区行政服务中心党建工作总结

区行政服务中心党建工作总结（共8篇）

篇1：区行政服务中心党建工作总结

区行政服务中心党建工作总结

**区行政服务中心于4月30日正式揭牌运行，同年年底便成立**区行政服务中心党支部，隶属区政府口系统党委，支部现有兼职党务干部2名，正式党员17名，常驻中心的13个区直部门窗口的党员均按照要求将党组织关系转入中心党支部管理。

中心在成立之初便高度重视党建工作，自《省委组织部、省直机关工委、党建办、省效能办关于加强行政服务中心党的建设的意见》(以下简称《意见》)出台后，中心始终严格按照《意见》要求，一方面，致力于在审批上做“减法”,在服务上做“加法”,努力按照《意见》要求将中心建成机关党员联系和服务群众的重要通道，改进作风率先垂范的重要窗口和为民服务创先争优的重要标杆;另一方面，紧紧抓住落实党风廉政建设主体责任这个“牛鼻子”,坚持把党风廉政建设贯穿行政审批服务工作始终，注重领导表率，严抓风险防控，推动中心成为机关廉政建设和风险防控的重要关口和党员提高素质锤炼成长的重要凭条。

现将近年来，我中心推进党建工作相关情况汇报如下：

一、规范人员管理、落实阵地建设

，《意见》出台后，中心便按照《意见》要求对全体人员进行了一轮全面摸底，要求全员填写《**区行政服务中心工作人员基本情况登记表》，了解进驻人员的政治面貌，下发通知要求所有进驻人员党员组织关系转入中心党支部，团员组织关系转入中心团支部。

底，中心党支部又结合党员组织关系排查工作，要求支部全体党员重新填写《党员基本情况登记表》，更新支部党员花名册内容，并建立了党员微信群和移动电话联络网，方便党员间实时联络和支部动态了解党员情况。

20来，中心将推进党建阵地建设作为党建工作的重要抓手，将中心二楼会议室设为专门的党员活动室，做到党旗、入党誓词、党组织设置情况、班子成员名单、工作职责、党建工作制度和党员的权利、义务全部“上墙”.在中心网站和宣传栏开辟“党建”专栏，利用各种平台充分公开党务信息，宣传党建活动。

中心建立了健全的工、青、妇组织并坚持“党建带三建”,目前已获得省级“巾帼文明岗”、“工人先锋号”、和市级“青年文明号―勤廉示范岗”等荣誉称号，一位青年获市级“青年岗位能手”称号，两位党员获得市行政服务中心年度“服务标兵”称号;一位党员获区级“优秀共产党员”称号，两位党员获区级“优秀党务工作者”称号。

二、加强教育管理，提升队伍素质

以来，中心在保障党员学习经常化、“三会一课”制度化、党员活动规范化的同时，先后结合 “群众路线”、“三严三实”和“两学一做”等专题认真组织开展了一系列学习教育实践活动，尤其是在“群众路线”和“三严三实”专题教育实践活动中，每位党员都自觉查摆并整改了自身的“四风”倾向和“不严不实”问题，基本达到了“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的教育目的。

在开展“群众路线”专题教育实践活动过程中，中心党支部先后联系实际组织了6次集体学习，观看了2部典型人物事迹影片，开展革命传统和警示教育3次，通过邀请挂钩领导和自主授课相结合的方式开展了2次党课教育，并在区行政服务中心网站开通了“群众路线”专栏和意见建议箱，及时公开各项信息和活动动态，在接受群众解读同时，广泛征求群众意见建议。

三年来，通过一系列的教育实践活动，进一步提高了中心党员干部的思想认识，切实转变了领导干部的工作作风，进一步解决了群众关注的难点焦点问题和行政审批服务工作中的热点重点问题，也着实强化了中心制度和机制的全面完善。对平时业绩突出、群众满意的党员干部，中心也依照《意见》要求，积极向进驻单位和组织部门推荐重用。

为进一步发挥党员服务群众的先锋模范作用，年，中心在窗口结合“创先争优”活动设立“党员先锋岗”,要求主动“亮身份”、“亮承诺”,带头学习提高、带头争创佳绩，带头开展志愿奉献、文明引导和代书代写、上门办理等特色服务，真正守好服务群众的“最前线”;，中心便成立了一支包含党支部全体党员的“党员志愿服务队”,不定期开展政策咨询、社会公益和文明引导等志愿奉献活动;207月起，中心党支部按照上级要求选派一名党员前往挂钩帮扶的罗溪柏山村担任专职副书记，开展为期一年的驻村帮扶工作。,在开展“两学一做”活动过程中，支部将设立“党员服务岗”列为本年度的党建项目，当做重点工作来抓。

三年来，中心党支部坚持党员活动与日常工作相结合，要求每个党员都要切实发挥标兵示范作用，将每个活动都落实到改进作风，提升服务，增强本领上，用实际行动擦亮服务“品牌”.

三、加强沟通协作，共建高效窗口

为鼓励各进驻单位“班子成员定期到中心带班，指导业务，面对面做群众工作”,中心在《**区行政服务中心红旗窗口及先进个人评比规定》中明确规定“单位主要领导到中心检查办公的每次加1分，分管领导到中心办公的每次加0.5分。(注：领导重视分数以指纹考勤机和结合实际到中心办公情况为准)”,通过规范管理和制度建设激励各单位班子成员多来中心，常下窗口。

中心依托设置于大厅导询处的“意见箱”现场收集群众对办理情况的意见建议，并已经建立了信函回访、电话回访和网上满意率测评等多个群众意见、建议的.收集平台，将所收集到的意见建议作为评选“红旗窗口”、“先进个人”的直接依据，并定期将收集整理到的重要的群众意见、建议集中反馈给效能办和进驻部门。同时，管委会领导还不定期联合进驻部门领导进园区、走企业、访群众或在巡视窗口过程中主动向群众征询意见、建议，了解窗口工作人员尤其是党员干部能否起到模范带头作用，并对发现的问题、不足及时进行调查、处理。

为切实提升群众和企业办理审批事项的便捷度，中心还在近年积极配合区工商局推动商事登记制度改革，推动“一照一码”改革全面铺开;配合区发改局对区级基本建设项目审批流程进行整合归并，将基建审批承诺时限压缩30个工作日。

此外，中心还按时完成了区级行政审批系统与省网上办事大厅的互联互通工作，开通微信公众平台和区投资项目在线审批监管平台，力求能结合我区实际，真正打造好“线上线下、虚实一体”的政务服务平台。

四、推行标准服务，充分落实公开

我区行政服务标准化体系于2013年12月正式实施，目前我区、镇、村三级服务平台均已完成标准化建设。该标准化体系分为3个层次、4个标准体系共701项标准，真正实现“人人有标准、事事有标准”,标准化的实施使得行政服务过程更公开，服务更周到，监督更有力，从整体上提升了我区行政服务的规范程度和整体质量。

三年来，在严格遵守标准化相关要求的同时，中心基于历次清理、审改行政审批事权项目的经验以及“马上就办、办就办好”等活动部署，配合区审改办、法制办编制出我区行政权力清单。充分厘清了各窗口、岗位的职权，依照法律法规绘制了规范的业务流程图、一次性告知单，结合省、市最新要求，重新印制内容更加详细、清晰的办事指南并将相关内容全部进行网络公开，方便群众查阅、下载甚至在线办理部分审批业务。对办理情况进行网上公开和大厅LED公开，要求全体进驻人员佩戴胸卡，规范摆放监督牌，明示身份和效能监督办法，方便群众进行监督，以此来督促进驻人员尤其是党员做到“四优”服务。

五、狠抓作风建设、筑牢思想防线

中心党支部高度重视党风廉政建设，明确中心管委会主任为党风廉政建设第一责任人，担负党风廉政建设主体责任，对中心整体党风廉政建设负总责，领导班子其他成员对分管范围内的党风廉政建设负全责。坚持将党风廉政建设工作与业务工作一同部署、一同落实、一同检查。

三年来，结合省、市、区纪委相关活动要求和中心实际，开展“明党规守纪律”等主题活动，一方面，坚持领导带头，支部委员分别上专题党课，主持学习新《党章》、《中国共产党纪律处分条例》并全程参加每一轮典型案例学习、讨论活动;另一方面，充分利用中心学习园地、网站等平台，营造宣传氛围，巩固学习成果，教育每一位党员和工作人员要自觉遵守廉洁自律规定，自觉践行群众路线教育实践活动相关要求，在坚持中深化，在深化中坚持，做到切实反“四风”,真正转作风，严格执行公务用车和公务接待规定，严格落实“三公”经费公开相关规定。“八项规定”实行以来，已实现公务“零接待”.

今后，我们还将持续加强中心党建工作，结合“两学一做”活动，切实加强党员干部队伍的思想建设、组织建设、作风建设、反腐倡廉建设和制度建设，密切联系群众，大力改进机关作风，使中心党员干部将被动审批工作转变为主动服务经济社会发展的自觉行为，做到思想有认识，行动有表现，作用有发挥，工作有成效，群众有口碑。

篇2：区行政服务中心党建工作总结

20**年，在区委、区政府的领导下，区行政服务中心继续坚持改革创新，稳中求进，各项重点工作圆满完成，成效显现。在不断完善日常管理，优化服务质量的基础上，群众满意度持续提升，总体工作业绩迈上了新台阶。

截至11月，大厅共受理业务338940件，日均受理业务约1700件，业务按期办结率达97%。区受理（督办）中心解答群众咨询35711件，受理群众督办投诉8件，办结率100%。12345热线共处理各类投诉和咨询来电共3052例，答复率为100%，群众满意率达96.8%。现将中心全年工作情况总结如下：

一、主要重点工作

（一）积极推进行政审批网上办事大厅建设

今年，按照省、市有关建设标准和进度要求,我区积极推进网上办事大厅建设。一是完成广东省网上办事大厅XX市XX区分厅改版工作，实现与省网上办事大厅连通对接。二是将各部门审批服务逐步纳入市行政审批电子网络一体化平台，实现网上一体化运行管理；在6、7月份组织大量人力对我区审批事项办事指南进行重新配置，细化信息要素达74个，进一步明晰群众网上办事指引。三是在区、镇（街道）、村（居）行政服务站点全面布设网上办事自助终端，大力推广网上办事大厅应用，实现网上办事服务区、镇、村三级全覆盖。目前，我区可网上申报事项约1081项，网上可申报事项比例达100%，网上办理率为80%，顺利完成省、市下达的任务指标。

（二）优化提升“三集中三到位”行政审批制度改革

今年以来，在三个试点单位（区发展规划统计局、区国土城建水务局和区环境运输城市管理局）顺利开展“三集中三到位”改革的基础上，中心尝试将成功经验进行推广。3月，区经济和科技促进局积极响应，率先整合局内的审批职能，成立审批服务科整体进驻中心，落实“三集中三到位”改革。进驻至今，96%窗口入件实现即入即办，工作成效显著。除此，中心不断优化提升“三集中三到位”运行机制。4月，根据区环境运输和城市管理局分版块办公的要求，中心相应调整窗口设置，实现该局环保板块与交通板块后台分别进驻中心，极大提升了工作效率，有效优化了“三集中三到位”工作。

（三）全面加强基层行政服务中心建设

根据《关于进一步加强XX市XX区行政服务体系建设的实施意见》文件精神，今年以来我中心着力强化基层行政服务中心建设，并于2月底和6月底对我区各镇（街道）中心、村（居）服务站建设进行了考核验收。从成果来看，各镇街中心建设成效显著，呈现出“三多一少”，分别是进驻单位多，进驻窗口多，办事群众多，不能办的事少，实现了做实做强的预期目标。以“一村（居）一服务站”的模式，建成全区66个村（居）行政服务站，进一步拓展完善了行政服务网络；村居可（代）办理的事项大幅提升至89项，真正实现政府服务延伸到村居，便利群众；网上审批工作开展良好，获群众广泛好评。

（四）工程建设项目竣工联合验收工作步入正轨

经过近一年的运作，区联合验收办在“专人、专职、专章”的制度保障下，各项工作开展顺畅，内部监督和管理制度不断强化，工作效率显著提高。不断完善“一次性告知”制度，坚持“一窗进出”的工作制度，严格遵守“5-5-3工作制度”，即5个工作日内完成材料审阅-5个工作日内组织现场勘查-3个工作日内出具竣工验收证明文书，为群众节省时间。截至11月8日，区联合验收办共受理工程联合验收申请159项，受理建筑面积2403166平方米。其中办结项目145项，按时办结率100%。办理时间最短仅为3个工作日，平均办结时间为9.3个工作日。

（五）继续深入开展事权下放“回头看”工作

6月，中心开展事权下放“回头看”工作，就各镇（街道）承接第一批、第二批下放的审批事项进行调研,深入了解各镇（街道）在实际工作所遇到的问题。中心对需要回收的事项和需要新放权的事项进行收集与分析，梳理出《区向镇（街道）下放行政审批事项进行动态调整的目录（2013）》。依照实际，该目录对各镇（街）所承接的事权分别进行动态调整：其中西南街道回收128项、新增放权3项、区、镇（街道）同时受理10项；云东海街道（三水新城管委会）回收109项、新增放权3项、调整区、镇（街道）同时受理5项；白坭镇回收67项；乐平镇（三水工业园区）回收40项；芦苞镇回收45项、新增放权17项；大塘镇回收27项、新增放权2项；南山镇回收事项共63项。

（六）有效实行企业登记联合审批改革 为贯彻落实市委、市政府和区委、区政府关于深化行政管理体制改革试点工作的要求，1月中心制定《XX市XX区企业登记联合审批改革实施方案》，通过在区行政服务中心设置企业登记综合服务窗口，为企业登记提供“一站式”综合服务。同时，自XX市企业登记联合审批系统于年初投入使用以来，中心积极跟进该系统的运行情况，收集各部门使用系统所遇到的问题并及时向市审改办反映，逐步完善系统，确保企业登记联合审批系统的运作能发挥实效。

（七）区公共资源交易中心运作顺畅、成效明显

自去年6月成立以来，区公共资源交易中心始终坚持“规范管理、优质服务”的工作方针，努力加强和完善软硬件建设，取得一定工作成绩。在推进市公共资源一体化平台项目建设方面，区公共资源交易中心成为我市首个测试使用单位，并正式启用土地网上挂牌交易和工程交易的预约抽取专家和数据统计功能，不断延伸和优化中心服务。截至10月，共计受理公共资源交易项目进场交易申请325宗，完成交易276宗，成交总额657146.94万元，节支增值效果理想。

（八）深化职能清理，全面梳理行政审批管理事项目录

篇3：区行政服务中心党建工作总结

为全面增强农技干部服务“三农”的意识, 不断提高农技干部的业务技能, 我们坚持每周一次的群众路线教育学习及业务学习, 重点学习党的十八届四中全会和区委十三届四次全会精神、中国人民共和国农业技术推广法、业务知识等, 还定期召开培训会、现场会, 开展高职带低职, 以老带新的“传、帮、带”活动, 利用农闲时间集中培训、并通过业务、政治、考试评比促进学习, 巩固成果, 提高素质。

2 加大培训力度、强化效果、努力提高农民的科技素质

紧紧围绕“三农”工作, 积极组织区、乡两级农业科技人员, 利用冬春农闲季节, 大力开展多层次、多渠道、多形式的农业科技大培训活动, 圆满完成了各项培训任务。重点开展了以玉米、水稻为主的实用技术培训, 利用科技赶集、面对面培训、电视讲座、咨询等形式加强农业科技培训, 共开展现场培训、指导122场次, 举办各类培训班208期, 培训基层技术人员111人, 科技示范户1 110户, 培训专业农民10 100人次, 技术明白人102 500人次以上, 接受农民现场咨询50 000人次以上, 发放各种技术资料9万份以上, 制作专题电视讲座7期。通过广泛培训, 我区广大农民科技文化素质明显提高, 科技种粮积极性空前高涨。

3 加大科技投入、多措并举、十一个重大项目成效显著

1) 高质量完成粮食高产创建活动。今年全区共完成22个玉米、水稻高产创建示范片, 其中玉米12个, 水稻10个。农业技术推广中心负责6个水稻示范处, 10个玉米示范片。示范片内充分配套应用了先进农业技术, 打造出了玉米产800kg/667m2以上、水稻产700kg/667m2以上的高产亮点。圆满完成省市的检查验收, 在实施项目的乡镇、村, 也为农民在创高产上开辟了新途径, 得到上下的一致好评。

2) 高标准建设16个科技示范园区。今年在龙嘉镇等16个乡镇 (办事处) 均建立了10hm2左右的农业科技示范园区, 园区充分摆放了当前的新品种、推广的实用新技术20多项, 在不同的农事季节召开现场会30多场次, 促进了农业新技术、新成果进一步转化为现实生产力, 也让参会的农民感受到了科技在增产增收中的巨大作用。

3) 基层农技推广体系改革与建设有序进行。基层农技推广体系改革与建设以进一步深化改革加强基层农技推广体系建设为核心, 以激活运行机制为主线, 以加强基层农技推广队伍建设为基础, 以服务新型农业生产经营主体为重点, 今年共完成111名技术指导员的培训、1 110名科技示范户的指导、3个示范基地和1个农民田间学校的建设工作。为促进项目落实及更好地实施, 先是专家组对技术指导员进行培训, 后是技术指导员与科技示范户及时进行对接, 并迅速深入示范户的田间地头, 开展当前紧急的技术培训与指导服务工作。12月份国家及省市进行检查验收。

4) 超级稻双增二百项目通过省级水稻专家验收。

5) 水稻机械直播高产高效栽培新技术推广项目在我区的5个水稻主产乡镇实施了0.33万hm2, 现已通过了长春市水稻专家的秋季验收。

6) 水稻钵盘机插秧技术推广项目在我市的5个水稻主产乡镇实施了0.33万hm2, 也已通过了长春市水稻专家的秋季验收。

7) 水稻产业体系在我区成功召开全国水稻机插秧现场会和全区的新品种、新技术推广秋季现场会。

8) 墨西哥玉米新技术示范落户九台, 并且实现了玉米产900kg/667m2的超高产示范, 并成功召开了全省玉米新技术推广秋季现场会。

9) 中科院地理所的低碳农业生产技术示范与推广项目在龙嘉镇参加了“玉米王”挑战赛活动, 产量会有所突破。

10) 省农科院半湿润区玉米高产栽培技术研究与示范项目在龙嘉镇通过不同品种、不同密度示范, 打造出了品种与密度的最佳组合。

11) 大力推广应用无人喷药飞机和小型直升机统一防治玉米、水稻病虫害, 飞防面积达到0.33万余hm2。

4 狠抓试验示范, 为农业生产储备力量

今年继续承担国家谷子新品种区试和生试、吉林农大有机稻米生产技术集成示范、长春市农科院的大豆新品种示范、省农科院水稻所的水稻新品种试验示范、省农科院作物所红小豆新品种示范、全国水稻专家严光彬老师的水稻不同时期追肥试验和每穴不同栽插棵数对比试验、吉林市农科院的水稻育苗土试验示范、省新品种引育中心的玉米品种对比试验、先锋公司玉米品种对比试验、玉米、水稻上应用彩特美叶面肥试验、玉米上应用中药渣子肥料试验、在水稻上应用劲护拌种试验等21项, 现均已圆满完成, 深受各级领导和农民的认可与好评。

5 完成九台区农业技术推广中心网站建设

目前, 中心网站已建完并开通。网站中既有提高种田水平的实用的农业技术, 又有随时解决农民问题的问答专栏等。下一步我们将通过电视台等媒体, 快速让更多的农民了解这一网站, 利用网站全方位高效率地将农业科技成果和先进实用技术, 源源不断送到农民手中, 实现与广大农民群众迫切需求的有效对接。

常年开通农技咨询热线82360110, 有针对性地解决农民生产中遇到的实际问题。

6 及时提出农业生产的合理化建议与意见

针对今年特殊的气候条件, 在每个农事季节, 全体科技人员深入基层调查研究, 提出了九台区水稻育苗技术指导意见、九台区抗低温春涝保玉米春播工作建议、九台区加强水稻苗期管理意见、九台区水稻适时插秧建议、全区粮食生产中后期田间管理建议、水稻综合防治二化螟及稻瘟病建议、玉米综合防治大斑病建议、玉米抗旱促熟指导意见共10条, 为指导全区农业生产当好参谋, 也为粮食生产连产连增保驾护航。

摘要：一年来, 在区委、区政府及农业局的领导下, 在省市业务部门的指导下, 坚持科学发展观, 坚持群众路线教育, 紧紧围绕农业产业结构调整, 以农业局工作考核为主线, 突出服务玉米、水稻二大粮食主导产业, 以科技入户为重点, 以粮食高产创建为切入点, 较好地完成了各项工作。

关键词：工作总结,加强培训,建议

参考文献

[1]李镝鸣, 井艳杰.九台市农业技术推广中心2013年工作总结及下年工作安排[J].新农村:黑龙江, 2014, (24) :85.

篇4：区行政服务中心党建工作总结

档案工作服务于社会主义新农村建设，是新时期、新形势下档案工作的一项长期重要任务，特别是在产业集聚区建设中城镇居民人口转移、土地调整利益协调中，档案工作肩负着重要使命。档案工作者如何更好地实施社会主义新农村建设服务，笔者认为，可以从以下几个方面进行探讨。

1 增强服务意识，明确档案工作对新农村建设的服务职能

1.1 面对档案工作基础薄弱现状，应主动争取更多的投入和支持。长期以来，各级领导的工作重心都放在经济建设上，对新农村建设中农民增收、社会文明进步比较关心，但认为档案工作只是收集、整理文件资料，是一种可有可无的摆设，这势必影响到档案工作的深入开展，甚至使部分地区档案工作陷入僵局。其实档案工作涉及农业、水利、民政、科技、卫生、文化、建设、国土、金融等方方面面，在推进社会主义新农村建设的过程中，会形成大量有价值的档案资料，收集、整理好这些档案资料，为社会主义新农村建设提供服务，不仅是档案工作的一项全新任务，也是为国家建设积累宝贵历史资料财富的一项重要责任。做好新农村档案工作，于国于民都有重要的意义。笔者在驻村期间，曾指导村“两委”规范村档案资料室，对历年积累下来的企业资料、农民宅基地、行业协会材料、蔬菜种植合作社有关材料等进行归类、分目和汇编整理，协助整理新农村建设村庄规划、新农村建设组组通道路建设、农田水利规划建设等项目资金申报材料。上述材料均有很高的保存价值。

面对新农村档案工作基础薄弱现状，领导要引起重视，积极支持。档案工作者也要主动寻求支持。要加大力度开发现有档案资源为当前新农村建设提供更大的支持力度，主动工作，搜集、整理重要文件材料进行归档，在适当时机和场合向领导阐述档案工作意义及对新农村建设的重要作用，争取更大投入，以完善档案工作各项基础设施环境。

1.2 进一步强化基层干部和档案工作人员的责任意识，塑造良好的职业道德。社会主义新农村建设是新时期以工促农、以城带乡，全面发展农村经济的社会事业的重要战略举措，是档案工作面临的新的机遇和挑战。档案工作者要顺应社会发展的主流，积极主动开展工作，借为新农村建设服务拓展档案工作的业务范围，争取在这一历史进程中作出突出的贡献，创造不朽的业绩，以实现档案工作者在特定时代环境中崇高的人生价值。档案工作者首先要充分认识档案工作为社会主义新农村建设服务的重要意义，坚持客观真实原则，按照“生产发展，生活富裕，乡风文明，村容整洁，管理民主”的要求，积极做好农业农村档案工作，更好地服务于农村的经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和党的建设；其次，档案工作者要不断强化自觉工作的意识，摆脱过去那种“等、靠、要”的归档管理方式，积极主动深入建设一线，协助新农村建设一线材料人员收集、整理各种文档资料。随着农村经济社会的发展，农业农村档案工作领域不断拓宽，新农村建设工作涉及的范围非常广泛，新领域文件材料也不断增多。笔者在驻村期间指导村里整理村务公开、新农村建设规划、新农合医疗、特色专业户、农村经济合作社、文明村镇创建等方面的档案资料时，就感到类似文件材料不仅种类数量繁多，而且基本为当事人、当时事第一手原始资料，保存价值很高，若不注意及时归档，很容易造成较大损失。正是由于新农村建设一线人员普遍缺乏档案工作专业知识，往往无法应对数量如此繁复的材料整理工作，更别说有效保管和对档案资源研发利用了，因此，市县乡三级档案部门更应在做好本职工作的同时，积极主动地深入村组指导帮助一线档案人员做好档案工作。

2 注重实效，突出重点，牢牢把握社会主义新农村建设对档案工作的服务需求

社会主义新农村建设是一项范围非常广泛的庞大工程，相应的，档案工作涉及的各项材料也非常多。大致可分为几大类，如农村改革材料；农村自治、民主管理、村务公开材料；新农村建设及农村劳动力技能培训、转移、就业以及农民合法权益维护材料；新农合、新农保方面的社会救助体系材料；新农村发展方面的招商引资、产业规划建设等资料；土地政策材料；新农村文化建设方面的材料等。档案部门应调整力量，及时做好各种材料的收集、整理工作，通过收集、整理、归档、保存，不断丰富馆藏内容，促进农村档案信息资源建设，为国家积累宝贵史料。

另一方面，根据现代农业的发展和农村综合改革的需要，鉴于农业档案工作范围广泛，而目前档案部门力量有限，不可能面面俱到，因此，当务之急是根据地区实际发展情况抓好当前新农村建设中的重点部门建档工作。如笔者驻村时该村的农业产业化龙头企业，农业高效示范园，劳动力技能培训，各种行业协会和经济合作组织，新农合、新农保等项目在同地区中发展比较突出，移民村户籍档案等对兄弟村镇具有明显的借鉴意义，做好这些项目的归档工作就显得尤为重要。其中特别是开展对村办企业，尤其是农村集体经济组织的建档工作，更应本着及时、高效的原则，以收集好、整理好、利用好为目标，对促进乡镇企业持续健康发展具有重要作用。

3 做好档案资源的开发和利用工作

档案工作的本质说到底还是服务性，档案工作的最终目标是为社会、经济发展提供服务。档案工作者一方面要转变观念，尽快抛弃传统的保密、保守、消极的工作作风，增强主动工作、主动服务意识；更重要的是要积极利用自身的专业知识和技术力量，做好现有档案资源的编研、开发工作，将静态的史料知识转化为动态的生产力。在新农村建设服务中，档案工作者应充分开发农村档案信息资源，满足党委、政府开展农村工作、制定农业政策的需要，还要满足农村基层干部干好本职工作，带领农民致富奔小康的需要，更要满足农民群众科学种田、科学养殖、农产品加工、销售和维护自身权益的需要。特别强调的是对农业科技信息档案的开发利用应坚持三个面向，一是面向领导为决策服务，二是面向技术人员为科技工作服务，三是面向广大农民为致富奔小康服务。这样档案部门就可以扮演“参谋”、“助手”和“顾问”三种角色，对农业农村科技发展起到广泛且核心的服务功能。

新农村档案信息资源信息化建设的方法可借鉴的经验很多，操作起来比较容易，发展成熟的有系统外的数字图书馆建设、系统内的综合档案馆数字档案馆建设，正在迅速发展的如个人数字图书馆建设，以及云计算技术出现后在信息资源开发利用方面的科技支持等。尤其需要注意的是，随着世界互联网科技的创新发展，以及3G、4G技术在生产生活中的广泛应用，云计算作为一种新兴的网络技术，必将对数字档案馆建设和发展起到巨大的影响，进而会促进农业档案信息资源的收集、归档、开发和利用等各个方面。

篇5：区行政服务中心创文巩卫工作总结

2015年，区行政服务中心在区委、区政府的正确领导下，在区创文办的具体指导下，根据区创文办《关于印发的通知》(韶曲创文〔2015〕1号)文件精神，我中心全面加强行政服务大厅管理，重点抓好办证服务大厅各窗口工作人员服务态度、服务质量的提升，全力抓好创文巩卫工作。为创文巩卫工作添砖加瓦，为进一步巩固提升了我区服务型政府形象做出了不懈的努力。现就我中心2015年创文巩卫工作总结如下：

一、领导重视，进一步强化对精神文明建设工作的组织领导

一是高度重视，明确任务。创建工作开展以来，我中心领导一直高度重视创文巩卫工作，多次在中心会议上强调创文巩卫工作的重要性，并根据创文巩卫工作的目标要求下达了文明创建任务，要求各室、窗口各单位分解落实到人，将文明创建工作与日常工作一起布置、一起检查、一起奖惩，使中心的文明创建活动有组织、有领导、有规划、有活动、有成果地深入开展下去。

二是加强领导，落实责任。为推动精神文明建设工作有序开展，我单位成立以中心主任文观海为组长，各班子成员为副组长，各室负责人为成员的创建工作领导小组，把我中心争创文明单位和文明规范服务示范窗口作为“一把手工程”，建立了“一把手”亲自抓、班子成员分工抓的工作机制。

三是思路清晰，规划具体。在服务窗口工作中，积极开展开展“比服务、比质量、比效率、比奉献”活动，克服“门难进、话难听、脸难看、事难办”的现象。并将精神文明工作同各项业务工作一并纳入年终考核工作之中，考核结果与年终绩效奖励挂钩。

二、加强思想道德建设，进一步提高干部职工素质

(一)抓班子建设。在抓理论学习上，十分注重班子的自身学习，较好地落实了每月一次的学习例会等制度。在严格执行各项规章制度上，中心班子注重发挥表率作用，严格遵守政治纪律和组织纪律，始终坚持民主集中制原则，自觉接受群众监督。

(二)抓思想建设。组织全体党员干部认真学习《党章》、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》和《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》，通过学习，提高了全体党员干部的理论水平，增强贯彻落实党的路线，方针，政策的自觉性，在思想上，政治上、行动上与党中央保持高度一致。同时，开展了业务技能培训，在提高工作人员思想觉悟和政治理论水平的同时，进一步提高业务能力和工作水平。

(三)抓制度建设。在原有《区行政服务中心“窗口”工作人员考勤实施细则》、《区行政服务中心办事大厅窗口及工作人员绩效考核实施细则》等管理制度的基础上，对工作规范服务标准化、大厅全程代理服务程序等管理制度进行整理完善，编印《区行政服务办证大厅窗口工作人员服务规范》等制度手册发放到每个工作人员手中。

（四）抓制度的贯彻落实，要求各室要定期组织学习，对制度落实情况，定期或不定期进行检查，严格按制度办事，纠正不规范行为和不良作风。

三、落实重点，积极开展精神文明建设活动

一是狠抓硬件建设。完善办证服务大厅的便民设施。建设无障碍设施，增加各通道口的指示标识；设立便民服务点，解决群众扫描、复印、打印的需求；制作了青年文明号服务卡、窗口温馨提示台牌。全力为前来办事的企业、客商提供快捷、便利的良好办事环境。二是践行公开承诺。实行“政务公开、规范服务”的社会承诺制度。我们建立了区政务公开各项制度，编制并上报了政务公开目录。我们一是坚持突出规范、透明，进一步推进政务公开，即审批内容公开、办理程序公开、政策依据公开、申报材料公开、限时服务公开。所有窗口都编制了《办事指南》，分别放在各窗口前台，无偿提供给办事群众、客商阅读。同时把行政审批服务项目的办事程序、前置条件、服务时限等内容输入电子触摸屏，供办事者在大厅现场查询，大大增加了行政审批工作的透明度。二是坚持突出效率优先、项目优先，进一步完善“一站式”服务。对所有项目都要纳入中心管理，方便客商、群众办事，真正做到“快受理、快核准、快发证”。2015年1-12月，办证服务窗口业务受理总数为32756件次，办结32323件次，咨询11695件次，办结率为99%。其中，网上办事大厅办理审批7149件次，达到上级要求标准，并实现了“两个减半”提速增效的工作目标，群众满意率达到了99.8%。二是提高服务意识。要求全体干部职工视服务对象如亲人，在办证服务大厅，为了提供优质服务，我们做到在企业、群众前来办事时，做到一杯茶、一个微笑、一个问候、一份承诺，并提供相关服务等，获得了一致好评。在全面开展文明窗口创建工作，充分发挥的“服务优胜窗口”、“服务之星”、“共产党员先锋岗”和“巾帼文明示范岗”等创建载体作用，认真开展形式多样、内容丰富的主题活动，形成了富有成效的创建机制，“中心”文明窗口创建工作得到了窗口单位的高度肯定。

四、积极引导，加强宣传，确保创文巩卫工作深入人心

一是加大宣传力度，充分利用一楼的led电子屏，滚动播放创建全国文明城市宣传标语；在服务办证大厅走廊，张贴了宣传“德耀中华——韶关篇“2015广东最美志愿者”、“XX市市民文明公约”“中国梦系列”、社会主义核心价值观等宣传广告画，深入开展创文宣传，为全面完成创文工作任务提供强大的思想保证和舆论支持，让出入单位大门的工作人员及办事群众耳濡目染、受到熏陶、潜移默化，形成了浓厚的宣传教育氛围，提醒全体干部职工在今后的工作和生活中，一定要从小事做起，从身边做起，做到讲道德、做好人、讲奉献、守诚信，全面提高自身的道德素质水平，确保创文巩卫工作深入人心。

二是积极开展志愿者服务活动。配合创文巩卫工作，我单位发动全体干部参入了志愿者行列，积极参加各种创文巩卫活动，参与了卫生责任包干区、街道保洁、交通路口指挥市民遵守交通规则、志愿者日在马坝人民公园的保洁等志愿活动。志愿者们在责任路段拾捡垃圾、清洁牛皮癣、清理臭水沟，指导市民讲文明卫生、遵守交通规则等。目前，中心有学雷锋志愿者23名，占员工总数的88.5%。

五、认真细致，信息联动，做好材料报送工作

根据《全国文明城市测评标准体系》的要求，我中心精心组织，认真做好创文巩卫材料的报送工作。首先，明确报送制度，确定了我中心的创文巩卫信息报送联络员，明确责任，做好分工。其次，明确报送内容。根据区创文巩卫办具体通知要求，明确信息报送格式、时限等，保障了我中心创文巩卫信息报送的及时、有效，圆满完成了区创文巩卫办下达的创文巩卫资料报送工作。

六、下一步工作打算 一是加大宣传力度。

继续充分运用各种有效方式和载体，深入开展创文宣传。二是大力开展精神文明创建活动。

继续深入开展文明创建活动，抓好办证大厅窗口管理，把创建优质服务工作再推上新台阶。

三是加大对计生挂钩帮扶点帮扶工作，多走动、多联系。四是大力做好卫生保洁工作。

响应区创卫办的工作安排，继续组织中心全体干部职工搞好办公区、住宅区、卫生责任包干区的保洁工作 五是继续开展和参加志愿者各种服务活动。六是加强创文巩卫资料的收集报送。

为深入开展我县全国文明城市创建工作，我局根据《县创建全国文明城市（县级）工作规划（2015-2017年）》和《县创建文明县城工作责任分解表》、《县创建全国文明县城测评体系实地考察操作表》的要求，结合我县交通运输工作实际，开展了一系列的创建活动，现将2015年创建工作总结如下：

一、加强领导，明确责任分工。

为了加强对我局创建全国文明城市工作的领导，我局建立健全创建领导小组，召开专题工作会议，研究交通运输系统创文工作，认真细化创建全国文明城市中我局牵头和配合的各项目标任务，进一步强化各部门的职能责任。同时在交通运输系统内部认真开展全国文明城市创建宣传教育活动，进一步提高全系统干部职工文明服务、优质服务水平，在县汽车客运站售票窗口、候车大厅，城乡公交及县出租车的led显示屏等处张贴和滚动播放创建宣传标语，悬挂宣传条幅，努力营造浓厚的创建工作宣传氛围。

二、推进交通运输系统“创文”目标的落实

根据县创文规划和责任分工，我局结合交通运输工作实际，强化各项工作的落实，以创促建，着实提高交通运输工作的文明程度：

（一）强化文明交通建设

1、强化县城运输市场监管，规范运输市场经营秩序，提升运输服务质量。我局综合执法部门加大力度，开展多次专项或联合整治行动，对当前县城运输市场中宰客甩客、争抢客源、黄牛拉客等突出问题进行了大力整治，进一步加强运输市场的源头和道路运输市场的监管，确保县城道路运输市场秩序规范、服务优质、方便快捷。

2、加大“关爱生命、文明出行”为主题文明出行活动实施力度。通过广泛发动全体干部职工，积极参与县文明交通志愿活动，以倡导“六大文明交通行为”、摒弃“六大交通陋习”，抵制“六大危险驾驶行为”为主要内容，力争在我县形成文明劝导、文明出行、驾驶人文明行车的良好氛围。

3、加大提高交通从业人员服务质量。我局通过督促客运企业强化客运站的窗口建设，提高售票窗口售票员素质，做到不擅自离岗，礼貌待客，服务快捷，文明用语；强化客运站管理，客运站场服务设施齐全，站容站貌整洁；人员流动秩序井然，无拉客、贩票行为。发挥行业管理的职能，督促汽车站等客运企业加强管理，制定了一系列的文明制度，开展了形式多样的文明创建活动，取得了较好的成绩。

4、加强出租车运营管理，打造“文明出租车”营运市场。我局要求出租公司加强管理，做到车容车貌整洁，服务设备设施、标志齐全；驾驶人员仪表整洁，用语文明，驾车时不打手机，不吸烟，不吃零食；车辆计价器完好，按标准收费，主动出具发票，杜绝宰客、拒载、甩客现象。同时，把出租车打造成一个流动的文明宣传载体，使每名出租司机都成为一名流动文明宣传员。

三、强化执法，维护县城文明交通秩序。

我局执法部门深入县城、乡镇、丹霞山、学校等开展宣传活动，上半年累计发放《为了你的出行安全，请拒乘非法营运车辆》、《“珍爱生命，拒乘非营从我做起”倡议书》等资料近1万份。认真做好打非工作的宣传报道。利用报刊、杂志、网站、电视、简报等媒体，及时对打非工作动态进行宣传和报道。对客运市场不文明行为进行公开曝光，呼吁人民群众文明出行，从业人员文明营业运。

四、积极按县委县政府及“创文”办部署，完成各项任务。

2015年，我局按县政府及创文办的要求，积极组织社会主义核心价值观的宣贯活动，积极落实创文“网格化”管理和“美丽乡村”建设，同时积极配合相关部门组织的学雷锋志愿服务活动、“三关爱”志愿服务活动、道德模范推荐活动、“窗口之星”创建、“执法形象”建设、“文明礼仪进机关”活动、“书香”、“我们的节日”等工作的开展。

为深入开展我县全国文明城市创建工作，我局根据《县创建全国文明城市（县级）工作规划（2015-2017年）》和《县创建文明县城工作责任分解表》、《县创建全国文明县城测评体系实地考察操作表》的要求，结合我县交通运输工作实际，开展了一系列的创建活动，现将2015年创建工作总结如下：

一、加强领导，明确责任分工。

为了加强对我局创建全国文明城市工作的领导，我局建立健全创建领导小组，召开专题工作会议，研究交通运输系统创文工作，认真细化创建全国文明城市中我局牵头和配合的各项目标任务，进一步强化各部门的职能责任。同时在交通运输系统内部认真开展全国文明城市创建宣传教育活动，进一步提高全系统干部职工文明服务、优质服务水平，在县汽车客运站售票窗口、候车大厅，城乡公交及县出租车的led显示屏等处张贴和滚动播放创建宣传标语，悬挂宣传条幅，努力营造浓厚的创建工作宣传氛围。

二、推进交通运输系统“创文”目标的落实

根据县创文规划和责任分工，我局结合交通运输工作实际，强化各项工作的落实，以创促建，着实提高交通运输工作的文明程度：

（一）强化文明交通建设

1、强化县城运输市场监管，规范运输市场经营秩序，提升运输服务质量。我局综合执法部门加大力度，开展多次专项或联合整治行动，对当前县城运输市场中宰客甩客、争抢客源、黄牛拉客等突出问题进行了大力整治，进一步加强运输市场的源头和道路运输市场的监管，确保县城道路运输市场秩序规范、服务优质、方便快捷。

2、加大“关爱生命、文明出行”为主题文明出行活动实施力度。通过广泛发动全体干部职工，积极参与县文明交通志愿活动，以倡导“六大文明交通行为”、摒弃“六大交通陋习”，抵制“六大危险驾驶行为”为主要内容，力争在我县形成文明劝导、文明出行、驾驶人文明行车的良好氛围。

3、加大提高交通从业人员服务质量。我局通过督促客运企业强化客运站的窗口建设，提高售票窗口售票员素质，做到不擅自离岗，礼貌待客，服务快捷，文明用语；强化客运站管理，客运站场服务设施齐全，站容站貌整洁；人员流动秩序井然，无拉客、贩票行为。发挥行业管理的职能，督促汽车站等客运企业加强管理，制定了一系列的文明制度，开展了形式多样的文明创建活动，取得了较好的成绩。

4、加强出租车运营管理，打造“文明出租车”营运市场。我局要求出租公司加强管理，做到车容车貌整洁，服务设备设施、标志齐全；驾驶人员仪表整洁，用语文明，驾车时不打手机，不吸烟，不吃零食；车辆计价器完好，按标准收费，主动出具发票，杜绝宰客、拒载、甩客现象。同时，把出租车打造成一个流动的文明宣传载体，使每名出租司机都成为一名流动文明宣传员。

三、强化执法，维护县城文明交通秩序。

我局执法部门深入县城、乡镇、丹霞山、学校等开展宣传活动，上半年累计发放《为了你的出行安全，请拒乘非法营运车辆》、《“珍爱生命，拒乘非营从我做起”倡议书》等资料近1万份。认真做好打非工作的宣传报道。利用报刊、杂志、网站、电视、简报等媒体，及时对打非工作动态进行宣传和报道。对客运市场不文明行为进行公开曝光，呼吁人民群众文明出行，从业人员文明营业运。

四、积极按县委县政府及“创文”办部署，完成各项任务。

2015年，我局按县政府及创文办的要求，积极组织社会主义核心价值观的宣贯活动，积极落实创文“网格化”管理和“美丽乡村”建设，同时积极配合相关部门组织的学雷锋志愿服务活动、“三关爱”志愿服务活动、道德模范推荐活动、“窗口之星”创建、“执法形象”建设、“文明礼仪进机关”活动、“书香”、“我们的节日”等工作的开展。2015年，县民政局创建全国文明城市工作成绩显著，得到了上级领导和群众肯定的良好效果。这有赖于局领导高度重视和全局干部职工全员参与，上下一心，全力以赴，突出抓好机关创建、社区创建等工作。现将县民政局2015年创文工作总结汇报如下：

一、抓全员创建，强化职责促创文

一是统一创文认识。局领导高度重视文明城市创建工作，把创文工作列入全局工作的重要议事日程，加强领导，强化责任，周密部署，狠抓落实，把创文工作与民政业务工作结合研究、结合布置、结合落实、结合督查、结合考核，切实从思想上、组织上、具体措施上全面进行落实。

二是成立创文领导小组。我局成立了创建全国文明城市工作领导小组，由局长梁德明任组长，副局长刘韶山、钟健、刘新娣为副组长，领导小组下设办公室，由罗润桃担任办公室主任，相关股室负责人为成员，办公室负责创文工作的组织、指导、协调工作，并负责创建全国文明城市活动和各项措施的具体制订、实施、督查、考核、总结等经常性工作。

三是健全创文网络。根据县创建全国文明城市办的要求，结合民政部门实际制定了相关创建全国文明城市规划，明确创建全国文明城市工作重点,并通过精细化考核和相关制度，对创建全国文明城市目标及具体措施内容进行细化量化、逐项落实。各股室层层落实目标责任，管人与管事、抓业务工作与抓文明创建有机结合，从而形成了创建工作一级抓一级、层层抓落实的良好格局。设立“创建文明城市”等专栏，每月准时上报创文信息，为广大群众派发创文宣传小册子，增强宣传效果。为了确保文明城市创建工作落到实处，局领导不定期带队督查，针对薄弱环节认真抓好查漏补缺，并及时进行通报，在全局形成了人人参与创建、支持创建全国文明城市的浓厚氛围。

二、抓机关创建，硬化软件促创文

一是添置硬件设施。为搞好机关文明创建工作，局内设置了创建全国文明城市宣传橱窗，悬挂了宣传横幅，加强了公共设施的经常性维修、养护，局内办公室与周边公共场所进行了全面清理改造，办公室设置禁烟标志，所有办公室都设置了工作人员职责牌，机关阅览室、活动中心等文体设施不断完善，办公环境得到全面改善，硬件水平得到提高。

二是美化办公环境。我们对局内落进行了绿化、美化、净化、亮化，建立卫生责任制，执行卫生保洁制度，做到室内窗明几净，物品摆放整齐。组织机关全体工作人员对办公大楼、宿舍区楼道里的“牛皮癣”小广告、乱涂乱画等进行清理，同时，加强机关院落的卫生保洁，认真排查打扫机关内卫生“死角”。对办公楼周边乱停放自行车和摩托车、防盗窗内堆放杂物等问题及时整改。

三是整顿办公秩序。我们组织全局干部职工认真学习创文相关资料，开展了道德教育专题活动，干部职工参与率达100%，增强了干部职工思想道德教育意识，提升了文明道德素养。为规范办公秩序，开展督导检查，对股室文明办公、规范办公等方面进行突击检查，发现有不文明行为，按照精细化管理要求标准给予指导，并要求及时整改。

三、抓路段创建，实行责任包保促创文

开展文明劝导志愿者服务。我局4个局班子成员带头参与文明劝导志愿者活动，在县人民医院前两条人行横道协助交警开展义务文明劝导活动，规范交通行为，纠正行人和非机动车辆和非机动车辆违规行为，义务宣传交通法规，帮助广大群众文明遵守交通规则。

四、抓社区创建，突出联点促创文

一是整治社区环境。我局成立了社区创建全国文明城市工作组，全面负责的创建全国文明城市工作。拟定了社区创建全国文明城市工作方案，对涉及社区创建全国文明城市的环境卫生整治、社区资料规范整理、办点示范指导、协调联点社区单位的职责进行了细化，形成了“一把手”负总责、分管局长具体负责、相关股室具体实施的社区创建工作格局。“一把手”带头深入社区督导创建，在重点需治理的社区、村委会带头清理和清除“牛皮藓”。

二是提升居民素质。我局组织机关工作人员深入社区、村委一线，开展创建全国文明城市知识宣传，干部职工分期分批进驻联点社区，“进家庭、入门店”，开展入户宣传和发动，向社区居民发放“创文”系列资料，普及创建知识，动员发动社区党员参与创建活动，以放调查问卷、入户调查等形式进行，通过开展入户调查，社区居民对创建工作的认识程度普遍提高。确保了“创文”宣讲入户入店率达到100%。

五、抓专项整治，规范管理促创文

一是整治县城流浪乞讨现象。我局下大力对县城主要干道、商业大街流浪乞讨现象进行整治。加大了巡视督查力度。在县城范围内巡查、劝导，重点加强了步行街、车站、商业广场、政府机关等重点场所及五条主要街道的劝导力度。在城区范围内巡查流浪乞讨人员，及时将流浪乞讨人员护送入站，精神病人护送至康复医院救助。积极联系城管、社区和公安，形成联动机制，确保了县城范围流浪乞讨人员得到有效管理、救助。2015年，在区委、区政府的关心支持下，和区创文办的悉心指导下，镇党委、政府高度重视，根据《广东省文明镇测评体系》等文件的要求，结合我镇实际情况，明确责任，狠抓创建文明镇各项任务的落实，现将我镇创建文明镇工作的主要成绩和经验总结如下：

一、加强组织领导，狠抓精神文明建设

首先，镇党委、政府高度重视精神文明建设工作，年初就制定了《镇加强精神文明建设工作领导小组》，成立了由镇委书记自任组长、镇长任副组长、各分管领导任成员的领导小组，并在社区服务中心挂牌成立精神文明建设办公室，负责精神文件建设的日常工作，保障精神文明建设各项工作组织实施。要求各村（居）委成立加强精神文件建设领导小组，各农村（社区）党员干部要发挥示范带头作用。其次，领导重视，亲自部署。党政主要领导认为抓精神文明建设就是抓民生暖民心惠民众，坚持把精神文件建设同党建工作、经济建设、生态建设等中心工作同谋划、同部署、同落实，多次召开精神文件建设专题会议或将其纳入党政班子会议议程，亲自部署创文、巩园、巩卫、文化建设等工作，亲自带队到各重点包干区检查工作落实，确保精神文明建设稳步推进。将精神文件建设工作经费纳入每年的政府工作预算中，保证每年有一定的经费用于农村精神文明建设。经常对从事精神文明建设工作的专兼职人员进行培训，把开展精神文明建设工作情况作为考核党政领导班子、领导干部工作实绩的重要内容，切实提高领导干部抓精神文明建设的思想意识和能力水平。

二、精心谋划部署，夯实文明创建基础

一是开展文明镇、村及市场创建活动。积极开展“星级文明户”、生态文明村、乡村文明行动、文明集市创建活动等创建活动，相应地成立了领导小组，制定详细具体实施方案，严格规范评选程序，完善台账资料，扩大公示渠道和范围，确保创建活动有效开展、评选过程公开透明。

二是成立志愿者队伍。目前，我镇共计注册了志愿者302人，占镇机关单位、村（居）两委干部职工总数的90%。我镇将每周五定为志愿者服务日，鼓励和发动注册志愿者参加志愿服务活动，每年人均参加志愿服务活动时间大于25小时。全年组织志愿服务队进社区到乡村开展关爱空巢老人、留守儿童、困难职工、残疾人等关爱他人和关爱社会、关爱自然志愿服务活动全年20多次，完成了区创文办下达的任务，取得了明显社会效益。9月份镇招聘了60多位交通志愿者对城区各重要交通路口，府前东路人民公园、XX区一小路、建设路（老桥头）等路段协助交通警察协管员，引导市民遵守交通规则，并积极为有需要的行人指路、提供帮助，提升市民文明素质。

三是开展讲文明树新风活动。充分利用固定广告牌、宣传栏、电子显示屏、广播电视等媒介刊播“讲文明树新风”公益广告，制作遵德守礼提示牌。投入镇投入8000多元印制了1200份镇市民文明公约和10条创文宣传横幅张贴在各个村（居）委显眼位置。积极向文明卫生责任区域的市民派发文明手册、宣传海报和其他公益宣传资料。积极按照上级有关部署开展网络文明传播、文明上网活动。

四是开展城乡结对共建活动。积极争取市、区党政机关、企事业单位、学校等各方面支持农村精神文明建设。目前，我镇所有村（居）委都有区直单位进行一对一地结对帮扶。

三、抓好“巩卫”工作，着力改善镇容镇貌

一是做好日常的保洁工作。镇将64名保洁员分派到城区的所有社区以及城中村，要求她们对所负责的区域进行日常保洁，城管办不定时派人抽查，确保日常保洁有序进行。二是开展周五公共卫生日。我镇积极推进周五公共卫生日活动，每个礼拜五组织干部职工到所包片的卫生保洁区开展集中卫生整治和清扫工作，用自备工具（如：铁刷、铁铲、石灰水，刷子）清理责任区卫生死角以及乱拉挂、乱张贴、乱涂画等小广告。据统计全年我镇干部职工集中清扫了居民楼院90多个，清理卫生死角300处，面积达5300平方米，清运垃圾30多吨。整治待建用地20多处，面积1034平方米，面积300多平方米。三是开展卫生集中整治。针对垃圾不及时清理的重点区域，镇新招聘了20名保洁人员，主要对桃园西32-46栋及附近居民区、安山村委上伙张、村委下门村等街道及路面环境卫生及时清扫，做好垃圾日产日清，定点处置。开展城中村、城乡结合部整治工作，对需要整治的中纪村的三条村路共投资约四万元进行整治，两条道路硬底化工程已经验收，另外一村道还正在施工阶段。投资约壹万元的上伙张池塘周边污水整治项目已经完工等待验收。安山村委会路口周边道路维修及卫生环境的整治项目准备投资约4万元进行整改，现正在做前期筹备工作。

四、紧跟群众需求，大力推进文化建设

一是加强组织领导。镇党政领导班子中有分管文化工作的领导，配齐了文化站专兼职人员，党委、政府全年至少有2次会议专题研究文化工作，镇《政府工作报告》对文化工作有明确的安排部署，年初制定了切实可行的工作计划并上报区文广新局，每年按时上报工作总结。

二是强化经费保障。积极争取上级资金用于支持乡镇文化建设，镇本级政府对文化站开展群众文化活动的经费列入财政预算，每年确保免费开放经费专款专用，文化活动经费实行单列。镇财政拨款5000元支持秋光艺术团选送了两个节目参加全市百年东街国庆巡游，拨款5000元支持秋光艺术团看展精品文化节目下乡等。

三是加强阵地建设。文化站拥有独立500平方米以上站房，且各项功能设备及设施达到二级站要求，有书报阅览室、文化科技培训室、陈列展览室、多功能活动厅（文艺排练、游艺、娱乐等）、办公室、电子阅览室、工作人员管理用房，有室外文体活动场所。镇综合文化站各项功能室设施设备配置比较齐全，管理有序规范。

四是健全规章制度。镇文化站制定了各种规章制度，完善了相关档案资料。制度主要有：岗位责任制度、服务承诺制度、财产保管制度、活动室开放制度、档案管理制度等制度；档案主要是：文体活动档案，文化遗产档案，人才培训档案，财产档案、等级评估档案等。五是实施免费开放。每周向群众开放达42小时以上，每月出版一期宣传栏，内容包括党的方针政策、中心工作、国内外大事及文化、法制、科普、卫生、计生等方面的知识、动态，每年举办4期文化（含农家书屋管理员培训和文艺队伍培训）、卫生、科技、法制、计生等各种内容的培训班、讲座，每年举办小型展览2次，每年依托传统节日、重大节庆组织开展群众喜闻乐见、踊跃参与的文体活动。综合性大型文化活动达2次以上；单项性文体活动达5次以上，协助每个行政村建立文化室，镇依托秋光艺术团建立了文化活动品牌；每年总结1—2个致富农户的经验做法，并加以推广，加强对当地文化遗产的保护、调查和整理工作，特别是对濒临失传的项目要及时采取抢救措施，协助区文化行政部门开展农村文化市场监督管理工作，发现重大问题或事故及时上报。

六是配合做好其他工作。承办了一场“风度曲江”广场文艺活动，积极协助区委宣传部、区文广新局等部门举办山歌赛、沙溪片区的赛事，并推荐了一批优秀选手参赛。此外，镇文化站还积极配合做好农家书屋、村级信息资源共享服务点监管、组织或推荐人员积极参加区或区级以上举办的各类文化活动、展览或培训和文化“三送”活动的协调、监督、管理，以及积极协助区局做好“扫黄打非”、非法销售、安装使用地面卫星设施整治、文物保护、村村通、户户通等其他工作。

五、倡导道德文明，树立良好社会风尚

篇6：区行政服务中心党建工作总结

一、20xx年工作总结

(一)实体办事大厅

实体办事大厅强化了与部门之间的联系，各项行政审批事项集中办理，向“一门式”方向迈进，切实方便群众服务群众。大厅共设xx个窗口，xx个综合窗口。目前进驻办事大厅的职能部门共xx个，可办理事项xx项，全部更新编印了《办事指南》供群众索取。20xx年xx月至xx月，实体办事大厅窗口共办理业务量xx宗，办结率xx%。

(二)网上办事大厅及公共服务平台

我区网上办事大厅共有xx个部门xx项事项进驻，20xx年xx-xx月网上办理业务量xx件，上网办理率和网上办结率均为xx%。全区xx个街道公共服务中心和xx个社区(村)公共服务站全部建成，原有网络全部升级为光纤专线，公共服务中心(站)配置进一步完善，平台建设已顺利通过上级验收。根据全省“数字政府”建设的统一部署，网上办事大厅门户网站已于xx月中旬停用，各部门的事项目录和办事指南已按照“十统一”要求录入到xx政务服务网，数据迁移工作正在逐步完善。

(三)12345市民服务热线

20xx年xx-xx月，我区共接到市12345热线办转派工单xx宗，办结xx宗，回复率xx%,办结率xx%，群众满意率xx%。在全区各承办单位的大力支持配合下,较好地完成了12345市民服务热线工单处理工作，在全市考核排名一直保持名列前三。

二、20xx年工作计划

(一)加快推进实体办事大厅搬迁改造工作。新办事大厅将与区社保经办服务大厅整合，集中统一建设。拟设窗口数量xx个，其中xx个综合窗口负责办理区直部门业务，其余xx个窗口负责受理社保业务。经报区委主要领导研究决定，将于明年xx月左右完成机构改革工作后正式实施推进。

(二)积极推进“一门式”政务服务模式改革。进一步完善我区政务服务数据迁移工作，加强与xx政务服务网的对接，根据“数字政府”建设工作要求，积极配合做好相关工作。完善基层公共服务平台管理建设，加强业务指导，切实提高网上办事各项数据指标。

篇7：区行政服务中心党建工作总结

一、主要工作完成情况

（一）抓项目进中心，窗口办事能力进一步增强。根

据省、市、区委、政府规定，按照“应进俱进”的原则，着力推进审批项目进中心。组织开展了审批项目进中心会审工作。继续清理、精减审批项目，保留区级审批项目202项，其中窗口单位140项，目前63%的审批项目已进中心窗口办理。认真开展“两集中、两到位”工作。即部门审批向一个科室集中，科室向中心窗口集中。审批项目和业务骨干进驻窗口到位，窗口授权到位。对首批9个部门审批项目进行整合和归并，成立了行政审批科，成建制进驻中心。窗口单位加大窗口授权力度，签定授权委托书，启用审批专用章。建立单位领导窗口现场办公和现场签批制度。窗口与单位之间内部衔接，运转协调的工作机制基本形成。窗口办件量大幅上升。今年1-11月份共办件2万多件，比去年同期增加39.8%，窗口办结率达到90%以上。

（二）抓效能建设，窗口办事效率进一步提高。认真贯彻落实效能建设首问负责、办事公开、窗口集中办理、一次性告知、限时办结、“ab”岗等六项工作制度。努力缩短办事时间。按照特事特办、急事急办的原则，一般审批事项不超过

3-5个工作日，特殊事项不超过20个工作日。建立重大项目审批“绿色通道”制。完善企业登记、基本建设、外商投资、企业技改等四个一条龙并联审批机制。推行缺席默认、超时默许制度。大力提高窗口即办件比率，即办件比率达到35%。窗口办事效率明显提高。

（三）抓政务公开，窗口办事公开进一步加大。各窗口单位全面推行审批项目“八公开”工作。按照项目名称、设立依据、办事条件、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准、办事结果八公开要求，编印服务指南，服务项目告知单。在办事大厅、办事窗口及中心网站予以全面公开。提高了审批透明度，增强了监督，方便了群众办事。清理和明确审批收费及收费减免政策。实行窗口集中统一收费。并已在建委、国土、林业

窗口试行电脑打印票据，规范了收费行为。1-11月各窗口共收取各类规费4620万元。

（四）抓机关作风,窗口人员管理进一步加强。修订和完善中心内部管理工作制度，坚持以制度管人管事。重新印发了窗口服务规范手册和季度考核办法，对窗口工作人员实行月评季考，评选“红旗窗口”和“优秀工作人员”。严格考勤，奖优罚劣。强化工作督查，由领导带队分成三个组对窗口纪律、作风不定期开展督察，及时反馈、通报、整改并按效能建设有关规定予以处理。切实加强工作人员学习培训、教育和管理。多种形式寓教于乐，努力营造风正气顺，勤奋进取的良好工作氛围。工作作风明显转变，服务意识大为增强。

(五)抓制度建设，机关综合工作进一步提升。一是在综合治理工作方面。中心始终坚持“打防结合，预防为主”的工作方针，层层签定责任状，制定工作制度，分解落实任务，不定期排查各类矛盾纠纷，推进各项综治措施的贯彻落实。二是在信访工作方面。健全信访工作制度，认真处理群众来信、来访，落实领导干部接待群众来访日制度。三是在党风廉政建设工作方面。中心相继出台了《党风廉建设实施意见》、《党风廉政建设和反腐败工作组织领导与责任分工》，把廉政工作的主要内容细化分解到中心领导班子成员和责任科室，明确责任，形成了上下齐抓共管抓廉政，团结一心促廉政的良好氛围，杜绝了“吃、拿、卡、要”现象的发生。四是在宣传思想工作方面。中心以抓导向、抓创新、抓重点、抓落实、抓队伍为总体要求，以宣传贯彻科学发展观为主线，突出发展这个第一要务，紧扣区委、区政府中心工作，努力构建和谐社会，营造良好的舆论氛围。五是在精神文明建设工作方面。以创建“市级文明单位”为契机，开展以“诚实、守信、爱岗、敬业”为主题的活动，不断增强工作人员的凝聚力、向心力。

二、主要工作措施

(一)加强领导，分工协作。根据区目标考核办《关于**区2007年度目标岗位责任制综合考核工作实施意见》，中心及时召开会议，成立了考核工作领导组。明确了由中心主要领导统一抓，分管领导具体抓，各司其职、各负其责、分工协作的工作格局，保证了各项考核工作任务的贯彻落实。

(二)健全制度，督查到位。建立健全各项工作制度，并汇编、印刷成册，人手一本，做到以制度管人管事。按照年初分解工作任务，对照时序进度，不定期进行督查，补缺补差，迎头赶上，促进了各项考核工作任务的跟踪问效。

(三)创新机制，提高效率。中心人员少，工作任务重。为有效提升工作效率，中心加强了科室间的有机衔接、高效运

2007年,在区委区政府的坚强领导和各窗口单位的大力支持配合下,区行政服务中心以创建服务型政府为目标,扎实开展“落实推进年”活动,狠抓窗口规范化管理和窗口工作人员作风建设,认真落实目标责任制考核要求，较好地完成了各项工作任务。

一、主要工作完成情况

（一）抓项目进中心，窗口办事能力进一步增强。根据省、市、区委、政府规定，按照“应进俱进”的原则，着力推进审批项目进中心。组织开展了审批项目进中心会审工作。继续清理、精减审批项目，保留区级审批项目202项，其中窗口单位140项，目前63%的审批项目已进中心窗口办理。认真开展“两集中、两到位”工作。即部门审批向一个科室集中，科室向中心窗口集中。审批项目和业务骨干进驻窗口到位，窗口授权到位。对首批9个部门审批项目进行整合和归并，成立了行政审批科，成建制进驻中心。窗口单位加大窗口授权力度，签定授权委托书，启用审批专用章。建立单位领导窗口现场办公和现场签批制度。窗口与单位之间内部衔接，运转协调的工作机制基本形成。窗口办件量大幅上升。今年1-11月份共办件2万多件，比去年同期增加39.8%，窗口办结率达到90%以上。

（二）抓效能建设，窗口办事效率进一步提高。认真贯彻落实效能建设首问负责、办事公开、窗口集中办理、一次性告知、限时办结、“ab”岗等六项工作制度。努力缩短办事时间。按照特事特办、急事急办的原则，一般审批事项不超过

3-5个工作日，特殊事项不超过20个工作日。建立重大项目审批“绿色通道”制。完善企业登记、基本建设、外商投资、企业技改等四个一条龙并联审批机制。推行缺席默认、超时默许制度。大力提高窗口即办件比率，即办件比率达到35%。窗口办事效率明显提高。

（三）抓政务公开，窗口办事公开进一步加大。各窗口单位全面推行审批项目“八公开”工作。按照项目名称、设立依据、办事条件、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准、办事结果八公开要求，编印服务指南，服务项目告知单。在办事大厅、办事窗口及中心网站予以全面公开。提高了审批透明度，增强了监督，方便了群众办事。清理和明确审批收费及收费减免政策。实行窗口集中统一收费。并已在建委、国土、林业

窗口试行电脑打印票据，规范了收费行为。1-11月各窗口共收取各类规费4620万元。

（四）抓机关作风,窗口人员管理进一步加强。修订和完善中心内部管理工作制度，坚持以制度管人管事。重新印发了窗口服务规范手册和季度考核办法，对窗口工作人员实行月评季考，评选“红旗窗口”和“优秀工作人员”。严格考勤，奖优罚劣。强化工作督查，由领导带队分成三个组对窗口纪律、作风不定期开展督察，及时反馈、通报、整改并按效能建设有关规定予以处理。切实加强工作人员学习培训、教育和管理。多种形式寓教于乐，努力营造风正气顺，勤奋进取的良好工作氛围。工作作风明显转变，服务意识大为增强。

(五)抓制度建设，机关综合工作进一步提升。一是在综合治理工作方面。中心始终坚持“打防结合，预防为主”的工作方针，层层签定责任状，制定工作制度，分解落实任务，不定期排查各类矛盾纠纷，推进各项综治措施的贯彻落实。二是在信访工作方面。健全信访工作制度，认真处理群众来信、来访，落实领导干部接待群众来访日制度。三是在党风廉政建设工作方面。中心相继出台了《党风廉建设实施意见》、《党风廉政建设和反腐败工作组织领导与责任分工》，把廉政工作的主要内容细化分解到中心领导班子成员和责任科室，明确责任，形成了上下齐抓共管抓廉政，团结一心促廉政的良好氛围，杜绝了“吃、拿、卡、要”现象的发生。四是在宣传思想工作方面。中心以抓导向、抓创新、抓重点、抓落实、抓队伍为总体要求，以宣传贯彻科学发展观为主线，突出发展这个第一要务，紧扣区委、区政府中心工作，努力构建和谐社会，营造良好的舆论氛围。五是在精神文明建设工作方面。以创建“市级文明单位”为契机，开展以“诚实、守信、爱岗、敬业”为主题的活动，不断增强工作人员的凝聚力、向心力。

二、主要工作措施

(一)加强领导，分工协作。根据区目标考核办《关于**区2007年度目标岗位责任制综合考核工作实施意见》，中心及时召开会议，成立了考核工作领导组。明确了由中心主要领导统一抓，分管领导具体抓，各司其职、各负其责、分工协作的工作格局，保证了各项考核工作任务的贯彻落实。

(二)健全制度，督查到位。建立健全各项工作制度，并汇编、印刷成册，人手一本，做到以制度管人管事。按照年初分解工作任务，对照时序进度，不定期进行督查，补缺补差，迎头赶上，促进了各项考核工作任务的跟踪问效。

(三)创新机制，提高效率。中心人员少，工作任务重。为有效提升工作效率，中心加强了科室间的有机衔接、高效运[page_break]转和资源共享。同时，充分调动服务大厅窗口工作人员参与中心机关建设的积极性、主动性和能动性。推动了各项考核工作任务的高效有序进行。

篇8：区行政服务中心党建工作总结

1 区级 “一站式”行政服务创新

1. 1“两集中三到位”奠定 “一站式服务”基础

行政服务局前身行政审批服务中心在成立之初, 仅作为政府的派出单位, 各相关部门仅把部分的审批权限入驻中心, 而核心审批事项和权限还留在原来的部门。“一站式服务”还缺乏相应的基础。2008年, 吴江启动了“两集中三到位”改革, “两集中”要求各行政机关的行政审批事项向本机关的一个科室集中, 各行政机关的行政审批科室向当地行政服务中心 ( 局) 集中; “三到位”即要求各部门的许可 ( 服务) 事项要到位, 对窗口授权要到位, 中心 ( 局) 窗口负责人按要求配备到位。通过改革, 吴江38个部门相关行政审批事项全部进驻行政服务局, 达到应入尽入, 行政审批事项和权限在吴江区范围内得到更高水平的集中, 奠定了“一站式服务”的基础。

1. 2 科室优化调整搭建 “一站式”行政服务平台

按照“一站式服务”要求, 行政服务局把入驻科室依据审批事项类别、流程加以规划、梳理和调整、打破以往按行政职能部门设置窗口的建制格局, 分别按内、外资企业项目审批链组合, 将所涉及的行政服务事项集中进驻一个综合窗口, 各相关部门向综合窗口按需派驻工作人员。在此基础上成立综合业务科室。综合一科由发改委、经信、工商、环保、国土、规划六个窗口派驻业务骨干, 负责审批内资企业投资项目或技术改造项目的备案或核准, 综合二科由商务、发改、工商、环保、国土、规划六个窗口派驻业务骨干组建, 负责外资企业投资项目的受理, 综合三科由住建、规划、气象、民防、消防五个窗口组合建成, 负责服务工程建设领域, 三个综合科室共整合了113项审批事项。

1. 3 行政审批流程优化是 “一站式服务”核心

在不断整合集聚审批资源、搭建平台的同时, 行政服务局从具体事项出发科学重塑了行政审批流程。“一站式服务”后行政服务局的具体流程: 第一, 一窗受理, 综合业务科室入驻的窗口中有牵头科室, 各部门按照法定职责受理相关审批业务, 对审批材料进行初审, 如果具备法定申请条件的, 出具“受理通知书”, 并加盖各部门的“行政审批专用章”; 第二, 同步审批, 各部门受理后, 要并同时并行审批事项, 行政服务局变以往的“串联审批”为“并联审批”, 极大地加快了审批速度, 节省了审批时间; 第三, 限时办结, 由牵头部门对审批业务跟踪, 及时督促检查各相关责任单位的工作进度, 限时办结; 第四, 集中发证, 审批结束后, 申请人到综合业务科室接受牵头部门交付的审批结果, 并办理相关事宜。通过流程的再造, 部门事项的审批时间极大压缩, 以设立新企业为例, 从前置到设立审批, 办理时限有法定时限3个月缩减到4个工作日以内。

1. 4 完善监督监控机制确保 “一站式服务”取得实效

完善的监督监控机制是改革成功的必备要素, 吴江行政服务局早在2005年就引进了ISO9001质量管理体系, 部门科室管理达到了标准化、程序化和科学化, 服务质量得到有效提升。2006年行政服务局 ( 行政服务中心) 成立党委和纪委, 有效地提高了行政服务局的领导和监督监控水平。在2010年行政服务局正式挂牌后, 局内部专门设立督查科, 对各窗口和分中心的工作纪律、服务态度、仪容仪表等方面的监督检查和对服务对象进行满意度调查, 受理服务对象对窗口及其工作人员在服务质量、服务态度和办事效率等方面的投诉或建议。在“一站式服务”过程中, 实时监督成为不可缺少的环节, 通过网络监控系统, 以及限时办结监督、公众评价和投诉监督等对各业务科室进行监督, 确保了“一站式改革”取得实效。

2 镇级 “一站式服务”行政服务创新

针对基层市民的现实需求增多, 利用信息技术对传统政府服务方式和内容进行改造和创新, 以获得对市民的反应速度和效率, 建立镇级便民服务站, 实行网络的一站式服务。推行办事代理制、首问负责制、办理限时制、小勇跟踪制等, 减少办事程序和环节, 切实提高直接面对基层和群众的“窗口”机构服务效率和质量。以吴江盛泽镇为例, 作为强镇扩权试点单位, 努力创新行政服务新模式, 设立镇级行政服务局, 采用授权、委托或延伸服务的形式赋予盛泽镇, 并实现了审批权限、服务事项、窗口人员向行政服务局的“三集中”。

2. 1 行政服务以 “智慧服务”为统领

积极完善和建设局门口网站、内布局与网, 优化再造审批流程, 实现数据资源共享, 提高服务效率和质量。打破“一人一岗”的传统用人模式, 让每一个进入行政服务局的人员主动学习、培训, 多岗位适应, 多业务熟练, 为构建精简、统一、高效的盛泽行政服务夯实人才基础。

2. 2 行政服务以 “线块组合”为特色

根据上级对经济发达镇行政管理体制改革试点的要求, 按块 ( 类) 组团设置经济、建设、社会民生3个综合服务“窗口”, 加快构建“人员精干、服务高效、方便快捷”适合镇一级行政服务模式, 推动业务量少的事项开展集中服务。

2. 3 行政服务以 “因需制宜”来创新

凡是下放授权的盛泽镇事项, 原则上由盛泽镇行政服务局代表镇人民政府履行相关权限, 按流程对所需服务事项既受理也办理。若涉及现场勘查、查验环节, 则实现交接单和倒逼机制, 在相关专业部门执行并提供行政审批、许可等依据后行政服务局完成后续服务环节。

3 吴江创新区镇两级 “一站式” 行政服务的经验和启示

3. 1 吴江打造 “一站式服务”具有样本意义

行政审批是根据法律规定的条件, 由实际执法部门来审核是否符合条件的行为, 是政府对经济社会生活实施监督和管理的一种重要手段。当前, 行政审批体制改革仍需摆脱原有行政审批体制的路径依赖, 政府在职能结构、行使方式和方法、行为习惯方面对管理型政府的模式存在较强的依赖关系, 行政审批制度改革尚处在起步阶段, 中央政府对于服务型政府建设的具体路径也缺乏明确的指导, 对实施后产生的示范效用和不确定无法预知和把握, 对地方政府的对服务型政府建设的探索把控能力不强, 远远落后于地方的创新速度。因此吴江行政审批服务的创新虽然取得巨大成绩, 但是仍处在试点阶段。

3. 2 吴江 “一站式服务” 的内涵是行政审批制度创新, 外延是便民服务体系的拓展和中介的监管与培育

其背景是, 政府由“全能政府”向“有限政府”转变。所谓“全能政府”, 是说它什么都能做, 而且必须身体力行地去完成, 但是这并不意味着政府能够把所有的事物都很好地、高效地完成。反而由于权力的集中、职能的齐全, 造成了行政机构的臃肿, 即政府不得不拖动着庞大的身躯在各项具体事物中周旋。因此进行行政审批制度改革、进行行政审批事项清理和集中、建设有限责任政府成为必然选择。在这个意义上说, 是“一站式服务”的内涵。行政审批制度改革是有边界的, 建设服务型政府必然首先是法治政府, “无疆”以“有疆”为前提, 成为一个不可回避的现实。而在便民服务领域和中介监管领域是否可以提供“一站式服务”, 吴江也在探索之中。从实际效果上看, “一站式服务”能够满足民众对政府提供高效、优质、便捷的公共服务的期许, 吴江政府的承诺与实践, 体现了吴江区委、区政府对民众期望的一种理解以及对行政服务责任的一种贯彻。

3. 3 从根本上说, “一站式服务”是服务理念的无止境、无边界

打造“一站式服务”凸显了经济发达地区地方政府高度的以人为本的科学发展理念。以人为本的科学发展观, 是党中央在新世纪面对世情、国情、党情发生巨大变化的条件下的科学应对。吴江区委区政府在发展地方经济的过程中, 十分注重通过提升行政服务品质和效能来营造良好的发展环境。这是创新吴江区镇两级行政服务服务源源不竭的动力。

参考文献

[1]沈荣华.“无疆服务”——吴江行政服务十年回顾与展望[M].北京:中国社会科学出版社, 2012.