第一篇：电话营销培训讲师
培训讲师初级培训心得
深圳中升迎宾丰田汽车销售服务有限公司学员：林泽丹 为期一周的培训专员初级培训课程结束了，说起这一周的学习和相处，我只能说太感激，感激自己公司的领导给了我这么好的一次机会，感激丰田培训室组织了这么有意义的学习班，更感激各位老师的言传身教。
第一天是焦挺老师的课程，本来第一天应该是曾室长，但他因为要结束SAEPⅢ级,我对焦老师的感激之情是难于言表的，在北京学习的前几天，我有点水土不服,身体有点不舒服, 自己的身体状况和学习能力一直很差，但是焦老师却一直在耐心的帮助我，最终顺利的学完了所有课程。
第二天，期待已久、传说中的培训室室长曾庆玉终于现身了。曾室长幽默风趣的教风，使我们在轻松愉悦的氛围中学习了丰田历史、一汽丰田在中国、SSP流程等。让我们惊讶的是整天的课程大家都处于亢奋的状态，没有一个人走神过，我们在为丰田厚重的品牌历史骄傲的同时，也深深的理解了丰田理念。在SSP流程的学习中再次理解了SSP流程的重要性，这一流程是FTMS在长期的销售工作中大量的经验积累，而后总结出的具有实际指导意义的销售工具。我会在今后的工作中指导每一位销售顾问掌握并切实运用好这一流程，以促使大
家共同提升。让我感触最深的是，曾室总结的做人四大原则：善良、诚信、习劳(舍得)、感恩!他这一原则是对TOYOTA WAY最好的诠释，然而这一切都源自于2500年前，孔大圣人的儒学思想，做为我们老祖宗给我们留下最宝贵的东西，我们自己不用，却要让别人来告诉我们，感到万分愧疚!
之后五天都是焦老师的课程，我在焦老师的课程里学到了汽车基础知识、培训专员授课技巧等，不仅了解了丰田车独有的技术，也掌握了其他竞争品牌的汽车技术，更加了解了作为一个培训专员所应具备的能力和实用的授课技巧。感触最深的是焦老师在传授专业知识的同时也教给学生很多做人的道理。
老师说“百善孝为先”，我们首先要孝敬自己的父母，我们的家庭、我们的事业才能在爱里成长。老师讲到了自己的父母，和我们一起分享了他的成长经历，使我们深受感触。焦老师为人谦和，认真敬业，我认为这是值得我们每个人去学习的。
虽然在最后面的几天感觉很痛苦，常常在想我如果不选择走培训讲师就不会那么痛苦了，但是我已经迈出去第一步，我就得坚持下去，因此在考核完后我长长舒了一口气。去北京之前我的心态是茫然的，不知道工作到底该怎样去做，但回来时却是欣喜的，是老师给予的启发，终于知道了自己该做什么，怎么去做。不再次感谢FTMS培训室及各位老师，谢谢!
第二篇：培训总结-内讲师培训（大全）
培训总结—企业内讲师培训
此次培训共7天，接受了3个不同风格的老师的培训，主要内容围绕企业内部讲师的挑选、授课技巧及培训管理等方面展开。
此次的培训总结按5 3 1工程进行阐述。
一：在培训中学习到的5个理论
1：PDCA戴明循环法。
PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。即：Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Adjust(调整)。它应对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化 ;失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一 个PDCA循环里。
举个例子：上半年客户投诉线头问题比较多，公司也非常重视。如果我们使用PDCA的方法进行控制，针对线头问题列出所要达到的目标及解决办法，然后提出需要配合的条件和如何进行实施，在员工实施的过程中一定要进行跟踪和指导，最后进行调整和效果的总结，防止类似的问题再发生。建议对公司的管理人员在解决问题时可以使用这种科学的工作方法。我对公司新员工素质培训时，也提到PDCA方法和如何制定计划的6W3H，希望以后在改善问题上都能够用这个办法进行分析。
3：核心理念5大价值观冲突。
1)：具体主义和扩散主义
2)：通用主义和特定主义
3)：情感主义和内敛主义
4)：集体主义和个人主义
5)：过程主义和结果主义
以上的价值观无所谓对与错，关键是公司所有的员工对这个价值观要进行统一，这个问题有待于领导进一步探讨。
4：课程规划和训练方法
确定培训需求—界定学习目标—课程设计---资源组合—训练执行—成效评估—差异评估。在界定学习目标时，要将公司需求和个人需求和任务需求三者结合。我们目前的课程规划是以任务需求和公司需求为结合，在今后的规划中也要提升个人需求层次。
训练方法有12种：演讲、示范、讨论、个案研讨、角色扮演、游戏、做练习、问与答、影片/录像带、实例解说、小组讨论、作业。在培训中要形成与学员之间的互动，要将这12种方法要互相运用。
5：管理不在于知，而在于晓。
我认为老师讲的这句话很精辟。我们很多的时候知道有这样那样的管理理论，但如果你不去实施的话，等于不知道。比如说木桶理论，大家都知道短板、缝隙效应，但有多少人给自己在做短板，领导者给员工指出短板，给公司指出短板。所以，我们要学会运用在实际的工作中。
二：3个缺点
1：缺乏标准的培训讲义
2：缺乏结合公司营运管理绩效的培训体系
3：缺乏管理工具的运用
三：改善之一：结合公司营运管理绩效的培训体系
不要为培训而培训，而要强化企业营运管理绩效的培训。在制定09年的培训计划前我会按以下几个点来考虑：
1)对不同层级的员工进行面谈，了解他们对培训的需求和他们的目标。结合公司对员工的要求制定培训课程。我的初步想法为;主管以上以外派培训为主，B+级员工应以管理人员接班人来培养，B、C、D级员工应以技能为主的培训。
2)对于外派的管理人员培训评估方式采用531工程，表格初步设置如下表
受训人签名;人力资源部签名：
3)轮岗培训
对B+以上级员工先进行轮岗培训，要排出轮岗培训计划，计划明年的轮岗时间在半个月以内，对于要升迁的高级员工必须要经过轮岗培训的制度。
4)技能培训
加强实际操作性培训;比如业务部可以设置如何写邮件的课程，用员工实际的邮件回复作为案例。由部门经理进行授课。所有的技能性培训可以结合职能的要求进行。
5)培训讲义的建立
生产部是不是能够以录象的方式教新员工(理单员)如何量衣服的尺寸，方
法有几种。在看样衣品质时的先后顺序和注意点等类似的课件。
还有个办法就是老师提到的标准化课题：该课题需要按每个流程收集大量的
事实，然后编制成册，告诉新员工，碰到类似问题时应按册子上的主要观点进行处理。这个办法虽好，但过程需要几年的累积。
经过此次的培训和同行的交流，拓宽了培训思路。在去培训前我一直在想如
何进行培训才能对公司、员工有益的，这个问题困扰了好几个月。“团队学习只能培养兵，将军需要在实践中逐步成长。”“人力资源的任务是把员工的个人智慧转变为公司资产。”黄孝宜老师说的两句话正是我所需要的答案。
第三篇：培训讲师技巧
美容讲师培训实战技巧：从漂亮开场到完美收尾
前言：
俗话称“台上一分钟，台下十年功”，美容讲师授课是从开场到结尾，做好一个漂亮的开场，更要有完美的收尾，中间更需要以实战的内容铺垫，高潮迭起，吸引听众注意力，为听众学员提供一场完美的盛宴。
一、美容讲师漂亮开场之前的准备工作
1、审视外表：美容讲师要找一个镜子，从头到脚仔细的检查一遍，让自己的仪表是最佳的。
2、检查状态：美容培训讲师在讲课之前要准备好水，滋润喉咙，讲课中最好不要喝水。
3、检测心态：讲课之前不要坐着等待演讲培训的开始，而应该保持站立，正确的站立姿态可以提高自信。
4、检查材料：美容讲师的讲稿在授课之前要准备好，最好是再温习一遍，上去做培训演讲的时候最好脱稿。
二、美容讲师如何开场先声夺人?
1、“慢”步就班法
(1)美容讲师出场后，面带微笑，缓步走向讲台。
(2)美容讲师不发一语，泰然自若地放置讲稿或将必用品摆定位。
(3)美容讲师确认第一句或开场大纲后，缓缓将头抬起，并面带自信及坚定的笑容，四目环顾会场听众。
(4)美容讲师稳健有力地说出第一句话。第一句话说出口就要立即吸引全场注意。
2、美容讲师自我介绍开场，自我介绍开场是一般培训常用的方法，往往也是效果最发的。开场说词六大方面：
(1)你是谁?(最少要有关10种解释方法) (2)为什么要听你的课? (3)你到底要讲什么? (4)你讲的课程对学员有什么帮助?(美容讲师要具备造神与造魂的功能) (5)有什么可以证明你讲得真好?(你的资历) (6)你对大家提出什么样的希望?(比如：要关掉手机，面带微笑，互连互动)
3、第三种开场方式讲故事开场。美容讲师可以开始一段故事，让听者在故事中循序渐进，被你牵着带入到情境之中。
4、热情感染开场。美容讲师也可以通过用热情的方式来和台下听众互动，以高涨的情绪来带动气氛。
5、第五种开场白的方式：提问开场。可以结合自己的讲题设问，让听众带着问题来听演讲。
6、游戏互动开场。美容讲师可以通过准备一些小游戏来让听众和自己互动，而游戏揭露的主题、意义跟自身的讲题相关则更加。
三、美容讲师培训开场时要注意的几点问题
1、开场演说时，包括自我介绍的时候，转身写自己的名字，要学会用目光与大家交流，表现出自信与尊重学员的样子。
2、谈话要轻松自如。
3、开场的发音要做到全身发音，可以预先练声。
四、美容讲师如何控场
以45分钟的课程为例，开头的5分钟最难掌握的，大家的注意力难以集中。第6-15分钟，听众才会慢慢的步入状态，开始配合讲师做眼神的交流了。第16-20分钟成年听众开始疲劳，注意力分散，这个时候美容讲师要及时的抖包袱，做游戏或抛笑话。第21-40分钟的时候，注意力再次集中，美容讲师可以将一些重的或者是文字记录类的知识。最后的5分钟，也是最关键的时候。人们的注意力又下降了，这个时候也是最看美容讲师教学功力的时候了，如何收场和如何开场一样的关键。
美容讲师培训的9大特点与特殊学员的课堂引导：
1、成人要的是实用的知识，而非理论，美容讲师需要更注重知识性、实战型。
2、成人学习的最佳方法：听、看、做和思考，重在参与。美容讲师应配合使用不同的方法激发学员的潜能，同时强化他们的观念，激发他们的参与。
3、美容讲师要了解学员的背景，设计符合他们需要的课程。
4、了解学员的工作场所，如美容院，然后，美容讲师可以协助他们把这些信息应用在工作上。
5、使用多种不同的教学方式。用故事、个案研究、比喻、角色扮演、小组合作、个别练习和提问题等方式要经常交叉使用。
6、加强分组技巧。
7、借助小游戏让员工对你信服。
五、美容讲师培训做完美有力的收尾
1、“让我们来做一下总结”、“在结束前，让我们来做一下总结”。
2、“这次培训的要点有三„„”。
3、告诉听众将来的计划——在以后的课程中我们还会讲到什么什么等等。
4、呼吁行动，成功始于行动，学了新知识要加强在实践中的运用，祝大家事业进步。
5、出乎意料的结束。
美容讲师：提升口才的八大黄金法则
要想成为一个成功的美容讲师，优秀的口才能力绝不可少。好的口才能够帮助美容培训讲师获得更多学生的欢迎喜爱客户的满意，更容易取得较好的培训效果。同时，好的口才也为美容讲师取得更好的师生关系，拉近与美容学员之间的距离。并不是每一个美容讲师都拥有优秀的口才，但口才能力是可以培训的，以下是八个美容培训讲师提高口才的小方法，欢迎美容讲师们学习借鉴。
一、阅读法
有不少美容讲师反映，平时自己跟朋友相处时，有不少话题可以分享，但是一碰到顾客就不知道说什么。美容讲师平时应博览群书，增强自己的知识见闻。在阅读时可以默念一些精华的句子并记在心里，需要用的时候自然而然就新手拈来了，博览诗书自然口才更佳。
二、速读法
这里的“读”指的是朗读，是用嘴去读，而不是用眼去看，顾名思义，“速读”也就是快速的朗读。 这种训练方法的目的，是在于锻炼人口齿伶俐，语音准确，吐字清晰。
三、背诵法
记忆是练口才必不可少的一种素质。记忆与口才一样，它并不是一种天赋的才能，后天的锻炼对它同样起着至关重要的作用，“背”正是对这种能力的培养。没有好的记忆力，要想培养出口才是不可能的。只有大脑中充分地积累了知识，美容讲师才可能张口即出，滔滔不绝。如果美容讲师大脑中是一片空白，那么美容讲师再伶牙俐齿，也无济无事。
美容讲师提倡的背诵，主要的目的是在于锻炼美容讲师的口才。背诵的训练目的有两个：一是培养记忆能力，二是培养口头表达能力。
四、复述法
所谓复述法，就是把别人的话重复地叙述一遍。这种训练方法不只是简单的背诵，更可以锻炼美容讲师的记忆力、反应力和语言的连贯性。如果能面对众人复述还可以锻炼美容讲师的胆量，克服紧张心理。
五、练声法
练声也就是练声音，练嗓子。在生活中，美容讲师都喜欢听那些饱满圆润、悦耳动听的声音，而不愿听干瘪无力、沙哑干涩的声音。所以锻炼出一副好嗓子，练就一腔悦耳动听的声音，是美容培训讲师必做的工作。
练声的方法是：第一步，练气。俗话说练声先练气，气息是人体发声的动力，就像汽车上的发动机一样，它是发声的基础。气息的大小对发声有着直接的关系。气不足，声音无力，用力过猛，又有损声带。所以美容讲师练声，首先要学会用气。
吸气：吸气要深，小腹收缩，整个胸部要撑开，尽量把更多的气吸进去。美容讲师可以体会一下，美容讲师闻到一股香味时的吸气法。注意吸气时不要提肩。
呼气：呼气时要慢慢地进行。要让气慢慢地呼出。因为美容讲师在演讲、朗诵、论辩时，有时需要较长的气息，那么只有呼气慢而长，才能达到这个目的。呼气时可以把两齿基本合上。留一条小缝让气息慢慢地通过。
六、讲故事法
美容培训讲师们或许都听过故事，但是不是都讲过故事呢?讲故事看起来很容易，要真讲起来就不那么容易了，常言说：“看花容易，绣花难”呀!听别人讲故事绘声绘色，很吸引人，有些朋友听起故事来甚至都可以忘了吃饭、睡觉，可是自己一讲起来，仿佛就不是那么回事了，干干巴巴，毫无吸引力。因此，讲故事也是一种才能，并不是人人都可以把故事讲好的。学习讲故事是练口才的一种好方法。
七、模仿法
电视上讲解，主持，进行口才辩论一类的人都被认为是比较会说话的人，美容讲师可以对这些人进行边看边模仿，分析他们说话的技巧。这里要求要尽量模仿得像，要从模仿对象的语气、语速、表情、动作等多方面进行模仿，并在模仿中有创造，力争在模仿中超过对方。这种方法简单易学、娱乐性强、见效快。 模仿法的学习步骤：
①模仿专人。在生活中找一位口语表达能力强的人，请他讲几段最精彩的话，录下来，供美容讲师进行模仿。美容讲师也可以把美容讲师喜欢的、又适合美容讲师模仿的播音员、演员的声音录下来，然后进行模仿。 ②随时模仿。美容讲师每天都听广播，看电视、电影，那么美容讲师就可以随时跟着播音员、演播员、演员进行模仿，注意他的声音、语调，他的神态、动作，边听边模仿，边看边模仿，天长日久，美容讲师的口语能力就得到了提高。而且会增加美容讲师的词汇，增长美容讲师的文学知识。
八、角色扮演法
角色一词是从戏剧、电影中借用来的，是指演员扮演的戏剧或电影中的人物，角色，与戏剧、电影中讲的角色，有着相同的意义。角色扮演法，就是要美容培训讲师像演员那样去演戏，去扮演作品中出现的不同的人物，当然这个扮演主要是在语言上的扮演。 角色扮演法的学习步骤：
①选一篇有情节、有人物的小说、戏剧为材料。
②对选定的材料进行分析，特别要分析人物的语言特点。 ③根据作品中人物的多少，找同学，分别扮演不同的人物角色。比比看，谁最能准确地扮演自己的角色。
④也可一个人扮演多种角色，以此培养自己的语言适应力。
这种训练的目的，在于培养人的语言的适应性、个性，以及适当的表情、动作。
美容讲师怎样吸引学员再次参加培训?
当今社会什么职业最受人尊敬?相信大家接收到的答案中，最频繁的词汇是：老师。在美容行业，美容讲师亦是一份神圣的职业，一个受人尊敬的角色。美容讲师是美容学员学习的引导者，是美容学员在美容行业路上的一盏明灯，美容讲师所传授课程知识不仅仅对学员有着教育、启迪的作用，更对美容学员的思维方式和行为产生影响。那么，美容培训讲师的使命是什么?美容讲师吸引学员再次参加培训?
一、美容培训讲师的使命是什么?
有些美容培训讲师尽管在讲台上挥洒自如，甚至让学员崇拜，但这样的美容讲师只是一个演讲者。真正的培训是能够产生结果的——那些无法让美容学员更好地胜任美容工作的美容培训讲师，有负“培训讲师”之名。“授之以渔”才是培训讲师的“使命”。
二、美容讲师吸引学员再次参加培训?
1、关注培训的对象，用不同的方法让学员融入课堂，令学员活学活用
美容讲师进行培训的目的不是为了让美容学员记住美容讲师的风采，而是让他们对自己所学的知识记忆犹新，并能活学活用。所以，出色的美容讲师应该懂得关注培训对象，用不同的方法让学员融入到课堂中，而不是聚焦于自己的培训表现力，以此来吸引学员、美容讲师拥有出色的培训表现力固然可以令演讲更精彩出色，但永远记住切勿喧宾夺主，本末倒置。关注培训的对象，用不同的方法让学员融入课堂，令学员活学活用才是重点。
2、懂得及时学习，总结优秀经验、模式
一个出色的美容培训讲师应该是一个懂得及时学习的人，他能够灵活自如地在不同的人身上找到自己能学习和利用的内容，并且从那些鼓舞过自己、帮助过自己的人身上总结一套方法，再用这种模式帮助他人。美容培训讲师还应该能够从消极负面的例子中汲取失败的经验，并告诫自己“己所不欲，勿施于人”。只有这样，美容培训讲师才能够用自身的实力吸引学员。
3、由美容讲师为主导，以美容学员为中心，帮助美容学员用最佳的方式去学习、进步
据调查，50%的实践型学习者认为如果他们无法立即运用所学知识，他们会选择放弃学习;对于信息型的学习者来说，他们不在乎知识是否有用，只要有趣就会学习。在大部分实际的授课过程中，将近80%的学员都表现出实践型学习者的特点。因此，美容讲师的培训技巧和原则由美容讲师为主导，以美容学员为中心，这样，学员才能达到最佳的学习状态，能够帮助美容学员用最佳的方式去学习、进步的美容讲师才能最有效地吸引学员。
4、课堂讨论、互动环节与美容师独自演讲培训交叉结合
现成人能够保持认真听课并消化课程内容的时长为90分钟，其中高度集中注意力听课只能维持20分钟。同时，每过8分钟就需要组织学员展开课堂讨论，让他们参与其中，吸引学员的注意力，调动他们学习的主动性。
5、核心突出的演讲流程
美容培训讲师不应该小看演讲的流程，一个完整而缜密的演讲流程可以让培训更加精彩丰富。其中，美容培训讲师的完美流程如下：
(1)完美的开场。为了让学员对环境感到适应和放松，美容培训讲师需要更智慧的“软性开场”。比如让学员用两分钟写下上次课学到的知识，再用两分钟看别人写下的知识点，回来丰富自己的知识图纸。美容培训讲师不需要比较谁做的更好，只是帮学员回顾知识，并将其运用到新的学习中。在这个过程中，学员们不仅很快冲破陌生感，建立起彼此间的联系，还完成了旧知识的激活。
(2)回顾学习内容。很多美容培训讲师在课前把上堂课的内容重新复习一遍，这既浪费了时间，也消耗了学员的精力。美容培训讲师运用回顾技巧让学员相互交流，重温所学知识，这比讲师单方面阐述更有效。
(3)激励。激励是一种学员间正向激烈法，这种激烈不是来自于美容培训讲师的肯定，更多的是学员之间的认可，不少美容培训讲师会给做得好的学员激励，但要让学员也认可学员，这样更能够调动学员积极性，激励更有效。
(4)圆满的结束。很多美容培训讲师在传递大量知识后，不做或没有时间做最后“收尾”。美容培训讲师应该在课程即将结束时，用一些技巧引导学员梳理课程内容，并在过程中再次激发学员思考，让学员把知识点结合工作制定行动计划。只有这样，学员才会迫不及待地把新知识运用到工作中。
美容讲师精彩演讲术：即兴营造课堂幽默感
美容培训讲师因为常常需要面对学生，自然要关注口才和表达艺术的锻炼问题。作为一个出色的美容讲师，更要关注现场幽默感的锻炼，尤其是即兴幽默感的机灵闪现。在很多时候，即兴发挥的幽默感才更能体现出美容培训讲师真实的演讲口才功底。下面，就简单谈谈现场即兴幽默感的几种实用营造方法，与美容培训讲师们共飨。
1、恰当自嘲
用幽默的自嘲可以让美容培训讲师加分，做一个漂亮的发言。恰当的自嘲能够有效缓解美容讲师上场时的压力，还能够用一种非常谦和低调的想象获取现场观众的好感。 比如：
今天我忽然觉得很上火，是天气热吗?不是，我看有很多学员迟到了啊， 难道这让我上火?不对啊，我觉得应该是因为我还年轻!因为，年轻易上火!
2、说文解字
“说文解字”指的是美容讲师非常巧妙地将某个人的名字或某个事物的名称分拆开来，进行单独的差异化解释，或者利用谐音等方式，取得出其不意的幽默效果。
例如，一个大型会议或讲座，如果介绍自己的时候进行年份事件职务的叠加，则会显得平淡无味。这时候，如果美容讲师能够有效地进行“说文解字”，则会显得风趣诙谐并让人记忆犹新。 比如：
常言道，一个口袋是衬衫，两个口袋是女装，三个口袋是西服，四个口袋中山装，那么五个以上口袋是什么呢?我也不知道，但有人知道，他就是——著名的“口袋论”民营企业家XXX。 巧妙的说文解字能够有效彰显你的语言张力和运用的娴熟程度。能够用一种轻松幽默的方式驾驭现场。
3、即兴赋诗
如果美容讲师能够在某些关键场合即兴赋诗填词，那么，美容讲师的整个语言水准便自然能绽放异彩，这就叫“不怒自威”。 即兴赋诗是有难度的，但正因为“难能”所以“可贵”。如果真做到了，那么，你的语言功底便自然是“杠杠滴”，不由得别人不信。 比如：
“阳春三月下江南，扬子江头赏河豚;正是江南好风景，中电论坛又逢君。”我愿把这首小诗赠送给在场的每一位学员，让我们在这样的一个江南意境中展开一次富有意义的培训!
4、援引现场
“援引现场”着重是指美容讲师在紧急情况下如何用一种急中生智的办法，充分结合现场的气氛、嘉宾或观众的发言、现场的某个实物等即兴发挥出来的幽默。这样，大家在会心一笑之余，暗地里佩服美容讲师的机智灵活。“即兴”才能显出美容讲师的大智慧，善于借助一切现场人、物、语言，灵活变通，为我所用，自然能营造出其乐无穷的现场效果。
5、即兴反驳
从表面上看，即兴反驳好像是一件让大家都很不愉快的事情，不过，如果能够在互动和对话中用一些幽默的语言来即兴反驳，则对彼此无疑都是一种让人轻松兴奋的冲剂。即兴反驳的能力其实就是美容讲师认真听讲并抓取问题的能力;即兴反驳的技巧，则是美容讲师展现智慧的神来之笔。在培训交流和讨论环节，这点可以运用上。
关于现场即兴幽默感的营造技巧还有很多很多，需要美容培训讲师真正用心去挖掘。美容培训讲师要养成对日常生活中各类细节的细心观察习惯，要不断积累自己的“融会贯通、触类旁通”底蕴，使自己更出色。
授课技巧
一、成人学习的特性
1、明确的企图心
2、学而时“忘”之
3、过去的经验影响学习
4、现学现卖
5、耐久性差
二、授课的态度
1、态度大方、不采取否定的态度，以免破坏课程效果 A、对自己持否定态度：不要过分谦虚或自卑
B、对学员持否定的态度：忽视学员，或以反正你们听不懂的态度，会引起学员的
不满，降低听课的意愿。
C、对主题持否定的态度：对课程的主题或章节的主题本身持否定的态度是最糟的
情形。
D、培训员本身若抱着诚恳的热忱讲课，学员也一定为之感动，而热心学习。
2、不畏惧失败
当你想到学员中有人比自己懂得更多，自己决不能讲错，不能失败时，你反而 就会产生不必要的紧张。
任何人都会紧张。但为了减少你的紧张，最重要的就是事前充分的准备。 事前准备的时间应为上课时间的4倍。
3、培训员的位置
A、坐着指导：可给学员稳重的感觉。
B、站着指导：可制造紧张的气氛，如此一来，培训员也须一直处在紧张的状态。
因此让学员阅读教材时可坐着，也可籍此检查进度及时间。 C、培训员的移动：培训员有必要移动适当方位，以改变气氛。 建立庄严、紧张的气氛时：与学员保持距离 ， 建立温和的气氛时：缩短与学员的距离
开始有人窃窃私语时：走到那个人附近说话，或者请他周围的人回答问题。有人提出疑问、询问时：相反方向移动。
使用黑板或放投影时，应该让所有学员都看得到你所指的部分。如果使用 黑板，应该在写完黑板时，往下图斜线方向移动，使所有的学员都能看到。
4、姿势
靠着桌子、弯着腰会给予人懒散的感觉，没有威严，最好保持自然、大方 的姿态。
尤其应避免两手插在口袋，或摆在后面的姿势。
5、对学员的视线要平均，不落在特定的学员身上
人都有将视线落在特定方向的习惯，因此在无意中，会将视线朝向某些位置。 效果： A、视线交会时，学员会点头。 B、学员会认为讲师关心自己。 C、学员不会打瞌睡。
6、手势尤其是手的动作的运用
不需要过度夸张的手势，摆的范围不宜超出自己身体的宽度，但为了配合讲话的内容，有效利用脸上的表情及手势是有必要的。
三、开场白技巧
1、自我介绍—姓名、工作、部门、资历、经验 正式的人际关系由自我介绍开始。通过自己的说明，让别人了解自己。这就是自我介绍。 A、礼貌性的问候
，各位好
B、说出自己的姓名
如果有黑板，可在黑板上写上自己的名字 C、说明内容
、出生地、家人、嗜好等，使别人能够了解你这个人的
话题。
Sales Point和人生观。简单的总结，但不过度夸张。
D、再说出自己的姓名 E、结束之问候或感谢语
自我介绍有上述5个阶段，你只要记得以C为中心，相互对称就行了。 自我介绍是为了让别人认识自己，同样的，如何去认识别人也极为重要。 别人在自我介绍时应认真的听，并记得他们的姓名，这有助于往后相互的 交往。
2、介绍课程名称、目标
3、询问学员期望
4、介绍上课方式
5、介绍教材使用方法
四、讲话技巧
1、培训员的讲话技巧
这里所指的讲话技巧指的讲课及讨论时的技巧，因此与一般讲话的技巧不同。沟通的目的在于表达者将自己的观念向对方进行说明，而获得原来所预期的目标。我们可以说所谓的讲课，这项沟通就是：
“一个说话的人(也就是培训员)向特定或不特定的多数对象(如学员)，以语言为主要媒介，用较长的时间，来进行传输，以达到自己观念转移的一种行为。”
关于讲课，如从听众的立场来讲，听众有不听的自由，也有误解的权利;语言不见得能够完全达到说话的人所要求的功能。
我们在日常沟通上所使用的方法除了语言以外，其他还有别的传达方法(如手势、动作、表情)。 印象公式：身体表情*55%+语言表情*37%+语言内容*8% 但，即使你使用这么多的方法，仍免不了沟通困难或误解、曲解。
更不用说同时听你说的对象极多。而且你希望获得同样反应的讲课状况了。因此，你必须在讲话上下工夫。不要有“我说了人家就会懂”的心理，而且也不能全然不理会听众的吸收能力。
2、没什么效果的讲课
A、 催眠型
声音象蚊子一样，人家都听不懂你在说什么，好象内心在说“我根本不想说”，这一型的课很受不专心的人欢迎。
B、 远山含笑型
完全不看听众，他看着远处的墙壁说话，好象在憧憬着远方未知的世界似的。
C、 自首罪犯型
“本人才疏学浅，有机会在各位专家面前卖弄，实在感到惭愧，希望各位包涵。。。”。这一型的人讲话时弯腰驼背，两手放在前面，似乎太自卑了。
D、 纸老虎型
虚有其表，整天战战兢兢，没什么元气，好象鼓起很多勇气才敢开口似的，写黑板的手会颤抖，翻教材的手也不断发抖。
E、 轻浮型
脸上堆满微笑，眼睛不断转动，一刻也静不下来，脚在地板上踩来踩去，或者经常更换位置，语气轻飘飘的，整体而言似乎缺乏稳重感。
有些人无论他在说什么，都会有下列的动作：
将笔记本或白纸又折又叠
手边有什么就玩什么
(粉笔拿在手中把玩，指挥棒拿来伸展，或收起，敲敲肩膀等)
双脚抖动
F、按时计费型
不时注意时钟，只要讲完一段就瞄一下墙上的钟。再讲一段就赶紧再瞄一下。希望在时间内将知识卖光。这种人你不会感受到他的热诚。
G、 逐次解说型(语文老师)
他会念教材，念他所分发的资料，再加以说明，解说时，他又要针对解说时的某些用语加以解说，所以会造成听众不易了解。这种人误以为解说就是讲课。
H、 套用型
这种人没有自己的哲学(看法、观点)，自己也不深入研究。所以你感受不到他的学识(个性)，他从头到尾都引用别人的话或理论。
I、 经验报告型
自始至终只报告自己的见解、观念和经验，此种人偏向自我主义。他的理论不是从事实推理出来的，而是凭直觉分析出来的。
第四篇：讲师培训协议
讲师合作合同书
依据中华人民共和国民法通则、合同法及《经纪人管理办法》、《经纪人条例》之有关规定，甲乙双方在自愿、平等、诚实、信用的基础上，协商一致签定本合同。
一、 立约人
1.1(以下简称甲方)，身份证号码 ，通信地址 ，住宅电话 ，手提电话。
1.2(以下简称乙方)，身份证号码 ，通信地址 ，住宅电话 ，手提电话 。
二、 甲、乙双方就甲方为乙方提供参与培训业务有关的经纪服务进行合作。
2.1甲方在本合同有效期内为乙方从事培训事业的独家及唯一经纪人。
2.2乙方在本合同有效期内为甲方独家提供培训服务。
2.3本条培训业务的内容包括：符合中华人民共和国法律、法规规定的并为之允许的电视、录影、广告、论坛、录音、剪彩、广播、录制光盘、培训、内训、电台访问和咨询，亲自出席宣传推广工作及有关培训事业需要的活动。
三、 在合同有效期及顺延期，甲方为乙方提供经纪人服务，甲方负责安排乙方培训及有关工作事宜，乙方向甲方提供培训服务，乙方遵守甲方的工作安排和合理的工作要求。
3.1经乙方同意，甲方拥有安排、接洽签署一切与乙方有关的培训工作事宜的权利，甲方签订的与乙方培训工作有关的合约和细则，在守法、合法并事先知会乙方的前提下，乙方应全心全意贯彻执行上述委派的工作。
3.2乙方承诺并保证自签定本合同之日起，无论是否收取报酬，不直接或间接与任何第三者承诺并签订，参与任何与本合同有抵触或损害甲方利益的任何活动、文件或任何培训事项。
3.3不论有无报酬，在合约期内，未征得甲方书面同意，乙方不得与任何人及公司签订或口头同意参与、发展或允许乙方形象、照片、名字等任何其它与培训及宣传有关的工作，商品及其它事宜。
3.4在合约有效期内，乙方同意甲方拥有一切有关名字，映像、照片、动画、形象及声音的专有使用权，乙方同意甲方拥有一切在世界各地履行本合约的任何培训工作的产生或由此而产生的培训权、版权及其它知识产权，无论上述产权是否实际存在、产生或出现。
3.5乙方同意为证明甲方拥有本合约内所列各项权益而签订的其它有关证明文件。
3.6乙方自备各种有效旅行证件，甲方协助并负责办理乙方因工作需要而前往中国境内外的旅行事宜。
3.7乙方遵照甲方要求加入有利于工作的非政治性团体，但上述团体应为符合国家有关法律规定的社会团体。
3.8乙方有权拒绝违法和色情、暴力、身体暴露及其它有损乙方人格、名誉和损害乙方身心健康的培训、咨询及其它工作。
四、 甲、乙双方除担负本合同内的其它责任外，双方应各自负责完成以下各项事宜。
4.1甲方
1、 必须全力协助乙方在培训事业上发展，辅助乙方在各媒体的宣传和推介。
2、 负责乙方在中国境内、外工作期间的住宿及差旅补助，具体的补助标准及补助办法由甲、乙双方另行商定。
3、 提供有利于乙方培训事业的各种训练，其费用由乙方支付。
4、 负责乙方在演出及工作期间的人身安全。
5、 维护乙方的经济利益和名誉。
6、 负责办理乙方委托的其它合理合法的要求。
4.2乙方
1、 全力配合甲方安排的为培训事业需要的宣传活动，尽量配合甲方所提供的专业形象设计建议(包括发型、服饰、化妆等合理建议)，如有异议，乙方必须提出适当理由供甲方参考，甲方应考虑乙方的合理要求，但甲方拥有最终决定权。
2、 了解及遵守甲方属下讲师应有的行为标准，遵照甲方安排参加任何与乙方工作有关的培训，内训，咨询，会议，录制光盘，课件制作和宣传活动等。
3、 按照甲方安排，在指定时间，准时守约抵达甲方指定的授课现场，咨询企业、录制场地等培训工作场所，按约定完成工作事项。
4、 向甲方提供乙方所在地的最新地址及通信联络电话号码，使甲方在合理时间内，不论日夜均能与乙方联络并发出通告。
5、 遵守甲方与其它公司、私人或团体所订立的符合法律规定的培训合约和协议。
6、 若某项培训工作于本合约有效期内签署，而本合约期满时又未能完成该工作，乙方应继续为甲方完成该项工作，但双方要另行商定合作条件，甲方应以经纪人的身份为乙方争取合理补偿。
7、 负责办理甲方交办的其它合理事项。
五、 乙方承诺承担下列义务：
5.1乙方有绝对法定权利、年龄及自由与甲方订立及履行本合同。
5.2乙方没有在此前及不会与任何人、机构、公司订立任何会与本合同相冲突，或影响甲方利益的合同或类似的任何安排或承诺(不论是否以书面记录或口头承诺)，乙方在签定本合同时，向甲方声明本合同生效前与第三者的任何承诺。
5.3乙方获得任何与发展其培训事业有关的机会或有第三者向其接洽有关该等事宜，乙方需以第一时间知会甲方，不得擅自或容许任何人为乙方接洽任何有关乙方培训事项的事宜。
5.4未经甲方同意，乙方不得擅自更改或放弃任何甲方与第三者为乙方安排或接洽的培训事项及其实施细则。
5.5乙方应当经常保持身体健康，以应付培训事项的工作，不参加对身体或生命有危险的活动。
5.6乙方不得擅自更改或放弃沿用的姓名或笔名。
5.7乙方不做出任何影响甲方及其公司声誉、形象、商誉的行为或言论。
5.8乙方确认甲方为其独家经纪人，甲方拥有安排、洽谈乙方培训事项的决策权。
六、 甲、乙双方的利益分配
6.1甲乙双方的可分配收益包括：
1、培训、内训、咨询、广告、音像、剪彩、论坛、书籍、电台访问或嘉宾，亲自出席宣传推介，创作及其它有关培训事业发展的工作。
2、名字、映像、照片、动画、形象、声音等权益收益。
3、在履行本合约时产生的或由此产生的知识产权收益。
4、各项其它收益，但非合同约定范围产生的收益除外。
6.2甲方对乙方在合约期内的培训收入做出保证，负责合约的第一年全年薪酬(扣除佣金外)不低于人民币 元，第二年全年薪酬(扣除佣金外)不低于人民币元，从第三年起，往后每年的全年薪酬收入(扣除佣金外)，不低于人民币 元;甲方同意并保证乙方收取的年薪酬为完税后的净收入。
6.3在合同期内，甲、乙双方按的比例分配6.1条所列各项收入，其中：
1、 培训、内训收入的%作为甲方辅助乙方并致力推介乙方在培训事业发展，及代乙方安排工作事项的甲方佣金。
2、 咨询收入的%份额由甲方获取。
3、其他项目收入的%由甲方获取。
6.4乙方收取的培训收入超过甲方承诺的最低年薪酬，超出部分甲、乙双方按的比例分配。
6.5乙方保证并承诺不擅自或经第三者收取任何形式的培训收入。若有任何第三者向乙方给予任何形式的培训收入，乙方承诺以第一时间通知甲方。
6.6乙方应收取的对外培训及有关工作酬劳，甲方代乙方收取，并在每月首个工作日支付给乙方。
七、 转让
7.1经双方协商，甲方在征得乙方同意后，可转让、授权甲方在合同中的权利、责任和义务。
7.2乙方无权转让乙方在本合同中的有关权利、责任和义务。
八、 在下列情况下，甲、乙双方有权终止本合同
8.1一方故意或疏忽而不尽职尽责，违背或损害另一方的利益或合理要求。
8.2一方严重违反或不遵守本合同的约定条款。
8.3一方不能履行本合同条款所列的有关事项。
8.4一方涉入本合同外的法律纠纷而严重影响工作。
8.5乙方未征得甲方同意而擅自离开工作岗位及工作地区。
九、 违约
9.1由于一方的过失，造成本合同不能履行或不能完成履行时，由过失一方承担违约责任，如属双方过失，由双方分担各自应负的违约责任。
9.2过失方应当赔偿无过失方的一切直接或间接损失。
十、 不可抗力
10.1由于伤残、战争、天灾人祸及其它不能预见并且对其发生和后果不能防止或避免的不可抗力，致使直接影响合同的履行或者不能按约定的条件履行时，如遇上述不可抗力的一方，应立即知会对方，并应在15天内，提供不可抗力的详情及合同不能履行，或者部分不能履行或者需要延期履行的理由的有效证明文件，此项证明文件应由不可抗力发生地区的公证机关出具。按照对履行合同影响的程度，由双方协商解决是否解除合同，或者部分免除合同责任，或者延期履行合同。
十一、 本合同为唯一全部关于甲乙双方于本合同涉及的事宜的协议、承诺，在此之前有任何形式的合约或承诺关于同样或相近事宜，甲乙双方确认及同意本合同由即日取代任何以往的合约或承诺。
十二、 本合同自签定之日起生效，合同有效期为十周年。如甲乙双方愿意继续合作，经协商，可延长合作期限。
十三、 本合同的订立、解释、履行和争议的解决均受中华人民共和国法律管理。
十四、 本合同适用文字为中文，合同文本由中文书写。
十五、 本合同一式两份，由甲乙双方各执一份，自签定之日起即时生效，立约时间为公元 年 月 日。
甲方：乙方：
签字：签字：
年 月 日年 月 日
第五篇：狼性营销讲师
如何打造一支狼型销售团队
华为集团总裁任正非先生曾经说过，企业就是要发展一批狼，狼有三大特性：一是敏锐的嗅觉，第二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神，三是群体奋斗。企业需要一支狼型赢销的团队，接下来我们就一起来分享，看一支狼型赢销的团队是怎样建成的。荣幸为大家请出益策实战营销学院高级讲师，他也曾在西门子华南区任总经理，是狼型赢销销售管理体系的创办人，让我们掌声有请卞维林先生。
卞维林：因为本人在西门子服务多年，我经历了从销售，到销售管理，到管整个中国区的方案中心的过程，包括投资谈判。坦白讲，包括近几年到欧洲旅游你会发现，是中国人救了欧洲的旅游业，也是中国人让财富外强高居不下，这是我们自己作的孽，怎么样才能把他们翻下来，我们自己爬上去?
这两天我听课，听营销，营销到底是怎么回事儿?所有人都在做营销，但是很多人把营销理解成是课堂上拿来学的，拿来讲的，包括到现在为止，所有人都在学，但是没有一个人营销做的合格。什么意思呢?我到目前为止没有听到一个人提问的时候先报名，我是某某公司的，我是谁。这个月我有四场演讲都是最后一个，主办方欺负我，我是来还债的，还什么债?帮你们把门票赚回去，能不能赚得到?主要看你呆会儿能不能从我的演讲中得到。
到底营销是怎么回事儿?营销强调生活化的营销，我自己从92年开始做营销的，做了13年，管了八年，签的合同有20多亿，代理团队签了50多亿合同，到了2002年我的孩子生出来我才弄明白什么叫营销，我们来看看营销到底该怎么做。
这是我的儿子，还不到一岁，他想干嘛呢?那天在洗澡间冲完凉，他有标准的四个动作，第一个是表示友好，想让我抱他。第二个动作是用手来摸我，爸爸，我要你抱。第三个动作，我没有理他，我往后退，他想主意。第四个动作，扑过来了，你要不要抱?要抱，为什么?因为危险。小孩很聪明，他很清醒，你要不抱，我摔着了，我疼你更心疼，你要敢不抱我，没关系，你背后的丈母娘饶不了你，她会收拾你的。这就是营销，我们今天很多人却不懂这个概念，什么叫营销?没有痛处就没有收获，营销就是卖东西，你有没有想明白帮客户解决痛处?如果你没有想明白的话，你就是骗子。之前听过一位老师说过这样一段话：骗一次叫骗，骗两次也叫骗，骗三次那就是营销了。我听了觉得蛮害怕的。
君子爱财，取之有道。道是正道，不能是邪楼。最大的麻烦是什么?企业的企字上面是一个“人”，下面是一个“止”，人没了麻烦就大了。企业里最关键的部门就是营销部门，选用最好的人，另外一句话是最好的人就在你的身边，可能谁都不相信，上次深圳有个小伙子找到我，他被聘为一家公司的总监，薪水是一万五千块，他问我该不该去上班?我说当然要去了，他说那我去了需不需要要求把薪水降为一万块，我说为什么?他说因为老板才拿八千块的薪水。
我们看看，我们到底需要什么样的人，最好的人就在你的身边，刚才有位老兄提问，说花旗银行怎么打造人才的，坦白讲，如何打造一个人才，最重要的不是如何打造，而是到底什么人是好人?你该把他往什么方向培养?这是大麻烦，我们来看看到底企业里什么样的人才叫做“好人”，绝大部分人不了解。
我们的企业都说以人为本，这句话是个大的误区，什么叫以人为本呢?我刚到深圳上班的时候去应聘华为公司，我是研究生毕业，他们说过五关斩六将总算被选中了，后来他说你被选中了，我说好好好，多少工资啊?他说六千五，我说为什么啊?他说我们公司本科生五千，研究生毕业六千五。后来我不干了，走了，你不是以人为本吗。绝大部分企业老板和员工都认为，以人为本都是以员工为本，今天我告诉你什么叫以认为本。
我在外企做了很多年，学习外企如何打造百年老店，但是后来发现，德国西门子的老板到中国来说，他说这个西门子不叫西门子，是中国的西门子，已经完全中国化了，怎么样中国化呢?以人为本在中国的解释是这样的，以能够帮助到企业发展壮大的人为本，第二句话是以符合企业价值观的人为本，老板的价值观就是企业的价值观，中国有句老话叫顺我者昌，逆我者亡，这很正常。
我做了很多咨询工作，我发现绝大部分企业死的比较快，为什么呢?因为他过分的相信职业经理人，如果你自己没有一定的包容度，没有一定的驾驭能力是很难做的。最近我帮清华大学做了调研，就是苏南乡镇企业和民营企业的突破，后来发现，绝大部分民营企业的倒闭就是因为从引入职业经理人开始的，很多老板以为自己不行了，企业做大了，我管不了了，换个人来管，你就会发现麻烦大了。很多企业缺乏的是敢不敢坚持自己想法的企业家，只要你敢坚持你就会成功，我认为企业有两种人，一个是追随者，一个是领导者。坚持你的想法，坚持你的价值观，没问题，去寻找那些符合你价值观的企业家帮你打造企业。
什么叫创新?坦白讲，今天中国过度的提倡创新了，简单的复制就叫创新。什么叫先进?最有效的就是最先进的，西方的先进拿过来不一定管用，在中国行之有效就是先进。
各位不要担心，你要把你的价值观定型，再传达给你的职业经理们，在今天的竞争态势下我们需要什么样的营销团队?需要符合什么样价值观的营销团队?我讲的东西仅供参考，能不能帮到你不知道，因为有些企业使用这个方法确实成功了。
我今天学到一个东西，他说了与狼共舞，外资银行进来了，和我们谈合资，我发现与狼共舞的前提，你跟人家合作，因为历史证明，与狼共舞最后的结局通通都是被狼吃掉，如果要想与狼共舞的话，你本身要成为狼，不是共舞，而是抢。
为什么讲狼这个课程?这个课程是从国外引进来的，一个动物学院观察狼群有十几年时间，他写了这样一段话，他说如果人类没有发明枪支，统治这个地球的将是狼，而不是人。你们相信吗?我到新疆去问老猎人，他说，你听说过几个人在野外见到了狼还能活着回来的吗?很少，今天百兽之王不是老虎，不是狮子，而是狼。
任正非讲的最有道理，因为他的企业做成功了，不成功没有道理，成功了就有道理。他说企业就是要发展一批狼，狼有三大特性，第一是敏锐的嗅觉，第二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神，第三是群体奋斗。这三句话在中国相当流行，后来发现这三句话非常符合中国的哲学，就像算命一样，说了等于没说。什么叫敏锐的嗅觉?什么叫不屈不挠、奋不顾身的进攻精神?什么叫群体奋斗?任老先生讲了，用悟，我今天帮你点一点这三句话在营销里怎么用。
先看第一句话：敏锐嗅觉。讲的是什么呢?很简单，第一，你要知道客户在哪里?这句话就是废话，谁不知道客户在哪里，如果今天客户坐在那里等你，不算营销，你怎么样去引导客户、创造客户这才是营销要做的事情。有一个电视剧叫《笑傲江湖》，最近有三个电视剧特别好，《汉武大帝》，还有一部叫《雍正王朝》，那是讲职业经理人的，第三是《笑傲江湖》，是讲营销的。
有一段是讲令狐冲和田伯光比赛，看谁打的厉害，结果打来打去打不过他，后来令狐冲跑到洞里问老前辈，“老前辈，你教我个绝招好不好，我还是打不过他”，后来他说：“小伙子，你不可能比他快，田伯光是当今世人的第一快刀手，你要赢他，不一定要比他快”，这个老前辈教他一个绝招，这个绝招令他一生受用，叫料敌先机。什么叫料敌先机呢?客户的屁股还没动，你就知道他下一步会伸向哪里。今天上午讲了很多宝洁公司的案例，海飞丝、飘柔、潘婷，我一直在跟踪这三个产品，后来发现只要你用了海飞丝你肯定会用飘柔的，只要你用飘柔你就肯定会用潘婷的。很多女孩子用飘柔，飘柔干嘛的?让头发柔润嘛，后来发现整脸太贵，整头发容易，潘婷的广告是这样做的，是一个中年妇女早上起床以后还没化妆去卫生间梳头，一梳子梳下来，全是头发，怎么办?不敢再梳了，真这么恐怖吗?就这么恐怖。后来章子怡做的广告，说的是用潘婷洗头发，就像用牛奶泡过一样，然后再拽两下，这叫头发吗?不叫头发，这是绳子。潘婷下面还想干吗我还不知道，等他出招我才知道。
讲个身边的案例，科索沃战争是前两年打过的，北约组织把科索沃打下来之后出现一个话题，谁去维护这个地区的秩序呢?他不敢去，到最后俄罗斯人进去，他们一进去以后就发现奇怪，中国人到了，中国温州人到了，人家去干嘛呢?温州人知道，只要哪里一打仗就会出现一种情况。有一副对联是这样的，上联是二三四五，下联是六七八九，横批是缺一少十。后来都知道温州人太厉害了，料敌在先。
超女到底告诉我们什么?我听了两天发现，这帮家伙是瞎猫逮到死耗子，碰到了，运气好，如果是超级大老爷们，肯定死定，天娱的王总说明年决定不搞超女，我搞超男，我就乐了，你死定了，你看你怎么死。万科老板最近跑到南极去了，他在《中国企业家》杂志写了一篇文章，他有次在电视台看“超女”的时候觉得很有意思，第一句话叫你被PK掉了，这符合他的原则。第二他发现这个游戏很真实，与一般的节目不一样，现场淘汰，不是编排出来的，他喜欢，证明这个人还是比较坦诚的。第三，他发现通过这个节目能了解到现代年轻人在想什么，他知道十年以后我造什么房子卖给她们。你知道他为什么喜欢呢?因为他得到了他想用的，更重要的是这个游戏与他的价值观很相似，打动了很多人。包括本人，我是一个“玉米”，到底这个游戏怎么打动年轻人的呢?王石认为现在的年轻人独立、个性强、有主见，这三个女孩子坦白讲，张靓颖还算像个女孩子，这个李宇春，大四的人了，没有男朋友，你可以想象，音乐学院靓女满天飞，居然没有男朋友，一个女孩子天天穿着牛仔裤，烦不烦啊。周笔畅更厉害了，整个是一机器猫。
我第一次看到这个节目的时候，我就知道完蛋了，这个节目一定是李宇春第一，因为她符合小孩子的心态。
最近中国移动有句话叫“我的地盘我作主”，更搞笑的，前段时间，全运会在南京结束，江苏省拿了金牌第一名，国家体育总局去考察的时候乐了，体育场外有一个大大的口号——我的地盘我作主。这句话很麻烦的，它把年轻人的狂妄个性激发出来了。
独立、个性强、有主见，他喜欢就足够了。第二是藐视权威，第三是渴望平等的互动和交流。你会发现，到最后这个游戏为什么吸引王石，为什么吸引那么多小孩来?一句话，不是热闹导致的，而是价值认同。因为跟这帮小孩的价值观是完全一样的，包括本人为什么喜欢李宇春?因为我在大学的时候学到声乐，我的唱功和李宇春有的一比了，她拿了第一名，我羡慕她，羡慕她我就投她的票，为什么呢?因为我也想成为她这样的人。
一个小小的女孩，在七月份之前没有人知道的小女孩最后得了三百多万张票，为什么?我有一次在深圳吃肯德基的时候，看卡通猫头，说，叔叔，投笔笔一票。我说为什么?她说我喜欢。我说她给你劳务费了吗?她说没有，我喜欢。她说她的钱投没了。我说，我是玉米，不投笔笔票，这个小孩说，叔叔，我们来换票好不好，你投笔笔一票，我就投玉米一票。
这帮小孩到最后，他们投票其实不是投给李宇春，也不是投给周笔畅，也不是投给张靓颖的，他们是投给自己的，他也希望有朝一日自己上台的时候有人投他的票，这个小孩的打扮和周笔畅完全一样。更有意思的事情发生了，我到北京西门子玩，他们问我投票了没?我说投什么?我装不知道，我一听就知道是投超级女声的票。给我开车的司机，我问他喜欢超级女声吗?他说喜欢李宇春，我问他为什么?他说因为他投票了。
更傻的是，有一天李宇春到成都，玉米在外面等了四个小时，李宇春在里面坐了两个小时，后来出来了，一般的明星来了，都要签名、合影的，但是人家小孩子横幅打出来了，不要签名、不要合影，我只要看你一眼就行了。因为李宇春前天晚上工作太晚了，太辛苦。
我举个例子，我曾经带一帮银行的领导们去德国参观，西门子有一个节目是安排领导参加打印机生产，生产完了以后，后来我们就把打印机卖掉了，过了一段时间，有个领导打电话给我说，我今天买的打印机很奇怪，是红色的包装，我以为中奖了，后来打开一看，才知道生产工序的工序单上有行长的签名。原来这个打印机是我们当初自己生产的。
搞定客户很简单，让客户把你搞定就好了，很傻的，写个方案给客户，王总，你看看，这是我们公司给您做的方案，他没有兴趣的。你记住了，你应该这样，今天跑过去，王总，这个方案您看行不行，有没有意见?明天再跑过去，王总，您看这个方案怎么样?最后你的方案应该这样写，根据有关专家的讨论一致认为，像你们这样的企业采购应该注意以下基本四项，把他的话原封不动的抄下来就可以了，你会发现这个方案不是你的了，是他的方案了，他会屁颠屁颠的向上送。
我这人特别喜欢讲一些新闻背后的故事，这两天听了很多招数，这些招数的背后有一些根本的道理，你把根本的道理学会你就会策划了，你会在中国策划市场的发展空间还是很大的。
超级女声的策划有什么道理?中国人需要偶像，这三个算什么?坦白讲什么都不算，但是中国人需要偶像，只要有人够胆站出来说我喜欢你。最近我在广州天河北那边看到有个叫川国演义，够大，只要它够大，它的生意就够好，如果不够大，他的生意永远不会好。还有一个够牛的生意也会好，在北京有个王府菜，只供二十多人吃饭，要提前两个月预定，够牛吧，但是生意好得很，巨火，据说美国总统都去吃。今天如果你够胆跳出来的话，你就会发现机会很大。
第二，购买者只购买自己，中国人蛮狂的。西门子做到最后还是得本土化，因为中国人不同，他讲话，你说他讲的蛮好的，他说哪里哪里，在中国“哪里哪里”就是对对对的意思。他购买自己，包括你们听课听了两天，你听不懂什么，你听懂的只是和自己一致的地方。
我们说拜佛好了，中国人真拜佛吗?假的。中国人拜佛都是拜的自己，他是拜自己的，从来不拜佛的，中国人从拜佛开始就是拜的自己。
第三，中国人缺少信任，所以什么事他都要参与，他参与了他才放心。举个例子，银行按揭业务，你买房子需要银行按揭，所有的合同铺开，一个个按手印，这个合同干嘛的，这个合同干嘛的，把合同讲清楚，我了解以后，我参与了我才相信。
中国人寻找供应商的时候，没有人寻找一家能够供应商品的供应商，我买遥控器，我不是寻找卖遥控器的供应商，我寻找的是能够帮助他实现想法的供应商，每个人都有想法，你能不能帮他实现新的想法?你能帮到他你就实现了推销。
客户买什么?这两天讲了很多案例，包括蜥蜴团队刚刚讲了很多的邪招正招，我觉得讲的蛮好的。今天我用简单的方法告诉你们，我们是卖产品，但是今天绝大部分人对产品的理解是有偏颇的，绝大部分人认为产品包括两个方面，第一是功能，第二是服务，我们把产品的功能做的绝对好，把服务做的没话说就没问题了。这是你想的，实际上老百姓愿意付款的东西才叫产品，否则就不叫产品。
他购买的是什么呢?这个产品背后能够带来什么价值，我们卖表，一块表能卖十几万，为什么?因为能给他带来尊贵的形象。LV的包，56块钱的出厂价，为什么要买LV的包呢?中国人买东西还有另外一点叫“扎堆效益”，这个东西什么人买?什么人用?中国人缺少第一个吃螃蟹的人。一个东西买来以后，为什么找那么多明星做广告?主要是因为中国人崇拜明星，他都敢买，我怕什么?章子怡都用潘婷洗发水，拽都拽不断，我怕什么?我跟你讲，章子怡绝对不用潘婷洗发水。
中国人买产品，更重要的是看什么人卖这个东西，在深圳广州我去过很多酒吧，酒吧的服务生有两种，一个是小伙子，像我这样穿的西装革履的，还有一种是女孩子，穿超短裙，小伙子跑过来说先生要酒吗?女孩子跑过来说先生要酒吗?你当然会买女孩子的，并且我发现裙子越短酒的销量越大。
我发现一个基本现象，大部分大老爷们喝到差不多的时候就来了，小姐，别光卖酒，也来喝一点儿嘛。大部分人都是这样的，我讲这个话是什么意思?每个人买东西的时候，他希望透过卖东西的人身上获得某种价值的反馈。比如说你对我笑，带给我一种愉悦的感觉。比如说卖投影仪，投影仪一般是应用到幻灯片上面的，你现在看到的幻灯片可以说是国内顶级幻灯片设计公司，举个例子，幻灯片不能超过七行，颜色不能超过四种颜色，这是一种规则，背景也不是纯黑和纯白。后来他就不卖投影仪了，他做幻灯片，但结果是每做七个幻灯片就卖掉一台投影仪。
老百姓卖东西，产品的功能是基础，第二是从外往里买，要微笑，首先看了舒服，接下来什么人卖给你东西。一位老前辈给我讲过一句话，他说中国的企业基本上都是自取灭亡的，是从产品资料开始自取灭亡，绝大部分产品资料把自己干掉了。我12月3号在深圳做演讲，很多公司的老板带了产品资料过来，我一看就傻了，大概有二十多家公司的产品资料是自杀的。今天在外面几家公司的产品资料，我看了一下绝大部分是属于自杀行为。
绝大多数封面是公司名称、公司的形象LOGO，第一页是公司简介，第二页是我们的产品，都是我我我我，然后是我们的顶级客户，我们的联系电话。他关心过“你”吗?
你们能给我带来什么价值?到最后才是你的产品功能怎么样，他知道你的功能不咋的，不敢出来吆喝的。我们看一个金蝶公司的产品资料，因为是负面教材不敢拿出来看。坦白讲我没有拿过金蝶的回扣，纯粹是做的不错，封面首先映入眼帘的你可能跟什么人打交道，再接下来是我们的客户。第二页分别讲我能带给你什么价值，规范管理价值，我讲的全是价值，也就是说你所需要的我给你解决。到最后是人力资源发展的趋势，这一招是非常厉害的，人家金蝶都说了，人力资源应该这样发展，你怎么讲?因为金蝶毕竟有点儿说服力。最后金蝶的封底是这样做的，上面是金蝶的产品，下面打了很多金蝶的电话。这一招太毒了，他没有讲我们服务第一，服务不是用口号喊的，是用行动来做的。
展示你销售团队的竞争面貌是最重要的，然后通过成功案例展示公司实力，接下来展示能给客户带来价值的卖点，卖点很多不要讲那么多了，最后才是功能，坦白讲功能只是基础，服务才是价值。调查发现绝大部分客户基于感情购买，我告诉你一个详细数据，83%的客户购买是基于感性的，只有17%是基于理性的。
敏锐的嗅觉包括赢在接触点，包括你站在那里向客户打一声招呼，你的产品放在货架上第一眼就能被看到。
怎么样把商机搞定，必须具备不屈不挠、奋不顾身的精神。我们都知道从这一点到另外一点很远，但是我们怎么做呢?我们的建议是把销售分成若干阶段，国外的口号叫赢在过程，再具体点是把销售人员蓝领化，销售人员是工人，永远别把销售人员当白领，他是工人，是执行你战略的，你只要把你的销售过程细化成什么时候做什么就可以了。
最后一点，是不达目标不罢休，这个不说了。
除了打造外部团队之外更重要的是打造内部团队，最后一点是赢在共好。