美容院的店长范文

第一篇：美容院的店长范文

如何培养优秀的美容院店长？

优秀的美容院管理者不一定会是优秀的美容院老板。如果美容院能留住店长，要有发展的空间，告诉你的员工，美容院的未来是什么样的?而一个优秀美容院店长也要在工作中寻找自己的成长空间。

美容院缺乏有经验的店长，这在业内已成为不争的事实。而从别人那里挖人，特别是从做得比较好的同行那里挖人，也成为不少人的选择。事实上能被挖的人，特别是多次跳槽的店长或顾问，换了一个地方以后，业绩表现不一定达到挖她的老板的预期。离开了她曾经创造业绩的平台，她的客户很少会跟随她个人投奔到新的美容院。更别提一个频繁跳槽的人，其稳定性与忠诚度又如何判断呢?挖人是有风险的。

这也证明，挖人不一定是我们美容院寻找管理人员或销售人员的最佳途径。相反自己培养管理人员，还要相对容易一些。前提是看美容院的发展和她的领导人能有多大胸襟做事情。而美容院店长要想成长为优秀的美容院管理者，没有实践经验不行，一个优秀的美容院店长也要在工作中寻找自己的成长空间。

(1)优秀美容院店长要建立责任经营的观念

知道老板把美容院交给自己打理，一定是自己的责任心能够让她放心。这是一个老板投资，我们学习的最佳机会。在赚着工资和奖金的同时学习管理，机会难得，值得珍重。重用是看重，而不是老板离开我们就不行。

(2)优秀美容院店长要以成长来评估经营绩效

不要把业绩当成自然成长的数字，而要对自己实施管理有足够的计划实现管理目标。美容院的管理就落在客户增长和销售额增长上。顺水推舟的工作，只靠赠送和推广达成的业绩有时是不实际的数字。因为推广的低价位会令美容院丧失利润，比不推广还糟。

(3)优秀美容院店长要落实追踪才能掌握成果

要想达成业绩和利润的双层提高，店长要善于动员全美容院的人员参与到服务品质的创建上来。并能通过自己的跟进使每一项具体工作落到实处。只有过程正确，结果才会是我们想要的。

(4)优秀美容院店长要忠诚至上敬业第一

在美容院，一个优秀的店长要为所有员工做出榜样，在所有事件上堪为楷模，并能以美容院为重，才能服众。最怕当面一套，背后一套，或把一切管理奖惩中的奖励部分说成是自己的决定，把扣分说成是美容院定的，言外之意是老板的意思。这样只能令我们丧失威信。我们的敬业要表现在对管理上的尽责，也就体现了对员工的公平。

(5)优秀美容院店长不能以个人喜好来做事，而要因事情的轻重缓急有先后

好的店长要对员工一视同仁，员工不愿做的，自己能顶上，然后能说服员工接受这个工作，并最终能因人施教，帮助员工找到自己最喜欢做的工作。在每天发生的大小事情中，能分出轻重缓急，而不是急急忙忙地每天干不完，脾气因此很大很坏。或者是自己喜欢的就多干些，不喜欢的就不千。

(6)优秀美容院店长不是球员而是教练，应善用组织来达成目标

不要怕教别人累而什么都自己亲自做，优秀的领导总是善于教手下方法从而提高忠诚的部下的能力。能利用所有人的才能使美容院的业绩蒸蒸上，而不是离开自己就不行的个人英雄主义。优秀店长的工作应多发现别人的优点，也别忘记检讨自己的缺点。店长要在工作中表现谦虚的人品，不要吝惜对部属的赞美。学会表扬部属，就是善于激励别人，如果在表扬中能及时指出员工的优秀之处，那我们相信，该员工能感受到店长的水平。不要员工平时工作做得好就认为是应该的，一出错误就立刻批评。优秀的店长要善于在员工出错时，先检讨自己管理和辅导不够的责任，然后再与员工探讨改进方法。

第二篇：美容院店长的日常工作报表

美容院店的管理要出效益，才能体现整体的管理水平，如何提高专卖店的单店销售，是整个服装行业的焦点话题，必需从店长抓起，店长是一个专卖店的灵魂，是领头羊，店长的工作能力及领导能力，直接影响整个专卖店的业绩，为了抓店长管理，无论是生产服装的企业，还是销售服装的商场，对店长的认识都很明确——店长，就是一个店的管理者。

有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。

更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。

无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人，是店铺的核心。

因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。

店长的工作职责：

1.了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

2.遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

3.负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态， 并对导购进行培训。

4.负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

5.负责店铺内货品补齐，商品陈列。

6.协助主管处理与改善专柜运作的问题。

7.协助主管与所在商场的沟通与协调。

8.定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

9.了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

10.激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

店长的工作重点：

作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培养这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是管理艺术， 士为知己者死; 作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。

第三篇：2013美容院店长每日每周每月的例行工作

美容院店长是美容院的核心人物，要当好一名美容院店长之前，关于店长的工作流程是必须要清晰明了。妮薇雅深圳化妆学校的美容师特别整理了美容院店长每日每周每月要例行的工作事项，在这将完整的流程展现，希望对所有美容院店长都能起到一定的作用。

一、每日工作流程

美容院店长的职责重大，但每一项工作都需要一步步去落实，美容院店长每天都在做什么呢?每日工作流程是怎样的呢?

1、早晨开店前半小时确认四件事

A：手下员工的确认，出勤和休假的情况，以及职员的精神状况。

B：营业店面的检查：存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况。 C：昨日营业额的分析：具体的数目，是降是升(找出原因)、寻找提升营业额的方法。

D：公布当日营业目标

2、开店后到中午

A：本日工作重点的确认、本日营业额要做多少、本日全力促销哪样产品。B：今天的营业高峰是什么时候，做好记录。

3、中午轮班午餐

4、下午(1：00~3：00) A：对员工进行培训和交谈、鼓舞士气。B：对发现的题目进行处理和上报。C：四周同行店的调查(生意和我们比较如何)。

5、傍晚(3：00~6：00) A：确认营业额的完成情况。B：检查店面的整体情况。C：指示接班职员或代理职员的留意事项。D：进行订货工作，和总部协调

6、 晚间(6：00~关门) A：倾销产品，尽力完成当日目标。B：盘点物品、收银。C：制作日报表。D：打烊工作的完成。E：作好离店的工作(保障店面晚间的安全)

二、美容院店长每周例行工作

美容院店长每周和每月都有一些例行工作要做，小编整理了美容院店长每周和每月例行工作详情

1、总结、分析前一周工作;

2、了解、掌握顾客动态;

3、对美容院进行评估;

4、对重点业务进行绩效分析;

5、进行物流分析;

6、进行一次大扫除;

7、每周搞一次小型活动，如召开内部小型演讲故事比赛;

8、召开每周工作总结、研讨会;

9、与个别员工深入谈心。

三、美容院店长每月例行工作

1、进行当月工作分析;

2、对美容师进行评估;

3、对重点业务进行绩效评估;

4、审核财务报表;

5、薪资发放;

6、作客流动态分析;

7、作物流动分析;

8、作竞争动态分析。

第四篇：汽车美容店店长应该具备的资质

汽车美容店店长的职能主要是对于汽车美容店的内部管理，包括汽车美容质量的监督和技师工作的协调，与客户直接沟通，充分介绍汽车美容店的服务，帮助客户解决遇到的问题等等。一个合格的汽车美容店店长是要具有较高素质的，靓车会认为，综合来说，合格的汽车美容店店长应该具备以下资质。

1、必备的9项资质

(1)热情：店长在面对工作时必须要有高度的热情与激情。

(2)积极：积极地面对所有事物，这是企业发展时最需要的店长。

(3)开朗：开朗的人才能聚集众人，带领众人。需要能够使店里充满欢愉，气氛的店长。

(4)感性：现在最流行的话是“感性”，不仅是对商品、商品的陈列或谈话上，店长也应感性，充满爱心。

(5)协调性：共同作业的基础在于协调性，不管是对部属上司还是顾客或交易对方都必须具协调性。

(6)责任感：店长被委托了若干名部属及几百万元的商品，没有强烈的责任感绝对不行。

(7)不屈不挠：一个人不可能永远顺利，身为管理者一定要不畏困难，具有坚强忍耐的毅力。

(8)归属感：热爱工作、团体、把店当成另一个家，这是作为店长的原点。

(9)行动力：失败通常是因为不行动。立即行动是店长应具备的资质。

2、应备的8项基础能力

(1)考力：更广、更深一步地思考。思考不足的行动会造成徒劳。

(2)判断力：正确迅速下判断。愈是上司不在，判断就尤其重要。

(3)领导力：必须能调动、激发部属的工作积极性，拥有指导部属的领导力，统御力，能正确的处理人际关系。

(4)指导力：能够正确指导部属“前进”、“停止”、“该如此”的能力，这是让部属达成业绩的原点。

(5)设定目标：设定工作目标，确实分派，这是带领团体的重点。

(6)说服力：让自己的想法、计划使对方理解，接纳的能力，说服力是打动一个人最大的武器。

(7)应变能力：能基本应对突发事件和意外争执，能应各种状况做适当的处理

(8)情报收集力：广范的情报资料持有不同时，选择必要、有益的情报是必要。

第五篇：美容院店长手册

店长手册

一、总则

1、目的：在于明确美容店店长作为店铺管理者，在执行职务过程中所拥有

的权限、责任、义务及程序的范围，从而使之能最大限度地发挥

自身能力。

2、店长角色体认：

任何一间店铺经营业绩的上升，都有赖于全体工作人员的团队作业。而究竟该如何创造好的经营声势，让整个“团队”组织高效有序地运转，则很大程度上取决于店长的经营和管理能力。

如果说好的店址使我们拥有“地利”之便的话，如何有序建立组织，从而在此基础上实现“人和”则是店长不可推卸的责任。换句话说，我们的店长作为美容店的“灵魂”，应是最有效地利用被赋予的人力、物力资源和时间，在努力使顾客满意和透彻理解总公司经营方针的前提下，以完成企业目的为本身职责的人，同时也是在店里具体实现经营方针的责任者。

3、店长的权责：

3、1 顾客关系的管理(维护好公司发展的立命之本)。

3、2 组织管理(通过有限的人员的工作来提高劳动生产率)。

3、3 对员工的管理(促使员工的工作是心悦诚服而积极主动的)。

3、4 店内商品管理(使顾客满意的同时，亦为美容店创造效益)。

3、5 业务经营及管理(此项是检验其他工作的直接标准)。

3、6 店面、资产、设备的管理(成本管理是不可忽略的一项)。

3、7 财务管理(做好资金分配，力求恰当利用)。

3、8 总务管理(为业务经营创造良好的条件)。

3、9 情报资料管理(企业管理科学化、规范化的保证)。

3、10推广管理(寻找达到经营目标的最好办法)。

二、顾客关系

1、全心全意为顾客服务，使顾客满意。

2、为顾客创造出好的形象。

3、督促工作人员做好美容顾客的建档工作。

4、提供服务按质按量、价格公道，对顾客一视同仁。

5、做好顾客调查工作、服务跟踪及信息反馈工作。

6、通过多参与社区活动或主动接触社区中人，融洽现有顾客或准顾客关

系。

7、通过细心观察与交谈发现顾客的喜好并善加利用它。

8、妥善处理顾客抱怨、培养忠实的顾客。

9、对支持本店的顾客表示最衷心的感谢并让她(他)们知道。

10、认真检讨顾客流失的原因并积极想办法改进。

三、业务经营与管理

1、美容店经营目标之拟定和完成。

2、经营计划完成情况的报告。

3、定期召开销售会议。

4、促销活动之预算、策划及督导。

5、现场营运之管理与协调。

6、延长和缩短营业时间的处理。

7、对假日营业的处理。

8、日营业总结与报告。

9、营业气氛之把握和现场突发事件处理。

10、柜台陈列管理和顾客流向调查。

11、宣传单张、广告文本的管理。

12、市场调查和促进销售的管理。

13、营业器材及设备的管理。

四、商品管理

1、明确店长关于商品管理的责任。

2、进货检验、退货及订货的管理。

3、妥善处理关于决定价格的指示。

4、储存商品的比例搭配与陈列商品的变动。

5、折扣商品、赠品的管理。

6、商品税的行政管理。

7、销售资材的管理。

8、建立防盗制度。

五、管理技术

1、作业的编制和工作分配。

2、操作标准和技术训练。

3、操作方法的合理改进。

4、懂得如何评价员工的工作成绩。

5、确立整体组织章程和人际关系。

6、实施目标管理。

7、在具体的经营工作中培养自己的领导能力。

8、勇于实行自己的店长权力并果断行事。

9、树立并维护好自己的店长形象。

六、员工管理

1、会适时鼓舞士气。

2、对下属量才而用，工作规划到位。

3、美容店员工之甄选不期望全才，惟望合用。

4、处理好员工之生活福利、保健等事项。

5、员工的在职训练和人才培育。

6、适当的权限委交。

7、做好考勤、值周、外出、休假、加班加点、岗位调换等考核工作。

8、妥善处理员工内部出现的问题。

9、员工离职事项的灵活处理。

10、人事资料的保存。

11、适时对员工的辛勤工作表示真心的感谢。

12、做好对员工待客礼仪和仪容的管理。

13、有关员工喜庆日、探望等事宜的处理。

七、会计

1、收入与开支预算。

2、现金出纳管理。

3、找零资金预备。

4、小额备用金的准备。

5、付款证明书拟备。

6、大宗资金处理。

7、销售款的管理(结帐后的管理)。

8、下班后保险柜的安全。

9、折扣销售款的管理。

10、其他收入款管理。

11、现金出纳报告。

12、进、退货款项的会计处理。

13、应邀纳款项的管理。

八、美容店及附属物的管理

1、确保店铺的安全。

2、器材、设备的清洁、维护、保养管理。

3、空调、钥匙等其他设施的管理。

4、店面招牌、灯箱、海报或其它管理。

5、员工宿舍之管理。

九、卫生与安全

1、美容用品的清洁、消毒等管理。

2、清扫店堂及废品处理。

3、突发急病的处置。

4、安全保证措施的设置。

5、防火与发生火灾的妥善处理。

6、发生盗案的处理。

7、值夜班的值日班的管理。

8、节约水电，维护水电设施。

十、总务管理

1、馈赠及答谢礼品的管理。

2、仓储物品的管理。

3、参加社区活动所需物品的管理。

4、负责对外联系。

5、员工生活上的管理。

6、邮件、文件、电话的管理。

7、检查帐目与库存是否相符。

十一、提供资料的义务

1、透彻理解总公司经营方针与宗旨并围绕经营。

2、营业状况及本地区有关市场情况及时、真实地汇报给公司。

3、及时向公司提交市调、市场推广、顾客调查等报告。

4、对于美容店之经营与发展，大胆向公司提出心中的想法。