产品质量管理措施

产品质量管理措施（精选8篇）

篇1：产品质量管理措施

公司产品质量管理和控制措施

一、结合公司实际情况和客观条件，制定了产品质量管理制度及细则。

二、边抓质量体系文件认证，边抓产品质量管理。目前，TS16949质量管理体系认证已经通过了第一和第二阶段的官方审核，即将取得证书。定期进行质量体系的《内审》和《管理评审》工作。确保质量管理体系的持续改进和有效运行。

三、保证质量管理体系在生产过程中的顺利实施，严格按文件要求进行监督、检查。具体在以下几个方面：

（一）人力资源培训。

新入职人员，由行政人力部组织进行规章管理制度、产品质量意识等培训，经考核合格后方可持证上岗。

（二）对生产设施设备、工作环境，采取不定期进行6S规范化管理检查，为确保产品质量提供条件，并提出改进措施，责令限期整改。

（三）注重源头，严把原辅材料的入场检验关。

制定原辅材料的质量标准，规定每种每批次原辅材料到场后，先由保管员进行首次质量验收，再申请质保部进行抽样检测，经检测合格后出具合格通知单，方可进行入库使用。车间领料员凭保管员出示的检验合格通知单接收物料。

（四）过程产品控制。

1.公司建立了《产品质量先期策划控制程序》，针对新产品、新客户不同的生产过程和质量控制，主要以APQP小组的形式对产品生产过程进行先期策划，保证后续生产过程中的产品质量要求。

2.建立多级产品质量管理和监督机制，确保产品质量达到客户要求。

以生产操作工为第一质量责任人，前后工序实行物料质量确认交接程序，以达到物料满足本工序的质量要求；以车间主任、工艺员等为第二质量责任人，监督、检查操作工是否按产品质量控制程序、工艺要求进行加工、控制；以生技部、质保部经理为第三质量责任人，负责对生产过程中的过程控制情况、记录等进行抽查，对违规操作的人员进行处罚。

3.检验人员依据产品检验规范要求对每批次产品实行检验，严格把关，质保部经理进行监督，并对检验数据进行分析，以确保产品合格出厂。

4.制定不合格产品控制程序，规范不合格品的处置与管理。通过原因分析，制定不合格品的预防和纠正措施，防止同类质量问题再次发生。

5.制定记录控制程序，确保生产过程和质量体系运行过程中规定的质量记录得到控制，方便产品出现异常时进行查阅、原因分析和产品的追溯管理。

6.加强产品标识的管理，以达到可以追溯的目的。

依据产品的特性和顾客的要求，在产品包装袋上有产品标识（如产品名称、牌号、批号、生产日期等），另外还标注有产品防护（如防雨、防潮、防火等）。产品标识可以在产品出现质量异常时进行追踪分析。防护标识可以防止产品在交付至顾客以前受到损坏。

7.很抓监视和测量仪器设备的控制。

定期对监视和测量仪器设备进行校准，确保监视和测量仪器设备的准确、灵敏、安全和可靠，满足生产工艺要求。

8.产品贮存管理。

公司制定了库房管理制度，以规范产品贮存管理。要求标识清楚、分类存放，保证产品先进先出的原则。

通过以上的产品质量管理原则和控制措施，经过实践验证，我们的产品质量能够得到保证，基本上能够满足客户的需求。

篇2：产品质量管理措施

可采取下列方法:

a)通过会议或其它形式来宣贯产品质量的重要性,强调人与产品质量的关系,每个人的工作不到位,都可能导致产品不合格.例如,操作人员未按规定操作;设备维护不到位,造成精度不足;产品生产环境维持不到位,导致洁净度、相对湿度等控制不到位;设计人员在产品设计时,对产品性能指标验证不足;未充分考虑产品加工方法;作业指导书(或相应文件)编写不到位;原材料/元器件控制不到位„„

在宣贯过程中,如能穿插具体的实例将更有说服力,同时可避免枯燥性.b)定期编制“警示”影片,组织相关人员观看,尤其是一线操作人员.c)上岗前,对相关人员进行质量意识教育,必要时可签定“质量责任书”,以约束其质量行为.当然首先要让他们知晓其所负的质量责任,并且评价其有能力完成相应的质量工作.2 提高设计质量

可采取下列方法:

a)抓源头,切实做好与产品设计有关的评审,满足GJB9001A-2001中相应条款的要求.同时还需关注两方面的工作:

1)了解用户如何使用产品,即实际使用时要求产品达到的指标,含产品工作性能以及电器接口、机械接口、热接口等要求,以避免设计/检验指标与用户实际使用情况出现偏差;

2)要让用户了解自己产品的特性,与用户充分沟通,优化产品指标,既要考虑实际应达到的工作性能,同时又兼顾产品的可靠性、安全性及寿命等.b)严格执行“设计和开发”程序,对于产品的交付进度有特殊要求的,方式可灵活多样.例如:充分借鉴成熟产品的设计思想,针对不同处进行重点的策划评审、验证等.c)注重对设计人员进行新知识培训,且要一贯坚持,方式可灵活多样.例如:派设计人员到专业院校学习、请专业人士到承制单位授课、委托相关专业单位对承制单位设计人员实地培训等.要关注设计评审专家的专业性,要与被评审产品特性相关,且应全面,避免对产品性能达到的程度所进行的评审不到位,即未能充分发现问题或对发现的问题不能提出有效的解决方案.d)对于生产定型,即使用户没有强制要求,各承制单位也应该做,尤其是对那些批量生产暴露出问题的产品.同时应将相关信息反馈给用户,共同寻求解决方案(甚至涉及技术指标的微调),避免带着问题生产,留下隐患.3 加强原材料2元器件的控制

可采取下列方法:

a)要充分认识原材料研究的重要性,对原材料性能研究应设立专项.可以采取奖励相关研究成果等方式,以激发科研人员对此工作的积极性.在对原材料性能未能充分掌握之前,可应用统计技术,统计各材料批次及所应用产品的性能,寻求产品质量的一致性.b）应把原材料/元器件从采购文件的制定到最终使用的众多环节贯穿起来，其中相对重要的是采购文件的制定。在制定过程中，要与设计输入类文件作充分的对照，包括用户下达的设计任务书或相应文件，同时，应对采购文件实施动态管理；在产品研制的不同阶段，一旦用户对原材料/元器件的要求发生变化，或者设计指标的变化导致所用的原材料/元器件发生变化时，应及时修改采购文件。

采购文件作为采购的源头，应避免出错，否则后续工作都是徒劳的，而且还会给承制单位带来一定的经济损失或带来其它方面的影响。

c）要加强对外协、外购厂家产品质量的控制。除了要执行相应的控制程序外，这里主要

指要加强对外协、外购厂家生产过程的监督，尤其对那些产品质量暂时尚可，但还没有较完善的质量管理体系和质量保证手段的供方（由于受产品数量、特性的影响，通常承制单位只能选择这样的厂家做其供方）。承制单位要积极帮助这些供方建立完整的质量管理体系，还要不断地将外协、外购产品的使用情况与生产厂家进行沟通，一旦有问题，要促使他们或与他们共同采取相应的措施，并对措施的有效性做验证。切忌采取只将外协、外购不合格品简单剔除而不与供方进行沟通的做法。进一步严控操作质量

可采取下列方法：

a）减少人员的流动性，尤其是对那些以手工操作为主、特殊工序较多的产品更应如此，可以针对人员的工作情况采取相应的措施。如对工作出色的员工，给予一定的物质奖励，提升工作岗位对人员的吸引力；也可以使用其它方式激励员工热爱本职工作。这比换人操作导致产品质量波动造成承制单位经济损失、声誉的降低而付出的代价要小得多。

b）减少产品的流动性。通过合理地编排研制、生产计划，可有效地避免产品的流动性。一旦多个用户提出的产品交付进度重叠，也可与用户先行协调，尽量将交付进度错开。还要加强产品研制、生产前期准备的计划性，避免产品在装配阶段“撞车”。

c）加强操作人员的责任心。可采取本文“3.1”章节的措施。

d）充分发挥检验人员对产品研制、生产过程的监督检查作用。应做到3点：

1）作业指导书（或相应文件中）的检验要点及检验方法要规定到位，使检验操作有依据；

2）检验员亲自操作；

3）保证检验员数量的充分性。增加产品评审力度

可采取下列方法：

a）评审会的时间要充分，不能仅限于对会议文件的审查，还要对实物产品进行审查。b）在评审过程中，不能忽略下述几点：

1）将输出与输入的文件、产品进行对照，输入包括用户下达的设计任务书或相应文件，同时对用户规定使用的原材料/元器件的规格、型号甚至是否在指定的供方购买等内容进行审查；

2）除了审查最终产品的性能外（毕竟只是抽样），还要对产品形成过程的控制情况做重点审查，直接到操作现场审查，效果更佳；

3）对解决产品质量问题的措施的有效性进行审查，对是否出现过质量问题的信息，由评审组亲自向用户询问将更加真实可信；

篇3：水利施工质量管理措施

在本人看来, 管控人员对于项目的品质应该有充足的认知能力, 要形成一套有效的管控体系。目前, 建设行业的竞争非常的严峻。建设单位自身的以及外在的氛围都发生着很多的改变, 项目的品质规定也越来越严苛, 此时就对建设品质有着非常深入的规定。通过其而引发的单位自身的管控和运作体系的改变。很多规模不是很大的建设单位, 在目前的竞争体系之中, 不认真的完善运作体系, 开展自身的管控活动, 不注重提升品质, 有时候为了一些非常小的利益, 不关注项目的品质, 只是为了速率, 很显然这种单位的结局就是被社会淘汰。必须要将品质的管控活动当成是关键点, 将利润放到管控活动的整个中心之中, 形成品质文化, 落实好管控力度, 把品质保证体系的落实和完善当成是目前的关键活动, 只有这样才可以在竞争中获取发展。要想做好如下的要素, 在本人看来要开展好以下的一些事项。

1 掌控好材料的品质

建设时期用到的材料的品质和特性等, 都会干扰到项目的品质。所以, 规定质检工作者要认真的把关。而且要有优秀的业务水平, 要提升自身的品质意识。对于所有进入到场地之中的材料都要认真的按照抽检步骤来开展活动, 以此来保证品质。针对那些信誉不好的单位生产的产品一定不能使用。要不然的话就会导致劣质项目。因此一定要掌控好项目的品质。

2 结合项目的具体状态, 积极地开展好前期的准备活动

项目建设之前的时候, 承包者要结合项目的具体特征和业主的规定, 设置一个技术优秀的, 可以再各个区域落实的建设规划, 以此来确保项目的建设活动能够有步骤的开展, 能够实现合约的意义, 进而获取非常好的利润。在建设时期要关注如下的内容。

2.1 要结合实际的活动位置, 落实好建设活动的相关指标内容。

2.2 落实对关键项目、关键部位的质量要求、质量标准、操作要点及注意事项。

2.3 必须注意的尺寸、轴线、标高、以及预留孔洞和预埋件的位置、规格数量。

2.4 注意施工材料的品种、规格、等级、质量要求以及混凝土、砂浆、防水材料的配合比要求。

2.5 施工企业必须按照施工方法、顺序、工种配合、搭接的安全操作及注意事项。

2.6 注意施工中各种技术指标的要求和实施措施。

3 认真的掌控好品质, 创造优秀的项目

项目的建设活动室由很多的互相干扰的步骤组合得到的, 所有的步骤的建设品质是总的品质的前提, 其会干扰到项目的总的品质。所以掌控好项目的品质, 就要开展好如下的一些内容。

3.1 切实提升工作者的品质思想

建设时的一些关键的步骤会由于工作者的品质思想不高, 而导致不利现象发生, 进而干扰到项目的品质, 有时候还会到来非常劣质的问题。此类现象要严厉的打击。所以, 对于那些有着较高的精确性的, 技术规定严苛的, 难度高的建设步骤, 要设置专门的工作者来开展该项品质管控活动, 要使用合理的方法, 跟班施工。

3.2 加强技术复核

在施工过程中, 对重要的或关系整个工程的核心技术工作, 必须加强复核避免出现重大差错, 硬性工程质量和正常使用, 除按质量标准的规定复核外, 还要在分项工程正式施工前进行检查, 发现问题及时纠正。如:标高, 中线, 模板, 钢筋, 混凝土, 和砂浆, 等, 严格检查复核, 保证主体结构的强度和尺寸得到有效控制, 使工程的主体的大质量得到保证。我们在礼泉泔河水库大坝渡槽的施工中, 由于忽视了技术复核, 造成已完工的渡槽实际尺寸与设计要求不符。由于施工过程中出现的问题, 给管理单位带来巨大损失。

3.3 加强质量检查

施工中的质量检查, 是控制工程质量的有效措施, 通过检查, 可以在第一时间发现隐患, 及时加以处理, 避免出现工程质量问题。

3.4 完善质检记录

做好资料整理, 在项目建设中, 为了证明一些工程部位的质量状况和各项质量保证措施的有效运行, 必须有完善的质检记录, 这些记录是工程技术复核的核心。因此, 记录要有计划, 有步骤, 才能保证这一项工作的顺利进行。

4 重视监理以及设计者的思想

工程实践中, 项目业主不可能负责工程方面的问题, 而是主要负责项目的宏观控制和高层决策。监理工程师受项目业主委托, 在监理过程中代表项目业主的利益, 服务于项目业主, 设计师也是接受项目业主委托在合同工期内完成设计工作任务并对设计文件负责。施工单位在履行工程施工过程时接受监理工程师的监督管理, 在施工过程中关于设计方面的问题要多请教设计师。且施工单位遇到施工问题或对设计文件有疑问总是直接咨询项目业主, 久而久之, 项目业主会怀疑施工单位的能力而对施工单位产生厌恶感, 显然这不利于施工单位与项目业主的关系。所以, 建设方要积极的听从监理乙级设计人员的思想。要认真的处理细节性的内容, 要积极地听取其思想, 要和其多交流, 当其无法处理的时候, 才可以去找业主来处理。

5 积极地应对索赔问题

在开展活动的时候, 如果牵扯到索赔的话, 很显然两方的关系就会受到影响。索赔是一项非常繁琐的活动, 同时还有非常多的不明确的特点。在各种背景之中, 索赔的要素是会显著变化的, 建设方的索赔问题会导致一些不利现象, 有时候还会导致很差的社会影响。在具体的活动中, 对于索赔的技巧和措施等都是无法有效的明确的。建设方要想开展好该项索赔活动非常的困难。所以对于建设方来讲, 非常有效的措施就是, 在业主对于项目很认可的时候, 施工单位可运用签证适时变更的机会以签证的形式向项目业主索取额外成本的补偿, 项目业主是比较容易接受的, 而且对已经形成的合作关系不会造成很大的影响。当发生项目业主风险, 如:征地、图纸、支付的延误等, 以及物价上涨, 施工单位不得不采取索赔手段, 施工单位就要实事求是的就干扰事件提出索赔, 一般要着眼于重大、有影响的索赔额大的事件, 不要斤斤计较。小的索赔事件, 施工单位可以放弃小的索赔额并作为一种让步, 力求施工单位的索赔要求能获得项目业主的认可。在工作实践中, 施工单位与项目业主建立起以承包合同工程为中心的融洽的良好的和谐关系, 不仅有利于施工单位的顺利完成合同规定的义务, 而且在和谐的氛围中能够方便快捷、低成本地解决合同履行过程中与项目业主可能发生的纠纷和冲突, 圆满的完成目标。

6 结束语

品质是建设单位在行业之中站稳脚跟的关键, 是单位的发展基石, 必须要开展好建设品质的管控活动, 只有这样才能够提升项目的品质, 强化品质管控力度, 进而获取优秀的意义。

摘要：水利建设单位获取项目之后, 要想积极地开展好建设活动, 获取高额的利润, 就应该积极地开展好建设品质的管控活动。文章结合笔者的实践情况, 分析了品质管控中面对的一些不利现象以及具体的应对方法。

篇4：房建工程质量管理措施

关键词：房建工程质量管理具体措施

住房的质量是直接关系到社会民生的大话题，它直接关系到居民的生命及财产安全，对施工、建设、设计、监理等单位的影响都是极大的，他直接关系到企业的经济效益和社会影响力。从项目的整个建设过程来说，其项目的质量管理是其中的重中之重，是最为关键的。作为施工企业我们必须要接受工程质量监督单位和工程监理单位的检查并根据工程建设的相关法律、法规及规章、规范对项目进行严格施工，并对其施工质量负责。

1 建筑工程对施工质量的控制原则

1.1 组建高素质工程项目管理队伍 施工企业应针对其项目特点在施工前期组建成立一个高水平的工程项目管理团队，通过对项目的综合管理来促使工程质量体系得到有效运转。

1.2 加大对建筑材料质量的控制 总之建筑材料的好坏将直接影响到建筑工程的质量及品质，所以施工企业在施工前期就必须根据项目所在地的具体情况加大对供应商的了解。并对采购回的材料进行验收和复检等相关手续，对存有问题的材料杜绝入库，从根本上截断不合格原材料进入施工现场。

1.3 建立健全建筑工程质量检查制度 为了能及时了解和掌握在建工程的质量状况，项目管理人员应建立健全和质量有关的各项规章制度。（如技术复核制度、进货检验制度质量联查制度、质量奖惩办法等）并把“三检”制度和交接检查制度落实到实处。及时发现在施工过程中的不规范程序，并进行及时纠正。

1.4 加强对项目施工的过程管理 过程管理贯穿于项目建设的全过程，只有彻底落实过程管理才能真正的加大对工程质量的控制。施工企业在进行施工前，必须严格遵循其各工序，注意对施工人员加大技术交底，对其中的关系环节和特殊工序最好能够制订出相应的作业指导指南。

1.5 质量管理的根本是以预防、预控为先 对于工程质量控制最好的方法就是在预防，固有的观念一直是以事后的检查为准，施工企业只有扎实做好项目质量的预防措施，对每一道工序都做好事前检查，这是确保项目质量的有效保障。

2 建筑工程质量控制的具体措施

对于建筑工程施工来说，只有项目达到相关规范要求和标准及合同约定才能说其质量得到有效控制。为了让这一目标得到很好的实现，项目管理人员必须采用一定的检测、试验、监控等手段与方法。但无论采用何种方式，一般都会遵循以下几原则：

2.1 建立质量管理体制 在整个施工过程中，质量的管理是贯穿全过程的，施工管理人员应秉持“以人为本”的原则，建立一套系统的质量责任制，明确参与项目建设人员的责任与权限并对其做出明确规定。

2.2 加大对项目技术文件、报告等工程资料的审核 工程资料的审核关系到工程设计、规划、施工等诸多因素是否可行，施工前只有对其资质待证明文件进行有效审核才能选出最为优良的施工企业进行建设，也只有通过开工报告的审核并经现场核实后才能对项目进行下一步。此外，对施工方案、组织设计、技术措施、各类原材料的质量报告等都能很好反映出工程质量的现状。而对设计的变更、图纸的审核、技术核定书的确认等都关系到工程质量，所以对于基础资料的审核工作是项目管理人员必须要重视的一个环节。

2.3 施工阶段必须要加强过程控制 对于建筑工程项目建设而言，无论是施工前的准备工作、还是建设阶段的控制过程或是事后的验收过程，均都存在着质量控制这个问题。只有工序交接有检查、工程变更有手续、隐蔽工程记录、相关试验有报告，施工过程记录，才能做好过程质量的过程控制。

2.4 加强现场质量检查力度 现场的质量管理与控制是工程建设的重要组成部分，施工人员可以在自检、巡检的基础上展开交叉检查。另外对隐蔽工程检查也是不可忽视的，凡是隐蔽工程的施工都必须以检查认证后才能进入到下一工序。简单的说现场质量检查的方法可大致分为以下三种：即观察法、测量法和试验法，除观察法必须以丰富的自身经验为基础外，余下的测量法和试验法均是以实际所得的数据为依据的。

2.5 加大对施工人员的岗位培训和继续教育 一线的施工人员是建筑工程建设的直接操作者，其专业技术水平的高低决定了工程质量的高下。项目管理人员除了要对自身的专业技术水平进行不断的充实以外还要注重项目施工人员的技术水平的提高。只有将施工人员的岗位培训和继续教育作为支点才能使工程的质量不断提高。人才的取得有时并不一定非要从外部进行招聘，对企业内部人员的深入挖掘也不失为一个很好的方法。我们可以按不同专业进行相关的技术、工艺、质量等方面的差异性培训，也可以把有某些看上去可以找到共通点的技术进行无差异性培训。同时将质量体系相关课程插入培训，并在事后逐步落实。

3 结语

建筑工程的质量管理是一个很普遍但却关系到每一位居民的切身利益的话题，企业除了自身要加强对工程质量的控制与管理外，行政及监理部门也必须加强对其质量的控制与管理。

参考文献：

[1]陈魏.浅谈房建工程施工质量控制[J].Chinas Foreign Trade，2011(14).

[2]曹阳.谈建筑工程施工质量管理与控制工作[J].价值工程，2013(04).

[3]李源民，杨金梅.房建工程施工质量管理与控制[J].中小企业管理与科技(下旬刊)，2009(12).

篇5：产品质量管理措施

任何企业，在面临生产旺季的时候，总会存在质与量的选择。要么求一时之利而毁企业之发展前程；要么顾及质量、精心耕耘。如果产品质量一旦出现问题，不但会增加返工而产生的额外成本的增加，更会遭致客户投诉，直接影响了公司的经济效益，损害公司的名誉。因此，加强企业产品质量管理势在必严。

一、生产过程的质量管理

工业生产的全过程是指从市场调查开始，经过产品开发设计，产品工艺准备，原材料采购，生产组织、控制、检验、包装入库到销售、服务等一系列过程。即构思、生产理想的产品，将产品推向社会，向用户提供使用价值。全面质量管理的基本方法就是全过程的质量管理，通过提高各个环节的工作质量，来保证产品的质量。

衡量生产过程优劣的标准是：高产、优质、低耗。也可以说是多快好省，其量化的指标体现在投入产出率。在生产过程中，企业管理者力求以最少的劳动耗费（包括物化劳动和活劳动），生产出尽可能多的满足用户需要的产品。对我们来讲，就是以最少的成本生产出满足公司品质要求的产品。

要实现生产过程的这个目标，一是各个生产要素，人、财、物、信息等在质和量上满足生产产品的需要，这是组织好生产过程的前提基础条件。因此，生产管理必须从基础条件入手。二是要使各生产要素在生产过程中处于最佳的结合状态，按照产品生产工艺要求组成一个彼此联系的、密切协作的、有序的、效率高的完整体系。要保证最佳的结合状态，其中具有丰富的管理内涵，它必须通过一系列的技术方法和管理措施，运用计划、组织、控制的职能得以实施和实现。我们近期推行的5S管理以及将要推行的全面质量管理，都是完善我们管理水平的具体措施。

生产过程质量管理的任务，就是实现符合性质量，使生产出来的产品符合设计要求的产品标准。经检验符合标准的是合格品，不符合标准的是次品或废品。检验产品是全体管理人员以及全体员工共同的任务，当然更是QC人员的职责。

二、生产过程质量管理措施

1、坚持按标准组织生产。标准化工作是质量管理的重要前提，是实现管理规范化的需要，“不讲规矩不成方圆”。企业的标准分为技术标准和管理标准。工作标准实际上是从管理标准中分离出来的，是管理标准的一部分。技术标准主要分为原材料辅助材料标准、工艺工装标准、半成品标准、产成品标准、包装标准、检验标准等。它是沿着产品形成这根线环环控制投入各工序物料的质量，层层把关设卡，使生产过程处于受控状态。在技术标准体系中，各个标准都是以产品标准为核心而展开的，都是为了达到产成品标准服务的。我们公司的工作标准中的生产工序流程和办房吓数，具有随意改动性，这是必须加以重视完善的一个问题。

管理标准是规范人的行为、规范人与人的关系、规范人与物的关系，是为提高工作质量、保证产品质量服务的。它包括产品工艺规程、操作规程和经济责任制等。企业标准化的程度，反映企业管理水平的高低。企业要保证产品质量，首先要建立健全各种技术标准和管理标准，力求配套。二是要严格执行标准，把生产过程中物料的质量、人的工作质量给予规范，严格考核，奖罚兑现。三是要不断修订改善标准，贯彻实现新标准，保证标准的先进性。

2、强化质量检验机制

质量检验在生产过程中发挥以下职能：一是保证的职能，也就是把关的职能。通过对原材料、半成品的检验，鉴别、分选、剔除不合格品，并决定该产品或该批产品是否接收。保证不合格的原材料不投产，不合格的半成品不转入下道工序，不合格的产品不出厂；二是预防的职能。通过质量检验获得的信息和数据，为控制提供依据，发现质量问题，找出原因及时排除，预防或减少不合格产品的产生；三是报告的职能。质量检验部门将质量信息、质量问题及时向厂长或上级有关部门报告，为提高质量，加强管理提供必要的质量信息。

要提高质量检验工作，一是需要建立健全质量检验机构，配备能满足生产需要的质量检验人员和设备、设施；二是要建立健全质量检验制度，从原材料进厂到产成品出厂都要实行层层把关，做原始记录，生产工人和检验人员责任分明，实行质量追踪。同时要把生产工人和检验人员职能紧密结合起来，检验人员不但要负责质检，还有指导生产工人的职能。生产工人不能只管生产，自己生产出来的产品自己要先进行检验，要实行自检、互检、专检三者相结合；三是要树立质量检验机构的权威。质量检验机构必须在厂长的直接领导下，任何部门和人员都不能干预，经过质量检验部门确认的不合格的原材料不准进厂，不合格的半成品不能流到下一道工序，不合格的产品不许出厂。

3、实行质量否决权

产品质量靠工作质量来保证，工作质量的好坏主要是人的问题。因此，如何挖掘人的积极因素，健全质量管理机制和约束机制，是质量工作中的一个重要环节。

质量责任制或以质量为核心的经济责任制是提高人的工作质量的重要手段。质量管理在企业各项管理在占有重要地位，这是因为企业的重要任务就是生产产品，为社会提供使用价值，同时获得自己经济效益。质量责任制的核心就是企业管理人员、技术人员、生产人员在质量问题上实行责、权、利相结合。作为生产过程质量管理，首先要对各个岗位及人员分析质量职能，即明确在质量问题上各自负什么责任，工作的标准是什么。其次，要把岗位人员的产品质量与经济利益紧密挂钩，兑现奖罚。对长期优胜者给予重奖，对玩忽职守造成质量损失的除不计工资外，还处以赔偿或其它处分。

此外，为突出质量管理工作的重要性，还要实行质量否决。就是把质量指标作为考核干部职工的一项硬指标，其它工作不管做得如何好，只要在质量问题上出了问题，在评选先进、晋升、晋级等荣誉项目时实行一票否决。

4、抓住影响产品质量的关键因素，设置质量管理点或质量控制点。

质量管理点（控制点）的含义是生产制造现场在一定时期、一定的条件下对需要重点控制的质量特性、关键部位、薄弱环节以及主要因素等采取的特殊管理措施和办法，实行强化管理，使工厂处于很好的控制状态，保证规定的质量要求。加强这方面的管理，需要专业管理人员对企业整体作出系统分析，找出重点部位和薄弱环节并加以控制。

篇6：门诊质量管理措施

门诊医疗质量安全管理与持续改进方案

检查标准1:门诊环境布局和诊疗流程合理，服务设施齐全方便，符合医院感染预防与控制要求。

考核方法：以实地查看考核为主。考查主要指标：

（1）所有门诊挂号、划价、收费、取药等服务窗口病人及家属等待时间≤10分钟；

（2）门诊所有检验、心电图、超声及放射影像等常规检验检查项目，自检查始到出具结果时间≤30分钟；

（3）生化、凝血、免疫等检验项目自检查开始到出具结果时间≤6小时。

改进措施：

（1）重点做好门诊网络和设备突然出现故障、就诊病人突然增加等紧急情况下处理预案。

（2）完善和公示医疗服务收费价目表、挂号收费标准、门/急诊就诊流程图、门诊就诊注意事项等。

（3）完善门诊就诊路标与指示牌，做到醒目、易懂、准确、规范。

（4）配合院感染办公室做好院内感染预防和控制工作。

检查标准2:有分诊、导诊服务，落实首诊负责制和科间会诊制度。

考核方法：

（1）检查首诊负责制度和科间会诊制度，检查落实情况以抽查门诊病历为主。

（2）分诊和导诊服务检查以实地查看和提问为主。

改进措施：）完善和落实便民服务措施，加强门诊导诊人员、分诊人员的素质培训，加强门诊各项咨询服务，做到仪表端庄，用语规范，导诊专业，服务热情。

（2）门诊接待工作，对门诊病人及家属的投诉和意见做到件件有落实。

检查标准3:依据工作量及需求，合理配置专业技术人员，落实普通门诊、专科门诊、专家门诊职责，提高门诊确诊能力，保障门诊诊疗质量。

考核方法：

（1）检查普通门诊、专科门诊、专家门诊职责。

（2）查看普通门诊、专科门诊、专家门诊排班表。

（3）普通门诊具有副主任医师以上专业技术职务任职资格的本院医师比例≥60％。

改进措施：

（1）完善和督导门诊各项规章、制度、职责的健全和落实，落实门诊首诊负责制、门诊疑难病会诊制，提高门诊确诊率。

（2）确保副高以上医生就诊率，正（副）主任医师占门诊 医师率≥60%。

（3）完善和公示当日门诊医师一览表，并在各科室张贴病人就诊流程图，以指导病人明明白白就医。

（4）依据工作量及就医需求，合理安排专业技术人员坐诊，提高门诊确诊能力。

检查标准4:建立门诊质控组织，落实医疗文书书写规范，有书写质量监控措施。

考核方法：

（1）查看门诊质控组织。

（2）查看落实医疗文书书写质量监控措施。

（3）门诊质控组织的活动记录。

改进措施：

（1）建立门诊医疗质量安全管理质控组织。

（2）完善落实医疗文书书写质量监控措施和记录。

（3）设立门诊管理关键性指标：①门诊量；②病人投诉情况；③门诊患者满意度统计表；④各专业医生日工作量一览表；⑤副主任医师以上承担普通门诊工作一览表；⑥法定传染病报告情况一览表。建立门诊行政查房制度，通过检查、分析、评价、反馈、整改等措施，持续改进门诊医疗服务质量。

检查标准5:制定突发事件预警机制和处理预案，提高快速反应能力。

考核方法：查看《门诊就诊病人紧急情况处理预案》及调度 备案。

改进措施：

定期对门诊所有医务人员进行预案的培训和演练，做到人人知晓、人人会做。

检查标准6:开展多种形式的门诊诊疗服务，满足患者不同就医需要，方便患者就医。

考核方法：

（1）开设糖尿病、老年病、高血压、营养、疼痛、心理咨询等专病特色门诊，提供人性化服务。

（2）患者对医师、护士、药房、检验、放射工作人员服务满意度≥90％。

改进措施：

（1）进一步加强疼痛、心理咨询、营养等专病门诊，新开设糖尿病、老年病、高血压专病门诊。

（2）拓宽门诊服务功能，以疾病为主导转移到以健康为主导，从单个病人转移到群体为中心，以医疗为重点转移到防治并举，以医院为基础转移到医院和社区并重，从医学转移到众多学科和全社会参与。

（3）加强健康教育工作，使我院门诊、病区、社区健康教育工作形成合力，工作上台阶、上水平。

检查标准7:严格执行传染病预检分诊制度和报告制度。

考核方法：

（1）查看传染病预检分诊有关制度。

篇7：医疗质量的管理措施

医疗安全是全院职工工作的重中之重，只有每一位职工牢固树立责任感，认真履行职责，严格执行医疗规范，不断提高自己业务水平，才能确保全院医疗安全。医疗安全依托着医疗质量的保证和不断提高，也直接关系广大群众的健康和患者生命安全，是医院管理的永恒主题。为不断提高我院医疗质量，强化医疗管理，特拟定医院医疗质量管理措施。

一、指导思想

以“三个代表”的重要思想为指导，运用现代质量管理的科学理论，紧密结合医院工作的性质、特点、宗旨，始终把“以病人为中心”、“以质量为核心”放在医院管理首要位置，为病人提供优质、安全、高效的医疗卫生服务。

二、目标任务

（一）遵循“以病人为中心的”的原则，督促医院在现有技术条件下尽量满足病人就医的基本需求，以最大努力为病人提供优质高效、价格合理的医疗保健服务。

（二）规范各种医疗行为，确保医疗安全，杜绝因个人（包括医患双方）不规范行为造成垢医疗事故和医疗差错，为依法行医提供必要的专业技术依据。保障患者的医疗安全和医患双方合法权益，确保医疗机构的一切医疗活动有法可依、有章可循、有据可查、有证可举。

（三）促使医院努力提高医疗技术水平和医疗服务质量，建立完善的医疗质量监督机制，量化医疗质量管理标准，实施医疗质量的全程控制。

（四）提高医院管理水平，将医疗机构的质量管理水平与效益直接联系，督促医院在充分利用现有卫生资源的前提下，实现社会效益和经济效益同步增长。

三、管理内容

医疗质量就是满足病人明确和隐含需求的能力的总和，涉及医院的全员、全方位和医疗活动的全过程，其内涵包括质量管理目标、组织、责任、制度、措施及实现质量管理目标的其它活动。

（一）基础质量

1、医疗机构硬件

医院的硬件是医疗质量实现的基本因素，包含医院基本服务设施、人民结构、设备配置等内容。参照医院分级管理标准进行评估。

2、质量管理体系

医院质理管理体系是医疗质量实现的决定因素。对质量管理体系的评估包括质理管理组织、质量管理责任、质理管理制度、质量管理措施等内容。

3、医疗服务质量

医院的服务质量既是人文关怀的体现，也是医疗质量实现的重要保障。评估内容包括医德医风、敬业精神、服务态度、服务效果及对病人权利的维护等。

（二）环节质量

1、诊疗环节质量 诊疗环节质量是医疗质量的核心内容。以评估诊疗程序的规范和诊疗效率为重点，评估内容为医院诊疗过程中的门依环节质量、住院环节质量、急诊环节质量、护理环节质量等。

2、医技环节质量

医技各专业科室的技术性较强，根据不同专业的技术要求，为保证各专业科室的环节质量，在评估医技科室工作质量时，主要检查相应的质量指标、工作规范、管理制度、具体措施的执行情况及医技影像图片质量标准。

3、医院感染控制环节质量

医院感染控制贯穿于医疗机构整个业务环节，本办法着重对医院感染控制的制度、培训、关键部位的设置、消毒隔离、抗生素应用和医疗废物处置等均照规程办理。

（三）终末质量

1、总体终末质量

总体终末质量反映医院的基本医疗服务效果，内容包括诊断质量、治疗质量、护理质理、管理质量、工作效率等。将定期不定期的进行考核。

2、病历终末质量

病历是医疗活动的原始记录，它科学客观地反映了医疗质量和医疗活动效率。医院将病历终末质量作为医疗质量管理的重要考核之一。

3、单病种管理质量

单病种质量管理是国际上医疗质量控制的发展方向。为了与国际标准接轨，本办法将单病种质量作为医疗终末质量的考核内容之一，含质量控制的考核指标为治愈率、好转率、未愈率、病死率、平均住院日及平均医疗费用等。

（四）医疗缺陷管理

医疗缺陷管理是医疗质量管理的重要内容，主要是指医疗、护理、服务及管理过程的不完善而形成的质量不足或不满意。本办法提供的医疗缺陷标准是行业质控标准，是医院医疗质量的评价依据之一。凡病人投诉缺陷、鉴定缺陷按有关法律法规进行管理。投诉缺陷是指患方对医疗服务不满意而向医院投诉并反映情况，形成医疗纠纷，医院根据患方投诉核定确认的缺陷。鉴定缺陷是指由《医疗事故处理条例》规定的鉴定部门按照法定的程序，标准及构成要件认定的医疗缺陷。医院高度重视医疗缺陷管理工作，制定相应的管理措施，确保医疗安全和医疗质量的提高（详见医院工作缺陷管理）。

四、管理的标准体系

为确保医院管理的全面实施，质量管理以医疗基础质量、环节质量、终末质量为考核要素，主要考核评估标准体系包括：质量标准、临床诊疗规范、缺陷标准、病历书写标准、护理文件书写标准、处方书写标准、临床输血技术规范、医技图片质量标准、单病种质量控制标准。

五、医院的组织及职责

（一）成立以院长为组长的医院质量管理委员会，负责全院医疗质量管理。

（二）建立院内组织

1、建立健全三级医疗质量控制网络

三级医疗质量控制网络包括院、科、病区（质控小组）。院级质控由院长、业务副院长负责，医务处（科）、护理部、预防保健处（科）、医疗质量控制办公室组成，其职责为：认真执行《眉山市医疗质量管理办法（试行）》，和结合本院实际的补充制定全院质量控制和质量教育方案、医院医疗质量管理方案、医疗缺陷管理方案、医疗事故防范预案、医疗事故处理预案、突发公共卫生事件方案、医疗事故防范预案、医疗事故处理预案、突发公共卫生事件应急预案，并根据我院目标计划和阶段目标的实际情况，组织针对性或阶段性检查提出整改意见，检查、督导各项卫生管理法律、行政法规、部门规章的执行情况，对医疗质量实施全程动态管理，以提高医疗质量，降低医疗风险，保障医疗安全。

科级质控由各临床及医技科室主任、科护士长组成，职责为：检查、督导各项医疗、护理规章制度的执行情况；实施医疗风险管理、确保医疗安全；实施医疗环节管理、保证医疗流程通畅。

病区（质控小组）质控由病区主任（或医生组长）、护士长组成，职责为：督促本病区认真执行各项卫生管理法律、行政法规、部门规章、诊疗护理规范、常规；对本病区实施风险监察，保障医疗安全；根据上级质控组织的指令及时整改，保证病区医疗质量在正常状态下运行。

2、医疗质量管理组织及职责 医院成立医疗质量管理委员会、病案管理委员会、输血管理委员会、药事管理委员会、医院感染管理委员会五个必备委员会，各委员会实施院长负责制，相应职能科室牵头承办，有固定的成员，明确的职责与分工，有效履行职责的具体措施和完整的工作记录。

医院要严格按照医疗缺陷管理要求，在院长的领导下及业务院长具体分管，医务处（科）、护理部、院感科、预防保健处（科）等有关职能科室和临床各科主任、护士长组成。对医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规而发生诊疗护理过失的行为进行制度化严格（见后）。

六、医院质量管理的实施

（一）定期检查

医院对各科的检查规定为每季度全院检查一次，每月科室自评一次，病区自评两次，所有检查的结果记录备案，并接受市局检查评估。

（二）操作方法

1、科室自控

要按本措施的要求和所提供的标准，及时组织对各科室质量检查考核。采用分项检查评估的方法，具体检查各业务科室的医疗基础质量、医疗环节质量和医疗终末质量，根据检查结果计算出各科室的质量评分和全院的综合总分，并将结果详细记录备案。

2、重点抽查 医院从医疗基础质量、医疗环节质量和医疗终末质量三个方面重点抽查考核，综合计算总分。

3、全面评估

篇8：产品质量管理措施

1 质量问题分析

要提高建筑质量, 首先要分析产生质量问题的原因

1.1 违背建设程序

如不经可行性论证, 不作调查分析就拍板定案;没有搞清工程地质、水文地质就仓促开工;无证设计, 无图施工;任意修改设计, 不按图纸施工;工程竣工不进行试车运转、不经验收就交付使用等盲干现象, 致使不少工程项目留有严重隐患, 房屋倒塌事故也常有发生。

1.2 工程地质勘察原因

未认真进行地质勘察, 提供地质资料、数据有误;地质勘察时, 钻孔间距太大, 不能全面反映地基的实际情况, 如当基岩地面起伏变化较大时, 软土层厚薄相差亦甚大;地质勘察钻孔深度不够, 没有查清地下软土层、滑坡、墓穴、孔洞等地层构造;地质勘察报告不详细、不准确等, 均会导致采用错误的基础方案, 造成地基不均匀沉降、失稳, 使上部结构及墙体开裂、破坏、倒塌。

1.3 自然条件影响

施工项目周期长、露天作业多, 受自然条件影响大, 温度、湿度、日照、雷电、供水、大风、暴雨等都能造成重大的质量事故, 施工中应特别重视, 采取有效措施予以预防。

1.4 未加固处理好地基

对软弱土、冲填土、杂填士、湿陷性黄土、膨胀士、岩层出露、溶岩、土洞等不均匀地基未进行加固处理或处理不当, 均是导致重大质量问题的原因。必须根据不同地基的工程特性, 按照地基处理应与上部结构相结合, 使其共同工作的原则, 从地基处理、设计措施、结构措施、防水措拖、施工措施等方面综合考虑治理。

1.5 建筑结构使用问题

建筑物使用不当, 亦易造成质量问题。如不经校核、验算, 就在原有建筑物上任意加层;使用荷载超过原设计的容许荷载;任意开槽、打洞、削弱承重结构的截面等。

1.6 施工和管理问题

许多工程质量问题, 往往是由施工和管理所造成。例如:不熟悉图纸, 盲目施工, 图纸未经会审, 仓促施工;不按图施工。把铰接作成钢接, 把简支梁作成连续梁等, 不按有关施工验收规范施工。如现浇混凝土结构不按规定的位置和方法任意留设施工缝等;不按有关操作规程施工;缺乏基本结构知识, 施工蛮干。如将钢筋混凝土预制梁倒放安装等。

1.7 建筑材料及制品不合格

诸如:钢筋物理力学性能不符合标准, 水泥受潮、过期、结块、安定性不良, 砂石级配不合理、有害物含量过多, 混凝土配合比不准, 外加剂性能、掺量不符合要求时, 均会影响混凝土强度、和易性、密实性、抗渗性, 导致混凝土结构强度不足、裂缝、渗漏、蜂窝、露筋等质量问题;预制构件断面尺寸不准, 支承锚固长度不足, 未可靠建立预应力值, 钢筋漏放、错位, 板面开裂等, 必然会出现断裂、垮塌。

2 提高建筑质量严把六关

2.1 工程图纸设计关

一项工程的建设首先是施工图纸设计, 设计的好坏直接影响工程的整体质量。因此一定要选拔资质相应的设计单位, 同时还要把好设计经费。在市场经济条件下, 市场竞争激烈, 当然也不能为减少一点设计经费聘请个体、或个人设计, 以免造成设计中的质量问题, 还要注意有些设计单位为了多收设计费故意增加材料用量而提高工程造价, 并且必须把好施工图纸设计关, 防止造成工程还没建, 就从胎里带来质量问题。

2.2 施工队伍选择关

施工队伍的素质高低, 直接影响工程质量的好坏。一项王程建设立项批准之后, 必须经过招标投标、或议标选择施工队伍, 具体方法:一是听, 即听取施工队介绍技术力量、设备状况、资金情况以及拟承担工程所采取的措施;二是看, 即看正在施工和已经竣工交付使用项目的施工质量和现场管理情况;三是查, 即考察施工单位的设备、技术力量、企业等级、资格证书;四是访, 即走访己交付使用工程的甲方, 征求使用单位工程队伍的评价, 以便了解其信誉。在此基础上, 按照标价合理、工期短、质量优、信誉高、素质好的原则, 综合比较。绝不能靠关系, 走后门, 搞“名投实定”特别要防止通过私人关系指定施工队伍, 严禁在招标、投标活动中徇私舞蔽。

2.3 施工合同签订关

施工队伍选定后, 建设单位即应与其签订施工合同 (或协议) , 把甲乙双方的关系用法律条文固定下来, 合同内容必须是严密过细, 条款详尽, 责任明确, 奖罚分明, 要求合理, 手续完备, 查核有据。合同签订前与上一级主管业务部门报告, 合同签订后, 经当地公证部门公证, 以便受法律监督。

2.4 工程质量监督关

建立健全工程质量监督告知制度, 提高监督执法的透明度, 使工程质量监督真正成为“阳光监督”。建立预见性、服务性的质量监督模式, 做到服务与执法有机结合。建立行为监督与实物监督并重的监督运行机制, 实现从单一实物监督向工程建设各方质量行为监督的延伸。改变以日常监督为主的监督方式, 将随机检查作为工程质量监督检查的主要方式。为了保证政府监督的有效性和权威性, 监督机构应不断提高监督队伍的素质和监督工作水平。

2.5 质量控制关

2.5.1 进度控制为了确保总工期目标, 必须实行分段控制, 动态控制

在项目实施过程中, 要依据变化后的情况, 在不影响总进度计划的前提下, 对进度计划及时进行修正、调整。材料供应和支付工程进度款方面要及时, 以确保工程质量。

2.5.2 质量控制严把材料质量关

材料要符合国家规范标准 (含环保标准) 和设计要求, 严格执行材料验收制度。确保主体结构质量。主体结构质量关系到整体工程质量和安全, 关系到每个职工生命安全, 因此, 必须确保主体结构质量。重视装饰质量。在施工装饰阶段, 一定要克服质量通病, 搞好细部处理, 在装饰水准上要高人一筹, 要有创新和特色。抓好关键部位施工。

2.6 工程竣工验收关

竣工验收, 是基础上建设的最后一道程序, 是对工程设计、工程质量的最后检查总结。在验收时, 要严格执行国家、军队颁发的工程验收规范标准, 逐项验收评定。工程质量验收具体可采取查看、实测的方法。查看, 重点查看各项资料和原始记录资料是否齐全, 是否符合验收标准;砂浆和棍凝土试块、构件强度是否符合设计规范要求;室内外装修是否达到标准, 有无屋面漏水、厕所、厨房渗水、阳台倒泛水, 水管、卫生设施接头冒水, 楼地面、屋面开裂等质量通病。实测, 主要是现场实测, 对基础工程、主体工程、结构有影响的部位和技术上特殊要求的进行实测。

总之, 提高工程质量要从细部着手, 警钟常鸣。

摘要：质量是建筑的生命, 也是建筑行业的生命, 可以说质量重于泰山。本文从产生建筑质量问题的原因入手, 阐述了提高建筑质量的措施。

关键词：建筑,质量,措施

参考文献

[1]杨国荣《建筑质量问题警钟当常呜》

[2]吴云《谈施工质量的控制》