物业公司经理的竞聘演讲稿

2024-05-17

物业公司经理的竞聘演讲稿（精选11篇）

篇1：物业公司经理的竞聘演讲稿

物业公司经理竞聘演讲稿

各位评委、各位代表：

大家好！今天，我怀着一种不平静的心情，走上了这个特殊的舞台。首先感谢市局领导给我们提供了一次难得的学习锻炼和参与竞争的机会。在此，我将以良好的心态，积极参与这次竞争，勇于接受挑战。

我叫xxx，现年34岁，中共党员，大专文化，助理工程师，现任xx电力局办公室主任。1995年从某潜艇部队退伍，在220kv变电站运行室值班年，当过年的农村供电所所长，负责局办公室工作年，无论工作在哪个岗位，我都以饱满的工作热情和积极的工作态度去努力，在辛勤的工作中不断地进步。“十年磨一剑”，而今的我很自信地站在了大家的面前－－竞聘物业公司副经理。

物业管理自80年代初在我国深圳、广州起步，至90年代，特别是小平同志南巡讲话后，在房地产建设热潮的推动下，迅猛发展。初期在住宅小区小心翼翼尝试的专业管理很快推及到商业大厦、大型购物中心、公寓别墅，且正在向福利房、直管房、单位自管房等领域全面渗透。各类物业管理书籍的出版、物业管理进入高等教育系统，标志着物业管理已由感性认识世界进入到理性认识世界，已进入竞争时代。作为“省级优秀物业管理企业”，常电物业如何在守住“根据地”的基础上，参与竞争，对外扩张，力争更多的地盘，实现规模效益，力争三年内创“全国物业管理优秀示范项目”称号。这，已经摆在了公司决策层的面前。原创：wenmi114.com根据物业管理副经理职位的性质和职能要求，我觉得自身具有一定的优势，愿意竞争这个岗位。主要理由是：

其一，我热爱这项工作。虽然这项工作繁杂，又是本人未开垦的一片荒地，需要付出很多，很辛苦，但特种兵出身的我有充分的思想准备，有投身这项工作的良好愿望和热情。

其二，我受党的培养教育多年，有“认认真真办事、实实在在做人”的作风和一颗忠诚于党的事业、服务于人民群众的责任心。这是我做好一切工作的前提和保证。

其三，从生产岗位到营销岗位到综合协调岗位，从生产人员到技术人员到管理人员的工作经历，让我基本具备了本职位所要求的思想政治素质、开拓创新意识和管理协调能力。

其四，我有“以人为本、人格至上”的现代行为理念，处事公道正派，待人热情诚恳。能始终围绕“人文关怀”这四个字来做文章、办事情，努力去打造“常电物业”品牌，使领导满意、同事拥护、业主放心。

其五，更主要的是，有领导的关心、爱护和鼓励，有同事的帮助、协作和支持，为我做好工作创造了有利条件，增强了勇气和信心。

假如组织和大家信任，能给我一个施展的平台，我有决心有信心担当此重任。

篇2：物业公司经理的竞聘演讲稿

非常感谢公司给我这样一次机会，让我在这里就我从事物业工作的思路和设想做一阶段总结和汇报。

我是____年参加工作，____年之前主要从事商业管理和行政管理工作，____年_月加入了**房地产开发公司，开始了我从事物业管理的职业生涯。可以说三年来的物业管理工作使我对物业管理这一新兴行业有了一个全面的掌握和认识，并结合我学习的MBA专业对管理理论和实践的结合有了更深层次的理解和运用。

目前**物业管理公司___余家，除原来房管部门翻牌__家，其余___家都是专业的物业管理公司，加上入世后，合资、独资的外国物业管理机构也会竞相涌入国内市场，今年开始*物业、戴得梁行、威格斯等品牌物业公司已开始和**的一些楼盘接洽，可以说明年的市场竞争将更加激烈。

学管理的都知道，美国通用电器总裁杰克·韦尔奇是一个不断有新观念的人，他曾把__多万人裁减到__多万人，这个魄力不得了，韦尔奇要的是市场竞争力，这源于他的危机感。他在公司内部贴了一张画，画上有一只狮子和一只鹿，狮子说：虽然我十分强壮，但是今天不努力去捕捉食物，我也会和鹿一样。鹿说：狮子对我是最大的危险，我今天不努力奔跑会被它吃掉。他的意思是告诉人们，不管你是强者还是弱者都要努力去做。危机感转化为一种非常强烈的市场竞争意识。

在这样一个市场竞争环境中，我的工作指导思想，重点放在树立鑫逸物业的品牌战略上。

物业企业的生存前提是什么？是优质的管理服务！随着管理范围的扩展，物业企业壮大了，卖的是什么？是品牌！物业企业要发展，靠的是什么？还是品牌！

品牌是产品个性化的表现，它是产品特性的浓缩。物业管理提供给业主（客户）的产品就是服务，服务质量铸造了企业品牌。

围绕建立企业品牌，我将展开一系列具体工作，重点集中以下几个方面：

一、优质的管理服务是品牌的基础

质量是品牌的生命，为此，我在鑫逸物业提出了“让业主满意、让业主感动，提供超越业主期待服务的，全国一流的专业化物业管理企业”的质量方针和树立“业主并不总是对的，但他们永运是第一位的”企业宗旨，并营造“安（安全）、暖（温暖）、快（快速）、洁（清洁）、便（方便）”的生活和办公环境为目标，来确保**物业的质量体系能够得以长期的、稳定的运行，从而保证服务质量的不断提升。其中“快”应做到，_分钟进入现场，__分钟公司解决问题，_小时解决不了时给业主一个满意的答复。____年底前在**花园外环境完善的前提下，鑫逸物业力争一次性通过ISO____质量管理体系标准ISO_____环境管理体系标准的双认证。

二、优秀的管理人才是品牌的核心

人才是品牌的核心动力。优秀的技术、管理人才是企业最宝贵的财富，只有高素质的技术与管理人才，才能推动公司的发展，所创品牌才会有“后劲”，企业的品牌才得以营造和积聚。由于物业管理的生产过程与消费过程是在同一环节，生产过程在前台，暴露在业主面前，服务人员的一个笑容，一个眼神、一个走路的姿势都会导致业主的投诉，因此，人最重要。

首先在选择员工时，我坚持“德才兼备，以德为主”的思想，无才不成器，无德即是祸，古训也讲“德，才之帅也；才，德之资也。”同时也考察他是否有爱心，看他对家庭，尤其对父母孝敬不孝敬，假如一个人连父母都不尊敬，那他怎么可能对业主真正笑起来呢？其次是培训，我们始终坚持岗前、岗中、岗后培训。我在鑫逸物业员工手册第三章六条管理原则中就把“培训、培训、再培训，使每位员工把关心业主服务当成职业习惯”这句话列在培训制上。并在培训制度中就培训师资、培训费用、培训要求、外派培训、培训奖惩等做了详尽阐述。

综合部每月都就思想教育、质量管理、技术应用等方面主题做出每月的培训计划。

比如：在物业管理理论培训中，关于物业管理定位，我们强调“使物业保值、增值是我们的首要任务。我们即要为开发商负责，又要为业主负责，开发商盖一栋楼经过了无数曲折，是积聚了公司许多人的智慧和心血的结晶，业主买一套房子，那是全家的希望，我们不为他们考虑，良心何在？

再拿处理投诉培训来说，培训中我们告诫员工要认真对待投诉，强调“你的言语举止代表的是公司的整体形象”，调查显示：“每__个遭遇到同样待遇的人，只有一个人会投诉，也就是说，每个投诉人的背后，还有__个和他一样愤怒的人。而如果投诉没有得到及时解决，他会告诉其他_—__个人，并从此不再信任你，你只有一次机会，如果这次做不好，以后再做好，他也不会领情”。同时灌输解决投诉的四条黄金法则：倾听、道歉、解释一下将要采取的措施并定下时间表，最后要有后续，让业主觉得有头有尾。

物业管理是集房屋管理、设备管理、绿化管理、安全消防管理、环境管理及公共服务、专项服务、特殊服务于一身的管理。它要求从事物业管理的人才，不仅要有较高的文化素质、思想素质和敬业精神，而且要有精业务、通技术、善管理、懂经营的管理人才、技术人才和经营人才，只有企业拥有良好的人才优势以及充分的人才资源，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，才能有效的支持品牌的塑造。

三、健全的管理制度是品牌的保证

篇3：物业公司经理的竞聘演讲稿

杰出物业赢得社会青睐

港汇广场是恒隆地产在中国内地开发的首个超大型综合体项目, 这个项目涵盖了商业、写字楼及酒店式寓所, “无论在建筑设计, 还是在开发建设和管理的各个过程当中, 都凝聚了恒隆地产四十余年的开发经验, 目标是打造成为上海市21世纪的一个地标性建筑, 乃至世界级的综合性物业。”上海港汇房地产开发有限公司董事长兼总经理王裕强先生信心满满的向笔者表示。

事实证明, 港汇广场在上海人民心目中确实有着举足轻重的作用, 在12月23日揭晓的“改革开放30年上海城市建设优秀成果评选”中, 港汇广场与金茂大厦、东方明珠、东海大桥这些申城标志性建筑一起当之无愧的成为上海“改革开放3 0年优秀建筑”之一。

而就在此前, 由上海市商务委员会特别支持、上海市商业经济学会和上海商学院共同主办的“2008上海城市商圈新地标”选举中, 港汇广场因带动整个徐家汇商圈的商业发展并促进了周边商业、文化、经济发展、带动消费人气等贡献而获得专家及消费者的一致青睐, 高票当选“2008上海城市商圈新地标”称号。凭借着其国际化的管理和服务, 港汇广场在社会上树立了卓越的形象, 曾获得“上海市十大经典商业地产”, “上海维权20年315银质奖杯” (企业界最高荣誉, 金奖得主为政府相关部门) 、“纳税诚信企业”等多项殊荣。

在荣誉的背后, 港汇广场用实际行动积极承担着身为企业公民的社会职责所在, 透过积极参与社会慈善事业来回馈社会, 积极赞助、组织或参与各项社会公益及教育活动, 为此还专门设立了一个基金会, 用来帮助中国内地穷困大学生完成学业。

融合先进开发经验缔造世界级的综合型物业

恒隆地产拥有多年国内与香港地产开发经验, 擅长汲取世界先进的建筑精髓糅合于本地文化中, 使每个项目都拥有不同的卓越亮点, 港汇广场凭借丰富的开发经验及科学化的管理, 成为集团展示世界级综合物业开发经验的亮点所在。以下这些数据或许能让旁观者看出一些端倪, 目前光顾上海港汇广场的消费者日均20万人次, 周末及双休日均逾25万人次, 港汇已不仅仅是一个购物中心, 更是一个引导时尚消费理念的信息发布中心;港汇广场拥有上海最大的酒店式公寓, 共有1400间房间, 是上海市中心外籍人士居住的首选之地;办公楼方面虽然港汇中心的租金大涨, 但依旧没有影响满租的记录。据悉恒隆广场和港汇广场两大上海项目办公楼租金已占集团总租金收入的31%。

在王董的眼中, 成为一个世界级的综合物业项目至少需要满足3点标准:首要条件就是地段。“地段, 地段, 还是地段。”这已是地产界不变的黄金定律。房地产价值的决定因素, 除了地利还是地利。对于恒隆地产开发的项目来说, 所属原则一贯是开发城市顶级地段的顶级持有型物业, 这类物业抗跌能力最强, 且有极稳固的保值增值功能, 勿庸置疑, 港汇广场所在徐家汇商圈中心正是符合条件的绝佳地段。对于其中的商业部分来说, 地段还意味着大量的人流带来的高人气。成为世界级物业的第二个要素是建筑设计, 一个好的建筑随着时间的流转变迁不但不会被淘汰反而可以历久弥新, 成为一个城市的经典。港汇广场项目由美国凯里森设计事务所设计, 统合商业贸易、现代化写字楼、商务套间及住宅三大功能, 三位一体, 专业上互相支持, 外观上相互辉映。购物中心内部则空间通透, 宽敞明亮, 设计大气而现代。获得上海“改革开放30年优秀建筑”就是一个最好的证明。第三则是先进的物业管理。项物业的价值可源自多方面, 除了它本身的质素外, 更重要的还包括地产开发商为物业提供的优质管理和服务。这正是恒隆地产的强项所在, “恒隆地产希望打造一件件好作品, 因此我们更愿意选择长期的持有物业, 后期的物业管理正是恒隆品牌画龙点睛的法宝。”王董说。

错位经营引领SHOPPING MALL时代

在1999年Shopping Mall还是一个非常新鲜的名词, 带着诸多期盼和猜测的“港汇广场”购物中心正式撩开面纱, 作为国内首个真正意义上的Shopping Mall奉献给顾客一种全新的购物体验:宽敞、整洁、明亮的购物空间, 井然有序的各专卖店及融入购物、休闲、娱乐、餐饮于一体的一站式服务理念。13万平方米的购物空间作为当时全亚洲最大的购物中心充分体现了其硬件设施的优势。

在Shopping Mall的打造方面王董颇具权威, 作为Shopping mall专家认证协会会员的他向笔者表示, Shopping mall这种形态商业, 最早是流行于美国, 而现在发展最好的可能也是在美国。Shopping mall除了融合购物、餐饮、娱乐等综合业态外, 还要符合一些硬性指标, 比如面积在10万平米以上, 内部公共空间不低于4 0%等等。港汇符合这样的指标, 正因为港汇的前瞻规划和设计, 经过10年快速发展, 港汇广场依然保持着其徐家汇商圈无冕之王的霸主地位。是前瞻的选址、规划眼光、超前的经营模式、科学的物业管理以及时间的沉淀成就了今天闻名全国的港汇广场, 2006年被评为排名第一的“中国最佳购物中心”。

当然港汇最令人津津乐道的还在于其不断创新的先进经营理念, 立体式全方位错位经营便是其中之一, 先发展六大板块中的餐饮业、娱乐业、运动休闲业、城市生活馆这些正在兴起的业态, 这些业态也是附近其他百货商厦所短缺的, 通过这种方式集聚人气, 当人气旺盛到一定程度, 再逐步调整和提升品牌。如今港汇坚持自身经营特色, 积极调整品牌结构, 加强营销活动, 走错位品牌竞争路线, 已经逐步提升入驻的国际品牌。

目前港汇的国际品牌已达到7 3%, 而许多流行品牌是其他百货公司所没有的。从最初占据多数的国内品牌到后来香港品牌的引进, 再到如今国际品牌的纷纷入驻, 正如王董说的, “港汇通过一步步的品牌蜕变, 带领上海消费者慢慢的认识国际品牌, 改变消费者的消费习惯, 同时一。去年圣诞节, 港汇引进了2棵10多米的水晶圣诞树, 总价达到1000万, 堪称国内最贵的圣诞树。另外, 时尚儿童玩具品牌玩具反斗城已于圣诞节在港汇广场开业, 而时尚服装品牌ZARA也将在今年亮相港汇。

王董表示, “中国人不了解世界先进的商业理念是做不好商业的, 反过来老外不了解中国的消费理念也是做不好商业的。”为此, 港汇广场紧跟世界时尚潮流步伐, 通过不断的改变和创新来带给中国消费者最新最时尚的消费体验。

恒隆地产400亿打造内地18个项目

近年, 中国经济增长超凡出众, 许多充满经济活力的城市行将起飞。恒隆地产这样的调整也是满足当前上海消费者对国际品牌的需求和购买力。”对商家来说, 港汇广场已经成为国际知名品牌时尚产品发布和争相斗艳的美丽战场, 对消费者来说, 去港汇广场, 除了去购物休闲, 更是去一个时尚消费理念的信息发布中心领略一下今季的时尚潮流风, 逐步成为徐家汇商圈中体量最大、功能最全、人气最旺的大型购物中心。

当然, 成为消费者一个喜闻乐去的商场, 港汇需要敞开更大的胸襟, 正如王董说的, 港汇不在乎牺牲一点自己的利润, 少一点功利性的同时, 多一点的是对社会和消费者的回报。今年港汇耗资1250万改造内街, 引进众多海外餐饮品牌, 使其成为一个国际化的美食街, 目前这里已经成为老外集聚度最高的休闲餐饮场所之适时进一步拓展业务, 把成功延伸至全国。以上海项目的成功为基础, 目前恒隆地产在天津、沈阳、济南和无锡4个主要城市的5个项目在建。

王董表示, 在中国内地主要城市的黄金地段, 发展最优质的标志性物业一直是恒隆地产的开发目标。近2年恒隆地产制定了清晰的发展策略, 我们的目标是, 总投资人民币400亿元在中国主要城市打造优质的大型商业项目。每个项目所需投资额为人民币20亿元至25亿元, 希望在2009年底前购入所有18个项目所需土地。

篇4：物业公司经理岗位竞聘演讲稿

_个不漏——不漏气、不漏水、不漏电、不漏油;

_个良好——设备运行与维护良好、卫生保洁与绿化养护良好、保安礼仪与安全管理良好、管理服务质量与态度良好、客户与业主反映良好。

物业管理工作，无论是保安站岗巡逻、保洁的擦窗拖地、还是工程的维修养护工作都是在一种反反复复、认认真真、兢兢业业、没完没了的过程中完成的，那么对员工爱岗精神和敬业思想的观念培养和训练是一个长期的工作。就拿保洁员来说，如果她负责的四个单元六层高的住宅，作为一个合格的保洁员，应该保证_小时之内，任何时候检查都应做到四无，即：无烟头，无纸屑、无污渍、无灰尘，那么她平均走一个来回大约__分钟，平均_分钟上下一趟楼，扣除作业时间一小时走_趟，一天走__趟楼梯，一个月扣除四天休息也要走____趟，一年呢?公司不相应建立一套科学的工作规范，不形成一种融洽的企业文化，不体现一个公平的奖惩机制，不树立一些典范的榜样人物是肯定不行的。我坚持提倡物业工作的“细致之处见精神”，物业无小事，都不简单，什么是不简单?就是把一些简单的工作成千上万次的做对，就是不简单;什么是不容易?就是把一些公认容易的事情非常认真地做好，就是不容易。

作为一个服务公司的管理人员，我们培训也包括本身的参加一线劳动，体验那些要被你管理人的工作。我们必须了解员工对工作的感受，他们如何通过自己的付出给他人带来幸福，如何忍受他人的误解和偏见造成的委屈。公司要求每个管理人员每月至少腾出一天到第一线去干一些所管辖范围内的下层工作。这一天被称作“我的服务日”。当领导以服务他人引路，领导就成为员工学习的榜样。

最后，我引用日本企业管理大师土光敏夫的名言来结束我的发言：“没有沉不了的船，没有垮不了的企业，一切取决于自己的努力，员工要三倍地努力，干部要十倍地努力。

篇5：竞聘物业公司副经理演讲稿

大家好！

今天，我的心情很激动，走上这个特殊舞台，这是一种荣幸，我的心情难以平静。首先，我要感谢市局领导给了我这次宝贵的机会，也感谢组织的精心策划，在此，我将坦诚介绍自己，请大家给我支持。

我叫应届毕业生求职网，现年××岁，（……个人简历）。××年从（……工作经历），多年来，无论我在什么岗位上，我都以饱满的工作热情和积极的工作态度去对待，在辛勤的工作中不断地追求进步。俗话说：“十年磨一剑”，如今的我，已经不再是过去那个一无所知的傻小子了，今天站在各位面前的充满自信，要竞聘物业公司副经理。

物业管理自80年代初在我国深圳、广州起步，至90年代，特别是小平同志南巡讲话后，在房地产建设热潮的推动下，迅猛发展。初期在住宅小区小心翼翼尝试的专业管理很快推及到商业大厦、大型购物中心、公寓别墅，且正在向福利房、直管房、单位自管房等领域全面渗透。各类物业管理书籍的出版、物业管理进入高等教育系统，标志着物业管理已由感性认识世界进入到理性认识世界，已进入竞争时代。作为“省级优秀物业管理企业”，××物业如何在守住“根据地”的基础上，参与竞争，对外扩张，力争更多的地盘，实现规模效益，力争三年内创“全国物业管理优秀示范项目”称号。这，已经摆在了公司决策层的面前。根据我多年的工作经验，我对物业管理副经理的职位性质与职能有了一些了解，再经过仔细分析，我认为我非常适合这个职位，也具有一定的优势。

第一，我热爱物业部的工作。虽然，我深深的知道，这项工作很繁杂，又是本人未开垦的`一片荒地，需要付出很多，很辛苦，但是，我已经有非常充分的思想准备，有投身这项工作的良好愿望和热情，我相信，有了这个基础，我一定有信心做好。

第二，我受党的培养教育多年，有“认认真真办事、实实在在做人”的作风和一颗忠诚于党的事业、服务于人民群众的责任心。这是我做好一切工作的前提和保证。

第三，从生产岗位到营销岗位到综合协调岗位，从生产人员到技术人员到管理人员的工作经历，让我基本具备了本职位所要求的思想政治素质、开拓创新意识和管理协调能力。

第四，我有“以人为本、人格至上”的现代行为理念，处事公道正派，待人热情诚恳。能始终围绕“人文关怀”这四个字来做文章、办事情，努力去打造“××物业”品牌，使领导满意、同事拥护、业主放心。

第五，我能吃苦耐劳，不计较个人得失，更主要的是，我有好的人缘，有领导的关心、爱护和鼓励，有同事的帮助、协作和支持，我相信，有了这些，我更加有勇气与信心干好工作，我也会在以后的工作中与大家更好的配合，取得更好的成绩。

篇6：物业公司品质部经理竞聘演讲稿

1、我们的服务还比较粗放，服务的整体质量不高。

2、管理部门对管理处的服务不够，意识和认识不足，职责还分不很清，服务与监控的关系还没能处理好，管理部门的管理质量不高。

3、在岗培训缺乏针对性和操作性。

三、下一步工作计划

(一)目标：如果我任品质部经理，我将着重抓住以下工作，全面开展品质管理工作，提高服务和管理质量。

(二)工作重点

事业部的服务质量是品质管理的核心，公司管理部门的管理质量是各事业部服务质量的保障。因此，品质部将在公司领导的领导下，首先致力做好以下几方面的工作，搞好管理质量：

一、改善管理部门为一线服务的观念，提高团队协作质量。公司的管理部门首先是服务各事业部，为各事业部提供各项支持;其次才是监控，促成事业部各项指标的达到。只有树立了为一线服务的理念，才能营造和谐的工作环境和团队协作关系。管理工作才会更顺畅，更有效。

二、改善业绩观。把员工、业主满意度考核和财务考核放到同等重要的位置上，推行全方位的质量管理。

三、改进管理方式，提高制度执行质量。多到现场去，走动管理，既有利于提高自身，又能帮助一线员工提高现场发现问题、解决问题的能力。改善干部对员工的管理方式。多了解员工的思想动态和工作状态，爱护和激发员工的工作热情和积极性。减少因管理方式不当而伤害了员工的工作热情和积极性。执行制度时，先要沟通，做到准确无误，提高制度执行质量。

四、改进在岗培训方式，提高培训质量。按照员工不同的工作范围分别选取培训内容，分开组织培训。对基层人员的培训突出操作性和服务质量意识;对管理人员的培训突出经营管理能力和主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。

五、优化制度，提高制度自身可执行性质量。制订工作操作手册、服务质量标准和改进绩效考核制度，完善质量监督机制等。确保各项服务工作的规范化、有序化。制度是否科学，符合实际，直接关系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可执行性，它才能成为员工提高服务质量的工作指南。复杂、繁琐的规章制度只能迫使服务人员消极地执行服务操作程序。

六、完善事业部制。要提高服务效率和管理质量，企业就必须尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权力的规章制度和操作程序，在企业的实绩考核和奖惩制度中应鼓励服务人员创造性地、主动地为业主提供优质服务。事业部制把责任和权利向第一线倾斜，使组织机构扁平化，能迅速抓住业主的要求展开服务，机制灵活。

其次，重点致力各事业部服务质量的管理。服务质量主要包括以下几方面内容：基础设施的维护质量、物业管理服务的工作质量(服务态度、服务技巧、服务方式、服务效率、服务礼仪、清洁卫生、安全保卫等)、物业小区的环境氛围等。具体从下面几个方面着手服务质量的品质管理工作：

一、全员服务质量管理。把诉求服务和业主(用户)满意度作为服务质量管理的源头。突出主动服务、及时服务、温馨服务。把责任制作为落实全员服务质量的关键手段。充分调动全体管理者和业主(用户)的积极性和创造性，促进我们的员工不断提高素质，牢固树立“质量第一”的思想，关心物业服务质量，参与质量管理。

二、全过程的服务质量管理。把物业管理的重点从事后把关转移到事前预防上来，以注重结果变为注重因素，防患于未然;不仅要注重服务中的工作，还要注重服务前所做的准备工作，以及服务后的一切善后工作。

三、创造人性化的服务质量管理环境。加强企业的“精神”管理与企业的人文环境建设。为员工营造一个“快乐”的工作环境，为业主营造一个有良好人际关系和社会公德的社会环境，也是品质管理的重要目标。没有快乐的员工，没有快乐员工创造性的工作，没有业主的信任和配合，就不可能有高品质的服务质量。

①利用小区内各种传媒工具和文娱康乐活动场所，组织开展小区的各种公益活动，增强业主之间的交流与联系。②利用节假日组织内容丰富多样的社区活动，力求把物业管理企业变成业主的核心，使人们信任、亲近和依赖于它。③开展建设文明单位活动，如建设文明家庭、文明楼或文明小区等活动。④积极协助和参与业主大会筹备，使业主感到“有主可做、有事可定、有家可当”，参与到物业管理活动中来。⑤发现人才，培养人才，让员工和企业共同成长，共同发展。从而增强员工的归属感和企业的凝聚力。

篇7：网络会计在物业公司的应用

随着我国城镇化进程的不断发展, 房地产行业发展迅速, 推动了物业公司的发展。由于物业公司在我国是新兴行业, 处在初级发展阶段, 财务管理、会计核算还沿袭使用传统模式的工作方法, 它的完善和发展直接关系到企业的生存发展。在数据化、网络化、信息化已遍及社会经济活动的各个领域的时代, 加强物业公司的财务管理、会计核算工作, 是保障物业公司提高自身市场竞争力的关键。网络会计在物业公司的发展过程中需要解决一系列问题。包括观念转变、管理和技术问题。下面从几方面探讨网络会计在《企业会计信息化工作规范》的指导下在物业公司财务管理、会计核算方面的应用。

一、符合我国《企业会计信息化工作规范》的要求

我国《企业会计信息化工作规范》 (以下简称《工作规范》) 第二条明确指出:“会计信息化是指企业利用计算机、网络通信等现代信息技术手段开展会计核算, 以及利用上述技术手段将会计核算与其他经营管理活动有机结合的过程”。《工作规范》扩展了传统会计核算的职能范围, 强调了会计核算与企业经营管理活动的有机关联。

物业公司作为新兴的服务行业, 发展历程较短, 但已经成为我国服务行业不可缺少的组成部分。物业公司中财务管理和会计核算的信息化基础比较薄弱。

(一) 存在的问题及原因分析

缺乏现代化的管理理念, 会计核算、财务管理模式落后。物业公司目前的会计核算虽已应用财务软件, 但目前的财务软件设计思路均以手工记账思路为依据, 只是提高了手工记账的效率。财务管理上, 公司内部各部门各自为政, 财务管理流程陈旧落后, 没有与企业的其他经营活动结合起来, 财务管理手段有待创新。

其原因在于:公司未对网络会计工作的普及、应用给予足够的重视, 还未将网络会计的发展与公司的战略发展目标结合起来进行长远规划, 以适应信息时代的发展需要。存在重经营轻管理的思想, 缺乏现代化的管理理念。

(二) 解决对策

加强信息化建设, 加强财务会计创新。充分重视网络会计工作, 加强组织领导和人才培养, 将网络会计的发展规划融入公司的战略发展目标。物业公司安排主管财务工作的主要领导负责财务会计的信息化工作, 协调网络会计与公司整体经营管理信息化环境的有机联系, 通过信息化推动管理模式、组织构架、业务流程的优化创新。

二、会计报表信息及时性、准确性、灵活性方面的应用

(一) 存在的问题及原因分析

会计信息滞后, 报表格式单一。受传统会计核算模式的影响, 物业公司的会计核算和财务管理还停留在初级阶段。虽然财务软件已在会计核算中得到普遍应用, 但仍是手工核算的模拟, 它的主要功能仍集中在会计核算方面, 在信息处理的时间、方式、加工成本、和盈利可行性方面存在局限性。同时报表数据的准确性也受财务人员的职业素质的影响, 存在信息记录不全, 失真问题, 导致会计核算信息利用率过低。传统会计核算模式下的会计报表等会计信息资料仍反映的是一定期间结束后的财务状况、经营成果报表。无论动态还是静态报表都是反映“历史”数据的报表。且报表的格式是以不变应万变的方式提供给报表使用者, 不能实时的为决策者提供企业“现在”的经营状况, 影响决策者对“未来”做出正确的决策。

其原因在于:财务会计数据信息均是日常零散搜集, 月末集中完成合并、核对、复合、汇总生成固定格式的财务报告。会计信息的搜集、加工、处理、传递滞后, 会计核算对会计信息只起过滤作用, 分类汇总生成固定格式的财务报告。没有对会计信息进行更深层次的分析, 加工提炼出反应公司经营状况的信息。

(二) 解决对策

利用好互联网提高会计信息及时性、准确性、灵活性。利用信息技术与会计核算的结合, 不受时间、地点限制及时跟踪每一项业务的变动编制实时的动态报表, 各项业务数据通过网络即时传递给会计部门, 会计与内部业务协同作业, 使财务报表数据收集、分析、处理等工作实时进行, 加快了工作进程, 实现了物流、资金流、信息流的统一, 具有及时处理、随时跟踪提供信息的特点, 更适应决策者及时了解企业的经营状态和发展潜力, 做出正确的决策。网络信息系统扩大了财务报表的各种信息的容量, 可以提多元化的信息, 既可以提供会计报表、文字信息信息, 又可以提供图片、语音、视频等信息, 还可以根据报表使用者的需要提供有特定用途的会计报表, 提供多元化、个性化的财务信息, 帮助报表使用者更好的了解企业的运营状况, 符合网络时代的发展要求, 是实现会计目标的未来趋势。

三、网络会计在降低经营成本、节约资源、保护环境方面的应用

(一) 存在的问题及原因分析

经营成本高、造成浪费资源、环境污染。物业公司的行业特点是收入基本确定有限, 成本逐年上升, 难以维持物业公司的正常运行, 大部分物业公司经营惨淡甚至出现经营亏损, 物业公司常常采用降低服务标准、减少人员配置等措施节约成本、缩减预算, 结果使得物业服务品质降低, 反过来又造成收费困难, 形成恶性循环。财务部门每月末所有的电子会计资料全部打印纸质的会计凭证、账目, 日常结算频繁打印支票等纸质结算票据, 造成纸张、设备、能源、人力、存储空间的大量浪费, 污染环境, 加大了物业公司的经营成本。

其原因在于:公司未从战略的视角看待成本管理, 分析企业竞争所面临的商业环境变化给企业成本管理带来的冲击和机遇, 轻视互联网技术和电子商务的发展普及速度对社会生产方式的变革影响。

(二) 解决对策

利用互联网技术降低成本、节约资源保护环境。鉴于物业公司各项目分公司业务主要集中在秩序维护、保洁、绿化、公共区域设备设施维护、行政办公等方面, 相关共性业务存在大量的重复性, 各项目分公司的业务分工较明确的特点。设立财务部门为成本控制的核心部门, 负责会计信息数据的集中提取、判别、加工、处理工作。项目分公司的业务部门与核心部门协调工作, 负责具体业务信息的基础数据录入工作, 利用电子存储介质完成日常重复业务的信息储存, 实现交易的信息载体无纸化, 用电子支票、电子收据、电子汇票代替原始的票据和单据, 电子现金、信用卡、电子钱包地代替传统的纸币;网路通信代替原有的纸质文件的邮寄。大大节约了物业公司的运营成本, 同时随着电子金融产品逐步被业主接受, 传统的纸质品将大量减少, 对资源的节约、环境的保护对社会的进步、人类的生存发展有非常深远的意义。

四、在物业公司资源共享方面的应用

(一) 存在的问题及原因分析

信息数据传送、使用方式陈旧、数据分散。目前的物业公司内、外部在信息数据的传送、使用上还停留在通过纸质报表报送、电子邮件传送的方式获取财务信息数据。信息使用者不能及时、有效、全面、同步的获取财务信息。影响企业对未来的发展做出的更准确的规划, 阻碍企业的发展。

其原因在于:传统会计的信息传递方式、传递速度使企业供应链上的会计信息不能及时、准确、全面、同步的提供给信息使用者, 造成供应链上的信息失实, 影响成本控制。

(二) 解决对策

利用网络会计实现财务会计数据共享。利用网络会计的系统化、一体化, 改变会计流程, 将各项目的业务库存数据及时传递给信息控制部门, 信息控制部门同时集中处理, 生成汇总信息。公司内部信息资源将实现“数据共享”的集中管理, 授权使用者随时获取所需在线信息。根据供应链上的信息资源, 利用规模优势, 进行决策。公司外部利用外部网页上的信息发布, 把有关信息传递给相关机构, 利用网络发送代替传统的纸介质等报送, 财务信息数据的时效性、有效性、共享性将大大提高, 财务会计信息使用者通过互联网获取各自所需的会计信息, 最大限度的帮助企业实现财务与业务的协同作业, 利用资源共享, 实现公司发展目标。

五、网络会计在物业公司服务需求方面的应用

(一) 存在问题及原因分析

物业公司自主服务意识差, 不能及时满足业主需求, 影响服务品质。物业公司缺乏自主的服务意识, 通常以“管理者”的身份自居, 业主不能及时顺畅的与物业公司沟通交流和信息传递, 造成业主与物业公司的矛盾不断激化, 严重影响物业公司品牌形象的打造。业主的服务需求千变万化, 需要社区增值服务、需要网上交易平台、需要微信平台提供服务等。

其原因在于:公司对员工的服务意识培训停留在表面, 没有切实落地的考核机制。服务意识淡薄, 信息化水平落后, 公司内部部门之间相互扯皮推诿, 影响服务质量。

(二) 解决对策

利用互联网技术改进物业公司服务模式, 提高服务品质, 满足业主需求。物业服务模式转型升级, 由管理型向服务型转变。利用网络会计的信息化技术和资源的优势, 根据自己掌握的业主信息资料, 建立自己的数据库, 通过互联网建立业主服务资源, 开通网站、微博、博客、微信、Q Q等多种形式的财务延伸服务。并与现有的财务系统相互兼容, 业主在互联网上可以查询物业公司的经营状况, 发送自己服务需求信息, 利用网银、微信、微博等工具完成缴费业务, 既减少了现有财务人员重复的工作量, 提高了财务核算的及时性、准确性, 减少人为操纵因素, 使业主足不出户、不受时间、地点、环境等限制完成社区内服务活动, 提高服务品质, 满足业主需求。

六、在物业公司加强内部控制方面的应用

(一) 存在的问题及原因分析

存在内部控制的盲区。内部控制环境基础薄弱, 认为内部控制只是领导的责任。内部控制的完善和发展速度滞后于网络会计的发展速度, 存在内部控制的盲区, 存在人为操控的因素。

其原因在于:对内部控制认识不足, 受利益驱动, 重经营, 轻管理, 自我防范、自我约束机制不健全, 与内部控制有关的信息在公司内部、公司与外部之间不能有效的沟通, 网络机制不健全, 缺乏科学和连贯性, 监督机制不健全。

(二) 解决对策

利用互联网技术加强内部控制, 消除人为操纵因素。首先做好信息系统的组织控制, 硬件设备和网络维护由信息部负责, 由专业技术人员负责维护和监控。对软件系统的维护, 公司财务部采取外包的形式, 聘请提供专业软件的供应商负责技术支持, 并详细明确双方的义务和责任。其次要做好内部控制的制度建设, 并加大监督检查考核力度。把内部控制的制度流程控制和系统程序控制结合起来双重控制, 彻底消除人为操控因素, 防范风险, 帮助公司实现既定的目标。

七、促进财务人员从现在的核算型会计模式向管理型会计模式转变

(一) 存在问题及原因分析

互联网技术的普及使闲置的财务人员增加, 加大人员成本, 阻碍企业的发展。财务人员知识陈旧, 不适应网络会计环境的工作模式。随着网路会计在公司的不断深化, 财务岗位进行重新定义和划分, 需要既懂计算机技术又是高水准的会计师的复合型人才, 同时又分流出一定数量的闲置财务人员, 加大公司分流转型成本, 制约公司的成本控制。

其原因在于:公司战略目标的调整速度未及时与市场经济的发展速度, 组织构架未能及时按照公司的发展速度进行调整。

(二) 解决对策

随着网络会计的广泛应用, 在提高财务人员素质的同时加快财务人员从核算向管理的转型。一是培养财务人员的创新意识, 市场经济的不断发展及互联网的广泛运用需要财务人员具备高度的适应能力, 具备不断地创新意识。二是掌握信息技术、提高专业能力, 适应互联网思维、更能胜任财务工作。三是会计工作从单纯的报账型转变为经营管理型, 从以前的事后分析向网路会计运行后的事前预测、事中控制、事后考核模式转型, 助推物业公司的管理升级, 发挥参与公司管理和决策的积极作用。

摘要：随着大数据、云计算、互联网等信息新技术的出现并日益普及, 企业经营已逐步走向网路化、数字化和无纸化。网络会计随之产生并得到广泛的应用。物业公司的网络会计还停留在信息化的初级发展阶段, 存在着诸多亟待解决的问题, 本文从物业公司在依据《企业会计信息化工作规范》的前提下、从会计报表信息及时性、准确性、阅览形式的灵活性方面;降低经营成本、节约资源、保护环境方面;物业公司资源共享方面;物业公司的服务需求方面;物业公司的内部控制方面;提高物业公司财务人员素质加快财务人员向管理会计转型等方面分析阐述物业公司在财务管理、会计核算方面存在的问题, 并加以剖析原因, 并利用网络会计提升财务管理、会计核算的整体质量和效率, 实现物业公司的经营目标。

关键词：网络会计,物业公司,应用

参考文献

[1]王兆春.顾客需求是唯一可靠的指南针[J].中国物业管理.2015.05.

[2]《企业会计信息化工作规范》.财会.[2013]20号.

[3]郭琦.网络会计的应用[J].合作经济与科技.2013/23.

篇8：物业公司副经理竞聘演讲辞

物业公司副经理竞聘演讲辞2007-12-19 22:45:27第1文秘网第1公文网文章标题：物业公司副经理竞聘演讲辞

在物业公司副经理竞聘会上的演讲稿

各位评委、各位代表：

我叫xxx，现年34岁，中共党员，大专文化，助理工程师，现任xx电力局办公室主任。1995年从某潜艇部队退伍，在220KV变电站运行室值班年，当过年的农村供电所所长，负责局办公室工作年，无论工作在哪个岗位，我都以饱满的工作热情和积极的工作态度去努力，在辛勤的工作中不断地进步。“十年磨一剑”，而今的我很自信地站在了大家的面前－－竞聘物业公司副经理。

项目”称号。这，已经摆在了公司决策层的面前。根据物业管理副经理职位的性质和职能要求，我觉得自身具有一定的优势，愿意竞争这个岗位。主要理由是：

其四，我有“以人为本、人格至上”的现代行为理念，处事公道正派，待人热情诚恳。能始终围绕“人文关怀”这四

个字来做文章、办事情，努力去打造“常电物业”品牌，使领导满意、同事拥护、业主放心。

其五，更主要的是，有领导的关心、爱护和鼓励，有同事的帮助、协作和支持，为我做好工作创造了有利条件，增强了勇气和信心。

假如组织和大家信任，能给我一个施展的平台，我有决心有信心担当此重任。

《物业公司副经理竞聘演讲辞》来源于第1文秘网，欢迎阅读物业公司副经理竞聘演讲辞。

篇9：物业公司经理的竞聘报告

各位领导、同志们：

大家好！非常感谢公司给我这样一次机会，让我在这里就我从事物业工作的思路和设想做一阶段总结和汇报。

我是xx年参加工作，xx年之前主要从事商业管理和行政管理工作，xx年xx月加入了北站房地产开发公司，开始了我从事物业管理的职业生涯。可以说三年来的物业管理工作使我对物业管理这一新兴行业有了一个全面的掌握和认识，并结合我学习的MBA专业对管理理论和实践的结合有了更深层次的理解和运用。

目前沈阳物业管理公司350余家，除原来房管部门翻牌59家，其余290家都是专业的物业管理公司，加上入世后，合资、独资的外国物业管理机构也会竞相涌入国内市场，今年开始中海物业、戴得梁行、威格斯等品牌物业公司已开始和沈阳的一些楼盘接洽，可以说明年的市场竞争将更加激烈。

学管理的都知道，美国通用电器总裁杰克·韦尔奇是一个不断有新观念的人，他曾把40多万人裁减到20多万人，这个魄力不得了，韦尔奇要的是市场竞争力，这源于他的危机感。他在公司内部贴了一张画，画上有一只狮子和一只鹿，狮子说：虽然我十分强壮，但是今天不努力去捕捉食物，我也会和鹿一样。鹿说：狮子对我是最大的危险，我今天不努力奔跑会被它吃掉。他的意思是告诉人们，不管你是强者还是弱者都要努力去做。危机感转化为一种非常强烈的市场竞争意识。

在这样一个市场竞争环境中，我的工作指导思想，重点放在树立鑫逸物业的品牌战略上。物业企业的生存前提是什么？是优质的管理服务！随着管理范围的扩展，物业企业壮大了，卖的是什么？是品牌！物业企业要发展，靠的是什么？还是品牌！

品牌是产品个性化的表现，它是产品特性的浓缩。物业管理提供给业主（客户）的产品就是服务，服务质量铸造了企业品牌。围绕建立企业品牌，我将展开一系列具体工作，重点集中以下几个方面：

一、优质的管理服务是品牌的基础。

质量是品牌的生命，为此，我在鑫逸物业提出了“让业主满意、让业主感动，提供超越业主期待服务的，全国一流的专业化物业管理企业”的质量方针和树立“业主并不总是对的，但他们永运是第一位的”企业宗旨，并营造“安（安全）、暖（温暖）、快（快速）、洁（清洁）、便（方便）”的生活和办公环境为目标，来确保鑫逸物业的质量体系能够得以长期的、稳定的运行，从而保证服务质量的不断提升。其中“快”应做到，5分钟进入现场，30分钟公司解决问题，3小时解决不了时给业主一个满意的答复。20xx年底前在东逸花园外环境完善的前提下，鑫逸物业力争一次性通过ISO9002质量管理体系标准ISO14000环境管理体系标准的双认证。

二、优秀的管理人才是品牌的核心。

综合部每月都就思想教育、质量管理、技术应用等方面主题做出每月的培训计划。比如：在物业管理理论培训中，关于物业管理定位，我们强调“使物业保值、增值是我们的首要任务。我们即要为开发商负责，又要为业主负责，开发商盖一栋楼经过了无数曲折，是积聚了公司许多人的.智慧和心血的结晶，业主买一套房子，那是全家的希望，我们不为他们考虑，良心何在？

再拿处理投诉培训来说，培训中我们告诫员工要认真对待投诉，强调“你的言语举止代表的是公司的整体形象”，调查显示：“每27个遭遇到同样待遇的人，只有一个人会投诉，也就是说，每个投诉人的背后，还有26个和他一样愤怒的人。而如果投诉没有得到及时解决，他会告诉其他8—16个人，并从此不再信任你，你只有一次机会，如果这次做不好，以后再做好，他也不会领情”。同时灌输解决投诉的四条黄金法则：倾听、道歉、解释一下将要采取的措施并定下时间表，最后要有后续，让业主觉得有头有尾。

三、健全的管理制度是品牌的保证。

在严格遵照政府有关物业管理的法令、企业要建立一套完整的、有效的、科学的岗位责任体系，规范的服务标准，严密的考核办法，使公司每天、每个人、每件事都更加条理化、制度化、规范化、程序化和标准化，以确保优质的服务质量与高效的管理运作。比如：在鑫逸物业为保障管理中即无空白又无重叠，使每个人、每件事都能规范到位、跟踪到位，我要求5个部门的29个岗位每个工作区域、每件物品都要有两标签，一个写上责任人，一个写上检查人，大到机械设备，小到一个花盆、一块玻璃，出现问题我不找责任人，我要追究检查人。

四、全方位的创新是品牌的本质。

因为创新是品牌持续的根本和关健。

第一，管理创新。实行“直线指挥制”“培训制”“三工并存、动态转换”（三工：优秀员工、合格员工、试用员工）、“员工提案制度”、“成功激励讲座”“团队精神”等各种创新的管理方法，来优化管理制度与组织运营模式。

xx年在鑫龙物业时提出酒店式的管理，就是通过营造酒店式的环境，利用酒店环境这种无声的语言来约束每一个人的言行举止，提倡“细微之处见精神”。传统的计划体制下管理是为了管理而管理。比如，吐痰，管理人员看着你吐，然后揪着你罚款。假如吐痰时，管理人员掏出一张纸说，先生，你吐在这上面吧。你可能以后一辈子都不会把痰吐在地上，这就是酒店化管理，也是人性化管理。

今后一段时间还要朝着快速，润物细无声的无人化管理最高境界发展，比如，目前保安在查验业主身份证件时常引起业主不满，业主感觉保安员记不住他没得到尊重，今后看到一个人进来，不理他，只远远地监控他，这不仅需要员工素质的培养，而且需要现代化技术、设备的配合。

其次还有个性化服务是针对每一个确有需要的顾客来量身定做不同的服务。

第二，技术创新。普及管理项目的计算机网络运用技术，提高工作效率和服务质量，综合部不定期开展计算机应用知识讲座，增强管理人员素质，同时进一步研究开发物业管理软件，以适应高效管理与质量管理的要求，提升物业服务的科技含量。

第三，服务创新。量化考核，目标明确。如：房屋完好率100，设备完好率100，客人投诉处理率100，合同履行率100。

建立“业主服务满意体系”：

1个目标——服务满意；

2个理念——关注业主、持续改进；

3个干净——办公与生活环境干净、机房干净、设备干净；

4个不漏——不漏气、不漏水、不漏电、不漏油；

5个良好——设备运行与维护良好、卫生保洁与绿化养护良好、保安礼仪与安全管理良好、管理服务质量与态度良好、客户与业主反映良好。

物业管理工作，无论是保安站岗巡逻、保洁的擦窗拖地、还是工程的维修养护工作都是在一种反反复复、认认真真、兢兢业业、没完没了的过程中完成的，那么对员工爱岗精神和敬业思想的观念培养和训练是一个长期的工作。就拿保洁员来说，如果她负责的四个单元六层高的住宅，作为一个合格的保洁员，应该保证8小时之内，任何时候检查都应做到四无，即：无烟头，无纸屑、无污渍、无灰尘，那么她平均走一个来回大约30分钟，平均8分钟上下一趟楼，扣除作业时间一小时走5趟，一天走40趟楼梯，一个月扣除四天休息也要走1000趟，一年呢？公司不相应建立一套科学的工作规范，不形成一种融洽的企业文化，不体现一个公平的奖惩机制，不树立一些典范的榜样人物是肯定不行的。我坚持提倡物业工作的“细致之处见精神”，物业无小事，都不简单，什么是不简单？就是把一些简单的工作成千上万次的做对，就是不简单；什么是不容易？就是把一些公认容易的事情非常认真地做好，就是不容易。

篇10：最新原创--物业经理竞聘演讲稿

文章摘要导读：有人说过：“惟有热爱工作本身，生活才会被这种快乐所滋养，所润泽。”我在物业公司干了六年，六年的花开花落，记载了我无悔的青春，奉献的热血，六年来也使我从内心深处真正喜欢上了这份在外人看来非常烦琐的工作。我永远不能忘记很久以前一个凄风苦雨的秋日，大诗人杜甫面对在风雨中飘摇的茅舍，发出了“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”的怅然感慨，景况凄惨！今天，看着一幢幢拔地而起的新楼，我更为我们物业的工作感到由衷的自豪！

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

非常感谢公司给我们提供了这样一个挑战自我，展示自我的机会。我最欣赏的一句话就是：“赢得好射手的美名并非由于他的弓箭，而在于他的目标”。今天，我正是为了实现与公司共发展、在勤奋工作中实现人生价值的目标，才走上这个挑战自我的讲台。

首先简单地介绍一下自己。我今年**岁，本科学历，现任高级工程主任。我**年毕业后就来到我们公司参加工作，先后从事过***、***、***等多个工作岗位，在不同的岗位上都取得了一定的成绩。在从事物业管理六年里，在公司领导和同事们的关心和帮助下，我由一个不谙世事的大学生成长为公司的一名业务骨干。在这里，我从内心里感谢大家。谢谢你们！（鞠躬）

在参加竞聘前，我曾不只一次地问自己：我能否胜任物业公司经理这个工作岗位，我有哪些优势和条件？经过综合分析，我认为我有如下优势和条件：

第一，我深深地热爱物业管理工作

有人说过：“惟有热爱工作本身，生活才会被这种快乐所滋养，所润泽。”我在物业公司干了六年，六年的花开花落，记载了我无悔的青春，奉献的热血，六年来也使我从内心深处真正喜欢上了这份在外人看来非常烦琐的工作。我永远不能忘记很久以前一个凄风苦雨的秋日，大诗人杜甫面对在风雨中飘摇的茅舍，发出了“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”的怅然感慨，景况凄惨！今天，看着一幢幢拔地而起的新楼，我更为我们物业的工作感到由衷的自豪！这也是我参加物业公司经理竞聘的一个重要理由。

第二，我具有一定的工作经验

我****年进入公司工作，至今已经*年了，一直从事物业管理工作，对物业的各项工作都比较了解，再加上自己平时注意学习、注意积累，我对物业管理知识和工作流程有了比较深入的认知，也积累了一定的工作经验。

第三，我具有较强的组织、沟通与协调能力

在担任高级工程主任几年来，由于工作的关系，我经常与各类人打交道，在与他们相处的过程中，使我锻炼了较强的沟通能力，很多朋友都赞扬我为人随和坦诚，性格开朗，具有较强的人际交往能力和极强的亲和力，是一个很值得交往的朋友。特别是多年来的工作经历也培养了我处事严谨、脚踏实地的工作作风；同时我能够换位思考，能够推己及人，善于为别人着想，具有妥善处理各种复杂矛盾和问题的能力；而且，我年轻，没有琐事的羁绊和思维上的定式，可以创造性地开展工作，常干常新。

今天，我在这里坦诚优势，并不是因此而沾沾自喜，而是想向大家

展示一个真实的自己。如果我的能力得到大家的认可，使我走上物业公司经理的工作岗位，我将更加严格要求自己，把新的岗位当成干事创业的大舞台，竭尽个人所能，不遗余力地去追求事业的成功与实现人生价值的最佳结合点。具体来讲，我将做到：

第一，摆正位置、消除顾虑，做好业主的代言人

我要摆正自己的位置，站在业主的角度，来审视和监督工程质量，克服怕别人说三道四的思想障碍，做好业主的代言人。因为在竞争日益激烈的物业市场上，服务质量的优劣，是物业企业能否在市场立足、生存和发展的关键因素之一，同时也直接关系着企业的效益。我要在提前做好准备的基础上，积极主动地介入工作，主动做好对服务质量的监督，并定期检查发现和反馈潜在的服务问题，变被动地接受业主的投诉为主动发现并解决问题。同时在加强与各部门的沟通和协调中，我要讲究工作方法，要以真诚的态度，提出意见建议，而不能求全责备，产生反感。

第二，转变观念，树立“业主就是上帝”的服务理念。

作为物业公司经理，我不能把自己定位在“管理者”的角色，而应该把自己切切实实地摆在一个“服务者”的位置，千方百计提高服务质量，妥善处理好和业主之间的关系。为此，我首先要树立超前服务的意识。要站在业主的角度，设身处地为业主着想，要尽量多了解业主对物业服务等方面的意见，对易发的纠纷做到心中有数，积极主动地把控制工作做在事前。有的时候，我们一个微笑，一声问候，一项关心的举措，就可以化解客户的不满，防止矛盾的进一步激化，这都是需要我在工作中认真实践的。其次，我要以真诚之心和业主交朋友，比如对生活不便的老年业主，我要具体了解他们的实际困难，雪中送炭，在他们需要的时候帮助他们解决外出、购物等方面的难题，让他们感受到温暖和便利。

“赠人玫瑰，手有余香”，我要用真诚地付出，赢得业主对我工作的理解和支持、配合，建立和业主间的良好关系。文章摘选自高质权威的代写网站中国演讲网（http://.cn）文章均由专家原创，保证稿件的质量，欢迎转载或分享，转载或分享请注明文章出处，更多精彩文章尽在中国演讲网。

第三，创新工作方法，在服务中融入人文关怀

在工作中，我还要将人文关怀融入其中，进一步提升服务水准。在这里我想举例说明。比如有的住宅小区由于道路规划设计或居民素质等原因，总会出现绿地被踩踏的情况。如何提醒业主爱惜绿地呢？“请勿损坏绿化”，是硬梆梆的提示，不能收到良好的效果。而“已有阳关大道，何必另辟蹊径”则很容易引起大家的共鸣，也正好体现人文关怀的要义。诸如此类的方面还有很多，都是需要我们在工作中去不断创新的领域。

第四，务实求细，建立健全服务质量标准体系。

物业服务千头万绪,其服务质量往往看得见、摸得着、闻得到，来不得半点虚伪和糊弄。物业服务无小事。所以，我们不论是一线工作人员还是后方工作人员，都要强化服务意识，加强责任心，做到精细管理，细微服务。我将建立健全一整套以业主为关注焦点的规范内部管理运作的服务质量标准体系和工作流程，并做到先想先做，任劳任怨，勤能补拙，以保证服务工作的及时性和质量。

尊敬的各位领导，同志们，古希腊哲人说：“给我一个支撑点，我会把地球支起”，而我现在要说：“给我一个机会，我会干出我的光彩”！当然，我也深深地知道：此次竞聘意味着有一部分人会成功，而另一部分人会落选。对此我将以平常心来面对。此次竞聘，无论成功失败，我都将以此为新的起点，更加努力工作，勤奋学习，迎难而上！

我的演讲完毕，谢谢大家！

篇11：某物业公司组团绿化方案的制定

实施绿化组团管理有利于发挥专业优势, 促进资源共享, 降低管理成本, 形成公司专业绿化管理体系, 提升公司整体绿化服务品质。

2 人员配置

根据公司绿化服务标准及现场工作要求, 成立组团绿化养护队, 设置组团绿化主任、组团绿化工程师、作业领班以及绿化工等工作岗位。

组团绿化主任:年龄30~50岁, 大专以上学历, 5年以上绿化工作经验;园林、园艺及相关专业;熟练掌握办公软件, 有一定写作能力;熟悉物业小区的绿化管理流程, 具有较强的管理协调能力, 总体负责组团内的绿化相关工作。

组团绿化工程师:年龄25~45岁, 大专以上学历, 2年以上绿化相关工作经验;园林、园艺及相关专业;要求具有助理工程师及以上职称;具有扎实的专业知识和现场景观设计能力。

作业领班:年龄40~60岁, 5年以上绿化相关工作经验;要求具有初级绿化工以上能力, 现场工作组织能力。

3 业务划分

3.1 管理处

在组团绿化主任的协助下, 拟定本项目的年度绿化工作计划, 完成本项目的绿化物资采购工作, 绿化节日布置和其它专项绿化工作, ;进行本项目的景观绿化质保期监管, 完成本项目的景观绿化移交验收工作, 搜集绿化整改申请需求, 书面通知组团环境绿化主任, 由组团绿化主任对申请内容进行审核和确认后安排处理, 并将处理结果反馈至管理处。特殊事件需上报环境管理部, 经审核后进行处理;对组团绿化养护队的工作质量进行评价;配合组团绿化养护队进行绿化工作的实施;配合组团绿化主任完成组团绿化内业工作;配合组团绿化主任进行组团绿化库房管理。

3.2 组团绿化养护队

接受环境管理部的领导和管理处的监督, 负责组团内各类绿化相关工作的实施;协助组团内各管理处拟定年度绿化工作计划, 根据管理处的实际情况和相关要求制定日常绿化工作计划;协助组团内各管理处进行绿化物资采购工作, 绿化公共物资的费用分摊各管理处完成节日绿化布置和其它专项绿化工作, 进行景观绿化质保期监管, 完成景观绿化移交验收工作;接受管理处的绿化整改申请需求, 经审核确认后安排处理, 并将处理结果反馈至管理处。特殊事件需上报环境管理部, 经审核后再进行处理;在管理处的配合下, 完成组团绿化内业工作;在管理处的配合下, 进行组团绿化库房管理;对管理处的景观提升和绿化改造提出可行性方案;完成公司安排的其它工作。

4 专项举措

4.1 突发事件处理

绿化突发事件发生后, 由组团绿化主任和管理处进行应对方案讨论, 双方共同确认处理意见后, 由组团绿化养护队实施, 事件经过应整理成书面材料进行存档。重大事件需上报至环境管理部, 经讨论审核后, 方能进行处理。

4.2 投诉处理

环境管理部接受管理处对组团绿化养护队的投诉, 并及时将处理结果反馈给管理处。

4.3 定期公布组团绿化工作内容

每月 (必要时可每周) 举行1次组团绿化专门会议或在组团例会上通报组团绿化工作内容。总结上一阶段绿化工作开展情况, 公布下一阶段绿化工作计划, 保证组团绿化工作公开透明。

4.4 人员费用以及公共物资费用分摊

根据项目的养护面积和养护水平分摊组团内的人员费用和公共物资费用。

4.5 物资采购

由各管理处发起环境绿化物资采购流程, 经组团环境绿化主任进行专业确认后, 按公司要求进行下一步的审批。

4.6 内业管理