班组长管理技能培训

班组长管理技能培训（精选9篇）

篇1：班组长管理技能培训

班组长管理艺术与管理技能培训

编号：CX-ZBJI-25 单位：

姓名：

成绩:

1、班组长常用的管理方法有哪些？

2、简述班组长的管理艺术和方法？

3、班组长和员工沟通的技巧主要有哪几种？

4、简述班组安全文化建设的作用。

5、通过学习你该如何当好班组长管理好班组。

篇2：班组长管理技能培训

谷唐班组长管理技能培训方案

【谷唐班组长管理技能培训方案提出背景】

你的痛苦，我能理解！

很多企业的高层和现场管理干部经常被以下问题弄得焦头烂额：

生产效率低，辛苦拿来的订单，却常常因无法按时交货而失之交臂

产品品质不稳定，客户投诉一单接一单

生产成本高，利润越来越薄，甚至无利润可言

现场管理混乱，浪费严重

人员流失率高，要冲产量了，却人手不够

员工很娇气，不好管。管严了抱怨，管松了任务完不成上下级之间、部门之间成天扯皮，相互推诿

员工安全意识低，不按规范操作，意外事故频频发生

今天出问题，明天又卷土重来，同样的问题总是反复出现

布置下去的工作总是得不到很好地执行，与期望值总是相差甚远

现场出了问题，老板总是最后一个知道

那么

如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？

如何打造起一支钢铁般基层队伍？

如何在短时间内让生产效率、质量、成本、交期、安全、士气等得以快速改善？

……【谷唐班组长管理技能培训项目】是您最佳的选择！为您提供最优的班组长管理技能培训课程！

历史上很多的战争不是输在战场上，而是输在训练场上；

如今的商业竞争中，很多企业不是输在市场上，而是输在现场上。

透过现象来追寻本质——班组长的管理技能直接影响企业利润！

现场淘金的本质就是——谷唐企业管理咨询有限公司提供最佳的挖掘企业班组长潜能与激情的整体解决方案和培训课程。

【谷唐班组长管理技能培训方案预期收益】

〔班组长管理技能培训项目整体收益〕

将救火式的管理转变为预防式的管理

把管理焦点从“拖地”转移到“关水龙头”

培育企业生命发展的基因—基层组织，塑造组织核心竞争力

培育企业战略发展的基因—基础管理，提升企业的效率和效益

塑造基层管理者的素质、培育基层管理者的能力

打造一支高素质高水平的基层管理者队伍

〔班组长管理技能培训项目具体收益〕

让现场管理者掌握精细化班组管理的系统知识

让现场管理者具备岗位胜任能力

让现场管理者掌握班组产出绩效管理技能

让现场管理者掌握班组输入要素管理技能

让现场管理者掌握班组过程管控技能

让现场管理者掌握班组建设技能

让车间的效率、质量、成本、交期、安全、士气得以快速改善

让现场管理一目了然，处于精细控制之中

【谷唐班组长管理技能培训方案设计思路】

基于制造业的核心问题和管理瓶颈

基于目前中国产业工人队伍主体的基本素质和职业素质

基于基层班组长的基本素质和职业素质

对照卓越企业的成功因素，使企业将管理重心下移、聚焦在基层

按照精细化的三大原则、五项要求来设计和组织课程

“精细化三大原则 ”

可操作原则 —— 读得懂，就能学得会

底线原则—— 做任何事情都要有“度”

交点原则—— 消灭班组管理中的一切死角

“精细化五项要求”

目标明 —— 人人自知

权责清 —— 责任到人

制度硬 —— 凡事有规则

标准细 —— 事事可操作

有结果 —— 执行不打折

【谷唐班组长管理技能培训方案自身特色】

采用“系统＋实战＋实效”的设计思路

采取结构化的设计模式

结果导向的训练理念

标准化的课程设计+培训技巧+鲜活案例+实战演练

以问题为导向，讲经验心得，重行为转化

讲解学员关注的问题焦点，全情演练

精彩展示！重塑自我！旨在全面提升学员的综合技能及实战水平

采用“培训+咨询+教练”三位一体的服务模式

培训解决人的态度、知识、技能的问题

咨询解决事的机制、标准、数据的问题

教练解决执行落地、自主管理、持续改善的问题

采用“事前调研+事中控制+事后总结”的实施方法

合约签订后，提前到工厂做现场调研和启动说明，把班组存在的问题作为训练突破的重点，课堂案例大多来自受训企业的真实现场

训练过程中，要求参训学员必须带着问题来参与，同时必须完成老师布置的作业，只有良好完成老师布置的作业的学员才发结业证书

培训后，专业的客服团队将定期通过邮件和电话对学员的培训效果和改善事项做跟踪和总结，确保班组能够自主运行、自主管理、自主改善

【谷唐班组长管理技能培训方案实施步骤】

步骤一 双方沟通了解，并建立信任关系

步骤二 选择和确定训练需求及解决方案

方案一 初步导入，班组长管理技能培训三天一夜精华版 由谷唐公司推荐，浓缩了精细化班组训练的精华内容。时间为三天一夜。一天调研，两天一夜培训时间。

方案二 根据实际需要，精选模块组合由客户结合自己的实际状况，参考老师的意见，参照【谷唐精细化班组管理实战训练系统模型】选择急需突破的模块组合。具体培训时数根据选择的模块而定。

方案三系统全面打造班组，当选整体解决方案强烈推荐，本方案最适合希望系统全面打造精细化班组的企业。项目按以下六个阶段进行，每阶段训练时间为两天一夜，每次17小时，在三个月内完成，合计共102课时。开课前老师会提前到企业进行系统的诊断和调研。

第一阶段： 班组长胜任能力训练

第二阶段： 班组精细化管理系统知识训练

第三阶段： 班组输入要素管理技能训练

第四阶段： 班组产出绩效管理技能训练

第五阶段： 班组过程控制管理技能训练

第六阶段： 班组系统建设技能训练

步骤三双方签署商务合作协议

步骤四做项目调研和项目启动

步骤五项目实施

步骤六项目总结和跟踪服务

【谷唐班组长管理技能培训方案适合对象】

篇3：解析班组长培训管理中的几个难题

关键词：班组长,培训,管理

班组是企业最基本的组织单位, 是企业各项管理的最终落脚点。班组长是班组管理工作的执行者和指挥者, 在班组建设中具有非常重要的作用。近年来, 提升班组长素质是企业班组建设的工作重点已成为普遍共识。但在企业实际管理中却发现, 班组长素质的提升却面临着诸多难题。下面本文将从培训班组长的难题入手, 探讨提升班组长素质解决办法。

一、提升班组长素质面临的难题

培训是提升班组长素质的重要方法。在企业实际管理中却往往出现以下难题:

1、班组长没有培训时间。班组长在班组管理中处于关键岗位, 如果安排班组长培训, 班组就无法生产, 或者较易出现质量问题、生产事故等, 因此各企业多安排在节假日或生产较为宽松的时期为班组长培训。这样做往往因为班组长怀着“好好休息”的心态等原因造成班组长培训兴趣不高, 培训效果不佳, 培训与班组管理两张皮的现象发生。

2、班组长素质参差不齐, 业务内容各不相同。班组长文化水平、个人素质参差不齐, 所涉及的业务也不尽相同是各企业普遍存在的现象。这给培训的组织形式和具体的培训内容带来了很大的难题。

3、培训流于形式。班组长及时性培训较多, 没有长远的计划性, 多为培训主管部门一厢情愿的安排培训, 目的旨在消耗剩余的教育培训经费, 而并非提升班组长素质, 因此便造成了培训内容与工作实际不相符现象的发生。

4、培训内容较好, 但实际应用效果较差。培训内容计划性较好, 也比较企业发展实际, 但培训后的实施效果却不理想。关键在于没有一个较好的管理模式将培训内容予以转化。

在提升班组长素质方面, 我们还会遇到班组长培训积极性不高、执行相关培训管理制度不彻底等难题。

二、提高班组长素质的对策分析

通过培训搭建班组长素质发展平台提升班组长管理水平和业务素质是目前各企业采用的比较一致的方法。但搭建班组长素质发展平台并非只是单纯的给班组长提供培训机会或增加培训内容等。因此看来解决上述问题不只是一个简单的培训问题, 而是一个较为系统的管理问题, 其关键便是建立一个“训”“战”相结合的管理平台。

(一) “训”——提升素质。

“训”的目的是增长知识, 丰富知识, 提升素质, 使班组长真正成为班组管理的能手。

1、建立班组长培训与日常管理相结合的组织机构。

建立班组长的培训工作由企业班组建设的主管机构进行统一管理的机制, 将班组长培训作为企业培训工作的重要组成部分, 为班组长素质的提升提供必要的管理基础。班组建设主管机构根据企业发展实际需要为班组长制定年度培训计划, 将培训计划在班组长范围内进行调查论证, 在充分听取各班组长的意见建议的基础上建立更为科学有效的培训计划。通过建立班组长培训与日常管理工作相结合的组织机构一是避免了培训与管理两张皮现象的发生;二是可将管理中的难题有效的与培训相结合, 从而提高管理效率;三是由于班组长了解一年的培训计划, 因此一方面可使班组长更为合理的安排自身的工作, 另一方面还为班组长“带着问题去培训”创造了条件, 从而提高了班组长培训的积极性。

2、建立班组长轮岗制度。

即建立在班组中选拔2-3名员工与班组长轮岗的管理制度。日常工作中要求班组长对其重点培养, 并使其能够达到替代班组长日常管理目的。通过班组长轮岗制度的建立, 一是可为班组长培养管理中的助手。二是可避免忙中偷闲培训现象的发生, 从而提高班组长培训的积极性。三是可提高班组长培训下属的积极性。

3、采取灵活多样的培训形式, 丰富培训内容。

一方面培训要考虑到班组长培训时间短、知识面广、实用性强, 要求能够解决实际生产管理问题、便于操作。另一方面要充分考虑到成人学习的特点和班组长具有的文化基础。因此, 在培训中要尽可能采取案例分析法、角色扮演法、研讨发言法、实际操作法等现代培训方法。二是将单一的“满堂灌”的授课方式转变为以主持人、教练员身份组织研讨, 相互交流, 相互培训, 共享信息, 使学员成为培训过程中的“主角”。三是组织学员到企业先进班组现场考察。由企业优秀班组长介绍经验, 现场解决班组管理中存在的问题。

4、营造“人人要培训, 天天必学习”的学习氛围, 建立班组长的培训制度。

(1) 建立班组长外出培训、企业内训的管理制度。培训制度中不能单单是只是简单的纪律要求, 更重要的是班组长的培训流程。如培训前的问题收集、培训问题审查、培训过程中的纪律要求、培训后的效果验证和培训收获的总结整理等。培训制度要贯穿于整个培训过程当中, 并在实际执行过程中按照PDCA的原则进行持续改进。 (2) 建立班组内部的培训机制。即要建立班组长、关键技术岗位人员的培训、学习制度。班组长要定期对班组人员进行企业管理理念、政策及外出学习收获的培训。关键技术岗位人员要定期对生产过程中经常出现的一些问题进行及时总结和培训。

(二) “战”——提高效率。

“战”是通过建立竞争机制, 挖潜班组长的工作潜力, 激发班组成员的创造力, 凝聚班组的向心力。其最终目的是提升管理效率, 为企业创造更大的价值。

1、理清培训重点。

培训效果验证的重点并非仅用来评测此次培训的价值, 而重点在于了解培训对象的收获。组织班组长培训后, 要通过培训机制来要求其对培训收获进行总结, 并通过召开座谈会或评比的形式及时对各班组长的培训收获进行再升华。

2、验证班组长培训收获的实施情况。

班组建设管理部门及时将班组长的收获进行筛选, 选择适合企业发展实际的收获制定措施予以落实实施, 对各班组实施效果进行评比验证。将激励机制与考核机制贯穿于班组管理与班组长培训的始末。

3、班组建设坚持以企业各项政策为引导, 以管理活动为载体的管理思路。

通过劳动竞赛、知识竞赛、技术比武等形式, 营造比学赶帮超的管理氛围。通过活动的开展使班组长、班组成员所学到的知识能够及时转化、固化。

参考文献

[1]、李秋　程锦山　班组长培训新模式和新方法[J]　现代班组, 2007 (4)

篇4：企业《班组管理》培训课程研究

关键词：班组管理 培训内容 培训方法 考核方式

随着科学技术的进步和现代化生产的发展，企业职工的技能水平将面临着前所未有的挑战。作为现代企业生产骨干的班组长，即是企业生产一线的技能带头人又是一线的管理者，还是实现企业生产目标的执行者。所以企业对班组长的素质和技能都提出了更高的要求。班组长在实际工作中要不断更新观念、更新知识、更新技能，不断有所发现、有所创新，不断超越自我。因此，通过科学的培训来提高班组长的素质和能力是企业培训的一项重要工作。班组长从事的工作并非仅仅是纯技术性的工作，还涉及与管理有关的工作，为此必须加强管理素质的培训，使其具备一定的企业班组管理技能和方法。因此在企业班组长培训中开设了《班组管理》课程。然而目前的《班组管理》培训教学中还存在着许多不足：一是内容单一，教学的针对性不强； 二是教法单一，忽视技能和技巧的训练，导致教学效果不是很理想；三是考核方式单一，不能全面反映学员实际能力水平，需要进一步改进。所以我们必须要结合企业的实际环境，从培训内容、培训方法、考核方式等一系列方面进行研究，为提高企业员工素质和培养高技能人才打下坚实的基础。

一、优化培训内容，突出针对性和实用性

班组长通过《班组管理》课程的学习，应树立企业班组管理的新观念，掌握企业班组现场管理和日常管理的原理、方法和技能，具备现场及时发现问题、解决问题的实际能力。在内容的编排上要注重理论和实际相结合，突出技能和技巧的训练。对班组长在工作中容易出现的问题和偏差有针对性的辅以实际案例进行讲解分析。以培养学员的班组管理技能为主线，本着管理理论知识以实际应用为目的，以够用、实用为度的原则，侧重案例教学和技能、技巧训练。基于以上认识，《班组管理》课程在教学内容上包括以下四个任务。

任务1：班组管理的基础。包括班组管理的理念、管理的基本原则、管理的方法。任务2：班组的现场管理。包括生产过程管理、现场管理的基本方法、现场质量管理、现场设备管理和现场安全管理。任务3：班组实务管理。包括班组长沟通技巧、班组会议组织技巧、班组激励技巧。任务4：班组管理成功和失败案例分析与讨论。在教学中应根据不同的企业和班组的特点对讲授内容进行精讲和泛讲，通过精心编排和组织培训内容，使班组管理培训更具有针对性和实用性。

二、灵活运用教学方法，强化技能和技巧的训练

教學有法，是指教学必须遵循一定的原则和方法。但教无定法，是说教学没有普遍适用一成不变的固定模式和方法。贵在得法，是指教学要根据不同的内容、不同的对象采用合适的方法。

传统的《班组管理》课程的教学方法，是由教师单向传授知识、照本宣科的教学方法。这种以教师的讲授为主，而学员只能停留在了解和记忆知识点的水平上。远达不到《班组管理》课程教学目的。要提高学员的分析和解决班组管理实际问题的技能就必须改变传统单一的教学方法，要为学员思维、创新提供一个开放性的环境。所以《班组管理》课程教学方法的运用应以调动学员的参与性为核心。除传统的讲授、学员分析、讨论等常用的方法外，结合不同的培训内容，不同类型的企业班组，灵活运用头脑风暴教学法、案例教学法、管理游戏教学法、情景模拟教学法等多种教学方法。一方面让学员充分理解和掌握班组管理基础理论知识，另一方面提高学员综合运用管理技术指导班组管理实践活动的技能。

1、头脑风暴教学法。头脑风暴教学法是一种让学员在轻松愉快的气氛中围绕教师给出的主题，积极思考，畅所欲言，互相启迪的一种教学方法。它的核心是开动脑筋，相互启发、相互激励、集思广义，寻找新观念，提出新建议。“头脑风暴”教学法改变了传统的教师“满堂灌”的教学形式，教学过程中把学员放在主体的地位，让学员积极参与到教学活动中来。集体讨论的过程中可以大胆创新，无拘无束地畅谈自己的观点和创意，但勿评优劣，这样即活跃了教学形式又培养学员的创造性思维同时还提高了学员语言表达能力。

2、案例分析教学法。案例教学法是以案例为内容，在教师的指导下启发学员运用所学的理论知识对案例提供的事实和问题进行思考、分析，提出见解和对策。案例分析是《班组管理》培训的主要形式之一，通过对案例的分析以锻炼学员综合分析和解决班组现场管理实际问题能力。班组管理培训的对象具备不同的管理经验，学员的理解能力和思维方式也有很大差异。所以在案例教学中，要注意根据教学目的、进度发挥好教师的引导作用，既不能包办代替，也不能放任自流，要做到有的放矢。引导学员在案例的分析过程中找到和自己在平时工作中遇到的相同情景，这样教学效果会更好。课堂的引导和控制是实施案例教学成败的关键，也是教学的难点。通过案例的分析使学员掌握处理班组管理问题的新思路和新方法，并能在今后的工作中加以运用，实现理论和实践的结合。

3、情景模拟教学法。情景模拟教学法是一种仿真培训方法，就是根据教学内容，通过设计一个企业班组现场实际的管理问题，让学员进入情景。通过扮演其中的某种角色，以及角色互换，身临其境，运用所学的管理理论及方法进行模拟实战演练。这是对学员进行技能训练的一种典型的教学方法。通过情景模拟演练，可以使学员对管理的重要性有了更深的认识和体会，提高了学员运用所学的理论知识解决实际问题的能力，使班组管理的培训更加具有针对性和实用性。

4、管理游戏教学法。是指根据教学目标，结合讲授内容的需要，把游戏的一些元素引入到班组长培训中来，精心选择和设计游戏方案，让学员在游戏的情境中掌握班组管理的技能和方法。运用游戏教学法，可以营造一个宽松的学习氛围，使学员在游戏中学习、在学习中游戏，不仅能够实现教和学的互动，调动学员的学习积极性，而且还能够培养学员竞争的意识和创造性的思维。

三、根据学员和课程特点，选择合适考核方式

考核和评价是培训教学的重要环节之一，是检查学员培训效果的一种手段，是达到最佳培训效果的保障。考核时要考虑学员工作的企业类型和工作性质，重点检查学员对班组管理技能的掌握情况。所以《班组管理》课程的考核很难用一张试卷来衡量学员培训效果的好坏，必须根据学员的特点，建立新的评价考核体系。

要注重考查学员运用管理基础知识、原理分析和解决班组实际问题的能力。考核的形式可通过笔试考查学员基本管理知识和原理的掌握情况；通过案例分析考查学员运用所学知识分析和解决班组现场实际问题的基本能力。还可根据工作中实际问题写出调查报告或小论文，进行答辩，考查学员的应变能力和表达能力。

总之，在《班组管理》培训课程的教学中应本着理论知识够用，管理技能实用的原则。突出技能和技巧的训练。使企业班组长的管理水平真正得以提高，从而提高企业的素质和管理水平。

参考文献：

[1]浅谈加强班组长培训，提高基层班组管理水平.企业文化，2011（1）.

篇5：TWI一线班组长管理技能培训

TWI一线班组长管理技能培训

主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司

时间：2010年10月22-23日 广州 ；2010年10月22-23日 天津 培训费用：2280元/人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)授课对象：生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长。

培训目标：

·明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念 ·了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法 ·学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力 ·掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力 ·学习现场安全管理、现场问题分析与解决及现场改善的基本方法

课程背景：

车间管理干部承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。

然而，随着订单交货期日益缩短，品种变化多端，不断有新品种上线，给车间管理人带来无穷的困惑。作为车间干部，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？

·员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成·同样的事故总是重复发生，再三叮嘱也没有用

·现场材料乱堆乱放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆

·工人流动性大，刚成熟又离辞了，现场总是在救火

·布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距

·团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情

·自己忙得象“驴”一样，仍然不断有问题产生„„等等

如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？如何打造起一支钢铁般基层队伍，在短时间内提升生产的质量、效率、士气、设备、5S等各项核心指标？2天的《TWI一线班组长技能提升训练》将告诉你一套系统而实用的现场管理方法。

案例全部来自于真实的生产现场，再配以录像和动画教学，寓教于乐！

课程大纲：

第一单元 课程导入

·现场管理的现状和特点 ·现场管理的发展趋势

·现场管理者职业规划的自身定位 ·学员热身，建立学习小组

第二单元 现场管理者的角色认知和角色意识

上海普瑞思管理咨询有限公司

·案例分析：忙碌的小马 ·什么是管理 ·管理的五大职能

·现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练？ ·岗位的五个基本问题 ·21世纪所需要的人才

·现场管理者应具有的七大意识 练习：现场管理者的12个行动指南 讨论：失败与成功的现场管理者

第三单元 现场日常管理

·什么是现场：现场与管理、现场为什么重要 ·现场主管的一天如何安排？ ·现场六管理：QCDS与4M管理--现场设备管理与TPM--现场效率管理--现场成本意识--现场品质管理--现场安全管理

·现场管理项目的指标化 ·现场人员情境管理

--情境领导在现场管理中的应用--现场领导风格的案例

--下属的成熟度与现场领导风格

漫画练习：员工心目中一流的现场管理者

案例讨论： 针对这样的员工应该采用怎样的管理方式？

第四单元 现场员工的工作教导 ·现场经常出现的问题 ·简单问题的分析方法训练 ·复杂问题的分析方法训练 ·何时需要进行员工教导 ·如何确保教导成果

·工作教导容易出现的问题 ·工作教导的四阶段法 ·作业指导书的编制要点 ·工作教导的相关资源 动手演练：工作教导实践

第五单元 现场人际关系管理 ·人际关系的基本原则 ·冲突问题的来源 ·如何表扬下属 ·如何批评下属

·了解自己的人性特征

·人际问题发生原因，后果

第六单元 如何沟通与激励员工

上海普瑞思管理咨询有限公司

·员工为什么积极性不高

·现场管理人员的沟通与协调工作 ·理解不同个性的人 ·沟通四步曲

·沟通与反馈的BEST技巧

·如何根据不同的下属采取适合的管理模式 角色扮演：这样的情景怎么沟通？

第七单元 总结回顾

·学员问题解答，学员行动计划 ·课程效果评价，培训证书发放

讲师介绍：

王老师（Jacky Wang）（广州）教育及资格认证：

高级培训师，日本产业训练协会TWI授证讲师，中国人民大学 MBA，西北工业大学机械学学士，瑞典Celemi机构授证讲师，曾接受过美国KT公司问题分析与解决-KT法的讲师培训，曾接受过高德拉特协会TOC应用专家的培训。讲师经历与专长：

王老师在国有企业任生产主管/工艺主管近5年，在美资日资企业任生产经理5年，具有10余年现场管理与改善经验。擅长TWI（一线主管技能训练）、基层管理者领导力、现场管理与改善、现场问题分析与解决等课程。

培训客户与培训风格：

王老师曾辅导20余家企业完成班组胜任力提升的项目，辅导过程中运用企业的真实案例进行演练，其课程精辟生动、案例丰富、课程中穿插录相和角色扮演。曾培训过800余家企业，其中包括NOKIA、国际交换系统、索尼爱立信、艾默生雅达电子、ABB新会低压开关、天津通用半导体、广汽本田、乐庭电线、美的6大事业部、TCL集团、广东北电、世成、诺和诺德、中美史克、英资莱尔德、广州日立、广州马士基、天马微电子、亚特兰斯、欧贝特卡、依利安达电子、TCLAV事业部、深南电路、中山诺而达、麦克维尔空调、郑州日产汽车、德尔福派克电气、天津奥的斯电梯、AMECO、SUBS、西子重工、西门子VDO、天津汉高洗涤剂圣戈班、拜耳化学、株洲南车时代、德美精细化工、百事可乐、太古可口可乐、德高（广州）建材、博格华纳、动力源、中萃食品、九惠制药、日冷食品、屈臣氏、箭牌口香糖、铭基食品、艾贝服饰、九惠制药、红塔仁恒纸业等知名企业。

周老师（天津）教育及资格认证：

高级培训师、特聘咨询师，英国赫尔（Hull）大学硕士，日本产业训练协会TWI讲师认证，台湾工业及商业总会高级讲师，台湾中小企业协会高级讲师。讲师经历与专长：

周老师曾任庆堂集团大连事业体生产经理、工程经理，达尔曼农业科技执行长，具有现场10多年的管理经验，并从事现场管理顾问，管理咨询工作多年，对制造业，及高科技企业都有有深入独到的研究。周老师涉及的专业领域有： TWI一线主管管理能力提升训练、现场管理与现场改善、团队建立与领导激励、主管领导力与部属激励技巧等课程，具有丰富的行业背景。培训客户及培训风格：

周老师多年的实际企业经营管理的经验，深知企业各层级人员学习成长之需求，其培训课程内容结合企业运作实例，着重于观念的导引、案例研讨，善于运用互动的授课方式，并结合其多年的经验与案例，与实际紧密结合，课堂生动有趣，普遍受到学员与企业的高度赞扬。培训的行业涉及各行各业，其中有：松下电器（中国）有限公司、上海广达电子、长城电子、小护士、江阴翰宇博德、铜牛集团、SMC(中国)、上海申龙客车、惠而浦、厦门金旅客车、雀巢、迈恩德（北京）电子、首钢建设集团、西铁城（中国）公司、云南

上海普瑞思管理咨询有限公司

篇6：班组长管理技能提升培训方案2

一、培训背景概述

一名优秀班组长的形成与定型，需要经过一段长时间的培育与磨练，除了要有过硬的业务能力外，还需要具有良好的管理技能和个人素质。班组长是车间里的业务能手与技术专家，但却较少接受管理方面的培训。一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本。班组长既需要负责班组的生产，也需要对班组成员进行管理，因此他们在有限的时间内必须要做好角色转换，导入系统化的管理理念与提升其管理技能，合适的培训课程能协助他们尽快进入新角色通过采取合适的培训手段，能缩短新提升的管理者的成长周期，减少其工作中的失误，提高效率，从而能为企业创造更高的收益。

二、培训目的1.通过提升班组长的管理技能与个人综合素质，坚实班组的管理基础，从而能稳定基层员工队伍，为公司创造更高的收益；

2.保留与激励骨干员工，使其获得持续成长与进步的动力；

3.为公司未来的发展储备“后备梯队人才”，满足公司业务发展对管理人员的需求。

三、培训形式的选择

培训的形式多样，有外聘老师的内部培训，也有组织学员参加外部公开课等形式，不同的培训方法有着其自身的优点与局限性。一线车间的生产任务繁重，班组长不仅担负着班组的生产任务，还要对班组的团队、所分配到的资源进行整合与管理；培训部提供的培训主要集中于专业技能类培训，较少开办管理技能提升方面的培训。在综合考虑了我们公司的实际情况、培训成本以及效果后，我们认为班组长的管理培训以内训形式为主，通过聘请外部有经验的专家到XXX公司与班组长进行集中的培训以达到快速提高受训者管理技能的目标。其优点表现在1.通过聘请有丰富实战经验的讲师，能针对影响班组长绩效的迫切问题量身定做合适的培训课程；2.外聘讲师可以为企业带来解决问题的新思想、新方法；3.企业内训的形式可以讨论企业的保密性敏感问题、互动性强、训练强度高、技能

提升快；4.内训的频率与规模能由企业自行决定，培训的成本相对较低。

四、培训的计划与实施

1.受训对象

内训的对象是从领班晋升为主任的新晋基层管理人员。他们在代理期内会接受为期两天的管理技能提升培训，培训后需接受管理理论考试，考试成绩将作为其是否能如期转正的重要依据之一。建议先举办第一期的内训班，将全体现任的主任（以前从未参加过任何由公司出资的管理培训）纳入受训的人才库中，全面提高他们的管理素养。2.培训内容

培训的课程除了包含一般性的管理基础理论外，还需要结合一线车间的具体需要，设置一些适合XXX公司一线班组的培训项目。因此，培训内容应包括以下两个部分（具体的课程设置请参阅附件一）：

（1）管理基础理论与管理技能（自我修炼、团队管理、管理沟通、管理

手段与方法）

（2）业务能力提升与管理实务操作（班组管理、安全管理、成本与质量

管理）

3.培训讲师的选择

决定培训效果的最直接因素就是培训讲师的个人能力与讲授技巧，因而选择一名熟悉行业情况，具有丰富管理经验的讲师是非常重要。通过多方的物色，我们认为具有丰富管理经验以及行业知识的XXX比较符合我们的培训需求。（具体的讲师简介请参阅附件二）4.培训的组织与分工

人力资源部：负责内训体系的构建与完善、培训对象的确定与培训计划的统筹安排、培训过程的监控与培训考核方案的设计与实施。

一线部门主管：培养对象的初步甄选、具体培训需求的提出、培训计划实施的支持与协助、培训过程的监控，协助培训后的考核事宜。具体的工作计划如下表：

5.培训的考核

所有的受训者完成培训后，均需进行管理理论知识的考核，考核得分在80分（含）以上者为合格，未能在第一次考核通过的人员可给予一次补考机会，补考仍不合格者，代理期届满后将不能获得晋升。6.培训的效果评估与总结

1)培训项目实施中期对培养实施计划进行中期回顾检讨，及时协调资源解决过程中存在的问题；

2)培训项目结束后一个月内对培养实施各环节进行经验总结，检讨过程中不足之处并提出相应改善方法，作为后续计划的参考；

3)培训项目结束后的两个月内，运用调查问卷或访谈等方法检验培训效果的持续情况并制定下一期的培训方案。

7.费用预算

五、培训的预期收益

通过实行班组长的内训制度，我们希望能达到以下的收益。

六、附件

篇7：班组长管理培训

培训时间：1-2天

培训地点：客户自定

培训对象：班组长、一线主管、骨干、机长、线长、工段长、车间主任、生产课长、生管、工艺工程师、生产经理等各级生产管理者

培训收益：

2、了解基层管理人员权责与作用,发挥骨干人员的创造性；

3、了解现场主管应具备的管理能力与技巧，打造企业执行力；

4、了解怎样提升班组长领导和管理水平

5、掌握作为班组长适宜的领导风格

6、了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法

任何一支军队的战斗力都靠训练有素的士兵展现出来，作为最直接最基层的团队管理者，班长素质的高低决定了整个战斗小组的成败，企业中的班组长同样如此，如何发挥装备的优势、挖掘生产潜力、降低成本，优秀的班组长是关键，他们是中国从制造大国迈向制造强国的基石！多数班组长是由骨干员工、业务尖子提拔起来的，走上管理岗位后，每天都不一样了，如果缺乏管理方面的训练，班组长就会心有余而力不足，造成工作效率低下，甚至成了工作中的障碍。

谭小芳老师认为，要完成从业务骨干到优秀的管理者的过渡，必须经过管理知识方面的培训。本课程将王老师从班组长做起的制造业管理经验结合十多年管理实践，包含丰富的生产管理精华、管理工具和有效务实的方法，一定能对优秀班组长的成长有所帮助。

培训大纲：

课程导入：班组长至关重要

一、班组长自我角色的认知 班组长的5个角色

班组长的6项使命

班组长的7种类型

班组长的8条权限

9条戒律

班组长的lo种能力

二、怎样当个好班组长 员工最重要的5点盼望 和上司相处的7项注意 9 班组长带兵的10个妙招 做一个复合型班组长

班组长要有老板心态

三、在解决难题中增才干

首先要分清问题种类

在解决难题中求深造

解决问题的步骤

解决问题的9诫

一、班组长选聘的组织 竞聘班组长的条件

成立选聘班组长工作组 竞聘班组长的原则和程序

竞聘上岗之后的组织措施 效果评价

三、竞聘演讲

演讲稿的撰写

正式演讲

竞聘演讲实例

第三部分、班组的基础管理

一、质量控制的要点

样板检验是提高效率的手段 严格防范多事的两头

重点关注新手

丰富多彩的班前会

怎样推广班前会

用宽容之心对待员工

如何管理“老油条”

如何管理“刺儿头”

如何管理“争强好胜型”员工如何做好非正式组织的工作

第四部分、班组长怎样带兵

一、班组长在定置管理中做什么

质量改进是班组长的基本功

二、班组长沟通与激励 班组文化

做一个聪明的班组长

一、班组管理叠加法则 班组长的权利类型

领导者影响力的三个层次 领导方式菲德勒图

领导成熟度与之对应的工作方式

管理方格图

第六部分、班组长反抗挫折能力

一、挫折感的起因

历练抗挫折能力

改变性格挑战挫折

二、不同类型的人面对压力的反应 不断提升情商

篇8：班组长管理技能培训

1 杰出班组长的职业素养

杰出班组长实现高效班组管理应具备这样的基本素质:较高的政治素质, 高尚的品德, 丰富的知识, 较强的管理能力与技巧。其中, 具备较强的管理能力与技巧, 是对班组管理者素质的重要要求。班组长应具备五大管理能力:决策能力、综合分析能力、组织协调能力、指挥能力与人际关系处理能力。当然管理技巧也不容忽视, 它们分别为:主持班组会议技巧、时间管理技巧、辅导下属技巧、问题解决技巧、沟通协调技巧、授权技巧与激励属下技巧等[1,2]。

2 交互作用分析理论概述

2.1 交互作用分析理论

又称人格结构分析理论 (PAC理论) 。该理论由加拿大蒙特利尔的精神科医生埃里克·伯恩 (Eric Berne) 在1960年代提出。根据Berne的理论, 人类个体是由三种不同的自我状态组成的:父母自我状态 (Parent ego state) , 成人自我状态 (Adul ego state) , 孩子自我状态 (Child ego state) 。

(1) 父母自我状态 (P)

包括从父母或父母形象方面吸收与内化的态度、思想与情感。以权威和优越感为标志, 通常表现为统治人、训斥人以及其他权威式的作风。当一个人的人格结构中P成分占优势时, 其行为表现为:凭主观印象办事, 独断专行, 滥用权威。在音容语调上, 表现为言谈速度较快, 语气较严厉, 且带有命令的口吻。语言表达的典型字眼包括“应该”、“不应该”、“千万不要忘记”、“绝对不可以”、“一定不准”、“你不能”、“你必须”。行为举止方面表现为:凝视的眼神、叉腰伸指头、轻抚头顶、叮嘱备至等。

(2) 成人自我状态 (A)

利用现有资源思考、记忆、应用的部分, 通常不带感觉。它监督、分析来自父母自我状态或孩子自我状态的讯息, 处理现实问题, 帮助我们过有效率的生活。通常表现为客观和理智。当一个人的人格结构中A成分占优势时, 其行为表现为:待人接物较冷静, 慎思明断, 尊重别人。这种人讲起话来总是“我个人的想法是……”。音容语调不急不慢, 适当、温和, 集中注意, 紧闭嘴唇强忍痛苦是成人式自我的行为举止。

成人自我状态是对父母自我状态中的要求和孩子自我状态中的需要进行调和的角色。成人自我状态为父母自我状态中的说教增加了思维的成分, 又为孩子自我状态增加了感知的概念。

(3) 孩子自我状态 (C)

以过去 (幼时) 方式思考、感觉、表现, 主要是儿时的情绪体验, 包含自发性、创造力和直觉力, 表现为服从和任人摆布, 一会儿可爱, 一会儿发脾气, 使人讨厌。这种状态出自个体一时的感情冲动。当一个人的人格结构中C成分占优势时, 其行为表现为:无主见, 遇事畏缩, 感情用事, 激动愤怒。讲起话来总是“我猜想……”、“我不知道……”, 语调比较急促, 语气冲动, 间或装腔撒娇, 或带有恳求与无助的味道。雀跃欢呼、拍手叫好或逃避困难是孩子自我的行为举止。

以上三种状态在每个人人格结构中所占的比例不同。每个人身上总有一种自我状态占优势, 不同的人在不同的交往情境下会不由自主地选择不同的自我状态做心理定位。

2.2 交互作用的类型

交互作用的类型一般可见以下几种[3]:

(1) 互补式交互作用

在一个交流中, 当刺激和反应在P-A-C图表中成平行线时, 这个交流是互补的, 可以永远继续下去。如图1所示。当说话者以C状态表达时 (其已潜在地希望对方以P方式回应自己) , 而回应者恰好是以P状态表达, 于是两者的表达方式就是一对平行线, 形成互补式交流。例:班组成员:“我不太舒服, 想早一点回家。”班组长:“回去吧, 余下的事我来帮你做!”

(2) 交叉式交互作用

当刺激和反应在P-A-C图上发生交叉时, 交流将停顿。如图2所示。例:班组长:“你认为我们应如何处理这个问题?”班组成员:“不关我的事。那该由你来做主。”

(3) 隐蔽式交互作用

隐蔽式交互作用最复杂, 它同一时间存在两种以上的自我状态。交流时, 表面上发出合理的讯息, 实际上是发出别的讯息, 蕴藏不同的动机和目的。如图3所示。例:班组成员:“那个方案很好, 但你实施不了。”班组长:“那我们就从明天开始吧。”

3 交互作用分析理论在供电企业中的运用

国家电网公司的企业宗旨是:服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业和服务经济社会发展。其中“服务电力客户”是指供电企业承担着为广大电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应与优质服务的基本职责[4]。这也正是供电企业班组的根本任务, 要想较好地完成它, 还有赖于“兵头将尾”—班组长。

现今, 供电企业大多数班组长是技术和业务上的精英, 却是管理上的弱者, 班组长管理技能的提升迫在眉睫。下面以客户服务中心营业班为例, 谈谈班组长如何运用交互作用分析理论来处理客户投诉, 在实际工作中把握问题的解决技巧与沟通协调技巧, 从而切实提高自身的管理技能。

“金无足赤, 人无完人”, 对于企业来说同样如此。再优秀的企业, 也不可能让自己的质量和服务做到完美无缺、无可挑剔, 遇到投诉是很正常的事情。作为客户事务班的管理者, 重要的是理性地认识投诉、处理好投诉。

(1) 认识投诉

客户对产品质量和服务或者对投诉处理本身不满意, 向企业提出较为显性的处理要求的行为反应即为投诉。其目的在于通过投诉表达自己的不满情绪, 维护自身的合法权益。

人们通过感官认识各种外部事物, 通过头脑思考事物之间的因果关系, 并伴随着喜怒哀乐等情感体验。这一系列折射着心理现象的整个过程就是心理过程。客户投诉的过程就是客户投诉时的心理过程、情感体验以及一系列由此引发的行为反应, 常常是客户的父母自我状态 (P) , 成人自我状态 (A) 或孩子自我状态 (C) 的表现。

(2) 处理好投诉

运用交互作用分析理论处理客户投诉, 具体技巧如下:

1) 处理投诉时, 当班组长本人处于父母自我状态P, 而电力客户分别为以下三种自我状态:

P———父母自我状态:代表客户认为“就是你的错”。此时, 班组长的最佳处理技巧应该是:当场致歉。

A———成人自我状态:代表客户注重事实根据和理智分析, 考虑过去的经验, 估计各种可能, 再作出决定;待人接物符合情境, 尊重对方, 给人留有余地, 认为“情有可原”。此时, 班组长的最佳处理技巧应该是:下保证。

C———孩子自我状态:以善变情绪为特征, 可能在要求赔偿方面狮子大开口。此时, 班组长的最佳处理技巧应该是:不急于合作。

2) 处理投诉时, 当班组长本人处于成人自我状态A, 而电力客户分别为以下三种自我状态:

P———父母自我状态:代表客户唯我独尊, 有打破砂锅问到底的决心。此时, 班组长的最佳处理技巧应该是:摆根据、论事实。

A———成人自我状态:代表客户注重事实根据和理智分析, 只为探明原因而来。此时, 班组长的最佳处理技巧应该是:有条有理地加以说明。

C———孩子自我状态:以情绪和服从为特征, 表示顺从、缺乏主见、易感情用事、冲动。此时, 班组长的最佳处理技巧应该是:坚决检讨。

3) 处理投诉时, 当班组长本人处于孩子自我状态C, 而电力客户分别为以下三种自我状态:

P———父母自我状态:代表客户有认为“你不值得信任”之嫌。此时, 班组长的最佳处理技巧应该是:钉是钉, 铆是铆, 与其理清对错。

A———成人自我状态:代表客户注重事实根据和理智分析, 考虑过去的经验, 估计各种可能, 再作出决定;根据情境, 有意愿改变倾向。此时, 班组长的最佳处理技巧应该是:按兵不动。

C———孩子自我状态:以善变情绪为特征, 有幼稚气, 在要求上可能不切实际。比如:要求随时更换服务人员。此时, 班组长的最佳处理技巧应该是:慎重考虑, 清醒处理。

总之, 班组长应该懂得:不同自我状态下与不同状态客户会产生不同反应, 应采取相应技巧。一般来说, 父母自我状态会导致强制策略的使用, 孩子自我状态可能会缓和冲突或努力避免冲突。而运用成人自我状态和正视策略, 持“我好———你好”的立场的人更可能找到双赢的结果。

交互作用分析能使人们进一步洞察自己的个性, 也能帮助人们理解为什么有时别人的反应与自己是一致的, 其主要优点是能够改进人际交流。工作中最有效的交互作用是成人对成人的交互作用。这种交互作用能够促使问题得到解决, 视他人同自己一样有理性, 能够降低人们之间感情冲突的可能性, 总体上改进人际交互作用。

彼德·杜拉克曾经说过:“管理的第一要素是人”。作为一名班组长, 面对上级, 既是执行者, 又是责任者;面对同级, 是协作者、合作伙伴;面对下级, 是领导者、指挥者和教练员, 同时也是一线服务人员, 是“与客户打交道最多的人”。总而言之, 班组长与上级、同级、下级、客户等发生着各种各样的交互作用。班组长应该 (下转第80页) (上接第71页) 学会运用交互作用分析理论来处理日常工作, 把握问题的解决技巧与沟通协调技巧, 从而切实提高自身管理技能。

参考文献

[1]国家电网公司人力资源部.班组管理[M].北京:中国电力出版社, 2010.

[2]杨剑, 黄英.优秀班组长人员管理[M].北京:中国纺织出版社, 2010.

[3][美]马修.麦凯, 玛莎.戴维斯, 帕特里克.范宁.人际沟通技巧[M].上海:上海社会科学院出版社, 2005.

篇9：如何做好企业班组长的培训

关键词:企业 班组长 培训

一、明确培训需求,找准切入点

为了确保培训的顺利实施,培训前期要对培训市场做大量的调研工作,通过对企业进行走访、座谈,明确培训需求。

首先,当前企业的生存环境在剧烈变化,为适应国有企业改革发展的需要、为适应现代化工业生产的需要,使企业在激烈的市场竞争中不断发展壮大,经验和教训告诉我们:一个企业的内部管理水平、经营业绩以至企业的成败,都同企业的基层业务骨干有直接的关系。优秀的基层管理人员,既能在外部环境有利的条件下,抓住机遇,带动职工推动企业高速成长;也能在外部条件不利的条件下,排除艰难,调动职工的积极性,配合高层管理者引导企业走出困境。这种作用是任何外部环境都不能取代的,提高企业的经营管理水平,搞好国有企业,迫切需要培育和造就一支适应市场经济要求的职业化、高素质的企业基层管理队伍。

其次,在整个员工素质体系的大“冰山”上,知识、技能只是水上部分,而隐于水下不易测量的员工态度、个性等情感智力部分,却是挖掘之本,是企业发展的强大驱动力。员工渴望不断完善自己,将自身的潜能发挥出来,使自己能够适应班组长的岗位工作,在个人能力上不断突破、不断提高。为此,培训要力求突出对班组长综合素质与能力的提高,重在挖掘个人潜能,以此为切入点,通过综合培训强化其综合管理的意识与能力,使教学更有针对性。

二、创新培训理念,抓住关键点

首先,培训理念要新。

在培训过程中,要将传统、实用的教学方法和现代先进的教学手段相结合,推陈出新。培训开始就要求学员有备而来,即“一个带来”、“三个带走”,要求学员参加培训时带来企业的经验和案例;要学员培训时带走解决本企业管理问题的思路,带走公司的方针政策和对企业的要求,带走兄弟企业的管理经验。同时,培训过程中大量为学员提供沟通机会,组织例如“企业所需价值观”、“如何建立良好的沟通渠道”、“如何提高班组管理艺术”、“班组经验交流”等专题讨论,达到加深了解的目的。研究性教学的特点是师生互动,视学员为一种能动因素,强调理论联系实际和知识的内化过程,突出分析和解决实际问题能力的训练。这种教学方式有助于学员加深对理论知识的认同、掌握和运用,发掘时间经验的潜在价值,并使之升华,也使学员的心智模式得以检验、改善,使学员的创新理念得以强化。

其次,课程设置要新。

班组长培训在课程设置上要充分发挥课堂教学与团队建设、拓展训练相结合的优势,使学员通过团队组建、团队建设、集体讨论激发高昂的学习兴趣;通过“信任倒”、“过沼泽”等拓展训练协调整体行为能力;通过“班组长综合素质”、“学习型组织”等课堂教学提炼深刻的管理内涵。培训全过程是对学员分析、解决实际问题能力、表达能力以及协作精神的一次检验与训练。团队建设、拓展训练、课堂教学三者之间相互融会贯通、相辅相成,使学员学中有乐、乐中有感、感中有悟,培训效果突出。

第三,教室布置要新。

培训要打破传统的教室形式,采用会议室布局,以团队为单位,以团队学习为目标,学员围坐在一起;一方面便于教师与团队成员之间的互动教学;另一方面也便于团队成员之间的沟通与交流。营造出一种和谐、平等、自然的教学气氛。

第四,培训内容选材要新。

为使班组长通过培训真正能有所启发、有所收获,在确定教学内容上一方面借鉴他人成功的培训经验、收集培训素材;另一方面,要增添具有时代感、现实意义的内容,而且还有“HSE知识讲座”、“学习型组织”等三新知识;不仅要有“班组长综合素质”、“创新学教育”等理论研究,还要有“优秀班组参观”、“优秀班组长经验交流”等实践探讨。这样,使培训内容紧张而丰富,既提高了理论学识水平,又加强了学员之间的横向联系,相互取长补短、资源共享。

第五,教学方法要新。

从讲课形式上,要大胆采用双讲制、参与式教学。双讲制是由两个老师配合同时为学员讲授课程。例如在“班组长综合素质培训”模块的教学实施过程中,聘请有理论研究之长的学者和有实践经验之长的专家作为教师,共同指导学员进行“班组长工作艺术与工作方法”、“班组长管理能力与技巧”等内容的理论探讨和实际应用。通过“引进”专家,形成师资的开放性;通过两者互补,形成师资的丰富性;理论与实践兼备,形成培训的有效性;教师与专家的默契配合,加快学员能力的形成,使学员对培训内容更容易接受、使培训更鲜活,课堂气氛活跃、学员积极参与,这种方式往往会得到培训学员的好评,培训效果较好。

参与式教学能较好地体现成人教育的特点。学员们已经掌握了相关知识,并具备一定的阅历和经验,他们愿意把诸如“如何进行班组建设”、“如何在工作中建立良好的沟通渠道,与上、下级之间协调关系”、“如何在工作中合理分配人、财、物,使资源优化配置”等自己的观点、意见表达出来,同其他学员一起探讨和交流,乐于与人分享收获,善于听取别人的经验和体会,以便互相启发、互相学习。班组长培训中采用参与式教学容易激发学员的学习兴趣和将学员纳入带着问题去学习的情景之中,并将学员视为一种教学资源,实现师生智能互补,提高教学效果。

这些教学过程的突出特点是教师在课堂上围绕陪想念模块设置问题,师生双向交流,学员参与程度高,做到理论联系实际,对学员深入学习理论知识和提高运用所学知识解决实际问题的能力有较好的效果。

除此之外,现代化的教学设施的采用,如多媒体课件、实物投影等,都极大地丰富了培训内容,培训方式、方法的灵活、多样,培训技巧的适当选用,对整体培训都有积极的作用,同时也使学员的学习能力得到了提高。

第六,管理方式要新。

学员的管理采用团队管理的方式,并规范考核制度,严肃培训纪律。培训开班时即组建团队,并确立队长、队名、队训。培训中的一切活动均以团队为单位,团队成员的表现影响团队的考核总分,而团队的总分又关系到团队的每一位成员。这样,每个学员都会积极地参加班级学习和活动,出勤率高、培训态度认真、自觉维护学习环境。

第七,考核方式要新。

传统考核过于强调培训结业考试,容易使整体培训流于形式化,削弱培训效果。可以尝试将班组长培训考核分成五个部分,即案例作业、纪律考核、阶段考核、结业考试、培训总结,使考评过程更完善,考核内容更全面。此外,通过案例作业,可以收集企业、公司典型的管理、安全等各方面的实例,在以后的培训中,这些案例更具代表性和说服性,也使学员更注重后期培训的参与性与贡献性。

三、及时评估反馈,强化控制点

为了及时总结培训经验、评价培训效果、改进培训措施,要注重在培训过程中多与学员交流,反馈教学、管理等各方面的信息,改进教学方法,另一方面,在培训结束时要专门组织学员座谈会,进行综合的培训质量评价。通过评估,逐步完善培训管理、教学方法、学习理念,对教师教学态度、教学方法、讲课水平、管理也能起到积极的促进作用。