美容院操作流程

美容院操作流程（通用11篇）

篇1：美容院操作流程

美容院大型终端会操作流程模板

发布日期：2009-12-05浏览量：1820【字体：大 中 小】

相约美丽X月天，激情欢乐在xx

热烈欢迎香港资深高级私人中医美容顾问、心理行为学博士kammy

隆重庆祝“中医养生美丽健康”大型演讲会将于xx 年xx 月xx 日在 xx 宾馆召开

一，会前准备阶段：

1，准备充足的货品：单支及适量套装产品（已享受促销第三击）

2，选择沙龙场地的要求（xx年xx月xx日前确定）：

●会场最好选择当地知名的宾馆。会议室不要太大，刚好的座位或挤一点气氛会更好一点，原则上不要有空位；

●会场不要距美容院太远，且最好周围没有竞争对手的美容院；

●会场最好安排在四楼以下；

●会场最好有前后两个门（便于进出）；

●会场必须音响完备；

●恒温措施好（22—24℃）

●隔音措施好（不高于20分贝）

●会场租赁方须提供茶水、茶具或自备矿泉水（矿泉水数量按与会人数的1：1.2提供）

3，进行员工培训：

●在xx年xx月xx日由我方老师和店老板共同对产品的卖点、特点及美容服务项目培训；

●在xx年xx月xx日晚由我方老师和店老板共同对培训完毕的员工结合笔试和口试考核奖励表现优异的员工（奖励的形式和内容由我方老师和店老板共同确定）；

●会议期间产品促销的培训（xx年xx月xx日以前完成）；

●会议中主推产品的销售与卖点培训（xx年xx月xx日以前完成）；

●会议邀请函内容的培训（口试背诵，逐个考核过关）（xx年xx月xx日以前完成）；

●明确分工及责任人（xx年xx月xx日以前完成）；

●我方老师和店老板共同制定（包括我方老师和店老板在内）所有人的（xx年xx月xx日以前完成）： A，每人邀约到会人数（店老板邀约目标60-100人，我方老师和店内员工邀约目标20-30人）；

B，每人销售目标（店老板和我方老师销售目标6000-10000元人，店内员工销售目标2000-3000元/人）；C，奖励政策的制定（奖励的形式和内容由我方老师和店老板共同确定），确保每人都全力以赴； ●培训员工在接待是的形象和态度。

4，制定宣传方案：

●活动宣传

A，xx年xx月xx日---xx年xx月xx日店门口悬挂：

xx年xx月xx日法国美丽之晨带您走进“中医养生美丽健康”

“魅力女人时尚生活”大型演讲会将于xx年xx月xx日于xxxx宾馆召开

B，用海报书写详情后张贴在店门口。

●促销宣传：用海报书写详情后张贴在店门口和店内。

注：也可以选择报纸、电视等宣传媒体，如果xx年xx月xx日有记者前来会更佳。●也可以在无为的主要街道、或广场悬挂条幅：

风靡港澳，流行大陆的“中医养生美丽健康”大型演讲会终于来到xx了

填写邀请函：填写时按派发人的不同进行A、B、C、D、E„„的编号分类，以便统计人数和奖励。

6，确定总负责人（负责活动的全过程）---店老板 二，具体操作阶段： 1，邀约：

●在xx月xx日前发到无为，xx月xx日开始派发；每一邀请函均放入信封内，在每一个信封内另放入一块（或二块）巧克力（或水果糖、奶糖等）。

●整理现有客户，分成三类：（xx年xx月xx日以前完成）A，大客户（包月、季、年卡）；

B，常客（常来消费，但未包月、季、年卡）；

C，散客（新近开发的客户、偶尔做过一次美容的客户、已经流失的包月、季、年卡客户等）；D，挖掘竞争产品或竞争美容院的不稳定的顾客；E，按现有员工进行客户分配；

F，根据商圈测定，尽量在商圈覆盖范围内邀约客户；

G，收集无为效益好的单位名单（银行、税务、政府机关、邮局、学校、医院、企业等）；

H，主动和无为的大商场、超市、高档首饰、服装、女士用品专区、鞋店等联系，以双赢的形式合作 ●邀请的目标顾客：（xx年xx月xx日以前完成）

A，美容院已有、现有的顾客及其朋友或推荐的顾客；

B，银行、税务、政府机关、邮局、学校、医院、企业等高收入女性； C，个体业者；

D，高档住宅区的女主人等； E，目标顾客不低于300人。●邀约的方法： A，邀约团体：

寻找工会负责人或妇女主任（或领导人物），可赠产品给她，让她带为组织邀约； 可以用给职工搞培训； 提升全员素质；

也可以用搞福利，丰富全体员工的业余文化生活为由；

请工会负责人或妇女主任（或领导人物）帮助邀约该单位的职员。

B，邀约个人：

每人邀约到会人数（店老板邀约目标60-100人，我方老师和店内员工邀约目标20-30人）

C，老顾客邀约新顾客：

邀请函注明票价为68元；

xx月xx日在美容院还可以领取礼品一份；

对于推荐新顾客给美容院的老顾客享有会场的VIP座位；

对于推荐新顾客给美容院的老顾客享有和主讲佳宾直接对话的机会； 对于推荐新顾客给美容院的老顾客享有积分返利；

D，异业联盟：

在不花额外费用的情况下，在xx市的大商场、超市、高档首饰、服装、女士用品专区、鞋店等进行联合促

销或活动，必要时可直接派员工在其出口或周围派单。

E，其他（与物业管理公司联系协助派发邀请函、主要针对商圈覆盖范围内的高档社区、必要是在xx市的电视

台或报纸上刊登广告）。

2，会场布置：

●酒店（会场）门口：在酒店（会场）门前悬挂“热烈欢迎香港资深高级中医美容顾问、心理行为学博士kammy老师光临“中医养生 美丽健康”大型演讲会”；酒店（会场）入口处放置“中医养生 美丽健康”大型演讲会-----在X层X房的立牌。●门口人员安排：会场外安排迎宾兼领位；

●入场路线：在顾客经过的楼梯边侧墙上张贴促销海报； ●主席台或演讲台布置

在讲台上方悬挂会议的主条幅：“中医养生 美丽健康”大型演讲会； 在演讲台的右侧陈列本次会议的主推产品和形象展示； 在演讲台的左侧陈列本次会议的奖品；

●桌椅摆放：人多----按课桌式摆放；人少----按U型摆放；

●音响：无线麦克风两支，主持人和主讲人各一支；会场一定要有音响师和主持人配合。

●签到处准备：会场签到处需要安排礼仪人员接待，摆放抽奖箱，准备剪刀两把，到会的顾客将邀请函上的资料填写完整，在礼仪人员的帮助下剪下抽奖部分放入抽奖箱内；抽奖时还需安排此处礼仪人员颁奖。●会中促销（另附）●氛围渲染：

A，气球、吊花、鲜花，会场布置要热烈。室内色调要柔和； B，海报展架用于布置会场； C，产品展示：确保新颖、突出；

D，抽奖的奖品、有奖问答的奖品、纪念品的展示；将它们放在显眼处确保大家都能看的到；

3，联谊活动：

●时间设定：xx年xx月xx日下午14：00—17：30或18：30—22：00

●主持人：要求主持人熟练掌握此次会议的内容、速度、讲师的要求、会场氛围的营造等要素，提前一天和主讲师沟通。

●娱乐节目：店老板及员工能表演的节目或和顾客一起表演的节目； ●抽奖：

A，老顾客范围； B，所有到场人员；

C，如需抽奖佳宾需提前安排； ●有奖问答：由讲师安排。

●纪念品的发放：第二天到店内领取。●会议程序见附表（或xx年xx月xx日共定）

三，店内促销：

1，促销活动的告知：

在店内、店外尽最大范围的发布，POP牌及海报的运用。

2，产品特殊成列：

安排推广的产品重点成列、专柜成列、多点成列，突出量感；

3，所有的人熟悉促销内容，接待顾客时重点推广主推产品

4，在收银初安排发放活动中的纪念品，并根据资料卡记录，以备次日跟进时使用。四，售后服务跟进（会后五日）： 1，建立顾客资料库专人保管；

2，电话联络未领纪念品的顾客速领取，不流失机会； 3，优惠政策的确定与执行；

将主推产品确定销售目标，落实到每一个美容师身上，奖惩结合附件十：

参考活动程序之一：2小时

1． 开场白（10分钟）A。介绍自己，介绍美容院及美容院老板；

B．致欢迎词；

C．点明主题，引出美白、防晒、补水等的需要； D．宣传参加本次活动的特惠计划

2． 颁奖（5分钟）忠实顾客、老顾客等 3． 介绍产品（10分钟）

4． 节目（5分钟）可以是女性的歌曲/舞蹈/诗歌/游戏等 5． 护肤（30）A。有奖问答；

B．分享经验交流（顾客的经验分享---预先设托）； C．以主题，说明美白、祛斑、防晒、补水等的护肤指导； D．游戏，顾客参加（互动）

E．护肤心得，专业手法示范/讲解（波浪排毒手法、手操等）

6． 节目（5分钟）最好是店员的节目、心得

7． 特别项目（30分钟）如：绣眉、眼部示范、化妆等

A。有奖问答；

B．分享经验交流（顾客的经验分享---预先设托）； C．以流行信息引出绣眉、眼部示范、化妆等； D．现场演示，最好店员参与（可选顾客或模特）

8． 节目（5分钟）最好是全员参与的节目 9． 美容院老板致谢词（10分钟）

A．凡是参加沙龙的顾客可得奖品一份/或抽奖/享受产品折扣；

B．可根据顾客人数设定，当日买某产品特价； C．当月过生日的顾客可免费得到某产品；

D．公布当日的免费皮肤测试、购产品送护肤/购护肤送产品、限时抢购某产品/护肤。

10．接受咨询。

篇2：美容院操作流程

美容院命脉：产品、文化、制度

“服务创造价值”一句话道出了服务的重要性，美容院服务的好坏直接影响到美容院的业绩与生存，所以，美容院的每个服务环节就显得尤为重要，很多美容院的美容师不是不想做好，而是不知道怎样去做，如何让我们的美容师象大酒店，宾馆的服务员一样为客人提供五星级标准的服务呢？ 一、十三个程序

1、接待服务→

2、入座奉茶→

3、填写咨询表格（客户档案）→

4、肌肤测试（仪器）→

5、问题（需求）咨询→

6、护理建议→

7、肌肤护理→

8、效果与感受的确认→

9、居家保养建议（配家居产品）→

10、服务流程缔结→

11、预定下次护理时间→

12、送客出门→

13、电话回访

二、具体说明 1 接待服务

顾客进门的第一程序，第一影响感觉十分重要，好不好，关系到你是否留住这位顾客，一般大型美容院专设迎宾小姐，而中、小型美容院为节省费用可不专设接待员，可由美容师负责，美容师排班排到谁了，谁就做接待，美容师都在工作时，可就由前台负责接待，接待时更要面带微笑说“您好，欢迎光临！请进”等日常礼貌用语。2 入座奉茶

老顾客来了后要问一下是不是喝杯茶再做护理，新顾客来了就一定要让她先坐下来，再奉上一杯茶水，让她感到亲切、温暖、有宾至如归的感觉，只要顾客愿意坐下来和你谈一谈（交流），你才会有为她服务的机会。3 填写咨询表格（客户档案）

新顾客光临，要详细填写客户档案，如∶姓名、年龄、生日、工作单位、皮肤种类、以前做过何种护理或治疗等等，填写要详细（这就好比医生填写病人的病历，可以为你提供诊断的依据）。给客人做完护理后，要填写护理程序及注意事项，因每个客人不可能下次来都是一个美容师接待，以供下次接待的美容师做参考。4 肌肤测试（电脑皮肤测试仪亚健康检测仪）

有条件的美容院都必备一台皮肤测试仪，增加权威性和说服力，判断准，好对症下药。5 问题（需求）咨询

了解顾客所急待解决的问题，找出客人的需求，如∶护理、丰胸、减肥、美体等等。6 护理建议

根据3、4、5点的了解，综合考虑，结合客人的消费水平，提供一套最合理，最科学的护理建议给客人。7 肌肤护理

顾客第一次来做护理，她是不会睡觉的，她希望对你美容院的技术、产品、服务都做一个详细的了解，因此，你在做护理的过程中，你每用一个产品，都要给她介绍产品的功效，每做一个护理程序，也要告诉她这个程序的作用，并适时地介绍一些日常护理的小知识，上膜后就不要和客人说话了，也让客人不要说话，让客人整体放松，吸收更多的养分，得到确实的效果，这时你要做的是手部、肩部、头部的按摩。8 效果与感受的确认（达成共识）

护理程序完成后，让客人到镜子前面看效果，帮她分析做前与做后的不同之处，让她看到做后的确实效果，并得到客人的肯定，这时可多用赞美的语言。9 居家保养建议（配产品）

顾客看到效果后，她会确信你产品的功效，这时趁热打铁，给客人推荐她适用的美容院做的及少量的家用产品，适时地提出一些居家保养的建议，让客人知道∶每星期来美容院一次是做深层的清洁和营养，但一次的护理不可能提供皮肤一星期的养份和水份，因此，客人必须在家进行家居保养，加以保护皮肤的弹性和水份。10 服务流程缔结

交费、填写护理卡（会员卡、积分卡）介绍一些美容院的优惠项目，及成为来顾客后所享受的特别待遇。11 预约下次护理时间

很多人会忽视这一点，其实这一点要引起重视，你多提示她，让她形成一种习惯，美容院的业绩才会稳定。12 送客出门

我们大多数美容院送客人只送到门口的门内，其实，这样就浪费了一次很好的宣传机会，现代美容院要提倡“迎三送七”也就是送客人时，要把客人送出门外，这样美容院不但会稳定客源而且可以新客不断。

① 客人会感到你非常热情，很尊重她，她走出去也会有自豪满足感。

② 外面的人看到美容师，给美容院做形象广告，每天看到这位美容师送客人的次数很多，别人会感到：这个美容师做的肯定很不错，这么多人找她做，我下次去也找她做。

③ 让人感觉美容院的服务态度特别好，特别亲切，有上帝般的感受，不但有自己来做护理的欲望，而且还会有带朋友过来一起享受的欲望。（她的东西都愿和好朋友分享）。13 电话回访

新顾客在第一次护理后的3-4天，要进行电话回访，让客人感受到你的一份关爱之情，7天左右再次去电，让你真诚的心去打动客人，让她再次光临。特别是治疗的客人，更是要多打电话随时关怀。老顾客如没有和你打招呼，7天后也要给她打电话，督促她来做护理，这样才能保证美容院客源，财源稳定，业绩上升，而客人由于坚持来做护理，护理效果明显，她会开心漂亮，得到别人的赞美。因此，美容师一定要记得给你的客人打电话，这可是一举两得的好事。

篇3：美容院操作流程

1 原有技能考核方式的分析

原有考核方法一直在2009年及之前使用, 操作考核试卷、评分标准参考我市劳动部门中级美容师护肤考核标准, 以面部皮肤护理为例, 试卷评分标准见表1。

考核要求:学生 (操作对象不计入组内, 自行邀请非同组学生担当) 以5~8人为一组进行考核, 按考官指令进行操作。考核时间30~40分钟一组。

1.1 优点分析

与中级美容师考试接轨, 帮助学生熟悉美容师考核方式;考核项目较多, 较全面, 体现完整的护肤操作过程;单组考核可多人, 总考试时间相对较短。

1.2 缺点分析

(1) 评分项目较多, 分会分散, 重点操作技能不突出;较少的分值在该项目上难体现操作差异。

(2) 评分的主观性过强, 分值的标准粗略, 没有细则, 为考官主观评断, 难免在不同组或不同考官考评时出现较大差异, 学生易对评分起争议。

(3) 不能具体反映学生操作中出现的问题, 在考核后无法反馈、矫正。

(4) 评分结果显现等级评分, 因评分标准模糊, 考官对评分自动分为好、良好、一般、差等几种等级。相同级学生同分机率高。全班评分中分值多集中在中等级上, 难体现学生真正的个体差异, 不同班级也难比较出优劣。不利于教师对教学效果的评判。

2 新考核方式的分析

在对以往考核思考的基础上, 笔者在2010年的护肤技能考核中采用了新制订的考核试卷及考核标准, 同样以面部皮肤护理的考核为例:以面部按摩手法作为考核的重点内容进行设计。具体见表2。

其中, 按摩手法的评分可细分为27个动作, 每个步骤3分, 合计81分。

学生每3~4人为一组 (操作对象不计入内, 由学生自邀非同组学生担当) , 按考核前约定的规定动作进行操作完成, 时间每组约30分钟。另对每项的评分细则都进行了细致规定, 如按摩动作部分:做出动作, 不完全正确1分, 基本正确2分, 完全正确、动作到位3分;如果操作过程中顺序有误, 每次扣0.5分;包头铺巾时间在20秒内, 松紧适度4分, 21~30秒内, 松紧适度3分, 时间在30秒内, 包头松弛2分;31~40秒内完成1分, 超时40秒或30秒以上且包头松弛的0分等。

2.1 优点分析

(1) 减少考核的项目, 增加重点考核内容的分值, 突出技能考核的目标, 使考核结果更能体现操作水平。

(2) 更客观的评分标准, 减少因考官本身因素及不同考官的差异, 使评分结果更公平、公正, 以减少学生对分数的争议。

(3) 规定操作动作, 单个动作评分, 评分结束过后, 可向学生进行反馈, 帮助学生改进。

(4) 细化的评分, 使分数体现学生个体的差异, 利于对学生学习效果进行评判、比较、分析。

2.2 缺点分析

(1) 过细的评分要求考官要有很强的专注力, 小组人数受限, 将花费更多时间。

(2) 对考官的要求更高, 专注力、对规定动作的熟练程度、评分速度及考官在考试过程中出现的疲劳等, 可能会出现部分漏打分的情况发生。最佳的考核评分应该是1 (考官) 对1 (考生) , 但由于教师与学生的比例关系不能实行。如以往考核方式只要是美容专业教师均可担当考官分担任课教师的任务, 但新考核方式中考官之间必须进行交流、学习后, 才能分担此任务。

(3) 由于要细评分, 突出技能水平差异, 考核项目只能减少, 使考核内容不能进行完整的护理操作。

3 思考

篇4：埋线针刀在美容操作中的注意事项

【中图分类号】R622 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）08-0521-02

注：甘肃省中医药科学技术研究立项课题（GZK-2012-60）

埋线针刀是一种新型的操作工具，其操作技巧，简而言之，可归纳为“一个核心技术、两个运动形式、四个基本动作”：穿刺是埋线针刀操作的核心技术，切摆是埋线针刀的两个运动形式，纵切、纵摆、横切、横摆是四个基本动作。但在临床中，仅仅掌握这些技巧还是不够的，应该把握好操作中的“度”。

1针具刺入的角度

穴位在体内，不在体表。相同的解剖部位有病变，刺入的角度则不同。患者的体位不同，选的进针点不同，要刺达同样的位置，就要求进针的方向不同。穴位在体内的某个部位，体表进针的点与体内变性软组织连线的方向就是针刺的方向，这条线与皮肤的角度就是针刺的角度。其角度大小，主要根据腧穴所在部位的特点和治疗要求而定。一般分直刺、斜刺和横刺三类。如头面部腧穴多用横刺，颈项、咽喉部腧穴多用斜刺，胸部正中线腧穴多用横刺，侧胸部腧穴多用斜刺，腹部腧穴多用直刺，腰背部腧穴多用斜刺或直刺，四肢部腧穴一般多用直刺。

2刺入过程的力度

适当的力度快速刺进皮肤，可以大大减轻针刃刺入时的疼痛感；这就需要医生很好的控针技能，掌握埋线操作技巧。针具刺入皮肤至浅筋膜层即可，既要有力度又要使寸劲儿。几乎可以不痛，也能保证安全。针刺到达病灶治疗时，有时需要用力切割摆动，此时医生要手如握虎牢牢控制针体，将硬结、索条切开。有时为了准确刺达损伤的腱性组织部位，常需轻捏针柄，放松手指，小幅度轻提慢插，感受针感、获得疗效。操作的安全是埋线疗法能否生存和发展的关键所在。

3针具刺入的深度

针具应该刺多深？一般以既有针感又不伤及重要脏器为原则。每个腧穴的针刺深度标准在《腧穴学》中有具体论述，但在临床应用时，还要根据病人的病情、年龄、体质、经脉循行的深浅、以及不同的时令而灵活掌握。

年老气血衰退以及小儿脏腑娇嫩，稚阴稚阳之体，均不宜深刺；年轻力壮，气血旺盛者可深刺。人的体质和形体有肥瘦强弱之分。形瘦体弱者宜相应浅刺；形盛体强者可适当深刺。凡头面及胸背部腧穴针刺宜浅，四肢及臀、腹部腧穴可适当深刺。经脉循行深浅，循行于肘臂、腿膝部位的经脉较深，故刺之宜深；循行于手足指、跖部的经脉较浅，故刺之宜浅。另外，可根据经脉的阴阳属性，分别针刺的深浅。一般是阳经属表宜浅刺，阴经属里宜深刺。一般来说，阳证、表证，新病宜浅刺；阴证、里证、久病宜深刺。由于人体与时令息息相关，针刺必须因时而异，因此，在临床针刺深度上既要根据病情，又要结合时令。

4埋线针刀治疗的强度

埋线治疗的强度主要是指治疗量和治疗频率的适度把握。跟患者的体质、承受能力、调节能力有关，着眼点在于患者的感受。轻刺激还是重治疗，也是应该把握合适的强度的。体质弱者，治疗点要少，手法要轻，范围要小；病理变化轻重，病程的长短，治疗部位如肌肉的大小不同，轻重不一。不同的组织，使用的操作强度不一样。

5针刃松解的程度

主要是指医生治疗时对松解程度的把握，跟医生对患者病灶范围与病变程度的把握有关，其着眼点在于医生的感受。治疗时切几下、摆几下？这就是松解的程度如何把握的问题。以松为度，应该是最为准确的。针灸时的针感为酸、麻、胀，医生的手下是“如鱼吞钩”的感受，是通过患者的感觉和医生的感觉获得的。

6埋线的长度

每个部位适用于多长、何种号的羊腸线，由每位医者自行决定为宜。因为线似针，在针灸学中有长短粗细各种型号的针，有的医者喜用长粗针，有的喜用短细针。在埋线疗法中，有的埋线专家一直用4至5号粗线，有的2cm，有的长达10cm甚至更长，用于各个部位、治疗百病；有的学者专用针以00号线治疗百病，而他们埋线治病的疗效，基本已达到随心所欲的程度。虽然，埋线治疗百病，选用羊肠线型号随心所欲，但也有其一般规律和要求，即：头部（头皮部）：多选用00至0号线，1-2cm长；面部：多选用0号至l号，1-2cm长；鼻旁沟、耳背降压沟：多选用000至00号线6cm长：颈项部：多选用00至l号线，1-2cm长；躯干部：多选用l至4号线，1-2cm长；四肢部：多选用00至l号线，1-2cm长；手掌：多选用00至0号线，1-2cm长；手足背和手指部：多选用于000至00号线，1-2cm长。小孩、年老体弱者在上述选线号的基础上减一个号，线体相应缩短一些。对精神分裂症、肥胖者要适当增一个号，增加长度。

针刺操作中，正确掌握针刺的角度、力度、强度、深度等是获得针感、提高疗效、防止意外事故发生的重要环节。取穴的正确性，不仅是指其皮肤表面的位置，还必须与正确的针刺角度、力度、强度、深度结合起来，才能充分发挥治疗效果。因为针刺同一个腧穴，如果角度、力度、强度、深度不同，那么所刺达的组织结构、产生的针感、治疗的效果也会有差异。

篇5：美容院开店流程

一、手续的办理

1、持本人身份证、美容上岗证或技术等级证、员工(有效证件)、房屋产权证或租赁合同→到当地卫生行政部门办理卫生许可证;

2、持卫生许可证、身份证、房屋产权证(合同租赁证)或其它有效证件→到当地公安部门办理特殊行业许可证;

3、持卫生许可证、特种行业许可证、身份证等有效证件→到当地工商行政部门办理美容厅或美容院营业执照;

4、持营业执照正副本、有效印章和其它证件→到当地税务部门登记领取税务发票;

二、美容院开店流程

应该从以下几个方面加以考虑：

1、地点的选择：你要考虑美容院所处的是否是人流比较大的地区，还要考虑你所处的位置内交通是否便利;（比如：芳享美容院，地域选择在文化路与优胜南路上，人流比较大，交通也比较方便）。

2、美容院的定位：你要考虑到你的店铺要开多大的，是小型美容院，还是大型、高端的美容院，以便于对成本有个大概的预计。（比如：芳享美容院定位是偏向于大中型）

3、美容院需要的设备和材料：你应该选择什么样的机械设备，及成本的投入等。(芳享美容院全部使用的是先进的机械设备)。

4、美容院日常管理制度：对员工进行定期培训制度、定期的召开员工工作开议。（芳享美容院每天都会对员工进行开晨会，并进行定期的培训）。

5、美容院的经营管理：根据自己的管理方法制定相应的制定。（芳享美容院有专门的管理制度）。

篇6：美容院标准流程

------客户预约、接待、服务标准流程

第一步：顾客预约阶段

顾问接受客人预约，前台填写预约表（老客：提前查阅顾客档案，客情诉求档案，做好房间准备）。

↓

第二步：客人到达前1小时

顾问打电话给客人，确认客人具体到达时间。

↓

第三步：客人到来后

1：迎宾美容师30度鞠躬、礼貌用语：“您好，欢迎光临！这边请！” 2：客人进门，大厅员工起立15度鞠躬、礼貌用语：“您好，欢迎光临！” 3：迎宾美容师把客人请到休息区，端茶、倒水，礼仪话术：“您请坐，您请稍等，我为您倒杯养生花草茶！” 半跪式递上花茶到顾客手上并细声的对顾客微笑地说：“这是我们用一台高科技养生仪活化过的养生花草茶，您经常喝的话还可以调理肠胃，养颜排毒的哦！所以您一定要多喝哦！” 自我介绍：我是本店的美容师XXX,请问怎么称呼您呢？……您是第一次到诚美沙龙吗？之前了解过诚美吗？……您今天想了解美容还是美体项目？

托垫：……我请我们非常专业的咨询店长/顾问为您做咨询！我们的顾问在美容养生方面有很丰富的经验，她曾经为很多顾客改善了皮肤和身体方面的问题，我们很多顾客都很喜欢她，相信我们一定能够帮到你的，您请稍等，我马上为您请她出来。……请出店长/顾问，介绍店长/顾问：“XX老师，这位就是刚才跟您提到的X店长/顾问。X店长/顾问，这是XX老师，今天是第一次来到诚美，请您给她做个详细的咨询吧。” 顾问迎上前，面带微笑的将顾客引到咨询处。

4：顾问给客人做皮肤测试、专业咨询、确定项目、建立顾客档案； 咨询过程中美容师不要来回走动，站在顾客的斜后方，5：前台安排美容师、房间；

注：美容师在2分钟内将房间备好、迎接顾客； 顾问托垫美容师说：“这位就是我们的技术标兵A级美容师XX，多次到上海总部参加技术培训，实操技术非常棒，今天由她为您操作！” 美容师回应：“XX老师，很高兴今天能为您服务，现在我带您进美容间吧！”

6：美容师带客人换鞋，进入美容间（新客：在此时店长带顾客可先参观，让美容师准备包间）； 礼仪话术：“我们马上进入操作区了，请您先更换美容鞋，我们的美容鞋都是经过消毒的，您请放心使用！XX小姐，您要不要先上卫生间？。。。”

进美容间：XX老师，这是您今天护理的房间，您看灯光～温度都合适吗？ 存包、首饰：这是您的存包柜，来，我们存一下包（打开柜子），顺便把您的饰品放好，这是您的项链、戒指、……，很漂亮哦，一齐放入存包柜里面，您的钥匙要收好哦。”

请顾客更换美容袍：“为了让您在护理时更加舒适、放松，所以请您更换美容服，您换好后放到床上，我会将您的衣服挂好，我先在门外等候，您有什么需要，可以随时叫我！” “您要不要先淋浴？”（若需淋浴，先安排顾客淋浴，在客人冲淋时在门外守侯），安顿顾客躺下；

7：美容师准备项目物品

8：配料间领取配料（顾问将工作交接单交于美容师、交接顾客情况）9：前台在客人预约表上填写客人预计服务时间，为续约做准备；

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第四步：操作中

推崇美容师，报时、报名、报护理流程话术； 礼仪话术：“XX老师，我们的护理马上要开始了，来，请您先躺下，（扶客人躺下），说：您请稍等，我先向前台报时。

前台报时：您好，前台，我是XX,我现在XX房间为XX老师做XX项目护理，现在已经开始了！报时、报项目：XX老师，很高兴为您服务。今天您的护理项目是XX，整个过程大约是XX分钟，现在是X点，即将会在X点完成，若在操作过程中力度或轻或重，你都可以及时告诉我，我会及时为您调整的”

护理结束：XX老师，今天的护理到此结束，您要不要再休息一下，您对我的服务还满意吧。。。。

“您先更衣，我在门外等候，有什么需要可以直接叫我” “您的物品都带齐了吗，您的项链，首饰。。。。都带了吗？

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第五步：客人快要做完项目

1：顾问提醒包间、询问客人是否加项目； 2：前台做电脑结帐准备，检查刷卡系统； 3：行政店长检查保洁员是否擦好顾客鞋子； 4：迎宾准备茶水、电吹风、梳子；

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第六步：客人起床后

1：行政店长提醒客人带清物品，检查包间； 2：美容师领客人至梳妆台梳理发型、化淡妆； 礼仪话术：“梳子已消毒好，请您放心使用。需要我为您打理吗？”

“我带您到前台吧，呆会我为您请出我们的店长或顾问看下您的皮肤变化，请她为您做个美丽计划。您请先换鞋。”

3：顾问间：带客人给店长/顾问，美容师要向店长/顾问交接顾客在护理过程中的情况，如皮肤、身体等；

4：顾问询问客人护理感受、是否满意，请客人留言；走前一定要检查顾客的首饰是否配好，贵重物品是否带好，填表确认后出门。

5：带顾客到前台办理手续

礼仪话术： “我带您到前台办理手续吧。”“请问您今天刷卡还是交现金？”并唱收唱付，请

客人在消费单上签字。

6：收款后，给顾客护理卡，并预约下次的护理时间：“这是您的护理卡，上面有我们*个分店的电话和地址，为了不浪费您的宝贵时间，您做护理前请先电话预约。”

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第七步：客人出门时

1：由咨询将顾客送出门外，大厅全体人员起立、鞠躬、齐声说：“谢谢光临，请慢走！” 注：如果是要车送的顾客，可提前为顾客准备好车在门口等待（提前2分钟）； 雨天帮客人打伞;送至视线消失范围后返回原位;2：美容师填写报表，档案，客情诉求档案、用量表；

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第八步：客人做完美容3-5天后

顾问进行电话回访“1-3-7”的原则，询问顾客皮肤情况、约客人来做美容等；

篇7：最新开美容院流程

如今开美容院已经成为女性创业的第一选择，不论是美容师转行，还是家庭主妇进入职场，开美容院绝对是最佳选择。而今天普丽缇莎和大家分享关于开美容流程的问题？看了这篇文章，相信对开美容院有一定的了解！

一、美容院个体工商营业执照办理

美容院个体工商营业执照办理一般包括以下4个程序：

1、申请。即美容院老板准备好相关身份证，户口本到美容院营业场所所在地的工商部门提出办理工商营业执照的申请，提交申请书。其中需要的证明材料有身份证、场所房屋租赁合约（或者是自己的房产证）、美容行业从业资格证、健康证等。

2、受理。工商部门对申请人提交的证明材料进行审核，对于符合申请规定的，予以受理，如果不符合受理条件的，可以提出哪些材料不齐全，需要重新准备等。

3、相关领导审批签字。

4、颁发营业执照：经过工商部门主管领导签字审核之后，由申请人缴纳相关费用，可以证实领取相关美容院经营管理营业执照。

二、私营企业开业登记

所谓私营企业性质，一般是指生产资料和企业资产属于私人所有的盈利性经济组织。很多美容院不是简单的个体工商的形势，而是私营企业性质，多为有限责任公司、投资企业和合伙企业集中形式。私营性质的美容企业筹备工作差不多之后，依照国家相关法律法规应该向相关部门申请在美容行业从事经营、生产活动办理正式的营业手续。美容企业开业登记程序如下：

1、先在工商行政管理部门咨询美容企业开业需要哪些证明材料，就美容企业人员构成、经营范围、申请需注意哪些事项等了解清楚。

2、在相关部门领取、填写美容企业预先核准书，办理企业预先审核手续。

3、向登记主管部门提交股东身份证明、委托书文件、证明等。以及开业登记时所需要提交的文件。

4、跟据主管部门审核通过，符合美容企业开业标准，材料齐全的，予以通过审核或者驳回审核。

三、到行业开设对公账户。

为了规范美容院财务制度，需要美容院经营者将所拥有的资金，美容院经营收入及时存入所选定的银行，所以必须持有工商业营业执照到相关银行开设对公财务账号。

四、办理法人代码证书。

根据现代化经营管理的需要和保护企业人发的权利不受侵犯，经营者还需要到当地技术监督部门或者相关部门办理《法人代码证书》。

五、到税务局办理税务登记管理证

美容院老板可以持有个人身份证原件以及工商营业执照服务到当地税务部门办理《个体税务登记表》。

六、到卫生防疫站办理卫生许可证

篇8：《中国医疗美容》稿件处理流程

本刊实行以同行审稿为基础的三审制(编辑初审、专家外审、编委会终审)。审稿过程中保护作者稿件的私密权。对不拟刊用的稿件将告知退稿意见,对稿件处理有不同意见者,作者有权申请复议,并提出申诉的文字说明。自稿件发出之日起2个月内未接到稿件处理通知者,系仍在审稿过程中,作者如欲投他刊,请事先与本刊联系,勿一稿两投;2个月后仍未接到稿件处理通知者,可投其他杂志。请作者自留底稿,对不采用的稿件本刊不予以退稿。杂志社对来稿有适当的文字及内容修改权。

2稿件退修

经审核初步拟定刊用的稿件按退修意见整理后,为缩短刊出周期和减少错误,请先通过Email发回稿件,与修改稿打印件一并寄回本刊编辑部。

3一稿多投

根据《中国人民共和国著作权法》,并结合本刊实际情况,凡接到本刊收稿回执后3个月内未接到稿件处理通知者,系仍在审阅中。作者如欲投他刊,请先与本刊联系,切勿一稿两投。一旦发现一稿两投,将立即退稿;而一旦发现一稿两用,本刊将进行如下处理:

(1)刊登撤销该论文及该文系重复发表的声明;

(2)向作者所在单位和该领域内的其他科技期刊进行通报;

(3)2年内拒绝发表以该文第一作者为作者的任何来稿。已在非公开发行的刊物上发表,或在学术会议交流过,或已用其他文种发表过(需征得首次刊登期刊的同意)的文稿,不属于一稿两投,但作者在投稿时必须注明。已在一种杂志以摘要形式发表的论文可将全文投给其他杂志。

4稿件刊登

篇9：高一学生练字的操作流程

1.俗语说:字如其人。练字首先是陶冶人读书的情操,培养人认真、细致读书做事的品格。

2.正如人的性格在高中阶段走向成熟一样,人的字体在高中也走向定型。作为高中的起点,高一无疑是练字的最佳阶段。

3.现在的考试仍以笔试为主,一手好字总令人有赏心悦目之感,可给人留下好的印象。尤其是作文,优美的书写定然会让阅卷者眼前一亮,难免多打几分。另者,良好的书写习惯能有效地防范错别字。

二、指导练字的一般流程

1.先让学生学习新课程人教版教材必修第1册专题之“优美的汉字”,了解汉字的基础知识和基本文化,老师讲解楷书的特点,并指出练字的关键是练字的间架结构和笔画的走势。

2.选定一本楷书字帖,锁定其中300字左右字体结构尽量有代表性的一页,把白纸盖在上面摹写,每天一张,持续半个月。

3.半个月后,同是这一页字帖,用白纸对着临半个月,每天一张。

4.半个月后,还是同一张字帖的字,不看字帖,每天一遍地背临半个月,即闭上眼睛每个字的结构和笔画走势都能历历在目,而且能书写下来。

5.如以上过关,另找一张具有代表性的字帖,临半个月,从而进一步巩固对楷体的结构布局及笔势的认识。

6.内容开始转换到需背诵的课文,这也由单纯的练字走向有意义的实用。这既有利于课文的记诵,也可克服学生练字和实用脱节的现象。每天至少300字,时间可一直持续下去。

7.由于考试写作时的字体一般比练字帖上的字更小,所以应逐步走向用作文本或稿纸练字。练字的内容也由单纯默写的内容转向其他优美的文章。每天至少300字,持之以恒地练。这样让练字产生的心灵愉悦和内容的美感融合起来,相互促进,同时也进一步消除练字和实用脱节的现象。

8.到了一定程度后,练字的内容上进一步扩大,可把平时的练习放到作文本或稿子上做,把书写的艺术完全融入实际运用之中,达到只要提笔书写,就能“文从字顺”,就能下意识地要求美观。长此以往,书写能达到又好又快,而且会爱上写字,喜欢动手写东西,也就自然有自己的书写风格了。

三、有关说明

1.提示学生:楷书练好了,笔画的自然勾连就成了行书。

2.每天都应检查、点评、督促。

3.哪个阶段没过关,就应加强,后面的训练时间顺延。

4.搞一些如汉字文化讲座、书法比赛之类的活动,活跃气氛,提高兴趣,相互借鉴。

5.练字之初,也许有的学生会有抵触情绪,或认为一天300字量太大。实践证明,只要每天以鼓励为主的点评到位,学生会很快发现练字的乐趣而坚持下去。引导学生把每天300字的任务分散到课前课后各个时段。学习之余练练字,也不失是一种调节学习的好方法,绝无耽误学习之忧。只要我们积极行动起来,实践出真知,定会形成有自己特色的指导系统。

篇10：美容院面试流程改进

大部分的美容院直营店的一线员工是由总部人事部门亲自面试再录用，然后分配给各个直营店。这种做法弊端是：店员进入公司的第一印象是人事部门给的，而不是她的直接领导店长给的。大家都知道，下属与上级的个人风格匹配也是我们录取环节要考虑的问题。如果初试环节放在店内和由店长主持，这样未来下属可以清楚看到自己的工作环境和领导。这样就能减少，人事部发了人，进了店之后店员莫名其妙走人的几率。

另外一个可以改革之处是，将招聘邀约环节适当放出一部分给店文员，这样文员的工作更丰富，更有价值。由于大部分人都喜欢在家附近找工作，文员重点搜一些附近的简历，或者在附近搞一些宣传，比如店招海报，那样，每家店都独立负责每家店的一部分招聘工作。总部的人事工作可以将工作重点放在优化组织结构等更高层次的工作上，减少频繁机械的初级职位招聘工作。

[美容院面试流程改进]

篇11：美容院服务流程[定稿]

一、顾客进店：

1、顾问热情微笑接待：“您好！XX小姐来了，先请这边坐。”让顾客坐下至顾问席。

2、微笑对顾客讲：“您稍等，我给您斟杯水。”

3、新客人：

（1）征询客户的心理想法：“您是不是想做皮肤护理？之前有做过护理吗？做过哪些品牌？”适当赞美顾客。

（2）帮其分析，判断皮肤类型（可通过电脑测试仪，水份测试议）以专业水准向顾客提供保养皮肤应注意的问题，态度诚恳，语气温合，给顾客建议要肯定。

（3）准确介绍顾客所合适的疗程，并对照疗程手册给顾客进一步讲解。

（4）以温馨真诚为客人着想为前提，讲解护理过程与整个护理流程，告诉客人我们的每个美容师在上岗前都要经过岗前培训，拿到上岗证后方为顾客服务，手法都非常熟练、舒服。

（5）带顾客到护理区（开好工作量单），一齐交给美容师，美容师操作护理流程。

4、老客人：

（1）顾客未到门前应该先为其拉门热情接待，XX小姐，今天有时间过来做护理，即时夸赞他的某一处，先让其开心，有种老朋友相见，或是另一种到家的感觉，帮其接过手中重物，或问车锁好没有。

（2）XX小姐，先等一下，喝杯水，顺便问：“您的卡带来了吗？”-----去找档案----回顾客身边询问上次做的感觉-----选择这次顾客所需疗程----如有余额未付，婉转说：“您以前还有这此余额未付，”如客人不方便不应过急，或先同客人讲可补部份----再请客人签名在补余额处。

（3）开工作量单或边带客人上楼到楼上开单：“XX小姐，请您跟我来，我带您上楼。

（4）为客人介绍：“某小姐，今天让美容师XX为您作护理。”----美容师服务流程：同时将开好的工作量单附页给美容师，再将另一个附面给配料员。

（5）顾问回到前台，将每日工作安排填上，再掌握清楚下一排美容师是谁，或哪间房可再安排顾客，为下一个即将到来的顾客做准备。

（6）再次翻看顾客档案，看其有何具体需要，好给予帮助或把信息告知美容师，然后相互配合达到成交的目的。

美容院美容师服务流程

注：如果是新顾客顾问先带客人参观！对我们的环境有所熟悉，如果是老顾

客直接交待到当班美容师。

1、顾问为顾客介绍：“XX小姐，这是美容师XX，今天让XX来为您服务。

2、美容师热情主动：XX小姐，您好，请跟我到更衣室，在这边“右手打手势”，这个柜子给您放包衣服，请您换下拖鞋，请放心，这鞋一次一消毒，并且把顾客换下来的鞋放入柜底格内----再帮客人备好美容服，告诉其怎样换穿----请您先换衣服，我 去帮您准备冲凉----退出。

3、顾客到桑拿房教她怎样用，并叮嘱衣柜是否锁好，然后对顾客讲蒸气不可太大，否则皮肤脱水，到时间我会叫您，同时间准备足疗水，再倒杯水等顾客出来5-10分钟。

4、叫顾客“XX小姐现在可以出来了……请您喝杯茶，这是我店的养颜茶，对您的皮肤有帮助------带向护理区。

5、“请您跟我到护理区”------请您坐在这里泡一下脚，这是我们的香芬保健足疗，这里有香芬，可以除湿解表，达到全身气血畅通活络通气血，可以起到排毒去疲劳的效果。

6、推背（冬天要将手烤暖）请您趴在这里，我给您先做背部淋巴排毒-----推好后用被单给顾客盖上说：“您稍等，我去拿热毛巾”-----帮客人擦背注意肩颈擦时再捏一捏-----再用热毛巾压背----盖被单拉腿----请您转过来----按肩颈（香芬油）-----面部护理-----卸妆洗面-------面霜、隔离霜，请您起身，我再帮您捶捶背----帮其摆正拖鞋----带到更衣室----带至前后----倒水给顾客-----（如有加项或销产品要跟踪，如有跑单现象自己负责。

7、细节问题（注意）

（1）在洗面前先打招呼

（2）去死皮时，修眉在擦干净死皮膏

（3）可在按摩前蒸气清黑头，顾客好在按摩时休息

（4）一切事情要在面部按摩前讲完，顾客好在护理中吸收更好

（5）冬天按摩要保持美容师手暖，可用热毛巾与客人敷面

（6）取膜后用棉签与客人擦眼睛不会模糊不清

（7）客人的饰物等要提醒，并带好（如有遗失当排美容师负责）

美容师礼仪篇

一、礼仪、礼节、礼貌

礼：表示敬意的俗称，是人们长期实践中约定俗成的行为规范。

礼貌：人们在互相交往中表示敬重友好的行为。

礼仪：本意，是以宾客之礼相待，通俗地讲是表示敬意友好、善心的礼节。礼仪的划分：仪容---交际----应酬----商务----风俗----服务。

礼节：是指人们在日常生活中相互表示问候，致意，祝愿，慰问及给予服务的形式。

二、仪态要求

1、有优雅的站姿

要收小腹、提殿、背脊挺直，双肩放松，手臂自然下垂，四指并拢，把放在内侧或双手相叠，两膝自然靠拢，脚尖略分开，眼睛平视前方，表情柔和，面带微笑。

2、端庄的坐姿：

可以双腿并拢、挺胸，收腹、眼睛平视或一腿搭在另一腿上。脚尖朝下挺胸、收腹、面带微笑

3、注意事项：

落坐时要稳、轻、裙子要摆好，理好，节忌将两膝分得太开，忌脚尖朝天，不可抖脚，交谈时应注意，姿势、轻坐、双手自然放好

4、稳、健的坐姿

5、头部端正，不宜抬得太高，目光平和、直视前方，上身自然挺直，收腹，双手前后摆动幅度不宜过多，步阀轻盈、自如、显示端庄文静、温柔典雅的窕窈美。

三、恭送的姿态

1、行礼：顾客来到，应主动45度或15度的鞠躬礼，行礼时美容师要双手轻叠，置于身体前方，且视对方，面带微笑，然后退步，再作出请进的手势。

2、手势：五指并拢伸直，掌心向上，手掌与地面形成45度，平掌平面与手臂成直线，肘关节弯曲，手掌指示方向时，以肘关节或肩关节为轴，上体稍为向前倾，以示敬重（防止手势生硬或指挥式）

四、新进员工培训内容：

1、熟悉环境，掌握各区域电源，开关及关灯时间（早班开灯、晚班关灯）

2、护理区注意事项：

（1）不可出现懒洋洋形象，行动要快，干净利落。

（2）入护理区戴口罩，说话轻声细语，拿物品轻拿轻放，反应灵敏

（3）循回工作，帮拿产品，打水，静静在美容师身后看整个护理疗程

3、技能培训：

（1）包头、卸妆、洗面、擦脸（专业手法）

（2）面部收紧按摩手法。

（3）肩颈部按摩、胳膊，背部

4、仪曰培训

5、技术培训

（1）面部手法

（2）身体手法

（3）考核

五、美容师营销技巧的培训

1、面对顾客对价格的疑义：

a、只讲一分钱一分货是不够的，要告诉顾客她所能获得的利益，沟通时重点谈其熟悉的话题，了解其职业个性，努力挖掘产品能给其带来的利益，相信客人不怕花钱，只怕花钱上当。

b、成本细分化：帮助客人计算成本，在每天所耗费的成本，相近时鼓励其消费有效果的产品。

c、价格与利益：在客人未充分认可利益的时候，不要轻易谈打折。

2、专业的语言技巧：

a、以标准的专业语讲述产品的特色，特点，但切忌刻板，可以使用举证让专业的难被普通人接受的专业概念，变得通俗易懂。

b、常使用一些恭敬的语言，但要不卑不亢，要诚恳，营造良好的气氛。

c、积累笑语，在适当的时候讲出来，营造幽默活跃的气氛

d、第一次接触忌向人推荐任何产品，应先培养与客人的感情，推销产品前先推销自己。

3、不卖而卖的技巧

a、销售应建立在良好的沟通与服务上