美容院的终端会议流程

2024-04-22

美容院的终端会议流程（共10篇）

篇1：美容院的终端会议流程

美容院的终端会议流程

活动人员安排：

活动总指挥：（1名）负责整体调整各部工作

主持人：（1名）负责会议主持。

VIP接待:（3名）负责顾客参会接待、奖品发放及会后签章、咨询。

会场布置组长:（1名）会场整体氛围及音响、茶水等。

会中道具配合人员：（2名）负责各节目的所需物品。

会前（两个无限话筒，电池充足）：

·提前一周邀约会员，并将邀约结果报至会员部处，提前二天再次提醒，确保到客率。·根据报送的到场人数确定会场布置（会场椅数小于到场参会人数）。

·会场布置应提前2小时完成，悬挂条幅，调试灯光、音响，会议全部所需用品：电脑、投影仪、无线麦克、试验用品等。·会前签到台，签到本（笔记本），指示台、入场券（抽奖券），确认并于会议前一小时进场迎宾。·准备活动现场所需的所有碟片，开场前音乐不间断播放。

·活动参与人提前彩排，熟悉会议流程

培训接待，稳定早来的顾客及现场的气氛调动。

·领流程及当日促销指南每桌6份

促销人员8名，统一工作服，化淡妆，会场熄灯，捧着蜡烛，依次序上场，定位，蜡烛摆成心形，结束时，音乐响起，表演，捧起蜡烛，依次下场，送到贵宾面前，亮灯。排成横排手

拉手，鞠躬，下场台词

碟、蜡烛、高脚杯、盯场人1名。

会中：

2、主持人上场（开场白）介绍美容院（5分钟）

3、美容院领导致词。（3分钟）

4、邀请**贵宾代表致词（10分钟）

<主持人请出美容院领导颁奖（2名）美容院领导下场，客留场，背景音乐（分享）老顾客谈感受、盯场1名

<奖品，会员讲话稿，5、亮灯，主持人上场，宣布活动内容并现场促销（2分钟）

6、歌曲表演（5分钟

7、主持人上场请出讲师——女人话题——春季护肤要点（20分钟）

8、主持人上场（互动游戏，5分）

9、抽奖：（20分钟）主持人请出美程公司领导抽出幸运会员3名，上台领奖，握手，一起下场。

10、请出讲师——女人话题——如何做精品女人（20分钟）

11、舞蹈表演（5分钟）

12、抽奖：（20分钟）主持人请出美容院领导抽出幸运会员2名。

13、歌曲表演（5分钟）

14、互动游戏（5分钟）

15、抽取一等奖（20分钟）

16、主持人强调当日促销方案及宣布会议圆满结束，讲退场规则。

17、引领顾客依次退场。

会后员工代表送客，双边列队送客。

员工开会：

整理现场顾客资料及预约顾客情况资料（顾问）

制订优惠促销方案及优惠时间预约表登记预约顾客名单跟进

电话邀约标准词：您好 XX女士，我是美容院的美容顾问XXX，告诉您一个好消息，我店订与本月XX日XX时在xxx会议室举办终端答谢会，届时会有文艺表演、资深美容讲师为你做关于如何做精品女人的时

尚讲座，同时，免费赠送您答谢礼品一份，价值：XX元，机会非常难得，您一定不要错过了这次好机会，谢谢您的支持，欢迎您届时光临。

附：

一、美容院举办终端会议之前一定要做一些分析与调查工作，明确终端会的定位。首先应该根据自身的现有客户基础和人员综合实力，来确定开会的时机和规模；然后结合自身的经营情况和各阶段的主要经营目的来确定开会的主题和目标邀约群体；再则透过详细的会前调查来确定开会内容，一定要做到开会主体目的明确。

二、美容院要想成功召开一场终端会议，取决于如下的一些因素如美容院本身具有一定的顾客基础；美容院的服务口碑较好；美容师的综合能力较强；会议时机选择恰当；会议主题鲜明；会议流程严紧；会议内容与会议目的相一致等。

三、细节决定成败，做会如琢玉，一笔一划，马虎不得。从终端会门票的精心设计，到前期的撒网式宣传，从会场的选址，到会场的布置，从会中的接待和活动高潮的设置，再到会后的顾客跟踪和服务，一环紧扣一环，一环比一环重要，一环比一环精彩。此外，通过争取当地政府相关部门和媒体的支持，突出活动的社会公益性，使加盟店提高美誉

篇2：美容院的终端会议流程

作者: 李威发表日期: 2008-09-08 01:44复制链接

我们风雨彩虹策划机构曾帮助上百家美容院成功策划过百余场大型终端会，积累了丰富的实战经验，在下李威认为：终端促销会的基本操作程序主要包括会务筹备、会前布置、会中控制以及会后跟进四部分。具体如下：

一、会前筹备

包括目的确认、客户确认、主办单位确认、卡种设计、促销政策设计、邀约书设计、邀约安排、物料准备以及费用预算9大步骤。

1．目的确认：包括现场开卡额、新顾客开发数量、目标商圈范围、各产品销售估计等等。

2．客户确认：目标客户的选择和确认非常重要，目标客户不准确，效果就会打折扣。

3．主办单位确认：就目前来看，妇联是一个资源、名声和需求均互补的销售平台，因此，应尽量征得妇联的认可和帮助。应该注意的是，通过妇联派发邀请函时应尽量避免随意性、行政摊派和向非目标客户派发。

4．终端促销会期间卡种设置原则：

A、首先是把潜在消费者变为开卡消费者。

B、并不是一下子就能把所有的潜在消费者都变成卡种最贵的消费者。只要她愿意经常到我们美容院里来美容，总会有一天，她会成为我们最优质客户的一分子。

C、消费者是有思想、有主见的人，我们只有设身处地为其着想，才有可能使消费者成为我们的客户。

D、促销卡的名字很重要，皇后卡、明珠卡、尊宠卡、美情卡等卡名比起金卡、银卡来说，不落俗套,更显尊贵。不要小看名字，它决定了客户的心理导向。

5．促销政策设计

A、促销政策要丰富多样，具有可选择性、类比性和时效性。

B、促销效果必须和产品结构、单品盈利状况、季节消费特色等联系起来。

6．邀约书设计原则：邀约书是吸引客户参加联谊会的眼睛，没有好的邀约书，就激不起客户莅临会场的欲望。也就是说，邀约书所提供信息的价值不能承载客户半天时间的成本。邀请函体现的内涵最终决定着目标客户是否愿意花半天时间来参加联谊会。

7．邀约安排：首先需要对现有客户分类，例如是VIP客户、常客还是散客。邀约新客户的对象可以是美容院已有、现有客户的朋友或其推荐的客户；国企事业单位（银行、政府、学校、医院、企业）的职业女性；工商个体户女主人；高档住宅区的女主人。邀约方法可以分为以老带新、以妇联名义发放通知、与周边商铺互动联合促销、物业公司协助、各类广告等。

8．物料准备：物料是一场成功会议的有效保证，所以马虎不得。它包括横幅制作、抽奖箱、签到表、会议地址指示牌、奖品及奖品包装、美容师服装安排、场地音响灯光、会议胸花准备等等。

二、会前布置

1．会期安排：不要在会议日期上斤斤计较，再好的创意、再好的日期如果没有认真贯彻，同样得不到好的效果。通常来说，周六、周日、节庆是安排联谊会的最佳时机。会期宜安排在温和天气，雾雨雪较大的天气应尽量避开。联谊会的目标对象一般为中青年女性，因此联谊会的时间宜定在下午2:00以后开始，最迟在5:30结束，晚上18:30开始，最迟22点结束；尽量使中青年女性能够有效的安排自己的时间。

2．会场要求：最好选择当地最好的酒店或者会所、文化宫、电影院等场所。会场所在地必须在市区，来往公交车多，且易直达。最好不要距离美容院太远，且会场周围没有竞争对手的美容院。会场最好安排在4楼以下。会场必须音响完备、恒温设备好、隔音措施好。会场租赁方须提供茶水、茶具或自备瓶装矿泉水。会议租赁方须提供会议所需的桌椅及自动调整会场大小用的屏风。

3．会场布置：横幅悬挂、迎宾/领位、签到桌布置、主讲嘉宾台布置、主席台布置、DJ要求、会场内座位布置、会场工作人员布置以及会场内POP布置。

4．注意事项：所有员工统一着装。遵守会场租赁方的纪律，未经租赁方和联谊会负责人的许可，严禁擅自移动、损坏会场的设施。联谊会负责人或策划人是本次活动的最高指挥官，任何工作人员必须听从负责人的调遣并尽可能一次性把工作做好。会议一开始，严禁在会场打电话、来回走动。会议期间，工作人员需严守岗位、注意互补，在节目进行时不得擅自离开。

三、会中控制

1．彩排流程：彩排一般安排在联谊会开始前6个小时内进行。彩排应尽量按照联谊会正式流程演练。

2．正式流程：会议流程需根据美容院及准客户的实际情况量身策划，应突出美容院的历史和文化，员工风采展示环节不可或缺，精细策划的流程应包括：特别开场节目、独特动情点设计、原创美容院小品、产品情景剧.美容院之歌(或散文诗)、精妙促单环节、与产品完美结合的各种课程等创意环节。李威提醒您：从某种意义上讲，终端会卖的不是产品和项目，而是好处和结果。如何塑造购买的“快乐”和不购买的“痛苦”、如何做到“不卖而卖”的氛围是终端促销联谊会成败的关键。

四、会后跟进

篇3：汽车美容的意义和流程简述

随着科技的进步和社会的发展, 汽车从原来只能是有钱人的玩具走进了千家万户, 而近些年来, 人们受事物猎奇、追求新异思想的影响, 对于汽车外形、性能、舒适性的追求与原来的对于汽车的定义大不相同, 而随着汽车工业的发展, 消费潮流的转变, 为了迎合广大消费者的需求, 汽车生产商加快了在汽车外形、性能方面的更新换代的速度, 而汽车美容伴随着汽车行业的发展应运而生, 与传统的洗车相比, 对汽车不同的部位不同的材质采用不同护理用品及不同的护理工艺, 具有更强的针对性。文章将就汽车美容的概念和汽车美容的工艺流程进行阐述。

1 汽车美容概论

1.1 汽车美容的定义

汽车美容是指对汽车不同的部位不同的材质采用不同护理用品及不同的护理工艺, 使汽车在保养过后能够从内到外焕然一新, 汽车美容的概念最早是1994年在我国出现的, 现在随着汽车的发展, 汽车美容这个概念已被公众普遍接受, 而且汽车美容中心已遍及全国各地, 市场调查表明, 我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯;30%以上的低人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念;30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护;50%以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护。

1.2 汽车美容主要内容

汽车美容主要包括车表美容 (汽车清洗、除去油性污渍、新车开蜡、旧车开蜡、镀件翻新和轮胎翻新) 、车饰美容 (车室美容护理、发动机美容护理和行李箱清洁) 、漆面美容 (漆面失光处理、漆面划痕处理和喷漆) 、汽车防护 (粘贴防爆太阳膜、安装防盗器、安装语音报警系统和安装静电放电器) 和汽车精品 (汽车车香水、车室净化、装饰贴和各种垫套) 等5个方面。汽车美容装饰是通过增加一些附属的物品, 以提高汽车表面和内室的美观性、这种行为叫做汽车装潢, 所增加的附属物品, 叫做装饰品或者装饰件。根据汽车装饰的部位分类, 可分为汽车外部装饰和汽车内室装饰。

车表美容的主要内容主要是指:使用高压水枪冲洗汽车表面的赃物, 对于汽车表面通过打蜡和镜面处理来使汽车焕然一新, 或者是对新车进行开蜡处理, 对钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处理等项目。经常洗车可以清除车表尘土、酸雨、沥青等污染物, 防止漆面及其他车身部件受到腐蚀和损害。适时打蜡不但能给车身带来光彩亮丽的效果, 而且多功能的车蜡能够无微不至地呵护爱车, 可以防紫外线、防酸雨、抗高温及防静电。

车内部的美容主要内容如下:车内美容、发动机美容、行李箱清洁等内容。车室作为车内人员活动的重要空间, 舒适与否对人会产生重要的生理及心理影响, 美化汽车内饰能拥有一份好心情。汽车内饰中的地毯、座椅、空调风口、行李箱等处, 经常接触潮湿的空气或水渍, 在特定的环境中, 这些地方最易滋生细菌, 使内饰霉变, 散发出臭气。车室的清洁、杀菌、除臭可以有效地防止各种污物对车室 (如地毯、真皮座椅、纤维织物等) 的腐蚀, 加上通过使用专门的保护品, 对塑料件、真皮及纤维品进行清洁上光保护, 可大大延长内饰件的使用周期。发动机清洁翻新作为内饰美容的一部分, 对汽车发动机性能的影响非常大。

漆面处理的内容如下:对车表面的氧化膜进行处理、飞漆进行处理、酸雨处理, 漆面划痕进行处理等, 漆面处理不仅能使爱车永葆“青春”。还能复原因不慎造成的划痕及破损。更好地保护车身, 使汽车保值。

汽车防护的内容如下:对汽车玻璃表面贴防爆太阳膜、安装汽车的防盗器、静电放电器等, 汽车防护虽然对汽车的美观不产生直接的影响, 但却能很好的保护汽车。

汽车精品是汽车美容的点睛之处, 也是一种汽车生活文化的体现, 它致力于把汽车营造成一个流动的生活空间, 诸如车用香水、蜡掸、护目镜、把套、坐垫等。汽车精品带给人们的是一种贴身的关怀。

2 汽车美容与传统洗车的区别

汽车的日常维护保养必不可少, 在汽车的使用过程当中, 如果驾驶员对汽车养护不重视, 对其只用不养护, 这就会造成汽车的磨损和老化加速, 传统的洗车仅仅是使用高压水枪进行一番冲洗, 将汽车表面的污物去除, 表面上将车子洗得干干净净, 其实是在对汽车实行破坏性清洗, 而汽车美容就是在这种情况下发展起来的, 汽车美容相较于传统的洗车、打蜡保养有着很大的不同, 传统的洗车打蜡注重的是汽车内外表面的清洁, 仅仅是将汽车表面清洁干净, 使其看起来清洁一新, 但是对于汽车的深层护理则无法涉及。现今, 汽车美容已经发展成一个产业, 专业汽车美容与一般洗车打蜡汽车美容完全不同。专业性汽车美容不仅仅包括汽车清洗、打蜡, 而且还包括了汽车护理用品的选择与使用、汽车油漆护理 (包括各类漆面缺陷的美容、汽车划痕修复等) 、汽车整容及装饰等内容, 是一个复杂的系统工程。一般来说, 专业汽车美容, 是通过先进的设备和数百种用品, 经过几十道工序, 从车身、车室 (地毯、皮革、丝绒、仪表、音响、顶棚、冷热风口、排挡区等进行高压洗尘吸尘上光) 、发动机 (免拆清洗) 、钢圈轮胎、底盘、保险杠、油电路等作整车处理, 使旧车变成新车并保持长久, 且对较深划痕可进行特殊快速修复。

3 汽车美容的工艺流程

3.1 洗车

汽车清洗是汽车美容的首要环节, 同时也是一项基础性的经常护理项目, 按汽车部位不同清洗作业可分为:车身外表面清洗, 内室清洗, 行走部分的清洗。汽车美容首先需要将车用高压水枪进行冲洗, 将汽车表面的污物等冲洗干净, 而后使用2000#水砂纸对汽车表面的漆面进行砂光, 砂光是为了去除漆膜表面氧化层, 轻微划痕, 在砂光过程中需要加水去除漆面上的沙以防划伤, 在砂光过程中需要采用专用的研磨剂, 通过研磨抛光机进行作业。在砂光过程中, 需要根据汽车的实际使用情况以及不同的位置来决定使用的力度, 在砂光时要均匀用力。在汽车砂光完成后需要进行漆面抛光作业, 漆面抛光是为了去除车漆表面经研磨后留下的细微的打磨痕迹, 在进行漆面抛光过程中需要使用专用抛光剂, 通过研磨抛光机进行作业。在抛光过程中需要对抛光机掌握平衡, 抛光机要随着漆面的角度变化角度。漆面还原是研磨, 抛光后进行的第三道工序, 通过还原剂将车漆表面还原到新车般的状况, 还原剂也称“密封剂”, 它对车漆起密封作用, 以避免空气中污染物直接侵蚀车漆。

3.2 除蜡和打蜡

先用除蜡水清除漆面蜡层, 然后用洗车液擦洗车身。打蜡是在车漆表面涂上一层蜡质保护层, 并将蜡抛出光泽。打蜡的目的:改善车身表面的光亮程度。增添亮丽光彩。防止腐蚀性物质的侵蚀。对车漆进行保护。消除或减小静电影响等方面。

3.3 上釉

汽车美容过程中上釉是为了防锈, 对表层、漆层上釉, 有的油壳底大架子上也要上釉。

4 结束语

汽车美容通过对汽车各部位不同材质所需的保养条件采用不同性质的汽车美容护理用品及施工工艺, 对汽车进行全新的保养护理。汽车美容能使汽车焕然一新而且更能让旧汽车全面彻底翻新, 并长久保持艳丽的光彩。

摘要：随着我国加入WTO以及我国经济的发展, 居民保有的机动车的数量日渐增多, 对于汽车的维修保养工作也需要引起重视, 在汽车的维修保养中汽车美容在西方被称为“汽车保养护理”, 其与传统的洗车相比, 对汽车不同的部位不同的材质采用不同护理用品及不同的护理工艺, 具有更强的针对性。文章将就汽车美容的概念和汽车美容的工艺流程进行阐述。

关键词：汽车美容,意义,工艺流程

参考文献

篇4：美容行业美容师训练营会议流程

第二节：暨大美塑凝聚之美地点：花都芙蓉峡

第三节：暨大美塑王者之风

篇5：美容院终端运营技巧

中国商务部令2004年第19号《美容美发业管理暂行办法》也已在2005年1月1日起执行。这部法规将有效规范美容行业的健康发展。

这一切都说明，2005年，将是美容行业进入高速发展的一年。那么，作为竞争日益激烈的女子专业美容院，经营者应该在那些方面进行提高呢？我们根据多年的市场实践，总结出如下的终端运营技巧：

一、美容院的顾客管理：

1、利用计算机将顾客资料数字化、信息化。在纳兰美容时尚生活馆，每接待一个新的会

员，都要通过电脑检测会员的皮肤状况，并详细记录会员的身体状况、色彩爱好、过敏史、皮肤护理经历、身高、个人喜好、生日等各项资料。这样，保证有针对性地制订会员的个人护理方案；而会员的个人资料也是美容院提供个性化服务的基础。例如：在会员生日的时候，她会收到自己喜爱的生日礼物和优惠护理服务。

2、定期的知识讲座。在纳兰美容时尚生活馆，针对会员的讲座内容不仅仅局限在美容和

相关产品方面。通过纳兰特有的商圈互动活动，美容院和周围的女性品牌会所建立了良好的合作关系。通过和当地知名服装品牌的合作，请专业人士来讲解女性着装技巧和当今流行的服装趋势；通过和当地知名咖啡厅、酒吧的合作，请专人讲解红酒的品赏和西餐礼仪等知识。通过这样的活动，拓宽了女性会员的眼界，提高了她们的个人品位，使广大会员对纳兰建立了强烈的品牌信赖。

3、人性化的会员活动。在美容院，女性会员除了得到美容护理服务外，更希望得到心理的放松，对环境和情绪放松程度更是有着严格的要求。纳兰美容时尚生活馆一直希望能够为女性会员营造一个家庭和工作之外的第三空间。所以，美容院会定期组织会员利用假日开展户外游览野餐活动，或者团体购票欣赏文体演出、展览。帮助会员从人群中找到自己，从团体活动中找到快乐和归属感，是纳兰组织这样活动的初衷。实践证明，效果是非常好的。

以上只是纳兰终端客户管理系统中简单的几个方法。纳兰美容时尚生活馆的客户管理基于关系营销的原理，一切出发点都是要为顾客提供人性化服务，采用粘合力营销的技巧，老会员就会成为美容院品牌的义务宣传员，客源自然滚滚而来。

二、美容院的终端促销

1、store show；店铺秀活动。作为一个美容院，不能呆板被动地待在店铺内等待顾客上

门。纳兰一直强调，要在终端营销中采取主动积极的行为。在现代社会，酒香也会怕巷子深的。根据美容院具体的地理环境，在适合的天气里，经过细致的准备并和当地管理部门沟通后，在店前可以进行与美容院服务内容相关的表演和宣传活动。通过这样的活动，能够有限吸引潜在顾客的注意力，树立美容院的品牌形象。

2、散发宣传资料。针对潜在顾客散发美容院的宣传资料，这是一个行业内一直在沿用的促销手段，简单有效，容易操作。不过，这种方法的弊端也是明显的，即容易受到城管部门的警告或者处理，传单也容易被行人丢弃。其实，采用一些简单的方法就可以避免这些问题。例如，我们可以将宣传资料内容精简浓缩，制作成精美的小卡片，在串上美丽的绳线，系上一朵美丽的鲜花。这样的宣传资料匠心独具，得到的人谁会随意丢弃呢？城管部门也就不会找麻烦了。在散发宣传资料这个手段上，细节的处理和前期的准备设计是决定胜负的重要环节。一些别出心裁的点子，就能让这个古老的促销手段焕发新的青春。

3、社区促销活动。一般来说，如果在美容院附近有居民社区，那么美容院潜在的最大客

户在哪里就不用质疑了。如果针对社区的促销和渗透行之有效，客源就不用发愁了。做社区的促销，重要的是不能带有强烈的商业性和功利性。否则，社区物业管理是不会容许的。在实践中，有很多方法可以开发社区潜在客户人群。例如，可以通过在社区内开展免费的计算机皮肤测试活动来宣传美容院，建立品牌亲和力，并挖掘潜在客户群；炎热的夏季，可以联系电影公司在社区的绿地上为居民放映时下流行的大片，并可散发美容院的宣传资料，达到广而告之的目的。

4、优惠而不大幅度降价。作为一家专业美容院，合理制订服务和产品价格体系是非常重

要的。千万不能把价格定得过高，然后通过不断的降价活动来吸引潜在顾客的注意力。岂不知，这是对美容院运营伤害最大的行为，它不但让老会员产生不满，而且持续下来会让潜在客户群产生对品牌的不信赖感。一旦客人不再信赖，美容院的灰暗未来就可想而知了。所以，制定合理的价格体系，赚取合理的利润，才是一个专业美容院长久的生存之道。

篇6：(美容院终端销售问题检查)

一、售前顾客数量不够

单店每日售前顾客数量必须达到8位以上，才能保证每日售前卡项销售任务的完成。如果连续三天以上在无特殊原因的影响下（如大风、大雪、大雨、等等）售前顾客数量未能达到8个，则主要原因的检查程序如下：

1、发卡员数量是否充足？

检查方法：根据商圈大小，保持一定数量的发卡员是保证售前顾客数量的基本条件。一般情况下100平米以上的店需长期保持至少两名以上发卡员，男女各一人的组合为佳。

2、发卡员工作地点与工作时间是否正确？

检查方法：商场店的发卡员位置在店门外，商场正门，收银台外，电梯旁等地方，工作时间根据商场的客流量作具体调整。街面店的发卡员位置在店门外，店前街道两侧，人流较大的店周围十字路口，店周围商圈内的商超外和大中心企业如工厂、机关、学校的门外，工作时间集中在上下班（学）时。社区店的发卡员位置在社区的出入口，社区内的商业网点和休闲区，投递到户，社区四周的街道和单位，工作时间集中在中午和晚上下班后（投递到户时间不限）。

3、发卡员的工作方法是否正确？

检查方法：a、是否保证规定的发卡数量，是否有敷衍了事和扔卡的现象；b、是否将卡都发到目标顾客群的手中，是否见人就发只要完成发卡数量就行；c、是否在发卡后能给人热情地讲解，是否只管发卡，机械的工作；d、是否能保持高涨的工作热情和旺盛的斗志与成功的渴望，是否只为拿底薪而工作。

4、发卡员的管理是否正规？

检查方法：a、发卡员是否每天都有早晚会的工作安排和激励；b、发卡员是否能保持每2-3天一次总结与培训；c、发卡员是否有美容技术与销售技巧方面的培训安排，让他们觉得有不断学习和升为美容顾问与店长的机会，d、发卡员在工作中是否能得到不断的检查督促。

5、发卡员是否有身为美容院重要岗位的一员的归属感？

检查方法：发卡员的工作是保证美容院的售前顾客数量是否充足，销量是否能完成，顾客群是否能稳步增加的重要保证，所以要给他们充分的重视与尊重，让他们觉得他们同店长、美容顾问、美容师一样都是本店最重要的员工。

6、是否因为发卡员的急于求成和欺骗性的话语长期以往给本店带来不好的名声？

检查方法：给发卡员正规的话术培训，坚决制止给顾客欺骗性的话语，发卡时不能使周围的地面存在行人随意丢弃的本店的卡，随时发现问题应当场解决。

7、是否因为售前美容师与美容顾问的急于求成，违反柔情八关操作流程和话术不当引起准顾客的反感，使得本店的名声受损？

检查方法：强调柔情八关的重要性和操作要领，让每一位美容师认真学习，坚决执行。店长在巡床时及时发现问题，及时纠正处理。

二、售前卡的销量不能达到预期目标

单店在保证了每天八位售前准顾客后，必须达到50%的成交率，保证有四位顾客购卡，其中最少三张年卡，一张金卡，如果连续三天以上在售前顾客数量达到的情况下成交率不能达到，则主要原因的检查程序如下：

1、是否严格按照八关的操作流程和话术要求来操作？

检查方法：销售八关的操作流程是一套获得巨大成功的销售模式，曾经在全国的数万家店中得到了成功的验证，所以要让美容师非常熟练的掌握八关流程的要领，并严格执行。在美容师接待顾客的过程中（特别是新美容师）店长要加强巡床的力度，掌握美容师的不足之处，即时补救，并在培训中做到有的放失。

2、是否严格按照两小时标准流程服务？

检查方法：要求美容师将两小时服务流程掌握的非常熟练，店长在巡床时掌握时间做检查。并及时发现在服务中是否按时间按步骤的用规定的话术引导顾客。

3、是否学会用皮肤分类及分析卖年卡，用仪器卖年卡，用五步分析法卖年卡？

检查方法：在店长巡床中及时发现问题，在训练时严格按要求去培训，做到每个人都能透彻的理解并能熟练的操作。

4、是否掌握卖年卡的产品组合话术？

检查方法：每位美容师必须将卖年卡的三套产品组合、优惠措施用销售关中的算账法反复的给顾客讲清楚。

5、店长在巡床时工作是否到位？

检查方法：店长在美容师做两小时标准服务时必须按时间要求盯床3次。帮助美容师过3个环节：熟人关、大夫关、销售关。配合美容师

在服务时的两次有效暂停，真正发挥店长的巡床作用。因为据统计美容师的业绩有60%是店长在做巡床时产生的。

6、美容师的工作积极性是否高涨？

检查方法：美容师团队是否有正常的业绩竞争机制，在互相帮助、互相学习与总结的气氛中工作才是产生业绩的最大动力。

7、美容师的工作信心是否高涨？

检查方法：店长是否有完成销售任务的能力是美容师工作信心的重要保证，因此在美容师业绩下滑的时候，店长出了给与必要的指导与培训之外，须及时以身作则，亲自为大家做示范，让大家知道不是因为顾客的原因和销售方法的原因，产品的原因、价格的原因导致的销量下滑，而是因为我们对各项销售方法的执行不到位所导致的原因，从而能真正给美容师带来信心并愿意通过勤奋与努力创造业绩。

三、顾客消费潜力未能充分挖掘，从而使售后特护卡的销售目标达不成单店在保证了售前顾客数量和售前年卡与金卡的销售目标后，售后各种单项特护卡的销售才是美容院真正利润的产生点，通过各种特护卡为顾客大量消耗产品从而达到让顾客补货，通过顾客的补货才能真正的产生利润。售后的业绩占到美容院整体销售业绩的50%以上。如果连续三天售后卡的销量达不到预期目标，则主要原因的检查程序如下：

1、是否学会通过3个美体项目开卡（太空仓卡、生理养护卡、芳香背部刮痧卡）。

检查方法：熟练掌握“面部问题身体找原因”的分析方法与话术，让美容师在同做基护的顾客沟通时找到突破口。

2、美容师是否熟练掌握吸引顾客升卡时的话术？

检查方法：店长在巡床时的注意观察与帮助，如果美容师的话术有不足之处须在接下来加强培训。

3、是否熟练掌握销售关中的十四种成交法？

检查方法：店长在巡床时的注意观察与帮助，如果美容师的话术有不足之处须在接下来加强培训。

4、美容师是否能将仪器与产品联动起来？

篇7：《中国医疗美容》稿件处理流程

本刊实行以同行审稿为基础的三审制(编辑初审、专家外审、编委会终审)。审稿过程中保护作者稿件的私密权。对不拟刊用的稿件将告知退稿意见,对稿件处理有不同意见者,作者有权申请复议,并提出申诉的文字说明。自稿件发出之日起2个月内未接到稿件处理通知者,系仍在审稿过程中,作者如欲投他刊,请事先与本刊联系,勿一稿两投;2个月后仍未接到稿件处理通知者,可投其他杂志。请作者自留底稿,对不采用的稿件本刊不予以退稿。杂志社对来稿有适当的文字及内容修改权。

2稿件退修

经审核初步拟定刊用的稿件按退修意见整理后,为缩短刊出周期和减少错误,请先通过Email发回稿件,与修改稿打印件一并寄回本刊编辑部。

3一稿多投

根据《中国人民共和国著作权法》,并结合本刊实际情况,凡接到本刊收稿回执后3个月内未接到稿件处理通知者,系仍在审阅中。作者如欲投他刊,请先与本刊联系,切勿一稿两投。一旦发现一稿两投,将立即退稿;而一旦发现一稿两用,本刊将进行如下处理:

(1)刊登撤销该论文及该文系重复发表的声明;

(2)向作者所在单位和该领域内的其他科技期刊进行通报;

(3)2年内拒绝发表以该文第一作者为作者的任何来稿。已在非公开发行的刊物上发表,或在学术会议交流过,或已用其他文种发表过(需征得首次刊登期刊的同意)的文稿,不属于一稿两投,但作者在投稿时必须注明。已在一种杂志以摘要形式发表的论文可将全文投给其他杂志。

4稿件刊登

篇8：美容院大型终端推广会活动方案

活动前美容院准备工作

一、邀约：

1、针对老顾客：①在活动期内购产品及护理项目一律打8.5折。②凡你的朋友到店一律9折（限10名）

③和你一同参加的朋友，可获赠神秘礼物一份（限5名）④在答谢会上发聘书及奖品。

2、针对地区妇联：举办一场女性健康的预防与治疗大型讲座。

3、针对当地大型企业、社会团体、学校。

4、针对大型婚纱影楼、西餐厅等娱乐场所。

5、针对其他散客。

二、电话跟进，活动前两天填顾客回执单。

三、选择会场：

1、选会场标准：人数预计300人选200人的会场。宁可爆满不摁扣冷清。

2、需离美容院较近的地方。

3、会场选择不能太

四、培训工作：美容师产品的培训，实操手法、仪容仪表、现场销售技巧等培训。

五、列出目标顾客及确定目标。

六、会场宣传方式：

1、电视广告宣传；

2、彩车宣传；

3、海报、横幅宣传；

4、自身形象宣传；每天早晚在人流多的美容院门口排练舞蹈。

5、踩单车宣传；

注意事项：需经当地有关部门、城管部门认可。

会场所需的一切物品的准备，包括产品宣传单张、气球、彩虹桥、形象画以及游戏用物品、奖品、礼品。

会场主要安排：

一、财务组

工作范围：办卡手续、销售产品的情况。

物品配合：财务章、收据、各种卡（年卡、月卡等）

二、产品介绍组

工作范围：产品摆放及收拾，并向客人介绍产品使用方法及功效。

物品配合：产品宣传单张，价格表等一切产品资料。

三、接待组

工作范围：引领顾客入场并维持好纪律、派发饮料水果。

四、舞蹈组

工作范围：台上一切物品的摆放及游戏期间的配合，台上台下的联系。

五、摄影、摄像组、音响组

六、礼仪组

工作范围：游戏时顾客邀请、领奖、抽奖。

活动流程及注意事项一、二、三、主持人开场简单介绍活动内容；美容师舞蹈；美容院老板致词，不要太长；

四、讲师致词；

五、文娱节目；

六、游戏节目时间；

七、简单介绍什么叫SPA以及香薰的一些基本知识；

八、抽三等奖；

九、介绍亚健康症状，平时要注意预防和治疗；产品疗程和作用；

十、产品展示（可在熟客中聘请形象大使）

十一、给老顾客颁发聘书及礼品，让他们讲话，到美容院的感觉；

十二、老板致感谢词：带领全体美容师跳“感恩的心”

十三、宣传优惠方案，突出是美容院为答谢顾客，向厂家申请优惠；

十四、抽二等奖；

十五、互动游戏；

十六、拍卖产品或疗程；

十七、再次宣布优惠方案及接下来两天的优惠；

十八、抽一等奖；

十九、全体工作人员唱明天会更好。

活动前美容师的培训

一、仪容、仪表、仪态的要求

二、接待要求

三、产品陈列技巧

四、销售基本步骤：

1、销售理由：护理的一种延伸及加强。

2、销售本身：准备一张皮肤护理进程表。

3、不要高压的销售，给予顾客关心是成功销售的关键。

顾客的心理分析

一、按性格分时尚型、完美型、主观型、温和型。

二、按购物目的分：

1、有明确购物目标专程而来的消费者；

2、无顾客目的，只是游览、消磨时光。

三、按购物态度分：

1、夜郎型：对产品及相关只是略懂（专业知识+耐心态度）

2、冷漠型：耐心。

3、挑剔型：适当恭维，顺便穿插妥当的解释。

4、胆怯型：站在她的角度、立场。

5、暴躁型：心平气和、对症下药。

6、贪利型：赠送赠品、打折等手段。

7、多疑型：诚恳的态度、展示鉴定书、质量鉴定书、做有效示范。

清楚消费者的八大购买动机

1、求廉价心理

2、求实心理

3、求新

4、求名

5、求美

6、求知

7、求文化

8、求特

推荐产品

目的：将顾客的需求与产品联系起来。

1、实事求是。

2、推荐她想要的。

3、让其尽量试用产品，切身感受。

4、可能让顾客触摸产品。

5、连锁销售。

篇9：美容院的终端会议流程

/联邦纯美湾--中国五星美容标准化倡导者

为回馈广大女性朋友长期以来对美容院的支持和厚爱，联邦纯美湾360美容名店决定在“魅力之约”联谊会现场特别抽取如下奖项：

l、魅力恒星1名（1000元）：价值400元的XX产品一套和价值600元的“免费美容钻石卡一张”。

2、魅力金星10名（400元）：价值200元的XX产品一套和价值200元的“免费美容金卡一张”。

3、魅力银星20名（200元）：价值100元的XX产品一件和价值100元的“免费美容银卡一张

4、魅力新星50名（100元）：价值100元的“免费美容卡一张”。

一、注意事项：

1、所有奖项仅限女性。

2、“免费美容卡”在联谊会后××天内使用有效。

3、附券（抽奖券）：印上抽奖号、贴上店名、地址及电话，同时方便来客填写详细的个人资料。

二、魅力女人评选活动主题

（1）、美满家庭的经营管理

（2）、快乐人生的情感经营。

（3）、成功的子女教育发。

三、联谊会邀约安排：

（1）、邀约准备：

A、整理现有客户，分成三类：

1、联邦纯美湾360度美容名店会员卡客户

2、常客：常来美容院做美容

3、散客：新近开发的客户、偶尔做过1次美容的客户

B、挖掘竞品或者美容院竞争对手的不稳定客户。

C、按现有美容师的人数进行客户分配。

联邦纯美湾名店策划团手把手教您打造世界的中国的高端美容标准会所

D、收集当地效益较好的企事业单位（效益较好：银行、政府机关、学校、医院、企业）名单。

E、主动和当地的大型会员制商场、超市、高档首饰、服装、鞋店等联系，以双赢的方式得合作。

（2）、邀约对象：

A、美容院已有、现有的客户及其朋友或其推荐的客户。

B、国企事业单位（银行、政府、学校、医院、企业）的职业女性

C、工商个体户女主人

四、邀约方法：

A、老顾客邀约新客人：

这一环节对于有固定客户网络的美容院非常必要，邀约书上应注明票价为100~200元，每个老客户免费派发三张邀约书，这部分客人（固定客户及其朋友）要占到来客总数的60%以上。美容院可以以此推算出“魅力之约”联谊会的规模。

对于推荐新客给美容院的固定客户，如果其推荐的新客成为会员卡客户，则对其实行积分（现金返利）等形式的奖励。

B、争取妇联协助发放通知：

就目前来看，妇联是一个资源、名声和需求均互补的销售平台，因此，应尽量征得妇联的认可和帮助。应该注意的是，通过妇联派发邀请函时应尽量避免随意性、行政摊派和向非目标客户派发。

C、联合促销：

联合促销是指美容院在顾客消费达到一定金额时可给予大型会员制商场、超市、高档首饰、服装、鞋店的购物赠券，美容院完全可以在前厅或产品陈列室内放置高档首饰、服装及鞋的样品进行促销；同时，大型会员制商场、超市、高档首饰、服装、鞋店可把邀请函作为一种优惠赠送给常客和达到定额的客户。

五、美容院负责：

（1）、横幅制作（内容可为：联邦纯美湾360度美容名店联谊会或答谢会----------关爱生活关爱女人魅力之星评选活动）

（2）、抽奖箱

（3）、签到表、签到本

（4）、指示牌：“签到处”“奖项说明” “会议地址指示牌”

（5）、奖品及奖品包装、若想开展现场包月、季、年卡，提前做好POP宣传海报放置进场处。

（6）、美容师服装安排

（7）、场地：租场

（8）、小吃、果盘、茶、酒等。

（9）、活动中所需要的一些VCD、DVD光碟。

六、具体流程

1、主持人开场白（3分钟）

各位来宾、各位朋友，大家下午（晚上）好！非常感谢各位朋友的到来，很荣幸今天能在这里为大家主持节目。我是×××。

首先，再一次感谢各位嘉宾的光临。我们今天的话题依然是女人。大家都知道女人非常爱美。在场的有那个女人不爱美，请举手？谢谢！！！那么今天的话题就是如何修炼魅力女人？今天我们还准备了丰盛的礼物，欢迎到场的朋友门踊跃参预！尤其是我们今天在场的女士们。那么请你们准备好，我们将随时邀请你参加今天的讨论与表演。

今天我们有幸请到这样一位女士，也是我们的大家长，她非常优秀，并且非常智慧，在过去的征途中正式有了这样一位女士，带领我们打拼出这样一片天地，才有了我们今天有幸在这里共聚一堂。大家想不想见到这样一位女士？想！下面掌声有请×××美容院的×××女士给大家做精彩分享。

2、举办商讲话。（3分钟）

3、抽出幸运魅力银星20名（15分钟）

此处若颁奖，可请消费层次较高的嘉宾来为10名银星颁奖。在颁奖的同时进行随机采访，话题必须和美满家庭的经营管理、快乐人生的情感经营、成功的子女教育法有关。或对今天话题个人的看法及感想。

主持人可针对今天的话题魅力女人的修炼以美满家庭的经营管理、快乐人生的情感经营、成功的子女教育方法为话题，展开10---15分钟的简短演讲。（10—15分钟）

4、抽出幸运魅力金星10名（10分钟）

此项奖可有美容院老板来颁奖。在颁奖的同时，可让获奖者对刚才的现场表演发表意见。

5、“魅力女人”评选活动开始（20分钟）

内容必须和魅力女人三个话题有关或美容常识。可选10为嘉宾来挑战。评选一位魅力女人奖。

6、嘉宾代表表演节目（5分钟）

可提前预约，现场嘉宾如有要求表演节目，一定满足她的要求。再次给予施展才华机会。

7、可放一段DISCO或兔子舞来调节一下气氛。（10分钟）

8、抽出幸运魅力恒星1名（5—8分钟）

9、美容院员工可为新老顾客献歌或舞（5----8分钟）可提前安排好。

10、结束语：A、美容院老板再次道谢，说祝福语。

篇10：美容院顾客接待的标准流程

一、咨询环节

1、迎客：当顾客走进来时，美容师接待员应面带微笑，双手交叉于腹位打招呼 “您好，欢迎光临，美在华彩，您这边请。”。

2、店长接待：店长应面对面或45角度目视顾客，面带微笑作自我介绍，“您好，我是店长王艳，欢迎光临，请问。。？”

3、店长：“姚小姐，现在是我店庆祝国际健康美容文化节，我店荣获美丽天使电视大赛指定候选单位，您今天第一次来，我先带你参观一下我们的环境和设备。再请您体验1个半小时标准服务好吗？

4、换客服：带顾客进更衣间，将顾客服放置物品柜，告诉顾客“姚小姐，您先换上顾客服，这是专门为你准备的是消毒过的。

5、介绍美容师：顾客换好客服后领进美容间，介绍美容师：“姚小姐，这是我们店里非常优秀的美容师她的名字叫玫瑰水润，在店里很受老顾客喜欢的，今天由她为您服务，在服务的过程中有任何需求都可以直接找我，我是店长王琴还记得吗？。

6、对美容师的嘱咐“姚小姐就交给你了，好好为她服务”

二、护理环节：感受标准拆求

不谈任何关于产品问题（顾客自己问除外），只是谈心。

1、奉茶：X姚小姐，您先喝杯我们特制的玫瑰养颜茶，它养颜排毒功效非常好，特别是在护理前喝，再配合我们的手法和产品会使您的皮肤达到更好的效果。

2、头肩颈放松（按摩前）

姚小姐！我先来给您做一个头肩颈按摩，让您彻底的放松，这样护理的效果会非常好！可以使您穴位处于打开状态，并可减缓肌肉疲劳，有助于您的肌肤更好地吸收营养成份。

3、洁肤：

姚小姐！现在，我为您做清洁皮肤，这是我们的葡萄籽精华洗面乳，它的清洁力很好的，因为它是由微囊包裹的技术，可以先分解杂质在将其包裹出来，不会晕染皮肤，同时里面含有蚕丝所以洁面后没有紧绷感，洁肤后您的肌肤又白又嫩又光滑，最适合您的皮肤了！

4、调理：

姚小姐！现在我给您做角质层的补水，玫瑰活力露，他可以充分补充角质层的水份，调节皮肤的PH值，而且可以激活角质细胞的活力吸收更多的营养，同时这里添加了玫瑰精油提取物，很多客人都全身涂抹，当香水用，味道特别好

5、去角质：

姚小姐！现在我给您做的是去角质，因为随着年龄的增长，我们皮肤的老化的死皮细胞会附着在我们的皮肤上，使我们的皮肤灰暗、无光泽，而且营养成份也不能很好渗透，所以，我们要将您附着在皮肤表面的老化角质清除掉，便于我们的皮肤更好的吸收营养。

6、按摩：

姚小姐！我现在要开始给您做按摩了，我们的按摩产品使用原液也就是用精华来做按摩的，是纯植物的，而且可以溶于水，渗透力非常强，可以让皮肤完全吸收不需要清洗掉的，同时也是独特的个性化条例方案，称为一人一季一处方，在按摩中您可以完全放松自己的身心，我们的这套手法叫28天开运变脸按摩术，是结合中西医理念来设计的，一是可以调节身体亚健康，二是可以促进淋巴的排毒，三是提升面部的肌肉纹理走向，姐您平时做护理喜欢手法轻一点还是重一点，如果您觉得我的力度不合适，请您及时告诉我，我可以调整手法的轻重度，以便更好地为您服务！开始切入主题销售年卡：

姚小姐！您的皮肤干燥、有少许细纹，这属于典型的干燥缺水性皮肤，这种现象主要是由于季节因素，保养不当造成的，平时一定要注意给皮肤补水，外出要注意休息，不然，皮肤会因为缺水、缺乏营养而导致真性皱纹。就像苹果放几天后因缺水起皱、难看，我们皮肤也是一样的，所以需要长期的护理和保养，仅凭一次是不能从根本上解决问题的。

我们女人哪一个不希望自己光彩照人呀！可是做护理是要花好多钱的，我们先来算个账，一个人一年在普通的美容院做护理也要花上几千元钱，而且在家还没有东西用，还得再花钱买，我们美容院刚好推出一个活动，您不妨考虑一下。现在是庆祝国际健康美容文化节，我们店荣获“美丽天使电视大赛”指定候选单位，特意推出特价年卡回报顾客活动，平时价格1360元的年卡，活动期每天只推出三张五折特价，只需要680元。您除了可以享受全年48次标准专业护理外，另外还送您680元个性化护理产品一套，那么好的优惠活动我们可是第一次做呀，机会难得，您今天正好赶上这么好的机会，等一下我找店长帮您申请一张吧？

给客人看产品：您看下我们送给您的个性化护理套装，里面总共有五件产品，拥有这套产品且您可以在美容院做针对您皮肤的个性化护理疗程，并且在家里都可以使用，看多划算！

7、敷膜

姚小姐！下面要给您敷膜了，因为眼部的皮肤比面部皮肤薄，并且眼部皮肤结缔组织要比面部疏松，因此，眼部要用专门的眼部滋养眼膜来促进眼部血液循环，改善黑眼圈、收紧眼袋，可以使营养更好地吸收；而面膜是针对面部进行细胞新陈代谢、血液循环，补充肌肤营养同时还可以深层清洁我们的皮肤。

8、头肩颈放松（敷膜后）：二度销卡

姚小姐！我们这次活动是有期限的，每天名额也有限，如果您觉得可以的话我可以先帮您订一张。

9、手、臂护理：

姚小姐！现在我帮您做手臂护理，这样可以缓减您手臂部疲劳，具有保健作用。

10、爽肤、润肤、隔离：

姚小姐！您看！现在的皮肤比您刚进来时是不是好多了呀？（拿镜子给顾客看）但程序还没有结束呢，还要为您爽肤、润肤、隔离。爽肤的重要就在于上述操作后，对您皮肤要有一个平衡、调理，保证您皮肤处于最佳水油平衡状态，更好地吸收后续产品的营养成份；润肤就可使您皮肤补充更多水分、营养；隔离一方面可最终使您形象提升，而且防护外界环境对您皮肤的伤害，使您的肌肤处于持久健康状态。三：成交环节

1、填写顾客档案，为顾客制订护肤计划：

姚小姐！您对我的服务满意吗？您的卡我帮您订好了，您是交现金还是刷卡？（如果带钱少可交部分订金）

姚小姐，这是我们为您制定的专业护肤方案，您要注意坚持哦，相信您一定能拥有非常好的效果的。

2、送顾客：

（美容师走在顾客右前方，伸右手示意顾客出门）姚小姐！您下次护理的时间是X月 X日，我会恭候您的到来，请慢走！（打开门，目送客人离去，面带微笑）

备注：在交谈刚开始时，要注意不能谈产品，营造氛围，谈话的内容必须要是顾客感兴趣的事情，目的是和顾客拉近距离，了解顾客的需求。

与顾客沟通的禁忌：

（1）必须是顾客感兴趣的事情，不是自己感兴趣的事情。谈话的过程中要以顾客为中心，对顾客的缺点和弱点要绝口不提（2）不可以和顾客说其他品牌的坏话

（3）不可和顾客说上司和同事的坏话或闲话（4）不可以和顾客说其他顾客的秘密或闲话

（5）认真倾听顾客的谈话，80％是倾听，20％是从谈话和问话中找到顾客的兴奋点（兴奋点就是顾客的需求和需要）

倾听是对顾客的一个尊重，倾听也是了解顾客的需求，也可以避免自己的一个言多避失，谈话也需要一个缓冲，会说不是高手，会听才是高手，用服务打动顾客，售前是对顾客的一个教育，传播一个正确的服务概念，售中要使顾客满意，售后服务不是服务的终止，是销售的开始，最高的服务的惊喜服务》

在咨询中了解顾客需求的问话