预订酒店的注意事项

预订酒店的注意事项（通用9篇）

篇1：预订酒店的注意事项

住酒店必须知道的注意事项

出差、旅游，住宾馆和酒店肯定少不了。市面上酒店宾馆多如牛毛，环境、条件各有不同，住宿好坏既影响睡眠，也左右出行的心情。想要在旅行中玩得开心，住得顺心，来看看到啦酒店为大家收集整理的15条入住宾馆酒店必须知道的注意事项吧！

出发前，做好五个准备：

准备备选酒店：出发前，查询目的地宾馆酒店信息，按照交通、价位、环境等为参考，按照住店日期预订房间，特别是在旺季或者酒店房间紧俏的情况下，选择2家宾馆酒店作为备选，以备不时之需。

准备洗护套装：虽然一般酒店都会提供洗漱用品，但也不乏一些旅社并不提供，同时从环保的角度，建议您在整理旅行行李的同时准备一套小巧的旅行装洗护用品，免去到当地再次采购的麻烦。

准备支付方式：电话或网络预约入住时间后，准备至少2张银行卡、适量的现金及零花钱，确保支付方式的多样化。

准备个人证件：离家入住宾馆前，要再三检查是否携带了本人的身份证件，最好一个防水的透明文件袋专门用来装重要的证件护照。

准备简单药品：准备一些简单的药品，为自己的出行增添更多安全保障。入住酒店，做到五个注意：

注意周边环境：避免入住周边人员混杂、环境偏僻、有严重安全隐患的宾馆酒店，以免遭受各类人身伤害。

注意逃生通道：一定要记住所在楼层的逃生通道，并亲自走几遍，确保突发情况时，能安然脱身。

注意房间检查：入住时，仔细检查钥匙是否可以打开房间门，房间内有无遗留下来的问题，有无坏掉的电器家具，同时，仔细检查有无隐藏在暗处的摄像头，以防隐私外泄。

注意生活习惯：进入房间后，要开窗通风，保持室内空气流通，此外洗浴时最好用自己的毛巾。

注意退房时限：一般宾馆第二天中午 12 点前退房为一天，如有特殊情况，请和宾馆协商，在延迟时间不长的情况下，有些私人宾馆会比较通融，能争取多久主要看您的沟通能力了。

五个务必：

务必保管财物：贵重物品不适宜留在房间内，万一失窃后果严重，请务必交给酒店前台代为保管。

务必确认来客：遇到有人敲门要求进入，请不要轻易开门，再三确认后再给予放行，须知，开门后主动权就在别人手上。

务必不带耳塞：戴耳塞睡觉听不到外界的呼声，如遇地震、火灾等突发危机，将导致延误自救时机。

务必保持礼仪：学会培养自己的个人素养，不要因为住宾馆花了钱，就无底线使用宾馆的水电资源，亦或将房间弄得一团脏乱，这只会留给别人不雅的印象。

务必量力而行：酒店有高低档次之分，收费也有高低之分，请大家在选择宾馆酒店时量力而行，避免因好大喜功造成不必要浪费。俗话说，害人之心不可有，防人之心不可无。特别是女性，更要时刻注意安全，保护好自己。

一、到达酒店时，要注意不要把行李牌上有姓名的那一面露出来，因为有许多不肖分子就是利用行李牌上的姓名来获取“下手对象”的相关数据的。

二、有经验的导游应该都是在游览车上分配房间号码，而不是在到达饭店后或是在有团员之外的其它人在的公开场合分配，因为导游大声唱名分配房间号码时，旁边别有居心的人可能正好趁机记下连同姓名、房号等数据，然后便可实行坏人技俩，轻轻松松地进入“下手对象”的房间。

三、一起同行的朋友，不要在饭店大厅等公开场合，大声地连名带姓问对方：「张三，你几号房？」「我214啦！啊老李，你呢？」「我哦，我316啊...」，一来一往之间，一旁伺机而动的坏人早已轻松获知大家的姓名及房号，不论要色或财都是轻而易举的事。

四、以上注意事项不限于本国，亦适用于语言不通的国外，原因在于每个国家的观光饭店都有固定做某几个国家的生意，也就是台湾团的可能都固定住哪几家饭店，美国团的可能又是固定住哪几家饭店，因此同一个饭店内住宿的可能大部份都是来自同一个国家的人，所以即使你用本国语大声互喊房间号码，可能除了同团的人之外，饭店内其它的人都听得懂。

五、一般搭车，礼貌上，应该要请女士先入座，但若碰上搭出租车的时候，还是应由男士先入座较妥，因为女生比较值钱，有时候女生一进入车内，司机就马上把车开走了，这是发生在一对至东南亚度蜜月的新婚夫妻身上的事，那个被司机载走的太太再也没有找回来了，很可怕的。

做好充足的准备，带上美好的心情，开启您精彩的旅程吧！到啦酒店祝您旅途愉快，玩得开心，住得顺心！

篇2：预订酒店的注意事项

1、基本信息

（1）确定婚宴时间，了解有几家婚宴会在同一天举行。

（2）和酒店商量如何确定桌数。一般来说，第一次预定时，尽量少定一些桌，以后可以再增加，如果定多了再减少就比较麻烦。我们最低6桌，预备2桌

签合同时标明婚房房号，写明订的什么厅，几桌，桌数的位置摆放。（3）满多少金额有什么优惠？

2、菜单问题

（1）如果婚宴桌上的菜量不够，是否可以立即补菜，速度有多快？

只要您有要求，正常情况下，酒店临时补上5桌左右的宴席应该不成问题，但不能保证新补的菜和原菜单完全一样，有些没有的菜同等价位是可以调换其它菜品的。还有注意询问补菜的速度，速度太慢了的话会让来宾久等，容易造成空盘现象，这是婚宴请客的大忌！

可容纳的最大及最少桌数、多少桌以内不会过于拥挤、每桌人数是否扣除小朋友的扶手椅，可以临时加开的桌数及价格、加桌菜是由其它桌分出来或另外准备食材、当日未达保证桌数是否会被换厅、未达保证桌数是否可以退费或换成餐券使用、最晚多久前确认桌数、何时付清尾款。

（2）能否在10人座的宴席再加上座？每个酒店是不一样的，有的酒店不提供加座；有的饭桌有限但最多一两把座位。因为大部分酒店宴会菜量标准是供10人使用，人太多了来宾会吃不饱的。但也有亲戚朋友愿意在一桌的，他们会更热闹、开心，那就另当别论了。。（3）菜单中，冷热菜、煲汤、主食的数量

有的酒店只能用固定套餐，名字起的花里胡哨，你必须先看下菜单及价格，问明这个菜名对应哪个菜式？

婚宴菜肴的数目：一般来说，婚宴菜肴数目通常都是双数，以八个菜象征发财，以十个菜象征十全十美，以十二个菜象征月月幸福。

菜色共有几道、每道菜色的详细说明、可否免费更换菜色、若菜色与喜宴当日不符的处理方式。是否可以自带原材料加工？

（4）备桌是否要收服务费？

（5）未成年小孩是否按一人算？

（6）宴席的各项收费及服务范围应白纸黑字详细列明，切勿口头承诺。对菜单上的菜式，不要接受一些模棱两可的字眼，如“清蒸海上鲜”或“龙凤展翅”等等。

3、酒水问题

（1）饮料酒水能否自带？自带的种类有限定吗？不能自带的话，店内的酒水有畅饮吗？畅饮几小时还是...？用店内的酒水有何优惠？有加收服务费吗？有开瓶费吗？问清楚有没有包间费，茶位费，服务费。。以免最后付账出现纠纷。

（2）酒店不提供免费茶水。这点大家有必要注意，万一当天有客人要茶喝，星级酒店的茶水可不便宜。能带就自带茶叶吧，他们到是没说不许自带茶叶。

是否免费提供水酒饮料、若自备水酒是否加收开瓶费、若免费提供是否限制时间及瓶数、提供酒类的价格及种类、是否以开瓶数量计费、提供免费冰块。（3）毛巾，纸巾，茶水另外收钱吗？送婚礼蛋糕吗？多少大？什么类型的？送香槟酒和香槟塔吗？送红酒吗？ 送果盘吗？（一般套餐都会包括，若是自点就要问清楚）餐具是否是一次性？ 是否提供喜糖盒或喜糖篮、海报大图输出。

4、婚礼布置问题

（1）酒店是否提供婚礼现场的布置（简单的或是全面的），内容是什么？合同上要写清楚，因为每家酒店是不一样的，一般酒店如果能免费提供哪些附加服务都会主动给您说清楚的，（高品位的酒店）有些附加服务是收费的，这个一定要问清楚！要了解清楚哪些布置项目是免费赠送的，哪些布置是禁止使用的，布置的时候要注意哪些规定„„避免发生金钱和权责方面的不愉快。

（2）提供哪些会场布置如鲜花/气球拱门、舞台区鲜花/气球布置、主桌收礼桌鲜花盆花、每桌桌花桌卡布置及菜单、相片架鲜花/气球布置、红毯、厅内是否提供桌巾椅套、桌巾椅套的颜色选择。

（3）宴客场地有无特殊限制如洒花瓣、吹泡泡机、拉炮或彩花炮、点蜡烛或仙女棒、干冰或烟火施放。

（4）询问酒店的房顶、四壁是否允许悬挂、钉、贴装饰物，是否允许冷烟火。

有些酒店对设施设备维护非常重视，不要说钉了，哪怕喜字也有专门的粘贴位置，如果粘到壁纸上，高档红木家具上等等都会有赔偿的，还有，可乐雪碧，蛋糕，鸡蛋等物品喷洒到地毯上，天花板上，赔偿金额是很厉害的（5）桌布颜色；可否加椅套蝴蝶结 ；桌布、椅被套的色调

（6）预先编排座位，分配台号是现下流行做法，婚宴主人预先为宾客安排位置，避免到时由于忙乱得罪亲友。使宾客各入其位，皆大欢喜！婚宴座位的安排：婚宴座席关系到中国人的传统习俗问题，一定要重视，以免怠慢了客人。在预订婚宴的时候一定要清楚地知道宾客的人数，避免人数过多的拥挤和人太少的冷清，可以在每张桌子上放置标示宾客姓名的卡片，以方便宾客找到自己的座位，也可由专人在入口处引导入座。

（7）场地使用有无时间限制、开席前可以提前多久布置会场或彩排。确定前一天可以进场布置的时间以及结婚当天允许进场的时间。(预防酒店有会议，第二天早上用你的婚礼大厅作早餐大厅，当天上午才让进场)彩排时间有规定，只能给3个小时(彩排那天那个厅是闲着的)，如果布置时间不够，可否适当延长。但也不能晚过她下班，看来当天我们要抓紧时间了。

（8）有的酒店不让带花生瓜子这种带壳的东西，看酒店可否让带，可否准备；每桌的价格及人数、服务费、是否赠送水果甜点、小菜、瓜子喜糖、试菜是免费或另有折扣。

（9）是否提供背景板(纱幔)、是否免费提供签到台以及鲜花布置（桌卡以及签到簿）、可否免费提供红地毯、进场道路（几米）； 会场中央位置没有阻碍视线的柱子；灯光是否可以进行单独控制 ； 是否提供舞台；是否提供桌花装饰；是否提供大巴接送服务（10）婚庆公司进场费收取吗？

5、酒店音响设备灯光问题

（1）酒店是否提供音响设备、酒店方面能否提供专人负责音响、专人负责灯光？是否提供婚礼音乐、麦克风（无线及有线话筒）、扩音设备、投影仪，幕布 确定提供哪些音响设备，提供几只话筒？

确定提供哪些灯光设备，如需另外增添项目如何收费。

酒店音响一般都达不到一场完美婚礼的标准，建议实用婚庆公司提供的专业音响，酒店的音响师只可以配合婚庆公司的DJ师，这样婚礼才会圆满。。

6、服务问题

（1）咨询酒店一个服务员同时服务几桌婚宴，是否为专人专岗？门口有没有人负责引导来宾入座。有没有负责或者协调婚宴现场的人员？ 正常宴会情况下是2名服务员负责6张台，这是大多数酒店的服务配置。

是否提供主持人、司仪及婚礼规划秘书、餐厅事宜联络人、服务人员人数、平均几桌提供一位服务人员、席间更换餐具的次数、服务人员红包费用、服务人员是否会引导宾客入场或提供告示牌、是否可以请服务人员协助仪式的进行。

（2）确认宾客休息区域

有的宾客来自外地，有的宾客来到时会场还没装饰妥当，还有的老年宾客需要舒适的位置，如果没有足够大的宾客休息区域，一定会怠慢这些客人。请会场安排好宾客可以自由使用的休息区间，或请专人带路到其他休息区域都是可行方案。

（3）事先确认迎宾区的大小

一些场地在设计时并没有考虑到婚礼的要求，所以可供迎宾的区域比较小或者根本没有，所以新人一定要事先和会场方确认哪一块区域可以用作迎宾之用，可以做哪些装饰布置，场地方有何协助，不要出现太过拥挤，布置寒碜的窘况

（4）确认是否有寄存服务

宾客的外套挂在椅背后？不但不雅观，还会损坏别致的椅背布置。外地来的宾客行李放在脚下也很不礼貌。所以会场提供专业的寄存服务就显得非常重要了，有时候婚礼的高档细致就在这些小细节上得以体现。（5）提前检查婚宴场地的卫生状况

相对而言，会场宴会厅的卫生大多能保证，但过道、洗手间、楼梯的卫生一定也需要保障。在选择会场时，新人不妨将眼光转向这些容易忽视的环节，于细节处考察会场的卫生，特别是社会餐厅，在这些方面还是需要改进的。

7、婚庆停车位问题

（1）事先确认免费婚庆停车位

会场有多少车位可供宾客当日停放车辆，也是需要和会场商议的内容，如果会场本身车位有限，您一定要早做准备，请会场或您本人在附近帮宾客预定一些其他车位，如果能提前定好，直接在请柬里有说明，就最仔细不过了。是否提供礼车接送及接送范围、停车位数量、提供多少免费停车券及泊车费用、是否提供交通图示如名片、附近交通停车状况、是否捷运公交车可达

8、化妆间问题 确认化妆间的详情

化妆间可不仅仅是婚房这么简单，有很多特殊要求：空间要大，因为新人有多套行头要摆放；光线要好，很难有化妆师在暗光下能画出美丽妆容；离宴会厅要近，否则新人“长途跋涉”费时费力。有的会场会在宴会厅旁边专门为新人开辟一间小厅作为化妆间，真是体贴的做法。

参观新娘休息室或赠送的新人房。有无电梯、有无新娘休息室及是否附钥匙、是否提供免费的新人房、与会场的动线距离及大小、休息室有无洗手间、亲友订房优惠。

有无化妆间？最好问一下化妆间在哪里？不要太远就好。化妆间使用时间。送婚房？婚房升级费用？

9、合同其他注意事项

（1）签合同时要写明进场时间和离席时间，比如离席时间设定为晚上8点，服务员就不可以在这个时间之前收盘子，扫地等等。万一你定的大厅被占用，如何处理？合同注明清楚。（2）违约赔偿问题要写明白 尽可能细化您和酒店签署合同的各个细节，包括能否燃放冷烟花、停车场车位的预留、对布置和安全方面的指导和限制等等。在正式确定之后，一旦有新的情况或计划产生，您都应该和酒店方做及时的沟通，如果需要还可以作为附件追加进原来签定的合同之内，千万不要怕麻烦

（3）订金的处理问题，订金是预付款，若是有不可抗拒的原因客人取消婚宴，订金是可以退的。而定金是指双方买卖商品时作为已成交的保证，是不可退的。酒店会玩文字游戏，消费者要注意了！

（4）违约应付%多少违约金？酒店对提供食品保证卫生负责责任，如有投诉，退款，受害，应如何赔偿？

四季彩娱乐，四季彩平台，四季彩娱乐平台

http://4jc88.cn

篇3：预订酒店的注意事项

酒店行业在提供人们住宿休闲娱乐,满足人们物质需求的同时,精神上的释放和心灵的慰藉成为酒店未来发展的趋势。本文以东南亚度假型酒店为例,探析如何从酒店内外装潢设计出发,打造功能与审美为一体的特色酒店,使酒店在同行业的竞争中能够脱颖而出。

一、序论

最初的酒店装潢仅限于对新建酒店进行室内外的各种美化。随着社会经济的飞速发展,人们对酒店的要求已不仅仅是生理上的满足,更希望从中得到心理上的“愉悦感”和“情感释放”。因此,酒店装潢被赋予了新的含义,指针对变化的客源市场、竞争对手及本酒店自身资源条件,细分市场,筛选客源,锁定目标客户群;在满足客户群生理、心理需求的前提下,对酒店现有环境与设施的各种功能缺陷进行装潢设计的调整;最后在投资总额的约束条件下,制定整体设计方案。从而使酒店改造后,在同行业竞争中占据更为有利的地位,快速收回资金,提升核心竞争力。

二、主流的酒店装潢风格概述

(一)甜美的田园风格

田园式的酒店装潢风格主要体现出自然清新之美,不同田园风格有着不用的韵味与内涵,自然生态且不拘一格。田园风格多适用于主题酒店或者青年旅社等中小型酒店。

(二)古朴的中式风格

中式风格的酒店设计总是勾勒出怀旧的思绪,显得比较古朴。中式风格的酒店室内设计主要以镂空雕花的家具和刺绣花样的布艺烘托室内氛围,在室内空间的主体经常挂有中国挂画、宫灯、瓷器等传统的装饰,在室内空间中可以起到画龙点睛的作用。此类装潢多用于园林式的花园酒店和客栈。

(三)典雅的欧式风格

欧式古典风格尊贵典雅,是很多五星级酒店最热衷的装潢风格。欧式风格主要是指西洋古典风格,它主要突出富丽堂皇的设计、浓烈的色彩、精致的造型,让酒店整体给人雍容华贵的视觉感受。

(四)清爽简明的地中海风格

地中海设计风格具有独特的美学特点。一般在色彩选择上比较自然柔和,多以蓝、白为主色调。在组合设计上注重空间搭配,充分利用每一寸空间,在装饰陈设上避免琐碎,显得大方、自然,散发出古老异域气息。以休闲疗养为主的度假型酒店或者温泉酒店多采用地中海风格。

(五)现代简约风格

现代简约风格在酒店装潢中是比较流行的一种风格,追求时尚与潮流。现代风格力求创造出适应工业时代精神,较为简化的装饰,设计干净利落,便捷实用,没有过多繁复花哨的装饰,每一样家具都具有实在的用处,更接近人们生活,多用于商务型和经济型酒店。

(六)东南亚风格

东南亚风格结合了东南亚民族岛屿特色及精致文化品位。东南亚式的装潢风格崇尚自然、原汁原味,将东南亚特有的地域特色、宗教文化和民族风情完美的糅合。它注重手工工艺而拒绝金属的精神,符合时下人们追求绿色自然、返璞归真、人性化以及个性化的价值理念。

三、酒店装潢风格在酒店经营中的功能和价值

(一)融入自然元素

现今社会自然环境遭受到严重破坏,人们生存空间中的自然元素所剩无几,每天都生活在汽车尾气、噪声和钢筋水泥中,人们对亲近自然的渴望越发迫切。因此,在酒店室内装潢中融入自然元素,这样的装潢理念填补了都市中自然景观稀缺的缺陷,可以极大的满足人们回归自然的情感需求。室内景观可以从灯光、色彩、陈设、材质、盆栽等方面,让入住的客人时刻感受到自然的元素,使人们有一个赏心悦目、可居可游的空间场所。此外,由于各国文化不断的交融与侵蚀,现代城市中空间环境同质化现象严重,所以在酒店装潢中,文化和生态的结合成了未来酒店装潢发展中必须关注的问题。

(二)提高文化意境

随着人们审美意识日益提高,希望在入住酒店的同时获得文化与艺术的熏陶,因此对酒店的文化性提出了更高的要求。酒店装潢风格是酒店文化最直观的表达,酒店要通过自身独特的装潢设计风格,给游客带来一种全新的体验,达到文化的认同及情感的共鸣,在游客心中成为不可替代的居所。所以,创造出具有文化意蕴的环境成为当代酒店装潢的新目标。

实现酒店空间环境的生态化以及提高室内景观的文化意境,可以通过在装潢风格中结合历史文化、民族精神和地域特点进行挖掘。包括当地的地理气候特征、建筑风格、风俗习惯、装饰和绘画艺术、民间工艺、民间传说等等。用现代的理念对文化进行综合整理,在酒店环境设计中向人们传达酒店的文化和理念,用丰富的文化内涵为依托营造空间氛围,使人们产生一种时空交错的感觉。在满足人们的精神审美需求的同时,也让酒店装潢艺术承载着更多的文化美学功能。

(三)增加空间层次

酒店室内装潢设计是酒店整体设计中的重要组成部分。空间层次要丰富,空间分隔要柔和,空间与空间的衔接要自然过渡。

酒店室内的装潢设计中,仅仅依赖建筑构件而形成的空间层次是有局限的,并且容易表现出较为单一乏味的视觉映像。例如可以用植物花卉替代建筑隔断,使用流线分割进行地面铺装,中庭空间中加入人造水帘、瀑布、小桥流水等动态水景等等。这些自然景观元素,不仅能让空间氛围瞬间生动和丰富起来,他们还起到“空间转换器”的功能。例如,酒店大堂中的伞形乔木,其树冠之下因树荫遮蔽而产生的灰色区域,会使天花板和地面之间平添一个空间层次。此外,室内装饰品的陈设也可以成为划分和限定空间的工具,如中国韵味的屏风、书画作品等等,可以代替实体墙壁、柱子等建筑隔断在分割空间中被运用。

四、东南亚度假型酒店装潢风格分析

上世纪60、70年代开始,很多东南亚国家借助海滩、山麓、湖泊等自然资源,建立以度假休闲为主,为游客提供各种综合服务的度假酒店和度假村。度假型酒店要求较高的整体环境设计和完善的娱乐配套设施,在环境上讲究人与自然和谐融合。这类度假酒店通常位于风景名胜区内,周围有自然环境和人文气息作为依托,因此酒店装潢设计要与周边环境巧妙融合不能有违和感。例如,在绿林中修建一栋百货商场一样的现代建筑,在藏族文化地区修建一栋纳西族风格的酒店,就算设计再精美,对于度假型酒店来说也是南辕北辙。

所以,度假酒店的装潢必须契合当地的地域文化特色。好的度假酒店装潢设计,不但不会破坏当地的人文自然风光,而且会在融合的原则上寻求自身特色的最大化。东南亚各国的度假型酒店,是装潢风格与自身地域特色完美结合的典范。

(一)装潢设计理念

因为处于特殊的地理政治环境,东南亚各国的度假型酒店,其装潢风格受到中国文化、印度文化、西洋文化和伊斯兰文化这四大文化体系的影响。各种文化与本土特色交织,形成了极具特色的东南亚风格。其装潢设计的理念受地理环境、气候、本土文化、佛教思想以及自然主义等诸多因素影响,散发出一种远离世俗、平和安详的姿态。东南亚的酒店文化里注入了了解自然、享受自然的精神,让人返璞归真、放慢脚步,细细品味慢节奏生活的从容和平静,让游客舒缓来自于浮躁社会的各种压力,身心得到释放,聆听自己内心的声音,寻求生活的真谛。

(二)装潢设计手法

1、形式多变、取材自然是东南亚度假型酒店的最大特点。

东南亚地区丰富的自然资源和特殊的地理环境给它带来了很多特殊的原料和设计元素。如茅草、原木、藤、竹子、陶瓷、石头等天然的材料,使传统建筑被一种更具想象力的空间代替。各种形式、纹理和色彩的材料都有无数的使用方法,如大理石碎片铺地、鹅卵石铺地、水磨石地面和家具、椰子壳天花和家具饰面、海贝壳天花、珍珠母嵌饰等,而金属材料在这种风格的酒店中运用得很少。恰恰是这些都市酒店中罕用的纯天然乡土材料,让来自都市的游客感受到回归自然的乐趣。

2、空间开敞,与自然景观紧密结合是它的一大亮点。

东南亚地处热带,气候闷热潮湿,所以房间、露台的设计都显得特别宽大开敞,让风和空气最大限度的流通,减少热量、减轻潮湿。酒店花园面积占酒店总面积的百分之七十,以植物造景的庭院和花池为主。度假酒店作为景观为主的酒店,大都选择风景优美之地修建,充沛的日照和降雨使得植被丰富繁茂,开敞的大厅、门廊,优雅宁静的倒映池,水天一色的无边际泳池,都刺激着游客的神经。

3、本土化的建筑及室内风格受地理条件和气候条件的影响。

东南亚本土风格的酒店建筑基本都不是高层建筑,大大的屋檐形成了经典的室内外过渡的灰空间,坡屋顶结构在外观上和室内空间中都造成独特的视觉感受。高高的室内坡屋顶从视觉上给人以开阔和上升感,开敞的四壁拓展了室内空间,借景于室外景观。东南亚酒店建筑高高的空间以及室内外空间的自然过渡、融合,让人有一扫压抑、倍感亲近的感觉。

4、手工艺术品弥漫着本土文化艺术和异域文化的神秘色彩。

受旅游业刺激,东南亚地区的手工艺术品行业非常发达。由于受佛教文化和本土文化的影响,艺术品的地域色彩比较浓郁,各种陶艺、漆器、藤饰、木雕、石雕、珠宝、绘画作品,甚至灯具、家具、窗帘布艺等都反映出一些佛教文化和异域文化的特征,这些特征所带来的一种神秘色彩深深吸引着世界各地的游客。

越南手工艺品历史悠久,主要有丝绸制品、刺绣、象牙雕刻和银器,多由热带珍贵树木、牛角等原料制成。老挝最著名的工艺品是手工织品,这种纯手工织品原材料全都来自当地的棉花和丝,图案多为老挝神话图像和动物等,也是老挝民族精神的象征。泰国最著名的雕刻艺术集中在佛教人物的表现上,这些具有浓厚佛教色彩的雕塑是用金属、象牙、木材或稀有石器制成。此外,菲律宾的民俗手工制品种类繁多,其中木雕工艺品,如木偶、珠宝盒以及棋盘最富盛名。

五、酒店装潢设计的发展思路

(一)整体设计思想

酒店的内外装潢设计系统庞杂,但对一个酒店来说,设计者应具有整体设计思想。包括以下三方面的内容:

第一,对建筑环境的整体规划有统一的设想,如对建筑环境的特征、风格、主题、情调等做好概念上的思考,并将其作为每个具体环境中装饰设计的统一依据和原则。

第二,装潢的规划,即考虑整体建筑空间中如何装潢,装饰物的数量、摆放位置及特色,要与整体风格保持一致。

第三,对环境的形态基调要有统一的规划。根据酒店环境特点,将商业功能与文化艺术巧妙地结合,构成一种特色格调;然后选择相符格调的装饰艺术品、材料工艺、色彩基调等,最终达到整体上的和谐。

(二)环境意识

酒店环境包括两大部分,外部空间环境和内部空间环境。外部空间环境装潢,包括建筑小品、庭园绿化、雕塑、标志等。要求设计者在设计理念上,使酒店外部环境的装饰效果既能做建筑的背景与补充,与大环境呼应,又突出酒店本身的特点。例如,酒店外部以绿色植物、水、石、山等素材构成的空间环境和造型,必须与酒店总体建筑有内在的呼应,这样的设计才是有环境意识的设计。

酒店内部环境装潢,承担着展现酒店风格、档次和营造气氛等重任,既要满足各种基本的使用功能,又要融合各种文化、艺术感染力,体现酒店的特色。对装潢设计者来说,酒店的内环境的装潢是各种装饰艺术和设计思潮表现的平台。设计者不仅要立足在环境意识上,重视对不同功能的各部分空间形态的研究,还应按环境心理学和旅游心理学来构思各功能区域的装饰主题,包括环境的色彩与环境的质感等。各种装饰艺术品及装饰形式,都应在它们的制约下积极地去相辅相成,否则就会突兀或者被埋没,破坏建筑时空环境的氛围和意境。

(三)时代特征

酒店是时代的产物,也可以说是时代科技、文明水平以及艺术思潮的窗口。现代酒店不论大小都在力求创新发展,酒店装潢艺术也在追随时代步伐。酒店装潢要更好地反映时代特征,可从两方面进行努力:一方面借助现代科学技术和新材料来开发新的技法和工艺,另一方面提炼当代文化艺术的精髓,更新设计理念、时空观念和丰富装饰艺术语言。

(四)机能性观念

从酒店功能而言,所谓机能性观念,表现为装潢必须与文化功能相统一,与经济功能相统一,与酒店星级、风格和市场定位相统一。酒店装潢艺术从某种意义上讲,也是酒店功能与企业文化完美结合的产物。酒店建筑因装潢艺术的参与,被看作是一种文化性与艺术性的载体。旅客在酒店享受便捷、舒适服务的同时,也感受到文化的魅力,精神与身体同时得到慰藉。合理的装潢和装饰手段可使酒店功能布局更为合理,市场定位更加明确。

结语

篇4：酒店投资需注意的风险

1、要注意酒店的行业特点。酒店是一种特种行业，酒店产品有两方面，一方面是实体部分，即我们能看见的东西，如饭、菜、床等；另一方面是看不见只能体会到的部分，如酒店的服务、住宿的感觉、用餐的体验等等。所以，任何一家酒店都需要将两者很好的结合起来才能成功。基于酒店这样的特点，投资酒店不仅要考虑硬件，还要非常重视软件。

2、酒店行业做为服务业的一部分，抗風险的能力较低。社会动荡、洪水、地震、瘟疫、金融危机、市场客户群等都会对酒店运营造成很大的冲击和影响。酒店业对大小环境的依存度较高，本身的抗风险能力却很低，这是投资者应该要考虑的重要因素之一。

3、酒店投资的进入门槛较低，很容易形成市场过剩，导致收益没法保障。在21世纪的今天，几乎大多数国家都把酒店业作为一种重点行业来发展。因为作为一种绿色和劳动密集型行业，它能促进更多就业和创汇。但这也从另一方面增大了酒店投资的隐形风险，造成大量酒店破产或恶性价格战，使游客利益打折，国家旅游业形象受损。目前，在我国有些地方，已经存在着酒店投资过度的风险了。

4、酒店投资还有另一个特点——成本回收时间长。一般五星级酒店的投资收回从八九年到十五六年不等。

综合以上的因素，投资者要慎重考虑，谨慎出手。但也不可因为这些因素而丧失了机遇，任何投资都会有风险。

篇5：预订机票的几点注意事项

1、根据客户行程查询航班日期/座位基本情况

2、详细阅读行程相应舱位运价政策的所有限制条件

3、按客户类型根据公司的对外销售政策结合报价

4、告知客人该价格在没有订位之前会根据航空公司系统中座位情况发生随时的变动。需尽快预订

5、如客人的旅行有可能发生变动，应选择退、改、签条件宽松的票价舱位出票，以免造成不必要的损失和麻烦。

6、预订行程要注意转机点是否需要过境签证，并告知客人。

1预订之前与客户核对航班行程、日期、姓名、性别人数（乘国内航班旅客姓名必须与身份证一致、国际航班以护照、港澳通行证、台胞证等有效证件一致（中文汉语拼音对照）。预订国际机票必须使用汉语拼音

2按行程报价选择相应正确的舱位航班号建立PNR

3预订国际航段时需注意目的地之间是否有转机点

4预订时注意客人选择到达城市的机场是哪个（有的城市几个机场）

5预订完成后以邮件/传真方式与客户再次确认。

6告之客户所订行程及价格的最晚出票日期和时间

7对预订完成尚未出票的记录每日上班时必须查看

如遇航班变更/座位取消要查清原因（如航空公司原因）及时处理补救，或与客人协商是否更改预订。

1再次与客户确认行程航班乘机日期姓名性别人数

2提供客人乘机的所有信息

3再次仔细核对票价及所订舱位是否正确无误。

4客户决定出票时要告知出票后再发生任何改动应会产生的相应费用。

5不要多加代理重复订位，以免航空公司取消客人预订。

6要查询核对该票价的使用期限，注意PNR里提示的出票时间，提前一天通知客人，防止客票超时被取消。

7出票当中发生的费用以航空公司的要求办理

8出票最好选择在工作时间，如下班需要出票时，对有争议的客票不能与航空公司核对票价所以不能出。应提前告知出票，提前输入旅客信息、核对价格做好出票准备。

9机票出好后再次核对相关信息，早发现问题早解决。

改期退票：

1、改期需要付费的客票，须到航空公司售票处办理。代理人无权办理。

2如客人提出退票时，应立即通知我公司将成型的PNR取消。以免造成NOSHOW而发生费用。一个位子1000---2000/人民币

3、国内机票须将电子客票行程单交回航空公司。

4、根据各航空公司的不同退票规定的执行。大概需要15个工作日。

篇6：预订酒店的注意事项

1、早上巡楼时发现悬挂“DND”的房间均要做好书面记录。

2、在下午14点之前，我们不能打扰房间挂DND牌的房间，避免因客人在休息而被打扰。

3、服务员在14点之后，要将DND的房间通知服务中心和当值的领班。

4、由服务中心或大堂副理打电话询问客人房间是否需要清洁。

5、如客人同意，可安排服务员去清洁房间。如不同意，待客人方便。时或客人通知时方可以清洁房间，中途不得因快下班而催促客人。

6、如打电话房间没有反应，应由大堂副理陪同当值主管或领班一起进入房间查看。

7、如客人在房间未醒，应马上离开房间并轻轻关上房门。

如客人醒了，要想客人致歉，并询问客人房间是否方便清洁。

8、如进入房间，发现有什么不对的地方 要立刻关上房门，并立即向上级领导汇报。

9、如下班前房间还挂DND的房间要做好交接班工作，必要时做口头交接。

10、中班跟进电话询问客人房间是否方便开夜床服务。

11、如中班DND方任然不要服务的，要交接夜班随时留意房间，避

篇7：酒店收银注意事项

1、接到房务中心报：“外宿无行李、轻便行李时”，收银需查看电脑中的余额是否够过半日租及全日租，并在交接班本上做好记录。金额不足的再报给大堂副理（几点几分报给副理，谁报的，必须在交班本上记录）。

2、房务中心问此间可不可以开房门的，收银一律将此电话转到总台接待。由接待确认此间房间可否开门。（所有开房门的事情，全部报给总台接待）

3、客人口头通知楼层服务员退房的，房务员将直接通知收银此间客人口头通知退房，以及房间的消耗，收银接到此信息后按退房程序将帐务挂帐，待客人将房卡送到收银台时再将房号报房务中心退房，并且此类退房须将通知时间及对方工号记录在本。

4、所有报退房的房间须记录所报时间以及对方工号，接楼层查房情况须记录消费情况以及对方工号和所报下来的时间。（时间记录可分辨此间房间到底查房多久）

5、收银每天对须催款的房间写出催款单，并打电话催款；A中班17：30将不够过半日租的催款房号报给大堂副理，并让大堂副理写出处理意见，B在晚上过夜审之前将未催到款的房号报给大堂副理签署处理意见。另外所有主管、经理要求挂呆帐的让他们在帐单上签注。

6、对于客人不配合交押金的，可上报大堂副理，请大堂副理协助一起催款，另外比较不愿意交押金的客人，收银须主动跟客人提出到房间帮客人交押金以便做好催款工作。

7、换房的查房情况让房务中心人员将消费直接找客人签名再送到总台收银入帐，无须报给收银。

8、收银在接收接待送来的换房单时，须将登记单上须修改的地方修改，并核对登记单上的备注是否与电脑备注是否一致，另外换房以后代付房间的房号也必须修改；

9、所有索赔事情解决的跟未解决的都须报给大堂副理；

篇8：预订酒店的注意事项

面临广州亚运会开幕, 据广东旅游局公布的数字显示, 2010年广州的星级酒店将达到300家, 这意味着广州星级酒店的数字将在目前200家左右的基础上, 再增长50%。而自2006年起掀起了国际酒店品牌集中进入广州的热潮, 据了解, 继香格里拉、威斯汀、丽兹.卡尔顿、君悦、皇冠等国际酒店集团之后, 2009年仍将有10家左右的国际品牌进入广州。外来国际酒店对广州本土酒店产生强烈冲击。

二、国际酒店企业文化的特点

酒店企业文化是酒店物质文化和精神文化的总和.是硬件与软件的结合。它包含三个层次: (1) 表层结构为物质文化, 包括酒店的环境、产品等; (2) 中层结构主要是制度文化; (3) 深层结构是精神文化, 包括酒店的目标宗旨、道德规范、服务理念、价值观和酒店精神等。

(一) 国际酒店的建筑和产品特点

国际酒店建筑装饰风格独特, 突出文化氛围。国际酒店紧紧围绕着地域特色和市场定位来进行设计, 重点突出客人在区域环境感受不同生活形态的要求, 强调营造环境的重要性。欧美的中低档酒店注重实用性和方便性, 而高级酒店的内装修突出豪华, 雕梁画栋、古典家具, 极尽奢华之能事, 表现出了浓重的贵族文化氛围。但不管是高级酒店还是普通酒店, 都非常注重细节的设计, 从围栏到烟灰缸、火柴盒, 从颜色到造型, 都体现出酒店装横设计师和酒店经营者的独具匠心和精心安排。

(二) 外来国际酒店业的经营特点

采用集团化经营模式。国际酒店大都垄断在几家大酒店管理公司手中, 形成连锁酒店的强大阵容, 其集团化经营主要表现为: (1) 通过规模经营来实现规模经济。充分发挥集团优势, 实现集团采购和统一配送, 并在市场、员工培训等方面资源共享, 优势互补, 降低经营成本, 进行市场垄断, 提高酒店盈利能力, 并且规避了部分经营风险, 其形成的规模效应无疑比单打独斗要强大得多。 (2) 强化品牌形象。以名牌效应和独特的文化理念获取客户的高认知度和高信任度, 既赢得了稳定的客源市场, 又做到了统一营销, 节省运营成本。

(三) 国际酒店以人为本的服务理念

欧美国家倡导“平等信任、尊重个人空间、追求个性化”的服务理念。欧美酒店的客房服务员一般不会进入房间, 私人空间得到尊重。丽兹.卡尔顿酒店员工的座右铭是“we are ladies and gentleman serving ladies and gentleman”。它强调员工和顾客是平等的, 不是主人和仆人的关系, 而是主人与客人的关系。事实上, 服务的关键是要发自内心, 富有人情味, 过于殷切的贴身式服务也会让人感到不自在, 欧美这种尊重个性、以人为本的服务精神给人留下深刻印象

(四) 国际酒店明确的经营宗旨

国外许多饭店经营宗旨是把顾客放在至高无上的位置。马里奥特公司的宗旨是:“让远离家门的客人感到, 他们是与朋友在一起, 饭店真正需要他们”。东方文化 (Mandarin Oriental) 集团突出“我们的宗旨是完全取决于满足我们的顾客, 我们承诺日新月异, 不断变得更好, 使我们保持行业最优”。丽兹.卡尔顿饭店的最高使命是使顾客得到真正的关心和享受舒适:“我们承诺向喜爱温馨、轻松、高雅环境的客人提供最佳的环境与设施。客人在丽兹.卡尔顿饭店的经历必定是充满生气, 愉快幸福的, 会得到一番喜出望外的体验。”

三、外来酒店对广州本土酒店文化构建的启示

(一) 形成具有中国文化特色的酒店建筑风格

外酒店设计和改造的成功经验基础上, 形成中国酒店不同类型气质独特的建筑和装修风格, 实现外观与功能并举, 实用与环境相协调, 重品质、重文化氛围、重环保、以人为本和具有创新意识为酒店建筑特色。

(二) 通过品牌建设获得经验曲线效益, 打造属于自己的文化品牌

世界著名的酒店都十分重视品牌建设, 并把吸引回头客作为其营销策略的重要组成部分。如希尔顿的“Honors”计划、“马里奥特”馈赠计划等, 其目的都在于赢得顾客忠诚度, 以此获得市场优势, 同时降低营销成本。根据酒店业的经验曲线测算, 回头客增加5%, 其利润率上升30%一80%, 而吸引回头客的成本只有一次性顾客的l//7。因此, 根据我国酒店业自身特点, 抓住顾客对酒店服务最深层次的价值需求, 准确地进行市场定位, 创建中国酒店自己的品牌形象, 从而形成强大的品牌效应和独特的文化个性, 获取消费者高认知度和忠诚度。

(三) 加强酒店培训, 培养高素质的酒店管理人才, 构建企业文化

人才是酒店事业成功的关键。现代酒店的经营管理是一种社会化生产, 成百上千的员工要按照统一的制度、统一的标准和统一的程序为顾客提供高质量、高效率的服务, 没有一个人才群体是不可能实现的。建立集团化的人才培养体系, 实现与国际人才市场对接, 引进素质高、经验丰富的人才, 建立培训体系, 对酒店管理人员进行系统的专业培训和不定期的知识结构更新训练, 以保证管理者队伍无论是在酒店专业管理, 还是对国内国际经验形势观察都符合国际化需要。通过同一化的培训, 构建企业文化特色。

摘要：广州酒店业发展迅速, 外来国际酒店的进驻对广州本土酒店产生强烈冲击, 给广州本土酒店既带来了挑战, 同时也带来了机遇和学习的机会, 本文通过对外来国际酒店企业文化的特点进行分析, 从中得出广州本土酒店文化构建的启示。

关键词：外来酒店,本土酒店,酒店文化,构建

参考文献

[1]、英澳托·李瓦尔特酒店空间[M]沈阳:辽宁科学技术出版社, 2000

篇9：预订酒店的注意事项

三农 报刊预订 地域天气 问题对策

图书馆每年在特定的时间里,根据图书馆的任务、特点、服务对象预订一定种类的报刊。在预订报刊中,涉及到“三农”(所谓“三农”问题,就是指农业、农村、农民这三个问题。研究三农问题目的是要解决农民增收、农业增长、农村稳定。实际上,这是一个居住地域、从事行业和主体身份三位一体的问题,但三者侧重点不一,必须一体化地考虑以上三个问题。中国作为一个农业大国,“三农”问题关系到国民素质、经济发展,关系到社会稳定、国家富强、民族复兴)的报刊,占有相当的比例。因此,图书馆为“三农”预订和提供有科学知识和实用价值的报刊,就显得相当重要了。

1.预定“三农”报刊要“有的放矢”

1.1在预定“三农”报刊时,图书馆应树立科学有序的发展理念,在浩瀚的报刊预订工作中,做到广而有细,广而有则,广而有优,组织相关人员,建立一条分析、调查、揣摩、研究、实践的预订运行机制。

1.2经济条件好与经济相对差的图书馆,预订报刊应考虑资金的合理使用和掌握第一手材料,一是有准确的服务对象(个体、群体);二是结合本县、(市、区)乡镇(苏木)经济发展态势;三是深入到田间地头、牧区,了解农牧民的实际需求,摸准具体情况再预订报刊。

1.3目前,农牧民对科技知识都十分渴望,报刊所传递的科学知识和致富信息,对于他们来说,就是打开致富大门的一把金钥匙,农牧民一旦掌握了先进的科学知识和技术,那么,种、养、加等产业很快就会增收和增效。

1.4学之用的科学理念已经渗透到农牧业领域及农牧民的思想当中,他们不仅仅满足于科学栽培和管理,更主动、更热心、更期盼一些能够反映生产与流通相结合的科技信息,使手中的产品有销路,卖个好价钱,这种思想和需求,表现得很突出。

2.预订“三农”报刊不能只看报刊名称

2.1 随着时代的发展,在预订“三农”报刊时,要经常进行调查和研究工作,对现刊进行科学和局部的调整,及时补充新的报刊,此项工作必须与时俱进。

2.2在预订中,不能只看某某报刊的名称,什么“劳动致富”、“实用技术”、“果农之友”等等此类的名称,一看这些报刊名称确实有一定的吸引力,而且在字面上叫你一下子看到确实是 “三农”需要的报刊,这就给我们带到了一定的误区,有些图书馆,是根据这些比较益听的报刊名称,订了有些报刊。(举例说明)

①《致富快报》(报纸) 江西省出版总社主办.江西省农村信用社协办 .邮发代号 43—3

②《农村实用技术与信息》(期刊) 华中农业大学期刊部(武汉)编辑部. 邮发代号 38—185

③《果农之友》(期刊) 中国农业科学院.兰州果树科研所主办.

邮发代号 36—225

以上是众多“三农”报刊的其中三种。这些报刊,确实是“三农”所需的报刊资料,也是新型农牧民劳动致富的好帮手。从出版这类报刊的出版机构、内容属性、地域特点、使用来看,相对来说,这些报刊十分适用于我国南方“三农”的。笔者认为:如果北方有些图书馆预订了此类报刊,可以说,只能起一些参考价值和了解一些信息的作用,实用价值相对很低。因为,我国地域辽阔,东西南北、天气、气候变化异同,时令不一,因此,在预订“三农”方面的报刊时,应该考虑到地域和天气特点,看到报刊的内容是否符合该地区“三农”所需。否则,不但浪费了资金,而且耽误 “三农”的生产和生活,同时,增大了图书馆工作人员劳动强度,还会占用馆舍有限空间。

3.预订报刊不能“墨守成规”。

现代信息技术和知识时代的到来,给广大农牧区带来了新的思想。因此,图书馆工作更要贴近“三农”,努力创造和延伸我们的服务工作。

3.1走出去。深入到火热的新农村建设当中去,要亲身体验和了解“三农”到底需要哪些报刊资料,窃听最迫切的呼声与需求,尤其每年的春季和冬季是农牧区灾难多发的季节,更须提前了解和看到相关预防灾难的有关信息。

3.2编辑文献。图书馆组织有关工作人员,编辑“三农”急需(季节)的二、三次文献和一些信息资料。比如,通辽市图书馆每月编辑的《绿色风》,内容包括党的方针、政策、路线,以及种、养、加的先进科学技术、方法、措施等,及时快捷地发放到各乡镇、(苏木)村及农牧民手中。每年还进行问卷调查,时刻掌握需求脉搏,调整信息资料的内容和方位,使馆藏报刊资料得到了更大的利用,深受农牧民的欢迎。

3.3请进来。把专业技术型农民专家(内蒙古通辽市在2005年9月1日出台了农牧民技术人员和非公有制经济单位专业技术资料评审试行办法,此项工作已在全市展开)请到图书馆来,一方面畅谈新农村建设的主要任务、原则要求、保障措施等;另一方面他们可以把农村的亲身体验和生产技术所需要的信息,准确地提供给图书馆,使图书馆在预订报刊时更有可靠的依据。

3.4进行宣传。图书馆还可以印刷一些宣传单,介绍图书馆预订有关“三农”报刊的种类、范围、特点等情况说明,在农牧区(节日、集市、三下乡活动、那达慕大会)进行宣传与发放,还可以利用广播电视等媒体进行广泛的宣传和播放。

3.5协调协作。县、(市、区)乡镇(苏木)级图书馆,这些图书馆在新农村建设中担当着为“三农”服务的前沿工作,在很大程度上,要建立该地区报刊协调协作机构,根据每个地方 “三农”对报刊需求和特点,规定每个图书馆所预订报刊的种类和侧重方向,科学用好有限的资金,达到互利共赢。

4.《报刊简明目录》的使用。

图书馆在预订“三农”报刊时,主要是依靠省级邮政部门每年发行的《报刊简明目录》,而《报刊简明目录》只是提供邮政代号、报刊名称、刊期、月/季价信息情况,如果图书馆每年在预订报刊时,有些变化和局部调整,要想深入了解某种报刊的具体内容情况,目前使用的《报刊简明目录》,它不能给预订报刊工作提供比较详实,有内容简介的预订报刊简明目录,工作起来很不方便。在这里,建议邮政部门和有关出版机构,是否每年出版和印刷与《报刊简明目录》相配套的报刊内容简介和相关资料,使各级图书馆,在预订报刊时,都能够一目了然,尽量少走一些弯路。

5、进一步疏通“三农”报刊投递渠道

按照农家书屋工程的要求,每个农家书屋的出版物基础配备标准是1500册书、30种报刊、100种音像制品。座谈会上,这30种服务“三农”的报刊成为大家谈论的焦点。

“报刊服务‘三农’的难度要比图书大一些。”阴万森认为,大的原因有两个方面,一是内容问题,二是投递问题。“第一个问题相对好解决,内容适应不适应农民阅读,出版单位自身就可以解决。可第二问题就比较困难,依靠出版单位自身力量很难完成。”

阴万森坦言,目前,“三农”报刊发行的主渠道就是邮政投递,而邮政在不少地方的县以下基本处于“高位截瘫”的状态,根本无法将报刊送到村子里,农民掏钱订了报刊还常常收不到。“少数不错的,可以送到村支部书记、村主任那里,可很多地方只投递到乡镇一级,农民订的报刊都堆在乡镇文化干事的办公室里。河北的平原占到了60%以上,山区所占比例不到40%,比起山区较多的省份来说,交通条件还算不错,可是在河北农村投递难问题依然存在。”