物业公司会计竞聘稿

物业公司会计竞聘稿（共6篇）

篇1：物业公司会计竞聘稿

一、内部竞聘目的

1、开拓内部晋升渠道，能者上 庸者下，促进现在岗人员对所在岗位职责有更清晰的认识，有进一步的规划;对其他人员，可以通过竞聘，让有能力有意愿的人员有机会走上管理岗位，利于团队梯队的建设。

2、对公司整体风气是一次大的整顿，人人有上进意识，建立学习型组织，强化企业文化。

二、内部竞聘原则

(一)公开原则：有关竞聘岗位的任职资格，岗位数量及竞聘的内容、流程均向全体员工公开。

(二)竞争原则：即通过个人自荐、资格审定、竞聘答辩等竞争手段确定岗位人选。

(三)择优原则：深入了解、全面考评、谨慎筛选、择优录用。

(四)人岗匹配的原则：个人能力与竞聘岗位相匹配。

三、竞聘范围

1、参聘人员为在公司转正工作满半年的非技术岗位人员，性别不限，年龄要求为男不超过55周岁女不超过50周岁，个别人员经总经理办公会议可破格参加。

2、熟悉竞聘岗位工作职责，有胜任力和执行力。

3、有较强的事业心、责任心、爱岗敬业;

4、连续工作期间内，无重大责任安全事故及重大违纪问题。

本次竞聘涉及岗位如下：

1、竞聘演讲5分钟;

2、答辩15分钟;

参与竞聘人员应熟悉所竞聘岗位的岗位职责，并能结合公司具体情况，提出创造性思路，合理化、可操作性方案;

四、竞聘流程

1、将竞聘方案5月8日早公布，竞聘人员将报名表于5月8日下午下班前上报至企划部;(报名表于 处领取)

2、参与竞聘人员经初审后合格后，于205月9日下午2点开始应聘(按姓氏笔划顺序)。

4、竞聘结果由竞聘评委小组考核，于年5月10日进行公示。

5、岗位变动人员在公示后2日内上岗并交接完毕(管理部经理及主管交接由经理主持;

6、竞聘上岗人员薪酬按新的工资标准执行;

7、有关人员的责任状重新签订，原责任状按执行时间与执行标准酌情兑现;

五、竞聘评委小组

组长：XXX

副组长：XXX

组员：XXX

企划部

20XX-5-8

篇2：物业公司会计竞聘稿

目录

与认识。从大的方面讲，企业的效益无非来自以下两个主要方面：

1、开源。

2、节流。开源简单的说就是企业从产业结构及投资方向中创造效益的方式。每个效益好的企业在强调前者的同时都不能怱视节流这个环节，只有有效的将两者结合，齐头并进才能使企业的效益达到最理想状态。所以我认为成本管理及控制在节流这个环节中不言而喻的放在首要位置，以上是我个人从广义的角度对成本控制及管理重要性的理解。

下面谈谈我从公司实际工作的角度对成本会计岗位的认识。① 切实建立产品单项成本计算台帐，正确计算各种产品的生产成本。

② 负责生产基地各种物料的收、发、存的核算，审核各项出入库单据的真实性、合规性。

③ 审核各种物料消耗的合理性，对非正常的物料消耗要查清原因，并及时向相关负责人汇报。

④ 负责生产基地生产成本的控制与管理，建立成本管理控制制度，有效控制成本。要随时跟踪监控产品成本的发生情况，对出现的异常变化要及时反映。

⑤ 每月定期编制产品和半成品明细报表，定期进行分析和检查。⑥ 适时组织生产基地仓库进行实地盘存，并要监督仓库盘存的全过程，将盘点结果与帐面数核对，做到帐实相符。

⑦ 按时编制报送各种成本分析报表。

① 对成本会计岗位重要性及职责的正确认识、理解。② 6年的工业企业会计工作阅历。

③ 进楚冠5年来对公司产品品种、结构特征、制作工艺、核算方法等产品知识的积累。

④ 3年的楚冠成本会计的本岗位工作经验。

⑤ 兢兢业业、认真负责的工作态度和良好的会计职业道德。

二、成本核算目前存在的主要问题

① 注重财务成本核算，缺少管理成本核算。

② 注重生产成本核算，忽视供应成本和销售成本核算。③ 注重产品成本核算，不重视责任成本核算。

三、竞聘岗位的目标规划

① 加强物资的计量、验收、领发和清查制度。② 加强管理成本及责任成本的核算。

③ 努力寻求适合楚冠产品特征的快捷有效的成本核算方法。④ 加强与其它各职能部门间的横向沟通与合作，进行相关产品成本预测，积极有效的控制产品周期成本。

⑤ 加强后期的成本分析与总结，推行成本考核制度。

四、针对公司实际情况，对总装基地进行有效成本控制与管理提出自已的几条建议：

从现实角度，怎样挖掘降低成本的潜力，寻找降低成本的途径，是成本会计首要考虑内容。我认为具体归纳起来有以下几个方面：

1、提高劳动生产率。劳动生产率的提高，不仅会使生产过程中的活劳动消耗得到节约，促使单位成本中的工资降低；同时也会使产

量增加，从而促使单位产品中的固定费用下降，要提高劳动生产率，就必须采用新技术、新设备，提高生产的科学技术水平；必须合理安排生产，改善劳动组织，建立岗位责任制，做到均衡生产；必须加强企业文化建设，对生产(在好范 文 网搜索更多的文章：)职工进行必要的培训，提高公司职工的素质。

2、控制工资费用。努力降低产品成本中的工资费用，可采取以下措施：（1）制定先进合理的劳动定额和编制定员，以此为根据控制劳动效率，合理配备各类人员数量；（2）制定出勤指标，控制非生产工时损失；（3）实行合理的工资制度和奖励制度，双重控制工资总额与平均工资。

3、降低材料的消耗。不断降低材料的消耗是降低成本的重要途径。因为在成本中，通常是材料成本占有很大的比重，特别是我公司的加工制作行业更是如此。由于材料的消耗量较大，因此，降低材料消耗的潜力很大。在技术上应通过不断改进产品设计，采用新工艺和代用廉价材料，从而使材料消耗减少。在管理上应采取有效的措施，如制定、改进消耗定额，实行限额发料制度、材料数量差异分批核算法等，使材料成本不断降低。

4、降低材料采购成本。加强材料采购成本的控制，是节约材料费用的一个重要途径。降低材料采购成本要考虑以下因素：（1）材料买价控制。在材料来源有保证、规格、质量符合要求的前提下，尽量采购材料单价和采购费用低廉单位的材料。要求采购部门严格按照预测价格采购材料；采购部门必须对材料市场进行充分调查，随时掌握市场行情。（2）材料采购费用控制。（3）招标批量采购。既要考虑保

证生产不间断，又要考虑尽可能节约储存费用和资金投入能力。

5、控制废品损失和提高材料综合利用能力。

6、控制制造费用和各项期间费用。

最后必须说明，在市场经济环境下，公司对降低成本应有一个明确认识：从观念上看，不能消极地片面强调降低成本，而应树立降低成本要有利于提高成本效益的思想；从范围上看，不能局限于生产领域，而应将视野延伸、放开，扩大到产品开发设计阶段、采购阶段以及销售阶段和使用阶段；从内涵上看，不能局限于制造成本，而应扩展到整个产品周期的成本，包括生产者成本（如开发、设计、制造成本、物流成本、营销成本）和消费者成本（使用成本、售后服务成本）；从时效上看，应由事中和事后成本控制扩展到事前成本预测控制，从而对降低成本并提高成本效益起到积极的推动作用。

作为这次竞聘的积极参与者，我希望在竞争中获得成功，我相信机会永远属于有准备的人，假如领导给我这次机会的话，我会以“谦虚、谨慎、戒骄、戒躁”的心态，在今后的工作中去摸索、学习、总结来干好这个岗位、胜任这项工作。

我的竞聘演讲就到这里，谢谢大家！xx.3.10 日进入祁阳海螺以来，从在双峰外培，到实践操作，再到独立上岗，已近两年时间。历经了资金出纳、费用审核、材料核算、工程资产、总账等岗位的历练。

参加成本总账主管的竞聘，我认为我有以下竞聘优势：

1、我在学校学的就是财务管理专业，无论是从会计的基础核算，还是财务管理都有比较丰富的理论基础。

2、通过2年来在各岗位上的锻炼，在实践中积累了较多的工作经验，对于会计法规政策也有了较为深入的理解，在制度及政策的把握上也比较成熟。不管是在哪一个工作岗位上，我都把保持原则，细心谨慎，不折不扣执行规章制度作为一项准则，认真处理每一笔业务，3、有开拓创新的潜能，容易接受新鲜事物，有满腔的热情和朝气蓬勃的心态。

假如竞聘成功，走上会计主管的岗位，我的工作打算是：

1、严于律己，处处做到尊重领导和同事，同时摆正自己的位置，遇事多与相关人员协商，多向领导请示汇报。发挥自己的才能，扮好自己的角色。我一定会把认真仔细的工作作风，吃苦耐劳业敬业精神继续保持下去。我一定会坚持原则、廉洁自律、维护大局、照章办事、严格把关，我一定真诚待人，真诚服务，想员工之所想，急员工之所急。树立财务处良好的形象。

2、在工作上，充分发挥主动性和积极性，与时俱进，开拓创新。一方面，继续搞好基建期间工程核算，完善各项基础工作，为顺利完成暂估转固及以后的工程决算做好准备。另一方面，根据成本总账的岗位职责，完成角色的转换。学习财务预算、生产经营计划的编制，及时了解公司的财务状况，生产经营情况及各类指标，加强对账务系统的学习，通过对账务系统证、帐、表的全面了解，为成本核算打下基础；

3、加强各岗位之间的统筹协调，与各业务部门做好沟通交流，及时完成领导交给的各项工作。

以上是我对主管会计工作的理解，假如竞聘成功，我将认真履行岗位的职责，不辜负领导的信任和期待，在今后的工作中，百尺竿头、更进一步。假如这次没有竞聘成功，我也决不气馁，这说明我的工作离主管的要求还有一定差距，在接下来的工作中，我更要以严格的标准来要求自己，不断提高自己的业务技能和专业知识。谢谢大家！

参加今天的公开竞聘，我认为，我具有以下优势：

带头贯彻执行金融法律法规、行业规章制度以及各项业务操作程序，及时纠正不良行为，提高会计核算质量。积极为合行的发展做贡献，踏踏实实做人，兢兢业业工作，以优质高效的工作业绩来回报我行；

二是加强支行的内部管理工作和内勤人员的管理，严格执行各项业务操作规程，带领内勤人员认真学习和掌握政策法规和各

项内控制度，以集中培训新会计准则和新业务的学习为主，定期对学习情况进行考核，同时强化会计出纳基本功训练，坚持检查与辅导相结合的原则，以适应新形势发展的需要，保证工作质量以及工作效率；

三是加强财务管理。首先根据合行制定的营业费用管理办法，加强费用管理，严格把关，从严控制费用支出，有效杜绝费用超支和花钱大手大脚的现象，有效的减少非正常开支，二是充分行使会计核算的职责，精打细算，增收节支，继续发扬严谨、仔细、肯于吃苦奉献的品格，维护单位的利益；

四是抓好优质文明服务建设，提高服务质量和水平，创建规范服务窗口，树立信合新形象，始终坚持把客户满意作为工作的 事故。

各位领导，各位同事，今天，改革的东风把我吹到了风口浪尖上，使我要面对这样一个挑战。我对自己有信心，我也相信有在座的各位领导，各位同事的帮助和支持，我一定能够在新的环

境中得到锻炼，也相信大家会给我这样一个机会。古人讲“不可以一时之得意，而自夸其能；亦不可以一时之失意，而自坠其志”。无论竞聘成功与否，都不会改变我对信合工作的执着，不会改变我对信合事业的忠诚，更不会改变我对在座各位的尊重和热爱。我将会以良好的心态，直面挑战，笑对人生。

谢谢大家!竞聘人：潘晓黎 二〇一四年一月 规定与操作规程，掌握了经营管理、财务会计等基本理论，深知各项工作从业务办理到凭证整理归档的风险防范主要是在于制度的执行与落实，知道委派会计工作的职责任务，明白做委派会计所必备的素质和要求。假如这次我能够竞聘成功，我将一如既往地做好委派会计工作，再接再厉，争取做得更好。

1、继续加强学习，掌握新技能，全面提高自身素质。随着综合业务网络系统进一步完善，农信银、现代支付、银行汇票等新金融品种的出现，金融服务领域进一步拓宽，只

有及时学习一些新知识，新技能，才能做到未雨绸缪。

2、积极配合联社和社领导开展工作。作为委派会计，在严格管理，忠于职守，搞好本职工作的同时，我将积极配合联社和社领导开展工作，要认真落实联社各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务；要协助社领导加强管理，搞好团结，凝聚人心和士气；要积极参与制订各项计划，搞好分析和预测，合理建议，准确决策，当好参谋助手。

3、按规定编制上报信用社各种会计报表，真实、完整、准确及时地反映经营成果，并向领导提供准确数据和信息依据。同时做好内控监督工作，进一步加强重要空白凭证、帐表及印章保管和会计档案管理，防止各类隐患事故的发生。

尊敬的各位领导、各位同事，勤奋务实，兢兢业业是我的工作态度！如果能给我这次机会的话，我将不负大家所望，充分履行委派会计岗位职责，以饱满的工作热情和高度的工作责任心，使各项工作有新的起色，新的突破，上升到一个新的台阶。

谢谢大家！

一、贯彻执行国家财经纪律，法规。严格执行信用社财务管理制度，正确组织核算，审核和填报各类会计报表，保证会计信息真实、准确、完整。

二、按月测算信贷计划和各项经济指标完成情况，按规定做好信贷资产的监测考核工作，参与编制信用社财务收支计划、信贷计划。掌握业务动态，及时发现工作中存在的问题，提出解决问题的意见，当好信用社主任参谋。

三、加强内部管理，履行会计反应监督职责，监督各项业务操作流程。严格内勤人员分工，使用行业文明用语，我认为优质服务和出色业务能力一样重要。

四、学习新知识，掌握新技能。随着综合业务网络系统进一步完善，汇迅通、农民工卡等新金融品种的出现，金融服务领域进一步拓宽，只有及时学习一些新知识，新技能，才能做到未雨绸缪。

五、树立团队精神，增强整体凝聚力。多为他人着想，多做换位思考，与同事建立良好的团结合作关系，更要妥善处理好“团结合作”与“一团和气”之间的关系，在维系良好关系的同时，绝不当老好人，要坚持原则，秉公办事。

言，我有信心竞聘这个岗位，也更乐意接受竞聘任贤这种方式。竞争机制是企业乃至社会发展的必然趋势，只有竞争才能让竞聘者觉察到职业危机感，才能解决工作中的思想惰性和。公司的每次竞聘都让我得到宝贵的

学习机遇和锻炼，在竞争中发现自己的差距与不足之处，以此更好的改进与完善自己。对此次竞聘，我从以下几个方面进行陈述：

一、岗位认识与能力评估

我为什么要竞聘这个岗位呢？凭什么条件与能力来竞聘这个岗位呢？

因并及时向相关负责人汇报。

④ 负责生产基地生产成本的控制与管理，建立成本管理控制制度，有效控制成本。要随时跟踪监控产品成本的发生情况，对出现的异常变化要及时反映。

⑤ 每月定期编制产品和半成品明细报表，定期进行分析和检查。

⑥ 适时组织生产基地仓库进行实地盘存，并要监督仓库盘存的全过程，将盘点结果与帐面数核对，做到帐实相符。

⑦ 按时编制报送各种成本分析报表。

③ 努力寻求适合楚冠产品特征的快捷有效的成本核算方法。

④ 加强与其它各职能部门间的横向沟通与合作，进行相关产品成本预测，积极有效的控制产品周期成本。

⑤ 加强后期的成本分析与总结，推行成本考核制度。

四、针对公司实际情况，对总装基地进行有效成本控制与管理提出自已的几条建议：

从现实角度，怎样挖掘降低成本的潜力，寻找降低成本的途径，是成本会计首要考虑内容。我认为具体归纳起来有以下几个方面：

1、提高劳动生产率。劳动生产率的提高，不仅会使生产过程中的活劳动消耗得到节约，促使单位成本中的工资降低；同时也会使产量增加，从而促使单位产品中的固定费用下降，要提高劳动生产率，就必须采用新技术、新设备，提高生产的科学技术水平；必须合理安排生产，改善劳动组织，建立岗位责任制，做到均衡生产；必须加强企业文化建设，对生产职工进行必要的培训，提高公司职工的素质。

2、控制工资费用。努力降低产品成本中的工资费用，可采取以下措施：（1）制定先进合理的劳动定额和编制定员，以此为根据控制劳动效率，合理配备各类人员数量；（2）制定出勤指标，控制非生产工时损失；（3）双重控制工资总额与平均工资。

3、降低材料的消耗。不断降低材料的消耗是降低成本的重要途径。因为在成本中，通常是材料成本占有很大的比重，特别是我公司的加工制作行业更是如此。由于材料的消耗量较大，因此，降低材料消耗的潜力很大。在技术上应通过不断改进产品设计，采用新工艺和代用廉价材料，从而使材料消耗减少。在管理上应采取有效的措施，如制定、改进消耗定额，实行限额发料制度、材料数量差异分批核算法等，使材料成本不断降低。

4、降低材料采购成本，加强材料采购成本的控制。降低材料采购成本要考虑以下因素：（1）材料买价控制。在材料来源有保证、规格、质量符合要求的前提下，尽量采购材料单价和采购费用低廉单位的材料。要求采购部门严格按

成本会计竞聘稿 教师岗位竞聘稿 电信岗位竞聘稿 教师岗位竞聘稿 岗位竞聘稿 会计求职演讲稿：预则立，不预则废；信则有，不信

则无

蔡涨/johnson

各位师弟师妹们，大家好。我是化工学院高分子082班的蔡涨师兄。大四了，经过不停歇的求职，再加上越临近毕业，对学校、对自己大学四年，还有对自己的师弟师妹那一番感慨也逐日加深的情况，所以要谢谢会计103班给我这个可以一吐感慨的机会。谢谢！

我是才疏学浅的，懂的也不多，但我有一颗乐意与他人分享的热心。希望这份热心，在座各位可以体会得到。我今天要和大家分享的是自己半年来求职的心得体会，概括为大家熟知的两句话：预则立，不预则废；信则有，不信则无。

不知道大家认不认同一个观点：大学四年，是为毕业后找到一份好工作而准备的四年？如果认同，那么咱们的思想是碰到一块儿的。预则立，不预则废；信则有，不信则无这句话，也就是建立在这个观点之上，才成立的！

那么，预则立，不预则废；信则有，不信则无这句话，是如何理解的呢？

意思很浅显易懂。

今年XX年，有660万，其中广东省有60万。大家可能对这个概念没怎么了解，但去年的广东省是39万。增幅如此之大，可见大家毕业那年，应届生是怎样的一个天文数字吧？

如果大家清楚地明白现当下的就业形势之严峻，那就可以预见、推理出未来你们毕业时的就业形势。然后你们要采取行动，让自己在这样的形势中求得一份理想的好工作。可是，偏偏许多人是蒙混过日的，他们不去采取行动的。那么，他们也是没有“预见”，不预则废就是这类人的下场。大四到时遗憾的不仅仅是自己，还有你家庭里的爸妈。

信则有，不信则无。主要是讲两个方面：对自己是否有信心？对学校是否有信心？

篇3：网络会计在物业公司的应用

随着我国城镇化进程的不断发展, 房地产行业发展迅速, 推动了物业公司的发展。由于物业公司在我国是新兴行业, 处在初级发展阶段, 财务管理、会计核算还沿袭使用传统模式的工作方法, 它的完善和发展直接关系到企业的生存发展。在数据化、网络化、信息化已遍及社会经济活动的各个领域的时代, 加强物业公司的财务管理、会计核算工作, 是保障物业公司提高自身市场竞争力的关键。网络会计在物业公司的发展过程中需要解决一系列问题。包括观念转变、管理和技术问题。下面从几方面探讨网络会计在《企业会计信息化工作规范》的指导下在物业公司财务管理、会计核算方面的应用。

一、符合我国《企业会计信息化工作规范》的要求

我国《企业会计信息化工作规范》 (以下简称《工作规范》) 第二条明确指出:“会计信息化是指企业利用计算机、网络通信等现代信息技术手段开展会计核算, 以及利用上述技术手段将会计核算与其他经营管理活动有机结合的过程”。《工作规范》扩展了传统会计核算的职能范围, 强调了会计核算与企业经营管理活动的有机关联。

物业公司作为新兴的服务行业, 发展历程较短, 但已经成为我国服务行业不可缺少的组成部分。物业公司中财务管理和会计核算的信息化基础比较薄弱。

(一) 存在的问题及原因分析

缺乏现代化的管理理念, 会计核算、财务管理模式落后。物业公司目前的会计核算虽已应用财务软件, 但目前的财务软件设计思路均以手工记账思路为依据, 只是提高了手工记账的效率。财务管理上, 公司内部各部门各自为政, 财务管理流程陈旧落后, 没有与企业的其他经营活动结合起来, 财务管理手段有待创新。

其原因在于:公司未对网络会计工作的普及、应用给予足够的重视, 还未将网络会计的发展与公司的战略发展目标结合起来进行长远规划, 以适应信息时代的发展需要。存在重经营轻管理的思想, 缺乏现代化的管理理念。

(二) 解决对策

加强信息化建设, 加强财务会计创新。充分重视网络会计工作, 加强组织领导和人才培养, 将网络会计的发展规划融入公司的战略发展目标。物业公司安排主管财务工作的主要领导负责财务会计的信息化工作, 协调网络会计与公司整体经营管理信息化环境的有机联系, 通过信息化推动管理模式、组织构架、业务流程的优化创新。

二、会计报表信息及时性、准确性、灵活性方面的应用

(一) 存在的问题及原因分析

会计信息滞后, 报表格式单一。受传统会计核算模式的影响, 物业公司的会计核算和财务管理还停留在初级阶段。虽然财务软件已在会计核算中得到普遍应用, 但仍是手工核算的模拟, 它的主要功能仍集中在会计核算方面, 在信息处理的时间、方式、加工成本、和盈利可行性方面存在局限性。同时报表数据的准确性也受财务人员的职业素质的影响, 存在信息记录不全, 失真问题, 导致会计核算信息利用率过低。传统会计核算模式下的会计报表等会计信息资料仍反映的是一定期间结束后的财务状况、经营成果报表。无论动态还是静态报表都是反映“历史”数据的报表。且报表的格式是以不变应万变的方式提供给报表使用者, 不能实时的为决策者提供企业“现在”的经营状况, 影响决策者对“未来”做出正确的决策。

其原因在于:财务会计数据信息均是日常零散搜集, 月末集中完成合并、核对、复合、汇总生成固定格式的财务报告。会计信息的搜集、加工、处理、传递滞后, 会计核算对会计信息只起过滤作用, 分类汇总生成固定格式的财务报告。没有对会计信息进行更深层次的分析, 加工提炼出反应公司经营状况的信息。

(二) 解决对策

利用好互联网提高会计信息及时性、准确性、灵活性。利用信息技术与会计核算的结合, 不受时间、地点限制及时跟踪每一项业务的变动编制实时的动态报表, 各项业务数据通过网络即时传递给会计部门, 会计与内部业务协同作业, 使财务报表数据收集、分析、处理等工作实时进行, 加快了工作进程, 实现了物流、资金流、信息流的统一, 具有及时处理、随时跟踪提供信息的特点, 更适应决策者及时了解企业的经营状态和发展潜力, 做出正确的决策。网络信息系统扩大了财务报表的各种信息的容量, 可以提多元化的信息, 既可以提供会计报表、文字信息信息, 又可以提供图片、语音、视频等信息, 还可以根据报表使用者的需要提供有特定用途的会计报表, 提供多元化、个性化的财务信息, 帮助报表使用者更好的了解企业的运营状况, 符合网络时代的发展要求, 是实现会计目标的未来趋势。

三、网络会计在降低经营成本、节约资源、保护环境方面的应用

(一) 存在的问题及原因分析

经营成本高、造成浪费资源、环境污染。物业公司的行业特点是收入基本确定有限, 成本逐年上升, 难以维持物业公司的正常运行, 大部分物业公司经营惨淡甚至出现经营亏损, 物业公司常常采用降低服务标准、减少人员配置等措施节约成本、缩减预算, 结果使得物业服务品质降低, 反过来又造成收费困难, 形成恶性循环。财务部门每月末所有的电子会计资料全部打印纸质的会计凭证、账目, 日常结算频繁打印支票等纸质结算票据, 造成纸张、设备、能源、人力、存储空间的大量浪费, 污染环境, 加大了物业公司的经营成本。

其原因在于:公司未从战略的视角看待成本管理, 分析企业竞争所面临的商业环境变化给企业成本管理带来的冲击和机遇, 轻视互联网技术和电子商务的发展普及速度对社会生产方式的变革影响。

(二) 解决对策

利用互联网技术降低成本、节约资源保护环境。鉴于物业公司各项目分公司业务主要集中在秩序维护、保洁、绿化、公共区域设备设施维护、行政办公等方面, 相关共性业务存在大量的重复性, 各项目分公司的业务分工较明确的特点。设立财务部门为成本控制的核心部门, 负责会计信息数据的集中提取、判别、加工、处理工作。项目分公司的业务部门与核心部门协调工作, 负责具体业务信息的基础数据录入工作, 利用电子存储介质完成日常重复业务的信息储存, 实现交易的信息载体无纸化, 用电子支票、电子收据、电子汇票代替原始的票据和单据, 电子现金、信用卡、电子钱包地代替传统的纸币;网路通信代替原有的纸质文件的邮寄。大大节约了物业公司的运营成本, 同时随着电子金融产品逐步被业主接受, 传统的纸质品将大量减少, 对资源的节约、环境的保护对社会的进步、人类的生存发展有非常深远的意义。

四、在物业公司资源共享方面的应用

(一) 存在的问题及原因分析

信息数据传送、使用方式陈旧、数据分散。目前的物业公司内、外部在信息数据的传送、使用上还停留在通过纸质报表报送、电子邮件传送的方式获取财务信息数据。信息使用者不能及时、有效、全面、同步的获取财务信息。影响企业对未来的发展做出的更准确的规划, 阻碍企业的发展。

其原因在于:传统会计的信息传递方式、传递速度使企业供应链上的会计信息不能及时、准确、全面、同步的提供给信息使用者, 造成供应链上的信息失实, 影响成本控制。

(二) 解决对策

利用网络会计实现财务会计数据共享。利用网络会计的系统化、一体化, 改变会计流程, 将各项目的业务库存数据及时传递给信息控制部门, 信息控制部门同时集中处理, 生成汇总信息。公司内部信息资源将实现“数据共享”的集中管理, 授权使用者随时获取所需在线信息。根据供应链上的信息资源, 利用规模优势, 进行决策。公司外部利用外部网页上的信息发布, 把有关信息传递给相关机构, 利用网络发送代替传统的纸介质等报送, 财务信息数据的时效性、有效性、共享性将大大提高, 财务会计信息使用者通过互联网获取各自所需的会计信息, 最大限度的帮助企业实现财务与业务的协同作业, 利用资源共享, 实现公司发展目标。

五、网络会计在物业公司服务需求方面的应用

(一) 存在问题及原因分析

物业公司自主服务意识差, 不能及时满足业主需求, 影响服务品质。物业公司缺乏自主的服务意识, 通常以“管理者”的身份自居, 业主不能及时顺畅的与物业公司沟通交流和信息传递, 造成业主与物业公司的矛盾不断激化, 严重影响物业公司品牌形象的打造。业主的服务需求千变万化, 需要社区增值服务、需要网上交易平台、需要微信平台提供服务等。

其原因在于:公司对员工的服务意识培训停留在表面, 没有切实落地的考核机制。服务意识淡薄, 信息化水平落后, 公司内部部门之间相互扯皮推诿, 影响服务质量。

(二) 解决对策

利用互联网技术改进物业公司服务模式, 提高服务品质, 满足业主需求。物业服务模式转型升级, 由管理型向服务型转变。利用网络会计的信息化技术和资源的优势, 根据自己掌握的业主信息资料, 建立自己的数据库, 通过互联网建立业主服务资源, 开通网站、微博、博客、微信、Q Q等多种形式的财务延伸服务。并与现有的财务系统相互兼容, 业主在互联网上可以查询物业公司的经营状况, 发送自己服务需求信息, 利用网银、微信、微博等工具完成缴费业务, 既减少了现有财务人员重复的工作量, 提高了财务核算的及时性、准确性, 减少人为操纵因素, 使业主足不出户、不受时间、地点、环境等限制完成社区内服务活动, 提高服务品质, 满足业主需求。

六、在物业公司加强内部控制方面的应用

(一) 存在的问题及原因分析

存在内部控制的盲区。内部控制环境基础薄弱, 认为内部控制只是领导的责任。内部控制的完善和发展速度滞后于网络会计的发展速度, 存在内部控制的盲区, 存在人为操控的因素。

其原因在于:对内部控制认识不足, 受利益驱动, 重经营, 轻管理, 自我防范、自我约束机制不健全, 与内部控制有关的信息在公司内部、公司与外部之间不能有效的沟通, 网络机制不健全, 缺乏科学和连贯性, 监督机制不健全。

(二) 解决对策

利用互联网技术加强内部控制, 消除人为操纵因素。首先做好信息系统的组织控制, 硬件设备和网络维护由信息部负责, 由专业技术人员负责维护和监控。对软件系统的维护, 公司财务部采取外包的形式, 聘请提供专业软件的供应商负责技术支持, 并详细明确双方的义务和责任。其次要做好内部控制的制度建设, 并加大监督检查考核力度。把内部控制的制度流程控制和系统程序控制结合起来双重控制, 彻底消除人为操控因素, 防范风险, 帮助公司实现既定的目标。

七、促进财务人员从现在的核算型会计模式向管理型会计模式转变

(一) 存在问题及原因分析

互联网技术的普及使闲置的财务人员增加, 加大人员成本, 阻碍企业的发展。财务人员知识陈旧, 不适应网络会计环境的工作模式。随着网路会计在公司的不断深化, 财务岗位进行重新定义和划分, 需要既懂计算机技术又是高水准的会计师的复合型人才, 同时又分流出一定数量的闲置财务人员, 加大公司分流转型成本, 制约公司的成本控制。

其原因在于:公司战略目标的调整速度未及时与市场经济的发展速度, 组织构架未能及时按照公司的发展速度进行调整。

(二) 解决对策

随着网络会计的广泛应用, 在提高财务人员素质的同时加快财务人员从核算向管理的转型。一是培养财务人员的创新意识, 市场经济的不断发展及互联网的广泛运用需要财务人员具备高度的适应能力, 具备不断地创新意识。二是掌握信息技术、提高专业能力, 适应互联网思维、更能胜任财务工作。三是会计工作从单纯的报账型转变为经营管理型, 从以前的事后分析向网路会计运行后的事前预测、事中控制、事后考核模式转型, 助推物业公司的管理升级, 发挥参与公司管理和决策的积极作用。

摘要：随着大数据、云计算、互联网等信息新技术的出现并日益普及, 企业经营已逐步走向网路化、数字化和无纸化。网络会计随之产生并得到广泛的应用。物业公司的网络会计还停留在信息化的初级发展阶段, 存在着诸多亟待解决的问题, 本文从物业公司在依据《企业会计信息化工作规范》的前提下、从会计报表信息及时性、准确性、阅览形式的灵活性方面;降低经营成本、节约资源、保护环境方面;物业公司资源共享方面;物业公司的服务需求方面;物业公司的内部控制方面;提高物业公司财务人员素质加快财务人员向管理会计转型等方面分析阐述物业公司在财务管理、会计核算方面存在的问题, 并加以剖析原因, 并利用网络会计提升财务管理、会计核算的整体质量和效率, 实现物业公司的经营目标。

关键词：网络会计,物业公司,应用

参考文献

[1]王兆春.顾客需求是唯一可靠的指南针[J].中国物业管理.2015.05.

[2]《企业会计信息化工作规范》.财会.[2013]20号.

[3]郭琦.网络会计的应用[J].合作经济与科技.2013/23.

篇4：论物业公司的会计核算和财务管理

关键词：物业公司；物业管理；会计核算；财务管理；人才管理制度

引言

物业公司隶属房地产行业旗下的企业，其发展具有明显的房地产行业发展特征，属于时下新兴的朝阳企业。服务是该行业的最基本又是最重要的发展特征。我国物业公司介于我国城市房地产的综合开发和我国城市住房制度改革背景下，通过实行住宅商品化发展管理应运而生的。我国物业公司的发展具有新时期社会主义发展的时代气息。随着物业管理行业在我国不断新兴和发展起来，物业公司也在中华大地上如雨后春笋般建立起来，并得到不断发展壮大。

物业公司的运行与发展，会计在其经济管理中扮演着十分重要的角色。物业公司的会计核算和财务管理，直接关系到物业公司的发展大计，因为物业公司的会计等方面的财务管理直接影响到物业公司的经济效益。在公司财务管理中如果能够做到科学化管理，会计核算工作将会得到更大的发展空间，这不仅能够简化会计核算工作，而且还能够更大程度地实现物业公司各部门工作效率的提高。文章将针对物业公司的会计核算及财务处理方式进行剖析，旨在提高物业公司的财务管理活动。

一、现阶段我国物业公司会计核算及财务管理的发展现状

新时期发展视域下，我国物业公司会计核算及财务管理当下发展不明显。物业管理作为新时期社会发展中不可或缺的服务性经济发展行业，其发展时间虽然短暂，但是它不等同于其它服务行业，它具有其独特的发展特征。对于物业公司本身的发展特点来说，其发展要求必须加强该公司的会计核算管理和财务管理，确保物业公司在经济发展中具备高效性、安全性和准确性。会计核算和财务管理是物业公司财务管理的重要组成部分。同时，二者又是企业经济发展和经济监督的重要组成部分。

物业公司会计人员和财务人员在工作中综合素质能力有待提高。当前，不少物业公司员工主要是直接从原企业的一些行政总务部门以及内退返聘人员，加之还有不少员工还是一些企业竞争上岗失败的富余人员通过关系走后门手段而成为物业公司的管理骨干员工。介于历史发展的原因，大多数会计人员和财务管理人员管理理念落后，平均年龄偏大和文化水平偏低的发展状态。在工作综合能力评定方面，有待提高。然而，就算是财务人员的组成队伍，大多是原来公司的一些老财务管理人员，没有专业的高素质的文化水平。对企业财务管理认知程度不得而知，即便是财务人员也多是没有经过财会理论和专业知识系统学习的“半路出家”人员，仅能应付日常的会计核算工作，要求他们做好财务管理的确勉为其难。

财务管理基础工作需要规范。物业公司加强财务规范化管理基础工作的主体是企业的客户和职工。由于物业公司的客户大多是个体私营者，与公司发生的业务，不愿签署合同或协议、提供合规票据。这既不符合财务规范化管理要求，又从反面耳濡目染地影响到职工，使他们对不规范的做法习以为常，而对正常的财务管理反而感到不适，认为是财务人员有意制造麻烦。这既不利于财务管理工作的规范进行，也阻碍和影响财务管理水平的提高。

二、当前我国物业公司会计核算和财务管理存在的问题

（一）会计人员的专业技能和职业道德素质偏低导致会计核算失真

就如上面一节所述，现阶段不少物业公司员工质量以次充好以假充真的现象频频出现，没有严格的员工准入制度和员工绩效考核制度的制约，给物业公司员工滥竽充数式的经验工作以发展契机。会计核算是一项系统的艰巨而复杂的审计方面的工作，没有具备坚实的专业基础和过硬的职业道德素质，是很难胜任的。然而，现阶段我国不少物业公司的会计人员和财务管理人员专业素质偏低，职业道德素质能力有待加强。例如，某物业公司在一年度核算中因会计做账不谨慎，出现死账和漏账情况，导致整个会计核算过程无法正常进行，给会计核算工作带来不可估量的损失。

在财务管理方面，由于财务管理的相关工作人员职业道德偏差，导致财务管理不严，拉帮结伙贪污现象严重，给公司经济发展带来极大的影响。

（二）财务管理的松散性导致公司财务混乱

松散的财务管理促使公司财务混乱。受到传统的财务管理的影响和公司传统人事管理方式的制约，当前我国物业公司财务管理方面存在诸多问题，尤其是当下松散的财务管理方式，给物业公司一些一直觊觎公司资金的不法人员更多进行违法行经的机会。比如财务人员在财务管理中与会计人员相互串通，故意弄虚作假，虚报瞒报账目等等，致使公司财务出现混乱。

不严格的财务管理方式，给财务管理带来不同程度的影响。财务管理与会计管理纠结不清，制度界限和权责不明导致公司财务管理一片混乱，相关部门和相关管理成为财务管理混乱的主要替罪羊。

（三）物业公司人才管理和人才引进方面存在问题

物业公司人才方面的管理一直是该类公司进一步发展的一块绊脚石，如何解决好物业公司人才引进成为物业公司高层们共同关注又很难解决的问题。物业公司是现行企业中的朝阳企业，谁不想往里头钻。众人的觊觎和公司在人才引进的松散性成为物业公司优秀人才引进的障碍。而作为物业公司肥肉部门的财务管理部门，更是大家眼红的关键部门。由此，财务管理部门的人才引进方式往往是关系式引进方式，或者是一些老员工拉关系直接进入财务管理部门，这为企业人才的发展埋下了隐患，从而导致人事管理和企业发展根基不牢。

三、加强物业公司会计核算和财务管理的优化管理措施

（一）严格会计从业人员和财务管理人员的准入制度

物业公司会计从业人员和财务管理人员的准入制度无小事，会计人员和财务管理人员引进不当，很可能导致整个公司的发展受到影响。所以必须严格会计人员和财务管理人员的准入制度。从根本上杜绝公司员工聘任的关系化发展毒瘤，澄清公司发展的污垢，净化公司发展的环境，为公司经济和核心发展方向奠定坚实的基础。

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（二）加强物业公司会计核算和财务方面的优化管理

物业公司的会计核算直接关系到物业公司的发展，它是物业公司经济发展的晴雨表，有效反映公司经济的发展状况，从而为公司管理层和决策者提供可靠的研究数据和进一步调控物业公司的发展方向。会计核算以后的数据的真实度与公司经济的发展方向息息相关，会计核算的真实度越高，就越有利于公司的发展，并为公司高层对企业在市场竞争中发展方向的有效调整提供坚实可靠的资料。会计核算何其重要，不可能在只言片语中说得清楚的，故而，优化会计核算的管理，提高会计核算的质量是物业公司应该关注的课题之一。

财务方面应优化管理部门结构，严格控制财务人员的数量和质量，从严处理财务方面存在的问题，杜绝无制度无责任下的私人财务关系，做到权责分明，同时并划清各部门的权责界限，做到责任到人，责任到财务管理中的每一细节。

（三）革新人才管理制度，加强公司员工绩效管理

人才是公司发展的根据，尤其是管理方面的人才，直接关系到公司发展的根本大计。革新公司人才管理制度，实现任人唯贤，杜绝任人唯亲的人才引进歪风。可以通过公平公正的人才引进方式，真正做到提高公司财务管理方面人才的优化发展。同时，在长期的发展中，公司应通过高效率的员工绩效管理方式，鼓励优秀人才发展，提高公司的综合竞争力。

结语

综上所述，物业公司的会计核算和财务管理，在发展中相互依承、共同促进。辩证地处理好两者的关系，优化物业公司人才管理结构，实现物业公司全新的变革式的发展管理。只有从人才引进和员工素质方面优化管理，从根本上杜绝财务蛀虫的出现，净化物业公司发展环境，才能更有机会提高物业公司的综合竞争力，促使物业公司在当今激烈的市场经济竞争中立于不败之地。（作者单位：湖南省国立投资（控股）有限公司）

参考文献：

[1]左溆；物业管理：烫手还是抢手[J]；现代商业银行；2010年01期

[2]谢晖；论物业公司集团化管控模式创新[J]；物流工程与管理；2011年07期

[3]杨丽萍；论克拉玛依物业管理的现状及对策[J]；经营管理者；2011年15期

[4]王卫国；李光杰；；20年历程 怡海与你同行——怡海物业20年发展纪实[J]；中国物业管理；2011年07期

[5]田爱华；城乡一体化进程中物业管理存在的问题及对策[J]；决策探索（下半月）；2011年06期

[6]张丽萍；浅议物业公司内部控制规范[J]；现代经济信息；2011年14期

[7]雁南；“房管家”为何乐当“老娘舅” 浦东新区潍坊物业公司的故事[J]；浦东开发；2004年12期

[8]郑立杰；物业管理中的“纹枰论道”[J]；中国物业管理；2011年08期

篇5：物业公司保安班长竞聘报告

尊敬的公司领导: 您们好!首先，感谢公司领导给了我们这一次班长竞聘的机会！对于我来讲，这不仅仅是一次班长岗位的竞聘，还是一次对自己工作能力的检验。在此，我向公司领导表示深深的感谢！

我叫黄伟，重庆万州人，28岁，已婚，高中学历。我于2014年5月2日入职保利天悦花园工作至今，工作期间获得过服务中心多次“及时奖励”和一次“服务之星”以下是我对今后的工作认识和要求

一、正人先正己，处处起模范带头作用。

有句古话说得好，“其身正.不令而行;其身不正，虽令不从”。什么样的安防班长就会带出什么样的队员。赢人先正己，人品是做人的基础，正直是关键;安防班长应以身作则，身教言传，处处起好的带动作用，树立好的榜样，要敢于提出“我就是排头兵，向我看齐”的口号，让队员找到标杆，找到旗帜。

二、提高工作能力、以绩服人。

安防班长身在基层，不但要有敏锐的政治头脑，而且要有实干的创新精神，能够带领大伙干出像样的成绩来，以绩服人。经过学习和实践，善于认识和分析新问题，创造性开展工作，善于用创新的工作方法处理错综复杂的问题，善于用新方法处理新问题，努力使得工作上规范化、民主化、制度化。

篇6：物业公司经理的竞聘报告

各位领导、同志们：

大家好！非常感谢公司给我这样一次机会，让我在这里就我从事物业工作的思路和设想做一阶段总结和汇报。

我是xx年参加工作，xx年之前主要从事商业管理和行政管理工作，xx年xx月加入了北站房地产开发公司，开始了我从事物业管理的职业生涯。可以说三年来的物业管理工作使我对物业管理这一新兴行业有了一个全面的掌握和认识，并结合我学习的MBA专业对管理理论和实践的结合有了更深层次的理解和运用。

目前沈阳物业管理公司350余家，除原来房管部门翻牌59家，其余290家都是专业的物业管理公司，加上入世后，合资、独资的外国物业管理机构也会竞相涌入国内市场，今年开始中海物业、戴得梁行、威格斯等品牌物业公司已开始和沈阳的一些楼盘接洽，可以说明年的市场竞争将更加激烈。

学管理的都知道，美国通用电器总裁杰克·韦尔奇是一个不断有新观念的人，他曾把40多万人裁减到20多万人，这个魄力不得了，韦尔奇要的是市场竞争力，这源于他的危机感。他在公司内部贴了一张画，画上有一只狮子和一只鹿，狮子说：虽然我十分强壮，但是今天不努力去捕捉食物，我也会和鹿一样。鹿说：狮子对我是最大的危险，我今天不努力奔跑会被它吃掉。他的意思是告诉人们，不管你是强者还是弱者都要努力去做。危机感转化为一种非常强烈的市场竞争意识。

在这样一个市场竞争环境中，我的工作指导思想，重点放在树立鑫逸物业的品牌战略上。物业企业的生存前提是什么？是优质的管理服务！随着管理范围的扩展，物业企业壮大了，卖的是什么？是品牌！物业企业要发展，靠的是什么？还是品牌！

品牌是产品个性化的表现，它是产品特性的浓缩。物业管理提供给业主（客户）的产品就是服务，服务质量铸造了企业品牌。围绕建立企业品牌，我将展开一系列具体工作，重点集中以下几个方面：

一、优质的管理服务是品牌的基础。

质量是品牌的生命，为此，我在鑫逸物业提出了“让业主满意、让业主感动，提供超越业主期待服务的，全国一流的专业化物业管理企业”的质量方针和树立“业主并不总是对的，但他们永运是第一位的”企业宗旨，并营造“安（安全）、暖（温暖）、快（快速）、洁（清洁）、便（方便）”的生活和办公环境为目标，来确保鑫逸物业的质量体系能够得以长期的、稳定的运行，从而保证服务质量的不断提升。其中“快”应做到，5分钟进入现场，30分钟公司解决问题，3小时解决不了时给业主一个满意的答复。20xx年底前在东逸花园外环境完善的前提下，鑫逸物业力争一次性通过ISO9002质量管理体系标准ISO14000环境管理体系标准的双认证。

二、优秀的管理人才是品牌的核心。

人才是品牌的核心动力。优秀的技术、管理人才是企业最宝贵的财富，只有高素质的技术与管理人才，才能推动公司的发展，所创品牌才会有“后劲”，企业的品牌才得以营造和积聚。由于物业管理的生产过程与消费过程是在同一环节，生产过程在前台，暴露在业主面前，服务人员的一个笑容，一个眼神、一个走路的姿势都会导致业主的投诉，因此，人最重要。

首先在选择员工时，我坚持“德才兼备，以德为主”的思想，无才不成器，无德即是祸，古训也讲“德，才之帅也；才，德之资也。”同时也考察他是否有爱心，看他对家庭，尤其对父母孝敬不孝敬，假如一个人连父母都不尊敬，那他怎么可能对业主真正笑起来呢？其次是培训，我们始终坚持岗前、岗中、岗后培训。我在鑫逸物业员工手册第三章六条管理原则中就把“培训、培训、再培训，使每位员工把关心业主服务当成职业习惯”这句话列在培训制上。并在培训制度中就培训师资、培训费用、培训要求、外派培训、培训奖惩等做了详尽阐述。

综合部每月都就思想教育、质量管理、技术应用等方面主题做出每月的培训计划。比如：在物业管理理论培训中，关于物业管理定位，我们强调“使物业保值、增值是我们的首要任务。我们即要为开发商负责，又要为业主负责，开发商盖一栋楼经过了无数曲折，是积聚了公司许多人的.智慧和心血的结晶，业主买一套房子，那是全家的希望，我们不为他们考虑，良心何在？

再拿处理投诉培训来说，培训中我们告诫员工要认真对待投诉，强调“你的言语举止代表的是公司的整体形象”，调查显示：“每27个遭遇到同样待遇的人，只有一个人会投诉，也就是说，每个投诉人的背后，还有26个和他一样愤怒的人。而如果投诉没有得到及时解决，他会告诉其他8—16个人，并从此不再信任你，你只有一次机会，如果这次做不好，以后再做好，他也不会领情”。同时灌输解决投诉的四条黄金法则：倾听、道歉、解释一下将要采取的措施并定下时间表，最后要有后续，让业主觉得有头有尾。

物业管理是集房屋管理、设备管理、绿化管理、安全消防管理、环境管理及公共服务、专项服务、特殊服务于一身的管理。它要求从事物业管理的人才，不仅要有较高的文化素质、思想素质和敬业精神，而且要有精业务、通技术、善管理、懂经营的管理人才、技术人才和经营人才，只有企业拥有良好的人才优势以及充分的人才资源，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，才能有效的支持品牌的塑造。

三、健全的管理制度是品牌的保证。

在严格遵照政府有关物业管理的法令、企业要建立一套完整的、有效的、科学的岗位责任体系，规范的服务标准，严密的考核办法，使公司每天、每个人、每件事都更加条理化、制度化、规范化、程序化和标准化，以确保优质的服务质量与高效的管理运作。比如：在鑫逸物业为保障管理中即无空白又无重叠，使每个人、每件事都能规范到位、跟踪到位，我要求5个部门的29个岗位每个工作区域、每件物品都要有两标签，一个写上责任人，一个写上检查人，大到机械设备，小到一个花盆、一块玻璃，出现问题我不找责任人，我要追究检查人。

四、全方位的创新是品牌的本质。

因为创新是品牌持续的根本和关健。

第一，管理创新。实行“直线指挥制”“培训制”“三工并存、动态转换”（三工：优秀员工、合格员工、试用员工）、“员工提案制度”、“成功激励讲座”“团队精神”等各种创新的管理方法，来优化管理制度与组织运营模式。

xx年在鑫龙物业时提出酒店式的管理，就是通过营造酒店式的环境，利用酒店环境这种无声的语言来约束每一个人的言行举止，提倡“细微之处见精神”。传统的计划体制下管理是为了管理而管理。比如，吐痰，管理人员看着你吐，然后揪着你罚款。假如吐痰时，管理人员掏出一张纸说，先生，你吐在这上面吧。你可能以后一辈子都不会把痰吐在地上，这就是酒店化管理，也是人性化管理。

今后一段时间还要朝着快速，润物细无声的无人化管理最高境界发展，比如，目前保安在查验业主身份证件时常引起业主不满，业主感觉保安员记不住他没得到尊重，今后看到一个人进来，不理他，只远远地监控他，这不仅需要员工素质的培养，而且需要现代化技术、设备的配合。

其次还有个性化服务是针对每一个确有需要的顾客来量身定做不同的服务。

第二，技术创新。普及管理项目的计算机网络运用技术，提高工作效率和服务质量，综合部不定期开展计算机应用知识讲座，增强管理人员素质，同时进一步研究开发物业管理软件，以适应高效管理与质量管理的要求，提升物业服务的科技含量。

第三，服务创新。量化考核，目标明确。如：房屋完好率100，设备完好率100，客人投诉处理率100，合同履行率100。

建立“业主服务满意体系”：

1个目标——服务满意；

2个理念——关注业主、持续改进；

3个干净——办公与生活环境干净、机房干净、设备干净；

4个不漏——不漏气、不漏水、不漏电、不漏油；

5个良好——设备运行与维护良好、卫生保洁与绿化养护良好、保安礼仪与安全管理良好、管理服务质量与态度良好、客户与业主反映良好。

物业管理工作，无论是保安站岗巡逻、保洁的擦窗拖地、还是工程的维修养护工作都是在一种反反复复、认认真真、兢兢业业、没完没了的过程中完成的，那么对员工爱岗精神和敬业思想的观念培养和训练是一个长期的工作。就拿保洁员来说，如果她负责的四个单元六层高的住宅，作为一个合格的保洁员，应该保证8小时之内，任何时候检查都应做到四无，即：无烟头，无纸屑、无污渍、无灰尘，那么她平均走一个来回大约30分钟，平均8分钟上下一趟楼，扣除作业时间一小时走5趟，一天走40趟楼梯，一个月扣除四天休息也要走1000趟，一年呢？公司不相应建立一套科学的工作规范，不形成一种融洽的企业文化，不体现一个公平的奖惩机制，不树立一些典范的榜样人物是肯定不行的。我坚持提倡物业工作的“细致之处见精神”，物业无小事，都不简单，什么是不简单？就是把一些简单的工作成千上万次的做对，就是不简单；什么是不容易？就是把一些公认容易的事情非常认真地做好，就是不容易。

作为一个服务公司的管理人员，我们培训也包括本身的参加一线劳动，体验那些要被你管理人的工作。我们必须了解员工对工作的感受，他们如何通过自己的付出给他人带来幸福，如何忍受他人的误解和偏见造成的委屈。公司要求每个管理人员每月至少腾出一天到第一线去干一些所管辖范围内的下层工作。这一天被称作“我的服务日”。当领导以服务他人引路，领导就成为员工学习的榜样。

最后，我引用日本企业管理大师土光敏夫的名言来结束我的发言：“没有沉不了的船，没有垮不了的企业，一切取决于自己的努力，员工要三倍地努力，干部要十倍地努力。