广东培训讲师的作用

广东培训讲师的作用（通用8篇）

篇1：广东培训讲师的作用

培训讲师的四大作用

［ 作者：佚名 转贴自：环球直销资讯网 点击数：191 更新时间：2005-5-19 文章录入：amo ］

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很多人都看到了培训市场很红火，企业对专业培训的需求很大，专业培训讲师很缺乏，甚至有些企业要等讲师的时间来安排培训时间。可以预见，在未来三五年内，培训市场将越来越红火，优秀的讲师将更加走俏。我平常的工作就是接受培训，编写教材，培训别人，也是培训讲师。但我一直在思考一个问题，专业培训讲师的作用到底是什么？他和口才好的管理者的区别是什么？

很多企业都在倡导OJT（在职训练）为主，OFF JT（离职训练）为辅。这个思路是对的，企业管理者就是最合适的培训者，他们培训的内容可能比专业讲师更有实操性，对学员更有用，那么专业讲师能起到什么作用？难道就是把培训现场搞得很红火，有很高的授课技巧吗？其它的价值到底体现在哪里？

概括我讲课的经验，我认为专业培训讲师可以在四个方面体现自己的价值。第一是给知识：传授经验、传授知识

大陆的市场经济也就是二十多年的时间，而且这二十多年的时间走过了西方发达资本主义国家一百多年的路，有人说中国市场是“三年一小变、五年一大变”，“中国三年的变化，相当与美国二十年的变化。”在这样迅速变化的市场中造就大量的机会，也造就了一大批“经验管理者”。

对这些管理者的培训，就是要把西方在发展经济过程中，积累下来的先进文化，充分消化吸收，结合东方文化的特点，传授给学员。所以我们看到很多台湾和香港的讲师活跃在大陆的讲台上，他们中的很多人对大陆市场并不是很了解，也没有在大陆的企业担任过高层职位，甚至有人在语言表达能力方面有欠缺，普通话不流利，授课技巧也不高，但他们熟悉西方先进文化的沉淀，因此起到了传授经验的作用。

也有一些人是传播最新管理和营销理念的，就象讲授“情景领导”“CRM”等课程。前两年有人专门讲授《第五项修炼》的内容。这些讲师的价值体现在给知识上。

第二是给系统：系统常识

俗话说“太阳下面没有新鲜事”，所谓的新观念、新理念，无非是旧元素的新组合，或是旧元素的新包装。

作为学员，我在听课时经常听到学员在议论：“这个老师讲的，我都知道，好象没什么新鲜的，但他这样讲，这样编排，可以帮我输理思路，还是有作用的。”

那时讲师的价值是什么呢？在给系统。

一般来说学员都是公司的骨干，业务比较繁忙，工作就是救火，很少有时间系统地整理自己的思路，整理过往的经验。好学的学员动一榔头、西一棒槌地学了一些理论，但经验也是支离破碎的。这时培训讲师的作用就是在培训中，用系统思路，把大家都知道的东西贯穿起来，使它有逻辑性，有条理性。在这个系统思维里面，学员零散的经验可以找到相应的位置，从而有所提高。

在这里，培训讲师的价值是给系统，帮助学员整理经验，把系统和经验结合起来。第三个是给思想：讲师的思想

作为培训讲师，没有自己的想法是非常可怕的。不能借口“如果我给出我的想法，可能成为某些学员攻击的目标，影响学员的学习效果”也不能借口“我的观点可能是片面的，所以我讲授大师的观点，谁还能挑出我的毛病？”

总是重复别人的东西，这样的讲师没有价值！学员不比讲师傻，可能更聪明，大师的观点学员都知道，谁不会讲？看书不可以吗，为什么要你收费讲？如果没有自己的思想，这样讲师的空间会越来越小，随时会被替代。

培训讲师讲授“大师”的观点是不可避免的，但在讲述完“大师”的观点以后，要结合自己的经验，讲授自己的观点。无论这个观点在学员眼中是对是错，起码，讲师给到了学员一个不同的见解，不同的角度，有助于学员开阔眼界，拓展思路。

“给思想”的讲师一般以本土讲师为主。第四是给机会：激发学员交流

其实在培训中学员和讲师的作用同样重要，学员可能在理论水平、表达能力上不如讲师，但在实际业务操作上的经验很可能比讲师多。如果讲师小看学员，一定会“死得很难看。”优秀的讲师在培训过程中会充分调动学员，共同参与，让学员彼此学习，讲师针对学员讨论的问题给出自己的观点，或进行总结。

这时讲师起到组织者的作用，是给学员互相学习的机会。

其实每个讲师在讲课过程中，都要涉及以上四个方面，可能涉及的比例不同。但在四“给”中“给思想”最难。要把“大师”已经讲述过的定义、原理、方法讲出花样来，没有丰富的实际经验，没有大量的思考是做不到的。除了实际经验和思考以外，讲师还要不断地学习，扩充自己的知识面和视野，否则也很难有“思想”。能够限制一个专业培训讲师进步的，只有他的学习能力。

“给思想”最能体现培训讲师的价值，它是把培训作为事业的讲师修炼的方向，同时也是企业聘请专业讲师的重要参考依据。

篇2：广东培训讲师的作用

内部培训师于企业的作用，主要体现在以下几个方面：

1、培训费用较低

众所周知，无论是聘请外部师资力量来企业讲课还是把员工送出去培训，一般按照人数或授课时间来收费，人均受训费用近千元甚至万元不等，价格高昂。而充分利用企业内部师资力量的培训费用要远远低于该数字，成本相当低。就培训的效益来说，若外部培训和内部培训的效果相差无几，那么利用内部资源进行培训的投入产出比就要高很多。因此，挖掘和培养自己的内部培训师资源显得十分必要。

2、培训内容更贴近于企业实际

我们经常把外部培训比喻为“隔靴搔痒”，原因就在于虽然外部培训资源很丰富，培训师的授课经验也很丰富，但由于每家企业在管理体制、文化等方面迥然不同，外部培训的课程内容往往千篇一律，缺乏针对性和实用性，只能解决普遍问题，不能解决企业的个性问题。很多参加外部培训的员工有同样的感受：听课时觉得课程内容很精彩，感觉很受启发，但听完回来在实际工作中却发现没办法应用。而利用内部培训师进行培训，由于长期处在企业实际工作环境中，对企业内部的运作情况有着较深入和准确的把握，可以根据企业实际情况进行“量体裁衣”式的培训，更容易帮助受训者提出针对性强的解决问题的意见和方案。

3、沟通效果较好，有助于形成学习型组织氛围

内部培训师熟悉企业文化、岗位技能要求，清楚学员的需求，同在一家企业，和学员基本认识甚至比较熟悉，更容易和他们进行交流。与外部培训相比，内部培训师生之间的这种交流并不局限于培训课堂，培训师可以充分利用同事关系在培训讲师：http://

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授课之余给学员提供更多的指导，实现一对一的深度交流，在企业内部搭建更好的沟通平台，从而保证更好的培训效果。同时，通过内部讲师的榜样示范作用及与学员之间的无隙交流，有助于提高学员自主学习的积极性，在企业中营造出分享知识、共同进步的氛围，有利于学习型组织的建设。

4、对培训过程的管控效果较好

外部培训往往是将员工送出去或将培训外包给专门的培训机构，这也就意味着培训过程交由员工个人或外部机构管控，企业人力资源部门只能在前期对培训师资和培训课程进行筛选，在培训结束后通过考核培训者的方式了解培训的效果，对培训实施过程没办法进行很好的监督和控制。而由内部培训师对员工进行培训，则可以在培训前监督审核培训师授课内容的开发情况，培训过程中维持纪律，及时协调培训师与学员的沟通，培训结束后可及时对培训师的授课效果及学员的学习效果进行评估总结，为下一次的培训提供经验和教训。

5、有利于激励优秀员工，促进其职业生涯的发展

在企业内部挖掘和培养优秀的或有经验的员工担任内部讲师，实际上就是对企业内部人力资源的充分开发和利用，对于优秀的员工来说，承担内部讲师的任务对其职业生涯无疑是一种新的挑战和尝试。通过培训授课，内部讲师可以大大提升个人在演讲、表达、控制局面和应对突发事件等方面的综合实力，而在开发课程过程中，也有利于自身知识和技能的进一步巩固和拓展，与此同时，授课效果受到学员和企业的肯定也会给其带来成就感，有利于激励优秀员工继续留在企业，攀登其职业生涯的另一个平台。

篇3：广东培训讲师的作用

目前我国培训机构鱼龙混杂，良莠不齐，讲师的标准几乎为零，当然，正是因为混乱，所以才有商机。每个培训机构、企业都可以有自己认定的讲师标准，而掌握这些标准的人也没什么标准，甚至是一个刚毕业3天连5分钟授课经验都没有的人都可以成为企业讲师认证的考官，很多培训讲师认证只是看企业领导或认证负责人的喜好或者纯洁的朋友关系。

国家职业标准企业培训讲师定义：结合经济、技术发展和就业要求，根据企业生产、经营需要，策划、开发培训项目，制订、实施培训工作方案，从事培训管理、教学和咨询活动的人员。换句话说，在企业做相关的工作，不管讲的好不好都算培训讲师。

以课程的内容来分类讲师，只有两种培训讲师，第一种叫技术课讲师，第二种叫技能课讲师。前者讲的都是人与“机器”，即固定的东西打交到的培训，比如写代码、机器操作等。后者讲的课程都是讲人与人打交到的课程，包括与“自己”打交到的心态类课。

技术课讲师相对来说比较容易，只要在做过相关工作，有技术经验，就可以进行授课了。当然，讲的有没有意思是另一回事，但大多数技术课程类的讲师讲的确实有“催眠”功效。好在技术课学员掌握了没掌握，是可以马上见到成效的。

而技能课的讲师，大多数讲的都是无法衡量东西，比如：积极的心态、团队精神、责任感、诚信、沟通、商务礼仪等课程。通常这类课程可以加入故事、案例、互动，所以授课现场的效果都很好，但这类课程没什么具体的方法和应用环境和评测方法，所以经常“听时很心动，后续没行动”。以至于很多声音质疑这类培训课都是“心灵鸡汤、洗脑、传销、打鸡血”课。

分析了以上两类讲师的之后，可以先明确自己要做哪一类的讲师了。由于培训讲师就像“盲人摸象”一样，从哪个角度说都不会错，只会比较片面。不过综合来看，好的培训讲师是由台下的心态和行为，以及在台上呈现时的内容、形式和风格来决定的。

一个新人入门讲师行业，不知道如何发展，通常只在讲培训技巧解决层面停滞不前。问题不是出在新人身上，而是现有的资料，根本没有分清讲师进修的层次！所以，我们应该按几个层次来引导和总结培训师进入培训的这个圈子，按层次梳理讲师的发展方法和层次。如果没有发展主线和分清层次讲解，那就都是混乱的，让人感觉云里雾里，不知所云。

我通常把培训讲师的成长过程描述成如下五步：

1、正心（讲师心智及积极的心态、正能量调整、自身发展规划）

2、修身（讲师培训技巧、风格，如逻辑思路、语言表达、肢体语言、控场能力、PPT制作等）

3、开坛（解决培训中的问题，梳理培训前、中、后的相关工作，如调研，课程开发，培训实施）

4、治企（解决企业发展中的问题，企业咨询等）

5、享天下（共享自身发展及前四步的经验给新讲师，著书立说）同时，当别人给你描述一个“好”培训讲师的时候，还要能分清楚他说的到底是什么？因为很多人把“道、法、术、器”会搞混，给你讲了一大堆正确然而却没什么用的理念，因为这些理念无法落地。

一、正心：讲师心智及积极的心态、正能量调整、自身发展规划。以下核心理念都是绝对正确的废话，比如“有强烈的使命感”、“热爱分享与自我学习”。其实人类与动物的区别之一，就是喜欢传播自己所认为正确的文化，而不只有繁衍后代。

培训讲师更类似于话剧，所以讲师要有真才实学外，课程还要经历很多次的打磨，保留精华，更新案例，才能形成一个精品课程。这就对培训讲师的的自我学习意愿提出了更高的挑战。记住，培训讲师不是在授课，是在创造历史，改变学员的命运。

除了这些，还包括台下的“修行”，比如不能只在台上讲团队精神，下台就在背后说其他团队成员的坏话吧？言行一致、以身作则也是讲师应该具备的基本素养吧？基本上“讲我所信、做我所讲”也是你的课程是否为“洗脑”的重要标志之一。

如果只是因为讲师看起来风光，收入高而选择了这个职业，绝对不会走的很远。

二、修身：讲师培训技巧、风格，如逻辑思路、语言表达、肢体语言、控场能力、PPT制作等。

想做一个真正的好讲师，先得在一个领域有一定成绩和工作经验，这是基础。基础之上，通常初级讲师先练习的都语言表达能力，包括口齿伶俐和逻辑思维。至于“语言表达能力”只有深入思考和不断练习才能越来越好。这些也都是绝对正确的废话，“台上一分钟，台下十年功”，基本上台上如果呈现1小时的内容，内容上至少需要准备10小时。

这个时候，还是要练习背诵一些名家名言、诗词歌赋，学会讲故事和具备基本的幽默感。先把嘴皮子磨热，把话说利索，而且要有适当的语音语调，才能让听众不会为你长的丑而分心。

逻辑思维上，这个在初级讲师的培训阶段，通常是讲成熟课件，逻辑已经确定，所以不会遇到太多挑战。如果有机会参加几次正规的课程开发，逻辑能力也会成为专家了，好在讲师平时需要的逻辑并不是很多，比如Why、What、How逻辑。

至于肢体语言，这个也有汗牛充栋的资料，需要的也是大量的练习。最好的方法是拍下录像自己反复看，找相关资料，看看自己做的对不对，细节够不够。

等授课经验多了以后，就可以逐步形成自己的授课风格。授课风格怎么来？通常也是先从模仿入手，试着学习几类不同的风格，再从中选择出学员喜欢，自己也喜欢的风格，形成自己的风格。至于完全凭空生造出来的风格，目前还没见到过。基本上风格也是“专业、亲和、有趣、有料”四个词所能覆盖的。

培训讲师做一阶段后，还会遇到“平台期”，在这个阶段，如果能遇到一个“愿意且有能力”指导你的老讲师，也是非常幸运的事儿。就好比初学武功者掉山崖下边遇到个白胡子老头，恰巧他不是只会放羊，还会九阳真经一样，而且还是愿意帮助你的人。遗憾的是，大多数新讲师遇到的都是只负责骗钱的白胡子老头，甚至连白胡子都是假的……

这个时候的解决办法，就是多加入一些讲师培训和交流群认真观察，看看哪些讲师是有真才实学，哪些讲师是假借交流骗钱，择善者而从之。

在这个阶段，如果有机会就多上台练习，成功的讲师除了台下练习，就是多去实战了，哪怕是没有课酬。

三、开坛：开始解决培训中的问题，梳理培训前、中、后的相关工作，如调研，课程开发，培训实施，评估等。

如上所述初级讲师还应该先从成熟课件开始练习授课，好处是容易把控授课思路，但这个时候的讲师确实容易为PPT服务，甚至只负责朗读PPT，而不是把PPT当成工具。

过一阶段后，可以试着从现有PPT中扩展相关案例，或者是在当前PPT中根据需要深入讲解，加上自己对课程的认识。不再做课件内容的转述者，而是分析者。

这个时候要清楚的知道课程的“三个目标”，这是很多老讲师也经常混淆的，他们经常把课程目标说成“知识、技能、态度”，而正确的描述为“知识和技能，过程和方法，情感、态度和价值观”。如果用一句话来描述清楚，就是“用设定好的‘’，让学员掌握‘知识和技能’，从而影响学员的‘情感、态度和价值观’。”

“过程和方法”目标决定要增加互动和训练，而不是只有培训讲师“自嗨”式的讲解。从最简单的带领学员“跟读”到学员的“研讨与呈现”，这个时候培训讲师要掌握很多常用的互动方法。包括：提问、故事、视频、角色扮演、演示、竞赛、案例分析、研讨呈现、体验活动。

这个阶段需要掌握的内容：正确授课方法和技巧、破冰课程、活动课程等。这阶段要针对不同的地域、年龄段、男女比例来调整课程内容，选择适当的案例和活动。

在培训评估阶段，培训讲师要多看负面的意见，因为中国的学员有一个特点，一般有问题都不会说，不管讲的多烂，学员的反馈都是“挺好的”，这样就会让讲师很容易自我感觉良好，从而无法提高。很多讲师的自我评估，都是根据学员的状态。如果遇到配合度较高的学员，很容易认为自己“授课水平提高了”。至于真正好不好，只有看下次他是不是再次选择了你的课程。通过讲课能“接更多定单”的讲师，才是目标。

四、治企：能解决企业发展中的问题，企业咨询等。

在更高阶段，如果只是会讲课，解决不了企业实际问题的讲师都是“假把式”。这类讲师不只要有授课经验，还要有实战经验，包括技术、销售和管理的实践经验，并且取得过相关的业务才行。所以不要急于成为讲师，应该先在本行业好好发展，用真才实学和实战经验交换学员的课酬。也有很多讲师只管理过QQ群，就敢说自己的是“管理专家”，成天招摇撞骗的也不太少数。当然，这些讲师早晚会被群众雪亮的眼睛发现，大家可以一起鄙视他们到死。在为企业咨询的过程中，也可以接触到每个企业管理中的精华，学习到客户的管理经验，积累起自己的咨询管理素材库。

五、享天下：共享自身发展及前四步的经验给新讲师，著书立说。这个应该是讲师的最后阶段，因为一个讲师的精力毕竟是有限的，好的方法和理念如何推广呢？出书是一个不错的选择，现在的网络新媒体也是一个很好的介质。

在我初学讲师的时候，我的培训讲师告诉我“

1、准备好了再上台。

2、永远没有准备好的时候。”这不是自相矛盾，而是说培训讲师只有不断的学习和锻炼，才不会时代被淘汰，用一句烂俗的真理来结尾：没有最好，只有更好！

篇4：培训讲师的管理

随着企业对培训越来越重视，也开始重视内部讲师队伍的建立与完善，作为主要的培训方式，相比外训，内训有“受训人多，节省费用，针对性强，便于操作”的特点。所以，对内部讲师的有效管理成为企业培训的重中之重。由此可见，培训工作不可一蹴而就，任重道远，以下还需要不断完善：

1.了解表面现象背后的真实原因

建议由HR部门培训主管组织，召集HR部门领导、内训师代表进行座谈，渐谈到目前内训的不足、需要改善的地方、有什么建议和解决办法等，通过这些方面了解各个内训师出现以上现象的原因，并由培训主管回到某个安静处及时整理，这样得到的真实原因相对来说是比较真实可信的。

2.制度保障

当然，愿者上钩，还是得做好规范的制度，正所谓“筑好金巢等凤凰”，制定《企业内部讲师管理制度》，在这制度内明确讲师的选拔、提升、晋升空间和在公司地位，能获得的奖励，包括授课的经费等等，当然，最好制度里的奖励比较诱人，才能引来更多的金凤凰，人为财死鸟为食亡嘛。这个得靠高层领导重视培训工作，获得审批。

3.梯度建设

组建一只讲师队伍了，你可以根据讲课课时和培训好评率等方式，将讲师分为金牌讲师，银牌讲师，见习讲师等等，总之有晋升空间。你在日常安排培训的时候，可以适当的进行一些协调和调整，也不至于捉襟见肘，这个培训不能举行换另一个，有你游刃有余的时候。

4.机制完善

在这说的机制，其实是指内部讲师的自我培训机制，也就是对组建好的内部讲师队伍，定期进行座谈会、特长培训、内部互训和送外锻炼和培训等。这样的活动一定要定期举行，每期选一个课题，挑选更为专业的内部讲师进行讲授，比如课堂纪律的维持，可以挑一个课堂氛围非常好的讲师来谈谈心得体会，共同提高。

篇5：培训讲师的个人简历

目前所在： 天河区 年 龄： 23

户口所在： 韶关 国 籍： 中国

婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族

培训认证： 未参加  身 高： 163 cm

诚信徽章： 未申请  体 重： 52 kg

人才测评： 未测评

我的特长：

求职意向

人才类型： 应届毕业生

应聘职位： 讲师/助教：，培训讲师/顾问：

工作年限： 1 职 称：

求职类型： 兼职 可到职日期： 随时

月薪要求： 面议 希望工作地区： 天河区,海珠区,白云区

工作经历

中国人寿广州分公司 起止年月：-11-01 ～ -02-01

公司性质： 国有企业 所属行业：保险

担任职位：

工作描述：

离职原因：

教育背景

毕业院校： 广州城市职业学院

最高学历： 大专 获得学位:  毕业日期： 2010-06-01

专 业 一： 金融保险 专 业 二：

起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号

语言能力

外语： 英语 一般 粤语水平： 良好

其它外语能力：

国语水平： 良好

工作能力及其他专长

一、有很好的交际能力。

二、有很好的组织和协调能力。

三、有很好的.自我完成工作的能力以及良好的团队精神。

四、擅长演讲，舞台感较强。

详细个人自传

篇6：如何选择满意的培训讲师

讲师决定了培训的成败

随着对培训重要性认识的提升，越来越多的企业把请专家到企业内训作为主要的培训手段之一，与其他形式相比，内训具有受众面广、针对性强、节省费用的特点，被众多企业所青睐。但很多时候，内训培训效果差强人意，导致了员工、领导都不满意，培训组织者也脸上无光。由于培训中讲师是主角，因此讲师的合适与否，就直接决定了培训的成败，找到好的讲师，学员能学到有用的东西，领导比较满意，培训组织者也会很有成就感。选择蹩脚的讲师，各方面都不满意，培训组织者就会费力不讨好。曾经有一个企业，由于讲师的培训效果不好，讲不到半截，就被学员轰下台，造成非常尴尬的情况。因此，组织好一场高效的培训，讲师是重中之重。必须引起高度的重视。

一、选择讲师的误区

许多培训组织者都认识到讲师的重要性，但由于一些错误观念的影响，虽然经过很多挑选，但选到的讲师依然不能有效的发挥作用。以下是挑选讲师的主要误区：

讲师越便宜越好

这是许多中小企业，或者原先培训开展不多企业的常见误区，由于不太了解培训讲师的市场行情，在其做培训预算时，费用本身就做的比较少，因此，挑选讲师也是多方询价，谁便宜就挑谁。这样做往往会有这样的结果，付出便宜的讲课费，得到的是昂贵的讲课成本。这是因为：选了便宜的讲师，讲课效果不好，造成学员不满意。因为学员耽误时间来学习，时间成本不是小数目；学员没有掌握技能，企业的机会成本也大大提升。很多情况下，学员没学到东西，课程还需要再重新讲一遍，培训的总成本就非常高。讲师市场也遵循同样的市场规律，优质高价、低质低价，质优价廉的讲师往往很少。贪图便宜的结果往往是：省小钱，费大钱，得不偿失。当然，并不是说高价的讲师就一定会讲的很好，也有很多吹牛者夸夸其谈，这就需要企业擦亮眼睛仔细甄别。

讲师越有名气越好

为了提高培训的效果，许多企业往往不惜重金，请具有相当知名度的专家讲师来授课，许多公司也以能请到大牌讲师来培训而自豪。通常来说讲师名气大，效果一般会较好，但有时会发生这样情况，讲师虽有名气，但培训效果并没有水涨船高，许多学员反映所谓大师也不过如此等论调，让培训组织者懊恼不已。正如请世界顶级CEO来中国传道，答非所问，另中国的企业领导者大失所望一样。其实，讲师的个人品牌也如同企业品牌一样，知名度不等于美誉度，知名度也不等于定位度。知名的讲师并非个个都是口碑良好，有些人专家大师理事头衔一大堆，但可能会名不符实，有些讲师甚至人品很差。同时，讲师的知名度并不代表他就是行业专家，对本行业、本企业的情况并非了如指掌。因此，企业一定要明白自己培训的目的是什么，要求是什么，然后再根据要求找讲师，对讲师的盲目崇拜往往会导致盲目的投资和可怜的投资回报率。

事到临头找讲师

这是很多企业，尤其是没有很多培训经验的企业常常犯的错误，许多企业制定培训计划时本身就比较仓促，往往是人员急需培训了，再匆匆忙忙做计划，急急火火找讲师。由于中间间隔的时间太短，结果找到的讲师常常不能称心如意。这是因为：出色讲师的讲课日常常常安排的比较满，事到临头了再找他们，这些人通常腾不出时间。这时能够找到的讲师通常是一些培训安排不多，时间比较充裕的讲师。但事情往往是相辅相成的，通常由于这些人的培训效果欠佳，导致没有太多的人来聘请，从而时间也比较充裕了。

找到讲师万事大吉

许多培训组织者找到讲师后，心中的石头就落了地，于是就感觉万事大吉、高枕无忧了。由于没有及时将本企业的具体要求，学员的培训需求调查等情况反映给讲师，让讲师及早根据本企业的具体情况做准备。或者是一些讲师感觉要培训的课程早已驾轻就熟，闭上眼睛都能讲，也没能及时向企业了解具体情况。因此，培训组织者的疏忽加上讲师的麻痹大意，有可能导致讲师请的好，但是培训效果并不一定会好。

二、选择讲师的要点

选择讲师时，要注意讲师的一些软硬条件是否符合，主要包括：知识经验、培训技能和专业形象等。根据这些条件，认真辨别甄选，找到的讲师才有可能胜任企业要求。

知识经验：讲师一定要具有非常丰富的专业知识及行业知识，具有丰富的实

战经验，最好是本专业的行家里手。“要给别人一瓢水，自己需有一桶水”。如果讲师这方面的知识不够丰富，讲课内容与本行业相差甚远，与本企业要求相差很远，学员就会对讲师的水平产生极大的怀疑，感觉是徒有虚名。讲课效果肯定得不到学员的欢迎。

讲师不仅要具有本专业的良好知识结构，更要是解决问题的专家，要有能力回答学员提出的各种问题，培训内容要具有实用性和操作性，这样才能指导学员，让人员能够即学即用，培训才会受到学员欢迎。这样也才能避免常见的原理概念讲的很清楚，但“如何解决问题”没有下文，让人员感觉“讲的都对，但没用”的尴尬情况。

培训技能：讲师一定要有娴熟的讲课技巧，不仅要把握好“教什么”，更要掌握好“怎么教”。要做到因人适教，因材施教。一个知识丰富，但讲课形式呆板、只会照本宣科的讲师是不受学员欢迎的，学员往往会认为这样的培训还不如看书自学好。而这样的结局往往是：讲师口若悬河，而学员哈欠连天、昏昏欲睡，培训效果会大打折扣。

讲师不仅要关注自己的教法，更要关注学员的学法。讲师要熟悉成人学习心理。成人学习有几个特点，一是干而学；二是与原有知识比较学习；三是实用性强。因此，讲师培训中要多采用能够调动学员参与热情的方式，如案例讨论、情景模拟、角色扮演、小组活动等形式，让学员在轻松愉快中学到知识。讲师的现场控制能力要强，当学员对培训内容缺乏兴趣或没有听课激情时，要及时转换话题，调整讲课内容来适应学员要求。讲师要善于随机应变，当遇到自己不懂的问题或者出现尴尬情况时，不能当场出丑，要善于转化，采取适当形式，化不利为有利。

专业形象：讲师不仅仅是知识的传递者，还是学员学习的榜样。这常常是甄选讲师中容易忽视的问题。一般来说，谦虚、不拿架子的讲师是非常受学员欢迎的。讲师如果高高在上，高人一等，就会在学员中产生排斥力，与学员沟通就会有问题。讲师要具有良好的职业道德，一言一行要体现专家形象，不能靠哗众取宠、怪异理论甚至低级、下流的玩笑来博得人们一笑。讲师如果没有良好的师德，甚至有很差的人品，学员对他的接受度就会大大降低，爱屋及乌，他的培训效果也不会好的哪里去。

三、讲师类型分析

根据对专业知识和培训技巧的掌握程度，我们大体可以把讲师分为四种类型：卓越型、专业型、技巧型和肤浅型。

卓越型：这类讲师的专业知识娴熟，实战经验丰富，培训时能旁征博引，深入浅出，不仅能解决人员的困惑，还能极大扩大学员的视野，给学员很大的启发。这类讲师的培训技能也比较到位，善于烘托气氛，能让学员始终保持学习的激情，培训自然是非常受学员欢迎的，这类讲师以跨国公司职业经理人，国内顶尖企业的经理人居多，当然，这类讲师的时间也最匆忙，讲课费用相对来说也比较贵。专业型：这类讲师的特点是专业知识、实践经验等非常丰富，但是专业培训技巧不是很到家，常常会出现讲课一言堂，照本宣科等现象，虽然课程内容讲的很好，但是学员没有听课激情。这类讲师以大学讲师居多，也包括很多具有专业知识，但培训技巧不到家，茶壶里有饺子倒不出的知名企业职业经理人。

技巧型：这类讲师以职业培训师为主，这类讲师的典型特点是讲课技巧非常丰富，能充分调动学员的参与热情，课堂气氛非常活跃。常常是笑语连天，群情激昂。但这类讲师的弱点就是讲课不深，过于追求培训气氛而内容不够，学员往往感觉到课堂上热热闹闹，但课后一回顾，实际上没有学到太多东西。

肤浅型：这种讲师的专业性知识不够，培训技巧也不到位，讲课内容肤浅，时常会跑题偏题，关键环节含糊其辞，而自吹自擂时间会很长，这类讲师最不受学员欢迎。

当然，以上划分并没有绝对性，跨国公司的经理人也有讲不好的，而大学讲师也有很多是声情并茂的，有些讲师没有太多的技巧，但内容非常实用，因而也大受学员的欢迎。因此讲师的情况要根据课程内容，根据学员接受程度。有针对性的甄选来定。

在具体的甄选过程中，为了保证培训效果，企业可以优选甄选卓越型讲师，其次是专业性讲师，再就是技巧型讲师，如果请到了肤浅型讲师，企业就有可能倒了大霉。

四、甄选讲师的方法

随着讲师逐步成为社会的金领职业，越来越多的人加入到讲师队伍中，其中不乏滥竽充数者，这样就导致讲师队伍鱼龙混杂，良莠不齐，企业在没有接触之

前就贸然签约往往会冒很大的风险。对讲师的甄选主要通过试听、看产品、客户考察等方法来进行。

（一）试听

1、现场试听：如果条件具备的话，最好在培训前尝试让讲师做一次培训，进行现场评价，来全面了解其知识、经验、培训技能和个人魅力，这种方法比较适用于不很出名或刚出道的讲师，对知名讲师不是很适用。

2、参加培训班：通过各类培训班，可以直接与各种培训讲师接触，可以观察到各位培训师的培训风格和内容适用性，从而寻找到企业需要的优秀培训讲师。

3、高校旁听：高校是一个藏龙卧虎的地方，可以去高校旁听各门相关课程，直接进行了解，尤其是一些著名高校的工商管理硕士培训班、企业管理学院等与企业经营直接相关的专业院所、科室等，或专业技术院校的相关科室等，都是讲师的宝库。

（二）看产品

1、光盘类产品：现在很多成名的讲师都出了光盘产品，因此，看其产品就可以达到足不出户进行试听甄选的效果，其讲课内容是否深入，风格是否风趣幽默，有无启发性/实用性，是否适合本企业等，通过光盘产品就可以直观的了解。

2、书籍：讲师有无所讲专业的书籍出版，是否实用，是否有深入的见地等，在讲师出书成了行业趋势的今天，这也是了解讲师专业水平的好途径。

3、文章：察看讲师有无在全国主流媒体或专业媒体上发表专业文章，文章的角度、文章的实战性、操作性如何，是否反映了企业的突出问题等。

在看讲师产品的过程中，权威性大小依次为：光盘产品〉书籍〉文章，因为光盘产品凝聚了讲师的课程精华，在万人观瞻的情况下，讲师必会全力以赴；书籍比起光盘来，相对比较好出，因为大量资料可以直接参考引用；而书籍相比文章系统性要强得多。

（三）客户考察

1、通过向讲师索要其培训的客户名录，向相关单位求证了解，了解内容主要包括：讲课内容（深度、广度、实战性）、讲课技巧风格、培训效果、学员反映等。通过别人的口介绍，是了解讲师水平的一个好途径，而且很多讲师也乐于

提供其客户名单。

2、媒体介绍：媒体（报纸、杂志等）、网站（培训网站、管理网站）是了解优秀培训讲师的好途径。这些专业媒体上经常有讲师的文章、专访、事迹等的报道，通过分析这些报道，我们就可以对讲师有一个基本的了解。

3、专业协会：人以类聚，物以群分，专业性的协会（如人力资源协会、营销协会、企业家协会等），也是潜在讲师聚集的地方。

4、与咨询公司合作：讲师挑选比较费神，企业与知名顾问公司合作是个较好的方法：因为顾问公司作为专职培训机构，对讲师选用比较严格，能根据企业实际需要选择合适的人选。同时，顾问公司还能站在专业立场，为企业提供配套服务。当然，对顾问公司的考察也要慎重，要根据其声誉、受训客户、培训历史等进行综合考察。

篇7：外聘培训讲师的技巧

外聘培训讲师的技巧

一般我们外聘培训讲师这要是从兄弟企业的介绍、媒体报道、互联网、参加过类似培训的内部人员的推荐这四种渠道。但是，不管你从哪个渠道获得信心，都要对培训讲师的资质、专业谁追、培训技能、培训经历等方面来决定聘请哪位培训讲师，初步认定讲师之后要通过以下几方面来考察:

一、审察培训讲师课件，就培训内容做有效沟通。培训项目负责人应该把培训讲师的培训课件反馈给企业相关负责人，就培训讲师所提供的培训内容和培训方法做详细审察，提出修改和补充意见，确保培训内容的针对性和方法的高效性。这可能是一个反复的过程，也是提高培训质量非常重要的一环，需要给予充分重视。

二、派专人参加该培训讲师的培训，并做有效沟通。为了确保培训成功有效，要派出专人参加该企业培训讲师在其它地方的培训，专人可以是培训讲师项目负责人，也可以是受培人员中的专业骨干，如果是大型、重要、中长期的培训，派出培训管理人员和专业骨干一起参加培训也是十分必要的。培训期间，要就公司目前在此方面的状况、受训人员状况，以及该项目培训需求调查结果等做充分、有效沟通，使培训讲师提前介入培训项目。

三、培训实施前，培训讲师应与受训人员主管、受训学员代表做有效沟通。培训实施前，培训项目负责人应组织这样一场沟通会，一是对主管和学员代表培训的精华部分，使他们对培训内容有大致了解，以配合培训和培训实施后的落实；二是了解企业在培训内容所涉及的工作方面的情况；三是再次收集主管和学员对培训讲师及培训各相关方面的要求；四是对于培训中需要配合的工作对学员代表做一说明，并寻求他们的理解和帮助。

四、培训实施中，培训项目负责人、培训讲师与学员的沟通也很重要。在实施过程中，培训项目负责人应及时收集学员意见和建议与培训讲师沟通，培训讲师可以据此对培训做出微调，以保证培训效果；培训讲师也可在培训间隙与学员沟通，及时收集意见，保证自己的培训质量，并可促进个人的成长。

五、培训实施后，培训项目负责人要与学员主管做有效沟通，确保培训内容的高效转化。这实际是所有培训都应该做的工作，并不仅仅是外聘培训项目才需要做，在这里特别提出，这种项目大多是内部师资不足时才外聘培训讲师，所以，对于培训内容转化的指导和督促会薄弱一些，所以，更应加强这方面的工作。以上五点并没有穷尽外聘培训讲师项目的所有工作，只就保证和提升培训效果做的一些探讨，不当之处请各位同仁不吝赐教。

以上五点就是外聘培训讲师的技巧，可能还会用其他的一些技巧，还需要培训项目负责人自己去总结。

篇8：如何成为一名优秀的培训讲师

明阳天下国际培训集团

目录

一、培训讲师应有的认知与观念 2

二、成人的学习原理与原则 2

三、常用的教学方法 4

四、教学实务技巧 5

五、塑造你的人格魅力 9

编写目的 培训讲师的素质对培训成效影响巨大，所以对于有志于从事培训讲师职业的你。虽然在某一领域表现出色，但对于从事培训工作可能缺乏系统的了解，内心充斥着各种疑惑。如何讲授一堂引人入胜的培训课？如何有效调动学员的积极性？如何使讲课高潮迭起、精彩纷呈？本文章将指导你成为训练有素的培训讲师。

一、培训讲师应有的认知与观念 1.培训讲师的角色与功能

培训讲师就是承担培训教学任务的人，通过各种方式把尖端的信息整合，传授给组织和个人。

培训讲师的任务不是教培训对象学习，而是为他们的学习创造条件，已启发的方式，推动每一个人在他自己个人的发展道路上前进。所以培训讲师具有以下多重身份：“激励者（激发他人的热情）、讲师（传授知识）、参谋者（提供方法和建议）、辅助者（协助解决疑难）、调停者（控制局面）”。

2.讲师应具备的人格特质与知识技能

知识——知识要广博，根基要扎实。具体与培训工作相关的知识，比如医院信息系统的基本理念、专业熟语、培训工作的内容、流程等。技能——教学设计要新颖、课堂讲授要精神、沟通思维要敏捷、现代教学设备的运用要熟练，因为这是培训讲师的看家本领。

经验——工作经验要不断的积累，提高，使培训讲课更贴近实物。这样学员会对你心悦诚服。

态度——指对人物的带有情感成分和行为倾向的持久看法，学员是否接受你，很大程度取决于你的“态度”。

二、成人的学习原理与原则

1、成人在学习状况下的心理需求

成年人的学习方式与儿童有很大的不同，而且成年人之间的学习方式也有很大的差别。给成年人上培训课的目的是为了传递信息，激发他们工作的热情。所以了解成年人的学习特点，能帮助我们明确培训对象的需求，消除彼此沟通的障碍。

2、成人的学习特性，分为以下几点及对应的解决问题的对策： A、注意力持久时间短——经科学证明，因受到内外各种因素的刺激，人的注意力总是在不停地变化，特别是对于成年学员。成年学员经常会在短时间内注意力波动，他们无法像青少年那样专注于长时间地学习。这是因为成年人的机能会随年龄的增长逐步下降；另外，成年人在工作、生活中担当着多重角色，他们每天需要面对各种工作的、家庭的、社会的问题，在参加培训的时候，这些问题仍会不停地干扰他们地注意力，以致他们无法全身心地投入学习，所以成人在上课时比较难以集中注意力。

²对策——根据注意力地变化特点来设计你的培训课程。在开始上课前的几分钟，营造亲切、轻松的气氛，吸引学员的注意力转移到课堂上来，因为在上课前几分钟人的注意力未能完全集中，所以要先引起学员的注意；将重点内容安排在学员注意力集中阶段，这个阶段一般在上课后6~30分钟。

B、遗忘速度快——人在18岁以后生理趋向成熟，年龄越大，人体的机能就越差。人们在学习时，信息得先经感觉器官再传至大脑。成年人的视觉和听觉随年龄增大开始衰弱，待信息传至大脑时，由于感觉器官的原因，导致部分信息的丧失，因此与青少年相比较，成人得记忆力会较差，在学习知识后保持率低，遗忘速度快。

²对策——培训讲师应有计划地回顾和总结已讲过的内容，指出重点和关键。另外，借助有效的辅助工具，采用多样化的培训方式，如“提问、分组讨论、角色扮演、游戏等多种方法调动学员的积极性，帮助学员记忆”。在课堂结束时，对讲过的内容进行总结，可以起到补遗漏的作用。

C、目的性强——成人更喜欢学习实用的知识。无论是外在因素的驱使，还是自身的需要，成人总会带着目的去学习，或是为了兴趣，增进知识；或是为了职业发展，谋求工作升迁、加薪、文凭、资格，以获得更多的尊重和自我提高。所以如果培训知识与学员的需求符合，成年人再学习的时候会比青少年更具自觉性、自愿性和主动性。²对策——你在设计培训课程时，要充分考虑学员的需求，注重内容的实践性、可操作性。在开始上课时应向学员明确培训内容的概要和重点，激发学员的学习兴趣。在讲课时应该多提供更多的案例和成功的经验，并加强双方的互动性，让学员在实践和比较中学习。

D、自我意识强——所谓的“自我意识”是指人的自我观察、自我分析、自我反省、自我教育、自我意向等。

成年人的生理、心理和社会等各个层次均较成熟，不再依赖他人，能够对自己的行为负责，具备强烈的自尊心和自我意识。另外，成年人已积累一定的知识、技能和社会经验，所以他们大多自信地认为自己具备足够理解、分析等各种能力，在参与学习时，他们希望别人会尊重自己，把他视为独立、且有自我导向能力的人。成人常常是通过与自己原有的知识和经验进行联系和比较，来学习新的知识和技能。由于强烈的自我意识，使成年人在学习时主动控制自我的情绪，排除外界的干扰和影响。但是成年人在学习过程中经常会看重自己的能力，他们会表现出害怕接受新鲜事物，害怕失败、考试和评估的态度。²对策——培训讲师要及时对学员的表现给予反馈，比如经常性的表扬和鼓励学员；运用提问、游戏、角色扮演等多种培训方式，让学员有自我表现机会，增强起自信心和成功感；在做评估和测试时，要设法消除学员害怕挫折的情绪。

3、成人学习的原则与运用

你在了解成人的特点后，还要去分析即将参加培训的学员的共性和差异，以便做到有的放矢，因材施教。对学员的分析主要包括如下几点： A.参加培训的总人数 B.学员的性别比例 C.学员的共同点

D.学员参加培训的意愿情况 E.培训讲师与学员的熟悉程度

所以你在培训前，可以向医院人事部门了解学员的相关信息，包括员工评估表、工作分析表等等，如果有可能可以平时多跟学员接触了解。

三、常用的教学方法

在整个培训过程中，如果仅仅是培训讲师在讲台上讲课，学员在下面听，学员的学习效率将会很低；若让学员参与其中，将能使被动学习转化主动学习，提高他们的学习积极性，而且成人自主性强，他们也较能接受通过实践去学习的方法。

采用多种培训方式，让学员更好地参与学习。以下有多种培训方法，且各钟方法有各自不同的优缺点，并没有最好地方法，关键是运用的恰当性。

1、讲授法 ——就是培训讲师通过语言表达，系统地向学员传授知识。这种方法，受训对象的知识水平最好能基本一致。

优

点 缺

点 a.容易控制学习进程 b.可同时对多个人进行培训

c.利于帮助学员理解难度大的内容 a.学员学习被动 b.效果受培训讲师水平影响

2、研讨法 ——通过培训讲师与学员，或学员与学员之间就某个疑难问题进行讨论，激发学员思考，最终获得答案。包括：演讲、讨论、系列研讨会等。此种方法，要求受培训对象有较高的管理决策水平。

优

点 缺

点 a.激发学员独立思考 c.激发学员自我表达

d.能提高学员分析解决问题能力 e.有利于学员互相学习f.有利于知识和经验交流 a.要花较多的时间和精力准备 b.适用范围有限 d.效果受培训讲师水平影响 e.学员难以掌握系统知识和技能

3、案例分析法——让学员对某些问题和事件案例进行分析、讨论，找出可供选择的解决方案。

优

点 缺

点

a.能提高学员解决问题的能力 b.能提高学员的沟通技巧

c.能增强团队的合作 a.材料不易获得 b.案例受人的因素影响，难以保证 c.客观性 d.耗时较长

e.对培训讲师的能力要求高

4、角色扮演法 ——虚拟一个与现实工作场所相似的环境，由学员在某种环境下扮演某种角色，在演练后，让其他受训人员和培训讲师指出不足和缺点，并提供可改进的方法和建议。此法要求受训者主动性强，有创新意识。

优

点 缺

点

a.有助于训练学员动作和技能 b.提高学员的观察能力

c.提高解决问题的能力 a.过分强调个人 b.不易影响学员实际行为 c.效果受设计的内容好坏影响

5、视听法 ——可利用电影、录象、幻灯、录音、电脑等视听教材进行培训，多用于新进员工的培训。

优

点 缺

点 a.生动形象

b.能激发学员的兴趣 a.要花较多的时间和精力准备 b.受设备和场所限制

四、教学实务技巧

1、授课前的准备

你在了解成年人的特点后，还要去分析即将参加培训的学员的共性和差异。这里包括“参加培训的总人数、学员的职务、学员的性别比例、学员的共同点、学员参加的意愿、培训讲师与学员的熟悉程度”。准备培训教材和课程，把你要说的话写下来，即使你博学多才，是个演讲天才，但是如果你海阔天空、毫无章法地说上半天任何人都会感到厌倦。培训是信息的传递，如果你希望你的学员接收你的信息，你就要按照一定的逻辑把信息传递出去。要使你传递的信息具备逻辑性，当然离不开信息加工这一环节。信息的加工，就是对各种材料的处理过程，即设计、撰写课程内容的文案工作。这里文案工作主要包括“资料收集、动笔写作、制作电脑演示文稿、最后修改”。

2、如何克服上台的恐惧

马上就要走向讲台了，对于新的培训讲师来说，此刻可能手心出汗、心怦怦直跳、口干等种种不适状态，所以开课前5分钟，你要做一些努力，使自己平静下来。

A.审视外表——从头到脚检查一遍，服装搭配是否合理整洁，精神是否饱满。当你发现你自己全身上下井井有条时，你的心情会立刻舒畅起来。

B.放松练习——可以进行深呼吸来消除紧张情绪，或选择任何一种能有效使你放松的方法来消除你的紧张。

C.想象成功——精神的力量是无穷的，告诉自己，你能成功，你的信心自然会大增。自我激励有助于消除紧张。

3、讲师的位置姿态与肢体语言的运用

身体语言是指全身或身体某一部分的活动，它包括姿态、手势、脸部表情等。身体语言有两种：一种是有明确意义的，可以代替语言的沟通，比如点头，表示赞成，摇头表示反对或不知道等；另一种是没有确切的含义，只是伴随语言的动作。自然、大方的身体语言可以帮助你加强自己所要表达的信息，也可使你的学员获得美的享受。有效的身体语言包括：“脸部表情、眼神交流、优雅的体态、恰当的手势”。

A、自然的表情——一个人的喜、怒、哀、乐可以从脸部表情反映出来。新培训讲师常犯的错误是不懂得运用恰当的表情，或是表情一成不变，又或是过分夸张。自然的脸部表情有一点很重要，就是保持笑容。亲切得微笑能拉近你与学员间的距离，令学员产生信任，而且微笑也能帮助你消除紧张。

B、眼神交流——俗话说“眼睛是心灵的窗口”，眼睛同样也能表达各种思想感情。在培训过程中，用眼神与听众保持联系，你可以通过眼神的交流了解学员的心理状态。比如他们是否在听你讲课，而你的目光也能让学员感觉你对他们的关注程度。

（在注视学员时，培训讲师眼睛要保持平视，视线太低，会让人感觉你胆怯，而且你也不能看到所有学员；视线太高，会造成一种盛气凌人的误会。）

C、优雅的体态——人的体态有多种，但最易让人分辨的体态为站立姿势、移动姿势两部分。在上课的时候，培训讲师是整个教室的焦点，所以站立的姿势、移动的步伐学员都能看得一清二楚。如果你衣冠不整、弯腰曲背，走起步来一步三晃，不但会让你的学员感到不舒服，而且会降低你的信服力。你想做到体态优雅，关键是保持自然和放松。D、恰当的手势——新的培训讲师在初登讲台，总是觉得手往哪儿放都不恰当。其实你根本就不必考虑太多，过分在意反而会把原本笨拙的动作弄得更僵硬。只要你觉得舒服，自然下垂，手臂交叉在前或背后都是可以的。（特别是男士应该记住：“一手插在裤袋里还可以接受，但两手都那样就显得吊儿郎当”。）

4、语言表达技巧

上课培训时，信息主要是依靠声音来传播，所以发挥你声音的魅力在信息传递过程起到不可估量的作用。那就要好好把握声音的几个元素。

A、语音——语音包括吐字和音质。所谓的吐字，就是咬字要清晰。讲课时，要特别注意把每个字都说清楚，不要仅为了速度，而把话说得不清不楚。另外，发音纯正准确也很重要。你应该使用学员普遍接受得语言，比如普通话。

相信几乎所有的人都喜欢响亮悦耳的音质。但一个人的音质大多是先天性的，很难改变。那么是不是音质沙哑的人说话就不能吸引人了吗？当然不是，虽然音质是不能改变，但是你可以利用音量、速度、节奏的变化来吸引你的学员的注意力。

B、音调——就是你说话的音量大小，高低的起伏。

一般来说，在公众场合说话的声音要比平时讲话大，因为要保证离你最远的人都能听到你的话。说话时要保持声音的自然，不要扯着嗓子说话，那样你的声音会变得和鞭炮声一样刺耳。如果房间太大，你可以使用麦克风。

C、语速——就是你说话的节奏，即语言的快慢缓急，人们日常说话的速度是每分钟150个词汇。所以你的讲课节奏应比平时讲话快，但要把握分寸，要做到“慢而不拖，快而不乱”。

D、停顿——停顿是节奏的特殊处理。停顿分三种情况：语法停顿、逻辑停顿和心理停顿。心理停顿在讲课中起的作用最大。强调重点，或给予听众回味和思考的机会，都可以适当的停顿。停顿也能起到提醒的作用，比如当课堂秩序不好时，培训讲师采用停止说话的方式，可以引起学员的注意。

5、如何处理“麻烦”学员

学员水平、年龄、性格、心态不尽相同，在课堂上也会表现各异。大部分的学员都会采取友好和合作的态度，但总免不了有些异类学员，给你的讲课造成不少的负面影响。以下有几种类型的学员： A、过于安静的学员——保持安静本来就是好事，可是如果学员过于安静，对培训讲师来说不总是好事。因为这类学员永远不会主动说话，他们或者面露厌烦，或者自视清高，又或者羞涩的样子。

² 对策——这类学员的心态是，只希望做一个听众。他们可能是因为性格过于内向，或是参与培训的意愿不强烈。你可以通过提问，邀请他们参与一些团体的游戏和活动来提高这些学员的积极性。不过要注意，对羞涩型的学员，你提问的问题最好是简单易答。对于“自视清高”型，你则可以用开放性的问题，请他说说自己的看法，但要把握好尺度，以免引起他人不满。

B、开小会的学员——这类学员好象总有说不完的话，凑在一起就不停地窃窃私语。他们可能讲一些漫无边际的话，也可能是在讨论课程的内容。

²对策——你可以用沉默来提醒他们注意，甚至直接叫他们的名字，请他参加讨论，或是请他再陈述一遍刚才你讲的观点。记住不要让他们难堪。

C、好表现的学员——这类学员与开小会的学员相似，他们也总有说不完的话，但是他们却更喜欢当众说。无论什么事情都要发表一下自己的意见，喜欢和他人辩论，经常性地插嘴，总想纠正你，和你辩论，甚至是对抗，当然他也会对其他学员这样做。他永远是第一个找到错误问题的人。

²对策——这类学员也许想表现一下自己的才华，或仅仅只是哗众取宠，当然也有可能是他天生就喜欢说话。从好的方面说，这类学员对培训讲师起着推动的作用，他们能够给予及时的提醒和帮助，存在少数几个这类学员，还能活跃气氛。但是如果他们太过踊跃会扰乱课堂的秩序，有时也会让你极端尴尬。所以，你可以适当地满足一下他们表现欲望，请他讲讲自己的看法。但不要让他的谈话一发不可收拾，在必要时你要果断地打断他的谈话，总结他的发言并重新开始你的讲课。

D、反客为主的学员——本来你提问学员对某些问题的看法或解决方法，可有的学员却反问你对此的看法，让你为难。

²对策——学员反问的动机可能想在某个观点上得到你的支持，或是获得你的建议，也有可能是出于恶作剧的心态。所以首先你要弄清楚他问你的动机是什么。你甚至可以直接询问他为何想知道你的看法？如果他希望你的支持或建议，你可以给予一些提示，在必要时甚至直接回答他们的问题。对于纯粹的恶作剧者，你可以回答：“与其他成员的意见相比，你的看法不是很重要”。

E、老年的学员——由于老年学员对于新知识的接受速度不像年轻学员那样迅速，对于新的抽象名词的理解不像年轻学员那样容易接受。²对策——所以，在培训过程中，可事先了解一下参加培训人员的不同年龄的人数比例。把老年人和年轻人单独分开培训，要有足够的耐心去指导老年人的学习。

6、授课过程中的时间有效控制

时间失控是新培训讲师常遇到的问题，这是一个严重的错误。如果时间太充裕，在讲完课程内容后，你可以做一次较详尽的总结，请学员们谈谈他们对课程的感想。如果时间已到，但你还是很多内容没讲。此时你应保持冷静，可挑出重点简略的讲一讲，你还要告知大家，由于时间所限，不可以详细的解说。

所以在培训前应该严格制定好整个课程表的时间规划，这样就不至于到了最后发现时间失控而乱了分寸。

7、场面失控的控制

本来是要做案例分析题，可是不知怎么样大家都在讨论自己经验的某种做法；几个学员由于持不同的观点，各执己见，最后争执了起来。这些现象都不是你本来所预计的，大家的情绪好像开始失控，课堂有点闹哄哄的。

²

对策——要提醒学员，他们的讨论已经偏离了主题，也可以告诉他们。因时间紧迫，现在需进入下一项内容。对于学员的争执，你是劝解当事人，请注意不能偏袒任何一方。你可以说“大家的观点在不同角度来看均有一定的道理，我个人的看法是·····”提供你自己的意见给学员参考，然后迅速结束这些讨论。

8、如何激励学员

学员的热情需要你去点燃，为了获得培训的成功，就要吸引学员的注意。注意是心理活动对一定对象的指向和集中精神，它本身不是一种独立的心理现象，它是伴随着感觉、知觉、记忆、思维、想象等同时进行的。注意程度标志着心理活动的程度。简而言之，人们注意力的集中，就越能认真地听课、积极地思考。但是，你的学员不是每一分每一秒都在听你讲课。所以学员的热情需要你去点燃，如何激励学员的兴趣与热情呢？

A、自我激励：点燃自己的热情

要想感动他人，必须首先感动自己；要激励他人，首先你也要激励自己。在沟通中人们的感情是互通的。如果你热情洋溢，你的这份热情会感染他人的。相反，如果你消极对待，他人同样也会冷淡的态度回应。培训是培训讲师与学员之间的沟通，如果你采取热情的态度，你的学员也会产生“心理共鸣”以更多的热情和精神去学习。B、激励学员：点燃他人的热情

激励的目是的为了吸引学员的注意力。学员注意力分散的主要原因是你的讲课未能满足他的需要，这样他会感到疲倦、厌烦，从而失去动力和注意。

如果想让学员的思想重新回到课堂上来，你就得设法满足他们的需求，给予他们刺激，即驱动力。那么如何给予驱动力呢？这当然需要采取相应的行动，这些行动简言之就是“胡萝卜加大棒”。“胡萝卜”给予一定的奖励，“大棒”给予一定的压力。

9、如何做好教学评估

所谓培训评估，就是培训课结束后，依据培训的目的和要求，运用一定的评估指标和评估方法，检查和评定培训效果。对于企业培训部门来说，培训后的评估是非常重要的，因为培训是否达到目标要求，将会影响受训人员的工作行为，最终影响组织工作绩效。培训讲师对培训工作的评估主要有以下内容 对学员的评估

a.学员对课程的认可程度 b.学员对培训的接受程度 c.学员知识吸收程度

d.学员的配合程度

自我评估 a.准备工作完善程度 b.课程设计合理程度 c.授课技巧 d.授课态度

培训讲师常用的评估方法有： A.观察法 B.测试 C.提问 D.问卷法

10、授课的自我反省与检核

当你通过各种评估方法获得了一系列的信息后，你要对这些评估方法进行分析、归类和总结，你可以从下面几个方面去考虑： A.哪些是对你肯定的评价 B.哪些是对你不足之处

C.比较学员的评价与自我评价有何不同，为何会出现差异 D.分析意见的客观性

总之，学员对你作出肯定的评价，当然会令你欣赏。但是遇到批评的意见，是否就应该灰心丧气呢？由于受到一定因素的影响，比如问卷设计方式，学员的个人喜好影响，学员提出的一些意见并不一定都是完全客观正确的。在分析他人的评价时，你要带着客观的态度去分析，不要因为有太多的批评而盲目沮丧，也不要自以为是，将他人客观的批评置之不理。

五、塑造你的人格魅力

人格魅力指的是一个人的修养，修养是事业成败的关键。没有内在的修养，也不可能有瞩目的成就。

一位优秀的培训讲师，必然拥有超然的人格魅力，他有着高尚的品德情操、博大的胸怀、广博的学识和丰富的见闻，他能激发他人的热情，深刻地影响他人。如果你希望成为一名优秀的培训讲师，就要有计划地积极培养进取、灵敏、自信、主动的精神。那么，一个培训讲师如何塑造自我的人格魅力呢？

5S是生产管理的一种常用方法，这种方法有利于改善生产环境，提高生产效率、员工士气。同样的也适于你的生活工作，它能帮助你将那些影响你人格塑造的思想、态度和生活方式统统屏弃，你将最终成就瞩目的事业，实现完美人生。

1、清理——忘掉忧愁，积极乐观

一个具有超然魅力人格的人，首先他必定是个积极乐观的人，并将他的乐观感染他人。现代社会竞争激烈，每个人要全力以赴面对来自社会的、家庭的、事业的各种挑战。久而久之，有些人内心积聚了过多的烦恼和压力，出现各种各样的心理障碍。所以，“忘掉忧愁，积极乐观”清理内心世界。

2、整理——有效的时间管理

每个人在社会上都需要承担各种各样的角色，需要处理各种事情，但是每个人的时间和精力都是有限的，因此合理的安排你的一切就显得非常重要。

有计划地做事的好处在于，你可以自如地处理和解决各种问题，能让你感到精力充沛，并令你的工作做到最佳并富有创造性。

3、清洁——优化你的配置

人格魅力的塑造虽然大部分依赖于你自身的努力，但是也会受到外界的因素，比如生活环境、工作场所的整洁，服装的整洁大方等等。所以，你需要积极着手美化你自己及周围一切，并使之整洁有序，这样才会让他人感到舒适，并对你产生良好的印象。

4、维持——坚持信仰，坚持学习

每个人都有不同的信仰，所谓“信仰”就是相信自己、自己的工作、自己的目标。一个人应该能够自律，并依照自己的方式生活。信仰是完美人格的脊梁。它对人有着无穷的激励力量，它能使一个人的潜力得以最大程度的发挥。

5、修养——处处为人着想

每个人都不是孤立存在的，他必须与一定的人群交往和相处，超然的人格魅力并不是自封的，而是来自他人的认可。所以你希望受到欢迎，你就要友善地对待他人。