xx供电局汇报材料

xx供电局汇报材料（精选7篇）

篇1：xx供电局汇报材料

“企业文化落地生根 班组管理水平再上新台阶” ——国网XX县供电公司用电检查班企业文化建设汇报材料

2015.10.01

尊敬的陈助理，各位领导、同事，大家好！

我是国网XX县供电公司营销部（客户服务中心）用电检查班彭浪，按照安排，我就企业文化进班组建设情况做如下汇报：

一、班组简介

用电检查班，现有员工6人，其中大专及以上文化程度3人；具有技师及以上职称3人；共产党员3人。用电检查班担负着全县153户大宗客户用电安全周期检查、城区重要场所用电检查、企业用电报停与启用、业扩工程查勘和验收以及反窃电等工作。我班始终秉承“想客户之所想，急客户之所急，以真诚、优质的服务确保用户满意”的思想，实现了无一安全责任事故，无一优质服务投诉事件的目标。并荣获省公司五星级班组，XX公司学习型班组等荣誉称号。

二、企业文化建设之路

（一）、以企业文化建设为契机，全面更新班组管理理念 营销部高度重视企业文化进班组建设工作，成立了以营销部主任为组长，用电检查班员工为组员的企业文化建设小组。为深刻领会国网公司企业文化内涵，找准企业文化落脚点，用电检查班多次在班务会上组织企业文化讨论学习，对国网公司企业文化“五统一”、“四心”、“八进”进班组的具体内容及内涵进行了深入宣贯，并就企业文化如何在用电检查班“落地”进行了反复讨论。用电检查班以此次企业文化建设

为契机，对传统班组管理模式和理念进行更新，以全新的企业文化管理理念促进班组管理水平提升。

（二）以“五统一”建设为抓手，实现班组标准化管理

国家电网公司明确提出，建设和弘扬统一的企业文化，必须全面落实“五统一”要求，即统一价值理念，统一发展战略，统一企业标准，统一行为规范，统一公司品牌。用电检查班在企业文化“五统一”的建设上，转变“企业文化落地就是贴几条标语警句、搞几次文体活动”的观念，力戒“表面、表层、表演”。一是以“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观和“努力超越、追求卓越”的企业精神为统领，结合用电检查班的班组性质、工作特点及人员构成，确立了班组的共同愿景——努力拼搏，永争一流；提出了班组的服务口号——客户的满意是我们最大的荣耀；制定了班组的共同目标——吃苦 战斗 奉献 铸造金牌班组，树立公司良好的企业形象；规范了班组员工行为准则，即“四个务必”——服务理念务必真诚，服务内容务必规范，服务形象务必良好，服务品质务必一流；并结合班组员工自身实际，确立了奋发向上的个人愿景。

二是用电检查班对用电检查资料进行整合，归并零序目录，创新资料定置管理，有效节省了办公空间，极大方便了业务资料的查阅和存取。为解决规章制度不易查找等问题，用电检查班以书本和电子文档两种方式将其汇编成册，并标注出处和电子存放路径，提高了工作效率。同时，用电检查班规范了用电检查和反窃电的工作流程，明确了各岗位职责，并将相关制度进行上墙。

（三）以“四心”“八进”为内核，使企业文化落地生根

用电检查班积极推动企业文化“四心”、“八进”建设，并以此为企业

文化内核，使其在用电检查班落地生根。

“四心”实践：用电检查班一是明确工作责任，细化工作任务，严格按照用电检查标准开展各项工作，做到了让“组织省心”；二是班组各项安全工器具配置齐全，安防措施到位，员工进行了明确的职业生涯规划，做到了“让员工安心”；三是班组管理严格执行上下班考勤制度，并在每次班务会上进行公开，同时经常组织形式丰富的工会活动，做到了“让团队舒心”；四是时常与员工家属进行互动，取得家属对班组工作的支持，做到了“让家属放心”。

“八进”实践：用电检查班在办公墙显著位置XX誉、员工工作和生活剪影；时常鼓励员工积极思考，收集员工关于工作方面的金点子。对企业文化“八进”进行了生动的实践。

三、企业文化实践成果

用电检查班在开展企业文化进班组建设之后，班组员工精神面貌焕然一心，班组的凝聚力、执行力和战斗力明显增强，班组管理水平大幅提升，工作成效斐然。

一、坚持“每天3分钟”随着社会的发展和客户的多元性，对供电企业的工作质效提出了很高的要求和期望。用电检查部员工们也开始思考，怎么样才能让客户满意？怎样才能把“你用电，我用心”的服务宗旨在实际工作中落到实处。关键在于在不损害企业利益的前提下，设身处地为用户着想。大家在工作中切实转换角色，换位思考，从侧面反观自己平时在工作中的不足和差距，不断改进服务方式和方法。坚持“每天3分钟”，即：上班前花1分钟想想今天能为客户做些什么事？具体工作时花1分钟想想事情怎么做？每天工作结束后花1分钟想想今天为客户服务得怎么样？就是凭着这种“日事日毕，日清日

高”的工作态度和行为习惯，用电服务部员工的高品质工作，得到了客户的一致认可和赞扬。

二、争当服务先锋官作为地方发展重要要素保障的电力，除了要求供电企业在电网建设满足地方发展要求外，相应配套服务更要切实做到了方便、快捷、高效、超前。近年来XX县域经济发展迅速，工业园区势头正猛，近期又被划入“天府新区”的实际，用电检查部高度重视客户的安全用电，坚持开展高危客户月度和重要客户季度常规检查，特殊情况安排临检。建立大客户、高危及重要客户档案，保证信息完整准确、隐患内容随时掌控。强化双电源、保安电源等供电电源配置，落实客户自备应急电源及非电保安措施，防止客户用电安全隐患接入电网。

三、亮出身份铸品牌用电检查部深知如果服务只是基本满足了客户的需求，那这只能算是标准服务，真正要做到优质服务，必须要尽可能地在服务中做到“超越客户的需求”，提供服务比客户期望的更方便、更快捷、更周到。

此时，具有高度的工作责任心和社会感，业务技能强的党员就踊跃出来，带动员工奔赴一线，实现自我超越，并提出了“三量”：用党员标准量自己，还差什么？用企业要求量自己，还缺什么？用社会和客户的需求量自己，还少什么？“三量”的应用，党员亮出了身份，践行了对党的承诺。

篇2：xx供电局汇报材料

创建“人民群众满意服务窗口”工作汇报

二○一一年十二月

XX供电局创建“人民群众满意服务窗口”工作汇报

XX供电局创建“人民群众满意服务窗口”工作汇报

自今年创建“人民群众满意服务窗口”以来，我局认真贯彻落实XX市纪委、XX区纪委以及XX供电局纪委的相关文件精神与工作要求，全体员工上下一心，团结奋进，秉承“服务永无止境”的服务理念，努力打造“环境舒适、办事规范、廉洁高效、服务一流、群众满意”的供电服务窗口。

一、落实创建活动工作机制，营造浓厚的优质服务氛围

一是领导重视，加强组织。我局将创建“人民群众满意服务窗口”工作作为供电服务的基础工作和全员工程来抓，紧密结合局中心工作目标，建立了以局长为组长，副局长为副组长，相关职能部门主任为成员的创建活动领导小组，下设创建活动办公室，统一组织、落实、指导、检查和督促各供电所、各营业厅开展“人民群众满意服务窗口”创建工作。制定了《XXXX供电局创建“人民群众满意服务窗口”活动实施方案》，明确了创建范围、标准、内容、步骤以及工作要求等。领导班子高度重视和关心创建工作，对员工参与创建的积极性及主动性提出了严格要求，并定期召开专题工

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作会议听取工作汇报。全局各岗位员工团结和谐，横向协同，形成了“领导重视、左右联动、紧跟上级、逐步落实”的工作格局。

二是整体谋划，营造氛围。在市纪委、区纪委的发动与号召下，我局立刻行动起来，按照XX供电局的统一部署在确立了创建目标、创建内容、工作安排的基础上，通过专门组织召开的创建活动动员大会、局月度安全生产例会以及办公例会等会议，结合《关于开展创建“人民群众满意服务窗口”活动的实施意见》（XX纪发〔2011〕5号）以及《关于印发XX供电局创建“人民群众满意服务窗口”活动实施方案的通知》（XX供电纪〔2011〕14号）等相关文件精神；通过OAK办公系统转发文件到局属各部门、各供电所、各班组，以部门（供电所、班组）为单位从今年4月份至12月组织工作人员进行了共9次的专题学习，准确把握创建活动的目标、内容和要求。此外，还充分发挥内部简报、宣传栏、公告板等平台的宣传作用，营造良好的舆论氛围，在全局营造齐创共建的良好局面。

三是强化责任，全员参与。通过全局月度安全生产例会、办公例会等常规性工作以及员工绩效考核等途径，强化在推进创建“人民群众满意服务窗口”工作中各岗位员工的职责，将每一项任务落实到岗位、个人，并明确落实责任人、完成时间，确保每项工作有序推进。我局还通过“温馨提示”、第2页 XX供电局创建“人民群众满意服务窗口”工作汇报

“台历记事”、“重要事项提醒”、“相互提示”等工作方式方法，紧密跟进创建工作进度，形成了互相促进、全员参与的良好活动氛围。

二、依靠“七个一”，打造“一站妥”式的优质服务平台

开展创建“人民群众满意服务窗口”活动，有利于我局能进一步为群众提供规范、廉洁、优质、高效的供电服务，全面提升供电行业形象，提高工作人员整体素质。为此，我局紧紧依靠“七个一”，打造“一站妥”式的优质服务平台。

树立“一个服务理念”：我局教育和要求窗口工作人员一定要树立“服务人民群众，情系万家灯火”的服务理念，把依法规范、热情高效、真诚贴心作为最好的服务，打造“万家灯火，南网情深”的窗口服务品牌，主动促进供电服务转型升级，为建设幸福XX贡献力量。

确立“一个服务目标”：我局通过中层干部会议研究讨论，并经民主生活会集体讨论表决通过，确立了“坚持以客户为中心，主动为客户多想一点，在保障电网安全、可靠供电的基础上，持续提升窗口优质服务水平，让客户满意、让社会满意”的服务目标，并贯彻落实到窗口工作人员的服务行为中，主动了解人民群众对供电服务的需求，积极热心为群众提供贴心服务。

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坚持“一个服务承诺”：我局所有窗口工作人员在日常工作中秉承“服务永无止境”的服务宗旨，始终坚持“环境舒适、办事规范、廉洁高效、服务一流、群众满意”的供电服务承诺，主动从个人形象、办事速度、接待态度、服务效果等各方面严格要求自己，为客户提供全方位、深贴心的供电服务。

抓好“一个窗口对外”：以“一站妥”服务管理工作为依托，搭建“一个窗口对外”平台。“一个窗口对外”就是将营业厅内原来“多项业务、多个窗口”的窗口设置形式整合为“多项业务、一个窗口”的便捷形式，所有柜台设置为综合柜台服务，在有需要时实现一个柜台办理多种兼容性的业务，使人民群众不用重复排队，缩短等候时间，无论到哪一个服务窗口办理均可同时办理多项供电业务。我局还按照南网营业厅建设标准，加快统一规范的营业厅建设，不断完善营业厅硬件设备建设与使用，使营业服务环境整洁舒适。目前，我局营业厅外设置足够的客户停车场，并安排专人负责车辆停放管理，方便前来办理业务的群众停车；张贴了营业时间，设置指示牌、咨询台，清晰地为群众提供业务指引。营业厅内分为等待区、茶水服务区、业务办理区、大客户洽谈室等，并根据群众需求适时作出调整，方便群众选择使用。厅内实现了办公自动化，电脑、打印机、传真机等设备配备齐全，并设有自助缴费终端、业务咨询一体机、“95598”一

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体机等，群众可根据需要选择使用。我局还利用LED电视机、X展架、上墙宣传架、查询电脑等平台公开取得电力设计资质企业、承装（修、试）电力设施许可证企业名单、符合国家标准的电力设备供应商以及相应的查询网站，让群众自主选择设计、施工、设备材料供应单位；公布电力法律法规、业务流程办理手续、电力价格和广东电网公司十项服务承诺等信息，让群众及时了解有关电力的信息，真正实现了“一站式”服务，大大缩短群众等候时间。

配备“一支专业队伍”：我局配足配强营业厅的员工队伍，按照结构优化、专业高质、符合民情的原则，每个营业厅均安排了至少一名相对固定的客户经理、3名综合业务员、1名保安员以及1名引导员。按照南网专业化、企业化、一体化的管理模式，我局持续不断地加强队伍建设，依靠企业发展管理资源，深化营业厅一线员工的业务知识、技能知识以及服务行为的教育与培训，从员工的服务形象、行为举止、服务礼仪、服务效率等方面着手打造出一支高素质、优服务、重规范的供电窗口服务员工队伍，为创建“人民群众满意服务窗口”奠定扎实的人才基础。

执行“一个系列业务流程”：按照南方电网公司一体化管理标准，我局全面开展了流程管理，对用电咨询、查询、电费收缴、电费发票的开取、节约用电和安全用电宣传等所有业务进行了全面梳理，结合南方电网公司的业务大体流程

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图整理归纳出一个系列的适用本局实际情况的业务流程，并采用作业表单的形式进行固化，上报XX供电局市场及客户服务部统一印成工作手册、业务单据及宣传单张，集中统一引导窗口员工规范开展业务以及方便群众办理业务，统一严格执行，实现了公平、公正、公开、规范、高效和统一。

建立“一套规范制度”：我局在执行XX区委区政府、南方电网公司、XX供电局有关营业管理制度的基础上，先后出台了《XX供电局供电营业场所管理办法》、《XX供电局一站妥服务管理工作实施细则》、《XX供电局领导现场接访日制度》、《XX供电局加强低压报装管理工作指引》、《XX供电局客户服务持续改进实施细则》、《XXXX供电局客户服务改进行动计划表》、《XX供电局营业厅服务整改方案》、《客户经理职责及考核内容》、《XX供电局供电营业窗口服务评审和问责办法》等相关工作制度，并持续健全，形成了完善的营业窗口服务工作和行风监督制度体系，促进长效机制的建立与完善。

三、着重创新，充实和深化优质供电服务的内容和方式

我局在开展创建“人民群众满意服务窗口”活动的过程中，注重融入创先争优精神，不断探索服务新思路、充实服务新内容、优化服务新方式，以创新式的“亮点服务”推动

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了优质供电服务工作的深入开展，擦亮“服务永无止境”的窗口品牌。

亮点服务一：拓宽多样便捷的缴费渠道，“轻松缴费”覆盖XX边远农村。我局结合XX区以农村山区用电为主的特点，不断拓宽多样便捷的缴费渠道，目前为XX区群众提供的电费缴交方式除了传统的营业厅现金缴费之外，还有银行代扣、邮政储蓄、预购电、营业厅POS机缴费、自助服务终端缴费、便利店代收电费点缴费等多种方式。特别是针对XX用电群众分布的情况以及其实际需求，自2010年9月份开始我局积极主动联系便民商铺或者农村士多店，大力推进便利店代收电费方式。到今年10月20日止，XX区的15个街道（农村）便利店代收电费点遍布XX的城区与边远农村，极大地方便了群众缴费。此外，24小时自助营业服务厅、学习xx农行、xx农行、xx农信等远程自助服务终端也相继投入使用，使广大群众可根据自己的情况选择使用，实现明白用电，缩短缴费时间，轻松缴费。

亮点服务二：不断优化业务流程，推出免填单服务。我局不断规范用电报装、电费缴交、变更用电等业务流程，提高供电营业厅办事效率，缩短群众办理业务等候时间。特别是在业扩报装方面，我局业扩工作人员更是结合XX群众的实际需求，不断优化业务流程，推出便民措施——免填单服务，即群众办理所有业扩业务只需在提供相应资料复印件

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后，在申请单上签名确认就可以完成报装申请，既为群众提供服务，又为群众节省时间，体现优质、方便、快捷的客户服务理念。

亮点服务三：因地制宜，不断探索人民群众获知供电信息新途径。XX地区经济社会发展目前还处于城乡结合阶段，城市化进程远远赶不上珠三角其他发达地区，供电信息的发布在某种程度上也受到限制。我局为了及时、准确地向群众发布供电信息，因地制宜地不断探索群众获知供电信息的新途径。目前，我局利用手机短信、邮政信件、电子邮箱、XX电视台的滚动广告以及XX区人民政府网站信息公开栏等便民途径向广大群众提供有关停电、缴费、安全用电等供电信息，我局还探索出在XX区所有小区及农村村委会建设共148个供电服务信息栏，每月将不同区域的电费缴交情况、停电信息、安全用电、电力法律法规、业务流程办理手续等信息张贴在相应的信息栏上，并由客户经理跟踪服务，方便群众获取所需的供电信息以及与群众建立有效沟通。

亮点服务四：实行24小时值班制度，迅速抢修电力故障尽快复电。我局从电网运行易受外界影响而中断供电的特点出发，实行供电所24小时值班制度，配合XX供电局客户服务中心“95598”客户服务，对群众报告的电力故障第一时间作出反应并全力抢修、尽快复电，减少因雷击、设备故障等原因造成停电使群众用电受到影响。

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亮点服务五：提升95598问题解决能力，最大限度为群众提供“足不出户”式的供电服务。依托XX供电局客户服务中心不断提升的“95598”服务，群众只需拨打95598供电服务热线，即可实现扣缴电费、夜间复电、更改信息、更改缴费账号等需求，解决群众在非营业厅营业时间办理业务的突发性问题，使群众不用走出家门、打一个电话即享受到周到的供电服务。

亮点服务六：建设节能展示厅，倡导绿色节能新生活。我局坚持落实节能降耗和电力环保方针，在开展各项业务工作的同时积极推进节能宣传，营业厅的客户等候区里存放着多种通俗易懂、图文并茂的节能宣传小册子，群众可自由取阅，加深对“节约电能、善用电能、创造节能新生活”的理解。XX营业厅还专门分区设置了节能展示厅，群众可以通过接触节能展品，加深对节能活动的认识，有利于逐步形成“节能减排、低碳生活”理念。

此外，我局所有营业厅内均设有专门的监控系统，由XX供电局对营业员的着装、精神面貌、劳动纪律以及客户服务态度等情况进行实时监控，切实提高供电服务水平。

四、创建活动取得的成效

自开展创建“人民群众满意服务窗口”活动以来，我局始终以人民群众满意、促进社会和谐发展为标准，全体员工

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切实以服务人民群众之情，以“一站妥”式的服务方式，形成了“人人重服务，处处讲形象，事事求效率”的创建氛围。目前，我局所有窗口人员更加严格按照南网规范标准统一着装，规范仪容，挂牌上岗，微笑相待，以优质的服务、亲切的态度、高效的业务，让人民群众深切感受到供电企业热情、贴心、周到的供电服务时刻在身边。随着创建活动的进一步深入推进，我局在优化服务环境、提升服务水平、促进企业与社会和谐发展上取得了较好的成效。

（一）增强了服务意识，员工队伍思想观念有了明显转变。急群众之所急，想人民之所想，服务永无止境，创新服务内容，完善服务手段，提高服务水平。以最快捷、最好的服务质量满足人民群众的需求。准确计量、依法收费、持续供电，追求便捷、精湛、优质的服务，以永无止境之心，求日进日新之境，这已成了我局广大干部员工的共识，并形成了“优质服务就是业绩、你追我赶争上游”的良好氛围。

（二）丰富了服务内容，廉政建设、依法行政等服务规范要求更加突出。我局通过创建“人民群众满意服务窗口”活动，进一步落实了严格执行党风廉政建设的各项规定，窗口员工自觉遵守廉洁从业的各项行为规范，廉洁奉公，忠于职守，从未发生乱收费、“三指定”等违纪违法行为。全局员工严格依法行政，严格依法办理各种业务，无滥用职权、乱摊派等损害群众利益的行为。

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（三）提高了服务效能，“万家灯火、南网情深”形象有了较大提升。我局在率先推出的供电台区客户经理制、银行担保电费业务、报装免填单服务、便利店代收电费、95598“足不出户”式供电服务等创新做法，使全局工作在原来基础上整体提速达30%以上；我局QC课题“缩短居民客户供电方案答复期限”的成功经验在全市供电企业中被广泛推广应用；2010年我局客户服务班被XX供电局授予2009年度“工人先锋号”荣誉称号，这些成绩既得到了区委、区政府，XX供电局的充分肯定，也得到了XX用电企业与广大群众的一致好评。“万家灯火、南网情深”以服务客户之情，给社会带来光明和幸福的企业形象深入民心。

（四）转变了服务方式，基础能源的企业职能促进了地方社会经济的发展。近年来，围绕推进XX中心城区“东拓南连”、加快融入珠三角一体化发展，XX区加大了对基础设施和公共服务的投入。近年来我局切实转变了服务方式，为江XX高速、xx铁路、xx铁路、轻轨等基础设施XX段的建设以及xxxxxx等重要保障性设施的建设作出了基础能源企业应有的贡献。截至2011年11月底，XX区今年供电量27亿千瓦时，同比增长15.43%。

创建“人民群众满意服务窗口”活动为我局创造了一个更好地服务XX人民群众、服务XX社会经济的平台，在未来的日子里，我局将继续深化“人民群众满意服务窗口”的第11页 XX供电局创建“人民群众满意服务窗口”工作汇报

创建活动，进一步营造“文明、优质、贴心、高效”的服务氛围，令群众满意，令社会满意，为建设幸福XX贡献力量。

二〇一一年十二月十九日

篇3：机关公务人员如何写好汇报材料

一、要投其所好

意思是说，在实事求是的基础上，上级领导想听什么、喜欢听什么，就汇报什么。具体有四层意思：

第一，汇报内容要紧扣上级领导听汇报的意图。一般来说，上级领导听汇报都有一定的目的性。特别在比较正规的场合听汇报，往往会事先告知汇报主体。在这种情况下，就一定要按领导的要求准备汇报材料。这里要防止三种情况：一要防止走题，千万不能答非所问。二要防止随意增加与上级要求无关的汇报内容。有的基层领导，较少有向上级领导当面汇报的机会，一旦有了这种机会，就想“抓住机遇”，尽可能多汇报一些，让领导多了解一些本单位的工作情况和成绩，并借此在领导头脑中“挂上号”。这种心情是可以理解的，但既然上级有明确要求，还是要按要求准备汇报材料，其他内容可以搞附件，用书面形式报给领导，不要轻易打乱领导的安排。三要防止随意减掉上级要求汇报的内容。有的基层领导不善于言谈，或者担心“言多语失”，所以就想尽量少说一些，快点汇报完了事，以致把一些上级要求汇报的内容也给“省略”掉了。这很不妥当。因为向上级汇报工作是你的职责，丑媳妇总要见公婆，再不愿汇报也得按要求进行汇报。

第二，汇报内容要紧扣听汇报者的心理。起草汇报材料之前，首先要研究听汇报的人最关心什么、最重视什么、当前正在研究什么问题，选这样的问题做重点汇报，一般容易引起领导的兴趣。如果再汇报得很清楚、很透彻，汇报出一些思想和经验来，使领导从中受到一些启发，那就会取得更加理想的效果。这样的汇报，即使内容窄一些，也往往能“以一当十”。

第三，汇报内容要紧扣听汇报者的职责。公务行为的一个特点是职责的规定性，汇报的内容也要体现这种规定性，同听汇报者分管的工作相对应。如果所汇报的内容都是听汇报者不分管的事情，那听者肯定不感兴趣，汇报也就不可能取得好效果。

二、要突出特点

无论一个地区、部门，还是一个单位的工作，总有自己的特点。特点就是优势。既然有优势，汇报时就要抓住这个优势，突出这个优势。这样可以取得多方面的好处：其一，这是实事求是的表现。因为特点是客观存在的，把客观存在的东西反映出来，这就是实事求是。其二，容易汇报出深度和厚度，不至于像“摊大饼”、“流水帐”。其三，容易引起领导的兴趣。因为既然是你的特点，就说明别人在这一点上比不过你，领导一般希望在这一点上从你这里多了解一些情况，多受到一些启发。其四，在诸多汇报中不至于陷于末流，而容易出类拔萃。根据我的体会和观察，领导听汇报，不仅要了解情况，更要研究问题。所以，一般并不喜欢那种面面俱到而又什么也说不清、说不透，不能使他受到启发的汇报。如果在诸多汇报中，有的汇报特点很突出，在这一点上汇报得很深透，对领导研究工作确有启发，那即使其他方面薄弱一些，也会给领导留下较好的印象。

三、要突出重点

抓主要矛盾是马克思主义哲学的一个基本观点。写汇报材料也要抓主要矛盾，就是突出重点。有些汇报材料，事无巨细，面面俱到，而且平均用墨，结果成了“流水帐”，哪一点也写不深透，使人听了受不到什么启发，留不下什么印象。这样的汇报显然是不成功的。要克服这种毛病，就一定要突出重点。

什么是应该突出的重点呢？大体有这么几个方面：一是最适合领导心理的内容。因为这是领导最关心、最想听、最爱听的内容，不把它重点汇报好，其他方面汇报得再好，也难以取得好效果。二是最能体现汇报主体特点的内容。因为这是汇报主体在工作上最鲜亮、最抓人的地方，要在诸多汇报中打得响，主要靠把这方面的内容汇报好。三是内涵最丰富、最深厚的内容。也就是说，要把有话可说、有思想可挖、有经验可总结的内容作为汇报的重点。

四、要脉络清晰

工作汇报是将汇报材料上的符号语言转化成汇报者的有声语言，作用于听汇报者的听觉来完成的。而听汇报和看材料是有区别的。看材料可以“回头”，把前后内容联系起来看；看材料时精力可以“分叉”，可以几条线索同时并进，一次看不清的可以反复琢磨。听汇报则既不能“回头”，也不能“分叉”，又不能慢慢琢磨。这就要求汇报材料一定要脉络清晰。首先是线条要单一，千万不能像长篇小说那样设置多条线索，一会儿这出个头，一会儿那又出个叉。因为这样很容易叫人陷入迷团，理不出头绪。其次是情节要简单，对复杂的情节要删繁就简，没有必要像长篇小说那样写很多细节。再次是前后内容的转换要明显，一般要有必要的语言提示，以使听汇报的人思路跟上趟。

五、要结构精巧

汇报材料一般包括工作情况、取得的成绩、存在的问题、今后的设想等内容，但整个材料如何布局、怎样安排，先写什么、后说什么，要精心斟酌，不一定都按上述四部分内容一顺排列下来。

干什么事都要围绕着干这件事情的目的来进行。汇报工作的目的是什么？就是把情况汇报清楚，把成绩汇报充分，给领导留下一个好印象。安排材料的结构一定要有利于达到这个目的，不要只图省事，千篇一律。比如，在诸多汇报主体中，如果你的工作成绩是最突出、最显眼的，就可以采取倒插笔的结构，先写成绩，然后再写取得成绩的措施，这样让领导一听先高兴起来、兴奋起来，然后再往下汇报就会怎么汇报怎么顺当。再如，写工作情况时，要把最吸引人、最突出、最有特色的内容放到最前边，让领导一听先被“抓住”，再往下汇报也就顺当了。如果一开头先把领导说烦了，那往下汇报得再好，在效果上也会打折扣。所以，安排汇报材料的结构，一定要在立足于工作实际的基础上，研究领导的心理，适应领导的心理，抓住领导的心理。这对取得好的汇报效果是很重要的。

六、要语言明快

篇4：供电局典型经验材料汇报

今年以来，我们积极响应国家电网公司“抓基础、上台阶，大力推进农电标准化建设”的号召，把标准化

建设作为深化一流企业建设和常态管理的重要抓手，立足于“全面规范、突出特色”，通过“四轮驱动”，促进标准化建设的深入开展。

一、宣传动员，标准化建设工作强势启动

近年来，我局着眼于管理创新，通过一流企业创建、新农村电气化建设等工作，建立了“三大标准”，出台了一系列管理制度，并注重基础资料的积淀与总结，企业的精细化管理水平有了一定基础。但是，面对国家电网公司、省公司的新要求和专业管理的新变化，标准与制度已不能很好地适应形势的发展，精益化管理的深度、广度和力度尚有差距。

根据国家电网公司农电标准化建设的有关要求，今年以来，我们把标准化建设作为今年的中心任务，围绕国家电网公司提出的8项重点工作，研究制定了标准化建设3年规划和工作方案，明确目标、任务，细化责任和措施。成立了“一把手”挂帅的标准化建设领导小组和办公室，下设安全生产运行、市场营销、农电管理、综合、多经等5个专业小组，充分利用内部网站、《河间电力报》等载体，开辟专栏，宣传标准化知识，通过分专业、分层次的学习培训，全面提高干部员工对标准化建设的认知度，把思想和行动统一到标准化建设上来，在全局上下迅速掀起了工作高潮。

二、实施“四轮驱动”，标准化建设扎实推进

标准化建设启动之初，我们即出台了“领导带动、全员互动、竞赛推动、考核促动”4项工作措施，依靠“四轮驱动”，保证全局标准化建设在有力、有序、有势的状态下稳步推进。

（一）领导带动

将标准化建设工作作为“一把手”工程来抓，明确各部室主任、所站长为第一责任人，一级抓给一级看，一级带着一级干。班子成员身体力行，亲自组织、调度，亲自主持制度流程的编制，特别是深入基层，靠前指挥，指导供电所作业组织专业化、现场作业标准化等重点工作的运行实施，及时解决工作中遇到的困难和问题。

（二）全员互动

我们倡导干部员工从我做起，人人“动心、动脑、动手、动腿”，满腔热忱地投入标准化建设工作。通过“动心”，增强标准化建设工作的主动性；通过“动脑”，深入思考职责范围内的工作，通过“动手”，坚决按制度办事、按流程操作；通过“动腿”，了解基层和一线实情，避免“闭门造车”；为了消除管理的死角和盲点，开展了“管理检讨周”活动，反思分析部门、员工之间分工、协作、流程衔接的现状，整合了物资管理、财务审计、绩效考核等方面的8项流程；还开展了经验宣讲、现场观摩、示范操作等活动，从而在全局建立了上下联动、左右互动的工作机制，掀起了讲责任、抓规范、强素质、提效益的热潮。

（三）竞赛推动

坚持以赛促学、以赛促建。一是积极参加省公司部署的“班、站、工区、服务中心标准化建设竞赛活动”，以沙洼供电所和机关客户服务中心为试点，加大整改力度，促进工作提升，沙洼供电所的经验在省公司农电系统得以推广；二是组织标准化知识调考、知识竞赛、征文比赛等活动，形成鼓励学习、褒奖先进的正确导向；三是结合同业对标工作，选树标杆部室、标杆供电所和标杆个人，在各个层面营造比、学、赶、帮、超的热潮。

（四）考核促动

出台了调度例会制度，各部室、基层所站和班组均制定了标准化建设计划，明确时间进度，每月两次进行调度，把标准化建设工作进度和效果纳入绩效管理，用指标评价工作，并严格兑现经济奖罚。特别是在供电所的考核上，把指标落实到线路、台区，落实到责任人，通过绩效考核的反向促动，推进标准化建设的开展。

三、稳扎稳打，标准化建设初见成效

通过开展标准化建设，使精益化、规范化管理的理念深入人心，各项工作齐头并进，成效彰显，基础管理更加扎实，工作质量和精益化管理水平显著提升。

篇5：供电局物流服务中心汇报材料

一、***电网配网物资管理基本情况

***电网覆盖***市内9个县级城市，辖区为西电东送重要通道。目前***片区在运行一级混合仓库1个、二级混合仓6个、大型综合类急救包1个，小型急救包65个，仓库总占地面22703.44平方米，截至4月30日，储备库存1.27亿元。

二、提升精准储备，实现精益物流

（一）管理思路

物流服务中心认真总结分析以往物资储备运作经验，逐步形成储备运作的一整套规范运作业务流程（3-4-1模型）：即以&;品类优化，定额储备，动态补仓，按需领用&;作为物资储备管理思路；通过构建不断完善固化的&;储备物资品类清单优化、储备方案修编优化、储备仓库布点拓展优化&;三个基础，理顺并管控好&;需求补仓、验收入库、调拨领用、核帐盘点&;四个工作环节，掌握满足项目正常推进及时供应结算所需物资的储备运作节奏。

（二）目标愿景

以&;3-4-1&;储备模式为基础结合投计划安排情况，构建&;储备物资看板管理&;机制，形成周监控、月分析、季度总结的储备运作常态，实现流程统一、管理规范，储备运作可控在控。构建物资精准储备运作，实现物流精益改善。

（三）中心简介

中心分为综合办、招标中心、业务班、仓储配送一班、二班、逆向物流三班，其中仓储配送一班为四星级班组。领导班子成员5人、综合X人、招标X人、业务X人、仓储X人，其中党员X人。

（四）三四一模式由来

***局物流服务中心通过2015年物资储备（&;12345&;）运作模式、2016年物资储备（&;四个一&;）、2017年物资储备（3-4-1）运作模式经验，逐步形成储备运作的一整套规范运作业务流程即以&;品类优化，定额储备，动态补仓，按需领用&;作为物资储备工作思路；通过构建不断完善固化的&;储备物资品类清单优化、储备方案修编优化、储备仓库布点拓展优化&;三个基础，理顺并管控好&;需求补仓、验收入库、调拨领用、核帐盘点&;四个工作环节，掌握满足项目正常推进及时供应结算所需物资的储备运作节奏。最后通过储备运作数据的分析、总结，不断优化改进储备运作业务。

（五）储备物资周转率

中心遵循&;加强预测、提前介入&;的原则，按照物资&;7+2&;管理要求，注重抓源头、重过程，努力提升物资需求计划准确率，不断完善供应链管理体系，认真做好物资需求计划管理，强化合同履约与物资品控，深入研究物资定额与配送管理，储备物资周转率从2015年的x%到2017年的x%有了跨越式的提升。

三、通过&;五统一、一规范&;实现物资精益管理进一步提升

（一）统一制度应用

将网省公司A、B类管理制度，作业、业务指导书，整理装订成册，明确各级物资管理专业应该履行的职责、明确具体的工作流程，明确具体业务事项，让物资专业更好开展齐步走。

（二）统一储备方案、清单编制

***供电局结合业扩配网储备实施方案，编制完善一个储备方案，形成一套完整的储备方案和储备清单，根据工作实际情况，每年进行修编，报省公司审批并实施。

（三）统一物资储备方式

从2015年率先试点，着力解决储备什么、储备多少、储备在什么地方，思考解决物资储备的管理问题。通过3年时间，储备物资管理工作得到逐步改进和提升，统一了储备（3-4-1）模式，统一了入库，调拨、出库、盘点、对账等工作要求及时间节点。实行分层分级管理（一级+二级仓）模式运行并在2017年储备模式得到固化运用，满足生产、基建、营销各项工程的物资储备。

（四）统一需求计划申报及利库平衡

在补仓需求申报前，中心组织生产、基建、营销部及各县级供电企业集中利库平衡、集中申报、集中管控，相互间跨区域平衡调拨，之后对下差的物资实施需求申报，达到了物资管理方面提升物资精益化管理，减少库存，消除浪费的目的。

（五）统一推进安全风险管理体系

中心每年年初都认真组织策划，严格按照 &;基于风险，系统化、规范化和持续改进&;的体系核心思想，持续抓实安全管理工作，根据网省公司A、B类管理制度及相关作业、业务指导书及五块核心业务梳理和辨识业务风险，编制出***供电局物资专业领域业务手册，明确一级、二级业务、末级业务、责任人及交付标志成果；所有物资装卸作业表单都进行规范和统一。

（六）规范逆向物资管理

中心根据逆向物资管理实施细则，于2016年与设备部共同梳理，下发XXXXX通知，重点是简化业务流程，采取三集中（集中退料、集中现场鉴定、集中审批办理）工作方式来规范逆向物资管理。

四、取得成绩

（一）班组定制管理

结合《云南电网公司仓储配送班标杆建设及星级评价工作方案》，物流服务中心仓储配送班积极组织开展仓储配送班标杆班组建设，着力提高物资管理工作质量及效率，提升仓储配送班班组建设和管理水平，班组从整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全和节约7个方面（7S）改进仓储作业，规整仓储消防、巡检、设备例检、吊装作业基础资料，转化为&;二维码&;，实现扫码即记录，记录即归档，通过了四星级班组复评。

（二）推动一级仓+急救包补仓储备延伸管理运作方案落地，打通储备物资供应&;最后一公里&;

物流服务中心结合省公司关于&;智能急救包建设&;工作要求，已按期完成省公司批复的18个急救包仓库改造工作，建成后的智能急救包将用以满足供电所日常运维、抢修物资保障供应管理。物流服务中心将在现有储备方案的基础上编制《急救包储备物资品类清单》，并形成对应的采购、储备和配送策略，确保在抢修状态下，运维单位能够准确及时将物资按需领用，满足日常消缺，同时提升客户满意度和供电可靠性，实现储备物资领用快速领用，据实结算。

（三）做好&;五个必须&;，推进配网项目单项工程物资结算

按照2018年云南电网公司计划基建物资工作会议要求，配网项目须按单项进行结算。***供电局对此十分重视，已将其列入我局2018年重点工作和督办工作；在***电网2018年计划基建物资工作会议上，局领导明确由物流中心牵头，基建、设备、营销、财务等部门及各县级供电企业配合开展物资单项出库，全面推进配网项目单项结算。***供电局在总结实践经验的基础上认为，抓牢&;五个必须&;（物资储备环节必须优化先行、物资出库环节必须照&;单&;领用、物资使用环节必须杜绝拉用、物资退库环节必须及时准确、物资结算环节必须高效协同），目前于罗平公司开展试点工作，真正做到单项结算。

五、存在问题

（一）&;两金&;压降及储备定额存在冲突 ***供电局储备方案定额总体上限金额为9900万元，截止5月3日，实际到货物资库存12310万元、在途物资7700万元，合计2亿元。储备定额与实际需求金额差距相差两倍，且库存金额加在途金额大于储备定额后无法进行补仓采购，而年底&;两金&;下达指标为XXX万元，达到&;两金&;要求难度巨大。

（二）逆向物流周期过长

篇6：供电局三集五大体系建设汇报材料

供电局三集五大体系建设汇报材料 “三集五大“体系建设是贯彻落实国家电网公司战略部署、深化“两个转变“的重要实践。宁夏供电局高度重视，按照国家电网、宁夏公司要求和统一部署，以“集约化、扁平化、专业化“为目标，坚持“人等我做、人做我优、人优我成“的工作思路，坚持“不立不破“、“先完成，后完善“的工作方法，排除主客观不利因素，超前开展、统筹谋划、稳妥高效推进“三集五大“体系建设。目前，该局已如期完成“三集五大“体系建设前期准备、新模式导入阶段工作，全面转入磨合改进阶段。在“三集五大“建设过程中，该局全体干部职工凝聚共识、开拓创新，统筹推进，以“加减乘除

“法，高质量完成“三集五大“体系建设任务打下了坚实的基础。

“加“：开展“一对一“交流成效显著 情况在一线了解、问题在一线解决、决策在一线落实。为积极稳步推进“三集五大“体系建设，针对改革难点和热点，该局积极跟踪、超前摸底、加强调研、深入研究。加大“五大“体系建设宣传力度，召开启动会、座谈会等形式进行政策宣讲、文件解读；电子大屏滚动播放“三集五大“知识幻灯片，制作了“五大“体系专题宣传展板，举办“建设和弘扬统一的企业文化“和“三集五大“体系知识宣贯考试；创新开展了干部职工“一对一“交流活动，通过与基层员工一对一交流，了解员工思想动态，及时化解不稳定因素，并根据员工个人的特长和意愿，制定了具体到每个员工的岗位编制表，为后续“三集五大“体系建设人员有序调整打下了坚实的基础，达到以扎实的思想政治工作护航“五大“体系建设的目标。截至7月底，共召开43次会议协调解决“三集

五大“体系建设相关问题，共编制“三集五大“体系建设工作简报13期，开展答题3024人次，制作“五大“体系专题宣传展板36块，征集论文50篇。

“减“：精简组织机构压缩管理层级 “三集五大“体系建设完成后，初步实现了业务和资源集约化、组织机构扁平化、管理模式专业化的目标。机构精简率为%，全民制业务用工总数由1043减少到841人，主业科级及以上干部由77人减少到63人，班组由原来的81个减为64个，用工效率提升率为%。

“乘“：人财物集约化管理取得新成绩 为加强人财物集约化管理，该局乘势而上，全面推行建设量化积分的全员绩效管理体系，建立健全执规考评、履职考评、卓越绩效考评相结合的考核、激励约束机制。财务“六统一、五集中“工作取得实质进展，核心财务资源进一步集中调控和优化配置。物资招标、比质比价采购程序更加严格规范，积极应用电子商务平台，提高了物资采购供应效率。

篇7：供电公司典型经验汇报材料

(三)建立需求侧管理系统，加强线损动态监测分析

公司投资130万元，安装了变电站远程抄表及大用户集中抄表和在线监测装置。去年又投资150万元，开发应用了cbs低压终端监控系统，实现了从高压到低压，从变电站到低压终端用户的抄表、核算、动态监测分析等的一体化管理。今年抓住有序用电的时机，对全区100千伏安及以上单位客户安装负控装置219套，并计划在三年内投资800万元，公用台区负控装置安装率达到100%，逐步建立起了较完备的需求侧管理系统，具备了远程抄表、负荷控制、电能质量分析、预购电管理、用电异常告警、防窃电、实时数据监测、高低压动态线损分析管理等功能。

营销部计量人员通过系统弹出的报警信息，发现10千伏镇直线8月9日至10日间的线损达到了42%，线损异常，经过统计分析，为小庵村台区电量异常所致，现场查看发现该配电台区计量箱内电流互感器二次线圈烧坏，随即进行了更换。计量人员根据失流时间和本村低压户表的电量，对该台区进行了电量追补计算，确保了10千伏镇直线线损和小庵村低压线损指标的真实考核。

(四)创新抄表模式，推行抄管分离

公司率先在全国推行供电所专业化管理，由供电所取代电工抄表，解决了人为搞小平衡的问题。今年公司又成立了抄表中心，负责台区及低压用户抄表工作，实现了由供电所抄表到公司抄表的变革。加强过程监控，进行不定期调换抄表线路和实行无底码抄表;在有条件的台区加装视频监控装置，其余由监管部门随机放置标示卡，通过监控信息和标示卡回收情况，考核抄表到位率。以上措施有效杜绝了漏抄、估抄等现象的发生，电能表实抄率达到100%，减少了人为因素，使线损指标更加真实可靠。

(五)应用先进技术设备，提升无功补偿效果

积极采用先进的无功自动补偿装置，在崮山变电站投运了国内先进的静止式动态无功补偿装置(mcr型svc)，使系统感性和容性无功趋于平衡，无功功率达到平滑调节的效果;投运补偿容量24400千乏，变电站vqc安装投运率100%;10千伏线路安装34台柱上无功自动补偿装置，并对原有29台手动投切补偿装置进行了自动化改造;投资25万元在配电台区推广使用集成无功补偿电容柜;100千伏安以上变压器全部保证无功补偿装置的健康运行。上半年完成35千伏及以上功率因数0.97、10千伏功率因数0.94，同比分别提高了0.02和0.03个百分点。

(六)加强计量管理，堵塞各种漏洞

严格执行计量器具定期轮校、轮换规定;10千伏及以上客户专用变和公用配变电能计量装置采用新型低耗、宽负载、准确度高的电压、电流互感器和多功能电子表，动员用户出资更换台区多功能电子表480只，所有台区多功能电子表使用率达到100%;投资30万元，轮换5000余只低压电子表，确保计量准确，减少了电量流失;建立临时用电表计库，统一编码，按审批流程领用，杜绝计量管理死角。

(七)建立统计分析平台，细化指标分析

利用营销mis系统的数据支持，开发了线损综合统计分析管理系统，该系统分为两大模块，一是线损统计分析功能模块，实现线损统计的分站、分压、分线、分台区统计分析及考核功能，该模块所涉及到的子功能包括主变损失、母线损失、分线线路损失、公用台区变损、低压线损均能实现月度环比和同比分析;二是辅助分析模块，实现功率因数、平均电价、分类电量的分供电所、分线路月度同比环比分析及考核功能。该系统的应用，既解决了手工统计数据进行分析考核的繁琐，又能自动生成各类线损、分类电量、电价、功率因数等报表，将各项指标以图形的形式直观表达出来，便于进行线损异常分析，为实现线损管理各环节的可控、在控提供了坚实的平台。

(八)探索新的指标考核模式，激发降损积极性

在重点应用双指标考核的基础上，逐步引入线损波动指标考核。以年度测算并下达的线损考核指标为标准，根据负荷和电量情况，分别核定线损率波动幅度，纳入月度考核。低于(高于)考核指标的，每下降(升高)一个幅度，奖励(处罚)标准为供电量乘以下降(升高)幅度，再乘以每千瓦时奖励(处罚)额度，按照整倍数关系计算奖罚。

推行多重奖罚的措施，使得个人利益与公司利益变得密不可分，提高了供电所全员参与线损管理的积极性。

(九)开展专项用电稽查，发挥用电稽查效能

成立综合检查小组，建立线损异常情况常态检查机制，把降损、堵漏、防窃电列为用电稽查工作的重点，每月根据线损异常波动，开展了专而细的计量检查、电价检查、防窃电检查、线损检查、电费收交等多项专业检查，规定凡是临时用电计量表计无公司统一编码标示的，均按照偷窃电行为处理，完善了以终端管理为重点的防窃电管理措施和技术措施，有力的打击了违约用电和窃电行为，维护了供用电秩序。