专业(岗位)安全生产知识，了解本岗位工作中存在的危险因素和预防及应急措施。接受安全生产教育和培训，不断提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理及自我安全保护能力。

4、特殊工种必须经过专业培训、考试合格并取得特种作业操作证书后方可上岗作业，无证人员不得从事特殊工种作业。

5、发现有直接危及人身安全的紧急情况或不安全因素时，有权停止作业或采取有效的应急措施后撤离现场，并立即向现场安全生产管理人员或单位负责人报告。

6、有权拒绝、纠正上级的违章指挥和强令冒险作业的指令及制止相关人员违章违纪行为;有权向上级和有关部门对安全工作中存在的问题提出建议、批评、检举和控告。

其他安全制度(略)

五、安全常识篇

(一)、急救常识

1、发生火灾时，应立即拨打火警电话119，应讲清街路门牌号，单位及着火部位，什么物品着火，火势大小，报警人的姓名和联系电话，并到路口等候消防车。

2、发现坏人袭击或发现有人偷盗时，要利用一切机会即时拨打匪警电话110，讲清自己的姓名，发生事故的地点及联系电话，还要将案情简要报告，报告犯罪分子的人数、面貌与衣着特征、作案手段、逃逸方向等，提供尽可能多的线索，保护好作案现场。

3、发现了危重病人或意外事故，都应拨打急救电话120，讲清楚病人的姓名、年龄、目前病情或伤害性质、受伤人数等情况、详细地址、联系电话以及等待救护车的确切地点，最好把附近较明显的建筑物也报告出来，以利于救护车尽快到达。

4、一旦发生交通事故，应尽快抢救受伤人员和财产，并保护好现场，以利于交警对事故原因及责任的分析，然后迅速拨打交通事故报警电话122，讲清事故发生的时间、详细地点、车辆损坏和人员伤亡情况等。

5、一旦发现有人中暑，必须马上进行治疗，对先兆中暑和轻症中暑，应使患者迅速离开高温作业环境，到通风良好的地方安静休息，解开衣服，喝含盐饮料，必要时可针刺合谷、曲池、人中、百会等穴，如有头晕、恶心、呕吐或腹泻者，可服中药藿香正气水。对于重症中暑病人，必须马上送到医院进行治疗。

(二)、安全色和安全标志

安全色与安全标志是为了防止事故的发生，用形象而醒目的信息语言向人们提供了表达禁止、警告、指令、提示等信息。

1、安全色

我国规定了红、蓝、黄、绿四种颜色为安全色，其含义和用途为：

(1)红色的含义为禁止、停止，主要用于禁止标志、停止信号，如机器、车辆上的紧急停止手柄或按钮以及禁止人们触动的部位。红色也表示防火。

(2)蓝色的含义为指令必须遵守的规定，主要用于指令标志，如必须佩戴个人防护用具、道路指引车辆和行人行走方向的指令。

(3)黄色的含义为警告注意，主要用于警告标志、警戒标志，如厂内危险机器和坑池周围的警戒线、行车道中线、机械齿轮箱的部位、安全帽等。

(4)绿色的含义为提示安全状态通行，主要用于提示标志，车间内的安全通道、行人和车辆通行标志、消防设备和其他安全防护装置的位置。

2、安全标志：

安全标志是由安全色、几何图形和图形符号所构成，用以表达特定的安全信息。目的是引起人们对不安全因素的注意，预防发生事故。但不能代替安全操作规程和防护措施。不包括航空、海运及内河航运上的标志。

安全标志分为禁止标志、警告标志、指令标志和提示标志四类。

(1)禁止标志的含义是不准或制止人们的某种行动。其几何图形为带斜杠的圆环，斜杠和圆环为红色，图形符号为黑色，其背景为白色。

(2)警告标志的含义是使人们注意可能发生的危险。其几何图形是正三角形。三角形的边框和图形符号为黑色，其背景色为黄色。

(3)指令标志的含义是告诉人们必须遵守某项规定，其几何图形是圆形，其背景是具有指令意义的蓝色，图形符号为白色。

(4)提示标志的含义是向人们指示目标和方向，其几何图形是长方形，底色为绿色，图形符号及文字为白色。但是消防的7个提示标志，其底色为红色，图形符号及文字为白色。

(三)、常用灭火器的使用方法：

1、泡沫灭火器：用来扑救汽油、煤油、柴油和木材等引起的火灾。使用时一手握提环，一手托底部，将灭火器颠倒过来摇晃几下，泡沫就会喷射出来。注意灭火器不要对人喷，不要打开筒盖，不要和水一起喷射。

2、干粉灭火器：是一种通用的灭火器材，用于扑救石油及其产品、可燃气体、电气设备的初起火灾。使用时，一手握住喷嘴，对准火源，一手向上提起拉环，便会喷出浓云般的粉雾，覆盖燃烧区，将火扑灭。干粉灭火器要注意防止受潮和日晒，严防漏气。每半年检查一次。3、1211灭火器：是一种新型压力式气体灭火器，灭火性能高，毒性低，腐蚀性小，不易变质，灭火后不留痕迹，用来扑灭油类、电器、精密仪器、仪表、图书资料等火灾。使用时首先拔掉安全销，一手紧握压把，一手将喷嘴对准火源根部，压杆即开启，左右扫射，快速推进。1211灭火器要放在通风干燥的地方，每半年检查一次总重量，如果重量下降十分之一，就要灌装充气。

我公司现在使用的灭火器，主要是两种：一是干粉灭火器(8kg手提式和35kg推车式两种)，一是配电室使用的二氧化碳灭火器。安全警句篇

六、警钟长鸣篇

1、安全警示

条条规章血写成，人人必须严执行。

违章作业等于自杀，违章指挥就是杀人。

违章蛮干不是勇士，遵章守纪绝非懦夫。

领导不把表率做，安全生产定砸锅。

半分疏忽生事端，一丝不苟保安全。

简化作业痛快一阵子，酿成事故痛苦一辈子。

凭侥幸，耍大胆;出事故，后悔晚。

一人违章，众人遭殃。隐患不除，危机四伏。严是生命的呼唤，松是自杀的开端。安全来自长期警惕，事故源于瞬间麻痹。讲安全时闭上眼，出事故时傻了眼。不讲卫生要生病，不讲安全要送命。

炸弹的脾气一引就爆，事故的性格一松就冒。分析事故走过场，扯了枝叶留下根。

忽视安全抓生产是火中取栗，脱离安全求效益是水中捞月。安全生产全家福，出了事故全家苦。

2、哲理启示

小洞不补，大洞难堵;隐患潜伏，事故难除。严是爱，松是害，马马虎虎是祸害。没有规矩不成方圆，没有制度难保安全。上梁不正下梁歪，中梁不正倒下来。蚁穴溃长堤，隐患招大祸。

愚者以流血作为教训，智者以教训制止流血。骄傲出于浅薄，鲁莽出自无知。

隐瞒一次事故隐患，等于埋下定时炸弹。绊人的桩不在高，违章的事不在小。大事化小教训难找，小事化了后患不少。管理基础打得牢，安全大厦层层高。

事故隐患如水下暗礁，规章制度似行船航标。天下难事做于易，天下大事做于细。要想把好安全关，思想工作要领先。宁烦十次保安全，不省一事去冒险。安全思想不牢靠，事后难买后悔药。安全来自严谨，事故出于松散。

3、联劳协作

安全工作要搞好，联劳协作是个宝。众人防范不嫌多，一人麻痹要砸锅。

万众一心，众志成城;处处设防，事故难逞。众人拾柴火焰高，人人把关基础牢。一人安全孤单单，众人安全金灿灿。人人把关安全好，处处设防漏洞少。一人把关一处安，众人把关稳如山。

4、价值情操

宁为安全操碎心，不让事故害人民。宁流一身汗，不流一滴血。宁为安全憔悴，不为事故流泪。抓安全坚定不移，管安全理直气壮。在岗一分钟，安全六十秒。

5、知心话语

高高兴兴上班，愉愉快快工作，平平安安回家。上有老，下有小，出了事故不得了。

与其事故后哭断肠，不如事故前早预防。

违章蛮干铸成终身遗憾，遵章守纪伴你一生平安。事故害人害己，安全利国利民。

与其为昨天的失职而痛苦，不如用今天的尽职来弥补。唠唠叨叨为你好，千叮万嘱事故少。安全在于心细，事故出在大意。班前没有休息好，事故专门把你找。困难欺软人，事故找懒人。

快刀不磨会生锈，安全不抓出纰漏。毛毛细雨湿衣裳，小事不防上大当。良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。安全不好活不了，效益不好活不好。生命与安全一线牵，安全与幸福两相连。爱妻爱子爱家庭，不守规程等于零。一身安危系全家，全家幸福在一人。安全警钟长鸣，幸福伴君同行。回避事故隐患，等于放虎归山。省工省劲一阵子，事故害你一辈子。严为安全之本，松为事故之源。安全法规血写成，违章害己害亲人。事故在瞬间发生，安全从点滴做起。不顾安全只图快，人身设备遭危害。心中多一点警惕，家里少一分担忧。千忙万忙，安全莫忘。

6、规律探秘

责任心是安全之魂，标准化是安全之本。安全来自长期警惕，事故源于瞬间麻痹。心中有了规章，遇事不会惊慌。

鱼恋鱼，虾恋虾，违章与事故结亲家。做事不靠众，累死也无用。

山雨欲来风满楼，事故发生有兆头。

绳子总在最脆弱处断开，事故易在“关键人”中发生。斩草要除根，安全须治本。

有备，安全保险;无备，事故难免。吃饭防噎，登高防跌。

与其事后痛心疾首，不如事前细心把守。事前不预防，出事徒悲伤。

防患未然能主动，防微杜渐少过失。纵然千日无事故，不可一日稍马虎。打井防旱，查岗防患。不怕千日紧，只怕一时松。

有一万的把握，也要做防万一的准备。苍蝇专叮有缝蛋，事故专找蛮干汉 有章不循闯大祸，事故早晚找上门

谨慎小心是安全的保险带，麻痹大意是事故的导火索。

七、安全歌谣篇

1、安全“十想”歌

一想个人安全歌，按章操作莫急躁。二想国家损失少，大家都是安全哨。三想爱妻恩爱情，安全之钟常警鸣。四想子女年幼小，安全尤似千斤挑。五想年迈父母亲，质量为本放在心。六想美满幸福家，生产安全人人抓。七想争创安全年，质量搞好保安全。八想劳动贡献多，安全换来丰硕果。九想经济效益高，安全为天最重要。十想领导教诲语，保障安全创佳绩。

2、员工安全“十个想”

上班之前想一想，乘车赶路不要慌。横穿马路想一想，先看是否有车辆。上岗之前想一想，防护用品穿载齐。班前会上想一想，思想包袱全丢光。接班之时想一想，岗位存在啥危险。作业之中想一想，按规操作不违章。维护检修想一想，换牌挂牌重确认。作业之后想一想，场地是否清通畅。交班之时想一想，安全事项交对方。事事处处想一想，安全生产有保障。

3、人身安全“十不干” 遵章学技术，不干违章活。守纪听指挥，不干冒险活。教训莫蛮干，不干玩命活。安全忌凑合，不干侥幸活。团结要齐心，不干赌气活。劳逸休息好，不干疲劳活。施工勤检查，不干粗心活。心专莫闲谈，不干溜号活。照应多招呼，不干马虎活。问题找组织，不干包袱活。

4、安全十忌

一忌规程不落实，说是说来做是做。二忌遇事乱指挥，不顾安全蛮干活。三忌有错顾脸面，违章行为怕人说。四忌干活想自己，上下左右不配合。五忌安全无措施，冒险蛮干事故多。六忌习惯性操作，安全观念太淡薄。七忌责任不落实，发生事故乱推诿。八忌检查留死角。隐患不除终是祸。

篇3：企业内控手册探讨

内部控制是指一个组织为实现战略和经营目标, 确保资产的安全完整, 确保财务信息的正确可靠, 保证具体经营方针能得以贯彻执行, 保证经营活动具备经济性、效率性和效果性, 在组织内实施的一系列方法、手续与措施的总称。

内控手册是指在组织内部管理文件的基础上, 结合内控审阅结果, 以文字的形式对主要流程和子流程所涉及的关键业务风险、控制目标和关键控制活动进行表述, 并用流程图、文字描述的形式列示各项关键控制活动。

一、理论基础和研究文献

现代意义上的内控概念, 出现在20世纪。至今, 已历经了四个阶段。第一阶段, 是内部牵制阶段 (20世纪40年代) ;第二阶段, 是内部会计控制阶段 (20世纪40年代至70年代) ;第三阶段, 是财务管理控制阶段 (20世纪40年代至70年代) ;第四阶段, 内部控制阶段 (20世纪80年代起) 。

1992年, COSO委员会提出了《内部控制—整体框架》, 该文件强调了内部控制是一个由董事长、经营层和员工共同实现的系统;认为内部控制具有五大要素, 即控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督。该框架于1994年得以进一步修订。1999年特恩布尔报告在COSO的基础上, 分析了一个健全的内部控制系统所应具备的特征和构成要素, 并于此基础上设计了评价内部控制有效性的一系列标准。2004年COCO对《内部控制—整体框架》再度做了扩充, 将有关风险管理的概念加入了其中, 指出企业可以从内控管理升级为风险管理对原来的内控五要素也实施了扩展, 风险评估被进一步细化为:目标设定、风险识别、风险评估以及风险应对。内部控制由此被包纳进风险管理的范畴中。

中国的内部控制理论研究, 可追溯到1996年中注协发布独立审计准则《内部控制与审计风险》。2001年证监会发布《证券公司内部控制指引》, 同年财政部发布《内部控制会计控制》。2008年, 财政部、证监会审计署、银监会、保监会联合颁布《企业内部控制基本规范》, 为了加强和规范企业内部控制, 提高企业经营管理水平和风险防范能力, 促进企业可持续发展, 维护社会主义市场经济秩序和社会公众利益。《企业内部控制基本规范》第三章“风险评估”具体要求“企业应当根据设定的控制目标, 全面系统持续地收集相关信息, 结合实际情况, 及时进行风险评估。”2010年4月15日, 财政部证监会、审计署、银监会、保监会联合发文《企业内部控制配套指引》 (包括《企业内部控制应用指引》、《企业内部控制评价指引》、《企业内部控制审计指引》) 。《企业内部控制配套指引》是《企业内部控制基本规范》的进一步细化, 要求自2011年1月1日起在境内外同时上市的公司施行, 自2012年1月1日起在上海证券交易所、深圳证券交易所主板上市公司施行;在此基础上, 择机在中小板和创业板上市公司施行。并鼓励非上市大中型企业提前执行。

二、内控手册的基本架构和内容

内控手册是公司内部控制体系的固化产物。它参照内部控制整体框架COSO模型, 考虑贯穿于企业经营管理活动中的控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监督等内部控制框架等五要素。公司流程的控制程序, 都应该反映并集中在内控手册中。内控手册的特点是, 能对涉及到的公司主要业务的内部控制流程进行梳理, 完善和加强公司的内部控制管理。内控手册一般应由流程图和流程描述组成。

(一) 基本架构

1.流程图。

流程图由流程名称、职能带及具体活动/决策图形等组成。 (1) 流程名称:是对流程图所反映活动的概括性介绍。 (2) 职能带:是对具体业务活动及控制活动责任人的界定, 一般细化至岗位/机构。 (3) 活动/决策图形:是具体业务活动及控制活动的标识, 由连接线衔接, 依次编号显示顺序关系。

2.流程描述。

流程描述是对流程图的文字性解释, 由概括性介绍、具体活动描述和负责人组成。 (1) 概括性介绍:是对该业务流程的背景信息的描述, 包括但不限于:流程涉及的职能架构、相关制度规定及以非活动形式体现的控制设置 (如:不相容岗位职责分离、系统权限等) 。 (2) 具体活动描述:对业务活动/控制活动的具体描述, 描述原则应包含:时间、人员、方法、对象、原因/目的等。通过数字顺序编号, 与流程图相应。 (3) 负责人:指每个业务活动/控制活动的负责人员, 与流程图中的职能带相应。

一般用粗体文字突出关键控制活动。红色文字则用来表示当前公司相关业务流程尚未按照该流程描述进行, 但管理层已确认将来会按照该流程描述相关内容改进现有内控措施。

(二) 主要内容

内控手册应包含哪些内容?一般认为, 应将企业的所有重要流程纳入内控手册, 但并非所有制度都应纳入内控手册。实践中应考虑重要性和精简的原则。

从现有的实践来看, 若以制造业企业为例, 一个合格的内控手册, 其必须纳入一系列的业务流程和子流程, 包括但不少于以下内容:公司层面控制;房地产投资或生产成本管理;股权投资和项目管理;财务管理;资产管理;日常采购管理;市场营销管理;客户服务管理;合同管理;人力资源管理等。

所谓公司层面控制, 是指从董事会、监事会、经营层的公司架构高度, 明确董事会、监事会和经理层的职责权限、任职条件、议事规则和工作程序, 确保决策、执行和监督相互分离, 形成制衡的一套流程。与具体流程控制相比, 公司层面控制显然具有宏观性与统领性。在构建公司层面控制时, 也要从控制环境、信息与沟通、内部监督等三要素出发。公司层面控制要实现的内控目标, 包括但不限于以下: (1) 确保公司价值观、道德和行为准则得以贯彻执行。 (2) 确保对员工的能力要求符合公司经营目标。 (3) 明确董事会、监事会和经理层的职责权限、任职条件、议事规则和工作程序, 确保决策、执行和监督相互分离, 形成制衡。 (4) 确保董事会对管理层及公司的运行情况进行有效监督。 (5) 确保公司管理理念符合公司战略发展目标, 并在公司范围内被广泛交流与推广。 (6) 确保公司业务流程服务于管理质量, 实现公司效益最大化。 (7) 加强公司制度建设, 实现企业诚信目标。 (8) 确保公司组织结构符合公司规模及业务活动。 (9) 确保公司对员工的管理、各部门岗位的职责等人力资源政策符合公司经营目标。 (10) 确保公司风险, 特别是关键流程的关键风险点得到有效识别、评估和应对。 (11) 确保公司的举报机制有效运行, 对举报的处理, 反舞弊调查、执行和监督符合公司要求。 (12) 确保公司信息系统符合经营活动的特点和公司发展的需要, 保证信息系统安全、稳定地运行。 (13) 确保公司信息在各管理层次及业务环节进行传递, 同时保持与公司外部的沟通畅通。 (14) 确保信息披露符合证券交易委员会和证券交易所的要求以及其他监管要求;向所有市场参与者和监管部门提供及时、有序、一致、准确、完整、可靠和可信的信息。 (15) 确保公司内部审计制度符合独立性要求, 并有效履行监控职责。

除公司层面控制, 其他管理流程都可被视为具体业务流程控制。具体业务流程控制是从“控制活动”的要素出发, 详细、具体构建制度措施, 来实现控制目的。以人力资源管理流程为例, 其建立的目标是建立并完善人力资源制度和流程, 确保招聘、培训、绩效考核、薪酬福利的工作得到及时高效地开展, 为公司管控和风险治理提供合理保障。其涵盖的子流程主要包括劳动关系管理、日常管理等。具体又可细分为员工招聘、员工调动、员工离职、培训管理、绩效考核管理、薪酬福利管理等。

三、内控手册的适用性及维护和变更要求

内控手册应该适用于公司各经营管理部门, 以及各经营管理部门的具体控制流程。公司各部门对内部控制体系文件的实施负有完全的责任, 由其负责依照内部控制体系文件的控制标准实施内部控制活动, 并对内部控制活动设计和执行的结果和效率负责。

内控手册的修订执行应定期复核更新制度, 复核频率为每年至少一次, 以保证可适用性。然而在导致内部控制发生变更的情形出现时, 有关负责部门应对变更作出及时的更新。变更情形包括: (1) 公司新增业务/部门职能; (2) 公司现有部门的业务流程/部门职能发生变化; (3) 公司授权体系出现的重大变更; (4) 其他重大变更 (经公司领导授权审批) 。

在公司内部, 具体负责维护和更新内控手册的部门, 若没有独立的内控部门, 则可将内控手册更新和维护职责, 委派给内部审计部门。

结论

内部控制应该固化在内控手册中。内控手册参照内部控制整体框架COSO模型, 考虑贯穿于企业经营管理活动中的控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监督等内部控制框架五要素。COSO为企业内部控制管理提供整体性的框架体系, 从各个层次对风险和内部控制进行分析和评估。公司的内部控制手册以此架构为基础, 对涉及到公司主要业务的内部控制流程进行梳理, 以完善和加强公司的内部控制管理。内部控制手册在公司内部管理文件的基础上, 结合内控审阅结果, 以文字的形式对主要流程和子流程所涉及的关键业务风险、控制目标和关键控制活动进行表述, 并用流程图、文字描述的形式列示各项关键控制活动。是内部控制体系的具体体现和载体, 也是实现内部控制措施的工具。

参考文献

[1]H.法约尔.工业管理与一般管理[M].北京:团结出版社, 1999.

[2]Anderson, S, W&Young, S, The impact of contextual andprocess factors on the evaluation of activity2based costingsystems[J].Accounting Organizations and Society, 1999, 24.

篇4：寻找系统化的企业文化手册

从形式上看,企业文化手册逐渐被丰实起来。这本身对处于文化管理摸索阶段的国内咨询界和企业是件好事情,因为这些工作毕竟是起到了逐渐清晰企业自身管理思想的作用,并且是在逐步使用“企业文化+品牌”的系统化管理思想来指导和管理企业。事实上,大家都希望通过文化管理达到内强素质,外树形象的目的,甚至通过不懈地努力达到文化管理的境界。

形式上做足文章,应该说是企业文化管理的第一步,这可以确保我们的文化手册内容没有明显的“跑、冒、滴、漏”,但我们编制企业文化手册的初衷应该不是简单地追求拥有和外表华丽。把企业文化当作我们的共同行动纲领、让企业文化系统地引领我们的企业管理、让企业文化持续地提升企业的价值等等,这才是我们企业文化工作的初衷,这才是企业文化工作者追求个人价值和企业价值实现的根本目的。如果我们用这种视角来重新审视我们的文化手册,就会发现其结果可能会达到令人咋舌的地步,令您不敢相信结果出现了:这难道就是我们亲自动手或者请咨询公司辛辛苦苦所作的所谓“精品”;接着可能会出现若干种疑问,“如何才能使企业文化手册起到系统引领企业管理的作用呢?”、“我接下来应该怎么办?”等等。

那么我们把这个问题简单化,用一种我们日常工作生活中惯用的最传统、最朴素、最简单的标准来衡量一下我们的企业文化手册:一、解释为什么(清晰解释手册内容形成的必要性、必然性、可能性、可行性等重要意义和作用),二、回答是什么(明确回答手册内容的核心、内涵及具体指向),三、告知怎么做(系统告知文化内容要求组织、部门和个人应该如何做)。

为什么选这个标准呢?因为如果不回答“为什么”,在后期深植中只能依赖内训师的个人认识,或系统或随意地向员工传达个人的理解,这与文化统一认识作用肯定会相去甚远;如果不回答“是什么”,那么员工在理解其必要性、必然性、可行性、重要意义和作用之后,就会感觉无的放矢,憋了一身的劲不知道目标何在和具体应该做些什么,起不到文化激励导向的作用;如果不回答“怎么做”,让员工自己去按照自己的理解去行动,那么肯定达不到文化规范行为的作用。

据笔者对煤炭、烟草商业、科研院所、移动通信、房地产、银行、电力、物流、零售等行业上百家企业现行文化手册进行调查的结果显示,考核分数从高到低依次为“是什么”、“怎么做”、“为什么”。

一、“是什么”层面,是国内咨询界和企业得分最高的,几乎有企业文化手册的企业都已经有了自己明确的使命、愿景、核心价值观、相关理念、企业精神等等;二、“怎么做”层面,基本都有所涉及,而在详细程度上则没有用系统的管理语言进行层次分明的清晰界定;三、“为什么”层面,能给出清晰的答案者竟是寥寥无几。

回顾国内引进企业文化二十几年的历程,确切地讲我们仅仅处于企业文化管理的初级阶段,我们只是做了一些将企业文化实践与企业文化形式尽量统一的工作,比如企业文化手册的编撰;或是运用企业文化有针对性地进行企业的局部管理的尝试,比如煤炭企业之于安全文化、烟草的两个至上、科研院所的创新文化等,但是这些努力尚未上升到运用企业文化引领系统企业管理的高度,所以,我们距离步入理论意义上的文化管理阶段还有很远的路要走。

现今,很多国内企业的管理实践都很值得推崇,但大都停留在企业内部或行业内部,没有得到用文化形式的固化和传播。古语有云“言之无文,行之不远”,在知行合一的文化管理世界里,如果将这些优秀的管理实践及时总结梳理成文字,形成可以内部学习和外部传播的企业文化手册,做到实践和形式上的统一必然显得弥足可贵,而能够运用系统化的方法形成自己的文化手册进而系统地引领企业管理则更加珍贵。

一本企业文化手册如何进行系统化的考量和定级呢?我们从内容完备度和内容协同度两个维度对其进行划分,分类标准有内容完备、自成体系和整体协同,以内容完备度为横轴,内容协同度为纵轴,级别分为次品、凡品、佳品、精品、极品和珍品(如下图所示)。

内容完备

使命、愿景、核心价值观、核心价值观指引下的相关理念、企业精神等全部在列,辅以管理性的语言进行描述,并能够结合企业的工作重点进行清晰地阐述,如果达到这一标准,则为企业文化手册中的“凡品”;如果仅仅简单地追求内容完备性,但求全部拥有,不求重点突出和逻辑严密,时而出现“跑、冒、滴、漏”等低级失误,则一定属加班加点、粗制滥造制成的品质不高的“次品”。

自成体系

各部分内容能够独立清晰地回答“为什么”、“是什么”、“怎么做”,而且在“怎么做”的层面上至少要针对组织层面和个人层面使用管理性的语言予以描述。如果在某些局部撰写的话,可以使用诸如从意识到能力,再到行为,再到效果评估,再到完善机制,直至建立制度流程等角度撰写,该手册定为佳品;如果进一步能对组织和个人层面的行为列出相关的关键考核指标,那则是企业文化手册的精品;如果能对组织层面、个人层面和部门层面进行有针对性的管理性描述,那必定诞生极品级文化手册。

整体协同

首先,使命、核心价值观及相关理念的协同。使命中“如何做”必然涉及利益相关者的排序,如果我们把客户放在第一位的话,那么核心价值观应该有“诚信、以客为先”等内容,而且应该是第一核心价值观,那么在核心价值观指引下的相关理念排在前面的也应该是与客户有关的“服务理念”、“营销理念”、“质量理念”等;如果“员工”成为使命“如何做”当中的第一位,那么核心价值观当中应该有“尊重、以人为本、和谐”等内容,相应的核心价值观指导下的相关理念中排在前面的应该是“人才理念”、“安全理念”、“健康理念”等;其他股东、社会同理可得。

其次,愿景与核心价值观的协同,比如愿景中有“世界一流”的词汇,则核心价值观中仅有“责任、诚信”等道德类价值观一定是不完全的,必须加入绩效类价值观“规范、创新或者绩效”等。

再次,核心价值观与核心价值观指引下的相关理念的协同,比如“诚信”是企业的第一价值观,那么核心价值观指引下的人才理念一定是首先重视“德”,而不是首先强调“能力或绩效”;再比如核心价值观中有“创新”,那么核心价值观指引下的相关理念应该有“学习理念”给予相应的支撑。

最后,内容与形式的协同。内容有了,就像好酒酿成需要漂亮的包装一样,这时候需要设计人员的加入,根据手册的整体风格进行设计,针对手册每个部分和每页进行色彩和图片的搭配。

如果能够达到内容之间和内容与形式的整体协同的话,可谓是企业文化手册中的珍品了。

经过上述三个标准的系统化考量,一本企业文化手册系统化的思路就会比较清晰了,那么距离系统化的企业文化手册的诞生就为时不远了。这是一个值得期待的时刻,这也是我们能够运用内外部的智慧可以做到的,系统化的企业文化手册并不像我们想象的那么困难。

企业文化手册,你的系统有吗?你的手册属于哪个级别?

企业文化管理始终向一直在思考、探索和行动人、机构及企业微笑和招手。用企业文化系统引领企业管理,这个任务,需要从系统化的企业文化手册开始,更需要我们共同的不懈努力和坚持。

篇5：企业文化手册(试行)

业

文

化

手

册

（试行）

序言

文化推动企业经济发展，企业经济发展促进文化建设。优秀的企业，必然打造优秀的文化，而优秀的企业文化，势必促使企业蓬勃向前发展。具体来说，作为企业中不可缺少的一部分，优秀的企业文化能够营造良好的企业环境，提高员工的文化素养和道德水准，形成企业凝聚力、向心力和约束力，形成企业发展不可或缺的精神力量和道德规范，能产生积极的作用，使企业资源得到合理的配臵，从而提高企业的竞争力。因而，企业文化建设在现今这个经济信息时代，越来越显示出其重要的地位和不可或缺的生命力。

自贡东方通用压缩机有限公司，将在企业发展建设的过程中，牢固树立“人本兴企、法治治企、和谐促企、效益强企”的工作指导方针。着力打造企业文化建设，使企业真正在文化的引领下，实现发展、实现跨越，并凸显公司优秀的文化内涵和文化品质。公司始终树立“创新”意识，不断探索新思维、新模式、新方法。通过文化氛围地打造、文化平台地建设，营造出团结、奋进、提升、和谐的工作氛围。为公司实现跨越式发展，为公司跻身行业一流打下坚实的基础。

第一部分公司发展概况

自贡东方通用压缩机有限公司，是2005年由国有大型企业东

方锅炉集团动能分公司和自贡空压机总厂主要骨干改制而成的生产制造CNG压缩机的专业厂家，属自贡市国家级高新区十大重点企业之一。

公司自成立至今，始终本着“市场拓展为先导、产品质量为

保障、科技创新为后盾、人才立业为根本”不断转变观念、强化管理、实现管理创新和技术进步，使得企业由小变大、由弱变强，年年实现了各项工作上台阶，公司实现了质的飞跃。目前，公司产品广泛分布在国内22个省、市、自治区，并远销孟加拉、哈萨克斯坦等国。

公司产品质量稳定，拥有多项专有技术，并分别获得国家专

利。经过不懈努力，公司各项工作有了长足发展，市场占有率稳步提升，并跻身于全国CNG压缩机行业前三甲。

公司正借国家新能源开发的东风，苦练内功、扎实工作、广

纳人才、拓展领域。向着专业化、规模化、多元化方向发展。

第二部分公司的愿景

国际领先、行业第一

公司将立足当前、着眼长远，通过三到五年的“调结构、稳

增长、促发展”的方针目标，把公司打造成新能源设备专业化，工艺标准化，产品多元化、系列化，外观设计新型化的多元发展的集团公司。实现公司产品外销，国内市场份额占比占优势。

公司着力提升文化建设，着力打造公司形象，使公司在人员

素质、人文环境、公司社会形象上有较大突破。努力争当行业排头兵，争创一流强企，并深入贯彻落实科学发展观，在继承公司优秀传统文化的基础上，广泛借鉴国内外一流企业现代管理和企业文化优秀成果，以先进的理念、制度、行为、形象推动文化落地，努力形成具有独特魅力与活力的公司企业文化体系，使之成为公司不可或缺的软实力，致力于把公司建设成为文化先进、管理科学、科技领先、诚信规范、形象良好、竞争力强、效益显著的现代制造型文化企业，为全方位实现“国际领先、行业第一”这一宏愿而不懈奋斗。

第三部分公司使命

创造社会财富 构建和谐细胞

公司将致力于市场的不懈开拓，不断做强做大自己，以显著的效益实现产业报国，为社会提供滚滚财源。在公司发展的同时，积极履行一个企业应该担当的社会责任，并以饱满的热情和刻苦地奋斗进一步做强、做大、做优企业，为社会构建一个实现和谐的一隅之地；为社会提供一个稳定的就业场所；为缓解社会就业压力，搭建一个和谐的企业平台。

第四部分公司战略

战略目标：公司将以“调结构、稳增长、促发展”为思路，夯实基础、科学统筹、艰苦奋斗，以实现公司跨越式发展。通过3-5年的努力，发展成为多元化的集团公司。

我司将介入LNG装备制造，组建LNG专业制造队伍，并成立

专业子公司；公司将通过兼并、收购、重组相关产业公司等方式，组建多元化集团公司。公司将全力打好“创四川名牌”这张牌，并以此为契机，向“中国制造”迈进。力争用5年的时间，赶超国内同行，稳立于全国同行业之巅。

第五部分公司核心价值观

诚信创新

诚信是企业成功的基石，创新是企业发展的灵魂。

公司始终坚持以诚信对朋友，以诚信对同事，以诚信对工作，并时刻坚持诚信立业，恪守商业信誉和道德规范，来争取更多的市场，赢得更多的朋友。都说创新是企业的灵魂，是保持企业活力的关键，公司将通过持续创新，破除束缚企业发展的各种体制性、机制性障碍，最大限度地解放和发展生产力，充分调动各方面的积极性，为企业发展注入源源不断的动力。公司上下，必须不断挑战自我、完善自我、超越自我，以实现公司新的跨越。

第六部分公司精神

奋进图强追求卓越

每个东方通用人，都是公司发展的精英。人人都必须保持进

取之心、奋争之心。以追求卓越、精益求精为目标，严格要求自己；以做强做大企业为己任，务实工作、敢于担责；以超越自我为动力，实现自我价值的提升，并不断地完善自我，在实现企业价值体现的同时，实现自身的价值。

第七部分公司方针

人本兴企、法治治企、和谐促企、效益强企

公司始终秉承人本管理思想，充分发挥员工的主观能动作用，打造人文环境，体现人文关怀，为员工提供舒适、和谐、奋进、提升的良好工作环境。

充分体现按制度办事，在制度面前人人平等的原则。建立健

全和完善各项规章制度，以制度约束人，以制度规范员工行为，实现企业规范管理。

公司上下一心，充分体现公司内部的平等、关怀和福利，搭

建沟通平台，使员工有地方说话，有真情可表露，化解矛盾，相互包容，达到公司内部上下一致，齐心协力谋发展，一心一意抓工作的境界。

效益是企业发展的动力。公司上下必须狠抓成本控制，厉行

节俭，反对浪费。不断提高工作质量，以高效率赢得高效益，确保企业蓬勃发展。

第八部分公司理念

安全理念：珍惜生命，杜绝违章；

环保理念：生产零污染，创清洁工厂；

质量理念：以精细的工作，铸一流的品质；

团队理念：合作、包容、相互支持；

人才理念：员工是公司的第一财富；

服务理念：用户至上，到位到佳。

第九部分员工守则

一、遵纪守法弘扬正气

二、忠诚企业敬业精业

三、强化执行令行禁止

四、团结协作慎言善行

五、以人为本彰显个性

六、勤于思考上进好学

七、精细管理提升效率

自贡东方通用压缩机有限公司

二○一三年八月二十七日

主题词：企业 文化手册 试行呈：公司领导发：各部门、车间

篇6：企业文化手册

企业文化手册的重要性 建立一个企业的企业文化手册，对于一个企业的企业文化建设来讲，是一个非常重要的方法和工具。虽然企业文化的内涵不能够表述在文字上，但是企业依然需要有一个文化的手册，给刚刚进公司的员工，以及给客户和社会有一个非常直观的感受。

企业文化手册的作用

1.高度统一

公司的使命、愿景、价值观、文化内涵以及品牌的内涵，必须高度统一。通过文化手册的编制，可以实现这种统一。比如，沃尔沃提出“安全”两个字，它所有的东西都是高度统一的。法拉利提出的是“速度”，它所有的东西也是高度统一的。而中国的一些企业检查自己公司所提出来的这些使命、愿景、核心价值观、文化内涵、品牌的内涵以及公司的战略意图的时候，往往会发现这些东西是随意提出来的，非常零乱。

2.明确定义、实例证明 企业应该认真地编写企业文化手册，将上述内容明确定义，并以大量的实例去证明和强化自己公司所崇尚的价值观、愿景、使命和品牌的内涵。

【案例】

大家非常熟悉诺基亚的一句口号“科技以人为本”。诺基亚的科技以人为本，在公司内部有明确的诠释。什么叫科技以人为本，公司如何体现科技以人为本，在公司以往的历程中，曾经发生过多少案例来证明公司的确是以科技以人为本的。

【案例】

好利来是做蛋糕的。所以以前好利来就等于蛋糕，慢慢地当好利来的管理和它的使命、愿景、战略、价值观、文化品牌的内涵高度统一以后，它集中在两个字上面—“关爱”。关爱，就是好利来的文化内涵。它所展现的是一个蛋糕的生产商是一个向社会输送关爱，输送健康、环保、绿色食品的公司。好利来全体员工，围绕公司企业文化的品牌和内涵，把公司里面很多的案例集中起来，来说明公司的这种企业文化。

好利来有这样一个案例。某客户，到好利来的一个门店买了一个蛋糕，搁在自行车上回家途中摔了一跤，回去以后那个蛋糕全扁了。于是他打电话给好利来，说“今天是个很重要的日子，蛋糕摔扁了，我们所有人都聚在一个酒店里，你们能不能赶快做一个蛋糕，我来拿。”好利来听到这个消息，专人专车由饼店师傅带着奶油，带着东西，赶到了办喜庆的现场。因为师傅知道摔坏的是奶油，而蛋糕坯子不太容易摔坏。师傅到了现场，把蛋糕一抹上奶油，翻新的蛋糕比原来的还漂亮，而且更符合当时喜庆场合。他们把这个案例收集到好利来企业文化的案例里面。这个案例非常鲜活，能够直接指导好利来员工的思想和言行。所以每一个公司，在编制企业文化手册的时候，公司的文化可以凝聚成一两个字，或者是一句话，但关键的问题是，你如何对它