现代商务礼仪的体会

现代商务礼仪的体会（精选8篇）

篇1：现代商务礼仪的体会

选修商务礼仪心得体会

本学期我选修了现代商务礼仪这门课程，通过近一学期的学习，对从事各种商务活动的礼仪知识都有了一定的了解，并有一些体会。

课程中主要进了名片礼仪、用餐礼仪、乘车礼仪等，学习过这些礼仪，了解了以后进行这些活动的时候应该注意的一些问题和细节。

名片是一个人身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。因此，名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。

名片的递送。在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是：“先客后主，先低后高”。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。”名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。

名片的接受。接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接过名片时应说：“谢谢”，随后有一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职街念出声来，并抬头看看对方的脸，使对方产生一种受重视的满足感。然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前，或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。

名片的存放。接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞在口袋里或丢在包里。应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。

商务用餐的形式分成两大类，一类是比较松散的自助餐，或者是自助餐酒会，另一类是正式的宴会，就是商务宴会。商务宴会通常还有中式宴会和西式两种形式。一般的宴会桌次的顺序为以右为尊。如席设两桌，则以右为大。主人坐定后，他的右侧为主宾位。地位高者为尊，高者坐上席。入座后姿势端正，脚踏在本人坐位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌沿，或将手放在邻桌上。宴会中，客人应注意自己的仪态举止。当主人或其他客人讲话、敬酒时，应停止进食，专心恭听。如果参加正式西式宴请的话，女主人把餐巾铺在腿上是宴会开始的标志。餐巾暗示着宴会的开始和结束，西方有讲女士优先的原则，西餐宴会上女主人是第一顺序，女主人不坐，别人是不能坐的，女主人把餐巾铺在腿上就说明大家可以开始。反之，女主人要把餐巾放在桌子上了，是宴会结束的标志。

除此之外还学习了一些日常礼仪，比如正确优雅的站姿，站姿，走路姿势，自我介绍，打招呼，握手的正确而又不失自身威严的方式，舞会上如何邀请他人共舞的礼貌方式等等各种社交礼仪。

通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现；从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的服务性行业，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。

学习商务礼仪可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要！可以交际应酬，因为商务活动中毕竟是离不开礼仪的，在不同的

交往活动中我们会遇到不同的人，如何让人感到舒服，却又能保持自身的身份是非常关键的。有助于维护企业形象。

我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。这从礼纪中就可得出这样的结论.整个东亚及东南亚的文化的精华均是传承华夏文明就是确证.中国具有五千年文明史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容十分丰富。礼仪所涉及的范围十分广泛，几乎渗透于古代社会的各个方面。而对于商业活动而言，个人的表现更代表着公司的形象，个人的一举一动，哪怕一句无意间爆出的粗口，或不经意间做出的不恰当的小动作，甚至有可能影响公司的业务与前途。如果面对的是外资企业，个人的形象更是贴着中国人的标签，更应注意礼仪的周到。学好商务礼仪，谨记职场规范禁忌，既有利于个人的发展，也是中华儿女的责任。

系别： 材料与化学工程系

班级：染整0931

姓名：罗世清

学号：200920203136

篇2：现代商务礼仪的体会

礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。

从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。

礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。满意否？

通过学习，可以从中得到很多乐趣，可以提高个人修养，提升个人素质，使你更适合在这个激烈竞争的时代生存。

在个人修养方面，现代礼仪起了很大作用。学习现代礼仪，不仅规范了自己的行为，使举止得体，言语文雅，而且还培养了礼貌待人接物的好习惯。

在职场礼仪方面，也学到了很多，尤其是平时老师举的典例，实训室里的各种模拟，都使我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所不了解的，各种模拟使我的紧张感减小了，让我可以从容镇定，落落大方的面对眼前的一切。

再涉外礼仪方面，也学到了许多前所未闻的离异，同时也了解到了许多国家的不同的风俗习惯，多姿多彩的课堂模拟，同学们的踊跃参与，争相表演各国风俗，形象生动，激情澎湃，再谈吐言语中学到了许多。

篇3：现代商务礼仪的体会

遵行礼仪就必须在思想上对交往对方有尊敬之意, 有乐贤之容;谈吐举止上懂得礼仪规矩;外表上注重仪容、仪态、风度和服饰;在一些正式的礼仪场合, 还须遵循一定的典礼程序等。孔子说:“博学于文, 约之以礼。”礼仪虽然对人有较强的约束力, 但它却是一封永恒的介绍信。孟德斯鸠曾说过:“没有绝对的自由, 规矩是束缚我们行为的, 同时也是给我们的自由以保证的。”在现代社会, 礼仪可以有效地展现施礼者和还礼者的教养、风度与魅力, 体现着一个人对他人和社会的认知水平、尊敬程度, 是一个人的学识、修养和价值的外在表现, 是人与人之间交流感情、表达心意、促进了解的一种形式, 是人际交往中不可缺少的润滑剂和关系纽带。

中国历来讲究尊卑位次排序, 如果安排不妥, 会引来不少误解和麻烦。位次排序问题, 实质上是左右与尊卑问题, 有其历史渊源、发展演变过程和丰富的文化内涵。随着历史和时间的行进有必要对左右尊卑, 特别是位次排序问题作进一步探讨。

一、中国古代的左右尊卑简述

中国古代等级制度森严, 左与右的区别是上下、尊卑、高低、贵贱的重要标志, 表现在各种礼仪场合。左右与尊卑, 可分为以下几种情况。

1、左尊右卑

《左传》桓公八年:“季梁曰:‘楚人上左, 君必左, 无与王遇, 且攻其右, 右无良焉, 必败。’”楚国以左为尊, 左军的势力比右军的势力大, 因而季梁建议进攻力量薄弱的右军。

《仪礼·士相见礼》:“士相见之礼挚, 冬用雉, 夏用鱼, 左头奉之。”“左头”是头在左, 又称“左首”, 以示尊重。《礼记·曲礼上》:“执禽者左首。”郑玄注云:“左首, 尊。”孔颖达疏:“禽, 鸟也。左, 阳也。首, 亦阳也。左首, 谓横捧之也。”

古代的宫殿、府第、牌坊等建筑亦可见崇尚文治时期以左为尊。孔庙始建于孔子逝世后的第二年, 进了孔庙门, 有一条用精致石头铺成的道路, 那是皇帝步行的道路。石路的左边是文官走的路, 石路的右边是武官走的路。

朱元璋建立明朝后, 又改以左为尊。《明史》:“甲辰正月, 初置左、右相国, 以李善长为右相国, 徐达为左相国。吴元年 (1367) 命百官礼仪俱尚左, 改右相国为左相国, 左相国为右相国。”

清袭明制尚左。《红楼梦》第三回叙述贾府接待林黛玉席次安排:“王夫人遂携黛玉穿过一个东西穿堂……见王夫人来了, 方安设桌椅……贾母正面榻上独坐, 两边四张空椅, 熙凤忙拉了黛玉在左边第一张椅上坐了, 黛玉十分推让。贾母笑道:‘你舅母你嫂子们不在这里吃饭。你是客原应如此坐的。’黛玉方告了座, 坐了。贾母命王夫人坐了。迎春姊妹三个告了座方上来。迎春便坐右手第一, 探春左第二, 惜春右第二。”虽为小说, 实为现实生活之再现, 左位为上, 先左后右。清朝官员, 一般以满人提任左职, 汉人出任为右职。

由此大致可见, 春秋、唐、宋、明、清等代尊左。

2、右尊左卑

《礼记·王制》“殷人养国老于右学, 养庶老于左学。”右学是大学, 左学是小学, 国老尊于庶老, 右学尊于左学。

《史记·廉颇蔺相如列传》:“相如功大, 拜为上卿, 位在廉颇之右。廉颇曰:‘我为赵将, 有攻城野战之功, 而相如徒以口舌之劳, 而位居我上。且相如素贱人, 吾羞, 不忍为之下。”

《汉书·田叔传》:“上尽召见, 与语, 汉廷臣无能出其右者”。这就是成语“无出其右”的来源。宋戴埴《鼠璞》:“汉以右为尊。谓贬秩为左迁, 仕诸侯为左官, 居高位为右职。”

《元史·仁宗纪三》载:“延祐 (1317 年) , 仁宗任命合散为右丞相, 合散言:‘故事丞相必用蒙古勋臣, 合散回回人, 不厌人望’, 遂恳辞。制以宣徽使伯答沙为中书右丞相, 合散为左丞相。”

清钱大昕《十驾斋养新录·左右》:“元左右丞相、左右丞、则以右为上。科场蒙古色目人称右榜, 汉人南人称左榜, 亦右为上也。”

由此大致可见, 殷商、战国、秦、汉、元等代尊右。

以上分析仅为依史料记载、文学作品等得出的初浅见解, 实际情况远为复杂。

若就主流文化论, 现代人一般认为“古人尚左”。我个人认为主流文化论尚左有以下原因:A、古人有“天道尚左”的宇宙观, 并将左尊右卑的概念延伸到一切具有左右分别的情况。当时是父权社会, 男尊女卑, 因而男左女右。稍后重文轻武因而文左武右, 清代故宫文华殿在西 (所说的尚左是以建筑物坐北朝南且朝大门方向看为准) 。B、依据史料记载、文学作品我们可以看出春秋、唐、宋、明、清等代尊左殷商、战国、秦、汉、元等代尊右。唐、宋、明、清是中国历史上极为重要的朝代, 几个朝代的经济政治综合国力在当时在世界上也是处于领先地位的, 其思想观念对后人的影响恐怕也是远大于其他朝代。中国上下几千年, 左右尊卑问题随时间的推移、地域的区别、习俗的不同、社会的发展而有所差别。尊左与尊右, 应区别具体情况, 笼统地说古人尚左或尚右都是片面、简单的。

二、中国现代会议主席台的位次尊卑排序

借古鉴今, 通过以上分析弄清楚了中国古代对左右的尊卑情况。根据刘老师在课堂上的建议下面对于现代会议主席台的位次排序作进一步分析, 更好地了解次序排列在中国现代的情况。礼仪中的左右尊卑排序没有明确的规范, 《机关文明礼仪手册》 (中央文献出版社2007 年8 月第一版) 认为, 目前国内排定主席台位次有三个基本规则:一是前排高于后排 (这是应有之义, 勿须赘述) , 二是中央高于两侧, 三是左侧高于右侧。

1、领导为单数时的座次排序。这种情况排位较为简单

第一种:1 号领导居中, 2 号在1 号左手位置, 3 号在l号右手位置, 如此类推。由于会议主席台一般为单数, 而我国最高层级的会议大多如此排序, 所以这种排法得到全国上下的普遍采用, 是使用得最多的位次排序。如下所示:

2、领导为偶数的座次排序

主席台领导为双数时的座次排序较为复杂, 可以以十一届三全会为界前后两个阶段论述。

(1) 十一届三中全会以前: (以主席台中间线分开) 尊右有时也尊左, 左右无严格界限。

①尊右。如下所示。

(2) 有时也尊左。如下所示:

②十一届三中全会后:分两种情况, 一是以左为尊, 二是以中为尊。

第一种:以主席台中间线划开, 以左为尊。这种情况最为多见。

第二种:以中为尊。1 号领导位居正中;两边领导左单右双亦可, 左双右单亦可。这种排法比较保险, 跟领导为单数时排法基本相同。具体排位时, 单数一边领导位距可适当疏一点, 双数一边密一点。领导多时, 左右两边看不出区别。

此外, 还有一种特殊情况:左右皆尊。如下所示:

我国虽然没有统一的礼仪规范, 但中央和国家机关的做法, 为全国提供了范例。特别是改革开放后的排列, 让我们看到了左右次序的趋势。只要掌握以上的规则, 就能运用自如, 礼貌得体。左右, 乃是一个方位, 跟尊卑联系在一起, 不过是人为赋予的含义。罗素说“参差多态乃是幸福之本源”, 古往今来, 由东到西, 左右的尊卑随着时空的变化而不断的变化, 只要正确看待, 这个变化不过是参差多态的一个符号和色彩。

摘要：中国传统礼仪的意蕴非常丰富, 且具有多重功能。深刻认识传统礼仪的意蕴, 充分发挥其在现代社会中的作用, 对于构建社会主义和谐社会具有现实意义。本文就位置尊卑方面的传统、现代进行了初步描述。

关键词：礼仪,左右尊卑,座次排序

参考文献

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篇4：传统礼仪制度对现代的启示

杨志刚在《中国礼仪制度研究》中坦言，研究中国礼仪制度，“一是希望廓清历史的真相，探明那些已经鲜为人知的细节，或在矛盾的历史陈述中清理出事物的来龙去脉，澄清其意义、价值；二是在此基础上，深入认识、理解中国历史与文化的发展、演变，把握其特点和特质，进而能为中国文化的现代化有所助益。”“有所助益”是在对传统礼仪制度真切理解的基础上获得的。前者是后者的升华。关于“真了解”，陈寅恪曾有过亲切而精辟的论述，它是“神游冥想，与立说之古人，处于同一境界，而对于其持论所以不得不如是之苦心孤诣，表一种之同情”。例如作者在辨析礼之起源时，就是凭着“真了解”去疑存真的。先仔细辨析了风俗说、人情说、祭礼说和礼仪说等说法的合理性和局限性，然后在大体认同杨宽之礼仪说的基础上，用自己略有补充的文字如是表述：礼起源于原始先民的礼仪活动。当然，这也不是最后的说法，比如，原始民族的礼仪又是如何来的呢?当然，任何问题都可以永远追问下去而没有尽头。不过，在我看来，这里牵涉到礼仪活动与民俗的内在联系及先后渊源关系。往前溯源，即从礼到礼仪活动，再到民俗活动，本链条之最后一环毕竟处在较重要的地位。欲求得对礼之深切理解和同情，与先民日常生活水乳交融从而征显同一性的民俗就显得格外重要了。

形形色色的礼仪活动在历代或多或少被统治者利用，用以稳定社会秩序，有关“周礼”制定者的争论即是一显例，有学者认为是王莽托人伪作，又有人认为是王莽自己所为。杨志刚回避了这一有争论的历史悬案，直奔主题。礼仪活动虽然一般不会产生实际效果，却给人们提供了一个试图改变和驾驭未被认识的自然力量的精神依托，并且通过礼仪活动，促进了社会成员之间的相互沟通与合作。这种作用即礼仪内在所涵化的同一性要求。而民俗在先民的实际生活中就起到同一性的作用。礼仪活动是民俗活动的一部分，且起源没有后者早。刘姥姥两进大观园之所以极具喜剧性，最重要的原因恐怕就是两种礼俗生活的冲突，其精神上的同一性因社会情境的变化而同大观园的公子小姐们有所差异。本来么，看者与被看者因地位相异而心态亦不同，作为看者的贾府诸人通过被看者乡下老太而宣泄平时不能公开释放的情感，人类与生俱来的顽劣本性在此也得到形象化描摹。

礼与俗的分离是人类文明进步的必然结果，乃至前者渐行渐远，几成吾国文化传统中为人诟詈的对象，而一些淳朴的民俗也无可挽回地被新的民俗或时尚所替代。我们要想在新世纪创造出属于自己的最具民族特色的文化，又离不开中华民族博大精深的传统文化。而只有“真了解”，才能除旧开新和推陈出新。传统文化的现代化转化因此日显其紧迫性和重要性。从一个更具有普遍性的意义上讲，礼象征了社会的文化规范，俗代表的是人的生物本性，中国古人对礼俗关系的认识和把握，其实是对于如何调解、处置文化规范与生物本性之间的矛盾，在历史的过程中作出的选择。文化是人类生存的精神依托，礼俗所代表的文化在一定层次上调控着人类的精神生活，不能像物质金钱那样立竿见影。现代一般人对宗教和一切其他的精神力量都看得很淡，而对于具体有形的东西则加以重视，例如钱或权力。有钱可以得到你所想要的一切，有权更可以直截了当地为所欲为。余英时在《钱穆与中国文化》一书中，深感当代是信仰普遍衰微的时代。此乃时代情境使然。钱穆在《八十忆双亲师友杂忆》回忆自己如何走上治史之路后，语重心长地说，“此后治学，似当先于国家民族文化大体有所认识，有所把捉，始能由源寻委，由本达末，于各项学问有入门，有出路。余之一知半解，乃始有转向于文化学之研究。”钱穆学术之转向实“亦自国内之潮流有以启之也”。我们已可从中窥探到当时研治文化之浓厚氛围，同“五四”以来的潮流是一致的。根深才能叶茂。欲除旧开新或推陈出新，以对当代文化之建构有所裨益，“旧”的即传统我们必须“有所认识，有所把捉”，有“真了解”。杨志刚无疑通过他对中国礼仪制度的扎实研究，为我们别开一吸取借鉴传统文化的新天地；其著作对不止于“真了解”传统的读者诸君的启示想必会更多。

篇5：现代礼仪心得体会

我国是文明古国，富有优良的文明礼貌传统，素有“礼仪之邦”的美称，几千年光辉灿烂的文化，培养了中华民族高尚的道德也形成了一整套完善的礼仪。在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一；对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础

观看了袁涤非老师的《现代礼仪》的课，让我对现代礼仪有了更深的了解。袁涤非教授从礼仪的概况，仪表仪态，言谈礼仪，生活礼仪，职场礼仪和社交礼仪六个方面对现代礼仪做了详细的介绍和剖析。从中我得到了很多的启迪与思考。

所谓礼仪，是在人际交往中，以一定的，约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术。从传播的角度来看，礼仪可以说是人际交往中进行相互沟通的技巧。

袁涤非对现代礼仪就行了全方位的介绍，其中的社交礼仪与职场礼仪给我留下了深刻的印象。

社交礼仪作为一种文化，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。社交礼仪是在社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。在日常生活中，我们的一举一动都透露出我们个人的涵养，所以学会社交礼仪是一件很必要的事情。讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象，讲礼仪可以使你的事业成功，讲礼仪可以使得社会更加安定。相反的，一个不懂礼仪的人就得不到他人的尊重，难以立足于社会。故古语有云：“人无礼，则不立”。

要想在职场中占有一席之地，我们不得不学会各项技能，而职场礼仪就是其中很重要的一个。在职场中我们需要面对各种形形色色的人，怎样处理好与他人的关系就是一个很重要的问题。面对上司，面对同事，我们需要用不同的礼仪去处理问题。所以我认为职场礼仪是一门需要我认真学习的课程。为了以后的生活，我们每个人都要认真的对待与学习它。在这个大学生泛滥的社会，职场礼仪的重要性也不言而喻。试想一个刚刚步入社会的大学生，如果不懂职场礼仪，即使有再强的个人能力也很难在这个充满竞争的社会立足。这更验证了那句老话——“人无礼，则不立”。

《曲礼》由此曰：“鹦鹉能言，不离飞鸟；猩猩能言，不离禽兽。今人而无礼，虽能言，不亦禽兽之心乎？”这句话的意思是鹦鹉能言，始终是飞鸟；猩猩会说话，也始终属于禽兽。现在作为人而不受礼的

规范，即使能说话，不也合了禽兽的心态么？故人而无礼，何异于禽兽。而如今这个社会中，这些披着人皮的“禽兽”也屡见不鲜。

我们生在春风里，长在红旗下，接受着党和国家的良好教育，而我们又在干些什么呢？有个笑话说：“小学上课费笔头子，中学上课费脑瓜子，大学生上课费流量。”当老师在讲台上挥洒汗水时，多少人在底下偷偷地玩手机，这无疑是对老师的不尊重显然是不符合礼仪标准的。当然，这还不算是非常的过分。更有甚者，一些子女只顾个人利益而不去理睬父母的死活，这类的家庭纠纷数不胜数。而当看到袁涤非教授的生活礼仪中所强调的子女与父母之间的礼仪之后，才发现他们那些行为确实是让人深恶痛疾。而我们应该做到什么呢？《曲礼》中这样说道：“凡为人子之礼，冬温而夏凊，昏定而晨省，在丑夷不争。夫为人子者，出必告，反必面，所游必有常，所习必有业，恒言不称老。年长以倍则父事之，十年以长则兄事之，五年以长则肩随之。群居五人，则长者必异席。为人子者，居不主奥，坐不中席，行不中道，立不中门，食飨不为概，祭祀不为尸，听于无声，视于无形，不登高，不临深，不苟訾，不苟笑。”当然这样的要求在现在看来确实有些过，但是任有着教育意义。与此对比那些人的无礼行径与禽兽何异！在仔细想想那些人又会有怎样的后果，只能是被世人所唾弃。人而无信，不知其可也。

篇6：现代礼仪心得体会

交礼仪是一种无声的人际交往语言，它不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平，而且有利于我们的身心健康，它是我们个人发展、事业进步的需要，是社会时代的需要，是一门必修课，每个人都应该学习社交礼仪。

社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促使我的身心健康。

任何社会交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。

作为一名大学生，随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，每个人都非常渴望获得真正的友谊，进而更多的情感交流。现在的大学生都远离父母，过着集体生活，与别人处在平等位置，以前那种对父母的依赖已经不存在。通过人际交往活动，并在交往中获得友谊，是适应大学生活环境的需要，是发展成“独立”的人的需要，也是我们成功走上社会的需要。事实上，在大学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响。渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点。

所以，社交礼仪的基本规范和知识，帮助我掌握交际技巧，积累交流经验，在交往过程中学会遵循相互尊重，诚信真挚，言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我是熟悉他们，理解他们，尊重他们的。因此我们之间建立真挚深厚的友情。

同时，我感觉社交礼仪本身就是一种特殊的语言，让我们用社交礼仪的基本知识和规范，去顺利地开启交际活动的大门，让我们建立和谐融洽的人际关系。这样，不仅是形成良好社会心理氛围的主要途径，而且对我自己来说，也具有极其重要的心理保健功能。

总之，学习社交礼仪知识使我受益匪浅。

以上是以个人角度来看的。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要部分。凡是较大的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是与其他企业合作成功的关键，所以学习社交礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的需要。

半年的社交礼仪选修课的学习让我受益颇多。

在选课的时候就十分看好这门课程，我认为它会对我现在以及以后的人际关系有很大的帮助，会让我学会更从容、更得体的进行人际交往，赢得更多的机遇、将来更好的适应这个文明的社会。当前，我们需要文明素质的培养与学习，尤其作为当代的大学生更应该掌握好基本的文明社交规则，以一种文明得体的方式融入社会，为自己将来的发展奠定坚实的非智力后盾。

礼仪，我认为就是在社交的过程中文明得体，让对方真诚的接受你，从而真正达到沟通交流的目的，让整个过程和谐而美好的顺利的进行。现代社交礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。

篇7：现代礼仪之心得体会

俗话说：无以规矩，不成方圆。礼仪是人类维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，对于人们来讲，礼仪是一个人思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，所以，学习好礼仪，尤其是在当下，现得尤为重要。

讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，能更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识、修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。

纵观当今社会，社交礼仪无所不在，它渗透于我们每个人生活的每个角落，它的作用可以微不足道，但也可以颠覆我们的一生，因此，注重礼仪就等于注重我们的修养，注重我们的未来。

我们大学生是知识层次较高的群体，在道德水准上，在礼仪修养方面应当提出更高的要求，因为一个知书不达理，知识水平与道德水平严重不协调的大学生，不可能成为一个优秀的人才，不会有人愿意雇佣一个不注重礼仪、不注重道德的人，没有了伯乐，任你是千里马也只能被湮没于平庸中。

每个人都希望自己做事能够大方得体，能赢得他人的尊重，能拥有高尚的情趣，优雅的气质或潇洒的风度。但要培养自己高尚的情趣，就得知情知礼，不懂礼不知礼者难成高尚的人。所谓彬彬有礼，然后君子也，一个人唯有懂得尊重他人，才能在生活中与人为善，处处为

他人着想；在行动上才能产生乐于助人、不计报酬的行为，这样才能得到他人的尊重与认可，才能不断提升自身的价值与修养，从而心胸开阔、心底无私，这样的人既养成了在外的礼仪涵养，又注重了内在品质的锤炼。

礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨的明珠，是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦，更应成为礼仪之民。知书达理，待人以礼，应当是当代大学生的一个基本素养。然而，在大学校园仍有许许多多不知礼，不守礼的行为。学校网球场对面的那块草坪，虽然被围封了差不多两个月，但里面一条条触目惊心的“人行道”就连春风也抚不绿，若把那些绳子拆了，后果就更加不敢想象。学校的垃圾桶不少，但每次走经路边，垃圾还是随处可见。还有饭堂，有些同学吃饱喝足后，拍拍屁股就走人，剩下那一堆满目苍夷，不堪入目的残羹剩饭以及餐具，真是匪夷所思。更有甚者，现在图书馆里穿拖鞋、背心、短裤的同学数不胜数，更别说在课室上。在图书馆学习的时候，时不时身旁传来一阵阵高跟鞋的叫嚣声，而始作俑者却理直气壮，昂首阔步、、、、、种种豪壮的举措，数不胜数。

且我们大学生大多数在语言表达方面比较弱，经常词不达意，语不得体，或言不由衷，或尖酸刻薄，在人际交往中很容易造成别人的误解甚至给别人带来伤害。在人际交往经验方面，很多人经验明显不足，不知道怎样与不同性格类型的人交往，不知道如何关心别人，也不知道如何表现自己，更不会协调复杂的人际关系。还有很多人虽知道社交礼仪，但在社会交往活动中却不遵守礼仪规范和准则，从而影

响交际质量。

因此，普及大学懂礼仪知礼仪成为当下较为重要的任务。学校应该加强现代礼仪知识的普及，现代礼仪的课，不应该只是通识课，更应该成为一门必修课。与此同时，学校还应该多点举行一些普及现代礼仪知识的活动。光是书面知识还不够，还要实践起来，把知识联系实际，奖罚并行，真真实实地紧抓礼仪这一关，让每位出来的邑大学子都成为社会上品德高尚的人才。

学好礼仪并不是一两天就能成的事情，所以必需让学生们了解礼仪的重要性，了解到学习礼仪的必要性，让他们自愿学好礼仪。让他们了解到礼仪的学习能够帮助他们顺利走向社会，走向世界，能够更好滴树立起自身的形象，在与人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好形象，从而实现有礼有节的交往，实现创造“人和”的境界。

多学习一点礼仪，就可以免除一个人在交际场上的胆怯和害羞，它可以指点交际场上的迷津，它可以给你平添更多的信心和勇气，使自己知礼懂礼，做一个有教养、有礼貌、受欢迎的现代人。

在现代礼仪课上，老师主要是给我们讲解社交礼仪，其中详细地讲解了在待人接物时应注重的各种礼仪，从衣、行、做、站上至说话，全面而又深刻的渗透我们生活的点点滴滴。并且老师不断引用一些典型的例子，活跃了课堂气氛，也带动了我们的学习热情，激发了我们对礼仪学习的渴望。

我很庆幸自己能够选中了现代礼仪这一门课程，它使我意识到在待人接物时不可大意，应该怎样才能大方得体。同时又让我懂得如何

与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围。现代礼仪对于现在的我来说，还是一门较大的学问，是一门关系到我未来的学问，我不可能一下子就能全部接收，但是我知道，我每多学一点，我的自身价值就多提升了一点。可能“活到老，学到老”这句话，很好地诠释了礼仪这门大学问，知识学无止境，礼仪也同样是这个道理。或许那么多的礼仪会让人觉得繁琐，有拘束，但俗话说：礼多人不怪，懂礼比不知礼节要优胜很多。

篇8：现代商务礼仪的体会

要想明确商务礼仪的具体含义, 首先要确定什么是礼仪。所谓礼仪, 实则是对礼节仪式的总称, 它主要讲的是人际交往中始终以一定的程序来进行自律与敬人, 所以礼貌就是整个礼仪的基础, 礼节是整个礼仪最基础的组成。另外, 礼仪有着比礼貌和礼节更加深远的含义与意义。礼仪实际上就是一系列的礼貌与礼仪组成的, 它比礼貌更能够具体系统地完成对礼貌和礼节的诠释。商业礼仪的内容可以分为两方面:一方面是律己之规, 要求商务人员要对自身的言谈举止、仪表仪容进行规范, 同时要在尊重他人的情况下维护自己的尊严, 做事有规矩、处世讲规矩、时常守规矩;另一方面表现的是尊敬别人, 这一内容则是商务人员要掌握面对相处对象时的最基本技巧, 要充分了解对方的风俗习惯、宗教信仰等, 避免在交谈中触及对方的禁忌, 制造尴尬的局面。

2 商务礼仪在企业中的重要性

2.1 商务礼仪能够展现公司的经济实力与公司文化

就当今的市场经济来看, 商务往来开始变得越来越繁杂, 在企业中, 商务礼仪能够在商务活动和对外交流中起到重要的作用, 社会各界也开始对商务礼仪的地位越来越重视。商务场合中, 礼节、礼貌都能够对人际关系起到润滑的作用, 将人和人之间的摩擦有效地减少, 这样的情况下, 商务场合的人际交往就可以避免一些尴尬与不愉快, 使工作顺利进行。每个公司的商务人员都是本公司的一张名片, 让他人通过个人的认识, 了解到其所代表的公司, 进而对公司的生产能力与企业文化产生联想。

2.2 商务礼仪可以适当地提升公司的形象

商务礼仪不仅仅只是一项礼仪, 还能够体现出公司员工以及公司文化的具体素质修养, 所以要想将企业形象定位在比较高的层次上, 首先就是要将本公司的员工素质以及服务质量进行有效的提高, 这些都能够对企业产生良好的影响。企业的文化表达以及形象塑造都是以良好的基本素质为前提的, 每位员工的职业形象好坏都能够影响到企业的形象, 所以每位员工都要认真要求自己, 利用严格的、专业的礼仪训练培养自身的员工形象, 员工自身的素养得到真正的提升, 让客户对员工的服务更加满意, 这样才能够维持企业的良好形象。

2.3 商务礼仪的质量客观地影响着业务成功的质量

一个人对另一个人的印象一般在第一次见面的7秒之内形成, 而第一印象的构成基本上由自身的衣着打扮以及行为谈吐构成, 所以, 第一印象形成之后, 人们就会根据自身的第一印象来推断一个人的性格。在别人的眼中, 第一印象很容易形成, 以后再怎么努力想改变都不那么容易了, 要想在外人面前留下一个良好的印象, 就要将自身的礼仪约束好。所以将自身的形象树立好, 这样也能够树立企业的良好印象, 为公司与自身赢得更多的称赞与客户的信任。这样企业才能够具备更加优秀的员工阵容, 企业才能够在今后的发展中走向更加辉煌的道路。

3 如何在现代企业文化品牌的营销中运用商务礼仪

3.1 电话礼仪

电话是当今的一项非常重要的联络方式, 人们每天都会使用电话来进行互相的联络。而对于很多企业来说, 电话联系是他们会在许多工作环节中经常使用的拜访方式, 但是用电话拜访也是有很多的要求和技巧的。虽然陌生电话拜访的技巧有很多种, 但是最主要还是要在电话中对人诚恳, 对待事情表现出敬业的精神, 在了解拜访人与拜访公司时, 不仅要态度诚恳, 说话礼貌, 还要用专业的知识对拜访人与拜访公司进行了解, 将所要涉及业务的前瞻性作为认识的基础。

3.2 初次与客户见面时, 商务人员如何使用礼仪

想要与客户在今后的交往中达成深入交往, 首先要让客户对自己有个好印象。在商务人员中, 初次印象的好坏往往会影响自己与客户洽谈的结果, 所以商务人员对自身商务形象的定位要妥善, 给客户良好的第一印象让他们有想要与你深入沟通交流的欲望, 这样才能在客户身上找到更多的诉求点, 更深入地了解客户。

在与客户的初次见面中, 称呼上不能够使用四种称呼, 第一种是没有称呼, 与客户交流中没有称呼直接进入主题, 这样会使客户产生不礼貌的感觉。第二种是替代称呼, 与客户称兄道弟, 这样会使客户产生不庄重的感觉。第三种是用地方性称呼, 这样的称呼会给客户带来很庸俗的感觉。所以在与客户见面时要用正规的称呼与客户打招呼并进行自我介绍。

业务人员与客户握手时要注意握手的礼仪程序, 首先要主动伸出手去和客户握手, 如果对方是一位女士, 那么你就要等对方先伸出手来和你握手, 业务人员握手时有右手禁忌的国家除外其他人一定要使用右手。业务人员与客户握手时不能够带墨镜、手套、帽子等装饰物, 来不及将饰物摘下时要与对方说明表示歉意。与异性握手时不能够用双手, 对方伸出手和你握手时不能够让人等待太长时间, 要迅速地迎上去, 不要多人相互握手且上下晃动, 握手时间不宜太长, 一秒钟左右为宜;握手力量也是有讲究的, 不要太重也不要太轻, 太轻会让人有敷衍的感觉, 太重会让人有不舒服的感觉, 利用方式灵活的握手能够为公司带来许多的经济效益, 也会为自身带来许多的业务业绩。

在与客户初次见面时, 互相给予名片是一个必经的过程和环节, 所以在对名片的使用上商务人员要切记几个禁忌:首先是不能够随意地对名片进行涂改, 然后是不能够在名片上提供超过两个的头衔, 最后是不能够在名片上向对方提供自身的联系方式, 这些都是互递名片时要注意的内容。周恩来总理曾经说过一句名言, 对于今天商务人员的仪容、仪表约束是特别有效的, 也是特别具体的。面部一定要保证洁净, 穿戴衣物必须要保持整洁, 衣服上的钮扣一定要扣好, 头和肩一定要摆正, 胸襟打开后背挺直, 不要表现出骄傲的表情, 也不要表现出暴怒和懈怠的表情, 表情要保持平静平和, 这样才能够保证庄重的气质。与客户的交流中要想得到客户的认同和了解, 首先就要学会认真地倾听客户说的话以及提出来的意见建议, 这样才是最好的沟通方式, 业务人员要想走到最顶尖的位置, 就一定要当一位良好的倾听者。客户讲述的观点可能是对的可能是不对的, 可能与你的观点相符可能与你的观点相悖, 但是你所要做的不是与客户辩论和反驳, 你所要做的就是倾听, 求同存异才是商务人员与客户之间建立信赖的最佳方法。

4 结语

要想成为一名顶尖的商务人员, 不仅要有扎实的工作技能、勤勉的工作态度, 还要有完美的商务礼仪作为自身的加分项。现代企业文化品牌的营销中, 商业礼仪是判定其是否能够成功的关键, 所以, 将商务礼仪应用到实际的工作中去, 不仅能够提升自身的业务业绩和与客户的融洽关系, 还能够利用自身的良好形象建立起企业的完美形象, 将企业的美誉度大幅度提升, 企业的现代文化品牌营销才能够得到更好的发展。

参考文献

[1]袁秋娟, 吕革新.强化职业礼仪培训的方法[J].中国职业技术教育, 2003 (3) .

[2]彭林.中华传统礼仪概要[M].北京:高等教育出版社, 2006.