74赢在卓越心得体会

74赢在卓越心得体会（共10篇）

篇1：74赢在卓越心得体会

作为银行前台的一名营业员，我日常的工作主要是对公业务，营销产品等。在观看《赢在卓越》之前，我的大部分时间只是在做自己的本职工作，没有能够很好的象视频中那样，把自己所做的工作放在客户的角度去自评，进行换位思考，站在客户的角度去看问题做得还不够，没有深入的了解客户的想法，针对客户的需求，对营业中的问题进行的整改力度也不够。

篇2：74赢在卓越心得体会

近日，根据市分行的要求，认真的观看学习了《赢在卓越》视频。可以说，通过这次学习，使自己的心灵受到了一次洗礼和震撼，更多的是责任感和紧近感得到了加强。

大华超市是一家锐意进取的公司，为进一步开拓市场，拟在下一推出规模庞大的整合营销传播项目，因为大华超市和滨江邮政之前存在一些误会，大华超市在合作多年的伙伴滨江邮政和新兴公司新锐传媒之间选择犹豫不觉，滨江邮政全体员工，通力合作，取得了这个项目，并重新赢得了大华超市的信任，建立了良好的合作关系。

作为银行前台的一名营业员，我日常的工作主要是前台营业操作，营销产品等。在观看《赢在卓越》之前，我的大部分时间只是在做自己的本职工作，没有能够真正的象视频中那样，把自己所做的工作放在客户的角度去自评，进行换位思考。没有能够站在客户的角度去看问题，没有去了解客户的想法，更没有针对客户的需求，对营业中的问题进行整改，不断提升，实现与客户的双赢。

随着社会经济的不断发展，银行业间的竞争逐渐白热化。而我们如何在这激烈竞争中如何做到脱颖而出？集团公司领导提出了“改善邮政服务水平，为客户创造价值”的要求。可以说，这是实实在在的要求。因为在当前这个一切以价值为取向的经济社会里，我们只有能够为客户创造价值，在客户的眼里，我们就是最好的，也能够放心的让我们为他们服务。

篇3：产后出血74例护理体会

1 一般资料

我科2006年-2008年共接收孕产妇2936例, 其中初产妇2 628例, 经产妇308例, 顺产2124例, 剖宫产812例。年龄最大的45岁, 最小的18岁, 平均年龄27岁。产后出血74例, 其中达800～1000 ml的41例, 1100～1300 ml的18例, 1400～1600 ml的10例, 大于1700 ml的5例, 其中2000 ml以上的2例。子宫收缩乏力57例 (77%) , 胎盘6例 (8.5%) , 子宫破裂2例 (3%) , 软产道损伤9例 (8%) 。有妊娠合并症的23例, 有产后出血高危因素的64例。

2 护理对策

2.1 做好产后出血的预防

产前监测:加强孕前及孕期保健, 对有出血危险的孕妇, 加强产前检查, 督促其到抢救条件较好的医院就诊。

产时监测:第一产程, 观察胎心、宫缩、宫口开大及胎先露下降情况, 及时发现和处理产程延长及停滞。第二产程, 注意胎心, 防止软产道损伤。第三产程, 要识别胎盘剥离征象, 避免过早牵拉脐带, 粗暴挤压子宫, 胎盘娩出后, 检查是否完整, 软产道有无损伤, 及时缝合, 准确收集及监测产后出血量至少2 h, 严密观察生命体征及全身情况, 如有异常, 及时处理。

2.2 抢救护理

(1) 迅速建立两条以上的静脉通道, 补充血容量。 (2) 密切观察体温、脉搏、呼吸、血压、皮肤、面色、意识等变化。 (3) 保持呼吸道通畅, 高流量吸氧4～6 L/min。 (4) 经手按摩子宫。凡产程较长, 在胎盘娩出后立即按摩子宫, 术者手置于子宫下腹部位, 拇指及其余四指分别置于下腹两侧, 上扶子宫 (防止按摩子宫时, 子宫体下降) , 另一手则在子宫底部 (拇指在子宫底前, 其余四指在后) 压迫宫底, 挤出宫腔内积血, 均匀有节律地按摩子宫, 直至子宫恢复正常收缩为止。 (5) 给予缩宫素。 (6) 口服米索前列醇。 (7) 交叉配血, 输血。 (8) 平卧, 保暖, 防止并发症。 (9) 配合医生做好各种抢救工作。

2.3 一般护理

(1) 严密观察阴道出血量。产后少量且持续不断的出血容易让人忽视, 尤其要提高警惕, 因此, 要严密观察生命体征、出血量、产妇面色、皮肤、意识、精神等变化。胎儿娩出后, 在产妇的臀下放一有刻度的计血器, 收集血液后准确计算出血量, 如发现血压下降, 心率加快, 手足湿冷等, 要及时通知医生, 如发生大出血者, 立即配合医生抢救。

(2) 产后出血控制病情稳定后, 要鼓励产妇进“三高”饮食, 少量多餐, 及时补充营养, 促进身体康复, 早期指导产妇行母乳喂养, 以刺激子宫收缩, 排出恶露, 建议定期复查, 防止产后并发症。

2.4 心理护理

在常人眼里, 分娩是一个正常的生理过程, 一旦发生产后出血, 对产妇是一个强烈的心理刺激, 再加之抢救程序繁多、复杂, 各种仪器的使用, 易使产妇产生不安情绪。所以, 对产妇要采取保护性措施, 以稳定其情绪, 利用母爱的天性转移其注意力, 从而缓解紧张及焦虑的心理状态, 使其积极配合各种抢救工作, 同时要做好家属的心理护理, 使他们协助医护人员做好患者的心理支持。

2.5 预防感染

保持病房清洁, 定期消毒床单, 每日用稀碘擦洗伤口, 必要时用硫酸镁温敷。

3 出血量测定及估计方法

(1) 称重法。分娩后敷料重 (湿重) -分娩前敷料重 (干重) =失血量, 比重1.05 g=10 ml。 (2) 容积法。用专用的接生容器收集血液后, 用量杯测定失血量。 (3) 面积法。10 cm×10 cm=10 ml, 即10 cm2=1 ml计算失血量。 (4) 根据休克程度估计失血量 (粗略估计) 。

休克指数=脉率÷收缩压。指数=0.5, 为血容量正常;指数=1, 丢失血容量10%～30% (500～1500 ml血容量) ;指数=1.5, 丢失血容量30%～50% (1500～2500 ml血容量) ;指数=2.0, 丢失血容量50%～70% (2500～3500 ml血容量) 。

4 护理体会

4.1 产后出血发生快, 来势凶猛, 直接威胁产妇生命, 抢救必须争分夺秒, 应提前做好抢救应急预案, 制定详细抢救流程。产科工作人员必须掌握各种急救常规、急救技术和熟练使用各种急救设备、仪器, 才能保证抢救成功。

4.2 产后出血另一个重要的环节是要及时发现导致出血的各种原因, 及时制定救治措施, 因此要严密观察病情变化、子宫收缩情况、阴道出血及宫底高度。

4.3 子宫收缩乏力引起的出血特征:宫缩时出血量少, 松弛时出血量多, 开始先在宫腔或阴道内贮留, 以后可流出, 血液暗红或有凝块, 在短时间内大量出血, 产妇迅速出现急性失血性休克症状, 当失血量达到机体不能代偿时会出现口渴、打哈欠、恶心、呕吐、眩晕、烦躁不安、出冷汗、面色苍白、脉搏微弱、血压下降等休克危象, 故对小量持续不断出血不可忽视。

篇4：“卓越计划”赢在大学起跑线

1. 2010年6月13日，为贯彻落实党的十七大提出的走中国特色新型工业化道路、建设创新型国家、建设人力资源强国等战略部署和《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》，教育部部联合有关部门和行业协会与全国61所高校启动实施“卓越工程师教育培养计划”；

2. 2011年7月1日，为贯彻落实胡锦涛总书记在庆祝清华大学建校100周年大会上的重要讲话精神和教育规划纲要，全面提高高等教育质量，教育部、财政部决定在“十二五”期间继续实施“高等学校本科教学质量与教学改革工程”，推动“卓越计划”的进一步实施。

为了对接国家培养工程能力和创新能力强的精英型人才，教育部于2010年6月23日联合行业协会和国内61所著名高校在天津召开会议，正式启动 “卓越工程师教育培养计划”（以下简称“卓越计划”）。

“卓越计划”作为贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》和《国家中长期人才发展规划纲要（2010-2020年）》的重大改革项目，是促进我国由工程教育大国迈向工程教育强国的重大举措，并具有以下三个特点：一是行业企业深度参与培养过程，二是学校按通用标准和行业标准培养工程人才，三是强化培养学生的工程能力和创新能力。

（一） 国家工科人才培养现状

所谓工科是应用数学、物理学、化学等基础科学的原理，结合生产实践所积累的技术经验而发展起来的学科。代表性的学科有土建类、水利类、电工类、电子信息类、热能核能类、仪器仪表类、化工制药类等等。其培养目标是在相应的工程领域从事规划、勘探、设计、施工、原材料的选择研究和管理等方面工作的具有实际应用能力的高级工程技术人才。除上述所说的传统工科外，现在的工科还包括新型工科，即为适应高技术发展的需要而在有关理科基础上发展起来的学科。清华、西安交大、哈工大等高校皆以工科见长。

1. 工科涉及学科及专业

根据现在教育部公布的一级学科名单，工科包括化工、材料、环境、机械、仪器、光工、动力、力学、土木、水利、建筑、电工、电子、通信、控制、计算机。核科学等学科。

1） 实用技术类：包括计算机网络工程与管理、建筑装饰设计与工程、信息与多媒体技术等；

2） 数学类：包括信息与计算科学、信息科学、医学信息学等；

3） 化学类：包括化学、应用化学、化学教育等；

4） 大气科学类：包括大气科学、应用气象学、气象预报等；

5） 电子信息科学类：包括电子信息科学与技术、微电子学、光电技术应用等；

6） 材料科学学类：包括材料物理、材料化学；

7） 环境科学类：包括环境科学、生态学；

8） 统计学类：包括统计科学、电算化会计与统计、统计与会计等；

9） 地矿类：包括采矿工程、石油工程资源勘查工程、黄金地质勘察与管理等；

10） 材料类：包括冶金工程、化学装潢材料及应用、宝石学等；

11） 机械类：包括工业设计、化工设备与机械、飞机及发动机维修等；

12） 仪器仪表类：包括自动化仪表及应用、医用电子仪器、测绘仪器等；

13） 能源动力类：热能与动力工程、制冷低温技术、采暖与通风等；

14） 电气信息类：包括自动化、计算机软件、移动通信等；

15） 土建类：包括建筑学、城市规划、土木工程等；

16） 水利类：包括水利水电工程、港口航道与海岸工程、水电站动力设备等；

17） 测绘类：测绘工程、测量工程、环境治理工程等；

18） 环境与安全类：环境工程、室内环境控制工程、安全技术等；

19） 化工与制药类：制药工程、化学工程、精细化工等；

20） 交通运输类：交通工程、飞行技术、铁道运输等；

21） 海洋工程类：包括船舶与海洋工程；

22） 轻工纺织食品类：纺织工程、服装设计与工程、电子出版等；

23） 武器类：探测制导与控制技术、弹药工程、军械储存与管理等。

2. 中国大学工科前10名

在我国高校现有的培养格局中，工科在校生已超700万，占全国高校总人数近1/3，位列“世界第一”。然而，与国外更强调实践能力的教学模式相比，我国工科更注重科研能力，这让大部分工科生丧失了最基本的工程能力，也使中国高校这个“世界第一”缺乏相应的国际竞争力。而“卓越计划”的实施就是要培养和造就一大批创新能力强、适应经济社会发展需要的高质量的各类型工程技术人才，为国家走新型工业化发展道路、建设创新型国家和人才强国战略服务，它对促进高等教育面向社会需求培养人才，全面提高工程教育人才培养质量具有十分重要的示范和引导作用。

此次首批试点实施的61所高校（后又增23所高校作为第二批试点院校），共涉及283个专业点， 3万余名在校学生，预计到2020年，该计划将最终覆盖10%的工科专业本科生，约10万人，以及50%工科研究生，约6万人。

（二） “卓越计划”推进措施

为进一步推进“卓越计划”的实施，教育部采取了五个方面的措施：

一是创立高校与行业企业联合培养人才的新机制。企业由单纯的用人单位变为联合培养单位，高校和企业共同设计培养目标，制定培养方案，共同实施培养过程；

二是以强化工程能力与创新能力为重点改革人才培养模式。在企业设立一批国家级“工程实践教育中心”，学生在企业学习一年，“真刀真枪”做毕业设计；

三是改革完善工程教师职务聘任、考核制度。高校对工程类学科专业教师的职务聘任与考核要以评价工程项目设计、专利、产学合作和技术服务为主，优先聘任有在企业工作经历的教师，教师晋升时要有一定年限的企业工作经历；

四是扩大工程教育的对外开放。国家留学基金优先支持师生开展国际交流和海外企业实习；

五是教育界与工业界联合制订人才培养标准。教育部与中国工程院联合制订通用标准，与行业部门联合制订行业专业标准，高校按标准培养人才。参照国际通行标准，评价“卓越计划”的人才培养质量。

在此措施的引导下，学校对工科人才的培养开始更看重学生的实践经验。因为与以前大学生被安排到企业实习的 “行政指令”相比，随着企业转型、行业脱离办学主体后，大学要么没办法开展实习，要么大幅度删减实习时间，让学生的实习“有名无实”，不能在真正进入社会前有一定的实践经验。对此，教育部高教司理工处处长李茂国表示：无论是哪一类型的高校，都要把‘下企业’排到工科生必修课的课表中。

（三） 教育部批准试点的“高校名单”

1.  第一批“卓越工程师教育培养计划”高校名单 ：

（四） 试点院校“卓越计划”实施进程

“卓越计划”正式启动以来，各试点学校都积极推进，纷纷制定了一系列改革方案和专业培养计划，以保证该计划的实施。

1. 上海交通大学：

据上海交大教务处处长江志斌介绍，该校2010年在6个优势工科专业（电气工程与自动化、信息工程、机械工程及自动化、热能与动力工程、土木工程和材料科学与工程）启动试点“卓越工程师计划”，从大二学生中选择首批200名本科生参与，并从大四学生中选拔170名直升工程硕士。

值得关注的是，在交大的培养方案中，要求学生在本科阶段的4年中要有累计不少于半年的时间在企业中学习和实践，硕士阶段学生必须有1年以上的时间“下企业”。在这种人才培养模式下，学生有了更多的实践机会，真正把课本里面的理论运用到实际操作中，大大提高了工科毕业生的市场竞争力。

2. 北京理工大学：

作为中华人民共和国工业和信息化部直属重点大学之一的北京理工大学也在“卓越计划”的推动下制定了一系列新的人才培养方案和课程建设方案。

该校教务处处长仲顺安2010年12月9日在上海交通大学召开的由教育部主办“‘卓越工程师教育培养计划’工作进展交流会”时谈到，北理工的弹药工程与爆炸技术专业、探测制导与控制专业、飞行器设计工程专业、地面武器机动工程专业以及生物工程专业已被批准为实施“卓越计划”的首批专业，且为进一步推进“卓越计划”的实施，创建高校和行业企业联合培养人才的新机制，加强工程实践教育，培养适应行业企业需求的工程人才，该校还向教育部申报了以中国空间技术研究院为代表的13个“国家级工程教育实践教育中心”。

2010年12月，北京理工大学与华南理工大学、同济大学、重庆大学、大连理工大学、东南大学、哈尔滨工业大学、天津大学、西北工业大学等八校合作并签署了《卓越人才培养合作框架协议》，共同开展“卓越人才培养合作高校2011年联合自主选拔录取学业能力测试”，以推动“卓越计划”的进一步实施。

（五） “中欧工程教育平台”的建设

另外，2010年9月4日至5日，由教育部和欧洲工程教育科研联盟联合主办的中欧工程教育研讨会在上海举行，讨论实施作为我国实施“卓越工程师教育培养计划”的重要行动之一的“中欧工程教育平台”。 这是我国与欧洲在工程教育领域深化和拓展务实合作的一次新尝试，对中欧双方加深相互了解、推进双边合作具有重要意义。此次项目共涉及国内外30多所著名高校：

1. （欧洲）“中欧工程教育平台”13所高校：

瑞典皇家工学院、芬兰阿尔托大学、瑞士洛桑高工、 德国卡尔斯鲁尔大学、德国达姆斯达特理工大学、荷兰爱英特霍芬理工学院、比利时鲁汶大学、爱尔兰都柏林圣三一大学、西班牙加泰罗尼亚理工大学、葡萄牙里斯本理工大学、法国格勒诺布尔理工学院、意大利都灵理工大学、西班牙埃塞得商学院；

2. （中国）“中欧工程教育平台”18所高校：

同济大学、上海交通大学、华东理工大学、东南大学、中国矿业大学、浙江大学、中国石油大学、华中科技大学、天津大学、西安交通大学、四川大学、华南理工大学、大连理工大学、清华大学、北京科技大学、北京交通大学、北京邮电大学、哈尔滨工业大学。

教育部党组成员、部长助理林蕙青曾指出：“卓越工程师培养计划”的目标是面向工业界、面向世界、面向未来，培养造就一大批创新能力强、适应经济社会发展需要的高质量各类型工程技术人才，并通过实施这一计划，促进中国工程教育改革和创新，全面提高工程教育人才培养质量，努力建设中国特色现代高等工程教育体系。故在人才建设和培养上加强多方合作是十分有必要的。

（六）“卓越计划”实施的意义

高等教育的根本任务是人才培养，全面提升高等教育质量，首先是提升人才培养的质量。正如西安交通大学校长郑南宁所说：“大学校长心中有学生，这所大学才有希望；教师心中有学生，这所大学才能办好。”大学要重视人才培养的每一个环节，才能避免出现“改革上粗放，教育上粗糙”的问题。

“卓越工程师教育培养计划” 是高校工科专业人才培养模式改革的新尝试，为进一步推进我国高校改革和促进高校创新人才培养模式的建立开了一个很好的头，同时，也对进入我国高校工科专业学习的学生提出了更高的要求，新模式培养下的工科人才能否，更好地适应国际对工科人的需求，还有待市场的检验，我们对此拭目以待。

篇5：《赢在卓越》案例分析心得体会

《赢在卓越》案例分析心得体会随着社会经济的不断发展，银行业竞争的逐渐白热化，我们邮储银行在这激烈竞争中如何做到脱颖而出是值得我们每个员工思考的问题。赢在卓越，何为赢呢？分解“赢”字，我们发现：“亡”表现的是一种危机意识，它是走向成功的前提。必须树立危机意识，时刻都要积极地，努力地面对工作；“口”表现的是沟通能力，它是走向成功的桥梁；“月”即积累，表现的是时间，想赢需要一个过程，每天进步一点点，就会离成功越来越近，它是走向成功的基石；“贝”代表财富与筹码，它是走向成功的基础；“凡”即平常心，它是走向成功的基调。我们努力去争取胜利，但平凡绝不平庸，在职场一定要注意细节，细节体现素质。综上所述，赢的意思是有危机意识；善于沟通，经营人脉；善于理财，管理自己；严格按照标准化、流程化、系统化执行。“赢在卓越”课程主要讲述大华超市为进一步开拓市场，推出规模庞大的整合营销传播项目，但在选择合作伙伴上公司内部出现了分歧。由于**邮政在服务上的不尽责导致大华超市内部出现拒绝与**邮政合作的声音，最后在**邮政不断提升服务的努力下，重新取得了客户的信任。此课程主要告诉我们：随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化，优质服务已成为邮储银行赢得行业信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径。

篇6：邮政赢在卓越课件学习体会

一、卓越思想引领卓越工作

工作，对于进入社会、体现自我价值首先就是一道门，然而，有人在工作岗位上碌碌无为，有人却风生水起，并不是说前者在努力程度上不及后者，个人认为应该是在思想上区别。卓越的思想首先是态度，就是常说的主人翁意识，一个主动工作与被动工作的人，相信在工作效率以及心情愉悦方面，积极主动工作的人才能胜任这样的工作。其次是先进的工作思想，在工作当中，用先进的思想来引导工作的落实，才能做到长效、高效的工作。

二、强大的执行力带动卓越工作

不折不扣的执行力，对于邮政这个服务工作来说，确实需要，但在有些时候，结合自己担任支局所长的岗位工作以后，发现执行力在面对沉重的任务、繁琐的工作时，就大打折扣。为何如此？我们总是主观上寻找各种理由来推脱工作。经过本次的学习，我相信自己在执行力方面会有所改变，至少要做到上面交办的事情立刻、马上去办

三、创造性服务改善卓越工作

社会的步伐越来越快，群众对各个服务行业的要求以及个人的需求也在逐步更新，以往陈旧的产品为导向的服务已经滞后了，以客户的需求为导向才是我们这种服务行业所必须的。一是要有强大的学习能力，包括专业知识、服务能力等多方面，及时的学习才能赶上服务的发展。二是工作的创新，事情在变化，完成工作并不是一沉不变的模式，创新势在必行。

篇7：74赢在卓越心得体会

各位，各位同事：

大家好，我演讲的题目是《赢在力求完美追求卓越》。

为强大的美国会在越南的战场上失败？为德国足球队在世界赛场上成就卓著？原因是多的，完美的是最的一点。有多么宏伟的蓝图和多么完美的战略，力就会全盘皆输。按质按量、不折不扣的工作任务。这是力最简单最精辟的解释。

下面我从三个谈一谈我对力的几点看法。

——任何借口。完美的是不需要任何借口的，不要用借口来为开脱或搪塞。借口只能让暂时逃避和责任，但其代价却是沉重的。找借口的直接后果容易让人养成懒散，拖延的坏习惯，当遇到和挫折时，地去想办法解决问题，而是去找各样的借口，只能失败，也会使一事无成。优秀工作人员从不在遇到时寻找任何借口，而是努力想办法解决问题，出色任务。“拒绝借口”是追求完美的保障，要牢记责任，奉行职业准则，培养不达目的不罢休的毅力。工作是任何借口的，失败是任何借口的，人生更是任何借口。

需要注重细节

这两天不知道大家注意到大门前摆放的鲜花、楼道里新增添的楼道文化，从细微之处着想，为大家营造的办公环境，如此注重细节，从一点一滴职工的精神文化生活，职工在工作中更要注重细节。的思想家老子曾说过：天下难事、必成于易，天下大事、必做于细。细节到位，力就不成问题。

更需要团队精神

大家也许都听过三个和尚喝水的故事：当庙里有和尚时，他一切做主，挑水喝；当庙里有两个和尚时，协商可以自觉地分工合作，抬水喝；可当庙里来了个和尚时，问题就了，谁也不服谁，谁也不愿意干，其结果大家都没水喝。这则寓言使认识到团结的性，在一项任务时，团队协作的结果是失败。个人的能力有限，在做工作时，需要协作，帮助，提醒。

前不久的民政半年工作会是由办公室组织的，在人员少，紧，任务重的情况下，组织如此大的规模会议建局史无前例的。办公室工作人员加班加点，协同作战，注重每细节，追求完美，互相补台，民政工作会开的非常，各级的肯定。这是力的体现，这是团队精神的体现。

办公室是机关的综合办事机构，是承上启下、上传下达、迎来送往、内外的桥梁和纽带，是对外的窗口，代表着整个机关形象，可以说责任重大。办公室全体工作人员支持，密切，拾遗补缺，搞好团结，整体，的目的，以为重，以工重，心往一处想，劲往一处使，上下一股劲，齐心协力干工作。下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智。人的力量总是有限的，30%靠的能力，70%靠人际关系说明的正是道理。的要靠者付诸的行动，位，那么多么完美的计划都无法理想的。要力，自身要有的，让植根于文化中，让全体员工有的环境。犹如打仗，给你充足枪和子弹，有力的士兵只能失败。犹如拳击，五指不握紧如何发力击倒对方。

民政工作面对的是社会的弱势群体，的每一项工作都关乎的切身利益，高效、、优质的力去将党和的政策，弱势群体的利益就得保障。

赢在，工作的每阶段，每环节，每细部都力求完美，追求卓越，这，是民政人追求的。

篇8：赢在执行力 追求卓越

何谓执行力？很多专家的说法不一，也没有标准的答案，我认为执行力就是：没有任何借口，按时按质按量地完成工作和任务的能力，也就是把目标转变成结果的能力。提到执行力，大家都不得不说到成立于1802年美国的西点军校，在200多年的历史中，培养了无数的管理和军事人才，2位美国总统，4位五星上将，3700多名称将军。全球500强企业中的董事长1000多位，副董事长2000多位，职业经理等5000多位。这都起源于西点军校的22条校，至今还受益匪浅，前两句就是：“无条件执行，没有任何借口”，西点军校超强的执行力被称为管理典范，对美国企业界、政界、商界影响巨大，也值得我们学习与深思。

现在一些企业都遇到过执行力差，做事不到位，效率低等无奈，也是当今许多成长中的企业遇到的共同问题。如管理者、员工对上级和企业的规章制度、规定以及标准不能有效执行或者打折扣；对自己的工作职责不清，履行职责不到位；表面接受任务，事后落实不到位；不注重细节，对待事情经常马马虎虎；对偏差和失误缺乏敏感性，认为不是什么大事；喜欢为不想接受任务找借口，认为多一事不如少一事；喜欢为没有完成的任务找借口，敬业精神和责任心较差等。美国著名管理学家托马斯·彼德曾这样说道：“一个合格的战略，如果没有有效的执行，会导致整个战略的失败；有效的执行不仅可以保证一个适合的战略成功，而且还可以挽救一个不适合的战略，或者减少损失。”可见，执行力对一个企业而言是多么重要。

中国的企业家曾这样问GE总裁杰克·韦尔奇：“我们大家知道的都一样，但为什么我们与你们的差距这么大呢？”，杰克·韦尔奇的回答是：“你们是知道了，但是我们是做到了”。

执行力的三大核心要素：人员、战略、运营。人员，就是用正确的人做合适的事；战略，就是做正确的事；运营，就是把事做正确，三者相辅相成，缺一不可。联想集团董事长柳传志用一句话概括非常鲜明：“用合适的人，到合适的岗位上，干合适的事”。那么，如何提高执行力呢？

1.任务目标明确，部门与岗位责职、工作流程清晰；

首先建立企业发展战略、目标方向；然后确立组织架构、职能分解、岗位设置、岗位描述等，然后建立标准化、制度化管理，使各项管理的工作有章可循，只有各项基础工作完善后的各项流程才是通畅的、高效的。否则，整个企业的生产和管理就会显得混乱，别说工作效率低，可能连许多工作都做不好，就更谈不上执行力强的问题了。就像一团麻，首先要理好，接着才能加工成线，最后才能纺织成布。2.重视对员工综合素质的培养；

俗话说：“磨手不误砍柴工嘛”，企业要适应当今社会快速稳定发展的高要求，加强对员工心理、业务、文化等综合素质的培养，为提高全员执行力奠定素质基础。综合素质包括较强的业务技术和安全意识，工作效率的高低，工作任务完成的好坏，较强的责任心和良好的心态，较高的文化素质如工作中不可缺少的艺术语言、表达和沟通等。这些在我们的学习、工作和生活当中相互联系、相互影响，对企业执行力的影响绝对不容忽视。3.要树立“严、细、实”的工作作风。

老子说过“天下难事，必做于易，天下大事，必做于细”。高标准高要求约束自己，细化管理，落实责任，精心工作，扎实做好每一项工作，使企业得以持续、安全、健康、稳定和快速发展，这样才能真正体现出企业较强的执行力。4.有效的沟通。

沟通就是生产力，沟通是管理的灵魂，有效的沟通决定管理的效率。如：下级对上级的意图没有领会清，往往把事情做得不如人意；有时相互之间沟通不好或根本就不沟通，出现问题，则往往造成相互指责、相互猜疑；平时工作中，由于沟通不畅，协作不好，则往往造成工作效率低或完成工作任务较差。在执行过程中，员工也会碰到各种各样的问题，或者发现更好的解决方案。对这些信息，要建立一个反馈的渠道进行收集。对收集到的问题，提出解决办法，及时处理；对员工提出的好的建议，积极采纳，有效的沟通、跟踪和处理。我们每天都是在工作中沟通，在沟通中工作，只有加强有效的沟通，才能提高我们的工作效率，也才能把我们的工作任务完成得更好。5.领导能力；

执行是一个从上而下的任务传递和完成的过程，也是执行能力的一个学习、模仿和传递过程，领导在一个团队中是领头的大燕，团队的习惯、作风、工作方向都和团队领导的工作作风密切相关，领导是执行成功的关键，并建立要有明确的时间表，和优先处理的概念。6.建立有效的监督和考核机制；

企业的执行力强弱，需要有人去监督、评价和考核，通过评价考核来促进执行力的提高，形成一个良性循环。激发员工的潜能和工作热情，奖励执行力优秀的员工是整个执行力提升的基石，考核有效要做到三点：一是考核要真正发挥导向作用；二是避免人为因素干扰；三是处罚措施要严格执行不能估息，处罚措施必须严格执行，毫不含糊，否则就破坏了规则，3-

篇9：74赢在卓越心得体会

课程背景：

在互联网金融的激烈冲击下，金融互联网发展迅速。交通银行大堂经理机器人上线，农业银行厅堂机具设备全面升级，引入超级柜员机„„外界环境的变化对大堂经理的岗位提出越来越高的要求，不仅是厅堂的管控者，还需要持续提升产品营销、客户维护的能力。如何实现从传统的大堂救火员到大堂管理者的华丽转身，需要进行系统性的综合能力提升。

课程目标：

1、掌握网点大堂第一负责人的管控技巧，全面掌控网点现场运营管理知识技能。

2、提升网点现场客户沟通技巧，实现以客户为中心的客户服务。

3、提升大堂经理现场产品营销的技能技巧，建立网点联动营销模式，实现网点营销业绩提升。

课程时间：2天，6小时/天

课程方式：讲授、研讨互动、视频启发、案例教学、现场演练;课程对象：银行大堂经理 参训人数：40人以内 培训所需工具和设备：

有靠背的椅子，无线手持话筒、投影仪、音频线、白板、白板笔、大白纸(15张）、训练场地(发言及各种演练互动等，桌椅摆放不能太密集）;

课程大纲：

第一讲：导入篇：未来我们将去哪里?

1、未来银行的发展趋势

1）零售银行三层体系及五大差异化模式 客群深耕型——我的银行 渠道创新型——便捷的银行 产品专家型——专业的银行 全面制胜型——全面的银行 生态整合型——不仅是银行

2、大堂经理岗位变迁

1）从基础服务向优质服务转变 2）从优质服务向个性化服务发展 3）从服务向服务营销转型

第二讲：认知篇：打开心扉认知自我

1、大堂经理角色定位 客户体验时代的银行形象大使 正确认知自己的优势和劣势

2、大堂经理职责分解 大堂经理岗位职责解读 大堂经理岗位职责“照镜子”

第三讲：修炼篇：一修三练 第一节 现场管控——有条不紊

1、网点现场营销布置——触点营销管理 1）网点功能分区层次划分

2）网点营销动线、冷热区、触点布局 3）打造网点视觉营销体系—— VP+IP+PP 4）网点活动创新布局

案例分享：各大银行优秀网点现场布置 第二节 现场营销——积极主动

1、联动营销模式

1）大堂联动营销链条组建 2）在转介环节大堂承接要点和工具 3）联动承接营销技巧 视频分享：大堂营销链条模式

2、大堂主动营销模式 1）大堂客户心理和需求分析 2）大堂产品营销技巧 大堂产品营销关键点

案例分享：无意间的大客户邂逅 3）产品营销话术设计

3、现场服务营销管理——尖峰时刻 1）尖峰时刻金融小课堂操作原则 2）尖峰时刻金融小课堂四步曲

现场演练：案例分享和金融小课堂现场演练 第三节 理财营销——方法有效 有效推方法一——营销案例法

1、营销案例法的要点和技巧

2、案例分享：萌萌的保险销售 有效推方法二——FABE 营销法

1、FABE 营销法的内涵

2、灵活运用FABE 营销法设计产品话术 有效推方法三——简易客户资产配置

1、客户风险喜好类型分类

2、客户资产陪着矩阵分析

3、实用工具：《产品销售手册》 第四节：异议处理——异议处理公式

1、异议产生的原因

2、异议处理的原则

3、异议处理的技巧 认同＋赞美＋转移＋反问 第五节：引导成交

1、成交时机

2、成交技巧：二选一法则、从众关连法、助客权衡法

第四讲：行动篇：立即行动，争胜未来

1、大堂经理如何进行微创新 1）画出客户麻烦地图 2）设计网点厅堂创新活动

2、未来行动计划

篇10：74赢在卓越心得体会

员感悟

长春智慧幼儿园 孙娜

我是来自智慧幼儿园的一名老师，我的名字叫孙娜，通过这两天的“赢在教育-卓越人生”特训营的培训感悟真的挺多，首先我先感谢我的两位园长，我们都称她们为二姐、三姐，感谢她们给予我这么好的机会，让我学到了那么多我原本学不到的东西，真的很感谢她们。

通过这两天的培训让我深深地感悟到我每天都在做什么、想什么、为什么，也让我彻底的了解了自己到底是什么样的人，以前一直认为自己是个很坚强的人，通过这几天的学习我知道我错了，原来外表看起来很坚强的我，内心是多么的脆弱。我是一个不善于表的的人，面对自己的父母、亲人也是一样，心里想什么却一直没有表达出来，由于自己的任性老是惹父母生气，不听父母的话，现在知道错了，做儿女的要听父母的话，不然不要到没得听的时候才后悔。

这几天的游戏让我深深的体会到真正的快了是来源于宽容和帮助，我们不管做什么都要放平心态，不要什么事都去埋怨别人、怪罪别人，要知道我是一切的根源。人的一生，无论成败，都会得到太多人的帮助，父母的养育、老师的教诲、配偶的关爱、朋友的帮助，我们成长的每一步都有人指点，我们生活的每一天都有人在帮助，正因为这样，我们才渡过了一个个难关，我们只要每天进步百分之一，那就是成功。