交通运输系统创建全区文明城镇汇报材料

交通运输系统创建全区文明城镇汇报材料（共5篇）

篇1：交通运输系统创建全区文明城镇汇报材料

让青春飞扬，携文明同行，创服务品牌

——南宁收费站争创全区交通运输行业文明示范窗口汇报材料

广西交通投资集团南宁高速公路运营有限公司南宁收费站建立于1998年12月8日，位于桂海高速公路中段，是广西目前最大的收费站，共有出入口车道16条，出口复式收费亭6个，出、入口ETC车道各1条，全站共有员工96人，平均年龄21岁。

南宁收费站是进出南宁市区的主要通道，也是微笑服务品牌的发源站，肩负着展品牌和保畅通两大重任。全体员工一直秉承“服务至上”的理念，打造了闻名全国、享誉东盟的微笑服务品牌，成为了高速公路行业的标杆站，被誉为首府南宁的“第一张笑脸”。获得了 “全国青年文明号”、“ 全国巾帼文明示范岗”、“全国五一劳动奖状”等国家级荣誉5个，获得其他自治区级荣誉12个；吸引了各省区高速公路同行、企事业单位、东盟各国考察团等前来参观学习；取得了良好的品牌效应和社会效应。

为了积极响应南宁公司构建“微笑环”活动，南宁收费站充分发挥微笑服务“领头羊”的作用，将微笑服务内涵从“我对司机微笑”向“我让司机微笑”转变，坚持“干成事，不出事”的工作理念，按照集团公司“更高、更严、更好”的要求，以“微笑感动你我，微笑构筑和谐”为核心价值观，以“形象更美、品质更高、业绩更优、环境更好”为服务标准，致力于打造“微笑环”服务品牌。

一、注重管理，狠抓内部队伍建设

1、坚持开展思想政治与职业道德教育，培养员工爱岗敬业精神。这些年南宁站顺应社会发展，结合征费工作的特点和实际，不间断组织员工深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想、党的十六大会议精神、“八荣八耻”精神以及各种相关文件，努力提高员工的思想政治素质；组织员工认真学习《公民道德建设实施纲要》，学习许振超、赵国富、陈玉国、李素丽等交通行业先进典型，提高员工的职业道德素质；坚持开展“职责和使命”、“我为交投添光彩”、“拼搏奉献在岗位，建功立业于交投”等各项主题教育，塑造员工积极向上、敬业爱岗精神风貌和行为品德。确保员工队伍的思想稳定以及爱岗敬业意识的提高。

2、积极管理，建立完善各项制度。（1）为了不断提高员工的综合能力，不断提升部门的绩效水平，南宁站积极全面推行绩效管理。通过组织绩效管理学习，增强员工对绩效考核的“认识度、理解度、支持度、参与度”；通过制定和完善部门职责及岗位职责，使部门及岗位考核明确有效。通过绩效考核，对目标完成情况进行分析总结，及时调整工作措施，完成目标任务，促进南宁站业绩上新台阶。（2）修改完善相关规程，明确各部门和相关人员的职责。这些年南宁站先后制定修改了《服务的规范性和一致性》、《收费现场开道程序》、《收费员工意见处理程序》、《文明服务考核评分每日公开制度》等一系列规章制度，进一步明确各部门和人员的职责，真正做到层层抓，级级管，保证管理工作有序化、系统化。（3）推行人性化管理。南宁站通过公布站长的QQ、E-Mail等联系方式，增加站领导与收费员工之间 2 的沟通渠道，同时在日常的工作中注重与员工之间的互动交流，鼓励员工积极参与收费站管理，增强员工主人翁意识，为南宁站的建设发展出谋划策。

二、关注细节，深入拓展文明服务的内涵与价值

1、坚持从细处入手，提升员工的服务意识和服务质量。（1）以顾客为关注焦点，持续改进服务质量。为提高自身的“窗口”文明服务水平，南宁站坚持向社会公开服务承诺、发放青年文明号服务卡；为及时掌握外界对自身服务工作的评价，南宁站积极向社会聘请路风监督员，收集各种反馈意见并及时做出整改；为更好的服务于司乘人员，南宁站组建有一支活跃的青年志愿者队伍，先后推出车辆应急修理、车祸突发事故处臵、旅客急病抢救、旅客困难救助、便民服务以及交通指南咨询等六大免费服务项目，极大方便了过往司乘人员。（2）紧随时代发展步伐，注重服务创新。结合中国—东盟博览会在南宁召开，南宁站率先推出双语服务，积极开展各种东盟知识、东盟礼仪礼节方面的培训学习，进一步巩固了广西文明服务“窗口”的良好形象。

2、全程开展微笑服务，用微笑打造文明服务第一品牌。服务是南宁站工作的最大亮点，在此过程中，南宁站结合自身特点和优势，在高速公路率先推广微笑服务，得到社会各界的高度评价。

为了做好微笑服务，南宁站要求员工严格做到：

1、当前方有来车时，收费员必须端正坐姿，将左手伸出亭外，示意司机减速慢行；

2、待车辆进入车道停稳、打开车窗时，收费员必须先向司乘人员点头并保持微笑，微笑的时候应当亲切、自然，嘴角微微上翘，自然地露出6—8颗门牙；

3、在保持微笑的同时用亲切、甜美的语言向司机 问候，随后方开展其它业务服务；

4、从车辆驶入车道至使出车道这段时间，所有在岗收费员必须全程保持100%的微笑。与此同时，南宁站积极开展各种评比活动，全站营造出了人人讲微笑、人人爱微笑的良好氛围，使得微笑成为南宁站文明服务工作当中最靓丽动人的一道风景。

3、积极投入“微笑环”品牌创建，保持标杆收费站地位 南宁收费站以南宁运营公司“微笑环”深化年活动为契机，以创新的方式、创新的思维，不断深化微笑服务内涵，提升微笑服务品牌价值，保持南宁站在微笑服务标杆站的地位，围绕以“形象更美、品质更高、业绩更优、环境好更”为标准的“微笑环”品牌建设开展文明服务工作。通过培训、站务会和平时谈心等方式，开展微笑服务价值观教育，增强员工微笑服务意识和责任意识，强化员工使命感。通过开展“为什么要继续开展微笑服务？”的主题教育，将微笑服务在广西高速公路发展的历史、成就、意义和未来发展方向灌输给员工，增强员工的荣誉感和使命感，让员工理解“微笑环”内涵与并将真诚、亲切、甜美的微笑在行动上得到体现。抽调本站五星级员工组成微笑服务培训团队到各沿线收费站交流、指导，以带促学、以学促优，带动南宁环城各收费站微笑服务的全面提升。加强收费队伍作风建设，保持半军事化管理模式。通过列队上岗、岗前教育学习、岗前宣读口号和岗后总结点评，保持收费队伍“令行禁止，整齐划一”精神风貌，展现南宁站高标准、严要求的良好形象。

三、与时俱进，大力抓好青年文明创建

1、建立长效机制，确保文明创建工作持续深入开展。首先，南宁站立足征费管理工作，紧扣自身的实际和特点，坚持把管理工作与创号活动有机结合起来，将管理目标分解为创号目标，使创号与管理目标同向、工作同步。其次，建立强有力的创建机制。经过几年摸索，南宁站建立了“标准—考核—评价—奖罚—监督”的运行体系，使创建内容细致化、服务标准化、奖罚明确化、监督社会化，保证创建活动的有效开展。再次，制定并强化相关激励机制。这几年南宁站先后制定了《青年岗位能手、青年文明号考评标准》、《征费人员月度考核标准》、《星级服务评定标准》，充分调动了员工的工作积极性、主动性，确保微笑服务持久深入开展。

2、围绕青年文明创建积极开展各项活动。结合青年文明创建工作要求，南宁站把“塑首府窗口形象，创特色文明收费站”作为创建目标，全面履行《广西高速公路行业文明公约》、《广西高速公路行业职业道德规范》、《广西高速公路窗口岗位职业道德标准》，狠抓职工思想道德教育，规范员工基本职业道德准则、工作守则。通过办宣传刊物、窗口板报等多种形式，培养了员工爱岗敬业、乐于奉献的精神，增强员工团结协作、荣辱与共的信念。

3、深化“文明礼仪伴我行”活动，推动特色收费站的创建。通过举行“文明礼仪伴我行”动员大会，首先明确了工作方向，随后开展了如“最具亲和力微笑”等丰富多彩的活动，进一步深化了“文明礼仪伴我行”活动的内容。通过集中人力、物力、财力，打造了南宁站服务品牌精品工程，并以点带面，形成了具有行业特色的微笑服务形象品牌，提升了南宁站的品牌地位。南宁站还在全站范围内开展了“争 创季度特色示范班组”活动，通过广泛开展各种形式的“创建特色示范班组”活动，向工作、服务、学习、生活等全方面拓展，强化广大职工的主人翁意识、创新意识、竞争意识和奉献意识，营造了“劳动光荣、服务崇高、人才宝贵、创造伟大”的时代新风，为全站职工搭建了贡献力量、施展才华、发挥作用、实现价值的舞台，激励了广大职工发挥积极性和创造性。

四、硕果累累，经济效益与社会效益双丰收

通过狠抓内部队伍建设与管理、积极提升对外文明服务质量、坚持开展青年文明创建，南宁站在这些年的工作实践中取得了丰硕的成果：

1、管理水平稳步提高。一是进一步稳定了员工的思想，确保了队伍的稳定；二是各项管理制度、管理措施进一步趋于完善；三是促进了征费其他各项工作的有效开展；四是保证了由于管理问题而导致责任投诉的纪录为零。、服务质量实现新的跨跃。一是成功塑造出了自身的微笑服务品牌，其“8颗牙”微笑现已成为同行争先效仿的对象，并吸引了社会其他领域众多关注的目光；二是通过收费现场与监控的结合，成功打造出了全方位、立体的微笑服务；三是通过细化服务标准、实施规范化服务，员工的服务意识和服务细节得到了进一步改善。

3、文明创建取得新高。一是建立起了长效运行机制，确保文明创建工作有效开展；二是通过各项相关活动的开展，促进了 6 员工服务意识和工作质量的提高；三是持续获得从中央到地方“青年文明号”、“巾帼文明岗”、“文明示范窗口”等各级荣誉称号，成功塑造了广西交通投资集团重服务、创文明的良好形象；

4、征费工作实现新的突破。2010年1-10月，完成通行费收入2.46亿元，日均收费额82.03万元，日均收费额同比增长24.26 %；入口日均车流9709辆，同比增长16.19%；出口日均车流9985辆，同比增长16.02%；堵漏增收169万元，增收率为0.69%；减免率为2.62%，同比下降0.69%，（全年目标增收率0.54%、减免率3.39%）；创收1.1万元，节约水电、车辆、办公经费共计近3万元。

5、提高了社会影响力。据不完全统计，2010年，南宁站对外宣传93次，接待参观人数31批达476人之多，另外对外单位提供微笑服务和礼仪培训4批共计培训760人次，有效提升了广西交通投资集团的社会知名度与影响力。

6、取得了良好的社会效益。为了保障南宁收费站节假日期间安全、畅通，为司乘人员提供便捷、高效通行环境，南宁站通过采取增加“复式收费亭”，与路政、交警构建联动机制，以及与客服中心、媒体、电台紧密沟通及时发布收费站车流情况等一系列防阻措施，确保了春节、清明节、五一节、端午节等重大节假日期间南宁站顺利畅通和各项工作的正常运转。实现全年安全责任事故0、紧急车队差错0的目标。

南宁收费站各项成绩与荣誉的取得，与各级领导的正确指引、与社会各界的关心爱护、与全站员工的积极努力是分不开的。作为一个有理想、有激情、肯奉献的优秀青年团体，我们深知荣誉永远只属于过去，而奋勇直前、锐意开拓才能昭示未来，为此，南宁站全体员工将一如既往、不懈努力、再接再厉，脚踏实地的坚持把今后的各项工作做好，力争为广西高速公路管理事业的发展做出更多、更大的贡献！

篇2：交通运输系统创建全区文明城镇汇报材料

今天召开这次全区交通系统文明行业创建动员大会很有必要，必将推动全区交通系统文明行业创建工作再上新台阶。刚才，苏杭同志代表局党委做了动员讲话，制定下发了创建意见，整体来看，工作开展较为顺利，特别是将各项业务工作全部纳入文明行业创建考核、搭建起创优夺杯竞赛平台的做法很有新意。现就创建工作讲两个方面的意见：

一、加强领导，健全机制，全区交通行业创建工作取得显著成效

总体来看，今年交通行业的创建工作有以下三个方面的突出特点：一是筑牢了文明行业创建“总抓手”的统领地位。特别是今年出台的将交通各项业务工作全部纳入文明行业创建考核的意见，将真正树立起文明行业创建“总抓手”的统领地位，这在全区各个行业的文明创建工作中都有积极的推广意义，应当说交通系统的文明工作力度大、起点高、思路新，在创新上结合点找得非常准，做到了文明创建工作与交通生产建设任务一同都署、一同考评、一同奖惩。二是建立健全了激励机制。今年区交通局党委围绕深化创建成果、提升创建水平，探索建立健全了奖励激励机制，实行严格的创建工作责任制，积极推行创建工作一岗双责，真正做到了奖优罚劣，必将充分调动各单位抓创建工作的主动性和积极性，推动文明创建活动进一步向纵深发展。三是将文明行业创建纳入了制度化的轨道。今年，区交通局党委制定的《创建文明行业创优夺杯竞赛活动实施意见》以及争夺各个单项杯活动的实施方案，不仅会对交通文明行业创建工作起到重要的指导作用，也将会进一步规范交通系统的文明行业创建工作。

二、增强认识，强化措施，确保文明行业创建工作再创新高

文明行业创建工作对于全面促进我区交通系统精神文明建设和交通各项事业发展起着不可忽视的作用，结合我区实际，就搞好下一步文明行业创建工作提四个方面的要求：

一要继续强化对文明行业创建重要性的认识。近年来，全区交通系统各单位始终把文明行业创建作为树立行业文明形象，推动行业跨越发展、提升行业整体水平的有效举措，摆上了突出位置，切实做到了领导到位、认识到位，创建的成效非常明显。但交通系统点多、线长、面广、流动分散，如何真正把创建的触角延伸到方方面面，扩展到服务领域的所有从业人员，还有很多工作要做，真正建成人民群众满意的行业还有很长的路要走。交通系统各单位都要深刻认识文明行业创建工作的极端重要性，要认识到加强文明行业创建是交通三个文明全面、协调、可持续发展的必然要求，文明行业创建的工作成效也已经成为了衡量一个单位或部门执政能力的重要依据。为此全区交通系统各单位要切实增强对创建工作重要性的认识，真正把文明行业创建工作列入重要议事日程，要切实加大对创建工作机构的重视支持力度，积极选派素质高、能力强、业务精的人员充实到创建工作机构，为创建工作的深入开展奠定坚实的组织保障。

二是文明行业创建工作要实施典型引路。一个典型就是一面旗帜。从全国来看，近年来交通系统推出的先进典型和模范人员层出不穷，青岛港、许振超等典型已家喻户晓，在社会上产生了积极影响。从全区来看，区交通局稽查大队严谨内部管理，坚持依法行政，被评为市级青年文明号，稽查大队李爱忠同志严格执法、文明执法，被评为市级富民兴鲁劳动模范，树立了良好的交通形象，但其影响力和辐射力还是区域型的，还没有在社会上产生更大的轰动效应。当前要紧密结合交通执法的实际，积极探索出有效的运行机制，既要进一步加大管理力度，完善各项规章制度，又要注重发挥广大干部的主动性和自觉性，培养廉洁勤政、秉公执法的意识，进一步提升依法行政能力，真正树立起文明执法的好典型。同时，要结合交通实际，挖掘、造就、培养一批既能体现行业特点，又具有广泛代表性、先进性和示范性的典型群体、先进个人，推出一批既能体现交通亮点，又具有丰富内涵的交通行业品牌，形成布局合理的典型示范网络。要重视发挥先进典型、品牌的示范辐射作用，把学习重大典型与学习身边的先进经验结合起来，把典型示范与普遍提高结合起来，从整体上提高行业文明程度。原创文章，尽在文秘知音网络.com网。

三是文明行业创建工作要突出以人为本。创建文明行业工作，归根结底是一项为人民谋利益的工作，必须以人为本，要以人民群众的利益是否得到维护，群众是否满意作为根本的衡量标准。交通系统各单位要牢固树立宗旨观念，自觉做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，切实改善服务态度，提高服务质量，从根本上改变环境“脏、乱、差”和服务“冷、横、硬”现象；积极拓宽服务领域，增加服务内容，创树服务品牌，积极探索超值服务，更好地服务群众，奉献社会。当前，要根据中央、省、市关于建设社会主义新农村的一系列部署要求，继续抓好农村公路规划、建设和养护工作，重点做好农村客车延伸、管理和服务工作，让农民群众得到更多的实惠，真正实现农民群众走上致富路、乘上致富车。要紧紧抓住执法队伍这个龙头，深入扎实开展依法行政、文明执法活动，积极推进交通执法规范化建设，在社会上真正树立起交通执法队伍政治强、思想好、作风硬、执法严的良好社会形象。交通行业是个大窗口，系统许多单位又是小“窗口”，汽车站、政务大厅交通窗口、征收大厅等单位的行风建设情况直接关系到群众的切身利益，并影响到交通行业的整体形象，在具体工作中既要按照规划标准和条件加大硬件建设力度，改善工作环境，提高硬件建设水平，又要按照为民、便民、利民原则，大力推行“温馨服务”、“微笑服务”、“亲情服务”和“一站式服务”，积极推行各类快捷、高效的服务内容，不断提高服务质量和水平，努力创建优美环境、优良秩序、优质服务的交通文明“窗口”。

篇3：交通运输系统创建全区文明城镇汇报材料

在县委、县政府的正确领导下，在县创建省级文明县城办公室精心指导下，交通运输系统上下认真贯彻落实县创建省级文明城县工作要求，积极推动交通运输系统创建省级文明城县各项工作的开展，取得较好成绩。

一、主要做法

1、强化组织领导，层层落实责任。全县创建省级文明城县工作启动后，我局迅速召开局领导班子会和驻城各单位主要负责人会议，迅速传达学习贯彻全县创建省级文明城县动员大议精神，部署落实交通系统创建任务。

一是迅速成立创建领导小组。创建省级文明城县，时间短、任务紧。我们迅速成立了以主要负责人为组长的创建省级文明城县领导小组，系统各相关单位也立即成立了以主要负责人为组长的领导小组，把创建省级文明城县当作交通头等重点工作来抓。

二是迅速制定创建工作方案。按照《**省文明城市测评细则（2016年版）》要求，逐项对照，迅速制定了《**县交通运输局创建省级文明城市工作方案》。三是迅速分解落实创建任务。按照交通行业管理创建职能，将创建任务分解落实到相关股室及下属单位。

2、狠抓宣传发动，造浓创建氛围。创建省级文明城县以来，我局积极做好各类创建宣传工作，不断深化培育和践行社会主义核心价值观，在公告栏、出租车LED屏、服务窗口广泛宣传“讲文明树新风”公益广告，加强道德模范陪树和道德讲堂建设。经常性组织交通文明志愿者上街道、进社区、进出租车开展志愿服务工作，引导市民增强文明意识。加大环境卫生整治力度，做到责任区内无脏、乱、差，办公区内无不文明行为。积极开展“爱岗敬业、明礼诚信”主题实践活动和“三优一完善”（即优美环境、优良秩序、优质服务，完善投诉处理机制）创建工作，引导交通行业不断提升优质服务水平。重点开展出租车行业专项整治，加强从业人员培训，出租车车容车貌整治，规范经营整治，打击黑车非法营运，组织志愿者开展明察暗访，重点推广应用“出租车文明服务工作法”，选择一部分出租车开展规范化达标工作，发挥示范引领作用。

3、突出创建重点，强化排查整改。

一是突出汽车客运总站必查单位的专项整治。汽车客运总站是此次省检查组必查现场，针对县创建指挥部和我们在日常检查中发现的脏、乱、差以及无障碍通道等硬件设施不到位问题，我们多次与客运站领导进行沟通协调，责成他们出钱、出人、出力，及时解决存在的问题；先后对前期发现的问题督促整改，现汽车站厕所已经改造完成，并成立志愿服务站、文明劝导站。并配置文明劝导人员在车站履行文明劝导职责。汽车站提升改造工作已经挂网招标，预计本月内动工。

二是按照县委、县政府和县创建省级文明城县指挥部的要求，我们每周五开展网格化区域清扫活动，包括大扫除、清除小广告、牛皮癣以及办公区卫生清扫工作。

三是不定期对文明楼院走访，确保在文明楼院打造完成后，住户能对楼院卫生及文明氛围保持。

二、下一步打算

省级文明城县创建迎查工作虽然告一段落，但创建省级文明城县的脚步没有停止，下一步，我局将按照县委、县政府和创建省级文明城县指挥部的要求认真抓好长效管理。

一是继续加强组织领导，狠抓创建不松懈。创建省级文明城县是一项长期工作任务，我们坚决按照上级要求，长抓不懈，做到不管交通工作任务多么繁重，创建省级文明城县的班子不散，并对系统创建工作进行再动员、再部署，确保人人肩上有担子，个个身上有责任。

二是继续强化宣传发动，确保创建氛围不减。按照人人参与创建，个个都是创建责任人的要求，进一步加大宣传力度，充分调动系统广大干部职工的积极性，确保创建省级文明城县变成大家长期的自觉行动。

篇4：交通运输系统创建全区文明城镇汇报材料

创建文明窗口促进社保整体工作协调发展

创建“三优”文明窗口汇报材料

社会保险经办机构是党和政府联系群众最直接的桥梁与纽带，是党和政府为人民服务最前沿的窗口与平台。随着社保事业的深入发展，对社保窗口建设提出了更新的标准和更高的要求。近年来，社保所以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，牢牢抓住新时期社保工作主题，积极响应劳动保障部关于开展“三优文明窗口”活动的号召，按照“提高队伍素质，提供优质服务，树立品牌形象，实现整体工作协调发展”的工作思路，深入开展创建“三优文明窗口”活动，有力地促进了各项工作的协调发展，取得了良好成效，××年被劳动保障厅授予了“全省三优文明窗口先进单位”和“全省政务公开先进单位”的荣誉称号。

一、制定规划目标，健全创建活动领导机制。

我们把创建文明窗口工作，纳入单位的重要议事日程，成立了所长任组长的文明窗口创建活动领导小组，并将文明创建目标纳入目标管理考核，签订目标管理责任书，形成一把手亲自抓，分管领导具体抓，各职能科室齐抓共管的格局。并制定了操作性比较强的《社保所创建文明窗口活动方案》，从加强领导班子建设、加强思想政治工作、加强道德风尚教育、努力提高人员的自身素质，加强制度建设、健全民主管理制度等多方面入手，使文明窗口创建工作融入社保工作的全过程。

二、提高队伍素质为创建文明窗口奠定坚实基础。

创建文明窗口，队伍素质是保证。我们把提高队伍素质作为创建文明窗口的前提来抓，制定了“靠班子合力凝聚人、靠严格制度规范人、靠思想教育感化人”的管理方针，大力加强了对广大干部职工的管理。

（一）狠抓班子建设。我们从抓党建入手，在原有的中心组学习、支部议事、一岗两责、一课三会、民主评议党员等制度的基础上，又进一步建立完善了党风廉政建设工作目标责任制、党风廉政建设工作双月情况分析会等一系列制度，党内生活走上了制度化、规范化、经常化轨道。特别是在今年的“保先”教育活动中，党支部为党员干部拟出学习计划，要求每位党员干部根据工作实际自学，党支部定期检查学习笔记，考核学习情况。在“七一”前夕，党支部还组织集体重温入党誓词和以“我为党旗添光彩”为主题的歌咏、演讲活动，以多种形式激发干部职工的政治热情和工作热情，全所形成了“学理论、钻业务、比贡献”的良好氛围，领导干部和党员在各方面发挥了先锋模范带头作用，成为各项工作的中坚力量，增强了社保队伍的战斗力和凝聚力。

（二）狠抓管理制度的规范和完善。创建文明窗口，规范完善的管理制度是基础，因此，我们注重建立健全了全员岗位责任制和涉及工作纪律、干部廉洁、学习培训、财务管理、人事管理、档案管理、计算机管理，大厅管理、业务程序等制度和办法。特别是对单位重大决策项目、重大开支及办理业务手续，建立了“四级联动岗位目标责任体系”：即由所长、分管所长和科室负责人签定目标管理责任书，对各项工作进行分解量化，形成了所长办公会确定责任目标，分管所长分工负责、科室负责人具体落实、以科室考核兑现奖罚的四级联动岗位目标责任体系，形成了一环扣一环、一级抓一级、一级促一级的责任制网络，形成了千斤重担大家挑，齐心协力干工作的局面。

（三）狠抓职工的思想教育。随着社会主义市场经济的发展，社会保险工作范围更广，难度更大，操作更繁杂，无论从心理准备上，还是工作方法上，都存在着很大挑战。为此，我们在全体员工中广泛深入开展了“强化法治意识、责任意识、服务意识、团队意识、创新意识，弘扬敬业爱岗、拼搏进取、无私奉献的社保精神”主题教育，并结合工作实际开展了“新形势下如何做好社会保险工作”的大讨论，从思想和工作方法上进行了大转变。我们坚持每周五下午集中学习，进行理想信念、世界观、人生观、价值观、职业道德、社会公德教育和社会保险业务知识的培训，增强了广大干部职工的进取心、责任感，提高了社保队伍整体素质。同时，我们还经常开展各种文体活动，丰富了大家的文化生活，形成了互相理解、互相支持、互相促进，有意见当面提、有问题及时解决，融洽的同事人际关系，大家都把单位当成自己的家来对待。通过夯实管理，我们的队伍呈现出了团结向上、开拓创新、真抓实干、争创一流的新风貌，队伍建设形成了“管理规范化、服务优质化、运转高效协调化”的新格局，为创建“三优文明窗口”奠定了坚实的基础。

三、提升服务水平，努力树立社保品牌形象。

社保所平均每天约有多人次前来办理各种社会保险手续，每天都要和各行各业的人打交道，一般日接待多人次的群众来访和来电咨询。为了把社保所建成真正的“文明窗口”，我们把“树社保形象，创服务品牌”作为文明窗口创建的主题，把“以人为本”作为整个社保服务的宗旨，紧紧抓住“优美环境、优质服务、优良作风”文明窗口创建的重要标准，高起点、高标准，努力在群众中树立起社保服务的公共品牌形象。

（一）加强设施建设，创造优美环境。根据业务发展和创建活动的需要，我们对社会保险业务大厅进行了扩建装修。扩建装修后的业务大厅，建筑总面积达多平方米，是范围内最大、最规范的社保业务大厅，进入业务大厅给人的第一感觉就是整洁卫生、宽敞明亮、设施便利、井然有序、绿色自然，非常具有生机与活力。首先，强化业务大厅的“绿色环境”建设。为了使业务大厅这一重要的对外服务工作场所更具特色，更具生机与活力，我们从摆放绿色盆景和花卉等软装饰入手，将绿色环境建设作为文明创建的重要载体，把绿色理

念、绿色行动和绿色工作场所有机地结合起来，融环保意识于常规工作之中，强化了工作人员广泛开展以“科学、自然、环保、绿色”为内涵的文明创建活动，使业务大厅工作环境在美化、净化的基础上又达到了三季有花开、四季青常在。其次，强化人性化服务设施建设。为了给来业务大厅办事的人员创造更加便利的条件，我们在业务大厅特别增加了老花镜、饮水机、休息等候桌椅、工作台前配有高脚凳子等人性化服务设施，使广大群众更感业务大厅的温馨和舒适。第三，强化信息服务设施建设。为了适应社会飞速发展的要求，方便参保者、提高服务水平和管理效率，我们在财力紧张的情况下，想尽一切办法，使计算机硬件和社保信息管理系统都得到了全面升级，并安装了高标准的局域网，个人帐户完全实现了计算机管理，并定期公布社会保险基金收缴、管理和养老金发放情况。业务大厅内配有大型的电子显示屏和信息自动触摸查询设备，通过完善多样化的信息服务设施，向广大群众进一步宣传养老保险政策，提供养老保险查询服务，及时提醒职工依法参保、按时足额缴费，使其真正成为了与参保职工沟通交流的信息平台。

（二）实行文明办公，提供优质服务。与功能齐全和先进的服务设施相匹配的是以人为本的窗口文明服务。首先，从抓工作人员的语言和形象入手，实行工作文明用语，杜绝服务忌语；统一着装，实行挂牌服务、微笑服务。现在，礼貌待人、热情服务、文明用语蔚然成风，精神饱满的工作人员以良好的职业道德和全心全意为人民服务的精神，为服务对象提供着更加热情、文明的服务。其次，实行业务大厅“一条龙管理服务”。整个业务大厅设有对外服务窗口个，使办理社会保险事项，不出业务大厅即可全部完成。第三，扩充服务功能。为了适应社会和业务发展的需要，我们着眼预期，针对需要，不断完善手段，增加人本服务的内涵，在“一条龙”等服务模式的基础上，又推出了首问责任、绿色通道、一站式、登门式、迎宾式、跟踪式等多种文明服务方式，参保者可以根据实际需要享受不同的个性化服务。另外，我们还推行了“六心服务，真情相助”的人本服务理念。“六心服务”，即接待群众热心、解答问题耐心、办事处事细心、帮助群众尽心、提供援助贴心、服务充满爱心。“真情相助”，就是作到以服务对象为中心，真情投入，想其所想，急其所急，帮其所需，力求服务对象的最大满意。

社保事业的发展，尤其是随着养老保险覆盖面的扩大，参保人员的结构发生了巨大变化，人们对社保服务水平的要求也在提高，社保的服务网络化已成必然的发展趋势。为此，我们适应参保人员变化的需求，适应参保者对更高社保服务的需求，着力改变业务大厅小范围内提供服务的现状，积极探索利用各银行网点的“纽带”，实现银行代收代缴养老保险业务，把社保服务的功能向社会延伸，在全区范围内实现参保网络化服务，受到了广大参保者的好评。

（三）公开办事程序，锻造优良作风。优质的服务需要用优良的作风做保证。首先，实现服务内容“透明化”。按照我所承担的社会服务职能，把包括服务内容、服务标准、服务程序、服务时限、服务责任等内容一并向社会公开承诺。各项业务操作制度、收费项目和标准等公开上网上墙；规章制度、工作人员守则人手一册。全面实行首问责任制、服务承诺制、办事时限制、目标责任追究制、一次性告知制、去向留言制六个工作制度。并实行工作人员挂牌（台卡、胸卡）上岗，向前来办事的人员明示岗位、职务、政治面貌等，既方便群众办事又方便群众监督，同时又起到自我约束作用。特别是对每项业务工作制定了实效要求，承诺办事时限，通过强化实效观念，效率意识，切实防止办事拖沓，效率不高的现象。其次，狠抓政务公开和行风建设。社保所是一个具体的业务部门，国家和人民赋于了一定的权力。因此，正确行使权力，依法办事，保持廉洁，是对每个社保工作人员优良作风的具体考验。在工作中，我们紧紧围绕权利运行和促进依法行政这一核心，把政务公开和行风评议做为头等大事来抓，对工作中存在的问题一一逐项落实，从规范办事权、规范收支两条线的用财权和公开办事程序、提高政策透明度等群众关心的问题入手，初步形成一套监督制约机制。一是实行了《违示违诺责任追究制》，对工作人员有违示违

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诺行为的，视情节轻重分别给予批评教育、不评优秀、党纪政纪处分直至追究刑事责任。以违示违诺责任追究保证政务公开等工作的落实。二是建立健全社会评价体系，形成民主评议行风制度。充分发动群众，全方位的实行民主监督，建立健全了信访举报、投诉等制度，下发“意见征求卡”，开设举报电话、服务监督箱等，并向社会各界聘请公开办事监督员名，定期召开座谈会征求意见和建议，自觉做好自查自纠的整改工作。优良作风的养成不是一朝一夕的事情，所以我们经常在全所职工中进行从工作纪律、思想上找问题，工作中找差距，管理上找漏洞的工作作风整改工作，得以形成了思想统一，工作一致，管理严密，政令畅通的优良作风，窗口建设也逐步踏上了健康、规范、良性循环的发展轨道。

（四）加大宣传力度，树立品牌形象。我们把社保宣传作为推动社保事业发展的强有力武器，采取“常规宣传与特色宣传相结合”的办法，大张旗鼓的开展。在常规宣传上，我们以报纸、广播、电视等各种新闻媒体为阵地，以街头巷尾、单位社区为舞台，采取诸多方式促宣传。在特色宣传上，我们于××年月份在全区组织开展以“依法参加社会保险，共同建设小康社会”为主题的社会保险宣传月活动，开创了全省大规模特色社保宣传工作的先河。××年我们在全区扩面集中活动中，又开展了“百场宣讲、千条标语、万份报纸”的特色宣传活动。通过舆论宣传造势，取得了全社会对社保工作的认可和支持，极大地提高了广大职工维护自身合法权益的主动性和自觉性，达到了使社会养老保险家喻户晓，人人皆知的效果，树立了社保良好品牌形象。

四、创新机制，实现整体工作协调发展。

近年来，正是由于我们牢牢抓住新时期社保中心工作，大胆探索、主动工作，坚持将创建“三优文明窗口”活动融入社保工作的全过程，不仅使得社保服务品牌形象有了新的提高、新的变化，而且促进了社保整体工作的协调发

展。我区的养老保险基金征缴、确保发放、社保宣传、扩面攻坚、社保稽核、社会化管理服务、社保网站信息化建设、失地农民养老保障、农村和机关养老保险等工作都有了新的突破，在全乃至全，都达到了一流水平。

（一）在养老保险基金征缴上，我们坚持依法征收和征缴清欠并重的原则，一方面建立健全“工作目标责任、加收利息滞纳金、欠费通报、企业缴费诚信、资产抵押质押管理”等制度。另一方面开展企业缴费情况分析评估，增强基金的动态征管能力，科学制定征缴计划，促进了基金征管质量的提高。从年月到××年月养老基金累计征缴收入万元，××年以来，养老保险基金征缴连续保持年增长率在两位数的好势头，基金支撑能力进一步增强，为全面确保养老金发放发挥了重要作用。

（二）在养老金确保发放上，一方面我们狠抓支付待遇的管理。另一方面我们从××年开始在全省率先运用指纹鉴定系统，建立完善养老金领取资格和待遇发放的审查稽核制度，保障了养老金的安全，巩固和确保了我区养老金的全面、按时、足额发放成果。从年月到××年月，全区累计发放养老金万元，社会化发放率均达到了。全区离退休人员养老金水平稳步提高，广大离退休人员充分享受到了社会经济发展的巨大成果。

（三）在养老保险扩面攻坚上，我们于××年在全区范围内开展了规模空前的社会养老保险扩面“百日千企万人”集中攻坚活动，取得了前所未有的成果，使的非公经济组织和个体工商户实际参保人数占应参保总人数的比例由提高到了。今年月，劳动保障厅白秀平副厅长专门对的扩面工作进行了调研，并向全省推广了我们的扩面工作经验和做法。××年第期的《中国社会保障》杂志，用较大篇幅专门报道介绍了我区××年养老保险扩面“百日千企万人”集中攻坚活动情况。××年的养老保险扩面“百日千企万人”集中攻坚活动是委、区政府举全区之力，主抓的一场全区性战役，而且区人大把社会养老保险扩面工作纳入执法监督体系，做为××年人大执法检查的首要工作来抓。从扩面攻坚战役的组织规模而言，足以说明，社会保障事业已完全融入了社会经济发展的整体布局之中，成为整个经济发展的重要组成部分。今年政府下发专门文件，已将养老保险扩面工作列入本地经济与社会发展的总体规划，建立了扩面长效机制，使养老保险扩面工作步入了良性轨道。××年我区养老保险扩面人数人，超额完成年初下达的扩面任务。

总之，我们通过坚持开展创建“三优文明窗口”活动，使全体干部职工牢固树立了全心全意为人民服务的思想，让“树社保形象，创服务品牌”的口号变成了每个人的自觉行动，努力做到了“不让服务在我手中断档，不让工作在我这里延误，不让承诺在我身上失落，不让部门形象因我受损”。今后，面对新形势对社会保险工作的新要求，我们社保人将更加踌躇满志，紧密联系实际、明确奋斗目标、理清工作思路、制定具体措施，努力树立社保服务品牌形象，积极大胆地探索适应社会主义市场经济要求的社保工作管理新模式，推动我区的社会保障事业再上新台阶。

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篇5：交通运输系统创建全区文明城镇汇报材料

区综治委：

为贯彻落实中央综治委、教育部、公安部《关于深入开展安全文明校园创建活动的意见》和自治区、赤峰市综治委的指示精神，区综治委结合我区实际于今年4月1日制发了《关于深入开展安全文明校园创建活动的意见》，对创建活动进行了安排部署。区教育局也结合实际制发了《

元宝山区学校安全管理办法》和《元宝山区教育局安全工作应急预案》，对全区各类学校的创建活动进行了详细安排，周密部署，为了推动我区安全文明校园创建活动的顺利开展，区综治办牵头，组织教育局、文体广电局、公安分局等部门成立联合督查组，于2005年5月23日－26日，采取听汇报、实地查看、现场办公等形式，对全区3所高中、20所初中、11所小学进行了全面督查，现将督查情况汇报如下：

一、基本情况

全区大多数学校对创建活动给予高度重视，普遍召开了校务会，认真组织学习了《关于深入开展安全文明校园创建活动的意见》，对创建工作进行了安排部署，成立了学校创建工作领导小组，明确了责任人员，结合各校实际，研究制定了《安全文明校园创建活动实施方案》，把创建活动扎扎实实地开展起来。

1、建立和完善校园安全文明建设的各项规章制度。全区大多数学校结合本校实际制定了《突发事件处置预案》，以及重点要害部位管理制度、危爆物品管理制度、内部安全保卫工作制度以及学校安全例会制度、安全教育制度、大型活动安全审批制度、各种活动师生安全预案制度、学校安全隐患检查报告制度、重大事故报告制度、安全工作检查、评价、奖惩制度、安全事故责任追究制度、校内安全用电制度、学生上下楼梯安全管理制度、食堂卫生管理制度、食品采购、安全管理制度等适合学校特点的各项规章制度。加强门卫值班和领导值班值宿工作，严格执行出入校园登记制度和门卫接待制度。为了加强管理，各学校还分别与班主任老师和门卫及有关处室签定了安全管理目标责任书。有的学校将校园安全工作与教师的月奖直接挂钩，无事故者奖，有事故者罚，并实行累积计分制，与教师年终奖挂钩。有的学校还将安全管理的各项制度编印成册，规范学校的安全行为。如平庄镇中学编印了《安全手册》，下发到各班级，山前镇中学编印了《安全管理实施办法》，下发到全体教师员工手中。平庄镇中心校将学校所需的各项安全工作制度编印成《安全制度汇编》，其中包含12个安全工作预案，32项安全管理制度，下发到各村小，指导村小的安全创建工作。

2、增加投入，在物防、技防上下功夫。大部分学校在教学楼、宿舍楼都配备了消防器材，在楼道及走廊安装了停电应急照明灯，开通了全部安全逃生通道。学生宿舍为平房的，在防盗窗上开设了安全门，由学生自行管理门钥匙，做到即防盗又符合消防要求。在重点、要害部位安装了红外线报警系统与值班室相连。区一中、二中、古山矿区中学加强了物资装备，校园各类安全基础设施完备，标示清楚醒目。平煤高级中学还率先安装了电视监控系统，对教室、实验室、宿舍、校门口、食堂、宿舍楼门口等部位全部安装了探头，实行全天候监控，有专职教师值班，有效防范了各类刑事、治安案件和安全事故的发生。

3、加强安全文明教育，提高师生员工的安全文明意识。大多数学校积极利用校会、班主任会议、队会、班会、晨会等开展安全教育工作。聘请法制副校长、校外辅导员开展法制教育、交通安全教育；广泛开展了校园“安全教育月”、“安全教育周”、“安全教育日”活动，利用黑板报、宣传橱窗、手抄小报、校园小广播等媒介加强宣传教育。如矿区二小开展了警校共建少年小交警活动，组织学生认真学习交通安全知识。开展了“三学会”即学会走路、学会说话、学会做操活动，自编“三字歌”教学生学习，加强学生文明习惯养成教育，培养学生的文明习惯；红庙矿区小学针对小学生身心成长特点，利用校园广播、闭路电视系统开通了《校园之声小广播》和《红领巾电视台》，自办节目，开展安全文明教育活动，还编印了《校园彩虹报》，分发给学生家长，与家长互通信息，加强对学生的安全文明、法制教育；五家镇中心校编印了《我做合格小公民读本》及《家校彩虹桥》小报无偿发放给全体师生，以小学生喜爱的卡通、儿歌等形式开展教育活动；山前实验小学教育师生员工牢固树立安全第一的思想，安全工作做到“四化”，即安全工作意识化，安全教育经常化，安全管理制度化，安全措施具体化。开展了“迎奥运，告别不文明行为习惯”活动，教育学生从小事做起，向人文奥运、绿色奥运献礼；建昌营镇中学组织各班级分期编写安全知识黑板报，集中展览，使全校师生都接受安全教育；红庙矿区中学在开展安全教育工作的同时，还开展了学生心理健康讲座和学生交友、交往能力讲座，针对初中学生上网比较多的实际，开展了网络安全教育；美丽河镇中学为了培养学生良好的卫生习惯，确保学生宿舍的安全管理，在学生宿舍实

行半军事化管理，走进干净整洁的宿舍，看着叠得整齐划一的被褥，还以为来到了军营。通过开展各种形式安全文明教育活动，极大地提高了广大师生员工的安全文明意识，真正做到了“人人讲安全，事事讲安全，时时讲安全”。

4、经常对学校内部安全隐患及校园周边治安环境进行检查，做到早发现、早整改、早预防。大多数学校对校园内的楼房、平房、通

电线路、体育设施、实验设备乃至给排水、供暖的井盖以及其它存在安全隐患的部位都进行了认真检查，需要更新的尽量更新，需要维修的及早修理，需要配备的尽量配齐，短时间内解决不了的，也都采取了必要的防护措施。对学校周边治安环境，学校联系有关部门进行了检查、清理，大部分校园的周边治安环境良好。

二、存在的主要问题

1、个别学校对创建活动重视不够，没有把安全文明校园创建活动当作一件重要工作来抓，创建工作仅仅停留在口头上，没有根据本校实际制定《安全文明校园创建活动方案》，工作制度、工作预案不健全、不完善。

2、存在危房继续使用的现象，在检查的34所学校中，有11所学校存在危房或部分存在安全隐患，比较严重的是风水沟镇中学的学生宿舍，全部为D级危房；有的学校学生宿舍非常拥挤，如区民族中学、马林镇中学、小五家回族乡中学、古山镇中学，每间宿舍住宿学生有的16－18人，有的20－24人，最多的风水沟镇中学竟达40多人。一旦出现地震、火灾等灾害事故，根本无法撤出。

3、风水沟镇中学、建昌营镇中学、古山镇中学、民族中学、西露天矿区中学等部分学校存在社会闲散青少年敲诈、勒索学生钱财并殴打学生的现象。这些社会人员，年龄在16－17岁，公安机关抓获后，其家长不予配合，因此处理起来比较困难。

4、部分学校门前道路狭窄，加上过机动车，流动商贩占道，接送学生机动车、自行车较多，造成学生上学、放学非常拥挤，交通混乱，问题比较突出的有平庄矿区一小、西露天矿区一小、平庄矿区中学。

5、风水沟镇中学、元宝山矿区中学、元宝山矿区小学、古山矿区中学、五家镇中学、平庄矿区二小、平煤高级中学等部分学校校门口直接面对公路，学生上学、放学，非常不安全，如元宝山矿区中学门前仅今年“五.一”长假期间，就发生了两起交通事故。

6、部分学校门前或附近有流动商贩，销售不卫生的食品，有的清理后还回来，小学尤为严重。特别是西露天矿区小学校门口有个钉子户，利用自家房屋经营自制的食品，卫生不合格，而且拒不搬迁，既影响学生出入校园，又影响孩子身体健康。

7、古山镇中学、古山矿区小学、平庄矿区一小、平庄矿区二小等部分学校校园内有高压电线杆、铁塔，严重威胁师生生命安全。特别是古山矿区小学校园内的水泥电线杆，已经损坏，随时有断裂的危险；西露天矿区一小校园内有一座污水泵房，工作人员上下班要走校门，非常不便于管理；还有的学校存在用电线路凌乱、用铜丝代替保险丝、消防器材短缺等消防安全隐患。

8、部分学校有学生上网吧现象，虽然学校采取了一系列防范措施，但在周六、周日及放学后，还是有学生进入网吧，有的住宿生甚至在夜间熄灯后离开校园偷偷上网，严重影响了学生的学习。

三、下一步工作建议

1、针对上述存在的问题，提出如下整改意见。（1）区、镇（乡）、村多方筹措资金，加大对校园危房的改造力度，及早将全区所有D级危房全部改造完毕。（2）采取区社会治安防控经费拨一点，乡镇政府解决一点，学校自己筹一点的办法，在有交通安全隐患的学校门前设置交通标示牌，安装减速带，画斑马线，确保广大师生生命安全。（3）近期由区综治办协调公安、工商、文化、卫生、城管、交警、消防等部门加大对校园门口摊点、流动商贩、机动车等的治理力度，彻底解决流动商贩占道经营及经营不卫生食品现象；在个别学校门前道路上，根据有关规定实行限制时段通行或由交警进行疏导；由公安局治安科、公安派出所共同研究，加大打击力度，彻底解决社会闲散青少年敲诈、勒索、殴打学生问题，坚决遏止此类案件的发生；由工商、文体广电部门加大稽查力度，坚决取缔黑网吧，严厉打击允许或容留未成年人上网的网吧，确保未成年人的身心健康；由消防部门负责，加大对学校消防设施的检查整改力度，确保学校消防安全。（4）由区教育局协调有关部门，查找相关文件，对校园内供电铁塔、电线杆等进行维修、更换或移出校园，确保不发生问题。

2、加强制度建设，强化学校内部管理，积累档案资料，丰富创建活动内容。把深入细致的思想政治工作与严格科学的管理结合起来，创造健康向上的校园文化，使师生文明程度明显提高，学校周围治安秩序明显改善，建设高质量的安全文明校园。

区综治委：

为贯彻落实中央综治委、教育部、公安部《关于深入开展安全文明校园创建活动的意见》和自治区、赤峰市综治委的指示精神，区综治委结合我区实际于今年4月1日制发了《关于深入开展安全文明校园创建活动的意见》，对创建活动进行了安排部署。区教育局也结合实际制发了《元宝山区学校安全管理办法》和《元宝山区教育局安全工作应急预案》，对全区各类学校的创建活动进行了详细安排，周密部署，为了推动我区安全文明校园创建活动的顺利开展，区综治办牵头，组织教育局、文体广电局、公安分局等部门成立联合督查组，于2005年5月23日－26日，采取听汇报、实地查看、现场办公等形式，对全区3所高中、20所初中、11所小学进行了全面督查，现将督查情况汇报如下：

一、基本情况

全区大多数学校对创建活动给予高度重视，普遍召开了校务会，认真组织学习了《关于深入开展安全文明校园创建活动的意见》，对创建工作进行了安排部署，成立了学校创建工作领导小组，明确了责任人员，结合各校实际，研究制定了《安全文明校园创建活动实施方案》，把创建活动扎扎实实地开展起来。

1、建立和完善校园安全文明建设的各项规章制度。全区大多数学校结合本校实际制定了《突发事件处置预案》，以及重点要害部位管理制度、危爆物品管理制度、内部安全保卫工作制度以及学校安全例会制度、安全教育制度、大型活动安全审批制度、各种活动师生安全预案制度、学校安全隐患检查报告制度、重大事故报告制度、安全工作检查、评价、奖惩制度、安全事故责任追究制度、校内安全用电制度、学生上下楼梯安全管理制度、食堂卫生管理制度、食品采购、安全管理制度等适合学校特点的各项规章制度。加强门卫值班和领导值班值宿工作，严格执行出入校园登记制度和门卫接待制度。为了加强管理，各学校还分别与班主任老师和门卫及有关处室签定了安全管理目标责任书。有的学校将校园安全工作与教师的月奖直接挂钩，无事故者奖，有事故者罚，并实行累积计分制，与教师年终奖挂钩。有的学校还将安全管理的各项制度编印成册，规范学校的安全行为。如平庄镇中学编印了《安全手册》，下发到各班级，山前镇中学编印了《安全管理实施办法》，下发到全体教师员工手中。平庄镇中心校将学校所需的各项安全工作制度编印成《安全制度汇编》，其中包含12个安全工作预案，32项安全管理制度，下发到各村小，指导村小的安全创建工作。

2、增加投入，在物防、技防上下功夫。大部分学校在教学楼、宿舍楼都配备了消防器材，在楼道及走廊安装了停电应急照明灯，开通了全部安全逃生通道。学生宿舍为平房的，在防盗窗上开设了安全门，由学生自行管理门钥匙，做到即防盗又符合消防要求。在重点、要害部位安装了红外线报警系统与值班室相连。区一中、二中、古山矿区中学加强了物资装备，校园各类安全基础设施完备，标示清楚醒目。平煤高级中学还率先安装了电视监控系统，对教室、实验室、宿舍、校门口、食堂、宿舍楼门口等部位全部安装了探头，实行全天候监控，有专职教师值班，有效防范了各类刑事、治安案件和安全事故的发生。

3、加强安全文明教育，提高师生员工的安全文明意识。大多数学校积极利用校会、班主任会议、队会、班会、晨会等开展安全教育工作。聘请法制副校长、校外辅导员开展法制教育、交通安全教育；广泛开展了校园“安全教育月”、“安全教育周”、“安全教育日”活动，利用黑板报、宣传橱窗、手抄小报、校园小广播等媒介加强宣传教育。如矿区二小开展了警校共建少年小交警活动，组织学生认真学习交通安全知识。开展了“三学会”即学会走路、学会说话、学会做操活动，自编“三字歌”教学生学习，加强学生文明习惯养成教育，培养学生的文明习惯；红庙矿区小学针对小学生身心成长特点，利用校园广播、闭路电视系统开通了《校园之声小广播》和《红领巾电视台》，自办节目，开展安全文明教育活动，还编印了《校园彩虹报》，分发给学生家长，与家长互通信息，加强对学生的安全文明、法制教育；五家镇中心校编印了《我做合格小公民读本》及《家校彩虹桥》小报无偿发放给全体师生，以小学生喜爱的卡通、儿歌等形式开展教育活动；山前实验小学教育师生员工牢固树立安全第一的思想，安全工作做到“四化”，即安全工作意识化，安全教育经常化，安全管理制度化，安全措施具体化。开展了“迎奥运，告别不文明行为习惯”活动，教育学生从小事做起，向人文奥运、绿色奥运献礼；建昌营镇中学组织各班级分期编写安全知识黑板报，集中展览，使全校师生都接受安全教育；红庙矿区中学在开展安全教育工作的同时，还开展了学生心理健康讲座和学生交友、交往能力讲座，针对初中学生上网比较多的实际，开展了网络安全教育；美丽河镇中学为了培养学生良好的卫生习惯，确保学生宿舍的安全管理，在学生宿舍实行半军事化管理，走进干净整洁的宿舍，看着叠得整齐划一的被褥，还以为来到了军营。通过开展各种形式安全文明教育活动，极大地提高了广大师生员工的安全文明意识，真正做到了“人人讲安全，事事讲安全，时时讲安全”。

4、经常对学校内部安全隐患及校园周边治安环境进行检查，做到早发现、早整改、早预防。大多数学校对校园内的楼房、平房、通电线路、体育设施、实验设备乃至给排水、供暖的井盖以及其它存在安全隐患的部位都进行了认真检查，需要更新的尽量更新，需要维修的及早修理，需要配备的尽量配齐，短时间内解决不了的，也都采取了必要的防护措施。对学校周边治安环境，学校联系有关部门进行了检查、清理，大部分校园的周边治安环境良好。

二、存在的主要问题

1、个别学校对创建活动重视不够，没有把安全文明校园创建活动当作一件重要工作来抓，创建工作仅仅停留在口头上，没有根据本校实际制定《安全文明校园创建活动方案》，工作制度、工作预案不健全、不完善。

2、存在危房继续使用的现象，在检查的34所学校中，有11所学校存在危房或部分存在安全隐患，比较严重的是风水沟镇中学的学生宿舍，全部为D级危房；有的学校学生宿舍非常拥挤，如区民族中学、马林镇中学、小五家回族乡中学、古山镇中学，每间宿舍住宿学生有的16－18人，有的20－24人，最多的风水沟镇中学竟达40多人。一旦出现地震、火灾等灾害事故，根本无法撤出。

3、风水沟镇中学、建昌营镇中学、古山镇中学、民族中学、西露天矿区中学等部分学校存在社会闲散青少年敲诈、勒索学生钱财并殴打学生的现象。这些社会人员，年龄在16－17岁，公安机关抓获后，其家长不予配合，因此处理起来比较困难。

4、部分学校门前道路狭窄，加上过机动车，流动商贩占道，接送学生机动车、自行车较多，造成学生上学、放学非常拥挤，交通混乱，问题比较突出的有平庄矿区一小、西露天矿区一小、平庄矿区中学。

5、风水沟镇中学、元宝山矿区中学、元宝山矿区小学、古山矿区中学、五家镇中学、平庄矿区二小、平煤高级中学等部分学校校门口直接面对公路，学生上学、放学，非常不安全，如元宝山矿区中学门前仅今年“五.一”长假期间，就发生了两起交通事故。

6、部分学校门前或附近有流动商贩，销售不卫生的食品，有的清理后还回来，小学尤为严重。特别是西露天矿区小学校门口有个钉子户，利用自家房屋经营自制的食品，卫生不合格，而且拒不搬迁，既影响学生出入校园，又影响孩子身体健康。

7、古山镇中学、古山矿区小学、平庄矿区一小、平庄矿区二小等部分学校校园内有高压电线杆、铁塔，严重威胁师生生命安全。特别是古山矿区小学校园内的水泥电线杆，已经损坏，随时有断裂的危险；西露天矿区一小校园内有一座污水泵房，工作人员上下班要走校门，非常不便于管理；还有的学校存在用电线路凌乱、用铜丝代替保险丝、消防器材短缺等消防安全隐患。

8、部分学校有学生上网吧现象，虽然学校采取了一系列防范措施，但在周六、周日及放学后，还是有学生进入网吧，有的住宿生甚至在夜间熄灯后离开校园偷偷上网，严重影响了学生的学习。

三、下一步工作建议

1、针对上述存在的问题，提出如下整改意见。（1）区、镇（乡）、村多方筹措资金，加大对校园危房的改造力度，及早将全区所有D级危房全部改造完毕。（2）采取区社会治安防控经费拨一点，乡镇政府解决一点，学校自己筹一点的办法，在有交通安全隐患的学校门前设置交通标示牌，安装减速带，画斑马线，确保广大师生生命安全。（3）近期由区综治办协调公安、工商、文化、卫生、城管、交警、消防等部门加大对校园门口摊点、流动商贩、机动车等的治理力度，彻底解决流动商贩占道经营及经营不卫生食品现象；在个别学校门前道路上，根据有关规定实行限制时段通行或由交警进行疏导；由公安局治安科、公安派出所共同研究，加大打击力度，彻底解决社会闲散青少年敲诈、勒索、殴打学生问题，坚决遏止此类案件的发生；由工商、文体广电部门加大稽查力度，坚决取缔黑网吧，严厉打击允许或容留未成年人上网的网吧，确保未成年人的身心健康；由消防部门负责，加大对学校消防设施的检查整改力度，确保学校消防安全。（4）由区教育局协调有关部门，查找相关文件，对校园内供电铁塔、电线杆等进行维修、更换或移出校园，确保不发生问题。

2、加强制度建设，强化学校内部管理，积累档案资料，丰富创建活动内容。把深入细致的思想政治工作与严格科学的管理结合起来，创造健康向上的校园文化，使师生文明程度明显提高，学校周围治安秩序明显改善，建设高质量的安全文明校园。

区综治委：

为贯彻落实中央综治委、教育部、公安部《关于深入开展安全文明校园创建活动的意见》和自治区、赤峰市综治委的指示精神，区综治委结合我区实际于今年4月1日制发了《关于深入开展安全文明校园创建活动的意见》，对创建活动进行了安排部署。区教育局也结合实际制发了《元宝山区学校安全管理办法》和《元宝山区教育局安全工作应急预案》，对全区各类学校的创建活动进行了详细安排，周密部署，为了推动我区安全文明校园创建活动的顺利开展，区综治办牵头，组织教育局、文体广电局、公安分局等部门成立联合督查组，于2005年5月23日－26日，采取听汇报、实地查看、现场办公等形式，对全区3所高中、20所初中、11所小学进行了全面督查，现将督查情况汇报如下：

一、基本情况

全区大多数学校对创建活动给予高度重视，普遍召开了校务会，认真组织学习了《关于深入开展安全文明校园创建活动的意见》，对创建工作进行了安排部署，成立了学校创建工作领导小组，明确了责任人员，结合各校实际，研究制定了《安全文明校园创建活动实施方案》，把创建活动扎扎实实地开展起来。

1、建立和完善校园安全文明建设的各项规章制度。全区大多数学校结合本校实际制定了《突发事件处置预案》，以及重点要害部位管理制度、危爆物品管理制度、内部安全保卫工作制度以及学校安全例会制度、安全教育制度、大型活动安全审批制度、各种活动师生安全预案制度、学校安全隐患检查报告制度、重大事故报告制度、安全工作检查、评价、奖惩制度、安全事故责任追究制度、校内安全用电制度、学生上下楼梯安全管理制度、食堂卫生管理制度、食品采购、安全管理制度等适合学校特点的各项规章制度。加强门卫值班和领导值班值宿工作，严格执行出入校园登记制度和门卫接待制度。为了加强管理，各学校还分别与班主任老师和门卫及有关处室签定了安全管理目标责任书。有的学校将校园安全工作与教师的月奖直接挂钩，无事故者奖，有事故者罚，并实行累积计分制，与教师年终奖挂钩。有的学校还将安全管理的各项制度编印成册，规范学校的安全行为。如平庄镇中学编印了《安全手册》，下发到各班级，山前镇中学编印了《安全管理实施办法》，下发到全体教师员工手中。平庄镇中心校将学校所需的各项安全工作制度编印成《安全制度汇编》，其中包含12个安全工作预案，32项安全管理制度，下发到各村小，指导村小的安全创建工作。

2、增加投入，在物防、技防上下功夫。大部分学校在教学楼、宿舍楼都配备了消防器材，在楼道及走廊安装了停电应急照明灯，开通了全部安全逃生通道。学生宿舍为平房的，在防盗窗上开设了安全门，由学生自行管理门钥匙，做到即防盗又符合消防要求。在重点、要害部位安装了红外线报警系统与值班室相连。区一中、二中、古山矿区中学加强了物资装备，校园各类安全基础设施完备，标示清楚醒目。平煤高级中学还率先安装了电视监控系统，对教室、实验室、宿舍、校门口、食堂、宿舍楼门口等部位全部安装了探头，实行全天候监控，有专职教师值班，有效防范了各类刑事、治安案件和安全事故的发生。

3、加强安全文明教育，提高师生员工的安全文明意识。大多数学校积极利用校会、班主任会议、队会、班会、晨会等开展安全教育工作。聘请法制副校长、校外辅导员开展法制教育、交通安全教育；广泛开展了校园“安全教育月”、“安全教育周”、“安全教育日”活动，利用黑板报、宣传橱窗、手抄小报、校园小广播等媒介加强宣传教育。如矿区二小开展了警校共建少年小交警活动，组织学生认真学习交通安全知识。开展了“三学会”即学会走路、学会说话、学会做操活动，自编“三字歌”教学生学习，加强学生文明习惯养成教育，培养学生的文明习惯；红庙矿区小学针对小学生身心成长特点，利用校园广播、闭路电视系统开通了《校园之声小广播》和《红领巾电视台》，自办节目，开展安全文明教育活动，还编印了《校园彩虹报》，分发给学生家长，与家长互通信息，加强对学生的安全文明、法制教育；五家镇中心校编印了《我做合格小公民读本》及《家校彩虹桥》小报无偿发放给全体师生，以小学生喜爱的卡通、儿歌等形式开展教育活动；山前实验小学教育师生员工牢固树立安全第一的思想，安全工作做到“四化”，即安全工作意识化，安全教育经常化，安全管理制度化，安全措施具体化。开展了“迎奥运，告别不文明行为习惯”活动，教育学生从小事做起，向人文奥运、绿色奥运献礼；建昌营镇中学组织各班级分期编写安全知识黑板报，集中展览，使全校师生都接受安全教育；红庙矿区中学在开展安全教育工作的同时，还开展了学生心理健康讲座和学生交友、交往能力讲座，针对初中学生上网比较多的实际，开展了网络安全教育；美丽河镇中学为了培养学生良好的卫生习惯，确保学生宿舍的安全管理，在学生宿舍实行半军事化管理，走进干净整洁的宿舍，看着叠得整齐划一的被褥，还以为来到了军营。通过开展各种形式安全文明教育活动，极大地提高了广大师生员工的安全文明意识，真正做到了“人人讲安全，事事讲安全，时时讲安全”。

4、经常对学校内部安全隐患及校园周边治安环境进行检查，做到早发现、早整改、早预防。大多数学校对校园内的楼房、平房、通电线路、体育设施、实验设备乃至给排水、供暖的井盖以及其它存在安全隐患的部位都进行了认真检查，需要更新的尽量更新，需要维修的及早修理，需要配备的尽量配齐，短时间内解决不了的，也都采取了必要的防护措施。对学校周边治安环境，学校联系有关部门进行了检查、清理，大部分校园的周边治安环境良好。

二、存在的主要问题

1、个别学校对创建活动重视不够，没有把安全文明校园创建活动当作一件重要工作来抓，创建工作仅仅停留在口头上，没有根据本校实际制定《安全文明校园创建活动方案》，工作制度、工作预案不健全、不完善。

2、存在危房继续使用的现象，在检查的34所学校中，有11所学校存在危房或部分存在安全隐患，比较严重的是风水沟镇中学的学生宿舍，全部为D级危房；有的学校学生宿舍非常拥挤，如区民族中学、马林镇中学、小五家回族乡中学、古山镇中学，每间宿舍住宿学生有的16－18人，有的20－24人，最多的风水沟镇中学竟达40多人。一旦出现地震、火灾等灾害事故，根本无法撤出。

3、风水沟镇中学、建昌营镇中学、古山镇中学、民族中学、西露天矿区中学等部分学校存在社会闲散青少年敲诈、勒索学生钱财并殴打学生的现象。这些社会人员，年龄在16－17岁，公安机关抓获后，其家长不予配合，因此处理起来比较困难。

4、部分学校门前道路狭窄，加上过机动车，流动商贩占道，接送学生机动车、自行车较多，造成学生上学、放学非常拥挤，交通混乱，问题比较突出的有平庄矿区一小、西露天矿区一小、平庄矿区中学。

5、风水沟镇中学、元宝山矿区中学、元宝山矿区小学、古山矿区中学、五家镇中学、平庄矿区二小、平煤高级中学等部分学校校门口直接面对公路，学生上学、放学，非常不安全，如元宝山矿区中学门前仅今年“五.一”长假期间，就发生了两起交通事故。

6、部分学校门前或附近有流动商贩，销售不卫生的食品，有的清理后还回来，小学尤为严重。特别是西露天矿区小学校门口有个钉子户，利用自家房屋经营自制的食品，卫生不合格，而且拒不搬迁，既影响学生出入校园，又影响孩子身体健康。

7、古山镇中学、古山矿区小学、平庄矿区一小、平庄矿区二小等部分学校校园内有高压电线杆、铁塔，严重威胁师生生命安全。特别是古山矿区小学校园内的水泥电线杆，已经损坏，随时有断裂的危险；西露天矿区一小校园内有一座污水泵房，工作人员上下班要走校门，非常不便于管理；还有的学校存在用电线路凌乱、用铜丝代替保险丝、消防器材短缺等消防安全隐患。

8、部分学校有学生上网吧现象，虽然学校采取了一系列防范措施，但在周六、周日及放学后，还是有学生进入网吧，有的住宿生甚至在夜间熄灯后离开校园偷偷上网，严重影响了学生的学习。

三、下一步工作建议

1、针对上述存在的问题，提出如下整改意见。（1）区、镇（乡）、村多方筹措资金，加大对校园危房的改造力度，及早将全区所有D级危房全部改造完毕。（2）采取区社会治安防控经费拨一点，乡镇政府解决一点，学校自己筹一点的办法，在有交通安全隐患的学校门前设置交通标示牌，安装减速带，画斑马线，确保广大师生生命安全。（3）近期由区综治办协调公安、工商、文化、卫生、城管、交警、消防等部门加大对校园门口摊点、流动商贩、机动车等的治理力度，彻底解决流动商贩占道经营及经营不卫生食品现象；在个别学校门前道路上，根据有关规定实行限制时段通行或由交警进行疏导；由公安局治安科、公安派出所共同研究，加大打击力度，彻底解决社会闲散青少年敲诈、勒索、殴打学生问题，坚决遏止此类案件的发生；由工商、文体广电部门加大稽查力度，坚决取缔黑网吧，严厉打击允许或容留未成年人上网的网吧，确保未成年人的身心健康；由消防部门负责，加大对学校消防设施的检查整改力度，确保学校消防安全。（4）由区教育局协调有关部门，查找相关文件，对校园内供电铁塔、电线杆等进行维修、更换或移出校园，确保不发生问题。

2、加强制度建设，强化学校内部管理，积累档案资料，丰富创建活动内容。把深入细致的思想政治工作与严格科学的管理结合起来，创造健康向上的校园文化，使师生文明程度明显提高，学校周围治安秩序明显改善，建设高质量的安全文明校园。