院务公开方案

院务公开方案（通用6篇）

篇1：院务公开方案

十里河镇卫生院院务公开方案

为进一步规范院务公开工作，增加管理和服务的透明度，保障医院职工的民主权利和社会公众的有效监督，促进依法执业、诚信行医，公明医院于近日院务公开实施方案。主要内容为：

一、加强对院务公开工作的组织领导

院务公开由医院书记胡守明统一领导，工会和院办协调监督、职工群众积极参与的领导体制和工作机制，成立了院务公开领导小组和院务公开执行小组。

二、院务公开的内容

院务公开分为对外公开和对内公开两大主要内容。第一：对外公开的主要内容

（一）向社会公众公开的主要内容

1、医院资质信息：

（1）医院依法执业登记、医疗业务范围、职能及业务科室设置；（2）医务人员依法执业注册情况及相关资质信息；

2、管理制度：包括门诊、急诊和病房管理制度，病员入出院、转院管理制度；医疗事故处理程序等。

3、医疗卫生服务信息：

（1）重大疾病的控制和预防情况；

（2）医疗服务项目的收费依据和收费标准，药品的采购价格和零售价格；（3）医生所开处方中的药品种类、数量和总价格；

（4）医院人均门诊费用、人均住院费用、单病种人均费用；

（5）药品、医疗设备等采购招标标准、程序和中标单位、中标价格；（6）医疗服务质量检查和评估结果。

4、便民措施：

（1）医疗服务规定与流程，包括：门诊、急诊、住院的就诊程序；

（2）医院门急诊部、住院部各病房的设置、位置格局以及抵达路径；紧急情况的疏散通道；（3）工作人员上岗应佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌。

5、行风建设情况：

（1）加强医德医风建设的有关规定；

（2）医务人员执业行为规范。包括医德规范、医务人员行为准则；服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺等；

（3）医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。

（二）向患者个人公开的主要内容

提供就诊者的具体诊疗项目、药品名称、数量、价格等费用清单。第二、向内部职工公开的主要内容

（一）医院重大决策事项：

1、医院发展建设规划，工作计划与工作总结，完成计划情况；

2、重大决策、重大项目安排及大额度资金使用。

（二）医院运营管理情况：

1、医院医疗工作状况，包括：年住院、门急诊病人总数；病床周转率、使用率；平均住院天数；

2、财务管理事项：包括财务预、决算，财政拨款，收费情况，药品收支，社会捐赠，投资收益，房屋租赁和劳务费收入，财务收支情况，成本核算；绩效工资的核算和绩效工资的分配方案；养老金、医疗保险的缴纳情况；

3、重大医疗纠纷、医疗事故的处理结果；

4、其他法律、法规、规章及卫生行政部门的有关文件等规定应公开的内容；

5、重点监控药品使用情况。

（三）人事管理

1、人员编制情况及人员出入编的情况；

2、单位领导职数、职能科室和业务科室领导职数、岗位数的设置情况；

3、专业技术职务聘任量化标准及专业技术职务的聘任情况；

4、聘用合同终止的条件及程序；

5、职工职位工资和各类补贴的调整；

6、职能科室，业务科室负责人任前公示情况。

（四）职工关注的相关信息

1、各级各类先进评选奖励的对象、条件、名额、程序，确定上报人选和评选结果；

2、职工考核办法和结果；

3、对违法违纪职工及医疗事故责任人的处理等；

（六）领导干部重要事项

领导干部述职报告、领导班子建设执行等情况。

三、院务公开的形式

根据公开事项的不同性质和特点，对外公开主要采取以下形式：

（一）对社会公众公开的主要形式

1、在门诊、病房或对公众服务窗口等醒目位置设立院务公开专栏；

2、发放宣传资料；

3、设立公告栏、宣传橱窗；

4、建立院领导接待日、院长信箱制度，公布咨询、投诉、举报电话。

（二）对患者个人公开的主要形式

1、对住院病人以费用“每日清单”的形式，向病人或家属提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务。病人出院时，医院提供总费用清单；

2、对门诊患者应以“费用清单”的形式，向病人或家属提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等。

（三）向单位职工公开的主要形式：

设定院务公开栏，每周定期开院周会。

（四）公开内容应做到“准确及时、集中张贴（显示）、定时更换和方便醒目”，便于职工、患者和群众查阅和了解。

四、公开的程序与时间

（一）院务公开分为提出、审议、公开和反馈四个程序（对患者个人公开的除外）。具体分为： 提出。各职能科室根据本方案规定的本科室负责公开事项的具体要求，提出公开的内容和时间，填写《公明医院院务公开呈批表》，公开的时间和内容作为附件与呈批表一起，交医院办公室统一汇总。

审议。党政负责人按分管职责权限对拟公开的内容进行审查，并在呈批表上签字。

公开。院务公开执行小组根据公开内容确定公开形式，由各职能科室予以公开，呈批表及附件在公开后交办公室保存归档。反馈。对公开的内容出现疑问并提出意见或建议的，由院务公开执行小组负责做出解释或解答；对出现争议的，由院务公开执行小组负责调解，提出解决办法，并向当事人做出反馈。

（二）院务公开的时间

公开时间应与公开内容相适应，做到经常性的工作定期公开，阶段性的工作逐段公开，临时性的工作随时公开。特别是动态性的内容要及时更新，对于涉及群众利益的重要事项，每次公开后都要认真听取群众意见，及时做出回应。除了遵循以上要求外，还作出如下具体规定：

1、物价价信息及时公开；

2、人事管理及职工关注的信息及时公开；

3、医务信息每季公开一次；

4、财务信息每半年公开一次；

5、总务、设备方面的信息每两月公开一次；

6、对患者个人公开的内容及时公开。

7、其他信息根据情况及时或定期公开。

五、监督、检查、考核与奖惩

1、院务公开领导小组对医院院务公开工作执行情况进行监督检查，对院务公开工作中工作不到位、公开内容不真实、程序不规范、更新不及时等违规行为，按照有关规定，责成有关责任部门限期整改。

2、在单位内部考核中，对考核成绩优秀的科室或工作表现突出的工作人员,应作为单位年终评先评优等奖励的重要依据。

4、对院务公开领导小组及办公室成员，有下列情形之一的，依照有关规定追究相关人员的责任：

不履行或不认真履行监督职责的；

阻碍、压制或者隐瞒公众、职工投诉的。

十里河镇卫生院

2011-05-03

篇2：院务公开方案

各科室：

为认真贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见》精神和卫生部的《关于全面推行医院院务公开的指导意见》具体要求，推动医院民主政治建设，完善办事公开制度，促进医院依法执业、诚信行医，构建和谐医院，满足人民群众医疗需求，特制订院务公开工作实施方案：

一、推行院务公开的指导思想和重要意义

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的医疗卫生工作方针、政策，切实维护广大人民群众的健康权益。推行院务公开是加强医院民主管理、民主监督，促进医院健康发展，构建和谐医院建设的内在要求，也是维护职工合法权益，保护和调动广大职工积极性，促进医院改革和发展的一项重要措施，是贯彻全心全意依靠广大职工办好医院的有效途径，是党风廉政建设的要求,对实现现代化医院发展的目标具有重要意义。

二、院务公开的主要内容

医院院务，除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上应予公开，并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。

（一）向社会公开的主要内容 1.医院资质信息：

5.行风建设情况

（1）加强医德医风建设的有关规定

（2）医务人员执业行为规范，包括医德规范、医务人员行为准则；服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺等；

（3）医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。6.其他：

依照法律法规和政策规定必须公开或社会普遍关心，医院认为有必要向社会公开的事项。

（二）向患者公开的医院院务主要内容

1.收费信息：住院病人实行费用“每日清”制度，医院每天通过适当方式向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务，出院时提供总费用清单；为门诊患者提供费用清单。

2.按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印或者复制服务。

（三）向内部职工公开的医院院务主要内容 1.医院重大决策事项：

（1）医院发展建设规划、改革方案、工作计划与工作总结、计划完成情况，公务交待费用、外出会务费用等。

（2）重大决策、中层干部任免、重大投资、基建工程及重大庆典活动的规模、方案，房屋出租及其经营情况。

2.医院业务管理情况：

（3）干部的选拔、任免、轮岗、交流考核情况。5.依照法律法规和政策规定必须公开或单位职工普遍关心的事项。

三、院务公开的形式和程序

（一）院务公开的形式

1.对外公开主要采取以下形式：

对外公开主要形式为计算机网络，以公示栏和宣传资料、广播、电视、报纸、联系卡等为经常形式，以病员座谈会、问卷调查等为辅助形式公示。

（1）在门诊、病房以及要道口及对公众服务窗口等醒目位置设立公开专栏。

（2）设立电子大屏幕公告栏、电子触摸屏、宣传橱窗等。（3）通过医院网站、非商业性网站或政府官方网站公开。（4）编印、发放就医手册、宣传资料。（5）建立院领导接待日、院长信箱制度。（6）召开多种形式的座谈会，开展问卷调查。

（7）畅通举报渠道，充分发挥好意见箱和举报投诉电话的作用。

（8）发放联系卡。

2.对内公开主要采取以下形式：

对内公开的主要形式为：坚持以职代会为基本形式，以公示栏和各种会议为经常形式，以院内计算机网络为辅助形式的三种

重大问题还可举行听证会、报告会、职工对话会等形式的公开。

（二）院务公开的程序

医院将根据实际情况切实制订院务公开目录，报主管卫生行政部门备案，并根据医院实际情况和条件，按照院务公开的实施方案及时开展院务公开工作。

具体院务公开内容必须经院长办公会（或院务公开领导小组）审核通过后发布，并及时进行更新。

四、加强院务公开工作的组织领导与制度保障

医院成立院务公开工作领导小组，院长任组长，工会主席任副组长，成员各副院长。领导小组下设办公室，成员各职能科负责人，由院办负责日常工作的组织协调。

1.院务公开领导小组的职责：

（1）负责院务公开的领导、策划、协调、沟通工作，组织全院各级干部对院务公开工作进行落实。

（2）负责对公开的具体事项、公开对象、公开形式、考核、评议、督办等有关院务公开的重大事项的审定。

（3）定期听取院务公开情况汇报，对院务公开工作进行调查研究，制定院务公开的有关规定办法。

（4）及时收集职工群众对院务公开、临床、医技各科室科务公开的意见和建议，安排相关科室人员限时整改并提出考核意见。

篇3：以院务公开为常态的做法与体会

1主要做法

1.1三项建设

1.1.1组织机制建设。成立了以院党委书记为第一责任人、院长为第一执行人、工会主席为第一协调人、纪委书记为第一监督人、职能部门负责人为第一参与人的民主集中制的公开领导机制,组建了公开工作组和监督组,明确了各自职责,形成了这一工作有人抓、有人做、有人督、有人评的四有机制。

1.1.2阵地建设。院统一规划公开阵地,在各科室醒目位置设有固定公开栏、公开牌、公开架;办有医院报、公开专用网;院内设有多处电子显示屏和触摸查询屏等,为此项工作提供了基本设施保障。

1.1.3制度建设。按照“公开为常态、不公开是例外原则”,制定有公开工作方案、制度、职责、办法、程序、 考核与评价奖惩措施,做到了公开工作事前有方案、事中有检查、过程有监督、事后有评价,评价结果有奖惩。

1.2四个规范

1.2.1规范公开内容。本着全员参与、公开为常态思路,编制了向职工、病人、社会公开目录共7类50余项内容,它涉及到医院管理、医疗服务、党群团等方面,重点是便民措施、病人需要知晓的事项、招投标采购、医生用药处方总量、基本建设、人事招聘与职务晋升、内部分配方案、中层以上干部考核与院领导民主评议、公务接待等具体内容,改变了过去公开内容的随意性或不确定性问题,有利对公开内容的全面性和真实性的监督。

1.2.2规范公开形式。本着形式多样并与内容有机统一的要求,凡是应当向社会知晓的事项都在医院网上、显示屏和印发信息小册子上公开;凡是应当让病人知晓的事项,都通过与病人和其家属面对面告知和让病人自主查询的以公开牌、触摸显示屏等形式公开;凡是应当让职工知晓的如人事与分配、干部考核与评价、各项招投标采购等重大事项,以会议、文件、公开栏形式公开。

1.2.3规范公开效果评价方法。建立了对公开情况的职工书面评价制度、医院网上与聘请社会监督员测评制度、专班检查考核和监督制度。其评价内容包括10个方面,按每一方面满意、基本满意、不满意量化评分,每季度评价一次;其测评内容分满意不满意, 每月一次;其检查考核内容6个方面,按百分制量化, 每半年一次;其监督采取不定期抽查方法,监督中发现的缺陷及时要求整改。其职工评价、社会监督员和网上测评、检查考核监督等结果纳入责任科室奖惩、绩效分配的依据。

1.2.4规范资料归档。明确专人负责公开的文件、制度、考核评价、各项公开的原始文本与图片等收集、整理分类成册、归档保管工作,以客观真实记录我院所做的公开工作。

1.3三个结合

1.3.1与党风医风建设结合。通过招投标采购的阳光作业,公务接待费用的定期公布,党员干部医生廉洁档案、与药品器材物质供应商廉洁交易承诺书签订的公开,举报查处、住院病人一日清单与查询、单病种限价、医生个人处方量与单品规药品处方量、服务项目与药品价格、涉及职工切身利益的民主决策等公开制度的实施,旨在促进党风医风建设。

1.3.2与窗口服务形象建设结合。医院的服务宗旨、理念、文明用语、向社会承诺等事项员工人手一册,向社会公开了医德医风、收费、服务质量、医疗纠纷等投诉受理科室,设有举报箱和举报电话,聘请有社会监督员,每月开展病人满意度问卷调查,坚持出院病人随访制度,其出发点是为窗口服务形象建设服务。

1.3.3与管理工作结合。一把手带头执行院务公开,把其作为一项重要管理工作来抓,布置工作时有公开要求,检查工作时有公开内容,总结工作时有公开情况,医院的公开情况电视上有影,广播上有声,报刊网络上有字,其目的是规范医院管理行为。

1.4三个持续改进

即持续改进以PDCA程序控制为重点的公开制度,用制度强化对公开的程序控制;持续改进以形式多样、形式为内容服务为重点的公开内容与方法,在公开及时、真实上出措施;持续改进以全员参与、突出实效为重点的公开评价体系,在公开效果上做文章。

2效果与体会

2.1立新常态,促进廉洁

药品器材与设备和基本建设具有资金量大、参与知情人少、不知情人多、一些供应商和建筑公司不良手段多等特点,也存在医院管理者有时权限非常大、动辄医院自主决定花几百万购设备、花几千万元上基本建设,有时甚至审批手续都不办[4]等问题,由于抓住这一重点内容公开,通过与供应商、建筑公司廉洁交易书的签订和诚信廉政课教育,坚持有市纪委监察、审计等部门参加的事前、事中、事后的公开跟踪监督,有效遏制了招投标、基本建设过程的暗箱操作,受到好评。

2.2恪守医德,促进自律

通过建立实施药品、设备、采购、基建等管理人员的公开竞争上岗与定期轮岗制度,建立实施医务人员廉洁档案和承诺公开制,在坚持医生处方药品总量和单品规格用量适时公布、双前十名约谈警示、收受“红包”与“回扣”登记上交公示与查处结果通报的同时,积极开展反面典型警示教育,通过以案说法的方式,积极引导全院职工自觉做到廉洁行医、远离商业贿赂[5]等, 近8年来药品收入比重控制在等级医院规定范围内, 医务人员自律意识明显增强。

2.3规范管理,促进双满意

通过信息公示,增强医患沟通、科普宣传等渠道改善了医患间信息不对称的现状,增强了患者对医方和医学的理解[6],同时围绕维护病人权益和便民与随访等措施的 落实,社会与病 人对医院 工作满意 率达到98%以上。通过对医院的内部人事招聘、职称晋升、院领导民主评议、中层干部竞争上岗与考核评价、分配办法等公开,用制度管事,避免了院长“一把手用人一句话、花钱一支笔、决策一言堂”[7],体现了民主监督作用,员工满意率99%以上。

篇4：加强医院院务公开的有效措施研究

关键词：院务公开；意义；措施；医院

医院积极推行院务公开具有重要的意义，具体表现为：有利于促进医院职业道德建设，促进患者自行选择服务项目，满足患者心理诉求，提升对医院的形象宣传作用，促进社会对医院进行有效监督，缓和医患关系紧张等。为了满足我国民主政治以及依法行政的需求，目前，我国的公立医院在院务公开方面所做的诸多工作都取得了不少成就，不过，依旧有一些问题没有得到很好的解决，导致院务公开未能切实落地，包括医院管理层对于院务公开的意识不够、院务公开监督职能未得到强化、院务公开的内容相对简单、院务公开的形式不够灵活、公众对院务公开的参与度不高以及信息不畅导致的医患纠纷等等。这类现实存在的难题若是一直无法得到有效解决，必将给今后的院务公开工作带来巨大压力。因此，强化医院院务公开工作必将成为促进医院法治建设更加健全的有效手段。我院通过不断探索创新，健全机制，院务公开形式多样、内容全面、内外兼顾、职工和社会公众较为满意。现将具体措施总结如下。

一、加强领导，为院务公开提供组织保障

医院专门成立由党政主要领导任组长，纪委书记任副组长的“院务公开、民主管理”工作领导小组，领导小组下设办公室，由重点科室负责人为成员，并对各职能部门的分工和职责作了明确的规定。同时组建由医院职工代表、资深专家、民主党派以及市政协委员代表参加的院务公开监督小组，形成“党委统一领导、行政主体到位、纪检监督检查、工会积极运作、职工全院参与”的领导机制和工作体制。

二、建章立制，确保院务公开规范运行

院党委专门制定下发了《院务公开制度》《院务公开工作检查考核制度》、《院务公开工作责任追究制度》等配套制度，修订和完善院《领导班子议事规则》、《职工代表大会制度》等系列“院务公开，民主管理”制度。通过各种方式宣传院务公开工作，努力使院务公开工作在规范化、制度化轨道上运行。除有保密纪律要求的内容除外，凡涉及权力运行、群众关心、社会关注的所有信息，全部及时进行公示。

三、加大投入，院务公开内容形式多样化

（一）加强对外院务公开，提高医院工作的透明度

患者满意放心是医院的工作目标，我们坚持“以患者为中心”，以告知和接受咨询为主要形式，对患者进行医疗信息公开。

1.公开基本情况、服务项目。医院投资在门诊大厅设置了LED大屏幕，滚动公示医院基本情况、临床科室业务范围、专业特色、服务项目、收费标准、服务规范、服务流程、党风廉政行风建设情况等内容；对于住院患者，印发入院须知、诊疗服务流程；

2.通过报纸、电视、网络等媒体向社会公示服务承诺，接受群众监督；开展全院服务窗口优质服务竞赛，使门诊服务有所提升；

3.专家信息公开，推行患者选医生制度，公开全院主要医疗专家的个性化资料，便于患者选择；

4.公开收费标准和价格、投诉热线，通过医院局域网、触摸屏、公示栏对主要常用药品和检查、治疗、手术等收费标准毫无保留的公开，随时接受患者查询和社会监督。

（二）加强对内院务公开，提高民主管理水平

通过院务公开，推进民主管理，真正做到医院的大事由全体员工当家作主人。

1.干部选拔任用公开。医院实行中层干部和主诊医师竞争上岗，将岗位设置、任职条件、竞争程序、评分标准等在院内广泛宣传，结果在医院网站、公示栏及时公开；

2.人事工作和分配制度公开。医院从进人计划、考试考核办法、竞聘录用的成绩、研究决策程序、职称申报等实行全面公开，接受全院职工监督；分配制度改革坚持阳光操作，民主决策；

3.财务工作公开。医院对财务工作实行严格的制度化管理，每年的财务工作收入和支出情况全部向职代会报告，并且接受职工代表的质询；

4.基建和物资购销工作公开。医院基建和设备采购和维护保养全部进行公开公正招投标竞争；

5.公开药品购销渠道和程序，实行阳光操作。将信誉差、存有不规范行为的供应商整理出局，保证药品供货渠道的规范运行。

四、完善院务公开监督机制和责任追究机制

院纪检监察部门全程参与人、才、物、事权力运行的监督，通过廉洁风险防控信息系统平台向职工公开，均无不良反映。定期召开社会行风监督员座谈会、院务公开座谈会、病员工休座谈会、院长行政查房，开展职能科室干部下临床科室定点服务活动，设立院长信箱、意见箱、意见簿，公布投诉监督电话，发放问卷调查表等渠道，在接受监督中广泛征求意见。院务公开责任追究制度坚持实事求是、有错必究、惩处与教育相结合，追究责任与改进工作相结合的原则。

五、加强院务公开工作的体会思考

院务公开工作必须与医院规范化管理结合起来，才能促进医院和谐发展。领导重视是前提，责任落实是关键，制度建设是根本，监督检查是保障。

（一）院务公开工作与医院决策相结合

做到“会公开、敢公开、真公开”，使公开工作不断向纵深发展，在医院的重大事项决策上，发扬民主、集思广益，有助于重大事项决策的贯彻实施。

（二）院务公开工作与干部廉洁自律相结合

医院领导干部的廉洁自律，按章办事、权力运行得到有效监督，提高了党风廉政建设水平，各级党员干部也更加严格要求自己，更加注意勤俭节约。

（三）院务公开工作与民主管理、民主监督相结合

医院每年定期召开职代会，由职工代表广泛收集医务人员后勤科室人员的意见和建议，并书面形式向职代会提出议案。职代会收集整理议案，提交院领导及相关部门，提出可行性的落实措施及完成时间，并在下一届职代会上汇报职工意见建议落实情况。在提案医院绩效考核中，充分考虑职工利益，坚持向临床一线倾斜，切实保证职工收入随着医院、社会经济效益的提高而逐步增加，更体现了医院“科技兴院、注重人才”的办院方针。极大地调动广大职工的主人翁责任感和参政议政的使命感。

（四）院务公开工作与加强行风建设相结合

院务公开的深入开展，加强了患者和社会对医院服务工作的监督，促进了医院服务承诺的履践，密切了医患关系，带动和促进医院行风全面好转。

篇5：医院院务公开实施方案

目录

篇一：医院院务公开实施方案

为更好贯彻区卫生厅关于卫生系统院务公开的文件精神和，进一步加强医院民主管理和民主监督，规范医院医疗服务行为，保证人民群众享有健康权利，维护患者根本利益，增加工作透明度，提高我院服务信誉，更好地推进我院的党风廉政建设和反腐倡廉工作，特制订本方案。

一、指导思想

我院坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以强化医院管理为着力点，以解决患者看病难、看病贵问题为出发点和落脚点，通过实行院务公开，进一步坚持和完善职工代表大会制度，加强民主管理，民主参与和民主监督，落实患者和职工的知情权、审议权、通过权、决定权、评议监督权，全面提高医院的服务效率和服务质量，为广大患者提供安全、公平、低廉、便捷的医疗卫生服务，建立和谐医患关系，推进和谐医院建设。

二、公开的原则

坚持实事求是的原则；坚持依法行使权力和享受权益的原则；规范化和制度化的原则；坚持有利监督的原则。

三、公开内容

我院的院务公开范围包括对人民群众公开和对本院职工公开两个层次。院务公开要从人民群众普遍关心和涉及群众切身利益的实际问题入手，把群众反映强烈的问题和容易出现不公平不公正甚至产生腐败的环节作为公开的重点。公开的内容包括本单位改革与发展的重大决策、财务管理情况、人事管理情况、党风廉政建设情况、以及涉及职工切身利益的问题和对外窗口服务程序、服务标准、服务价格、服务承诺等方面的内容。

（一）对群众公开的主要内容：

1、全院干部职工的姓名、胸卡号、职称、职务。

2、公布工作人员的职责。

3、公布服务承诺。

4、公布医疗卫生服务程序、服务标准、服务价格。

5、公布常用药品价格。

6、住院费用实行一日清单。

7、公布我院举报电话。

8、公布上级明确要求必须公开的其他事项。

（二）对本院干部职工公开的内容：

1、年度工作计划、综合目标管理责任制协议及协议完成情况。

2、万元以上设备的招标采购情况以及大量卫生材料和后勤物资的购领情况。

3、年度经费预算及业务收支情况、财务计划及其执行情况、债权债务和职工福利情况及业务招待费、差旅费的使用情况。

4、奖金分配方案与分配结果、职工保险费的缴纳情况、职工评优奖惩方案及评优结果等情况。

5、干部职工聘任、录用与辞退、职称评聘等情况。

6、民主评议领导干部情况。

7、职工落实计划生育情况和安排生育指标情况。

8、本单位职工关心、担心、和关注的其他问题。

四、公开的形式和时间

（一）公开形式：召开职工代表大会、院办公会、院务会、院内行文、年终总结会，设立院务公开公示栏和出墙报、黑板报等。

（二）公开时间：分定期公开和非定期公开。经常性工作定期公开，阶段性工作逐段公开，临时性工作随时公开。

五、院务公开的组织领导和监督保障

（一）医院院务公开领导小组名单

组 长：张 滨

副组长：韦树杰 廖小元 覃 春

成 员：刘新源 覃正球 梁武彬

覃莲凤 覃惠朋 林柳华

负责对医院全面推行院务公开工作的组织、领导、协调、指导工作。

领导小组下设办公室，由刘新源同志任办公室主任。

（二）院务公开监督小组名单

组 长：李祖新

成 员：覃凤州、覃喜梅、蒙春梅

负责对医院院务公开工作进行检查、监督和开展民主评议活动，广泛听取群众意见，及时提出工作建议。

七、院务公开工作的具体分工 院办：负责向社会公开医院依法执业登记的主要事项，每季度向内部职工公开医院重大决策、业务收支、重要几事任免、人事变动、重大项目安排、大额度资金使用和药晃、器械、耗材招标采购、基础土程招投标等情况。

党办：负责向社会公开加强医德医风建设的主要规定，向内部职工公开领导班子建设、党风廉政建设和纠正行业不正之风投诉信箱、电话处理情况等工作。向社会公开医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话处理情况。负责向内部职工公开岗位设置、岗位评聘、解聘的标准及程序、薪酬体系，检查工作人员上岗标牌佩戴情况。

医务科：负责向社会公开医院主要卫生技术人员依法执业注册基本情况、门诊、急诊、住院的就诊程序和医师安排等工作，或提供查询服务。与病案室共同负责向患者提供病历资料复印或者复制服务。

护理部：负责向社会公开护士管理及工作安排情况。

财务科：负责设立电子触摸查询装置，向社会公开常规医疗服务价格；向患者公开收费信息，提供查询服务；向内部职工公开大额度资金使用情况和年度财务预决算主要情况等工作。

药剂科：负责向社会公开常用药品价格，向内部职工公开重点监控药品使用情况等工作。

篇二：医院院务公开实施方案

为全面贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》、《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见》、《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》等文件要求，进一步强化和规范我院院务公开工作，维护医院改革、发展、稳定、和谐的大局，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，建立和谐的医患关系和人民满意的医院，特制定本实施方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的XX大会议精神为指导，全面贯彻全心全意为人民服务的思想，通过院务公开工作加强社会公众监督和医院职工民主监督，规范办事程序，增强决策的民主化、规范化、制度化和科学化，树立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效、群众满意的医院形象。

二、组织领导 按照党委统一领导、党政齐抓共管，加强监督的工作格局，成立院务公开工作领导小组和办公室，负责组织指导和协调院务公开的各项工作，研究解决院务公开工作中的重要问题。

领导小组：

组 长：陈少仕

组 员：张永杰 蔡 敏 杨 华

下设办公室，设在院办公室：

主 任：魏有忠

成 员：桂 红 何小飞 陈永香 符学新

杨美明 周 伟 冯建明 符 颖 张泽南

唐 志 秦 扬 陈光裕 甘玉莲

三、基本原则

李丽花 院务公开应当遵循合法规范、完整统一、真实有效、及时准确的原则，只要不属于党和国家秘密的事项，能够对外公开可以对外公开的都要对外公开。

（一）坚持全心全意为人民服务的原则。坚持把群众反映强烈、普遍关心的问题和涉及职工切身利益等问题作为院务公开的出发点和落脚点，方便服务对象，让人民群众和职工满意。

（二）坚持依法办事的原则。通过实行院务公开，推进依法行医、依法履行职责，在正确行使职责过程中，依法管理，按法定程序办事，切实做到有法必依、违法必究。

（三）坚持廉洁高效的原则。通过合理确定院务公开的内容、程序、期限和结果等，进一步提高管理水平和服务效率，防止行业不正之风和腐败现象的发生。

（四）坚持注重实效和民主监督的原则。通过实行院务公开，进一步提高工作透明度，切实保障人民群众的知情权、参与权和监督权。真正做到便于群众知情，方便群众办事，有利群众监督。

四、公开内容（详见附件

一、附件

二、附件三）(一)向社会公开的事项

1、医院资质公开。医院依法执业登记的主要事项，包括医院等级、名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位等。

2、医院布局公开。门诊、病区各科室位置格局；科室标牌；路标引导指示牌；“绿色通道”指示牌；院内交通指示牌等。

3、工作人员公开。专家专栏（姓名、职称、专业特长、门诊时间介绍；本院职工、进修生、实习生佩带不同标识胸牌上岗。

4、服务规范公开。包括医德规范、医务人员行为准则、就医流程、服务规范、便民窗口、便民措施等。

5、收费项目公开。包括医疗服务收费项目、标准、范围和批准文号；常用药品的通用名、商品名、剂量单位、价格、生产厂家；实行政府定价的，标明最高价格及实际执行价格。

6、医疗信息公开。向社会定期公布人均门诊费用和住院费用、单病种收费情况。

7、行风建设公开。包括行风建设的主要规定、服务承诺；患者投诉信箱、投诉电话、投诉邮箱等。

8、其他需要对外公开的事项。

（二）向患者公开事项

1、医院服务公开。包括医院门急诊服务流程；住院服务流程；就诊时间安排；医保、农合病人住院流程；各种惠民医疗政策、咨询服务、预约服务等。

2、病人告知公开。包括患者的病情告知，贵重药品（自费药品）使用告知，大型检查项目告知，医患道德责任书告知，医患沟通告知等。

3、服务收费公开。包括医疗服务项目价格，药品价格、住院病人一日清单，病人出院总费用明细清单等。

(三)向职工公开的事项

1、“三重一大”的公开。即医院重大决策、重要人事任免、重要项目安排及大额度资金使用情况公开；包括医院的中、长期发展规划和工作计划、基建项目、重点学科建设等重大问题的决策依据、参与和决策结果等。

2、财务管理公开。包括财务预决算；财政拨款、医疗收入、药品收支、专项资金补助，其他收入；财务支出；成本核算；医疗、教学、科研经费使用和管理等情况。

3、工程建设项目公开。凡工程建设项目(含大型修缮)都必须按《中华人民共和国招投标法》实行招投标。公开工程项目的审批过程、资金来源、勘察、设计、施工、监理单位的选择、工程造价、工程竣工后的验收和决算以及审计等。

4、集中招标采购的公开。公开药品、医疗器械、一次性医疗用品和后勤物质等集中招标采购的有关情况。

5、职工奖惩公开。包括各级各类先进评选奖励的对象、条件、名额、程序、确定上报人选和评选结果；职工年度考核办法和结果；对违法违纪职工及医疗事故责任人的处理等。

6、人事管理工作的公开。人事制度改革方案；各科室定编定岗、岗位标准；各类卫生人员的考核录(聘)用，晋级晋职、工作变动；派出国内外进修学习；职称评审以及大中专毕业生接收的办法、任职条件和推荐人选；领导干部任职、各类先进评选等。

7、职工权益事项的公开。包括职工工资调整、奖金、福利分配方案；住房调整、购(建)房方案；住房公积金、养老金、医疗保险和其他社会保障基金缴纳情况；新进职工招聘录用情况。

8、领导干部重要事项的公开。述职报告、公务接待、车辆使用、经济责任审计和党风廉政建设责任制执行等情况。

9、应急方案的公开。包括信息系统、收费系统等。

10、医疗质量、管理与安全信息的公开。

五、院务公开的形式

(一)职工代表大会制度是全面实行院务公开的基本形式。在职代会闭会期间，要充分发挥各专门委员会(小组)的作用，保证日常民主管理工作的正常进行。

(二)建立党委会、院长办公会、中层干部会、医患沟通会、社会监督员会议等制度，定期或不定期通报、交流情况。

(三)设立院务公开栏(分对外公开和对内公开两部分)，配合运用院报、网站、院务公开简报等形式，及时通报公开内容。

(四)设立意见箱、监督投诉电话，建立社会监督员制度，利用电子显示屏、触摸屏查询收费，畅通院务公开渠道。

(五)领导班子成员向院职工公开述职并接受评议。

(六)建立公示制度。干部聘任、职称评聘、毕业生录用、评先评优等应进行全程公示。

六、院务公开的监督检查

(一)严格院务公开的时限，凡是需要公开的内容应及时适时公开。

(二)实行院务公开责任制。院务公开内容涉及到的职能科室为该项院务公开的承办科室，按照谁主管谁负责的原则，做好职责范围内的院务公开工作。

(三)定期或不定期监督和检查院务公开工作，促进工作落实。对拒不履行院务公开责任的，在院务公开中弄虚作假的，应按规定责令整改，引起严重后果的给予党纪政纪处分。

(四)及时总结推广院务公开工作的有效做法和经验，对认真实行院务公开，并取得较好成绩的科室和个人，给予表扬奖励。

篇三：医院院务公开实施方案

为全面推行医院院务公开制度，进一步落实院务公开各项要求及《医疗机构院务公开公开监督考订办法（试行）》，增强全院职工职工院务公开意识，进一步优化服务流程，提高内部民主管理水平，根据省卫生厅、市卫生局的部署和要求，结合我院实际，现制定20XX年院务公开工作实施方案如下：

一、院务公开的指导思想和基本原则

院务公开的指导思想是：以党的XX大和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的医疗卫生方针、政策、维护人民群众的健康权益。按照依法执业、民主监督、促进廉洁，提高效率的要求，对有关医院建设发展的重大问题和直接涉及职工群众利益的重大事项实行公开，接受社会公众和医院干部职工的监督。院务公开所遵质的原则是：符合党的政策和国家的法律、法规，遵守保密纪律和原则，立足真实有效，及时便民，不断提高医院工作透明度，切实保障人民群众的就医知情权和监督权，切实保障和维护人民群众最现实、最关心、最直接的利益，从源头上预防和治理腐败。

二、院务公开的内容

（一）向社会公开的内容

1、卫生行政部门核发的执业许可证、卫生技术人员依法执业注册基本情况和卫生技术人员提供医疗服务时的身份标识；

2、经卫生行政部门批准开展诊疗科目、准予登记的医疗技术及医疗技术临床应用情况；

3、经卫生行政部门批准使用的大型医用设备名称、从业人员资质及其使用管理情况；

4、提供的医疗服务项目、内容、流程情况；

5、提供的预约诊疗服务方式及门诊出诊医师信息、专家信息和出诊时间；

6、接受捐赠资助的情况和受赠受助财产的使用管理情况；

7、医疗纠纷处理程序、医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话；

8、医疗服务中的便民服务措施；

9、职责范围内确定的主动公开的其他信息。

（二）向患者公开的内容

1、住院服务中与患者密切相关的核心制度，包括三级查房时限要求、分级护理服务内涵和服务项目；

2、医疗服务、常用药品和主要医用耗材的价格及其在医疗保险和新型农村合作医疗中的报销比例；

3、纳入医疗保险和新型农村合作医疗定点医疗机构的情况，医疗保险和新型农村合作医疗报销流程和标准；

4、医疗服务中患者使用的药品、血液及其制品、医用耗材和接受医疗服务的名称、数量、单价、金额及医疗总费用等情况，以提供一日清单、出院明细清单和提供查询服务的形式告知患者。

5、医疗服务中的下列信息应当事先告知患者，按照规定需要签署知情同意书的，应当及时、规范签署相应的知情同意书：

（1）患者接受的重症监护（ICU）、介入诊疗、手术治疗、血液净化、器官移植、人工关节置换、高值（千元以上）费用项目等诊部服务及其收费标准；

（2）患者接受的超声、造影、电子计算机X射线断层扫描技术（CT）、磁共振成像（MRI）等主要辅助检查项目及其收费标准；

（3）医保患者使用的自费比例较高的药品和诊疗项目；新型农村合作医疗患者使用新型农村合作医疗基本药物目录和诊疗项目之外的药品和诊疗项目；

（4）法律法规和临床诊疗规范规定的其他知情同意事项。

（三）向职工公开的内容

1、“三重一大”制度落实事项：医院改革发展重大事项的决策过程、具体措施，发展规划、年度工作计划；重要人事任免，干部选拔、任用、轮岗、交流、考核；重要项目安排，重大投资、基建工程、重大庆典活动的规模、方案；大额资金使用，年度财务预决算；

2、业务管理事项：医疗质量管理制度和具体措施，医疗质量与安全信息；医疗机构的各项管理制度，临床、医技科室的诊疗护理常规；重点部门的工作流程；应急方案；药品、大宗物资、大型设备采购和招投标，药事委员会组成人员及工作开展，药品使用（金额、数量）前十位和用药量前十位医生的情况；财务管理经营，业务收入、经济效益；科研成果的转化及社会经济效益；

3、职工关注事项：人事改革方案和分配制度，人才发展规划、专业技术人员的引进录用、专业人员技术职称评定、职务晋升、出国（境）进修、评优、奖惩；重大科研课题的立项及经费使用情况；职工的工资、福利、保险、劳动保护等；

4、廉洁自律事项：领导干部廉洁自律情况，职工对领导干部民主评议情况等；

5、其他事项：依照法律法规和政策规定必须公开或单位职工普遍关心的事项。

（四）医院的下列信息不得公开

1、属于国家秘密的；

2、属于商业秘密或者公开后可能导致商业秘密被泄露的；

3、属于知识产权保护内容的；

4、属于可用于识别个人身份的或者公开后可能导致对个人隐私造成不当侵害的；

5、不属于医疗机构法定权限内的信息；

6、法律、法规、规章等规定不予公开的信息。

三、院务公开的方式

（一）对公众公开的主要方式

1、召开医院行风监督员会议及公休座谈会。

2、对外公开投诉、咨询电话、行风热线，设立意见箱、意见薄。

3、建立院领导接待日制度。

4、在门诊、病房或公众服务窗等醒目位置设立院务公开栏、电子屏幕公告栏、触摸屏、宣传橱窗。

5、编印、发放就医手册、宣传资料。

6、工作指南。

7、通过医院网站公开。

8、利用广播、报纸、电视等媒体新闻。

9、医院向特定服务对象提供的信息，可以通过当面交谈、书面通知、提供查询等形式告知。

（二）对职工公开的主要方式

1、院务公示栏。

2、院周会通报。

3、职工座谈会。

4、职工大会或职工代表大会。

5、文件、简报等公开。

6、通过医院网站及内部局域网公开。

7、党政联席会。

四、院务公开组织机构及职责

（一）院务公开领导小组成员

组 长：许 文

副组长：庄学领

谢春英

成 员：张丽明

陈炳煌

许碧鸿

许国兴

黄灿华

方素霞

下设办公室：

黄清莲 黄良鸣陈秀英

主

任：陈炳煌

成员：吴美装

施桂珠

罗永源

连 艳

（二）院务公开监督小组：

组

长：黄良鸣

成员：张丽明

黄灿华

下设办公室：

主

任：黄良鸣

成员：张丽明

陈炳煌

（三）四个院务公开工作小组

院务公开审核小组：

组

长：许 文

许国兴肖玉华

成员：庄学领

谢春英

许碧鸿

陈秀英

院务公开审议小组：

组

长：谢春英

成员：陈炳煌

院务公开评议小组：

组

长：庄学领

成员：叶香兰

院务公开反馈小组：

组

长：谢春英

成员：陈炳煌

吴美装

陈林芳

吴美装 黄清莲

方素霞

院务公开领导小组职责

1、负责领导全院的院务公开工作。

2、决定公开部门、公开形式。

3、审查重要工作和特殊事项的公开内容。

4、决定院务公开工作的奖惩。

院务公开工作小组职责

1、负责院务公开的日常组织和协调工作，督促各部门落实《院务公开实施方案》，做好总结和汇报工作。

2、负责来信、来访、来电接待，认真查处、解决群众反映的问题。

3、谁主管谁负责的原则，工作小组成员具体负责本部门院务公开工作的实施及自查和总结工作。

4、制定院务公开监督检查评估标准。

5、党群部具体负责资料的收集，做好档案的留存。

6、负责院务公开工作阶段检查和年终总结。

五、实施要求

1、职能科室根据公开内容应及时组织相关资料，报主管领导审签后送院务公开办，经工作小组负责人审批后，根据情况采取相应方式公开。

2、凡属要求公开内容，相关职能科室应及时上报并在该信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开，对已上网内容据情及时修改更新。

3、加强检查考核，把公开工作纳入职能部门及科室考核内容并与绩效挂勾。

4、注重实效，院务公开的重点是公开，关键是真实，实质是监督，要从实际出发，突出工作重点，不断提高院务公开的工作质量。

院务公开工作是一项多部门多岗位聚合的工作，院务公开的内容、形式、工作机制等都与医院的全局工作紧密相连，这项工作的具体内容和实施过程涉及医院管理、医疗服务和医疗质量、卫生纠风和行风建设、医德医风教育，党风廉政建设等各个方面。院务公开既是医院管理的手段，也是医院管理的内容。各部门、各科室要统筹规划好院务公开工作，把院务公开工作与“深化无红包医院创建活动”、“三好一满意”活动、平安医院创建活动、医院诚信体系建设、医院文化建设等凡是和加强医院管理、促进医院发展相关的各项活动有机结合，相互补充，整体规划，整体推进，全面提高医院管理规范化和科学化水平，全面提高纠风治贿的水平，全面提高卫生行业的良好形象。

篇四：医院院务公开实施方案

为贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见》和卫生部《关于全面推行医院院务公开的指导意见》及省卫生厅《关于浙江省医院院务公开的工作意见（试行）》的通知，促进和规范我院院务公开工作，保障和维护人民群众的知情权、参与权和监督权，构建和谐医患关系，经医院党政班子研究决定，在原院务公开实施方案（试行）的基础上进行调整和充实，具体如下：

一、指导思想和基本原则

（一）指导思想：

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党和国家的医疗卫生工作方针、政策，维护人民群众健康权益。通过医院院务公开工作加强社会公众监督，增强医疗服务透明度，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量和效率，推动医院持续发展，为人民群众提供更好的医疗服务。

（二）基本原则：依法公开、公平、公正、突出重点、循序渐进、简化环节、方便办事、健全机制、常抓不懈、明确责任、强化监督。

二、院务公开主要内容：

（一）医疗服务信息

1、医院依法执业登记证，包括名称、地址、主要负责人、所有制性质、诊疗科目、床位数；职能科室的设置（可查询医院门诊大厅电子触摸屏）。

2、主要卫生技术人员均依法执业及注册登记（医院人事部门在册备案、登记，门诊大厅公布）。

3、门诊、急诊、住院的就诊程序： 1）门诊

①医院门诊每天开放，无节假日，并实行中午不停诊，工作时间为上午7：30—下午4：30（冬季上午8：00—下午4：30），其他为急诊开放时间。

②首次来本院就诊，直接到挂号处挂号，购就诊卡及门诊病历卡（请妥善保管可重复使用），然后凭就诊卡及门诊病历卡去相关科室就诊。

篇6：院务公开工作的实施方案

院务公开工作实施方案

为认真贯彻落实《关于推行医院院务公开评议工作促进院务公开标准化、规范化、常态化建设的实施方案》（80号），深化院务公开工作，促进权力规范运行，有效预防腐败，结合工作实际，制定本实施方案。

一、院务公开的指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想以及科学发展观为指导，充分调动广大职工参与中心管理和改革的积极性，完善以职工代表大会为基本形式的民主决策、民主管理和民主监督制度，实现决策的民主化、科学化，提高工作透明度，切实保障人民群众及职工的知情权和监督权，促进“以病人为中心”的服务理念的落实，提高医疗服务质量和服务水平，推动中心持续健康和谐发展，不断满足人民群众的日益增长的多样化医疗卫生服务需求。

二、院务公开的基本原则

1．中心领导的原则。中心负责人统一领导，职能部门具体落实，职工广泛参与的院务公开工作体制和运行机制。

2．依法治院的原则。院务公开要贯彻民主集中制的原则，既体现职工民主管理、民主监督、民主决策、民主选举等权力，又要支持行政领导和职能部门依法行使职权；既要保证职工的知情权，又不能违反保密规定，以确保院务公开健康有序地进行。

3．实事求是的原则。坚持从实际出发，突出中心发展的重点、难点和职工及广大群众最关心、反映最强烈的热点问题。不搞形式，不走过场，力求做到真实、公平、公正，务求院务公开工作取得实效。

4．利于发展的原则。保护、调动管理者和职工的工作积极性，1

维护职工及患者的合法权益，推动中心的改革、发展和稳定工作。

三、院务公开的主要内容

(一)向社会公开的事项

1．规范准则公开。包括医德规范、医务人员行为准则、服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺等。

2．收费项目公开。包括收费项目、标准、范围和批准文号。各项收费按国家规定依法管理。实行统一的药品价格公示方式，公开药品通用名、商品名、剂量单位、价格、生产厂家，主要中药饮片的产地等情况。实行政府定价的药品，标明最高零售价格及实际执行价格。

3．管理制度公开。如门诊、急诊和病房管理、病人出院、转院管理；医疗纠纷处理程序、手术安排、病房空床、中心科室设置、布局、专家姓名、职称、专业、门诊及坐诊时间。

4．医疗服务信息公开。向社会公布医疗服务程序、服务标准、费用标准。不定期公布中心门诊量、住院量、手数量、人均门诊和住院费用、单病种收费情况。

5．集中招标采购公开。公开药品、医疗器械和一次性医疗用品等物质集中招标采购的品种目录、招标要求、投标资格、评标标准、定标方法、中标价格、采购数量、合同条款和监督办法。

6．行风建设公开。公开行风建设、行评实施方案和评议办法，公开涉及病人、群众切身利益的突出问题和处理意见，公开行风评议结果。

7．违纪处理情况公开。根据有关法律、法规、规章的要求，公开违法违纪、违规职工的处理情况。公开对违法违规的物资（器材、药品、耗材）供应商的处理情况。

8．其他需要对外公开的事项。依照法律法规和政策规定必须公开或社会普遍关心，医疗卫生单位认为有必要向社会公开的事项。

(二)向职工公开的事项

1．重大决策过程公开。中心的中、长期发展规划和工作计划及大额度资金使用、基建项目、重点学科建设等重大问题的决策依据、参与和决策结果等。

2．财务管理公开。包括财务预决算；财政拨款、正常收费、药品收支、社会捐赠、投资收益、房屋租赁和劳务费收入；财务支出；成本核算；专项资金补助，医疗、教学、科研经费使用和管理等情况。

3．工程建设项目公开。凡工程建设项目(含大型修缮)都必须按《中华人民共和国招投标法》实行招投标。公开工程项目的审批过程、资金来源、勘察、设计、施工、监理单位的选择、工程造价、工程竣工后的验收和决算以及审计等。

4．物资采购公开。药品、医疗仪器、设备、公务机动车辆、救护车、计算机、空调机、复印机(纸)、传真机、打印机、电梯、电子监控设备等物资必须实行政府采购的，要实行政府采购。房屋出租等也应实行公开招投标。

5．职工奖惩公开。包括各级各类先进评选奖励的对象、条件、名额、程序、确定上报人选和评选结果；职工年度考核办法和结果；对违法违纪职工及医疗事故责任人的处理等。

6．科研工作公开。各级各类科研课题申报、科研成果、科研奖项的申报，重大科研课题的立项及经费使用情况，科研开发、科研成果的转化及社会经济效益等情况。

7．人事工作公开。人事制度改革方案；各科室定编定岗、岗位标准；各类卫生人员的考核录(聘)用，晋级晋职、工作变动；派出进修学习；职称评审以及大中专毕业生接收的办法、任职条件和推荐人选；领导干部任职前、各类先进评选前等。

8．职工切身利益的事项公开。包括职工工资调整、奖金、福利分配方案；住房调整、购(建)房方案、住房货币化补贴标准；住房公积金、养老金、医疗保险和其他社会保障基金缴纳情况；职工家属、子女招聘录用情况；公费医疗、计划生育管理情况等。

9．领导干部重要事项公开。述职报告、公务接待费、法人经济责任审计和党风廉政建设责任制执行等情况。

10．其他依照法律法规和政策规定必须公开或单位职工普遍关心的事项。

四、院务公开的范围

对于所有应该公开的事项，按照全体职工、中层以上干部、职工代表、社会监督员、社会群众等不同层次、不同范围进行公开。公开范围根据具体工作要求由院务公开领导小组审查。

五、院务公开的形式

1．职工代表大会制度是全面实行院务公开的最基本形式和载体。在职代会闭会期间，要充分发挥职代会和各专门委员会(小组)的作用，保证日常民主管理工作的正常进行。

2．充分发挥院务会、院周会、各类座谈会和各类管理委员会的作用，定期或不定期通报、交流情况，公开院务。

3．设立院务公开栏(分对外公开和对内公开两部分)，配合运用墙报、黑板报等形式通报公开内容。

4．设立意见箱、监督投诉电话，建立社会监督员制度，提供患者出院或一日收费、门诊收费清单，实行院领导接待日，畅通院务公开渠道。

5．建立院情发布会制度。邀请人大代表、政协委员、新闻单位、社区群众代表或以通知书、致病人信函和随访联系卡等形式向社会、群众、病员公开。

6．建立公示制度。干部聘任、职称评聘、毕业生录用、评先评优等应进行事前公示。

六、院务公开的程序

院务公开的程序是提出、审议、公开、备案。由主管领导会同职能部门，根据公开的内容提出具体方案，经院务公开领导小组审查后，确定公开的具体内容、时限、范围和形式，并建立和完善院务公开目录，由主管领导和责任部门组织实施。责任部门必须将公开工作责任落实到人，并指定专人负责公开工作的写实和资料的整理归档。公开后，要广泛听取职工代表或群众的意见和建议，及时对合理的意见和建议予以采纳并提出整改措施，进行认真整改，并及时将整改情况向职工和社会反馈。院务公开办公室进行全过程的监督检查。

七、实施步骤

办事公开建设从2012年1月到2012年12月，按照动员部署、组织实施、验收总结等三个阶段进行。

(一)动员部署阶段(2012年1月-2012年2月)

各科室要充分认识开展院务公开标准化建设的重要意义，集中一段时间，采取各种方式，对院务公开标准化建设进行动员部署，统一思想，形成共识。要充分调动院务公开工作人员开展院务公开标准化建设的积极性，切实增强主动性、自觉性和责任感。

(二)组织实施阶段(2012年3月-2012年8月)

各科室要认真按照本方案要求，细化措施，落实责任。要主动寻找差距，查找不足和存在薄弱环节，分析问题产生的原因，研究解决的对策和措施，切实做到能立即解决的要立即整改，暂时不能解决的要提出明确的整改时间表，整改效果不好的要重新进行整改。

(三)迎接验收总结阶段(2012年9月-2012年12月)

上级部门专项公开办开展院务公开标准化建设检查验收，对领导重视、措施有力、成效明显的医院，予以通报表扬；对领导不重视、进度缓慢、工作无起色的，予以通报批评。同时，认真总结院务公开建设经验，健全相关制度，形成长效机制，加强日常监管，不断推进院务公开理论创新、实践创新和制度创新，推进院务公开工作深入开展。

八、院务公开的监督检查

1．严格院务公开的时限，凡是需要公开的内容应及时适时公开。

2．实行院务公开责任制。院务公开内容涉及到的职能科室为该项院务公开的承办科室，按照谁主管谁负责的原则，做好职责范围内的院务公开工作。

3．院办、职代会要定期或不定期监督和检查院务公开工作，促进工作落实。对拒不履行院务公开责任的，在院务公开中弄虚作假的，应按规定责令整改，引起严重后果的给予党纪政纪处分。

4．及时总结推广院务公开工作的有效做法和经验，对认真实行院务公开，并取得较好成绩的科室和个人，给予表扬奖励。