星级供电所汇报材料

星级供电所汇报材料（精选6篇）

篇1：星级供电所汇报材料

XX供电所创建五星级供电所工作汇报

各位领导、各位专家，大家上午好！

首先我代表XX供电营业所全体干部员工向各位领导、各位专家莅临检查指导工作表示由衷的感谢。

在国家电网公司“努力超越，追求卓越”企业精神的指引下，按照国家电网公司建设“一强三优”现代公司的发展目标和“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略，我所积极开展星级供电所建设，取得了阶段性成果。下面，将我所建设情况汇报如下：

一、供电所基本概况

XX供电所位于天津市津南区，现有职工56人，肩负着XX镇、北闸口镇、八里台镇双闸地区近150平方公里，666个台区，78498户的供电任务。2016年，业扩报装规范率100%，远程抄表核算比率99.85%，日均采集成功率99.62%，线损率3.29%，电费回收率100%，客户满意率100%。

近年来，XX供电所在天津市电力公司及城南供电公司的正确领导下，各项工作持续提升。先后获得了全国工人先锋号、国家电网公司A类供电所营销管理标杆、中国最美金牌供电所等荣誉称号。

二、“一个核心，四个支撑点”运行方式

XX供电所以专业化为主线，对外以服务为龙头，对内以数据管控为核心，坚持两个导向（坚持以客户需求为导向，坚持以问题为导向），优化业务流程，变革组织机构，形成以“一个核心，四个支撑点”为原则的运行方式。

图1 XX所运行方式示意图

（1）一个核心

以用电采集系统深化应用为基础，以营销信息数据管控为核心，坚持以客户需求为导向，坚持以问题为导向，实现营销关键业务按日在线监控，变事后处理为全过程工作管控。（2）四个支撑点

将营销工作分为服务、管控、运维、检查四个专业，对应设置四个营业班。营业专业（营业一班）：负责营业收费、业务受理、优质服务。

低压信息数据管控专业（营业二班）：负责信息数据监控，根据监控信息进行异常统计分析并派工。

低压计量运维专业（营业三班）：负责现场计量装置装拆、现场补抄、异常核查、故障处理等。

低压用电检查专业（营业四班）：负责低压客户用电检查、低压台区线损治理等。（3）运行方式

营业二班每日对数据进行监控，通过统计、汇总、分析对异常数据查找原因，形成任务工单，派发到营业三班或营业四班，进行现场核实、处理，三个专业班组分别对营业一班提供数据、技术和技能上的支撑，形成专业班组之间相互依托相互协同循环往复的运转方式。这种以流程驱动的运转方式，减少了人为行政干预，变被动管理为主动运维，通过标准化的作业和准实时监控手段，使营销管理可控、能控、在控。

三、客户服务

XX供电所秉承“以客户需求为导向，以创新服务方式为依托，以提升服务能力为保证”的服务理念，不断促进自身服务管理水平的提升。服务理念具体内容如下：

1.以客户需求为导向，以满足客户需求为目标，首先要做到尊重客户、了解客户；

2.不断创新服务方式，提高效率与效益，把便利让给客户；

3.提高自身服务能力，形成班组合力，各专业互相支撑，相互协同，共同应对客户需求。

基于上述服务理念，我所在客户服务方面开展的特色工作如下：

（一）整合资源，提高自身服务能力，高质高效办理客户业务

1.规范首问责任和流程，严格落实首问责任制。

按照“最大限度便利客户，最大限度规范员工”的原则，多举并措，严格落实“首问责任制”，切实解决首问责任不明确、办理流程不规范、后台支撑不到位等问题。

一是强化员工“首问责任制”意识，严禁说“不”。XX所要求首问责任人在接待客户过程中尽可能给予最满意的答复，严禁以“不知道”、“你问问别人”、“谁知道你问谁去”等话语来应付客户，首问责任人自接到客户开始，直至业务办理终结或业务转移完成，要全程给予客户及时、准确的办理和有效的引导。

二是建立营业厅首问应答支撑规范，使落实首问责任制顺畅执行。建立营业厅服务风险防控流程（见图2），使各班组、各专业连接成为首问支撑共同体，通过本班问题逐级上报，其他问题电话咨询专业班组的方式，及时给予用户更佳权威，精准的答复。

图2 XX所营业厅首问应答支撑规范

2.实行业扩报装走出去，用电业务现场一次性办理。

整合优化业扩报装流程（见图3），将流程中涉及到用户的问题（客户需要准备的资料）进行整合，在客户提出业扩报装业务时，一次性详细告知；其他涉及到用户的环节，待用户资料准备齐全后，由作业人员一次性到现场办理。实现了办理前咨询——客户准备资料——电话预约办理时间——服务人员现场办理的方式（见表

1、表2）。为保障业扩报装走出去的实施落地，编制10项便捷类业务办理专业手册，13项非便捷类业务办理专业手册，明确业务办理的流程、岗位、资料等内容，使营业人员及时、准确解答用户咨询问题，快速、流畅进行业务办理，提高了业扩报装效率，用户真正享受到 “客户动嘴、我动腿，办理业务足不出户”的体验。

图3 XX所业扩报装流程

1.低压居民新装 2.低压居民增容 3.低压居民更名 6.低压用户销户 7.低压居民多人口用电 8.低压居民电采暖 1.办理前咨询 2.准备资料 用户应提前向小站营业厅进行电话咨询办理业务所需的资料 用户准备好相应的办理资料，并电话通知小站所营业厅 4.低压非居民更名 9.电费短信提醒 5.低压非居民过户 10.远程购电 3.办理时间预约 服务人员将与用户进行现场办理时间预约 4.现场办理 预约成功后服务人员将到现场进行办理

表1 目前开展的便捷办理业务列表

表2 便捷办理业务流程表

（二）以客户需求为导向，开展主动式服务，针对性答疑解惑

针对用户的差异性，XX所通过客户建议、定期走访、居委会座谈、客户经理反馈、现场作业人员反馈等渠道准确提炼客户需求开展主动式服务。

一是准确把握客户需求，结合企业政策，开展有目的、有针对性的主动式宣传服务。如制定客户咨询问题库，设计标准应答；制定智能互动、节约用电等8类宣传主题供用户选择；绘制3大类6子项16条客户服务定制菜单，实行电话预约的远程点单式服务。

二是对不同用户群体，进行差异性宣传服务。如针对企业、社区、学校制定3种不同的宣传方案和宣传用语，差异性设计宣传内容。

三是建立社区和特殊用户档案，为更好的满足客户需求，提供群体和个体的差异化服务。

图4 XX所主动式服务示意图

（三）村所共建，服务便民进乡村

1.以客户经理为纽带，共建“安全文明用电示范村”。

以供电服务进农村为重心，以村委会、居委会为主要合作对象，以“客户经理”为纽带，建立村所共建机制。

通过供电所与村委会、居委会签订《关于共建“安全文明用电示范村（社区）”协议书》，明确共建双方的职责，协调解决农业生产用电和农村临时用电难题，建立客户经理制，实行供电所与村委会（居委会）、客户经理与村民（居民）的沟通联络机制，借助基层单位的影响力，顺利开展安全用电排查、电费催收、用电知识普及宣传等工作。共建内容如下：

（1）交流队伍建设，开展活动、作风建设等方面经验。（2）加快报装和故障抢修速度，服务好居民用户。（3）完善优质服务入社区机制。（4）共同推广优质服务新功能。（5）共同营造“安全文明”用电环境。

截至2016年9月，XX供电所设置客户经理8名，共建成“安全文明用电示范村（社区）”41个。

2.以“村村设点”为基础，实行多元化缴费方式。

在各村落广泛部署便民服务点，采取采用营业厅坐收，24小时自助售电机收费，银电联网POS机收费，电力宝、掌上电力、支付宝等多样化收费方式。截至2016年9月，XX所共设置POS机收费点51个，自助售电网点30个，固定宣传点15个。农村购电实现“村村设点”，村内购电网点设置满足村内居民购电需求，非营业厅售电比例达49.29%。

多元化的缴费方式一方面方便乡村用户缴纳电费，减少了用户来回奔波的劳累，另一方面将所内基层员工从催费、收费工作中解脱出来，将更多精力投入到优质服务等工作中。随着我所服务质量和业务水平逐年提高，服务网点连续5年实现零投诉。

（四）整洁有序、规范统一，提供优质业务办理环境

按照《国家电网公司供电客户服务提供标准》进行D级营业厅建设与运行。营业厅服务环境具有统一的国家电网公司VI标识，整洁明亮，布局合理，收费区、业务待办区、展示区分区明确。营业厅卫生及设施进行每日例行检查，触摸屏、自助售电缴费终端设备运行正常，药品、雨伞等便民设施完善且数量充足。营业厅人员仪表仪态、服务行为、柜台接待服务、业务办理等统一规范，业务实行双屏显示，办理内容公开透明。

建立营业厅应急预案，遵循防患未然原则，做到“日常工作，规范标准”、“处理突发事件，有备有序”，最大限度降低营业厅突发事件影响，保障营业厅工作顺利进行。

图5 XX所营业厅应急措施示意图

四、营销管理

（一）强化基础

1.主动维护台区信息，分台区准确率达到100%。

我所充分认识到分台区的重要意义，长期不懈抓基础，以台区为单位划分最小管理单位将营销基础管理网格化，落实台区管理责任制。经过几年的基础整治，促使我所分台区准确率达到100%，台区信息管理逐渐实现常态化管理。

台区信息的常态化管理方式：通过营配贯通基础核查工作，利用远采成功率异常、现场查看、核对系统数据等方式发现并更改台区信息，保证系统信息与现场保持一致，按照“谁制图、谁负责；谁管理，谁负责”的原则，绘制台区信息图，使线路、台区划分情况清楚明了，系统内台区信息正确无误。

图6 台区信息常态化管理

2.智能表换装率100%，用电信息实现全采集。

分台区的高准确率为智能表换装及应用提供了保障。自智能表100%换装之后，我所低压台区客户全部接入采集系统，按照“全覆盖、全采集”的建设原则，2011年采集覆盖率达到100%，实现了所有表计的远方自动化抄表及关口客户用电数据的实时监测，现场抄表人员减少2/3，极大减少了现场抄表工作强度，基本杜绝抄表人为差错的发生。

3.户务档案动态化管理，实时处理业务变更。

以台区为单位设置户务档案，执行“一户一档”管理。档案袋编号采用机器打印，避免人工书写错误；建立档案索引方便查找；实行档案动态化管理，及时处理业务变更，保持档案资料、系统信息与用户实际信息一致。

图7 档案动态化管理

台区信息准确、智能表全覆盖、档案动态更新，良好的基础使营销工作顺畅进行、管理更加清晰，为扎实有序推进营配贯通工作提供了必要保障。

（二）成功率调试

充分挖掘采集系统数据利用率，每日将采集系统数据进行汇总整理，自动形成分类数据监控报表。以监控报表为基础结合工单派发流程，形成“监控分析-派工-现场调试-再监控”的闭环管理模式，建立远程集抄无数据的问题分析-解决机制，分别对主站类故障、集中器故障、表计故障进行清查，日均采集成功率达99.62%，调试占比小于0.6%，抄表人员日常工作向维护远采集抄稳定度和处理异常故障方向转移。

图8 成功率调试闭环管理模式

（三）线损管理

1.线损日监控图表化，实时管控，及时发现，及时处理。以配电台区为单元，将线损管理目标落实到人，依托用电信息采集系统实现配电台区线损的实时统计，通过生成线损日监控表观察各台区日线损情况，自动衍生出分析图形，对异常波动及时查找原因、消缺处理，进行分析总结，保证我所线损率始终处于正常水平。

2.窃电查处“精确制导”，不断划小问题范围，提高治理效率和准确率。开展周降损工作总结会，汇总普查记录，开展反窃电行动。通过日监控报表，对波动率大的台区进行深度分析，利用台区普查的检查档案，查看本台区的重点户、嫌疑户，再结合186和采集系统的用户用电量情况，确定用户是否存在窃电嫌疑，提高反窃电检查精度。结合不同现场情况和季节时间，利用晨查+夜查相结合的巡查方式，对照重点检查名单进行巡查，实现窃电查处的“精确制导”。

3.月计划降损与日监控相结合，线损管理更全面、更客观。

月计划降损与日监控相结合，利用例日抄表数据形成月度线损，制作月度线损看板，根据高损台区制定下月降损计划。

通过上述方式的管理实现了线损治理的及时性、精准性、高效性、持续性。

（四）计量装置管理

1.加强智能电能表仓储管理。

使用计量周转柜，规范表计领用流程，实现管理员与装表员职责分离，方便计量运维人员在节假日快速领表。严格控制表龄，仓储智能表表龄均小于6个月。

2.加强业务人员智能电能表应用技术和相关理论知识。

自主开发计量运维课件，形成教材，组织业务人员学习，对相关人员进行智能电能表工作原理、安装工艺、安全作业、标准化作业、故障判断、服务行为规范等方面的培训，提高作业人员业务技术水平，降低智能表新装、换装的出错率，为计量装置申校的准确性奠定了基础。

3.按周期开展计量装置巡视和检查。

编写《计量装置巡视规定》，定期开展计量装置巡视，严格管控计量装置缺陷记录，重视照相取证。计量封印指定专人管理，保持“三封一锁”齐全。巡视周期按照零电量智能表一年一轮回，重要用户一年两回执行。及时清理破旧表箱，对其进行电能表接线检查和分时计度，确保计量装置的完好性，计量的准确性。

4.加强计量换装质量管理和故障原因统计分析。

推行计量在线运维管理，利用系统的海量数据开展大数据分析，对异常现场本着“四不放过”的原则进行原因查找，形成电能示值倒走、反向有功走字等15种常见计量问题的查找-处理机制，调整作业程序和步骤，结合计量装置巡视，实现计量装置故障及时处理，同时增加了监控主题，使监控人员更容易发现问题，提高计量优质服务水平。

（五）电费管理

严格执行分类到户电价政策，利用党员突击队、客户经理等开展电力法律法规和电价政策宣传，在营业厅执行电价标准上墙，让客户了解最新电价信息。目前，XX供电所电价执行正确率100%，系统与现场实际符合率100%。

开展电价电费常态化普查，将峰谷执行情况、执行力率、用电性质等检查包含于日常综合检查中，日常监控中及时发现及时处理剩余金额上涨、零金额用电、透支金额不为零、购电总金额降低等4种电费问题。实施远程欠费监控，召开陈欠电费分析周例会，通过186系统查看欠费金额和欠费用户，汇总各种欠费现场的比例，集中讨论收费难点，研究解决方案。对于“重点客户”上门催收发放催缴通知书并做好宣传解释工作；对部分恶意欠费，在催收协商无果的情况下，积极询求当地村委会和地方政府支持，通过法律途径解决。

五、安全保障

XX供电所坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以“五位一体”协同机制为载体，将“人身安全”作为安全工作的主要出发点，严抓用电检查现场、抄表现场及客户服务现场等营销小型现场的安全管理，深入开展各项安全管理提升工作。

（一）强化安全责任落实

XX供电所结合营销管理工作，对安全工作实行网格化管理。全面梳理各级、各岗位安全职责，细化管理责任，制定了15个岗位的安全职责，与各岗位签订《安全目标责任书》56份，《“三不伤害”保证书》56份，《安全承诺书》56份，将安全责任落实到每一个岗位。

（二）强化安全生产基础

XX供电所高度重视安全教育活动，组织各班组成员按周期、有针对性的开展各类专业技能培训和安全教育活动，按期开展《安规》考试，安全知识问答每周一次，提高个人安全素质。本以班组为单位开展班组安全日活动33次，各类事故通报学习35次，并积极参加上级单位组织的触电急救及心肺复苏、应急疏散、消防器材使用与火灾逃生等应急演练，提高了班组人员安全意识。开展月度安全分析工作，具体问题具体分析，解决安全管理中存在的问题，把安全预防和监督机制贯穿到安全管理的全过程中。

（三）建立安全工作长效机制

XX所以“抓组织、抓落实、抓实效、保安全”春季安全大检查、“查隐患、控风险、保供电”春节前大检查、“三查三强化”等安全专项活动等为契机，推进常态化安全检查、隐患排查治理工作。

客户安全检查。对政府、医院、学校等重要场所，开展全方位检查，对客户设备进行全面巡视，对可能发生的事故、缺陷重点排查，确保用户的用电安全。

制定营业普查计划，针对小动力用户的周期性检查、用户电价执行情况的巡查、高危行业用户的抽查等工作。

加强消防、交通及应急等工作，消防器材齐全，车辆定期检查，制定各类应急预案和措施，开展防汛保电、中考保电、重大节日保电等活动，促进安全工作整体发展。

六、日常管理

（一）基础设施

供电所设置四大功能区域（办公区、客户服务区、后勤保障区、生活服务区），各班室活动场所一应俱全，物品定制化摆放，统一的视觉识别系统，创造了温馨的工作、学习和生活环境。

1.生产营业用房满足规范建设要求，配置设施设备及工器具齐全并执行定置化管理，营业厅进行分区设置。

2.标志标牌按照《国家电网公司标识应用手册》配置，设计规范，数量齐全。3.划定卫生区域责任人承包，办公区、卫生区环境整洁、干净。

（二）工作组织

1.组织结构。按照“三集五大”管理的要求，XX所重新划分机构设置和人员配置，设置一个所长，四个专业部室，按照“五位一体”原则制定岗位职责书，实现了专业化分工。

2.计划执行。根据上级公司下达指标及任务，编制所内、月度、周计划；工作总结及时，工作计划执行率100%。

3.会议管理。周例会内容含季度、月度事项，以周为节点及时部署并处理各项工作任务，以工作看板形式督促各班组落实会议内容。

（三）信息化建设

加强信息化建设和应用，以营销186业务应用系统、用电信息采集系统为平台支撑，工作内容全面推行信息化作业，实现管理微机化，日常事物处理无纸化，有效提升了供电所管理效能。

1.信息通信网络、设备配备满足指导意见要求；办公用计算机数量满足配置标准规范。

2.严格按照要求应用营销186业务应用系统、用电信息采集系统、供电所一体化业务、同期线损管理系统，全面应用信息化系统开展工作。

3.信息系统管控到位，启动信息系统防护软件，严格按照信息系统授权许可及账号实名制管理要求执行，及时调整账号和权限。

4.执行供电所资料精简要求，推行基础资料电子化，各类资料和记录均使用定制模板。

5.建立XX所数据平台，实现所内资料数据共享，信息畅通，方便各责任人进行电子资料归档与修改。

（四）队伍建设

贯彻“追求卓越，努力超越”的企业精神，坚持以人为本，打造优秀队伍。秉承“高严细实”工作理念，不断丰富和创新企业文化建设，把团队建设成心往一块想，劲往一起使，汗往一处流，高效、敬业、积极进取的战斗集体。

1.量体裁衣开展培训工作，助推人才培养。

我所因地制宜建立供电所培训场地，培训设施齐全。制定供电所培训计划，根据不同岗位特点有针对性地按照计划开展培训工作，拓展培训内容和形式。建立以所长和各班班长为第一培训师的培训体系，开设XX所员工自主培训班，自主开发课件。为加强干部员工队伍素质教育，推进“师带徒”和“双培养”工程，所有员工签订师徒协议。课件名称

线损管控及应用

换装智能表后管理创新项目研讨 远传成功率和维护（集中器、智能表）

抄表内勤数据分析 XX供电营业所服务新模式

营销工单管理系统

讲师 刘孟军 张家宝 尹

健 葛小伟 张家宝 尹

健

内容形式

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表 XX所自主开发课件列表

2.争先创优，激发员工自主创新意识。

我所结合时代发展要求和科学技术发展趋势主动研究营销管理趋势和方向，开展创新项目，以骨干带动全体员工成立创新小组。集思广益、共同攻坚。自主开创XX低压营销管理模式，研发《线损实时在线管控系统》、《远采成功率监控平台》、《智能表故障分析仪》，开展计量装置异常深度分析和五位一体班组落地等一系列创新研究并已应用到实际工作中，推动营销管理水平进一步提升。

我所不以完成指标为最终目标，倡导员工把岗位工作当作实现自我价值的体现。在此基础上引导员工在工作中总结经验不断改进工作方法，创新编制《台区高危窃电客户风险台帐》等成果提高了工作效率，现场应用效果显著。

3.以员工精神需求为主导，构建激情挑战和谐团队。

设立职工之家、员工缓压室、健身室等场所，为员工提供丰富的活动场所，并以此为基地开展各种员工关怀活动。以员工精神需求为主导，以统一的思想作为团队凝聚的力量，在工作实践中逐渐形成XX所与员工的5项共识：

（1）管理目标：每一名员工都有把工作做好的美好愿望，我们管理的目标就是要满足员工的需求，这是团队和谐的基础。

（2）管理责任：在工作中出现的一些瑕疵，我们不是简单的指责员工，而是先从管理者自身的角度，勇于承担，查找管理中存在的问题，进一步完善管理制度与流程，保持员工工作的激情状态。

（3）精细管理：通过一系列的精细化管理，带给员工的不是繁杂负担，而是更加清晰规范的工作任务，使员工处于轻松的工作状态。

（4）卓越团队：你可以有独特的性格，但不可能脱离团队而独行。我们在努力超越、追求卓越中，簇拥着团队在争先创优中前行。

（5）创新发展：创新是一点一滴在平凡的岗位上改进提高，是卓越发展的推动力。当你的一点改变使工作更加顺畅时，你已经超越了自我。让我们共同发挥各自的智慧，在平凡中年体现自我价值，共同分享创新智慧的结晶。

（五）五位一体

建立XX所“五位一体”协同管理机制，制定了13条低压管理新模式工作流程，进一步细化了岗位职责表，将工作职责分解为工作类别、工作项目、工作内容、工作环节四个层级，第四层级以一个岗位能够独立完成为准则，形成最小工作单元，落实到岗位，确保岗位职责的唯一性，针对最小工作单元匹配相关要素从而实现标准制度顺利贯彻执行，同时将指标、资料、报表融入最小环节形成有效的闭环指标流程管控。按权重对每个环节评出分值，为绩效管理的实施打下基础，使工作标准、制度、工作职责等清晰准确，更具可操作性。通过职责、流程、制度、标准、考核的匹配融合，实现班组工作中无缝衔接，使每名员工明职责、知流程、通制度、懂标准。

在今后的工作中，我们将继续发扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，继往开来、砥砺前行，全面提升各项工作再上新水平！

篇2：星级供电所汇报材料

XXX供电所位于XXX镇驻地中心，现有职工XX人，担负XXX镇XX个行政村（XX个台区）和XXX个工矿企业及镇机关企事业单位的用电管理和服务工作。营业区内有35kV变电站XX座，35kV主变XX台，容量34.8MVA，管辖10kV线路XX条，长度XX公里，0.4kV线路110.34公里，配电变压器346台，容量60.95MVA，供电用户16613户。2009年完成供电量7780万kwh，综合平均线损率1.41%，0.4kV平均线损线损率7.71%，完成供电可靠率99.89%，电压合格率98.34%。2009年获得XXX供电公司“先进班组”和XXX镇“优质服务先进单位”等荣誉称号。

划归XXX供电公司直供区以来，在 XXX供电部的直接领导下，秉承“努力超越、追求卓越”的企业精神，对照集团公司星级班组（标准化）供电所建设标准重点加强基础管理，在建设星级班组（标准化）所方面做了以下几方面工作。

一、定岗定责，完善制度，提高供电所专业化管理水平按照公司供电所专业化班组的统一设置和标准要求，设置了专业组和相关岗位，并严格按集团公司标准完成了“定岗、定编、定员”工作，明确岗位职责、工作标准、考核办法，全面实现作业组织专业化管理。同时狠抓供电所基础管理，对管辖的配电线路和配电设备进行全面排查，摸清设备运行情况和健康状况。为

保证千家万户的可靠用电，加强设备改造，提高设备健康水平，2010年更换过负荷变压器XX台，更换XX个公用台区低压零线XXX米。同时开展全面营业普查，对原有的计量信息档案全部重新校核。在掌握设备运行情况的同时，不断完善供电所各项管理制度和工作标准，优化管理资料，确保各类统计资料、台账、记录、报表的真实性、准确性。完善修订了各项规章制度，量化指标，强化责任，严格考核，真正做到了各项管理制度化、工作标准化，工作任务具体化、工作考核常态化。

二、统一标识，改善环境，创造一流的供电服务环境 按照标准的要求划分了功能区域，并在供电所所有场所，规范应用了国网公司的统一标识。在客户服务室，为客户设置、休息座椅、书写台、便民箱、意见簿、电力宣传资料等便民设施，满足了供电所生产、经营管理和服务的需要，使每一位客户在办理业务时都能在舒适的环境中享受到一流的服务。结合工作实际，对办公和生活区进行了功能划分，进一步改善办公环境，改造了宿舍、食堂、浴室，着力为员工提供舒适的生活环境。

三、规范用工管理，强化业务技术培训

持之以恒地开展技术培训活动，全面提高职工的业务技术素质。建立了培训室、和学习园地，分两批送XX人次参见公司农电工培训，全面提高职工及农电工的综合素质和业务水平，打造了一支业务熟练，作风优良，服务高效的农电队伍。2010年代表工业新区供电部参加集团公司第二次农电

调考，在参赛的XX个供电部中取得的团体第三名的优异成绩。

四、查改安全隐患，推行星级班组（标准化）作业，提高安全管理水平

安全是一切的前提。按照三个百分百的要求，按照公司和供电部地部署认真开展“三个不发生”百日安全活动和隐患排查治理活动、确保扎实作好安全生产工作。

始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，建立三级安全监督网，通过签订安全责任书逐级落实安全责任制。积极开展了安全性评价，对生产设备、劳动安全和作业环境三大方面进行彻底检查，发现问题随时整改。严格执行两票管理办法，加强对工器具的管理，对安全工器具、施工工器具和个人工器具实行“集中管理、统一存放”，严格履行工器具进出库手续，杜绝了工器具的随意领取。

五、完善优质服务，打造优质服务品牌

依托“95598”服务平台，扎实有效实施“四个服务”，落实“三个十条”，以“优化供电环境，诚信优质服务”为主题，开展了“亲情彩虹，四心服务”个性化服务活动，上门免费为客户提供维修服务。清理整顿私拉乱接问题，整理规范0.4kV线路，消除各种安全隐患，宣传电力行业法律法规、有关电费电价政策及安全用电常识等。用“热心、爱心、诚心、细心”赢得客户好评。心系工矿企业用电安全和节能降损，帮助企业提高配电设施

健康运行水平，建议企业合理移峰避峰，降低电价减少电费支出积极建言献策。

创建星级班组（标准化）示范供电所的几点体会

第一，领导重视是我们取得优异创建成绩的关健。任何工作的顺利开展都得益于良好的组织领导，否则就会成为无本之木、无源之水。在开展创建工作始末，公司农电部和供电部领导高度重视并加强组织工作的力度，做到思想统一、行动统一，为创建工作提供了有力的保障。

第二，全体动员，统一认识是工作有序开展的基础。在开展创建工作的过程中，高度重视全员思想认识的统一，通过不断地宣传、学习，力争把群众智慧融会贯通为我所用，把群众力量聚集在同一个目标上，最终为实现创建目标而努力。

第三，以点带面，逐步铺开，是我们创建工作有序开展的重要方法。2011年年初，工业新区供电部将创建星级班组（标准化）供电所工作列为全年重点工作，编制详细的工作计划，具体落实倒人，限定完成时间，并多次督导。在实施创建工作的过程中，多次组织人员到集团公司先进供电所创建进行实地考察学习，把创建工作循序渐进地开展，再在创建的过程中不断学习交流，扬长避短，有效地确保了创建工作得以顺利进行。下一步的重点工作

一、全面梳理管理流程，加强业扩、抢修、服务流程的闭环管理。按照合国网公司供电所管理流程和星级班组（标准化）示范供电所考核标准，对供电所执行的标准进行梳理，明确了供电所层面

所执行的标准和穿越的流程，制定各流程节点说明和实施细则，明确各工作环节的负责人和完成期限，保证各环节工作协调，互相配合，各工作闭环管理。

二、加强线损管理，淘汰高耗能变压器，全面开展计量装置改造。今年计划淘汰全部71台S7型高耗能变压器，更换为S11型节能变压器，逐步对低压网络进行改造，将部分供电半径过大、变压器布局不合理的台区调整变压器布局或增加变台，使其处于负荷中心，尽可能缩短供电半径，降低线路损耗。对全部253个10kV用户和74台公用变压器进行计量装置改造，安装负控终端，强化需求侧管理。严把计量关口。及时解决计量装置中存在的问题，确保计量读数传递精确，计量装置运行安全可靠。

三、进行10kV线路改造，提高设备标准和健康水平。配合新建110kVXXX建设投运，对现有35kVXXX站6条线路进行改造，干线导线更换为大截面绝缘化导线，增加分段开关和分支开关，淘汰线路分段刀闸和油开关，线路绝缘化率达到40%，开关无优化率达到100%。

四，在创建工作中，应不断引入最新、最科学的管理方法和手段，进一步对创建工作加以改进和提升，把工作作得更深入、更扎实，不断开创农电管理工作崭新的局面。

雄关漫道砧如铁，而今迈步从头跃，星级班组（标准化）管理是一个循序渐进、逐步深入的过程，不是一朝一夕就可以完成的。在今后的工作中，我们将不断进取，开拓创新，以“明确责任、统一流程、规范标准、提高人员素质”为重点，进一步强化

内部管理，深入贯彻国家电网公司“三新”农电发展战略，落实“四化”工作要求。为整体提升我所管理水平而努力奋斗！

篇3：星级供电所汇报材料

本刊讯“我们单位主要薄弱指标是客户报修故障较多, 原因在于员工服务意识不强、效率不高……”2016年4月20日, 国网江苏新沂市供电公司“星级乡镇供电所”领导小组对棋盘供电所建设工作进行专项考评, 该所负责人在考评前作专题工作汇报。

在开展“星级乡镇供电所”建设工作中, 该公司紧密结合各供电所日常管理和同业对标工作实际, 坚持内质和外形一起抓、基础和创新一起抓的理念, 采取多种措施, 建设工作取得了实实在在的效果。一是逐级成立领导小组, 分设安全生产、营销服务、基础建设等专业小组和绩效督察小组, 认真结合系统数据和实际情况, 加强业绩指标统计分析、问题查评和改进措施研究, 全面深化问题整改规范, 形成“领导有力、责任明确、界面清晰、齐抓共管”的工作局面。二是积极与上级主管领导及兄弟单位管理专职汇报交流建设思路, 找准各供电所建设定位, 全面梳理各项管理目标、实际指标, 深入开展调查研究, 找到亮点和不足, 发扬成绩、改进不足, 不断提升供电所管理水平和工作业绩。三是严格对照《国网江苏省电力公司“星级乡镇供电所”建设评价标准》, 筛查梳理符合申报条件的供电所, 明确各星级层次建设目标, 安排专人对口挂钩联系, 每日、每周进行一次专业工作分析调度, 严密把控各项工作进度和指标。四是坚持“边建设、边评价”的办法, 领导小组和督察小组每天分析掌控各供电所的各项指标数据, 及时规范建设方向, 全面把控各项主要生产经营指标。

在建设工作中, 该公司各供电所每天、每周、每月、每季通报建设情况, 同时根据管理与指标实际对管理人员和一线员工进行业务培训, 通过“微课堂”、案例分析、“每日一题”等活动, 进一步提高全员业务水平和执行力、凝聚力, 形成了“你追我赶、奋勇争先”的良好氛围。

篇4：东莞供电局：打造党组织星级阵地

基层党组织阵地建设的总体思路及目标

东莞供电局是中国南方电网广东电网公司属下的特大型供电企业，主要负责东莞市的供用电管理工作。目前，东莞供电局党委下设1个机关党委、2个党总支部、7个基层党支部，共有党员1 959人。

东莞供电局基层党组织阵地建设以“规范和完善基础性工作、创新和实践建设性工作”为基本思路，打破“一个目标、一个标准”抓工作的模式，提出了基层党组织阵地“星级建设、梯级管理”的创建模式，在落实基层党组织规范化、制度化、系统化建设上下功夫，旨在有序持续改进完善基层党建思路，实现由局部提高逐步到整体提高的基层党建目标。

星级党建阵地建设

东莞供电局根据基层组织建设年规范党组织活动阵地建设的要求，结合实际，提出分级建设党员活动场地的工作思路，基层党支部因地制宜进行党建阵地建设。该局借助分类建设的管理，实现党组织阵地的全覆盖，有效推动党建重点项目的落实。

三星级党建阵地建设：在单位范围内，因地制宜，按照阵地建设标准规范建设，利用各类场所基本满足开展党组织生活、宣传教育、学习交流、开展主题实践活动等功能，保障党建各项工作正常开展。

四星级党建阵地建设：在单位内设置独立的党员活动场地，按照阵地建设标准规范建设，满足开展党组织生活、宣传教育、学习交流、开展主题实践活动等功能，达到党建工作规范化、标准化、制度化。

五星级党建阵地建设：在单位内设置独立的党员活动场地，按照阵地建设标准规范建设，在满足开展党组织生活、宣传教育、学习交流、开展主题实践活动等功能外，还具有专项特色党建工作优秀成果的展示平台，达到以点带面，在全局党组织范围内起到一个标杆示范作用。

特色党建示范点

在五星级党建阵地基础上，挖掘党建工作基础扎实，创新工作成效显著的党支部，重点设立学习型党组织示范点、先锋型党组织示范点和服务型党组织示范点，通过各具特色的党建工作示范点，展示优秀成果，树立党建工作标杆，以点带面，引领基层党组织不断创新党建工作，推进党建创先工作新局面。

学习型党组织示范点。通过积极贯彻落实党员学习教育等有关制度、坚持理论联系实际的学风、开发丰富的学习载体、提供学习服务平台，形成学以致用、用以促学、学用相长的良性循环，营造出一种崇尚学习、自觉学习、善于学习的氛围。

先锋型党组织示范点。先锋型党组织示范点要侧重于引导党员立足岗位，发挥模范作用，在创先工作中具有勇于承担、积极探索、无私奉献的精神。完善党员突击队、党员示范岗、党员责任区等工作机制，充分调动党员在日常工作、急难险重任务、社会活动中主动承担责任的积极性和能动性，营造崇尚先进，学习先进的氛围，以党内先进典型为企业提升积极向上的正能量。

服务型党组织示范点。服务型党组织示范点着力引导党员树立主动服务基层、服务群众、服务客户的意识，组织开展特色鲜明的服务实践活动，深入开展党的群众路线教育实践活动，打造企业优质服务品牌，有效提升客户满意度水平，树立企业良好的社会形象。

党组织阵地建设方面的实践与成效

东莞供电局在不断探索和完善党组织阵地建设中提升党建工作新水平。2006年，该局参加创建东莞市第一批“固本强基”示范点，建设了17个主题鲜明的党员活动室，室内悬挂党旗、入党誓词、党建工作制度上墙，设有学习园地等多功能活动片区，为该局党组织生活和党员活动提供了学习、交流活动场所；2010年参加东莞市创建“星级党组织”活动和创先争优基层组织建设年等活动，探索并实施以多媒体科技手段，创新党员高效、快捷、直观的宣传、教育的新途径；2013年，该局以“打造星级阵地，提升党建品牌”的项目列入广东电网公司首批党建工作“书记项目”库为契机，重点在投入资金、规范标准、创建特色上下功夫，指导基层党支部规范标准，激发党支部创新建设有特色的党员活动阵地。目前，全局建有党员活动室共61个，基本实现了党组织活动阵地全覆盖；建立了3个特色党建示范点，树立了党建工作标杆党支部。

打造“学习型”党组织示范点

在“学习型”基础扎实的变电管理一所党总支部建立“学习型”党组织示范点。该党总支部下设7个党支部，共有党员97名。该支部大力推进学习型党组织建设，采用形式多样的途径，为党员、员工提供自学平台，大力营造和形成崇尚学习、自觉学习、善于学习的浓厚氛围，牢固树立全员学习、党员终身学习的先进理念，以学习力提升创新力，增强竞争力和发展力。

着力打造开放式的教育模式。坚持“请进来”和“走出去”相结合，邀请了省委党校、市委党校的老师作专题报告，多次组织党员到革命老区接受革命传统教育和时代教育；坚持传统教育模式与新媒体教育模式相结合，充分利用电子“党团工作室”“党员微信群”、飞信等信息网络平台，整合资源，将党建手册、支部创建、课件学习、最新动态等资料共享，创造方便、快捷的学习、交流、互动平台。

着力构建以主题教育为核心的组织形式。紧紧围绕中央精神，结合工作实际，安排设计一系列富有理论性、充满时代感、体现紧迫性的专题学习，设有党的十八大精神、党的群众路线教育实践活动、纪律教育月等党内专题学习，还组织了企业精益化管理等专业学习。在原有的员工网络学习题库的基础上，不断更新和充实党的知识、时事理论、企业文化、企业工作动态、业务技能等内容，丰富的学习题库，为解决基层一线、值班党员、员工及时学习提供平台和资源，增强了党员学习的自觉性，把学习的知识转化为提高工作技能、创造幸福生活、陶冶健康情趣的实际行动，让党员教育学习的正能量充实在思想阵地中。

着力探索多样化的学习模式。推行党建学习一体化管理，探索建立“自主式管理”和日常学习相融合的党员学习模式，充分利用自主研发的“变电管理一所培训考核系统”平台开展学习，实现党建培训学习常态化。深化“驻岗锻炼”“班站长助理”“师徒制”培训，开展新技术研讨、岗位练兵、技能比武，鼓励青年党员发扬钻研、创新精神，积极开展QC活动，攻克生产中的难题，实现专利成果的转化。成立了万四维技术专家创新工作室， 2013年，两项科技项目被纳入广东电网公司项目库，21个创新发明申请了专利及软件著作；QC成果屡获殊荣，1项成果获得“国优”称号，1项成果获得“部优”称号；1项科技项目获得广东电网公司2013年度科技进步一等奖。开展职工技术创新项目10个、提交论文81篇，有效解决实际生产问题。同时，还积极举办党课讲座、读书会，提倡“每天读一点”班后半小时学习等活动，营造崇尚学习、自觉学习、善于学习的浓厚学习氛围，努力打造学习型党组织标杆。

打造“先锋型”党组织示范点

输电管理所是东莞供电局下属的一个二级机构，担负着整个东莞市3 971公里输电线路的运行、维护、检修工作，为东莞电网的发展、安全运行保驾护航。该局党委从增强党员的先锋意识、实践先锋要求、树立先锋形象等方面将输电管理所党支部打造成为“先锋型”党组织示范点。输电管理所党支部结合工作实际，充分调动党员在日常和创先工作、急难险重任务中主动承担责任的积极性和能动性。

不断提升党员在急难险重任务中的战斗力。输电管理所党支部结合输电线路野外工作的特点，积极开展党员岗位先进性主题实践活动，引导广大党员坚定理想信念、提高品德素养，增强党员在急难险重任务中的战斗意识。在班组设立党员责任区，明确党员职责。不断完善党员突击队管理机制，发挥党员突击队在抢修工作的先锋作用。在2013年东莞超强龙卷冰雹和广东强台风“尤特”“天兔”等应急抢修与支援任务中，输电管理所党员突击队人员一马当先，赶赴抢修现场，风雨中奋战在抢险的最前线，充分彰显了“供电铁军”的风采。

不断提升党员在科技创先工作中的创新能力。输电管理所党支部紧紧围绕保证电网安全运行这个中心任务，探索推行技术攻关，成立了“陈锡阳技术专家技术经济创新工作室”；创新提出了网络防雷的思想，被南方电网公司鉴定为国际领先；成功开发了红外线报警录像系统，运用手机实时监控现场图像；首创在杆塔法兰螺栓上喷涂“厌氧胶”，实现了法兰螺栓“零盗窃”。积极组织人员开展技术交流活动，形成交流论文12篇；在核心级以上期刊发表论文8篇。成功申请7项发明专利、5项实用新型专利和1项软件著作权，用先进科技知识推动企业安全生产发展。

打造“服务型”党组织示范点

将服务社会、服务企业的工作成效显著的清溪供电分局党支部打造成为“服务型”党组织示范点。清溪供电分局党支部找准工作落脚点，以服务分局中心工作，开展“村企、企企牵手”、志愿者服务和关爱员工服务活动，该分局形成了服务群众、服务员工、服务企业的好风尚。

真情服务客户，践行南网服务理念。清溪供电分局党支部找准企业创先工作切入点，打造党建活动亮点。通过“村企、企企牵手”创新党建新模式，与全镇21个村（居）委会党支部和部分企业进行了牵手共建活动，深入各村、各企业征求意见和建议，搭建与村委会、客户交流工作、情感的平台，进一步推动了融入中心、进入管理、服务大局的党建工作能力和水平。

真诚服务社会，主动承担社会责任。清溪供电分局党支部成立了党员志愿服务队，开展以“志愿服务，情系群众”为主题的一系列富有成效的志愿服务活动。特别是在“3.5”学雷锋纪念日、“7.1”建党纪念日、“12.5”国际志愿者日、元旦及春节等重大节日，志愿者充分发挥各自的特长开展为民服务活动，创新了服务载体、拓展了服务领域、提升了服务水平，树立供电企业和党组织为民服务的社会形象。

真心服务员工，为企业发展凝聚力量。清溪供电分局党支部深化人文关怀工作，推动落实幸福企业建设工程，持续推进员工辅导计划；开设书记会客室，倾听员工及家属的意见和建议，解决实际问题；鼓励党员干部带头深入基层一线与员工交流交心，帮助员工思想解惑、精神减负、心理减压，为稳定员工队伍提供坚强的组织保障。

篇5：星级汇报材料

——曹家巷社区创建五星级社区汇报材料

一、社区概况

东关南街街道曹家巷社区于2001年11月成立，位于东关南街东南段，辖区面积0.17平方公里，由原曹家巷居委会、古迹岭居委会、市一染厂家委会、市劳动就业局家委会、省计量研究所家委会合并成立。共有办公用房624平方米，辖区内有驻地单位4家，陕西省计量研究所、西安市环保局碑林分局、碑林区委党校、西安市美术颜料厂。现有常住居民2558户，6948人，流动人口800余人，享受低保136户，残疾人49人。社区党支部现有书记1人，支部委员2人，直管党员32人，在职党员130人。社区居委会现有工作人员14名。社区建有集劳动保障、民政救助、计生、残疾等服务项目为一体的多功能、综合性的社区服务大厅，设置了警务室、图书室、会议室、庇护室；有社区党校、市民学校、计生人口学校、科普大学、老年学校，是一个组织健全、功能完备、服务周到的综合性社区。

曹家巷社区有着光荣的历史和务实的工作作风。在2001年荣获中共西安市碑林区“先进基层党组织”东关南街街道“先进社区”，在2002年荣获碑林区“社区建设示范社区”综合治理“先进社区”，在2003年荣获碑林区“先进党支部”，2004年被西安市人民政府授予“西安市建设示范社区”，被碑林区人民政府授予“促进就业示范社区”“绿色社区”。2005年被西安市人民政府授予“再就业示范社区”“信用社区”等荣誉称号。

社区先后荣获了省级党建“示范社区”、依法治理“示范社

区”、科普“文明社区”、创建文明社区“先进单位”、计划生育“先进社区”和西安市残疾人工作“示范社区”等荣誉称号，社区建设、社区管理和社区服务的成果受到了上级的充分肯定。

近年来，社区在街道党工委、办事处的领导下，以加强社区组织建设为基础，以拓展社区服务为龙头，以美化社区环境为重点，以优化社区资源为突破口，以创建省级示范社区为载体，广泛宣传，深入发动，精心组织，扎实推进社区的各项建设。建立健全法律咨询、文化体育、医疗卫生、家政服务等为一体的社区服务站、社区服务网点，实行公益、低偿、有偿并举的服务方式，努力践行“民有所呼、我有所应，民有所难，我有所解”和“有事找支部，有难找党员”的服务承诺。以温暖工程为统领，以党员服务中心为阵地，大力实施党员认领社区岗位、党员义工服务、党群议事会等党建载体活动，社区党组织建设稳步发展。深入开展群众性精神文明创建活动，积极构建群防群治网络，净化美化社区环境，形成了共驻共建、共创共享、和谐稳定的良好氛围。

目前，在科学发展观的指引下，社区“两委会”班子以“服务群众、科学发展，建设和谐社区”、“创先争优”、“双评晋级”等为实践载体，以创造人居环境最佳、服务体系最完善的新型社区为目标，坚持以人为本，创新发展理念，提升管理水平，完善服务功能，为建设管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体而不懈努力。

在工作中，社区党支部主要是坚持了“四个一”的工作思路。即：配备一个坚强有力的领导班子；建立一个社区共驻共建的工作机制；组建一支素质好、本领强的党员志愿者

队伍；突出一个便民利民的社区服务。

一、配备一个坚强有力的领导班子

社区现有社区干部14人。文化程度在大专以上的占85%以上，工作人员平均年龄38岁，社区两委会班子和社区工作站之间配合密切、积极进取、勇于创新，在工作中发挥了坚强有力的领导作用。同时，社区支部通过认真筛选，把责任心强、素质高、有奉献精神并乐于参与社区建设的老党员充实到了支部的行列，保证了社区党组织的领导核心作用。

二、建立一个社区共驻共建的工作机制

一是建立社区党建联席会制度，社区党支部、居委会积极与辖区单位取得联系，组织辖区单位党组织成立社区党建联系会，制定了党建联席会的相关规定，负责组织、指导党建示范社区的创建协调工作，党建联席会每季度召开一次会议，讨论研究工作计划、检查社区党建工作落实情况、解决共驻共建工作中的重要问题。二是通过共驻共建机制，促进社区建设的发展，在市、区发改委及街道、民政、劳动保障等部门的的大力支持下，我们充分发挥社区党支部的组织协调作用，积极利用社区党建联系会等组织，加大共驻共建力度，多方筹措争取资金，改善了社区的办公条件和环境。一是建立了新的社区服务中心。办公楼共三层，总建筑面积624㎡，于2008年7月正式投入使用。同时，完善了社区党支部和居委会各种办公设备，添置了全新的办公桌椅、电脑、复印机、音响、投影仪、数码相机等设备。二是加强阵地建设，完善社区功能。立足于方便服务群众和科学合理布局，设立了党员活动室、阅览室、妇女庇护室、警务室、党员志愿者工作室、社区科普大学等场所，建立了100㎡的多功能会议室，定期举办党员座谈会、劳动就业、科普讲座等各类培训学习，使社区服务内容更加丰富。三是构建社区党建资源共享的工作格局，社区党支部与区党校达成共识，不定期邀请区党校老师为党员干部讲党课，为在职党员在社区发挥作用搭建平台。

三、组建一支素质好、本领强的党员志愿者队伍。实践证明，要想发挥社区党支部的战斗堡垒作用，使党员在群众中具有较高的威信，就必须通过实际行动来发挥党员的表率作用。为此，曹家巷社区党支部充分发挥党员志愿者的骨干作用，根据社区党员以老年人为主的特点开展了“凝心聚力 发挥余热”的主题实践活动，鼓励党员们积极参与社区建设，并为社区建设出力献策。同时党支部对党员提出了“六个一”的要求，即：为社区提一条合理化建议、做一件好事、联系一户弱势群体、捐一本好书、认领一个公益岗、争做一名优秀共产党员。在活动中，党员志愿者们率先发挥了带头作用，积极开展“党员认领社区岗位”活动, 党员认领了政策法规宣讲、矛盾纠纷排查调解、社情民意反馈转达等10余种社区义务岗位，党员志愿者还在党员中发出了“改变社区面貌，创建文明楼道”的倡议，并带头清理卫生死角，开展大擦洗活动，促进了邻里关系的团结、和睦、互助、互爱。使党员作用的发挥体现在看得见、摸得着的小事上，为党员履职搭建了平台。

四、突出一个便民利民的社区服务。

曹家巷社区党支部把健全社区服务体系，搭建社区服务平台作为工作的出发点和落脚点，把党建工作与为民办实事结合起来，增强党组织的凝聚力、号召力。社区建立了劳动保障服务站，开展多种形式的社区服务工作，为促进下岗失业人员再就业，服务站主动与辖区单位、个体私营业主取得联系，争取就业岗位。对于社区里的老、弱、病、残生活困难人员，社区工作人员及时全面地了解情况，按照“应保尽保”的原则，为136户符合条件的困难家庭办理了低保手续。为了使居民能有一个舒适的生活环境，社区居委会经常与城管、环卫、派出所等部门联合行动，解决清理占道经商、清除垃圾死角、安全隐患排查等难题。在社区建设的各项工作中，社区党支部发挥了重要的指导作用。

篇6：星级团队汇报材料

创建“星级团队室”汇报材料

我校地处渭华起义发祥地——崇凝镇的西南角，是一所交通便利，环境优雅的年轻而具有活力的农村小学。学校占地20822.14平方米，建筑面积3499平方米。绿化面积1980平方米，硬化面积3216平方米，操场面积4547平方米。现有一至六年级9个教学班，在校学生339人，教职工26人，大专及以上学历22人，占专任教师的86.21%，教师学历100%达标。近年来，我校全面贯彻党的教育方针，全面实施德育现代化工程，大力开展丰富多彩的少队活动，努力促进少年儿童的健康成长,开创了我校少先队工作的新局面,现将我校少先队工作开展情况汇报如下：

一、加强管理工作

1、组织建设

（1）领导高度重视，建立有效的组织保障。学校成立了以孟永峰校长为组长，为副组长的德育工作领导小组，加强了德育管理。

（2）少先队是学校德育工作的得力助手，每学期均把少先队工作写进学校工作计划，并专题研究。每学年初按程序聘请中队辅导员和校外辅导员，改选大队委，形成严密的少先队管理网络。

（3）每学期的少队工作计划，我们都是召集全体中队辅导员、大队委员一起商讨制定，这样既发挥了集体的智慧，又让大家对工作计划有全面的了解与认识。

2、阵地建设

我校大队部对阵地的规范性和教育性进行了积极的探索和实施。（1）标准的队部室，布置规范，为队员、队干活动提供了良好的场所。（2）鼓号队有计划定期训练，在活动中都能出色完成任务。

（3）红领巾广播站，设备设施齐全、制度完善，是少先队重要阵地，在辅导员老师的指导下，采编播均由队员自已操作，广播内容丰富：时事信息，古曲儿歌，诗歌散文，使校园更添书香气息。

（4）少队部布置整齐，主题鲜明，富有创意。如：红领巾图书角、学生活动剪影、学生作品展板等。

3、队伍建设

少先队工作的成败关键之一是辅导员工作的态度和能力。我校少先队组织坚持抓辅导员的配备、选拔、培训工作，提高辅导员的工作水平。为了更好地开展好队工作，加强辅导员的交流与合作，深化团队一体化的认识，我们将辅导员培训列入学校学习制度，通过不断的学习培训促进辅导员的迅速成长。

除此之外，我们重视大队干部的培养。通过每两周举行一次队干部会进行总结交流，提高工作能力，由扶到放。队干部由“老”带“新“，指导小干部们如何开展日常工作，而辅导员的现场指导使他们能更快熟悉工作要点。辅导员与干部的工作感想交流，可以让干部们在工作中提出自己的想法，并及时得到辅导员的正确辅导，;在对工作的不断传承中，大队干部的工作能力、工作方法和工作效果也与时俱进的得到了提高。

4、制度建设

为形成良好的班风、校风，我少队部组织学生学习贯彻《公民道德实施纲要》、《小学生守则》、《小学生日常行为规范》、《小学生礼仪规范》、《流动红旗中队评比制度》，设立红领巾监督岗。红领巾监督岗由各年级选派出的24名优秀少先队员组成，分成纪律监督岗、卫生监督岗和安全文明监督岗，纪律监督岗和卫生监督岗各6人，安全文明监督岗有12人，都由大队干部领导，负责督促岗员的检查工作，详细真实的记录检查结果周五统计评比、并下周一的升国旗仪式上进行上周工作总结，发放流动红旗。有了红领巾督察队伍及时全面的检查监督，学生们的环保意识大有提高，校园环境明显的整洁干净强化了队员的集体荣誉感，规范了少先队员的日常行为，通过孩子们自己管理自己，使少先队员的精神风貌积极向上。

5、校园文化建设

(1)近两年来来，我校不断加强环境和硬件建设，学校重视校园文化氛围建设，先后投资近二十万多万元进行了校园文化氛围建设，平整了校园，铺设了地砖，硬化了道路和操场，修整了花坛，栽植各种风景树、花草、植被，刷新了墙体标语，使校园一年四季呈现一片绿色，文化氛围更加浓厚，有了一个更好的育人环境。

（2）、规范教室布置。各班教室的布置特色鲜明，生动活泼、营造了健康文明的育人氛围。

二、抓常规管理，以活动育人

学校少先队工作以小学生心理特点为依据，将队工作与丰富多彩的活动融为一体，突出了“活动育人”的目的。

1、常规活动显特色

（1）每周的升旗仪式规范而隆重，国旗下讲话内容丰富，富有教育性和时代感。

(2)坚持中队黑板报、手抄报、学校橱窗定期更换制度。为充分发挥传统少先队阵地对队员的教育作用，在中队辅导员的指导下，每个中队都成立了自己的“宣传工作小组”，结合学校阶段性工作的实际情况，围绕活动主题设计黑板报的内容。队员们在这个阵地中既发挥了宣传教育作用，又锻炼了能力，培养了合作意识。

（3）利用“红领巾广播站”加强学生思想素质建设

每学期，我们利用红领巾小广播，组织学生学习《小学生守则》、《小学生日常行为规范》，学习队的知识，让全体队员时时牢记队礼、队旗的实际意义。除此之外，我们还利用广播站这个窗口进行各类安全知识、文明礼仪教育。在这里，队员们可以充分的展示自我，红领巾广播站还能起到及时发现问题、解决问题的作用，使学校德育工作的盲区大为减少。

2、主题活动形式多

我们以节日、纪念日及学校德育工作不同时期的主题为契机，生动活泼地开展多种形式的少先队活动，做到在活动中育人，在活动中促进队工作的落实和开展。

1、坚持学雷锋活动，让爱注入每个人的心田

第一阶段的主题是“我与雷锋交朋友”。低年级学生以了解雷锋，学习雷锋事迹为主，争当“礼貌小雷锋”。中年级则进行讲故事比赛，重点学习雷锋叔叔勤俭节约的精神，争当“节能小雷锋”。高年级开展以“学雷锋——民族精神代代相传”为主题的主题班会。队员们在活动中全面了解雷锋、认真学习雷锋、努力走近雷锋、争做新时代的文明少年。

第二阶段的主题是“我以雷锋为榜样”。号召队员从小事做起，从身边做起，从岗位做起，开展“四个一”活动：乐于助人，做一件好人好事;清扫校园，为美化校园出一份力;号召队员帮母亲做一件事;启发学生送母亲一句话。

第三阶段的主题是“我和雷峰同行”。带领高年级学生走上街头，为我们生活的城市“洗脸”“美容”，美化净化我们的家园。给敬老院老人送去温暖，送去关爱，将尊老爱幼精神发扬光大。

2、清明节期间组织队员祭扫革命烈士墓，举行队员宣誓仪式，进行革命传统教育，让学生明白今天的幸福生活来之不易，学会珍惜。

3、劳动节日，让孩子们走进田间地头，体会劳动的意义，珍惜劳动成果等活动。

4、组织队员进行消防安全、防震减灾、防踩踏等安全演练，培养学生自理、自律、自救自护的安全意识。

5、努力做好鼓号队的建设。及时做好新老鼓号手更换和训练，保持鼓号队的完整和昂扬斗志。

在活动中，我们渗透环境教育，落实德育生活化主旨，要求学生不乱扔果皮纸屑，既对学生进行爱国、爱乡的集体主义教育，丰富学生的生活，又培养和提高了学生的综合素质，以上，是我校少先队所做的一些工作，我们深切地认识到少先队是学校德育的主阵地，在当前各级政府高度重视加强青少年思想教育的情况下，我们还有更多的工作可做，我们还可以发挥更大的作用，在今后的工作中，我们将不断努力，不断进步！

崇凝中心小学少队部

2013年5月