院务公开工作考核制度

院务公开工作考核制度（共12篇）

篇1：院务公开工作考核制度

xxx院院务公开考核制度

一、卫生院院务公开监督小组由工会有关人员和职工代表组成，工会主席任组长。

二、监督小组的职责是依据有关政策和法律，监督院务公开的内容是否真实、全面、及时，程序是否合法，群众、职工所反映的问题是否得到认真解决和答复。每年在职代会上向职工代表报告院务公开工作情况。

三、院务公开办公室负责及时收集职工对院务公开工作的意见和建议，工会每年组织一次对院务公开工作的民主评议，并将评议结果通报全院。

四、卫生院各有关部门、科室应根据各自的工作范围和管理权限，对“公开”内容必须做到重大事项在职代会上公开，重要议案随时公开，涉及职工切身利益的事项及时公开，并认真听取职工意见、建议，自觉接受职工群众的监督。

五、要在卫生院的醒目地方设立固定的院务公开栏，对群众、职工反映的问题、提出的意见、建议和投诉，要指定专人整理和办理。

六、卫生院院务公开监督小组要定期对院务公开情况和有关部门的执行情况进行监督、检查和考核，并通报检查考核情况。院务公开工作各有关责任人对院务公开监督小组的意见和建议应在规定时限内给予答复或说明，对其中需要整改的事项应当采取措施及时整改，并接受职工监督。

七、卫生院将把公开内容列入对口科室、部门负责人的目标责任中，并将其执行情况纳入科室业绩考核管理，并与奖惩任免挂钩。凡对院务公开执行不力或未能按规定公开的科室和个人，不能评为先进集体和个人。

八、医院职工和职工代表对公开的有关重大决策和医院经营管理的重大事项依法负有保守秘密的义务。

2011年10月

篇2：院务公开工作考核制度

1、成立院务公开监督小组，工会主席任组长，成员由总支、工会、职能科室、院外监督员组成。

2、监督小组的职责：依据有关政策和法律，对院务公开工作进行全过程监督和考核。检查院务公开的内容是否真实、全面、及时，程序是否合法，职工所反映情况是否得到认真解决和答复。

3、监督检查的原则：实事求是，严肃认真，公平公开，按考核内容进行公正考评。坚持个别考核和听取意见相结合，以检查考核为主。

4、监督检查方式方法：每半年进行一次检查，采取现场察看公示栏、查资料、听汇报与开座谈会、职工测评、个别了解情况相结合的方法进行。每年在职代会上向职工代表报告院务公开的工作情况。

5、考核内容：科室是否重视，制度是否落实，措施是否得力；内容是否真实、全面、及时、准确；形式是否合法有效，程序是否符合规范；资料是否齐全，作用是否突出，职工是否满意。

6、责任追究：各种原因造成重大损失者；违反政策规定造成重大影响者；在各个岗位上以权谋私，中饱私囊，贪污受贿等触犯刑法者交司法部门追究；其它有损医院形象，或职工利益者。

临床药师工作职责

临床药师是临床医疗治疗团队成员之一，应与临床医师一样，坚持通过临床实践，发挥药学专业技术人员在药物治疗过程中的作用，在临床用药实践中发现、解决、预防潜在的或实际存在的用药问题，促进药物合理使用。其主要工作职责为：

一、深入临床了解药物应用情况，直接参与临床药物治疗工作，审核用药医嘱或处方，与临床医师共同进行药物治疗方案设计、实施与监护；

二、参与日常性医疗查房和会诊，参加危重患者的救治和病案讨论，协助临床医师做好药物鉴别遴选工作。在用药实践中发现、解决、预防潜在的或实际存在的用药问题。对用药难度大的患者，应实施药学监护、查房和书写药历；

三、根据临床药物治疗的需要进行治疗药物的监测，并依据其临床诊断和药动学、药效学的特点设计个体化给药方案；

四、指导护士做好药品请领、保管和正确使用工作；

五、掌握与临床用药有关的药物信息，为医务人员和患者提供及时、准确、完整的用药信息及咨询服务；开展合理用药教育，宣传用药知识，指导患者安全用药；

六、协助临床医师共同做好各类药物临床观察，特别是新药上市后的安全性和有效性监测，并进行相关资料的收集、整理、分析、评估和反馈工作；

篇3：院务公开工作考核制度

关键词：公立医院,院务公开,创新,实践

江苏省人民医院暨南京医科大学第一附属医院, 是江苏省规模最大的三级甲等公立医院, 担负着全省医疗、教学、科研、公益等中心任务。医院占地面积300亩, 现有建筑面积27万平方米, 固定资产总额逾20亿, 实际开放床位3000张, 职工4000余人。2014年, 医院门急诊总量达371.6万人次, 出院11.2万人次。

自2000年以来, 医院依据《中华人民共和国工会法》、国家卫计委《关于全面推行医院院务公开指导意见》《江苏省企业民主管理工作条例》等法规、规章要求, 深入开展院务公开工作, 并结合工作实际不断创新和实践。以保障职工民主权利、维护患者切身利益为出发点和落脚点, 以依法公开、真实可信、注重实效、方便患者、利于监督为基本原则, 建立和深化院务公开制度, 不断密切党群干群、医患关系, 充分调动了广大职工的积极性, 职工的民主权利得到尊重, 自我价值得到体现, 工作的主动性、积极性、创造性得到充分发挥, 为医院树立了良好的品牌形象, 提高了医院综合竞争能力, 得到社会的关注和支持, 推进了医院的改革、发展和稳定, 为医院的和谐、可持续发展提供了原动力。[1]

一、加强院务公开组织领导, 深化院务公开体系建设

医院坚持“党委统一领导, 党、政、工共同负责, 各部门各负其责、职工群众全员参与”[2]的工作机制。成立了由党委、行政、纪委监察、工会负责人共同组成的院务公开领导小组。同时组建以纪委书记为组长、工会主席为副组长的院务公开监督小组, 全面监督和检查院务公开工作的落实情况;成立以分工会和各职能科室工作人员为主体的具体实施小组, 负责院务公开民主管理日常事务, 使院务公开的各项内容按照规定有计划、有步骤、有秩序地落实。全院上下按照“有组织机构、有实施细则、有规范形式、有重点内容、有检查措施、有考核标准、有工作资料、有实际效果”的“八有”要求, 明确了各职能部门和科室需要公开的内容和公开时间, 责任到人, 每季度结合党政一体化检查和职工代表巡视进行院务公开工作考核, 与年终创优争先评选相结合, 促进了院务公开工作的全面推进, 深化了院务公开的体系建设。

二、规范完善院务公开内容, 健全院务公开监管机制

医院围绕“以病人为中心”和“以职工为主人”工作重点, 以提升医疗水平, 树立良好形象, 构建和谐劳动关系及和谐医患关系, 更好地为全院职工和人民群众的健康服务为目标。

一是制定制度规章保障公开。医院陆续出台了深化院务公开, 加强民主管理、民主监督的系列文件, 推进院务公开工作制度化。近年来, 经职代会审议通过了《职代会实施细则》《院务公开考核实施办法》《关于执行“三重一大”制度的实施办法》等10多个医院重要规章, 为医院的发展和建设提供了有力的保证。

二是用制度规章规范公开内容。医院是一个特殊行业, 我们本着对职工负责和对社会负责的公开原则, 在《院务公开考核实施办法》和《关于执行“三重一大”制度的实施办法》中明确了必须公开的内容就有25项之多。涉及党建, 反腐倡廉, 规章制度的制订、修改和废止;院党委及行政工作计划, 干部的培养、选拔、考核和监督, 医院重要人员的引进、送培和重要人才的推荐;医疗资源的配置和重大调整, 分配方案、评优、奖惩, 重大医疗安全事项, 对外重要合作与交流, 年度设备购买计划, 重要基建项目和职工工作调整、福利待遇等内容。并对院内院外公开内容作了明确规定:

面向社会和服务对象公开的主要事项有:公开服务指南和岗位内容, 如医院概况、科室设置、岗位职责、服务内容;公开就医流程;公开病人的权利和义务;公开医疗及管理规范, 如医疗技术规范、职业道德规范、文明服务规范;公开举报及投诉方法, 意见信箱和监督电话;明示医院楼宇布局和科室位置索引;公开经物价部门批准的各种收费项目、收费标准和收费依据;公开医疗服务、常用药品和主要医用耗材的价格;公开门诊患者及住院病人费用清单。

面向医院职工公开的主要事项有:公开重大决策事项, 包括医院发展规划、改革方案、财务预决算、年度工作计划、重大投资、基建工程、重大庆典活动方案;公开业务管理事项, 包括业务工作开展状况、人事改革方案和分配制度、人才发展规划、专业技术人员的引进录用、专业技术人员的职称评定和职务晋升、重大科研课题的立项及经费使用情况;公开职工权益事项, 包括职工工资、福利、保险、劳动保护等涉及职工切身利益的情况;公开药品和物资购销事项, 包括药品、大宗物资、大型设备采购以及招投标情况, 药事管理委员会成员及工作开展情况, 药品使用前十位和用药量前十位医生的监控情况;公开廉洁自律事项, 包括领导干部廉洁自律情况, 职工对领导干部民主评议情况, 干部选拔、任用、轮岗、交流、考核情况。自实施院务公开以来, 我院依法依规对要求公开、需要公开、可以公开和职工普遍关心的事项进行全面公开。面向社会公开的内容时时公开;面向医院职工公开的内容, 做到常规性工作定期公开, 阶段性工作逐段公开, 重大事项及时公开, 根据职工要求点题式公开。做到公开的时间与公开的内容相适应, 真实、全面、及时。

三、创新丰富院务公开形式, 不断拓展院务公开阵地

在推行院务公开的实践中, 我们不断探索符合医院工作实际的方式方法, 做到三个结合:一是院务公开与医院工作目标相结合;二是院务公开与职工民主参与、民主管理、民主监督相结合, 实现共同管理, 保证监督有效;三是院务公开与职工关心的热点难点问题相结合, 实现职工心顺气旺, 保证医院工作政令畅通。

在向社会和服务对象公开的形式上:一是在门诊和病区设置公告栏、大屏显示器和电子触摸屏, 印制就医指南、患者须知及门急诊专家排班表。二是一站式导医服务, 在院内设立征求意见箱、投诉举报电话。三是定期召开医院监督员会议、病员座谈会等, 通报情况, 听取意见和建议。四是对住院、出院病人进行问卷调查、电话回访。五是通过“江苏省人医”官方网站向社会公开。六是加强医患投诉管理, 成立病员投诉接待中心, 主动接受社会监督。

在向医院职工公开的形式上:一是坚持职代会制度, 每年召开职代会不少于一次。二是坚持每两周一次行政例会制度, 参加人员为科室以上的党政工领导、职工代表、工会委员。三是坚持职工代表大会常委会每月一次的例会制度。四是坚持职工代表巡视制度。五是坚持每年组织行政方代表和职工方代表召开平等协商会议, 对《集体合同》进行平等协商, 签订《集体合同》制度。六是坚持开展合理化建议、职代会常委会常委、工会主席接待日、走访制度, 了解职工的意见、建议和要求。七是坚持不断拓展公开平台, 如院周会、院情发布会、职工座谈会、科主任例会、护士长例会、医院OA网、院情公告栏、《医苑报》、“省人医医生版”应用软件等。八是注重发挥工会组织优势, 使工会成为院务公开实施的组织者和实践监督者, 突出工会维护职能。工会作为职工合法权益的代表者、维护者, 利用院务公开工作这个平台, 及时准确地公开与职工切身利益有关的事项, 让职工知情, 释疑解惑, 扩大监督。

实践证明, 通过深化院务公开, 增加了医院管理的透明度, 规范了行政管理和医疗服务行为, 加强了干部与职工之间的理解和沟通, 维护了医院稳定, 促进了医院健康发展。同时院务公开与党务公开、医院管理目标、医疗服务过程有机结合[3], 在改进医院工作作风, 提高办事效率, 保障患者和职工知情权、参与权、监督权, 满足群众需求, 和谐医患关系等方面起到了积极的推动作用, 提高了职工对院务公开的关注度。[4]近年来, 医院未发生一例重大医患纠纷, 未发生一起职工集体上访, 今年6月医院被南京市总工会表彰为“院务公开民主管理示范单位”。

参考文献

[1]李德宁.加强院务公开促进医院可持续发展[J].江苏卫生事业管理, 2013, 3 (24) :79-80.

[2]朱继文, 董筱林.推进院务公开促进医院发展[J].中国医学创新, 2010, 7 (2) :152-153.

[3]王全才.深化院务公开工作的几点思考[J].现代医院, 2011, 11 (10) :105-106.

篇4：院务公开工作考核制度

1 领导高度重视，健全机构

医院党政领导高度重视院务公开工作，把院务公开纳入医院日常管理工作，扩大院务公开内容，改进院务公开形式。医院设有院务公开领导小组，院长为组长，党委书记、纪委书记为副组长。设院务公开监督领导小组，纪委书记任组长、省纪委特邀监督员、工会主席为副组长。各科室实行科主任负责制，由科务会成员组成科务公开小组，负责领导本部门科务公开工作。领导班子始终坚持民主管理、民主监督的原则，不断增强院务公开透明度，提高医院的工作效率和效益，切实保障群众的就医知情权和监督权。

2 依法科学维权，职代会制度规范化

医院全面落实职代会职权，建立健全以职代会为基本形式的职工民主决策、民主管理和民主监督机制。涉及制定、修改医院改革方案、发展规划、人才培养计划及院对科责任目标等，均安排党、政、工、团和职工代表参加，扩大了决策事项透明度，增强了职工民主管理意识，提升了医院管理水平。

修订和完善《医院职工代表大会实施细则》，并认真加以落实。坚持以职代会为公开的基本形式，每年召开1—2次职代会，审议医院重大事项。建立职代会团队长会议制度及专门工作小组制度，职代会闭会期间，医院的重大事项提交职代会团队长会议审议。职代会通过大会决议及相关重要事项，均以表决方式通过，凡大会审议的重大事项均有决议。按照档案管理的相关规定，每届职代会的材料，都按要求认真整理、装订、存档。

3 公开医疗信息，维护群众切身利益

规范实施医疗服务信息公示，公开医疗流程、服务承诺、监督电话、医疗服务价格等情况。利用医院网站、新闻媒体、电子显示屏、触摸屏、《院报》等形式，及时向社会和患者公开有关事项。

利用门急诊候诊厅电子显示屏播放常见病、多发病的防治、安全用药和健康教育知识；在门诊各科室、住院部等服务窗口醒目位置设立公开专栏，公开本科室技术特长、服务项目、人员资质等信息，为患者提供就诊方便。临床、医技、门急诊结合本科业务每月出一期医疗知识宣传专栏，并纳入院对科责任目标管理。组织专家教授深入社区、街道、农村、单位、部队、学校发放宣传手册，为群众提供咨询、义诊服务。

4 科学民主管理，重大事项向职工公开

醫院通过宣传栏、公示栏、文件、简报、各种会议等多种形式公开医院改革发展重大事项和涉及职工切身利益问题。

4.1议事决策公开。医院党政班子坚持“集体领导，民主集中，个别酝酿，会议决定”的原则。涉及医院“三重一大”事项分别提交院务会、党委会、职代会研究，确保决策民主、科学、正确。定期或不定期召开中层干部会、党建工作会、工会委员会、工会小组长会、民主党派和党外知识分子代表座谈会、离退休人员座谈会等各类型会议，及时做好院务公开工作，通报医院工作情况，听取各类人员对医院建设及发展的意见和建议。

4.2人事分配公开。向职工公开干部任免、职称评定、岗位设置、岗位评聘、岗位工资、绩效工资等情况。一是认真执行《党政干部选拔任用工作条例》，严格按照程序进行岗位设置、竞聘条件、干部任前公示等；二是公示专业技术资格评审标准、条件、程序、结果及职称外语考试等；三是公示新招聘人员的计划、标准、岗位和数量、拟录用人员及考试成绩等；四是推荐 “国贴”、“省贴”、“国突”、“省突”人员条件及公示人员名单；六是公开岗位聘用、岗位工资、绩效工资等情况，分四批公示拟聘用人员。

4.3党务工作公开。一是每年召开党员大会，党委向广大党员报告工作。二是公开党委班子自身建设情况。三是对列为培养对象的入党积极分子、预备期和转正党员进行公示。四是公开干部管理权限内的人事变动，公开评选先进基层党组织、优秀共产党员、优秀党务工作者、先进集体、先进工作者等。五是开展创先争优活动

5加强民主管理，推进院务公开，医院各项工作迈上新台阶

推进民主管理，院务公开，维护职工合法权益，促进了党风廉政建设，提升了民主管理水平，增加了医疗服务透明度，调动了职工积极性，形成了团结一心谋发展的工作局面，近两年来各项工作取得长足进步。

5.1医疗服务能力得到提高。通过开展“医院管理年”、“医疗质量万里行”、“大型医院巡查”、“优质护理服务示范工程”，创建“百姓放心示范医院”、“平安医院”、“无烟医院”等活动，进一步建立健全医疗管理规章制度，规范医疗护理操作行为，完善医疗护理质控体系，规范医患沟通知情同意书，坚持医疗质量院周会通报制等，采取多种措施，持续改进和提高医疗质量和医疗水平。

5.2医院良好形象充分展示。 一是强化窗口服务意识，全面开展预约挂号服务。通过到医院预约挂号点预约、114号码电话预约、网络预约等方式，方便门急诊病人挂号就诊。二是增加导医和分诊人员，采取多项便民服务措施，为病人就诊提供方便。如：使用自动排队采血系统、自助打印检验报告，缩短了抽血和出报告时间；医技部门按部颁标准规定时限出具平诊、急诊、特殊检查报告；调整门诊科室布局，分散拥挤科室和诊区，逐步改善诊室和候诊区的环境等。三是组织实施排叫号系统、门诊医生工作站的联网运行；与银行合作，建立医院门诊“银医一卡通”系统。四是联合11家等级医院开展临床检验结果互认，减轻患者负担。五是全面开展优质护理示范工作，取得患者满意度明显提高、患者表扬信明显增多、护士责任感明显提升；病房患者投诉和纠纷降低、不良事件发生数量降低、家属陪护和自聘护工比例降低。

5.3创先争优取得佳绩。近年来，医院荣获“全国百姓放心示范医院”、“第三届全国医院文化建设先进单位”、多个科室获全国巾帼文明岗等称号。数、十名职工荣获全国百姓放心示范医院优秀管理者、全国抗震救灾先进个人，全国先进工作者，全国三八红旗集体，云南省三八红旗手、全国岗位能手、省级医院文化建设先进个人、省级医院思想政治工作创新奖、省级医师技能大赛状元等荣誉。

篇5：医院院务公开监督考核办法

第一章 总则

第一条 为了进一步推动和规范院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，提高医院的医疗服务能力，构建和谐的医患关系，不断满足群众的就医需求，根据《医疗机构院务公开监督考核办法（试行）》文件精神，制定本办法。

第二条 本办法适用于z大学z第二医院院务公开工作的监督和考核。

第三条 院务公开监督考核坚持客观公正、民主公开、注重实效的原则。

第四条 院务公开监督小组负责统一组织实施医院院务公开的监督和考核工作。

第五条 纪检、工会等职能部门要充分发挥主管部门的作用，切实加强院务公开工作的监督和考核。

第六条 院务公开监督考核采取日常监督与定期考核相结合，明查和暗访相结合的办法；监督考核的重点是院务公开的公开内容、公开时限、公开方式、公开范围、公开效果。

第七条 医院应当将院务公开纳入工作目标进行管理，并作为评定医院工作成绩的重要依据。

第二章 院务公开的日常监督

第八条 院务公开日常监督是对医院日常院务公开执行情况进行的监督，包括外部监督和内部监督两种形式。

第九条 院务公开日常监督的主要内容是院务公开实施情况及其效果。

第十条 卫生行政部门、社会公众、服务对象、媒体、医院行风监督员和有关单位对医院的院务公开进行外部监督。

第十一条 医院的职工对医院的院务公开进行内部监督。

第十二条 医院通过设立投诉举报电话、投诉举报信箱（院长/书记信箱）、聘请社会监督员等多种方式，主动接受监督。

第十三条 医院接到日常监督反馈意见后，应当予以登记并及时调查核实和处理，对改进工作的建议应积极采纳。

第十四条 纪检、工会等职能部门应当充分发挥监督职责，督促医院对院务公开工作中存在的问题进行整改。

第三章 院务公开的定期检查

第十五条 院务公开定期检查是监督小组定期对医院院务公开情况的检查评估。院务公开定期考核每年进行一次。

第十六条 定期考核的主要内容包括：

（一）制度建设

院务公开工作相关规章制度以及规章制度的建立和实施情况。

（二）公开内容

按规定对社会、服务对象、内部职工应该公开的内容是否公开，是否将院务公开工作纳入医院工作计划及工作总结。

（三）公开形式

有相对固定的公开渠道，公开的形式是否多样，是否便于社会、服务对象及内部职工获取信息。

第十六条 考核的形式

（一）实地查看院务公开的记录

（二）听取院务公开工作汇报并进行满意度测评

第十七条 考核结果的运用

篇6：医院院务公开制度

为进一步发扬社会主义民主，建立健全党风廉政建设和预防反腐败长效监督机制，维护医院改革、发展、稳定、和谐的大局，在全院建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的管理体制，根据国家卫生部、省卫生厅及市卫生局《关于全面推进医院院务公开的指导意见》精神，结合我院实际制定院务公开制度。

一、院务公开的基本内容和范围

（一）对外公开的内容

1、医疗服务信息

（1）医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位；职能科室设置；

（2）主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，或提供查询服务；

（3）门诊、急诊、住院的就诊程序；

（4）工作人员在岗时佩戴的注有本人姓名、职务或职称的标牌。

2、医疗服务价格信息

常规医疗服务价格、常用药品和高值医用耗材的价格，或提供服务项目价格的查询服务。

3、行风建设情况（1）加强医德医风建设的主要规定；（2）医疗服务投诉信箱和投诉查询电话。

（二）向患者公开的主要内容

1、收费信息

（1）住院病人实行费用“一日清单”制，医院每天通过发放清单向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，出院时提供总费用清单；

（2）为门诊患者提供费用清单。

2、按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印或者复制服务

（三）向内部职工公开的主要内容

1、医院重要人事任免、重大建设项目安排、重大改革和发展规划及大额度资金使用情况；

2、年度财务预、决算主要情况；

3、国家重点监控的药品使用情况；

4、岗位设置、岗位聘用、解聘、辞聘的标准及程序，薪酬体系；

5、纠正行业不正之风投诉信箱、电话；

6、领导班子建设和党风廉政建设情况。

二、院务公开的基本形式

（一）、对外公开形式

1、在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立 公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕公告栏；

2、编印、发放各类资料；

3、建立工休座谈会制度、设立院务公开投诉信箱等。

（二）、对内公开形式

1、职工代表大会或职工大会；

2、召开会议，主要通过院周会、科务会、职工座谈会等形式研究和通报院内重大事项；

3、通过医院网站、简报公开；

4、设立院务公开栏，张贴有关资料；

5、设立举报箱、意见箱、举报电话。

三、院务公开的监督

医院成立院务公开领导小组，负责组织指导和协调院务公开的各项工作，研究解决院务公开工作中的重要问题。

篇7：院务公开制度

一、向社会公开的医院院务主要内容

1.医疗服务信息

（1）医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位；职能科室设置。

（2）主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，或提供查询服务。

（3）门诊、急诊、住院的就诊程序，医师、护士安排。

（4）工作人员上岗应佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌。

2.医疗服务价格信息 常规医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格，或提供所提供服务的价格查询服务。

3.行业作风建设情况

（1）加强医德医风建设的主要规定。

（2）医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。

（二）向患者公开的医院院务主要内容

1.收费信息

（1）住院病人实行费用“每日清”制度，医院每天通过适当方式向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务，出院时提供总费用清单。

（2）为门诊患者提供费用清单。

2.按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印或者复制服务。

（三）向内部职工公开的医院院务主要内容

1.医院重大决策、重要人事任免、重大项目安排及大额度资金使用情况。

2.财务预、决算主要情况。

3.重点监控药品使用情况。

4.岗位设置、岗位评聘、解聘、辞聘的标准及程序，薪酬体系。

5.纠正行业不正之风投诉信箱、电话。

篇8：以院务公开为常态的做法与体会

1主要做法

1.1三项建设

1.1.1组织机制建设。成立了以院党委书记为第一责任人、院长为第一执行人、工会主席为第一协调人、纪委书记为第一监督人、职能部门负责人为第一参与人的民主集中制的公开领导机制,组建了公开工作组和监督组,明确了各自职责,形成了这一工作有人抓、有人做、有人督、有人评的四有机制。

1.1.2阵地建设。院统一规划公开阵地,在各科室醒目位置设有固定公开栏、公开牌、公开架;办有医院报、公开专用网;院内设有多处电子显示屏和触摸查询屏等,为此项工作提供了基本设施保障。

1.1.3制度建设。按照“公开为常态、不公开是例外原则”,制定有公开工作方案、制度、职责、办法、程序、 考核与评价奖惩措施,做到了公开工作事前有方案、事中有检查、过程有监督、事后有评价,评价结果有奖惩。

1.2四个规范

1.2.1规范公开内容。本着全员参与、公开为常态思路,编制了向职工、病人、社会公开目录共7类50余项内容,它涉及到医院管理、医疗服务、党群团等方面,重点是便民措施、病人需要知晓的事项、招投标采购、医生用药处方总量、基本建设、人事招聘与职务晋升、内部分配方案、中层以上干部考核与院领导民主评议、公务接待等具体内容,改变了过去公开内容的随意性或不确定性问题,有利对公开内容的全面性和真实性的监督。

1.2.2规范公开形式。本着形式多样并与内容有机统一的要求,凡是应当向社会知晓的事项都在医院网上、显示屏和印发信息小册子上公开;凡是应当让病人知晓的事项,都通过与病人和其家属面对面告知和让病人自主查询的以公开牌、触摸显示屏等形式公开;凡是应当让职工知晓的如人事与分配、干部考核与评价、各项招投标采购等重大事项,以会议、文件、公开栏形式公开。

1.2.3规范公开效果评价方法。建立了对公开情况的职工书面评价制度、医院网上与聘请社会监督员测评制度、专班检查考核和监督制度。其评价内容包括10个方面,按每一方面满意、基本满意、不满意量化评分,每季度评价一次;其测评内容分满意不满意, 每月一次;其检查考核内容6个方面,按百分制量化, 每半年一次;其监督采取不定期抽查方法,监督中发现的缺陷及时要求整改。其职工评价、社会监督员和网上测评、检查考核监督等结果纳入责任科室奖惩、绩效分配的依据。

1.2.4规范资料归档。明确专人负责公开的文件、制度、考核评价、各项公开的原始文本与图片等收集、整理分类成册、归档保管工作,以客观真实记录我院所做的公开工作。

1.3三个结合

1.3.1与党风医风建设结合。通过招投标采购的阳光作业,公务接待费用的定期公布,党员干部医生廉洁档案、与药品器材物质供应商廉洁交易承诺书签订的公开,举报查处、住院病人一日清单与查询、单病种限价、医生个人处方量与单品规药品处方量、服务项目与药品价格、涉及职工切身利益的民主决策等公开制度的实施,旨在促进党风医风建设。

1.3.2与窗口服务形象建设结合。医院的服务宗旨、理念、文明用语、向社会承诺等事项员工人手一册,向社会公开了医德医风、收费、服务质量、医疗纠纷等投诉受理科室,设有举报箱和举报电话,聘请有社会监督员,每月开展病人满意度问卷调查,坚持出院病人随访制度,其出发点是为窗口服务形象建设服务。

1.3.3与管理工作结合。一把手带头执行院务公开,把其作为一项重要管理工作来抓,布置工作时有公开要求,检查工作时有公开内容,总结工作时有公开情况,医院的公开情况电视上有影,广播上有声,报刊网络上有字,其目的是规范医院管理行为。

1.4三个持续改进

即持续改进以PDCA程序控制为重点的公开制度,用制度强化对公开的程序控制;持续改进以形式多样、形式为内容服务为重点的公开内容与方法,在公开及时、真实上出措施;持续改进以全员参与、突出实效为重点的公开评价体系,在公开效果上做文章。

2效果与体会

2.1立新常态,促进廉洁

药品器材与设备和基本建设具有资金量大、参与知情人少、不知情人多、一些供应商和建筑公司不良手段多等特点,也存在医院管理者有时权限非常大、动辄医院自主决定花几百万购设备、花几千万元上基本建设,有时甚至审批手续都不办[4]等问题,由于抓住这一重点内容公开,通过与供应商、建筑公司廉洁交易书的签订和诚信廉政课教育,坚持有市纪委监察、审计等部门参加的事前、事中、事后的公开跟踪监督,有效遏制了招投标、基本建设过程的暗箱操作,受到好评。

2.2恪守医德,促进自律

通过建立实施药品、设备、采购、基建等管理人员的公开竞争上岗与定期轮岗制度,建立实施医务人员廉洁档案和承诺公开制,在坚持医生处方药品总量和单品规格用量适时公布、双前十名约谈警示、收受“红包”与“回扣”登记上交公示与查处结果通报的同时,积极开展反面典型警示教育,通过以案说法的方式,积极引导全院职工自觉做到廉洁行医、远离商业贿赂[5]等, 近8年来药品收入比重控制在等级医院规定范围内, 医务人员自律意识明显增强。

2.3规范管理,促进双满意

通过信息公示,增强医患沟通、科普宣传等渠道改善了医患间信息不对称的现状,增强了患者对医方和医学的理解[6],同时围绕维护病人权益和便民与随访等措施的 落实,社会与病 人对医院 工作满意 率达到98%以上。通过对医院的内部人事招聘、职称晋升、院领导民主评议、中层干部竞争上岗与考核评价、分配办法等公开,用制度管事,避免了院长“一把手用人一句话、花钱一支笔、决策一言堂”[7],体现了民主监督作用,员工满意率99%以上。

篇9：医院党务院务公开制度

一、医院成立党支部、行政、公会相关职能科室组成党务院

务公开领导小组，坚持党支部统一领导，行政主持，党政共同负责，纪检、公会。职工代表是广大职工广泛参与。

二、通过职工大会、职代会、院行政会、院办公室，拟定设

置党务、院务公开栏，医院信息，重大事项和内容予以公开。

三、党务、院务公开规定程序进行，各职能科室认真执行，并严格做到政策依据公开，工作过程公开，实施结果公开。

四、党务院务公开领导小组负责对重大公开事项进行审定，指导党务、院务公开工作的开展。

五、每年开展一次党务、院务公开工作的测评。

六、党务、院务公开工作是医院日常规划管理的一项基本制

篇10：卫生院院务公开制度

推行院务公开是加强医院民主管理、促进医院健康发展、增强职工的责任感、调动群众的积极性、推动医院改革和发展的一项重要措施，是贯彻全心全意依靠广大职工办好医院的有效途径，是党风廉政建设的要求。为强化医院民主管理、民主监督，推动医院的民主政治建设，促进两个文明建设协调健康发展，进一步深化医院改革，贯彻实践“三个代表”，结合实际，制定我院务公开制度。

一、院务公开的基本内容和范围

1、医院重大决策和改革方案，单位发展规范、改革方案、财务预决算、工作计划（包括发展规划、计划、经济目标等）。

2、医院经营情况，包括业务收入、成本变动、经济效益和资产负债等情况。

3、涉及职工切身利益重大事项，包括分配制度改革方案、职工的工资、福利、保险、劳动保护等涉及职工切身利益的重要事项，福利待遇等。

4、职工关心的其它有关问题，包括领导干部廉洁自律（包括工资收入、奖金等）及民主评议干部情况，职工对领导干部民主评议情况，干部选拔任用及考核情况，药械采购计划、招投标、制度及计划执行情况，劳动用工情况，业务招待费使用情况。

5、其他需要公开的事项。

6、科室开展业务范围公开：公开医师岗位内容。包括各岗位人员的姓名、职务、职称、职责等，实行挂牌服务，让来院就诊患者，根据自己的病情，有权利选择科室和医生，公开服务指南。包括诊疗项目、科室设置、专科特色，公开就医流程。包括挂号、诊室、取药、住院等环节的先后顺序和手续等；病人的病情告知、诊断、治治及进行特殊检查和手术履行的程序。

7、、药品及大宗物资、大、中型设备招标采购情况，药械及一次性用品采购公开，公开价格。包括医疗服务、药品、检查等收费项目、收费标准、收费依据，以及门诊、住院平均医疗费用情况，规范医院药械采购制度，成立药品采购领导组，确保病人用药安全、有效、价廉。

8、定期召开群众意见收集，反馈群众信息，对提出职业道德，医德医风方面的意见和建议，认真分析，研究对策，及时整改。

9、收费标准公开：医院开展的各项检查项目收费标准挂在收费处墙上，并实行“-日清单”，以便病人查对核实。

10、建立巡查制度：由办公室组成巡查小组，从周一至周六全天巡查全院各科室，了解工作运转情况，解决临时性应急问题，维持医院正常的医疗秩序。

11、纠风工作公开：制定了行风评议实施方案，以人民群众满意以否为标准，解决群众热点问题。改变服务模式，满足病人需求，提高服务质量和医疗水平，纠正行业不正之风。

12、财务管理制度，严格审批制度定时公开卫生院收支情况。按程序操作，任何人不得违反。

13、人事改革方案、人才发展规划、专业技术人员的引进录用、技术职称评聘、职务晋升、进修、评优、奖惩情况对违纪职工以通报形式在全院职工会公开。

14、健全职代会制度：凡医院大型建筑、装修、所有工作方案、工作总结、经济收支、质控考核奖金分配要通过职代会院务领导组公开讨论决定。

15、与医院的领导班子建设和党风廉政建设密切相关的问题。包括民主评议领导干部情况；中层干部、重要岗位人员的选聘和任用情况；医院领导廉洁自律规定执行情况

二、院务公开的基本形式

1、职工大会。

2、召开院务领导组会议，主要通过院务领导组会议、职工会等形式研究和通报院内重大事项。

3、设立院务公开栏，张贴有关公示资料。

4、设立投诉箱，举报电话。

三、院务公开的监督

建立由职工代表和有关人员组成的院务公领导小组。领导小组的职责是依据有关政策和法律，监督院务公开的内容是否真实、全面、及时，程序是否合法，职工所反映的问题是否得到认真解决和答复。院务公开领导小组要定期对院务公开情况和有关部门的执行情况进行监督、检查和考核，并通报检查考核情况。医院院务公开各有关责任人对院务公开领导小组的意见和建议应在15日内给予答复或说明，对其中需要整改的事项应当采取措施及时整改，并接受职工监督。医院职工和职工代表对公开的有关重大决策和重大事项依法负有保守秘密的义务。

四、院务领导小组 组 长：杨恩国

组 员：宿正文 杨恩相

五、时间安排

（1）每月21日召开职工大会，1通报一月工作情况 2卫生院业务收支情况 3学习上级文件

4对下月工作安排部署 5研究制定卫生院工作计划

6收集和答复职工工作意见，解决医患矛盾焦点（2）每月6日召开院务领导组会议 1.院内大事随时召集小组成员讨论决定 2.集中解决当月和上月工作问题和职工意见 3.监督公示资料是否公示

XX乡卫生院

篇11：卫生院院务公开审议制度

审 议 制 度

为规范本院院务公开工作，根据《福建省卫生厅关于进一步深化医院院务公开和公共卫生事业单位办事公开工作的意见》的有关规定，结合本院实际，制定本制度。

一、本制度适用于本医院应当公开的信息，在正式公开前，按照院务公开程序进行预先审核。

二、审核的原则是“谁主管、谁审批、谁负责”，未经审核的内容不得公开。

三、审核的重点是公开的范围、形式、时限、程序等是否符合《榜头镇卫生院院务公开工作实施细则》的相关要求。

四、审核的内容是公开的准确性、权威性、完整性和时效性。

五、对应当予以公开的内容，由科室主任对拟公开的信息进行初审，通过初审并报医院院务公开领导小组复审后，提交院务公开办发布。需报上级批准的，经批准后予以公开。

六、对审核不严、公开内容失真、造成负面影响以及出现泄密等问题的，将追究相关责任人的责任。

七、本制度自印发之日起施行

篇12：香山中心卫生院院务公开制度

一、院务公开的主要内容

凡是与医院行政管理、卫生改革密切相关和涉及职工切身利益的重要事项，除党和国家规定的保密事项外，原则上都要在一定范围内采取适当的方式和程序予以公开。

(一)向社会公开的事项

1、规范准则公开。公开医德规范、医务人员行为准则；服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺等。

2、医疗收费公开。公开医疗服务价格和药品价格。公开收费项目、标准、范围和批准文号；药品品名、规格、价格和批准文号等；提供规范、明细的门诊病人、住院病人一日收费清单；各项收费按国家规定依法管理。

3、管理制度公开。公开病人就医事项，公开诊疗程序和规章制度，公开进行的检查和手术应该履行的手续；公开医护人员诊治权；公开病员入出院、转院管理；医疗事故处理程序；公开手术安排时间，病房空床情况，科室设备，公开病人选择医生事项，公开专家姓名、职称、专业、门诊及会诊时间；公开医疗纠纷应当依法解决的程序。

4、公开城镇职工基本医疗保险制度改革有关事项。公开医保制度有关纳入医保统筹基金支付范围的诊疗项目审批程序以及医保病人转诊的有关规定。

(二)向职工公开的事项

1、医院管理公开。公开医院的发展目标、长远规划、改革方案、重要管理制度、计划、重大投资决策和实施情况。

2、财务管理公开。公开财务预决算，财政拨款，正常收费；公开药品收支两条线管理执行和返还使用情况：公开社会捐赠，房屋租赁和劳务费收入，投资收益；公开财务支出，成本核算以及专项资金补助，医疗、教学、科研经费的使用管理等情况。

3、工程项目公开。工程建设项目(含大型修缮)都必须按《中华人民共和国招投标法》实行招投标。经批准的邀请投标也要按严格程序办理，不一对一进行。公开工程项目的审批过程、资金来源、勘察、设计、施工、监理单位的选择，工程总造价，工程竣工后的验收和决算以及审计等。

4、物资采购公开。药品、医疗仪器、设备、公务机动车辆、救护车、计算机、空调机、复印机(纸)、传真机、打印机、电梯、电子监控设备等物资实行政府采购。大宗办公用品、印刷业务、房屋出租也应实行公开招投标。公开一次性耗材的购进及使用情况。

5、职工奖惩公开。公开各级各类先进评选奖励的对象、条件、名额、程序，确定上报人选和评选结果；职工考核办法和结果；公开违法违纪案件的查处情况，公开医疗责任事故的处理结果。

6、人事工作公开。公开人事制度改革方案；各科室定编定岗情况，岗位标准；公开卫生各类人员的考核录(聘)用，晋级晋职、任免、奖惩、职称评聘、工作变动；公开各类派出国内外进修学习，大中专毕业生接收的办法、任职条件和推荐人选；实行干部考察公告和任职前、各类先进评选前的公开等。

7、涉及职工切身利益的事项公开。公开干部和职工的聘任、工资调整、奖金和福利分配方案，住房调整，购(建)房方案；住房公积金、养老金、医疗保险和其他社会保障基金的缴纳及使用情况、职工家属、子女招聘录用情况；计划生育情况等。

8、领导干部重要事项公开。述职报告、公务接待费、法人经济责任审计和党风廉政建设责任制度执行等情况。

二、院务公开的主要形式

(一)职工代表大会制度是全面实行院务公开的基本形式。在职代会期间，充分发挥职代会代表团长和各专门委员会(小组)的作用，保证日常民主管理工作的正常进行。

(二)建立党政联席会、院务会、职工、病员座谈会和民主议事会制度，定期或不定期、交流情况。(三)对院外公开事项的公开方式，主要通过媒体、宣传栏、收费价格公开栏等形式及时向社会公开。设立意见箱、投诉电话，建立社会监督员制、患者出院或门诊收费清单、电脑屏幕、触摸屏查询收费和实行院领导接待日等。

(四)对院内公开事项的公开方式

1、医院发展目标、长远规划、工作总结、医院重大改革方案，由院有关职能部门拟定，院办公会议研究、职代会审议通过后，以文件等适当的方式向全院职工公开。

2、医院财务收支情况，由财务科提出决算报告，经上级主管部门审定后予以公开。院财务工作报告由财务科拟定，经院长批准后提交职代会审议。

3、上级有关职工工资、奖金、福利等方面的规定，如实向职工公开。院内实施方案经职代会审议，由院党政联席会议研究决定后，向职工公开。

4、住房管理的有关规定及调整方案，由院住房管理委员会拟定，经院办公会议研究和职代会审议后，向全体职工公开。

5、专业技术职称评定的评审条件、职数等有关文件如实向职工公布。职改办负责对申报人员的硬件进行审核，经院办公会议讨论后，按规定程序向上级职改部门推荐。

6、医院重大投资项目、大宗设备、办公用品采购、基建项目承包等由有关职能部门提出方案，专家小组或专门工作小组论证，院党政联席会议研究决定后按规定程序公开，并组织实施。

7、领导班子成员向职代会述职并接受评议。领导班子成员每年要在职代会上公开述职，并接受不少于三分之二的职代会代表的民主评议和测评。由职代会向职工公布评议结果并报卫生、组织人事主管部门备案。中层干部分别在一定的范围内述职，接受民主评议和测评，评议结果作为奖惩和任免的重要依据。(五)建立院情发布会制度，邀请人大代表、政协委员、机关、团体、企事业、新闻单位、社区群众代表，或以通知书、致病人信函和随访联系卡等形式向社会、群众、病员服务对象公开院务。

三、院务公开的组织领导 院务公开工作由党委统一领导，党政工齐抓共管，职能部门具体承办，纪检、监察部门和工会组织实施监督。医院成立院务公开工作领导小组，下设办公室，具体组织和协调院务公开制度。

香山中心卫生院